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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO
CHACN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASESCUELA DE RELACIONES
INDUSTRIALES
CTEDRA: SUPERVISIN DEL RECURSO HUMANOSECCIN: R- 1113
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJOENSAYO
PRESENTADO POR:
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1 HISTORIA DEL ENFO5UE 67.8) " 9"##(,
Segn Espinoza y Morris (2008, p.33) a principios del siglo
XX,predominaba en las economas capialisas ind!srializadas la
organizaci"n
#ordisa de la prod!cci"n, basada en los crierios de la
adminisraci"n
cien#ica. $sa se cenraba especialmene en la di%isi"n y
!lra&
especializaci"n del raba'o y en el conrol de la e#iciencia en el
c!mplimieno
de las areas prede#inidas denro de esr!c!ras radicionales de
organizaci"n.
enro del marco de ese paradigma, se b!scaba a!menar la
e#iciencia
mediane la red!cci"n de cosos y el !so de !na mano de obra no
cali#icada,
!e p!diera capaciarse en coro iempo para el desempe*o de
areas
espec#icas, !e eran de#inidas por las 'erar!as al mando del
personal
+cnico.
enro de ese es!ema, al no esar considerada la calidad de la
%ida
laboral como !na %ariable imporane, se prod!'o !na endencia al
alo
a!senismo, a la desmoi%aci"n por las areas repeii%as, a la
roaci"n de
personal, y en de#inii%a, al deerioro de la calidad de los
prod!cos. a
resp!esa del modelo, en %ez de incorporar los elemenos no
incl!idos, #!e
poner !n mayor +n#asis en las labores de conrol y s!per%isi"n,
-aciendo
ms rgida la organizaci"n. S!rgen as n!e%as esc!elas,
paric!larmene la
esc!ela de relaciones -!manas, !e b!sca dar c!ena de los %acos
de la
adminisraci"n cien#ica
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En la d+cada de los /0 se generaliza, en los Esados 1nidos y los
pases
desarrollados de E!ropa, la seg!ridad ind!srial como !na #orma
na!ral de
c!idar la sal!d del capial -!mano denro de las empresas,
minimizandolesiones, m!eres y da*os psicol"gicos, es#!erzos !e
!%ieron !n impaco
posii%o sobre !n aspeco #!ndamenal de la calidad de %ida, como
lo es la
sal!d y la inegridad #sica, principalmene, a ra%+s de !na c!l!ra
de
pre%enci"n de accidenes.
#ines de los a*os 40 y comienzos de los 50, el Miniserio de
6raba'o de
los EE.11. y la 7!ndaci"n 7ord comienzan a !ilizar el concepo de
calidad
de %ida en el raba'o, como !n +rmino !e %a mas all de la
p!ra
sais#acci"n del p!eso de raba'o, incl!yendo la paricipaci"n en
la oma de
decisiones, el grado de a!onoma en el raba'o, y el redise*o de
p!esos de
raba'o y esr!c!ras organizacionales, con el ob'eo de esim!lar
el
aprendiza'e, la promoci"n y el iner+s y paricipaci"n en el
raba'o.
El concepo permaneci" ambig!o por !n largo iempo, -asa !e en
los
a*os 50 alg!nas grandes compa*as lo comenzaron a poner en
prcica
(enre oras rocer 9 :amble, :eneral Moors y 7ord), obeniendo
res!lados e;iosos.
S!s conenidos concreos es!%ieron asociados a cieros
re#erenes,
comoieras in%esigaciones !e %inc!laron la moi%aci"n de los
raba'adores
con relaciones de poder ms -orizonales al inerior de las
empresas.
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= a necesidad de incremenos mayores en la prod!ci%idad y la
e#iciencia de
las empresas, !e ya no eran posibles en la l"gica #ordisa.
= as e;periencias e;iosas de cooperaci"n enre los empleados y
ladirecci"n en alg!nas grandes empresas.
= plicaci"n de dise*os inno%adores en n!e%as planas
prod!ci%as.
= a e;periencia 'aponesa de los crc!los de calidad.
= i%ersas e;periencias de paricipaci"n con'!na
empleados&direcci"n en la
resol!ci"n de problemas.
>on la inrod!cci"n en las empresas del concepo de conrol de
calidad
en el proceso, ms !e del prod!co, en los a*os seena s!rge
indirecamene !na me'ora de calidad de %ida del raba'ador< el
obrero de la
lnea de prod!cci"n le demandaron n!e%as responsabilidades !e
re!eran
#orzosamene alg!nas -abilidades bsicas, como el leer, escribir y
enender
maemicas.
S!rgen n!e%os concepos como el de ?'!s in ime?, crc!los de
calidad,
gesi"n cenrada en los procesos ms !e en el prod!co y el
aprendiza'e
conin!o, enre oros. ra%+s de ellos, las empresas ay!daron a
me'orar la
%ida del raba'ador, no solo denro de la empresa, sino ambi+n en
los
aspecos #amiliar y social, a!n!e +se no -aya sido el ob'ei%o
cenral, sino
la me'ora del desempe*o econ"mico.
En la d+cada de los @0, las grandes empresas ransnacionales
comienzan a as!mir !na n!e%a necesidad, la de omar
responsabilidad por el
da*o !e se le ocasiona al medioambiene. a idea del desarrollo
sosenible
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s!rge como !na prop!esa en donde no solo se piense en !n
desarrollo
econ"mico, sino ambi+n en el desarrollo social y en la
!ilizaci"n sosenible
de rec!rsos para sais#acer las necesidades del presene, sin
compromeerlas de las generaciones #!!ras.
2 DEFINICIN DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
El +rmino calidad de %ida en el raba'o (>A6) #!e ac!*ado por
o!is
a%is en la d+cada de B@50, c!ando desarrollaba !n proyeco sobre
el
dise*o de p!esos.
Segn o!is a%is (B@50C ciado por c-ia%enao 200@, p D@2) el
concepo
se re#iere a !na preoc!paci"n por el bienesar general y la sal!d
de los
colaboradores c!ando desempe*an s!s aci%idades.
>-ia%enao (200@, p. D@2) a >A6 represena la medida en !e
los
miembros de la organizaci"n son capaces de sais#acer s!s
necesidades
personales por medio de s! raba'o en la organizaci"n. a >A6
se -a
!ilizado como indicador de las e;periencias -!manas en el cenro
de raba'o
y el grado de sais#acci"n de las personas !e desempe*an el
raba'o. El
concepo de >A6 implica !n pro#!ndo respeo por las personas,
ya !e las
organizaciones s"lo p!eden alcanzar grados ele%ados de calidad
y
prod!ci%idad si c!enan con personas moi%adas !e ienen !na
paricipaci"n aci%a en s!s raba'os y !e son recompensadas
adec!adamene por s!s aporaciones.
l respeco a*ade !e, -oy en da, el concepo de calidad de %ida en
el
raba'o incl!ye ano los aspecos #sicos y ambienales, como los
aspecos
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psicol"gicos del cenro de raba'o. a >A6 asimila dos
posiciones
anag"nicas< por !na pare las rei%indicaciones de los
colaboradores en
c!ano al bienesar y la sais#acci"n en el raba'o y, por la ora,
los ineresesde las organizaciones en c!ano a los e#ecos !e poencian
la prod!ci%idad
y la calidad.
!samane, >. (2003) a calidad de %ida en el raba'o es
deerminada
no s"lo por las caracersicas indi%id!ales (necesidades,
%alores,
e;pecai%as) o de si!aci"n (esr!c!ra organizacional, ecnologa,
sisemas
de rem!neraci"n, polica inerna) sino ambi+n por la ac!aci"n
sis+mica de
esas caracersicas indi%id!ales y organizacionales.
lanc-, F (2002) a >alidad de Aida en el 6raba'o es el grado
de
sais#acci"n y bienesar #sico, psicol"gico y social e;perimenado
por las
personas raba'adoras en s! l!gar de raba'o.
>amacaro, . (200B) a >alidad de Aida en el 6raba'o es !n
proceso
plani#icado, e%ol!i%o y cooperai%o !e implica acciones endienes
a crear
condiciones laborables #a%orables al desarrollo de las
capacidades y las
poencialidades de las personas para me'orar los ni%eles de
sais#acci"n en
el l!gar de raba'o y #oralecer la ideni#icaci"n de los inegranes
con la
insi!ci"n, as como alcanzar me'or desempe*o laboral, la
>alidad de Aida
en el 6raba'o es !n proceso plani#icado, e%ol!i%o y cooperai%o
!e implica
acciones endienes a crear condiciones laborables #a%orables al
desarrollo
de las capacidades y las poencialidades de las personas para
me'orar los
ni%eles de sais#acci"n en el l!gar de raba'o y #oralecer la
ideni#icaci"n de
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los inegranes con la insi!ci"n, as como alcanzar me'or
desempe*o
laboral.
3.COMPONENTES DE LA CVT LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO67.8) "
8'$#($
Segn >-ia%enao (200@, p. D@2) Es !na consr!cci"n comple'a
!e
en%!el%e !na conselaci"n de #acores, como-ia%enao (200@, p. D@3)
el desempe*o del p!eso y el clima de
la organizaci"n represenan #acores imporanes !e deerminan la
calidad
de %ida en el raba'o. Si +sa #!era mala, cond!cir a la
alienaci"n delempleado y a s! insais#acci"n, mala %ol!nad,
dismin!ci"n de la
prod!ci%idad, comporamienos conraprod!cenes (como a!senismo,
roaci"n, robo, saboa'e, miliancia sindical, ec.). 1na b!ena
calidad
cond!cir a !n clima de con#ianza y respeo m!!o, en el c!al las
personas
propenden a a!menar s!s aporaciones y a ele%ar s!s posibilidades
de +;io
psicol"gico, mienras !e la gerencia iende a red!cir los
mecanismos rgidos
de conrol social.
!eso !e la imporancia de las necesidades -!manas %ara de
ac!erdo
con la c!l!ra de cada indi%id!o y de cada organizaci"n, la
>A6 no s"lo es
en #!nci"n de las caracersicas indi%id!ales (necesidades,
%alores,
e;pecai%as) o si!aciones (esr!c!ra organizacional, ecnologa,
sisemas
de recompensas, policas inernas) sino, sobre odo, por la
ac!aci"n
sis+mica de las caracersicas indi%id!ales y organizacionales.
Ello e;plica
por !+ di%ersos a!ores presenan modelos de >A6.
Segn Gadler y aHler (ciado por c-ia%enao 200@, p. D@3) modelo de
la
calidad de %ida en el raba'o
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3. a inno%aci"n del sisema de recompensas de modo !e in#l!ya en
el
clima de la organizaci"n.
D. a me'ora del enorno laboral por c!ano se re#iere a las
condiciones#sicas y psicol"gicas, el -orario de raba'o, ec+era.
a calidad de %ida en el raba'o me'orar en la medida en !e
incremenen esos c!aro aspecos.
Segn IacJman y Kld-an (ciado por c-ia%enao 200@, p. D@3) el
modelo
de la calidad de %ida en el raba'o< IacJman y Kld-an presenan
!n modelo
de la calidad de %ida en el raba'o !e abordamos en el cap!lo
dedicado al
dise*o de p!esos. Segn ellos, las dimensiones del p!eso
prod!cen
esados psicol"gicos cricos !e cond!cen a res!lados personales
y
laborales !e a#ecan la >A6. as dimensiones del p!eso sonon el
#in de diagnosicar el raba'o, IacJman y Kld-an !ilizan !n
modelo de in%esigaci"n basado en !n in%enario de diagn"sico de
las
caracersicas del p!eso, el c!al permie medir el grado de
sais#acci"n y de
moi%aci"n inerna para el diagn"sico de la >A6.
Nalon (ciado por c-ia%enao 200@, p. D@D) el modelo de la calidad
de
%ida en el raba'o
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laboral y el enorno #sico adec!ado para la sal!d y el bienesar
de la
persona.
3. 1ilizaci"n y desarrollo de capacidades. Se deben brindar
opor!nidadespara sais#acer la necesidad de !ilizar las -abilidades
y los conocimienos
del raba'ador, para desarrollar s! a!onoma y a!oconrol y para
obener
in#ormaci"n sobre el proceso oal del raba'o, as como
realimenaci"n
acerca de s! desempe*o.
D. Kpor!nidades de crecimieno conin!o y seg!ridad. Se debe
o#recer la
posibilidad de -acer carrera en la organizaci"n, de crecimieno y
desarrollo
personal y de seg!ridad de !n empleo d!radero.
/. Lnegraci"n social en la organizaci"n. Eso implica eliminar
barreras
'err!icas !e marcan disancias, brindar apoyo m!!o, #ran!eza
inerpersonal y a!sencia de pre'!icios.
4. >onsi!cionalismo. Se eniende como la insi!ci"n de normas y
reglas de
la organizaci"n, derec-os y deberes del raba'ador, rec!rsos
conra
decisiones arbirarias y !n clima democrico denro de la
organizaci"n.
5. 6raba'o y espacio oal de %ida. El raba'o no debe absorber odo
el iempo
ni la energa del raba'ador en derimeno de s! %ida #amiliar y
paric!lar, de
s! iempo de ocio y s!s aci%idades com!niarias.
8. ele%ancia social de la %ida laboral. El raba'o debe ser !na
aci%idad
social !e enorg!llezca a la persona por #ormar pare de !na
organizaci"nC la
c!al debe ener !na ac!aci"n y !na imagen delane de la
sociedad,
responsabilidad social, responsabilidad por los prod!cos y
ser%icios !e
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o#rece, prcicas de empleo, reglas bien de#inidas de
#!ncionamieno y de
adminisraci"n e#iciene.
Si %emos la calidad de %ida en el raba'o ba'o !n prisma ms
amplio,enenderemos !e +sa consi!ye !na dosis per#eca de agl!inaci"n
de los
alenos in%ol!crados, !e gozan de #ac!lades, y la ar!iec!ra
organizacional correspondiene (organizaci"n de raba'o en e!ipo),
!na
c!l!ra organizacional amigable e incl!yene y !n esilo de
adminisraci"n
democrica y paricipai%a, como m!esra la #ig!ra.
CUADRO 1MODELO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO DE ;ALTON
FACTORES DE CALIDAD DE VIDA EN ELTRABAJO DIMENSIONES
>ompensaci"n '!sa y adec!ada B. ena (salario) adec!ada para
el raba'o2. E!idad inerna (compaibilidad inerna)3. E!idad e;erna
(compaibilidad e;erna)
>ondiciones de seg!ridad y sal!d en el raba'o D. Fornada
laboral/. Enorno #sico (seg!ro y sal!dable)
1ilizaci"n y desarrollo de capacidades 4. !onoma5. Signi#icado
de la area8. Ldenidad de la area@. Aariedad de -abilidades
B0. ealimenaci"n y rein#ormacionKpor!nidades de crecimieno y
seg!ridad BB. osibilidad de -acer carreraB2. >recimieno
pro#esionalB3. Seg!ridad de empleo
Lnegraci"n social en la organizaci"n BD. Lg!aldad de
opor!nidadesB/. elaciones inerpersonales y gr!palesB4. Senido
com!niario
:aranas consi!cionales B5. espeo a las leyes y derec-os
laborales.B8. ri%acidad personalB@. iberad de e;presi"n20. Gormas y
r!inas claras de la organizaci"n
6raba'o y espacio oal de %ida 2B. apel e!ilibrado del raba'o en
la %idapersonal
ele%ancia social de la %ida en el raba'o 22. Lmagen de la
empresa23. esponsabilidad social con los prod!cos O
ser%icios2D. esponsabilidad social con los empleados
F7".8": C'$!".$8) 2RAMAS DE BIENESTAR DE LOS COLABORADORES 67.8)
"
$#.
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as organizaciones !e proc!ran pre%enir los problemas de sal!d de
s!s
raba'adores son las !e adopan programas de bienesar. El
carcer
pro#ilcico de esos programas pare de !e se reconoce s! e#eco en
elcomporamieno de los raba'adores y el esilo de %ida #!era del
raba'o,
#omenando !e las personas me'oren s! sal!d. 6ambi+n sir%en para
red!cir
los ele%ados cosos por concepo de sal!d. En B@80 cerca de la
miad de
odas las !nidades de negocios de Esados 1nidos, !e enan menos de
/0
raba'adores, o#reca algn ipo de programa de bienesar y -ay
!na
endencia a !e se acelere s! o#era.
or lo -abi!al, !n programa de bienesar iene res componeneson
relaci"n a la a!oridad o los esilos de s!per%isi"n, las
disinciones
son enre s!per%isores !e se preoc!pan en el ni%el personal, o
personas
disanes, indi#erenes o abieramene -osiles, los problemas de
ipo
personal con los 'e#es o s!per%isores direcos.
a calidad de %ida en el raba'o, se %e a#ecada por m!c-os
#acores,
como la s!per%isi"n, condiciones de raba'o, a ese respeco el
s!per%isor
debe
