1.-TEMA:

ANALISIS DE LA DEMANDA EN LA AGENCIA GLACIAL TRAVEL

ANALISIS DE LA OFERTA EN LA AGENCIA TREBOL EXPEDITION

2.-PROBLEMA

BAJOS NIVELES DE SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA AGENCIA GLACIAL TRAVEL

BAJA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA AGENCIA TREBOL EXPEDITION

3.-DIAGNOSTICO

4.-DESCRIPCION DEL PROBLEMA

5.-FORMULACION DEL PROBLEMA

6.-MARCO TEORICO

RESUMEN DE 10 LIBROS