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Solución e-Commerce 360
TODO EN UNO
Diseño y programación
Marketing y comunicación
Gestión negocio on-line
www.ecomm360.es
902 002 505
Perspectivas de un E-Commerce
Problemática del E-Commerce convencional
Solución integral e-commerce360º
E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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Perspectivas de un E-Commerce
Marketing
y estrategia
de comunicación
Definición del modelo
de negocio y estrategia
de marketing y comunicación
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Perspectivas de un E-Commerce
Diseño Programación
Desarrollo del
E-Commerce:
diseño y programación
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Perspectivas de un E-Commerce
Gestión de la
empresa
Gestión
Logística
y stock
Gestión del negocio on-line
gestión del
catálogo, facturación, cont
abilidad, stock, pedidos,
logística…
Perspectivas de un E-Commerce
Problemática del E-Commerce convencional
Solución integral e-commerce360º
E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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Problemática del E-Commerce convencional
El total del proyecto se lleva a
cabo entre proveedores
independientes
Conflicto de prioridades entre los
diferentes proveedores
Necesidad de reenfocar el negocio
on-line durante el desarrollo,
ocasionando posibles variaciones
inesperadas de presupuesto
Puede perjudicar al resultado final
A menudo, el cliente acaba
coordinando el trabajo de sus
proveedores
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Problemática del E-Commerce convencional
La gestión del negocio on-line
queda erróneamente en segundo plano… hasta que afloran las necesidades
Se duplican procesos de gestión
y/o quedan incompletos, perdiendo
así el control del negocio
La gestión se convierte en un
problema para el que no se había
previsto una solución ágil
La gestión logística y de stock es
deficiente, afectando
negativamente a la rentabilidad y a
la reputación de la tienda on-line
Perspectivas de un E-Commerce
Problemática del E-Commerce convencional
Solución integral e-commerce360º
E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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Solución integral e-commerce360º
El e-commerce360º es la
solución integral para la
creación de su negocio on-line,
planteando el proyecto
desde todas sus perspectivas
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Solución integral e-commerce360º
Prestashop
Logística
Pago
Analítica web
Marketing
Atención al cliente
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Solución integral e-commerce360º
Diseño y usabilidad + Soporte (Call Center)
Soporte(Call Center)
Creación del diseño
orientado a la usabilidad:Aumentar el tiempo de las visitas
e incitar a la compra
Distribución atractiva de los
elementos más relevantes
Contacto: confianza de saber que
habrá respuesta a las dudas
Confianza en el proceso de
compra, uno de los más delicados
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Solución integral e-commerce360º
Diseño y usabilidad + Soporte
Resultado: El usuario se siente cómodo en la tienda, ya que los
elementos están distribuidos de acuerdo a las bases
de la usabilidad, lo cual favorecerá que el usuario
acabe comprando
La atención al cliente está perfectamente resuelta a
través del Call Center, lo que hará aumentar la
confianza y fidelización de los clientes
El proceso de pago ofrece total confianza al cliente,
que conoce las formas de pago y sabe que
la seguridad está garantizada%conversión
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Solución integral e-commerce360º
Marketing Online y MKmailing
Publicidad en internet (SEM) y
posicionamiento en buscadores (SEO),
con estadísticas periódicas y concretas
Difusión en blogs, foros, e-news…
Estrategia de
comunicación
gestionada por un único equipo de profesionales
Envío de newsletters a través de la
potente herramienta MKmailing para la
captación y fidelización de clientes,
con reports y estadísticas completas
Creación de Landing Pages para
conseguir registros opt-in
Perspectivas de un E-Commerce
Problemática del E-Commerce convencional
Solución integral e-commerce360º
E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
ERP E-Commerce
Gestión del catálogoGestión de pedidos
FacturaciónContabilidad
Control de StockLogística
ComprasVentas
Gestión documental
Gestión integrada =
mejor control del negocio
simplificación de procesos
optimización de recursos
mayor rentabilidad
¿Cómo se integran ERP y E-Commerce?
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
ERP E-Commerce
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montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam
felis…
Gestión integrada del catálogo
Añadir al E-Commerce
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
ERP E-Commerce
Actualización simultánea del stock
Confirmar pedido
Stock actual:
10
Lámpara led de diseño
Ref. 123456
9- 1
1
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
ERP E-Commerce
Generación automática de las facturas en el ERP
Pagar mi compra
FAC 0158 Alberto De Torre
García
Lámpara led de
diseño
Ref. 123456
81,59 €
IVA 18%: 17,91
TOTAL: 99,50 €
Nombre: Alberto
Apellidos: De Torre García
Teléfono: 123 456 789
Número de tarjeta: 123…
Caducidad: 12/12
Código seguridad: 123
TOTAL: 99,50 €
FAC 0157 – 05/01/2011 85,50 €
FAC 0158 – 11/01/2011 99,50 €
FAC 0156 – 02/01/2011 125,95 €
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
Valor diferencial: el seguimiento contable de un pedido
La integración ERP + eCommerce
permite hacer el seguimiento
contable de cada pedido
PEDIDO
FACTURA
ABONO en caso de devolución
Contabilización
Todo el histórico relacionado con
cada pedido se almacena
automáticamente en el ERP, y la
gestión resulta ágil y sencilla
E-Commerce convencional eComm360
El e-Commerce convencional
sólo genera pedidos
y facturas
• PEDIDO
• FACTURA
• no se genera abono en caso de devolución
El sistema convencional
obliga a llevar una
gestión manual
paralela al e-Commerce
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E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
Valor diferencial: La gestión logística
Cuando el pago de un pedido se
ha realizado, el operador de
logística recibe automáticamente
la orden de recogida y envío
eComm360 envía la orden de forma
automática al operador de logística
E-Commerce convencional eComm360
Lo máximo que permite el
E-Commerce convencional es
informar al usuario de dónde
está su pedido.
Esta opción está limitada sólo
a algunos operadores de
logística.
El sistema convencional
obliga a coordinar de forma
manual cada envío
Pagar
pedido
Archivo TXT
o WebService
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Visión global del e-Commerce como proyecto de
negocio, desarrollado desde todas sus perspectivas
Integración con Isolda ERP
•Sincronización de Stock
• Seguimiento contable de cada pedido
• Gestión logística integrada y automatizada
Simplificación de procesos
Mejor control del negocio
Mayor rentabilidad
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902 002 505
Gracias
por su atención
