DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEL NEGOCIO

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:

“METRO HUANUCO”E.I.R.L. Tiene como objeto o finalidad social brindar servicios de transporte público a la sociedad en general.

RAZÓN SOCIAL: “METRO HUÁNUCO”

RAZÓN COMERCIAL: “METRO

VISIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO

VISIÓN:Ser la principal alternativa de transporte público en la ciudad de Huánuco mediante una propuesta de alto valor en: Servicios y Atención

MISIÓN:Satisfacer las necesidades diarias de los clientes externos en materia de transporte público mediante la calidez de la atención al pasajero, así como la modernidad y cuidado de cada una de las unidades de transporte.

ANÁLISIS DEL MERCADO

PROVEEDORES:Las ventas son efectuados por cualquiera de sus formas ya sea a efectivo o crédito y son traídos desde lima.COMPETENCIA:Los servicios similares son los ticos (colectivos) trimóviles de marca (bajaj) y los buses de paso.CLIENTES:Todos los vehículos de transporte público no son prevenidos ante un accidente o fallas mecánicas.

FORTALEZAS OPORTUNIDADESModernos vehículos bien equipados.

Ubicación estratégica.

Personal calificado.

Nuevas inversiones en carreteras por parte del gobierno regional, favorecen la durabilidad de las máquinas y un servicio más expedito y seguro.

DEBILIDADES AMENAZASAlto índice de personal

pocos profesionales en campo administrativo y técnicos para administrar la cantidad de flotas de transporte.

Alta competencia en el área.

Aumento de precios en el combustible.

ANÁLISIS FODA:

ANALISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Servicio de transporte público. Servicio privado. Servicio de carga y mudanza.

Eficiencia. Seguridad. Buen trato. Higiene. Iluminación.

Encuestas permanentes: Cliente oculto:

ESTRATEGIA DE SERVICIO

ESTRATEGIA DE PRECIO

ESTRATEGIA DE PROMOCION

• De acuerdo a la distancia recorrida.

• calidad de servicio, nuevas rutas.

ESTRATEGIA DE PLAZA • Servicio - consumidor.

PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOSelección

de unidades

Inspección del

programa de trabajo

Salida y llenado de

combustible

Entrega de servicio

Ingreso de cliente al microbús

Cobranza y entrega del

tiket

Traslado al cliente

Llegada al destino y

satisfacción del cliente

Regreso de las unidades

OrganigramaGERENTE GENERAL

“JEFE”

ASISTENTE

SUPERVISOR

Conductor1

Conductor2

Conductor 3

Conductor4

Conductor

5

Conductor6

VIGILANCIA

Conductor 7

Conductor 8

FELIZ VIAJE