DIPLOMADO Resolución de conflictos y convivencia pacífica: un enfoque comunicacional MÓDULO...
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DIPLOMADO DIPLOMADO Resolución de conflictos y Resolución de conflictos y convivencia pacífica: un enfoque convivencia pacífica: un enfoque comunicacional comunicacional MÓDULO MÓDULO Comunicación y Conflicto Comunicación y Conflicto María Elena Giraldo Ramírez María Elena Giraldo Ramírez Unidad académica: Escuela de Educación Facultad: Facultad de Educación Profesor: Mg. María Elena Giraldo E – mail: [email protected]
DIPLOMADO Resolución de conflictos y convivencia pacífica: un enfoque comunicacional MÓDULO Comunicación y Conflicto Comunicación y Conflicto María Elena
DIPLOMADO Resolucin de conflictos y convivencia pacfica: un
enfoque comunicacional MDULO Comunicacin y Conflicto Comunicacin y
Conflicto Mara Elena Giraldo Ramrez Unidad acadmica: Escuela de
Educacin Facultad: Facultad de Educacin Profesor: Mg. Mara Elena
Giraldo E mail:
[email protected]@upb.edu.co
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Excursos para un enfoque comunicacional Excursos para un
enfoque comunicacional En los escritos estn dados tantos caminos
para transitar como frases para leer. Los itinerarios son mltiples
y al igual que ocurre con las ciudades, es bueno poseer una
disciplina para saber perderse y separarse de los caminos
trillados. No se trata del trayecto o la lectura preocupados por el
punto de llegada donde la conclusin recoge los momentos recorridos,
sino del gusto por la demora y la atencin al detalle. No por la
pasin de miniaturista que gusta de reducir el tamao de las cosas,
sino por el puro placer en la contemplacin propio de quien solo
mira al ser visto: slo lee al dejarse decir algo por lo escrito.
Manuel E. Vsquez. Ciudad de la Memoria
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Excurso metodolgico para un enfoque comunicacional Excurso
metodolgico para un enfoque comunicacional Reconocimiento del
contexto: sujetos, grupos y problemas de investigacin: taller N1:
resumen ejecutivo del proyecto por escrito y exposicin oral del
mismo; taller N2: Levantar el mapa de la comunicacin en el Grupo.
Introduccin a los documentos base para el mdulo: ubicacin de los
ejes conceptuales y temticos de cada documento para el trabajo de
cada sesin.
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Introduccin a los documentos audiovisuales base para el mdulo:
ficha tcnica y relacin temtica. La vivencia esttica, una manera de
abrir la percepcin y enriquecer la conciencia. Visualizacin del
primer documento audiovisual: Muros en el corazn. Taller:
construccin de un texto paralelo. La conciencia discursiva es capaz
de crear estrategias de interaccin que ayuden a la conciencia
prctica a resolver los problemas cotidianos. Excurso metodolgico
para un enfoque comunicacional Excurso metodolgico para un enfoque
comunicacional
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Excursos metodolgico... Sndrome del tallerismo Excursos
metodolgico... Sndrome del tallerismo Improductividad: disociacin
entre el taller y el contexto (propsitos de aprendizaje, intereses
acadmicos e investigativos, vida cotidiana). Verbalizacin forzada:
Las palabras tiene su momento, su ambiente y su ritmo; no se trata
de hablar por hablar ni de violentar a alguien a que diga su
palabra. Mecanizacin de las dinmicas: Las dinmicas estandarizadas
pueden llegar a sustituir la creatividad de un grupo. Activismo: no
se trata del nmero de actividades sino de la pertinencia, calidad e
intensidad de las mismas.
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Excursos metodolgico... Posibilidades del taller Excursos
metodolgico... Posibilidades del taller Aprender y ampliar
contenidos. Conocer Aprender experiencias ajenas. Aprender
tolerancia, respeto por la palabra del otro. Aprender a escuchar.
Aprender del consenso y del disenso. Aprender identificar problemas
y buscar alternativas. Aprender a pensar futuro. Aprender a
expresarse oralmente y por escrito. Promover la competencia
comunicativa de cada sujeto capaz de lenguaje y entendimiento.
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Primer documento Comunicacin para el desarrollo: tres
paradigmas, dos modelos Enfoque conductista-funcionalista: Estados
Unidos. Perodos de 1930, 1940 y gran parte de 1950. Iniciados por
Lewin, Lasswell, Lazarsfeld y Hovland. Estos estudios perseguan dos
objetivos principales centrados en los medios masivos: El recuento
y la descripcin de la audiencia: conducta, intereses y estructura
de la audiencia. La medicin de los efectos directos en la misma:
efectividad o poder persuasivo de los medios y efectos sociales de
los medios masivos.
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Comunicacin para el desarrollo... Factores que determinaron
nuevos enfoquesComunicacin para el desarrollo... Factores que
determinaron nuevos enfoques El paso del paradigma dominante del
desarrollo (Rogers - 1976-), fundamentalmente econmico, redefini
las causas del subdesarrollo y del concepto de desarrollo, y con
ello emergieron modelos y procesos de comunicacin, que se ligaban
estrechamente a l. Conclusin: los medios, y la comunicacin en
general, no haban servido, en mayor grado, como vehculos del
desarrollo, sino que por el contrario, su tendencia era opuesta a
los cambios sociales-estructurales.
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El desequilibrio existente en el acceso a la informacin, entre
y dentro de los pases, dio paso a la controversia -an no resuelta-
de lo que se ha denominado como Libre Flujo de Informacin. Nuevas
polticas de comunicacin. Surgimiento de programas y proyectos para
promover el cambio social. Necesidad de nuevas estrategias y mtodos
adecuados de comunicacin para: en lo educativo, desarrollar en los
sujetos habilidades analticas, crticas y evaluativas de la
realidad; y en lo socioeconmico, resolver restricciones y carencias
en materia de recursos humanos y materiales de los pases.
Comunicacin para el desarrollo... Factores que determinaron nuevos
enfoquesComunicacin para el desarrollo... Factores que determinaron
nuevos enfoques
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Aplicacin de modelos alternativos de educacin (modalidades de
educacin no formal y de educacin a distancia o abierta), mediante
la utilizacin de los medios masivos y bajo la condicin de
establecer un mayor vnculo con los programas de desarrollo
nacionales. Consideracin de la participacin social como condicin
indispensable para la promocin y logro del cambio social, poltica
determinante en la financiacin por parte de organizaciones
internacionales y los organismos nacionales, promotores y
auspiciadores de los programas del desarrollo. Comunicacin para el
desarrollo... Factores que determinaron nuevos enfoquesComunicacin
para el desarrollo... Factores que determinaron nuevos
enfoques
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Teoras, paradigmas y modelos de comunicacin Teoras, paradigmas
y modelos de comunicacin No acabaramos de enumerar los prstamos del
llamado pensamiento abstracto (es decir metafrico) a los modelos
tcnicos ms cotidianos. Los conceptos no son slo nmadas, pasan de un
territorio del saber al otro, sino que casi siempre son tambin de
extraccin bsica, son hijos de campesinos, artesanos, tcnicos,
operarios manuales. Pierre Levy. Las tecnologas de la
inteligencia
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El modelo del cdigo y la metfora del telgrafo El modelo del
cdigo y la metfora del telgrafo Sin duda gracias a su extrema
simplicidad, este esquema se volvi el modelo de comunicacin en
ciencias sociales, tanto en los Estados Unidos como en Europa.
Ciertamente, numerosas han sido las crticas y las modificaciones
-pero no hemos salido de la dupla emisor receptor-. Todo sucede
como si el nico elemento que Shannon hubiese podido legar a los no
ingenieros fuese la imagen del telgrafo (...). Podramos hablar as
de un modelo telegrfico de la comunicacin Yves Winkin. La nueva
comunicacin
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El problema fundamental de la comunicacin es reproducir en un
punto, exacta o aproximadamente un mensaje seleccionado en otro
punto. Frecuentemente los mensajes tienen un significado; esto es
que se refieren o estn correlacionados con algn sistema que posee
ciertas entidades conceptuales o fsicas. Estos aspectos semnticos
de la comunicacin son irrelevantes desde la perspectiva de la
ingeniera. Shannon y Weaver. 1948 Teora matemtica de la comunicacin
(Shannon y Weaver. 1948) Teora matemtica de la comunicacin (Shannon
y Weaver. 1948)
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Modelo matemtico de la comunicacin Modelo matemtico de la
comunicacin FT FR RD FE T C RD FR F C F C MensajeSealSeal
recibidaMensaje
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Caractersticas del modelo matemtico de la comunicacin Problemas
de codificacin: reproducir en un punto dado, de forma exacta o
aproximada, un mensaje seleccionado en otro punto. Reduccin de
ruido: comprendiendo por ruido todo aquello que trastorne la
comunicacin, comprendida la ausencia de seales, es decir, el
silencio. Su inters es la transmisin de seales con independencia de
su contenido. Su trabajo est dictado por imperativos de eficacia y
economa: transmitir la mayor cantidad de informacin (seales)
posible, en el menor tiempo y a mejor costo. La relacin
privilegiada es la del mensaje con el canal: el objetivo es
codificar el mensaje de tal forma que permita el uso ptimo del
canal.
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Aproximaciones a la cuantificacin de la informacin y la
comunicacin Andrei A. Markov (Rusia. 1910) Matemtico que cre la
teora de la cadena de smbolos en literatura. Ralph V. L. Hartley
(USA, 1927) propone la primera medida exacta de la informacin
asociada a la emisin de smbolos. Precursor del bit (binary digit) y
del lenguaje binario. Alan Turing (1936). Matemtico britnico que
propone el esquema de una mquina capaz de tratar esta informacin
medida y calculada, a travs de la nocin de algoritmo. John Von
Neumann (USA, 1944) contribuye a construir el ltimo gran computador
electrnico, el ENIAC, a peticin del ejrcito norteamericano para
medir las trayectorias balsticas.
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Emergencia de otros modelos basados en la teora matemtica
Concepcin del proceso de comunicacin como lnea recta de un punto de
partida a un punto de llegada (unidireccional). Se transfiere el
presupuesto de neutralidad de las instancias emisora y receptora:
se continua desconociendo, por tanto, la posible intencin que
preside la emisin, el significado de los signos y el sentido que le
podra atribuir el destinatario. Se sigue percibiendo la comunicacin
como un proceso estocstico (es decir, afectado por fenmenos
aleatorios) entre un emisor que es libre de elegir el mensaje que
enva y un destinatario que recibe esta informacin con sus
obligaciones.
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Emergencia de otros modelos basados en la teora matemtica La
Sociologa funcionalista de los medios de comunicacin y su relacin
con el Paradigma de Desarrollo Modelo de Difusin La difusin es
entendida como el proceso por el cual una innovacin se comunica
mediante diversos canales en determinado contexto entre los
miembros de un sistema social. La relativa novedad de la idea es la
que distingue este modelo de otros tipos de comunicacin humana. La
novedad significa que siempre existe determinado grado de
incertidumbre para los individuos, tal incertidumbre se reduce
cuando el individuo busca informacin.
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La Sociologa funcionalista de los medios de comunicacin Mass
Commnication Research. (Laswell y Lewin). Visin instrumental que
consagra una representacin de la omnipotencia de los medios de
comunicacin considerados como instrumentos de circulacin de smbolos
eficaces. La Propaganda y la Persuasin constituyen sus principales
herramientas Emergencia de otros modelos basados en la teora
matemtica
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La sociologa funcionalista de los medios de comunicacin Mass
Commnication Research (Laswell) Los medios de comunicacin son
instrumentos indispensables para la gestin gubernamental de las
opiniones. El medio de comunicacin acta segn e modelos de la aguja
hipodrmica (impacto directo e indiferenciado sobre los individuos
atomizados). Quin dice qu por qu canal a quin y con qu efecto?
Anlisis de: control, contenido, soportes, audiencias y
efectos.
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Mass Commnication Research (Lewin) Lder de opinin (gatekeeper)
o controlador del flujo de informacin: la decisin del grupo depende
de un lder que controla los mensajes comunicados por diferentes
conductos. Mass Commnication Research (Hovland) Mensaje persuasivo
eficaz (capaz de alterar el funcionamiento psicolgico del individuo
e inducirlo a realizar actos deseados por el dador del mensaje)
cambi la imagen del comunicador, la naturaleza del contenido y la
puesta en situacin del auditorio. La sociologa funcionalista de los
medios de comunicacin
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Mass Commnication Research (Lazarsfeld) Contra una investigacin
crtica una investigacin administrativa. Una ciencia de la sociedad
no puede tener como objetivo la construccin de una sociedad mejor,
ya que el sistema de la democracia realmente existente,
representado por Estados Unidos, ya no necesita perfeccionarse. Hay
una abstraccin total de los procesos de comunicacin de los modos de
organizacin del poder poltico y social. Los medios de comunicacin
son neutrales La sociologa funcionalista de los medios de
comunicacin
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Mass Commnication Research (Lazarsfeld) El doble flujo de la
comunicacin. (two-step) El proceso de comunicacin es un flujo en
dos etapas en el que la funcin de los lderes e opinin resulta
decisiva. En el primer escaln estn las personas relativamente bien
informadas por estar directamente expuestas a los medios de
comunicacin; en el segundo, las que frecuentan menos los medios de
comunicacin y que dependen de las otras para obtener la informacin.
La sociologa funcionalista de los medios de comunicacin
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Comunicacin, Desarrollo y Modernizacin (Daniel Lerner, Wilbur
Schram) Transicin del Estado tradicional a un Estado de
modernizacin. Introduce la nocin de empathy (movilidad psicolgica
propia de la personalidad moderna de occidente)como la nica
posibilidad de sacudir el yugo dela pasividad y el fatalismo. El
medio de comunicacin se convierte de forma completamente natural en
el agente de modernizacin por excelencia irradiando y multiplicando
las actitudes modernas de la movilidad. La sociologa funcionalista
de los medios de comunicacin
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Uses and Gratifications (Elia Katz) Qu hace la gente con los
medios? Teora de los efectos limitados Se interesa por las
satisfacciones de los usuarios. Satisfacer sus necesidades, en
materia poltica se ha utilizado mucho para orientar o ayudar a la
toma de decisin. Los medios de comunicacin ya no nos dicen lo que
hay que pensar sino en qu hay que pensar. La influencia de los
medios es limitada (La selectividad de los receptores le supone un
obstculo); no puede ser directa (hay relevos) no puede ser
inmediata (el proceso de influencia necesita tiempo). La sociologa
funcionalista de los medios de comunicacin
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Cul sera una posible sntesis del video? Hay un protagonista?
Describa o caracterice a ese protagonista. Cmo describira el
ambiente del video? Qu fue lo que ms le impact del video? Se siente
identificado con el video? en qu sentido? Escriba en un mximo de
dos cuartillas un texto que de cuenta del video (el tono y el
estilo de redaccin es libre). Muros en el corazn Construccin de un
texto paralelo
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Comunicacin alternativa y participativa Durante la dcada de los
setenta, las referencias de la sociologa de la modernizacin de
origen norteamericano, fueron desplazadas por las representaciones
del desarrollo formuladas por aquellos que se convertan en sus
sujetos. Consecuente con esto surge una propuesta de comunicacin
alternativa, como un intento por difundir el dilogo en el que los
propsitos comunicativos apuntan a una participacin en la gestin y
creacin de mensajes.
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Caractersticas del modelo de comunicacin participativa Una
comunicacin interesada ms por el intercambio de informacin que por
la transmisin de informacin en un solo sentido. Reconocimiento del
proceso y el contexto de la comunicacin (Formacin Social y Marco de
referencia). Enfasis en el dilogo y la interaccin: el receptor es
un productor de sentido.
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Dos enfoques del modelo de comunicacin participativa PAULO
FREIRE: (Brasil. 1960, 1970) Pedagoga dialgica. Pedagoga del
Oprimido. Reconocimiento del receptor como sujeto activo del
proceso de comunicacin. LA UNESCO. (Belgrado, 1977) Un solo mundo,
voces mltiples. Informe MacBride. Acceso pleno y equitativo a la
informacin
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Comunicacin participativa UNESCO El crecimiento desmedido de
los medios de comunicacin y con ellos la comunicacin de sentido
nico. Monopolio de los flujos de informacin por los pases del
primer mundo. ( en la dcada de los setenta, el 85% de los
contenidos de los medios en latinoamrica eran de Estados Unidos)
Profundizacin de la brecha entre el primero y el tercer mundo.
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Desarrollo de un Nuevo Orden Mundial de la Informacin y la
Comunicacin (NOMIC). Donde primara la equidad y la reciprocidad en
el intercambio de la informacin. Creacin de polticas de comunicacin
nacionales en los pases latinoamericanos. Organizacin de un
servicio regional de noticias con centros de operaciones en las
naciones industrializadas: AP, UPI (USA), AFP (Francia), Reuters
(Inglaterra). Propsitos de la UNESCO
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Intransigencia de la Amrica reaganiana que pretende imponer su
tesis del free flow of information. Violento choque de los
intereses de los pases del Sur, que luchan por su emancipacin
cultural nacional. Los pases del bloque comunista se oponen a la
apertura de sus sistemas de comunicacin. La regulacin de las redes
y los flujos de informacin terminan en un organismo con vocacin ms
tcnica: el GATT (Acuerdo General sobre tarifas aduaneras y
comercio) El fracaso del NOMIC
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La alternativa en la comunicacin Otras voces en L.A La
institucionalidad de la propuesta UNESCO reviste para algunos
crticos latinoamericanos una variante ms de la teora de la
dependencia, en tanto sigue aferrada a las referencias sociolgicas
norteamericanas de la modernizacin: excluye deliberadamente la
autogestin como potencia para el cambio estructural de la sociedad.
Por lo tanto, una sociedad informada como la que pretende el NOMIC
no est ms cerca de ser democrtica o igualitaria que una
desinformada y totalitaria
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Se caracteriza por intentar difundir el dilogo donde los
propsitos comunicativos apuntan no slo a una participacin en la
gestin y creacin de mensajes, sino a objetivos ms amplios como la
concientizacin del individuo de la estructura global de la
sociedad, sus deficiencias, su posicin en ella y lo que puede hacer
para cambiarla. La nocin de concientizacin va unida a la idea de
comunicacin como un dilogo entre iguales. Comunicacin participativa
y alternativa de Paulo Freire
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Oponiendo los conceptos de extensin y de comunicacin, como
profundamente antagnicos, Paulo Freire muestra como la accin
educadora del agrnomo, como la del profesor en general, debe ser la
de comunicacin, si es que quiere llegar al hombre, no al ser
abstracto, sino al ser concreto, insertado en una realidad
histrica. La propuesta de Paulo Freire: de la extensin a la
comunicacin
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El comunicador es una especie de arquitecto de la conducta
humana, un practicante de la ingeniera del comportamiento, cuya
funcin es inducir y persuadir a la poblacin a adoptar determinadas
formas de pensar, sentir y actuar, que le permitan aumentar su
produccin y su productividad y elevar sus niveles y hbitos de vida.
Jorge Ramsay. Extensin Agrcola -Dinmica de Desarrollo Rural.
Instituto Interamericano de Ciencias Agrcolas. San Jos de Costa
Rica. 1960. El punto de vista del extensionista
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Claro sentido de superioridad, de dominacin, con el que el
tcnico enfrentaba a los campesinos, insertos en una estructura
agraria tradicional. El concepto de extensin engloba acciones que
transforman al campesino en una cosa, objetos de planes de
desarrollo que lo niegan como ser de transformacin del mundo. El
concepto de extensin como invasin cultural, que refleja la visin
del mundo de aquellos que llevan, que se superpone a la de aquellos
que pasivamente reciben. Actitud contraria al dilogo, que es la
base de una autntica educacin. Crtica de Freire al
extensionismo
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Tratar de introducir la nueva conducta evitando el conflicto:
cuando el mensaje no est de acuerdo con los valores del medio
social del que forma parte el destinatario, se debe omitir toda
referencia a ese desacuerdo. Hacer caso omiso de lo que dicen los
destinatarios, aduciendo prejuicios, ignorancia o atraso. Insistir
en la recompensa: para sustituir algo no es indispensable discutir
los defectos de lo anterior, es mejor resaltar las ventajas de lo
nuevo que se propone. El conflicto para la Extensin
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Campos asociativos de la Extensin Transmisin Sujeto activo
(emisor, el que extiende) Mecanicismo (en la accin de quien
extiende) Entrega (de alguien que est atrs del muro a aquellos que
se encuentran fuera del muro. De all que se hable de actividades
extramuros) Mesianismo (por parte de quien extiende) Superioridad
(del contenido de quien entrega) Inferioridad (de los que
reciben)
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El dilogo y la problematizacin no adormecen a nadie.
Concientizan. Todo puede ser problematizado, el papel del educador
no es llenar al educando de conocimiento de orden tcnico o no, sino
proporcionar, a travs de la relacin dialgica, la organizacin de un
pensamiento correcto en ambos. Lo que se pretende con el dilogo es
la problematizacin del propio conocimiento, en su indiscutible
relacin con la realidad concreta, en la cual se genera y sobre la
cual incide, para mejor comprenderla, explicarla, transformarla. El
dilogo problematizador en la comunicacin
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El mundo humano es un mundo de comunicacin. Cuerpo consciente
(conciencia intencionada al mundo, a la realidad), el hombre acta,
piensa y habla sobre esta realidad, que es la mediacin entre y
otros hombres, que tambin actan, piensan y hablan. Esta
co-participacin de los sujetos en el acto de pensar, se da en la
comunicacin. El objeto por s mismo, no es la incidencia final del
pensamiento de un sujeto, sino el mediatizador de la comunicacin.
Slo se comunica lo inteligible en la medida en que es comunicable.
La concepcin de comunicacin en Paulo Freire
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Los enfoques comunicacionales Matemtico: transmisin fsica de
las seales. Funcional/persuasivo: anlisis de los efectos y cambios
de actitudes del destinatario. Estructural: estructura de los
cdigos y de los sistemas de signos. Auterreferencial. Pragmtico: la
dinmica de las relaciones emisor- receptor.
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Teora de la enunciacin Los signos pueden ser analizados como
componentes sin significacin, como unidades discretas (teora
matemtica) o semiticas (estructuralismo). La frase es
fundamentalmente semntica, del orden del discurso, donde funciona
la comunicacin. Esto es, el sentido o su relacin con la realidad.
Mientras en el primer modelo lo nico que interesa es que el signo
(cdigo) sea reconocido, en el segundo modelo (el del sentido) lo
importante es que el discurso sea comprendido.
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Los intercambios cotidianos La Escuela de Palo Alto La sociedad
se organiza en los intercambios cotidianos. La recuperacin de la
interaccin cara a cara. No es posible no comunicar. La comunicacin
es un sistema abierto en continua interaccin. Toda interaccin
transforma la comunicacin.
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La nueva comunicacin La comunicacin no se agota en el mensaje.
La comunicacin es ante todo sentido, que se da en la relacin de un
texto con una situacin, con unos enunciadores en un contexto
temporal y espacial. La estructura de la significacin es muy
importante, pero ms all de ella e incluso para poder dar cuenta de
ella, es necesario ver quin responde y qu hace con la pregunta, con
el mandato o la explicacin.
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El proceso de comunicacin Formacin social: permite situar un
proceso de comunicacin en las condiciones econmicas, polticas y
sociales que lo rigen. Marco de referencia: constituye el contexto
inmediato a partir de cual se interpreta un determinado mensaje.
Dan cuenta del contexto, que contempla el espacio de lo cultural:
formas de relacin, formas de valorar y enfrentar la realidad,
historia comunicacional. De all que un proceso de comunicacin no
sea algo estndar, vlido para todas las situaciones y casos.
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El proceso de comunicacin Emisor: individuo, grupo o institucin
que a partir de una determinada intencionalidad y de una evaluacin
de s mismo y de sus destinatarios produce un mensaje. Perceptor:
destinatarios que perciben activamente e interpretan de manera
particular el mensaje de acuerdo con su desarrollo perceptivo y el
marco de referencia. Cdigos: reglas esenciales de una determinada
conducta o de un determinado mensaje. Se es emisor y perceptor
dentro de un horizonte cultural determinado, o en palabras de
Prieto dentro de un conjunto de signos que lo anteceden
histricamente, le condicionan sus posibilidades expresivas e
incluso le ofrecen una gama amplia pero limitada de temas sobre los
cuales expresarse
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El proceso de comunicacin Medios: alude a lo que sirve de
vehculo del mensaje Mensajes: es lo que captan nuestros sentidos y
su organizacin responde a un cdigo, a una intencin. Referente:
constituye el tema de mensaje, aquello a lo que ste alude. El
reconocimiento de las lgicas de produccin y de las posibilidades
expresivas del medio, que permitan hacer llegar un mensaje con alta
capacidad de significacin y sentido esttico. El mensaje alude
bsicamente a la informacin sobre un tema especfico y el referente a
esa capacidad de significacin.
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Qu es la comunicacin? No es totalmente observable, visible,
legible, pues estamos en parte inmersos en lo que denunciamos.
Lucien Sfez
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No se trata de definir, para cerrar el estudio antes de
comenzarlo. Lo que s se hace necesario es una reflexin sobre el
particular. Para ello necesitamos introducir un poco de precisin en
el vocabulario, asumiendo el riesgo de incluir realidades
diferentes dentro de unos mismos vocablos. Por tanto propongo
partir de unas nociones, ms o menos universales que aseguren un
mnimo de coherencia en la discusin. Qu es la comunicacin?
Diapositiva 51
El proceso evolutivo de la comunicacin como tcnica, como medio,
como proceso, como sistema, como competencia epistemolgica est
ntimamente ligado a la transformacin de la sociedad en todas sus
esferas de conocimiento, actores (individuos, grupos,
instituciones) y objetos. La multiplicidad de acepciones dadas a la
comunicacin proviene de universos diferentes, fundacionales de
teoras y campos de conocimiento que han diversificado y ampliado el
sentido de la comunicacin. Qu es la comunicacin?
Diapositiva 52
En trminos generales cuando se habla de comunicacin se hace
referencia, necesariamente, a un intercambio, a una puesta en comn,
a que se haga comunidad. La comunicacin se sita, por tanto, en el
origen de la existencia humana: el hombre no es y despus se
relaciona, el hombre es porque se relaciona consigo mismo y con los
otros. El hombre es un ser constantemente abierto (comunicado) y
dispuesto a aprender. Qu es la comunicacin?
Diapositiva 53
En esta medida la relacin esencial de la comunicacin con la
naturaleza humana, le confiere un sentido especial al intercambio:
el de la participacin y la comprensin, que lo distinguen
fundamentalmente de otras formas como la coordinacin, el contacto
fsico, y la unidad. Las piezas de una mquina estn coordinadas y
constituyen una cierta unidad, pero no forman ni son una comunidad.
Qu es la comunicacin?
Diapositiva 54
Llegar a la participacin y a la comprensin en la comunicacin,
implican reconocer el binomio emisor- receptor, no como objetos
sino como sujetos capaces de lenguaje y de accin. Donde uno, existe
en funcin del otro y cada intervencin de uno compele al otro a una
accin complementaria. Segn esto, los sujetos no se contentan con
intercambiar informaciones, sino que estn inmersos en una actividad
de cooperacin comunicativa en donde son inseparables. La
interlocucin se convierte de esta manera en un concepto primario de
la comunicacin. Qu es la comunicacin?
Diapositiva 55
La necesidad del hombre de mejorar su capacidad para dar,
recibir y asimilar la informacin de su entorno, redund en el
desarrollo y evolucin de sistemas de smbolos (cdigos) y la creacin
de medios (canales) para la transmisin de informacin (mensaje). Dos
fenmenos subyacen en esta evolucin: el lenguaje y la tecnologa. Qu
es la comunicacin?
Diapositiva 56
La retrica La retrica es el primer campo de saber que se
interrog sistemticamente sobre el lenguaje en tanto medio de
comunicacin y, por otra parte, que propuso tcnicas sistemticas para
hacer ms eficaz la accin comunicativa. Las tcnicas de comunicacin
Las tcnicas de comunicacin al servicio de estrategias de propaganda
ideolgica, sobre las cuales se inserta la publicidad. La transmisin
de informaciones La transmisin de informaciones que posiciona la
comunicacin de difusin a travs de los nuevos instrumentos de
comunicacin (prensa, cine, radio, TV, video) Qu es la
comunicacin?
Diapositiva 57
La evolucin en la comunicacin transforma los intercambios, las
maneras de relacionarse de los sujetos que intervienen en el acto
comunicativo en el marco de una sociedad, que de cierta manera los
constituye. Los sujetos que estn en escena cambian constantemente
en y por la comunicacin, a esto se lo conoce comnmente como
interaccin. Qu es la comunicacin?
Diapositiva 58
La disciplina de la comunicacin, como saber constituido que
tiene por objeto especfico de estudio la accin de la comunicacin
interpersonal en las relaciones humanas en todas las dimensiones en
que stas se dan en la sociedad. Los conceptos de interaccin y
mediacin son esenciales en la reflexin de ese objeto especfico de
estudio El saber de la comunicacin
Diapositiva 59
El clima creado por las dos guerras mundiales y mantenido por
la situacin del conflicto que sigui a la segunda de ellas. El
retroceso del humanismo tradicional y la crisis correlativa de los
valores. El avance de las investigaciones cientficas, que abren
nuevos territorios a la comunicacin El saber de la comunicacin
Diapositiva 60
Se instituy una colaboracin entre las ciencias tecnolgicas y
las ciencias humanas, dando como resultado una visin renovada de la
comunicacin, considerada como un comportamiento global. Las
conferencias Macy inaugurada por ingenieros y matemticos que
avanzaban a grandes pasos en el conocimiento de las leyes que rigen
la codificacin y la transferencia. La Escuela de Palo Alto el ser
humano es fundamentalmente comunicante, de manera que un enfoque
global del comportamiento de comunicacin se impone en las ciencias
humanas. El saber de la comunicacin
Diapositiva 61
Sugiere una accin mutua, recproca, que obliga a pensar la
comunicacin como una proceso circular en el que cada mensaje, cada
comportamiento de un sujeto funciona como un estmulo para su
destinatario y da lugar a una reaccin que, a su vez, se convierte
en un estmulo para el primero. La interaccin no se limita a la
comunicacin verbal: todo comportamiento (actitudes, gestos, mmicas)
que tenga lugar en presencia de otro induce en ste un
comportamiento que influenciar a su vez al emisor. La nocin de
interaccin es indisociable de la de contexto, ya que el medio
ambiente en el que se inscribe una comunicacin (el marco, la
situacin, la institucin, etc.) posee reglas y cdigos que tienden a
conferirle una especificidad: no se comunica de la misma manera en
un despacho, en un aula, en una reunin social, en la calle. El
enfoque interactivo
Diapositiva 62
Principio de totalidad Principio de totalidad implica que la
comunicacin es un sistema abierto en continua interaccin. Como
sistema no es una simple suma de elementos, sino que posee
caractersticas propias, diferentes de las de los elementos
aislados. Principio de causalidad circular Principio de causalidad
circular significa que el comportamiento de cada uno est inmerso en
un juego complejo de acciones y retroacciones. En el acto
intercambiado es donde el sujeto se reconoce y se define en relacin
con el otro. Principio de reciprocidad Principio de reciprocidad
seala el reconocimiento del otro como interlocutor efectivo.
Principio de influencia Principio de influencia remite al hecho de
que todo intercambio comunicativo es portador de posibilidades y
que cada interlocutor busca dominarlas, influir sobre su compaero a
negociar con l a travs de estrategias diversas. Principios de la
comunicacin interactiva
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Intercambio Intercambio El intercambio es la unidad ms pequea
de la interaccin, depende de al menos dos interlocutores
(enunciador-enunciatario) que establecen una relacin dialogal.
Intervencin Intervencin Obedece a reglas de construccin, de
encadenamiento y de relacin de los actos de lenguaje que
intervienen. Una intervencin posee una orientacin argumentativa,
resultado de la influencia del contexto cercano (actos de palabras
que la constituyen con sus instrucciones argumentativas
elementales), del contexto lejano (intervencin e intercambios
precedentes) y del marco del intercambio. Acto Acto Cada
intervencin contiene un acto principal, correspondiente a la
intencin de comunicacin del locutor. El acto de lenguaje es la
realizacin en palabra de una intencin de comunicacin bajo forma de
enunciado: es portador de una instruccin argumentativa elemental
que le es atribuida por las normas del discurso en vigor en el
marco social de la interaccin. Niveles de la comunicacin
interactiva
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Entendida como la intencin de comunicacin, depende de la
estructura profunda del acto (del lenguaje, no slo la palabra).
Resulta de un qu, de un deseo (conviccin) y de una capacidad. A
esto se le conoce normalmente como competencia comunicativa. Contra
la idea reductora de un individuo que acta por clculo para lograr
un fin definido, la vocacin de la mediacin permite a los hombres
entenderse a propsito de las constataciones, de los valores, de las
percepciones del mundo y negociar una definicin de situaciones y
envites. La nocin de mediacin en la comunicacin interactiva
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La comunicacin de masas, La comunicacin de masas, que se dirige
a un pblico inmenso y utiliza canales de transmisin como la prensa,
la televisin, la radio, el cine, los carteles. La comunicacin
organizacional. La comunicacin organizacional. Tambin conocida como
comunicacin institucional, es la comunicacin en el seno de la
empresa. Hay comunicacin interna y comunicacin externa. La
comunicacin interpersonal La comunicacin interpersonal es un
intercambio dialogal directo entre grupos de individuos o entre dos
sujetos. La comunicacin intrapersonal La comunicacin intrapersonal
tambin conocida como intra- psicolgica, establece la relacin del
sujeto consigo mismo. Las dimensiones de la comunicacin
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Se distingue al especificar las caractersticas de la
comunicacin dentro de un espacio determinado, es decir,
identificando el medio social en el que se intercambian los
mensajes. Los criterios situacionales ms trabajados en el anlisis
de la comunicacin son: el nmero de comunicadores, el grado de
proximidad fsica, los canales sensoriales disponibles y la
inmediatez de la retroalimentacin. Comunicacin interpersonal: la
perspectiva situacional
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La perspectiva situacional
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Informacin cultural Informacin cultural en ausencia de sta, la
comunicacin se convierte en un proceso casi al azar, un proceso de
prueba y error. Est compuesta por la lengua materna, los mitos, el
folklore, las normas sociales y la ideologa prevaleciente en un
contexto. Informacin sociolgica Informacin sociolgica se refiere a
los grupos a los que la gente se integra o renuncia, es decir, la
menbreca (calidad de la integracin de un individuo a un grupo
social). Se busca igualdades ms que diferencias entre los sujetos,
por lo tanto tiende a las generalizaciones. Informacin psicolgica
Informacin psicolgica permite distinguir a un individuo de los
otros miembros de los grupos sociales y culturales. La informacin
est enfocada hacia las diferencias y no a las similitudes. Se
centra en la distincin. Tipo de informacin en la comunicacin
situacional
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La Teora de la Accin Comunicativa o Filosofa Discursiva
(Habermas) Fundamentada en en el consenso y el reconocimiento de la
persona como sujeto de actos de comunicacin en el marco del
reconocimiento universal de unos derechos de interlocucin. Una
nueva manera de entender la racionalidad ligada a las condiciones
de posibilidad de comprensin, comunicacin, cooperacin solidaria y
acuerdo universales con todos los seres humanos. La responsabilidad
de aprender de otras culturas y asumir crticamente nuestra
occidentalidad. La comunicacin como mtodo para la resolucin de
conflictos
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Las posibilidades de comunicacin Cuando hablamos, quien habla
pretende hacerse entender, decir la verdad, ser sincero y hablar
con correccin. Ello supone un nfasis en lo que hacemos al hablar y
un nuevo modo de pensar, hablar y actuar, utilizando un lenguaje
que no excluya a los interlocutores. Criterios del actuar
comunicativo
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Reconocimiento de los derechos de interlocucin Este
reconocimiento simtrico de unos y otros como personas sujetos de
actos de habla, ligados solidariamente en procesos de comprensin y
acuerdo, supone comprometerse en lograr el derecho a que todos los
seres humanos vean reconocida esta capacidad de interlocucin. La
conciencia de la existencia del otro es el elemento central de
nuestra propia existencia. Criterios del actuar comunicativo
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Desarrollar una autntica comprensin intercultural Lo crucial es
reconocer que lo que nos dicen los dems puede tener la misma
pretensin de validez (verdad, veracidad y correccin) que lo que
decimos nosotros. La realidad es multicultural y diversa; intentar
que sea intercultural pasa por realizar un aprendizaje de nuestras
perspectivas y de las suyas con la consecuente reforma de las
prcticas de justificacin habituales. Criterios del actuar
comunicativo
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Autonoma de la racionalidad Todos los seres humanos se han de
dar a ellos mismos las normas que rigen sus conductas,
posibilitando el ejercicio de la individualidad. Partiendo del
reconocimiento de que no ha de haber leyes que impidan que cada
pueblo se de a s mismo su propia constitucin, a sabiendas de que
esta slo ser justa y moralmente buena si tiende a evitar la guerra
y el ideal de paz se convierte en un deber. Criterios del actuar
comunicativo
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El lazo de solidaridad Al ligarnos solidariamente con el resto
de los seres humanos, autorizamos a que se nos exija que actuemos
en consecuencia. Los dems pueden pedirnos razones sobre lo que
hacemos o hemos hecho. Criterios del actuar comunicativo
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Educar y educarnos como ciudadanos de una sociedad civil
mundial Tolerantes con las diferentes maneras de entender la
felicidad, pero intolerantes con cuestiones de justicia. Criterios
del actuar comunicativo
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Organizar la convivencia y fundamentar jurdicamente sus
instituciones Para transformar se propone adoptar una actitud como
si ya estuvisemos en un mundo donde nos reconocisemos los unos a
los otros como personas-sujetos de acciones comunicativas, con el
mismo derecho a la interlocucin para todo ser humano en el marco de
una tica para la justicia. Podemos pedirnos razones sobre lo que
deberamos hacer, sobre cmo construimos nuestro futuro y pensar cmo
tendramos que ser los seres humanos. Criterios del actuar
comunicativo
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La pretendida universalidad de esta racionalidad ha servido de
coartada para llevar a cabo una autntica colonizacin sobre otras
culturas, a las que no se les ha dado reconocimiento de vlidas. El
exacerbado nfasis en el consenso, ha generado un borramiento (a
veces no tan sutil) de las subjetividades y por ende del disenso
como posibilidad de construccin. Esta racionalidad ha dado valor de
universal a lo que era estrictamente una mirada masculina. Crticas
a esta racionalidad
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Cmo dar voz y aceptar como sujetos de comunicacin a quienes
hasta ahora se les ha negado la palabra y la capacidad para
participar en el dilogo, ya sea por su gnero, su raza, su clase o
su orientacin sexual? Crticas a esta racionalidad
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Desarticular el sistema de divisin sexual del trabajo.
Introducir trminos no excluyentes en el lenguaje. Modificar
actitudes personales, cotidianas e individuales. Incorporar la
crtica feminista en los foros de debate filosfico. Utilizar la
educacin como va de difusin y aceptacin de estos principios. Por
una nueva racionalidad
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El poder comunicativo es un tipo de poder que se ejerce en los
contextos concretos de accin, que se hace responsable de esos
contextos y de quienes en ellos viven y, sin embargo, pretende
extender ese cuidado contextual a cuantos precisan compasin a travs
de una solidaridad universal por todos los afectados de por las
normas de que se trata. A travs de la solidaridad de quien sabe que
es persona y nada de lo personal puede resultarle ajeno. Adela
Cortina Por una nueva racionalidad
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Si asumimos que el conflicto es un proceso interactivo, una
construccin social y una creacin humana que puede ser moldeada y
superada, y que por tanto no discurre por senderos cerrados o
estancos en los que la fatalidad es inevitable, hemos de convenir
tambin en que todo conflicto es un acto de mala comunicacin. Por
una nueva racionalidad la comunicacin como mtodo
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Una nueva racionalidad ha permitido desarrollar una matriz
comunicativa que permita comparar el nivel de poder (las relaciones
de fuerza en el acto comunicativo) con los niveles de conciencia de
los intereses y necesidades del conflicto, a saber, los mecanismos
para que las personas y las sociedades adquieran conciencia de sus
conflictos y obtengan capacitacin para enfrentarse ellos sin
necesidad de usar la violencia. La comunicacin como mtodo
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Educacin conciencia defensa capacitacin confrontacin negociacin
mediacin entendimiento. Persigue tanto los cambios personales como
los sistmicos, y busca una coherencia entre la forma de actuar y la
forma de pensar, entre la esfera pblica y la privada. La
comunicacin como mtodo
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John Paul Lederach. 1996 La transformacin de los conflictos
supone, por tanto, concienciar y capacitar a las personas que estn
implicadas en la bsqueda de salidas, a travs del reforzamiento de
su confianza y en la prctica del dilogo. El mtodo es el dilogo y la
herramienta es la palabra, para generar empata (capacidad de
comprender con profundidad cognitiva y emocionalmente al otro y su
lgica) y creatividad (capacidad de ir ms all del marco de las
partes en conflicto, abriendo nuevos caminos para concebir las
relaciones sociales entre las partes). La comunicacin como
mtodo
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Adaptacin al contexto Qu pretendo... (INTENTO) Qu pretendes...
(INTERPRETACIN) Mira que pretendo... (EXPRESIN)Veo...(OBSERVACIN)
3. Esquema interpretativo 1. Esquema expresiva Conocimiento y
propsito 2. Esquema perceptual Inasequible No palpable
AsequiblePalpable John Paul Lederach. 1996