Hacia una red regional de súper Hacia una red regional de súper referencistas en la Biblioteca referencistas en la Biblioteca

Virtual de SaludVirtual de Salud

Gloria Liliana Ferreyra

Introducción:Introducción:

La evolución de los servicios de La evolución de los servicios de referencia desde que Internet referencia desde que Internet comenzó a desarrollarse han comenzó a desarrollarse han

obligado al “bibliotecario obligado al “bibliotecario referencista” a utilizar nuevos referencista” a utilizar nuevos

métodos para resolver las métodos para resolver las necesidades planteadas por el necesidades planteadas por el

usuariousuario

El perfil referencistaEl perfil referencista

Dadas las características de los servicios de referencia de una biblioteca, es necesario que estas esten atendidas por profesionales especializados en la atención y resolución de demandas de información.

(Merlo, A. 2000)

El éxito de cualquier investigación dependerá de la calidad de información y la rapidez con que se la brinda

Por lo que es aconsejable que el personal encargado del servicio de referencia este capacitado

Para formar y mantener la colección de referencia

Recibir consultas y resolverlasLocalizar y recopilar datosOrganizar y presentar la

información de tal manera que pueda ser utilizada por los usuario.

Además deberá tener:Además deberá tener:

Habilidad y destrezas para realizar eficientemente su trabajo

Capacidad de análisis y síntesisConocimiento y habilidad para la

selección de las fuentes de Información

Destreza para efectuar búsquedas pertinentes al problema

Mantenerse alertaMantenerse alerta

Los cambios de formatos y soporte de las publicaciones, obras de referencias

posibilidad de acceder a publicaciones en texto completo

Interiorizarse en las nuevas tecnologías

Conocer nuevos productos y servicios

De acuerdo con la Special Libraries De acuerdo con la Special Libraries Association los profesionales de la Association los profesionales de la

información requiereninformación requieren Sentido de compromiso con la excelencia del

servicio Visión amplia Habilidades para comunicarse Saber planificar, priorizar y enfocar los aspectos

más críticos Estar comprometidos con la formación continua

y el desarrollo de su carrera profesional Reconocer el valor de la cooperación y

solidaridad entre profesionales Ser flexibles y tener una actitud positiva ante

los continuos cambio

Podemos definir al Podemos definir al bibliotecario referencistabibliotecario referencista

Como el gestor de la información que posee un conocimiento detallado de las fuentes del área al que pertenece, sin importar el soporte en que se encuentra

FormaciónFormación

Se deberá formar a los bibliotecarios referencista para el uso y evaluación

de las tecnologías de información, para apoyo a la educación e

investigación y en especial en beneficios de los sistemas

bibliotecarios

Caballero y Perón (1998) realizan un excelente estudio en relación al bibliotecólogo y al profesional de la información modernos, manifiestan que es necesario “formar un bibliotecólogo general con una sólida formación básica y una actitud positiva frente al cambio, que busque su especialización a través de la evaluación continua en las áreas que le exigen el ejercicio profesional”.

Proveer los conocimientos avanzados sobre las herramientas de recopilación, organización, preservación, recuperación y difusión de la información que nos brinda Internet

Capacitarlos para la realización de estudios comparativos sobre los servicios que suministran los principales buscadores y portales de Internet.

Definir criterios de evaluación de la calidad de dichos servicios

Áreas de CompetenciasÁreas de Competencias

Conocimiento y formaciónProductos y serviciosAtención al usuarioGestión

Conocimiento y Conocimiento y formaciónformación

Los bibliotecarios son los responsables de evaluar los materiales que se deben añadir a la colección.

Recopilarla información procedentes de diversas fuentes y formatos.

Analizarla, evaluarla y seleccionar aquella que es relevante la institución

Crear servicios de alerta con información puntual de actualidad para el usuario.

Productos y serviciosProductos y servicios

Se debe estar familiarizado con los temas del sector para los que trabajan

Identificar las necesidades de información de los usuarios

Desarrollar productos y servicios informativos con el valor agregado que respondan a esas necesidades

Servicios al usuario

Educar al usuario en el manejo de las nuevas tecnologías

Capacitarlo para el aprovechamiento de las diferentes herramientas de búsquedas

Desarrollar cursos y tutoriales (personales y en línea)

GestiónGestiónEvaluar el uso de la información

que se proporcionaMedir la frecuencia de uso de los

servicios de informaciónCompartir las fuentes de

informaciónIdentificar y solucionar los

problemas que puedan surgir con la elaboración, recopilación y diseminación de la información.

Ética profesionalÉtica profesional

Los referencistas que trabajan en bibliotecas médicas deben ser capaces de suministrar información confiable y actualizada, que den repuestas a las

necesidades informativas vinculadas a cuestiones asistenciales y a la

investigación dentro del sector de salud

La ética del trabajador de la La ética del trabajador de la información estará dado por la información estará dado por la

calidad de la información, el acceso calidad de la información, el acceso a las fuentes, la discreción, la a las fuentes, la discreción, la independencia intelectual y la independencia intelectual y la

responsabilidad. responsabilidad. Independientemente de la Independientemente de la

tecnología utilizada en la búsqueda tecnología utilizada en la búsqueda

de informaciónde información..

Reto profesionalReto profesional

El profesional bibliotecario esta inmerso en un proceso de cambio constante, tanto conceptual como práctico.

Se debe adaptar a estos, con conocimientos multidisciplinarios, idiomáticos e informáticos

Pero lo que no debe olvidar, es que su esencia de ser “es dar repuesta al usuario que solicita información”

Servicios referenciales Servicios referenciales virtualesvirtuales

Existen diferentes modalidades virtuales de los servicios referenciales

Servicios de consulta en línea conocidos como “consulte al bibliotecario”, “Ask a librarian”, etc.

Servicio de referencia en redes de colaboración

Recopilación de enlaces a Bases de Datos, Directorios, Obras referenciales, etc.

ConclusionesConclusionesEl referencista debe convertirse en un

especialista en el manejo de las fuentes electrónicas

Controlar la calidad e integridad de las bases de datos

Especializarse en el análisis e interpretación de la información

Lograr que los diferentes sectores de Referencia, mas allá de reemplazarse, se sumen e interactuen entre si