DEFINITIVO -Memoria de Servicios Sociales Ayto … · “CONVENIO CRUZ ROJA Y EL EXCELENTISIMO AYUNTAMIENTO DE ... Es un proyecto de Atención Primaria para dar respuesta a la primera

Memoria 2017

Delegación de Educación y Servicios Sociales

C/ Juan Muñoz, nº 9. Teléfono: 91 2489290 Fax: 91 2489292 Página 2

IDENTIFICACIÓN Pág 5

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Pág 9

PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL Pág 10

Atención Social en los Centros de Servicios Sociales Pág 11

Proyecto Información, Valoración y Orientación Pág 13

Proyecto Primer Nivel de Tratamiento Pág 17

Resumen de Gestión (Datos estadísticos SIUSS) Pág 20

� Intervenciones Pág 21

� Intervenciones por Sector de Referencia_ Pág 22

� Gestiones Pág 25

� Análisis de la Demanda Pág 29

� Análisis de los Recursos Aplicados Pág 31

� Características Sociodemográficas de los usuarios Pág 35

� Datos Económicos Emergencia Social Pág 41

Proyecto Servicio de Ayuda a Domicilio Pág 43

Proyecto S.A.D. (Habitabilidad) Pág 49

Proyecto Servicio Teleasistencia Pág 50

Datos sobre Valoraciones de Dependencia Pág 57

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PROGRAMA FAMILIA Y CONVIVENCIA Pág 59

Programa Familia e Infancia Pág 60

Proyecto de Tratamiento Unidad Familiar Pág 62

Proyecto Escuela Abierta Pág 68

Proyecto Punto de Encuentro Pág 91

Proyecto Violencia Intrafamiliar Pág 99

PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y REINSERCIÓN SOCIAL Pág 144

Programa de Prevención de la Marginación e Inserción Social Pág. 145

Proyecto de Apoyo al Cuidado Pág 148

Proyecto Grupal Mujeres Mayores “NOS CUIDAMOS” Pág 153

Proyecto Alfabetización de Mujeres Gitanas “EDÚCATE” Pág 156

Proyecto Grupal “ENCUENTRO CON MUJERES” Leganés Norte Pág 164

Proyecto Grupal “ENTRE MUJERES” Pág 166

Proyecto de Prevención y Detección de Absentismo Escolar

y Otras Situaciones de Riesgo Social en la Infancia Pág 168

Proyecto Grupal de Prevención y Tratamiento del Absentismo Escolar Pág 171

Proyecto Red de Apoyo al Empleo Pág 175

� Guía Red Empleo de Leganés Pág 179

Proyecto OIKOS “Convenio Marco de Colaboración entre Cáritas

Diocesana de Getafe y el Excelentísimo Ayuntamiento de Leganés Pág 197

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Proyecto Centro de Día y Alojamiento de Emergencia para Personas sin Hogar”.

“CONVENIO CRUZ ROJA Y EL EXCELENTISIMO AYUNTAMIENTO DE

LEGANÉS Pág 210

PROGRAMA VOLUNTARIADO Y COOPERACIÓN SOCIAL Pág 235

Programa de Promoción del Voluntariado Pág 236

GASTOS REALIZADOS 2017 Pág 241

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IDENTIFICACIÓN

Centro de Servicios Sociales Generales de LEGANES

Dirección: C/ Juan Muñoz, nº 9

Teléfono: 91 248 92 00

Fax: 91 248 92 92

Municipio: LEGANÉS

Nº Habitantes: 189.849 (19/01/2017)

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Memoria 2017



Memoria 2017



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HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y DISTRIBUCION DE TIEMPOS POR PROGRAMAS

2.1.

Nº zona o denominación

2.2.

Municipios o barrios que comprende

2.3.

T.S que atiende cada uno

2.4.

Días at. semana (cuantos y cuales)

2.5.

Horario

2.6.

Nº total de horas de atención a la semana

San Nicasio y Centro 1, 2,3 y 4

12

Zarza 5, 6, 7 y 9 9

TRABAJO

SOCIAL

Fortuna 8 3

Martes

Jueves

Mañanas

9 A 14

( 19 T.S.)

Tardes

14 a 19

( 5 T.S. )

240

PREVENCION Y REINSERCION SOCIAL

TOTAL U.T.S

24

4 Psicólogos

3 Educadores

Viernes

9 a 11

13 a 15

96

FAMILIA UTS 2 Martes

Miércoles Jueves

Mañana 8,30 a 13,30(1 TS)

Tardes 14 a 19 (1TS)

60

COOPERACIÓN (INTERVENCIÓN Y DEPENDENCIA)

TOTAL UTS 24 TS

4 Psicólogos

3 Educadores Lunes

Miércoles

Viernes

13 A 15

681

De octubre a diciembre se ha contado con cuatro trabajadores sociales de apoyo a los Programas, por contratación temporal desde el Plan de Activación de Empleo Joven. Estos profesionales no están incluidos en el cuadro, puesto que no se ha modificado la Atención al Público. Este equipo mantendrá el contrato hasta abril de 2018.

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Programa de

Trabajo Social

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ATENCION SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES

Desde el Sistema Público de Servicios Sociales, la Atención Social Primaria en Leganés,

cuenta con los Centros de Servicios Sociales como la estructura básica para el acceso de los

ciudadanos al sistema de Servicios Sociales y a las prestaciones del mismo, según se define en la

Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, Ley 11/2003, de 27 de marzo.

Por lo tanto, el equipamiento básico de este nivel de atención primaria son los Centros

municipales de Servicios Sociales.

La atención directa a los ciudadanos constituye la actividad principal de estos Centros,

aplicando las prestaciones del sistema:

• Información y Orientación sobre recursos y prestaciones sociales.

• Tramitación de prestaciones tanto municipales como de la Comunidad de Madrid y otras

que vengan determinadas por otras Administraciones no sólo local o autonómica.

• Actividades preventivas y de reinserción social.

• Todas las prestaciones técnicas de apoyo y asesoramiento relacionadas con la

intervención social que se ofrecen desde los equipos técnicos y desde los diferentes

programas, proyectos y servicios que se diseñan y desarrollan como medidas de

intervención y apoyo a las diferentes necesidades y situaciones que presenta la población

atendida.

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Todo ello configura un circuito único de atención, con criterios organizativos y metodológicos

comunes para la atención social. La atención a los ciudadanos, generalmente, se realiza: en

primer lugar a través de la Unidad Administrativa, posteriormente recibirá la atención del

trabajador social de referencia, con un seguimiento de dicha atención y aplicación de criterios

homogéneos en todo el municipio. Esta atención cuenta con un trabajo o intervención

interdisciplinar de otros profesionales desde el Centro de Servicios Sociales: psicólogos,

educadores sociales, asesor jurídico...

Actualmente Leganés cuenta con tres centros de Servicios Sociales. Cada uno atiende una gran

zona siendo el equipamiento básico de referencia para toda la población residente en la zona.

- CSS La Fortuna. C/ San Amado, 11

- CSS Juan Muñoz. C/ Juan Muñoz, 9

- CSS Ramiro de Maeztu. C/ Mayorazgo 25

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PROYECTO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ORIENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

Este proyecto está dirigido a la población en general.

Es un proyecto de Atención Primaria para dar respuesta a la primera demanda que la

población plantea, informando, valorando y orientando; siendo uno de sus objetivos el estudio y

análisis de la demanda facilitando con ello el establecimiento de criterios de actuación e

intervenir y dar respuesta.

El análisis de estas nuevas demandas y los perfiles de usuarios a los que nos referimos

determinan nuevas propuestas de intervención. Se han ido diseñando, desarrollando y

canalizando de manera que las atenciones den lugar a que estas propuestas se vayan

operativizando y llevando a cabo en los diferentes servicios, proyectos y programas con los que

contamos y otros por desarrollar.

Desde el año 2013, debido a la firma de la adenda a los Convenios de Atención Primaria

y que incluyó la encomienda de gestión de Valoración de la Dependencia marcados desde

Dirección General de Coordinación de la Dependencia, se tuvo que organizar el servicio para

hacer frente a esta tarea nueva y en un primer momento con un coste material y de personal en

principio indeterminado que afectaba a la gestión del servicio. Así se ha continuado en 2014

,2015, 2016 y 2017 con un coste conocido que afecta a la intervención, a la organización del

servicio, a la disponibilidad y dedicación de los profesionales.

Dicha encomienda se ha establecido como una de las prioridades fundamentales en el

año 2017 para su cumplimiento afectando y restando posibilidades de dedicación a las

actividades diarias y resto de proyectos y programas que se realizan y que se podrían desarrollar.

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En su momento se tuvo que organizar por su singularidad en varias fases y tras un

protocolo organizativo flexible, horizontal, cooperativo e implicando y responsabilizando al

número mayor de profesionales para acatar la encomienda y cumplir los plazos. En 2017 no se

ha podido contar con el refuerzo del equipo como se tuvo en el año 2015 que se realizó una

contratación parcial por exceso de producción durante seis meses de cinco trabajadores sociales

que apoyan el servicio de atención primaria. Al no disponer de este apoyo de personal, no se ha

podido mantener un equipo específico de valoraciones de dependencia, a excepción del Centro

Juan Muñoz. Con dos trabajadores sociales a tiempo completo y del Centro Ramiro de Maeztu

con un solo trabajador social.

Podemos decir a día de hoy y constar en Memoria que la tarea se ha ido

realizando sin bloquear el servicio y cumpliendo objetivos, aunque sí se ha producido una

sobrecarga que afecta a la dinámica de otras intervenciones familiares o grupales que desde la

atención primaria se realizan en función de la demanda atendida y de las necesidades detectadas.

Todo ello implica la existencia de lista de espera de acceso a la atención de las Unidades de

Trabajo Social y a las valoraciones de dependencia. Esta lista de espera que se ha intentado

solventar con la colaboración de un trabajador social que ejerce una Primera Atención en los

casos nuevos agilizando las listas de espera, en los Centros de Ramiro de Maetzu

(Zarzaquemada) y Juan Múñoz (centro).

Durante este año 2017 se ha continuado atendiendo familias con problemas económicos

asociados a la tasa de desempleo, que acuden y demandan un apoyo de los Servicios Sociales

como un recurso más de búsqueda de empleo y orientación laboral, labor que se ha complicado

porque los proyectos que apoyaban la inserción laboral no han renovado sus financiaciones de

RMI o los convenios a los que se suscribían para realizar estas acciones.

Por otro lado, la inexistencia de becas de comedor en Comunidad de Madrid, sustituidas

por precios reducidos del coste de dicho servicio escolar, ha supuesto una fuerte gestión que en

muchos casos se ha tenido que apoyar con prestaciones económicas municipales. Demanda que

ha supuesto un incremento en la atención y una detección de situaciones familiares muy

precarias con dificultades de atender sus necesidades básicas.

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Otras gestiones que se han realizado como nuevas son las derivaciones y las prestaciones

económicas a los menores de familias con dificultades para pagos de comedores en los periodos

de vacaciones de verano y Navidad 2017.

Para solventar las carencias de medios para alimentación Infantil se ha gestionado

ayudas para garantizar la alimentación a través de los campamentos urbanos durante los

periodos no lectivos que han supuesto una mayor gestión y gasto de prestaciones sociales

municipales.

Los datos e información que utilizan todos los equipos están digitalizados.

Además de cumplir con las normas de recogida de datos. Se trata de un almacenamiento

digital de historias sociales y contenidos relacionados con la intervención de cada área en

formato de guía de recursos y plantillas de informes, con una normativa de guardado de datos

y archivo que ya en este 2016 pasa a WEB. Durante el año 2017 de ha venido sufriendo las

consecuencias de un deterioro en las herramientas informáticas y en la red que han

dificultado e impedido en algún momento la gestión por lo que los datos de SIUSS no son

exactos.

OBJETIVOS

1. Garantizar la intervención individual y familiar dando respuesta a las demandas planteadas.

2. Facilitar la información sobre recursos y derechos sociales a toda la población.

3. Establecer criterios de actuación.

4. Valorar las demandas explícitas e implícitas de los usuarios.

5. Establecer cauces y metodologías de intervención.

6. Canalizar las demandas que lleguen a Servicios Sociales que son específicos de otros

servicios o recursos.

7. Análisis de la demanda en general y en particular de los nuevos perfiles de población.

8. Informatizar el registro de la demanda y de la intervención (base de datos).

9. Cumplimiento de las Instrucciones relativas a la encomienda de gestión de valoración de

Dependencia.

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ACTIVIDADES:

1. Atención de usuarios por trabajador/a social psicólogos y educadores sociales para

Intervención Social. El trabajador/a social es el profesional de referencia para los usuarios.

2. Visitas a domicilio por trabajador/a social y otros profesionales (psicólogos y educadores

sociales) implicados en intervención.

3. Registro de datos de usuarios en diversas aplicaciones informáticas:

SIUSS, SIDEMA, RMIWEB, P.A.C.( Procedimiento Administrativo Común de Ayto.

Leganés)

4. Evaluación y Análisis de la demanda.

5. Gestión y movilización de recursos.

6. Coordinación con otros programas de red pública e iniciativa social.

7. Documentación.

8. Tramitación de prestaciones técnicas, económicas y otras.

9. Reuniones de equipos de trabajo internas y externas.

10. Actividades de Formación para equipos de trabajo.

11. Valoraciones Situación de Dependencia y Revisiones de Grado.

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PROYECTO DE PRIMER NIVEL DE TRATAMIENTO

En este nivel de intervención social, los equipos de Trabajadores/as Sociales,

Psicólogos/as, Educadores, Asesores jurídicos, mediadores interculturales…llevan a cabo una

intervención socio-familiar más sostenida en el tiempo respondiendo a un diseño de trabajo

ajustado a la problemática planteada, y la resolución de la situación de necesidad, desigualdad o

riesgo social.

El perfil de estos casos requiere de una atención que va más allá de la información,

orientación y/o gestión, precisan de un diseño y, de un proceso en el que se les ayude a descubrir

sus necesidades reales, sus dificultades, sus obstáculos personales y a la vez sus propias

posibilidades. Se trata de un acompañamiento y seguimiento en ese proceso de cambio,

trabajando la motivación y la participación e implicación en la resolución del problema y/o

dificultades.

Esto ha supuesto espacios y tiempos para la valoración de los diferentes casos, y la

coordinación con otros servicios, además de la propia intervención individual y/o con varios

miembros de la unidad familiar.

Contando no solo con diseños individuales sino también familiares y grupales desde un

contexto Comunitario y/o de zona. El diseño también se encuadra en el contexto grupal por

necesidades o tipología de las necesidades por ejemplo: inserción laboral, personas sin hogar,

etc.

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OBJETIVOS:

1. Prevenir que las situaciones de carencia y/o necesidad no lleguen a mayores desajustes y

conflictos.

2. Favorecer la participación de la persona en la resolución de sus dificultades y/o problemas.

3. Poner al alcance de individuos y/o unidades familiares aquellos recursos que favorezcan su

integración social.

4. Creación y mantenimiento de iniciativas para la prevención e inserción y lucha contra la

exclusión: Programas, proyectos, servicios y otros recursos.

5. Trabajo en Red entre servicios, instituciones y Administraciones

6. Creación de espacios grupales de apoyo a los diseños individuales de intervención.

Los objetivos planteados y previstos en el primer nivel de intervención se han tenido

en cuenta, y se han cumplido en la medida que son operativos, tienen un carácter permanente

y son facilitadores de estrategias para la intervención, y planteamientos de nuevas

programaciones e itinerarios de integración.

ACTIVIDADES: 1. Entrevistas individuales y familiares.

2. Visitas a domicilio.

3. Elaboración y elección de criterios básicos para estudio del perfil de usuario.

4. Coordinación interna y externa con otros profesionales e instituciones (reuniones).

5. Elaboración y aplicación de soportes documentales para su validación.

6. Diseños de intervención, protocolos de derivación y otra documentación.

7. Gestión y movilización de recursos.

8. Derivación a otros proyectos de Servicios Sociales o a otros servicios.

9. Valoraciones de Dependencia.

La intervención en este primer nivel es fundamental, ya que es donde radica y de donde

depende un planteamiento y un diseño de intervención ajustado por una parte a la demanda

explícita y por otra parte a la propuesta técnica que tiene que ver con una valoración global de la

situación, con una implicación del usuario, y con la puesta en marcha de los recursos sociales

necesarios para resolver o superar la situación-problema o la necesidad planteada.

Memoria 2017



Esto ha implicado niveles de coordinación interna y externa y ha determinado nuevas

propuestas y proyectos, ya que ha permitido hacer una valoración más cualitativa y global de las

distintas necesidades y problemáticas sociales con el objetivo general de dar respuesta no solo a

las necesidades individuales.

Dentro de este Primer nivel de Tratamiento es donde se ha enmarcado la atención a

personas en situación de dependencia. Se da respuesta dentro de las unidades familiares a

diversas situaciones en las que se encuentran las personas dependientes. Entendemos que la

persona dependiente forma parte de una Unidad familiar que evoluciona y que se enfrenta a

situaciones de manera conjunta. Nos damos cuenta tras diversos análisis de demanda como

afecta más allá de la unidad familiar y también a la familia extensa y a la estabilidad de

sistemas familiares de diversas formas.

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RESÚMEN DE GESTIÓN

Todos los datos de las estadísticas mostradas a continuación han sido extraídos de las consultas realizadas a través de la aplicación informática SIUSS. Datos recogidos por los equipos administrativos y técnicos en el transcurso desde la “Atención Social Primaria” referentes al año 2017.

USUARIOS Y EXPEDIENTES EXPEDIENTES NUEVOS USUARIOS NUEVOS

2082 2309

EXPEDIENTES ACTUALIZADOS USUARIOS ATENDIDOS (nuevos + actualizados)

5949 9302

INDICADORES DE ATENCION: Expedientes y Usuarios

20822309

5949

6993

3867

4684

2

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INTERVENCIONES

POBLACION LEGANES 189.849

Resumen de Gestión Unidades de Trabajo Social

UTS1

Nuevos Totales en

Intervención Antiguos

actualizados

Intervenciones por Estado

Abiertas 1487 5944 4457 Cerradas 24 209 185 Terminadas 1178 4721 3543 TOTAL 2659 10844 8185

Intervenciones por número de usuarios

2689

Intervenciones Individuales 2334 9497 7163 Intervenciones Múltiples 227 667 770

INTERVENCIONES

ACTUALIZADAS POR

MODALIDAD ATENCIÓN

93%

7%

IntervencionesIndividualesIntervenciones Múltiples

INTERVENCIONES

ACTUALIZADAS POR ESTADO

55%

2%

43%

Abiertas Cerradas Terminadas

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INTERVENCIONES POR SECTOR DE REFERENCIA

INTERVENCIONES POR SECTORES DE REFERENCIA

Sector de Referencia Intervenciones actualizadas

%

Intervenciones en

expedientes nuevos

%

FAMILIA 1718 20,99% 340 12,79%

INFANCIA 297 3,63% 61 2,29%

JUVENTUD 59 0,72% 17 0,64% MUJER 287 3,51% 103 3,87% PERSONAS MAYORES 3381 41,31% 1231 46,03%

PERSONAS CON DISCAPACIDADES 501 6,12% 183 6,88% RECLUSOS Y EX-RECLUSOS 11 0,13% 3 0,11% MINORIAS ETNICAS 131 1,60% 20 0,75% PERSONAS SIN HOGAR 69 0,84% 15 0,56% DROGODEPENDIENTES 29 0,35% 7 0,26% REFUGIADOS Y ASILADOS 47 0,57% 38 1,43%

EMIGRANTES 10 0,12% 7 0,26%

COLE. SITA NECESIDAD PROVOCADA RIESGOS CATASTRO.EP 0 0,00% 0 0,00% PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL 47 0,57% 16 0,60%

PERSONAS CON ENFERMEDAD TERMINAL 2 0.02% 2 0,08%

OTROS GRUPOS EN SITUACION DE NECESIDAD 545 6,66% 206 7,75%

INMIGRANTES 1051 12,84% 410 15,42%

TOTALES 8185 100% 2659 100%

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SEC TOR ES D E R EF ER EN C IA EN IN TER V EN C ION ES D E EX PED IEN T ES N U EV OS

3 4 0

6 117

10 3

12 3 1

18 3

3 2 0 15 73 8

7 0 16 2

2 0 6

4 10

0

2 0 0

4 0 0

6 0 0

8 0 0

1.0 0 0

1.2 0 0

1.4 0 0

Memoria 2017



INTERVENCIONES ACTUALIZADAS POR SECTORES DE REFERENCIA

1718

29759

287

3381

501

11 131 69 29 47 10 0 47 2

545

1051

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

Memoria 2017



GESTIONES

Gestion/Actividad Intervenciones %TOTAL

ENTREVISTA 7818 44,50% VISITA DOMICILIARIA 1645 9,36% GESTIÓN TELEFÓNICA 1051 5,98% REUNIONES 141 0,80% DOCUMENTACIÓN 1322 7,52% INFORME SOCIAL 3564 20,28% ACTIVIDAD COLECTIVA 58 0,33% GESTIÓN DE RECURSOS 187 1,06% NOTA INFORMATIVA 502 2,86% HOJA DE NOTIFICACIÓN 52 0,30% INFORME DE DERIVACIÓN 218 1,24% TOTALES 17570 100%

INTERVENCIONES CON GESTIONES REALIZADAS EN 2017

44,50%

9,36%5,98%

0,80%

7,52%

20,28%

0,33% 1,06%2,86%

0,30% 1,24%0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

Memoria 2017



Gestión/Actividad totales Nº %/TOTAL

ENTREVISTA 11477 41,35

VISITA DOMICILIARIA 2300 8,29

GESTIÓN TELEFÓNICA 1569 5,65

INFORME SOCIAL 6665 24,02

DOCUMENTACIÓN 2302 8,29

REUNIONES 279 1,01

ATIVIDAD COLECTIVA 67 0,24

GESTIÓN DE RECURSOS 358 1,29

NOTA INFORMATIVA 768 2,77

HOJA DE NOTIFICACIÓN 105 0,38

INFORME DE DERIVACIÓN 448 1,61

TOTALES 27753 100,00

GESTIONES

TOTALES

ENTREVISTA

43%

VISITA

DOMICILIARIA

9%

INFORME SOCIAL

25%

DOCUMENTACIÓN

9%

OTROS

8%

GESTIÓN

TELEFÓNICA

6%

Memoria 2017



PROGRESION ANUAL DE GESTIONES

GESTIONES TOTALES

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Nº ENTREVISTAS

02000400060008000

100001200014000160001800020000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Memoria 2017



VISITAS A DOMICILIO

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

INFORMES SOCIALES

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2014 2015 2016 2017

Memoria 2017



ANALISIS DE LA DEMANDA

POR GRUPO

Demandas Usuarios en intervención %TOTAL

1 INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS 4067 50% 2 PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 1402 17,28% 3 PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 210 2,59% 4 PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL 448 5,52% 5 RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 1987 24%

TOTALES 8114 100%

DEMANDA POR GRUPO DE USUARIOS EN INTERVENCION

50%

17%

6%

24%

3%

1 INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS

2 PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO

3 PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO

4 PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL

5 RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE

Memoria 2017



ANALISIS DE LA DEMANDA Demanda Total Recursos Aplicados Total

INFORMACION 5732 5712 APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL 1828 1941 ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 264 263 PREVENCION E INSERCION SOCIAL 630 875 COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 2310 2349 TOTAL 10774 11040

IN F OR M A C IONA P OYO A LA

UN ID A D

C ON VIVEN C IA

L

A LOJA M IEN T O

A LT ER N A T IVO P R EVEN C ION

E IN SER C ION

SOC IA L

C OB ER T UR A

D E

N EC ESID A D ES

D E

SUB SIST EN C IA

57325712

18281941

264 263 630875

23102349

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

ANALISIS DEMANDA TOTAL Y RECURSOS APLICADOS

Demanda Total Recursos Aplicados Total

Memoria 2017



ANALISIS DE LOS RECURSOS APLICADOS

POR GRUPO

Recursos Aplicados Usuarios %TOTAL

INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS 5712 50,91%

PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 1941 20,28% PREST., ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 263 2,75%

PREST. Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL 815 5,43%

RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 2349 20,61%

TOTALES 11040 100%

USUARIOS ATENDIDOS POR GRUPO DE RECURSO

APLICADO

52%

18%

7%

21%

2%

INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS

PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO

PREST., ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO

PREST. Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL

RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA

Memoria 2017



POR TIPO RECURSOS ESPECÍFICOS

Recurso analizado nº de veces que se

ha aplicado el recurso analizado

% del Recurso analizado sobre el total

de recursos

Derivación al Sistema Nacional de Dependencia 2437 18,89%

Renta Mínima de Inserción (tamitacion y gestión) 644 6,44%

Solicitud de Información sobre la Dependencia 640 5,34%

Tramitacion y Gestion TAD 102 4,07%

Tramitacion y Gestion SAD 511 6,93%

Información Renta Mínima de Inserción 431 2,94%

Solicitud de Revision de Grado y Nivel 239 1,61%

Solicitud de Revision de P.I.A 226 1,67%

Información servicio de Ayuda a Domicilio 38 0,36%

Información Teleasistencia Domiciliaria 78 0,57%

TOTAL 5346 48,85%

TOTAL GENERAL 11915 100%

ANALISIS DE RECURSOS ESPECIFICOS

2437

644 640

102

511 431239 226

38 780

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

Memoria 2017



Recurso aplicados

nº de usuarios (con repetición a los que

se ha aplicado el recurso analizado

% del Recurso analizado sobre el total de recursos

INFORMACION SOBRE PRESTACIONES DE SERVICIOS SOCIALES

1664 13,80%

TRAMITACION ACCESO RECURSOS NO DEPENDIENTES SISTEMA SERVICOS SOCIALES

756 6,27%

DERIVACION HACIA RECURSOS Y SERVICIOS INTERNOS DEL SISTEMA SERVIC.SOC.

3151 26,14%

PRESTACIONES DE AYUDA A DOMICILIO 532 4,41%

PRESTACIONES DE AYUDAS TECNICAS 514 4,26%

OTROS APOYOS A LA UNIDAD CONVIVENCIAL 992 8,23%

INFORMACION Y DERIVACION A OTROS SISTEMAS

315 2,61%

PROGRAMAS Y ACTUACIONES DE PREVENCION Y PROMOCION SOCIAL

516 4,28%

AYUDAS ECONOMICAS PUBLICAS PERIODICAS 714 5,92%

AYUDA ECONOMICA PUBLICA DE PAGO UNICO 1763 14,63%

TOTAL 10917 90,59%

TOTAL GENERAL 12050 100%

Memoria 2017



USUARIOS ATENDIDOS POR TIPO DE RECURSOS

1664

756

3151

532 514

992

315516

714

1763

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

Porcetaje deRecursos aplicados por usuarios

DERIVACION HACIA RECURSOS Y SERVICIOS INTERNOS DEL SISTEMA

SERVIC.SOC.28%

PRESTACIONES DE AYUDA A DOMICILIO

5%

PRESTACIONES DE AYUDAS TECNICAS

5%

AYUDA ECONOMICA PUBLICA DE PAGO UNICO

16%

INFORMACION SOBRE PRESTACIONES DE

SERVICIOS SOCIALES15%

AYUDAS ECONOMICAS PUBLICAS PERIODICAS

7%

PROGRAMAS Y ACTUACIONES DE

PREVENCION Y PROMOCION SOCIAL

5%

INFORMACION Y DERIVACION A OTROS

SISTEMAS3%

Renta Mínima de Inserción (tamitacion y gestión)

20%

TRAMITACION ACCESO RECURSOS NO

DEPENDIENTES SISTEMA SERVICOS SOCIALES

7%

5

Memoria 2017



CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LOS USUARIOS

SEXO

Sexo Usuarios en intervención

%TOTAL Usuarios nuevos

%TOTAL

Mujer 4520 64,65% 1444 62,54% Hombre 2471 35,34% 865 37,46%

Sin Cumplimentar 1 0,01% 0 0% TOTALES 6992 100% 2309 100%

USUARIOS EN INTERVENCION POR

SEXO

65%

35%

Mujer Hombre

Memoria 2017



Mujer

Varón

64,65%

62,54%

35,34%

37,46%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

PERFIL DE USUARIOS: SEXO

Usuarios en intervencion Usuarios nuevos

EDAD

Edad Usuarios en intervencion %/TOTAL

hasta 3 76 1,09% desde 4 hasta 6 97 1,39% desde 7 hasta 15 293 4,19% desde 16 hasta 18 78 1,12% desde 19 hasta 21 79 1,13% desde 22 hasta 35 970 13,87% desde 36 hasta 50 1520 21,74% desde 51 hasta 60 633 9,05% desde 61 hasta 64 188 2,69% desde 65 hasta 80 1494 21,37% desde 81 hasta 100 1538 22% más de 100 12 0,17% Sin cumplimentar 14 0,20%

TOTALES 6992 100%

Memoria 2017



hasta

3

desde

4 has

ta 6

desde

7 has

ta 1

5

desde

16 h

asta

18

desde

19 h

asta

21

desde

22 h

asta

35

desde

36 h

asta

50

desde

51 h

asta

60

desde

61 h

asta

64

desde

65 h

asta

80

desde

81 h

asta

100

más

de 1

00

Sin cu

mplim

enta

r

76 97

293

78 79

970

1520

633

188

14941538

12 14

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

PERFIL DE USUARIOS: EDAD

PERFIL USUARIOS: EDAD USUARIOS EN

INTERVENCION / NUEVOS

74 89

319

73 84

864

1431

552

147

1419 1456

6 1539 28 39 21 32

361

17269

656

483

4 7

398

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

has

ta 3

des

de 4 h

asta 6des

de 7 h

asta 15des

de 16

has

ta 18des

de 19

has

ta 21

des

de 22

has

ta 35des

de 36

has

ta 50des

de 51

has

ta 60

des

de 61

has

ta 65des

de 66

has

ta 80

des

de 81

has

ta 100

más

de 1

00Sin

cum

plimen

tar

Usuarios en intervencion Usuarios en nuevos

Memoria 2017



NACIONALIDAD

Usuarios Nuevos por Nacionalidad

ESPAÑA; 76,97%

EXTRANJEROS; 22,58%Sin cumplimentar; 0,45%

Usuarios Atendidos 2017por Nacionalidad

ESPAÑA76%

EXTRANJEROS24%

Sin cumplimentar0%

Nacionalidad Usuarios/ nuevos % Usuarios

Atendidos %

ESPAÑA 1790 76,97% 5253 75,72% EXTRANJEROS 513 22,58% 1724 24,05% Sin cumplimentar 6 0,45% 15 0,23%

TOTALES 2309 100% 6992 100%

Memoria 2017



Nacionalidad Usuarios %TOTAL

ESPAÑA 7043 75,72%

MARRUECOS 584 6,27%

COLOMBIA 198 2,13%

ECUADOR 133 1,42%

UCRANIA 141 1,52%

NIGERIA 159 1,71%

RUMANIA 135 1,46%

OTROS 908 9,77%

TOTALES 9301 100,00%

PERFIL USUARIOS: NACIONALIDAD

584

198

133 141 159135

908

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

MARRUEC

OS

COLOM

BIA

ECUADOR

UCRANIA

NIGERIA

RUMANIA

OTROS

Memoria 2017



DISCAPACIDAD

Discapacidad Usuarios %TOTAL

DEFICIENCIA SENSORIAL AUDITIVA 32 0,34%

DEFICIENCIA SENSORIAL DEL LENGUAJE 5 0,05%

DEFICIENCIA SENSORIAL VISUAL 36 0,38%

DISMINUCIÓN FÍSICA 508 5,46%

DISMINUCIÓN PSÍQUICA 159 1,70%

ENFERMEDAD MENTAL 106 1,13%

ENFERMEDAD ORGÁNICA 639 8,93%

PLURIDEFICIENCIA 2830 30,42%

NINGUNA 120 1,29%

Sin cumplimentar 4866 52%

TOTALES 9301 100%

DEF

ICIENCIA SEN

SORIAL AUDITIV

A

DEF

ICIENCIA SEN

SORIAL DEL

LE...

DEF

ICIENCIA SEN

SORIAL VISUAL

DISM

INUCIÓN FÍSICA

DISM

INUCIÓN PSÍQUICA

ENFE

RMED

AD M

ENTA

L

ENFE

RMED

AD O

RGÁNICA

PLURIDEF

ICIENCIA

0,34%0,05%0,38%5,46%

1,70%1,13%

8,93%

30,42%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

PERFIL USUARIOS: DISCAPACIDAD

Memoria 2017



DATOS ECONÓMICOS EMERGENCIA SOCIAL.

TIPOLOGÍA TIPOLOGIA NUMERO CUANTIA

A. Total cuantía AYUDAS FAMILIARES pago único 692 467668,93 B. Total cuantía VIVIENDA pago único 243 204437,32 C. Total cuantía PREVENCION pago único 122 110792,68 D. Total cuantía BECAS DE COMEDOR pago único 215 106565,41

E. Total cuantía BECAS ESCUELA INFANTIL pago único 22 9973,5 F. Total cuantía GASTOS SANITARIOS pago único 57 36119,16 G. Total cuantía ELIMINACION DE BARRERA pago único 9 8.259,52 TOTAL 1360 943816,5

Nº AYUDAS ECONOMICAS POR TIPOLOGIA

50%

18%

16%

2% 4% 1%

9%

A.Total cuantia AYUDAS FAMILIARESpago unicoB.Total cuantia VIVIENDA pago unicoC.Total cuantia PREVENCION pago unicoD.Total cuantia BECAS DE COMEDOR pago unicoE.Total cuantia BECAS ESCUELA INFANTIL pago unicoF.Total cuantia GASTOS SANITARIOS pago unicoG.Total cuantia ELIMINACION DE BARRERA pago unico

Memoria 2017



CUANTIA AYUDAS ECONOMICAS POR TIPOLOGIA

49%

22%

11%

1%4% 1%

12%

A.Total cuantia AYUDAS FAMILIARESpago unico B.Total cuantia VIVIENDA pago unico C.Total cuantia PREVENCION pago unico

D.Total cuantia BECAS DE COMEDOR pago unico E.Total cuantia BECAS ESCUELA INFANTIL pago unico F.Total cuantia GASTOS SANITARIOS pago unico

G.Total cuantia ELIMINACION DE BARRERA pago unico

Memoria 2017



PROYECTO SERVICIO DE AYUDA A

DOMICILIO

El planteamiento global del servicio de ayuda a domicilio municipal está orientado a

prevenir situaciones de crisis personal y/o familiar, favoreciendo las relaciones de

convivencia y la permanencia en el domicilio de toda la unidad familiar. Para ello se prestan

una serie de atenciones de carácter doméstico, personal y social a los individuos o familias

que se hallen en situaciones de especial necesidad, deben ajustarse a los requisitos

establecidos y a una valoración técnica.

El crecimiento de la población va requiriendo un incremento progresivo tanto

cuantitativamente como cualitativamente, de servicios cada vez más especializados, y que den

mayor cobertura en los aspectos personales. Hay una población no dependiente con

necesidad de este servicio.

A raíz de la implantación de la Ley de Promoción Personal y Atención a la

Dependencia los casos de grado II y III han sido asumidos por la Comunidad de Madrid. El

grado I se comenzó a asumir a partir de septiembre de 2015.

Desde el servicio municipal de ayuda a domicilio se ha estado apoyando en aquellos

casos que bien por la lista de espera o por la demora de los dependientes con grado I no han

podido ser beneficiarios de este servicio reconocido en su Programa Individual de Atención.

Se dirige a toda la población que tengan unas circunstancias que requieran la

prestación de este servio en el domicilio, dando prioridad de acceso a los servicios de Ayuda

a Domicilio a aquellas personas cuyo Grado de Dependencia les confiera derecho a las

prestación hasta que puedan acceder por Ley de Dependencia.

Memoria 2017



Tipología de servicio:

- Atención personal.

- Ayudas complementarias para la mejora de habitabilidad de la vivienda.

- Atención doméstica.

OBJETIVOS

1. Mejorar la calidad de vida, tratando de mantener la autonomía personal.

2. Favorecer la integración en su medio habitual, evitando institucionalizaciones.

3. Coordinación entre Trabajadores Sociales / Auxiliares de forma que garantice una atención

global al usuario y se pueda modificar en función de la evolución del usuario.

4. Entender y hacer efectivo que el SAD sea un servicio de apoyo a la organización familiar

dentro de un proceso global de intervención.

En 2017 el Ayuntamiento mantiene la contratación de la misma empresa

SANIVIDA que gestiona el servicio municipal de S.A.D.

Con la puesta en marcha en la Comunidad de Madrid de la Ley de Dependencia se

introdujo una nueva aplicación informática llamada SIDEMA. Esta aplicación tiene que ser

acorde con el listado que periódicamente nos envía la Empresa y los registros de nuestra

propia entidad local (PAC / SIUSS). Existe una continua tarea de conseguir equiparar todos

los registros actualizados en todas ellas para que mantengan coherencia y contengan la misma

información.

DATOS SOBRE FACTURACIÓN

Los datos expuestos en la tabla que se presenta a continuación son resultado de la

facturación mensual de la Empresa que presta el Servicio en Leganés ya que los datos

contenidos en SIUSS y en SIDEMA se tienen que actualizar.

Memoria 2017



PERIODO HORAS D. HORAS FEST

TOTAL HORAS

CUOTA USUARIO(en euros)

COSTE MUNICIPAL(en euros) COSTE TOTAL

ENERO 8.186,25 71 8.257,25 20.282,52 105.311,18 125.593,70

FEBRERO 8.611,50 50 8.661,50 21.505,82 110.162,24 131.668,06

MARZO 10.046,00 79 10.125,00 25.424,42 128.553,48 153.977,91

ABRIL 8.197,75 117 8.314,75 21.088,37 105.518,10 126.606,47

MAYO 9.638,50 94 9.732,50 24.074,67 123.989,07 148.063,74

JUNIO 9.947,25 75 10.022,25 24.708,37 127.699,81 152.408,18

JULIO 8.411,25 98 8.509,25 21.118,19 108.383,87 129.502,06

AGOSTO 7.323,00 101 7.424,00 18.301,19 94.731,54 113.032,73

SEPTIEMBRE 9.013,75 107,5 9.121,25 22.536,97 116.286,55 138.823,52

OCTUBRE 9.167,25 184,5 9.351,75 23.646,90 118.910,37 142.557,27

NOVIEMBRE 9.952,50 159,5 10.112,00 25.482,19 128.542,78 154.024,97 DICIEMBRE ( *) 0,00 0,00

TOTAL 98.495,00 1.136,50 99.631,50 248.169,61 1.268.088,99 1.516.258,60 (*) La facturación del mes de diciembre esta pendiente de recepcionar para su autorización por la Delegación de Servicios Sociales.

A lo largo del año 2016 la Dirección General de Dependencia como consecuencia

del final de la demora en 2015 de Grado I comenzó a acumular en lista de espera los

dependientes que tenían reconocido el Servicio de Ayuda a Domicilio por Ley de

Dependencia con este grado. Esta lista de espera no se ha podido asumir a lo largo del año

2017 por la Dirección General de Dependencia y como consecuencia de ello, de nuevo, la

entidad local de Leganes debe asumir altas en el servicio de Ayuda a Domicilio Municipal

de usuarios que permanecen en esa lista. De momento no existen instrucciones al respecto

para adecuar la base de datos de SIUSS de personas Dependientes con Servicio de ayuda a

Domicilio por lo que los datos de SIUSS se limitan al Servicio de Ayuda a Domicilio

Municipal.

Memoria 2017



DATOS CUANTITATIVOS DEL 2017

Movilidad del Servicio

Servicio Altas Bajas Reinicios Modificacion

es Servicio de Ayuda a Domicilio Leganés

178 683 533 44

Bajas del Servicio

Bajas Temporales Definitivas Totales 640 43 683

Motivos Bajas Temporales del Servicio

Motivos Hospital Traslado familiares

Vacaciones Residencia Orden SS.SS Otros

178 59 322 32 7 42

Tipología Bajas Definitivas del Servicio

Bajas Definitivas Comunicadas SS.SS Traslado C. Madrid Totales 43 0 43

Motivos Bajas Definitivas del Servicio

Motivos Residencia Fallecimiento Orden SS.SS Renuncia Traslado C.

Madrid

18 16 6 3 0

Memoria 2017



Modificaciones del Servicio

Modificaciones Aumentos Reducciones Totales 26 18 44

Evolución de Altas, Bajas Definitivas, Bajas Temporales y Reinicios

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviemb

re Diciemb

re

Altas 28 50 16 7 15 7 10 6 5 11 18 5 Bajas Definitivas 3 4 6 2 6 3 4 3 4 2 2 4

Bajas Temporales 35 33 28 36 33 55 147 119 42 33 39 40

Reinicio 47 27 22 24 18 29 27 67 179 40 40 13

Distribución de Usuarios por Edad

Usuarios por Edad

De 0 a 64 años De 65 a 79 años + de 80 años Total

37 226 535 798

Distribución de Usuarios por Sexo

Usuarios por Sexo Mujeres Hombres Total 663 135 798

Distribución de Usuarios por Antigüedad

Antigüedad Servicios

2000-2005 2006-2011 2012-2017 Total

103 255 440 798

Memoria 2017



Distribución de Usuarios por Tipología

Discapacitados Mayores Familias Menores Total 24 766 4 4

Resumen Prestación Tareas

Usuarios SAD Leganés

Atención Personal

Atención Doméstica

Atención Mixta Total

123 413 262 798

Memoria 2017



PROYECTO DE AYUDA A DOMICILIO PARA LA MEJORA DE LAS

CONDICIONES DE HABITABILIDAD EN VIVIENDAS DE PERSONAS

MAYORES.

La mejora de la vivienda se ha considerado como un recurso imprescindible para permitir

que las personas permanezcan en su casa y en las mejores condiciones. Para ello, se ha previsto

adecuar las viviendas en función de las necesidades de las personas que las habiten, facilitando

así la autonomía personal en su entorno, ayudando a prevenir situaciones de mayor riesgo

personal y familiar. Este proyecto responde a ese planteamiento más global de atención

domiciliaria y es complementario con el SAD y Teleasistencia, ya que todos ellos favorecen y

facilitan la convivencia de las personas en su entorno.

OBJETIVOS

1. Acondicionar y/o adecuar la vivienda según las necesidades de las personas que las habitan

eliminando las barreras arquitectónicas con el fin de facilitar el uso adecuado de la vivienda.

2. Dotación de los enseres necesarios e imprescindibles para mejorar la calidad de vida de las

personas que viven en la casa (electrodomésticos principalmente), con el fin de aumentar la

seguridad en el entorno doméstico

Valorada la solicitud se determina la cuantía a financiar en función de la necesidad de la obra a

realizar y los ingresos económicos de la unidad familiar del solicitante.

MEJORA DE LA HABITABILIDAD Nº Ayudas Cuantía

Eliminación de barreras 9 8.259,52 €

Memoria 2017



PROYECTO SERVICIO TELEASISTENCIA

Teleasistencia es un servicio preventivo de asistencia en el domicilio, inmediato y

permanente, actúa ante cualquier demanda y facilita los recursos necesarios para tratar de

solucionar el problema. Es, junto con el SAD y el acondicionamiento de viviendas, un proyecto

muy efectivo que da respuesta a la demanda y a la necesidad real de personas en determinadas

situaciones por razón de su edad, dependencia y aislamiento.

OBJETIVOS:

• Prevenir situaciones de riesgo.

• Aumento del bienestar y calidad de vida.

• Dar seguridad a los usuarios y sus familias.

• Facilitar el contacto con el entorno.

• Favorecer la autonomía personal.

Los terminales de los servicios de Telasistencia de los que dispone el municipio de Leganes están concertados desde el Convenio de la FEMP y la Comunidad Autónoma de Madrid para cada entidad local. En el caso de Leganés son los mismos que en el año 2016 .Actualmente son 2.178 de los cuales 1.318 son para no dependientes y 860 para dependientes. La empresa que realiza el servicio en Leganes es EULEM.

Tramitación de la Solicitud: Los terminales del servicio para los Dependientes se tramitan

desde los Servicios Sociales teniendo en cuenta criterio de grado, capacidad económica y fecha

de PIA a medida que se van liberando terminales con las bajas que se producen mes a mes. Las

terminales de solicitantes no dependientes se tramitan a través del trabajador social de zona,

quien tramita y gestiona toda la documentación, para autorizar la instalación. Existe un baremo

que se aplica en todas las solicitudes como criterio de adjudicación en caso de lista de espera.

Memoria 2017



Coordinación: Se mantiene coordinación y valoración del servicio entre los responsables de

la empresa que presta el servicio y los responsables del servicio en el Ayuntamiento. Se

mantiene el seguimiento del servicio en relación a las variaciones, altas, bajas, etc. que

mensualmente van surgiendo.

INSTALACION: Realizado por la empresa adjudicataria.

SEGUIMIENTO: Se realiza por personal de la empresa y los Trabajadores Sociales de Zona.

Desde la empresa notifican las incidencias que surjan en cada usuario (ingreso en hospital,

traslado con familiares, etc.) puesto que existe un control de llamadas con los usuarios.

SUPERVISION: La empresa supervisa la instalación y su correcto uso. Los trabajadores

sociales de zona en su relación con los usuarios valoran el grado de aceptación del servicio, la

utilidad del mismo, y el grado de satisfacción del servicio.

PROGRESIÓN DE LOS USUARIOS:

PROGRESIÓN ANUAL DE USUARIOS EN EL SERVICIO

En 2017 se ha prestado el Servicio de Teleasistencia a un total de 2.178 terminales

que corresponden 2.605 usuarios del Ayuntamiento de Leganés. Las nuevas incorporaciones

o altas en el Servicio durante ese año han sido: 219

Mensualmente se nos remiten listados de alta, bajas, modificaciones, etc. además de

la facturación de cada mes.

Memoria 2017



Los datos de año 2017 son los siguientes:

ALTAS Y BAJAS MENSUALES

2017 Altas Bajas

Enero 56 25

Febrero 27 31

Marzo 2 65

Abril 45 27

Mayo 9 31

Junio 22 50

Julio 45 21

Agosto 7 36

Septiembre 3 30

Octubre 2 22

Noviembre 1 28

Diciembre 0 13

TOTAL 219 379

Memoria 2017



CAUSAS DE LAS BAJAS MENSUALES

Durante el año 2017, se produjeron un total de 379 bajas de usuarios por los siguientes

motivos. Destacar los tres motivos principales de las bajas que son, el fallecimiento que supone un 44,32% del total de motivos de bajas, los casos de ingresos en centros residenciales y hospitalarios que suponen un 39,84%, y los traslados del usuario con sus familiares con un 10,81%. Esto es debido a que, en la mayoría de los casos, por el perfil de los usuarios, ya no pueden vivir solos en su domicilio. Los motivos de las bajas se representan en la siguiente tabla:

MOTIVO DE LA BAJA USUARIOS Fallecimiento 168 Ingreso en Centro Residencial 151 Petición del interesado y/o Renuncia al servicio 13 Traslado a otro domicilio 4 Traslado con familiares o amigos 41 Otros 2 TOTAL 379

PERFIL DE LOS USUARIOS

USUARIOS POR SEXO

Un total de 2.574 usuarios recibían el Servicio de Teleasistencia a 31 de diciembre de

2017, de los cuales el mayor porcentaje lo representan las mujeres con un 72,59% del total.

SEXO HOMBRES MUJERES Usuarios 662 1752 Porcentaje 27,42% 72,58%

USUARIOS POR EDAD

En la siguiente tabla se diferencian los usuarios según la edad. Se observa que de los

usuarios que recibían el Servicio de Teleasistencia a 31 de diciembre de 2017 el mayor

porcentaje corresponden a los mayores de 80 años con un 71,58%del total.

EDAD <65 65-74 75-79 >80 Usuarios 78 224 384 1728 Porcentaje 3,23% 9,28% 15,91% 71,58%

Memoria 2017



USUARIOS POR TIPOLOGIA

La tipología más representativa la representan los usuarios “mayores” con 96,89% del

total de usuarios a 31 de diciembre de 2017.De estos datos se deduce que el mayor porcentaje

de usuarios lo forman mujeres mayores de 80años.

TIPOLOGÍA Mayores D *. Físicos Psíquica D. Sensorial Otros

Usuarios 2339 49 23 1 2 Porcentaje 96,89% 2,03% 0,96% 0,04% 0,08%

• Nota: Personas con discapacidad

LLAMADAS RECIBIDAS

TOTAL LLAMADAS RECIBIDAS

En cuanto al total de llamadas que se recibieron en la Central de Atención durante el

año 2017, el 62,19 % corresponden a los autochequeos que realiza el terminal para confirmar

el correcto funcionamiento del mismo. El siguiente grupo más representativo corresponde a

las llamadas que nos realizan los usuarios para el control del sistema con un 14,28%.

En la siguiente tabla aparecen las llamadas recibidas:

TIPO DE LLAMADAS Nº DE LLAMADAS

Petición de ayuda 2516 Comunicación de datos 7645 Seguimiento usuario / control Sistema 11118 Pulsación por error 7667 Pruebas terminal 495 Autochequeos 48437 TOTAL 77878

Memoria 2017



LLAMADAS RECIBIDAS POR PETICION DE AYUDA

Con respecto a las llamadas que se reciben en la Central de Atención por petición de

ayuda destacan las que son motivadas por una emergencia sanitaria con un 45,84% seguidas

de las que solicitan ayuda por una caída dentro del domicilio con una 20,66% del total.

TIPO DE LLAMADAS Nº DE LLAMADAS

Emergencia Sanitaria 1107

Emergencia Social 138

Por Crisis de Soledad-Angustia 20

Pedir información sobre Recursos 42

Pedir Información sobre el Sistema 399

Caídas 499

Otros 210

TOTAL 2415

FACTURACIÓN

Memoria 2017



Los datos expuestos en la tabla que se presenta a continuación son resultado de la

facturación mensual de la Empresa que presta el Servicio en Leganés ya que los datos

Contenidos en SIUSS y en SIDEMA se tienen que actualizar.

CONTROL DE FACTURACION CON LA FIRMA EULEN

PERIODO Nº SERVICIOS Nº

TERMINALES RFª 35% MNPAL. FEMP

COSTE TOTAL

ene-17 2630 2137 3416808 17.360,62 32.241,14 49.601,76

feb-17 2632 2144 3424483 17.466,50 32.437,79 49.904,29

mar-17 2603 2128 3431789 17.079,08 31.718,29 48.797,37

abr-17 2583 2096 3440298 17.080,99 31.721,84 48.802,83

may-17 2565 2093 3447574 17.082,63 31.724,89 48.807,52

jun-17 2556 2089 3454872 16.942,27 31.464,22 48.406,49

jul-17 2551 2073 3462827 16.839,40 31.273,17 48.112,57

ago-17 2537 2061 3468545 16.737,07 31.083,12 47.820,19

sep-17 2504 2031 3474927 16.627,63 30.879,88 47.507,51

oct-17 2476 2021 3483152 16.539,80 30.716,76 47.256,56

nov-17 2455 2013 3489870 16.432,27 30.517,07 46.949,34

dic-17 2427 1997 3492252 16.391,78 30.441,87 46.833,65

TOTALES 202.580,04 376.220,04 578.800,08

Memoria 2017



DATOS SOBRE VALORACIONES DE DEPENDENCIA DE 2017.

Como consecuencia de la encomiendo de gestión determinada en Convenio con la

Comunidad de Madrid las entidades locales debíamos realizar las agendas de valoración,

aplicar el baremo de dependencia ABVD y grabar en la aplicación informática SIDEMA

dichas valoraciones . Estas agendas de valoración se han generando a través de la aplicación

SIDEMA asignando mensualmente un número determinado de valoraciones a cada

valorador. Como consecuencia de ello a lo largo de cada mes aparecen incidencias que

también se han grabado. Cuando estas incidencias son suspensiones deben ser levantadas por

la Dirección General de Dependencia y posteriormente se incorporan de nuevo en la

aplicación informática como pendiente de citación en nuestros listados para volver a generar

la cita.

Las valoraciones de dependencia se han realizado por los profesionales de los equipos

de UTS, trabajadores sociales y psicólogos, que han realizado la formación específica para

ello en la Dirección General de Dependencia.

Durante el año 2017 se han reducido el número de valoradores en relación al año

2016. En el de mayo de 2017 y debido a la reorganización del servicio en el centro Juan

Muñoz dos trabajadores sociales se dedican específicamente a las valoraciones junto con un

trabajador social del Centro de Ramiro de Maeztu. A este equipo se añaden dos trabajadores

sociales de la Junta Municipal de la Fortuna y los psicólogos de la Delegación de Servicios

Sociales.

Memoria 2017



De las agendas generadas y asignadas en 2017 se desprenden los siguientes datos:

MESES VALORACIONES

GENERADAS INCIDENCIAS

VALORACIONES GRABADAS

ENERO 148 14 134

FEBRERO 172 23 149

MARZO 167 30 137

ABRIL 128 12 116

MAYO 185 22 163

JUNIO 130 16 114

JULIO/AGOSTO 273 28 245

SEPTIEMBRE 173 19 154

OCTUBRE 179 12 167

NOVIEMBRE 172 13 159

DICIEMBRE 134 14 86

TOTAL 1861 298 1.624

( *) De las valoraciones generadas en el mes de diciembre quedan pendientes de grabar 35 valoraciones.

Hemos realizado una media de 135 valoraciones al mes.

Durante el verano y debido a las ausencias por vacaciones, se generó una única agenda de julio-agosto.

De Enero de 2017 al 29 de Diciembre se han registrado 2.069 solicitudes de las cuales 493 son revisiones y el resto iniciales. Por lo que podemos decir que la media de entrada de solicitudes en este año 2017 ha siendo de 175 al mes aproximadamente.

A partir del 1 de enero de 2018 La Dirección General de Dependencia asume de nuevo el contenido de la encomienda de gestión que se retira del convenio con entidades locales.

Memoria 2017



Programa de

Familia y

Convivencia

Memoria 2017



PROGRAMA DE FAMILIA E INFANCIA.

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN QUE JUSTIFICA ESTE PROGRAMA.

Teniendo en cuenta los nuevos modelos de estructura familiar y de convivencia, a

través de un conocimiento y análisis permanente, la intervención con las diferentes unidades

de convivencia ha de ajustarse a la realidad y tratar de dar respuesta a estas unidades de

convivencia en situación de riesgo, en crisis o con dificultades para garantizar un desarrollo

integral de todos sus miembros.

La intervención en función de cada caso será individual, familiar o grupal y siempre

partiendo de sus necesidades y sus recursos personales y con la participación de todos sus

miembros en la resolución del conflicto o superación de la crisis de forma que se pueda

garantizar una intervención global e integradora desde un trabajo en equipo interdisciplinar y

coordinado con otras áreas e instituciones como red de apoyo social al sistema familiar.

El perfil de familias y las problemáticas atendidas desde este proyecto son:

� Situaciones de conflicto en las relaciones familiares.

� Desajustes y dificultades para la educación de los hijos.

� Familias con situaciones laborales, económicas y de vivienda precarias que no

garantizan un desarrollo integral de todos sus miembros.

� Familias con problemas de Salud Mental, de drogodependencias u otros problemas de

salud graves.

� Situaciones de riesgo, desprotección y maltrato de menores.

� Problemas de absentismo escolar continuado y grave.

En estos supuestos o situaciones se requiere de una intervención en equipo y

coordinada desde un proyecto único de intervención. En algunos casos la intervención ha de

ser especializada por los indicadores que inciden en las situaciones y que conllevan una

patología que va más allá de la intervención socioeducativa y psicológica, estos casos deben

Memoria 2017



ser tratados con un abordaje más especializado y de mediación, por lo que se requiere de

mayor dotación profesional y presupuestaria. Así como seria necesario contar con la

supervisión de casos de una manera permanente.

Desde el Programa de Familia e Infancia se lleva a cabo una intervención grupal para

el abordaje de aspectos específicos como: pautas de crianza, funciones educativas, habilidades

sociales, ejercicio de autoridad, límites, etc., lo cual supone una forma de trabajo más

operativa, llega a más familias y complementa la intervención individual por lo que se trata de

ir trabajando de forma grupal, en las distintas zonas, con una metodología participativa,

partiendo de las necesidades e intereses de los/as participantes y tiene un objetivo de

prevención y promoción.

Y es por todo lo expuesto por lo que desde el Programa de Familia e Infancia es

fundamental no solo la intervención individual, sino que se hace necesaria la intervención

grupal y, en casos concretos, una intervención especializada y de mediación.

Destinatarios: Familias y/o unidades de convivencia.

OBJETIVOS GENERALES:

1. Prevenir y/o evitar, a través de apoyo técnico, la desestructuración personal y/o familiar,

en aquellas unidades de convivencia que atraviesan situaciones de crisis y/o conflicto.

2. Ofrecer alternativas de convivencia temporal o permanente a familias que no pueden

permanecer en su entorno habitual.

Para conseguir los objetivos planteados se llevan a cabo los siguientes proyectos:

1. Tratamiento de la Unidad Familiar.

2. Escuela Abierta.

3. Punto de Encuentro Familiar.

4. Centro de estudio y atención de la violencia intrafamiliar.

Memoria 2017



PROYECTO DE TRATAMIENTO DE LA UNIDAD FAMILIAR

Desde este proyecto, se trabaja en equipo aquellas situaciones familiares, con menores que

presenten un grado de conflictividad, desestructuración y de riesgo social que requieren de

una intervención específica en equipo interdisciplinar, sostenida en el tiempo más intensiva y

constante con un diseño de intervención (Proyecto de Atención Familiar) y con la máxima

implicación de los distintos miembros de la unidad familiar.

Fundamentalmente son situaciones de:

- Menores con medidas de protección.

- Menores en situación de riesgo social.

Las familias que atienden son derivados desde las Unidades de Trabajo Social y las

derivadas desde otras instituciones o entidades (Hospital, Centro de salud, Centros escolares,

Juzgado, Policía, otros Servicios Sociales, Infancia….etc.) y que así se valoran en la

comisión, creada a tal efecto. Esta “comisión de valoración”, se reúne semanalmente, la

forman los profesionales de los equipos de familia, que van rotando y la coordinadora.

Desde las Unidades de Trabajo Social, se han propuesto para valorar conjuntamente 20

familias, de las cuales han quedado derivadas al equipo de familia 18 casos.

DERIVACIONES A LOS EQUIPOS DE FAMILIA 2017

DESDE LA UTS 18 COMISION DE VALORACION 37 TOTAL 55

Desde los Equipos de Familia se realiza la atención familiar diseñada para cada

caso con unos objetivos consensuados con las familias y en coordinación con todos los

profesionales que intervienen en Servicios Sociales y en otras áreas e instituciones (Sanidad,

Memoria 2017



Educación, Comisión de Tutela del Menor, Atención Temprana, Salud Mental, residencias de

menores…) y recogidos en los PAF (Proyectos de Apoyo Familiar).

La Ley de Consejos de Atención a la Infancia y Adolescencia determina la constitución

de la Comisión de Apoyo Familiar, ésta se reúne una vez al mes y en ella se han valorado

casos de menores con la participación de los miembros fijos propuestos por la Ley así como

de otros que estén en relación con el menor y se haya valorado de interés su participación para

aportar sus conocimientos

Los profesionales de las diferentes instituciones asumen el nivel de responsabilidad que en

cada caso se va determinando en el proyecto de atención familiar.

Los equipos de familia están consolidados, y hay un nivel importante de coordinación y

responsabilidad profesional e institucional, en materia de intervención y protección de

menores.

OBJETIVOS

• Favorecer la integración social de las familias y los menores.

• Garantizar la intervención coordinada con los centros residenciales de menores, con medida

de protección, de acuerdo al proyecto único de intervención.

• Garantizar que la intervención se ajuste a la problemática sociofamiliar a través de espacios

de valoración de casos.

• Potenciar la coordinación y participación de profesionales de otras instituciones en la

Comisión de Apoyo Familiar.

ACTIVIDADES:

• Entrevistas de intervención y seguimiento, individuales y/o familiares.

• Diseños de intervención (Proyecto de Atención Familiar) en cada caso.

• Visitas a domicilio.

• Realización de Informes, registros, etc.

• Gestiones.

• Coordinación con otras instituciones, delegaciones municipales y centros residenciales.

• Valoración interprofesional (en equipo) y con profesionales de otras áreas.

Memoria 2017



• Participación en la CAF (Comisión de Apoyo y Familiar), para la valoración de

propuestas de medidas de protección. Esta comisión tiene una periodicidad mensual.

• Actividades grupales:

1. “FAMILIAS ACOGEDORAS”, dirigida a Familias que tienen algún menor con medida

de protección en acogimiento familiar extensa. Espacio grupal permanente y abierto. Con

periodicidad mensual y dos horas de duración. Han participado un promedio de 8

personas. En la actualidad la mayor dificultad de estas familias tiene que ver con el

abordaje de estos menores mayoritariamente adolescentes y preadolescentes.

En estos momentos se puede afirmar que la Comisión de Apoyo Familiar es un

espacio consolidado de valoración de casos y de referencia para todos los profesionales que

intervienen en la Protección de menores.

Así mismo, se valora que la intervención interprofesional y la coordinación

interinstitucional están garantizadas; lo cual va generando mayor conocimiento y sensibilidad

en torno a las medidas de protección, consolidándose así la red de apoyo a la Infancia, a lo

que ha contribuido el Consejo Local de infancia, el cual esta realizando un estudio de

necesidades de la infancia y sus familias.

El programa de familia realiza una valoración e intervención de todos los casos

derivados, si bien se considera que no se está dando una respuesta especializada a aquellos

que precisan de un tratamiento y una terapia más específica, lo que sería deseable poder

realizar desde el propio programa desde otro nivel de intervención.

Durante este año en este proyecto se ha trabajando con 308 familias, de las cuales 280

se mantienen en el programa, y reciben atención con mayor o menor periodicidad según

valoración técnica del caso y el acuerdo con los usuarios.

TRATAMIENTO DE LA UNIDAD FAMILIAR

GUARDA EN ACOGIMIENTO BIOLOGICO 15 GUARDA EN ACOGIMIENTO NO BIOLOGICO 2 GUARDA CENTRO RESIDENCIAL 9 TUTELA EN ACOGIMIENTO BIOLOGICO 35 TUTELA EN ACOGIMIENTO NO BIOLOGICO 8 TUTELA CENTRO RESIDENCIAL 29 EN SITUACION DE RIESGO SIN MEDIDAS 210

Nº TOTAL FAMILIAS CON ATENCION 280

Memoria 2017



Los menores que se han atendido desde este proyecto son 355 menores, de los cuales 131 tienen

una medida de protección y 16 se encuentran pendiente de aplicación de la medida de

protección solicitada. Este retraso en la ejecución de la medida repercute negativamente en la

intervención con las familias y otros profesionales implicados en la misma.

DATOS CAF 2017

MEMORIA CAF ENERO DE 2017 A DICIEMBRE DE 2017

Durante este periodo se han mantenido 9 reuniones. Se han valorado 49 familias, presentadas por los dos equipos de familia excepto 3 casos presentado por los equipos de UTS.

El numero de menores es de 63 menores, de los cuales son 27 niñas y 36 niños.

Los casos NUEVOS, que son los que se tratan por primera vez y se propone una medida, han sido 15 menores.

CASOS NUEVOS NIÑAS NIÑOS TOTAL

de 0 a 3 años 2 2 4

de 4 a 6 años 1 1 2

de 6 a 12 años 2 2 4

de 12 a 16 años 2 2 4

De 16 a 18 años 1 0 1

TOTAL 8 7 15

Memoria 2017



MEDIDAS DE PROTECCION PROPUESTAS EN LOS CASOS NUEVOS: 15 menores.

• Retiradas de tutelas: 9 menores En centro residencial especifico: 1( de discapacidad) En centro residencial: 8 • Guardas: 2 menores En centro residencia: 2 En acogimiento familia extensa: 1 • Valoración de situaciones de riesgo: 3 REVISION DE MEDIAS SOLICITADAS: 8 menores

En ocasiones se tarda en aplicar la medida de protección acordada en la CAF o desde el área de protección de Comunidad de Madrid aplican otra o ninguna, y es necesario revisar el caso nuevamente, o se han producido modificaciones que así lo requiere. En esta situación se ha revisado 8 menores.

• Guardas: 8 menores Acogimiento familiar: 4

Centro residencial especifico: 2

Centro residencial: 2

REVISION MEDIDAS ADOPTADAS: 40 menores

CASOS REVISION NIÑAS NIÑOS TOTAL

de 0 a 3 años 0 3 3

de 4 a 6 años 9 6 15

de 6 a 12 años 2 8 10

de 12 a 16 años 3 3 6

De 16 a 18 años 2 4 6

TOTAL 16 24 40

Memoria 2017



Revisión de medida adoptada: 40 menores

• Retiradas de tutelas: 29 menores

En centro residencial específico: 1

En centro residencial: 25

Acogimiento familiar: 3

• Guardas: 11 menores

En centro residencial específico: 5

En centro residencia: 1

En acogimiento familiar: 3

Acogimiento no biológico: 2

Modificación de medidas y propuestas en los seguimientos de las medidas adoptadas:

• Cambio de medidas:

Guarda en centro a tutela en centro: 1

Tutela en centro residencia cambio a Tutela centro específico: 1

Tutela en centro residencia a tutela acogimiento no biológico: 3

• Cese de medidas:

Tutela centro residencial: Alta edad 2

Tutela centro residencia: Alta por abandono mayor de16 años 1

Tutela centro residencial: Alta finalización orden de alejamiento judicial 1

Tutela centro específico: Alta edad 1

Tutela acogimiento familia extensa: retorno con el padre por mejoría. 1

Memoria 2017



PROYECTO DE ESCUELA ABIERTA

1. INTRODUCCIÓN Esta memoria del servicio de Escuela Abierta se concreta en una serie de apartados donde se recogen los objetivos y las actividades en cada zona de intervención: Centro, Zarzaquemada, San Nicasio y la Fortuna, así como sus estrategias, y metodologías trabajadas en cada uno de ellos adaptándose a las realidades de cada zona. Se muestra el perfil de niños y niñas y familias del Servicio Escuela Abierta, así como el Protocolo de intervención que el equipo de educadores/as viene realizando con los menores de 4 a 16 años participantes del municipio de Leganés, durante el año 2017.

Este recurso es un apoyo para aquellas familias que, por diferentes causas y/o circunstancias, tienen dificultades en establecer límites conductuales, dificultad de establecer y educar en hábitos saludables, escolares y comportamentales y dificultad en la ocupación del tiempo libre y también se pretende facilitar la conciliación laboral y familiar Las familias son usuarias de los Servicios Sociales y aunque el trabajo gira alrededor del bienestar del menor, el trabajo con los progenitores se convierta en un elemento prioritario en la intervención. Las familias tienen el derecho y el deber de proteger a sus hijos y es imprescindible hacer el esfuerzo de apoyar y reforzar la capacidad de los padres para cumplir sus obligaciones parentales, facilitando la labor educativa familiar en todos los casos que sea posible. Por ello, se tiende a implicar al máximo a las familias según sus capacidades y competencias, articulando espacios flexibles para su participación, velando para que dicha participación se realice sin perjuicio del normal funcionamiento de Escuela Abierta. La figura de referencia para la familia en todos los temas relacionados con el menor es su educador tutor del grupo de edad, sin perjuicio del papel que ostenta el/coordinador como referencia de los menores y sus familias.

Memoria 2017



2. INDICADORES DE EVALUACIÓN:

El trabajo realizado por las/los educadoras/es de Escuela Abierta responde a los siguientes objetivos de trabajo, que ya se comenzaron a trabajar en pasado año: Favorecer el desarrollo biológico, psicológico y social del/la menor:

• Desarrollar la autonomía personal del individuo,

• Que el/la menor adquiera habilidades sociales y de comunicación,

• Motivar hacia el mundo de los aprendizajes.

Favorecer la adquisición de competencias socioeducativas necesarias para un desarrollo familiar adecuado:

• Favorecer que se cubran las necesidades asistenciales básicas,

• Favorecer un modelo positivo de autoridad.

Fomentar la participación de las familias en su entorno comunitario:

• Conocimiento de recursos del entorno,

• Participación activa.

• Favorecer una coordinación interinstitucional que optimice la intervención con la familia y el menor.

La intervención que se realiza en cada uno de los cuatro centros de Escuela Abierta engloba las siguientes áreas y contenidos: Área Personal: autonomía, auto concepto, autoestima, asunción de responsabilidades. Socialización: Apoyo al proceso de relación con iguales, adultos y entorno para lograr un modelo positivo de convivencia: habilidades de relación, habilidades de comunicación, regulación de conflictos, trabajo en grupo,… Escolar-Educativa: motivación e interés hacia el aprendizaje, favorecer el desarrollo cognitivo, apoyo en las tareas escolares... Sanitaria: Pautas y hábitos de auto cuidado, higiene, vestido y alimentación. Familiar: favorecer la adquisición de competencias socioeducativas necesarias para un desarrollo familiar adecuado: la relación paterno-materno-filial, dudas, pautas, etc.

Memoria 2017



3. FORTUNA DATOS CUANTITATIVOS

DATOS PARTICIPANTES DE LA FORTUNA NUMERO TOTAL CASOS 39 TOTAL NIÑAS 17 TOTAL NIÑOS 22 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD 25 DERIVACIONES 10 DERIVACIONES INCORPORADAS 8 DERIVACIONES NO INCORPORADAS 2 BAJAS 7 LISTA DE ESPERA 0 COORDINACION CON UTS 83 COORDINACION CON OTROS AGENTES 50 TUTORIAS CON FAMILIAS 103 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS 4 MOTIVO DE DERIVACION Familiar 39 Escolar 8 Integración Social 39 Sanitaria 2 Otros 5 AREAS DE INTERVENCION Familiar 30 Escolar 8 Socialización 42 Sanitaria (observación, información) 2 Otros 2 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA Muy Frecuente 6 Regular 14 Escasa 10 Inexistente 9

Memoria 2017



FUNCIONAMIENTO: La intervención se ha llevado a cabo en el Centro de Recursos para la Infancia y la Adolescencia (CRIA) en La Fortuna. Se empezó desarrollando en cuatro de las aulas, tres en la planta baja y una de la primera planta, seguimos disponiendo de un aula, adaptada para los más pequeños ya que son el grupo más numeroso. Utilizamos un despacho para poder celebrar reuniones y tutorías con las familias en el piso de arriba. Durante el curso se han mantenido reuniones de recursos del CRIA con SS.SS. Y en octubre otra con todos los dispositivos que trabajan con la infancia para poder desarrollar futuras estrategias de trabajo común... Durante el verano, ANIMATE realizó en el CRIA el campamento urbano todos los días en Julio y parte de Agosto haciendo uso de todas las instalaciones del CRIA, en nuestro caso sólo acudíamos a la piscina, en el horario habitual, martes y jueves de 16,30 h a 19,30 h. no todos los menores acuden a la piscina, por haberse ido de vacaciones y por la limitación de horas, En septiembre con la vuelta al curso, se observa la necesidad de nueva reunión con todos los recursos que forman parte de la vida del CRIA, para conocer las rutinas y de nuevo realizar pautas y funcionamiento en común.

Memoria 2017



4. SAN NICASIO DATOS CUANTITATIVOS

Memoria

2013 M

DATOS PARTICIPANTES de SAN NICASIO NUMERO TOTAL CASOS 34 TOTAL NIÑAS 16 TOTAL NIÑOS 18 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD 24 DERIVACIONES 14 DERIVACIONES INCORPORADAS 22 DERIVACIONES NO INCORPORADAS 2 BAJAS 6 LISTA DE ESPERA 0 COORDINACION CON UTS 79 COORDINACION CON OTROS AGENTES 53 TUTORIAS CON FAMILIAS 67 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS 4 MOTIVO DE DERIVACION Familiar 34 Escolar 4

Integración Social 22 Sanitaria 6 otros 2 AREAS DE INTERVENCION Familiar 32 Escolar 4 Socialización 26 Sanitaria (observación, información) 6 Otros 2 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA Muy Frecuente 5 Regular 19 Escasa 2 Inexistente 8

Memoria 2017



FUNCIONAMIENTO: La intervención se desarrolla en el CEIP Gerardo Diego. Se cuenta con tres aulas, que se comparten con compensatoria, logopedia y religión. Las dos primeras están situadas en la segunda planta del edificio y la última en la primera, todas ellas en la misma zona del colegio. Debido a los recursos espaciales cedidos por el equipo directivo del CEIP, no ha habido modificaciones sustanciales en la forma de trabajar con respecto a los últimos años. Las reuniones con las y los UTS se realizan, con regularidad, en función de las/los trabajadoras/es sociales y la dinámica de los casos, aunque ha habido comunicación vía correo electrónico en casos de necesidad, en esta zona hay bastantes casos del equipo de Familia y por ello se realizan coordinaciones con mayor asiduidad para estos casos 201

Memoria 2017



5. CENTRO DATOS CUANTITATIVOS: ri0

DATOS PARTICIPANTES DE ZONA CENTRO NUMERO TOTAL CASOS 50 TOTAL NIÑAS 15 TOTAL NIÑOS 34 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD 32 DERIVACIONES 20 DERIVACIONES INCORPORADAS 18 DERIVACIONES NO INCORPORADAS 2 BAJAS 8 LISTA DE ESPERA 0 COORDINACION CON UTS 105 COORDINACION CON OTROS AGENTES 50 TUTORIAS CON FAMILIAS 97 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS 9 MOTIVO DE DERIVACION Familiar 43 Escolar 6 Integración Social 40 Sanitaria 3 otros 4 AREAS DE INTERVENCION Familiar 43 Escolar 6 Socialización 40 Sanitaria (Observación, información) 3 Otros 4 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA Muy Frecuente 8 Regular 11 Escasa 18 Inexistente 12

Memoria 2017



FUNCIONAMIENTO. La intervención se desarrolla en el CEIP Concepción Arenal. Es el único centro educativo donde Escuela Abierta cuenta con cuatro aulas, que se comparten con clases de logopedia, inglés y audición e infantil.

Las reuniones con las UTS se realizan, con una periodicidad que oscila entre el mes y los dos meses, en función de las posibilidades de las trabajadoras/es sociales y la dinámica de los casos, aunque ha habido comunicación telefónica fluida o por correo electrónico.

DATOS PARTICIPANTES DE ZARZAQUEMADA NUMERO TOTAL CASOS 53 TOTAL NIÑAS 25 TOTAL NIÑOS 28 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD 29 DERIVACIONES 25 DERIVACIONES INCORPORADAS 25 DERIVACIONES NO INCORPORADAS 0 BAJAS 15 LISTA DE ESPERA 0 COORDINACION CON UTS 120 COORDINACION CON OTROS AGENTES 44 TUTORIAS CON FAMILIAS 81 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS 9 MOTIVO DE DERIVACION Familiar 50 Escolar 14 Integración Social 28 Sanitaria 4 otros 2 AREAS DE INTERVENCION Familiar 50 Escolar 14 Socialización 28 Sanitaria 4 Otros 1 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA Muy Frecuente 10 Regular 23 Escasa 11 Inexistente 8

Memoria 2017



6. DATOS CUANTITATIVOS ZARZAQUEMADA: Este año en el CPEE FUNCIONAMIENTO: Alfonso X el Sabio, disponemos de un Aula, el AMPA, la sala de psicomotricidad y la sala de profesores, pero en días puntuales no se podrá contar con la sala de psicomotricidad. Se ha producido un incremento notable en las derivaciones desde el equipo de familia siendo los medianos el grupo más numeroso, con situaciones familiares complejas y con dificultades de comportamiento, si bien es cierto que a finales de año, tras el verano y el comienzo del nuevo curso, ha habido muchas bajas y elevadas faltas de asistencia, dato que se pone en conocimiento de las trabajadoras y el equipo de familia. Las reuniones con las UTS y educadoras se han realizado en función de las derivaciones, si bien, se hizo necesario ampliar el contacto con el equipo de Familia para intensificar las coordinaciones sobre la intervención con estas familias, por lo complejo de cada caso.

Memoria 2017



DATOS PARTICIPANTES Fortuna

San Nicasio

Centro Zarza TOTAL

TOTAL CASOS 39 34 50 53 176 TOTAL NIÑAS 17 16 15 25 73 TOTAL NIÑOS 22 18 34 28 102 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD 25 24 32 29 110 DERIVACIONES 10 24 20 25 79 DERIVACIONES INCORPORADAS 8 22 18 25 73 DERIVACIONES NO INCORPORADAS

2 2 2 0 6

BAJAS 7 6 8 15 36 LISTA DE ESPERA 0 0 0 0 0 COORDINACION CON UTS 83 79 105 120 387 COORDINACION CON OTROS AGENTES

50 53 50 44 197

TUTORIAS CON FAMILIAS 103 67 97 81 348 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS

4 4 9 9 26

Motivo Derivación(del total de casos) Familiar 39 34 43 50 166 Escolar 8 4 6 14 32 Integración Social 39 22 40 28 129 Sanitaria 2 6 3 4 15 Otros 5 2 4 2 13 AREAS DE INTERVENCION Familiar 30 32 43 50 155 Escolar 8 4 6 14 32 Socialización 42 26 40 28 136 Sanitaria ( observación e información) 2 6 3 4 15 Otros 2 2 4 1 9 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA

Muy Frecuente 6 5 8 10 29 Regular 14 19 11 23 67 Escasa 10 2 18 11 41 Inexistente 9 8 12 8 37

Memoria 2017



ESTUDIO COMPARATIVO (Datos de las cuatro Zonas de Intervención):

EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LOS DATOS RECOGIDOS.

Durante el año 2017 ha aumentado el trabajo conjunto con las Trabajadoras Sociales de UTS principalmente. Debido al incremento de las derivaciones. Muchas de las reuniones se han realizado con las profesionales de los Equipos de Familia ubicados en los SS.SS. de Centro y Zarzaquemada, debido a las especiales características de los menores y familias con las que trabajan, y la dificultad que conlleva en muchos casos el que quieran incorporarse y mantenerse en el servicio, dichas reuniones son enriquecedoras y productivas, para ambas partes, ya que los educadores necesitan contextualizar el entorno familiar para entender determinados comportamientos y los equipos de Familia y T. Sociales, necesitan saber cómo se comportan y que refieren los menores sobre su situación familiar, escolar y de relación entre sus iguales. Sigue habiendo reuniones con tutoras/es de colegios, así como, con las profesionales del EOEP, y otros agentes que derivan a los participantes desde sus respectivos recursos a Escuela Abierta. Las reuniones de coordinación con estos agentes han sido alrededor de 228, este número indica una ligera disminución con respecto al año anterior, debido principalmente a la dificultad de encontrar espacios de coordinación con los centros educativos de primaria, ya que muchos han optado por la jornada intensiva y en otros se ha adelantado la salida a las 16 h., como ya comentamos el año pasado, lo que impide los educadores puedan coordinarse, ni siquiera telefónicamente con los Tutores y profesores de nuestros niños y niñas. Sin embargo si se ha podido mantener desde la figura del Coordinador el contacto con otros agentes institucionales y Entidades Sociales, realizando esa labor de transmisor de la información y coordinación de actuaciones entre T. Sociales, entidades como Save The Children, Centro de Salud Mental, EOEP, Mesa del Menor, Área de Infancia, Juventud, recursos de la Fortuna, etc. Se siguen manteniendo el protocolo de entrevistas inicial de las familias con los Educadores y el coordinador de Escuela Abierta antes de la incorporación al Servicio, donde se abordan principalmente dos aspectos: 1. Presentación e información de Escuela Abierta. 2. Contextualizar Escuela Abierta, dentro del trabajo de los Servicios Sociales Municipales y

las líneas de intervención a desarrollar.

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Los espacios de tutorías en todos los barrios, se realizan periódicamente, a demanda del educador o de los padres/madres, como mecanismo de apoyo a las familias en la educación de sus hijas/os, se han conservado en cada una de las zonas. Se han tenido reuniones grupales con las familias en todos los barrios al inicio del curso con el objetivo de informar sobre los objetivos y características del Servicio y adaptar la intervención a las necesidades individuales de cada menor, también se realizaron reuniones trimestrales con las familias para informar de la organización de Escuela Abierta durante el inicio de cada trimestre y especialmente el verano, tratando los temas de programación y otros temas de interés, de las actividades de verano, y en septiembre ya que para nosotros es el inicio del curso y del ciclo escolar. La Escuela de Familias se mantiene como una herramienta útil porque los temas tratados son sacados de sus propias propuestas, si bien no todas las familias acuden, y el problema es que ese día tampoco vienen los menores, tenemos que encontrar una fórmula para que las familias que no acuden no lo vean como algo optativo, sino como parte importante de la participación en Escuela Abierta. ALTAS Y BAJAS:

• Hay un porcentaje de bajas por no encontrar en Escuela Abierta cubiertas sus expectativas enfocadas a temas escolares o de actividad deportiva exclusivamente, sin estar dispuestas a un compromiso más intensivo en las actividades que les proponemos.

• Hay familias que entienden el trabajo realizado desde Escuela Abierta y comparten las necesidades que implican, pero se han dado de baja, por cambio de domicilio.

• Encontramos familias que no acuden por problemáticas familiares que impiden que haya un compromiso continuado y que no asumen la participación en escuela abierta como algo positivo, sino más bien como una imposición y demuestran una resistencia a participar desde el principio.

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7. FUNCIONAMIENTO GENERAL: Los momentos y mecanismos de evaluación han sido los siguientes:

• Reuniones o comunicación mensuales coordinador de Escuela Abierta-Coordinadora de Servicios Sociales y Trabajadoras/es Sociales.

• Reuniones mensuales con los dos equipos de Educadores Sociales.

• Seguimientos individuales educador/a-coordinador.

• Evaluación escrita al finalizar el proyecto (curso escolar) y memoria anual.

• METODOLOGÍA DE TRABAJO.

Se siguen utilizando los protocolos de observación específicos para Escuela Abierta, el fin es mejorar la calidad de nuestra observación e intervención. Estos se utilizan como base para la realización de los informes anuales de niñas y niños. Se ha mantenido la metodología de trabajo propuesta por el equipo de Escuela Abierta desde el año 2014, con objeto de mantener durante el curso los mismos criterios educativos que se venían realizando durante los pasados años. Aunque se sigue utilizando la pedagogía por proyectos como ideal de funcionamiento, se desarrollaron unos objetivos específicos en función del espacio y el momento de trabajo, con el fin de ajustarse mejor a la dinámica diaria. LÍNEAS DE ACTUACIÓN Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS POR GRUPOS DE EDADES. GRUPO DE PEQUEÑOS DE 4 A 8 AÑOS. Las Líneas de actuación planteados con este grupo de menores son:

� Estimular la inteligencia, el desarrollo psicológico y físico. � Desarrollar los sentidos y sistemas de comunicación. � Fomentar y motivar hacia la realización de las actividades escolares. � Sensibilizar y educar hacia áreas temáticas específicas. � Educar para la salud y la socialización. Establecer actividades de higiene

personal. � Fomentar le esparcimiento y la diversión en el tiempo libre, a través del juego

individual y grupal.

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Para la consecución de todos ellos utilizamos una serie de actividades, las cuales resumimos a continuación:

• Actividades de Fichas para de lecto-escritura infantil: En este conjunto de actividades desarrollamos actividades de refuerzo y motivación. Estas actividades son:

- Actividades de animación a la lectura y escritura. - animación a la pintura y el coloreado.

• Actividades de Educación para la salud y socialización: Diariamente se realizan las siguientes actuaciones:

- lavarse las manos. - lavarse la cara. - Lavarse los dientes. - Peinarse. - Saludar y despedirse. - Recoger los juegos, juguetes y materiales. - Compartir y repartir el material, los juegos y los juguetes.

• Actividades de Educación física y promoción de la salud:

Al menos un día a la semana lo destinaremos a realizar una serie de actividades relacionadas con la educación física, deportes infantiles y actividades de tiempo libre:

- Juegos predeportivos. - Actividades de expresión corporal y psicomotricidad.

• Actividades de Juegos de imitación, simulación y fantasía.

En este conjunto de acciones durante dos días a la semana realizamos diversos tipos de juegos: juegos didácticos, cooperativos, de esparcimiento, juegos de roll-playing.

• Excursiones y visitas culturales infantiles

Utilizamos los parques y otros espacios infantiles del municipio de Leganés

GRUPO DE MEDIANOS DE 8 A 12 AÑOS.

El grupo de medianos realiza dos días a la semana actividades manuales y talleres, además de realizar dinámicas de grupos y salidas a parques y servicios públicos del municipio en ocasiones puntuales.

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Si bien, como ya expusimos en apartados anteriores, los cambios en los horarios de los centros, el hecho de que la mayoría de los menores acuden a otros recursos de apoyo escolar en sus propios colegios e institutos, nos hizo replantearnos el tema del apoyo Escolar el cual desaparece como tal, dentro de las programación de Escuela Abierta, utilizando otras estrategias educativas para incorporar contenidos educativos mediante el juego y la educación no formal, así como la inteligencia emocional y el análisis de cómo se enfrentar al aprendizaje.

En relación a las acciones de socialización se trabajará las siguientes líneas de actuación:

� Interiorización de normas mínimas de convivencia. � Trabajar los aspectos relacionados con la cohesión grupal. � Potenciar el conocimiento y desarrollo personal. � Disminución del nivel de agresividad física, verbal y psicológica. � Potenciar la autonomía personal.

Dos métodos para la consecución de estas líneas de actuación son las dinámicas de grupo y las asambleas. De manera similar al trabajo mencionado con el grupo de pequeños, anteriormente llevaremos a cabo los temas de salud e higiene, teniendo las siguientes actividades:

- lavarse dientes y manos - Recoger el aula después de la actividad. - Concienciar de la importancia de ir limpios y aseados, reforzándoles

positivamente cuando así lo hacen. - A través de los talleres y el resto de actividades a la vez que se proporcionan

alternativas de ocio, se inciden todos los aspectos a trabajar. GRUPO DE MAYORES DE 12 A 16 AÑOS. Las líneas generales de trabajo son comunes a los grupos de medianos y pequeños, aunque con las peculiaridades típicas de la adolescencia La principal línea de actuación frente a su problemática de estudios será concienciar de la importancia del estudio y comentar con los/las adolescentes sus expectativas de futuro y como la realización de las cursos escolares que les quedan para la obtención de títulos, determinaran en muchos casos sus posibilidades de formación y de inserción profesional, hablando con ellos de Itinerarios alternativos a la formación reglada habitual. Nuestro trabajo en Escuela Abierta se centra en aspectos de socialización como son:

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- Establecimientos de normas. - Toma de decisiones. - Respeto a los compañeros/as. - Cooperación en grupo.

Las actividades físico-recreativas y promoción de la salud se trabajan en dos niveles:

- Físico a través de juegos físico-deportivo - Talleres sobre aspectos concretos y temas que despiertan su interés

Otras actividades propuesta para esto grupos son visitas a centros Cívicos Centro DeJovenes, dinámicas interculturales que desarrollaremos en Escuela Abierta, conocimientos de espacio públicos y parques del municipio ( Museo de Esculturas, Los Frailes, Lineal de la Fortuna) Actividades de Educación física y promoción de la salud: Al menos un día a la semana lo destinaremos a realizar una serie de actividades relacionadas con la educación física, deportes infantiles y actividades de tiempo libre:

- Juegos predeportivos. - Actividades de expresión corporal y psicomotricidad Taller de Circo con los

educadores de Dejovenes en la Fortuna - Actividades dé bailes y Disfraces en Carnaval y Halloween. - Actividades, como Juegos de imitación, simulación y fantasía. Durante dos días

a la semana realizaremos diversos tipos de juegos: juegos didácticos, cooperativos, de esparcimiento, juegos de roll-playing.

- Salidas y visitas a la Ludoteca y biblioteca a sus espacios infantiles - Utilizamos los parques y otros espacios de columpios del municipio de Leganés

ASPECTOS GENERALES A TENER EN CUENTA EN TODOS LOS GRUPOS:

Hemos intentado asistir a Actuaciones infantiles en los Centros Cívicos, Solo son los viernes y sábados, así que es imposible meterlo en la programación, y los programas de Apoyo a la Escuela de Educación son siempre por la mañana. Y no están pensados para servicios como el nuestro ya que según sus técnicos son para los colegios, de todas formas nos gustaría seguir intentándolo.

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A continuación marcamos los objetivos específicos teniendo en cuenta las áreas de intervención según el momento evolutivo y la intervención a desarrollar:

a. Desarrollo afectivo y emotivo: 1. Favorecer e incrementar la autoestima. 2. Saber expresar sentimiento s y emociones. 3. Poder establecer relaciones afectivas diversas y adecuadas. 4. Asumir y respetar las normas. 5. Empatizar con otros niños y niñas.

b. Desarrollo de habilidades básicas de autonomía personal:

1. Adquirir y mantener hábitos higiénicos apropiados. 2. Saber adecuar la vestimenta según necesidades de cada momento. 3. Adquirir ciertas habilidades en cuanto a orden y la organización de los objetos

personales y colectivos.

c. Ámbito intergrupal: 1. Favorecer la adaptación del menor al centro. 2. Posibilitar el establecimiento de relaciones normalizadas con compañeros y

educadores/as. 3. Asumir y colaborar en las tareas grupales. 4. Determinar las conductas problemáticas y la forma de resolución de conflictos

habituales, de forma asamblearia.

d. Ámbito familiar: 1. Alimentar la relación y vinculación existente entre el menor y su familia. 2. Enseñar a generalizar sus conductas y habilidades normalizadas, al marco

familiar. 3. Observar las relaciones existentes entre la familia y el menor. 4. Propiciar que la familia asuma y respete acuerdos en lo referente al cuidado del

menor cuando no se cubra las necesidades básicas, higiénico alimentarias. Los ámbitos de trabajo siguen siendo los siguientes:

1 Patio:

• Mantener espacios de programación grupal que faciliten el trabajo en equipo.2013

• Proporcionar habilidades de relación y de juego.

• Favorecer la relación intergrupal.

• Tener un espacio de observación y valoración en el juego libre no estructurado.

• Generar un espacio para la intervención individual.

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2 Aula (Asamblea)

• Centrar la atención del cambio del patio al aula.

• Desarrollar habilidades de regulación de conflicto.

• Desarrollar habilidades de comunicación.

3 Aula (Actividades)

• Responder a los objetivos individuales de cada niño.

• Generar un espacio adecuado para la convivencia y el aprendizaje grupal.

• Facilitar un aprendizaje desde los intereses y desde la participación de los menores.

• Desarrollar objetivos familiares específicos, medibles y que generen cambios dentro del plan individual de cada menor.

• MECANISMOS DE COORDINACIÓN. Reuniones de coordinación y seguimiento con las y los trabajadores sociales. Existe una puesta en común de lo trabajado y se proponen líneas de actuación consensuadas y planificadas. Hacemos llegar a las familias y menores que se trabaja en la misma dirección desde todas las partes, lo que facilita la coherencia en la intervención.

• Se sigue participando, siempre que ha sido reclamada su presencia, en la Comisión de Apoyo Familiar para informar de la situación de los menores que allí se valoraban.

• Se sigue participando en la Mesa de Recursos Infanto-juvenil una vez al mes. un Espacio necesario para la coordinación con todos los agentes implicados en la atención de los menores de Leganés.

• Se siguen manteniendo detecciones de riesgo a través de derivaciones realizadas por parte de EOEP, Escuelas Infantiles, Colegios, Institutos, Centros de Atención Primaria y Salud Mental. Esto lleva a realizar un seguimiento más integral y/o coordinado de los casos.

• EQUIPO ESCUELA ABIERTA. El Equipo de profesionales de Escuela Abierta está formado por 8 Educadores y un Coordinador, 4 están asignados a los Barrios de La Fortuna y San Nicasio y otros 4 a los Barrios de Centro y Zarzaquemada. El equipo se adapta con gran rapidez a los cambios que se han producido tanto entre las altas y bajas de los menores, como a los cambios en el propio equipo por cambios de Educadores, intentando en todo momento incorporar las nuevas metodologías y programación sin suponer una ruptura con el trabajo realizado en años anteriores.

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• PERIODO ESTIVAL.

Desde el día 27 de Junio hasta el 13 de Julio de 20117, 11 días de piscina 6 en la Fortuna 5 San Nicasio y en el Carrascal, también 6 días completos para los grupos de (Centro y Zarza), de 12 de la mañana a 19 h de la tarde, para aprovechar el día de forma intensiva. Para optimizar el horario de trabajo y poder ofrecer un mayor tiempo de ocio a los menores y favorecer la conciliación familiar, agrupamos a los menores en tres horarios el Primero con los grupos de la Fortuna y San Nicasio y el segundo con los grupos de Centro y Zarza, Diseñamos cuatro programaciones diferenciadas al disponer de días fijos marcados por la Delegación de Deportes para acudir a las Piscinas Municipales del Carrascal y de la Fortuna, la distancia del desplazamiento y el horario de los menores de San Nicasio y Centro hasta las zonas de la Piscinas del Carrascal donde se desarrollaba la actividad condicionaron en buena medida la asistencia de los menores a la actividad. Este año se han limitado el horario de los días de piscina, tanto en la Piscina del Carrascal como de La Fortuna, ya que los educadores por contrato sólo pueden trabajar en el horario prefijado por el pliego, si bien en algunas ocasiones hemos podido juntar horas y conseguir disfrutar de varios días completos con los niños/as en la Piscina, cada vez es más complicado ya que los educadores/as, buscan en verano complementar sus ingresos haciendo campamentos con otras empresas o asociaciones y eso impide que puedan dedicarle todo su tiempo a escuela Abierta.En Centro y Zarza, al ser posible disfrutar del día completo ( por el esfuerzo de los Educadores) acudieron más del 80%, el resto por motivos familiares o por vacaciones no acuden. Sin embargo en el caso de Fortuna y San Nicasio, nos encontramos con una mayor baja de asistencia, siendo aproximadamente del 50%. Los objetivos en este periodo siguen siendo importantes y son:

• Descansar a las/los menores de las cargas educativas formales del periodo escolar y ver recompensado el trabajo de todo el curso. Siendo un espacio más distendido para los menores. Lo que conlleva una observación de otros aspectos relacionales.

• En numerosos casos es la única oportunidad que les permite aprender a nadar. De esta manera mejoran su coordinación y psicomotricidad, aumenta su autoestima y hacen deporte.

• Observar e intervenir sobre el grado de implicación de las familias en cuanto a la preparación del material necesario y los hábitos de salud y alimentación y poder trabajarlos.

• Desarrollar la autonomía y la responsabilidad de las/los menores.

• Facilitar un espacio de encuentro entre los diferentes grupos de Escuela Abierta para que amplíen sus redes sociales.

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• TRABAJO CON FAMILIAS. Uno de los aspectos que más se ha impulsado desde Escuela Abierta en estos últimos años ha sido el trabajo con las familias. El núcleo familiar es la parte más importante en la vida de los menores porque son las personas adultas que en ella se encuentran las que sirven como modelos y como referentes afectivos de las niñas y niños en sus primeros años de vida, para ello se mantiene la comunicación con el Equipo de Detección temprana y otros recursos desde la Mesa de Recursos del Menor.

Intervención Familiar:

El espacio de tiempo para la intervención con familias de los menores está limitado a las tutorías programadas y al espacio de acogida de los mismos. Esto hace que la intervención sea escasa para casos puntuales y exclusivos y por supuesto, hay familias que acaparan la mayor parte de ese tiempo con lo que no da para atender a todas, también habría que aumentar el tiempo dedicado a la interacción grupal con la familias, pudiendo hacer evaluaciones grupales con dinámicas participativas, en horarios diferentes a los de los menores. Sin embargo de manera general se ha conseguido mantener dos formas de atender la intervención Familiar:

• Hemos mantenido espacios de encuentro como la ESCUELA DE FAMILIA en los que las familias pueden expresar sus inquietudes cotidianas.

1. Comprender mejor la situación en la que viven. 2. Reducir sus inseguridades al no sentirse diferentes. 3. Reducir posibles sentimientos de culpa. 4. Empatizar con otras madres y padres.

• Tener un espacio de referencia con profesionales en el que poder abordar aspectos relacionados con la educación de las/los menores a su cargo.

• Ampliar la red social.

La Escuela de Familias solo se ha conseguido desarrollar en dos centros Zarzaquemada y Centro, y con una participación del aproximadamente 30%., por ello creemos que sería interesante y necesario poder tener un espacio de reunión mensual, a modo de asamblea para poder afianzar el trabajo que realizamos con los menores estableciendo unas pautas educativas en la misma línea que el servicio para que tenga mayor coherencia. Para poder proporcionar estrategias a las familias, desde una perspectiva de parentalidad positiva, sería necesario:

• Aumentar el tiempo destinado a TUTORÍAS. Muchas de ellas se centran en problemas concretos y no se hace un seguimiento exhaustivo de la dinámica familiar. Con más

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tiempo se podrían secuenciar las tutorías de una manera más continuada. De esta manera el trabajo sería más intenso y eficaz.

• La Tutorías se realizan de manera sistemática, la primera al incorporarse el menor al servicio y el resto de forma puntual a demanda de educadores o padres y madres. Creemos que este aspecto es un pilar muy importante a la hora de que la intervención con los menores pueda ser lo más efectiva posible trabajando a la par con las familias de una manera bidireccional,

Menores.

• Podemos decir de manera general que la intervención con los menores va mejorando según avanzamos en el tiempo ya que vamos conociendo mejor a los grupos y podemos afinar más en gustos, necesidades y actividades.

• Se ha detectado que pese a que la intervención con los menores se ajusta cada vez de una manera más adecuada a los perfiles de los y las menores, se hace necesario un trabajo más individualizado para poder abarcar dificultades que hemos detectado tanto de conducta, como de competencias y aprendizajes, que precisan de tiempos exclusivos de dedicación, especialmente en aquellos centros donde tenemos menores con necesidades educativas especiales.

• Por otro lado, muchos de los conflictos que se generan dentro de los grupos son tratados de manera que permitan seguir con la dinámica del servicio pero no son trabajados en profundidad debido a que los tiempos de intervención con los que contamos son siempre limitados y con todo el grupo presente. Si estos conflictos son trabajados siempre dentro del grupo no estableciendo además tiempos individuales fuera del mismo se estaría limitando la intervención únicamente a la regulación de estos conflictos. De esta manera, no son atajados de raíz, aumentando la probabilidad de que vuelvan a surgir.

• Vemos la necesidad de tener un tiempo determinado para trabajar conflictos individualizados, pero esto conllevaría que el resto del grupo se quede descolgado. Con ello, sale una propuesta de tener una figura de mediador del aula en la que los propios participantes sean capaces de moderarse en ciertos aspectos y para ello sería necesario un curso de mediación para los chavales.

• Vemos la necesidad para el próximo curso de rehacer los grupos de edades.

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CONCLUSIONES: NECESIDADES DETECTADAS:

Dentro del marco del proyecto mantenemos las propuestas detectadas en este periodo. Se trata de necesidades que son imprescindibles cubrir para poder cumplir los objetivos establecidos en el mismo. Tras la intervención realizada desde el inicio del proyecto y hasta el día de hoy se han observado las necesidades que se redactan a continuación para las que se han establecido una serie de propuestas:

INTERVENCIÓN

El equipo valora como imprescindible un incremento en el horario de trabajo ya que con las horas de las que se dispone actualmente se hace muy difícil atender a las necesidades de intervención con las familias, teniendo en cuenta que para realizar las Escuelas de Familias se presenta la disyuntiva “menores o familias” finalmente, para poder llevar a cabo este seguimiento, una vez al mes se prioriza por las familias creando un espacio de diálogo directo con los/as educadores/as. Sin embargo es insuficiente, pues debe ser un trabajo en paralelo para que las propuestas educativas surtan efecto, de otra manera se produce una descompensación y es difícil que las familias relacionen las pautas consensuadas con el momento evolutivo de sus hijos.

COORDINACIÓN CON RECURSOS DEL ENTORNO

Disponer de un horario laboral más amplio que nos permita coordinarnos con los recursos del entorno que intervienen en el bienestar integral del menor. Así, proponemos coordinarnos algunos días en horario de mañana ya que la mayoría de estos recursos están disponibles solo en este horario. Hemos detectado la necesidad de coordinarnos con otras entidades y servicios que intervienen con los menores que acuden a Escuela Abierta. Se hace necesario un espacio de encuentro para intercambiar información, aunar criterios y consensuar pautas de intervención conjuntas (SS.SS, EOE, Centros Educativos, Centro de Salud Mental, mesa de absentismo, recursos para la infancia y adolescencia, CAF, etc.).

MENORES:

Disponer de un horario laboral que permita una atención más individualizada con los y las menores y se pueda establecer una planificación de seguimiento de evaluación de los aprendizajes. Además, si se contasen con un horario más amplio se podría programar un curso de mediación en el aula con los propios menores para prevenir e intervenir en los conflictos que de manera habitual surgen en los grupos.

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Disponer de un horario laboral que permita trabajar con las familias, tanto individual como grupalmente, de forma que se puedan establecer reuniones para establecer pautas educativas y hacer un seguimiento adecuado, eficaz y adaptado a sus necesidades. Proponemos pues una jornada de 25 horas semanales para los educadores y 40 horas para el coordinador, lo que permitiría:

• Intervención individualizada y directa con las familias: Permitiría realizar las entrevistas en espacio y horario adaptado a sus necesidades además de aumentar el número de entrevistas por familia si fuese necesario. También conocer su entorno por lo que proporcionaría información objetiva de la situación familiar del/a menor.

• Comunicación con los centros educativos: Es necesario conocer la actitud y rendimiento del/a menor en todos los espacios de relación y teniendo acceso a la comunicación con los tutores y profesores se podrá realizar un diagnóstico real y se actuará en consecuencia teniendo en cuenta los factores principales de su educación.

• Coordinación con los diferentes recursos de Leganés tales como: Salud Mental, EOEP, Mesa de Recursos del Menor, Infancia, Juventud, entidades sociales que trabajan en los mismos barrios, ANAR, Trabajadores/as Sociales de SS.SS, etc. Lo que permitiría destinar y derivar a los/as menores a los recursos que se ajusten y respondan a las necesidades de los/as mismos/as.

• Mejorar la participación de Escuelas de Familias sin sacrificar la intervención con menores.

• Programación y planificación teniendo en cuenta las cuestiones anteriores.

• Evaluación diaria y de cuaderno de campo.

ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS

Desde el equipo de educadores/as se valoro positivamente la posibilidad de destinar parte del presupuesto a la realización de al menos una excursión al año a la sierra, pues no todos/as tienen opción de acceder a un espacio natural, destinando este al transporte. Sin embargo por cuestiones de contrato no ha sido posible, y por ello seguiremos buscando alternativas para poder ofrecer este tipo de actividades ya que lo que se pretende con este tipo de salidas es, por una parte que tomen contacto con la naturaleza familiarizándose con este tipo de entorno y mostrar la importancia de su cuidado y por otro lado ofrecer un ocio diferente que permita realizar actividades relacionadas con el medio natural, además de crear vínculos entre los miembros del grupo tanto con su grupo de iguales como con los/as educadores/as.

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PROYECTO PUNTO DE ENCUENTRO

El servicio de Punto de Encuentro Familiar de Leganés, se enmarca dentro del “Programa de Familia y Convivencia” prestado por el ayuntamiento de Leganés, quien además cuenta con otros proyectos como: Proyecto de Tratamiento de la Unidad Familiar, Proyecto de Escuela Abierta y Proyecto Centro de Estudio de Violencia Intrafamiliar. Las características comunes de de estos servicios las señalamos en: la detección de situación problema, apoyo psicosocial a familias en situación de crisis, prestar asesoramiento y apoyo para la resolución positiva de conflictos familiares y desarrollo de actividades de carácter preventivo.

INFORMACIÓN GENERAL DEL SERVICIO:

A continuación presentamos los principales datos de la actividad desarrollada por la Asociación Centro Trama entre el 1 de diciembre de 2016 y el 1 de diciembre de 2017. El servicio se presta los viernes y domingos en horario de 17:30 h- 20:30 h y los sábados de 10:00 H a 12:00 h. Está cubierto por un Equipo Multidisciplinar compuesto por una Psicóloga y una Trabajadora Social con formación y experiencia en el trabajo con familias.

En la actualidad acuden al Punto de Encuentro Familiar del Ayuntamiento de Leganés 42 familias, de las cuales 15 hacen visitas supervisadas, 1 visita sin supervisar y 26 entrega/recogida de menores. El Equipo Técnico facilita los encuentros y los acuerdos de las familias y responde a la necesidad de garantizar un espacio neutral que permita realizar intercambios, visitas, y visitas con supervisión entre menores y Progenitores/as o familia extensa que no conviven con éste, de acuerdo a lo establecido por los Juzgados de Familia, Violencia sobre la Mujer y la Comisión de Tutela.

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METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN

Determina las fases en las que se estructura la intervención en el Punto de Encuentro Familiar:

FASES DE LA INTERVENCIÓN METODOLÓGICA DEL PEF

DERIVACIÓN: A través de los Juzgados de Familia o Violencia sobre la Mujer o Comisión de Tutela del Menor

que notifica al PEF la situación familiar mediante ficha de derivación y régimen de visita.

RECEPCIÓN: es la primera toma de contacto con la familia, se da a conocer el PEF, su labor y normativa y se

obtiene la primera información familiar, a través de una entrevista inicial con cada una de las partes.

VALORACIÓN Y PLANIFICACIÓN orientada a identificar las necesidades de la familia en relación al

proceso de ruptura familiar, se identifican las áreas de conflictividad y predisposición de las partes mediante

entrevistas que persiguen generen un clima de confianza y empatía. La planificación se hará en base, a la

dificultad o riesgo y a la resolución judicial en la forma que determine: Entrega y Recogida del menor, Visitas o

Visitas Supervisadas.

INTERVENCIÓN: se produce desde el primer momento que el Equipo Técnico contacta con la familia

citándolas para que acudan al PEF y hace referencia a la actuación directa encaminada a conseguir los objetivos

propuestos (dirigidos a eliminar obstáculos y actitudes negativas en el logro de la relación materno/paterno-filial

y el ejercicio de la co-parentalidad entre ambos progenitores).

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN: la evaluación es previa, continua y periódica, para establecer las

correcciones oportunas e ir reorientando la intervención. Durante esta fase, ha de mantenerse una

intercomunicación con el Juzgado de Familia o Comisión de Tutela del Menor. La frecuencia de dichas

comunicaciones se hará en base a lo que dicte la sentencia o los incidentes que deban ser comunicados a los

órganos derivantes. Dichas comunicaciones se realizarán por medio de informes de seguimiento, cada seis meses

a no ser que venga estipulado de forma contraria en la sentencia, o informes de Incidencias si existe alguna

situación de urgencia a comunicar.

CIERRE: momento en el que la Entidad derivante comunica el cese de la intervención al Equipo Técnico por escrito

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Desde el 1 de diciembre de 2016 el desarrollo del servicio por la asociación Centro Trama ha iniciado 7 nuevos casos. Al mismo tiempo, desde esa fecha se ha dado por finalizada la intervención con 3 familias. Los motivos del cierre han sido: por la consecución de objetivos establecidos con las familias y cierre de la intervención.

FAMILIAS ACUDEN AL PEF

VISITAS SUPERVISADAS 15

VISITA 1

ENTREGA Y RECOGIDA 26

TOTAL: 42 FAMILIAS

FAMILIAS QUE ACUDEN AL PEF

36%

2%62%

VISITAS SUPERVISADAS

VISITA

ENTREGA Y RECOGIDA

CASOS DADOS DE ALTA DESDE EL 1 DE DICIEMBRE DE 2016

7 casos: 4 son visitas supervisadas, 1 visita sin supervisión (con orden de alejamiento) y 2 de entrega y recogida

CASOS DADOS DE BAJA DESDE EL 1 DE DICIEMBRE DE 2016

3 casos con Régimen de visitas supervisadas: 2 notificada por vía judicial y 1 mediante la Dirección General de la Familia y el Menor.

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TIPOLOGICA DE LA INTERVENCIONES DESDE EL PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR DE LEGANÉS:

TIPOLOGIA DE LAS INTERVENCIONES

Las intervenciones llevadas a cabo por el Equipo técnico del Punto de Encuentro Familiar de Leganés son numerosas y de diferentes tipologías a fin de acompañar, informar, orientar y proporcionar pautas a la familia. Las intervenciones se inician con la primera toma de contacto telefónica con las familias y finalizan con la comunicación del cense de la intervención notificada por el Juzgado u Órgano derivante. A lo largo de todo el proceso suelen ser habituales las dudas, incertidumbres, miedos, no ausentes de una elevada situación de conflictividad con la que acuden las familias que poco a poco van descendiendo con la intervención de los profesionales que trabajan en dicho servicio.

Las intervenciones no se pueden considerar aisladas, sino que interaccionan continuamente entre sí, de forma que una intervención terapéutica podría generar cambios en la persona en lo que se entiende a su vez como intervención educativa.

Son fundamentales en el Punto de Encuentro Familiar, debido a la elevada situación de conflictividad presente en las familias que suelen acudir a este recurso. El fin último de estas intervenciones se centra en que los progenitores vayan adquiriendo autonomía para el ejercicio de las habilidades co-parentales y salvaguarda del bienestar del menor.

En cuanto a los progenitores: se interviene para reducir la ansiedad en situaciones puntuales de crisis, a través de la escucha activa con cada uno de los progenitores ofreciéndoles una nueva visión de la situación, mantener al menor fuera del conflictos relativos a los progenitores u otros familiares y mejorar las habilidades paterno-filiales, etc.

En relación a los menores: se les proporcionan técnicas para reducir la ansiedad, se interviene para trabajar los miedos en los menores ante una nueva situación familiar que les genera incertidumbre y para tratar los conflictos de lealtades creando un espacio neutral en el cual los menores puedan expresar sus sentimientos y necesidades etc.

TERAPEÚTICA

Son herramientas relativas a la adopción de pautas educativas o relacionadas con la parte lúdica o emocional del menor, que el Equipo Técnico proporciona a los progenitores y familiares a fin de mejorar la relación con el menor. Ante la presencia de cualquier conflicto es necesario buscar soluciones para que el menor no se vea perjudicado o involucrado dentro del mismo. Como ejemplos recogidos nos encontramos con los siguientes: evitar juicios perjudiciales de un progenitor hacia el otro delante del menor, propuestas de juegos cooperativos u actividades externas al PEF acordes a la edad del menor que favorezcan una interacción positiva, etc.

EDUCATIVA

Se centran en aclarar dudas a las familias en lo relativo al régimen de visita que tienen que cumplir. Estas

ORIENTATIVA

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intervenciones son las más requeridas al Equipo Técnico debido a la escasa y problemática comunicación entre los progenitores y familiares. Otras intervenciones, tienen que ver con ofrecer a las partes la posibilidad de generar acuerdos concretos cuando éstos así lo demanden a los Técnicos.

Consistentes en emitir informes y comunicar el seguimiento y evolución de las familias al Juzgado u órgano derivante , resolver dudas sobre la aplicación de la nueva normativa, u otros asuntos relevantes de un progenitor a otro respecto al menor. Como ejemplos destacamos temas relacionados con la salud del menor, asuntos escolares o cambios de horario por circunstancias especiales, planificación de vacaciones y otros incidentes familiares etc.

INFORMATIVA

Engloban aspectos relativos a la coordinación entre profesionales. Por ejemplo, destacamos reuniones internas entre los técnicos y el coordinador, las mantenidas entre el coordinador y la jefa del departamento de Servicios sociales, etc.

GRUPOS

TIPOLOGIA DE LAS INTERVENCIONES

TERAPÉUTICAS 157

EDUCATIVAS 72

ORIENTACIÓN 284

INFORMACIÓN 307

GRUPOS 39 TOTAL DE INTERVENCIONES : 859

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Desde el Punto de Encuentro Familiar, se han realizado un total de 102 informes dirigidos a los Juzgados de Familia y la Comisión de Tutela del Menor, dando respuesta a lo que determina la Autoridad Judicial o para informar de asuntos relevantes en el desarrollo de la intervención (incidencias, solicitud de datos...).

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200

250

300

350

TIPOLOGIA DE LA INTERVENCIÓN

TERAPÉUTICAS

EDUCATIVAS

ORIENTACIÓN

INFORMACIÓN

GRUPOS

NÚMERO DE INFORMES REALIZADOS POR TIPOLOGÍA

SEGUIMIENTO 15

INCIDENCIAS 19

PETICIÓN DE DATOS 18

PETICIÓN POR PARTE DEL JUZGADO 13

PETICIÓN DE BAJA 8

TOTAL 73

Memoria 2017



CONCLUSIONES: A modo de conclusión, podemos afirmar que hasta el momento el desarrollo del Servicio prestado por el Punto de Encuentro Familiar de Leganés, se ha desarrollado de manera normalizada y sin incidencias a destacar. La atención que se presta desde este Centro se dirige a potenciar la relación de los progenitores y/u otros familiares con los menores durante los encuentros, proporcionándoles a los mismos un espacio seguro, neutral y de no violencia donde puedan relacionarse con su familia, quedando al margen de las problemáticas generadas de la ruptura de la pareja u otros conflictos familiares. Asesorando en todo momento a los progenitores ante la situación vital de reestructuración familiar en la que se encuentran y aportando herramientas para la resolución pacífica de los conflictos en las que se encuentran inmersos.

Se observa un una creciente demanda de los Regímenes que incluyen las visitas supervisadas, produciéndose por otro lado una disminución en la tendencia de entregas y recogidas. Estos regímenes de visitas con supervisión exigen una mayor atención por parte de los técnicos, los cuales tienen que permanecer en sala con la familia durante las dos horas de la visita. Las acciones de información y orientación son las más destacadas en este servicio, son constantes las llamadas telefónicas para trasmitir información precisa o para orientar sobre cuestiones del régimen familiar, así como para generar acuerdos, entre otras. No obstante se ha observado un aumento también en las intervenciones terapéuticas a consecuencia del aumento de las visitas supervisadas, donde las familias demandan apoyos para sobrellevar la situación de crisis familiar y herramientas para poder manejar la situación de conflictividad generada por la desestructuración familiar.

La intervención en cada uno de los casos, se ha realizado en base a los requerimientos ordenados por el juzgado de referencia o la Dirección General de Familia y el Menor, a través del organismo autonómico de la Comisión de Tutela de Menores. Este centro ha prestado coordinación continua con dichos servicios prestando información en cuanto a la evolución de la situación familiar en todo momento y respondiendo a los requerimientos solicitados por dichos servicios. También el PEF de Leganés ha

TIPOLOGÍA DE LOS INFORMES

21%

25%25%

18%

11%

SEGUIMIENTO

INCIDENCIAS

PETICIÓN DE DATOS

PETICIÓN POR PARTE DEL JUZGADO

PETICIÓN DE BAJA

Memoria 2017



solicitado información a dichos organismos con el fin de poder aclarar datos o ampliar la información familiar, y así poder dar cumplimiento a la intervención familiar.

Durante este año, han cesado las medidas de protección sobre violencia de la Mujer para tres de los casos familiares atendidos. Donde las progenitoras custodias contaban con órdenes de protección. A pesar de ello, se observa que un número destacable de familias del Punto de Encuentro Familiar accedieron a éste a través de las derivaciones del Juzgado de Violencia Sobre la Mujer.

En estos meses, se ha establecido una adecuada coordinación de casos con Jefatura de Negociado y el Asesor Jurídico de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés, resolviéndose de forma adecuada las incidencias que se han producido y garantizándose una adecuada atención a las Familias mediante coordinaciones para mejorar los criterios de calidad y eficiencia del Servicio.

Memoria 2017



PROYECTO VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

1. PRESENTACIÓN

1.1 Introducción

El Centro de Estudio Sobre Violencia Familiar fue creado en mayo de 2006, con el fin de realizar

intervenciones psicosociales con personas que ejercen violencia dentro de la familia.

Se estableció un servicio en el que se pudieran desarrollar tratamientos específicos y eficaces para las

personas que maltratan. Los procedimientos de intervención elaborados se centraron en:

� Violencia de pareja.

� Maltrato ascendente de jóvenes a sus progenitores.

� Violencia de los progenitores dirigida a sus hijos e hijas.

� Situaciones de maltrato múltiple entre los miembros de la familia.

� Otros tipos de maltrato familiar.

El principal objetivo durante el año 2017 ha sido continuar con la atención de usuarios y usuarias

evaluando permanentemente las intervenciones realizadas. Para ello, se han impulsado y creado

mecanismos que han permitido el funcionamiento óptimo del recurso. También se han supervisado las

acciones llevadas a cabo en relación a los objetivos alcanzados y a las dificultades encontradas.

Los ejes principales de acción del este Centro son:

1. Información y orientación: Tanto por teléfono como en el propio centro se facilita información y

orientación a los/as usuarios/as y a los/as profesionales que lo demanden.

2. Atención social: apoyo social específico y coordinación con otros recursos para informar, orientar

y acompañar a los/las usuarios/as.

3. Atención psicológica: de modo integral y especializado, apoyo en situación de crisis, soporte

emocional, tratamientos psicológicos para la rehabilitación psicosocial y acompañamiento en la

Memoria 2017



adquisición de habilidades y capacidades personales que permitan la autonomía y la integración en

la vida social, laboral y económica.

La intervención desarrollada en el Centro es en todos los casos integral e interdisciplinar. Cada una de

las personas que acceden a tratamiento es atendida por diversas profesionales que abordan el caso

desde la perspectiva de la recuperación integral de la persona.

A lo largo de este año se han atendido a 160 personas. El 40% de los/as usuarios/as que han acudido

al CEVF, han ejercido Violencia de Género. El 56% demandan atención debido a la existencia de

Violencia Ascendente, un 2% por Violencia Descendente y un 1% por Violencia entre hermanos/as.

Estos datos reflejan la necesidad de continuar trabajando de forma especializada en materia de

violencia familiar, ya que el número de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar y

demandan asistencia es muy elevado y de esta forma estamos contribuyendo de forma significativa a

erradicar este fenómeno, que tan graves consecuencias tiene en las personas y en sus vidas.

1.2 Objetivos

Los objetivos planteados para el desarrollo del centro fueron:

Objetivos generales:

� Ofrecer atención y tratamiento psicosocial a personas que ejercen maltrato en el

ámbito familiar, para contribuir a su rehabilitación psicosocial integral.

� Prevenir la violencia en las relaciones familiares entre los distintos miembros y

proteger, de esta manera, a las víctimas de nuevas agresiones. Dicha prevención

se realiza mediante la sensibilización y visualización de la violencia en las

relaciones familiares, así como estudiando el fenómeno de la Violencia

Familiar.

� Participar en espacios formativos y de encuentro aportando nuestra experiencia

profesional.

Memoria 2017



Objetivos específicos:

• Impulsar y crear mecanismos que permitan el funcionamiento óptimo del recurso.

• Supervisar las acciones realizadas en relación a los objetivos alcanzados y a las dificultades

encontradas.

• Continuar con la atención de usuarios y usuarias evaluando permanentemente las

intervenciones realizadas.

• Elaborar nuevos planes de intervención grupal.

• Continuar estableciendo un sistema de coordinación eficaz con el resto de recursos y servicios

del Ayuntamiento de Leganés.

a. Garantizando y ampliando así el concepto de intervención integral de las personas atendidas en el centro.

b. Logrando la maximización de los recursos existentes.

• Continuar mejorando los procedimientos y metodologías de trabajo establecidos.

• Potenciar los recursos técnicos del equipo, promoviendo la formación continua y el reciclaje

profesional en materia de violencia familiar.

Para poder alcanzar dichos objetivos, se desarrollaron diversas metodologías de trabajo que

permitieron realizar las acciones necesarias dirigidas a optimizar el funcionamiento del centro:

• Gestión técnica del funcionamiento: Organización interna, recursos materiales, definición de

las funciones de los profesionales, mecanismos de coordinación entre el centro, Servicios

Sociales y empresa gestora (UTE Aebia-Trama).

• Coordinaciones externas, prevención y formación: Realización de acciones

encaminadas a desarrollar trabajo en red con otras entidades del municipio de Leganés y

municipios de la zona sur de Madrid. Además de proponer implementar actividades

encaminadas a la sensibilización sobre la violencia familiar y su prevención.

• Gestión técnica de la intervención: Organización del protocolo de intervención psicosocial;

procedimientos terapéuticos, fichas de sistematización de la información, criterios de

incorporación de los usuarios y usuarias al servicio, medidas de seguimiento y evaluación del

plan de intervención.

Memoria 2017



A continuación, se describen las actividades desarrolladas en el CEVF a lo largo de este año de

funcionamiento.

2. GESTIÓN TÉCNICA DEL CENTRO.

Esta área comprende todas las actividades de administración y gestión técnica, realizadas con el

fin de conseguir un funcionamiento óptimo del centro.

El objetivo de estas gestiones ha sido:

1. Continuar desarrollando todas las acciones necesarias para el buen funcionamiento del

servicio.

Para lograr dicho objetivo, se mantuvieron reuniones con Servicios Sociales del Ayuntamiento

de Leganés, la empresa gestora y el equipo técnico. Además se perfeccionaron los diversos

procedimientos de organización interna.

2.1 Coordinación interna del centro

Las acciones llevadas a cabo por la coordinadora del centro han estado orientadas en cuatro áreas

centrales:

Coordinación general del Centro:

� Supervisión del funcionamiento administrativo y operativo.

� Evaluación del cumplimiento de las funciones del personal.

� Control del cumplimiento de los objetivos del Centro.

� Responsable de la toma de decisiones en referencia al buen funcionamiento del

Centro.

Memoria 2017



Coordinación y supervisión del equipo técnico:

� Coordinación del equipo técnico.

� Supervisión del trabajo profesional.

� Coordinación de las reuniones semanales de supervisión de casos y de equipo.

� Asesoramiento metodológico a las profesionales encargadas de los tratamientos.

� Evaluación del desempeño profesional.

� Realización de sesiones individuales de Debriefing para prevenir el Burnout y

mejorar el clima laboral y la calidad técnica.

Coordinación con los Servicios Sociales de Leganés, UTE Aebia-Trama y otros

servicios de derivación:

� Responsable del trabajo en coordinación con los Servicios Sociales de Leganés en

relación a los procedimientos de derivación y al buen funcionamiento

administrativo y operativo del Centro.

� Coordinación permanente con la empresa gestora UTE Aebia Trama: a)

desarrollar informes sobre el funcionamiento administrativo, operativo y técnico,

b) elaborar un informe trimestral sobre el trabajo realizado, los objetivos

alcanzados y elaborar el plan de trabajo del mes siguiente, c) participar de las

reuniones de trabajo.

� Responsable de la coordinación con otros centros para posible derivación de

casos.

Intervención con usuarios/as

� Coordinación del tratamiento psicológico individual y grupal.

� Elaboración del diagnóstico y del informe psicológico inicial, así como de las

evaluaciones parciales de evolución del tratamiento.

� Elaboración del plan de trabajo psicosocial individualizado para cada caso.

Memoria 2017



� Realización de la evaluación final de los tratamientos y el posible alta de la

persona.

2.2. Formación del personal y supervisión.

El equipo del CEVF está en continua formación interna y supervisión para desarrollar una

optima labor profesional.

La Supervisión se ha mantenido con una frecuencia semanal y una duración de dos horas. La

finalidad de estas supervisiones es llevar a cabo un análisis exhaustivo de los casos que presentan

mayores dificultades; se trata de que cada profesional pueda aportar su punto de vista técnico

para que el profesional que esta exponiendo el caso pueda enriquecerse y reconducir el caso con

una mayor eficacia y eficiencia.

La Formación se ha llevado a cabo de 2 formas:

1. interna: con la preparación de temas concretos elegidos por el

equipo; dichos temas se exponen y debaten.

2. externa: acudiendo a espacios donde se da formación /

seminarios/ congresos relacionados con nuestra labor.

Memoria 2017



PARTICIPACIÓN EN ACTUACIONES FORMATIVAS

FECHA CONTENIDO PROFESIONALES ASISTENTES

Nº DE HORAS

Enero 2017

Jornada: “La Reforma del Sistema de Protección a la Infancia y la Adolescencia”

Psicólogas

Trabajadora Social

5

Febrero, Abril, Mayo y junio 2016

Sesiones Clínicas de Forum. Perspectivas actuales de Psicoterapia Psicoanalítica. II y II Edición. Hospital La Paz.

Jornada: “Importancia de la Prevención y de la Atención Temprana de la Violencia”. Intervención con Adolescentes con Actitudes Violentas En el Ámbito Familiar”

Formación Continuada para Miembros de la Asociación, en el “Enfoque Modular-Transformacional de Psicoterapia Psicoanalítica”.

Psicólogas 17

2.3. Horario de atención del Centro.

El horario de atención al público ha sido el siguiente:

• De lunes a jueves: De 9:00 a 21:00 horas.

• Viernes: De 9:00 a 15:00 horas.

2.4. Personal

El equipo de trabajo del CEVF durante el 2017 ha estado formado por las siguientes profesionales:

• 1 puesto de coordinación: Psicóloga.

• Dos psicólogas.

• 1 Trabajadora Social.

Memoria 2017



2.5. Ubicación del Centro

El Centro ha estado situado la calle Mayorazgo 25 en Zarzaquemada – Leganés; ubicado dentro del

Edificio Ramiro de Maeztu donde se encuentran los Servicios Sociales de la zona o distrito.

En este punto se describen las actividades desarrolladas, que han estado orientadas a establecer los

mecanismos de coordinación técnica y operativa entre el equipo técnico del centro, los Servicios

Sociales del Ayuntamiento de Leganés y la empresa gestora.

A continuación se explican con mayor profundidad en qué consistieron las acciones de coordinación

mencionadas.

3.1. Coordinación con el Ayuntamiento de Leganés

La comunicación y coordinación de las distintas actividades realizadas con Servicios Sociales, se

realizaron con la Coordinadora del Proyecto del Ayuntamiento de Leganés y con Jefas de Negociado y

de Sección de los Servicios Sociales de Leganés.

Todas las gestiones administrativas y técnicas llevadas a cabo desde el Centro han sido supervisadas y

aprobadas por los Servicios Sociales. A continuación exponemos los puntos que se han tratado en las

reuniones que hemos mantenido a lo largo de este año:

- Realizamos reuniones con la finalidad de especificar los nuevos objetivos del centro

para el nuevo período

- Se realizaron reuniones con la finalidad de presentar a los nuevos profesionales del

centro.

- Reuniones del equipo técnico para organizar las distintas actividades: difusión,

gestión técnica y administrativa, prevención, formación y programas de intervención:

3. SISTEMAS DE COORDINACIÓN

Memoria 2017



- Se llevaron a cabo diferentes reuniones para supervisar y concretar criterios en cada

una de las siguientes actividades:

a- Plan de difusión

b- Plan de prevención

c- Plan de formación

d- Plan de intervención

e- Organización interna y administrativa.

Durante todo este año se mantuvieron reuniones presénciales, contacto telefónico y correos

electrónicos para desarrollar las acciones anteriormente enumeradas.

El resumen de las reuniones mantenidas es: 6

3.2. Coordinación interna del equipo

Para la coordinación interna se desarrollan tres instancias particulares de trabajo, cuyas características básicas se resumen en las siguientes tablas:

COORDINACIÓN DE EQUIPO DIARIA

Frecuencia: � Diaria

Participantes: � Profesionales adscritas al Centro.

Metodología: � Sesiones breves de información/intercambio.

� De 15 a 30 minutos.

Objetivos: � Actualización de información crítica.

� Actualización de información de seguimiento.

COORDINACIÓN DE EQUIPO SEMANAL

Frecuencia: � Semanal

Número de Reuniones Mantenidas:

� 35

Profesionales participantes:

� 2 psicólogas

� 1 trabajadora social

Memoria 2017



COORDINACIÓN DE EQUIPO SEMANAL

� 1 coordinadora

Objetivos y funciones generales de las reuniones de coordinación Interna

� Revisión de criterios de actuación

� Identificación de puntos críticos

� Identificación de necesidades

� Intercambio de información

� Formación interna (intercambios entre profesionales del equipo)

Incidencias y/o observaciones

� Los contenidos de las reuniones de equipo quedan recogidos en un documento-acta de reunión, accesible a todas las profesionales del centro

REUNIONES EN FUNCIÓN DE TAREAS Y CASOS

Frecuencia: Semanales

Número de Reuniones Mantenidas:

� Cada profesional ha participado en una media de 48 reuniones de coordinación interna (en función de tareas o casos)

Profesionales participantes: � Diversas profesionales en función del objetivo de cada reunión.

Objetivos y funciones generales de las reuniones de coordinación interna

� Evaluación y seguimiento de casos

� Elaboración de tratamientos e intervenciones psicosociales

� Desarrollo de materiales técnicos

� Planificación de actividades grupales

� Planificación de la intervención

� Planificación de la derivación

� Elaboración de informes clínicos y/o psicosociales.

Incidencias y/o observaciones

Todas las semanas se establece obligatoria una reunión de valoración

de una hora de duración de casos en las que participan todas las

profesionales del equipo.

3.2.1. Reuniones semanales de todo el equipo

Las reuniones de equipo se realizaron para mantener una continúa coordinación y revisión de las

acciones administrativas y operativas. Dichas reuniones se mantuvieron semanalmente con todo el

equipo del CEVF. En ellas, se han ido determinando los procedimientos a seguir en función de los

Memoria 2017



objetivos planteados, se dividieron las funciones a desarrollar por cada integrante y además se han

supervisado las tareas llevadas a cabo.

3.2.2. Reuniones técnicas semanales

Además se realizaron reuniones con una frecuencia semanal con el equipo técnico del CEVF; en las

que se realizaron análisis clínicos con el objetivo de concretar el diagnóstico, tratamiento y posterior

seguimiento de las personas atendidas en nuestro Centro.

En las diferentes reuniones se trabajaron los siguientes objetivos:

1. Optimizar los mecanismos de derivación.

2. Evaluar la eficacia del protocolo de intervención elaborado.

3. Supervisar el tratamiento individual y grupal.

4. Realizar una valoración de los tratamientos psicosociales realizados.

5. Elaborar y supervisar informes de inclusión, seguimiento y alta para las distintas

instituciones y servicios con las que el centro mantiene una relación profesional.

6. Organizar el proceso de alta y de baja de los casos atendidos.

3.2.3. Reuniones de cada profesional con la coordinadora

Se establecieron reuniones semanales de cada profesional con la coordinadora con la finalidad de

supervisar las acciones realizadas; los aspectos administrativos y técnicos, evaluar las expectativas y

motivaciones de cada uno de los miembros del equipo, redefinir las funciones de cada integrante en

función de las necesidades del centro y por último se realizó una evaluación de cada trabajadora sobre

su propia evolución.

También se han incluido sesiones de auto cuidado de las profesionales del equipo, las cuales son

llevadas a cabo por la coordinadora del centro. Estas sesiones de Debriefing, consisten en evaluar las

consecuencias psicológicas del trabajo realizado en el centro en cada profesional para ayudarles a

superar las dificultades, potenciar sus fortalezas personales y técnicas y evitar el Síndrome de Burnout

(“Síndrome de estar quemado/a”). Se ha observado que esta actividad contribuye a un mejor clima

laboral, una mejora de la calidad de las atenciones y un mayor auto conocimiento personal, así como

Memoria 2017



el aumento y mejora de la relación de la coordinadora con las integrantes del equipo. Dichas reuniones

tienen lugar una vez al mes con una duración de 1 hora aproximadamente.

3.3. Coordinación externa, prevención y formación

3.3.1. Coordinaciones externas: Difusión y trabajo en red.

Las coordinaciones externas se han llevado a cabo a través de tres procedimientos principalmente:

• Reuniones mantenidas de forma presencial.

• Contacto telefónico

• Contacto por correo electrónico.

El CEVF reconoce y valora la importancia del trabajo en red, entiende que esta acción es

fundamental para generar sinergias que contribuyan a optimizar la intervención psicosocial;

romper mitos y sensibilizar en cuanto a violencia se refiere.

El resumen de las reuniones de difusión y trabajo en red mantenidas durante el 2017 fue:

INSTITUCIONES Y

SERVICIOS Nº OBSERVACIONES

Servicios Sociales 6

• Coordinaciones con el equipo de Familia sobre diversos casos atendidos en el CEVF.

CAF 1 • Coordinación por parte de los distintos

profesionales que intervienen en los casos en los que hay menores en riesgo a la hora de tomar decisiones.

TOTAL 7

Contacto telefónico (coordinación y difusión)

Memoria 2017



INSTITUCIÓN /

PERSONA

PERSONA CONTACTO

MOTIVO

Centros de Salud

24

• Coordinación con profesionales sobre casos atendidos en el CEVF.

• Derivación de nuevos usuarios al centro.

Salud Mental 30

• Coordinación con profesionales sobre casos atendidos en el CEVF.

• Derivación de casos.

• Envió de informes psicológicos.

Servicios Sociales 117

• Coordinaciones de diferentes casos del CEVF

• Derivación de nuevos casos al centro.

• Informar del riesgo detectado en los casos en los que hay menores.

• Envió de informe psicológico formal para futura derivación a otro servicio.

• Coordinación CEVF.

• Evolución del tratamiento de diversos usuarios.

• Coordinación organización Jornadas Violencia Familiar.

• Reunión con Profesionales de cara a la intervención de un caso.

Instituciones Penitenciarias. CIS Navalcarnero.

68

• Coordinaciones de cara a las derivaciones de penados

• Envió de informes de incidencia.

• Envío de informes de finalización.

• Envió de informes de seguimiento.

• Envío de hojas de firmas.

• Derivación de usuarios al centro.

• Solicitud de información.

• Gestión de las incidencias por parte de los usuarios y expulsiones del centro por quebrantamiento de las normas

Memoria 2017



IES 39 • Coordinaciones de cara a la intervención de

varios casos.


CAID 8 • Coordinación de cara a la intervención de

casos.


PMOVG 1 • Coordinación de un caso.

Centro de Apoyo Integral a la Familia de Getafe

11

• Reunión presencial con profesionales de cara a la intervención de un caso.

• Seguimiento de un caso atendido en el CEVF.

• Coordinación con profesional de cara a la intervención de un caso.

Equipo Técnico de la Fiscalía de Menores

3

• Reunión con Técnico de Libertad Vigilada de cara a la intervención de un caso.

• Coordinación con Técnico de Libertad Vigilada sobre un caso que es atendido desde el CEVF.

PISA

6

• Derivación de un caso.

• Coordinación con profesional de cara a la intervención de un caso.

GAFM(Grupo de Ayuda a Familias Monoparentales)

3

• Coordinación con profesional por un caso atendido en el CEVF.

• Reunión con profesionales de cara a la intervención de un caso atendido en el CEVF.

Policía Municipal

2


• Derivación de casos.

YMCA

1


Memoria 2017



ASOCIACIONES/FUNDACIONES

4

• Coordinaciones sobre la derivación a usuarios desde el CEVF.

• Coordinación con profesional sobre usuarios atendidos en el CEVF.

• Solicitar información sobre el recurso de cara a la derivación de usuarios desde el CEVF.

TOTAL 317

En coordinaciones, a reseñar, la participación del CEVF en la Mesa de Empleo del Municipio de

Leganés.

Como se puede observar en las tablas anteriores, se han realizado coordinaciones con una amplia

variedad de recursos de distintos ámbitos de la protección social: ámbito de los servicios sociales, de

educación, de salud, y de la mujer, etc.

Las coordinaciones a través de reuniones y contactos telefónicos, han perseguido los siguientes

objetivos:

- Visibilizar al CEVF como un recurso útil para los otros dispositivos del municipio de

Leganés.

- Sensibilizar al resto de profesionales sobre la problemática de la violencia.

- Trabajar en red con el resto de recursos para la intervención con los/as usuarios/as del

CEVF. (por ejemplo la asistencia a la mesa de empleo es útil para trabajar temas de

empleo con los/as usuarios/as, o las coordinaciones con los puntos regionales de

violencia de género para posibles derivaciones de las parejas o ex parejas de los

usuarios atendidos).

- Coordinar casos concretos de usuarios/as.

Memoria 2017



3.3.2. Prevención – Sensibilización y Formación.

Las actividades desarrolladas en este ámbito han sido:

• El día 24 de mayo de 2017 se llevaron a cabo las Jornadas sobre Violencia Intrafamiliar

organizadas por Concejalía de Servicios Sociales y el CEVF tituladas: “Importancia de la

Prevención y de la Atención temprana de la Violencia. Intervención con Adolescentes violentos

en el ámbito familiar”.

Dichas jornadas tuvieron lugar en el Centro Cultural Las Dehesillas e iban dirigidas a

profesionales y entidades. A continuación se detalla el programa de los contenidos:

9:00 h. Entrega de documentación.

9:15 h. Presentación

9:30 a 10:30 h. Análisis e Intervención en Violencia Filio Parental.

Victoria Lacalle, Licenciada en Psicología. Coordinadora Centro de Estudios de Violencia

Familiar (CEFV). Leganés

10:30 a 11:30 h Los Adolescentes y La Violencia Sexual

Fernando Muñoz Borbona (CIASI, Centro Especializado de Intervención en Abuso Sexual

Infantil)

11:30 a 12:00 h. Descanso

12:00 a 13:00 h. Medidas judiciales con menores que agraden en el ámbito familiar: Reinserción

de jóvenes con problemas de violencia.

(ARRMI, Agencia de reinserción y reeducación del menor infractor)

13:00 a 13:30 h Conclusiones y Aportaciones. Ruegos y preguntas.

Memoria 2017



4. GESTIÓN TÉCNICA DE LA INTERVENCIÓN

En este apartado se describen cuantitativamente el número de personas que han sido derivadas al

centro, se exponen datos demográficos de la población atendida desde el 1 de noviembre de 2016 al 1

de diciembre de 2017.

4.1 Derivaciones recibidas

4.1.1 Nº de usuarios derivados al Centro Derivaciones recibidas

Sexo Nº %

Masculino 53 67

Femenino 26 33

Total 79 100

Del total de usuarios que han sido derivados al centro, cabe destacar que más de la mitad de los

usuarios son hombres, aproximadamente el 67% frente a un 33% que fueron mujeres.

Memoria 2017



4.1.2 Instituciones que han derivado a los usuarios.

A continuación se describen el número de casos derivados por los distintos servicios, centros e

instituciones durante el año 2017.

INSTITUCIÓN Nº %

Instituciones penitenciarias 26 33

CAID 3 4

Servicios Sociales 15 19

Centros de Salud 4 5

Salud Mental 19 24

IES 6 7

Policía Local 1 1

Centro de Apoyo Integral a las Familias 3 4

Iniciativa Propia 2 3

Total 79 100

Respecto a los casos nuevos derivados al centro, observamos que el 57% de los usuarios han sido

derivados a través de Instituciones penitenciarias y los Centros de Salud Mental, seguidos por un 19%

que acuden al centro derivados a través de los Servicios Sociales de su municipio.

Hay que resaltar el porcentaje de usuarios derivados de los Centros de Salud Mental (24%) que se ha

incremento en 13 puntos respecto a los datos recogidos en la memoria del 2016.

Memoria 2017



Memoria 2017



4.1.3 Número de derivaciones distribuidas por mes

En la siguiente tabla, se indica la distribución por meses de las derivaciones recibidas en el CEVF.

AÑO 2017

Mes

Ingreso mensual

%

Diciembre 2016

4 5

Enero

3 4

Febrero

5 6

Marzo

7 9

Abril

3 4

Mayo

3 4

Junio

4 5

Julio

3 4

Agosto

1 1

Septiembre

32 40

Octubre

7 9

Noviembre

7 9

Total

79 100

Memoria 2017



4.1.4 Tipología de la violencia en las derivaciones recibidas

En la presente tabla se describen las derivaciones en relación al tipo de violencia que ejercían las

personas.

Tipo de violencia

Nº

%

Género 34 43

Ascendente

43 55

Descendente 1 1

Entre Hermanos

1 1

Total

79

100

Como se observa en la tabla, el 98% de los casos atendidos desde el CEVF corresponden a la tipología

de violencia Ascendente y de violencia de Género.

Respecto a los casos que acuden al centro por violencia Ascendente hay que señalar que una vez

atendidos por las profesionales se detecta que en la mayoría de los casos también se produce en su

mayor medida violencia psicológica de los padres hacia los hijos.

Respecto a la tipología de violencia de género hay que resaltar que son derivados principalmente por

Instituciones Penitenciarias.

Destacar que se ha producido un incremento de los casos derivados por violencia ascendente respecto

a los datos obtenidos de la menoría de 2016.

Memoria 2017



4.2 Datos demográficos de la población atendida

4.2.1 Población atendida distribuida por sexos

En la siguiente tabla se describe a las personas atendidas en el centro en relación al sexo.

Sexo Nº %

Masculino 106 66

Femenino 54 34

Total 160 100

Del total de personas atendidas, el 66% son hombres mientras que el 34% han sido mujeres. Gran

parte de estas mujeres son madres que sufren violencia por parte de sus hijos/as.

4.2.2 Población atendida en relación al tipo de violencia ejercida.

A continuación presentamos la distribución de las personas que fueron atendidas en el Centro teniendo

en cuenta el tipo de violencia ejercida:

Tipo de violencia

Nº

%

Género

65 40

Ascendente

90 56

Descendente

3 2

Entre Hermanos

1 1

Cruzada 1 1

Total 160 100

Memoria 2017



Respecto a los datos contemplados en la tabla superior debemos destacar que el 56% de los usuarios

atendidos han ejercido violencia hacia sus progenitores, seguido de cerca por un 40% de usuarios

pertenecientes al grupo de violencia de género. En relación a las personas atendidas por ejercer

violencia de género, se ha de tener en cuenta que el 30% de los usuarios derivados al centro son

derivados por Instituciones Penitenciarias a través del programa de reeducación en violencia de

género.

Hay que resaltar que se ha producido un aumento del 10% en los casos atendidos por violencia

ascendente respecto a los datos del 2016.

Tipo de violencia en usuarios atendidos

65

90

311

GÉNERO

ASCENDENTE

DESCENDENTE

ENTRE HERMANOS

CRUZADA

Memoria 2017



4.2.3 Población atendida distribuida por edades

En la presente tabla se describe la edad de las personas que han asistido al Centro.

Edad

Nº

%

Menor o igual de 20

33 21

21 a 30 años

11 7

31 a 40 años

28 18

41 a 50 años

52 32

51 a 60 años

26 16

Mayor o igual a 61

10 6

Total 160 100

Memoria 2017



De los datos expuestos, se desprende que las principales franjas de edades de las personas atendidas

son de 41 a 50 años ya que representan al 32% del total.

De los restantes usuarios y usuarias, el 21% se encuentran en la franja de menor o igual a 20 años,

siguiéndole de cerca con un 18% aquellos usuarios cuyas edades están comprendidas entre los 31 y 40

años.

� Queremos resaltar que el número de usuarios atendidos menores de 18 años del municipio de

Leganés es de 12.

Memoria 2017



4.2.4 Población atendida distribuida por nacionalidades

En la presente tabla se indican las nacionalidades de las personas que han asistido al centro.

Nacionalidad Total %

Española 137 86

Colombiana 3 2

Ecuatoriana 3 2

Marroquí 1 0.5

Peruana 2 1

Rumana 4 3

Hondureña 1 0.5

Polaca 1 0.5

Chilena 1 0.5

Ucraniana 1 0.5

Cubana 2 1

Boliviana 3 2

Nigeriana 1 0.5

Total 160 100

Memoria 2017



En la tabla podemos observar que la mayor procedencia de los usuarios correspondería a la

nacionalidad española, un 86%. El resto encontramos unos porcentajes inferiores divididos entre las

siguientes nacionalidades, entre las que destacamos: Rumana (3%), seguida por la Colombiana,

Ecuatoriana y Boliviana (2%).

Memoria 2017



4.2.5 Población atendida por recurso derivante

A continuación se describen el número de casos atendidos a lo largo del año 2016/2017 por fuente de

derivación.

INSTITUCIÓN Nº %

Instituciones penitenciarias 48 30

Servicios Sociales 51 32

Centros de Salud 6 4

Salud Mental 24 15

CAID 3 2

Policía Local 4 2.5

Centro Integral de Apoyo a las Familias 4 2.5

Institutos de Enseñanza Obligatoria 11 7

Iniciativa Propia 7 4

Centro Dejovenes 2 1

Total 160 100

Memoria 2017



Respecto a la población atendida, observamos que el 32% de los usuarios han sido derivados a través

de Servicios Sociales del municipio al que pertenecen, seguido por un 30% que acuden al centro a de

Instituciones Penitenciarias. De hecho se ha de resaltar, que desde Instituciones Penitenciarias se

deriva al CEVF el número de casos que sea posible atender, ya que se encuentran desbordados.

El 15% correspondería a aquellos usuarios derivados a través del Centro de Salud Mental de su

municipio, seguido por un 7% de usuarios derivados a través de los Institutos de Educación

Secundaria.

Memoria 2017



4.2.6 Municipio de residencia de la población atendida en el Centro

En la siguiente tabla, se describe el municipio en que viven las personas atendidas.

De los datos expuestos, se destaca que el 42% de los usuarios atendidos en el centro residen en

Leganés, seguido de un 27% de los usuarios que pertenecen al municipio de Fuenlabrada.

Municipio de residencia

Total

%

Leganés

68 42

Alcorcón

6 4

Getafe

11 7

Fuenlabrada

43 27

Móstoles

21 13

Parla

11 7

Total

160 100

Memoria 2017



4.3 Datos de intervención.

4.3.1 Área Psicológica:

4.3.1.1 Funciones y tareas de las psicólogas.

Evaluación psicológica de cada usuaria/o, detección de posibles trastornos mentales graves y/o

drogodependencias.

Valorar la gravedad de la violencia como así también, la vulnerabilidad de la víctima para evitar

riesgos.

Diseño de las intervenciones psicosociales y planes terapéuticos para cada caso.

Derivación a otros recursos y/o profesionales dependiendo de la evaluación realizada.

Llevar a cabo los procesos de atención terapéutica asignados, a nivel individual, grupal y/o

familiar, intervención en crisis y proporcionar orientación individual y familiar.

Coordinación con otros/as profesionales de referencia de la usuaria/o.

Realizar el seguimiento presencial y telefónico de los casos.

Elaborar informes internos y externos, clínicos y/o psicosociales.

Realizar una valoración final del tratamiento para determinar el alta del/la usuario/a.

Participar activamente en el diseño, ejecución, evaluación y seguimiento de cuantos proyectos de

trabajo se desarrollen en el Servicio.

Participar en el desarrollo de talleres de sensibilización y/o formación destinados a la población

general.

4.3.1.2 Objetivos del área psicológica.

Promover el buen trato en las relaciones personales e intrafamiliares erradicando el uso de la

violencia.

Prevenir la violencia en las relaciones analizando la influencia del proceso de socialización en la

construcción de la identidad de género.

Detectar y visibilizar los factores de riesgo y de protección para la planificación de la intervención

psicosocial.

Promocionar la salud mental de los/as usuarios/as en base a la construcción de la estima propia,

modificando aquellos aspectos cognitivos y emocionales que causan malestar.

Memoria 2017



Facilitar la adquisición de estrategias personales para la resolución de conflictos interpersonales e

intrapsíquicos, potenciando la adquisición de Habilidades Sociales y de Comunicación.

4.3.1.3 Descripción de la orientación y encuadre terapéutico utilizado.

En el proceso de psicoterapia individual las psicólogas del equipo utilizan las mismas orientaciones y

encuadres terapéuticos:

Perspectiva de género

Se considera la perspectiva de género como una metodología transversal y fundamental en la

intervención psicológica que persigue el objetivo de erradicar la violencia en el entorno intrafamiliar.

Esta perspectiva explica la violencia del hombre hacia la mujer como una forma de mantenimiento de

la desigualdad histórica entre ambos géneros. La violencia es ejercida por el hombre como forma de

control y dominio.

La intervención, por tanto, debe considerar prioritario la educación en actitudes y comportamientos

igualitarios.

Orientación Cognitivo-Conductual:

Este encuadre se centra en la relación entre los diferentes niveles de la conducta: cognitivo,

fisiológico, emocional y motor. Se plantea a la persona violenta como aquella con múltiples déficits en

competencias psicológicas y sociales básicas, como el autocontrol, la comunicación y la empatía.

El objetivo de este enfoque es abordar la conducta violenta como otro comportamiento problemático

aprendido. Se puede entrenar a los maltratadores en conductas alternativas a la violencia, de manera,

que se interviene en los pensamientos erróneos, el autocontrol emocional, las HH.SS y el

afrontamiento activo de los problemas

Perspectiva psicodinámica

Desde un enfoque modular-transformacional de los Sistemas Motivacionales, se emplean técnicas

psicodinámicas tales como la escucha activa, la entrevista clínica semi-dirigida. Aplicando la empatía,

la clarificación, la interpretación, la confrontación y la construcción como medios para acceder a su

realidad psíquica. Haciendo foco en el vínculo terapéutico y el funcionamiento mental del paciente de:

Los recursos yoicos para satisfacer necesidades/deseos.

Memoria 2017



Las normas e ideales que guían deseos y realizaciones.

La agresividad.

Su sistema de defensas.

Su sistema de alarma: angustias/displacer específicos de su sistema motivacional de

apego, el narcisista, de regulación psicobiológica, el sexual/sensual y el de auto-

conservación.

EMDR: desensibilización y reprocesamiento del trauma mediante el movimiento ocular

basada en la Teoría del Procesamiento Acelerado de la Información.

El EMDR es una psicoterapia integrativa validada científicamente. Incluye elementos tanto de las

teorías psicológicas (afecto, apego, conducta, procesamiento bioinformacional, cognitiva, humanística,

sistemas familiares, psicodinámica y somática), como de las psicoterapias (basada en el cuerpo,

cognitiva-conductual, interpersonal, centrada en la persona, y psicodinámica), dentro de una serie de

procedimientos estandarizados y protocolos clínicos.

Esta técnica es usada para resolver material emocional perturbador derivado de eventos perturbadores

o traumáticos, y también como un medio para potenciar estados emocionales positivos, con el fin de

facilitar el crecimiento natural y el proceso curativo.

Técnicas de liberación emocional basadas en psicología bioenergética: EFT

La técnica de liberación emocional, EFT es una técnica de autoayuda, que forma parte del campo

llamado Psicología Energética, que permite eliminar las llamadas emociones negativas de una forma

sencilla, rápida y eficaz.

Su fundamento está en las técnicas de la medicina china para equilibrar la energía que generan las

emociones, estimulando los canales energéticos a través de puntos concretos. Aunque a diferencia de

la acupuntura, la estimulación no se realiza con agujas sino con ‘tapping’ (del inglés).

Memoria 2017



Las psicólogas del centro utilizan la EFT en los casos en los que la intensidad emocional es demasiado

elevada, disminuyendo los niveles de malestar y angustia que experimentan las personas atendidas al

abordar su problemática, tanto dentro como fuera de sesión.

Además, sirve como herramienta de afrontamiento del estrés y/o crisis emocional, que pueden utilizar

los/as usuarios/as en cualquier situación que le genere malestar en su vida.

Orientación humanista

Enfoque centrado en la persona y técnicas de la terapia Gestalt dirigidas al contacto con lo corporal.

Enfocar corporalmente las emociones secundarias y primarias, para inducir la toma de

consciencia, la expresión y el cambio.

Establecer un diálogo con las diferentes partes del self, para promover la aceptación de

las partes negadas o enfrentadas, y fortalecer así el autoconocimiento y la autoestima.

4.3.1.4. Dificultades encontradas en la intervención llevada a cabo por el área Psicológica:

Motivación de los usuarios/as.

La mayor dificultad encontrada a la hora de desarrollar el tratamiento psicológico de personas que

ejercen violencia en el ámbito familiar, tiene que ver con su motivación.

Para que la intervención se desarrolle de forma satisfactoria, es necesario que la motivación de los

usuarios/as sea intrínseca, sin embargo, parte de la población a la que van destinadas las

intervenciones llevadas a cabo en el CEVF, acude con motivaciones extrínsecas: presiones familiares,

medidas impuestas por organismos judiciales/penales, etc.

No es lo mismo llevar a cabo una intervención con alguien que solicita ayuda para cambiar una

problemática, que al alguien cuya motivación es extrínseca, dado que el primer objetivo que debe

plantearse es potenciar su grado de compromiso terapéutico y motivación para el cambio.

El hecho de que un usuario/a comience una intervención psicológica por razones externas, como por

ejemplo, la sustitución de una condena de prisión o la prescripción de la terapia como parte de los

contenidos de una libertad vigilada en el caso de los menores, provoca que no siempre sea posible

Memoria 2017



conseguir un grado de motivación suficiente para que la intervención sea satisfactoria. Dichos/as

usuarios/as muestran gran resistencia al cambio y a la terapia.

Duración de los programas de II.PP.

Aquellos usuarios derivados por II.PP. para la realización de un Programa de Reeducación en

Violencia de Género, presentan una dificultad añadida: la fase de Tratamiento tiene una duración

predeterminada de aproximadamente 6 meses.

En muchos de los casos atendidos, dicha duración resulta insuficiente para cumplir completamente los

objetivos propuestos en el Plan de Intervención.

No obstante, al finalizar el programa establecido, desde el CEVF se ofrece la posibilidad de continuar

con la intervención de manera voluntaria para resolver esta dificultad.

Otros aspectos que influyen y dificultan la intervención:

- Nivel de lectoescritura: algunos de los usuarios/as derivados, presentan dificultades

lectoescritoras, lo que obstaculiza el uso de autoinformes y/o autorregistros, por ejemplo.

- Comprensión del castellano: algunas de las personas derivadas, presentan dificultades con el

idioma, por no ser el castellano su lengua materna.

- Deseabilidad social y disimulo: En ocasiones, los usuarios temen verse etiquetados como

violentos o maltratadores por las profesionales por lo que intentan mostrarse mejor de lo que

son o están. Incluso pueden omitir ciertos aspectos relevantes, como por ejemplo, el consumo

de drogas.

- La conducta del paciente durante el tratamiento en ocasiones es desafiante, desvalorizante,

autoritaria/dominante, exhibicionista, lo que puede activar en el terapeuta sentimientos de

rechazo que debe controlar y tramitar, reflexionando e interviniendo a la vez.

- Los datos de la historia del usuario que se recogen durante el tratamiento: sucesos

significativos, recuerdos infantiles. Muchos de ellos, experiencias traumáticas: desamparo,

pérdidas, separaciones, humillaciones, agresiones físicas, emocionales, sexuales, etc. Algunas

veces expuestos en términos agresivos, denigratorios, producen resonancias emocionales en el

terapeuta que exigen en la intervención recurrir a la disociación instrumental como mecanismo

protector del terapeuta.

Memoria 2017



4.3.1.5 Programas de tratamiento elaborados y desarrollados

En este apartado se presenta un resumen de las intervenciones realizadas. Las intervenciones que se

realizan en el Centro con los/as usuarios/as se atienen a la Ley orgánica 15/1999, de 13 de noviembre,

de protección de datos de carácter personal. Uno de los aspectos a destacar sobre el cumplimiento de

la ley de protección de datos es que los/as usuarios/as al iniciar tratamiento en el centro firman un

consentimiento informado, en el caso de menores firma el consentimiento informado además del

joven, también los tutores legales del mismo.

1. Maltrato en la pareja:

� Diagnóstico psicosocial:

• Entrevistas semi-estructuradas con la persona agresora.

• Entrevista social.

• Aplicación de instrumentos diagnóstico psicológico.

• Firma del consentimiento informado.

• Elaboración del diagnóstico integral, objetivos de la intervención y tratamiento a

seguir.

� Tratamiento:

• Grupal.

• Individual.

� Proceso de alta y seguimiento.

� Contacto con instituciones para derivar el caso si fuese necesario.

2. Violencia ascendente:

� Diagnóstico psicosocial:

• Entrevistas semi-estructuradas con el /la joven agresor / a.

• Entrevistas familiares.



seguir.

Memoria 2017



� Tratamiento:

• Individual.

• Familiar.


� Contacto con instituciones para derivar el caso si fuese necesario.

� Entrevista final y derivación.

3. Otros tipos de violencia

En estos casos, se enmarcan las situaciones de maltrato a menores, violencia entre hermanos y/o

hermanas y familias que padecen varios tipos de violencia.

En estos casos, el plan integral se elaboraba dependiendo de cada situación familiar:

� Diagnóstico:

• Entrevista semi-estructurada con la persona agresora.

• Entrevista familiar en los casos en que fuese posible realizarla.


• Firma del consentimiento informado.


seguir.

� Tratamiento:

• Individual

• Familiar


Las intervenciones de los tratamientos individuales y familiares se han realizado con una periodicidad

de una sesión semanal de 1 hora de duración.

Memoria 2017



4.3.2 Área de atención social

4.3.2.1 Funciones y tareas de la Trabajadora Social.

Primera acogida y valoración del caso.

Informar sobre el funcionamiento del recurso así como de las normas del centro y entregar

consentimiento informado.

Realización de un diagnostico social previo de cada usuario y en los casos necesarios realizar un

seguimiento social.

Diseño y elaboración de la documentación técnica necesaria.

Detectar posibles necesidades sociales y realizar la posterior derivación al recurso

correspondiente.

Realizar informes sociales en el caso de que sean demandados por otros recursos.

Realizar el informe trimestral del centro en colaboración con la coordinadora.

Gestionar y elaborar la base de datos interna del centro así como el archivo donde se encuentran

los expedientes.

Participar de forma activa en la mesa de empleo municipal.

Intervención social de cada uno de los casos atendidos en el Centro.

Informar a otros profesionales sobre el funcionamiento del recurso así como la forma de realizar la

derivación.

4.3.2.2 Objetivos del área social

Realizar la Intervención Social (evaluación, diagnóstico, planificación y ejecución) de los casos

del Centro.

Informar, asesorar y orientar sobre los diferentes recursos de la Comunidad de Madrid.

Informar y evaluar cada caso activamente junto con las demás profesionales

Promover y mantener canales de comunicación con otras instituciones y recursos para la correcta

derivación y seguimiento de los casos.

Memoria 2017



4.3.2.3 Número de usuarios atendidos en el área social

Durante el pasado año 2017 un total de 160 usuarios han sido atendidos por el centro, de los cuales 74

usuarios han sido atendidos con apertura de nuevo expediente.

DATOS ÁREA SOCIAL Nº

Usuarios atendidos en intervención social 63

Familias atendidas 20

Atención a familias desde el área social.

La atención a las familias se centra en los casos derivados cuya tipología es de violencia es

Ascendente. Desde el 15 de noviembre de 2016 hasta 30 de noviembre de 2017 fueron el 56 % de los

casos atendidos en el centro.

La intervención desde el área social consiste en una primera fase de acogida hacia la familia donde a

través de la escucha activa se recoge la problemática de violencia que está viviendo la unidad familiar

para posteriormente realizar una primera valoración de la idoneidad del caso en nuestro centro.

Una vez escuchada a la familia se la informa sobre el funcionamiento y las normas del centro. Estas

normas así como los consentimientos informados deben estar firmados por todos los miembros de la

unidad familiar que vayan a recibir un tratamiento psicosocial en el centro.

En está primera fase se observa una gran angustia por parte de los progenitores así como una

desorientación hacia donde deben dirigir sus esfuerzo para que la situación que tienen dentro de sus

casas en lo que respecta al comportamiento de sus hijos cambien de forma positiva.

En una segunda intervención se intenta detectar posibles necesidades sociales que pueda tener la

familia por si se da el caso y hay que proceder a la derivación del recurso más adecuado para cada

familia. También se recoge información para realizar a posteriori la Historia Social que va a permitir

tener un marco general de la situación en la que se encuentra esa familia.

Memoria 2017



Cabe destacar que las familias que acuden al centro no suelen realizar actividades conjuntas entre los

diferentes miembros que componen el núcleo familiar y apenas pasan tiempo en familia. Aspecto que

me parece importante destacar ya que realizar actividades en familia puede mejorar la comunicación

entre sus miembros así como fomentar la comprensión y conocimiento entre ellos ya que comparten

tiempo y espacio juntos.

Durante este año desde el área Social del Centro se están realizando intervenciones familiares con los

padres para trabajar con ellos el desarrollo de una marentalidad/parentalidad positiva y consciente así

como pautas que les permitan poner límites y normas a sus hijos de forma coherente y consensuada.

En coordinación y junto con las psicólogas, en los casos en los que se precise, se llevan a cabo

intervenciones familiares conjuntas con el menor y sus padres.

Atención a usuarios de Instituciones Penitenciarias

El 30% de los usuarios derivados que acuden al centro son a través de Instituciones Penitenciarias por

un delito de violencia género.

Desde el área social, la trabajadora social se encarga de realizar la primera entrevista de acogida donde

el usuario tiene un primer contacto con el centro. En esa primera entrevista se intenta detectar posibles

problemáticas sociales por si llegado el caso hay que proceder a una derivación del usuario a un

recurso adecuado para él que trabaje esa posible problemática.

Desde el área social la mayoría de las derivaciones realizadas a otros recursos o instituciones se hacen

desde este grupo hacia el centro de servicios sociales que les corresponda ya que se detectan

necesidades que desde el centro que no podemos gestionar.

Cabe destacar que la mayoría de los usuarios derivados, muestran una gran desmotivación hacia el

tratamiento y muchos acuden sin asumir ningún tipo de responsabilización frente al delito por el que

han sido condenados, lo que dificulta la intervención con el usuario.

Memoria 2017



Se destaca que desde el 15 de noviembre de 2016 al 30 de noviembre de 2017 se han realizado 1008

intervenciones psicosociales con las personas que han asistido al centro.

Del total de éstas, aproximadamente el 68% corresponden a intervenciones psicológicas individuales y

un 15% intervenciones familiares. Dichas entrevistas varían sus objetivos dependiendo de la fase en

que se realicen: 1). Evaluación o diagnóstico, como técnica exploratoria y de recogida de información

principal. 2) Tratamiento, como marco de desarrollo de los objetivos específicos de las sesiones; y de

seguimiento.

El 11% de las intervenciones corresponden a intervenciones sociales.

Por último, queremos destacar, que el 6% corresponden a las sesiones grupales y se corresponde con

los grupos de usuarios derivados de Instituciones Penitenciarias por suspensión de condena.

Memoria 2017



En la siguiente tabla se detalla el tipo de tratamiento aplicado a los usuarios y usuarias que

actualmente están incorporadas al Plan Integral de Tratamiento.

Tratamiento Nº %

Grupal 25 19

Individual 61 45

Familiar 48 36

Total 134 100

Del total de usuarios y usuarias que han sido atendidos/as en el Centro, el 45% realizó tratamiento

individual y el 36% tratamiento familiar correspondientes a los casos de violencia filio parental, en

este caso se trabaja con el agresor y con los padres y madres. El 19% correspondería a los tratamientos

grupales con los Usuarios que provienen de Instituciones Penitenciarias.

Memoria 2017



Tipo de tratamiento

Grupal

Individual

Familiar

5. VALORACIÓN GENERAL DEL AÑO

La valoración general del año 2017, en función de los objetivos planteados inicialmente y las

evaluaciones realizadas al final del año, continúan mostrando resultados positivos y satisfactorios de

la misma forma que en años anteriores. A lo largo de este año de funcionamiento del Centro se ha

seguido experimentado una evolución positiva caracterizada por la adaptabilidad y flexibilidad a las

demandas de las personas que acuden al servicio de un modo eficaz.

Durante el año 2017 se ha mantenido su visibilidad y presencia en este tipo de actividades. Se ha de

resaltar que el CEVF ya es un recurso presente de forma habitual en los acontecimientos formativos

y de sensibilización más importantes en materia de Violencia Intrafamiliar y se cuenta con su

participación en ellos como parte importante en la lucha para erradicar la violencia familiar, así como

en la atención especializada a este colectivo. De hecho, durante esta año hemos incidido en la difusión

del recurso en determinados municipios donde se había detectado un menor número de derivaciones:

Memoria 2017



Alcorcón, Parla, Getafe y Móstoles. Se han realizado, como se había previsto en el 2016, más

actividades de difusión en dichos municipios, para poder atender los casos de violencia intrafamiliar

que allí se estén dando y sean perfil de nuestro servicio y de esta forma, hemos completado el campo

de actuación en el que somos competentes.

Se han realizado unas JORNADAS SOBRE VIOLENCIA FAMILIAR en el mes de mayo

tituladas: “Importancia de la Prevención y de la Atención temprana de la Violencia. Intervención con

Adolescentes con actitudes violentas en el ámbito familiar”, las cuales fueron muy bien acogidas y

valoradas de forma muy positiva por los/as asistentes.

También valoramos la necesidad de transmitir la importancia de la detección temprana de la

violencia ante los primeros signos, ya que hemos observado que en los casos que se nos derivan, dicha

violencia ya está muy instaurada e incluso cronificada con el consecuente agravamiento de la situación

y dificultad de cara a la intervención para corregir esta problemática.

Hemos obtenido resultados positivos en cuanto a la evolución de las personas atendidas. La

continuidad de los tratamientos desarrollados en el centro nos permite obtener datos que avalen y

validen la calidad de las metodologías de intervención empleadas, permitan la mejora continua y

resulten una contribución a la investigación en el campo de la Violencia Familiar que trascienda la

propia actividad desarrollada en el Centro, para aportar nuevos modelos de actuación en la atención

de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar.

Resaltar la puesta en marcha de estrategias específicas en función de las necesidades y demandas

detectadas en relación a la atención de personas que ejercen violencia, como por ejemplo, la

adaptación del material empleado en la evaluación psicológica, la flexibilidad del equipo a lo largo de

todo el proceso terapéutico, la intervención a través de técnicas específicas, etc.

Memoria 2017



Además, se ha continuado poniendo en marcha estrategias específicas en función de las necesidades

y demandas detectadas en relación a la atención de personas que ejercen violencia en el ámbito

familiar.

Se ha seguido prestando un servicio de Orientación Laboral donde se asesora y orienta de forma

individual y especializada a cada usuario que es atendido en el CEVF y demanda dicha intervención.

Y, con el objetivo de reducir el riesgo de estrés emocional y laboral que este tipo de trabajo puede

producir en el equipo de profesionales, se han llevado a cabo sesiones de cuidado del equipo, las

cuales se han llevado a cabo por parte de la coordinadora del centro. Estas sesiones de Debriefing,

consisten en evaluar las consecuencias psicológicas del trabajo realizado en el centro en cada

profesional para ayudarles a superar las dificultades, potenciar sus fortalezas personales y técnicas y

evitar el Síndrome de Burrnout (“Síndrome de estar quemado/a”). Se ha observado que esta actividad

contribuye a un mejor clima laboral, una mejora de la calidad de las atenciones y un mayor auto

conocimiento personal, así como el aumento y mejora de la relación de la coordinadora con las

integrantes del equipo.

Memoria 2017



Programa de

Prevención y

Reinserción

Social

Memoria 2017



PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA MARGINACIÓN E INSERCIÓN

SOCIAL.

Desde la Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid. las actuaciones desde

los Servicios Sociales van encaminadas a conseguir una mejor calidad de vida y bienestar

social para la población y para reducir e eliminar situaciones de posible riesgo social.

Entre las prestaciones básicas que el Plan concertado propone está la Prevención, lo

que significa que desde los Servicios Sociales de Atención Primaria y Especializada actúan

en la comunidad por colectivos y según el nivel de problemática y/o riesgo.

Esto implica el conocimiento y análisis de las causas que produce la desigualdad para

poder actuar sobre ella a nivel de prevención y no en las consecuencias derivadas de la

problemática.

La intervención sobre las causas requiere coordinación y colaboración entre las

distintas organizaciones e instituciones locales, y una mayor integración en el territorio y la

comunidad.

Una verdadera acción preventiva no se puede hacer solo desde los Servicios

Sociales, y aunque éstos tengan que dar respuestas inmediatas y prestaciones a necesidades

urgentes, la respuesta debe ser integral y estar representada por la continua interacción entre

las distintas administraciones, entidades sociales, los programas propios de los Servicios

Sociales y otros recursos básicos del municipio tanto generales como especializados.

El primer paso para iniciar un proyecto de acción preventiva, es el estudio de

las necesidades, y el conocimiento, no sólo de los individuos y grupos con los que se

intervendrá, sino también de los aspectos relativos a los recursos comunitarios, al equipo que

va a intervenir y su coordinación con otros equipos profesionales, así como al contexto donde

se va desarrollar.

Memoria 2017



Estos cuatro elementos, territorio, población, demanda y recursos, son fundamentales para

una intervención preventiva; en la programación anual se ha tenido presente, y así se abordan los

distintos proyectos y desde los criterios siguientes:

� Participación coordinada con el resto de los sectores que configuran el Sistema de

Protección Social: Educación, Sanidad, Empleo, Vivienda, etc.

� Dimensión colectiva y normalizada en el ámbito de local: municipio de Leganés.

� Dar cabida a los factores culturales en las estrategias de desarrollo: consideración de la

diversidad cultural de todos los vecinos y vecinas del municipio de Leganés.

� Implicación de las entidades públicas y de iniciativa social en todas aquellas iniciativas

que se pongan en marcha para la mejora de la promoción personal, familiar y vecinal.

� Que los planteamientos diseñados ofrezcan alternativas y oportunidades de promoción y

sean mecanismos de apoyo para todas las personas y grupos.

� Promocionar a los individuos y grupos, habilidades y competencias para afrontar

situaciones problemáticas, así como apoyo social para hacer frente a las dificultades y

necesidades.

� Formación de los técnicos responsables del desarrollo de los proyectos, programas y

planes en las actuaciones previstas. Así como de agentes y mediadores en la iniciativa

social.

� Que toda iniciativa forme parte como una más del desarrollo socio-económico del

municipio y sus habitantes.

Memoria 2017



OBJETIVOS:

Son objetivos generales de este Programa:

� Garantizar el derecho a la diferencia de todo individuo o grupo, promoviendo en la

comunidad actitudes de solidaridad y comprensión hacia los desiguales.

� Facilitar las prestaciones básicas y el desarrollo de las habilidades sociales y capacidades

personales, para que los individuos y grupos se sienta incluidos, y “no marginados” en la

sociedad en la que viven, favoreciendo de este modo, a través de una intervención socio-

educativo, la promoción e inserción social.

� Crear un marco de prevención y participación de la comunidad, para prevenir y/o solucionar

los problemas que puedan ir apareciendo en relación y en el contexto social.

Niveles de Intervención:

� Primario, dirigido a toda la población como objeto de actuación.

� Secundario, dirigido a aquel colectivo que se considera, según los indicadores sociales,

población en riesgo.

� Terciario, tratamiento individualizado cuyo objetivo es prestar atención individualizada, a los

sujetos que manifiesta una problemática concreta.

Memoria 2017



PROYECTO APOYO AL CUIDADO

GRUPO –“TALLER DE APOYO AL CUIDADO”

(Centro Servicios Sociales “Juan Muñoz)

PARTICIPANTES EN LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN Municipal. Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro de Juan Muñoz.

- Dos Trabajadoras Sociales - Un Psicólogo

Comunidad de Madrid. Servicio Madrileño de Salud, (Área Sur de Atención Primaria):

� Centro de Salud Santa Isabel. � Centro de Salud María Jesús Hereza. � Centro de Salud Huerta de los Frailes. � Centro de Salud Mendiguchia Carriche. - Una Médica de Familia, dos Enfermeras y dos Trabajadoras Sociales.

OBJETIVO GENERAL

Ofrecer un espacio grupal de reflexión y aprendizaje a las/los cuidadoras/es de personas en situación de dependencia que mejore los conocimientos, habilidades y actitudes frente al cuidado.

Prevenir el desgaste y las alteraciones de la salud física y mental del cuidador/a, así como el maltrato en la/el dependiente.

Sensibilizar sobre la necesidad de que el/la cuidador/a se cuide. POBLACIÓN DIANA

Cuidadoras/es de personas dependientes mayores de 65 años de edad, residentes en la zona de atención de los Servicios Sociales del Centro de Juan Muñoz.

Memoria 2017



Criterios de inclusión en grupo:

- Que sean cuidadoras/es principales de personas mayores de 65 años. - Residentes en las zonas de intervención del Centro Juan Muñoz: Centro, Vereda de los

Estudiantes, San Nicasio, Ensanche, Solagua, Poza del Agua, Batallas, Valdepelayo, Quinto Centenario, Campo de Tiro y Arroyo Culebro.

- Que hayan podido realizar una solicitud de valoración de dependencia en los Servicios Sociales Municipales.

- Que presenten síndrome del cuidador/a o se sientan sobrecargados/as. - Que se puedan beneficiar de un espacio grupal. - Que no presenten patología psiquiátrica grave (que pueda dificultar el funcionamiento

en grupo). Captación: En consultas de los Centros de Salud:

- Medicina. - Enfermería. - Fisioterapia. - Trabajo social.

En el Centro de Servicios Sociales:

- Solicitudes de valoración de Dependencia. - Unidad de Trabajo Social. - Atención psicológica.

En Residencia de Mayores (Los Frailes, Vitalia, Geroplán, Geriatros, Ntra. Sra. Butarque, Los Balcones) y Centros de Día.

Para favorecer la captación de cuidadores se realiza una campaña informativa tanto desde los Equipos Técnicos de las/os Trabajadoras/es Sociales/Psicólogas/os/ Educadoras/es (consultas y visitas de valoración dependencia) como desde los Equipos de Atención Primaria, presentándose los contenidos y metodología del Grupo de Apoyo al Cuidado.

Antes del Taller, se realiza una Charla Informativa a las personas convocadas explicando los contenidos del Grupo y cómo se va a trabajar en las sesiones.

Memoria 2017



Metodología:

La intervención grupal se lleva a cabo desde una metodología participativa, flexible y dinámica, buscándose las aportaciones de la mayor parte de las/os integrantes.

Se elabora un proyecto de intervención grupal desarrollado en 6 sesiones, de una hora

y media de duración, con periodicidad semanal. Se preparan los contenidos básicos del taller entre todas/os las/os profesionales

implicadas/os, aunque luego, cada profesional, en su sesión, adapta contenidos y metodología según su ideario profesional, empleando diversas técnicas como lluvia de ideas, roll playing, debate, trabajo en subgrupos por temas, etc. Cada sesión consta de: • Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Recursos para el cuidador. • Tiempos. • Dinámica grupal.

Para favorecer la dinámica grupal, las 6 sesiones del Taller son coordinadas por la

misma profesional, acompañada por la/el profesional que tenga que presentar los contenidos en la sesión. Contenidos trabajados en el Grupo: • Problemática del cuidador. • Emociones. • Duelo. • Límites. • Roles. • Asertividad. • Autoestima. • Atención de necesidades básicas de la persona cuidada (destrezas, habilidades,

conocimientos básicos del cuidador para desempeñar su tarea). • Recursos. • Evaluación.

Memoria 2017



EVALUACIÓN Para la evaluación de los resultados se han seguido indicadores cuantitativos y cualitativos: Indicadores cuantitativos:

- Nº sesiones celebradas en el año, - Nº de participantes inicialmente inscritas, - Nº de participantes final.

Indicadores cualitativos:

- Nivel de satisfacción de las participantes. - Nivel de satisfacción de las/os profesionales.

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS El taller se ha llevado a cabo en el Centro de Salud de “Santa Isabel”, entre el 27 de febrero y 10 de abril de 2017. La charla informativa tuvo lugar el día 20 de febrero. En cuanto a la asistencia, de las 34 personas interesadas, acuden a la charla informativa 28 (24 mujeres y 4 hombres). Por sesiones: 1ª sesión: 25 participantes (22 mujeres y 3 hombres) 2ª sesión: 25 (21 mujeres y 4 hombres) 3ª sesión: 22 (19 mujeres y 3 hombres) 4ª sesión: 19 (14 mujeres y 4 hombres) 5ª sesión: 20 (16 mujeres y 4 hombres) 6ª sesión: 13 (11 mujeres y 2 hombres) La participación ha sido bastante regular, contando con una asistencia media de 20 personas. El nivel de satisfacción ha sido alto tanto para las/os participantes como para las/os profesionales. La mayor parte de las personas que han acudido al taller han manifestado su necesidad de dar continuidad a estos espacios, al considerarlos un apoyo y un lugar donde poder volcar y compartir sus miedos, angustias, dudas, etc. Lo han vivido como un espacio de acogida y en el fondo, también de cuidado y reconocimiento de su labor, tan poco visibilizada, tanto para las instituciones como para el conjunto de la sociedad, que no vive esta realidad tan cercana.

Memoria 2017



En conjunto, valoramos que los objetivos se han cumplido en su mayor parte, lo que nos hace reflexionar sobre la importancia de dar continuidad a estas iniciativas de trabajo en grupo, donde abordar la problemática del cuidador/a en sus distintas vertientes. Dado lo limitado del espacio grupal, en 6 sesiones, muchas de las cuestiones abordadas hubieran requerido un nivel de profundización mayor, lo que nos lleva a plantearnos dejar vías abiertas para seguir trabajando en el futuro.

Memoria 2017



PROYECTO GRUPAL MUJERES MAYORES “NOS CUIDAMOS”

PARTICIPANTES EN LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN:

Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro Ramiro de Maeztu.

• Dos Trabajadoras Sociales

Justificación de la necesidad:

Nos encontramos en la consulta diaria, como técnicos sociales, la situación de muchas mujeres que acuden no encontrando un lugar más propio o adecuado donde poder depositar y hablar de los malestares cotidianos que les surgen en esta etapa de la vida. Donde surgen muchas incertidumbres acerca de su futuro (quien y cómo me van a cuidar a mí; toda la vida atendiendo y cuidando a otros y para que). Esto es fuente de numerosas angustias y dolencias físicas.

También se observa desde este lado profesional, una queja sobre la soledad que sienten y la falta de proyecto que tienen en sus vidas en este momento que ya no son tan necesarias para los familiares o éstos no estén por que han fallecido.

Desde ahí se plantea una actividad grupal o más bien un espacio grupal donde poder pensar sobre estas cuestiones.

OBJETIVO GENERAL:

Crear un espacio de trabajo grupal y de encuentro, identificando las cuestiones comunes en la historia de cada, para así compartir las necesidades y deseos individuales. Así como las insatisfacciones en su vida cotidiana. Poder pasar de la queja a la acción, aceptando las limitaciones propias de esta etapa.

• Compartir un espacio donde se pueda pensar en la construcción de proyectos vitales más saludables y de auto cuidado.

• Aportar desde la coordinación un lugar físico para ello, así como elementos de escucha y análisis de las vivencias de cada una.

POBLACIÓN DIANA:

Mujeres mayores de 70 años residentes en la zona de atención de los Servicios Sociales del Centro de Ramiro de Maeztu.

Memoria 2017



Captación: En Servicios Sociales Ramiro de Maeztu de la Primera atención y vecinas que han traído las propias participantes.

Metodología:

Se preparan los contenidos de cada sesión entre todos los profesionales empleando técnicas de lluvia de ideas, roll playing, debate y trabajo en subgrupos por temas. Así, todos los contenidos teóricos que se van a presentar en las sesiones grupales quedan consensuados entre todos.

Cada sesión consta de:

• Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Tiempos. • Dinámica grupal. • Trabajo continuo de los emergentes grupales de la sesión anterior.

METODOLOGIA:

Para conseguir estos objetivos nos vemos en un espacio quincenal desde enero hasta

diciembre con el descanso de los meses de verano, con una duración de una hora y media.

La metodología es de grupo operativo permitiendo una gran participación y protagonismo del

grupo.

Durante este año 2017 las encargadas de esta tarea de coordinación han sido una

trabajadora social del centro y otra trabajadora social como supervisora de servicios sociales.

Memoria 2017



Evaluación

Después de cada sesión el equipo de profesionales realizará la evaluación de la sesión,

con lo recogido por la coordinadora de las ruedas inicial y final y de la observación de la

dinámica del grupo. De esta evaluación se sacarán los indicadores diagnósticos y los emergentes

grupales, estos contenidos servirán para preparar la siguiente sesión.

Para la evaluación final se realizará:

• Análisis de las evaluaciones continúas de las sesiones.

• Cuantificación de los registros de asistencia así como avisos entre participantes y hacia

la coordinadora.

Este año 2017 podemos afirmar que el espacio se ha reasegurado, que ha habido una

asistencia más o menos regular, con una media de unas 16 personas.

Como grupo se encuentran más reafirmadas, tejiendo más relaciones entre ellas y

favoreciendo su red social y de apoyo.

También se realizó un encuentro entre este grupo y otro de personas cuidadoras de personas con

dependencia donde hubo un intercambio de experiencias muy valioso para ellas. Se valoró muy

positivamente y se les reconoció un lugar social de importancia hacia las persona en esta etapa

vital y de visibilidad.

Memoria 2017



PROYECTO ALFABETIZACIÓN DE MUJERES GITANAS “EDÚCATE”

FUNDAMENTACIÓN

Leganés, con una población de 189.849 habitantes (enero 2018), cuenta entre sus

ciudadanos con un colectivo de étnia gitana en su territorio que utiliza con asiduidad los

servicios sociales por diversas situaciones. Estos grupos familiares llegan al municipio por

adjudicaciones de vivienda social en las últimas décadas a raíz del desarrollo de nuevos

planes urbanísticos y con fines de integración.

Por este motivo esta población se ubica principalmente en los barrios de Leganés

Norte y Campo de Tiro que eran las zonas de expansión en ese momento. En aquella etapa en

Leganés Norte se asignaron viviendas sociales de titularidad del IVIMA (DG Vivienda) y

viviendas de realojo de IRIS, Instº de Realojo e Integración Social (Agencia Social) así como

en Campo de Tiro, siendo estas zonas donde ha habido más concentración del colectivo (se

cuentan hasta 40 viviendas de realojo más las que hay por vivienda de titularidad pública). En

el resto del municipio, zona centro, existen otras viviendas de realojo en bloques de viviendas

privados que suponen un total de 36 viviendas más. En ellas viven familias que tienden a ser

numerosas además de cohabitar varios grupos familiares, en la misma, en muchos casos. Estas

familias han atraído a nuevos grupos familiares que han hecho ocupaciones de vivienda en las

mismas zonas incrementando la proporción de habitantes de étnia gitana.

Habría que destacar que la mayoría de estas familias son perceptoras de Renta Mínima

de Inserción por lo que son con frecuencia usuarios/as de Servicios Sociales. Desde la propia

Ley que regula la Renta Mínima de Inserción se establece el derecho a tener unos ingresos

para cubrir las necesidades familiares y un derecho a recibir lo que se llama apoyos

personalizados: Proyecto de Integración. Estos apoyos que son actividades para la promoción

personal, son realizadas en la intervención individual con los/as trabajadores/as sociales y/o

con iniciativas de intervención grupal.

Memoria 2017



Igual de importante, es la garantía de unos ingresos mínimos, que los apoyos para

mejorar la situación.

En la práctica profesional de los/as trabajadores/as sociales con los casos en Programa

de Rentas Mínimas, se viene observando déficits de instrucción en la población desfavorecida

en general y especialmente en la minoría gitana, se ha tomado la iniciativa de llevar a cabo

este proyecto de alfabetización de mujeres gitanas.

Durante la intervención se han detectados los siguientes perfiles en este colectivo:

� Grupos familiares numerosos de varias generaciones,

� Progenitores jóvenes,

� Hijos/as en edad escolar,

� Residiendo en vivienda social u ocupada,

� Nivel de instrucción bajo con analfabetismo funcional,

� Baja implicación en la educación escolar,

� Nivel de corresponsabilidad en la parentalidad condicionado por roles de

Género y patrones culturales rígidos y muy arraigados.

� Dificultades en acceso al empleo ordinario,

� Conflictos vecinales de gran impacto en las relaciones personales

� Preceptores de Renta Mínima de Inserción.

Relacionamos el bajo nivel de instrucción observado en esta población con el fracaso

escolar durante la etapa educativa. Esta problemática es significativamente más elevada que

en el resto de la ciudadanía, pudiendo ser atribuido a factores relacionados con su cultura, la

falta de interés por la educación y las experiencias de rechazo en el contexto educativo que

refuerzan este fenómeno. También contribuyen al fracaso y al absentismo las medidas poco

Memoria 2017



efectivas de la cultura dominante, al basarse en criterios que no tienen en cuenta la

perspectiva de este grupo social, dificultando el aprendizaje y la integración.

Dada la inquietud que se ha recogido en el día a día de la intervención por parte de

usuarios y profesionales, se diseñó este proyecto fuera de los parámetros reglados de

enseñanza, que recogiera la demanda y la necesidad de mayor instrucción de este colectivo y

permitiera avanzar en su promoción.

Esta iniciativa ha contemplado la celebración de un grupo de alfabetización para

mujeres gitanas en el barrio donde residen mayoritariamente (Campo de Tiro), que les

permita una mayor dotación de competencias de lecto-escritura básica para su desarrollo

personal y comunitario, al mismo tiempo que mejore su calidad de vida y la de su entorno.

OBJETIVOS

Los objetivos planteados han respondido a la necesidad de crear entornos adecuados

para los apoyos personalizados a esta población en concreto, dada las carencias detectadas por

los/as profesionales. Para ello se propusieron los siguientes objetivos:

Objetivo General

Crear un espacio de encuentro y aprendizaje que favorezca la promoción de la mujer

gitana en la sociedad como mujer y aumente su conciencia de ciudadanía.

Objetivos específicos

• Ampliar y actualizar la formación básica de las participantes. • Fomentar el conocimiento del medio social. • Desarrollar su capacidad de participación en el entorno. • Potenciar habilidades personales y sociales de las participantes. • Concienciar sobre el reconocimiento de las desigualdades (género, etnia…).

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METODOLOGÍA

La intervención grupal se lleva a cabo desde una metodología participativa, que

facilita la adquisición de conocimientos y el análisis de la realidad, con el fin de mejorar sus

condiciones de vida y su integración en el entorno del municipio, siendo ellas las

protagonistas en todo el proceso. Esta metodología se ha adaptado en todo momento a las

participantes, siguiendo criterios metodológicos que contemplan:

Flexibilidad: Que tenga en cuenta las necesidades de instrucción de las participantes escuchando sus opiniones e iniciativas.

Dinamismo: Que motive al grupo y a sus integrantes.

Democracia: Que todas tengan voz a la vez que respeto al resto.

Para la creación de este espacio grupal se ha pasado por las siguientes fases:

Organización del espacio grupal con la coordinación del Área de Alfabetización de Adultos del Ayuntamiento de Leganés. Búsqueda del aula y los monitores, elaboración de la convocatoria de posibles participantes, etc…

Exposición de la iniciativa a la coordinación y al equipo de profesionales del centro de servicios sociales de “Juan Muñoz” para viabilidad del proyecto y recepción de derivaciones de casos que se ajustaran al perfil.

Planificación y ejecución de las sesiones:

Se ha determinado que las sesiones se celebren durante el curso escolar y en horario de

mañana para facilitar la asistencia de las participantes ya que casi todas tienen hijos/as en

edad escolar.

Memoria 2017



Cada semana se realizarán 2 sesiones de 2 horas en días alternos (martes y jueves) en

un aula del Centro Municipal “José Saramago”, ubicado en el barrio de donde la mayoría

reside.

El grupo será dirigido por un equipo de profesionales de servicios sociales de “Juan

Muñoz” (2 Trabajadoras Sociales) que es el que organiza y supervisa la actividad y un equipo

de monitores voluntarios de alfabetización (Universidad Popular Leganés) que son los que se

encargan de impartir los contenidos de lecto-escritura en cada sesión.

Además de las sesiones ordinarias se organizan otras sesiones extraordinarias con una

vertiente de sensibilización a propuesta del equipo de servicios sociales para tratar temas de

Igualdad, Educación infantil, Educación para la salud, etc (Día internacional de la Mujer, del

Día para la erradicación de la violencia contra las mujeres, Seminario autoridad, autonomía y

límites, Cuentacuentos para adultos, Salud y Consumo…). Para estas sesiones el equipo de

servicios sociales ha afrontado la tarea permanente de búsqueda de colaboradores tanto dentro

como fuera del Ayuntamiento.

DESTINATARIAS

La población diana son mujeres gitanas con déficits educativos, desempleadas o con

experiencias de empleo en precario por economía sumergida, mayoritariamente perceptoras

de RMI en el barrio de Centro y San Nicasio derivadas por Servicios Sociales.

Se ha tenido en cuenta a las mujeres, por su mayor disponibilidad horaria al coincidir

la actividad con el horario escolar y su influencia en la trasmisión de valores en la familia, a

pesar de los dictados culturales propios de su étnia.

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

Durante la ejecución del proyecto se ha contado con los siguientes recursos humanos:

� 2 Monitores voluntarios de alfabetización coordinados por un técnico municipal de la Universidad Popular de Leganés.

� 2 Trabajadoras Sociales del Centro de servicios sociales de “Juan Muñoz”. � Colaboradores puntuales: � Educadora Social de la entidad XIgual para la sesión de sensibilización por el Día

Internacional de la Mujer.

Memoria 2017



� Psicóloga del Área de Mujer del Ayuntamiento para la sesión de sensibilización por el Día para la erradicación de la violencia contra las mujeres.

� Cuentacuentos para adultos impartido de manera altruista por personal ajeno al Ayuntamiento para fiesta de Navidad.

En cuanto a los recursos materiales se ha utilizado:

� Un aula en horario de mañana en el Centro Municipal “José Saramago”. � Material didáctico y fungible para las clases de alfabetización facilitado por UPL. � Fichas mensuales de asistencia. � Encuesta de valoración. � Otros materiales de sensibilización facilitados por los colaboradores de las sesiones

extraordinarias.

EVALUACIÓN

La evaluación del proyecto se ha hecho sobre el proceso de organización y ejecución

de las sesiones y sobre el análisis de los resultados obtenidos. Los criterios utilizados para

evaluar el proceso han sido la eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad del mismo.

Y para la evaluación de los resultados se han seguido indicadores cuantitativos y

cualitativos previstos en el diseño del proyecto.

Indicadores cuantitativos:



- Nivel de satisfacción de las participantes. - Nivel de satisfacción de los monitores. - Nivel de satisfacción del equipo de servicios sociales.

Para obtener información de los resultados se han usado diversas fuentes de

verificación entre ellas: las derivaciones iniciales recibidas de los/as Trabajadores/as sociales;

las incorporaciones producidas por las propias participantes; las llamadas telefónicas para

confirmar asistencia; la observación directa por parte de los técnicos involucrados en la

organización y ejecución del proyecto (técnicos de la UPL y de servicios sociales) y la

Memoria 2017



observación de los distintos monitores que han liderado las sesiones; el análisis del discurso

de las participantes; las fichas mensuales de asistencia; la encuesta de valoración y las

producciones grupales.

ANALISIS Y CONCLUSIONES

El proyecto se inició en Enero del 2016 con las primeras actuaciones de organización

y coordinación para contar con personal e infraestructura. Una vez confirmado que se

disponía de aula y personal voluntario de la UPL de apoyo para las sesiones de alfabetización,

se procedió a convocar a las participantes derivadas por el personal de servicios sociales.

El proyecto tenía prevista su realización durante los periodos lectivos del curso escolar

para facilitar la asistencia de las participantes, interrumpiéndose en mayo por falta de

disponibilidad del personal voluntario de la UPL. Se han vuelto a retomar las sesiones en

noviembre en lugar de octubre, por las dificultades organizativas de la UPL en destinar

monitores voluntarios en este horario.

En cuanto a la evaluación del proceso el proyecto se está considerando eficaz,

eficiente y sostenible por la gran aceptación y respuesta de las participantes que ven en la

iniciativa grupal un espacio de aprendizaje a la vez que de encuentro y un alivio para romper

la dinámica de sus rutinas cotidianas. Dicha percepción es compartida por el resto de los

integrantes del proyecto (monitores y equipo técnico de servicios sociales). La interrupción de

las sesiones por el periodo estival no ha supuesto un declive en el interés por parte de las

participantes que mostraban su disposición de continuidad.

La evaluación de los resultados se ha realizado teniendo en cuenta el año natural y

arroja como datos más significativos el que se han celebrado, a lo largo de 2016, un total de

41 sesiones (2 semanales), de ellas unas 5 sesiones se han destinado a actividades

extraordinarias de sensibilización y otras.

Memoria 2017



En cuanto a la asistencia de las participantes, en febrero cuando se iniciaron las

sesiones se cuenta que hubo unas 19 inscripciones iniciales tras derivaciones y “boca a boca”,

de éstas 11 confirmaron su asistencia y el resto fueron o duda o no localizadas en ese

momento con una asistencia irregular. En noviembre del listado anterior se convocó a 18, de

las que confirmaron asistencia 11 y 7 fueron no localizadas o duda, finalmente hubo

incorporaciones entre las no localizadas que tuvieron conocimiento por otras e incluso alguna

incorporación. La asistencia es irregular contando con una media en las sesiones de unas 9

asistentes.

En los resultados cualitativos destacamos el nivel de satisfacción manifestado por las

participantes que se declaran totalmente satisfechas con la actividad (dato recogido de la

encuesta). Además este nivel de satisfacción es igualmente elevado entre los monitores de

alfabetización y el personal técnico de Servicios Sociales, que han constatado con la

observación directa del grupo. Destacamos que el grupo ha tenido su propio producto grupal,

habiendo propuesto una salida grupal fuera del municipio, con motivo de las fechas

navideños, propuesta que se secundó por lo monitores que lo hicieron posible.

Memoria 2017



PROYECTO GRUPAL “ENCUENTRO CON MUJERES”- LEGANES NORTE

PARTICIPANTES EN LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN:

Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro Ramiro de Maeztu.

• Una Trabajadora Social

JUSTIFICACION DE LA NECESIDAD:

El proyecto surge desde la necesidad de intervenir a nivel grupal en un barrio de vulnerabilidad social (Leganés Norte), carencia de infraestructuras y espacios de participación. Indicadores suficientes y mínimos del ámbito social donde intervenimos en nuestro quehacer diario.

OBJETIVOS GENERALES:

� Crear un espacio de trabajo grupal y de encuentro en un barrio con viviendas marginales.

� Capacitación y concienciación de su realidad para poder realizar cambios. � Búsqueda por ellas mismas de recursos personales que repercutan favorablemente en

lo cotidiano y en el barrio donde viven. � Concienciar en la importancia del trabajo en red y mejorar las relaciones vecinales.

POBLACIÓN DIANA:

Mujeres de diferentes nacionalidades que vivan en el barrio de Leganés Norte prioritariamente con edades comprendidas entre los 31 y 45 años.

Memoria 2017



CAPTACIÓN:

En Servicios Sociales Ramiro de Maeztu de la Primera atención y vecinas que han traído las propias participantes.

METODOLOGÍA:

Para conseguir estos objetivos nos vemos en un espacio semanal desde enero hasta diciembre

con el descanso de los meses de verano, con una duración de una hora y media, donde se van

diseñando conjuntamente las tareas a realizar en función de los temas se van decidiendo. Esto se

materializa en talleres de aprendizaje. A lo largo del año 2017 se han organizado: elaboración de

jabones, informática, recursos de empleo. Estos talleres han tenido una duración de dos y tres

días a la semana.

También se ha participado en las Jornadas de Salud, organizadas por el Ayto de Leganés, el Día de la Mujer 8 de Marzo y en las Jornadas que se han realizado con las personas sin hogar en el centro de Cruz Roja de Leganés. Este año han participado una media de 12 mujeres.

CADA SESIÓN CONSTA:

• Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Tiempos. • Dinámica grupal. • Trabajo continuo de los emergentes grupales de la sesión anterior.

EVALUACIÓN:

El método de evaluación es el método cualitativo con un análisis utilizando la técnica de

discusión de grupo.

Memoria 2017



PROYECTO GRUPAL “ENTRE MUJERES “

Participantes en la elaboración, desarrollo y dinamización de las sesiones grupales:

Dos trabajadoras sociales del Ayto. de Leganés (Centros de servicios sociales Juan Muñoz y

Duración:

De enero a junio. Viernes quincenales con una duración de hora y media cada sesión (de 10:00 a 11:30H)

Objetivo general:

Establecer un lugar de encuentro y de relación con otras mujeres del municipio, donde se pueda pensar alternativas para encontrarse mejor. Mejorando su autoestima, relación con los demás y cuidado personal.

Perfil de las participantes:

Mujeres, en atención e intervención desde Servicios Sociales que residen en el municipio y que necesitan apoyo para la mejora de su autonomía, autosuficiencia personal y social así como resolución de dificultades en sus circunstancias personales y sociofamiliares. En algunos casos están sufriendo aislamiento social y riesgo de exclusión.

Criterios de inclusión en grupo:

• Mujeres residentes en el municipio de Leganés • Que precisen participar en un grupo que les ayude a crear red de apoyo y a mejorar sus relaciones y su manera de vincularse de una forma positiva y saludable, así como favorecer un mejor autoconcepto y estima hacia ellas mismas. • Que no presenten patología psiquiátrica que pueda dificultar el funcionamiento en grupo • En contacto y/o intervención con algún profesional de servicios sociales o servicios sanitarios Entidades que han participado:

Servicios sociales Centros de salud Centro de la Mujer

Memoria 2017



Metodología:

Se hace uso de una metodología grupal y participativa con diferentes técnicas de acercamiento a la tarea como son la utilización de la relajación, movimiento corporal, artístico y plástico.

Contenidos trabajados en el Grupo:

• Autocuidado. • Emociones. • Límites. • Polaridades • Autoestima y asertividad • Autocuidado. • Recursos personales

Evaluación:

En el grupo han participado una media de 10 personas, con una asistencia regular y con una alta participación e implicación en las dinámicas planteadas.

El grupo se consolida, creando red entre las participantes más asiduas que se buscan y organizan en encuentros fuera del tiempo de las sesiones

Entendemos que siendo este uno de los objetivos fundamentales, se ha cumplido satisfactoriamente.

Las participantes demandan continuar con el grupo, mostrando interés en las sesiones y lanzando propuestas de trabajo para nuevas etapas.

Memoria 2017



PROYECTO DE PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DEL ABSENTISMO

ESCOLAR Y OTRAS SITUACIONES DE RIESGO SOCIAL EN LA INFANCIA

INTRODUCCIÓN

La detección y prevención del absentismo escolar y otras situaciones de riesgo social

de los menores, es un proyecto continuado curso a curso en el que se trabaja de forma

coordinada con la comunidad educativa partiendo de una información y sensibilización en los

colegios, equipos de apoyo, Escuelas Infantiles, etc.

El planteamiento de la intervención prevé que la actuación se inicie en edades tempranas

cuando aparecen indicadores y/o síntomas de riesgo, ya que el enfoque y objetivo es la

prevención, y es lo que permite actuar sobre las causas que están dando origen a estas situaciones

de riesgo, aunque en algunos casos esta detección se produce cuando ya aparecen síntomas

graves de absentismo y/o riesgo.

En el plano de la coordinación interinstitucional se creó la Mesa Local como un espacio de

trabajo al servicio de la comunidad educativa con una doble finalidad:

1. Como recogida y análisis de los datos que se reciben de todo el municipio para adoptar

las medidas oportunas y proponer la mejora de los recursos existentes en ámbito de la

compensación educativa y la protección de la infancia y la adolescencia de Leganés.

2. Como garantía de una intervención y seguimiento individual de los casos.

La intervención social desde Servicios Sociales se aborda desde los distintos programas donde la

familia está siendo atendida, siempre desde el seguimiento y coordinación con los Centros

Escolares.

Memoria 2017



Plan Local de Prevención, Control y Seguimiento del absentismo escolar

Curso 2015/16

Nº de casos en los que han intervenido los equipos de Psicopedagógicos Municipales. Con el resto de expedientes, hasta 176 se han coordinado diversas

93

Seguimiento de alumnos no matriculados

28

Nº de casos en los que han intervenido los Servicios Sociales

63

Nº de casos en los que ha intervenido la Policía Local

18

Nº de casos en los que ha intervenido el Servicio de Salud Mental

2

Nº de casos derivados al IMMF ó a la Fiscalía del Menor

7

Nº de veces en que se ha reunido:

La Mesa Local: 2

Focos importantes de absentismo en la localidad.

• En Educación Primaria, el alumnado de Etnia Gitana.

• En ESO 1º y 2º y Aula de Compensación Educativa (A.C.E): Alumnado con historial de

Memoria 2017



Numero de casos que los centros han derivado a la mesa Local de Absentismo

NIVEL NUMERO DE ALUMNOS

Infantil 7

Educación Primaria 49

E.S.O. 112

F.P.B. 8

TOTAL 176

De los 176 alumnos son mujeres 75 y hombres 101, con origen español son 155 y extranjeros 21.

OBJETIVOS:

� Información y sensibilización a la Comunidad Educativa.

� Detección, Prevención e Intervención.

� Coordinación interprofesional e intervención en equipo.

� Seguimiento Permanente de los casos con problemas de absentismo y/o riesgo en los

Centros Educativos para contrastar con los tutores/as la evolución del menor.

� Diseñar la intervención con la familia de forma coordinada y conjunta (Servicios

Sociales y Centros educativos).

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PROYECTO GRUPAL DE PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DEL

ABSENTISMO ESCOLAR

PARTICIPANTES EN EL DIAGNÓSTICO

La necesidad de plantear una nueva intervención para los casos que presentan Expediente de Absentismo Escolar , surge en la Comisión Técnica de Absentismo con la intención de abordar casos que presentan Expediente de Absentismo Escolar y desde los que se han intervenido desde diferentes Programas y no se han obtenido resultados a la hora de modificar el absentismo.

Servicios Sociales que asiste de forma permanente a la Comisión, plantea la posibilidad de abordar a través de una intervención grupal aquellos casos que presenten Expediente de Absentismo Escolar de forma crónica y continuada y también aquellos casos en los que el absentismo acabe de declararse, sin que eso suponga dejar de lado la intervención individualizada que se lleva a cabo con cada caso desde los servicios Sociales, ya sea desde el Programa de Familia como de UTS.

ELABORACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO

De la Delegación de Servicios Sociales del Programa de UTS de Zarzaquemada: La Educadora Social, asignada a este Programa.

Es la Educadora Social de Servicios Sociales del Programa de UTS DE Zarzaquemada, la que ha elaborado, implementado y desarrollado el Proyecto Grupal de Prevención y Tratamiento del Absentismo Escolar.

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Este nuevo Proyecto se asienta dentro del Programa de UTS, al que también pueden ser derivados casos de los Programas de UTS Centro, San Nicasio y Fortuna de Servicios Sociales e incluso de otras Delegaciones como Infancia u otras Instituciones como el EOE.

La Educadora Social de Zarzaquemada también llevará a cabo con cada una de las Trabajadoras Sociales de UTS de Zarzaquemada, el diseño de intervención de cada caso, el seguimiento y las coordinaciones oportunas que el caso requiera, así como a informar en los seguimientos de la asistencia y evolución del caso en la intervención grupal.

OBJETIVO GENERAL

Ofrecer un espacio de reflexión y aprendizaje, que arroje luz sobre las dificultades que presentan los padres y madres y que dificultan la normalización de la asistencia escolar de sus hijos , así como dotarles de instrumentos y recursos que puedan utilizar para conseguir que se produzca una modificación en este sentido.

POBLACIÓN DIANA

Padres y Madres de menores que presentan Expediente de Absentismo y todos y todas aquellas madres y padres que deseen reflexionar sobre la tarea de ser padre y/o madre hoy.

Captación:

La derivación se llevará a cabo desde:

- Comisión Técnica de Absentismo. - Programas de UTS y de Familia de Servicios Sociales. - Delegación de Infancia. - EOE

Metodología:

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La Metodología es la de Grupo Operativo, La duración del Grupo es de enero a junio, los lunes de 10:00 a 12:00 H en el Centro de Servicios Sociales “Ramiro de Maeztu” de Zarzaquemada.

Cada sesión consta:

- Objetivos - Técnica - Contenidos - Ejercicios - Instrumentos - Tiempos - Dinámica grupal.

Contenidos trabajados en el grupo

Los contenidos están divididos en tren bloques:

- Autoridad, Autonomía Y Limites - Rolles Femenino y Masculino. - Proceso de Crecer: etapas

EVAULACIÓN

Para la evaluación de los resultados se han seguido indicadores cuantitativos y cualitativos:

Indicadores cuantitativos:



- Nivel de satisfacción de las participantes. - Nivel de satisfacción de las/os profesionales.

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ANÁLISIS Y EVAULACIÓN DE LOS RESULTADOS

El número de participantes a lo largo del curso has sido de 29 personas, 26 mujeres y 3 hombres.

La media de asistencia, ha sido de 11 personas por sesión, estando el pico más alto de asistencia en 16 personas y el más bajo en 10.

Cabe resaltar que más de la mitad del grupo han sido mujeres de etnia gitana perceptoras de RMI, constituir el grupo nunca es una tarea fácil, pero una vez que se ha conseguido, hay que señalar que el nivel de compromiso grupal, tanto en la asistencia, como en el esfuerzo por reflexionar nuevas vías de actuación y educación con su hijos han sido relevantes como ha sido señalado por las/os participantes y constatado en el hecho de que en algunos casos la asistencia escolar ha mejorado sustancialmente.

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RED DE APOYO AL EMPLEO DE LEGANÉS

Se continúa trabajando en Red con todos los Servicios de Leganés que trabajan el apoyo

a la ocupación laboral y la formación para el empleo. La convocatoria sigue siendo mensual.

. Es una iniciativa municipal para la inserción laboral desde un contexto integral y una

metodología en RED.

Este es un proyecto que va poniendo en común las diferentes iniciativas en el municipio

y las necesidades de la población en edad laboral que está en paro o formándose para trabajar.

La suma de iniciativas favorece los itinerarios de inserciones laborales y en especial, la

rentabilización de recursos, la complementación de iniciativas y la creación de otras desde los

diferentes servicios o actividades desde la acción coordinada.

COORDINACIÓN CON LA RED DE ENTIDADES POR EL EMPLEO DE LEGANÉS

En la Red de Empleo de Leganés coordinándose en las siguientes entidades: Servicios

Sociales Municipales, Servicio de Salud Mental del Área 9 de Leganés, Centro Municipal

Dejóvenes, Centro Municipal de Igualdad, Rosa Luxemburgo, Servicios municipal de

Desarrollo Local y Empleo “Centro Municipal Las Dehesillas”, Centro de Rehabilitación

Laboral de Leganés (Salud Mental), Cruz Roja Leganés, Asociación Avante 3, Centro de

Orientación Sociolaboral de la Agencia Antidroga (COS), Plan Municipal de Ciudadanía e

Inmigración, Oficinas del Servicio de Empleo I y II dependiente de la Dirección General de

Empleo de la Comunidad de Madrid. Centro Ocupacional Municipal para la Discapacidad del

Ayto. de Leganés, Fundación FAD, Proyecto Fundación La Caixa, Equipo del Proyecto ICI

de Universidad Autónoma en convenio con La Caixa y el Ayto. de Leganés. Centro de

Estudio de la Violencia Intrafamiliar, CEPI de Leganés y zona Sur, YMCA, etc.

En el presente año se han realizado encuentros con entidades de la iniciativa social y

proyectos novedosos desde organizaciones ciudadanas que han puesto recursos en marcha de

autoayuda, web, etc.

Memoria 2017



La experiencia de trabajo en RED desde la Mesa de Empleo de Leganés sigue siendo

una práctica que da referencia a otras iniciativas y que se presenta en otros foros para

informar de la metodología de trabajo y de la Red que acciona en el municipio como apoyo a

las diferentes entidades colaboradores como propuesta de apoyo a las personas que están en

atención por estar afectados por el paro o la necesidad de otros aspectos que dificultan su

integración laboral.

Servicios Sociales de la Concejalía de Educación y Servicios Sociales del Ayto. de

Leganés viene participando, desde el inicio de su andadura, en las reuniones mensuales de las

distintas asociaciones que mantienen programas de apoyo al empleo en el municipio.

La convocatoria y dinamización de las mismas corren a cargo de los Servicios Sociales.

Esta Mesa o Red de Empleo mantiene los siguientes objetivos:

• Prever, desde la coordinación, que cada programa o proyecto obedezca a la cobertura

de necesidades de colectivos en especial dificultad con el objeto de su inserción

laboral.

• Rentabilizar recursos entre proyectos.

• Prestar la máxima cobertura desde acciones programadas y coordinadas por cada uno

de los proyectos.

• Coordinar la creación de acciones entre entidades rentabilizando los recursos de apoyo

a la formación y ocupación laboral.

• Creación de soportes documentales que apoyen y agilicen una metodología coordinada

de intervención y atención específica en esta área en la que actuamos los distintos

servicios y programas.

• Servir de foro permanente de seguimiento y evaluación de las actividades llevadas a

cabo con el objeto de detectar áreas de mejora a desarrollar.

• Posibilitar una gestión de calidad en nuestras actuaciones que permita rentabilizar

recursos e intervenciones.

Memoria 2017



Para lograr los citados objetivos en el presente año se han articulado las siguientes medidas:

• Ante la incorporación de nuevos Servicios a la Red de Empleo, se ha elaborado un

documento de solicitud que las entidades deberán presentar a la red con el fin de poder

valorar su incorporación

• Desde principios de año se organizan talleres de Alfabetización Digital para los/las

participantes en los diversos proyectos. Esta actuación se desarrolla en las

instalaciones del Centro Municipal Las Dehesillas.

• Tan pronto como se producen, bien sea aprovechando las reuniones mensuales de la

Red o vía e-mail, las distintas entidades participantes informan de las novedades de

sus respectivos Servicios que pueden ser de interés para los restantes

COORDINACION CON OTROS RECURSOS NO

En ocasiones las dificultades de tipo económico urgentes hacen necesaria la

coordinación con otros recursos externos no estricta o únicamente laborales como la

Asociación YMCA que también ha gestionado los cheques La Caixa para familias en

dificultades económicas.

Memoria 2017



GUIA DE RECURSOS EN RED DE APOYO AL EMPLEO EN LEGANÉS.

Esta guía quiere ser un instrumento útil y práctico para la consulta de diferentes

recursos y servicios con que cuenta cada entidad y los colectivos a los que se dirigen los

proyectos.

Permitirá presentar de manera sencilla las diferentes actuaciones de cada entidad,

contribuyendo a que se conozcan los recursos de cada una, colaborando en RED con objetivos

comunes.

Esta la guía ha sido posible gracias al grupo de la RED DE EMPLEO, colaboración

de los Servicios Sociales, así como las diferentes entidades que han aportado información

sobre sus proyectos y datos relevantes para el acceso y participación en los mismos.

OBJETIVOS

• Prever, desde la coordinación, que cada programa o proyecto obedezca a la cobertura

de necesidades de colectivos en especial dificultad con el objeto de su inserción

laboral.

• Prestar máxima cobertura en itinerarios de inserción laboral a personas atendidas por

cada entidad desde acciones programadas y coordinadas por cada uno de los

proyectos.

• Coordinar la creación de acciones entre entidades rentabilizando los recursos de apoyo

a la formación y ocupación laboral.

• Creación de soportes documentales de intervención y atención específica en esta área

en la que actuamos los distintos servicios y programas.

• Servir de foro permanente de seguimiento y evaluación de las actividades llevadas a

cabo con el objeto de detectar áreas de mejora a desarrollar.

• Posibilitar una gestión de la calidad en nuestras actuaciones que permita rentabilizar

recursos de proyectos e intervenciones.

• La realización y distribución de información a través de un boletín trimestral para

todos los servicios públicos y de iniciativa social de Leganés.

Memoria 2017



GUÍA DE LA RED DE EMPLEO DE

LEGANÉS

Entidades Públicas y de Iniciativa Sociales trabajando en RED-

Ayuntamiento de Leganés 2017.

Memoria 2017



PRESENTACIÓN

Esta guía quiere ser un instrumento útil y práctico para la consulta de diferentes

recursos y servicios con que cuenta cada entidad y los colectivos a los que se dirigen los

proyectos:

Esta guía permitirá conocer de manera sencilla las diferentes actuaciones de cada

entidad, y de esta manera contribuir a que se conozcan los recursos de cada una para

rentabilizar los proyectos, aunando esfuerzo y colaborando en RED con objetivos

comunes.

Fieles a esta convicción, la guía ha sido posible gracias al grupo de la MESA DE

EMPLEO, y, la colaboración de los Servicios Sociales, así como las diferentes entidades

que han aportado información sobre sus proyectos y datos relevantes para el acceso y

participación en los mismos.

Memoria 2017



OBJETIVOS

� Prever, desde la coordinación, que cada programa o proyecto obedezca a la

cobertura de necesidades de colectivos en especial dificultad con el objeto de

su inserción laboral.

� Rentabilizar recursos entre proyectos.

� Prestar máxima cobertura en itinerarios de inserción laboral a personas

atendidas por cada entidad desde acciones programadas y coordinadas por

cada uno de los proyectos.

� Coordinar la creación de acciones entre entidades rentabilizando los recursos

de apoyo a la formación y ocupación laboral.

� Creación de soportes documentales que apoyen y agilicen una metodología

coordinada de intervención y atención específica en esta área en la que

actuamos los distintos servicios y programas.

� Servir de foro permanente de seguimiento y evaluación de las actividades

llevadas a cabo con el objeto de detectar áreas de mejora a desarrollar.

� Posibilitar una gestión de la calidad en nuestras actuaciones que permita

rentabilizar recursos e intervenciones.

Memoria 2017



Atención Prestada: Se ofrece una atención e intervención desde el acompañamiento y seguimiento a personas, familias y grupos que padezcan situaciones de dificultad o desigualdad. Apoyando desde iniciativas, programas y proyectos que anteponen la integración social como derecho.

Objetivo: promover la integración y la reinserción social

Condiciones De Acceso: Estar empadronado en el municipio

Colectivo: Toda la población de Leganés

Plazo Para Apuntarse: Durante todo el año

Horarios De Atención: de 8:30 a 19:30 (solicitando una cita)

Equipamiento Básico: Centros de Servicios Sociales de Atención Primaria:

� Centro SS.SS Juan Muñoz: C/ Juan Muñoz, 9 Telf.: 912489290 � Centro de SS.SS Ramiro de Maeztu: C/ Mayorazgo, 25 Telf.: 912489210 � Centro de SS. La Fortuna: C/San Amado, 20 Telf. 912489544/24

DELEGACIÓN DE EDUCACIÓN Y DE SERVICIOS SOCIALES

(SERVICIOS SOCIALES)

C/ Juan Muñoz, 9

Memoria 2017



Proyecto:

� Información y asesoramiento para la búsqueda de empleo: Taller de Currículum, Taller de Procesos Selectivos y Entrevista de Trabajo, Taller de Redes Sociales para Búsqueda de Empleo,…

� Orientación Laboral y Orientación de Estudios. � Formación para el Empleo. � Asesoría de Búsqueda de Empleo en el Extranjero.

Objetivo:

Acompañamiento y orientación en la Búsqueda de Empleo de la población joven de Leganes.

Condiciones De Acceso:

Directamente en el Centro Dejovenes y a través de mediadores (Centros Educativos, Entidades Sociales, Delegaciones Municipales, etc.)

Colectivo: Jóvenes de entre 16 y 35 años

Plazo Para Apuntarse: Durante todo el año de lunes a viernes

Horarios: Lunes a viernes de 9 a 14 horas (excepto jueves que cerramos a las 13 h.) y de Lunes a Jueves de 17 a 20 h. (excepto del 15 de junio al 15 de septiembre)

DELEGACIÓN DE DEPORTES, IGUALDAD Y JUVENTUD

Pza. España, 1

Telfs. 91 248 93 33

Email: [email protected]

[email protected]

Memoria 2017



Proyectos:

� Orientación en la búsqueda de empleo � Información y Asesoramiento al autoempleo � Bolsa de empleo � Club de empleo � Acompañamiento en el empleo � Formación Ocupacional � PCPI (Hostelería y Jardinería) � PCPI (UFIL).- (Peluquería y electricidad)

Condiciones De Acceso y Colectivos: Personas que buscan empleo, preferentemente desempleados.

Horario De Atención:

� Bolsa De Empleo: Martes, Miércoles y Jueves de 10:00 a 14:00 h � Club De Empleo: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 h � Orientación: Pedir Cita Previa � Iniciativas Empresariales (Autoempleo): Pedir Cita Previa � Formación Para El Empleo: (PCPI, Convenio con Consejería de Empleo, Turismo y

Cultura)

DELEGACIÓN DE DESARROLLO LOCAL Y EMPLEO

1. DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN ECONÓMICA

Centro Municipal “Las Dehesillas”

Avda. Del Museo, 4

Telf:.91 248 96 48 /Fax. 91 248 96 32



2. DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

Centro Municipal de Formación “1º Mayo”

C/ Químicas, 2 Telf.91 248 94 04 / 10

Memoria 2017



Proyecto: Se ofrece información laboral y derivación a recursos de empleo, algunos de ellos especializados en la atención a victimas de violencia de género.

Objetivo: Asesorar e informar sobre empleo a las mujeres y en especial a la mujeres victimas de violencia de género.

Condiciones de acceso: Cita previa

Colectivo: Mujeres residentes en Leganés o que trabajan en el municipio, en edad laboral.

Horario de atención: DE 8:30 a 14:30 de Lunes a Viernes, y de 16 a 19 horas los Lunes y miércoles (solo atención con cita previa).

Plazo para apuntarse: Todo el año

DELEGACIÓN DE DEPORTE, IGUALDAD Y JUVENTUD

Centro Municipal de la Mujer

“Rosa Luxemburgo”

C/ El Charco nº 23 1ª planta

Memoria 2017



Proyecto: Los servicios de empleo que ofrece esta oficina aglutinan las distintas actuaciones dirigidas a los trabajadores desempleados y ocupados de la localidad con la finalidad de facilitarles su incorporación al mercado de trabajo o mejorar su ocupabilidad respectivamente (itinerarios personalizados de orientación profesional, autoempleo y emprendimiento, formación profesión para el empleo, programas mixtos de formación y empleo, etc.).

Asimismo, realiza la captación de ofertas y la intermediación en el mercado laboral, poniendo a disposición de sus usuarios el acceso a los puestos ofertados.

Objetivo:

1. Punto de encuentro entre empleadores y trabajadores en busca de empleo. 2. Mejora de la ocupabilidad y empleabilidad de los trabajadores, incremento de su

cualificación profesional y apoyo en su integración en el mercado laboral. 3. Intermediación laboral: Captación de ofertas de trabajo y envío de los candidatos

más idóneos y disponibles para el empleo. 4. Potenciación del conocimiento y uso de los servicios telemáticos de empleo a través

del Portal de Empleo de la Comunidad de Madrid. Condiciones De Acceso: acreditar su identidad mediante DNI, NIE para ciudadano comunitario y/o certificado de inscripción en registro de extranjeros, acompañado de pasaporte, y en caso de ciudadano no comunitario permiso de residencia y/o trabajo.

Colectivos: Trabajadores desempleados, o en activo que pretendan mejorar su ocupabilidad, residentes en la Comunidad de Madrid y en edad laboral. Atención especializada a discapacitados, colectivos en riesgo de exclusión, emprendedores, etc, sesiones individuales y grupales.

Plazo Para Apuntarse: Durante todo el año. Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.

Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 horas.

Oficina de Empleo Leganés II

C/Rey Pastor, 48. CC. Las Palmeras, Pol.Ind.Ntra.Sra. de Butarque. 28914 Leganés

Telf.91 680 44 51/52 FAX: 91 680 65 53

Memoria 2017



Proyecto: La Dirección General de Empleo dependiente de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid ofrece, a través de su red de oficinas de empleo, atención personalizada a los demandantes de empleo para mejorar su ocupabilidad y a las empresas la información y servicios necesarios para cubrir sus necesidades de contratación laboral.

Objetivo: Inserción Laboral

Servicio a demandantes de empleo: Orientación Laboral individual o grupal, talleres de Búsqueda Activa de Empleo, puesta a disposición de recursos informáticos para potenciar las posibilidades de búsqueda e inserción. Atención personal a Emprendedores.

Servicio a empresas: Preselección y selección de candidatos adecuados para la cobertura de ofertas de empleo. Gestión de Pago Único (Capitalización del desempleo).

Condiciones De Acceso: Empadronamiento en la Comunidad de Madrid

Colectivo: Trabajadores desempleados o en activo, colectivos especiales: mujeres víctimas de violencia de género, discapacitados y riesgo de exclusión social.

Plazo Para Apuntarse: sin plazo

Horarios: De 9:00 A 14:30

OFICINA DE EMPLEO LEGANES I

Calle Jesús Miguel Haddad Blanco, 18

Memoria 2017



Proyecto: El Centro de Rehabilitación Laboral es un recurso específico que pretende ayudar a aquellas personas con enfermedad mental que han alcanzado un buen nivel de autonomía, a aprender o recuperar los hábitos y capacidades laborales necesarias para acceder al mundo laboral apoyando su integración y mantenimiento en el mismo.

Se ofrecen un abanico variado de actividades y programas tanto individuales como grupales: orientación vocacional, entrenamiento en hábitos básicos de trabajo a través de talleres prelaborales, apoyo a la formación laboral, búsqueda activa de empleo, apoyo y seguimiento de la inserción laboral, entre otros.

Objetivo: Rehabilitación laboral de personas con enfermedad mental para su incorporación al mercado de trabajo y apoyo en el mantenimiento del puesto.

Condiciones De Acceso: Derivación desde el Centro de Salud Mental José Germain de Leganés.

Colectivo: Personas con una enfermedad mental crónica mayores de 18 años, atendidas en los servicios de salud mental, con un mínimo de autonomía personal y social, que por diversas razones no estén en condiciones de acceder directamente al mundo laboral.

Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas

Centro de Rehabilitación Laboral

CRL “Carmen García de Gúdal/Leganés”

C/ Coslada, 22 Arroyo Culebro (Leganés) 28914

Memoria 2017



Proyecto: servicio integrado de empleo, itinerarios integrales de acceso al empleo. NO BOLSA DE EMPLEO

Objetivo: Facilitar la conexión entre las personas que buscan empleo y el mercado laboral a través de orientación Sociolaboral, espacios de búsqueda de empleo, formación (prelaboral y Capacitación profesional), intermediación laboral con aquellas empresas que deseen colaborar con Cruz Roja Española, Iniciativas Empresariales y de Autoempleo .

Condiciones De Acceso: Por propia iniciativa o derivados de Servicios Sociales

Colectivo: personas desempleadas del municipio de Leganés, con dificultades de acceso al mundo laboral. Inmigrantes con permiso de residencia y trabajo en vigor.

Plazo Para Apuntarse: cita previa

Horarios: de lunes a viernes de 10:00 a 13:00; miércoles de 17:00 a 18:30

CRUZ ROJA ESPAÑOLA ASAMBLEA

LEGANES

Avd Derechos Humanos nº 2 28914

Telf: 91 630 96 16 // FAX: 91 689 51 03

E-mail: [email protected]

Memoria 2017



Proyectos: ALFAR, Empleo con Apoyo. Argos, Itinerarios de integración sociolaboral.

Objetivos: Creación de itinerarios sociolaborales, integración laboral y apoyo en el empleo.

Condiciones De Acceso y Colectivo: Personas con Discapacidad Intelectual en edad laboral

� Estar en posesión de un certificado de minusvalía de al menos el 33% (discapacidad intelectual)

� Ser mayor de edad. � Poder desempeñar un trabajo remunerado � Tener interés y ganas de formarse y trabajar.

Horarios: Lunes, Miércoles y Viernes de 9 a 15, lunes y Jueves de 9 a 15 y de 16 a 18h.

Actividades:

� Itinerarios integrados de inserción sociolaboral � Bolsa de Empleo e Intermediación laboral � Talleres Búsqueda Activa de Empleo y Talleres de Habilidades Sociales � Seguimiento y acompañamiento en la búsqueda de empleo y Seguimiento durante toda

la vida laboral � Adaptación y entrenamiento en el puesto de trabajo.

ASOCIACIÓN AVANTE 3

C/ Flora Tristán, 6 Portal 5 Bajo B. 28919. Leganés Telf: 91 686 86 06 // Fax: 91 686 72 45


Memoria 2017



Proyecto: de la Agencia Antidroga – Comunidad de Madrid. Programa Operativo FSE de la Comunidad de Madrid 2007-2013

Objetivos:

� Orientar y asesorar en el proceso de búsqueda de empleo. � Facilitar el acceso a ofertas de empleo. � Favorecer el conocimiento del mercado laboral y su normativa. � Acompañar en el mantenimiento del puesto.

Condiciones De Acceso: Derivación del Equipo de Tratamiento del Caid de la Red Asistencial de la Agencia Antidroga de la C M.

Colectivo: Personas en proceso de incorporación laboral en tratamiento en la Red Asistencial de la Agencia Antidroga de la CM.

Plazo Para Apuntarse: valoración positiva para el comienzo de la orientación sociolaboral por parte del equipo terapéutico de tratamiento del CAID.

Horarios:

� C.O.S. de lunes a viernes, de 9,30h a 14h y de 16h a 19h. � CAID de Leganés los martes de 8,00h a 15,00h

Nuestro equipo de trabajo del C.O.S.: orientadores sociolaborales, abogada laboralista (asesoría

jurídica), socióloga (observatorio ocupacional).

CENTRO DE ORIENTACIÓN

SOCIOLABORAL (C.O.S.)

Dirección C/ Herencia, 7 local, 28037 Madrid

Telf. 91 742 00 10 FAX: 91 742 07 22

Memoria 2017



Proyecto:

FORMACIÓN E INSERCIÓN LABORAL PARA JÓVENES EN SITUACIÓN DE DIFICULTAD SOCIAL

Objetivo:

Mejorar la empleabilidad y favorecer la inserción laboral del colectivo de jóvenes inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo.


Derivación desde Delegación de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Leganés y entidades que participan en la Mesa de Empleo de dicho municipio.

Colectivo:

Los jóvenes a los que va destinado el Programa de Integración sociolaboral, son jóvenes, pertenecientes a los siguientes colectivos:

� Jóvenes con discapacidad � Jóvenes inmigrantes. � Jóvenes que hayan sido víctimas de violencia de género. � Jóvenes que se encuentren en situación de exclusión social. � Jóvenes con baja cualificación. � Jóvenes que aún no hayan accedido a su primer empleo.

Plazo Para Apuntarse: hasta cubrir plazas disponibles (50 personas)

Horarios: De Lunes a viernes de 10 a 14 y de 16 a 18

YMCA

C/ Alba de Tormes 10B 28025 Madrid

Telf. 91525176

FAX: 914610764

Memoria 2017



Proyecto: Programa INSERTA

Objetivo: Mejorar la empleabilidad y la inserción laboral del colectivo de jóvenes en situación de fracaso escolar y riesgo de exclusión social

Condiciones De Acceso: el acceso al proyecto se realiza principalmente a través de los centros educativos donde estudian los jóvenes o directamente en la sede de la entidad.

Colectivo: jóvenes de entre 16 y 21 años que no han superado la Enseñanza Secundaria Obligatoria (ESO), en riesgo de exclusión social y que desean incorporarse al mundo laboral.

Plazo Para Apuntarse: todo el año

Horarios: De lunes a jueves de 8.30 a 18.00, y viernes de 8.00 a 15.00

FUNDACIÓN ITER

Av. Rey Juan Carlos I, 98, 1ºC, 28915, Leganés

916 907 853 630 768 114

Memoria 2017



Proyecto: La Fundación FAD es una entidad sin ánimo de lucro que trata de amparar y tutelar en la medida de lo posible a las personas con discapacidad intelectual buscando el bienestar en todos los ámbitos de su vida.

Con el fin de potenciar al máximo las capacidades de las personas que reciben el servicio se establecen programas de habilitación profesional, de desarrollo personal y social.

Entre ellos destaca el programa de inserción laboral en el que se proporciona a cada usuario aquellos apoyos necesarios para desarrollar las habilidades técnicas y específicas que faciliten, favorezcan y fomenten su integración socio-laboral.

Objetivo: Facilitar la integración, normalización social y laboral de las personas con discapacidad intelectual potenciando su desarrollo personal.

Condiciones De Acceso: Poseer el certificado que acredita ser una persona con una discapacidad

intelectual superior al 33% y ser mayor de 18 años.

Colectivo: Discapacidad

Plazo Para Apuntarse: Derivación desde Servicios Sociales hasta cubrir plazas.

Horarios: Continuo. Comprendido entre 8:30 y 16:30.

FUNDACIÓN DE ASISTENCIA PARA LA

DISCAPACIDAD INTELECTUAL

Avd/ de los Pinos, s/n

Memoria 2017



Proyecto: Centros Ocupacionales de atención a personas con discapacidad intelectual Servicio de Intermediación Laboral para personas con discapacidad

Objetivo: Integración de personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión social

Centros Ocupacionales: A través de la Consejería de Familia de la Comunidad de Madrid (petición a través de los Servicios Sociales municipales) A través del área de trabajo social de la propia Fundación.

Servicio de intermediación laboral: Poseer certificado de minusvalía y no estar atendido en centro específico. Acceso a través de los Técnicos del Servicio de Intermediación de la Fundación.

Colectivo: Personas con discapacidad intelectual

Plazo Para Apuntarse: Centros Ocupacionales, de Enero-Diciembre. SIL Enero-Diciembre El servicio de intermediación está abierto todo el año (Este Servicio de intermediación realiza también una formación de un año de duración para 20 usuarios al año la inscripción a la formación se realiza en Enero)

Horarios: de lunes a viernes

Grupo AMÁS

Manuel Blanco Álvarez

Dirección: Av de los Pinos 28 Leganés 28914

Memoria 2017



Proyecto: Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural

Objetivo: Impulso de la intervención comunitaria en Leganés


Colectivo: Todos

Plazo Para Apuntarse: Inmediato

Horarios: 10-18 hrs.

Instituto Universitario de Investigación sobre Migraciones,

Etnicidad y Desarrollo Social (IMEDES)

Santiago Hernández Abad

Antonio Machado s/n

Telf. 912489111


Memoria 2017



PROYECTO OIKOS “CONVENIO MARCO DE COLABORACIÓN ENTRE CÁRITAS DIOCESANA DE GETAFE Y

EL EXCELENTÍSIMO AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS”

OBJETIVOS DEL CONVENIO

� DISTRIBUIR ALIMENTOS BÁSICOS, PRODUCTOS DE LIMPIEZA DEL HOGAR Y DE ASEO PERSONAL, ENTRE LA POBLACIÓN MÁS NECESITADA DEL MUNICIIO /ARCIPRESTAZGO DE LEGANES.

Para la consecución de este objetivo final, los Agentes Sociales de Caritas en el Municipio de Leganés (Voluntariado y Técnicos), han desarrollado los siguientes objetivos operativos:

Acoger, Informar y Asesorar, a las personas que han acudido a los Servicios de Información y Acogida de las diferentes Parroquias.

Ofrecer una escucha activa, que permitiese un acompañamiento en el proceso de dificultad social.

Plantear derivaciones a otros servicios sociales públicos, y/o Privados que

permitiese iniciar un trabajo de intervención para afrontar las

dificultades sociales específicas.

Derivar a otros servicios que Cáritas Diocesana de Getafe, dispone en el Municipio de Leganés (Aulas de Cultura, Talleres de Formación, Bolsas de Empleo y es su ámbito de actuación geográfica (Zona Sur de la Comunidad de Madrid) Albergue, Procesos de Formación (Ayuda a Domicilio – Camareras de Piso, Servicio Doméstico.).

• Procesos de acompañamiento social, con los participantes.

Memoria 2017



3.- ACTIVIDADES REALIZADAS

Acogida individual en las diferentes Parroquias del Arciprestazgo:

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Pª Ntra Sra Zarzaquemada 17.30 - 20.00

Pª S. Nicasio 10.00 -12.00

Pª S.Eladio 11.00 -13.00

Pª El Salvador 10.00 - 14.00

Pª San Pío V 16.30 –18.30

Pª Ntra Sra de la Salud

17.00 - 20.00

Pª S. Isidro Labrador 10.00 -12.00

Pª Ntra Sra de Butarque

17.00 - 20.00

Pª Sta. Beatriz de Silva

19.30-20.30

Pª Sta. Teresa del Niño Jesús

18.00 - 20.00

Pª Virgen Madre 18.30 - 20.30

Pª Verbo Divino 18.00 –20.00

Pª Corpus Christi

19.00 -20.00

Pª San Ramon Nonato

19.00 - 20.30

Pª Ntra Sra del Carrascal

18.00 - 20.00

Pª San Fortunato 17.50-19.50

Pª San Fortunato 10.00 – 12.00

Pª San Pío V 10.30 –12.30

• Entrega y distribución de alimentos personalizados, con el fin de respetar a las personas, se han establecido contactos para la entrega de alimentos, respondiendo al número de miembros.

• Visitas a Domicilio para valorar y conocer la realidad de la vivienda e intercambiar opiniones desde el acompañamiento con el fin de permitir crear espacios de comunicación, en el entorno familiar.

• Reuniones de coordinación arciprestales, con el fin de dar criterios y responsabilidad al proyecto.

• Coordinación con la Delegación de Servicios Sociales para coordinar actuaciones y favorecer la promoción social de las personas.

• Tareas acompañamiento social, con familias en situación de dificultad social

Memoria 2017



• Contactos con MAKRO (Entidad que ha sido la distribuidora de los alimentos, para agilizar los pedidos y responder a los criterios del convenio).

• Gestión de documentación para el cumplimiento de la LOPD, clave fundamental que a los participantes se les explica, con el fin de que sean conocedores del cumplimiento de estos datos

• Talleres de formación “Módulo de Camareras de Piso” y “Auxiliar de Ayuda a Domicilio” desarrollado por el Equipo de Empleo de la Entidad, han realizado la formación 7 Participantes ( 4 Participantes en el Curso de Camareras de Piso y 3 Participantes en el Curso de Auxiliar de Ayuda a Domicilio, todas las participantes han sido acompañadas o están en proceso de acompañamiento en el proyecto de Itinerarios Integrados de Inserción en la acción de Agencia de Colocación

• Reuniones de coordinación Parroquiales con carácter mensual que han permitido definir y establecer líneas comunes de acción en la intervención.

• Reuniones de coordinación de una representación de sacerdotes con el técnico y voluntarios del proyecto, que han planificado, realizado el seguimiento y evaluación del proyecto, con una periodicidad mensual.

• Desarrollo de acogidas cálidas, donde voluntarios han mantenido conversaciones y reflexionado sobre temas con los participantes en el proyecto, con el fin de ser un servicio de acompañamiento y cercanía.

La consecución de los objetivos ha sido lograda al 100%, de lo planteado consiguiéndose dar una respuesta a las necesidades sociales básicas de residentes en el Municipio de Leganés, que tendrán que continuar con apoyos en la medida que la situación socio-económica actual sea siendo la misma y responda a las necesidades que lo originan

Memoria 2017



4.- PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO

Durante el desarrollo del proyecto del convenio se han acompañada a 1.550 familias (6200 personas) en el período comprendido de 01 de Enero y 15 de Noviembre de 2017, con los apoyos y coordinación con los Centros de Servicios Sociales, a la emisión de la memoria del proyecto se está dando cobertura a 1439 familias, que siguen requiriendo apoyos, para afrontar las situaciones de dificultad.

Esta disminución de familias viene originado por la incorporación laboral de familias, por el traslado de domicilio o por el acceso a las prestaciones sociales de derecho.

Municipio de Leganés, la composición media de las familias atendidas han sido de 4 miembros, destacando principalmente la presencia de menores en el 96% de las familias atendidas.

Las características sociales de las personas que han recibido apoyo son:

Principalmente las mujeres son las cabezas de familia y las que acuden a los servicios.

Situación de desempleo generalizado, o realización de actividades laborales en la economía sumergida a base en condiciones de sobre-explotación.

Dificultades sociales complejas (vivienda alquilada, o realquilada, dificultades sanitarias).

Mujeres con dificultades para el acceso al mercado laboral (escasa capacitación, bajo nivel de autoestima...).

Familias que comparten vivienda para abaratar el coste y poder hacer frente a los pagos de la mima.

Memoria 2017



Familias con escasos ingresos económicos y con prestaciones por desempleo, agotadas.

Familias con dificultades para hacer frente a los gastos de vivienda (desahucios, acumulación de deudas). Incremento de familias con dificultades para hacer frente a los gastos originados por la vivienda

Personas mayores con hijos/as que han vuelto al domicilio con su núcleo familiar.

Personas y familias perceptoras o en trámite de RMI, con esperas en las concesiones.

Baja Autoestima, sentimiento de frustración.

0%10%20%30%40%50%

17%

47%

8%

25%

3%

TIPO DE FAMILIA

Serie 1

Memoria 2017



EDAD DE LOS PARTICIPANTES:

EDAD

53%39%

2%6%

26 Y 44 AÑOS 45 Y 64 ALOS 18 Y 25 AÑOS 65 y más

Memoria 2017



SEXO DE LOS PARTICIPANTES

5.- PERSONAS QUE HAN PARTICIPADO EN EL PROYECTO

En el desarrollo del proyecto han colaborado, de forma activa en su desarrollo:

116 Voluntarias/os, que desde su compromiso cristiano hacia los últimos y no atendidos, han realizado diferente acciones:

• Acogida, Acompañamiento, Valoración, Compras, Gestiones con Servicios Sociales, Colegios...

• Descarga y almacenamiento de los alimentos, • Entrega de alimentos. • Información orientación y derivación a Servicios Sociales Públicos

Memoria 2017



Quede constancia en la presente memoria que desde su principio de altruismo y cultura de la gratuidad, se ha realizado una estimación de tiempo dedicado, durante el desarrollo del convenio:

42 Semanas de duración del convenio (Enero-Noviembre 2016), con una dedicación media de 4 horas semanales, han supuesto una dedicación de 19.320 horas

20 Sacerdotes, de las diferentes Parroquias del Arciprestazgo, en tareas de coordinación, sensibilización de la Comunidad Cristiana y tareas de gestión del proyecto, así como presencia y acompañamiento de los diferentes equipos de acogida de sus Caritas Parroquiales

Personal Técnico de Caritas Diocesana de Getafe (Sede Leganés)

1 Trabajador Social, del Arciprestazgo de Leganés, cuyas tareas fundamentales han

sido:

Animación y Formación del Voluntariado.

Coordinación y Supervisión del Convenio con Servicios Sociales

Gestiones técnicas y de organización con MAKRO

Control para el cumplimiento de la LOPD, y de las cláusulas establecidas en el convenio.

Memoria del Proyecto

Derivaciones a proyectos y/o centros específicos.

Acompañamiento social en procesos de intervención.

Intervención social individualizada con participantes específicos derivados por las Cáritas Parroquiales

Memoria 2017



Dedicación Media al proyecto:

10 Horas Semanales – 250 horas aproximadamente dedicadas al proyecto.

1.- Administrativo, cuyas tareas fundamentales han sido:

Gestión y control de facturas.

Seguimiento Económico del Proyecto.

Subsanación de errores en factura con Makro, comunicación para la agilización de trámites y

entrega de pedidos

4 Hora Semanales. 190 horas aproximadamente dedicadas al proyecto.

COSTES DE PERSONAL DEL PROYECTO.

Coste Económico financiado por la Entidad Caritas Diocesana de Getafe:

Gastos Personal (Incluido Seguridad Social a Cargo de la Empresa)

15.000,00 €

6.- GASTOS REALIZADOS EN EL PROYECTO

Los gastos realizados en el convenio han sido los referidos a alimentación, higiene y limpieza.

Distribución de Gastos realizados en el proyecto:

CONCEPTO TOTAL JUSTIFICADO %

Productos de Alimentación, Higiene y Limpieza

TOTAL 125.000,00€ 100

Memoria 2017



7.- METODOLOGÍA DE TRABAJO.

Partimos de que todos los participantes en el proyecto tienen capacidades personales, que requieren de apoyos y procesos de acompañamiento para descubrirlas, potenciarlas y permitir hace frente a sus situaciones problemas.

Por eso trabajamos el aspecto acogida-escucha empatía, que permitan crear unos lazos para intervenir sobre la situación.

Siempre se plantea la ayuda alimenticia como una herramienta para afrontar la situación.

El método empleado pretende la escucha y el encuentro con el otro, dentro del marco del modelo de Acción Social de la Confederación Caritas Española

La metodología es flexible y adapta a cada uno de los participantes en los Servicios de Información y Acogida, entendiendo que no todas las situaciones son iguales.

De los/as participantes del proyecto, se han realizado intervenciones y derivaciones complementarias para favorecer los procesos de incorporación social.

8.- CRITERIOS PARA LA CONCESIÓN DE ALIMENTOS.

8.1 CRITERIOS

• Estar empadronados en Leganés en el entorno geográfico de la Parroquia. • Situación de dificultad social, con dificultades económicas. • Haber sido atendidos por los Servicios Sociales Municipales, o estar en espera de ser

atendidos, en casos de emergencia se les apoya en la cobertura de necesidades básicas. • Aporten una documentación social básica. • En proceso de acompañamiento por la Caritas Parroquia.

8.2 CONCESION DE ALIMENTOS.

La prioridad sobre la que se trabaja es la “QUE LAS AYUDAS RECIBIDAS A TRAVÉS DE LA CARITAS PARROQUIAL SON UN MEDIO y NO UN FIN”

• Se conceden 1 vez al mes (generalmente) por un período trimestral, posteriormente se vuelve a evaluar la situación y se toma decisión.

En situaciones excepcionales se entregan en más de una ocasión, por las situaciones familiares

• La concesión de productos depende del número de miembros de la unidad familiar. • De las derivaciones y valoraciones conjuntas con los trabajadores sociales.

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8.3 CRITERIOS DE VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO DE LAS PERSONAS PARTICIPANTES.

• La persona es la participante y protagonista de su historia, ante lo cual no tomamos decisiones por ellos, pero si asesoramos, orientamos e informamos.

• Potenciamos las capacidades se la persona. • La Acogida es la puerta de entrada para contactar con los participantes. • Mantenemos la confidencialidad

8.4 OTROS APOYOS RECIBIDOS DESDE CARITAS DIOCESANA DE GETAFE.

• Participación en los recursos formativos gestionados por Caritas Diocesana de Getafe, • Cursos Formativos. • Proyecto de Itinerarios Integrados de Inserción, en un proyecto cofinanciado por el

Fondo Social Europeo. • Entrevistas de participantes para el acceso a recursos residenciales. • Derivaciones a Centro de Inserción Socia San Vicente de Paúl. • Apoyos económicos para afrontar situaciones de dificultad social, este proceso ha

conllevado la coordinación con la Delegación de Servicios Sociales, puesto que se apuesta por una implicación de los mismos en la intervención social de los/as participantes.

9.- DIFICULTADES.

Fundamentalmente derivadas de:

El proceso para la firma del convenio ha sido muy ralentizado y con muchas dificultades, debido a situaciones ajenas a Caritas Diocesana de Getafe, con las premuras de tiempo que supone una justificación del mismo en tan breve espacio de tiempo.

Esta demora en la aprobación del mismo, ha causado una asfixia de las Parroquias de Arciprestazgo de Leganés, que ha supuesto el adelanto del 100% del convenio para su cumplimiento en tiempo y forma

� La heterogeneidad de los participantes en el convenio, los perfiles dependen de los barrios donde residan

� La demora en la firma del convenio y el inicio de la compra por la falta de dotación económica al proyecto.

� Necesidad de ampliar acciones que favorezcan y faciliten la implicación y participación de la gente en acciones que permiten su proceso de integración.

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� DEMORAS EN LA CONCESIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DE DERECHO (RMI), que se están prolongando en el tiempo.

� Adelantos de prestaciones económicas de emergencia por parte de las Caritas Parroquiales, que se alargan en su reintegro a las Caritas Parroquiales lo , el hacer que dificulta el hacer frente a los gastos de alimentos

10.- VALORACIÓN FINAL DEL PROYECTO - PROPUESTAS

Destacar el beneficio que ha supuesto el poder desarrollar gastos desde Enero, ya que ha permitido distribuir en mayor espacio de tiempo el acompañamiento y la intervención con las familias.

Como valoración final del proyecto destacar la satisfacción del trabajo realizado, de las posibilidades de apoyo que este convenio ha supuesto para familias en situación de dificultad social del Municipio, aún existiendo demoras en la firma del mismo lo que dificulta y provoca situaciones insostenibles para la realización de gastos.

Resaltar la coordinación que desde el convenio se esta dando entre la Delegación de Servicios Sociales del Ayuntamiento y los Equipos de voluntariado de Caritas de Leganés, que esta permitiendo complementar la intervención y en situaciones concretas establecer pautas de trabajo en beneficio de las familias atendidas.

Los contactos y reuniones mantenidas entre los Equipos de Caritas Parroquiales y los Técnicos de los Servicios Sociales, donde se ha trabajado en acciones complementarias de intervención con los participantes del proyecto.

Destacar y agradecer la colaboración de MAKRO en el desarrollo del proyecto, siendo una disposición por parte del Equipo humano para dar cobertura a la petición de las Parroquias.

PROPUESTAS DE FUTURO

Renovación del convenio de colaboración, para el año 2018, intentándolo agilizar para su puesta en marcha, o en su caso mantener el criterio de facturas desde principios de año.

Valoración de iniciativas y desarrollos de procesos de acompañamiento, que favorezcan la inserción social de las personas atendidas.

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Desarrollar iniciativas encaminadas al desarrollo de un observatorio de la realidad social.

Incorporación de nuevos elementos al convenio, que favorezcan más el acompañamiento social y permita agilizar otras acciones (pago de bonos transporte, apoyo económicos de emergencia....).

Incorporar nuevos conceptos de justificación.

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PROYECTO CENTRO DE DÍA Y ALOJAMIENTO DE EMERGENCIA

PARA PERSONAS SIN HOGAR. “CONVENIO CRUZ ROJA Y EL

EXCELENTÍSIMO AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS”

PROYECTO Recurso de naturaleza de acogida y emergencia que facilita un alojamiento temporal a las Personas sin hogar del municipio de Leganés, donde puedan pernoctar durante el período del año con temperaturas más frías, y permita paliar la necesidad de techo y frenar el deterioro que producen las circunstancias adversas del invierno en las personas en situación de calle. El recurso contará con los servicios de alimentación complementaria, como es cena caliente y desayuno. Además, posibilita el aseo y la higiene personal, el lavado y secado de ropa, y un espacio de descanso y convivencia. Cada usuario/ a dispondrá de una taquilla para guardar sus pertenencias personales, y se facilitarán chanclas, toallas y kits de higiene. Se ofrece un servicio de atención social (acogida, valoración, información, orientación, asesoramiento, etc.) en coordinación con los Servicios Sociales de Leganés. Dispositivo de Alojamiento de Emergencia para la Campaña de Frío 2017. Dispositivo Centro de Día para personas sin hogar 2017. COLECTIVO DE ATENCIÓN:

• Personas en situación de grave exclusión social, en situación de calle. • Personas sin red familiar y/o social • Personas sin recursos económicos o escasos • Personas con problemas de consumo abusivo de sustancias adictivas • Personas con problemas de salud y con enfermedad mental.

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1.4 LOCALIZACION TERRITORIAL DEL PROYECTO: Leganés. 1.5 NÚMERO Y PERFIL DE LOS BENEFICIARIOS DIRECTOS DEL PROYECTO: Perfil: personas en situación de grave exclusión social, en situación de calle, personas con problemas de consumo abusivo de sustancias adictivas, personas con un deterioro psíquico y aislamiento social grave, residentes en el municipio de Leganés y empadronados en él. Se atenderá a personas no empadronadas, permitiendo la pernocta en ese caso en época de desarrollo de Campaña de Frío, por un máximo de 3 noches. Número de beneficiarios directos: 94 1.6 PLAZO DE EJECUCION DEL PROYECTO: El dispositivo Campaña de Frío se ha realizado con una fecha de inicio de 1 de enero y fecha fin de 17 de abril de 2.017 y desde el 2 de noviembre al 31 de diciembre de 2.017. El dispositivo Centro de Día para personas sin hogar comprende el periodo entre el 19 de abril y el 31 de diciembre, en éste año por primera vez, pues en anteriores convocatorias de la subvención, el Centro de Día ha finalizado al comenzar Campaña de Frío. 1.7 OBJETIVOS DEL PROYECTO: Objetivo general: Mejorar las condiciones de vida de las personas en situación de extrema vulnerabilidad (sin hogar) durante la situación de crisis. Objetivos específicos:

• Cubrir las necesidades básicas de alimentación, higiene y descanso de los participantes, incluyendo pernocta durante el periodo de Campaña de Frío.

• Ofrecer un lugar de referencia seguro que minimice el tiempo de estancia en la calle. • Recuperar el conjunto de habilidades y capacidades personales necesarias para

manejarse con la mayor autonomía posible en el entorno comunitario. 1.8 RECURSOS NECESARIOS PARA EL PROYECTO: 1.8.1. Materiales: Para el desarrollo del proyecto el Ayuntamiento cede un local donde se realizan las acciones del recurso. El local cuenta con dos espacios destinados a despacho, excepto uno de ellos que en época de Campaña de Frío pasa a ser destinado a espacio de pernocta para mujeres.

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Se cuenta con otras dos habitaciones que en época de Campaña de Frío son utilizadas como habitaciones para hombres, y en época de Centro de Día se instala en una de ellas el comedor y la otra es sala polivalente, para la realización de talleres/actividades grupales. El centro cuenta con una sala office donde se dispone de un microondas y horno para calentar tanto los desayunos como comidas o cenas. Frigorífico y armarios para almacenar los alimentos. Los dos cuartos de baño del recurso cuentan con dos duchas cada uno. Además, se dispone de otra sala también de uso polivalente, para la realización de talleres en Centro de Día y comedor en Campaña de Frío. El local cuenta además con un salón, utilizado para zona de descanso y ocio, ya que cuenta con TV, reproductores de DVD y video, además de biblioteca y juegos de mesa. En otro espacio se ha instalado tanto la lavadora como la secadora, para facilitar la higiene de vestuario de los participantes del proyecto. Por último, el Centro dispone de zona exterior amplia, donde se desarrollan actividades grupales y de descanso, además del espacio destinado al secado de ropa. Los despachos cuentan con un ordenador, scanner, impresora, mesas, sillas de despacho y teléfono, además del material de oficina preciso para el trabajo realizado. 1.8.2. Personales Este proyecto se inspira en la filosofía de trabajo de Cruz Roja Española, por lo que combina el trabajo de técnicos contratados y personas voluntarias. Las personas contratadas en el servicio de Campaña de Frío son cuatro: • 2 monitores, fines de semana y festivos, de 12.00h a 0.00h • Personal de seguridad, de lunes a domingo, de 20.00h a 8.00h Las personas contratadas para el Servicio de Centro de Día son dos Trabajadoras Sociales. Una de ellas con una dedicación de 38,5h y la otra de 35h semanales. Se ha contado con personal voluntario. En total han pasado por el recurso 7 personas voluntarias, con funciones de Voluntariado de acompañamiento, excepto tres personas, que han ocupado el puesto de Monitor de Talleres.

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La dedicación de cada una de estas personas voluntarias ha sido diferente y variable. De media, los voluntarios han realizado52,61 horas en el periodo. 1.9 ACTUACIONES REALIZADAS. Dispositivo de Alojamiento de Emergencia para la Campaña de Frío. Actuaciones diarias de los monitores de Campaña de Frío. -Entrada del técnico, lectura de la comunicación interna. Entrada del auxiliar de control a las 20:00h, permaneciendo en el recurso hasta las -El Equipo de Voluntariado de 20:30 a 21:00h: recepción, organización y reparto de la cena (catering). El Equipo de Voluntariado abandona el Centro a las 22:30h. -El Equipo Técnico: control de la entrada (entrada de usuarios/as de 20:30h a 23:00h), de las plazas y las noches disponibles de cada uno. -Recepción de personas nuevas derivadas por Servicios Sociales Municipales o bien que acceden por su propio pie, según las plazas libres disponible. Entrevista de acogida. -En las altas nuevas: recogida de documentación, hoja de derivación y asignación de cama. Se les explica las normas del centro y se les entrega un documento del reglamento interno. Se les enseña todos los espacios del Centro y su función. -Se les da un juego de sábanas, toalla, y se le acompaña hasta su cama. Si hay sábanas usadas en la cama, se retiran para su posterior lavado. Entrega de material de aseo personal. -Movilizar a los usuarios/as para que se acuesten a la hora establecida, apagado de TV y supervisión de las habitaciones durante toda la noche (de 23:30h a 07:00h). -Atender las rondas de la Policía Municipal de Leganés y los casos de Emergencia Social (112). -A las 07:00h preparación de desayuno junto al Equipo de Voluntariado y despertar a los usuarios/as. -A las 08:00h finaliza Campaña de Frío y se inicia 08:30 el Centro de Apoyo, con la Trabajadora Social. Otras tareas: -Tareas administrativas: realizar registro diario de altas y bajas.

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-Elaboración del Diario de Campo, herramienta utilizada para la comunicación activa entre el equipo de monitores de horario nocturno con la Trabajadora Social en horario diurno. -Grabación de datos en aplicación informática de Intervención Social de Cruz Roja. -Intervención social con los usuarios del albergue (apoyo en la búsqueda e incorporación a soluciones habitacionales, orientación social, atención psicológica, etc.). Esto ha sido un pilar fundamental para los procesos de integración social, y reforzar el trabajo que se hace desde el centro de día. -Coordinaciones telefónicas y presenciales con la Trabajadora Social del Centro de Día y con la persona del Ayuntamiento responsable del área de PSH. -Reuniones de coordinación de todo el equipo del proyecto y evaluación del proyecto una vez finalizada Campaña de Frío, junto con la persona responsable del Ayuntamiento de Personas sin Hogar. -Anotar parte de incidencias e información relevante en la comunicación interna con la Trabajadora Social del Centro de Día. -Supervisar el trabajo del Equipo de Voluntariado. -Cada mañana el técnico envía por correo electrónico a Servicios Sociales y a Cruz Roja Leganés: -Registro de acceso, altas, número de plazas ocupadas y disponibles. -Horario y número de rondas de policía municipal. -Gestión de incidencias (si las hay). Actuaciones diarias realizadas por la Trabajadora Social de Cruz Roja de Centro de Apoyo: -Coordinación diaria con Servicios Sociales y otros recursos sociales de Leganés y de Cruz Roja, especialmente este año, con la UES de Cruz Roja (Unidades de Emergencia Social) -Intervención social: entrevistas, acompañamientos sociales, orientación, asesoramiento, información, búsqueda y derivación a otros recursos, acompañamiento a recursos, gestión de citas en otros organismos, estrechar vínculo para adherencia al centro, apoyo en la gestión de documentación requerida al usuario, apoyo en la búsqueda e incorporación a soluciones habitacionales, etc. Asambleas comunitarias y actividades grupales de manera puntual.

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-Gestión del centro: recepción y gestión diaria servicio catering, gestión de incidencias de mantenimiento y atender a los trabajadores de Servicios Generales de Cruz Roja (arreglos), realizar pedidos de material (mobiliario y papelería), gestión de facturas de compras del material diverso, seguimiento de presupuesto, participación en las reuniones con el Dpto. de compras, Dpto. De Voluntariado, con el Dpto. de Riesgos Laborales y Dpto. de Intervención Social, etc. -Entrega diaria a los usuarios cuando lo demandan, de material para la higiene personal y de vestuario. -Coordinación con el equipo de técnicos de Campaña de Frío: Elaboración de documentación que marca la metodología de actuación de los técnicos de noche, Establecimiento de pautas, establecer normas, valorar sanciones, etc. -Mediar en conflictos internos y externos: conflictos entre los usuarios y/o entre usuarios y voluntarios. -Estrecha colaboración/coordinación con Policía Municipal de Intervención, de Leganés. -Gestión y valoración de derivación de solicitud de acogida. -Gestión de alta, baja y valoración de prórroga de usuarios/as. -Elaboración y envío de informes y memoria final al Ayuntamiento de Leganés y a Cruz Roja Española Leganés. -Organización y elaboración de material para gestión del centro. -Grabación de datos en aplicación informática de CRE. -Gestión del voluntariado: seguimiento de altas y bajas, supervisión de la asistencia, invitación a reuniones y actividades, coordinar tareas y función de voluntarios. -Encuentros/Actividades de formación, coordinación, participación y gestión de centro de apoyo y Campaña de frío 2017. Acciones de difusión del proyecto. Dispositivo Centro de Día para Personas sin Hogar. Actuaciones diarias de las Trabajadoras Sociales de Cruz Roja: -Apoyo al voluntario que entra a las 9h para prestar el servicio de desayuno, hasta las 9:30h. -Apoyo al voluntario que entra a las 12:30 para preparar la entrega que realiza de comidas de las 13h hasta 13:30h.

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-Recepción de personas nuevas derivadas por Servicios Sociales Municipales o bien que acceden por su propio pie, según las plazas libres disponible. -En las altas nuevas: Entrevista de acogida. Recogida de documentación, hoja de derivación y asignación de cama. Se les explica las normas del centro y horarios y entrega de los documento de alta para su firma. Se les enseña todos los espacios del Centro y su función. Se les da toalla y entrega de material de aseo personal. Se asigna taquilla si es preciso. -Intervención Social individual: entrevistas, elaboración de Plan Individualizado de Intervención, acompañamientos sociales, orientación, asesoramiento, información, búsqueda y derivación a otros recursos, acompañamiento a recursos, gestión de citas en otros organismos, estrechar vínculo para adherencia al centro, apoyo en la gestión de documentación requerida al usuario, apoyo en la búsqueda e incorporación a soluciones habitacionales, mediación con otros recursos y con familia, búsqueda de empleo, etc. -Gestión de alta y baja de usuarios/as en coordinación con la responsable de Voluntariado de la Asamblea Local de Cruz Roja Leganés. -Elaboración y envío de informes sociales y/o de derivación a otros recursos. -Gestión del centro: recepción diaria servicio catering, gestión de incidencias de mantenimiento y atender a los trabajadores de Servicios Generales de Cruz Roja (arreglos), realizar y recepcionar pedidos de material (mobiliario y papelería) y de alimentación a la empresa de catering para adaptar el número de menús a las personas que acuden a comer, adquisición de alimentos en empresas de alimentación, recepción y control de los pedidos. Coordinación con el Dpto. de compras, con el Dpto. de Riesgos Laborales y Dpto. de Intervención Social de Cruz Roja, adquisición de productos para los desayunos, etc. -Entrega a diario a los usuarios de los productos que van precisando para su higiene personal y de vestuario. -Mediar en conflictos internos y externos: conflictos entre los usuarios y/o entre usuarios y voluntarios. -Asambleas de Participantes del Centro de Día, con carácter mensual, donde se informa a los usuarios de novedades que les puedan afectar, se trabaja la resolución de conflictos, se proponen actividades a realizar al mes siguiente, se presenta en su caso a los nuevos voluntarios, se consensúan las actividades grupales del mes, recordatorio de normas, se recogen propuestas, quejas, modificaciones..etc. -Organización y realización de actividades y talleres grupales. Búsqueda y coordinación con recursos. Petición de vehículos de la flota de Cruz Roja o adquisición de títulos de viaje en caso de necesitar desplazamiento fuera del municipio para realizar una actividad Otras tareas:

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-Tareas administrativas: realizar registro diario de altas y bajas. -Grabación de datos de actividad en aplicación informática de Intervención Social de Cruz Roja. -Coordinación telefónica y/o presencial diaria con los profesionales Trabajadores Sociales del Ayuntamiento y otras instituciones que realicen intervención con los participantes del Centro, especialmente con la URS de Cruz Roja (Unidades de Respuesta Social). -Mensualmente, las trabajadoras sociales envían por correo electrónico a Servicios Sociales y a Cruz Roja Leganés: -Listado de usuarios del recurso. -Gestión de manera puntual del servicio de desayuno y comida, cuando el voluntario encargado para este fin, no puede realizarlo. -Elaboración del Informe de Seguimiento de actividad mensual. -Envío de comunicación y gestión de incidencias (si las hay) el día en que ocurra, a la Directora Técnica de la Asamblea de Cruz Roja Leganés, Jefa de Servicio de Servicios Sociales y Trabajadora Social responsable de Personas sin Hogar de Servicios Sociales de Leganés. -Gestión y seguimiento presupuestario. - Elaboración de memorias de actividad de Campaña de Frío en el mes de abril, Memoria semestral de IRPF en agosto, Memoria final del Ayuntamiento en octubre y Memoria Anual en diciembre/enero. Memoria para el Ayuntamiento de prestación de servicio de comedor en septiembre -Organización y elaboración de material/documentos para gestión del centro y seguimiento de usuarios. -Gestión del voluntariado: seguimiento de altas y bajas, supervisión de la asistencia, invitación a reuniones y actividades, formación, coordinar tareas y función de voluntarios. Coordinación con responsable de voluntariado de la Asamblea local de Leganés. -Encuentros/Actividades de formación, coordinación, participación y gestión de centro. -Acciones de difusión del proyecto: envío de la actividad a difundir al Departamento de Comunicación de la Asamblea de Cruz Roja Leganés y/o al mismo Departamento en la Oficina Autonómica de Cruz Roja Madrid.

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-Asistencia a reuniones de equipo que con carácter mensual se realizan en la asamblea Local de Cruz Roja Leganés. -Participación en las reuniones con la Presidenta y Director/a técnico y equipo de la Asamblea Local de Cruz Roja Leganés. -Reuniones de coordinación y seguimiento del recurso con la persona representante de Servicios Sociales del Ayuntamiento en la Comisión de seguimiento del proyecto. -Participación en la Mesa de Entidades que trabajan con persona sin hogar en Leganés. Reuniones de carácter mensual, y cualquier otra que se derive de la propia actividad de la Mesa. -Campaña de Sensibilización a partir del mes de octubre de 2017, con una duración anual, organizada, promovida y desarrollada por de las entidades que forman parte de la Mesa de Personas sin Hogar: Sesiones de Sensibilización en diversos colegios del municipio de Leganés durante noviembre y diciembre. Jornada de Puertas Abiertas en el Centro de Día de Personas sin Hogar en horario de mañana y tarde, y Representación Teatral “Invisibles” a cargo de la compañía teatral “Mujereando”. Comedor Social El Centro de Día para personas sin hogar de Leganés, cubre en el mes de agosto, la prestación de servicio de Comedor Social que realiza el resto del año el Comedor Social “La Alegría”. Los Servicios Sociales de Leganés derivan a un total de 25 personas a esta actividad, siendo un máximo de plazas diarias de 20. Estas personas acuden al Centro para comer, en un horario de 13:30-14:30, compartiendo espacio con los usuarios del recurso. Los días festivos y fines de semana no se presta el servicio. La comida se solicita al catering “Afanias”, con el que tenemos ya contratado el servicio, teniendo en cuenta la posibilidad de atender necesidades particulares, como alergias, creencias religiosas, etc. Contamos con un voluntario (el mismo que realiza esta labor de apoyo en la manutención de los usuarios del Centro) para esta tarea. Las Trabajadoras Sociales atienden a las personas que han sido derivadas el primer día de asistencia, explicando el funcionamiento del servicio que se va a prestar. Se lleva un registro diario de las personas que han acudido. Se da respuesta a las incidencias que puedan surgir y en algunos casos, se ha prestado apoyo en forma de información social y/o búsqueda de recursos. Se facilita información diaria a los Servicios Sociales y Dirección Técnica de la Asamblea Local de Cruz Roja Leganés, de la asistencia y posibles incidencias de manera diaria.

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RESULTADOS OBTENIDOS CON EL PROYECTO: Resultados obtenidos en el Dispositivo de Alojamiento de Emergencia para la Campaña de Frío, en el periodo de realización de 1 de enero a 17 de abril: El proyecto ha logrado los objetivos que previamente se habían establecido, desde lo más asistencial, dando techo, alimentación e higiene a un número amplio y significativo de personas del municipio de Leganés y, de otros municipios, y por otro lado, se ha ofrecido un espacio más amplio, gracias a la atención en horario diurno de una trabajadora Social en el recurso, que no solo ha ampliado el horario de los servicios de ducha, lavandería y descanso, sino que ha permitido realizar una intervención más integral, cercana y profunda, principalmente para los que han usado el Centro diariamente. Muchos de las personas que han pasado por el servicio de pernocta, se han quedado como participantes del Centro en horario diurno, teniendo que cesar la incorporación a más personas, durante el mes de febrero, ya que el recurso estaba muy por encima de su capacidad (26 personas), llegando a tener (32 personas)de día. El participar de las actividades que se ofrecen de forma más amplia, ha supuesto un fortalecimiento de sus redes sociales, de su autoestima y sus habilidades sociales, aprendizaje de canales de acceso al mercado laboral, conocimientos de recursos sociales y un fuerte impacto en lo más personal y emocional. En algunos casos, ha supuesto también, la tramitación y/o cobro de prestaciones y el acceso a soluciones habitacionales, pasando de estar en situación de calle a contar con un lugar de residencia. Este año podemos valorar que desde el inicio de Campaña de Frío, el volumen de atención a usuarios/as ha sido muy elevado, incluso un poco más que el año anterior. Se han atendido a 87 personas en el periodo completo de Campaña de Frío (noviembre de 2.016 a abril de 2.017), incluyendo a personas que acudían a pernoctar y personas que solo acudían de día. Se constata la vinculación del colectivo al recurso, teniéndolo como referente en la atención a sus necesidades respecto al año anterior en este periodo y por la continuidad en la asistencia de personas que ya estaban en Centro de Día el año 2.016, durante los meses de Campaña de Frío, y la incorporación de otras nuevas no solo por derivaciones de entidades y organismos, sino por la indicación de personas usuarias, que indicaban a otras que podían acudir al recurso. Podemos destacar, que el centro de día, durante toda la campaña de frío ha estado muy por encima de su capacidad (25 personas), llegando en momentos a tener hasta 34 personas. En el periodo de 1 enero a 17 de abril de 2.017, se ha atendido a un total de 76 personas, de las cuales 57 son usuarios únicamente del servicio de pernocta.

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Procedencia Nº Edad Nº Género Nº ANGOLA 1 Hombre 61 ARGELIA 1 18-34 6 Mujer 15 BULGARIA 3 35-49 39 Total 76 CHINA 1 50-64 30 COLOMBIA 1 +65 1 CUBA 1 Total 76 ECUADOR 1 ESPAÑA 43 FEDERACION RUSA

1

MARRUECOS 16 RUMANIA 5 VENEZUELA 2 Total 76

El número de pernoctas indicado, se refiere al número de camas ocupadas cada noche. Sin embargo, la ocupación de plazas ha sido mayor, pues cada noche algunas personas a pesar de tener la plaza reservada, no acudían a dormir. Durante muchos días, el centro ha estado completo. En el caso de las mujeres, en algún mes de la campaña, se ha atendido a más de la capacidad que tiene el recurso, buscando alternativas para la pernocta, siempre con la autorización de Servicios Sociales. En el caso de las plazas de mujeres, dos días estuvimos por encima de la capacidad, ya que nos llegaron dos derivaciones la misma noche, pero se buscó una solución inmediata, consultándolo además con los responsables del Ayuntamiento. Gracias a la presencia de la Trabajadora Social en turno de día, se ha podido realizar una coordinación más fluida con las Trabajadoras Sociales de Servicios Sociales. Como el año pasado, ha sido crucial su implicación y dedicación en la intervención con las personas usuarias del recurso. Siempre se tornan como un apoyo imprescindible. Este año como novedad, que se han incorporado al recurso muchas más personas empadronadas en otros municipios e incluso no empadronados que otros años. En la mayoría de los casos, han estado los tres días que en un principio se establecen para poder pernoctar en el recurso, pero en algunos casos se les ha ampliado el tiempo de permanencia, con la autorización del ayuntamiento, hasta que se le ha podido dar una salida óptima para no dejarles de nuevo en calle. Y ha habido una persona que fue derivada por Cruz Roja Getafe, que no estaba empadronado en Leganés, y se le ha mantenido en el recurso, hasta final de campaña, dado su delicado estado de salud, ya que tenía que acudir a diario a diálisis. Finalmente, con el apoyo del centro de día y la coordinación de la Cruz Roja de Getafe, esta persona ha podido pasar a un recurso habitacional.

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Sobre las situaciones violentas, propias de un Centro de Emergencia de Personas Sin Hogar, afortunadamente ha sido puntual en el periodo desde el 1 de enero con la expulsión de una usuaria. Destacar que esta persona, tras la multitud de agresiones verbales, agresiones al mobiliario del centro y amenazas al equipo técnico, tuvimos que activar el protocolo de agresión a través del Departamento de Prevención de Riesgos Laborales de Cruz Roja, ya que ha estado durante meses después de su expulsión, con esa misma actitud. Se ha tenido que llamar a la policía local muchas de las veces, para poder intervenir con esta persona, debido a su alta intoxicación etílica. Destacar que la persona del ayuntamiento, responsable del área de personas sin hogar de Servicios Sociales, nos ha apoyado enormemente en esta intervención, coordinándonos con SS.SS y CAID, para que fueran estas personas las que se hicieran cargo de las pertenencias y documentación de esta usuaria. Reseñar que por primera vez desde que se abrió el recurso, ha fallecido una persona mientras dormía en el mismo. Esta persona acababa de empezar esa misma semana en el programa de Metadona, y desconocemos si ese día ingirió alguna otra sustancia adictiva que le pudiera ocasionar su fallecimiento. No obstante, esta persona falleció mientras dormía. Comunicamos a la familia lo sucedido y se llevó con todo el tacto posible, desde la contención, y el apoyo emocional y psicológico. Una vez más y por encima de todo, destacamos la conexión y el vínculo entre profesionales y usuarios/as ha sido satisfactoria (al igual que respecto al Equipo de Voluntariado). Ver anexo (Cuestionarios de evaluación tras salida del servicio de Campaña de Frío).Esto sin duda es positivo de cara a próximos proyectos gracias al marco de confianza que se ha generado. Se han realizado en este periodo, numerosas actividades con los usuarios del proyecto. Además de prestar el servicio de pernocta, estancia diurna, alimentación complementaria (desayuno/cena), higiene personal y de vestuario, el equipo técnico ha realizado intervención, basándose en el enfoque de trabajo individualizado y grupal, fomento de la autonomía personal, empoderamiento de la persona, capacitación y apoyo. Se presta información, orientación y asesoramiento a cada persona que lo precisa, tanto en la esfera social como sanitaria.

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Intervención Nº Intervenciones Nº Usuarios

Información Social (sobre recursos y/o ayudas existentes)

8 7

Acompañamiento-Salud-Preventivo 4 4 Movilización (en vehículo institucional) 12 6 Orientación-Social-Convivencia (sobre aspectos relacionados con el alojamiento-estancia)

129 21

Seguimiento-Social 1 1 Asistencia Social (trámites/gestiones) 88 37 Mediación-Salud (con los profesionales de los centros sanitarios para que las PSH reciban una atención adaptada a sus problemáticas)

4 4

Mediación-Familiar (entre el usuario y la familia para el restablecimiento de los lazos familiares)

8 5

Orientación-Salud-Promoción (individual o grupalmente sobre cuidado e imagen personal/hábitos saludables

58 15

Orientación-Salud-Recursos sanitarios 9 5 Alojamiento-Albergue 1.758 57 Orientación-Social-Recursos Sociales (sobre recursos sociales y/o comunitarios existentes que contribuyan a fortalecer su red social

9 8

Orientación-jurídica (derechos, trámites y recursos vinculados a regularizar su situación administrativa)

5 4

Estancia-Sociosanitaria 1.177 62 Orientación- Educativo formativo (Orientar la derivación de las personas sin hogar a recursos internos de Cruz Roja y / o externos que impartan acciones de capacitación en competencias)

15 15

Acompañamiento-Social-A recursos sociales 4 4 Asistencia-Psicológica- individual (Ofrecer apoyo psicológico)

158 30

Asistencia-Salud-Farmacológica 129 2 Asistencia-Social-Actividades básicas (Orientar sobre recursos y ayudas existente)

7 7

Capacitación-Acciones formativas 33 11 Asistencia-Ocio-Convivencia 10 10 Asistencia-Ocio-Lúdico 14 11 Total 3.640 75

Total intervenciones realizadas: 3.640 Nº Usuarios distintos atendidos: 75

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Resultados obtenidos en el Dispositivo Centro de Día para Personas sin Hogar. Comedor Social: Nº máximo de plazas diarias: 20

Nº de personas distintas atendidas: 25

Bajas: 7 personas, de las cuales 2 vuelven a ser nuevamente dadas de alta el comedor.

Motivo de baja: 5 por inasistencia, 1 por hospitalización, 1 alta voluntaria.

Media asistencia diaria: 14,40

Comienzo de la actividad el día 1 de agosto hasta el día 31. El recurso se llenó desde los primeros días del mes de agosto. Las plazas adjudicadas han sido únicamente destinadas a las personas derivadas previamente por los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés. Se presentaron algunas dificultades con algunas personas que no fueron derivadas por SS.SS (y no obstante, acudieron al recurso para comer), mostrando dichas personas en algunos momentos disconformidad e incluso situaciones un poco agresivas, situación que las trabajadoras sociales pudieron resolver a través de la contención y mediación.

El hecho de gestionar el comedor, ha implicado romper con la dinámica y el trabajo con el Centro de Día, principalmente porque no se han podido hacer actividades de ocio/cultural/deportivo fuera del Centro. Teniendo en cuenta que al coincidir además con el período vacacional del personal técnico, durante el mes de agosto, el recurso sólo ha contado con una persona en el Centro para el comedor y el Centro de Día.

Durante la semana de las fiestas del municipio, algunos participantes de Centro de Día, han venido con un consumo mayor de alcohol del habitual, coincidiendo además con la gestión del comedor. Uno de estos días, tuvimos que llamar a Emergencias, debido al estado muy ebrio de unos de los participantes de Centro de Día, dificultando ese día, la gestión del comedor de manera óptima, ya que esta persona estaba en estado casi inconsciente en el despacho de la trabajadora social.

Hemos tenido que estar más pendientes algunos días mientras se prestaba el servicio de comedor, porque creemos que algunos usuarios, sin consentimiento, se llevaban la comida fuera del centro. Esto en algunos momentos, ha supuesto cierta dificultad, al estar solo una de las técnicas en el recurso. Finalmente comprobamos que así fue con una de las usuarias del comedor, hablamos con esta persona, resolviendo la situación. Lo comunicamos a SS.SS, y a

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su TS de referencia, aunque no tuvimos finalmente respuesta, creemos que debido al período vacacional. Este caso se dio con otro usuario de comedor, pudiendo constatar las trabajadoras sociales el hecho. Se procedió a hablar con esta persona para no tener que tomar otro tipo de medidas. La situación cambió y el hombre continuó asistiendo a comedor. En resumen, la prestación de éste servicio, exceptuando las incidencias anteriormente mencionadas, ha transcurrido con normalidad. La empresa contratada para el servicio de catering ha traído los menús indicados, sin incidencias. Han participado por parte de Cruz Roja en la prestación de éste servicio, tanto el voluntario que participa en el proyecto de manera habitual, como las dos trabajadoras sociales del recurso. Las personas que han acudido a comer, han agradecido de manera explícita el servicio prestado y el trato recibido. Centro de Día: El número de estancias en el Centro de Día desde el 17 de abril hasta el 26 de octubre, ha sido de 1.778. Has asistido al Centro un total de 55 personas distintas, de las cuales 7 son mujeres y 48 hombres. Procedencia Nº Edad Nº Género Nº España

36 18-34

2 Hombre 48

Marruecos 8

35-49

29 Mujer 7

Rumanía 5

50-64

23 Total 55

Cuba 1 +65 1 Venezuela 2 Total 55 F.Rusa 1 Colombia 1 Eslovaquia 1 Total 55

La estancia consiste en la posibilidad de utilizar los diferentes servicios que se ofrecen en el horario de apertura. Los usuarios utilizan el centro para higiene personal y de vestuario. Se establece turnos para la utilización de la lavadora y secadora y duchas. Estos turnos que inicialmente se registraban y controlaban por parte de las Trabajadoras Sociales, finalmente se organiza sin listados, tras

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el trabajo realizado para la asunción de responsabilidad y respeto mutuo. En alguna ocasión puede surgir alguna disconformidad dado que hay alguna persona que no retira la ropa de los electrodomésticos y la siguiente persona no puede lavar su ropa. Se cuenta con taquillas que permiten dejar en consigna parte de sus pertenencias. Los participantes del proyecto aprovechan a diario a cargar sus teléfonos móviles, posibilidad ésta que les resulta altamente útil, según manifiestan. El salón es utilizado continuamente para descanso y visionado de películas, actividad que resulta muy de su agrado, participando de manera grupal en muchas ocasiones, de forma espontánea, en organizar la actividad. A diario las Trabajadoras Sociales atienden a los participantes en entrevistas individuales. Se trabaja desde el Plan de Intervención planteado en consenso con los profesionales de Servicios Sociales u otras instituciones y organizaciones que atienden a estas personas, en el avance en los procesos de inserción/integración social. Se desarrollan actividades grupales. Muchas de ellas son consensuadas en las asambleas mensuales de participantes. En éstas, se procura que participe el voluntariado del proyecto que se ocupa de realización de talleres y actividades. Esta actividad permite, además de decidir diferentes cuestiones e informar o recordar otras, la práctica de la habilidad de toma de decisiones grupal, el respeto y la colaboración, aspectos importantes a trabajar con el colectivo. Actividad Nº actividades Ocio/cultural (Excursiones Museos) 3 Ocio/deportiva 16 Asambleas 4 Taller Social 10 Taller Arte/creatividad 7 Ocio/excursión 2 Total 42

El Taller Social consiste en una actividad grupal, realizada por el voluntariado del proyecto con el apoyo del equipo técnico. En él se trabaja de manera lúdica, aspectos importantes en los procesos de integración social en que están participando los usuarios. Se trabaja así, de manera transversal, capacidades y habilidades como la empatía o escucha, resolución de conflictos, colaboración, etc, con el resultado de aumento de la autoestima, cohesión grupal, relajación.. Dentro de este espacio, se han celebrado cumpleaños, con desayuno especial en el jardín y un espacio de encuentro distendido.

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Se desarrolla también un Taller de Arte/Creatividad. En él, los participantes realizan diferentes tipos de manualidades relacionadas con la pintura. Así, han pintado hasta hora, cuadros y marcos de fotos. Esta actividad pretende no solo la expresión y desarrollo de la creatividad de cada uno, sino además se consigue un espacio de relajación y aumento de autoestima. Las actividades de Ocio relacionadas con el ámbito cultural han tenido ya desde el año anterior, no solo aceptación sino demanda por parte de los usuarios del recurso. Estas actividades han supuesto el desplazamiento fuera del Centro. Se ha visitado el Museo del Ferrocarril, el Museo Thyssen-Bornemisza y el Museo Histórico de la Guardia Real en El Pardo. En cada salida se aprovecha además de la visita al Museo, para complementar con otro tipo de ocio, como visita al Parque de El Retiro y senderismo en la zona de El Pardo. Las actividades deportivas son también demandadas por los participantes. Hemos realizado un gran número de ellas, entendiendo que no solo favorece un mejor estado de salud, sino además se trabaja la cohesión grupal y por tanto se aminora el número de conflictos interpersonales, se aprende a colaborar y también, el poder ocupar el tiempo libre en actividades de éste tipo permite un momento de relajación y dejar de tener tan presente situaciones personales que resultan dolorosas. Este beneficio se aplica a todas las actividades tanto de ocio como deportivas y a los talleres. Los usuarios manifiestan reiteradamente este sentir. Hemos salido en varias ocasiones en bicicleta por el municipio de Leganés, aprovechando la red de parques de la localidad y la solidaridad del Ayuntamiento que nos han facilitado el acceso a las bicicletas de uso público. También hemos hecho un partido de futbito, en las instalaciones cedidas por el Centro Ocupacional Juan Ramón Jiménez de Leganés. Éste centro se ha mostrado muy interesado en continuar la colaboración con el recurso, valorando la posibilidad de realzar un partido de futbito entre los usuarios de ambas instituciones, además de acudir al Día de Puertas Abiertas del Centro de Día el 16 de noviembre. Se ha aprovechado la Mesa de Ping-Pong con la que el Centro de Día cuenta. Se organizan partidas dentro de una actividad grupal organizada, y también es usada por los usuarios dentro de sus espacios de ocio libre. Hemos salido en dos ocasiones a disfrutar de un día de ocio en el Pantano de San Juan. Se organizó a iniciativa del equipo técnico una primera salida, siendo tan satisfactoria para los usuarios que solicitaron realzar otra, algo que se pudo hacer antes de finalizar el verano. La intervención individual ha supuesto gran número de intervenciones, dirigidas al apoyo y acompañamiento en los procesos de integración/inserción social. La situación de salud de muchos de los usuarios del recurso, ha supuesto reforzar la atención en éste ámbito.

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El que muchos de los participantes están inmersos en procesos judiciales como imputados, supone que se trabaje en el apoyo y seguimiento a cada uno de ellos. En los casos nuevos que se han incorporado al proyecto en éste periodo (fuera de Campaña de Frío), se ha informado de la posibilidad de derivación a la Unidad de Respuesta Social, para el traslado a albergues de Madrid y apoyado en ésta gestión en los casos en que el usuario lo ha demandado. Intervención Nº Intervenciones Nº

Usuarios Información Social (sobre recursos y/o ayudas existentes)

33 23

Acompañamiento-Salud-Preventivo 3 3 Acompañamiento-Ocio-Convivencia 29 11 Movilización (en vehículo institucional) 10 5 Orientación-Social-Convivencia (sobre aspectos relacionados con el alojamiento-estancia)

41 19

Asistencia Social (trámites/gestiones) 78 23 Mediación-Salud (con los profesionales de los centros sanitarios para que las PSH reciban una atención adaptada a sus problemáticas)

3 2


12 4

Estancias-Sociosanitaria 1.810 52 Orientación-Salud-Promoción (individual o grupalmente sobre cuidado e imagen personal/hábitos saludables

38 19

Orientación-Salud-recursos sanitarios 4 3 Asistencia-Psicológica- individual (Ofrecer apoyo psicológico)

47 13

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Orientación-Social-recursos Sociales (sobre recursos sociales y/o comunitarios existentes que contribuyan a fortalecer su red social

38 22


14 10

Acompañamiento-Social-a recursos sociales 17 13 Orientación- Educativo formativo (Orientar la derivación de las personas sin hogar a recursos internos de Cruz Roja y / o externos que impartan acciones de capacitación en competencias)

10 5

Asistencia-Social-Actividades básicas (Orientar sobre recursos y ayudas existente)

42 27

Asistencia-Ocio-Convivencia 77 21 Asistencia-Ocio-Lúdico 40 17 Total 2.378 55

Total intervenciones realizadas: 2.378 Nª usuarios distintos atendidos: 55 Se ha continuado la participación en la “Mesa entidades que trabajan con Personas Sin Hogar”, asistiendo a un total de 5 reuniones habituales de la Mesa, de carácter periódico mensual (meses de mayo, junio, julio, septiembre y octubre, con descanso vacacional el mes de agosto) y 4 reuniones de la Comisión de Sensibilización en Centros Educativos, comisión de trabajo que forma parte de la Mesa de Entidades. Resultados obtenidos-Global: Desde el 1 de enero al 24 de octubre de 2.017, se han realizado un total de 6.018intervenciones con los 94participantes del proyecto, incluyendo actividades de carácter individualizado como grupales. La inserción del recurso en la comunidad continúa siendo muy positiva, habiéndose ya conformado como un recurso estable en el barrio. Muchos vecinos como todos los años, se acercan al centro a ofrecer donaciones de ropa/alimentos, para que lo repartamos entre los usuarios, síntoma éste de su solidaridad con el colectivo y de la integración general que el recurso tiene en la zona. Además, se han utilizado canales de colaboración para la derivación de usuarios a la red de entidades del municipio, con el objetivo de favorecer la normalización en la utilización de los recursos, evitando así la estigmatización de los usuarios, al poder acceder a los mismos recursos que el resto de colectivos. Estas acciones se han ido realizando desde el inicio del proyecto, habiéndose consolidado ya como algo usual en la intervención, con gran aceptación

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y buenos resultados. La colaboración es fluida con todas las entidades y recursos, ampliándose día a día las acciones conjuntas. El trabajo en red es un aspecto fundamental en el trabajo de la institución. Respecto a actividades de inserción en el entorno, se ha podido aprovechar la relación que en años anteriores el Centro de Día ha tenido, y el convenio de colaboración de Cruz Roja con el C.D. Leganés, a petición de los propios usuarios del centro, a través de la visita a las instalaciones para poder ver un entrenamiento deportivo. Esta iniciativa ha resultado muy satisfactoria para los participantes del proyecto. Se ha mantenido reuniones de carácter mensual, de Comisión de seguimiento del proyecto, en la que han participado las Trabajadoras Sociales del Centro y la representante de Servicios Sociales. La propia actividad desarrollada por las Trabajadoras Sociales tanto de Cruz Roja como de Servicios Sociales, supone una coordinación diaria entre ambas instituciones, para poder abordar cada caso, de manera telefónica, presencial o por correo electrónico. La coordinación del equipo técnico del recurso es diaria. La coordinación del equipo técnico con el de voluntariado es en algunos casos diaria (con el voluntario que acude al centro cada día), y semanal con los voluntarios que realizan actividad de talleres y de ocio. Encontramos un perfil de personas que en gran número padecen adicciones, principalmente al alcohol, y detectamos que cada vez más, con personas con enfermedad mental crónica y patología dual. Este perfil de personas asociado a las características del recurso, ha supuesto un grado de implicación muy alto por parte de los profesionales, ya que han surgido situaciones conflictivas que han podido resolverse en su mayoría a través de la mediación y contención emocional, y en muy pocos casos con la intervención policial. Es mayor la presencia de usuarios hombres, siendo el nº de mujeres sensiblemente inferior. El Centro de Día, a pesar de tener previsto un número máximo de plazas ocupadas de 25 personas, en varios momentos, ha llegado a asumir hasta 33 plazas simultáneas, para poder dar así cobertura a la demanda. Procedencia Nº Edad Nº Género Nº ANGOLA 1 18-34 6 Hombre 77 ARGELIA 1 35-49 39 Mujer 17 BULGARIA 3 50-64 30 Total 94 CHINA 1 +65 1 COLOMBIA 1 Total 94 CUBA 1 ESLOVAQUIA 1 ECUADOR 1

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ESPAÑA 56 FEDERACION RUSA

1

MARRUECOS 18 RUMANIA 7 VENEZUELA 2 Total 94

La mayoría de los participantes son de nacionalidad española, seguidos de personas nacionales de Marruecos y Rumania. Intervención Nº Intervenciones Nº Usuarios

Información Social (sobre recursos y/o ayudas existentes)

42 29

Acompañamiento-Salud-Preventivo

7 4

Acompañamiento-Ocio-Convivencia

29 11

Movilización (en vehículo institucional)

22 11

Orientación-Social-Convivencia (sobre aspectos relacionados con el alojamiento-estancia)

170 33

Asistencia Social (trámites/gestiones)

166 48

Mediación-Salud (con los profesionales de los centros sanitarios para que las PSH reciban una atención adaptada a sus problemáticas)

7 6


21 7

Estancias-Sociosanitaria 2.987 82 Alojamiento-Albergue 1.758 57 Orientación-Salud-Promoción (individual o grupalmente sobre cuidado e imagen personal/hábitos saludables

96 28

Orientación-Salud-Recursos sanitarios

13 7

Asistencia-Psicológica- individual (Ofrecer apoyo psicológico)

205 36

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Asistencia-Salud-Farmacológica 129 2 Orientación-Social-recursos Sociales (sobre recursos sociales y/o comunitarios existentes que contribuyan a fortalecer su red social

47 26


19 11

Acompañamiento-Social-a recursos sociales

21 17

Orientación- Educativo formativo (Orientar la derivación de las personas sin hogar a recursos internos de Cruz Roja y / o externos que impartan acciones de capacitación en competencias)

25 19

Asistencia-Social-Actividades básicas (Orientar sobre recursos y ayudas existente)

49 22

Talleres-Acciones Formativas 64 20 Asistencia-Ocio-Convivencia 87 27 Asistencia-Ocio-Lúdico 54 22 Total 6.018 94

Total intervenciones realizadas: 6.018. Nº Usuarios distintos: 94. La intervención tanto individual como grupal realizada, siempre intenta facilitar y promover la inserción social en el entorno, y la consolidación de los cambios que se han planteado, en el momento en que se van dando. Algunas personas han podido acceder a un empleo estable, otros han conseguido empleos de carácter esporádico. Desde Cruz Roja se ofrece apoyo en la elaboración de CV, preparación de entrevistas de trabajo, búsqueda de ofertas y recursos de empleo, acompañamiento a las Oficinas de empleo, elaboración de carteles en que las personas se ofrecen para trabajar, etc. Se hace especial incidencia en el apoyo en la consecución de tanto prestaciones como ayudas sociales, a fin de que las personas que no cuentan con ingresos económicos puedan llegar a obtenerlos. Se informa y apoya en estos procesos junto a los profesionales de Servicios Sociales. El apoyo y contención emocional es algo preciso con el colectivo de personas sin hogar, que en numerosas ocasiones ven disminuido su nivel de autoestima y su sentimiento de capacidad de resolver determinadas dificultades o aspectos tanto extraordinarios como diarios.

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En algunas ocasiones se ha derivado y acompañado a la Centro de Salud Mental o psicólogo de otra Institución. La coordinación con el Centro Atención Integral a Drogodependientes en Leganés, es amplia (dado el perfil de los usuarios), siendo las derivaciones en ambos sentidos. Se ha continuado la participación en la “Mesa entidades que trabajan con Personas Sin Hogar”, asistiendo a un total de 5 reuniones de carácter periódico mensual (meses de mayo, junio, julio, septiembre y octubre, con descanso vacacional del mes de agosto). Respecto a la difusión del proyecto y sus actividades, se han realizado a lo largo del año en las diferentes redes sociales de Cruz Roja (Facebook, Twitter, Zona Creo, y en portales digitales de la Institución, en prensa digital.. Se ha realizado 13 acciones de difusión de la actividad desarrollada en el proyecto, dentro del Servicio Centro de Día. Por tanto, el desarrollo del proyecto ha permitido alcanzar los objetivos previstos.

Se ha podido ofrecer todos los servicios a los que nos hemos comprometido, e incluso en muchos casos, complementarlos con diferentes acciones, alguno gracias a la participación en la Mesa de entidades que trabajan con Personas sin Hogar, iniciativa promovida por el Ayuntamiento de Leganés.

ENTIDADES CON LAS QUE SE HA COLABORADO/COORDINADO

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1.12. DESVIACIONES RESPECTO A LOS OBJETIVOS PREVISTOS: La planificación de actividades ha sufrido alguna variación, ya que, de manera consensuada en la Comisión de seguimiento del proyecto, y en acuerdo con la Dirección Técnica de la Asamblea Local de Leganés, se ha adaptado a los diferentes perfiles de los participantes del Centro. Estos cambios se refieren a las actividades grupales por un lado, y al refuerzo de otras acciones y tipos de intervención por otro. El cambio en la incorporación de la segunda Trabajadoras Sociales para el Centro de Día, siendo la fecha el 15 de junio y no el día de comienzo del servicio, supuso la demora en la realización de algunas actividades (por ejemplo, las grupales). El planteamiento surgido tras los cambios de Dirección Técnica de la Asamblea de Cruz Roja Leganés, está suponiendo una notable mejora en el desarrollo del proyecto, introduciendo cambios que repercuten directamente en el bienestar de los usuarios. La continuidad del servicio de Centro de Día (contando con las dos Trabajadoras Sociales), incorporación de un mayor número de voluntarios adscritos como Monitores de talleres (y que cuentan con formación en el ámbito de lo social), el cambio (ampliación)de horario previsto en la Campaña de Frío, el adelanto en su fecha de inicio al 2 de noviembre (en lugar del 18/19 de noviembre), la contratación prevista de un tercer Monitor para Campaña de Frío que

Servicios Sociales Municipales Ayuntamiento de Leganés Caritas-Leganés RAIS pisos para personas convalecientes Policía Local Leganés Hospital Severo Ochoa Hospital de Fuenlabrada Hospital Gregorio Marañón Asociación Española contra el Cáncer RAIS pisos para personas autónomas-Leganés Centros de Salud Leganés CEPI-Leganés Centro Atención Drogodependencias Leganés (CAID) Centro de Salud Mental Leganés. Club Deportivo Leganés Club de Tenis de Mesa Leganés Emergencias Sociales Comunidad Madrid Centro Ocupacional Juan Ramón Jiménez-Leganés Samur Cruz Roja Alcorcón Cruz Roja Torrejón de Ardoz-Campaña de Frío Albergue Cartias-Aranjuez CAD Casa Campo de Cruz Roja Española Mesa de entidades que trabajan con Personas sin Hogar. Leganés Manos Solidarias Telecentro Julián Besteiro. Leganés URS

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comienza en noviembre, la continuidad del servicio de comidas en este periodo de noviembre a diciembre, permite ampliar y mejorar el servicio y prestaciones ofrecidos. 1.12 CONCLUSIONES: El proyecto continúa trabajando en la mejora de la situación de las personas sin hogar del municipio de Leganés, habiendo consolidado su presencia en la localidad, tanto a nivel comunitario, vecinal, como institucional. Los participantes del mismo conocen el recurso, vuelven a él cuando les es preciso (incluso cuando han sido dados de alta en él) incluso de manera autónoma, incorporando a él a otras personas que, encontrándose en su misma situación, no se han acercado al mismo. El grupo de participantes muestra unas dinámicas diarias que han reducido el número de conflictos notablemente, creándose un espacio de acogida y descanso ante las dificultades asociadas a su situación. Van incorporando este recurso como un espacio propio. Las relaciones que mantienen con el equipo (tanto técnico como voluntario), así como la mantenida con los profesionales de Servicios Sociales, permite una relación de confianza a partir de la cual se están trabajando los cambios en los procesos planteados. La coordinación entre ambas instituciones, es como siempre óptima y fluida, permitiendo el desarrollo de éste proyecto y la atención al colectivo de personas sin hogar en el municipio.

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Programa de

Cooperación y

Voluntariado

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PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO

La acción solidaria a través del voluntariado está muy desarrollada en la localidad. Por

ello, desde este proyecto tratamos que cualquier persona que quiera ser voluntario pueda

serlo, y trabaje dentro del sector de población que desee facilitándole la información precisa

para ello.

Las diferentes organizaciones que desarrollan sus proyectos a nivel local con

colectivos vinculados a los servicios sociales son financiados a través de subvenciones

municipales convocadas anualmente.

OBJETIVOS.

� Actualización de fichas de las entidades que desarrollan proyectos en colaboración

con los Servicios Sociales. Todas las entidades están inscritas en el Registro de

Asociaciones a nivel local y es necesario mantener su actualización

� Asesoramiento y apoyo técnico para la presentación de solicitud en las

convocatorias de subvenciones que anualmente se convocan tanto a nivel municipal

como de Comunidad o Ministerio.

� Coordinación entre las asociaciones y los Servicios Sociales; los usuarios de

servicios sociales que se derivan, en algunos casos, implica establecer criterios de

actuación, ya que se oferta este recurso como medio para la resolución del

problema.

� Recoger las demandas realizadas desde las asociaciones para su estudio y poder

crear los recursos necesarios según las propuestas.

� Colaborar en la creación de Proyectos de iniciativa social entre los Servicios

Sociales y las Asociaciones.

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Durante este año 2017 se han financiado Asociaciones por un importe de 12.000 €.,

repartido en las siguientes entidades :

Nº ENTIDAD / Actividad subvencionada

PUNTOS CANTIDAD

1

ASOC. DE DIABETICOS DE LEGANÉS

C.I.F.: G-81011306

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIOS SOCIALES

8,5 722€

2

ASOC. SALUD Y ALTERNATIVA DE VIDA (ASAV)

C.I.F.: G-79399663

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: GRUPO DE AUTOAYUDA

8,5 722€

3

ASOC. SALUD Y ALTERNATIVA DE VIDA (ASAV)

C.I.F.: G-79399663

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: MANTENIMIENTO DEL CENTRO

8,5 722€

4

ASOC. LEGANENSE DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN

C.I.F.: G-79530846

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: ACTIVIDADES 2017

9 765€

5

ASOC. LEGANES CON EL PUEBLO SAHARAUI

C.I.F.: G-81759763

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SENSIBILIZACION Y APOYO SOCIAL

9 765€

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PUNTOS CANTIDAD

6

ASOC. SOLIDARIDAD SIN FRONTERAS

C.I.F.: G-85887750

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIO INTEGRAL A MENORES Y FAMILIAS

7,5 637€

7

ASOC. YMCA

C.I.F.: G-28659308

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: INTERVENCIÓN SOCIO-FAMILIAR

9 765€

8

ASOC. ARMAREL

C.I.F.: G-80350028

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA:

AYUDA A PACIENTES LARING. Y

PRACTICAS DE VOZ ERIG.

7 595€

9

ASOC. ESPACIO DE SOLIDARIDAD Y ENCUENTRO

C.I.F.:G- 87393229


LA PERSONA ES LO PRIMERO

7,5 637€

10

ASOC. HERMANDAD DE SAN NICASIO

C.I.F.: R-2801657D

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: CAMPAÑAS SOLIDARIAS A FAVOR DE LA INTEGRACION

4 340€

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PUNTOS CANTIDAD

11

ASOC. MADRILEÑA DE OSTEOGENESIS IMPERFECTA

C.I.F.: G-81242638

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: AYUDA PSICOLÓGICA Y TERAPIAS A AFECTADOS Y FAMILIARES

7 595€

12

ASOC. ALCOHOLICOS EN ABSTINENCIA

C.I.F.: G-78792793

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: GRUPO DE TERAPIA DE AUTOAYUDA ENFERMOS ALCOHOLICOS Y OTRAS DROGAS

9 765€

13

ASOC. PARKINSON ALCORCON

C.I.F.: G-83757153

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: ATENCION A FAMILIAS CON PARKINSON

8,5 722€

14

ASOC. JUVENIL VIRGEN MADRE

C.I.F.: G-28765915

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIOS SOCIALES

8,5 722€

15

ASOC. AFECTADOS POR EL ICTUS REHABICTUS

C.I.F.:G-87436507

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: APOYO FAMILIARES CUIDADORES Y AFECTADOS POR EL ICTUS

5,25 446€

Memoria 2017




PUNTOS CANTIDAD

16

ASOC. AVANTE 3

C.I.F.: G-81120297

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIO DE APOYO Y OPORTUNIDADES

9 765€

17

ASOC. ORO BIOVITASAIN APOYA EUROPAX

C.I.F.:G-85995579

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: CAMPAÑA ORO, INCIENSO Y MIRRA

3,5 296€

18

ASOC. ADFYPSE

C.I.F.: G-28696391


APOYO Y DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

8 679€

19

ASOC. CARIDAD SAN VICENTE DE PAUL

C.I.F.: G-28679710

SUBVENCIÓN A:DISTRIBUCIÓN DE ROPA A FAMILIA EN EXCLUSIÓN

4 340€

TOTAL 141,25 12.000€

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Gastos Realizados 2017

COSTE

Emergencia 935.557 €

Eliminación Barreras 8.259,52 €

Teleasistencia 202.580,04 €

Ayuda a domicilio 1.268.088,99 €

Subvención asociaciones 12.000€

Escuela Abierta / Atención a menores 108.900€

Violencia intrafamiliar 115.500€

Punto de Encuentro Familiar 15.898,68€

Convenio con Cáritas 125.000€

Convenio Cruz Roja 70.000€

Otros

Total 2.861.784 €

La Jefe de Sección de Servicios Sociales.

Fdo.: Antonia María López Babiano

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DEFINITIVO -Memoria de Servicios Sociales Ayto … · “CONVENIO CRUZ ROJA Y EL EXCELENTISIMO AYUNTAMIENTO DE ... Es un proyecto de Atención Primaria para dar respuesta a la primera