Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Psicologa

Programa de la Asignatura: Investigacin de Mercados

Clave:

Semestre:

8

Campo de conocimiento:

Psicologa Organizacional

rea de Formacin:

Profesional Terminal

Tradicin: Lnea terminal:

Psicologa del Consumidor

Crditos:

6 HORAS HORAS POR SEMANA TOTAL DE HORAS

Teora

3 Prctica

0

6 48

Tipo:

Terico Modalidad:

Seminario Carcter:

Obligatoria de eleccin

Semanas: 16

Objetivo general de aprendizaje:

Analizar las caractersticas de los diversos mercados en funcin de los productos y/o servicios

y los propsitos del cliente para elaborar los reportes de dichas investigaciones.

Objetivos especficos:

1. Distinguir las caractersticas del mercado y proceder a su segmentacin para identificar el mercado meta.

2. Discriminar las caractersticas, clasificacin y proceso de la investigacin de mercados. 3. Identificar los elementos bsicos y el proceso de la investigacin de mercados. 4. Distinguir las caractersticas especficas de los diferentes tipos de investigacin. 5. Disear y seleccionar los instrumentos y procedimientos adecuados a los objetivos y

finalidades de la investigacin de mercado.

6. Aplicar los procedimientos seleccionados para recopilar la informacin necesaria. 7. Analizar los datos recopilados como resultado de la investigacin. 8. Recomendar cursos de accin e integrar el informe final de sta.

Seriacin (obligatoria/indicativa): Ninguna

Seriacin antecedente: Ninguna

Seriacin subsecuente: Ninguna

ndice Temtico

Unidad Tema Horas

Tericas Prcticas

1 Segmentacin del mercado 7 0

2 Introduccin a la investigacin de mercados 6 0

3 Definicin del problema de la investigacin de 6 0

mercados

4 Preparacin del diseo de investigacin 10 0

5 Diseo de cuestionarios y formas 10 0

6 Recopilacin, preparacin y distribucin de

frecuencia de datos

9 0

Total de horas: 48 0

Total: 48

Contenido Temtico

Unidad Tema y subtemas

1 1. Segmentacin del mercado 1.1. Segmentacin de mercado.

1.1.1. la importancia de la segmentacin. 1.2. Criterios para una segmentacin exitosa. 1.3. Bases para la segmentacin de los mercados de consumidores.

1.3.1. Segmentacin geogrfica. 1.3.2. Segmentacin demogrfica. 1.3.3. Segmentacin psicogrfica. 1.3.4. Segmentacin por beneficios. 1.3.5. Segmentacin por taza de usos.

1.4. Bases para la segmentacin de mercados de negocios. 1.5. Pasos en la segmentacin de un mercado. 1.6. Estrategias para la seleccin de mercados meta. 1.7. Posicionamiento.

1.7.1. Mapeo perceptual. 1.7.2. Bases para el posicionamiento. 1.7.3. Reposicionamiento.

2 2. Introduccin a la investigacin de mercados 2.1. Definicin de la investigacin de mercados. 2.2. Clasificacin de la investigacin de mercados. 2.3. Proceso de investigacin de mercados.

3 3. Definicin del problema de la investigacin de mercados 3.1. Importancia de la definicin del problema. 3.2. Proceso de definicin del problema y desarrollo del enfoque. 3.3. Contexto del problema.

4. 3.3.1informacin histrica y pronsticos. 4.1.1. Recursos y restricciones. 4.1.2. Objetivos. 4.1.3. Conducta de compra.

4.2. El problema de decisin gerencial y el problema de la investigacin de mercados.

4.3. Definicin del problema de investigacin de mercados.

4 5. Preparacin del diseo de investigacin 5.1. Definicin.

Unidad Tema y subtemas

5.2. Clasificacin. 5.3. Investigacin exploratoria. 5.4. Investigacin descriptiva.

5.4.1. Diseos transversales. 5.4.2. Diseos longitudinales. 5.4.3. Ventajas y desventajas.

5.5. Investigacin causal.

5 6. Diseo de cuestionarios y formas 6.1. cuestionarios y formas de observacin.

6.1.1. definicin de cuestionario. 6.1.2. objetivos de un cuestionario.

6.2. Diseo de cuestionarios. 6.3. Tipo de mtodo de entrevista. 6.4. Contenido de las preguntas. 6.5. Eleccin de la estructura de las preguntas.

6.5.1. Preguntas sin estructura. 6.5.2. Preguntas estructuradas.

6.6. Eleccin de palabras y sintaxis. 6.7. Establecimiento del orden de las preguntas. 6.8. Forma y distribucin. 6.9. Reproduccin del cuestionario. 6.10. Prueba piloto.

6 7. Recopilacin, preparacin y distribucin de frecuencia de datos 7.1. Trabajo de campo y recopilacin de datos.

7.1.1. Seleccin y capacitacin de los trabajadores de campo. 7.1.2. Supervisin de los trabajadores de campo. 7.1.3. Validacin y evaluacin de los trabajadores de campo.

7.2. Preparacin de los datos. 7.2.1. Verificacin y revisin del cuestionario. 7.2.2. Codificacin. 7.2.3. Transcripcin. 7.2.4. Depuracin de los datos.

7.3. Distribucin de frecuencias. 7.4. Preparacin y presentacin del informe.

7.4.1. Formato del informe. 7.4.2. Redaccin del informe.

BIBLIOGRAFA BSICA:

Naresh K. (2004). Investigacin de mercados. Mxico: Prentice Hall.

Lamb, Ch.; Hair, J.; Mc Daniel C. (2002). Marketing. Mxico Thomson Learning. 6a

Edicin.

Rabadn, R. (2003). Tcnicas cualitativas para investigacin de mercado. Espaa:

Pirmide.

Kottler, P. (2003). Marketing. Mxico: Prentice Hall.

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:

Loudon, D. (1998). Comportamiento del consumidor. Mxico: McGraw Hill.

ESTRATEGIAS DE ENSEANZA APRENDIZAJE

MECANISMOS DE EVALUACIN

Exposicin oral S X No Exmenes parciales S X No

Exposicin audiovisual S X No Examen final escrito S X No

Ejercicios dentro de clase S X No Trabajos y tareas fuera del aula S X No

Ejercicios fuera del aula S X No Exposicin de seminarios por los alumnos

S X No

Seminario S No X Participacin en clase S X No

Lecturas obligatorias S X No Asistencia S X No

Trabajos de investigacin S X No Seminario S No X

Prcticas de taller o laboratorio S No X Bitcora S No X

Prcticas de campo S X No Diario de Campo S No X

Aprendizaje basado en solucin de problemas

S X No Evaluacin centrada en desempeos S X No

Enseanza mediante anlisis de casos

S X No Evaluacin mediante portafolios S X No

Trabajo por Proyectos S X No Autoevaluacin S No X

Intervencin supervisada en escenarios reales

S X No Coevaluacin Si No X

Investigacin supervisada en escenarios reales

S X No

Otros:

Aprendizaje basado en tecnologas de la informacin y comunicacin

S No X

Aprendizaje cooperativo S No X

Otras:

PERFIL PROFESIOGRFICO DE QUIENES PUEDEN IMPARTIR LA ASIGNATURA:

Licenciado en psicologa. Experiencia laboral en mbitos de psicologa del trabajo. Inters

por las personas, por las empresas, por la productividad. Conocimientos de organizacin

empresarial, de productividad, de dinmica de grupos. Manejo e interpretacin de

instrumentos de evaluacin.