Etnografía de la Wikipedia en español

Antecedentes

• Antaño, hacer etnografía, frecuentemente implicaba viajar a lugares lejanos y misteriosos

Malinowski y los trobriandeses

Antecedentes

• Hoy, basta con dar un par de clicks, para entrar en contacto con nuevas y extrañas culturas

Etnografía

• La etnografía de comunidades en línea, se basa en una larga tradición antropológica.

Etnografía

• Se trata de una herramienta cualitativa, que busca registrar de forma sistemática, las interacciones, valores, tradiciones y cultura de un conjunto de personas.

Etnografía

• Uno de sus principales objetivos es entender las dinámicas sociales propias de un grupo determinado.

Etnografía

• Su aplicación en línea tiene las mismas ventajas y desventajas metodológicas que la etnografía tradicional

Etnografía

•Inevitable subjetividad.•Posible influencia sobre el objeto de estudio.•Hallazgos poco generalizables.

•Profundidad.•Planteamientos complejos.

Desventajas

Ventajas

Etnografía

• Tradicionalmente, la etnografía pone atención en:

•¿Qué sucede?

•¿Por qué sucede?

•¿Cómo sucede?

•¿Quiénes participan?

•¿Qué significado tiene?

Etnografía

• Para lograrlo, se aplican algunas de las siguientes herramientas metodológicas:

• Como siempre, es fundamental tener acceso a la comunidad que se desea observar.

• Observación (participante y no participante)• Entrevistas en profundidad• Diarios de campo

Fuentes de datos

Etnografía

• Para que en investigador pueda llevar a cabo su trabajo, debe seguir una serie de reglas que le permitan incorporarse a la comunidad: normas de interacción social.

Esto no es distinto en el ciberespacio

Etnografía

Observadorpuro

Participantepuro

Observadorparticipante

Participanteobservador

Adaptado de Hammersley y Atkinson (1995: 104)

Niveles de involucramiento del investigador en el trabajo de campo:

Etnografía

1. Familiarizarse con la comunidad

y su contexto

Caso: Etnografía de la comunidad de usuarios registrados en la Wikipedia en español

Caso: Etnografía de la comunidad de usuarios registrados en la Wikipedia en español

La Wikipedia es una enciclopedia en línea y gratuita, editada bajo un esquema colaborativo.

Los usuarios registrados constituyen una comunidad en línea, cuya sustancia relacional es la colaboración en este proyecto.

Se trata de un espacio de intercambio simbólico de interacción social.

Caso: Etnografía de la comunidad de usuarios registrados en la Wikipedia en español

Muchos artículos son el resultado de las negociaciones que se producen dentro de esta comunidad de usuarios

Artículos

Usuario

Usuario

Usuario

Red de actores:

Este es un espacio de interacción. Da lugar a interacciones comunicativas de carácter público

Caso: Etnografía de la comunidad de usuarios registrados en la Wikipedia en español

Índice de temas que son discutidos en relación con la construcción del artículo “Artículos destacados”

Título del temaUsuario que hace la participación (post)

El conjunto de participaciones da lugar a una conversación

Elementos típicos en una interacción comunicativa pública, entre usuarios registrados:

Cada usuario registrado cuenta además con un espacio propio para la realización de interacciones sociales:

En este espacio, ocurren actos comunicativos de carácter público.

Sin embargo, existe la posibilidad de otros intercambios de tipo privado, a través de herramientas como Messenger, ICQ y correo electrónico.

Estos intercambios privados, de primera intención, se encuentran técnica y éticamente fuera del alcance del investigador.

Etnografía

2. Integrarse a la comunidad: Observación participante

En el caso específico que se presenta, la observación participante permitió experimentar en carne propia, lo que implica convertirse en un usuario registrado de la Wikipedia, y lograr con esto, una mejor comprensión de las dinámicas sociales que se presentan en esta comunidad.

Factibilidad técnica y éticaConsiderar

Mi página como usuario registrado:

Presentación personal

Userboxes

Mi principal artículo elaborado como usuario registrado:

La observación participante, así sea en espacios virtuales, implica un profundo involucramiento del investigador.

En el caso que se muestra, esto significó:

• Conocer al detalle las reglas de la comunidad (y respetarlas).

• Incorporar elementos simbólicos significativos para la comunidad (userboxes).

• Aprender a emplear las herramientas tecnológicas

• Aportar a la comunidad

El trabajo realizado en esta comunidad, estuvo apoyado por el uso de otras herramientas metodológicas:

Fichas de observación

Etnografía

3. Análisis de la información

Etnografía: Análisis

Igual que en la etnografía tradicional, una vez levantados los datos de campo, es necesario llevar a cabo el análisis que permita su interpretación.

Para esto, antes debió haberse llevado a cabo una revisión de los antecedentes, que dieran lugar a las categorías que guiarían todo el trabajo de campo.

Etnografía: Análisis

El análisis implica regresar a las categorías teóricas, e interpretar lo observado a partir de ellas.

Una aplicación sistemática de esta herramienta, permite dar sustento a cualquier reflexión que pueda hacerse a partir del trabajo realizado.

Etnografía: Análisis

En el caso analizado, se pudo llegar a:

• Identificar los mecanismos de legitimación de los usuarios: novatos, intermedios, editores, etc.

• Identificar los mecanismos sociotécnicos de regulación.

• Identificar la manera en que tienen lugar diversos actos comunicativos en la comunidad.

Etnografía

4. Sugerencias prácticas

Etnografía: Sugerencias prácticas

1. Hacer una muy buena revisión teórica previa.

2. Identificar con toda claridad qué categorías e indicadores se observarán. Hacer buenos instrumentos.

3. Hacer buenos registros. Guardar todo (capturas de pantalla).

Etnografía: Sugerencias prácticas

4. Primero observar y luego participar.- Leer los FAQs y tutoriales.- Conocer los códigos comunicativos.

5. Desarrollar de la manera más profunda que sea posible, las competencias tecnológicas que permitan una cabal comprensión de las dinámicas de la comunidad que se está observando.

Etnografía: Sugerencias prácticas

6. Aportar, respetar, no juzgar (y no alimentar a los trolls).

7. Buscar e identificar a los gatekeepers (si los hubiera). Establecer un rapport con ellos.

Referencias

• Ardébol, Elisenda et al. (2003). “Etnografía virtualizada: La observación participante y la entrevista semiestructurada en línea”. Atenea Digital, 3.

• Beaulieu, Anne (2004) “Mediating ethnography: objectivity and the making of ethnographies of the internet”, Social Epistemology, 18 (2).

• Hammersley, Martyn y Atkinson Paul (1995). Ethnography. Principles in practice. Londres: Routledge.

• Hine, Christine (2005). Etnografía virtual. Barcelona: Editorial UOC.• Olsson, Stefan (2000). “Ethnography and Internet. Differences in

doing ethnography in real and virtual environments”. Proceedings of IRIS, 23. Disponible en: http://citeseer.ist.psu.edu/408120.html

• Wittel, Andreas (2000). “Ethnography on the Move: From Field to Net to Internet”. Qualitative Social Research, 1 (1).