8/18/2019 Etapa I - Conflicto y Negociación
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8/4/2016 Etapa I - Conflicto y negociación
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Conicto y negociaciónonicto y negociación (/) /)
Etapa I: oposición potencial o incompatibilidad
La primera etapa en el proceso del conflicto es la presencia de
condiciones que generanoportunidades para el surgimiento del
conflicto. No necesariamente llevan al conflicto de
manera directa, pero si éste ha de surgir una de dichas
condiciones es necesaria. En
nombre de la simplicidad, estas condiciones (que también se
consideran causas o fuentes
del conflicto), se han condensado en tres categorías generales:
comunicación, estructura y
variables personales.
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Comunicación
Es una fuente de conflicto.Representa las fuerzas
Estructura
El término estructural seemplea para incluir
Variables personales
¿Ha conocido a alguienque de inmediato le
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opuestas que surgen de las
dificultades semánticas,
malos entendidos y "ruido"
en los canales de
comunicación.
Una revisión de las
investigaciones sugiere que
las barreras para la
comunicación y
condiciones previas con
potencial de conflicto son
las distintas connotaciones
de las palabras, modismos,
intercambio insuficiente de
información, y ruido en el
canal de comunicación. Las
investigaciones también
revelan un hecho sorpren-
dente: el potencial de
conflicto aumenta cuando
hay muy poca
comunicación o hay
demasiada.
variables tales como el
grado de especialización
de las tareas asignadas a
los miembros del grupo, el
jurisdiccional,
compatibilidad con las
metas de los miembros,
estilos de liderazgo,
sistemas de recompensa y
grado de dependencia
entre grupos.
Las investigaciones
indican que el tamaño y la
especialización actúan
fuerzas que estimulan el
conflicto. Cuanto más
grande sea el grupo y más
especializadas sean sus
actividades, mayor es la
probabilidad de que haya
un conflicto, visto que la
antigüedad y el conflicto
tienen una relación inversa.
El potencial que haya uno
tiende a ser mayor cuando
los miembros del grupo son
joven rotación es elevada.
Cuanto más ambigüedad
haya en la definición
disgustó? Estaba en
desacuerdo con las
opiniones que expresaba,
hasta con los detalles insig-
nificantes -el sonido de su
voz, su sonrisita y
personalidad- le
molestaban. Todos hemos
conocido gente así.
Cuando tiene que trabajar
con tales individuos, es
frecuente que haya el
potencial para un conflicto.
Nuestra última categoría de
fuentes potenciales de un
conflicto son las variables
personales, que incluyen la
personalidad, emociones y
valores. Las evidencias
indican que ciertos tipos de
personalidad -por ejemplo,
individuos muy autoritarios
y dogmáticos- llevan a un
conflicto en potencia.
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