1

Gui

a-pr

otoc

ol d

e de

tecc

ióde

mal

trac

tam

ents

infa

ntils

a

la c

omar

ca d

’Oso

na.

x

22222222222222222222222222222

x pau, 1 a

ny.

El document que teniu a les mans és fruit del treball de tots els professionals que han integrat la comissió que tenia per objectiu elaborar un protocol i guia d’actuació per a la detecció de maltractaments infantils.

La tasca d’intervenir en situacions de maltractaments no és una tasca senzilla perquè sovint els sentiments, els odis i els afectes s’entrecreuen en el si de les famílies i toca decidir me-sures que agraden a uns i desagraden a d’altres. Les decisions que es prenen, però, no busquen penalitzar ni criminalitzar ningú. S’actua, perquè així ho encomana la llei, pel benestar dels nostres infants i joves.

Aquesta guia ha de servir per a coordinar i orientar totes les passes que calgui donar per prevenir, detectar i resoldre qual-sevol cas de maltractament infantil o juvenil. Vol ser una eina útil per als professionals de diversos àmbits que intervenen amb infants i joves.

La intenció és que la guia-protocol estigui a l’abast de tothom i que el mandat legal de protegir la infància i l’adolescència es pugui fer en les millors condicions possibles.

Servei d’Atenció a les PersonesConsell Comarcal d’Osona

3

Aquesta guia-protocol de detecció de maltractaments infantils és fruit d’un treball dels professionals de la comarca d’Osona que atenen infants i adolescents amb l’objectiu comú d’unifi car criteris de detecció de les situacions de maltractament infantil.S’ha elaborat de manera conjunta amb una comissió de professionals, representativa de la comarca, que treballen en l’àmbit de la infància.

Què pots trobar en aquesta guia-protocol?

Hi trobaràs totes les adreces necessàries on dirigir-te si com a professional et trobes amb un cas de maltractament infantil, el circuit que has d’aplicar i amb qui t’has de coordinar. També, un recull d’indicadors que et poden ser d’utilitat per poder valorar la situació de l’infant que ha estat o és suscepti-ble d’estar en una situació de maltractament.

Abreviatures utilitzades:

EAP: Equip d’Assessorament Psicopedagògic

ABS: Àrea Bàsica de Salut

HGV: Hospital General de Vic

CDIAP: Centre de Desenvolupament Infantil i Atenció Precoç

EAIA: Equip d’Atenció a la Infància i a l’Adolescència

DGAIA: Direcció General d’Atenció a la Infància i a l’Adolescència

EBASP: Equip Bàsic d’Atenció Social Primària (Serveis Socials Municipals)

4

Cal tenir present que:

«Qui per raó de la seva professió tingui coneixement de l’exis-tència de qualsevol maltractament a menors, ha de posar-ho en coneixement de l’autoritat judicial o de l’organisme compe-tent, el qual ha de garantir la reserva absoluta i l’anonimat del comunicant.»*

«El maltractament a menors és considerat com una infracció tipifi cada com a delicte al Codi Penal en els articles 147, 148, 149 i 153.»

A l’hora de fer una denúncia es pot fer com a professional de la institució en la qual es treballa. No cal fer constar les dades personals. Només cal que el denunciant s’identifi qui amb el número de col·legiat (si ho és) o el número de professional del servei al qual pertany. Per aquest motiu és important que els vostres serveis us puguin facilitar un número identifi cador com a treballador en actiu.

Aquesta guia-protocol respecta els principis generals d’actua-ció i criteris establerts dins el «Protocol Marc d’Actuacions en casos d’abusos sexuals i altres maltractaments greus a me-nors» signat el 13/09/2006 per la Delegació del Govern de l’Es-tat a Catalunya, el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, la Fiscalia del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, el Departament de Justícia, el Departament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació, el Departament d’Educació, el De-partament de Salut, el Departament d’Acció Social i Ciutadania i el Síndic de Greuges.

x

* LLEI DE PROTECCIÓ DE MENORS DE 37/91, Cap. 1, Sec. 1a., Art. 2.3.

5

6

x jo

ana,

9 a

nys

.

7

x Defi nició de maltractaments. Tipologia. x Indicadors de mal-tractaments. x Defi nició de sospita i evidència de maltrac-taments. x La xarxa en cas de sospites de maltractaments. x La xarxa en cas d’evidència de maltractaments. x Qüestionaris. x Llistat de serveis.

8

07-01

9

101110

x Defi nició de maltractaments. Tipologia.

x mònic

a, 16

anys

.

07

11

Defi nició dels diferents tipus de maltractament

Físic

Actiu Passiu

Maltractament físic xAbús i agressió sexual

Abandonament físicxIncitació sexual inadequada

Emocional

Actiu Passiu

Maltractament emocional Abandonament emocional

12

13

x sara

, 7

anys

.

14

Tipologia

Maltractament físic

Qualsevol acció no accidental per part dels pares o dels qui en tenen cura que provoqui dany físic o malaltia en el nen/a o el col·loqui en greu risc de patir-ne.

Abús sexual

Són aquells comportaments que poden considerar-se sexual-ment abusius cap al menor. Aquests comportaments poden anar des d’aquells que impliquen diverses maneres de contacte físic sexual, fi ns a d’altres d’extremadament subtils i per tant més difícils de percebre, com ara gestos, formes de tocar, expo-sició dels infants a conductes sexuals adultes inadequades per la seva edat, etc. En aquestes conductes s’estableix una posició de poder o d’autoritat de l’adult sobre el menor.

Els actes d’abús sexual a menors poden classifi car-se en tres grans grups:

x Els que no impliquen contacte físic entre el menor i l’adult.x Els que impliquen contacte físic actiu o passiu amb el menor.x Les actituds que propicien l’abús sexual, com ara el tràfi c de menors, la pornografi a o la incitació a la prostitució infantil.

Maltractament emocional

Hostilitat verbal crònica en forma d’insult, burla, menyspreu, crítica o amenaça d’abandonament i/o constant bloqueig de les iniciatives d’interacció infantils per part de qualsevol mem-bre adult del grup familiar.

Abandonament físic o negligència

Aquella situació en la qual les necessitats físiques bàsiques dels menors no són ateses temporalment o permanentment per cap membre adult del grup amb el qual conviu.

14

15

Abandonament emocional

La manca persistent de resposta per part dels pares, tutors o fi gura adulta estable a certs senyals o expressions emocionals del nen/a o als intents d’aproximació, interacció o contacte cap als adults. O bé situacions en les quals els adults no fan res per evitar el patiment del menor.

Explotació

Aquelles situacions en què els pares o tutors assignen al nen, amb caràcter obligatori, la realització excessiva i continuada de tasques inapropiades o treballs amb els quals ells obtenen un benefi ci.

Corrupció

Conductes dels adults que reforcen pautes de conducta anti-social o desviades en el menor, com per exemple en les àrees de l’agressivitat, l’apropiació indeguda, el consum de drogues, la sexualitat, etc.

Síndrome de Münchausen per poders

Es dóna quan l’adult sotmet el nen a continus ingressos hospi-talaris o exàmens mèdics, descrivint símptomes físics patolò-gics fi cticis o generats de forma activa pel mateix adult.

Maltractament prenatal

Manca de cura per acció i/o omissió del propi cos i/o auto-subministrament de substàncies o drogues de la dona en el procés de gestació que d’una manera conscient o inconscient perjudica el fetus del qual és portadora.

x

15

1616

x pere

, 13

anys

.

171717

18

x Indicadors de maltractaments.x

marc

, 4 a

nys

.

06

19

Ca

teg

ori

a:

Ma

ltra

cta

me

nt

fís

ic

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Indi

cado

rs d

e co

mpo

rtam

ent d

e l’i

nfan

tC

ondu

cta

del c

uida

dor/

a

Mac

adur

es i

blau

s en

dife

rent

s fa

ses

de c

icat

ritz

ació

, am

b fo

rmes

no

norm

als,

en

àree

s di

fere

nts.

x Cre

mad

es o

frac

ture

s.x Fe

ride

s o

rasc

ades

.x Le

sion

s ab

dom

inal

s. S

enya

ls d

e m

osse

gade

s hu

man

es.

Té p

or d

el c

onta

cte

físic

am

b el

s ad

ults

.x Es

mos

tra

apre

nsiu

qua

n al

tres

infa

nts

plor

en.

x Mos

tra

cond

ucte

s ex

trem

es.

x Sem

bla

teni

r po

r de

ls s

eus

pare

s.x In

form

a qu

e el

seu

par

e/m

are

li ha

cau

-sa

t alg

una

lesi

ó.

Ha

esta

t obj

ecte

de

mal

trac

tam

ents

en

la

seva

infa

ntes

a.x U

tilitz

a di

scip

lina

seve

ra, i

nade

quad

a pe

r l’e

dat,

la fa

lta c

omes

a o

la c

ondi

ció

de l’

infa

nt.

No

dóna

cap

exp

licac

ió r

espe

cte

a la

lesi

ó de

l’in

fant

o a

ques

tes

són

il·lò

giqu

es, n

o co

nvin

cent

s o

cont

radi

ctòr

ies.

x Per

cep

l’inf

ant d

e m

aner

a si

gnifi

cativ

amen

t ne

gativ

a.x A

busa

de

l’alc

ohol

o d

e le

s dr

ogue

s.In

tent

a oc

ulta

r la

lesi

ó de

l’in

fant

o p

rote

gir

la

iden

titat

de

la p

erso

na q

ue n

’és

resp

onsa

ble.

20

Ca

teg

ori

a:

Ab

ús

se

xu

al

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Indi

cado

rs d

e co

mpo

rtam

ent d

e l’i

nfan

tC

ondu

cta

del c

uida

dor/

a

Difi

cult

at p

er c

amin

ar i

asse

ure’

s.x R

oba

inte

rior

est

ripa

da/t

acad

a.x Es

que

ixa

de d

olor

o p

icor

a la

zo

na g

enita

l. C

ontu

sion

s o

sang

al

s ge

nita

ls.

x Té u

na m

alal

tia v

enèr

ia.

Té la

cèr

vix

o la

vul

va in

fl am

ades

o

verm

elle

s.x Té

sem

en a

la b

oca,

als

gen

itals

o

a la

rob

a. E

mba

ràs.

Sem

bla

rese

rvat

, men

yspr

eado

r o

amb

fant

asie

s o

cond

ucte

s in

fant

ils, fi

ns

i tot

po

t sem

blar

ret

arda

t.x Té

poq

ues

rela

cion

s am

b el

s se

us

com

pany

s.x C

omet

acc

ions

del

ictiv

es o

es

fuga

.x M

anife

sta

cond

ucte

s o

cone

ixem

ents

se

xual

s es

tran

ys, s

ofi s

ticat

s o

inus

uals

.x D

iu q

ue h

a es

tat a

taca

t pel

seu

par

e/m

are

o cu

idad

or/a

.

Extr

emad

amen

t pro

tect

or/a

o g

elós

/a a

mb

l’inf

ant.

x L’an

ima

a im

plic

ar-s

e en

act

es s

exua

ls o

a

la p

rost

ituci

ó en

la s

eva

pres

ènci

a.x Va

pat

ir a

bús

sexu

al e

n la

sev

a in

fant

esa.

x Expe

rim

enta

difi

cult

ats

en e

l seu

mat

ri-

mon

i.x A

bús

de d

rogu

es o

alc

ohol

.

21

Ca

teg

ori

a:

Ma

ltra

cta

me

nt

i a

ba

nd

on

am

en

t e

mo

cio

na

l

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Com

port

amen

t de

l’inf

ant

Con

duct

a de

l cui

dado

r/a

xSe

mbl

a ex

cess

ivam

ent c

om-

plae

nt, p

assi

u, g

ens

exig

ent.

x És e

xtre

mad

amen

t agr

essi

u,

exig

ent o

est

à m

olt e

nrab

iat.

x Ada

ptat

. Mas

sa a

dult

o m

assa

in

fant

il.x R

etar

d en

el d

esen

volu

pa-

men

t fís

ic, e

moc

iona

l i/o

in

tel·l

ectu

al.

x Inte

nts

de s

uïci

di.

Cul

pa o

men

yspr

ea l’

infa

nt. É

s fr

ed/a

; ne

ga a

mor

.x Tr

acta

de

man

era

desi

gual

els

ger

- m

ans/

es. N

o se

mbl

a pr

eocu

pat p

els

prob

lem

es d

e l’i

nfan

t.x Li

exi

geix

per

sob

re d

e le

s se

ves

capa

ci-

tats

físi

ques

, int

el·le

ctua

ls o

psí

quiq

ues.

x Li h

o to

lera

tot,

sens

e po

sar

límits

al

seu

com

port

amen

t.

22

Ca

teg

ori

a:

Ab

an

do

na

me

nt

fís

ic o

ne

gli

gè

nc

ia

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Com

port

amen

t de

l’inf

ant

Con

duct

a de

l cui

dado

r/a

Con

stan

tmen

t bru

t, m

anca

d’h

igie

ne, a

fa-

mat

i in

apro

piad

amen

t ves

tit.

x Con

stan

t man

ca d

e su

perv

isió

, esp

ecia

l-m

ent q

uan

l’inf

ant e

stà

fent

act

ivita

ts p

eri-

llose

s o

dura

nt ll

args

per

íode

s de

tem

ps.

x Can

sam

ent i

apa

tia p

erm

anen

ts.

x Nec

essi

tats

mèd

ique

s no

ate

ses

o ab

sènc

ia

de l’

aten

ció

mèd

ica

rutin

ària

nec

essà

ria.

x És e

xplo

tat,

se’l

fa tr

ebal

lar

en e

xcés

o n

o va

a

l’esc

ola.

Ha

esta

t aba

ndon

at.

Par

ticip

a en

acc

ions

del

ictiv

es.

x Dem

ana

roba

, men

jar.

x Falt

a so

vint

a l’

esco

la.

x Diu

que

no

hi h

a ni

ngú

que

en

tingu

i cur

a.

Abú

s de

dro

gues

o a

lcoh

ol.

x La v

ida

a la

llar

és

caòt

ica.

x Mos

tra

evid

ènci

es d

’apa

tia o

inut

ilita

t.x Té

alg

una

mal

altia

men

tal.

x Bai

x re

ndim

ent i

ntel

·lect

ual.

x Mal

altia

crò

nica

.x Va

ser

obj

ecte

de

negl

igèn

cia

en la

sev

a in

fant

esa.

23

Ca

teg

ori

a:

Mü

nc

ha

us

en

pe

r p

od

ers

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Com

port

amen

t de

l’inf

ant

Con

duct

a de

l cui

dado

r/a

Sign

es i

sím

ptom

es in

cong

ruen

ts, p

ersi

sten

ts i

repe

titiu

s.x A

cost

umen

a te

nir

men

ys d

e 5

anys

. Mal

altia

inex

plic

able

, pe

rllo

ngad

a i r

ecur

rent

.x N

o co

rrel

ació

del

s ex

àmen

s co

mpl

emen

tari

s am

b l’e

stat

de

sal

ut d

e l’i

nfan

t. El

s m

últip

les

exàm

ens

com

plem

enta

-ri

s no

aju

den

a es

tabl

ir e

l dia

gnòs

tic.

x Con

vuls

ions

que

no

rem

eten

am

b el

trac

tam

ent h

abitu

al.

x Man

ifest

acio

ns fí

siqu

es h

abitu

als:

hem

orrà

gies

, alt

era-

cion

s ne

urol

ògiq

ues,

dig

estiv

es, c

utàn

ies,

res

pira

tòri

es,

esta

t feb

ril,

caos

bio

quím

ic...

Nom

és a

pare

ixen

els

sí

mpt

omes

qua

n es

tà e

n pr

esèn

cia

del p

are/

mar

e.x H

istò

ria

de m

últip

les

ingr

esso

s ho

spita

lari

s.x El

s in

fant

s no

res

pone

n a

trac

tam

ents

mèd

ics

habi

tual

s.x A

ntec

eden

ts d

’infa

nts

mor

ts o

víc

times

d’

acci

dent

s fr

eqüe

nts.

La m

are

sobr

epro

tege

ix l’

infa

nt

de m

aner

a es

peci

al. N

o el

vol

de

ixar

mai

sol

.x Le

s m

ares

aco

stum

en a

ser

ex

trao

rdin

ària

men

t ate

ntes

am

b el

s m

etge

s.x Le

s m

ares

aco

stum

en a

teni

r co

neix

emen

ts m

èdic

s.x P

ares

am

b co

nfl ic

tes

fam

iliar

s vi

olen

ts, a

ntec

eden

ts d

’alg

un fa

-m

iliar

am

b pa

tolo

gia

men

tal g

reu.

24

Ca

teg

ori

a:

Ma

ltra

cta

me

nt

pre

na

tal

Indi

cado

rs fí

sics

en

l’inf

ant

Com

port

amen

t de

l’inf

ant

Con

duct

a de

l cui

dado

r/a

Sínd

rom

e al

cohò

lica

feta

l (re

tard

de

crei

xe-

men

t int

raut

erí,

dèfi -

cit m

enta

l, sí

ndro

me

d’ab

stin

ènci

a, d

ifi cu

ltat

s d’

apre

nent

atge

...).

x Sínd

rom

e ta

bàqu

ica

feta

l.

xC

onsu

m d

e fà

rmac

s am

b ca

paci

tat t

erat

ogèn

ica.

Con

sum

d’

alco

hol,

taba

c i a

ltre

s dr

ogue

s. A

ddic

tes

a co

caïn

a.x A

ddic

tes

a dr

ogue

s pe

r vi

a pa

rent

eral

. En

gene

ral s

’ass

ocie

n a

fact

ors

soci

als,

de

negl

igèn

cia

pers

onal

i m

èdic

s. P

rovo

ca b

aix

pes,

sín

drom

e d’

abst

inèn

cia

i inf

ecci

ons

de tr

ansm

issi

ó ve

rti-

cal.

Es c

ompl

ica

per

l’am

bien

t poc

est

imul

ant d

els

pare

s.x In

fecc

ions

mat

erne

s de

tran

smis

sió

vert

ical

, evi

tabl

es.

x Mal

altie

s si

stèm

ique

s de

la m

are.

Nut

rici

ó de

fi cie

nt.

x

25

2626

x Defi nició de sospita i evidència de maltractaments.

x ro

ger,

9 a

nys

.

05

27

Sospita

Considerarem una sospita de maltractament quan hi hagi indicadors:

x en l’ aspecte físic, que indiquen una cura inadequada;x en l’aspecte emocional, quan s’observen indicis de patiment o malestar en el nen derivats de l’atenció dels pares cap a ell;x de verbalitzacions del menor que indiquen desatenció/mal-tractaments.

Evidència

Considerarem una evidència de maltractament:

x quan hi ha lesions físiques del menor que són confi rmades amb un informe mèdic de lesions, i que pot anar acompanyat o no de verbalitzacions que indiquen desatenció/maltractaments;x quan el menor per iniciativa pròpia acudeix a un servei espe-cialitzat i verbalitza maltractaments.

x

Tots els serveis han de comunicar la detecció de maltrac-taments a la Fiscalia de Menors seguint el Protocol Marc d’Actuació en casos d’abusos sexuals i altres maltractaments a menors que va ser impulsat pel Síndic de Greuges i signat el 13 de desembre de 2006.

28

2929

x ro

ger,

9 a

nys

.

30

x La xarxa en cas de sospites de maltractaments.

x bert

a,

9 a

nys

.

04

31

De

tecc

ió

Det

ecci

ó

>Es

cola

>

EBA

SP

>Es

cola

>EA

P/e

scol

a>

>EA

P/e

scol

a

>A

BS

>>

AB

S

>H

GV

>>

HG

V

>C

DIA

P>

>C

DIA

P

>P

olic

ia lo

cal

>>

Pol

icia

loca

l

>M

osso

s d’

Esqu

adra

>>

Mos

sos

d’Es

quad

ra

>Ve

ïns

/ fa

mili

ars

>>

Veïn

s /

fam

iliar

s

32

Aval

uaci

ó di

agnò

stic

a

>En

trev

ista

>P

ares

/ n

ens

/ al

tres

fam

iliar

s

>C

oord

inac

ió

>M

estr

es e

scol

es

>P

edia

tres

/ p

sicò

legs

>EA

IA

Pla

nifi c

ació

de

la in

terv

enci

ó

Inte

rven

ció

Segu

imen

t>

Situ

ació

no

reso

lta

>D

eriv

ació

EA

IA /

DG

AIA

>Si

tuac

ió r

esol

ta>

Tanc

amen

t

x

33

34

x oriol,

6 a

nys

.

35

3636

x La xarxa en cas d’evidència de maltractaments.

x sílvi

a,

9 a

nys

.

03

37

Cir

cu

it g

en

era

l d

’ac

tua

ció

en

ca

so

s d

’ev

idè

nc

ia d

e m

alt

rac

tam

en

ts

Cen

tres

Edu

cati

us>

Com

unic

a>

EBA

SP

>A

com

pany

a>

HG

V

Pol

icia

Loc

al>

Com

unic

a>

EBA

SP i

Mos

sos

d’Es

quad

ra

>A

com

pany

a>

HG

V

EBA

SP

>C

omun

ica

>EA

IA

>A

com

pany

a>

HG

V

AB

S>

Com

unic

a>

EBA

SP i

Mos

sos

d’Es

quad

ra

>A

com

pany

a>

HG

V

38

Mos

sos

d’Es

quad

ra>

Com

unic

a>

Jutj

ats

>A

com

pany

a>

HG

V

Alt

res

Serv

eis

>C

omun

ica

>M

osso

s d’

Esqu

adra

>A

com

pany

a>

HG

V

HG

V >

Com

unic

a>

EAIA

i Ju

tjat

s

EAIA

>C

omun

ica

>D

GA

IA

DG

AIA

>C

omun

ica

>EA

IA i

Jutj

ats

Jutj

ats

>C

omun

ica

>D

GA

IA

x

39

De

tecc

ió d

es

de

ls c

en

tre

s e

du

ca

tiu

s

1r>

Com

unic

a>

EBA

SP>

EAIA

2n>

Com

unic

a>

Mos

sos

/ P

olic

ia lo

cal (

si e

s de

man

a pr

otec

ció)

3r>

Aco

mpa

nya

>A

BS

/ H

GV

4t>

Com

unic

a tr

asll

at d

el m

enor

>Fa

míli

a

5è>

Com

unic

a>

EAP

- In

spec

ció

L’es

cola

, que

és

qui t

é la

gua

rda

en h

orar

i lec

tiu,

tras

llad

a el

men

or a

l’ho

spita

l (ac

ompa

nyat

de

serv

eis

soci

als)

per

fer

el

reco

neix

emen

t mèd

ic i

com

unic

a al

s pa

res

aque

sta

situ

ació

qua

n el

nen

est

à pr

oteg

it.

La d

evol

utiv

a al

s pa

res

la fa

el m

etge

-ped

iatr

e qu

e es

tà a

tene

nt e

l men

or i

que

sign

a l’i

nfor

me

d’as

sist

ènci

a m

èdic

a.El

s m

osso

s fa

n l’a

com

pany

amen

t a l’

Hos

pita

l Gen

eral

de

Vic

(HG

V) o

a l’

Àre

a B

àsic

a de

Sal

ut (A

BS)

si c

al p

rote

cció

.

40

De

tecc

ió d

es

de

Mo

ss

os

d’E

sq

ua

dra

1r>

Aco

mpa

nya

>H

GV

2n>

Com

unic

a>

Fam

ília

(si h

a d’

actu

ar)

3r>

Com

unic

a>

Jutj

ats

4t>

Com

unic

a>

EAIA

(for

a d’

hora

ri D

GA

IA)

>EB

ASP

Els

mos

sos

actu

en: S

i hi h

a di

ligèn

cies

obe

rtes

, i ll

avor

s fa

n l’a

com

pany

amen

t a la

Dir

ecci

ó G

ener

al d

’Ate

nció

a la

Infà

ncia

i A

dole

scèn

cia

(DG

AIA

). Si

el m

enor

nec

essi

ta p

rote

cció

.

41

De

tecc

ió d

es

de

ls S

erv

eis

So

cia

ls M

un

icip

als

(E

BA

SP

)

1rA

com

pany

a>

AB

S/H

GV

(que

act

iva

el s

eu p

roto

col)

2nA

com

pany

amen

t>

Pol

icia

loca

l o M

osso

s d’

Esqu

adra

(sem

pre

que

sigu

i nec

essa

ri)

3rC

omun

ica

>EA

IA (i

fora

d’h

orar

i DG

AIA

)

4tC

omun

ica

el tr

asll

at a

HG

V>

Fam

ília

Els

Serv

eis

Soci

als

Mun

icip

als

(EB

ASP

) fan

l’ac

ompa

nyam

ent d

el m

enor

a l’

Hos

pita

l Gen

eral

de

Vic

(HG

V) i

com

uniq

uen

a la

fa

míli

a aq

uest

a si

tuac

ió.

La d

evol

utiv

a al

s pa

res

la fa

el m

etge

-ped

iatr

e qu

e es

tà a

tene

nt e

l men

or i

que

sign

a l’i

nfor

me

d’as

sist

ènci

a m

èdic

a, s

i no

es lo

calit

za la

fam

ília

cont

inua

act

ivat

el p

roto

col.

Serv

eis

Soci

als

Mun

icip

als

fa la

dev

olut

iva

als

serv

eis

impl

icat

s de

l ter

rito

ri.

En la

mes

ura

que

sigu

i pos

sibl

e ho

fan

dos

prof

essi

onal

s.

42

De

tecc

ió d

es

de

l’À

rea

Bà

sic

a d

e S

alu

t (A

BS

) s

itu

ac

ió u

rge

nt

1rD

eriv

a>

HG

V (a

ctiv

a el

seu

pro

toco

l)

2nC

omun

ica

>EB

ASP

>EA

IA (i

fora

d’h

orar

i DG

AIA

)

3rC

omun

ica

>Ju

tjat

s

4tC

omun

ica

/ D

enun

cia*

>M

osso

s d’

Esqu

adra

5èC

omun

ica

el tr

asll

at>

Fam

ília

L’A

BS

(tre

ball

ador

a so

cial

) tru

ca a

ls m

osso

s pe

r fe

r l’a

com

pany

amen

t a l’

Hos

pita

l Gen

eral

de

Vic

(HG

V) i

com

unic

a a

la

fam

ília

la s

itua

ció.

La

devo

luti

va a

ls p

ares

la fa

el m

etge

-ped

iatr

e qu

e es

tà a

tene

nt e

l men

or i

que

sign

a l’i

nfor

me.

L’

Àre

a B

àsic

a de

Sal

ut (A

BS)

info

rma

la p

olic

ia lo

cal (

o el

s m

osso

s) q

ue fa

l’ac

ompa

nyam

ent a

l’H

GV

quan

la u

rgèn

cia

d’as

sist

ènci

a m

èdic

a a

l’HG

V és

en

hora

ri n

octu

rn i

si e

l men

or v

a ac

ompa

nyat

del

sup

osat

agr

esso

r.

* La

den

únci

a al

s m

osso

s la

fa la

per

sona

que

ha

acti

vat e

l pro

toco

l.

43

De

tecc

ió d

es

de

l’À

rea

Bà

sic

a d

e S

alu

t (A

BS

) s

itu

ac

ió n

o u

rge

nt

Evid

ènci

a no

urg

ent q

uan

no h

i ha

risc

de

peri

ll p

er la

inte

grita

t fís

ica

i psi

colò

gica

del

nen

, l’a

ccep

taci

ó de

la fa

míli

a de

la

inte

rven

ció

dels

ser

veis

esp

ecia

litza

ts i

l’acc

epta

ció

per

part

del

men

or d

e co

ntin

uar

en e

l nuc

li fa

mili

ar.

1rC

omun

ica

>EB

ASP

>EA

IA

44

De

tecc

ió d

es

de

la

po

lic

ia l

oc

al

1rC

omun

ica

>M

osso

s d’

Esqu

adra

>Ju

tjat

s

2nC

omun

ica

>EB

ASP

3rA

com

pany

a>

HG

V (a

ctiv

a el

seu

pro

toco

l)

4tC

omun

ica

>Fa

míli

a

45

De

tecc

ió d

es

de

Ho

sp

ita

l G

en

era

l d

e V

ic (

HG

V)

1rC

omun

ica

>Se

cret

aria

jutj

ats

>Fo

rens

e

2nC

omun

ica

(info

rme

lesi

ons)

>M

osso

s (r

efer

ent a

la v

iolè

ncia

dom

èsti

ca)

3rD

eriv

a>

EAIA

(for

a d’

hora

ri D

GA

IA)

>EB

ASP

4tC

omun

ica

>Fa

míli

a

La d

evol

utiv

a a

la fa

míli

a la

fa e

l met

ge q

ue h

a at

ès e

l men

or i

que

sign

a l’i

nfor

me

d’as

sist

ènci

a m

èdic

a.El

s Se

rvei

s So

cial

s M

unic

ipal

s (E

BA

SP) f

an la

dev

olut

iva

als

serv

eis

del t

erri

tori

.

46

De

tecc

ió d

es

de

l’E

qu

ip d

’Ate

nc

ió a

la

In

fàn

cia

i a

l’A

do

les

cèn

cia

(E

AIA

)

1rC

omun

ica

>M

osso

s d’

Esqu

adra

>Ju

tjat

s

2nC

omun

ica

>D

GA

IA

3rC

omun

ica

>Fa

míli

a

4tC

omun

ica

>EB

ASP

47

De

tecc

ió d

es

de

l C

en

tre

de

De

se

nv

olu

pa

me

nt

Infa

nti

l i

Ate

nc

ió P

reco

ç (

CD

IAP

) i

alt

res

se

rve

is

1rC

omun

ica

>M

osso

s d’

Esqu

adra

>Ju

tjat

s

2nC

omun

ica

>EB

ASP

3rA

com

pany

a>

HG

V (a

ctiv

a el

seu

pro

toco

l)

4tC

omun

ica

>Fa

míli

a

x

48

49

x m

arc

, 4 a

nys

.

50

x Qüestionaris.

x isur, 5

anys

.

02

51

Tipus de qüestionaris

1. Qüestionari social2. Qüestionari educatiu. Àmbit educatiu de 0 a 5 anys3. Qüestionari educatiu. Àmbit educatiu de 0 a 18 anys4. Qüestionari sanitari

Instruccions per omplir els qüestionaris.

Quan el servei detecta la presència d’indicadors de risc en un menor ha d’omplir el qüestionari adequat a l’àmbit en el qual treballa:

x L’ABS omple el qüestionari sanitari.x L’Escola omple el qüestionari de l’àmbit educatiu.x La persona que ha d’omplir el qüestionari és aquella que fa la intervenció més directa amb el menor.x Cal determinar la gravetat del cas.x S’ha de procedir segons els circuits establerts en el protocol.x Des de Serveis Socials se centralitzarà la recollida de tots aquells qüestionaris, com a servei que recull tota la informa-ció de la qual disposa, i omplirà també el seu propi qüestionari.

x

52

Qüestionaris digitals

A la part fi nal d’aquesta guia-protocol trobareu un cd amb tots els qüestionaris en format digital. Podeu imprimir i emplenar els qüestionaris sempre que sigui necessari.

Aquests qüestionaris digitals són en format PDF i, tot hi que en el CD també hi ha el programa visualitzador d’aquests arxius, generalment no és necessària la instal·lació d’aquest ni altres programes.

Contingut del cd:

x social.pdfx educatiude0a5anys.pdf x educatiude0a18anys.pdf x sanitari.pdfx Adobe Reader 7.0

x

53

5454

x Llistat de serveis.x

sara

, 7

anys

.

01

55

TELÈFONS D’INTERÈS

Serveis Socials de la Comarca

Centelles

Carrer Nou, 15. 08540 Centelles

Centelles: 93 881 03 75Collsuspina: 93 830 30 76

El Lluçanès

Consorci del LluçanèsPasseig del Lluçanès, 8. 08589 Sant Boi de Lluçanès93 888 00 50

Prats: 93 856 01 00Alpens: 93 857 80 75Lluçà: 93 855 40 62Olost: 93 888 04 12Oristà: 93 812 80 06Perafi ta: 93 853 02 04Sant Agustí: 93 857 80 75Sant Bartomeu: 93 888 90 00Sant Boi: 93 857 80 28Sant Martí d’Albars: 93 853 01 01Sobremunt: 93 852 70 71

Consorci de Serveis Socials d’Osona

Mas l’Esperança. Ajuntament de Gurb. 08503 Gurb93 889 18 61

Calldetenes: 93 889 18 61Espinelves: 93 884 92 30Gurb: 93 889 18 61Folgueroles: 93 886 31 05Santa Eugènia: 93 884 92 30Sant Julià de Vilatorta: 93 812 21 79Viladrau: 93 884 80 04Vilanova de Sau: 93 884 70 04Sant Sadurní d’Osormort: 93 888 73 75

56

Manlleu

Carrer Baixa Cortada, 9. 08560 Manlleu93 851 08 4893

Mancomunitat La Plana

Mancomunitat La Plana. Ajuntament de Malla. 08519 Malla93 812 41 67 extensió 6

Balenyà: 93 889 83 85Brull: 93 884 00 41Malla: 93 812 47 11Muntanyola: 93 812 47 11Sant Martí de Centelles: 93 884 24 06Santa Eulàlia de Riuprimer: 93 813 80 00Seva: 93 844 24 06Taradell: 93 812 61 00Tona: 93 887 02 01

Roda de Ter

Plaça Major, 4. 08510 Roda de Ter93 854 00 99

Masies de Roda: 93 854 00 27Rupit-Pruit: 93 852 20 03Santa Maria de Corcó: 93 856 80 00Tavèrnoles: 93 888 73 08Tavertet: 93 856 50 79

Sant Hipòlit de Voltregà

Plaça de la Vila, 1. 08512 Sant Hipòlit de Voltregà93 850 26 26 Les Masies de Voltregà: 93 857 00 28 Orís: 93 859 02 47Santa Cecília de Voltregà: 93 850 24 74Vinyoles: 93 850 48 45

Sant Quirze de Besora

Plaça Major,1. 08580 Sant Quirze de Besora93 852 90 17

57

Montesquiu: 93 852 90 91Sora: 93 852 91 93Vidrà: 93 855 12 55

Torelló

Plaça Mossèn Cinto Verdaguer, 1. 08570 Torelló. 93 859 36 12

Sant Vicenç de Torelló: 93 859 00 03Sant Pere de Torelló: 93 858 40 24

Vic

Vic CentreCarrer Verdaguer, 3. 08500 Vic93 885 25 52Vic NordCarrer Verdaguer, 3. 08500 Vic93 885 25 52Vic SudCarrer Sentfores, 1. 08500 Vic 938832495

Serveis mèdics

CAP Balenyà

Carrer Major, 46. 08550 Balenyà93 889 83 21Atenció continuada de l’EAP: 24 hores639 38 23 23

CAP Centelles

Plaça Pla del Mestre, 7. 08540 Centelles93 881 04 85Atenció continuada de l’EAP: 24 hores686 93 73 64

CAP Manlleu

Carrer Castellot, 17. 08560 Manlleu93 850 64 84Atenció continuada de 8 del vespre a 8 del matí (de dilluns a

58

divendres) i 24 hores (festius)93 850 64 84

CAP Olost de Lluçanès

Carrer Girona, 1. 08516 Olost de Lluçanès93 888 04 08Atenció continuada de l’EAP: 24 hores93 856 05 00

CAP Prats de Lluçanès

Carrer Pompeu Fabra, 8. 08513 Prats de Lluçanès93 856 02 51Atenció continuada de l’EAP: 24 hores 93 856 05 00

CAP Sant Bartomeu del Grau

Carrer Ponent, s/n. 08519 Sant Bartomeu del Grau93 888 93 62Atenció continuada de l’EAP: 24 hores93 856 05 00

CAP Sant Hipòlit de Voltregà

Carrer de la Vinya, 5. 08512 Sant Hipòlit de Voltregà93 850 21 08Atenció continuada de l’EAP: 24 hores

CAP Sant Quirze de Besora

Passeig del Ter, 21. 08580 Sant Quirze de Besora93 852 90 54Atenció continuada de l’EAP: 24 hores

CAP Santa Eugènia de Berga

Carrer de les Escoles, 1. 08507 Santa Eugènia de Berga93 885 45 56Atenció continuada de l’EAP: 24 hores

CAP Tona

Carrer Joan Maragall, 40-48. 08551 Tona93 887 11 62Atenció continuada de l’EAP: 24 hores

59

CAP Torelló

Avinguda Pompeu Fabra, 8. 08570 Torelló 93 850 48 41Atenció continuada de l’EAP: 24 hores

CAP Centelles

Plaça Pla del Mestre, 7. 08540 Centelles93 881 04 85Atenció continuada de l’EAP: 24 hores686 93 73 64

CAP El Remei

Passatge Pla del Remei, 10-12. 08500 Vic93 883 34 43Atenció continuada de 9 del matí a 8 del vespre (de dilluns a divendres) i de 9 del matí a 5 de la tarda (dissabtes)

CAP Vic Nord

Plaça de la Divina Pastora, 7. 08500 Vic93 889 02 22Atenció continuada de 9 del matí a 8 del vespre (de dilluns a divendres) i de 9 del matí a 5 de la tarda (dissabtes)

Altres serveis

Hospital General de Vic

Carrer Francesc Pla “El Vigatà”, 1. 08500 Vic 93 889 11 11

Hospital St. Jaume de Manlleu

Carretera d’Olot, 7. 08560 Manlleu93 850 65 65

Atenció Immediata de la Direcció General

d’Atenció a la Infància i Adolescència (DGAIA) EVAMI (Equip de Valoració de Maltractament Infantil) Avinguda Paral·lel, 52. 08001 Barcelona 900 300 777 Les 24 hores del dia els 365 dies de l’any

60

Equip d’Atenció a la Infància

i Adolescència d’Osona (EAIA)

93 883 41 33

Jutjats de Vic

Carrer Bisbe Morgades, 2. 08500 Vic

Jutjat, 1: 93 883 45 37Jutjat, 2: 93 883 45 42Jutjat, 3: 98 883 45 47Jutjat, 4: 93 883 45 52 (violència domèstica)Jutjat, 5: 93 883 45 60

Fiscalia de Menors - protecció

Carrer Veneçuela, 34. Barcelona 93 303 62 44

Mossos d’Esquadra

088

Mossos d’Esquadra de Vic

93 881 57 00

Policies Locals d’Osona

Manlleu : 93 850 79 11Tona: 639 39 41 01Torelló: 608 59 10 50Vic: 93 885 00 00

Infància respon

900 300 777

x

61

62626262626262666626

x sílvia

, 9 a

nys

.

63

Signen aquesta guia-protocol les següents entitats: el Depar-tament d’Educació de la Generalitat de Catalunya, el Consorci Hospitalari de Vic, l’Institut Català de la Salut, la Direcció General d’Atenció a la Infància i Adolescència, l’Àrea Bàsica Serveis Socials Manlleu, l’Àrea Bàsica Serveis Socials de Vic, l’Àrea Bàsica Serveis Socials Consell Comarcal, els Mossos d’Esquadra, la Policia Local i els Jutjats de Vic.

Comissió de treball: Montse Almendros, Eva Alvarez, Encarna Bassas, Marcel Barjuan, Rosa Cazorla, Jesús Calvo, Montse Co-lom, Fina Collell, Maribel Corrales, Esther Delgado, Moisès Gi-ménez, Marilen Herrero, Glòria Icart, Imma Molist, Anna Matas, Dolors Padrós, Àngels Rifà, Rosa Roséan, Eva Rovira i Anna Rufí. També hi ha col·laborat: Jose Luís Gómez, Jordi Giménez, Sus-sanna Bassaganya, Andreu Parareda, Iolanda Bernardo, Montse Martín, Sara Torregrossa, Marta Cullell i Agnès Gradaïlla.

Novembre del 2007. Edita: Consell Comarcal d’Osona. © dels textos i les imatges: els seus autors. Dipòsit legal: B-56330-2007. Disseny: Casals i Cots / DiacDisseny. Impressió: Grà-fi ques Diac, ronda Francesc Camprodon, núm 2 Vic. Tots els drets reservats. Cap part d’aquesta guia-protocol pot ser reproduïda sense l’autorització escrita de l’editor i els seus autors. Cap de les imatges que surten en aquesta guia són de menors maltractats. Els seus pares i ells han autoritzat sortir-hi per ajudar a detectar, intervenir i actuar en els individus que maltracten a persones com ells.

64

x is

ur,

5 a

nys

.