EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD

CONTENIDO1. Definiciones

2. Características de Equipos de Alto Desempeño.

3. Formación del espíritu del coach: requerimientos y perfil necesarios.

4. Técnicas de “coacheo” grupal.

5. Alineación de valores con la organización

6. Técnicas para conocer mejor a los integrantes del equipo y a uno mismo.

7. Herramientas de coaching para desarrollo del equipo.

8. Generando el cambio de actitudes

9. Cómo generar el enfoque hacia las metas

Misión:

La misión se establece a partir del objetivo básico

y los valores de la organización, así como de su

alcance de operación. Según el alcance de la

organización, la misión puede ser amplia o

reducida.

Es una declaración de la razón de ser de la

organización.

Definiciones

Objetivos / Metas:

Son los propósitos o fines que la

organización desea alcanzar y deben ser

específicos, cuantificables, retadores y

realistas.

Estrategia:

Patrón de acciones y de distribución de

recursos que se ha diseñado para alcanzar

las metas de la organización.

Objetivos / Metas Estratégicos:

Son los fines principales o resultados finales

que se relacionan con la supervivencia,

generación de valor y crecimiento de largo

plazo de la organización.

Valores:

Los valores son las ideas de una sociedad

acerca de lo que es correcto e incorrecto.

Los valores se pasan de una generación a la

siguiente y se transmiten por medio de los

sistemas educativos, la religión, la familia, la

comunidad y las organizaciones.

Los valores de la sociedad influyen en los

valores de la organización debido a la

naturaleza interactiva del trabajo, ocio,

familia y comunidad.

Valores:

Son convicciones básicas de un modo

peculiar de conducirse.

Los valores tienen atributos de contenido y

de intensidad.

• El atributo de contenido asevera que unmodo de conducirse es importante.

• El atributo de intensidad especifica que tanimportante es.

Cuando clasificamos los valores por su

intensidad, obtenemos el sistema de

Valores de la organización o del individuo.

Valores Individuales:

Son los deseos afectivos y conscientes o las

necesidades de las personas que guían sus

comportamientos.

Los valores personales guían el

comportamiento de un individuo dentro y

fuera del trabajo.

Si el conjunto de valores de una persona es

importante, guiará a la persona y también

promoverá un comportamiento consistente

en diferentes situaciones.

Valores:

Las organizaciones pueden funcionar de

manera eficiente sólo cuando los

colaboradores comparten valores entre sí y

con los de la organización.

Cultura Organizacional:

Es lo que los colaboradores perciben y la

manera en que esta percepción crea un

patrón de creencias, valores y expectativas.

Como la cultura organizacional incluye

expectativas compartidas, valores y

actitudes, ejerce influencia en los individuos,

los grupos y los procesos de la organización.

Toda organización es fundamentalmente un

equipo constituido por sus miembros y el acuerdo

básico que establecen sus integrantes es el de

trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo

de trabajo.

Por tal motivo se tienen dos premisas que

surgen de lo anterior y son importantes de

aclarar:

El trabajo en equipo se refiere a la serie de

estrategias, procedimientos y metodologías que

utiliza un grupo humano para lograr las metas

propuestas.

Definición

• El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

• De las distintas definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar la siguiente:

“Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados”. (Fainstein Héctor)

Necesita que las

actividades desarrolladas

se realicen en forma

coordinada.

Es una integración

armónica de funciones y

actividades desarrolladas

por diferentes personas.

Para su implementación

requiere que las

responsabilidades sean

compartidas por sus

miembros.

Características

del trabajo en

equipo:

– Necesita que los programas se planifiquen en equipo y apunten a un objetivo común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor.

Liderazgo efectivo: contar con un proceso de

creación de una visión del futuro que tenga en cuenta

los intereses de los integrantes de la organización,

desarrollando una estrategia racional para acercarse a

dicha visión, consiguiendo el apoyo de los centros

fundamentales del poder para lograrlo e incentivando a

las personas cuyos actos son esenciales para poner en

práctica la estrategia.

Existen distintos aspectos necesarios para

un efectivo y adecuado trabajo en equipo, y

mencionaremos algunos a continuación:

• Promover canales de comunicación: estos canales deben ser tanto formales como informarles, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada retroalimentación.

• Existencia de un ambiente de trabajo armónico: promoviendo y permitiendo la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.

Se deben tomar en cuenta cinco aspectos al

momento de conformar los equipos, para que

funcione eficientemente y permitan el

desarrollo del aprendizaje colaborativo:

- Cohesión.

- Asignación de roles y normas.

- Comunicación.

- Definición de objetivos.

- Interdependencia.

Formación de equipos

Tener en cuenta estos aspectos puedeser de gran utilidad para pensar enactividades tendientes a promover unverdadero trabajo en equipo donde “el

todo sea mucho más que la suma delas partes”.

Ser capaces de poder establecer relaciones

satisfactorias con los integrantes del equipo.

Ser leales consigo mismo y con los demás.

Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.

Tener sentido de responsabilidad para cumplir con

los objetivos.

Características que

deben reunir los

miembros del equipo

Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.

Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.

El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el líder puede o no formar grupos

de personas que funcionen como equipo de trabajo.

El trabajo en equipo es el alma misma de una

empresa moderna. La mejor forma para

desarrollar equipos es de empezar

oportunamente y ser abierto y honesto con todos

los que están involucrados. Todos necesitan

saber que están en el equipo por una razón en

particular y que su contribución es vital.

Una vez que el plan este establecido, es

importante mantener a todos involucrados en un

continuo flujo de información.

Desarrollando equipos

Técnicas de trabajo en equipo

-Los procedimientos.

-Medios.

-Métodos

Colocar todo en una balanza, para

alcanzar el éxito.

Las ventajas del trabajo en equipo– Cada uno de los integrantes del equipo aportan

ideas.

– Cuando hay discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.

– Cada uno ocupa un puesto o rol diferente, pero todos dirigen sus energías al logro de un mismo objetivo.

– No hay lugar para el intolerante.

Entregar toda la información para que el equipo

funcione.

Generar un clima de trabajo agradable:

Incluye tanto aspectos físicos como psicológicos.

Definir claramente los tiempos para lograr la tarea.

Estrategias que fomentan el

trabajo en equipo

Requisitos para el trabajo en equipo

Buenas comunicaciones interpersonales.

Equipo concentrado en la tarea.

Definir la organización del equipo.

Establecer la situación, tema o problema a

trabajar.

Interés por alcanzar el objetivo.

Crear un clima democrático y participativo.

Ejercitar el consenso en la toma de

decisiones.

Disposición a colaborar y a intercambiar

conocimientos y destrezas.

¿Por qué fallan los equipos?

• Metas no claras.

• Falta de apoyo de las gerencias.

• Liderazgo no efectivo de equipos.

• Individualidad.

No darle la espalda a los problemas,

siempre se deben enfrentar hablando con el

equipo.

Evitar separar a algún miembro del equipo,

ya que es muy importante la unión del mismo.

Por eso se necesita reunir al equipo por lo

menos una vez a la semana para hablar de los

problemas y resolverlos creativamente.

¿Cómo prevenir los problemas en el equipo?

¡El éxito del trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!

• Por tal razón

• Reunirse en equipo es el principio.

• Mantenerse en equipo es el progreso.

El trabajo es un modo, no una moda. La

calidad también.

Los equipos no son máquinas. La calidad

requiere motivación.

Los equipos de trabajo se hacen haciéndose.

Siete ideas de fuerza para pensar y

lograr equipos de alta calidad, y las

mismas se mencionan a continuación:

• La calidad requiere un proceso de aprendizaje o como hacer un proceso de aprendizaje para mejorar la calidad.

• Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos requiere el compromiso de la alta dirección.

• El proceso siempre empieza por uno mismo.

• Concéntrese en la gente y se concentrara en la calidad.

Este análisis está destinado a mejorar ambos.

El propósito es que todos sus integrantes se

dediquen a la labor de pensar en el modo de

mejorarlo, sin buscar culpables. Si se ejecuta

como corresponde, elevará la moral y

motivación colectiva y la productividad.

Análisis del tiempo y tareas del equipo

Comenzar el análisis formulándose

preguntas fundamentales:

. ¿Qué tratamos de conseguir?

. ¿Qué es lo importante y que es lo

secundario?

. ¿De que podemos prescindir sin correr

ningún riesgo?

Se divide en seis etapas

• Qué niveles de calidad se pueden alcanzar en las diversas funciones?

• ¿Qué se puede simplificar o racionalizar?

• Solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de su trabajo.

• Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de tareas.

• Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de tareas se creará una matriz de registros de tiempo.

• Al final de la semana confeccionar una matriz general de tareas y tiempos para el equipo completo.

• Entregar a todos los miembros del equipo una copia del informe final.

El análisis de tiempos y tareas de trabajo

en equipo es un ejercicio muy eficaz, si se

práctica como corresponde, nunca deja de

señalar posibles vías para mejorar. Es un

excelente medio de armonizar y racionalizar

tareas. Y como los miembros del equipo

participaron en todas las etapas, se hace

relativamente simple realizar más adelante los

cambios sobre los que se producen acuerdos.

Disminuye tu carga de trabajo, ya que los demás

también colaboran.

Tienes mejores resultados, ya que dos o más lo

hacen mejor que uno.

Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.

Te permite organizarte de una mejor manera.

Mejora la calidad de tu organización.

Beneficios que tiene trabajar en equipo

La disciplina es el ingrediente fundamentalque hace posible realizar cualquieractividad; implica hacer lo que sabemos quedebemos hacer, nos guste o no nos guste.La administración del tiempo en quipo sebasa en decisiones, no en sentimientos; laautodisciplina consiste en atenerse a laspropias decisiones y llevarlas a cabo.

• La disciplina no sólo es indispensable para establecer una buena administración del trabajo en equipo, sino también para superar nuestras inseguridades individuales.

• La disciplina es lo que diferencia el éxito del fracaso.

Posibilidades que ofrece

la administración del

tiempo

-Convierte en imperativo escuchar las ideas y

opiniones de todos.

-Permite a los miembros del equipo resolver

problemas de forma colectiva.

-Reconoce la importancia de cada cual y

proporciona un clima de aliento, apoyo y aprobación.

-Exige claridad en lo referente a los objetivos, las

directrices y los resultados mensuales.

• Brinda retroalimentación.

• Establece la comunicación bilateral como parte de la estructura de trabajo.

• Apunta a la asignación óptima del tiempo para todos.

• Mejora rápidamente el espíritu del equipo, las relaciones personales y la productividad.

• Los equipos de trabajo de alta calidad logran el éxito, en tanto que la antigua modalidad entre jefes y sus subordinados llegan al fracaso.

El trabajo en equipo en las organizaciones

actuales

Diseño de las organizaciones basadas en

equipos de trabajo de alta calidad.

Nuevas formas de trabajo en equipo para

afrontar actuales y futuras demandas.

• Formación y desarrollo de quipos eficientes y de alta calidad.

• La participación y el trabajo en equipo.

• Dirección eficaz de equipos de trabajo.

• Modalidades de equipos de trabajo.

• El trabajo en equipo y desarrollo organizacional.

La aplicación de tecnologías informáticas y

el empleo de software para el trabajo en

grupo.

La utilización de medios audiovisuales y su

aplicación a las comunicaciones

múltiples.

Nuevas tecnologías aplicadas al trabajo en

equipo

El trabajo en red.

Aplicaciones de las nuevas tecnologías.

Impacto de las nuevas tecnologías en los equipos de trabajo de alta calidad.

Bibliografías recomendadas para ampliar

la información y el conocimiento

Técnicas de trabajo en equipo/autores

BETELÚ ,Soledad / MASSART,

Maximiliano/ NARVÁEZ, Carlos /

CAMPION, Fabricio/ RODRÍGUEZ, Lautaro

/ RAUNICH, Carlos.

Liderazgo y comunicación en la

Organización Social/autores:

AVENDAÑO, C., MEDINA, A & PINEDO , J.

(1996).dirección: Educación a distancia.

Santiago de Chile.

• El espejo del Líder /autor: FISCHMAN, David/UPC/El comercio (oct.2000)

• El comportamiento humano en el trabajo / autor: KEITH, Davis.

• Formación de equipos /autor: DYER,William G. Serie del desarrollo organizacional. Problemas y alternativas- 2ª edición.

GRACIAS POR SU ASISTENCIA Y VALIOSA PARTICIPACIÓN

PREGUNTAS, COMENTARIOS

Bibliografías recomendadas para ampliar

la información y el conocimiento

Técnicas de trabajo en equipo/autores

BETELÚ ,Soledad / MASSART,

Maximiliano/ NARVÁEZ, Carlos /

CAMPION, Fabricio/ RODRÍGUEZ, Lautaro

/ RAUNICH, Carlos.

Liderazgo y comunicación en la

Organización Social/autores:

AVENDAÑO, C., MEDINA, A & PINEDO , J.

(1996).dirección: Educación a distancia.

Santiago de Chile.

• El espejo del Líder /autor: FISCHMAN, David/UPC/El comercio (oct.2000)

• El comportamiento humano en el trabajo / autor: KEITH, Davis.

• Formación de equipos /autor: DYER,William G. Serie del desarrollo organizacional. Problemas y alternativas- 2ª edición.