Dices que me amas… Pero te comportas como sí no lo hicieras…

Toma de Decisiones

Percepción

Estímulo Sensación PercepciónRealidad Objetiva

Un Producto

Experiencia Realidad Subjetiva

El Producto

Modelo Cognitivo

Procesos de Interpretación

Atención y Comprensión

Nuevos conocimientos, significados y creencias

Procesos de integración

Actitudes e intencionesToma de decisiones

Memoria

Conocimientos, significados y creencias

almacenados

Ambiente

Comportamiento

Comportamiento del Consumidor• Cuando estudiamos el comportamiento del consumidor de manera cognitiva,

existen varios procesos que debemos tener en cuenta para poderlo entender. El primero es saber como se toman las decisiones a la hora de comprar, cuando se da este proceso uno debe estar consciente de que existe una necesidad a satisfacer, y que el ambiente nos proveerá la información necesaria para la elección de nuestra compra.

• Otro proceso muy importante es el proceso de la percepción, la percepción es nuestra versión de la realidad, a partir de un estímulo que es proporcionado por el ambiente, es decir un comercial o una pieza publicitaria, se genera una sensación lo que hace que tengamos una experiencia, a partir de ésta tenemos entonces como resultado el proceso de percepción.

• Todos estos procesos acerca del comportamiento del consumidor dan pie a nuevas estrategias y nuevos enfoques de la publicidad, hoy en día le consumidor es más sensible y necesita más afecto por eso es que las grandes marcas se están basando en el neuro marketing para la difusión de sus mensajes.

El mundo de los Perfumes • Quizá los comerciales de perfume son los más orientados hacia generar

experiencias, es decir no quieren que compres el perfume por su propio olor sino por la experiencia que éste te bridna al usarlo, por la persona que en la que te conviertes al aplicarlo y en lo que eres capaz de hacer y la vida que quieres tener cuando lo tienes sobre tu piel.

• Las grandes marcas de perfumes conocen a sus consumidores a profundidad, es por ello que sus comerciales y sus tácticas comunicacionales resultan tan impactantes dentro de su target, y poseen tanto significado.

• Apoyándose en el comportamiento del consumidor y en sus procesos cognitivos tenemos estrategias que nos dejan impactados, y que posicionan a los productos en nuestras mentes de la manera correcta.

• Hoy en día las marcas se comportan como si fuesen personas (Tienen Instagram, son tus amigos en face book) y las personas se comportan más como marcas (Se cuidan de con quien son vistos, de que hacen y a donde van).

• Como se evidencia en el video de el Publicista vs el consumidor el consumidor quiere que lo amen y debemos comportarnos de esa manera.