Guía III - fundacaolacaixa.pt

Guía III

Prototipado y escalado

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Esta es una colección de 4 guías dirigidas a las organizaciones, actuales y futuras, del Programa Work4Progress (W4P) de Obra Social la “Caixa”:

I.- Proceso de escucha comunitariaII.- Co-creaciónIII.- Prototipado y aceleraciónIV.-Evaluación y comunicación

Estas guías tienen como objetivo recoger un conjunto de buenas prácticas basado en la experiencia de trabajo de las 3 plataformas de w4p y brindar un lenguaje común a todas ella.

Han sido elaboradas por el Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano (itdUPM) de la Universidad Politécnica de Madrid, en un proceso de co-creación y contraste con las organizaciones que trabajan en el Programa.

Incluye ejemplos reales de la experiencia del Programa W4P, que serán actualizados y enriquecidos en futuras ediciones.

W4P es un programa de Obra Social “la Caixa” que tiene como finalidad promover la ocupación de mujeres y jóvenes, en regiones de Mozambique, India y Perú, a través de la creación de una plataforma de acción y aprendizaje en la cual pueden escalarse soluciones innovadoras.

1ª Edición Julio 2019

Guías de trabajo. Programa Work 4 Progress

Escuchar

Co-crear

Prototipar

Escalar

Perú

India

Mozambique

Evaluación

Comunidad

Sistemas deescucha comunitaria

Impulsar iniciativas y solucionescon la comunidad

Detectar retos yoportunidades

Test y selecciónde proyectos

Entre agentespúblicos y privados

En condicionesreales

Con el objetivo degenerar impacto

Conocimiento e innovación

Universidades

Emp

resas privadas

ONG’sOrg. Internacionale

s

Fun

dac

ion

es

Sector p

úblicoTh

ink tank Do tank

ContenidosPrototipado ¿Qué es prototipar?

Diseñar

Construir Maqueta de papel Objeto físico Storyboard Juego de rol

Probar

Retroalimentar

Ajustar

Siguientes pasos

Escalado ¿Qué es?

¿Cuándo estamos listos para escalar?

¿Cómo escalar? Estrategias de escalado

Financiación

Guión para la valoración del escalado

4

ReferenciasAquí están representados los equipos que participan en la actividad

Las referencias a otros módulos se indican con los siguientes iconos:

Encontrarás fantásticos TIPS y consejos acompañados de este símbolo. Tenlos muy en cuen-ta para que el proceso sea un éxito

Grupo de trabajo

Equipo facilitador

MOD I: Escuchacomunitaria

MOD III: Prototipado y escalado

MOD IV: Evaluación y comunicación

MOD II: Co-creación

Equipo evaluador

Fichas descargables

Guía de trabajo. Programa Work4Progress.Guía III: Prototipado y escalado

Descarga esta y más herramientas en página web de la Fundación “la Caixa”

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Prototipado¿Qué es un prototipo?

¿Cómo se hace?

Pasos del prototipado

¿Qué podemos prototipar?

Un prototipo es la materialización de una idea para ponerla a prueba, aprender, ajustarla, modificarla o, eventualmente, descartarla.

Un prototipo del Programa W4P materializa una idea, propuesta o iniciativa para la generación de ocupación, identificada a través del proceso de escucha comunitaria y desarrollada a través del proceso de co-creación con la Comunidad.

En W4P un prototipo se realiza en una o diferentes sesiones de prototipado en las que participan el Grupo de Trabajo y el Equipo Facilitador.

El prototipado es un proceso iterativo, es decir, que se repite varias veces hasta alcanzar el objetivo buscado. Los resultados obtenidos en la retroalimentación permiten ajustar el prototipo volviendo a pasos anteriores y reiniciar el prototipado tantas veces como sea necesario.

Es muy importante mantener registro de los pasos e iteraciones del prototipo.Utiliza la Herramientanta Ficha de Identificación y descripción del prototipado de la página 15.

Programación de una sesión de prototipado

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3.

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5.

Bienvenida y presentaciones

Presentar la agenda del día y la metodología de trabajo. (Depen-derá de si es una sesión de diseño y construcción o de testeo de pro-totipos)

Presentar la tarea a realizar. Ase-gúrate de que quienes participan entienden qué se espera de ellos.Hazles saber que todas las ideas son bienvenidas

Desarrollar la actividad

Conclusiones y próximos pasos

Ten en cuenta que “Cómo preparar una sesión de co-creación” (Guía II: Co-creación), aplica, también, a las sesiones de prototipado.

Productos (incluidos semillas, dispositivos, etc.) Servicios (incluidos servicios públicos, servicios básicos, etc.)Espacios (incuidos espacios públicos, de reunión, recreación, de atención de salud, etc.)Políticas (incluidos marcos regulatorios sobre propiedad y uso de la tierra, para gestión de recursos naturales, de intermediación financiera, etc.) Procesos (de enseñanza, técnicas de agricultura, de comunicación, etc.) SoftwareEtc.

Podemos prototipar

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Ficha identifi cación y descripción de prototiposNombre del prototipo:

Descripción:

Denominación en el “Cuadro de mando de co-creación”:

Otros prototipos W4P relacionados:

Iniciativas externas relacionadas:

Innovación aportada:

Grupo de trabajo (participantes):

Sesiones de prototipado (breve descripción de actividades y avance):

Nivel de impacto proyectado:

Matriz de obstáculos y facilidades

Añade fotografías del prototipo

Fecha Actividades Avance

Necesidad / demanda a cubrir:

Guía de trabajo. Programa Work4Progress.Módulo III: Prototipado y acelerado

Factor

Califi cación Descripción

Estrategia ActualizacionesObstáculo Facilitador Impacto Urgencia Combinación

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Con las ideas concretas surgidas en las sesiones de co-creación, pondremos en marcha prototipos para comprobar su viabilidad.

Para diseñar el prototipo el Equipo Facilitador necesita reflexionar sobre:

El Equipo Facilitador podrá proponer:

¿Qué es lo que obtendremos con este prototipo?

¿Cuáles son los elementos clave de la idea y sus características?

¿Qué modelo de prototipo sería más útil para probar esas características?

Modelos de prototipo

Maqueta de papel Objeto físico

Storyboard o mapa de viaje

Juego de rol o representación

O cualquier combinación de ellas

¿Cómo se hace?

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

Se pueden tomar como punto de partida los resultados de la herra-mienta Póster Conceptual.

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Maqueta de papelEs un artefacto de papel o cartón, un dibujo o un bosquejo que ayuda a visualizar y probar ideas en las primeras etapas del desarrollo.Es una herramienta que permite prototipar a muy bajo coste y de forma muy rápida.

Recomendado para: productos, software, procesos.

Pasos

Dividir el Grupo de Trabajo en grupos más pequeños.

Explicar en detalle qué idea pasará a la etapa de prototipado y qué intentamos probar con este modelo de prototipo.

Poner a disposición el material y brindar el tiempo necesario para la construcción del prototipo. Observar atentamente, tomar nota y realizar un registro audiovisual del proceso, así como de las reflexiones surgidas de la acción.

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-Papel, cartón-Rotuladores, bolis-Post its-Cinta adhesiva

40 minutos para construir el prototipo

4 o 5 personas por grupo

EcoAd

En varias ciudades de Uttar Pradesh y Maharastra, en India, se ha restringido el uso de bolsas de plástico. El Equipo facilitador de W4P exploró la posibilidad de facilitar emprendimientos en colaboración con EcoAd, una empresa social de producción de bolsas de papel reciclado de bajo costo en Pune. Un grupo de 12 mujeres fueron entrenadas por la empresa EcoAd en la fabricación de bolsas. Se prototiparon 7 modelos de bolsas para posterior venta en la región.

Fuente: W4P India

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Objeto físicoEs un artefacto construido con materiales de cualquier tipo, desde piezas que representan funcionalidades hasta piezas fabricadas específicamente, que emulan el objeto real.

Recomendado para: productos (dispositivos de todo tipo).

Pasos

Dividir el Grupo de Trabajo en grupos más pequeños.

Explicar en detalle qué idea pasará a la etapa de prototipado y qué intentamos probar con este modelo de prototipo.

Poner a disposición el material y brindar el tiempo necesario para la construcción del prototipo. Observar atentamente, tomar nota y realizar un registro audiovisual del proceso, así como de las reflexiones surgidas de la acción.

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-Papel, cartón-Rotuladores, bolis-Post its-Cinta adhesiva-Legos, confites, botones, palitos...-Piezas prefabricadas, si fuese necesario (conec-tores, enchufes, carcasas, etc.)

30 - 40 minutos para construir el prototipo

2 a 4 personas por grupo

Quesillo frescoEn la comunidad de Accocunca, Distrito de Ocongate, Provincia de Quispicanchi, Perú se produce quesillo de leche de vaca para demanda local y doméstica. Para lograr un producto comercializable en los restaurantes y hoteles de la ciudad de Cuzco se realizaron diferentes pruebas de las que resultará un producto final atractivo. Las pruebas sobre el quesillo versan sobre las características sensoriales (organolépticas), de conservación (análisis de parámetros biológicos y físicos) y de tamaños para comercialización. En ese proceso, también se realizaron catas con especialistas.

Ten en cuenta que el objetivo es probar la funcionalidad, no tener un objeto perfectamente acabado.

Fuente: W4P Perú

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Storyboard o mapa de viajeEs una representación visual simple de un escenario futuro, que ayuda a transmitir los aspectos básicos de propuestas o ideas complejas. Utiliza la narración para focalizar la experiencia de una persona en el uso de un producto o servicio y supone, además, realizar dibujos rápidos y bosquejos.

Recomendado para: servicios de todo tipo (incluidos servicios públicos), espacios, políticas, procesos, software.

Pasos

Dividir el Grupo de Trabajo en equipos de no más de 4-5 personas.

Explicar qué idea vamos a explorar con el prototipo y cuál es la dinámica de la herramienta.

Entregar la plantilla “Storyboard” (página 17) y papel extra para modificar o ampliar su estructura. Brindar el tiempo necesario para la construcción del prototipo.

Compartir con todos los equipos los “storyboards” confeccionados, dando lugar a preguntas, comentarios, etc.

Observar atentamente, tomar nota y realizar un registro audiovisual de todo el proceso de los equipos, así como de las reflexiones surgidas de la acción.

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Opcional

- Plantilla de storyboard- Papel- Rotuladores, bolígrafos

30 - 40 minutos

2 a 4 personas

Puedes utilizar un storyboard, propuesto por el Equipo Facilitador, como base para el diálogo, invitando al Grupo de Trabajo a modificarlo. Se puede combinar con juego de roles.

No es necesario poseer habili-dades de dibujo.

Céntrate en representar la historia desde el punto de vista de las personas que formarán parte de la solución.

Planificar el futuroEn India, en los “safe spaces” para mujeres, facilitados por W4P, se utiliza la herramienta “storyboard”. Las participantes dibujan viñetas en las que cuentan su historia y aspiraciones personales. Esta dinámica permite que personas, con baja o nula alfabetización, visualicen diferentes opciones para su futuro e identifiquen oportunidades.

Fuente: W4P India

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Juego de roles o representaciónEs la guionización e improvisación de una escena, en la cual se explora la experiencia de personas en un contexto determinado.

Recomendado para: servicios de todo tipo (incluídos servicios públicos y básicos), espacios, políticas, procesos.

Pasos

Dividir el Grupo de Trabajo en grupos de no más 10-12 personas cada uno.

Explicar en detalle cuál es la idea a prototipar y qué intentamos probar con este modelo de prototipo. En caso de un servicio o proceso, es útil diferenciar etapas de ese proceso, para focalizar el trabajo del grupo.

Cada equipo pensará: Qué personajes están implicados (usuario, proveedor, asistente…) Contexto de la escena (una oficina, una tienda, en el campo….) Cuál es el desencadenante de la escena (la compra de un producto, una reclamación, un pago....)

Escribir un pequeño guión que será compartido con los intérpretes del juego de roles.

Observar atentamente toda la acción, tomar notas y realizar un registro audiovisual del proceso de los grupos, así como de las reflexiones surgidas de la acción.

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-Papel-Anotadores, bolígrafos

1 hora

5 a 12 personas

Fuente: W4P India

Seleccionar una persona por equipo que tome nota desde el principio de la sesión.

Emprendedores SIYBEl Juego SIYB (Start and Improve Your Business) permite experimentar de forma “práctica” lo que significa administrar un negocio. Está diseñado para brindar a los participantes la oportunidad de tomar decisiones en un ambiente de pruebas, y lidiar con las consecuencias de esas decisiones, tal como podría suceder en el mundo real.

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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En caso de los productos o prototipos físicos la prueba se centra en:

Probar

Funcionalidad del objetoFormaPesoPracticidadAtractivo visualEtc.

Los rolesLos procesos Las herramientas que conforman la experiencia del servicioEl tiempo de desempeñoEtc

Probar consiste en simular el desempeño del prototipo. Las simulaciones se pueden llevar adelante con quienes han participado o no en el construcción del prototipo.

Probar el prototipo es especialmente importante en las etapas tempranas del desarrollo de un producto o servicio, ya que es menos costoso realizar ajustes y cambios en esta etapa.

En caso de servicios básicos o públicos: la prueba debe tener en cuenta lo mencionado para los servicios en general. Además, el prototipado de este tipo de servicios suscita interés público, expectativas, etc. que deben ser debidamente valoradas.

En caso de prototipos de servicios la prueba se centra en:

En caso de productos que conlleven servicios: la prueba debe tener en cuenta los dos aspectos, tanto el del producto como el del servicio relacionado.Por ejemplo, la venta de gafas (producto) con la que se presta el servicio de graduacion (servicio).

Con frecuencia, construir y pro-bar los prototipos más básicos, puede realizarse en una misma sesión.

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Prueba funcionalEs una prueba que busca obtener información.Se explica cómo funciona el prototipo y se entrega al usuario para que lo manipule. Durante la sesión, se toma nota de las preguntas, impresiones y comentarios del usuario.

RepresentaciónEs una prueba que busca obtener información en profundidad sobre las relaciones, los roles y los procesos. Un grupo de personas lleva adelante las escenas de un juego de rol mientras otro grupo observa. Durante la sesión se toma nota de las reacciones e improvisaciones del grupo que actúa y de las opiniones e ideas del grupo observador.

Interacción constructivaEs una prueba que busca obtener las impresiones más espontáneas, rápidas y poco elaboradas, acerca del prototipo.Quien prueba el prototipo (un objeto/producto) debe relatar en voz alta todo lo que piensa mientras hace la prueba. Quien observa la acción puede registrar las impresiones del usuario a medida que van surgiendo, sin esperar hasta el final de la prueba.

Test de usabilidadEs una prueba que busca observar las interacciones del prototipo con actividades de la vida diaria. Se solicita al usuario que realice una secuencia de tareas, luego de realizada la primera se interrumpe la acción y se pregunta acerca de la experiencia. Luego se pasa a la próxima tarea, se interrumpe la acción y se pregunta, y así sucesivamente.

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La comunidad Ahirwar de Madore, una población cerca

del pueblo de Orchha en la región de Bundelkhand, India,

trabajó en la co-creación de un sistema de provisión de agua

basado en energía solar. El prototipo incluye un sistema de

tanques con paneles solares para acopio y distribución de agua;

un modelo de propiedad y gestión comunal y un modelo de

negocio que combina aportes dinerarios y de trabajo.

Durante la fase de prototipado, el Equipo Facilitador evaluará

la eficiencia de la solución tecnológica, la potencialidad del

sistema para ampliarlo a más familias, la capacidad de dar

respuesta al posible aumento del consumo de agua, y la

viabilidad económica del nuevo sistema, entre otras cuestiones.

Dinámicas para la realización de pruebas de productos y/o servicios:

Sistema COCO con energía solar

Fuente: W4P India

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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Para volcar la retroalimentación recibida sobre cada prototipo usa la herramienta Ficha de retroalimentación (página 18 y ejemplo en la pagína 19).

Recuerda realizar las pre-guntas a los participantes para completar la “MA-TRIZ DEL CAMBIO MÁS SIGNIFICATIVO” (Guía IV - Evaluación y Comunica-ción).

“Sandbox” regulatorioActualmente se conoce con el nombre de “sandbox” regulatorio a un ámbito cerrado, diseñado específicamente para experimentar nuevos modelos de negocios, productos y/o servicios. Este tipo de prueba permite además el testeo de nueva regulación o la modificación de la existente. Los “sandbox” regulatorios son creados y controlados por la administración pública.

La retroalimentación es la información obtenida durante la etapa de prueba del prototipo.

Registro de informaciónLa forma de recogida de información de la retroalimentación dependerá del modelo de prototipo y de la dinámica de pruebas elegida. Por ejemplo, la manera óptima de registrar una representación teatral o juego de roles será una grabación audiovisual.

PersonasLa diversidad de usuarios para obtener validación y nuevas perspectivas e ideas. Incluir no sólo los potenciales usuarios sino también a los “usuarios menos comunes” (extreme-users), teniendo especialmente en cuenta el género, edad, grados de formación, actividad laboral, etc.

PreguntasIntegrar a las futuras pruebas las preguntas nuevas que puedan surgir en el proceso.

NeutralidadNo intentar defender o demostrar la utilidad del prototipo sino obtener información que permita corregirlo, modificarlo o descartarlo.

SugerenciasPermitir que quienes prueban el prototipo aporten nuevas ideas sobre el prototipo.

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Para la recogida de información es importante:

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Producto o servicio prototipado:

Fecha:

Participantes:

Notas

Aspectos positivos

Aspectos criticados

Preguntas

Ideas

Observaciones

Pasos realizados

Lugar:

Ficha retroalimentación


Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

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El proceso de prototipado es iterativo. Con la retroalimentación obtenida se ajusta, modifica o cambia el prototipo y se vuelve al inicio. Así sucesivamente hasta llegar al resultado deseado.

¿Qué evaluar antes de seguir a la etapa de escalado?

¿Cómo se mantiene el proceso de escucha durante el prototipado?

Realizando nuevas rondas de entrevistas o utilizando cualquiera de las herramientas de recolección de datos cualitativos explicadas en la Guía I Proceso de Escucha Comunitario.

Asegurando un canal de retroalimentación, por ejemplo: realizando sesiones de interpretación colectiva con la comunidad y los grupos de trabajo para recoger impresiones sobre los resultados de las sesiones de prototipado.

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Viabilidad ambientalEste aspecto dependerá de la legislación específica de cada país. En muchos casos es obligatorio la realización de estudios o análisis de impacto ambientales certificados por profesionales u organizaciones expertas. Los estudios de viabilidad ambiental analizan diversos aspectos de los prototipos, a modo de ejemplo: ciclo de vida del producto, cálculo de la huella de carbono, tratamiento de residuos o materiales de descarte, etc.

Viabilidad financieraEste aspecto es de fundamental importancia y debe realizarse en paralelo al resto de pruebas del prototipo.Puede utilizarse el lienzo de modelo de negocio o lienzo de modelo de negocio social (Guía II Co-creación) en las primeras etapas del prototipo Dependiendo del producto o servicio deberá realizarse un análisis más pormenorizado de forma profesional o experta.Incluye, entre otros aspectos, el análisis de los flujos de capital (ingresos, egresos), estacionalidad de la producción o del servicio, tamaño del mercado, competidores actuales, barreras de ingreso y salida del mercado, nivel de inversión inicial, costos hundidos, etc.

Diseñar

Construir

Probar

Retroalimentar

Ajustar

Siguientes pasos

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Ficha identificación y descripción de prototiposNombre del prototipo:

Descripción:

Denominación en el “Cuadro de mando de co-creación”:

Otros prototipos W4P relacionados:

Iniciativas externas relacionadas:

Innovación aportada:

Grupo de trabajo (participantes):

Sesiones de prototipado (breve descripción de actividades y avance):

Nivel de impacto proyectado:

Matriz de obstáculos y facilitadores

Añade fotografías del prototipo

Fecha Actividades Avance

Necesidad / demanda a cubrir:

FactorTipo Calificación Descripción

Estrategia ActualizacionesObstáculo Facilitador Impacto Urgencia Combinación

(1) comunitario sin modelo de negocios, (2) pequeño y mediano con modelo de negocio, (3) grande con modelo de negocio, (4) servicios públicos y/o (5) regulación

Para completar este cuadro ver Guía IV: Evaluación y Comunicación.

Guías de trabajo. Programa Work4Progress.Guía III: Prototipado y escalado


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Storyboard (plantilla)



Storyboard (plantilla)

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3 4

5 6

Vatiur lic vit; nonsupe recommortuis contis.Idi popopoent. Hebementem inem, C. Gulegitum tem re moriter fecerdit; non recto et vit; nontratis

Vatiur lic vit; nonsupe recommortuis contis.Idi popopoent. Hebementem inem, C. Gulegitum tem re moriter fecerdit; non recto et vit; nontratis



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Fecha:

Participantes:

Notas

Aspectos positivos

Aspectos criticados

Preguntas

Ideas

Observaciones

Pasos realizados

Lugar:





Fecha:

Participantes:

Notas

Aspectos positivos

Aspectos criticados

Preguntas

Ideas

Observaciones

Pasos realizados

Lugar:




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¿Qué es?

¿Cuándo estamos listos para escalar?

Escalar puede referirse a:

Las soluciones innovadoras deben cumplir con varios requisitos:

Efectividad: cumplir con la función para la que han sido co-creados, es decir, dar solución a las necesidades identificadas o a los retos identificados.

Demanda: que exista voluntad de adoptar la solución por las personas, organizaciones, etc.

Viabilidad: medioambiental y financiera.

EscaladoEl escalado consiste en la réplica, adaptación e incremento de soluciones innovadoras para alcanzar mayor impacto. Puede consistir también en implantar o transferir las soluciones prototipadas a instituciones o programas públicos (por ejemplo, una tecnología portátil para realizar ecografías que se utiliza con éxito con mujeres embarazadas que habitan en una zona aislada de Perú, termina siendo incorporada a la oferta del sistema de salud nacional para todo el país).

El escalado implica procesos complejos y diversos: la difusión o propagación de un producto o modelo, la promoción de cambios en la legislación o políticas existentes e inclusive la introducción de nuevas leyes, etc.

Impacto en leyesy políticasCambio en las instituciones a nivel de políticas, normas y leyes.

Impacto en la dimensión.Cambio en las relaciones, valores y creencias.

SuperiorScale up

Scale outExterior

Scale deepInterno

Impacto en grandes números.Réplica y diseminación, incremento del número de personas o comunidades alcanzadas.

Fuente: Darcy Riddell and Michele-Lee Moore (octubre, 2015)

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Control directo de la plataforma

Creación de nuevas empresas

Franquicias

Fuente abierta (Open Source)

Redes y alianzas

Advocacy

Difusión

Estrategia de escalado

Descripción Iniciativas más frecuentes

Proceso de réplica y aumento llevado adelante con recursos actuales de la Plataforma que proyecta y ejecuta el aumento del número de usuarios y/o del territorio geográfico de actuación.

Acción comunitaria sin modelo de negociosPequeños y medianos emprendimientos

Pequeños y medianos emprendimientosIniciativas de gran escala

Pequeños y medianos emprendimientoIniciativas de gran escala

Acción comunitaria sin modelo de negociosPequeños y medianos emprendimientos

Pequeños y medianos emprendimientosIniciativas de gran escala

Iniciativas de gran escalaRegulación

Pequeños y medianos emprendimientosRegulación

Creación de empresas sociales o tradicionales para que de forma independiente exploten el prototipo.

Cesión de la explotación del prototipo a organización/es, con sistemas de garantías de calidad para mantener su integridad.

Difusión de buenas prácticas, guías, manuales de libre acceso -internet, ferias, puntos de información, eventos públicos, etc.- y actividades de mentoring -transferencia de conocimientos y aprendizaje a través de la experiencia-

Afiliación con otras organizaciones: alianzas multiactor, formación de redes y coaliciones.

Asesoramiento técnico, diseño político, promoción (advocacy) de legislación o de políticas públicas.

Promoción de historias de éxito o transformadoras a través de obras de teatro, películas, campañas, etc.

¿Cómo escalar?Un prototipo puede escalarse utilizando múltiples estrategias. Las diferentes estrategias de escalado no son excluyentes.

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Financiación

Donaciones: entrega voluntaria de fondos sin obligación de reintegro por parte de instituciones privadas o públicas (convocatorias).

Subvenciones públicas: concesión de fondos por parte de la administración pública de un país o de un organismo oficial.

Préstamos: entrega de fondos con compromiso de devolución, que generalmente conlleva el pago de intereses. Pueden provenir de fondos de inversión, instituciones bancarias, programas públicos, etc.

Emisión de acciones o deuda: mecanismo de obtención de fondos para las sociedades por acciones o accionariales incrementando su capital social.

Mecanismos basados en resultados o “outcomes based mechanisms”: mecanismos financieros que incluyen los llamdos bonos de impacto social y el sistema de pagos por resultado, entre otros. Ver Base de Datos de Bonos de Impacto Social: https://sibdatabase.socialfinance.org.uk/

Fondos de resultado o “outcome funds”: estructura de financiamiento de intervenciones y servicios con enfoque de programa, que apoya diversas iniciativas temáticas. Ver el Fund for Young People o el Portugal Social Innovation Initiative.

Financiación colectiva: mecanismo que permite la realización de donaciones y préstamos participativos. También llamados “crowdfunding” y “crowdlending”.

“Venture philanthropy”: inversiones realizadas por empresas tradicionales a organizaciones con propósito social, cuyo retorno se mide en impacto social y no financiero.

La financiación es uno de los elementos de los que depende el éxito de las acciones de escalado. A continuación se ofrece una lista, no exhaustiva, de opciones de financiación. La disponibilidad de unas u otras dependerá del país en el que se realiza la operación.

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Kioskos de informaciónLos kioscos de información (KI), desarrollados por W4P India, ofrecen servicios de uso de ordenadores, conexión a internet e impresión de documentos. Estos servicios, que permiten el acceso a servicios en línea: bancario, de seguros, etc. funcionan también como punto de contacto e información de oportunidades de negocio para nuevos emprendimientos.

El escalado de este servicio podría realizarse mediante múltiples y simultáneas estratégias:

- Control directo de la plataforma del # de futuros KI, fechas de apertura, zonas geográficas de instalación, formación de las personas que los atienden, etc.

- Creación de una asociación de KI que, de forma independiente, permite la replicación de los KI en todo el territorio.

- Cesión (mediante franquicia) del modelo de KI, para que otras organizaciones lo repliquen, mientras la plataforma mantiene el control de calidad.

- Acceso libre a manuales o guías para que cualquier persona pueda montar un KI.

- Difundir la idea de que cualquier persona puede poseer un negocio propio y acceder a la información del KI (“cultura del emprendedor”), por ejemplo: a través de una obra de teatro.

Guión para valoración del proceso de escaladoPara guiar el análisis de los prototipos y las estrategias de escalado se propone la herramienta “Guión para valoración del proceso de escalado” en página 24 la cual podrá modificarse y adaptarse según las necesidades de la iniciativa.

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GeneralNivel de funcionamiento del prototipo


Enfoque de género

Capacidades y recursos de socios clave

Necesidades e intereses de los socios clave

Liderazgo (grado de implicación de los socios)

Identifi cación de socios potenciales

Características del prototipo que deben ser mantenidos durante el proceso de escalado

Guión para valoración del proceso de escalado

Socios actuales y potenciales

Financiación

Comunicación

Opciones de fi nanciación

Sostenibilidad fi nanciera

Estrategia de comunicación del proceso de escalado


Completa la valoración pro-puesta con la información ob-tenida con el Lienzo de modelo de negocio o Lienzo de modelo de negocios social de la Guía II: Co-creación.

Fuente: W4P India

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GeneralNivel de funcionamiento del prototipo


Enfoque de género

Capacidades y recursos de socios clave

Necesidades e intereses de los socios clave

Liderazgo (grado de implicación de los socios)

Identificación de socios potenciales

Características del prototipo que deben ser mantenidos durante el proceso de escalado

Local - regional - nacional - internacional

Difusión, crecimiento, réplica...

Guión para valoración del proceso de escalado

Socios actuales y potenciales

Financiación

Comunicación

Opciones de financiaciónA corto, medio y largo plazo

Sostenibilidad financieraPlan financiero a largo plazo

Estrategia de comunicación del proceso de escaladoAntecedentes, beneficios y derrotero del proceso de escalado



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GlosarioProceso liderado por la comunidad en el cual se desarrollan soluciones.

Conjunto de las personas de un territorio o que comparten una problemática común. En sentido amplio se incluye en este concepto a diversos actores: informales (personas), organizaciones no lucrativas (tercer sector), empresas sociales, establecimientos educativos, negocios, gobierno y organizaciones estatales.

Grupo formado por, al menos, una persona de cada organizaciones que conforman de la Plataforma W4P de cada país. Tiene como función, entre otras, la de planificar, dinamizar y monitorizar el proceso de co-creación, prototipado, escalado, evaluación y comunicación.

Eventos, reuniones o talleres en los que participan el Grupo de escucha y el de contraste, con la finalidad de contrastar la narrativa recogida durante el proceso de escucha.

La etnografía es un método de investigación social que permite el registro del conocimiento cultural, detalla patrones de interacción social, permite el análisis holístico de sociedades, es descriptiva y permite desarrollar y verificar teorías.

Persona especializada, con conocimiento o experiencia en una materia.Grupo de personas de la comunidad, tales como autoridades públicas, empresas privadas, ONG, escuelas, universidades y cualquier otro actor que enfrenta o trabaja en el ámbito de trabajo de la Plataforma de W4P en cada país.

Selección de personas con las que dialogar, con perfiles variados y representativos de la comunidad; en W4P al menos un 60% de las personas deberán ser mujeres y un 50% personas jóvenes.

Conjunto de personas que participan de una sesión de co-creación o prototipado, conformado por diferentes perfiles de personas, tanto de la comunidad -en sentido amplio-, como expertos/as. Puede modificarse su composición, aumentar o disminuir su número dependiendo del avance de la idea que se busca desarrollar.

Conjunto de ideas o soluciones, relacionadas por tema o ámbito, identificadas durante el proceso de escucha.

Ideas nuevas (productos, servicios y procesos) que satisfacen simultáneamente las necesidades sociales de una forma más eficiente que las existentes y crean relaciones o colaboraciones sociales nuevas y duraderas. Son innovaciones que no solo son buenas para la sociedad, sino que también mejoran la capacidad de la misma para actuar.

Son las percepciones que tienen las personas y la comunidad sobre su propia vida. Son subjetivas, e influyen de forma determinante en las acciones que creen posibles o imposibles.

Co-creación

Comunidad

Equipo Facilitador

Espacios de interpretación

colectiva

Etnografía

Experto/a

Grupo de contraste

Grupo de escucha

Grupo de trabajo

Grupo temático

Innovación social

Narrativas

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Glosario

Es un conjunto de herramientas y actividades para conocer en profundidad las necesidades, retos y oportunidades de la comunidad.

Son reglas que nos permitirán tener presente los valores de trabajo que aceptamos y compartimos.

Es la materialización de una idea o solución para ponerla a prueba, aprender, ajustarla, modificarla o, eventualmente, descartarla.

Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad, llevar a cabo una iniciativa o explorar oportunidades. Pueden ser de diversos tipos: económicos, técnicos, humanos, etc.

Es una hipótesis que describe la visión estratégica del cambio deseado, analizando y detallando cuidadosamente los supuestos detrás de cada paso (...) identificando las condiciones que permitirán o inhibirán cada uno de ellos, y explicando como las actividades podrían funcionar.

Conjunto de cambios en los ámbitos económico, social, político, cultural necesarios para que una comunidad determinada pueda desarrollarse, en términos de desarrollo humano sostenible.

Proceso de escucha

Principios de diseño

Prototipo

Recursos

Teoría del cambio

Transformación comunitaria

Es una representación simplificada de las personas, sus principales problemas y necesidades. Permite traducir la información del proceso de escucha a una forma más simple y de fácil comprensión.

Perfil etnográfico

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Textos: itdUPMwww.itd.upm.es

1ª Edición Junio 2019

Diseño e ilustraciones: Vindue consultora creativawww.vindue.es

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