HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

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HABILIDADES DE COMUNICACIÓNMensajes Clave

•Las habilidades de comunicación son una herramienta básica en vuestro trabajo. •Preguntando, escuchando, empatizando, practicando la asertividad… obtendreis mejor información, básica para poder dar la respuesta precisa.•Nos ayudarán a afrontar las situaciones difíciles con mejores resultados y menos perjuicios.•Nos ayudarán a cuidarnos como personas.•Un buen uso aumentará la confianza de las personas usuarias en nosotras/os y en el SSPA.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓNMensajes Clave

•Las habilidades de comunicación se aprenden y se entrenan. No son Innatas

•Además, son “Contagiosas” •y suelen ser recíprocas