ERP Data warehouse y CRM

Elizabeth Hernández López

Introducción

Hoy en día las empresas necesitan tener a la mano algún software para que las ayude con las operaciones de producción y el almacenamiento de datos de la empresa, sin embargo existen varios programas que pueden ayudar.

Es necesario saber que ofrecen estos programas,que hacen y que no hacen, además de ver lobeneficios que estos no traerían.

• En este análisis nos enfocaremos en ERP(Enterprise Resource Planning) Datawarehouse (Almacenamiento de datos) y CRM(Customer Relationship Management), paraconocer de acuerdo a sus necesidades cual seintegra mejor a su empresa.

ERP

• ¿Qué es ERP?

Enterprice Resource Planning o Sistema dePlanificación de Recursos Empresariales, es unsistema que ayuda a las empresas como sunombre lo dice a planificar los recursos y lainformación de una manera estructurada paraevaluar, gestionar y controlar su empresa entodos los ámbitos.

• Los ERP se caracterizan por su fácil adaptación, integración de la información y tienen interface con otros programas.

CRM

• El máximo objetivo del CRM es de disponer encualquier momento toda la información sobrecualquier cliente, tanto para satisfacer lasnecesidades del cliente, como para obtenerestudios de mercado que permitan unasmejores estrategias comerciales.

CRM Activo

• Permite ejecutar en el día a día, la estrategia de mercadeo relacional.

• Interactuar con la Base de Datos transaccional del ERP

Data warehouse

• Los datos contenidos en este “almacén deinformación” se pueden utilizar para cualquiermotivo dentro de la organización, mejora,investigación, etc.

Conclusiones

• Podemos concluir que es necesario que aquellas empresas que quieran mantener un orden en sus procesos de producción y logística tendrán que usar algún software que se adecue a sus necesidades para un buen manejo de la tecnología.

Bibliografía

• ERP: guía práctica para la selección e implantación

By Luis Muñiz González, Luis Muñiz

• ERP a toda maquina

Revista de Logistica

http://www.revistadelogistica.com/erp-a-toda-maquina.asp

http://www.ehowenespanol.com/tipos-sistemas-erp-sobre_87359