Las nuevas formas de Comunicación Interna y las Organizaciones

Horizontales

Nombre: Ángela Álvarez

Cedula: 19.483.304

Cabudare, 03 de Julio de 2015

Universidad Fermín toro

Vicerrectorado académico

Facultad de ciencias económicas y sociales

Escuela de relaciones industriales

¿La Comunicación Interna?

La comunicación es el proceso más importante que se da en cualquier situación de relación interpersonal; toda conducta en una interacción es una comunicación, y es imposible no comunicar. Tanto más, cuando hablamos de organizaciones, es decir, de formaciones sociales complejas compuestas de trabajadores que deben coordinarse entre sí con el fin de lograr unos objetivos establecidos

•Lo puntos fundamentales a tener en cuenta para el éxito de la comunicación interna son los siguientes: •La alta dirección tiene que comprometerse, implicarse y liderar esta filosofía. •La comunicación interna debe ser una responsabilidad compartida por todos y estar al servicio de los objetivos y estrategias de la organización. •Implementar un plan estratégico de comunicación interna que potencie la comunicación ascendente, descendente y horizontal.

Conseguir una comunicación perfecta al 100% es prácticamente imposible. Surgen problemas, barreras que dificultan la comunicación efectiva. Éstas pueden ser: •Barreras físicas: se producen en el ambiente físico en el que se desarrolla la comunicación (un ruido fuerte o la disposición de los espacios de trabajo, por ejemplo). Las características del entorno físico en el que trabajan las personas determinan las posibilidades, tipos y calidad de sus comunicaciones. •Barreras personales: por el hecho de que los participantes en la comunicación tienen sus propias personalidades, valores, prejuicios y emociones. En el ámbito laboral son frecuentes este tipo de barreras, tanto entre personas de distinto nivel jerárquico como del mismo nivel, ya que cada persona tiende a percibir la realidad de forma distinta. Algunos fallos que se cometen habitualmente son: no prestar atención al interlocutor, no saber o no querer practicar la escucha activa, o adelantarse a lo que la otra persona quiere expresar y no dejarle terminar. •Barreras semánticas: por la incorrecta interpretación de los símbolos (las palabras) empleados en el mensaje. Para evitarlas, el emisor debería ponerse en el lugar del receptor a la hora de codificarlo. Estas barreras y las anteriores, deberían ser tenidas muy en cuenta en el mundo actual del trabajo, donde, por diversos fenómenos de índole social, económica y política, la fuerza laboral de las organizaciones se caracteriza por la diversidad cultural.

Barreras Comunicacionales Internas

La comunicación horizontal se produce entre empleados que

pertenecen al mismo nivel jerárquico. Su función principal es coordinar

a los distintos empleados, grupos o departamentos del mismo nivel,

evitando malentendidos, duplicación de tareas o esfuerzos

innecesarios y fomentando la cooperación y el espíritu de equipo.

Este tipo de comunicación suele darse con mayor frecuencia que la

vertical, pues los empleados sienten mayor confianza con los

compañeros de su mismo nivel que con superiores y subordinados.

Al ir directamente dirigida al destinatario, se acortan los tiempos de

transmisión, pero esta ventaja puede ser a su vez fuente de conflicto si

la comunicación horizontal no está formalizada por la organización y

no respeta la jerarquía establecida al transmitir la información

(especialmente en las organizaciones más burocratizadas).

La organización horizontal, a diferencia de la organización tradicional

orientada a obtener el beneficio deseado, está constituida para ofrecer

una nueva forma estructural y un enfoque organizativo integrado, que

permite entregar un valor a los clientes. Se potencian así las ventajas

competitivas de la organización.

Comunicación Horizontal

*Dirección por procesos, no por tareas

*Se organiza el flujo de trabajo en torno a procesos

clave que abarcan a toda la empresa y que, en última

instancia, ligan a ésta con las necesidades del cliente.

*Si reducimos la jerarquía disminuimos al máximo el

número de áreas de actividad en las que se dividen

los procesos clave.

*Gestionar equipos, no personas

Los sistemas de información juegan un papel clave en

las nuevas organizaciones; directamente nos facilitan

los factores clave.

Variedad de competencias:

Cuanto más amplio es el número de capacidades y

competencias que puede aportar el individuo en su

puesto de trabajo, y cuanto mejor entienda los

procesos clave, mejor será la capacidad de resolución

de problemas en el equipo. Los equipos de la

organización horizontal son multidisciplinares.

Autogestión de equipos:

La aspiración de las empresas es que los equipos

lleguen a auto gestionase. El individuo que realiza una

tarea concreta es el que mejor sabe cómo mejorarla.

Para que un equipo se pueda auto gestionar es

indispensable la autoridad, formación, información y

motivación necesarias para valorar y modificar el cuándo, cómo y con quien realizar el trabajo colectivo.

sistemas que facilitan la integración horizontal

La Adhocracia Operativa: es un servicio especial encargado por los clientes, el cual le presenta un

proyecto, y trata cada problema como único y lo resuelve creativamente, en el trabajan esforzadamente el

centro operativo conjunto con la estructura administrativa.

La Adhocracia Administrativa: en este caso dividen el trabajo en el proyecto, un aparte lleva acabo el

diseño; el área de administración combinado con la línea de expertos asesores del proyecto, la otra parte

compuesto por el centro operativo pone en producción los resultados está separada con el fin de no

interferir con el proyecto

Adhocracia es un Término utilizado por Alvin Toffler en oposición a la burocracia.

La burocracia se maneja con rutinas; la adhocracia acorta y simplifica los

procesos adaptándose a cada situación particular. ADHOCRACIA es una

estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.

Uno de los puntos más interesantes de la organización adhocràtica es la

desformalización de la unidad de mando, ya que como la información y decisión

fluyen informalmente, muchas veces se sobrepasa la cadena de autoridad para

promover la innovación. Lo que propone este sistema es fundamentalmente la

innovación.

Adhocracia es un tipo de organización basada en la fuerza de la tarea, como la

existente en una institución de investigación, que está diseñada para responder a

los cambios rápidos del entorno y se caracteriza por gran número de

especialistas organizados en fuerzas multidisciplinarias de tarea de corta

duración.