UNIVERSIDAD NACIONAL CONCEPCIÓN

CURSO DE POST GRADO MAESTRIA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

MODULO TECNOLOGIA E INFORMACIÓN

TRABAJO PRÁCTICO: FORMACIÓN ES SISTEMA E-LEARNING

FACILITADORA Mg MARÍA ESTHER CABRAL

RESPONSABLE MARÍA JOSEFINA OVELAR

CONCEPCIÓN PARAGUAY

Diferentes definiciones de E-Learning:

Se denomina aprendizaje electrónico (conocido también por el anglicismo e-learning) a la educación a

distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas redes de

comunicación, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto

(correo electrónico, páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea, plataformas de formación

que aún hay varios de los anteriores ejemplos de aplicaciones, entre otras) como soporte de los

procesos de enseñanza-aprendizaje. En un concepto más relacionado con lo semipresencial, también es

llamado b-learning (blended learning).

http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_electr%C3%B3nico

El concepto de e-learning (o de otros similares como teleformación, educación

virtual, cursos on line, enseñanza flexible, educación web, docencia en línea, entre

otros) es una modalidad de enseñanza-aprendizaje que consiste en el diseño, puesta en

práctica y evaluación de un curso o plan formativo desarrollado a través de redes de

ordenadores y puede definirse como una educación o formación ofrecida a individuos

que están geográficamente dispersos o separados o que interactúan en tiempos diferidos

del docente empleando los recursos informáticos y de telecomunicaciones. Lo

característico del e-learning es que el proceso formativo tiene lugar totalmente o en

parte a través de una especie de aula o entorno virtual en el cual tiene lugar la

interacción profesor-alumnos así como la actividades de los estudiantes con los

materiales de aprendizaje.

http://tecedu.webs.ull.es/textos/eLearning.pdf

Procesos de enseñanza-aprendizaje que se llevan a cabo a través de Internet, caracterizados por una

separación física entre profesorado y estudiantes, pero con el predominio de una comunicación tanto

síncrona como asíncrona, a través de la cual se lleva a cabo una interacción didáctica continuada.

Además, el alumno pasa a ser el centro de la formación, al tener que auto gestionar su aprendizaje, con

ayuda de tutores y compañeros.

http://www.cfp.us.es/e-learning-definicion-y-caracteristicas

Centros de formación existentes en el país y la región

Organización dedicada a la selección, formación y entrenamiento de los Recursos Humanos focalizados

en la relación con el Cliente, y a generar espacios de pensamiento y reflexión, difusión e intercambio de

experiencias sobre la realidad del sector de Contact Centers; brinda servicios de consultoría

especializados en la gestión de clientes, procesos, operaciones, calidad y RR.HH. Servicios que brinda *

PROGRAMAS CERTIFICADOS: Gestión de Contact Centers (Facultad de Ciencias Económicas, U.N.C.) /

Estrategias Aplicadas de CRM (BPT Partners). * CAPACITACIÓN: Programas de Formación y

Entrenamiento Presencial, In Company, E-learning, para Agentes, Supervisores, Coordinadores.

http://es.slideshare.net/comunidadcfp

El Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP), organización con sede en Córdoba, Argentina,

puso en marcha su filial en Paraguay, mercado en el que planea afianzarse como referente en la formación de

recursos humanos para el sector de contact center de la región.

http://www.abc.com.py/edicion-impresa/economia/inauguran-centro-de-formacion-profesional-

92626.html

Kenwin – COPC Implementation Partner dictará la Formación de Coordinadores Registrados COPC® PSICen la

ciudad de Asunción, Paraguay. La actividad es organizada por el Centro de Formación Profesional en Contact

Center (CFP) y convoca a profesionales de Call y Contact center que quieran adquirir herramientas para

maximizar la performance operativa y desarrollar las capacidades de gestión de la dirección y las distintas

gerencias

http://www.centrodeformacion.com.ar/blog/39-la-operacion.html

Rol del docente en entornos virtuales

1. La educación online

Hace aproximadamente 10 años, con el nacimiento de los primeros sistemas de comunicación mediada por ordenador, algunos pedagogos (Harasim, 1990) propusieron un nuevo dominio de aprendizaje, la educación online, que combinaba rasgos de la educación a distancia tradicional (en sus orígenes, educación por correspondencia) con la intensa interacción comunicativa que se produce en la formación presencial. Su hipótesis central era que los nuevos medios, especialmente las redes informáticas, podían enriquecer notablemente la interacción entre profesores y estudiantes y entre los propios estudiantes, flexibilizar y personalizar una modalidad educativa "industrial" como la educación a distancia y permitir la introducción de estrategias didácticas anteriormente imposibles debido a las limitaciones impuestas por los medios de comunicación disponibles.

http://gte2.uib.es/edutec/sites/default/files/congresos/edutec99/paginas/105.html

Sugerencias La educación en sistema e-learning es una nueva forma de aprendizaje que nos permite interactuar con la

tecnología y aprender múltiples informaciones y conocimientos, la habilidad radicará en saber seleccionar las

informaciones pertinentes para el tema que se quiere abordar. Para ello abrir la p{agina de google, luego

abrir las diferentes p{aginas para buscar las informaciones y finalmente seleccionar las que nos resulten

interesantes, seleccionar, marcar y pegar en la página del trabajo.

No olvidad pegar el link de la información.