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Portafolio de aprendizaje
y desarrollo de
habilidades
ESTRUCTURA DEL PORTAFOLIO:
1. PRESENTACIÓN GLOBAL MINDS
2. ÁREAS DE ENTRENAMIENTO
3. NUESTROS CONSULTORES
4. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
5. CONTACTODuración
Nuestros cursos están
programados para
desarrollarse en
sesiones de 8 horas, y
se pueden adaptar a
conferencia corta de
4 horas o extender a
taller de 16 horas.
Nuestra promesa de valor
“Equipo multidisciplinario de altísimo profesionalismo, investigación constante y experiencia global”
2
¿QUIÉN ES GLOBAL MINDS?
Somos una compañía de consultoría y capacitación conformada por un equipo de profesionales multidisciplinario, cada uno con más de 20 años de experiencia en diferentes multinacionales. Nuestras áreas de investigación y entrenamiento son: Desarrollo humano, interculturalidad, negociación, competitividad, mercadeo y servicio al cliente.
ÁREAS DE
ENTRENAMIENTO
3
Desarrollo Humano – Desarrollo de
habilidades gerenciales
Interculturalidad, negociación,
competitividad y ventas
Mercado y servicio al cliente
Emprendimiento
Proyecto de vida
Seminario – Taller
Liderazgo el Poder de
Transformarse
4
EFICIENCIA Y EFICACIA
EL AS DEL LÍDER
EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN
DETONADORES DEL ÉXITO
ACTITUD FRENTE AL CAMBIO
¿QUIÉN ES UN LÍDER?
OBJETIVOS
✓ Generar en los participantes la actitud, el conocimiento y la acción que impulse un alto nivel de compromiso personal con relación a su misión de liderazgo y a la repercusión que éste tiene en todos los ámbitos de la vida, considerando como una premisa el desarrollo personal.
✓ Desarrollar competencias de liderazgo y potencializar la habilidad de seguimiento y desarrollo de sus equipos de trabajo.
✓ Conectarse con sus potencialidades ganando confianza y en consecuencia inspirándola ante otros y desarrollando su liderazgo a partir de una comunicación que llegue con claridad y pertinencia a los otros.
DESARROLLO HUMANO
5
USO DEL CEREBRO
SISTEMAS REPRESENTA-CIONALES
COMUNICACIÓN ASERTIVAEMPATÍA DE LA
COMUNICACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS
OBJETIVOS
✓ Aprender a dirigir su propio cerebro ✓ Aprender a ejercitar las neuro-competencias de las PNL, a través de
hábitos o patrones neuro-psicofisiológicos de programación mental ✓ Reconocer cómo se utilizan los recursos mentales-neurofisiológicos.✓ Desarrollar y comprender la importancia de los canales o inteligencias de
percepción✓ Poder comunicarse de manera eficiente consigo mismo y con los demás ✓ Desarrollar modelos de pensamientos que permitan concretar ideas,
proyectos y metas
Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario – Taller
Neuro-Inteligencia Directiva y Personal
DESARROLLO HUMANO
Seminario - Taller
Neuro-Comunicación y Trabajo
en Equipo
6
OBJETIVOS✓ Conocer las competencias de un líder y el cómo desarrollarlas a través del
conocimiento y práctica de las potencialidades de los hemisferios para fortalecer el proceso comunicativo individual y dentro del equipo..
✓ Desarrollar y comprender la importancia de los canales e inteligencias como vehículos para el desarrollo de procesos de comunicación.
✓ Aprender a dirigir el cerebro para lograr estados y comportamientos deseados para alcanzar conéxito sus metas.
CREENCIAS Y PARADIGMAS
SOMBREROS DE PENSAMIENTO
EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN
LOS ACTOS DE HABLA Y ESCUCHA
SISTEMAS LÓGICOS
COMPETENCIAS DE UN LÍDER
DESARROLLO HUMANO
7
Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario - Taller
Manejo de conflictos y su solución racional
GRAMATICA TRANSFORMACION
AL Y COMUNICACIÓN
ASERTIVA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
TALLERMANEJO DE CONFLICTOS FACTORES PERSONALES
DENTRO DEL TRABAJO ENEQUIPO
TÉCNICALOS SOMBREROS
DELPENSAMIENTO
DISCURSO RACIONAL
OBJETIVOS
Al finalizar el seminario el participante estará en capacidad de contar herramientas y técnicas que le permitan el uso adecuado de su centro emocional y la activación del centro racional para un manejo asertivo de los conflictos que se suscitan en los diferentes escenarios de la vida laboral y empresarial.
DESARROLLO HUMANO
Seminario – Taller Lenguaje
Corporal
La llave para una
Comunicación Integral
8
OBJETIVOS ✓ Identificar cómo usamos nuestros sentidos internamente para pensar,
cómo nuestro lenguaje se relaciona con nuestro pensamiento y cómo puede identificar la forma como otros piensan
✓ Conocer los bloqueos que existen en el cuerpo. ✓ Aprender técnicas que ayuden a lograr empatía mimética en la
comunicación. ✓ Identificar y desarrollar las habilidades requeridas para establecer una
comunicación individual y grupal.
EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN BLOQUEOS
CORPORALES
COMUNICACIÓN VERBAL - NO
VERBAL
CALIBRACIÓN
INTELIGENCIAS DE PERCEPCIÓN
RAPPORT
DESARROLLO HUMANO
Seminario – Taller Lenguaje
La importancia de ser
inteligentemente emocional
9
OBJETIVO
Entregar a los participantes el conocimiento que los conduzca a reconocer ypercibir sus emociones para que las identifique y viva de la mejor manera quegenere un resultado satisfactorio tanto en la parte personal como en lo social ylogre hacer un uso inteligente de la emoción.
Entender la relación entre inteligencia emocional y administración del estrés.
CONTENIDO✓ ¿Qué es la inteligencia emocional?✓ La responsabilidad del ser en sus emociones y acciones.✓ ¿Qué es el stress?✓ Aprendizaje emocional.✓ Liderazgo emocional
DESARROLLO HUMANO
10
Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario – Taller
Creación de Equipos de Alto Desempeño
METODOLOGÍA PARA CONFORMAR
UN EQUIPO MEJORES PRÁCTICAS
INTERCULTURALES
CONFORMACIÓN Y LIDERAZGO DE
EQUIPOS
CONTRATO DE EQUIPO Y TIPOS
DE EQUIPOS IDENTIFICACIÓN DE ROLES CLAVES
OBJETIVOS✓ Este taller busca a través de ejercicios prácticos, dar a los participantes
herramientas conceptuales y prácticas que les permitan saber cuándo vale la pena crear un equipo de alto desempeño y/o lograr que el equipo en el que participan actualmente pueda mejorar su desempeño y cohesión.
✓ Al finalizar este taller los participantes podrán identificar los elementos claves que deben tener en cuenta para conformar un equipo de alto desempeño, el rol que debe cumplir el líderdel equipo e identificar aquellos problemas que normalmente enfrenta unequipo, para así poder superarlos.
DESARROLLO HUMANO
Seminario – Taller
Interculturalidad
Cultura el software de la mente
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INTERCULTURALIDAD
CONTENIDO PARA 8 HORAS
1.Sensibilización Cultural y Marco de Investigación de comparación de lasdiferencias culturales y como somos los Colombianos. Efecto de lasdiferencias culturales en contextos multiculturales. Teoría: Geert Hofstede yDr. Fons Trompenaars .
1. Sociedades individuales y colectivas.2. Sociedades Jerárquicas vs igualitarias.3. Definición de éxito.4. Disposición al cambio.5. Percepción del tiempo
2.Diagnostico ¿Dónde estoy globalmente?. Teoría Charlene M Salomon.3.Caracterización de países, basados en Cultural Detective©4.Negociación multicultural – Ejercicio
Existen
entrenamientos
con diferentes
focos a
competitividad,
comunicación ó
negociación
12
Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario – Taller
Negociando a través de las Culturas
NEGOCIACIÓN
SENSIBILIZACIÓN CULTURAL
MARCOS CULTURALES
SIMULACIÓN
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
OBJETIVO
El Entrenamiento Intercultural “Negociando a través de las Culturas” parte de una concientización de los patrones culturales propios y brinda a los asistentes herramientas para entender la forma de pensar, actuar y negociar de un potencial socio, empleado o cliente de otra cultura a las puertas de una creciente globalización.
Seminario – Taller
Desarrollando Tu Inteligencia
Comercial
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VENTAS
OBJETIVOS✓ Romper el paradigma comercial de “hacer ventas” y en cambio
lograr aliados de negocios con relaciones Gana-Gana. Venta consultiva.
✓ Concientizar en la necesidad de crear una conexión emocional con su cliente, comprender cómo nuestro lenguaje se relaciona con nuestro pensamiento.
✓ Entender y aprender técnicas asertivas de contactabilidad y seguimiento.
✓ Desarrollar habilidades para el manejo asertivo de objeciones.✓ Realizar talleres prácticos por cada etapa de la venta.
Neuro-Inteligencia aplicada a las ventas
Etapa de prospectación
Presentación y manejo de objeciones
Cierre y seguimiento Juego de
roles
Ejercicios prácticos
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Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Programa para la fuerza comercial
(4 módulos)
VENTAS
MÓDULOS
✓ Neuro-Inteligencia aplicada a las ventas
✓ Desarrollando tu inteligencia comercial.
✓ Mercadeo y ventas✓ Refuerzo y taller desarrollo de
habilidades comerciales
OBJETIVOS✓ Entender y aprender técnicas asertivas de contactabilidad,
prospectación y seguimiento.✓ Comprender la importancia e implicaciones al ser “el” Canal de
distribución de una marca.✓ Entender la importancia de conocer y tener la confianza de cada
uno de los clientes y su impacto en la venta y en la recompra.✓ Desarrollar habilidades para el manejo asertivo de objeciones.✓ Entender conceptos de mercadeo que le permitan al asesor
construirestrategias sólidas de ventas más allá del precio.
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Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LAS
EMPRESAS/NEGOCIOS
COMPETITIVIDAD
CONTENIDO
• Decodificando la Inteligencia
• Desmitificando IA (3 horas)o Máquinas de
Aprendizaje & Aprendizaje Profundo
o Estado actual del arteo Mitos y Realidades
o Proveedores y Tecnologías Tecnología Open Source en IAo Principales
proveedoreso Hands on?
• Estructurando proyectos (3 horas)
• IA, Ética, Transparencia, Trabajo y Sociedad (3 horas)
• Discusión final
OBJETIVOS
✓ Entender los conceptos y la terminologíabásica en IA
✓ Conocer casos de uso de la aplicación de IAen diferentes industrias y áreas de suorganización (ventas, mercadeo,reclutamiento, servicio al cliente… etc.)
✓ Identificar áreas de oportunidad en IA parasu organización y desarrollo profesional
✓ Conocer las principales tecnologías yproveedores
✓ Preparar su compañía para la transformaciónen IA
✓ Diseñar su estrategia IA para su organización✓ Abordar las implicaciones de IA en el futuro
de nuestros trabajos y la sociedad junto asus aspectos éticos
Seminario – Taller
El Servicio como estrategia de
Mercadeo
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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO
Brindar las herramientas necesarias para que las empresas ofrezcan un verdadero y efectivo proceso de servicio al cliente concientizando la importancia de una comunicación eficaz y una sensibilización en el tema de servicio. Nuestro método es eminentemente práctico.
EL SERVICIO COMO ESTRATEGÍA DE MERCADO
¿QUÉ ES EL SERVICIO Y CÓMO ES EL CLIENTE DE HOY ?
ESTRATEGIAS PARA SUPERAR EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
BARRERAS DE COMUNICACIÓN Y LOS EFECTOS DEL LENGUAJE
Seminario – Taller
Reforzando la cultura de
servicio
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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO GENERAL
Brindar las herramientas necesarias para que las empresas ofrezcan un verdadero y efectivo proceso de servicio al cliente concientizando la importancia de una comunicación eficaz y una sensibilización en el tema de servicio. Nuestro método es eminentemente práctico, se desarrolla con fundamento en las técnicas de programación neurolingüística y otras ciencias del comportamiento humano a través de las cuales el participante podrá hacer mejor uso de sus capacidades cerebrales en las actividades de servicio al cliente.
CONTENIDO
1. Programación mental1. Programación mente
consciente/inconsciente2. Sistemas de percepción –
Procesos cerebrales2. Comunicación Positiva y asertiva – la
clave del éxito en el servicio3. Tipos de comunicación intrapersonal,
interpersonal y transpersonal1. Modelo de precisión
4. El servicio como estrategia de mercadeo
1. ¿Qué es servicio?2. El cliente de hoy3. Momentos de verdad4. Temas a resolver al interior de
una compañía para prestar un excelente servicio.
5. Ciclo de servicio6. Barreras de la comunicación7. Efectos del lenguaje
5. Paradigmas del servicio al cliente y Aspectos a tener en cuenta6. CRM la estrategia para conseguir y mantener clientes rentables y leales7. Superar las expectativas de los clientes 8. Taller juego de roles – análisis de casos
Seminario – Taller
El servicio el vicio de SER
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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO GENERAL
Entender el servicio como parte de nuestro ADN, como parte de nuestra vocación, como la misión principal de una empresa.
Solo el que trabaja en sí mismo, puede servir, no podemos dar de lo que no tenemos
CONTENIDO
1. Definición de servicio desde el
SER
2. Que se requiere para pasar a el
servicio otro nivel:
1. Experiencia memorable
2. Cómo superar las
expectativas del cliente
3. Cómo lograr ganar fans y
no solo clientes
4. Servicio con pasión
Seminario – Taller
Marketing Relacional Marca y
Cultura
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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVOS
✓ Entender opciones de estrategias asertivas de fidelización✓ Comprender el impacto que la cultura tiene en nuestras percepciones y
comportamiento✓ Desarrollar el conocimiento de algunos de los factores culturales que son
claves para el éxito de la marca✓ Aprender estrategias y habilidades para crear una marca efectiva
internacionalmente
CRM FIDELIZACI
ÓN
IMPACTO
MARKETING
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
INV
ESTIGA
CIÓ
N
CU
AN
TITATIV
A
CULTURA
MARCAS MÁS PODEROSAS DEL MUNDO
INTERRELACIÓN ENTRE LAS MARCAS Y LA CULTURA
CRM-DBM ESTRATEGIAS ASERTIVAS DE FIDELIZACIÓN
COMPONENTES RACIONALES. EMOCIONALES
Y DE CONVENIENCIA
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Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario – Taller
Desarrollo del Espíritu y Liderazgo Empresarial
EMPRENDIMIENTO
1. Características y valores del emprendedor
2. Plan de negocio y plan estratégico de mercadeo
3. Taller práctico
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Maryori Vivas,
Adriana María Otero Ardila
Seminario – Taller
Construyendo líderes de su propia vida
EMPRENDIMIENTO
1. Auto conocimiento
2. Intereses, gustos, habilidades
3. Taller emprendimiento
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Maryori Vivas,
Adriana María Otero ArdilaNUESTROS CONSULTORES
Fernando Parrado Esperanza Velandia Adriana Otero
Marco Azuero
María Virginia Gómez
Ximena Ordoñez Luz María Arbeláez
Andersson S. Parra
Carlos Humberto Barrera Hartmann
NUESTRA EXPERIENCIA ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
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NUESTRA EXPERIENCIA ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES EN
ENTRENAMIENTO INTERCULTURAL
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Contáctanos
Bogotá, D.C.
Tel: +57 (1) 649 51 08
Cel: +57 301 339 77 05
+57 300 678 05 66
USA Phone:(1) 954 271 6888
www.globalminds.co
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