CMO DECIR NO
CMO DECIR NO Existen diferentes tcnicas para que aprendas a
decir NO a otra persona, sin que te sientas culpable. Aqu
revisaremos tres de ellas que nos pueden ser de gran utilidad. Te
invitamos a conocer la tcnica de disco rayado, la del banco de
niebla y la pregunta asertiva.
Derechos que defendemos al decir NO
1. El derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirte
culpable o egosta
2. El derecho a cambiar de opinin.
3. El derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de
hacer.
4. El derecho a decidir qu hacer con tu propio cuerpo, tiempo y
propiedad.
5. El derecho de tener opiniones y expresarlas.
6. El derecho a decidir si satisfaces las expectativas de las
otras personas o si te comportas siguiendo tus intereses siempre
que no violes los derechos de los dems.
7. El derecho a ser escuchado y tomado en serio.
8. Derecho a cometer errores y ser responsable de ellos.
1. TCNICA DEL DISCO RAYADOSe trata de repetir nuestro argumento
una y otra vez sin alterarnos ni entrar en provocaciones con la
otra persona hasta que sta se d cuenta que no lograr nada con sus
ataques o provocaciones. Aqu, aprendemos que no es necesario atacar
a la otra persona para defendernos e incluso le podemos dar la razn
en ciertas cosas pero cuidando nuestra dignidad. Tenemos derecho a
insistir en nuestro punto de vista. Objetivo: Persistencia.
Justificacin: Uno de los principales problemas en asertividad es
que no somos capaces de ser persistentes a la hora de expresar mis
deseos. Esta tcnica nos ayudar a aprender a insistir en la defensa
de nuestros deseos. (En muchas ocasiones no seguimos insistiendo
porque nos quedamos sin argumentos, sin saber que decir, porque ya
me ha dicho no, permitiendo as que la otra persona pisotee nuestros
derechos) Proceso: El uso de esta tcnica es muy sencillo:1)
Decidimos, con una frase corta que es lo que queremos decir a
nuestro interlocutor (Utilizamos frases de tipo YO, es decir
expreso de forma inequvoca lo que quiero)2) Repetimos esa frase
continuamente independientemente de lo que nuestro interlocutor
diga, acompandolo en su inicio con Entiendo queComprendo lo que
siente Recuerda:
No hay ninguna ley que me obligue a responder las preguntas que
me hacen, soy yo quien decide a quien respondo sus preguntas
La mayor parte de la gente tiene en su repertorio un nmero
determinado de NO, as que solo tengo que ser capaz de insistir mas
all de su capacidad (si su nmero de NO son 7, slo tendr que
insistir ocho veces para salirme con la ma)
El uso de esta tcnica sin ir en conjuncin con otras no es
recomendable mas que en interacciones comerciales, nunca con gente
que nos importe o de nuestro circulo cercano (amigos, jefes,
compaeros)
2. TCNICA DEL BANCO DE NIEBLAComo la frase indica es como si las
palabras entraran en una nube que te protege y no resuenan en tu
interior hacindote sentir culpable o desdichado. Por ejemplo,
imagnate que ests discutiendo con alguien y que no quieres llevarle
totalmente la contraria porque consideras que eso empeorara las
cosas. Con esta tcnica le das de cierta forma la razn a la otra
persona y parece que aparentemente ests cediendo. Sin embargo, el
otro acabar por darse cuenta que tampoco cambiars de opinin. Y, a
lo mejor, despus te lo piensas y ves sus crticas de forma positiva.
Es decir, puedes considerar sus comentarios como un consejo o bien
ignorarlos si estos no eran expresados de forma sincera.
Objetivo: Ignorar las crticas
Justificacin: Las crticas es uno de esos momentos en las
interacciones que nos terminan haciendo sentir mal y replantearnos
nuestra posicin, porque si me lo dice alguien (quien sea), seguro
que es verdad (Por qu?). Los derechos asertivos nos dicen que somos
nosotros quienes debemos juzgar nuestro comportamiento y NADIE MS.
Esta tcnica nos ayudar a ignorar crticas de gente sin tener que
mostrarnos agresivos ni sumisos y manteniendo (si queremos) buenas
relaciones con el criticn.
Proceso: Para poner en prctica esta tcnica tenemos que entender
que para cualquier tcnica podemos CONVENIR (o estar de acuerdo)
1. Con la verdad: Podemos reconocer cualquier verdad contenida
en las declaraciones de los dems (EJ: M: Te pasas el da con el
coche; J: Tienes razn, paso mucho tiempo con el coche) Cuando se
presume una mala conducta2. Con la Posibilidad: Podemos reconocer
la posibilidad de la verdad de lo que te dicen (EJ: M: Estar tantas
horas con el coche har que termines agotado; J: Puede que tengas
razn y que termine agotado) Cuando se critica abiertamente3. Con el
Principio: Podemos reconocer la veracidad general de las
declaraciones lgicas que la gente utiliza para manipularnos (EJ: M:
Si sigues haciendo eso te cansaras y al final te pondrs enfermo, y
tu no quieres ponerte enfermo, verdad?; J: Tienes razn, y no es
ninguna tontera, de modo que no te preocupes que en cuanto entienda
que es lo mejor, pasar menos tiempo con el coche) Cuando tratan de
imponerme sus normas.Una vez que sabemos que podemos aceptar bajo
estos tres criterios cualquier crtica la utilizacin de la tcnica
del Banco de Niebla es muy sencilla.
1. Tenemos que aceptar TODAS las crticas; es decir, no vamos a
defendernos como hemos hecho hasta ahora, sino que vamos a aceptar
las crticas de nuestro interlocutor
2. La idea es crear un BANCO de NIEBLA; es decir, que no se sepa
muy bien que es lo que estamos diciendo.
EJEMPLO:
Es que pareces tonto!
Es verdad que en ocasiones podra ser mas listo de lo que soy
(Convenir con la Posibilidad)
Como podemos ver en el ejemplo, SIEMPRE podremos ser ms listos
de lo que somos.
Recuerda: Si tengo claro la opinin que tengo sobre m mismo no es
necesario que me defienda ante ninguna crtica (Solo yo puedo
juzgarme)
Los dems tienden a utilizar las crticas como medio de
manipulacin. Cuando me defiendo entro en el crculo de manipulacin y
termino por sentirme mal conmigo mismo.
Esta tcnica la podemos utilizar con cualquier persona, pero es
importante que no utilicemos tonos de irona ni de sarcasmo, ya que
se interpretara como un ataque y no lograramos el objetivo deseado,
que es ignorar la crtica.
Para facilitar el uso de la tcnica y no parezca que repito lo
que me dicen es til pensar que es lo que me estn diciendo con la
crtica, y devolvrselo con la crtica explcita
EJEMPLO:
Tienes unas gafas que no son lo mas bonito del mundo, no te
parece?
(Me estn diciendo NO TIENES BUEN GUSTO) La verdad es que en
ocasiones podra tener mejor gusto del que tengo.
3. PREGUNTA ASERTIVASe trata de que consigas ms informacin por
parte de la persona que te est criticando, independientemente de
que sus intenciones sean buenas o no, e incluso te permite
descubrir si se trata de un consejo o de una mera manipulacin.
Pensemos en el siguiente caso de dos hermanas, Julia (J) y Ana
(A) que discuten. Qu puedes leer entre lneas por sus palabras y
comportamientos?
Julia: No seas tonta, no te pongas ese vestido, no te queda nada
bien. Ana: Porqu piensas eso? (J): Es que se te notan los
michelines. (A) Pero cundo me lo compr no pensabas eso. (J) Ya,
pero ahora es distinto, adems ese color no se usa en la noche. (A):
Porqu no? (J): Porque te quedara mejor un color oscuro. (A): Porqu?
(J): Porque t eres ms seria. (A) Ms seria respecto a quin? (J) A m,
por ejemplo. Mira, ya te he dicho que a m me funciona bien con los
chicos estar siempre sonriente. Ah! Sin olvidar el vestir a la
moda, por eso me han invitado tambin el viernes a una fiesta (A):
Tienes una fiesta el mismo da que yo? (J): S, que casualidad no?
(A) Y como crees que a m no me va bien este vestido, t lo podras
usar No? (J) : Pues, s.
Te das cuenta? Es como si jugaras a los reporteros: las
preguntas que aplicas te servirn para que encuentres los
argumentos, e incluso las intenciones que la otra persona tiene
para que cambies, pero depender de ti si lo consideras conveniente
o no.
Objetivo: Profundizar en la crtica de nuestro interlocutor
Justificacin: En ocasiones nos encontramos con que personas que nos
importan nos plantean crticas tambin manipulativas. En estas
ocasiones, ignorar la crtica sin atender al mensaje que plantea
probablemente nos supondra mas problemas que beneficios. Esta
tcnica nos ensear a terminar con los intentos manipulativos de las
personas queridas, cortar con los marcos morales del bien y del
mal, y abrir canales de comunicacin directos y asertivos, en el que
nos expresemos libremente en base a nuestros deseos y no a nuestras
manipulaciones. Proceso: Los pasos a seguir con esta tcnica son:1.
Ignorar tono con el que nos dicen la crtica, as como las
interpretaciones de lo que nos quiere decir.2. Preguntar lo que hay
de malo, o el problema de actuar como lo hacemos.3. No aceptar
nunca el marco del bien y del mal del otro y buscar hasta encontrar
un mensaje del tipo yo. (Lo que hago, si esta bien o mal, lo juzgo
SOLO yo, y no acepto los marcos morales ajenos)EJEMPLO:
Te pasas el da con el coche
Es cierto, paso mucho tiempo con el coche. Pero no entiendo, Qu
es lo que tiene de malo? (BANCO DE NIEBLA E INTERROGACIN NEGATIVA)
Nada solo que acabas muy cansado Es cierto que acabo cansado, pero
sigo sin comprender que problema hay en que acabe cansado cuando
estoy con el coche, cosa que me gusta. (BANCO DE NIEBLA,
INTEROOGACIN NEGATIVA Y AUTORREVELACIN) Nada, es que al final me
gustara que hiciramos cosas juntos. (Mensaje del yo. Esta es la
verdadera crtica) Recuerda:
Esta tcnica la usamos cuando nos interesa que es lo que nos esta
diciendo nuestro interlocutor
Toda crtica busca un cambio, solo que normalmente se intenta a
travs de la manipulacin en vez de con mensajes directos de lo que
queremos.
No atiendas a tonos ni interpretes. Esta es la forma ms comn de
conseguir que seas manipulado. Responde SOLO a lo que te dice. Con
esta tcnica conseguirs que el otro hable de una manera mas sincera
contigo y no en base a lo que considera que esta bien o mal de tu
comportamiento (Solo t te juzgas).
Es muy importante que desde el principio utilices un lenguaje
del YO, pues sino no conseguirs que el otro te hable de la misma
manera. (Ten cuidado de no estar manipulando tu al mismo
tiempo)
4. ASERCIN NEGATIVA
Objetivo: Aceptar nuestros errores
Justificacin: Uno de los mayores problemas una vez que
aprendemos a enfrentarnos a las crticas es que sucede cuando estoy
de acuerdo con la crtica que mi interlocutor me hace. Debo
ignorarla con el Banco de Niebla? Debemos ser falsos?. Por supuesto
la respuesta es no. La asertividad nos ensea a mostrarnos como
somos. Adems tenemos que recordar que Tenemos derecho a cometer
errores y ser responsables de ellos. Esta tcnica nos ensear a
enfrentarnos a crticas que son ciertas para nosotros sin culpa y
sin castigo, as como a defender nuestros derechos asertivos.
Proceso: La parte bsica para la utilizacin de esta tcnica es
recordar que tengo derecho a equivocarme. Para eso:
1. Reconozco mi error de manera abierta y clara, y sin pedir
disculpas por ello
2. No entro en justificaciones ni sigo hablando del tema
EJEMPLO: El informe que ha entregado es malsimo
Tiene usted razn, a mi tampoco me gusta. (y no, es que no tuve
tiempo, me dieron mal la informacin)
Recuerda: Con esta tcnica dejas claro que cometes errores pero
que no vas a torturarte por ello
La culpa es una forma de no aceptar que podemos equivocarnos,
cuando todos nos equivocamos y no hay nada de malo en ello
Los errores son una oportunidad de mejorar y de prevenir futuros
errores. Nos interesa reconocerlos, pero no culpabilizarnos
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