CONCIENCIA PROFESIONAL Y DEONTOLOGA1. RESUMEN
Conciencia profesionalLa conciencia profesional es individual e
intransferible y se regula a travs de cdigos de conducta o
deontolgicos que son elaborados por las organizaciones
profesionales por ser estas las mejores conocedoras de los sujetos
de cuya conciencia profesional se trata.Uno de los principios
deontolgicos fundamentales que, no en vano, cobra especial
protagonismo hoy da es el de obrar segn ciencia y conciencia. Es
por ello por lo que la conciencia profesional resulta
imprescindible en este contexto.DeontologaLa deontologa, entendida
como el conjunto de normas que son exigibles para un colectivo
profesional, encuentra precisamente su razn de ser en la concepcin
de la conciencia profesional. La deontologa profesional halla su
sustento fundamental y natural en la elaboracin de cdigos
deontolgicos que son utilizados por los profesionales como gua o
advertencia para la conducta en situaciones especficas. Se
convierten as en instrumentos de carcter preventivo, punitivo,
didctico y dinmico, estando siempre abiertos a incluir las
especificidades propias de cada profesin y de los diversos entornos
en los que se desarrollan las profesiones.Los cdigos de conducta
elaborados por los colegios profesionales deben, adems, responder a
unos principios bsicos de autorregulacin (principio de autonoma
colegial), legalidad (deben constar por escrito de manera ordenada
y sistmica), tipicidad (la vulneracin de las normas deontolgicas en
ellos contenidas ha de acarrear sanciones claras y precisas) y
publicidad.Mantener, promover y defender la deontologa profesional
constituye uno de los principales fundamentos de la existencia de
los colegios profesionales, pues a travs de esta labor fomentan la
excelencia profesional de sus miembros, lo que supone una garanta
tanto para el profesional inscrito en la organizacin profesional,
como para los clientes, consumidores y usuarios de los servicios y,
en definitiva, la sociedad en general.Estos cdigos de buenas
prcticas garantizan la adecuacin de los dirigentes de las
organizaciones profesionales a un marco de obligaciones e
incompatibilidades que fomenta e impulsa una actuacin tica,
responsable y transparente en su gestin, direccin y actuacin
diaria.2. DEFINICIN DE TRMINOSa) Independencia e imparcialidadLa
independencia es un concepto en el que se aprecian circunstancias
de facto. Se refiere en este caso a la existencia de vnculos del
tercero con alguna parte o incluso con el asunto objeto del
conflicto.La imparcialidad es en cambio un concepto subjetivo.
Alude a un estado mental del tercero para poder emitir una opinin
con libertad ysin perjuicios.Por ejemplo quien tiene relaciones
comerciales diferenciadas con una parte: un cliente o proveedor
podra percibirse como dependiente, pues puede verse impelido a
considerar sus apreciaciones en el marco de su relacin de
dependencia con la parte.Del mismo modo, no es imparcial quien
puede percibirse como parcial. Por ejemplo alguien que tenga una
postura o posicin previa al respecto de un tema: alguien que se
exprese al respecto de un tema de forma pblica puede tener la
tendencia a defender su postura anterior de forma ms firme y ajena
a los argumentos activos en el conflicto que alguien que no lo ha
hecho as.b) Honestidad e integridadSer ntegro es actuar de acuerdo
a nuestros valores en todo momento, sin importar el lugar, la hora
o la compaa que tengamos. No se trata de si nos estn viendo, si
alguien se puede enterar o si voy a obtener una recompensa por mis
acciones. Se trata de tener la disciplina, el coraje y la fuerza de
voluntad para ser siempre el mismo. Ser ntegro es ser completo, que
todas las piezas estn en su lugar.La honestidad es tener una
conciencia clara ante m mismo y los dems. Honestidad es reconocer
qu es lo correcto y apropiado en trminos de mi propio papel,
comportamiento y relaciones. Con honestidad no hay hipocresa ni
artificialidad, que crean confusin y desconfianza en las mentes de
los dems. La honestidad nos ayuda a construir una vida ntegra,
porque nuestro ser interno y nuestra personalidad externa son
reflejo uno de la otra.Honestidad es decir lo que se piensa y hacer
lo que se dice. No hay contradicciones ni discrepancias entre
pensamientos, palabras y acciones. Tal integracin provee claridad y
un ejemplo para los dems. Tener una forma internamente y otra en el
exterior crea barreras y causa dao, ya que nos ser muy difcil poder
acercarnos a los dems, y tampoco los dems querrn acercarse a
nosotros. Algunos piensan: "Soy honesto, pero nadie me comprende".
Eso no es honestidad. La honestidad es algo tan difano como un
diamante sin taras cuyo brillo no puede permanecer escondido. La
dignidad y el valor son visibles en las propias acciones que
realiza la persona honesta.c) Secreto profesionalSegn Julio Roldn
(tica mdica, Librera Parroquial de Clavera), se entiende por
secreto aquel compromiso moral que adquiere una persona de no
manifestar algo oculto que ha llegado a conocer por va de
confidencia u observacin. Debe ser un asunto que nadie conozca.
Pero se advierte que si es algo generalmente conocido, ya no existe
la obligacin de callarlo, pues la principal condicin para la guarda
de un secreto es que lo que se confa sea algo realmente reservado.
La confianza que deposita el cliente o patrocinador de los
servicios a un administrador (y el propio ejercicio de sus
actividades profesionales) permiten a ste conocer planes, hechos o
situaciones particulares de una empresa o persona, por lo que se
obliga a guardar discrecin en razn de la confianza que le ha sido
otorgada.El secreto profesional se impone a todas las personas a
quienes se confan secretos por razones de su estado, profesin o
cargo. Tal y como lo afirma Eduardo Rodrguez (1980) cuando en un
particular revela los secretos de otro comete una grave falta
contra el honor, esta adquiere mayor magnitud cuando es cometida
por aquel que solo en razn de su profesin ha obtenido una
confidencia o ha sorprendido los secretos de sus clientes.d)
PublicidadLapublicidades una forma de comunicacin que intenta
incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una
nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la
imagen de una marca o reposicionar (o mantener mediante la
recordacin) un producto o marca en la mente de un consumidor.e)
IncompatibilidadesSe llama incompatibilidad a la incapacidad que
observa alguien, ya sea para unirse o para existir conjuntamente
con otro.f) Competencia desleal e intrusismoCompetencia desleal,
tambin llamadacomportamiento anticompetitivo, definido como las
prcticas en teora contrarias a los usos honestos en materia de
industria y de comercio. Se refiere a todas aquellas actividades de
dudosa honestidad (sin necesariamente cometer undelito defraude)
que puede realizar un fabricante o vendedor para aumentar su cuota
demercado, eliminar competencia, etc. Es decir, significa saltarse
las reglas y dejar al lado la honestidad en una
competicin.Intrusismoointrusismo profesionales el ejercicio de
actividades profesionales por persona no autorizada para ello.
Puede constituir delito. Es el ejercicio fraudulento de una
profesin sin la titulacin necesaria. Por lo que se dan dos
condiciones:1. Requerimiento de una titulacin profesional oficial.
En losoficiosgeneralmente viene dada por institutos o escuelas
deformacin profesional. En lasprofesionesson las
universidadesquienes conceden los diferentes grados deformacin
adquirida (diplomado,licenciado,doctorado). En algunos pases
(ej.:Espaa) el ttulo oficial finalmente lo registra y entrega
elMinisterio de Educacin.2. Entidad reguladora y controladora del
ejercicio profesional. Antiguamente eran los gremios, en la
actualidad suele ser loscolegios profesionales, y en su defecto,
las instancias judiciales correspondientes.g) Relaciones con los
clientesEl trato que reciba, la actitud de las personas que lo
atiendan, el grado de resolucin de las posibles incidencias, y
sobre todo, la capacidad de interpretar sus expectativas y la
actitud de la compaa ante sus demandas, comentarios, quejas, etc.
van a ser determinantes para conseguir que el cliente est
satisfecho. Esto se hace muy evidente en servicios de post-venta de
productos y en las empresas que ofrecen servicios (donde hay un
recorrido, un trayecto, desde la compra del servicio, hasta la
realizacin del mismo)Este tipo de relacin tiene un componente
fundamental, la interaccin personal del cliente con uno o ms
miembros de la compaa. Las personas que estn al frente de los
servicios de atencin al cliente de las empresas se comunican, y por
tanto, se relacionan con los clientes de una forma directa (ya sea
presencialmente, por telfono, correo electrnico, chat, o a travs de
las redes sociales)h) Relaciones con el colegioLos colegios son, a
da de hoy, una de las PRINCIPALES GARANTAS DE LA BUENA PRAXIS, y
seran un buen aliado de la Administracin para insuflar oxgeno en
las arterias de la economa.Y es que colegiarse tiene muchsima
importancia, pues gracias a ello formaremos parte de una gran
comunidad de profesionales de nuestro mbito y actividad laboral,
recibiendo asesoramiento y ayuda de diferentes vas a cambio de una
cuota.i) Relaciones con los compaerosLas relaciones con nuestros
compaeros de trabajo son un factor fundamental para evaluar el
nivel de satisfaccin que tenemos en nuestro empleo. Es muy
importante favorecer que el clima de trabajo sea bueno porque
repercutir positivamente en todos los empleados, incluso en la
productividad.Por eso, pararnos a pensar, plantearnos cmo queremos
que sean dichas relaciones y ver si estamos dispuestos a contribuir
activamente para que sean positivas, es una tarea fundamental para
nuestro bienestar personal y laboral.j) Relaciones con otros
agentes
Para poder desarrollar su funcin, los agentes econmicos se
necesitan mutuamente, por lo que debern establecer relaciones entre
ellos. Siempre que se ponga en marcha un Plan se debe contar con el
consenso de las partes implicadas. Puesto que lo que se pretende
cambiar son las pautas de comportamiento de los trabajadores,
lgicamente cualquier decisin debe ser consultada con ellos o sus
representantes; se asignan responsabilidades a cada grupo de
trabajo
k) Retribuciones econmicasLos individuos participan en una
organizacin invirtiendo trabajo, dedicacin, esfuerzo personal, un
conjunto de conocimientos y habilidades en base a lo cual requieren
de una retribucin econmica acorde a sus aportes, es decir una
transaccin equilibrada, lo cual se deriva en la obtencin de una
remuneracin, la cual podemos definir como: el conjunto de
compensaciones que obtiene el trabajador por los aportes totales
que presta a la organizacin.Gmez-Mejas y otros plantean que la
remuneracin es el paquete de recompensas cuantificables que un
empleado recibe por su trabajo. Incluye tres componentes:
remuneracin bsica, incentivos salariales y remuneracin indirecta y
beneficios.l) Respeto a la naturaleza y medio ambienteCuando el
respecto se relaciona con la naturaleza, tenemos que se refiere a
la valoracin del medio ambiente en el que vivimos, de los animales,
plantas y todo aquello que hace posible la vida en el planeta.
Asimismo se refiere a la consideracin hacia la naturaleza, y el
reconocimiento de las "necesidades" de la misma, que vendran a ser
las condiciones necesarias para que pueda seguir existiendo y
desarrollndose como tal.m) Formacin continuadaEs un proceso de
enseanza-aprendizaje activo y permanente al que tienen derecho y
obligacin los profesionales sanitarios, que se inicia al finalizar
los estudios de pregrado o de especializacin y que est destinado a
actualizar y mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes de
los profesionales sanitarios ante la evolucin cientfica y
tecnolgica y las demandas y necesidades, tanto sociales como del
propio sistema sanitario.n) Comportamiento tico dirigentes
colegioLa conducta tica incluye el respeto y la aplicacin de
algunos principios morales fundamentales, incluidos los derechos de
otras personas, la honestidad, la equidad, la igualdad, la
diversidad, el honor y dignidad. Se trata de responder o reaccionar
de maneras confiables, con lo que la sociedad y la persona creen
que son los buenos valores. En esencia, comportamiento tico
significa hacer las cosas en forma correcta en cualquier
circunstancia. Cada cosa que hacemos es por nuestra eleccin. Por lo
tanto, el comportamiento tico es seleccionar bien lo que hay que
hacer, independientemente de cul sea la situacin. o) Relaciones
profesionalesSon aquellas relaciones que se desarrollan en el
ambiente laboral y se establece entre el trabajo y el capital en el
proceso productivo..Las relaciones profesionales definen la calidad
de las interacciones entre empleadores y trabajadores, y por ende
se define tambin la calidad de una sociedad.p) SeguridadEl
trminoseguridadposee mltiples usos. A grandes rasgos, puede
afirmarse que este concepto que proviene del latnsecuritashace foco
en lacaracterstica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo
dondeno se registran peligros, daos ni riesgos. Una cosa segura es
algofirme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede
considerarse como unacerteza.q) Proteccin socialEl acceso a un
nivel adecuado de proteccin social es un derecho fundamental de
todos los individuos reconocido por las normas Internacionales del
trabajo y por las Naciones Unidas. Adems, es considerado un
instrumento para la promocin del bienestar humano y el consenso
social, que favorece la paz social y es indispensable para
lograrla, y por lo tanto para mejorar el crecimiento equitativo, la
estabilidad social y el desempeo econmico, contribuyendo a la
competitividad.r) Responsabilidad civilLaresponsabilidad civiles la
obligacin que recae sobre una persona de cumplir su obligacin
(responsabilidad contractual) o de reparar el dao que ha causado a
otro (responsabilidad extracontractual), sea en naturaleza o bien
por un equivalente monetario, habitualmente mediante el pago de
unaindemnizacin de perjuicios.La responsabilidad civil puede ser
contractual o extracontractual. Cuando la norma jurdica violada es
una ley (en sentido amplio), se habla de responsabilidad
extracontractual, la cual a su vez puede ser o bien delictual o
penal (si el dao causado fue debido a una accin tipificada como
delito) o cuasi-delictual o no dolosa (si el perjuicio se origin en
una falta involuntaria). Cuando la norma jurdica transgredida es
una obligacin establecida en una declaracin de voluntad particular
(contrato, oferta unilateral, etctera), se habla entonces de
responsabilidad contractual.s) Investigacin y
docenciaLainvestigacinse concibe como un conjunto detcnicasque
hacen posible el descubrimiento y la consolidacin de un
descubrimiento.La docencia y la investigacin aparecen en todas las
definiciones que se dan sobre las funciones bsicas de la institucin
universitaria. La investigacin para la creacin del conocimiento y
la docencia para su diseminacin. Estas dos funciones tienen su razn
de ser en el aprendizaje de los estudiantes. Del mismo modo se
seala que la misin de la universidad es la bsqueda, desarrollo y
difusin del conocimiento en todos los campos del saber,
convirtindose de este modo en referencia del conocimiento y del
desarrollo tecnolgico. La docencia y la investigacin han sido
centro de inters tanto para los responsables en poltica
universitaria como para investigadores. A lo largo de las ltimas
dcadas se ha realizado un considerable esfuerzo en tratar de
establecer la naturaleza de la relacin entre la docencia y la
investigacin como lo atestiguan las publicaciones aparecidas en las
revistas ms prestigiosas.t) Objecin de concienciaLa objecin de
conciencia es la negativa a acatar rdenes o leyes o a realizar
actos o servicios invocando motivos ticos o religiosos.Desde una
tica racional que considera que el individuo debe responder en
primer lugar al tribunal de la propia conciencia, la objecin de
conciencia se define como un derecho subjetivo a resistir los
mandatos de la autoridad cuando contradicen los propios principios
morales.
