F.O.D.A.:La sigla FODA, es un anlisis de fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta), oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etctera, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etctera) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.La frecuencia de estos anlisis de actualizacin depender del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en qu contexto lo estamos analizando.En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado.El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial entre las cuatro variables por separado y determinar qu elementos corresponden a cada una.A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho anlisis, resultara aconsejable no slo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino tambin proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear estrategias alternativas.Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etctera.Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.Importancia del anlisis FODA para la toma de decisiones en las empresas.La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una eleccin entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las ms variadas situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etctera, es decir, en todo momento se deben tomar decisiones.Para realizar una acertada toma de decisin sobre un tema en particular, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para as poder darle solucin. Es importante recordar que sin problema no puede existir una solucin.Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisin, las empresas deberan analizar la situacin teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se est analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada eleccin.Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automtica e irracional (no estratgica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena eleccin puede tener consecuencias en el xito o fracaso de la empresa.Las organizaciones deberan realizar un proceso ms estructurado que les pueda dar ms informacin y seguridad para la toma de decisiones y as reducir el riesgo de cometer errores. El proceso que deberan utilizar las empresas para conocer su situacin real es la Matriz de anlisis FODA.La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de anlisis FODA reside en que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemtica, todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de tener ms y mejor informacin al momento de tomar decisiones.

Comunicacion

IntroduccinLa organizacin, en tanto que grupo humano, est dotada de una formacin social compleja. Se trata de un sistema de roles en el que existe coordinacin comunicativa y redes de comunicacin entre los distintos grupos funcionales. Desde un enfoque interaccional es posible analizar la relacin entre los conceptos organizacin y comunicacin, y afirmar que existe un profundo nexo entre ellos. Pues es impensable una organizacin sin comunicacin.Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la comunicacin como recurso estratgico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones, la confrontacin, el dilogo franco, la valoracin de las acciones individuales y colectivas, y de las relaciones armnicas.Muchos de los problemas actuales en la organizacin son producidos por la falta de comunicacin efectiva, tanto interior como exterior. La comunicacin en las organizaciones es imperante y necesaria, ya que de sta depende el xito de cualquier organizacin. Tanto para la imagen que sta quiere dar al exterior como al interior. Todo con el fin de tener presente las tareas y obligaciones, las reglas de la organizacin y finalmente las relaciones pblicas.El cambio de barreras en la comunicacin organizacional responde a la presencia de paradigmas, que en definitiva detienen la evolucin de una organizacin. Ya que al convertirse en mbito esttico los niveles de crecimiento se estancan. Todo cambio y modificacin de esquemas, conlleva un serio y decidido anlisis, que debe superar las buenas intenciones para establecer un conjunto de buenas relaciones humanas, lo que implica compromisos clara y concretamente comunicados.Por esto, toda organizacin debe establecer dentro de su estructura un sistema de comunicaciones que dinamice los procesos que a nivel interno y la proyecten en su rea de influencia.Un mensaje se da dentro de cualquier sistema en el cual exista informacin. La manera en que el receptor recibe el mensaje es variable, ya que se ve influenciado por el contexto. En la comunicacin organizacional es importante el flujo de mensajes.En las organizaciones el mensaje que pasa de uno a otro individuo va formando una conexin a la que se le denomina red de comunicaciones. sta se divide en comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales. Tal divisin depende de cual nivel de jerarqua inicia el mensaje y cual lo recibe. Descendente: Tiene la funcin de coordinar, informar, motivar y controlar. Ascendente: Dentro de sus funciones estn las de comprobar la recepcin del mensaje, evaluar, informar y sugerir. Horizontal: La objeto primordial es la de intercambio, coordinacin y apoyo entre el personal de la misma posicin jerrquica.Los procesos de comunicacin estn compuestos por diversos aspectos, entre stos: Emisor: Persona que emite el mensaje. Receptor: Persona que recibe el mensaje Mensaje: Contenido de la informacin que se enva. Cdigo: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin. Canal de Transmisin: Va por la que se transmite el mensaje Mensaje codificado: Texto que se quiere hacer llegar al receptor. Retroalimentacin: Confirmacin de que el mensaje fue recibido correctamente. Ruidos, distorsiones e interferencias: Interrupciones en el proceso de comunicacin. Internos: Factores psicolgicos, estados de animo, etc. Externos: Dificultades en el canal de transmisin, problemas tcnicos, de idioma, de cultura.En el proceso de comunicacin, el emisor decide el mensaje a emitir, el canal y la codificacin que va a usar. El emisor, por otra parte, es quien se ocupa de que la retroalimentacin, que es un mensaje en s, llegue lo ms clara posible. Ya que esta es la va necesaria para conocer si el mensaje se recibi con claridad. De lo contrario, la retroalimentacin llegar en el momento en que el receptor incumpla o no realice la tarea indicada en el mensaje, por el hecho de una mala comunicacin o interpretacin errnea del mensaje.La mayora de los componentes del proceso de comunicacin tienen la capacidad de crear distorsiones. Por tanto, inciden sobre la meta de la comunicacin. Las distorsiones dependen fundamentalmente del estado psicolgico del emisor y del receptor; del canal usado y del tipo de codificacin.

DEFINICIN DE LA COMUNICACINLa comunicacin es el proceso mediante el cual se transmiten y se reciben datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr una comprensin plena y una accin eficiente. sta es el acto por medio del cual un individuo establece un contacto que le permite transmitir una informacin a otro individuo. Por tanto, es una actividad inherente a los individuos, que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, por medio de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los dems. La comunicacin es, entonces, un proceso humano de interaccin de lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de informacin, es ms un hecho sociocultural que un proceso mecnico.La comunicacin es eficaz cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. La comunicacin es dinmica, continua y sistemtica. La comunicacin es la oportunidad de encuentro con otro. Por lo que plantea una amplia gama de posibilidades de interaccin en el mbito social, que es all donde tiene su razn de ser. Ya que a travs de sta las personas logran el entendimiento, la coordinacin y la cooperacin que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.La comunicacin organizacional es el efecto de comunicar la informacin formal e informal que se genera para la adecuada relacin y desempeo laboral de los integrantes de una organizacin, tanto grupal como interpersonal. La comunicacin es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento eficiente de las organizaciones; es una herramienta clave en la organizacin, por lo que juega un papel primordial en la cohesin de las empresas. Es posible gracias al intercambio de informacin entre los distintos niveles de la organizacin, entre stos se establecen patrones de comportamiento comunicacional, ello supone que cada uno realiza un rol comunicativo especfico.As pues, la comunicacin organizacional es un sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio del cual que establece la estructura a los objetivos de logro, que estn dirigidos al beneficio individual, colectivo y organizacional. De all, que la comunicacin organizacional sea el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio. Se entiende tambin como el conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se da entre los miembros de una organizacin y entre organizaciones.La comunicacin produce en una multiplicidad de sentidos dado que cada receptor se transforma, a su vez, en productor de nuevos y variados mensajes. As las relaciones que se dan entre los miembros de una organizacin se establecen gracias a la comunicacin; en estos procesos de intercambio se establecen compromisos, se asignan y delegan funciones.

Funcin de la comunicacin en la organizacinLa comunicacin cumple una serie de funciones dentro de una organizacin, tales como: proporciona informacin acerca de los procesos internos; posibilita funciones de mando y de toma de decisiones; soluciones de problemas y diagnstico de la realidad.La comunicacin organizacional internas promueve la participacin, la integracin y la convivencia en el marco de la cultura organizacional. Donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales. De all que el factor esencial de la cultura de una organizacin es la comunicacin en todas sus direcciones y en todos los niveles.La comunicacin organizacional engloba prcticas internas y externas de los flujos comunicativos. En los cuales se pone nfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales de comunicacin que se utilizan. Los flujos de comunicacin se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicacin, y representan en s la estructura de la organizacin desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicacin. Lo cual ayuda a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones, es decir, transmitir efectivamente un mensaje.La buena comunicacin es de suma importancia para la eficacia de la organizacin, pues hace referencia a la transmisin y comprensin eficaz de significados. El flujo de mensajes sigue un camino que se denomina red de comunicacin. Por otra parte, se entiende por proceso seriado la ruta que sigue la comunicacin dentro de la organizacin, es decir, el proceso persona a persona. En una organizacin existen y coexisten de modo paralelo redes formales e informales.En cualquier organizacin, la comunicacin tiene cuatro funciones principales: Controlar: La comunicacin controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa. Motivar: La comunicacin alienta la motivacin porque aclara a los empleados qu deben hacer, cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada estimulan la motivacin. Expresar emociones: En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interaccin social. La comunicacin que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin. Por consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta de expresin emocional de sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales. Informar: Se refiere al papel que desempea la comunicacin cuando facilita decisiones. Pues mediante la transmisin se proporciona la informacin necesaria para la toma de decisiones.Para que la organizacin funcione es preciso tener cierto control de los miembros, estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y tomar decisiones. Cualquier intercambio de comunicacin en una organizacin cumple con una o varias de estas funciones.La comunicacin interna engloba el conjunto de actos de comunicacin que se producen en el interior de una organizacin. Esta comunicacin concierne a todos sus componentes, desde la direccin general hasta los empleados de ms bajo nivel. sta persigue informar acerca de lo que la organizacin hace, e intenta lograr un clima positivo de integracin al incrementar la motivacin y, en consecuencia, la productividad. CANALES DE COMUNICACINLos principales canales de comunicacin en una organizacin son: los supervisores, los compaeros de trabajo y la actividad personal basada en hacer preguntas y observar. Los miembros de la organizacin suelen acudir a los supervisores, como fuentes de informacin, en los siguientes casos: Para informacin tcnica Para la obtencin de metas instrumentalesSe dan dos canales de comunicacin para transmitir la informacin adecuadamente, stos son: la comunicacin vertical y horizontal. La comunicacin vertical: Puede ser descendente o ascendente. En la comunicacin descendente la informacin permite la regulacin y control de la conducta de los subordinados, tal como: Instrucciones sobre la tarea. Comprensin de la tarea y su relacin con otras tareas: justificacin del trabajo. Informacin sobre procedimientos y prcticas. Informacin al empleado, sobre su rendimiento y ejecucin. Informacin ideolgica para inculcar un sentido de misin. Los canales de comunicacin ms utilizados en la comunicacin descendente son: cartas, reuniones, telfono, manuales, memorandos, circulares, mails, y guas.Los canales de la comunicacin organizacional son: Comunicacin descendente: Transmite polticas, procedimientos, reglas y manuales. Comunicacin ascendente: Contiene quejas, sugerencias, reportes de desempeo, investigacin de actitudes.

Comunicacin lateral u horizontal: En sta se manejan memoranda interdepartamental, conferencias de lnea y asesora, interaccin de empleados con sus supervisores, relacin sindicato-empresa.BARRERAS DE LA COMUNICACINLos problemas de comunicacin suelen ser sntomas de conflictos ms profundos. Algunas de las barreras de la comunicacin son: Falta de planeacin: La buena comunicacin no es obra del azar. No obstante, establecer las razones de una instruccin, seleccionar el canal ms rpido y elegir el momento adecuado son acciones que pueden favorecer enormemente la comprensin y reducir la resistencia al cambio. Supuestos confusos: A pesar de su gran importancia, suelen pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se basa un mensaje. Los supuestos no aclarados por ambas partes pueden resultar en confusin y prdida de la buena voluntad. Distorsin semntica: La cual puede ser deliberada o accidental. Las palabras pueden provocar reacciones distintas. Mensajes deficientemente expresados: Aun siendo claras las ideas del emisor su mensaje puede resentir palabras mal elegidas, omisiones, incoherencia, mala organizacin, oraciones torpemente estructuradas, asuntos que se dan por obvios, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones. Esta falta de claridad se puede evitar si se pone ms cuidado en la codificacin del mensaje. Prdida por transmisin y deficiente retencin: Un mensaje que debe ser transferido en una serie de transmisiones de una persona a la siguiente se vuelve cada vez ms impreciso. La deficiente retencin de informacin es tambin otro problema serio. As, la necesidad de repetir el mensaje y de emplear varios canales resulta obvia. Escucha deficiente y evaluacin prematura: Escuchar exige total atencin y autodisciplina. Requiere asimismo que el escucha evite la evaluacin prematura de lo que dice la otra persona. Es comn la tendencia a juzgar, a aprobar o reprobar lo que se dice, en vez de hacer un esfuerzo por comprender el marco de referencia del hablante. Comunicacin interpersonal: La comunicacin eficaz es ms que sencillamente transmitir a los empleados. Requiere de contactos frente a frente en condiciones de apertura y confianza. Para mejor la comunicacin no son necesarios costosos y sofisticados medios de comunicacin, sino la disposicin de los superiores a participar en la comunicacin frente a frente. Desconfianza, amenaza y temor: La desconfianza, la amenaza y el temor minan la comunicacin. En un ambiente en el que estn presentes estos factores, todo mensaje ser visto con escepticismo. Por ejemplo, la desconfianza puede ser producto de las incongruencias en la conducta del superior, o de anteriores experiencias en las que el subordinado fue castigado por haberle transmitido honestamente a su jefe informacin desfavorable pero verdica. Periodo insuficiente para la adaptacin al cambio: Algunas comunicaciones apuntan a la necesidad de capacitacin adicional, ajustes profesionales, etc. Los cambios afectan a las personas de distintas maneras, de modo que puede tomar cierto tiempo reflexionar en el pleno significado de un mensaje. En consecuencia, y para una eficiencia mxima, es importante no forzar el cambio antes de que los individuos puedan adaptarse a sus implicaciones. Sobrecarga de informacin: Puede pensarse que un ms abundante e irrestricto flujo de informacin ayudar a resolver sus problemas de comunicacin. Pero un flujo irrestricto puede dar como resultado un exceso de informacin. Cada individuo responde a la sobrecarga de informacin de distinta manera. Primeramente puede desestimar cierta informacin. En segundo trmino, si un individuo se ve abrumado por demasiada informacin, puede cometer errores al procesarla. Finalmente, las personas reaccionan a la sobrecarga de informacin sencillamente rehuyendo la tarea de comunicacin.Para que la comunicacin en una empresa fluya adecuadamente, se debe ser: MENSAJE COMPRENSIBLE: Emitir el mensaje utilizando un lenguaje simple. Evitar el uso de palabras que den lugar a ambigedades. Construir sintcticamente las oraciones siguiendo una estructura simple: Sujeto-verbo-predicado. Hacer uso de los canales ms adecuados, segn de la naturaleza del mensaje. Exponer cada idea en forma positiva. Utilizar el mayor nmero posible de canales. Reiterar las partes fundamentales del mensaje. Proponer ejemplos que clarifiquen el mensaje. Establecer una relacin de empata con el receptor. Elegir el momento oportuno para transmitir el mensaje. Eliminar en lo posible, la existencia de intermediarios entre el emisor y el receptor. MENSAJE DIRECTO: Reducir el mnimo de tiempo que va desde la emisin hasta la recepcin. Expresar lo que se espera del interlocutor. MENSAJE PRECISO: Distinguir perfectamente bien entre la idea principal y las ideas secundarias. Explicar los objetivos que se persiguen. MENSAJE CONCISO: Evitar la excesiva longitud del mensaje. La comunicacin organizacional, reflejo de las relaciones humanas en la Organizacin.

Es decir que la funcin gerencial de una organizacin, entendida como un espacio de convivencia donde se toman decisiones de estrategia, se asignan recursos, se afrontan crisis y se gestionan recursos humanos, debe contemplar como prioritaria la comunicacin organizacional. Pues al fallar el proceso de comunicacin en una organizacin el sistema de sta como empresa fracasa, ya que la distorsin entre emisor-receptor se vuelve insalvable.Los acuerdos, los consensos en este marco de relacin deben tenerse en cuenta los aspectos de comunicacin, ya que a travs de sta se llega a un proceso confiable de produccin. Entre los que destacan la confiabilidad y satisfaccin de los integrantes de una organizacin. Un sistema estructural de comunicacin viable debe establecer planes para prestar servicios o desarrollar productos que satisfagan las demandas de los grupos.La organizacin debe comprender que la prctica de una buena comunicacin saca a la organizacin del plano de las intenciones y la pone en la dimensin de las realizaciones. Para ello, debe dotarse de la capacidad de articular y conducir el trabajo en equipo y de coordinar los esfuerzos para desarrollar un proyecto compartido. As el concepto de efectividad de los logros debe contemplar, desde el punto de vista de los planes o proyectos de la organizacin, el alcance y la calidad de la comunicacin organizacional.En la misma organizacin coexisten e interactan reas y procesos que, generalmente, son diferentes, los cuales deben estar orientados a la consecucin de un mismo objetivo final. En la misma organizacin, por consiguiente, conviven mundos diferentes: un mundo que piensa en base a resultados econmicos, productividad y eficiencia de procesos; otro, de relaciones sociales y personales, donde aparecen afinidades y diferencias; y un tercero de mensajes y comunicaciones para que todo se desarrolle de manera ordenada y satisfactoria. El conocimiento mutuo, la empata, las relaciones de confianza, la cooperacin presente en la comunicacin favorecen los procesos de y agilizan la construccin de la cultural organizacional.