Guía de acogida de hospitalización

IngresoDurante su estancia en el Hospital deberá llevar una pulsera identificativa para garantizar una aten-ción correcta y personalizada. Debe llevarla obligatoriamente en un lugar visible hasta el momento del alta hospitalaria. Le agradeceremos que compruebe si sus datos administrativos son correctos. Si la pulsera se rompiera o estropeara, debería comunicarlo al personal de enfermería para que la sustituya por otra nueva. Después del alta hospitalaria, se podrá quitar la pulsera. No la tire nunca en una papelera o en la calle, porque contiene sus datos personales.

Si está tomando algún medicamento en el momento del ingreso, deberá comunicarlo al personal de enfermería de la Unidad de Hospitalización. No tome ningún medicamento sin consulta previa. En cada turno será atendido por una persona referente de enfermería que se responsabilizará de sus cuidados. En caso de salir de la habitación, por favor, informe a esta referente.

En cumplimiento de la Ley 42/2010 está prohibido fumar (tanto cigarrillos convencionales como electrónicos) y/o consumir todo tipo de drogas en todo el edifico, incluyendo los espacios al aire libre y cubiertos. Le recordamos que tiene la oportunidad de recibir ayuda para dejar de fumar durante su ingreso y también de forma definitiva. Si está interesado, puede preguntar a su referente de enfermería.

No se puede acceder al Hospital con elementos que por su volumen o dimensiones, supongan molestias o posibles riesgos que afecten al funcionamiento normal de la actividad (bicicletas, monopatines, etc.).

Objetos personalesDurante su estancia en la Unidad de Hospitalización necesitará los siguientes objetos personales:-Pijama y bata-Calcetines de algodón de goma ancha (varios pares)-Zapatillas cerradas y con cordones-Cepillo o peine para el pelo-Cepillo de dientes de filamentos suaves-Colonia fresca-Productos para el afeitado-Cualquier aparato de uso individual que utilice (presión positiva en vías respiratorias-CPAP...).

Si utiliza audífono, prótesis dental o cualquier otro tipo de prótesis, le recomendamos que los guarde en su caja cuando no los necesite. Si no dispone de ella, puede solicitar una al personal de enfermería.

Se encuentra en una de las unidades de hospitalización del Hospital General de l’Hospitalet, que forma parte del Consorci Sanitari Integral, donde cuidaremos de usted las 24 horas del día.

En esta guía de acogida le ofrecemos toda la información necesaria para facilitar su estancia entre nosotros. Si tiene cualquier duda, nuestro equipo de profesionales estará encantado de atenderle.

HOSPITAL

Horario de visitasEl horario de visitas es de lunes a domingo ininterrumpidamente, aunque se recomienda que no se alargue más de las 21.00 horas. También le agradeceremos la presencia de un solo acompañante, que debe permanecer en la habitación o en las salas habilitadas para su uso, con el fin de garantizar la comodidad y el confort de todos los pacientes y facilitar la tarea de los profesionales. Se recomienda que el acceso al centro se haga por la puerta principal (punto 4 en el plano de la última página).

No se recomienda el acceso a menores de 12 años en todo el recinto hospitalario.

Horario de comidasEs necesario que siga la dieta prescrita por su facultativo y que sus acompañantes no le traigan nada de comida. En cualquier caso, le recomendamos que ante cualquier duda la comente con su referente de enfermería. Desayuno: 8.30 a 9.30 horas. Almuerzo: 13.00 a 14.00 horas. Cena: 19.00 a 19.30 horas.

Información médicaLe recordamos que no se puede facilitar información médica a los familiares sin la autorización del paciente. Tampoco se puede facilitar información por teléfono. En cualquier caso, el equipo médico será el único responsable de dar la información cuando corresponda.

Trabajo socialEl Servicio de Trabajo Social está a su disposición para consultar cualquier problema sociofamiliar que tenga relación con el proceso de la enfermedad. Podrá solicitar día y hora de visita a través del teléfono 93 507 27 00 o mediante el personal de enfermería.

Unidad de atención al usuarioEl horario de atención al público de la Unidad de Atención al Ciudadano (planta 0) es de lunes, jueves y viernes de 8.30 a 14.30 horas; martes y miércoles de 8.30 a 16.30 horas.

Apoyo religiosoSe puede solicitar apoyo espiritual y hacer uso de la sala multiconfesional a través del personal de enfermería.

CafeteríaLos acompañantes y los visitantes disponen de la cafetería del Hospital, situada en la planta 0, con horario de 7.30 a 22.00 horas, todos los días de la semana, fines de semana incluidos. Además, dispone de máquinas de venta automática en diferentes puntos del centro.

Objetos de valorSe aconseja dejar los objetos de valor en casa, ya que el Hospital no puede hacerse responsable de ellos. En caso de traerlos, deberá entregarlos a sus familiares o acompañantes. Si esto no fuera posible, el centro los guardará de forma excepcional a través del Servicio de Seguridad hasta el mo-mento del alta. Se recomienda a los acompañantes que vigilen en todo momento sus pertenencias.

Flores/plantas/animalesEn general, se aconseja limitar la entrada de plantas al centro. No se permiten plantas con tiesto y tierra, ni en las habitaciones ni en las áreas asistenciales. Tampoco se permite la entrada de anima-les, con excepción de los perros de asistencia (lazarillo).

SilencioPara poder respetar el descanso del resto de usuarios hospitalizados y facilitar el trabajo de los profesionales, le rogamos que mantenga un tono de voz bajo así como un volumen moderado de su móvil o de otros dispositivos.

Servicio de televisiónEncontrará las instrucciones para utilizar el televisor y las tarifas de uso en las habitaciones. Con el fin de respetar el descanso de los pacientes ingresados, se recomienda que el horario de funcio-namiento sea de 6.00 a 22.30 horas.

Seguridad y prevención de incendiosEl Hospital dispone de un plan de emergencias y de prevención contra incendios. En caso de emer-gencia, deberán seguirse las indicaciones del personal asistencial.

Higiene y limpieza del hospitalSe ruega la colaboración de todos para mantener el centro limpio, especialmente las zonas comunes y los lavabos. Las visitas deberán utilizar los servicios públicos situados fuera de las habitaciones.

Intimidad y privacidadEstá prohibido grabar o fotografiar con móviles u otros dispositivos para asegurar el derecho a la propia imagen, reconocido por el artículo 18.1 de la Constitución y desarrollado por la Ley 5/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen; así como por las disposiciones del Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Protección de datosEn cumplimiento del Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos, os informamos que tratamos sus datos con el fin de prestarle servicios médico-sanitarios. También puede dar el consentimiento para otros fines. Para cualquier información adicional o para ejercer los derechos reconocidos por este reglamento, pueden dirigirse a la Unidad de Atención al Ciudadano.

DocenciaLos centros del Consorci Sanitari Integral están acreditados para impartir formación en el ámbito de las ciencias de la salud. En instalaciones hay estudiantes de varias universidades y escuelas profesionales y también graduados en Medicina y Enfermería formándose en diferentes especiali-dades: médico interno residente (MIR) y enfermero interno residente (EIR), según la acreditación del Ministerio de Sanidad. Por este motivo, se le solicitará el consentimiento para que los alumnos puedan acceder a sus datos de salud con fines docentes y también se le informará, si fuera el caso, de la presencia de alumnos o residentes durante la asistencia, que usted puede aceptar o rechazar. En caso de aceptación, tiene el derecho a retirar estos consentimientos en cualquier momento.

JustificantesSi necesita algún justificante, lo podrá solicitar al personal administrativo de la Unidad de Hos-pitalización, los días laborables de 8.00 a 15.00 horas. Fuera de este horario, deberá dirigirse al mostrador de Información situado en la planta 0, hasta las 21.00 horas. Alta hospitalariaEl médico le informará del alta con la suficiente antelación para poder planificar su salida del Hospital.

Para facilitar el buen funcionamiento del centro, deberá abandonar la habitación antes de las 12.00 horas, para evitar demoras en los ingresos de otros usuarios.

Debe asegurarse de recoger todas sus pertenencias antes de marcharse. Para formalizar el alta, deberá dirigirse al personal administrativo de la Unidad de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas.

Es importante que no abandone el Hospital sin la siguiente documentación: -Informe médico. -Informe de continuidad asistencial, si procede. -Hoja informativa de recomendaciones al alta, si fuera necesario. -Recetas, si las hubiera. -Programa de visita y exploraciones complementarias, si fuera necesario.

Esperamos que su estancia en nuestro Hospital sea satisfactoria y recuerde que su opinión nos es de gran ayuda para mejorar nuestra atención. Puede expresarla a través de los canales existentes (buzones de sugerencias y correo electrónico de la Unidad de Atención al Ciudadano: uac.hgh@csi.cat).

Plano de ubicación

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Centralita: 93 553 12 00Admisiones de Hospitalización: 93 553 12 13

www.csi.cat

Revisado: 06/2018

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