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HOJA DE TRABAJO DE REVISION_ I FORMA D EEVALUACION

PERIODO ESCOLAR 2020 – 2021

IDENTIFICACION DEL DOCENTE

Nombre del Docente:

ADRIAN MORENO

Correo Electrónico: elcontroladorgerente@gmail.com

N° de Teléfono del Docente: 04168040676

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA

Nombre del Área de Formación:

Técnicas y Prácticas de Administración y Turismo

Año:

CUARTO Mención: ADMINISTRACIÓN

Sección: A-B

INDICACIONES

El Plan de Evaluación, los Contenidos, deben ser copiados en el cuaderno del Las actividades deben realizarse en manuscrito (a mano) o en computadoras

Para realizar las asignaciones, pueden utilizar hojas blancas, hojas de reciclaje, hojas de block de rayas o hojas de examen.

Las Hojas (Blancas, de Reciclaje o de Rayas) deben tener márgenes de 3 cm por cada lado.

EN CASO DE USAR PC, utilice letra tamaño 12, arial, time new roman o tahoma, justifique los parráfos, deje espacio de 1,5 entre líneas y 3 entre parráfos.

Toda actividad asignada debe tener Portada, en ella deben colocar los datos del estudiante:

Nombres Completos y Apellidos Completos

N° de Cédula de Identidad (del estudiante)

Año y Mención (que está cursando el estudiante)

Nombre del Área de Formación (de la actividad que está presentando)

Nombre del Docente (a quien va dirigida la tarea)

Número de Teléfono del Estudiante o Representante.

Solo se recibirán actividades en la fecha pautada por el Departamento de Evaluación.

Los estudiantes deben seguir las instrucciones indicadas por el docente para realizar las asignaciones solicitadas por cada área de formación.

Las actividades que sean idénticas (entre los estudiantes) quedan sin calificación y deben repetir la actividad, siguiendo las instrucciones del profesor.

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PLAN DE EVALUACION – Revisión I FORMA

PERIODO ESCOLAR 2020 – 2021

FECHAS DE

ENTREGA

DE LAS

ACTIVIDADES

CONTENIDOS – TEJIDO TEMÁTICO

ESTRATEGIAS EVALUATIVAS

Evaluación

I FORMA 06/07/21 IIFORMA

20/07/21

PRINCIPIOS DE LA

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA CUESTIONARIO I forma de evaluación

LA ADMINISTRACIÓN TALLER 006696 I forma

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

ÉTICA ADMINISTRATIVA CUESTIONARIO

006696 II forma

ESCUELAS Y/ O ENFOQUES DEL

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO CUADRO SINÓPTICO

006696 III forma

TOTAL c/u 100 % 20 pts.

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I forma de evaluación Tema (Contenido) : Principios de la administración Científica

Estrategia Evaluativa: CUESTIONARIO Ponderación:

2º PTS

Fecha de Entrega 06 DE JULIO 2021

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados

en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Otros Principios Implícitos de Administración Científica según Taylor

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los

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consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Perspectiva:

Los principios de Taylor.

1. - Sustituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).

2. - Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.

3. - Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.

4. - Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.

5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

Principio de excepción

Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador.

Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y

delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema.

Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los

desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

Principios de Eficiencia de Emerson

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que, aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que

popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados.

Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

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2. Establecer el predominio del sentido común.

3. Mantener orientación y supervisión competentes.

4. Mantener disciplina.

5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.

6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.

7. Fijar remuneración proporcional al trabajo.

8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.

9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo.

10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

11. Establecer instrucciones precisas.

12. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Principios básicos de Ford

Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución

comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos.

A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

Ford adoptó tres principios básicos:

1. Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

2. Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

3. Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.

Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no saláriales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

Administración Moderna (Fayol).

Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede

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aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del

proceso administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate (Administración Industrial y General). El libro compendiaba

sus opiniones sobre la administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

1. Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.

2. Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

3. Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

4. Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los problemas.

5. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le

interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuación:

1. División del trabajo.

2. Autoridad y responsabilidad.

3. Disciplina.

4. Unidad de mando.

5. Unidad de dirección.

6. Interés general sobre el individual.

7. Justa remuneración al personal.

8. Delegación vs. centralización.

9. Jerarquías.

10. Orden.

11. Equidad.

12. Estabilidad del personal.

13. Iniciativa.

14. Espíritu de equipo.

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Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos,

ya que, en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen guías universales; en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.

Para Fayol la falta de una enseñanza administrativa se debe a la "falta de doctrina": no hay doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusión pública, sólo hay

doctrinas personales que recomiendan las prácticas más contradictorias, aunque a veces estén "ubicadas bajo la égida de un mismo principio"; "necesidad y posibilidad de una enseñanza administrativa": parte consagrada a la enumeración de actividades de la empresa; "Principios y elementos administrativos".

Fayol trata de obtener una enumeración "todas las operaciones a que las empresas dan lugar" y clasifica sus actividades:

Actividades técnicas: producción, transformación, fabricación,

Actividades comerciales: compras, ventas, intercambios,

Actividades financieras: captación y administración de capitales,

Actividades de seguridad: protección de los bienes de las personas,

Actividades contables: inventarios, balances, costos, etc.,

Actividades administrativas: previsión, organización, mando, coordinación, control.

Las actividades administrativas están presentes en todas partes, y su peso es c/ vez mayor a medida que se asciende en la jerarquía.

Para que se cumplan las actividades administrativas deberá aplicarse en ellas cierto Nº de principios administrativos:

División del trabajo:

Autoridad y responsabilidad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de dirección

Subordinación del interés individual al interés general

Remuneración

Grado de descentralización

Jerarquía

Orden

Equidad

Estabilidad del personal

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Iniciativa

Unión del personal

Fayol descompone en 5 grupos de operaciones.

Previsión: permite calcular el futuro y prepararlo mediante un programa de acción. Un programa debe Reunir las siguientes condiciones:

Unidad

Continuidad

Flexibilidad

Precisión

Fayol solicitó que el gobierno estableciera en Francia un programa económico.

Organización: establecer una estructura para el cuerpo social con una unidad de

mando, una definición de las responsabilidades, con procedimientos de decisión establecidos, y capacitación de los dirigentes,

Mando: al jefe corresponde:

Tener conocimiento de su personal,

Eliminar a los incapaces,

Conocer los convenios que rigen entre la empresa y sus agentes.,

Dar buen ejemplo,

Inspeccionar el cuerpo social,

Efectuar reuniones con sus colaboradores,

No dejarse absorber por los detalles,

Hacer que reinen la actividad, la iniciativa y la dedicación.

Coordinación: "armonizar los actos de una empresa". Fayol ve 2 medios de coordinación: la reunión semanal de los jefes de servicio agentes de enlace cuando resulte imposible celebrar una reunión semanal.

Control: para verificar si todo está de acuerdo con el programa, con las órdenes y los principios.

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ACTIVIDAD A DESARROLLAR I forma de evaluación

Fecha de Entrega: 06 / 07 / 2021 RESPONDA CORRECTAMENTE LOS SIGUIENTES PLANTEAMIENTOS. Valor 2 puntos c/u total 20 puntos.

1- Explique los principios de la administración científica de Frederick Taylor.

2- Explique los principios de Emerson 3- ¿En qué consiste el principio básico de Henry Ford? 4- ¿En qué consisten las reglas de oro de Henry Fayol? 5- ¿Cómo clasifico Fayol a las operaciones que se hacen en una

empresa? 6- Enumere los principios administrativos de Fayol 7- Explique qué es “organización” (basado en el material

suministrado) 8- Explique qué es “mando” (basado en el material suministrado) 9- Explique qué es “coordinación” (basado en el material

suministrado) 10- Explique qué es “control” (basado en el material suministrado)

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN – I forma de evaluación

Aspectos a Evaluar

Puntaje Puntaje Obtenido

Redacción 2

Ortografía 2

Presentación 1

Responde correctamente cada interrogante o planteamiento

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Total 20 Ptos

10

006696 I forma Tema (Contenido): La administración Estrategia Evaluativa: TALLER Ponderación:

25 % = 5 Pts

Fecha de Entrega: 06 de julio del 2021

LA ADMINISTRACIÓN

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa.

Consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener beneficios. Es decir que una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de la sociedad.

En administración de empresas, podemos definir la misión como el propósito de la empresa. La misión de una empresa suele empezar con un verbo infinitivo como, por ejemplo, fabricar, crear, diseñar, capacitar, transportar, educar, etc.

La misión limita las directrices generales de la empresa y su razón de ser. Los objetivos estratégicos deben situarse debajo del paraguas de la misión y no desviarse de ella. La visión es la meta, el ideal o el sueño al cual se quiere llegar. La visión incentiva

que políticas y objetivos trazados ayuden a que la empresa o institución llegue cada vez más cerca de la visión. La visión debe reflejar un objetivo a largo plazo para que exista una consistencia en

el recorrido de la empresa. Cuando se alcanza la meta se debe redefinir la visión para reformar las políticas y las directrices estratégicas para un nuevo nivel. Un ejemplo de visión sería el siguiente: “Liderar en el mercado nacional en el

ámbito de la capacitación técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas”. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es

aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de

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empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

IMPORTANCIA

La importancia de la administración, está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ¿Existen puntos en común en las administraciones de entidades muy diferentes? La respuesta es sí y ahora vamos a verlo.

• Es universal: la administración existe allá donde existe un organismo social del tipo que sea. De hecho, ya hemos visto que existe tanto para empresas, organismos públicos, escuelas asociaciones, fundaciones, y toda organización.

• Se mantiene en el tiempo: administrar es algo que siempre se va a hacer en cualquier organismo independientemente del momento por el que esté pasando. • Es flexible: los fundamentos teóricos y prácticos de la ciencia administrativa se adaptan a las diferentes necesidades y departamentos de la organización.

• Se aplica a cualquier nivel: se aplica a cualquier nivel, allá donde haya un grupo de personas que necesitan organizarse. No solo a sitios donde se gana dinero, como las empresas, sino también a un hogar familiar, por ejemplo. • Es un medio para alcanzar un fin: la organización administrativa se utiliza para alcanzar eficientemente los objetivos establecidos.

• Es específica y no puede confundirse con otras ciencias: la administración se apoya en otras ciencias y técnicas, pero tiene características propias que la hacen distinta de las demás disciplinas. • Es multidisciplinaria: la ciencia administrativa se apoya en otras ciencias

como la psicología, sociología, contabilidad, economía, ciencia política, estadística y antropología. PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración puede verse también como un proceso. Según Don Henry Fayol, dicho proceso está compuesto por funciones básicas: planificación, organización, dirección, control.

Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para lograrlos. Es el proceso que comienza con la visión del Nro. 1 de la organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto

teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el

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ACTIVIDAD A DESARROLLAR_ 006696 I forma

Fecha de Entrega: 06 DE JULIO 2021 • El taller Debe ser realizado en hojas blancas o de reciclaje. • Debe tener un margen superior a 3cm, inferior 3cm, derecho 3cm, izquierdo 3 cm. • Debe tener portada. • Debe usar lapicero azul o negro • Debe colocar el instrumento de evaluación en la última hoja RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS. 1. ¿Qué es la Administración? 2. ¿Qué es una empresa? 3. ¿Cómo podemos definir la misión de una empresa y con que suele

largo plazo (de 5 años a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años)

y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie

de metas específicas. Responde a las preguntas de, ¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo? se va a realizar la tarea; ¿cuándo? se va a realizar; mediante el diseño de Proceso de negocio, Curso gramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva, organizar es

coordinar y sincronizar. Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. A

partir de la dirección, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa. Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la

toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones. Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las

planificadas. Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado, también se contratan auditorías externas, donde se

analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.

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empezar la misión de una empresa? 4. ¿Qué debe reflejar la visión de una empresa? 5. Elabore la misión de una empresa que lleve su nombre. 6. ¿Cuál es la importancia de la administración? 7. Mencione las características de la administración. 8. Explique las características de la administración 9. Nombre los procesos administrativos 10. Explique los procesos administrativos.

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN – ACTIVIDAD N° 2

Aspectos a Evaluar

Puntaje Puntaje

Obtenido Presentación 1

Ortografía 1

Redacción 2

Se nota un análisis personal de lo que está describiendo

2

Responde correctamente las interrogantes (todas) 14

Total 20 Ptos

14

006696 II forma Tema (Contenido): Responsabilidad Social y ética Administrativa

Estrategia Evaluativa:

Cuestionario Ponderación:

20PTS

Fecha de Entrega: 6 Julio 2021

Responsabilidad Social y ética Administrativa

Dos conceptos de responsabilidad social ¿Qué significa que la organización tenga responsabilidad social? Pocos conceptos se

han descrito de tantas maneras. Por ejemplo, se ha dicho que esa responsabilidad consiste “únicamente en hacer ganancias”, “ir más allá de las ganancias”, “actividades voluntarias”, “preocupación por el sistema social en su conjunto” y “sensibilidad social”. Se ha prestado mucha atención a los extremos. De un lado está el concepto clásico

(o puramente económico); del otro, la postura socioeconómica. Concepto clásico El concepto clásico reza que la única responsabilidad social de la administración es obtener las mayores ganancias. El principal defensor de este punto de vista es el

economista y Premio Nobel, Milton Friedman. Argumenta que la principal responsabilidad de los gerentes es operar la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas (los dueños de la corporación). ¿Cuáles son esos intereses?

Según Friedman, los accionistas tienen una sola preocupación: las utilidades económicas. También asevera que cuando los gerentes deciden gastar los recursos de la organización en el “bien social”, aumentan los costos de operar la empresa. Estos costos tienen que trasladarse a los consumidores, en precios más elevados, o

bien los absorben los accionistas en la forma de menores utilidades, como dividendos. Entiéndase que Friedman no dice que las organizaciones no deban asumir su responsabilidad social, pues piensa que deben asumirla. Lo que dice es que es responsabilidad de los gerentes llevar al máximo las ganancias de los accionistas. Concepto socioeconómico El concepto socioeconómico es la idea de

que la responsabilidad social de la administración va más allá de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. concepto socioeconómico: Idea de que la responsabilidad social de la administración va más allá de hacer ganancias para incluir la defensa y el

mejoramiento del bienestar de la sociedad. Responsabilidad social y ética administrativa de que las corporaciones no son entidades independientes cuya única responsabilidad son los accionistas. También

tienen una responsabilidad con la sociedad que avaló su nacimiento mediante leyes y normas, y que la apoya comprando sus productos y servicios. Además, los defensores de este punto de vista piensan que las organizaciones comerciales no son sólo instituciones económicas. La sociedad espera y alienta la participación de

las empresas en los ámbitos social, político y legal. Por ejemplo, quienes se

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adhieren a la postura socioeconómica dirían que Avon Products, Inc., asumió su

responsabilidad social cuando inició la Cruzada Contra el Cáncer de Mama para educar a las mujeres con ese mal y prestar servicios de detección precoz, el cual, luego de 10 años, ha recolectado más de 250 millones de dólares en todo el mundo.

Dirían también que los programas sociales emprendidos por la fábrica brasileña de cosméticos, Natura Cosméticos, S.A., en las escuelas públicas de Sao Paulo para mejorar las capacidades de lectura y de toma de decisiones de los niños es un acto de responsabilidad social.5 ¿Por qué? Porque mediante esos programas, los gerentes defienden y mejoran el bienestar de la sociedad.

Cada vez más organizaciones de todo el mundo asumen seriamente sus responsabilidades sociales, sobre todo en Europa, donde la idea de que las empresas deben enfocarse en algo más que las meras ganancias, tiene una tradición más sólida que en Estados Unidos.

Comparación de las dos posturas Las diferencias fundamentales entre estos dos puntos de vista se entienden fácilmente si pensamos en términos de las personas ante las que son responsables las organizaciones. Los clasicistas dirían que los accionistas o los propietarios son el único interés

legítimo. Otros responderían que los directores son responsables ante cualquier grupo afectado por las decisiones y las acciones de la organización, es decir, las partes interesadas. De las obligaciones a la sensibilidad y la responsabilidad

Para entender mejor la responsabilidad social, comparemos primero dos conceptos afines: obligación social y sensibilidad social. La obligación social, es el deber de una empresa de cumplir con sus responsabilidades económicas y legales. La organización hace únicamente lo que está obligado a hacer y expresa una postura tradicional sobre la responsabilidad

social. En contraste con la obligación social, la responsabilidad y la sensibilidad sociales dan un paso más que meramente cumplir con las normas básicas económicas y legales. La sensibilidad social: la capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios de

las condiciones sociales. En el concepto de sensibilidad social se destaca que los gerentes toman decisiones prácticas sobre sus propios actos sociales. Una organización con sensibilidad social se guía por normas sociales y actúa de cierta manera por su interés de satisfacer alguna necesidad social

Segunda parte, Delimitación del campo del gerente A favor o En contra Expectativas públicas: La opinión pública respalda a las empresas que persiguen metas económicas y sociales. Utilidades a largo plazo Las compañías que asumen

su responsabilidad social aseguran más sus utilidades a largo plazo. Obligación ética: Las compañías deben asumir su responsabilidad social porque los actos morales son lo correcto. Imagen pública: Las empresas proyectan una imagen pública favorable si se fijan metas sociales.

Mejor ambiente: El compromiso de las empresas ayuda a resolver problemas sociales difíciles.

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Desaliento de nuevas normas gubernamentales: Al asumir su responsabilidad

social, las empresas tendrán menos normas gubernamentales. Equilibrio de responsabilidad y poder: Las empresas tienen mucho poder y se requiere una responsabilidad igualmente grande para compensarlo. Intereses de los accionistas: La responsabilidad social mejora a la larga el precio de

sus acciones. Posesión de recursos: Las empresas tienen los recursos para respaldar proyectos públicos y de asistencia que necesitan apoyo. Mejor prevenir que remediar Las empresas debe abordar los problemas sociales antes de que se vuelvan graves y sea costoso corregirlos.

ÉTICA ADMINISTRATIVA Cuando uno ve gerentes como los que formaban parte de Enron, Worldcom, Tyco International e Imclone, que son codiciosos y se entregan a manipulaciones financieras, mienten y presionan en grupo para engañar a otros, concluiría que las

corporaciones estadounidenses no tienen sentido ético. Por supuesto, no es verdad de ninguna manera, pero sí es cierto que los gerentes, de todos los niveles y las áreas, en organizaciones de todas las clases y tamaños, han de enfrentar problemas y disyuntivas morales

. Por ejemplo, ¿es ético que un representante de ventas ofrezca un soborno a un empleado de compras como incitación para que compre? ¿Habría alguna diferencia si el soborno sale de las comisiones del vendedor? ¿Es ético que alguien use el auto de la compañía para actividades privadas? ¿Es ético que alguien envíe su

correspondencia personal a través del correo electrónico de la compañía o que haga llamadas personales en el teléfono de la empresa? ¿Cómo manejaría estas situaciones? Cuando los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan, deben considerar las dimensiones éticas. ¿Qué entendemos por ética? El término ética se refiere a las reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta.

Cuatro nociones de ética Las cuatro nociones de ética son: la utilitaria, la legalista, la teoría de la justicia y la teoría de los contratos sociales integrados. La noción utilitaria de la ética dice que las decisiones morales se toman de acuerdo

con sus resultados o consecuencias. La teoría utilitaria aplica un método cuantitativo de toma de decisiones éticas con el que se busca conseguir el mayor bien para el mayor número de personas. El gerente que se adhiere a la noción utilitaria concluiría que despedir a 20% del personal de su planta se justif ica porque

aumentará la rentabilidad de la empresa, mejorará la seguridad del 80% restante y será de mayor interés para los accionistas. El utilitarismo favorece la eficiencia y la productividad, y es congruente con la meta de la maximización de las utilidades. Sin embargo, puede tergiversar la asignación de los recursos, en especial si los

afectados por la decisión no tienen representación ni voz en ella. En el utilitarismo también se ignoran los derechos de algunas partes interesadas. Otro punto de vista es la noción legalista, que se centra en el respeto y la protección de las libertades y los privilegios, como el derecho de privacidad, libertad de conciencia, libertad de expresión, derecho a la vida y la seguridad, y

juicio justo. Esto incluiría, por ejemplo, proteger la libertad de expresión de los empleados que denuncian actos ilegales de sus patrones. El lado positivo de la

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noción legalista es que defiende los derechos básicos de los individuos, pero el

inconveniente es que llega a entorpecer la productividad y la eficiencia porque crea un ambiente más preocupado por defender los derechos de los individuos que por hacer el trabajo. La siguiente postura ante la moral es la noción ética de la teoría de la justicia.

Según esta postura, los gerentes imponen y hacen obedecer las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales. El gerente que actúa según esta teoría de la justicia tomaría la decisión de ofrecer el mismo pago a individuos que tienen niveles semejantes de destrezas, desempeño y responsabilidad, y no sobre la base de diferencias arbitrarias, como género,

personalidad, raza o favoritismos personales. Acudir a criterios de justicia también tiene ventajas y desventajas. Defiende los intereses de miembros mal representados o sin poder, pero fomenta el sentimiento de ameritar ciertas prerrogativas, lo que hace que los empleados no corran riesgos, no innoven y que

se reduzca la productividad. La última postura ética, la teoría de los contratos sociales integrados, postula que las decisiones éticas deben basarse en las normas éticas de las industrias y comunidades para determinar lo que constituye lo correcto y lo incorrecto. Esta

concepción de la ética se basa en la integración de dos “contratos”: el contrato social general con el que operan las empresas y definen las reglas básicas aceptables, y un contrato más específico entre los miembros de una comunidad, en el que se abordan las formas aceptables de conducirse.

Por ejemplo, al decidir qué salarios se pagarán a los obreros de una fábrica nueva en Ciudad Juárez, México, los gerentes que siguen la teoría de los contratos sociales integrados basarían su decisión en los niveles salariales de la comunidad. La teoría contempla las prácticas del momento, pero algunas de estas prácticas pueden ser inmorales.

¿Qué postura ética adoptan los empresarios? No causa sorpresa saber que casi todos optan por la noción utilitaria. ¿Por qué? Porque es congruente con las metas comerciales de eficiencia, productividad y utilidades. Sin embargo, este punto de vista tiene que cambiar porque también cambia el mundo en el que trabajan los

gerentes. Las tendencias a los derechos individuales, la justicia social y las normas de la comunidad significan que los gerentes tienen que afincar sus reglas morales en criterios que no sean utilitarios. Naturalmente, es una dificultad para los gerentes, porque tomar decisiones con tales criterios plantea más ambigüedades

que en el caso de recursos utilitarios como la eficiencia y las utilidades. Desde luego, el resultado es que los gerentes se debaten cada vez más en medio de la duda sobre qué es lo correcto. Factores que inciden en la ética de los empleados

Que una persona actúe moral o inmoralmente ante una disyuntiva de carácter ético es resultado de la relación compleja entre la etapa del desarrollo moral y variables moderadoras, como las características del individuo, el diseño estructural de la organización, la cultura de la empresa y la intensidad del tema de la ética. Quienes carecen de un sentido moral firme tienen menos probabilidades de conducirse mal

cuando están obligados por reglas, políticas, descripciones de puestos o normas culturales fuertes que desaprueban aquel comportamiento.

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Por el contrario, los individuos más honorables pueden corromperse en

organizaciones con estructuras y culturas que toleren o favorezcan las prácticas inmorales. Veamos más de cerca los factores que influyen en la conducta moral o inmoral de los individuos. Etapas del desarrollo moral En las investigaciones se ha confirmado la existencia de

tres planos del desarrollo moral, cada uno compuesto por dos etapas. En cada etapa el juicio moral del individuo gana independencia respecto de las influencias exteriores. Hay tres planos y seis etapas. El primer plano es el preconvencional. En este plano, la opción personal entre correcto e incorrecto depende de las consecuencias del acto, como castigos,

premios o intercambios de favores. El razonamiento ético del plano convencional indica que los valores mora les descansan en el mantenimiento de las normas esperadas y en responder a las expectativas de los demás.

En el plano de los principios, los individuos se esfuerzan por definir principios morales aparte de la autoridad de los grupos a los que pertenezcan o de la sociedad en general. Podemos sacar algunas conclusiones de las investigaciones sobre los planos y etapas del desarrollo moral.

En primer lugar, las personas pasamos en secuencia por las seis etapas. Trepamos paso a paso la escalera de la moral. En segundo lugar, no hay garantía de que el desarrollo moral continúe: el progreso de un individuo puede detenerse en cualquier etapa. Tercero, la mayoría de los adultos se encuentran en la etapa 4. Se

limitan a obedecer las reglas y se inclinan a actuar moralmente, aunque por razones distintas. Por ejemplo, un gerente que se encuentre en la etapa 3 tratará de ser un “buen ciudadano corporativo” y tomará decisiones que respeten las reglas y procedimientos de la organización, al tiempo que un gerente de la etapa 5 pondrá en tela de juicio las prácticas de la organización que le parezcan

equivocadas. Características de los individuos Todas las personas entran en una organización con un conjunto relativamente arraigado de valores.

Nuestros valores, adquiridos en los primeros años de los padres, los maestros, los amigos y otros más, representan convicciones básicas sobre lo correcto y lo incorrecto. Así, los gerentes de la misma organización poseen valores personales muy

distintos. Aunque los valores y la etapa del desarrollo moral parezcan similares, no lo son. Los valores son amplios y abarcan muchos aspectos. La etapa del desarrollo moral, en particular, es una medida de la independencia de las influencias externas. Se ha descubierto que dos variables de personalidad influyen en los actos del

individuo de acuerdo con sus ideas sobre lo correcto y lo incorrecto: la firmeza del ego y la sede del control. La firmeza del ego es una medida de personalidad de la fuerza de las convicciones personales. Las personas que tienen gran firmeza del ego resisten los impulsos a actuar inmoralmente y, por el contrario, se apegan a sus convicciones. Es decir, los

individuos con firmeza del ego hacen lo que consideran que es correcto. Esperamos que los empleados con fortaleza del ego sean más congruentes en sus juicios y

19

ACTIVIDAD A DESARROLLAR 006696 II forma

Fecha de Entrega:06 de Julio 2021 Responda el siguiente cuestionario CINCO (5) INTERROGANTES O PLANTEAMIENTOS (valor 4 puntos cada uno) LEA BIEN EL MATERIAL O CONTENIDO ESCRITO, RESPONDA CADA INTERROGANTE PLANTEADA, LAS MISMAS ESTAN FIELMENTE RELACIONADA CON EL CONTENIDO.

1-Compare las nociones clásica y socioeconómica de la responsabilidad social. 2-Comente el papel que representan los accionistas en las cuatro etapas de la responsabilidad social.

3-Distinga obligación social, sensibilidad social y responsabilidad social. 4-Compare las cuatro nociones de ética. 5- Analice los factores que influyen en el comportamiento moral e inmoral.

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN – 006696 II forma

Aspectos a Evaluar

Puntaje Puntaje Obtenido

Ortografía 1

Redacción 1

Responde correctamente las interrogantes 16

Se nota un análisis personal de lo que está describiendo

2

Total 20 Ptos

actos morales que los demás. La sede del control es un atributo de la personalidad

que manifiesta el grado al que el individuo cree que controla su destino. Las personas con una sede de control interna piensan que controlan su destino; quienes tienen una sede externa creen que lo que les pasa es obra de la casualidad o de la suerte. ¿Cómo influye esto en la decisión de una persona de actuar de

manera ética o no? Quienes tienen una sede externa asumen menos la responsabilidad por las consecuencias de su conducta y dependen más de las fuerzas externas. Por su parte, los que tienen una sede interna asumen la responsabilidad por las repercusiones de su comportamiento y recurren a sus propios criterios de bien y mal para guiar su proceder.48 Asimismo, los empleados

con una sede de control interna son más congruentes en sus actos y sus juicios morales que quienes tienen una sede externa.

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006696 III forma Tema (Contenido): Escuelas y/ o enfoques del pensamiento

administrativo Estrategia Evaluativa:

Cuadro Sinóptico Ponderación:

20 PTS

Fecha de Entrega: 06 / 07 / 2021

ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

La escuela de la administración se desarrolló en los Estados Unidos durante los

gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson. En este

contexto nace la escuela de la Teoría Clásica.

Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de establecer

principios de aplicación universal, analizando la naturaleza y estructura de la

Administración:

Escuela de administración científica

Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas

una base científica. Los ejemplos incluyen Science of Management, de Henry Towne,

de 1890, La Administración científica, de Frederick Winslow Taylor (1911), El estudio

aplicado del movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno

introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en

administración de empresas que creó el llamado «estilo japonés de Administración».

Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. Para la década

de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendo las ideas de Henry Ford, el

fundador de la Ford Motor Company.

Todas las operaciones que se desarrollan en las empresas, se reparten en seis

grupos que son:

1. Operaciones técnicas como producción, fabricación y transformación

2. Operaciones financieras como la búsqueda y administración del capital

3. Operaciones comerciales como las compras, ventas, marketing

4. Operaciones contables como inventarios y estados financieros

5. Operaciones administrativas que son planeación, organización, ejecución,

dirección y control.

Escuela de administración clásica

21

Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron alrededor de

1916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela

clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento

gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración

general e industrial:

Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los

empleados, están los intereses de la empresa. Aunque la verdad es darle más

importancia a los empleados que la empresa

Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir

órdenes de un superior.

Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de

actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para

lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de

mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta.

Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la

jerarquía.

Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más

inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima

autoridad.

División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a

desarrollar y al personal en su trabajo.

Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar

obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.

Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la

obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento.

Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada

para los empleados.

Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este

orden es tanto material como humano.

Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una

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estabilidad al personal.

Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder

asegurar el éxito de este.

Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y

como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.

Escuela Empirológica de Ernest Dale

La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la Administración no debe

basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la

Administración, sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en

particular y en un determinado momento; también plantean la enseñanza por medio

de casos reales.

ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una

verdadera revolución conceptual: la transferencia del énfasis antes puesto en la tarea

(por la administración científica) y en la estructura organización (por la teoría clásica

de la administración) al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las

organizaciones. Con el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y por

el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración

aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupación por el

hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos

psicológicos y sociológicos.

Escuela de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística

de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los

Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante

los experimentos de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de oposición a la

teoría clásica de la administración.

La escuela de las relaciones humanas surgió, en parte, debida a que el enfoque

clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo.

Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más

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eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Varios teóricos trataron de

reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la

psicología.

Enfoque estructuralista-burocrática

La escuela estructuralista-burocrática analiza las relaciones que tienen las

organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y las

influencias del contexto en la organización; también estudia los grupos formales e

informales dentro de las organizaciones y cómo influye el contexto en estos. Los

principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendorf, y Amitai Etzioni.

La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando

tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la

correspondencia entre la organización formal e informal.

Hacía el final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas —

experiencia típicamente democrática y norteamericana— entró en decadencia. Ese

primer intento sistemático de introducción de la ciencia del comportamiento en la

teoría administrativa, a través de una filosofía humanística, acerca de la participación

del hombre en la organización, trajo una profunda transformación en la

administración. Por una parte, combatió profundamente la teoría clásica, por otra, no

proporcionó las bases entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas

creó un impasse dentro de la administración que la misma teoría de la burocracia no

estuvo en condiciones de superar.

Enfoque conductista (psicológica) de la Administración

Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros,

escribieron sobre la superación personal de los individuos. Su obra engendró nuevos

conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las

organizaciones. Además, determinaron que las personas pretendían obtener algo

más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de

vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha

complejidad.

Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma

de pirámide. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la

pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto) y las

24

necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de

significado) están en la cúspide. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la

persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y

su posición ante el trabajo. Llamó a estas dos hipótesis teoría X y teoría Y.

Por su parte, Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan,

desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Explicó que

todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse,

lo motivará; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, políticas de la

organización, salarios, entre otros, no lo motivarán pero que, si no están presentes,

podrán desmotivarlo.

Teoría de la jerarquía de necesidades

La llamada pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas es

una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría sobre la

motivación humana (A Theory of Human Motivation), de 1943, que posteriormente

amplió. Maslow formulá en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y

defiende que, conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de

la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados

(parte superior de la pirámide).

Teoría de los dos factores

Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar

mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor

plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las

personas. La satisfacción, que es principalmente el resultado de los factores de

motivación; y la insatisfacción, que es principalmente el resultado de los factores de

higiene. Los factores de motivación tienen poco efecto sobre la insatisfacción. En

cambio, si los factores de higiene faltan o son inadecuados, causan insatisfacción,

pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las organizaciones (1960),

describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó Teoría X y

Teoría Y. Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos

consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los

25

directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Teoría del desarrollo organizacional

En la década de los años sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de

científicos sociales desarrolló un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado

de las organizaciones: el desarrollo organizacional (abreviado D.O.). Desde entonces

se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos profesionales ligados a las

ciencias del comportamiento que ejercen también funciones de consultores de

organizaciones. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por numerosos

autores, y no existe un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo

organizacional.

Teoría de la organización

La teoría de la organización o teoría de las organizaciones tiene como objetivo

central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del llamado

hombre administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa

racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del llamado

hombre económico, que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio.

James March y Herbert Simón realizaron una obra a finales de la década de

1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta,

sobre todo en relación con la comunicación en las organizaciones. Su influencia

sobre el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido importantísima y

permanente, para investigar en forma científica.

Uno de sus mayores aportes fue la teoría de la decisión.

Escuela sistémica de la Administración

La llamada escuela sistemática de la Administración agrupa en su seno a la

cibernética, la teoría matemática de la Administración, la teoría de las contingencias y

la teoría de los sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener, John

von Neumann, Ludwig Von Bertalanffy, Daniel Katz, Robert L. Kahn y Stanford L.

Optner, entre otros. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la

organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para

alcanzar el propósito por completo.

Teoría matemática de la Administración

Manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser

26

traducido a fórmulas matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados a la

solución de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas:

La cibernética de Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth Stearns, con modelos

matemáticos de dinámica de sistemas

Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos matemáticos de

programación lineal, teoría de colas, entre otros.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

La teoría de los sistemas o teoría general de los sistemas (TGS) se desarrolló

durante la Guerra Fría y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de

encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en

todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas

académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig

von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.

Las organizaciones como sistemas: Una organización es un sistema

sociotécnico incluido en otro más amplio, que es la sociedad, con el que interactúa

en una influencia mutua. También puede ser definida como un sistema social,

integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada

estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan

actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

Modelo antropomórfico

Según el modelo antropomórfico las organizaciones pueden describirse con las

características biológicas que caracterizan a los seres vivos, en concreto a los

humanos. Así, la Administración se concibe como un proceso de detección de

patologías, su análisis y la prescripción de un tratamiento para afrontarlas. Los

administradores serían los encargados de la gestión de lo imperfecto, partiendo de la

base de que ninguna organización es infalible y de que es una utopía pretender la

perfección en el funcionamiento de entidades y sistemas interrelacionados.

Escuela de toma de decisiones

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se

lleva a cabo por medio de una decisión; afirman que los administradores necesitan

saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas mediante procesos

27

lógicos. Cuenta, entre sus principales autores, a Howard Raiffa, de Harvard.

Escuela situacional o contingencial

La llamada escuela situacional, también llamada escuela contingencial, es un

enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situación y por las

circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en estas

situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. Se destacan autores

como Hall, Harold Koontz y Weihrich.

Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980

Escuela de administración estratégica

Surge en la década de 1980 y, según Henry Mintzberg, tiene dos enfoques: el

normativo, que recomienda un método para elaborar una estrategia, lo conciben los

expertos y después los trabajadores lo llevan a la práctica; por otro lado el enfoque

descriptivo se refiere a como se crean o forman las estrategias y supone que las

fases de formulación y ejecución interactúan y se recrean. Las empresas no crean

sus estrategias de forma deliberada, sino que surgen de sus actividades.

Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifestó el

pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro negocio?,

¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar? Por lo tanto, definir a qué se dedica

(diagnóstico), dónde se quiere llegar (visión) y definir los caminos para poder llegar

(cómo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una serie de estrategias para

conquistar nuevos mercados (matriz de Ansoff).

Otro autor importante aquí es Michael Porter, quien desarrolló estrategias

competitivas (estrategias genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis

industrial, análisis Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.

Teoría Z

La teoría Z, también llamada escuela japonesa, se popularizó durante el boom

económico, y se interesa en incrementar la apropiación y amor del empleado por la

compañía, por medio de un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del

empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. Según el doctor William Ouchi, su

principal proponente, la administración de la teoría Z tiende a promover los empleos

fijos, la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados.

Teoría de las limitaciones

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La teoría de las limitaciones o teoría de las restricciones (Theory of Constraints -

TOC) fue creada por Eliyahu M. Goldratt, doctor en física israelí que, siendo

empresario de la industria del software y siendo su empresa la 6ª de más rápido

crecimiento en 1982 según Inc. Magazine, se preguntó si acaso existiría alguna

relación válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de problemas científicos y

los que él encontró en su trabajo empresarial. Inició su investigación y el desarrollo

de su teoría en forma de una novela, su best-seller La meta.

En este libro, Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su teoría. La desarrolla de

manera lúdica en el entorno de una empresa manufacturera sentenciada a la

liquidación; su gerente, Alex Rogo, tiene tres meses para recuperar la rentabilidad de

la empresa y la estabilidad en su familia.

La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos

de aplicación:

Identificar las restricciones del sistema.

Decidir cómo explotarlas.

Subordinar todo a la decisión anterior.

Superar la restricción del sistema (elevar su capacidad).

Si en los pasos anteriores se ha roto una restricción, regresar al paso (1), pero

no permitir la inercia.

Calidad total

La gestión de la calidad total (TQM, del inglés Total Quality Management) es

una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los

procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura,

educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella

queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las

personas que trabajan en ella.

Reingeniería de procesos

Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como «la

reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para

lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad,

servicio y rapidez».

Por lo tanto, se trata de una reconcepción fundamental y una visión holística de

29

una organización. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué

lo hacemos como lo hacemos? llevan a interiorizarse en los fundamentos de los

procesos de trabajo.

La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a

la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y

principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas,

con base en los avances tecnológicos.

Teoría de la excelencia

La noción de excelencia organizacional surge como un ámbito conceptual y

estratégico en las ciencias de la administración en la década de 1980, que se

caracterizó por el impacto de tres nuevos modelos teóricos de la administración,

estrechamente vinculados. El primero de ellos fue el «milagro japonés» y el énfasis

en la calidad (desde Shigeru Kobayashi, 1972, y William Ouchi, 1982). El segundo,

derivado en gran medida del anterior, fue el exitoso best-seller de Peters y Waterman

(1984) sobre la excelencia de las organizaciones. El tercero se centra en las

propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional, como Eva Kras (1990).

En este contexto, de acuerdo con J. L. Pariente (1993), los intentos por

establecer una teoría general de las organizaciones han ido convergiendo, poco a

poco, en una visión a nivel macro de las organizaciones como entidades

socioculturales en las que actúan los procesos administrativos.

La teoría de las organizaciones pretende, como cualquier teoría científica,

establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal. Universalidad que surge

al depender la teoría, como todas las demás propuestas científicas, de un paradigma

o marco de referencia, que en el caso de las organizaciones está conformado por las

variables, tanto externas como internas de las organizaciones y su entorno, así como

de sus interrelaciones. Propone, por tanto, la utilización de modelos consistentes con

su circunstancia específica, de manera que se establezca una relación funcional

entre las variables externas, la tecnología y la cultura, con las variables internas de la

organización, ya sean estructurales o de procesos.

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ACTIVIDAD A DESARROLLAR 006696 III forma

Fecha de Entrega: 06 / 07 / 2021

EN HOJAS BLANCAS O DE RECICLAJE REALIZAR UN CUADRO SIPNOTICO DEL CONTENIDO ANTERIOR:

LOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION.

TEORIA DE LOS SISTEMAS

ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION

UTILIZAR LAPICERO AZUL O NEGRO

COPIAR EL INSTRUMENTO DE EVALUACION DETRÁS DEL

CUADRO SINÓPTICO

REALIZAR PORTADA

EL CUADRO SINOPTICO DEBE ESTAR IDENTIFICADA CON NOMBRE, APELLIDO, MENCION, SECCION Y NÚMERO DE

TELEFONO EJEMPLO DEL CUADRO SINÓPTICO.

Pasos para hacer un cuadro sinóptico Lee la información a resumir.

Localiza el tema principal del contenido. Encuentra las diferentes ideas principales y secundarias dentro de este tema.

Organiza estas ideas principales utilizando llaves ¨{¨

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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN – 006696 III forma

Aspectos a Evaluar

Puntaje Puntaje Obtenido

Concepto Principal 2

Conceptos subordinados 2

Palabras de enlace y proposiciones 2

Enlaces cruzados 3

Jerarquía 4

Estructura 5

Presentación 2

Total 20 Ptos