Hacia una red regional de súper Hacia una red regional de súper referencistas en la Biblioteca referencistas en la Biblioteca
Virtual de SaludVirtual de Salud
Gloria Liliana Ferreyra
Introducción:Introducción:
La evolución de los servicios de La evolución de los servicios de referencia desde que Internet referencia desde que Internet comenzó a desarrollarse han comenzó a desarrollarse han
obligado al “bibliotecario obligado al “bibliotecario referencista” a utilizar nuevos referencista” a utilizar nuevos
métodos para resolver las métodos para resolver las necesidades planteadas por el necesidades planteadas por el
usuariousuario
El perfil referencistaEl perfil referencista
Dadas las características de los servicios de referencia de una biblioteca, es necesario que estas esten atendidas por profesionales especializados en la atención y resolución de demandas de información.
(Merlo, A. 2000)
El éxito de cualquier investigación dependerá de la calidad de información y la rapidez con que se la brinda
Por lo que es aconsejable que el personal encargado del servicio de referencia este capacitado
Para formar y mantener la colección de referencia
Recibir consultas y resolverlasLocalizar y recopilar datosOrganizar y presentar la
información de tal manera que pueda ser utilizada por los usuario.
Además deberá tener:Además deberá tener:
Habilidad y destrezas para realizar eficientemente su trabajo
Capacidad de análisis y síntesisConocimiento y habilidad para la
selección de las fuentes de Información
Destreza para efectuar búsquedas pertinentes al problema
Mantenerse alertaMantenerse alerta
Los cambios de formatos y soporte de las publicaciones, obras de referencias
posibilidad de acceder a publicaciones en texto completo
Interiorizarse en las nuevas tecnologías
Conocer nuevos productos y servicios
De acuerdo con la Special Libraries De acuerdo con la Special Libraries Association los profesionales de la Association los profesionales de la
información requiereninformación requieren Sentido de compromiso con la excelencia del
servicio Visión amplia Habilidades para comunicarse Saber planificar, priorizar y enfocar los aspectos
más críticos Estar comprometidos con la formación continua
y el desarrollo de su carrera profesional Reconocer el valor de la cooperación y
solidaridad entre profesionales Ser flexibles y tener una actitud positiva ante
los continuos cambio
Podemos definir al Podemos definir al bibliotecario referencistabibliotecario referencista
Como el gestor de la información que posee un conocimiento detallado de las fuentes del área al que pertenece, sin importar el soporte en que se encuentra
FormaciónFormación
Se deberá formar a los bibliotecarios referencista para el uso y evaluación
de las tecnologías de información, para apoyo a la educación e
investigación y en especial en beneficios de los sistemas
bibliotecarios
Caballero y Perón (1998) realizan un excelente estudio en relación al bibliotecólogo y al profesional de la información modernos, manifiestan que es necesario “formar un bibliotecólogo general con una sólida formación básica y una actitud positiva frente al cambio, que busque su especialización a través de la evaluación continua en las áreas que le exigen el ejercicio profesional”.
Proveer los conocimientos avanzados sobre las herramientas de recopilación, organización, preservación, recuperación y difusión de la información que nos brinda Internet
Capacitarlos para la realización de estudios comparativos sobre los servicios que suministran los principales buscadores y portales de Internet.
Definir criterios de evaluación de la calidad de dichos servicios
Áreas de CompetenciasÁreas de Competencias
Conocimiento y formaciónProductos y serviciosAtención al usuarioGestión
Conocimiento y Conocimiento y formaciónformación
Los bibliotecarios son los responsables de evaluar los materiales que se deben añadir a la colección.
Recopilarla información procedentes de diversas fuentes y formatos.
Analizarla, evaluarla y seleccionar aquella que es relevante la institución
Crear servicios de alerta con información puntual de actualidad para el usuario.
Productos y serviciosProductos y servicios
Se debe estar familiarizado con los temas del sector para los que trabajan
Identificar las necesidades de información de los usuarios
Desarrollar productos y servicios informativos con el valor agregado que respondan a esas necesidades
Servicios al usuario
Educar al usuario en el manejo de las nuevas tecnologías
Capacitarlo para el aprovechamiento de las diferentes herramientas de búsquedas
Desarrollar cursos y tutoriales (personales y en línea)
GestiónGestiónEvaluar el uso de la información
que se proporcionaMedir la frecuencia de uso de los
servicios de informaciónCompartir las fuentes de
informaciónIdentificar y solucionar los
problemas que puedan surgir con la elaboración, recopilación y diseminación de la información.
Ética profesionalÉtica profesional
Los referencistas que trabajan en bibliotecas médicas deben ser capaces de suministrar información confiable y actualizada, que den repuestas a las
necesidades informativas vinculadas a cuestiones asistenciales y a la
investigación dentro del sector de salud
La ética del trabajador de la La ética del trabajador de la información estará dado por la información estará dado por la
calidad de la información, el acceso calidad de la información, el acceso a las fuentes, la discreción, la a las fuentes, la discreción, la independencia intelectual y la independencia intelectual y la
responsabilidad. responsabilidad. Independientemente de la Independientemente de la
tecnología utilizada en la búsqueda tecnología utilizada en la búsqueda
de informaciónde información..
Reto profesionalReto profesional
El profesional bibliotecario esta inmerso en un proceso de cambio constante, tanto conceptual como práctico.
Se debe adaptar a estos, con conocimientos multidisciplinarios, idiomáticos e informáticos
Pero lo que no debe olvidar, es que su esencia de ser “es dar repuesta al usuario que solicita información”
Servicios referenciales Servicios referenciales virtualesvirtuales
Existen diferentes modalidades virtuales de los servicios referenciales
Servicios de consulta en línea conocidos como “consulte al bibliotecario”, “Ask a librarian”, etc.
Servicio de referencia en redes de colaboración
Recopilación de enlaces a Bases de Datos, Directorios, Obras referenciales, etc.
ConclusionesConclusionesEl referencista debe convertirse en un
especialista en el manejo de las fuentes electrónicas
Controlar la calidad e integridad de las bases de datos
Especializarse en el análisis e interpretación de la información
Lograr que los diferentes sectores de Referencia, mas allá de reemplazarse, se sumen e interactuen entre si