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Grupo Nutresa · Productividad y Eficiencia . Agregar ... medio ambiente y la propiedad. ¿Qué significa el estado ... Contribuir al fomento de la igualdad y equidad de genero en

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Estrategia y filosofía

organizacional

Estructura Organizacional

Cultura y Comunicaciones

Medidas efr Derechos Humanos

Política de Diversidad e

Inclusión

SIG Éxitos

Innovadores

Contenido

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Grupo Nutresa ¿Quiénes somos?

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• Líder en alimentos procesados en Colombia. • Fundada en 1920, con cerca de 45.000 colaboradores. • Cuarta compañía de alimentos más grande de América Latina en términos de capitalización bursátil. • Presencia directa en 14 países y ventas en 71 países.

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Objetivos Estratégicos y actuación Corporativa

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Diferenciadores de nuestro modelo de

negocio

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Los pilares del

Desarrollo Sostenible

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Así somos en Servicios Nutresa

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Servicios Nutresa fue fundada en 2006 para

apalancar la estrategia competitiva de los negocios de Grupo Nutresa, mediante la prestación de servicios empresariales compartidos con altos

niveles de eficiencia y calidad.

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Nuestra Oferta de Valor Servicios Nutresa ofrece de manera efectiva y claramente

diferenciada a sus clientes de Grupo Nutresa, en la prestación de sus servicios:

Confidencialidad y objetividad.

1 Conjunto de servicios empresariales integrados, innovadores, confiables, flexibles y competitivos.

Transferencia de economías de escala, extensión de mejores prácticas, excelencia en la ejecución de procesos homologados, materialización de sinergias y eficiencia operacional.

2

Coherencia con la filosofía de Grupo Nutresa.

3 Soluciones que favorecen la calidad de vida y desarrollo de los colaboradores del Grupo, beneficiando a nuestros clientes.

4 Consolidación y análisis de información

de los negocios y del Grupo, bajo políticas y criterios uniformes.

5

Medición objetiva y reporte confiable de los Acuerdos de Nivel de Servicio construidos con los clientes.

6 Soporte integral en los procesos de adquisición, transformación y creación de nuevos negocios.

7 8

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Procesos comunes de valor

Personas Tecnología

GESTIONAR

Nuestro rol

¿PARA QUÉ? Operar eficientemente Tomar decisiones Desarrollar nuevas capacidades Acercar al consumidor y al cliente

BRINDAR EN NUESTROS SERVICIOS

Valor Agregado

Innovación

Servicio Oportuno y

Flexible

CONTRIBUIR A LA COMPETITIVIDAD DE GRUPO NUTRESA Y SUS NEGOCIOS

Calidad y Confiabilidad

Productividad y Eficiencia

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Agregar Valor con Excelente Calidad

Mínimo costo de Servir con

Excelente Calidad de

Servicio

Comercial Nutresa

Novaventa

La Recetta

Servicios Nutresa

Cada eslabón tiene su rol

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Desarrollo de Capacidades

• Inteligencia de Mercados

• Redes Logísticas

• Gestión de medios

• Innovación

• Sostenibilidad

• Vidarium

• Fundación Nutresa

• DTV

Procesos

Desarrollo

Humano y Org.

Comunicaciones

Gestión de

Riesgos

Compras

Infraestructura

Auditoría

Tesorería

Impuestos

Tecnología

de

Información

Planeación

Financiera

Contabilidad

Asistenci

a Legal Procesos y desarrollo de capacidades

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La actitud de servicio

El trato respetuoso La efectividad en la

Gestión

La amabilidad Calidez y cercanía

¿Qué es la Imagen de una empresa ?

Percepción que el

público tiene de

ella

Hacen parte de nuestra cultura Organizacional y te invitamos a que apoyemos y contribuyas a tener relaciones armoniosas, fundamentadas en el respeto , la confianza y la cercanía , lo que nos garantizará un ambiente de trabajo agradable.

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Si tu empleador tiene asignado un uniforme lo debes usar en Servicios Nutresa.

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Derechos Humanos y Diversidad e Inclusión

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¿Qué es diversidad?

Es la mezcla de diferentes atributos en la fuerza laboral, estos atributos

tienen que ver con identidad, cultura, creencias, educación,

religión, ubicación geográfica, estilo de actuación y de pensamiento,

tradiciones, experiencia, apariencia física, edad, género, raza, etnia, orientación sexual, entre otros.

La diversidad es una realidad.

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Es la capacidad de hacer que esta mezcla funcione en el

ámbito laboral, a través de la preparación del liderazgo y la

cultura para alcanzar una escala de tolerancia en donde se

aprecie la diferencia y agregue valor en el logro de los resultados del negocio.

La inclusión es una opción.

¿Qué es inclusión?

¿Qué es inclusión?

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En coherencia con nuestra filosofía de Responsabilidad Social Empresarial y Derechos Humanos, Grupo Nutresa cree en la importancia de desarrollar una cultura de trabajo incluyente, que aprecia la diversidad en su fuerza laboral como fuente de ventaja competitiva para el negocio. Atraer talento de diferentes entornos produce equipos de trabajo más creativos y flexibles, apalancando la innovación y el aprovechamiento del mejor potencial de los colaboradores para el logro de los resultados.

Política de Diversidad e Inclusión

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Mecanismos de Denuncia

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Servicios Nutresa está certificada como una Empresa Familiarmente Responsable, una norma que promueve la conciliación entre la vida personal, familiar y laboral de nuestra gente. Y como nos gusta promover una vida en equilibrio queremos compartir algunas de las medidas de conciliación que son extensivas a los contratistas que apoyaran la ejecución de procesos fundamentales para la prestación de nuestros servicios. Por eso te invitamos a que las conozcas y hagas uso uso de estos beneficios:

Ingresa al portafolio – Clic

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Sistema Integrado de Gestión

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Calidad del producto / Servicio Cliente

Impacto ambiental Sociedad

Minimización de riesgos Empleados y Accionistas

Conciliación vida personal, familiar y laboral

Empleados y sus familias

Salud y estilos de vida saludables

Empleados

Equidad de género e igualdad de oportunidades

Empleados

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Los procesos que se deben controlar. Las responsabilidades y la autoridad que se deben asignar. Los recursos que se deben suministrar. Los procedimientos que se deben aplicar.

Es la manera de administrar una organización teniendo como base la integración de la calidad, el cuidado del medio ambiente, la salud y seguridad y el bienestar de los empleados, considerando:

Para contribuir con los objetivos del negocio y la satisfacción del cliente.

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

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Política del SIG

• En Servicios Nutresa estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y grupos relacionados; por ello, implementamos un Sistema Integrado de Gestión que nos permita consolidarnos como una compañía de servicios compartidos que a través de procesos de soporte empresarial genera valor a las compañías de Grupo Nutresa, gestionando integralmente los riesgos de la organización , en aras de la protección de los recursos, la continuidad del negocio, la generación de confianza en los grupos de interés.

Apoyándonos en los siguientes marcos de actuación:

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Política del SIG

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Herramienta para gestionar los requerimientos del cliente

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Definiciones

Aspecto ambiental

Riesgo ambiental

Actividades, productos o servicios de una organización que pueden tener interacción con el medio ambiente.

Modificación del medio ambiente ya sea positiva o negativa como resultado de las actividades, productos o servicios de una organización.

Básicas

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La basura es todo aquello que carece de utilidad, valor o que no puede reintegrarse a un ciclo productivo o son productos contaminantes o tóxicos.

En cambio los residuos son aquellos que pueden tener una segunda vida, ya sea reutilizándolos o reciclándolos.

¿Residuo o Basura?

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Separación de residuos en la fuente

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Riesgos

Aumento emisiones atmosféricas

Afectación flora y fauna

Aumento en el consumo de recursos - combustible

Ruido ambiental

Disminución en el aprovechamiento de residuos

Derrames

Aumento en la generación de residuos

Incumplimiento legales / Incumplimiento de requisitos

Aumento en el consumo de recursos - agua

Aumento en el consumo de recursos - energía

Aumento en los niveles de contaminación de los vertimientos

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Riesgos Críticos

Aumento en la Aumento en el consumo de generación consumo de

Aumento en el

recursos - agua recursos - energía

de residuos

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Residuos

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Definiciones Básicas

Accidente

Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.

¿Cómo se reporta?

Debes reportarlo al área de Calidad de Vida o coordinador de emergencia para ofrecer los primeros auxilios y realizar la evaluación pertinente de lo ocurrido adicional debes reportarlo al jefe inmediato, a su vez tu o un compañero debe reportarlo lo sucedido en conexión/incidentes/accidentes.

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Incidente

Evento que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente en el que no ocurre enfermedad, lesión, daño u otra pérdida, también se conoce como “casi-accidente” (near miss).

¿Cómo se reporta?

Debes reportarlo en Conexión a través de Apunto opción Incidente/ accidente en el recuadro ajustar.

Definiciones Básicas

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¿Qué es una emergencia?

Es toda alteración parcial o total que pueda poner en peligro la vida, el medio ambiente y la propiedad.

¿Qué significa el estado alerta?

Estado declarado con el fin de tomar precauciones específicas, debido a la probable y cercana ocurrencia de una emergencia. Su sonido es intermitente.

¿Qué significa el estado de alarma?

Aviso o señal sonora o visual que se da para seguir instrucciones específicas, debido a la presencia real o inminente de una emergencia. Su sonido es continuo e indica evacuación.

Definiciones Básicas

¿Qué es una plan de evacuación?

Consiste en definir los procedimientos y rutas para que las personas protejan su vida

mediante el desplazamiento organizado hasta lugares de menor riesgo.

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Puntos de

encuentro

Están demarcados por un círculo color amarillo.

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¿Qué hacer en caso de

emergencia? Al escuchar el sonido de alerta o

evacuación conserve la calma.

Diríjase por su ruta de evacuación hacia su punto de encuentro, la persona a su cargo lo guiará.

Camine rápido, no corra.

No se devuelva por ningún motivo.

Evite desordenes.

Notifique la ausencia de algún compañero.

1.

2.

3.

4.

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6.

Sonido 1° S i r e n a i n t e r m i t e n t e

ALERTA Sonido 2°

S i r e n a c o n t i n u a

ALERTA

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Público-Violencia

Tránsito

Enfermedad

Accidentes

Ergonómico

Psicosocial

Nuestros principales

de trabajo

Laboral

peligros críticos y riesgos

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¿Qué es el Sistema de Gestión de igualdad de género?

“Una herramienta de transformación cultural que contribuye al fomento de la igualdad de genero en el sector empresarial”

Contribuir al fomento de la igualdad y equidad de genero en las organizaciones como medio de mayor competitividad y desarrollo.

Objetivo General

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Modelo de Innovación Éxitos Innovadores

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Modelo de Innovación La Innovación, enmarcada dentro del modelo de Imagix de Grupo Nutresa, hace parte de nuestra misión y objetivos estratégicos, y está definida como la creación e implementación de un nuevo o mejorado producto/servicio, proceso o modelo de negocio, que incrementa la percepción de valor de quien la recibe y es gestionada por un talento humano que trabaja en red y que asume riesgos.

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Éxitos Innovadores

Innovación Innovación es la creación e implementación de un nuevo o mejorado producto/servicio, proceso o modelo de negocio, que incrementa la percepción de valor de quien la recibe y es gestionada por un talento humano comprometido y competente dentro de una cultura creativa, que trabaja en red y que asume riesgos.

Programa Éxitos Innovadores

Programa que apalanca nuestra cultura de innovación a través de la participación y el trabajo en red en la FORMULACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS IDEAS, que generen valor y de acuerdo con el marco estratégico del Grupo Nutresa: Desarrollo Sostenible, innovación efectiva, crecimiento rentable, crecimiento y liderazgo del mercado, satisfacción de clientes, desarrollo de nuestra gente, y expansión internacional.

¡Puedes ser parte de este!

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Recomendaciones para la estadía en:

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Políticas del carnet y tarjeta de seguridad: • Se te hará entrega de una tarjeta de acceso con el nombre de tu empleador y

una tarjeta inteligente que tiene acceso a las sedes donde prestaras el servicio, al servicio de alimentación y a los demás puntos donde se establezca control de acceso.

• El carnet debe estar en un lugar visible • La tarjeta es de uso persona e intransferible. Esta estará vigente durante el

tiempo que te encuentres prestando el servicio dentro de las instalaciones de Servicios Nutresa y en caso de retiro deberá devolverla de inmediato al interventor de contrato de Servicios Nutresa.

• En caso de perdida o robo del carnet, deberá presentar la respectiva denuncia y llevar copia de esta a su empleador.

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