Documentacion Conalep Aragon

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC LICENCIATURA EN INFORMATICA

2010

02/07/2010

Laboratorios de Informática CONALEP ARAGON

PRESENTAN:

Hernández Ramírez Elba Lucero

Olivares Carcaño Ivan de Jesús

Quintero León María de Guadalupe


1 | P á g i n a

Contenido DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ............................................................................................... 2

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA CONALEP ARAGON ...................................................................... 2

DESCRIPCION DE LA EMPRESA. ................................................................................................... 3

DESCRIPCION DEL AREA DONDE SE REALIZAN LAS RESIDENCIAS ................................................. 3

Estado de los Laboratorios ............................................................................................................. 4

Desarrollo de actividades ............................................................................................................... 5

Laboratorio 1 ............................................................................................................................. 5

Laboratorio 2 ............................................................................................................................. 7

Laboratorio 3 ............................................................................................................................. 9

Laboratorio 5 ........................................................................................................................... 11

Situación actual de los Laboratorios ............................................................................................. 13

Laboratorio 1 ........................................................................................................................... 13

Laboratorio 2 ........................................................................................................................... 19

Laboratorio 3 ........................................................................................................................... 24

Laboratorio 5 ........................................................................................................................... 28

Recomendaciones ........................................................................................................................ 34

ANEXOS ....................................................................................................................................... 35

Ncomputing ............................................................................................................................. 35

Deep Freeze ............................................................................................................................. 37

NetSupoort Manager ............................................................................................................... 38


2 | P á g i n a

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

El plantel se encuentra ubicado en Avenida 599 Esquina Avenida 604 S/n U San Juan de Aragón CP: 07920

Gustavo A. Madero Distrito Federal.

Teléfono: 57946476.

Conalep Plantel Aragón actualmente cuenta con la siguiente Oferta Educativa:

Electricidad Industrial

Electrónica Industrial

Informática

OTROS SERVICIOS

Colocación de alumnos para prácticas profesionales y servicio social.

Colocación de egresados por medio de la bolsa de trabajo del plantel. Obtención de donaciones.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA CONALEP ARAGON

El 27 de diciembre de 1978 se creó mediante decreto del presidente José López Portillo el Colegio Nacional

de Educación Profesional Técnica (CONALEP). De 1978 a 1982 se establecieron las unidades técnicas y

administrativas básicas para el desarrollo del Colegio, definiéndose una estructura corporativa de carácter

nacional. La gran acogida que tuvo la nueva institución educativa no sólo por parte de los estudiantes sino

también por parte del sector industrial, dio por resultado que para 1982, a sólo 4 años de su creación, el

CONALEP contara con 137 planteles y 58 carreras integradas por un total de 450 programas de estudio.

Durante el último año de su gestión, se alcanzó una matrícula de 41,541 alumnos y una planta docente de

4,724 profesores.

http://eduportal.com.mx/escuelas/en/distrito-federal/gustavo-madero

http://eduportal.com.mx/escuelas/en/distrito-federal


3 | P á g i n a

El proyecto de creación del CONALEP fue impulsado por un grupo de funcionarios estrechamente

relacionados con la educación técnica nacional, el cual a través de una serie de consultas con las cámaras

empresariales adoptó un modelo cercano a sistemas educativos de Estados Unidos y Canadá.

Conalep es una institución a nivel medio superior dedicada a la formación de Profesionales Técnicos de

excelencia, que se mantiene a la vanguardia con un Modelo Académico Basado en Normas de Competencia

que fomenta la adquisición de habilidades, el orden, disciplina y calidad de los alumnos. Conalep Plantel

Aragón inicia sus actividades en agosto de 1980.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

La empresa donde se realizan las residencias profesionales es en el Colegio Nacional de Educación

Profesional Técnica Conalep Aragón.

Este plantel cuenta con 3 carreras técnicas, es un plantel organizado dispuesto a seguir formando

profesionales técnico bachiller ya que esa es la misión y el objetivo de la misma para tener un mejor futuro.

Esta institución cuenta con docentes capacitados y personal administrativo, así como áreas de trabajo para

los alumnos, que se encuentran en buenas condiciones.

DESCRIPCION DEL AREA DONDE SE REALIZAN LAS RESIDENCIAS

El área que fue asignada para realizar las residencias son cuatro laboratorios de informática que cuenta con

25 maquinas cada uno y se encuentran en el edificio E.


4 | P á g i n a

Estado de los Laboratorios

Al iniciar las prácticas en la institución se identificaron los siguientes problemas en los

laboratorios de informática:

Red de deshabilitada

Equipos con distintos tipos de sistemas operativos

Variedad de software en los equipos

Irregularidades en la configuración de los equipos

Sin servicio de conexión a internet

Falta de documentación

Una vez identificadas las fallas en cada uno de los equipos se procedió a definir nuestro

plan de trabajo con el fin de brindar una solución a la problemática, el cual consistió en

realizar las siguientes actividades en el orden correspondiente:

Mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos.

Formatear Equipos.

Estandarizar el sistema Operativo en todos los laboratorios.

Instalación de software solicitado por la institución.

Habilitar red de comunicaciones en cada uno de los laboratorios.

Configuración de la red.

Habilitar conexión de internet.

Instalar software de monitoreo.

A continuación describimos las actividades mencionadas anteriormente, así como los

sucesos presentados durante el desarrollo de estas mismas.


5 | P á g i n a

Desarrollo de actividades

Se describen las actividades realizadas en cada uno de los laboratorios, conforme se

realizaron:

Laboratorio 1

Mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos

No se realizo ninguna reparación a los equipos

Limpieza a los equipos

Los equipos se encuentran en buen estado

Formateo de equipo

Se le dio formato a cada uno de los discos duros de los equipos con el fin de limpiar el

contenido de estos y comenzar el proceso de instalación desde cero.

Sistema Operativo

Se procedió a instalar el mismo sistema operativo a cada uno de los ordenadores del

laboratorio:

Windows XP Home

Software Instalado

Microsoft Ofiice 2007

Microsoft Security Essentials (Antivirus)

Internet Explorer 8

Mozilla Firefox 3.6

Adobe Reader 9

Flash Player

Autocad 2009

Microsoft Visual Studio 6.0

Dev C++

NetSupport (Software de Monitoreo) 1

Deep Frezze (Software de Mantenimiento)2

1 Ver Anexo A (NetSupport) 2 Ver Anexo B (DeepFrezze)


6 | P á g i n a

Red de Comunicaciones

Se identifico el cableado que se encontraba en el laboratorio

Se realizaron pruebas para verificar el cable que se podria utilizar

Se habilitaron Dispositivos de red (Switch)

Se instalaron las canaletas faltantes

Se definieron los nodos de la red

Ponchado de cable defectuoso

Configuración de la Red

En base al número de equipos en los laboratorios se propuso utilizar una dirección de tipo

clase C, tomando en cuenta un crecimiento del 70 % en la red. De tal forma que la

configuración de la red en este laboratorio queda de la siguiente forma:

Direcciones IP Estáticas

Dirección de la red: 192.168.1.0

Rango de direcciones utilizadas: 192.168.1.1 – 192.168.1.25

Puerta de Enlace Predeterminada: 192.168.1.254

Grupo de Trabajo: LAB1

Conexión a Internet

El acceso a internet se provee a través del servicio Infinitum de TELMEX por medio de un

router DSL, del cual se deriva un nodo que tiene como destino el Switch 1 de laboratorio

1. Como los equipos de este laboratorio tienen IPs Estáticas es necesario definir las

Direcciones de los DNS (Domain Name Server), para poder tener acceso a internet.

DNS Primario: 200.33.146.201

DNS Secundario: 200.33.146.202

Nota: Sin la definición de estas direcciones en cada uno de los equipos no se podrá tener

acceso a internet


7 | P á g i n a

Laboratorio 2


Se hizo el cambio de dos equipos así como reparación de los mismos.



Reparación y cambio de equipos.

Se hizo el cambio de dos equipos IBM por dos equipos ASUS, a estos equipos se les cambio

la fuente de poder.

Equipo No.4: ASUS, se cambio la fuente de poder

Equipo No.5: ASUS, se cambio la fuente de poder

Formateo de equipo



Sistema Operativo


laboratorio:

Windows XP Home

Software Instalado


Microsoft Security Essentials (Antivirus)

Internet Explorer 8

Mozilla Firefox 3.6

Adobe Reader 9

Flash Player

Autocad 2009

Deep Frezze (Software de Mantenimiento)

Packet Tracer 5.2


8 | P á g i n a



Se realizaron pruebas para verificar el cable que se podría utilizar

Se habilitaron Dispositivos de red (Switch).














El acceso a internet se provee a través del Switch1 del laboratorio1. Como los equipos de

este laboratorio tienen IPs Estáticas es necesario definir las Direcciones de los DNS

(Domain Name Server), para poder tener acceso a internet.

DNS Primario: 200.33.146.201



acceso a internet


9 | P á g i n a

Laboratorio 3


Se realizo mantenimiento a la mayoría de los equipos



Reparación y cambio de equipos.

Se hizo la reparación de los siguientes equipos:

Equipo No.2: Se cambio Teclado

Equipo No.15: Se cambio Disco Duro

Equipo No.19: Se cambio tarjeta de red y se cambio el monitor

Formateo de equipo



Sistema Operativo


laboratorio:

Windows XP Home

Software Instalado


Internet Explorer 8

Mozilla Firefox 3.6

Adobe Reader 9

Flash Player

Deep Frezze (Software de Mantenimiento)

NetSupport (Software de Monitoreo)

Borland C++


10 | P á g i n a




Se habilitaron Dispositivos de red (Switch).






clase C. De tal forma que la configuración de la red en este laboratorio queda de la

siguiente forma:







11 | P á g i n a

Laboratorio 5


No se realizo ninguna reparación a los equipos



Formateo de equipo



Sistema Operativo


laboratorio:

Windows XP Home

Software Instalado


Internet Explorer 8

Mozilla Firefox 3.6

Adobe Reader 9

Flash Player

NComputing3




Se habilitaron Dispositivos de red (Switch)



3 Ver Anexo(Ncomputing Instalado Para Terminales tontos)


12 | P á g i n a











El acceso a internet se provee a través del servicio Infinitum de TELMEX por medio de un

router DSL, del cual se deriva un nodo que tiene como destino el Switch3 del laboratorio5.

Como los equipos de este laboratorio tienen IPs Estáticas es necesario definir las

Direcciones de los DNS (Domain Name Server), para poder tener acceso a internet.

DNS Primario: 200.33.146.201



acceso a internet


13 | P á g i n a

Situación actual de los Laboratorios

Presentamos la situación actual de los laboratorios, hasta el día 9 de Julio del 2010 así

como la configuración de los equipos.

Laboratorio 1

El software instalado sigue siendo el mismo mencionado en la sección anterior.

Los equipos se encuentran en estado congelado4, el software que se utilizo es Deep

Freeze5 versión 5. Para acceder a su panel de control, hay dar doble clic sobre su icono en

la barra de tareas manteniendo presionada la tecla shift, o también con la siguiente

combinación de teclas”ctrl+alt+shift+f6”, a continuación describimos el uso del programa:

El password para acceder al panel es “sanjuan”(es importante manejar estos

password con discreción).

Contraseña: en esta pestaña podemos cambiar la contraseña actual

Estado: es pestaña es la más importante ya que aquí es donde se especifica el

estado en el cual se encuentra la computadora, así como se puede hacer el cambio

para el próximo reinicio.

Para hacer algún cambio en las computadoras es necesario reiniciar en modo

descongelado, hacer el cambio y volver congelar.

El motivo por el cual se congelaron los equipos, es para evitar que los alumnos hagan mal

uso del laboratorio así como evitar la des configuración de los equipos. Es por esto que el

password no debe ser proporcionado a los alumnos.

Cada computadora cuenta con un partición, llamada “evidencias ”la cual no se encuentra

congelada, por lo tanto se puede hacer uso perfectamente de este medio de

almacenamiento sin ninguna pérdida de información.

El laboratorio cuente con software e monitoreo, para acceder a él es necesario ejecutar el

programa Control Netsupport Manager instalado en la computadora del profesor

(INFO1_PC25), con la contraseña “sanjuan”, el programa es capaz de monitorear y tener

control total de las maquinas del laboratorio, esto es posible porque los equipos tiene

instalado el cliente de netsupport.6

4 Se dice que una computadora se encuentra congelada, porque siempre que se encienda estará en el mismo estado siempre, sin ningún cambio. 5 Consultar Guía de Usuario 6 Consultar guía de usuario


14 | P á g i n a

El laboratorio cuenta actualmente con 25 equipos a continuación se presenta la relación

de los equipos existentes en el laboratorio:

No. Gabinete Memoria Disco Duro Marca

1. 435294 1 GB 160 ASUS

2. 435295 1 GB 160 ASUS

3. MXJ84907ML 1 GB 250 HP

4. MXJ84907HG 1 GB 250 HP

5. 435301 1 GB 160 ASUS

6. 435297 1 GB 160 ASUS

7. 434930 1 GB 250 HP

8. 435289 1 GB 160 ASUS

9. 434928 1 GB 250 HP

10. 434927 1 GB 250 HP

11. 435299 1 GB 160 ASUS

12. 435290 1 GB 160 ASUS

13. 435293 1 GB 160 ASUS

14. 435286 1 GB 160 ASUS

15. 435285 1 GB 160 ASUS

16. 435303 1 GB 160 ASUS

17. 434898 1 GB 80 DELL

18. 434904 1 GB 80 DELL

19. 434900 1 GB 80 DELL

20. 434899 1 GB 80 DELL

21. 434897 1 GB 80 DELL

22. 439401 1 GB 80 DELL

23. 434903 1 GB 80 DELL

24. 434902 1 GB 80 DELL

25. 1GB 160 ASUS


15 | P á g i n a

Configuración de la red

PC No. Nombre del Equipo

Grupo de Trabajo

Dirección IP Mascara de Subred

Puerta de Enlace

1. INFO1_PC1 LAB 1 192.168.1.1 255.255.255.0 192.168.1.254

2. INFO1_PC2 LAB 1 192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.254

3. INFO1_PC3 LAB 1 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.254

4. INFO1_PC4 LAB 1 192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.254

5. INFO1_PC5 LAB 1 192.168.1.5 255.255.255.0 192.168.1.254

6. INFO1_PC6 LAB 1 192.168.1.6 255.255.255.0 192.168.1.254

7. INFO1_PC7 LAB 1 192.168.1.7 255.255.255.0 192.168.1.254

8. INFO1_PC8 LAB 1 192.168.1.8 255.255.255.0 192.168.1.254

9. INFO1_PC9 LAB 1 192.168.1.9 255.255.255.0 192.168.1.254

10. INFO1_PC10 LAB 1 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.254

11. INFO1_PC11 LAB 1 192.168.1.11 255.255.255.0 192.168.1.254

12. INFO1_PC12 LAB 1 192.168.1.12 255.255.255.0 192.168.1.254

13. INFO1_PC13 LAB 1 192.168.1.13 255.255.255.0 192.168.1.254

14. INFO1_PC14 LAB 1 192.168.1.14 255.255.255.0 192.168.1.254

15. INFO1_PC15 LAB 1 192.168.1.15 255.255.255.0 192.168.1.254

16. INFO1_PC16 LAB 1 192.168.1.16 255.255.255.0 192.168.1.254 17. INFO1_PC17 LAB 1 192.168.1.17 255.255.255.0 192.168.1.254

18. INFO1_PC18 LAB 1 192.168.1.18 255.255.255.0 192.168.1.254

19. INFO1_PC19 LAB 1 192.168.1.19 255.255.255.0 192.168.1.254

20. INFO1_PC20 LAB 1 192.168.1.20 255.255.255.0 192.168.1.254

21. INFO1_PC21 LAB 1 192.168.1.21 255.255.255.0 192.168.1.254

22. INFO1_PC22 LAB 1 192.168.1.22 255.255.255.0 192.168.1.254

23. INFO1_PC23 LAB 1 192.168.1.23 255.255.255.0 192.168.1.254

24. INFO1_PC24 LAB 1 192.168.1.24 255.255.255.0 192.168.1.254

25. INFO1_PC25 LAB 1 192.168.1.25 255.255.255.0 192.168.1.254


16 | P á g i n a

Relación de los dispositivos y equipos de la red.

Nombre del Equipo

Dirección IP No. Switch Puerto

INFO1_PC1 192.168.1.1 2 15

INFO1_PC2 192.168.1.2 2 14

INFO1_PC3 192.168.1.3 2 13

INFO1_PC4 192.168.1.4 2 12

INFO1_PC5 192.168.1.5 2 11 INFO1_PC6 192.168.1.6 2 10

INFO1_PC7 192.168.1.7 1 7

INFO1_PC8 192.168.1.8 1 8

INFO1_PC9 192.168.1.9 1 9

INFO1_PC10 192.168.1.10 1 10

INFO1_PC11 192.168.1.11 1 11

INFO1_PC12 192.168.1.12 1 12

INFO1_PC13 192.168.1.13 1 13

INFO1_PC14 192.168.1.14 1 14

INFO1_PC15 192.168.1.15 1 15

INFO1_PC16 192.168.1.16 1 16

INFO1_PC17 192.168.1.17 1 17

INFO1_PC18 192.168.1.18 1 18

INFO1_PC19 192.168.1.19 1 19

INFO1_PC20 192.168.1.20 1 20

INFO1_PC21 192.168.1.21 1 21

INFO1_PC22 192.168.1.22 1 22

INFO1_PC23 192.168.1.23 1 23

INFO1_PC24 192.168.1.24 1 24 INFO1_PC25 192.168.1.25 2 8


17 | P á g i n a


Nombre del Equipo


INFO1_PC1 192.168.1.1 2 15

INFO1_PC2 192.168.1.2 2 14

INFO1_PC3 192.168.1.3 2 13

INFO1_PC4 192.168.1.4 2 12

INFO1_PC5 192.168.1.5 2 11 INFO1_PC6 192.168.1.6 2 10

INFO1_PC7 192.168.1.7 1 7

INFO1_PC8 192.168.1.8 1 8

INFO1_PC9 192.168.1.9 1 9

INFO1_PC10 192.168.1.10 1 10

INFO1_PC11 192.168.1.11 1 11

INFO1_PC12 192.168.1.12 1 12

INFO1_PC13 192.168.1.13 1 13

INFO1_PC14 192.168.1.14 1 14

INFO1_PC15 192.168.1.15 1 15

INFO1_PC16 192.168.1.16 1 16

INFO1_PC17 192.168.1.17 1 17

INFO1_PC18 192.168.1.18 1 18

INFO1_PC19 192.168.1.19 1 19

INFO1_PC20 192.168.1.20 1 20

INFO1_PC21 192.168.1.21 1 21

INFO1_PC22 192.168.1.22 1 22

INFO1_PC23 192.168.1.23 1 23

INFO1_PC24 192.168.1.24 1 24 INFO1_PC25 192.168.1.25 2 8


18 | P á g i n a

Diagrama Físico de la Red


19 | P á g i n a

Laboratorio 2






El password para acceder al panel es “sanjuan”(es importante manejar estos

password con discreción).










Cada computadora cuenta con un partición, llamada “evidencias ”la cual no se encuentra

congelada, por lo tanto se puede hacer uso perfectamente de este medio de

almacenamiento sin ninguna pérdida de información.

7 Se dice que una computadora se encuentra congelada, porque siempre que se encienda estará en el

mismo estado siempre, sin ningún cambio. 8 Consultar Guía de Usuario


20 | P á g i n a

El laboratorio cuenta actualmente con 23 equipos, faltan los equipos INFO2_PC13 y

INFO2_PC25, a continuación se presenta la relación de los equipos existentes en el

laboratorio:

No. Memoria Disco Duro Marca

1 2 GB 80 INTEL

2 2 GB 80 INTEL

3 1 GB 80 INTEL

4 1 GB 160 ASUS

5 1 GB 160 ASUS

6 256 MB 10 COMPAQ

7 128 MB 15 IBM

8 128 MB 15 IBM

9 128 MB 15 IBM

10 128 MB 10 IBM

11 256 MB 40 IBM

12 128 MB 10 IBM

13 No existe No existe No existe

14 1 GB 160 ASUS

15 2 GB 80 INTEL

16 2 GB 80 INTEL

17 2 GB 80 INTEL

18 1 GB 160 INTEL

19 1 GB 160 ASUS

20 1 GB 160 ASUS

21 1 GB 160 ASUS

22 2 GB 80 INTEL

23 2 GB 80 INTEL

24 2 GB 80 INTEL

25 No existe No existe No existe


21 | P á g i n a



Grupo de Trabajo


Puerta de Enlace

1. INFO2_PC1 LAB 2 192.168.1.26 255.255.255.0 192.168.1.254

2. INFO2_PC2 LAB 2 192.168.1.27 255.255.255.0 192.168.1.254

3. INFO2_PC3 LAB 2 192.168.1.28 255.255.255.0 192.168.1.254

4. INFO2_PC4 LAB 2 192.168.1.29 255.255.255.0 192.168.1.254


7. INFO2_PC7 LAB 2 192.168.1.32 255.255.255.0 192.168.1.254

8. INFO2_PC8 LAB 2 192.168.1.33 255.255.255.0 192.168.1.254

9. INFO2_PC9 LAB 2 192.168.1.34 255.255.255.0 192.168.1.254

10. INFO2_PC10 LAB 2 192.168.1.35 255.255.255.0 192.168.1.254

11. INFO2_PC11 LAB 2 192.168.1.36 255.255.255.0 192.168.1.254

12. INFO2_PC12 LAB 2 192.168.1.37 255.255.255.0 192.168.1.254

13. INFO2_PC13 LAB 2 192.168.1.38 255.255.255.0 192.168.1.254

14. INFO2_PC14 LAB 2 192.168.1.39 255.255.255.0 192.168.1.254

15. INFO2_PC15 LAB 2 192.168.1.40 255.255.255.0 192.168.1.254

16. INFO2_PC16 LAB 2 192.168.1.41 255.255.255.0 192.168.1.254

17. INFO2_PC17 LAB 2 192.168.1.42 255.255.255.0 192.168.1.254

18. INFO2_PC18 LAB 2 192.168.1.43 255.255.255.0 192.168.1.254

19. INFO2_PC19 LAB 2 192.168.1.44 255.255.255.0 192.168.1.254

20. INFO2_PC20 LAB 2 192.168.1.45 255.255.255.0 192.168.1.254

21. INFO2_PC21 LAB 2 192.168.1.46 255.255.255.0 192.168.1.254

22. INFO2_PC22 LAB 2 192.168.1.47 255.255.255.0 192.168.1.254


25. INFO2_PC25 LAB 2 192.168.1.50 255.255.255.0 192.168.1.254


22 | P á g i n a


Nombre del Equipo

Dirección IP No. Roseta Patch Panel No. Switch Puerto

INFO2_PC1 192.168.1.26 20 20 1 20

INFO2_PC2 192.168.1.27 19 19 1 19

INFO2_PC3 192.168.1.28 18 18 1 18

INFO2_PC4 192.168.1.29 17 17 1 17

INFO2_PC5 192.168.1.30 16 16 1 16

INFO2_PC6 192.168.1.31 15 15 1 15

INFO2_PC7 192.168.1.32 14 14 1 14

INFO2_PC8 192.168.1.33 13 13 1 13

INFO2_PC9 192.168.1.34 12 12 1 12

INFO2_PC10 192.168.1.35 11 11 1 11

INFO2_PC11 192.168.1.36 1

INFO2_PC12 192.168.1.37 1

INFO2_PC13 192.168.1.38 1

INFO2_PC14 192.168.1.39 7 7 1 7

INFO2_PC15 192.168.1.40 6 6 1 6

INFO2_PC16 192.168.1.41 5 5 1 5

INFO2_PC17 192.168.1.42 4 4 1 4

INFO2_PC18 192.168.1.43 1 23

INFO2_PC19 192.168.1.44 1 1 1 1 INFO2_PC20 192.168.1.45 2 2 1 2

INFO2_PC21 192.168.1.46 3 3 1 3

INFO2_PC22 192.168.1.47 8 8 1 8

INFO2_PC23 192.168.1.48 9 9 1 9

INFO2_PC24 192.168.1.49 10 10 1 10

INFO2_PC25 192.168.1.50


23 | P á g i n a

Diagrama Fisico de la Red

Laboratorio 3






El password para acceder al panel es “sanjuanaragon”(es importante manejar

estos password con discreción).










9 Se dice que una computadora se encuentra congelada, porque siempre que se encienda estará en el

mismo estado siempre, sin ningún cambio. 10

Consultar Guía de Usuario


25 | P á g i n a

El laboratorio cuenta actualmente con 25 equipos, a continuación se presenta la relación

de los equipos existentes en el laboratorio:

Configuración de la red


Grupo de Trabajo


Puerta de Enlace

1. INFO3_PC1 LAB 3 192.168.10.1 255.255.255.0 192.168.10.254

2. INFO3_PC2 LAB 3 192.168.10.2 255.255.255.0 192.168.10.254

3. INFO3_PC3 LAB 3 192.168.10.3 255.255.255.0 192.168.10.254

4. INFO3_PC4 LAB 3 192.168.10.4 255.255.255.0 192.168.10.254

5. INFO3_PC5 LAB 3 192.168.10.5 255.255.255.0 192.168.10.254

6. INFO3_PC6 LAB 3 192.168.10.6 255.255.255.0 192.168.10.254

7. INFO3_PC7 LAB 3 192.168.10.7 255.255.255.0 192.168.10.254

8. INFO3_PC8 LAB 3 192.168.10.8 255.255.255.0 192.168.10.254

9. INFO3_PC9 LAB 3 192.168.10.9 255.255.255.0 192.168.10.254

10. INFO3_PC10 LAB 3 192.168.10.10 255.255.255.0 192.168.10.254

11. INFO3_PC11 LAB 3 192.168.10.11 255.255.255.0 192.168.10.254

12. INFO3_PC12 LAB 3 192.168.10.12 255.255.255.0 192.168.10.254

13. INFO3_PC13 LAB 3 192.168.10.13 255.255.255.0 192.168.10.254

14. INFO3_PC14 LAB 3 192.168.10.14 255.255.255.0 192.168.10.254

15. INFO3_PC15 LAB 3 192.168.10.15 255.255.255.0 192.168.10.254

16. INFO3_PC16 LAB 3 192.168.10.16 255.255.255.0 192.168.10.254

17. INFO3_PC17 LAB 3 192.168.10.17 255.255.255.0 192.168.10.254

18. INFO3_PC18 LAB 3 192.168.10.18 255.255.255.0 192.168.10.254

19. INFO3_PC19 LAB 3 192.168.10.19 255.255.255.0 192.168.10.254

20. INFO3_PC20 LAB 3 192.168.10.20 255.255.255.0 192.168.10.254

21. INFO3_PC21 LAB 3 192.168.10.21 255.255.255.0 192.168.10.254

22. INFO3_PC22 LAB 3 192.168.10.22 255.255.255.0 192.168.10.254

23. INFO3_PC23 LAB 3 192.168.10.23 255.255.255.0 192.168.10.254

24. INFO3_PC24 LAB 3 192.168.10.24 255.255.255.0 192.168.10.254

25. INFO3_PC25 LAB 3 192.168.10.25 255.255.255.0 192.168.10.254


26 | P á g i n a

Relación de componentes en la red

Nombre del Equipo


INFO3_PC1 192.168.10.1 1 1

INFO3_PC2 192.168.10.2 1 2

INFO3_PC3 192.168.10.3 1 3

INFO3_PC4 192.168.10.4 1 4

INFO3_PC5 192.168.10.5 1 5 INFO3_PC6 192.168.10.6 1 6

INFO3_PC7 192.168.10.7 1 7

INFO3_PC8 192.168.10.8 1 8

INFO3_PC9 192.168.10.9 1 9

INFO3_PC10 192.168.10.10 1 10

INFO3_PC11 192.168.10.11 1 11

INFO3_PC12 192.168.10.12 1 12

INFO3_PC13 192.168.10.13 1 13

INFO3_PC14 192.168.10.14 1 14

INFO3_PC15 192.168.10.15 1 15

INFO3_PC16 192.168.10.16 1 16

INFO3_PC17 192.168.10.17 1 17

INFO3_PC18 192.168.10.18 1 18

INFO3_PC19 192.168.10.19 1 19

INFO3_PC20 192.168.10.20 1 20

INFO3_PC21 192.168.10.21 1 21

INFO3_PC22 192.168.10.22 1 22

INFO3_PC23 192.168.10.23 1 23

INFO3_PC24 192.168.10.24 1 24 INFO3_PC25 192.168.10.25


27 | P á g i n a

Diagrama Físico de la red


28 | P á g i n a

Laboratorio 5

Este laboratorio es muy distinto a los demás ya que no cuenta con equipos comunes, la

principal característica es que cuenta con terminales tontas, las cuales se conectan vía

Ethernet a un servidor como usuarios del sistema operativo que posee dicho servidor,

creando una sesión remota entre servidor y cliente.

La conexión de las terminales se realiza atra vez de un software de administración

instalado en el servidor “NComputing”11, que es el componente principal de la conexión

entre cliente servidor, este permite la configuración de las terminales.

Para hacer uso ilimitado de las sesiones de usuario en el servidor, fue necesario registrar

cada dispositivo pcexpanion, vía internet.12

El software instalado sigue siendo el mismo mencionado en la sección anterior. Cabe

mencionar el siguiente detalle las terminales se conectan a su servidor correspondiente,

como usuarios limitados del sistema operativo, por lo tanto comparten el mismo software

en todos los casos, según lo instale el administrador del sistema operativo.

Todos los equipos servidores (INFO5_PC21, INFO5_PC6, INFO5_PC13, INFO5_PC18 ),

tienen una cuenta de Administrador para acceder a ella es necesario introducir los

siguientes datos en el inicio de sesión de los equipos mencionados: Usuario:

Administrador, Contraseña: “sanjuanaragon”. Una vez dentro de la sesión se podrán hacer

los cambios necesarios según sea el caso, es importante que cualquier cambio afectara a

todos los usuarios del sistema operativo.

La conexión de internet se comparte al igual que los otros laboratorios, fue necesario solo

configurar los servidores de las terminales.

Durante las actividades desarrolladas en este laboratorio, llegamos a la configuración del

equipo INFO_PC21, este equipo tampoco es común es un servidor con altas características

de rendimiento en este momento se encuentra funcionando como cualquier otro, cabe

mencionar que para realizar la instalación de un sistema operativo es necesaria cargar el

driver del disco duro SCSI durante la instalación del sistema, el driver se encuentra en el

disco “SUPERMICRO” y de ahí cargarlo en disco de 3 y media pulgadas, para proceder del

sistema operativo.

11 Ver Anexo 12

Consultar guía de Usuario


29 | P á g i n a

A continuación presentamos la relación de usuarios y servidores correspondientes a cada terminal

Nombre del Equipo Usuario Contraseña Servidor INFO5_PC1 Usuario 1 Ninguna INFO5_PC21 INFO5_PC2 Usuario 2 Ninguna INFO5_PC21 INFO5_PC3 Usuario 3 Ninguna INFO5_PC21 INFO5_PC4 Usuario 4 Ninguna INFO5_PC21 INFO5_PC5 Usuario 5 Ninguna INFO5_PC21 INFO5_PC6 Usuario 6 y

Administrador Ninguna - sanjuanaragon

Servidor

INFO5_PC7 Usuario 7 Ninguna INFO5_PC6 INFO5_PC8 Usuario 8 Ninguna INFO5_PC6 INFO5_PC9 Usuario 9 Ninguna INFO5_PC6

INFO5_PC10 Usuario 10 Ninguna INFO5_PC6 INFO5_PC11 Usuario 11 Ninguna INFO5_PC13 INFO5_PC12 Usuario 12 Ninguna INFO5_PC13 INFO5_PC13 Usuario 13 y

Administrador Ninguna – sanjuanaragon

Servidor

INFO5_PC14 Usuario 14 Ninguna INFO5_PC13 INFO5_PC15 Usuario 15 Ninguna INFO5_PC13 INFO5_PC16 Usuario 16 Ninguna INFO5_PC18 INFO5_PC17 Usuario 17 Ninguna INFO5_PC18 INFO5_PC18 Usuario 18 y

Administrador Ninguna – sanjuanaragon

Servidor

INFO5_PC19 Usuario 19 Ninguna INFO5_PC18 INFO5_PC20 Usuario 20 Ninguna INFO5_PC18 INFO5_PC21 Profesor y

Administrador Ninguna - sanjuanaragon

Servidor

INFO5_PC22 Usuario Ninguna INDEPENDIENTE


30 | P á g i n a

El laboratorio cuenta actualmente con 22 equipos incluyendo las terminales, a

continuación se presenta la relación de los equipos existentes en el laboratorio:

No Marca Disco Duro Memoria

1 PC EXPANION Terminal Tonta Terminal Tonta





6 PC CHIPS 80 I GB







13 PC CHIPS 80 I GB





18 PC CHIPS 80 I GB



21 LANIX 140 GB 2 GB

22 LANIX 80 512 MB





31 | P á g i n a



Grupo de Trabajo


Puerta de Enlace

1. INFO5_PC1 LAB 5 192.168.1.101 255.255.255.0 192.168.1.254

2. INFO5_PC2 LAB 5 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.254

3. INFO5_PC3 LAB 5 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.254

4. INFO5_PC4 LAB 5 192.168.1.104 255.255.255.0 192.168.1.254

5. INFO5_PC5 LAB 5 192.168.1.105 255.255.255.0 192.168.1.254

6. INFO5_PC6 LAB 5 192.168.1.106 255.255.255.0 192.168.1.254

7. INFO5_PC7 LAB 5 192.168.1.107 255.255.255.0 192.168.1.254

8. INFO5_PC8 LAB 5 192.168.1.108 255.255.255.0 192.168.1.254

9. INFO5_PC9 LAB 5 192.168.1.109 255.255.255.0 192.168.1.254

10. INFO5_PC10 LAB 5 192.168.1.110 255.255.255.0 192.168.1.254

11. INFO5_PC11 LAB 5 192.168.1.111 255.255.255.0 192.168.1.254

12. INFO5_PC12 LAB 5 192.168.1.112 255.255.255.0 192.168.1.254

13. INFO5_PC13 LAB 5 192.168.1.113 255.255.255.0 192.168.1.254

14. INFO5_PC14 LAB 5 192.168.1.114 255.255.255.0 192.168.1.254

15. INFO5_PC15 LAB 5 192.168.1.115 255.255.255.0 192.168.1.254

16. INFO5_PC16 LAB 5 192.168.1.116 255.255.255.0 192.168.1.254

17. INFO5_PC17 LAB 5 192.168.1.117 255.255.255.0 192.168.1.254

18. INFO5_PC18 LAB 5 192.168.1.118 255.255.255.0 192.168.1.254

19. INFO5_PC19 LAB 5 192.168.1.119 255.255.255.0 192.168.1.254

20. INFO5_PC20 LAB 5 192.168.1.120 255.255.255.0 192.168.1.254

21. INFO5_PC21 LAB 5 192.168.1.121 255.255.255.0 192.168.1.254

22. INFO5_PC22 LAB 5 Dinámica Dinámica Dinámica


32 | P á g i n a

Relación de Componente en la Red

Nombre del Equipo

Dirección IP Puerto No. Switch

No. Roseta

INFO5_PC1 192.168.1.101 1 1

INFO5_PC2 192.168.1.102 2 1

INFO5_PC3 192.168.1.103 3 1 INFO5_PC4 192.168.1.104 4 1

INFO5_PC5 192.168.1.105 5 1

INFO5_PC6 192.168.1.106 1 2

INFO5_PC7 192.168.1.107 2 2

INFO5_PC8 192.168.1.108 3 2

INFO5_PC9 192.168.1.109 4 2

INFO5_PC10 192.168.1.110 5 2

INFO5_PC11 192.168.1.111 1 3

INFO5_PC12 192.168.1.112 2 3

INFO5_PC13 192.168.1.113 3 3

INFO5_PC14 192.168.1.114 4 3

INFO5_PC15 192.168.1.115 5 3

INFO5_PC16 192.168.1.116 1 4

INFO5_PC17 192.168.1.117 2 4

INFO5_PC18 192.168.1.118 4 4

INFO5_PC19 192.168.1.119 5 4

INFO5_PC20 192.168.1.120 4

INFO5_PC21 192.168.1.121 6 1 R1

INFO5_PC22 Wireless

SWITCH1 6 3 I1

SWITCH2 7 4 I2

SWITCH3 7-6 1 - 4 I1-I3

SWITCH4 7-6 3 - 2 I3-I2

INTERNET 3 8


33 | P á g i n a

Diagrama Físico de la red.


34 | P á g i n a

Recomendaciones

Dar capacitación técnica al administrador de la red, dentro de la institución, para que éste

pueda dar un mejor mantenimiento a la red y un mejor soporte a los usuarios.

Informar a los usuarios de los servicios y beneficios de la red, así como de su

funcionamiento.

Solicitar que se enmarquen en las políticas de seguridad establecidas.

Dar mantenimiento de manera frecuente a los equipos y revisar el estado físico de los

mismos cada cierto tiempo (Se recomienda dar mantenimiento una vez al mes como

mínimo).

Descongelar los equipos para actualizar el antivirus y escanearlos una vez por semana

como mínimo.

Llevar un control por medio de listas de cada laboratorio en el cual cada alumno se

registre dependiendo del equipo que se le asigne y así evitar un mal uso de los equipos e

identificar el responsable del acto.


35 | P á g i n a

ANEXOS

Ncomputing

vspace NComputing divide los recursos de la computadora en áreas de trabajo independientes

virtuales que dan a cada usuario su propia experiencia PC ricos. vspace se encarga de la pantalla

del escritorio y las actividades a distancia desde el teclado del usuario y el ratón (a través del

dispositivo de acceso). Varios usuarios acceso simultáneo un solo sistema operativo, Windows o

Linux.

Gestión Centralizada

La gestión vspace consola crea, configura y administra los equipos compartidos y dispositivos de

acceso. Valores de acceso del dispositivo se puede configurar de forma centralizada desde la

consola del administrador, incluyendo la capacidad de bloquear la conexión de dispositivos USB.

La consola también vspace le permite asignar al ordenador principal puertos USB a los usuarios

individuales. El vspace consola fácil de usar y no requiere ninguna preparación especial.

Optimizado ancho de banda

La utilización del procesador típico para aplicaciones de productividad es generalmente inferior al

10%. Cada sistema operativo impulsado por vspace individuo será capaz de soportar hasta 30

usuarios realizar el típico trabajo de oficina de escribir informes, introducir datos de hoja de

cálculo, o preparar presentaciones.

Soporte multimedia enriquecido

NComputing ha desarrollado su único usuario de la extensión del Protocolo (UXP) para su uso

continuado por los usuarios exigentes una experiencia completa del PC. Como resultado, las

aplicaciones multimedia, incluyendo streaming de vídeo, Flash y gráficos en 3D, puede

respaldarse.

Amplio apoyo periférica

A diferencia de las soluciones tradicionales de cliente ligero, el software vspace puede gestionar

una amplia gama de periféricos de los altavoces y micrófonos a dispositivos de almacenamiento

USB e impresoras. Al aprovechar los controladores de dispositivo nativo en el sistema host,

equipos de escritorio virtuales de NComputing no requieren una gestión especializada para

ampliar la funcionalidad de periféricos a cada usuario.


36 | P á g i n a

La creación de redes flexibles

vspace escritorios virtuales normalmente compartir la dirección IP del host, pero algunas

aplicaciones de terceros necesidad de que cada usuario tenga una dirección IP única. NIU

(NComputing IP Utility) se suministra para las plataformas Windows y puede dar la opción para

cada escritorio virtual para utilizar una dirección IP única.

Más de una década de desarrollo

vspace software ha sido desarrollado y refinado durante más de 12 años. NComputing ofrece a

millones de usuarios un acceso asequible a la computación todos los días.


37 | P á g i n a

Deep Freeze

Es un software que se clasifica como de tipo "reinicie y restaure" (Reboot and Restore)

desarrollado por la compañía Canadiense Faronics en 1996.

Funcionamiento

Deep Freeze es un controlador del núcleo que protege la integridad del disco duro redirigiendo la

información que se va a escribir en el disco duro o partición protegida, dejando la información

original intacta. Las escrituras redirigidas desaparecen cuando el sistema es reiniciado,

restaurando el equipo a su estado original. Esto permite a los usuarios realizar cambios virtuales

en el equipo, por ejemplo para probar cambios potencialmente inestables o peligrosos, sabiendo

que al reiniciar el sistema volverá a estar intacto.

Para realizar cambios el sistema se debe descongelar, desactivando Deep Freeze, de forma que los

subsiguientes cambios sean permanentes.

Deep Freeze puede restaurar ciertos daños provocado por el malware y virus ya que tras el reinicio

cualquier cambio hecho por el software malicioso puede quedar eliminado del sistema al ser

revertido al estado original (junto con cualquier otro tipo de modificaciones que se hayan hecho).

Sin embargo, esto no impide que un virus ó malware se desarrolle mientras que no se reinicie el

sistema, ó que el virus afecte a una partición que no esté protegida, o que se coloque en el

registro del Deep Freeze como archivo que estaba previamente en el sistema.

Usos

Faronics diseñó Deep Freeze enfocado en cuatro mercados específicos:

Educación - incluyendo Escuelas, Universidades, etc.

Gobierno

Bibliotecas - incluyendo las bibliotecas públicas y privadas, así como también otros

computadores de acceso público.

Salud - útil para Hospitales, Centros de Enfermería, etc.

Características

Deep Freeze puede dejar un disco duro o partición en dos estados:

Congelado: Este estado es aquel en el que sea cual sea el cambio que se realice en el

sistema, en cuanto se reinicie volverá al estado en el que activó la protección. Un ejemplo

para esta partición es la que contenga el sistema operativo.

Descongelado: Este estado es aquel en el que sea cual sea el cambio que se realice en el

sistema, éste será efectivo. Un ejemplo para una partición en este estado es la que

almacenará los datos con los que trabaja el usuario


38 | P á g i n a

NetSupoort Manager

Las redes siguen evolucionando, aumentando su capacidad y complejidad. La diversa gama de

plataformas, protocolos y activos físicos existentes es un estímulo constante para que las

soluciones de software dedicadas a la Gestión de PC y el Control Remoto sigan ofreciendo soporte

para una variedad de configuraciones y para asegurarse de que la infraestructura informática

crítica esté disponible cuando más se necesite.

En el pasado, el software de control remoto y gestión de PC siempre se concentró en eliminar la

necesidad de que el personal de soporte tuviera que visitar físicamente a los usuarios remotos de

PC para resolver problemas técnicos, por lo que los usuarios recibieron una respuesta más rápida y

se redujo el tiempo de inactividad de las aplicaciones críticas. Sin embargo, ahora las

organizaciones requieren soluciones multitarea que ofrezcan economías de escala efectivas que

puedan realizar una amplia gama de funciones, las cuales tradicionalmente hubieran requerido el

uso de múltiples aplicaciones. Actualmente se hace hincapié no sólo en ofrecer un soporte técnico

más eficaz, sino también en simplificar las tareas de gestión y ofrecer la posibilidad de trabajar

remotamente con movilidad y seguridad.

NetSupport Manager combina un potente control remoto de PC con una avanzada funcionalidad

de gestión de equipos de escritorio, lo cual brinda uno de los niveles de rentabilidad de la

inversión más rápidos del mercado en la actualidad, específicamente en la mejora de

productividad, satisfacción del cliente y flexibilidad organizativa. Con más de 6.000.000 de

sistemas que reciben el apoyo de la tecnología NetSupport por todo el mundo y más de 15 años de

desarrollo, NetSupport Manager es una solución probada para cualquier entorno.

A NetSupport Manager, disponible en versiones plenamente localizadas en inglés, francés,

alemán, español, italiano, holandés, portugués brasileño, japonés y árabe, las revistas informáticas

principales lo votan una y otra vez como al "mejor de su clase".

NetSupport Manager: Aspectos destacados

En esta página se ofrece una perspectiva general de algunas de las funciones clave incluidas en

NetSupport Manager. Para una lista completa de las funcionalidades disponibles en el producto,

consulte las "pestañas" individuales de la plataforma, arriba.

Control remoto de un PC

Click to view...Mire, comparta o controle la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de

trabajo independientemente de su profundidad de color, resolución, protocolo de red o sistema

operativo. Use las funciones de audio en los PC con capacidad para multimedia para hablar con sus

usuarios mientras les ofrece soporte. A NetSupport Manager se le reconoce una y otra vez en

reseñas comparativas como al sistema que ofrece el rendimiento en control remoto más rápido

disponible.


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Monitoreo de sistemas con miniaturas interactivas

La función modalidad de monitor permite que con un Control se visualice una vista de "miniatura"

de todas las estaciones de trabajo Cliente simultáneamente. El tamaño de la miniatura puede

ajustarse rápidamente y el intervalo de actualización también. Además, los usuarios del Control

pueden colocar el ratón por encima de una miniatura específica para obtener una vista ampliada

del PC seleccionado. Esto proporciona una función única en las soluciones de control remoto que

le permite al director de informática vigilar constantemente los sistemas críticos e identificar

inmediatamente si es necesario intervenir en los sistemas. La vista ofrece asimismo, para una

identificación fácil, información clave como el tipo de sistema operativo, dirección de red, el

usuario que se encuentra actualmente en sesión y el nombre del ordenador.

Inventarios de hardware y software

Click to view...Obtenga una vista a tiempo real del hardware y software instalado en la estación de

trabajo objetivo con un solo clic, sin tener que abandonar nunca el programa NetSupport Control

para reunir esta información. NetSupport Manager recopila más de 80 unidades de información,

específicamente sobre el hardware o el entorno del PC Cliente. También se ofrece un inventario

completo de las aplicaciones, así como de las correcciones urgentes o hotfix que hay instaladas.

Para ayudar en el soporte y diagnóstico remoto también puede ver y, si lo permite la seguridad,

controlar remotamente las aplicaciones en memoria, los procesos que se están ejecutando y los

servicios instalados.

Transferencia y distribución de archivos

Transferencia de archivos: Transfiera y manipule archivos entre estaciones de trabajo mediante

una sencilla interfaz tipo "drag & drop" (arrastrar y soltar). Sincronice directorios de dos

estaciones de trabajo o bien edite los archivos y atributos directamente. NetSupport Manager

utiliza "Transferencia de Archivos Delta" inteligente para reducir los periodos de transferencia de

datos: evita sobrescribir archivos que ya existen comprobando bloques de datos individuales en un

archivo y sólo transfiere datos cambiados. Esta función está habilitada por defecto y es aplicable a

todos los tipos de archivo. Los beneficios en el rendimiento se aprecian al máximo en las

conexiones más lentas.


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Distribución de archivos:

Distribuya archivos y datos desde una estación de trabajo NetSupport central a múltiples

estaciones de trabajo Cliente simultáneamente y con un mínimo de pulsaciones de teclas y

esfuerzo. Usando esta función, usted puede distribuir archivos a:

Todos los clientes conectados;

Clientes seleccionados;

Un grupo de clientes predefinido.

Ahora dispone también de transferencia fácil y rápida de archivos directamente al

"Escritorio" o a la carpeta de "Mis Documentos" del Client.

Integración con el Explorer del escritorio

Cuando se instala un control NetSupport Manager en un PC este se integra directamente con el

Explorer, brindando la funcionalidad clave directamente desde su sistema sin necesidad de iniciar

primero NetSupport. Un ejemplo típico sería cuando se encuentra en emplazamientos de la red y

visualiza una lista de los PC que hay en la red: si selecciona el icono PC y hace clic con el botón

derecho del ratón se le ofrecen para su lanzamiento las opciones de control remoto NetSupport,

conversación e inventario.

Soporte para conversar y audio

Tenga una conversación bidireccional con múltiples usuarios seleccionados ya sea en texto o en

modalidad de audio completa.

Si el miembro con el que quiere conversar no responde, puede enviar un pitido a cada estación de

trabajo seleccionando "Enviar pitido". Use la función "Invitar" para añadir clientes durante la

conversación y envíe una copia del progreso de la conversación usando la opción de envío del

historial de la charla. El contenido de una conversación puede ser almacenado para consultarlo

más adelante.

NetSupport Manager también ofrece audio bidireccional, un soporte de audio ampliado que

permite la conversación monodireccional, escuchas y plenas conversaciones en audio bidireccional

fuera de una sesión de control remoto. El soporte de audio está disponible en todas las

comunicaciones basadas en LAN/WAN e Internet.

Pizarra interactiva

Para ayudar en la formación y mejorar la eficacia en el apoyo ahora dispone de una función de

pizarra desde la sesión de conversación / conversación múltiple. Con una función parecida a la de

anotar, el Control puede usar una gama de herramientas para resaltar a fin de dar soporte visual a

su conversación en texto con los usuarios invitados.


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Iniciar aplicaciones

NetSupport Manager incluye la función para iniciar aplicaciones en un PC remoto, iniciar rutinas

de instalación y mucho más.

Al combinar esta función con Distribución de archivos cuenta con una forma rápida y eficaz de

ofrecer actualizaciones remotas.

Envío de mensajes

Envíe un mensaje de texto NetSupport a uno o más PC elegidos, o incluso transmítalo a todos los

PC de la red. Es ideal para alertar a los usuarios de un cierre inminente de servidores o evento

parecido.

Solicitudes de ayuda

Permite que los usuarios de NetSupport envíen solicitudes de ayuda a su centro de soporte

técnico cuando necesitan asistencia. Las solicitudes de ayuda pueden enviarse a todos los

operadores disponibles o bien se pueden dirigir a operadores específicos basándose en cuentas

definidas por el usuario.

Documents

Documentacion Conalep Aragon