DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEL NEGOCIO
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:
“METRO HUANUCO”E.I.R.L. Tiene como objeto o finalidad social brindar servicios de transporte público a la sociedad en general.
RAZÓN SOCIAL: “METRO HUÁNUCO”
RAZÓN COMERCIAL: “METRO
VISIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO
VISIÓN:Ser la principal alternativa de transporte público en la ciudad de Huánuco mediante una propuesta de alto valor en: Servicios y Atención
MISIÓN:Satisfacer las necesidades diarias de los clientes externos en materia de transporte público mediante la calidez de la atención al pasajero, así como la modernidad y cuidado de cada una de las unidades de transporte.
ANÁLISIS DEL MERCADO
PROVEEDORES:Las ventas son efectuados por cualquiera de sus formas ya sea a efectivo o crédito y son traídos desde lima.COMPETENCIA:Los servicios similares son los ticos (colectivos) trimóviles de marca (bajaj) y los buses de paso.CLIENTES:Todos los vehículos de transporte público no son prevenidos ante un accidente o fallas mecánicas.
FORTALEZAS OPORTUNIDADESModernos vehículos bien equipados.
Ubicación estratégica.
Personal calificado.
Nuevas inversiones en carreteras por parte del gobierno regional, favorecen la durabilidad de las máquinas y un servicio más expedito y seguro.
DEBILIDADES AMENAZASAlto índice de personal
pocos profesionales en campo administrativo y técnicos para administrar la cantidad de flotas de transporte.
Alta competencia en el área.
Aumento de precios en el combustible.
ANÁLISIS FODA:
ANALISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA
Servicio de transporte público. Servicio privado. Servicio de carga y mudanza.
Eficiencia. Seguridad. Buen trato. Higiene. Iluminación.
Encuestas permanentes: Cliente oculto:
ESTRATEGIA DE SERVICIO
ESTRATEGIA DE PRECIO
ESTRATEGIA DE PROMOCION
• De acuerdo a la distancia recorrida.
• calidad de servicio, nuevas rutas.
ESTRATEGIA DE PLAZA • Servicio - consumidor.
PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOSelección
de unidades
Inspección del
programa de trabajo
Salida y llenado de
combustible
Entrega de servicio
Ingreso de cliente al microbús
Cobranza y entrega del
tiket
Traslado al cliente
Llegada al destino y
satisfacción del cliente
Regreso de las unidades
OrganigramaGERENTE GENERAL
“JEFE”
ASISTENTE
SUPERVISOR
Conductor1
Conductor2
Conductor 3
Conductor4
Conductor
5
Conductor6
VIGILANCIA
Conductor 7
Conductor 8
FELIZ VIAJE
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