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Dayana ZapataAna Maria Franco
Valeria PaternóNancy Cardenas
PRODUCTIVIDAD Y MEDICIÓN DEL TRABAJO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Medición: martes 7 de mayo desde las 11:45am hasta las 12:30m.
Sistema de trabajo: Hombre-Máquina
Actualmente trabajan 4 personas atendiendo a los clientes.
Turno de trabajo: 7:00 am – 7:00 pm
Descanso: hora de almuerzo (1) y 3 descansos de 10 minutos
Máquinas: 6 de las cuales funcionan 5. En todas se pueden realizar fotocopias.
Sistema de cola en base a tickets.
Proceso de Fotocopias visto desde el Trabajador
Indica el número a atender.
Pregunta al cliente qué
servicio quiere.
Se dirige a la máquina
correspondiente.
Realiza las fotocopias requeridas.
Le pide al cliente que
pase por caja y factura el
pago.
Sistema Hombre-Máquina
• Tolerancia Apdf:Turno de trabajo 7am – 7pm 12 horasAlmuerzo 1 horaDescansos 30 minutos = 0.5 horasTotal PDF = 1.5 horas
12 100% 1.5 X 12.5% Apdf
Sistema Hombre-Máquina
Elementos de trabajo externos: En este proceso el trabajador
no puede atender a otro cliente o estar en caja simultáneamente al proceso de la máquina, debe realizar estas acciones secuencialmente al mismo.
TIEMPOS
Tiempo de ciclo (desde que indica su número de ticket hasta que sale con el pedido)
3.9 min
Tiempo del servicio de fotocopiado
Tiempo de pago y facturación
2.8 min 1.08min
Asientos
Computadoras
Impresión y fotocopias en negro
Impresión y fotocopias a color
Maquina de tickets
Impresión y fotocopias en negro dañada
Caja registradora
Mesas de trabajo
Oficina y salón de
encuadernado
LEYENDA:LAYOUT DE EYCOS
Método del proceso de fotocopiado
• Trabajador camina entre 7 y 12 pasos desde el cliente hasta alguna de las máquinas.
• Cada trabajador se ocupa de un cliente durante todo el proceso desde que dice el número de ticket hasta que factura el pago.
• En ocasiones, el trabajador se devuelve al cliente a preguntar alguna duda.
• Se llenan las gavetas de hojas de las máquinas durante el turno de trabajo.
Equipos de InterésIMPRESORAS/ FOTOCOPIADORAS CAPACIDAD
Impresora Tipo Estado Producción por Fabricante
Image runner 7105 Impresión en negro PARADA 105 pág/min
Image runner 5070 Impresión en negro En funcionamiento 50 pág/min
Image runner C3170
Impresión en Color En funcionamiento 31 pág/min (negro) 7 pág/min (color)
Image runner C4080
Impresión en Color En funcionamiento 40 pág/min (negro) 36 pág/min (color)
Image runner C4580I
Impresión en Color En funcionamiento 45 pág/min (negro) pág/min (color)
Image runner 5000 Impresión en negro En funcionamiento 50 hojas por minuto
Anexos