RETOS

ESPECIALIZACION EN LA COBRANZA DEL SECTOR REAL

OBJETIVOSInvitar a los asistentes y a las empresas del sector real a identificar las bondades de una cobranza profesional en este sector.

Compartir y conocer algunas practicas de cobranza de empresas en el sector real colombiano.

SECTOR REAL

Fuente: DANE. Cálculos: Correval

SECTORES VS PIB

ANTECEDENTES COMPARATIVOS

SECTOR FINANCIER0

SECTORREAL

El crédito es el ADN del negocio, es la razón de ser del sector.

El crédito en manos de expertos

La cobranza basada en cifras, indicadores y con herramientas profesionales

El crédito nace como necesidad para dinamizar las ventas.

El crédito en manos de gerentes comerciales y/o administrativos

Miedo ante el cobro por perdida de clientes, cobranzas sin estrategia. Ausencia de cobranza como proceso.

ANTECEDENTES SECTOR REALProblemas Estructurales

Crédito y cartera están dependiendo de diferentes áreas según la política de la compañía.

VENTAS

CREDITO

CARTERA

OPERATIVO

ADMINSTRATIVO

CREDITO Y CARTERA

FINANCIERO

ADMINISTRATIVO

CREDITO

CARTERA

GERENCIA GENERAL

ADMINSTRATIVO

FINANCIERO

CREDITO Y CARTERA

Compañia1 Compañia1 Compañia1 Compañia1

ANTECEDENTES SECTOR REAL Perfiles no apropiados para la operación de cobro.

Será una actividad especializada en el sector realCobrar?

ANTECEDENTES SECTOR -REAL

De que información contamos para la toma de decisiones en crédito y cartera:

Información Interna Equipo comercialDpto facturación y financieroServicio atención al clienteDepartamento de logística

Información ExternaInformación sectorialPrensa y revistas especializadasInformación comercialCentrales de riesgo

HERRAMIENTAS DE USO ACTUALHERRAMIENTA CLIENTES

EMPRESASCLIENTES PERSONAS

NATURALESEstudio externo de Credito

SI SI

Aseguramiento de cartera

Si No

Factoring SI No

Centrales de Riesgo(Reporte y consulta)

SI SI

Scoring NO SI

Comité de cartera Sectorial

SI NO

Call Center SI SI

SMS NO SI

Mails SI SI

Chat NO NO

Tercerización de cobro SI SI

ventas de cartera NO SI

RETOS EN LA COBRANZA SECTOR REAL

1. Que las empresasprofesionalicen el área decrédito y cartera.

2. Definir cuál es la ubicacióne interdepencia operativaoptima del área de crédito ycartera dentro de lasorganizaciones.

AA

BB

CCC

CAB

BBBB

DFG

RETOS EN LA COBRANZA SECTOR REAL

3. Que las herramientas de apoyo a gestión tales como software de gestión, score y centrales de riesgo estén orientadas a satisfacer las necesidades del cliente en el sector real sin tener que manejar volúmenes de información.

4. Que el mercado de compras de cartera tenga en cuenta el sector real como otra opción de inversión.

¡ GRACIAS !