I II I o o w b) EL EQUIPO: Es el o los que se Instalan en el domlclllo de "EL SUSCRIPTOR" conforme al PAQUETE (según se define abajo) que tenga contrátado y que Consta de antena,

I I

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO PURO Y DE PRESTACIOacuteN DE SERVICIOS DETRANSMISIOacuteN DE SENtildeALES E IMAacuteGENES DE TELEVISIOacuteN RESTRINGIDA VIacuteA SATEacuteLITE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE COMERCIALIZADORA DE FRECUENCIAS SATELITALES SmiddotDE RL DE CV A QUIEN middotEN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute LA EMPRESA Y POR LA OTRA PARTE EL (LA) SENtildeOR (A) O LA PERSONA MORAL cuvomiddot NOMBRE (S) APARECEN EN LA CARAacuteTULA DE ESTE CONTRATO A QUIEN EN LO SUSCESIVO SE LE DENOMINARAacute EL SUSCRIPTOR AL TENOR DE LASSIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAacuteUSULAS

DE CLARACIONE S

I Declara LA EMPRESA que

a) Es unaSociedad dfIacuteJida entemiddot c nstltulda y existente conforme amiddot las leyeS de lamiddot Repuacuteblca Mexicana seacuteguacuten consta en escritura puacuteblica 75531 de fecha 15 de feacutebrero de 2007 otorgada ante el notario 22 del DF

b) -Es una empresa de telecomunlcaclones la cual dentro de su objeto social se encuentra laprestacioacuten de servicios de televisioacuten y audio restringido vla sateacutelite a nivel naclonal

e) Sentildeala como su domicilio legal y convencional el ubicado en Calzada deacute Tlalpan Nuacutemero1924 Col Churubusco _Country Club CP 04210 Delegacioacuten Coyoac n1 Meacutexico middotoF con RFC CFS 070215 NNA

II Declara EL SUSCRIPTOR que

a) Todos los datos proporcionados porEL SUSCRIPTOR para la celebracioacuten del presente contrato son ciertos

b) Ha recibido la Informacioacuten a su completa satisficcloacuten respecto del contenido del presentecontrato y por lo tanto ha comprendido cabalmenmiddotte la forma en la que LA EMPRESA presta EL SERVICIO (seguacuten se define maacutes adelante) adhirieacutendose a ella

) Sentildeala como su domicilio el sentildealado en la (araacutetula del presente contrato

d) La persona que permita la Instalacioacuten de EL EQUIPO (seguacuten se define maacutes adelante) enel domicilio a que se refiere el inciso c) anterior o cualquier otra actividad sentildealada en elFORMATO UNIVERSAL firmaraacute como obligado solidarlo en todos los teacuterminos ycondiciones contenido en el pres nte iexclontrato de conforml(ialtI con el artiacutecllo 1988 delCoacutedigo Civil para el Distrito Federal y sus correlativos en los Estados de la Repuacuteblica Mexicana middot

e) EL SUSCRIPTOR que contrate DISH HD contaraacute con EL EQUIPO que le permitasintonizar las sentildeale_s de televisioacuten abierta dlsponibJes a traveacute$ de la antena que para tal_esefectos tenga EL SUSCRIPTOR Instalado en su domicilio

III Declaran las partes que

A Son vaacutelidas todas y cada una de las manifestaciones realizadas por nEL S USCRIPTOR

B Para efectos del presente contrato se entendeacuteraacute por

a) EL SERVICIO Es un Sistema de recepcioacuten de sentildeales e imaacutegenes de televisioacuten restringida viacutea sateacutelite que disfrutaraacute EL SUSCRIPTOR uacutenica y exclusivamente con finesde eacutentretenlmiento diversioacuten o para obtener informacioacuten en una o hasta middotcuatro televisionessiempre y cuando las televisiones de ordmEL SUSCRIPTOR tengan la poslbllidad teacutecnicamentede recibir dichas sentildeales a traveacutes de EL EQUIPO EL SERVICIO consta de un PAQUETE(como se define maacutes adelante) ltonforme a lo sentildealado en el presente documento

I I

oow

b) EL EQUIPO Es el o los que se Instalan en el domlclllo de EL SUSCRIPTOR conformeal PAQUETE (seguacuten se define abajo) que tenga contraacutetado y que Consta de antena receptordeacute sentildeal convertidor de bajada (LNB) y tarjeta inteligenteX

e) PAQUETE o PAQUETES Integrado por diversos canales a traveacutes de los cuales seXtransmiten diversos programamiddots serles comerciales noticieros documentales peliacuteculaseventos deportivos musicales culturales y de entretenimiento en generalX

EL SUSCRIPTOR podraacute optar por contratar cualquiera de los PAQUETES que ofrezca LA EMPRESA Todos l9s PAQUETES han sido previamente registrados ante la Comisioacuten middotFederal de TelecomulticacionesmiddotX

d) PRECIO DEL PAQUETE Cantidad de dinero que EL SUSCRIPTOR paga en formamensual y que incluye la tarifa de la sentildeai registrada y autorizada por la Comisioacuten Federal deTemiddotlecotnunlcaciones el arrendamiento de middoteL EQUIPO el pago middot de los Impuestos middotXcorrespondientes y demaacutes conceptos que correspondan l mos que se sentildealan en algunode los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteNsup2

e) SUSCRIPCIOacuteN Cantidad de dinero middotque EL SUSCRIPTOR paga al momento deXcelebrar el presente contrato a LA EMPRESA por uacutenica vez y para cubrir los gastosrelacionados uacutenicamente con la celebracioacuten de dicho contrato la cuacuteal es Independiente delpago del PRECIO DEL PAQUETE que tendraacute que pagar mensualmente EL SUSCRIPTORsup2durante la vigencia del presente contrato ( excepto cuando se haga el pago anticipadamente)X

f) FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN Se realizaraacute 30 diacuteas naturales posteriores aacute laXInstalacioacuten d EL EQUIPO es decir l_a que al mes siguiente y en los subsecuentescorresponda el diacutea par Inmediato siguiente al de la instalacloacuten y en caso de pagos en efectivoestaraacute relacionada al ciclo del TALONARIO DE PAGOS que le seraacute entregado a ELXSUSCRIPTOR al momento de la Instalacioacuten o le seraacute enviado con su estado de cuentaX

g) FECHA LIacuteMITE DE PAGO CON OESCUENTO Seraacute de seis diacuteas naturales despueacutes de la FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN

h) TALONARJO DE PAGOS Cuadernlllo de t lones desprendlbles que le seraacute proporcionadoXa EL SUSCRIPTOR para facllitar el pago en efectivo de las contrapreacutestaclones mensualesque corresponden aacutel pago de EL PAqU TEcontratado En este talonario se determinan laFECHA DE CORTE 06 FACTURACION FeCHA LIacuteMITE DE PAGO CON DESCUENTO yFECHA LIacuteMITE DE PAGO

i)bullFECHA LIacuteMITE DE PAGO Seraacute diez diacuteas naturales despueacutes desu FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN

j) DOMICILIACIOacuteN DE PAGOS Es la opcioacuten que tiene EL SUSCRIPTOR de solicitar aLA EMPREacuteSA en cualquier momento que la SUSCRIPCIOacuteN yo EL PRECIO DELXPAQUETE se realice con cargo -a la cuenta del servicio telefoacuterico que tiene contratado _si suproveedor de telefoniacutea tiene convenio con LA EMPRESA o con cargo a su tarjeta decreacutedito EL SUSCRIPTOR que haya recibido alguacuten beneficio econoacutemico por domlclllar supago deberaacute permanecer al menos seis meses bajo esta modalidad de pago en casoXcontrario LA EMPRESA tendraacute la facultad de cargar a la cuenta de EL SUSCRIPTOR elXImporte correspondiente al beneficio econoacutemico que haya recibido en el momento de ladomiciliacioacutenX

En caso de que el cargo domiclllado solicitado por EL SUSCRIPTOR por cualquier causa no conste en el recibo del servicio telefoacutenico a que corresponda LA EMPRESA lo haraacute del conocimiento de EL SUSCRIPTOR quien deberaacute pagar eJ cargo omitido ya sea en el

siguiente recibo telefoacutenico o a traveacutes de cualquer otra forma de pago mientras se regularlza su domcillacioacuten

k) MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN Son los medios con los que LA EMPRESA haraacute delXconocimiento de EL SUSCRIPTOR cualquier Informacioacuten de Importancia que este uacuteltimoX

deba conocer relacionada con el presente contrato y entre los que se Incluyen uno o varios de los mecanismos que se meacutencionan a continuacioacuten El estado de cuenta en pantalla el cual estaraacute disponible en caso de que el EQUIPO del EL SUSCRIPTOR teacutecnicamente lo permita as como el kit de bienvenida spots de televisioacuten TALONARIO DE PAGOS paacuteginade Internet (wwwdishcommx) el centro de atencioacuten telefoacutenica (en lo sucesivo el CALL CENTER DISH) y el FORMATO UNIVERSAL (como se define maacutes adelante) i el Coacutedigo de Praacutecticas Comerciales

L) FORMATO UNIVERSAL o FORMATO UNIVERSAL ORDEN DE TRABAJO Documentoen donde se hace constar las actividadesrealizadas por LA EMPR_ESA en el domicilio deEL SUSCRIPTOR como son de mirnera enunciativa peacutero no limitativa la ejecucioacuten de laORDEN DE INSTALACIOacuteN ORDEN DE SERVICIO ORDEN DE DESINSTALACIOacuteN entreotras y que deberaacute ser firmado por EL SUSCRIPTOR o la persona que reciba el EQUIPOtal y como se precisa en el Inciso d) de la declaracioacuten 11

El a verso del FOAacuteMAIacute() UNiVERSAL contendraacute entre tr s cosas ios datomiddots generales de EL SUSCRIPTOR los datos de la orden que se ejecuta la firma de EL SUSCRIPTORobservaciones generales los datos del teacutecnico que ejecutoacute la orden correspondiente y en la paacuterte posterior el clausulado del contrato de arrendamiento puro y de prestacioacuten de servicios de transmisioacuten de sentildeales e Imaacutegenes de televisioacuten restringida vfa sateacutelite celebrado con EL SUSCRIPTOR en el entendido que conforme a la claacuteusula vigeacutesima octava de dicho contrato la versioacuten que regula la relacioacuten entre EL SUSCRIPTOR y LA EMPRESA lnd pendientemente de la Versioacuten impreurosa a que se refiere este contrato y que se middotde a conocer por LA EMPRESA11 a El SUSCRIPTOR por cualesquiera de los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN a que se refiere el sublnclso k) del Inciso B de la declaracioacuten III anterior seraacute la uacuteltima que sea publlccida y que modifica la anterior en la paacutegina de Internet de LA EMPRESA

M) ORDEN DE INSTALACIOacuteN (ODI) Es la seccioacutenmiddot en el FORMATO UNIVERSAL enmiddotlaque constan los d8tos generales de El SUSCRIPTOR el tipo deacute Vivienda la forma en que EL SUSCRIPTOR realizaraacute el pago de su mensualidad el nuacutemero telefoacutenico a donde se domlclllaraacute el costo de la mensualidad (en su caso) EL PAQUETE contratado LA FECtjA DE CORTE de su primer mensualidad la fecha de pago el nuacutemero de serle de EL EQUIPOmodelo tarjeta Inteligente modelo de control remoto tipo de LNB tipo de promocioacuten (en su caso) nombre y firma de Conforl111dad de quien recibe la instaladoacuten pudiendo ser El SUSCRIPTOR o persona autorizada por eacuteste observaciones generales datos del teacutecnico que ejecutoacute la orden

N) ORDEN DE SERVICIO (ODS) Es la seccioacuten en el FORMATO UNIVERSAL en la que constan los datos generales de EL SUSCRIPTOR el tipo de vivienda el nuacutemero de serle de EL EQUIPO modelo tarjeta Inteligente motivo del servicio o trabajo solicitado en su caso el costo firma middot de conformidadmiddot de quien recibe los servicios pudiendo ser El

SUSCRIPTOR o persona autorizada por eacuteste observaciones generalesiexcl datos del teacutecnico que ejecutoacute la orden

O) ORDEN DE DESINSTALACIOacuteN (ODD) Es la seccioacuten en er FORMATO UNIVERSAL enta que constan-los -datos generales de EL SUSCRIPTOR el nuacutemero de serie de El EQUIPO modelo tarjeta Inteligente componentes retirados motivo de la desinstalacioacutenfecha nombre y firma de EL SUSCRIPTOR o persona autorizada por eacuteste para aceptar ladesinstalacioacuten observaciones generales datos del teacutecnico que ejecutoacute la orden

P) PROMESA BAacuteSICA DE VENTA (PBV) Es el documento constante deacute una sola hojaescrita por un solo lado en el que se le da la bienvenida a El SUSCRIPTOR y se le informan las condiciones baacutesicas middotdel SERVICIO como son la forma de pago el plazomiacutenimo forzoso de dieciocho meses el nuacutemero y el costo de los EQUIPOS que las sentildealesde telev1sioacuten abierta son 9ratuiacute_tas y no viajan a traveacutes de nuestro sistema y que soacutelo encaso de que EL SUSCRIPTOR contrate DISH HD las sentildeales de televisioacuten abierta podraacuten ser sintonizadas por EL SUSCRIPTOR

Expuesto lo anterior ambas partes se obllgan en los teacuterminos de las siguientes

CLAacuteUSULAS

I I

o o U1

PRIMERA- OBJETO DEL CONTRATO

Por virtud del presente contrato LA EMPRESA se compromete a prestar EL SERVICIO a favor de EL SUSCRIPTOR con base en EL PAQUETE que eacuteste elija y que se sentildeala en el anv rso de ste contrato a can)bio de lo cual uEL SUSCRIPTOR deberaacute pagar las contraprestaciones que correspondan por la recepcioacuten de EL SERVICIOV

EL SUSCRIPTOR recibiraacute EL SERVICIO sujetaacutendose a los teacuterminos y condiciones de este contrato y a los horarios y modalidades de transmisioacuten de sistemas de televisioacuten restringidamiddot viacutea sateacutelite autorizados por la Secretarla de Comunicaciones y Transportes y por las demaacutes autoridades Competentes

Tambieacuten ordmEL SUSCRIPTOR conviene en que los derechos de recepcioacuten de EL SERVICIO queadquiere por medio del Rresente contrato son ya sea para uso domeacutestico o comercial (lugares poacutebllcos) Cuando el uso sea domeacutestico queda prohibido el uso o explotacioacuten de eacutestos para lugares puacuteblicos los que se mencionan en forma enunciativa maacutes no llmltatlva tales como restaurantes taquerJas cantlnas1 bares discotecas centros de espectaacuteculosrteatros cines hoteles moteles etc salvo previa autorizacioacuten que por escrito otorgue LA EMPRESA y pagando la contraprestacioacuten correspondiente

SEGUNDAbull ARRENDAMIENTO DEL EQUIPO

LA EMPRESA otorga el uso y goce temporal de EL EQUIPO en calidad de arrendamiento puro a EL SUSCRIPTOR para que pueda recibir EL SERVICIO por lo que EL SUSCRIPTOR se obliga con LA EMPRESA a pagarle como contraprestacioacuten mensual el importe correspondiente del arrendamiento de EL EQUIPO contratado

EL SUSCRIPTOR reconoce expresamente que el arrendamiento puro de EL EQUIPO es condicioacuten indispensable para que dicho SUSPUPTOR recla las sentildeales del PAQUETEque contra e con LA EMPRESA y a que se refiere la ctaacuteusula anterior

TERCERA- PRECIO DEL PAQUETE

EL SUSCRIPTOR conviene que pagaraacute a LA EMPREacuteSA en forma mensual una contiaprestacioacuten middot equivalente al PfElI0 )EL PIQUETE que er propiomiddot SUSCRiacutePTOIhubiere elegdo precio que se Integra por las tarifas de las sentildeales reglstr das ante la comisioacuten Federalmiddotde Telecomunlcaclones elarrendamiento de EL EQUIPO los Impuestos correspondientes y demaacutes conceptos que correspondan

El Importe del PRECIOacute DELmiddot PAQUEU (detall do en e estado de cuenta de EL SUSCRIPTOR en el Kit de bienvenida en el TA40NARI0 DI igtAGOS en los spots de televisioacuten en la paacutegina de Internet de LA EMPRESA y en el CALL CENTER DISH) que contrate EL SUSCRIPTOR podraacute ser modlncado por LA EMPRESA siempre y cuando la parte de este PRECIO que corresponde a la tarifa por EL SERVICIO esteacute registrada ante la Comisioacuten Federal de Teacutelecomunlcaclones Para este cambio EL SISCRIPTOR gozara de un plazo de diez dlas nawrales contados a partir de la FeacuteCHA OE CORTE DEFACTURACIOacuteN para oponerse a dicho Incremento excepto cuando el incremento sea Igual o Inferior a la Inflacioacuten determinada por el Banco de Meacutexico durante el periacuteodo transcurridodesde el oacuteltlmo Incremento del PRECIO DEL PAQUETE 6 desde la fecha en que se haya contratado el SERVICIO si el PRECIO DEL PAQUETE no fue modificado anteriormente lltgt anterior es sin perjuicio de que el monto de la contraprestacioacuten sentildealada en el TAlONARIO DE PAGOS Indique una cantidad menor

Las partes convienen que el uso de EL S RVICIO o la falta de presentactoacuten de solicitud de cancelacioacuten por parte de EL SUSCRIPTOR en fecha posterior a los diez diacuteas a los que se refiere el paacuterrafo antertor se entenderaacute como una aceptacioacuten de EL SUSCRIPTOR de aceptar el nuevo PRECIO DEL PAQUETE

CUARTAbull PAGO ANTICIPADO

Si EL SUSCRIPTOR asiacute lo desea podraacute pagar a LA EMPRESA las contraprestaciones mensllales que corresponden a una anualidad o semestralldad eri _est caso tendraacute el beneficio de que las cuotas que hubiere pagado en esta forma no se veraacuten modificadas por los Incrementos que tuviere el PRECIO DEL PAQUETE durante el periodo respectivo

QUINTA- FORMA DE PAGO

EL SUSCRIPTOR pagaraacute mensualmente a LA EMPRESA el PRECIO DEL PAQUETE la rentamiddot de middotEL EQUIPO los Impuestos y demaacutes conceptos que correspondan seguacuten EL PAQUETE elegido por el propio SUSCRIPTOR ya sea en efectivo o a traveacutes de cargo automaacutetico a la tarjeta de creacutedito o deacutebito que proporcione o a traveacutes de su Estado de

cuenta telefoacutenico (DOMICILIACIOacuteN DE PAGOS) yo a traveacutes del TALONARIO DE PAGOS siempre por mes vencido en mo11eda nacional a maacutes tardar en la FECHA LIMITE DE PAGO en caso de ser pagada posteriormente EL SUSCRIPTOR deberaacute pagar el Importe correspondiente aacute gastos de Cobranza que para tal efetto determine -LA EMPRESA

EL SUSCRIPTOR queda obligado al pago oportuno del PRECIO DEL PAQUETE Independientemente d que reciba o no el Etado de cuenta telefoacutenico de que en el mismo aparezca el cargo yo de que tenga o no el TALONARIO DE PAGOS En caso de que el TAacuteLONARIO DE PAGOS se hubiere e travlado destruido o terminado LA EMPRESA le proporcionaraacute otro para ello EL SUSCRIPTOR deberaacute solicitarlo a LA EMPRESA quien se lo haraacute lle-gar a su domlcllio y en caso de robo o destruccioacuten EL SUSCRIPTOR se compromete a pagar los gasto_s de reposlcloacuteh y enviacuteo

Cuando EL SUSCRIPTOR determine que su pago seraacute mediante cargo automaacutetico a su tarjeta de creacutedito eacuteste autoriza a LA EMPResA a partir de eacutese momento a realizqr los cargos sucesivos a la tarjeta de ereacutedito proporcionada EL SUSCRIPTOR acepta que antes de la FECHA LIacuteMITE DE PAGO se efectuacutee unmiddot cargoacute mensual a la tarjeta de creacutedito que haya proporcionado Para loacutesmiddot casos middotde pago automaacutetico con cargo a tarjeta de creacutedito se requeriraacute que EL SUSCRIPTOR sea el titular de la tarjeta de creacutedito

SI por alguacuten motivo la tarjeta a la que e refiere middota presente claacuteusula es c mcelada EL

SUSCRXPTOR deberaacute dentro de los treinta diacuteas siguientes a su cancelacioacuten lnfotmarlo a LA EMPRESA y proporcionaraacute por escrito un nuevo nuacutemero de tarjeta vigente al Igual que la denominacioacuten de la misma expedida a su nombre a efecto de poder coacutentinuar realizando los pagos de acuerdo a to convenido

SI de acuerdo con lo estipulado en esta claacuteusula EL SUSCRIPTOR hubiere determinado re lizar el piexcligo de las contraprestqciones convenidas mediante cargo automaacutetilt9 a su tqrjeta de creacutedito una vez que el presente contratos hubiere resuelto EL SUSCIUPTOR deberaacute notlflcarlo Inmediatamente middota la Institucioacuten Bancaria a la que dicha tarjeta demiddot creacutedito corresponda a efecto de que esa Institucioacuten deje de pagar a LA EMPRESA las cantidades que correspondan a los referidos cargos LA EMPRESA reembolsaraacute a EL SUSCRIPTOR cualquier cargo posterior a la cancelacioacuten del servicio una vez que el suscriptor lo solicite por escrito a LA EMPRESA y acredlte haber hecho la notificacioacuten

EL SUSCRIPTOR queda obligado al pago oportuno de las contraprestaciones que genere mensualmente

La exhibicioacuten de un comprobante de pago de un Estado de cuenta telefoacutenico que refleje un cargo y su pago o de un taloacuten del TALONARIO DE PAGOS no libera a EL SUSCRIPTOR de adeudos anteriores

SEXTAmiddot LUGAR DE PAGO

Seraacute el domicilio de LA EMPRESA o los Jugares de pago atituacuterzados por la misma seguacuten se sentildealan en los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN

SEacutePTIMA- FACTURACIOacuteN

o o

I I

o o

La factura mensual por el pago de neL -SUSCRIPTOR- se emitiraacute -de acuerdo a las disposiciones fiscales vigentes y seraacute entregada a EL SUSCRIPTOR cuando eacuteste la solicite a LA EMPRESA dentro de los siguientes treinta (30) diacuteas posteriores a su FECHA DE CORTEmiddot DE FACTURACIOacuteN mediante llamada telefoacutenica al CALL CENTER DISH middoto por internet para lo cual deberaacute proporcionar sus datos de Identificacioacuten fiscal Lo anterior middotsiempre y cuando haya reallZado el pago corresponQieoacutete

OCTAVA- PAGO POR SUSCRIPCIOacuteN

La SUSCRIPCIOacuteN deberaacute pagarla EL SUSCRIPTOR en moneda nacional en el momento mismo en que suscriba el presente contrato Posteriormente en caso de que EL SUSCRIPTOR desee camblaacuter de tipo de EQUIPO por uno de mayor valor- pagaraacute fa diferencia que se genere por ese servicio al momento de SQlcltar el cambio El Importe del pagomiddot por este concepto estaraacute disponible a EL SUSCRIPTOR en los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN y el-pago podraacute hacerse en efectivo cheque con tarjeta de creacutedito o con cargo a su recibo telefoacutenico (DOMICILIACIOacuteN DE PAGOS) y esta suscripcioacuten solo seraacute reembolsada a EL SUSCR PTOR en los siguientes casos

a) Por declaracioacuten de lmposlbilldad teacutecnica entendiendo eacutesta como la falta de recepcioacuten de sentildeal por middotcausas ajenas a LA EMPRESA y entre middot1as que destaca el que no se reuacutenan las condiciones flslcas para la reallzacloacuten del servicio teacutecnico

b) Por la revocacioacuten de la manifestacioacuten de la voluntad de celebrar el contrato que realice EL SUSCRIPTOR dentro de los cinco diacuteas siguientes a la celebracioacuten del mismo o de la Instalacioacuten de EL EQUIPO SI transcurrido el plazo mencionado EL SUSCRIPTOR no hubiere solicitado la cancelacioacuten no tendraacute derecho a reembolso alguno

NOVENA- ACLARACIONES

EL SUSCRIPTOR acepta tener conocimiento que cuenta middotcon treinta dl s calendario para realizar aclaraciones sobre los cargos o SERVICIO (s) prestados por LA EMPl(ESA En caso de que EL SUSCRIPTOacuteR no solicite la aclaracioacuten correspondiente dentro del plazo mencionado se entiende que los acepta Todo SERVICIO se prestaraacute de conformidad con lo estipulado en este contrato Cualquier duda o aclaracioacuten por parte de EL SUSCRIPTOR las podraacute realizar a traveacutes de algunos de los diverso medios con que cuenta y que se se alan en los diferentes MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN

DEacuteCIMA- REEMBOLSOS

LA middotEMPRESA y EL SUSCRIPTOR establecen que para tjue proceda middot cualquier reembolso de las cantidades pagadas por eacuteste en concepto de SUSCRIPCIOacuteN y PRECIO DEL PAQU_ETE de acuerdo a los supuestos establecidos en el presente contrato EL SUSCRIPTOR deberaacute llenar los siguientes requisitos

L Que EL SUSCRIPTOR acredite haber realizado el pago del mismo

2 Que EL SUSCRIPTOR ponga a disposicioacuten de la LA EMPRESA El (los) EQUIPO (s) que haya sido Instalado en su domicilio

3 Todo reembolso seraacute pagado seguacuten la forma de pago utilizada por EL SUSCRIPTOR

4 EL SUSCRIPTOR deberaacute realizar el traacutemite que LA EMPRESA le Indique y deberaacute ademaacutes presentar la siguiente documentacioacuten

Identificacioacuten oficial (pasaporte llcencla de manejo actual yo credencial de elector)

Fotocopia del Contrato celebrado en donde constan sus datos

I

En caso de pago de anualidades o semestralldades procederaacute el reembolso proporciona al Importe pagado y no a tos meses devengados esto es asl debido a que Jos pagos antlcJpados Importan menor cantidad que Jos hechos de forma mensual

DEacuteCIMA PRIMERAmiddot INSTALACIOacuteN

EL SUSCRIPTOR al firmar este contrato acepta que EL PAQUETE contratado lo recibiraacute en su domlclllo a traveacutes de EL EQUIPO que en su caacuteso arrienda a LA EMPRESA cuya marca tipo y demaacutes espedficaclonesmiddotson de su entera satisfaccioacuten y por lo mismo ro acepta para que le sea Instalado y activado Dicha JnstaacJoacuten se realJzaraacute dentro de los 10 diacuteas naacuteblles siguientes contados a partir de la firma del presente contrato bull

Qe Igual forma se obliga EL SUSCRIPTOR a recibir dicho EQUIPO por siacute mismo o por peiona autorizada por eacutel debiendo ser esta ltlma mayor de edad y en todo caso a firmar el FORMATO UNIVERSAL al moacutemmiddotentomiddot de la Jnstaladoacuten de EL EQUIPO

EJ lugar en que haya de Instalarse EL EQUIPO deberaacute ser previamente autorizado por EL SUSCRIPTOR en raz6n de lo cual eacuteste asume a su propio riesgo la responsablldad de pagar los dantildeos que se llegaren a ocasionar con motivo de la lnstaladoacuten

Una vez Instalado y activado EL EQUIPO EL SUSCRIPTOR s6Jo podraacute cambiar el lugar de su lnstalac16n mediante la solJcitud de un servicio teacutecnico que realice en los centros de atencioacuten a clientes o mediante llamada telefoacutenica al CALL CENTER DISH en ambos casos se Je haraacute saber el costo para que dicho cambio se realice por Rersonal especializado Todo cambio de equipo debe de ser realfzado por personal autorizado de LA EMPRESA

De acuerdo con lo anterior para que EL SUSCRIPTOR pueda recibir la prestacioacuten de EL SERVICIO deberaacute contar al menos con un televisor en buenas condiciones de funcionamiento y para el mismo efecto LA EMPRESA le Instalaraacute un EQUIPO en el domlcflfo de EL SUSCRIPTOR

A efecto de que LA EMPRESA pueda cumplir oportunamente con la obligacioacuten mencionada middot en el paacuterrafo anterior EL SUSCRIPTOR permitiraacute a middotlos teacutecnicos autorizados por LA

EMPRESA el acceso al domlclllo Indicado en las declaraciones de est contrato previa ldentlftcacloacuten del empleado y exhibicioacuten de la ORDEN DE INSTALACIOacuteN oficial de LA EMPRESA

SI por causas Inherentes a EL SUSCRIPTOR la Instalacioacuten de EL EQUIPO no pudiera realJzarse pasado el plazo de seis meses contados a partir del diacutea de fa SUSCRIPCIOacuteN eacutesta quedariacutea cancelada sin que procediera reembolso alguno

Para el efecto de esta claacuteusula LA EMPRESA podraacute subrogar los servicios de lnstalacoacuten y activacioacuten de los equipos a otra compantildeia no obstante seguiraacute siendo Ja titular de los derechos y obJgaclones derivados del presente contrato

DEacuteCIMA SEGUNDAbull ACTIVACIOacuteN DEL SISTEMA

La activacioacuten del sistema se realizaraacute de acuerdo a la eleccioacuten del PAQUETE contratado por EL SUSCRIPTOR en el momento mismo de su Instalacioacuten

Una voz Instalado y activado EL EQUIPO en el domiclflo de EL SUSCRIPTOR se Inicia la prestacioacuten de EL SERVICIO y Ja correspondiente obllgacloacuten de pago por parte de EL SUSCRIPTOR

DEacuteCIMA TERCfRA- PROGRAMACIOacuteN

EL SUSCRIPTOR podraacute solldtar la contratacioacuten y cancelacioacuten de cualquier PAQUETE que haya efegldo1 para lo cual deberaacute cumplir con fo establecido en el presente paacuterrafo- al momento de presentarse tal sltuacloacuten esto lomiddot podraacute realizar llamando al teleacutefono de

Atencioacuten a Clientes La cancelacioacuten de PAQUETES solo podraacute verificarse despueacutes de la primera FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN y en todo momento deberaacute EL SUSCRIPTOR acreditar el cumplimiento del plazo orzosoacute estar al corriente en el pago de su SERVICIO y en su caso haber puesto a disposicioacuten de LA EMPRESA el EQUIPO anterior todo ello de acuerdo con lo establecido en el presente contrato El middotderecho de contra tacioacuten middoto de cambio que lmplldtamente le confiere este paacuterrafo a EL SUSCRIPTOR soacutelo aplica para que los teacuterminos y condiciones del PAQUETE Inicialmente contratado se mant ngan o se Incrementen pera no para que disminuyan mientras no se ltuacutempla el plazo forzoso

Para la contrata cioacuten de PAQUETES con mayores canales EL SUSeacuteRIPTOR middotpodraacute hacerlOacute en cualquier momento auacuten antes de su primera FECHA DE COtTE PE FACTURACIOacuteN pagando posteriormente la parte proporeacutelortal iiexclue correacutespond por Jo que el cobro tota l del rnes corresponderaacute a las iexclrartes proporcionales por el PAQUETE contratado

LA EMPRESA no seraacute responsable de las interrupciones en EL SERVI CIO provenientes de caso fortuito o de fuerza mayor y las que se derivan por reparaciones normales en el sistema o por modificaciones necesarias en sus Instalaciones ordenadas por la Secretariacutea de comunlcaiiones y Transportes por suspensioacuten o cancelacioacuten de El SERVICIO pormodificacioacuten a las condiciones de la concesioacuten En el caso de que las Interrupciones en el SERVICIO sean atnbuibles a LA middotEMPRESA se abonaraacute a El SUSCRIPTOR el Importe proporcional del tiempo que no disfrutoacute de EL SEIWICIO el diacutea haacutebil siguiente a la FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN o se ajustaraacute en el siguiente estado de cuenta bull

LA EMPRiacuteSA se reserva el derecho de ltOmerclallzar cortes que se presenten durartte las traacutensmlslorjes de televisioacuten restringida vfa sat lfte quedando establecido que la prestiexclcl(gtn de EL SERVICIO de recepcioacuten de tales seftales no confiere en favor de EL SUSCJUPTOR el derecho de explotar com

Iacute

rcla lrtiente ni el de reproducir sea en formaacute total o piexcliacuterclal el contenido de os programas que a traveacutes de las mismas se reciben pues el heiexclho deacute reillzar la explo(iCtoacuten comercial yo la reproduccioacuten total o parcial de dichos programas sin contar con la deblJa autorizacioacuten es iliacutecito

El contenido de la PRQGRAMACION 1l que seacute reijere esta clausula y et n mero de se ates todo lo cual se contlenmiddote en los PAQ UETtgt seraacute flJo por re la pero excepclon lmente podraacute variar sin previo aviso no obstante por razqnes de me)orat y optlmlzaacutecloacuten d I servicio y lo cual se le haraacute saber puacuter os Jl)ID$ Di COfUNICAlIQI cles rlt s en el sublnclso k) del Inciso ( de la declaracioacuten III anterior aplicando ademaacutes el segundo paacuterrafo del subfnclso 1) del neiso B de la declaracioacuten Jiiexcl antet1or

DEacuteCIMA CUARTA- IMPOSrnILIDAO TeacuteCNICA

EL SUSCRIPTOR acepta que en caso de que se determine lmposlblldad teacutecnica al momento que se realice la lnstalacfoacuten el contrato quedaraacute cancelado y sin responsabllldad middot alg1ma para EL SUSCRIPTOR lA EMPRESA reembolsaraacute el middotimporte de la cantidad pagada por concepto de SUSCRIPCIOacuteN sin que eacuteste genere intereacutes alguno y que de

middotcualquier modo EL SUSCRIPTOR o el obligado solidarlo a que se refiere la dedaracl6n II Inciso d) nrmaraacute de conformidad en la ORDEN DE INSTALACIOacuteN motando tas observaciones pertinentes El reembolso seraacute hecho en un plazo de ocho (8) diacuteas haacutebiles

DEacuteCIMA QUINTAmiddot SERVICIOS TEacuteCNICOS

EL SUSCRIPTOR pagaraacute el Importe que resulte de todos los servicios teacutecnicos por cambiode domiciacutello cambio de EL EQUIPO o reparacioacuten de EL EQUIPO Instalado en el domcilo de EL SUSCRIPTOR que deban realizarse por causas imputables a eacutel El Importe vigente delos servicios teacutecnicos se le haraacute saber al momento de su solicitud Para los efectos de esta claacuteusula EL SUSCRIPTOR solicitaraacute un servicio teacutecnico a la EMPRESA en los teleacutefonos que se le haraacuten saber a traveacutes de los MEDIOS DE COMUNIacute(ACIOacuteN si despueacutes del serviciateacutetnrco se aprecia que no existen causas Imputables a EL SUSCRIPTOR la EMPRESA cambiaraacute EL EQUIPO lo rlpararaacute o restableceraacute la 5entildeal en siete diacuteas haacutebiles sin costo deninguna especie

I

o

o

DEacuteCIMA SEXTAc VISITAS

EL SUSCRIPTOR acepta y se obliga a permitir el acceso a su domiciacutello a personal de LA middot EMPRESA previa ideacutentmcadoacuten orrespondlente para realizar trabajos de mantenimiento

verifuumlacl6n y supervisioacuten En este casp el personal se presentaraacute en el -domicilio en donde seencuentre Instalado EL EQUIPO mostrareacute su Identificacioacuten a la peacutersona que lo atienda mostraraacute su ORDEN DE SERVICIO y realizaraacute el trabajo

DEacuteCIMA SEacutePTIMAmiddot ACEPTACIOacuteN DE OBLIGACIONES DE EL SUSCRIPTOR

EL SUSCRIPTOR contrae en favor de LA EMPRESA las sigu ientes obllgaclones

a) Reconozco que el uacutenico domicilio convencional y legal de LA EMPRESA para todo lo middot relaclonado con el presente contrato es el ubicado en Calzada de Tlalpan Nuacutemero 1924 Col Churuliusco Country Club CP 04210 Delegacioacuten Coyoacaacuten Meacutexico DF eacutes por ello que todo aviso solicitud reembolso queja yo notificacioacuten la dirigireacute a dicho domiacutecilto sometieacutendome por ello a la Jurisdiccioacuten y competencia de los tribunales de la audad de M xlco renunciando a la competencia que pudiera corresponderme en razoacuten de mi domlclllo presente y futuro

b) Acepto que en caso de requerir contactar a LA EMPRESA para cualquier solicitud notiacuteflcadoacuten reembolso devolucloacuten canceladoacutenr etc debereacute hacerlo por correo al domlcillosentildealado en el Inciso anterior oacute bien comunlcaacutendolo a LA EMPRESA a traveacutes del nuacutemeroacute telefoacutenico establecido para servicio a clientes en donde me daraacuten las Indicaciones n e-esarlas y un nuacutemero de fax para el envfo de documentacioacuten en su caso

c) Estoy consciente del alcance legal de este documento y su contenido con la consecuente aceptacioacuten de obligaclones documentQ que s4scrlbo a favor de LA EMPRESA a mi entera satlsfamiddotcc1oacuten

d) Enttendo que por reacutegla general el presente contrato tlene una oacutebligacl6n de permanencia miacutenima forzosa de diedocho meses la cu1 se encuentra establecida en la cl usula ltleacuteclmo novena por lo que estoy conclente que dello permanecer pagando como SISCRIIacuteTOR de LA MPRIacuteSA por lo menos durante dicho plazo y estoy conclente qu el pagahiacute que he firmado garantiza dicha obliacutegacllt)n asiacute como la devoluci6n de EL EQUllO que recibiacute en arrendamiento puro propiedad de LA eMPRESA

e) stoy conclente que debo pagar mensualmente el PRECIQ DEL PAQUETE dentro de los siguientes seis (06) dlas siguientes a mi FECHA DE COITE PordfQordm que s raacute considerado como pago con descuento y en caso de no pagar en la FECH LJMITE DE PAGO acepto que pagareacute el importe sin descuento y los cargos de cobranza correspondientes y acepto desde este momento que estos gastos me sean cargados en mi stordfdo de cuenta

f)middotAcepto que pagareacute por todos los servicios teacutecnicos que reciba asiacute coffio por fos cambio$ de EQUIPO PAQUETES y programacioacuten que solicite

g) Estoy consciente que los Importes a pagar por EL SERVICIO se encuentran sujetos a las tarifas que se encuentran middot vigentes y registradas ante la Comisioacuten Federal de Telecomunlcaclones Importes que se haraacuten de mi conocimiento en mi estado de cuenta el que podreacute consultar libremente en cualquier momento a traveacutes de uno o varios de los MEDIOS DE COMU NICACIOacuteN las tarifas podrlan varia r asiacute como los canales contratados y el contenido de la programacioacuten de acuerdo a los avisos realizados ante la middot Comisioacuten Federal de Telecomunlcaclones y a la legislacioacuten aplicable

h) Acepto que en caso de querer cancelar EL SERVICIO una vez cumplido el plazo miacutenimoforzoso lo hareacute confOrme lo disponen las claacuteusulas Deacutecima Novena y Vigeacutesima Tercera

1) Acepto que en caso de mora en el pago de dos o maacutes mensualidades LA EMPRESA daraacute por cancelado el contrato y personal autorizado por esta se presentaraacute en mi domlcilfo paradesinstalar EL EQUIPO y retirarlo sin que yo pueda conserar derecho alguno sobre EL

I

o

EQUIPO arrendado La cancelacioacuten que proceda por esta causa no exime a EL SUSCRIPTOR de pagar sus adeudos pendientes ni del plazo forzoso

middot J) Estoy consciente que cuando EL EQUIPO sea propiedad de LA EMPRESA la autorizo para retirar de mi domlclllo EL EQUIPO n caso de mora cancelac16n rescisioacuten o terffiinacloacuten voluntaria forzosa o anticipada

k) Toda vez que EL EQUIPO y demaacutes componentes del sistema contratado son propiedad de LA EMPRESA me obligo a nomiddotenajenarlo gravarlo cedNlomiddot entregarlo como embargo ni realizar Qctos que Impliquen directa o Indirectamente su disposicioacuten en razoacuten de lo cual debereacute deyolverio a LA EMPRESA al conclulr la duracioacuten de este contrato

1) En caso que el presente contrato se deacute por terminado por la causa sentildealada en la claacuteusula vigeacutesima quinta lrtclso g) EL EQUIPQ no podreacute utlllzarlo en territorio nacional por no contar con middotel peacutermlso middot correspondiente para su funcionamiento de eacuteonformldad a lo que estable la Ley de la materia

m) Estoy consciente que el aviso de robo junto con el acta levantada ante el Ministerio Puacuteblico por el delito de robo debereacute realizarlo dentro de los cinco dlas haacutebiles siguientes al mismo dicho aviso daraacute lugar a la suspensioacuten de EL SERVICIO lo que no Implica la cancelacioacuten del contrato ni del plazo forzoso ni de la correspondiente obllgacloacuten de pago de EL SUSCRIPTOR

n) En caso que no deacute aviso del robo de EL EQUIPO o me niegue a ponerlo a disposicioacuten de LA EMPRESA para su devolucioacuten sereacute responsable por el uso indebido que se haga del mismo y 9e pagarlo a valor comercial

o) Me obligo a pagar todos los servicios teacutecnicos de mantenimiento y adicionales que solicite cuando sean onsecuencla de mi culpa o negllgencla la de mis familiares lrvientes empleados yo cualquier otra persona ajena a LA EMPRESA as( como los servicios adicionales que no impliquen el mantenimiento normal de EL EQUIPO como son entre los que puedo mencionar el cambio del lugar asignado por lo que acepto que todos estos servicios seraacuten cargados a mi cuenta

p) A la terminacioacuten del plazo forzoso del presente middotcontrato o terminacioacuten posterior ya sea po_r rescisioacuten o carcelacioacuten voluntaria o forzqsa me obligo a poner a d1Sposlcl6n de LA EMPRESA EL EQUIPO completo y en buen estado de conservacioacuten y en caso de no cumplir oportunamente con lo acordado debereacute pagar el valor comercial de dicho EQUIPO o de los componentes del mismo que no hubiere devuelto

q) En caso middotde desperfecto descomposturas o fallas de EL EQUIPO ocasionadas por uso n gllgente o descul_do de mi parte sereacute responsable del Importe de su reparacioacuten o restitucioacuten cons erado a alar comercial

r) Me obligo amiddot pagar a LA EMPRESA laacutes contraprestaclonesmiddotmehsuales auacuten ymiddotcuacuteando no reciba EL SERVICIO en los siguientes casos

lmiddot Cuando por causas atribuibles a EL SUSCRIPTOR no haya cumplido la vigencia forzosa del presente contrato

2middot Que me niegue a poner a disposicioacuten de LA EMPRESA EL EQUIPO para su entrega

3- Que no me encuentre en miacute domlcllo al momento de llevar la ORDEN DE DESINSTALACIOacuteN en el plazo acordado o cualquier otra actividad contenida en el FORMATO UNIVERSAL

4middot Que me sea suspendido EL SERVICIO por falta de pago

5- Que sea imposible recoger EL EQUIPO de mi domicilio por haber aportado datos incorrectos de domicilio

6- Que EL EQUIPO haya sido objeto de robo y no siga el procedimiento sentildealado en el Inciso n) de esta claacuteusula y en la claacuteu uJa D clma octwa

s) Acepto desde este momento que en caso de DOMICILIACIOacuteN DE PAacuteGOS debereacute tener una permanencia miacutenima de_ seis meses con esta forma de pago esto para poder ser sujetode las promociones que ello me otorga en caso contrario acepto que el beneficio obtenidopor la promocl6n me sea cargado a mi estado cuenta pmiddotosterlormente Lo anterior es Independiente del plazo miacutenimo forzoso

DEacuteCIMA OCTAVA- ROBO SINIESTROO PEacuteRDIDA

Emiddotn caso de robo descommiddotposturas o fallas de EL EQUIPOmiddot EL SUSCRIPTOR en un middotplazo no mayor de cinco dlas haacutebiles contados apartir deocurrido el suceso deberaacute de solicitar a LA EMPRESA la suspensioacuten de EL SERVICIO y la reposicioacutende EL EQUIPO En tanto LA middoteMPRESA11 no reciba el avlSo deacute repcislcloacutenmiddot y la sollcltud de susdegpensloacuten EL SUSCRIPTOR seguiraacute siendo responsable demiddotlos pagos mensuales que correspondan por el PRECIO DEL PAQUETE y en su caso del arrendamiento de EL EQUIPO Lo anterior siempre y cuando la falta de aviso sea por causas atribuibles a EL SUSCRIPTOR11 -Para el bull

caso de robo seraacute obligacioacuten de EL SUSCRIPTOR acudir ante C Agente del Mlnlsterlo Puacuteblico y levantar el acta correspondiente siendo un requisito lndlspensable agregar copla del acta al aviso de robo

Una vez que lamiddotempresa haya recibido el aviso y solicitud a que se refiere el paacuterrafo anterior EL SUSCRIPTOR se obliga a pagar a LA EMPRESA el Importe por reposicioacuten de EQUIPO de acuerdo a la tabla vigente que corresponda a fin de queacute LA EMPReSA traacutemite un nuevo contrato o deacute por terminada la relacPn contractual de manera deacuteflnltlva Para que proceda la reposicioacuten middotyiexclo la cancelacioacuten contractual seraacute necesario que EL SUSCRIPrOR proporcione a maacutes tardar dentro de los clnc9 (05) diacuteas haacutebiles posteriores al suces9_ 1-Hl_l carta descriptiva de los hechos a LA EMPRJSA Lo anterior no exime a EL SUSCRIPTOR de cumplir con el plazo forzoso ni de efeeacutetuacutear los pagos mensuales que se hubieren generado por unaylso dado fuera de tiempo

En caSo de qmicroe con motivo de slnles ro c H)$qclo PPr fuerza d la naturaleza se llegaren a ocaslontildear dantildeoacutes a los bienes de EL SUSCRIPTOR a traveacutes de los sistemas de LA EMPRESA EL SUSCRIPTOR se obliga a sufragar el costo de los dantildeos ocasionados y no procederaacute reclamaclltln alguna en contra de LA EMPRESAacute quien no indemnizaraacute a EL SUSCRIPTOR por tales dantildeos LA EMPRESA soacutelo seriiacute responsable por dantildeos atribuibles a ella o a su personal

DEacuteCIMA NOVENAmiddot VIGENCIA

LA EMPRESA podraacute ofrecer a EL SUSCRIPTOR que mediante una cuota mensual de mantenimiento y renta de sentildeal adquiera la propiedad de EL EQUIPO sin estar sujeto a un plazo miacutenimo forzoso Lo anterior seraacute obligatorio para LA EMPRESA siempre y cuando todos los prestadores de servicios de la industria de televisioacuten de paga ofrezcan esta misma opcioacuten

En caso de que EL SUSCRIPTOR opte por adquirir el EQUIPO en arrendamiento el presente contrato se celebra por dieciocho meses forzosos contados a partir de la fecha de Instalacioacuten de EL SERVICIO Transcurrido este plazo el contrato se renovaraacute por un periacuteodo Ideacutentico de tiempo Sin embargo una vez transcurrido el primer plazo d dieciocho meses EL SUSCRIPTOR podraacute dar por terminado el presente contrato mediante solicitud de cancelacioacuten que presente a LA EMPRESA con sesenta diacuteas de anticipacioacuten

La solicitud de cancelacioacuten que EL SUSCRIPTOR presente posterior al plazo miacutenimo forzoso para dar por terminado el presente cont ato deberaacute cumplir con lo siguiente

a) Manifestar su voluntad de dar por terminado el contrato con sesenta diacuteas de anticipacioacuten

b) A partir de la Fecha de la solicitud EL SUSCRIPTOR deberaacute pagar hasta la facturacioacuten maacutes proacutexima al diacutea sesenta

I I

c) Devolver EL(los) EQUIPO(s) propiedad de LA EMPRESA

VIGeacuteSIacuteMAmiddot DESTIacuteNO DEL EQUIPO

EL SUSCRIPTOR queda obligado a dar a EL EQUIPO uacutenicamente el uso para el que el mismo se encuentra naturalmente destlnado

VIGEacuteSIMA PRIMERA- FALLAS O INTEacuteRRUPCIacuteONES EN EL SERVICIO

En caso de que llegaren a verificarse fallas o la Interrupcioacuten en la recepcioacuten de EL SERVICIO EL SUSCRIPTOR deberaacute reportaacuteras a LA EMPRESA de Inmediato a traveacutes del nuacutemero telefoacutenico estaacutebleciacutedo para servicio a clientes (disponible en los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN) pues en caso de no hacerlo se presumequerecbe-correacutectamente EL SERVIcIO motivo por el cual estaraacuteobligado a pagar la contraprestacioacuten correspondiente

LA EMPRESA no seraacute responsable de las fallas o Interrupciones en EL SERVICIO ocasionadas por las siguientes causas

- SI EL SUSCRIPTOR dantildeoacute EL EQUIPO middotal Intentar cambiar su posicioacuten a ubicacioacuten o si EL SUSCRIPTOR no se encuentra en la fecha y horario acordado para efectuar el servlclp o no permite la entrada del teacutecnico de LA EMPRESA al domlcillo de EL SUSCRIPTOR para que se efectuacutee el servicio teacutecnico

bull SI las fallas derivan de EL EQUIPO por hechos atribuibles a EL SUSCRIPTOR

bull Por caso fortuito o fuerza mayor en los cuales uacutenicamente procederaacute la bonificacioacuten a que se refiere el uacuteltimo paacuterrafo de esta claacuteusulaacute

- Por Ita de pago oportuno de una o maacutes mensualldades en cuyo caso daraacute lugar a la suspensioacuten de EL SERIICIO Esto no exime a EL SIJSCIUumlPToacuteR del cumplimiento forzosa que en su casa hubiere

bull Por cualquier otra causa no Imputable a LA EIIIPRE A entre las que se sentildealan en formiexcliexcl enunciativa mas no llm1t1t1va desastres naturlt1les movimientos armados huelgas movilizaciones soclal s manifestaciones actos middotsmllares o anaacutelogqs que afecten a los proveedores de LA EMPRlSA por causa de expropiacioacuten setuacuteestro de bienes a LA EMPR SA poacuter nuevas disposiciones legales que surjan con requerimientos tecnoloacutegicos diferentes a los actuales Etc

bull Por fallas de origen sateltal

- Por las condiciones atmosfeacutericas diversas

- Por actos de violencia huelgas roboacute o destruccoacuten de EL EQUIPO receptor

bull Por fallas en el voltaje en el domlc1o de EL SUSCRIPTOR

Cuando se Interrumpa EL SERVICIO por un periacuteodo mayar de 24 horas continuas despueacutes

Televlsoacuten y Audio Restrlngldas LA EMPRESA realizaraacute la bonificacioacuten a EL SUSCRIPTOR por la parte de la cuota correspondiente a la Interrupcioacuten Incluso por casos fort os o de fuerza ma r excepto cuando la suspensioacuten o Interrupcioacuten o e ezca a causas Imputables a iacuteiL SUSCRIPTOR bonificacioacuten que se llevaraacute a cabo en el estado de cuenta inmediato posterior a la Interrupcioacuten de EL SERVICIO

de haber sido reportado de acuerdo a la establecido par el leglamento del 51(Jco de

VIGEacuteSIMA SEGUNDA- PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido a EL SUSCRIPTOR lo siguiente

1 Redistribuir retrahsmltlr modificar editar cambiar antildeadir grabar dupllcar alterar exhlblrreproduclr yo transmitir las sentildeales que conforman los PAQUETES

2 Dar acceso o f cilitar c1 stablecimlentos comerciales la recepcioacuten de los PAQUETES a traveacutes de la Instalacioacuten que tiene en su domicilio yo comercializar con dichos PAQUETES

3 Ceder l9s derelthos del presente instrumentQ a un t rcero

middot EL SUSCRIPTOR acepta que entiende y conoce iaS saneacute10nes y penas a las que se puedehaeacuteer acreedor middoten casomiddot de lncuml)llf con cuafqulera de estas prohlblcOnes tanto clvles middot penales y de derechos de autor y cualquier otra aplicable por lo que LA EMPRESA quedatotalmente facultada a proceder legalmente en su caso asimismo LA EMPRESA podraacute rescindir el presente Instrumento sin necesl ad de resolucioacuten judicial y de manera Inmediata sin responsabilidad alguna a slJ cargo y conservando en todo moacutemento el derecho a demandar por dantildeos-y perjuicios

VIGEacuteSIMA TERCERA- CANCELACIOacuteN

En caso de cancelacioacuten EL SUSCRIPTOR no tendraacute derechomiddot a que se le reembolse cantidad alguna que hubiere pagado por servicios devengados Independientemente de lo cual deberaacute cumplir con la obligacioacuten de poner a disposicioacuten de LA EMPRESA EL EQUIPOy pagar el valor de la contraprestacfoacuten mensual que adeude incluyendo en su Caso lamiddot middotmiddot correspondiente al plazo forzosoacute

VIGEacuteSIMA CUARTA- DEVOLUCIOacuteN DEL EQUIPO

EL EQUIPO que EL SUSCRIPTOR ponga a disposicioacuten de LA EMPR15A para sudevolUuml 6n deberaacute estar en condl1=lories nqrnialesde usQ middotEL-$lJSCRIPT0 deberaacute hac r el pago de la contraprestacioacuten que se menciona en la Claacuteusula Deacuteclrriexclo Novena Inciso b) de acuerclo a la Tarifa vlgente y pagar los antildeos que reporte EL EQJIPoacute los uat s eraacuten cuantificados una vez que el mlnio haya sido recibido a satisfaccioacuten de lA EMPRESA siendo eacutestos los requisitos Indispensables para la cancelacioacuten SI no fuera poacuteslble devolver EL EQUIPOacute EL SUSCRIPTOR se compromete a pagar a LA EMPRESA el mismo al precio de mercado que le Informe LA EMPRESA

En caso de que EL SUSCRIPTOR no pague oportunamente el Importe de la contraprestacioacuten mensual LAacute EMPRESA podraacute suspender EL SERVICIO la suspensioacuten de servicio o cierre de sentildeal tendraacute verlflcatlvo dentro de los diez (iO) dlas natuacuterales siguientes al de la FECHA LIMITE DE PAGO

Una vez suspendido EL SERVICIO LA EMPRESA Iniciaraacute las gestiones necesarias para recuperar EL EQUIPO que en tal caso deberaacute EL SUSCRIPTOR poner a disposicioacuten de LA EMPRESA para su devolucioacuten inmediata en el momento mismo en que para ello sea requerido por LA EMPRESA salvo que desee continuar con EL SERVICIO en cuyo caso EL SUSCRIPTOR deberaacute pagar o acreditar haber pagado iacutentegramente el importe de la contraprestacioacuten o contraprestaciones mensuales vencidas y devengadas los gastos de cobranza correspondientes de no hacerlo asiacute EL SUSCRIPTOR no tendraacute derecho a la reanudacioacuten de EL SERVICIO y por este motivo se resolveraacute el presente contrato

La obligacioacuten de pago mencionada aunque complementariacutea para resolver el contrato es independiente de la obligacioacuten de devolver EL EQUIPO por tal motivo LA MPRESA podraacute exigir el cumpllmlento de la misma auacuten en el caso de que EL SUSCRIPTOR ya hubiere devuelto EL EQUIPO y en caso de que no sea asiacute LA EMPRESA podraacute exigir el cumplimiento de ambas obligaciones

I

VIGeacuteSIMA QUINTAmiddot RESOLUCIOacuteN DEL CONTRATO

El presente contrato p-odraacutemiddot resolverse por las sfgutentes causas sin embargo las partes aceptan que en caso de que se apllcara alguna de las causas que amiddot contiriuacl6n se menciona independientemente de ello EL SUSCRIPTOR queda obligado al pago de las contraprestaciones correspondientes por renta (s) pendiente (s) de EQUIPO y las que se generen mientras EL EQUIPO no sea entregado a LA EMPRESA asiacute como al pago mensual de EL SERVICIO

a) SI por causa Imputable a El SUSCRIPTOR EL EQUIPO se da a le t I modo que ya o sea posible repararlo y EL SUSCRIPTOR noacute cumple con su obligacioacuten de pagarmiddotpiJr su reposicioacuten

b) Si habiendo Sido robado EL EQUIPO EL SUSCRIPTOR no etiexclmple laquoin lo establecido en la claacuteusula deacutecima octava con relacioacuten al robomiddot

e) fncumplimlento de EL SUSCRIPTOR de cualquiera de las obllgaclones descritas en tasclaacuteusulas del presente contrato o de cualquier deber juriacutedico que por disposicioacuten de la leytenga con relacioacuten al mismo

d) middotQue SL SUSCRIPTOR modifique o afecte ordf instalacioacuten de EL EQUIPO sinmiddot consentimiento de LA EMPRESA

e) Que EL SUSCRIPTOR explote comercialmente o reproduzca parcial o totalmente elcontenido de las sentildeales sin autorizacioacuten previa del titular del derecho para hacerlo

f) Poacuter adeudo de dosmiddot mensualidades lo que no exime a EL SUSCRIPTOR del plazomiddot forzoso

El presente contrato se resolveraacute sin responsabllldad para las piexcltes en el caso de que fiacutesica teacutecnica o legalmente sea fmposlble la prestacioacuten de EL SERVICIO

En caso de que ocurra una caisa de Incumplimiento imputable a EL middotsuSCRIPrOR se podraacute optar ya sea por rescindir este contrato o por requerir de su Inmediato cumpllmlento sin perjuicio de reclamar en ambos casos el pago de las responsabiacutelldades que procMan a cargo de EL SUSCRIPTOR sin necesidad de declaracioacuten Judlca SI LA EMPRES optapor la rescisioacuten de contrato se suspenderaacute de Inmediato EL SERVlCIO y requeriraacute a EL SUSCRIPTOR la Inmediata devolucioacuten de EL EQUIPO y ElSUSCRIPTOR pagaraacute a LA EMPRESA las mensualidades que adeude yo el valor comercial de los faltantes o

middot desperfectos encontrados en EL EQUIPO

Seraacuten causas de rescisioacuten Imputables a LA EMPRESA

g) SI el plazo de la Concesioacuten otorgada mediante la cual se presta EL SERVICIO terminaenmiddotsu caso se le devolveraacute a EL SUSCRIacutePTOR los servicios pagados y no recibidos

h) El Incumplimiento a cualquiera de las claacuteusulas estableedas en el presente contrato y

) La falta de prestacioacuten de EL SERVICIO sin causa justlncada

VIGEacuteSIMA SEXTAmiddot NOTIFICACIONES

EL SUSCRIPTOR se oblfga a notificar con quince d[as calendario de anticipacioacuten cualquier cambio de domlclffo que llegare a tener en caso contrariacuteo surtiraacuten ptenamente sus efectos legales las notificaciones que deban hacerse sin perjuicio para LA EMPRESA de rescindir sin responsabllldad el presente contrato

LA EMPRESA notitfcaraacute con quince diacuteas calendario de antidpacl6n en caso de cambiar su domicilio a traveacutes de los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN

o _

VIGeacuteSIMA SEacutePTIMAmiddot Las partes reconocen que en el presente contrato no existe dolo violencia lesloacuten mala fe o cualesquiera otros vfclos que pudler_an Invalidar elmiddot consentimiento - middot

VIGEacuteSIMA OCTAVAbull MODIFICACIONES

El presente contrato es de tracto sucesivo por lo que los precios derechos y obligaciones que consigna podraacuten ser modificados por LA EMPRESA

1 de acuerdoacute a middot1as condfclones del

mercadomiddot

LA EMPRESA podraacute en cualquier momento notificar a EL SUSCRIPTOR modificaciones a los teacuterminos y condiciones sobre los cuales se presta EL SERVICIO por lo anterior LA EMlRESA daraacute aviso a EL SUSCRIPTOR del cambio a los teacuterminos y condiciones Incluyendo el cambio de tarifas conforme a lo establecido en la claacuteusula tercera del presente contrato middot middot middot middot

EL SUSCRIPTOR acepta que la versioacuten del contrato que regula la relacioacuten entre las partes seraacute la uacuteltima que sea publicada en la paacutegina de Internet de LA EMPRESA Independientemente de la versioacuten impresa con que pueda contar EL SUSCRIPTOR

los teacuterminos y condiciones del contrato entraraacuten en vlgoacuter al diacutea siguiente de su publlcacl6n en Internet o en cualquiera de los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN

VIGEacuteSIMA NOVENAbull

ordmEl SUSCRIPTOR autoriza a LA EMPRESAu a gra)ar las conVersacones telefoacutenicas que mantenga con EL SUSCRIPTOR ELSUSCRIPTOR acepta que LA EMPRESA no tendraacute obligacioacuten de Informarle que se estaacuten grabando dichas conversaciones asl como que tales grabaciones seraacuten propiedad exclusiva de LA EMPRESA y que su contenido producraacute los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos autoacutegrafos suscritos por las partes teniendo en consecuenCla el miacutesmo valor probatorio

TRIGEacuteSIMAbull BUROacute DE CREacuteDITO

EL SUSCRIPTOR manifiesta que los datos aquiacute asentados sonmiddot verldkoacutes y por este conducto autoriza a COMERCIALIZADORA tlE FRECUSNCIAS SATELITALES S DE RL DE cv para que lleve a cabo Investigaciones y monltoreo perioacutedico sobre su comportamiento crediticio en las Sociedades de Infiiexclrmiexcliexclcloacuten crediticia que esa empresa estime eacuteonvenlente Asimismo declara EL SUSRilgtTOR1 que conoce la naturaleza y alcance de la Informacioacuten que seacute solicitaraacute EL SUSltRlPTOR estaacute consciente y acepta que este documento quede bajo propiedad de middotcoMERCIALIZADORA DE FRECUENCIAS SATeLITALES s DE RL DE cv para efectos de control y cumplimiento de la Ley para regular las Sociedades de Informacioacuten Crediticia misma a Ia quemiddot deberaacuten sujetarse las Sociedades de Inf-Ormacloacuten Crediticia seguacuten lo refiera el arifculo 28 de la Ley mencionada la autorizacioacuten expresa a esta claacuteusula semiddot manifiesta a traveacutes de la firma ae EL SUSCRIPTOR en el anverso de este contrato

TRIGEacuteSIMA PRIMERA- REGISTRO DE CONSUMIDORES

ordmEL SUSCRIPTOR maniflesta que os datos propordonados a LA EMPRESA1 son veriacutedicos y manifiesta su consentimiento expreso para que COMERCIALIZADORA DE FRECUENCIAS SATELlTIILES S DE Jl L DE CV le enviacutee por cualquler medio (telefoacutenico electroacutenicos oacutepticos o por cualquier otra tecnologiacutea) el ofrecimiento y promocioacuten de bienes productos o serv1clos que publicita y vende este consentimiento prevaieceraacute Independientemente de que su nuacutemero telefoacutenico haya sido registrado en El Registro Puacuteblico de Consumidores

EL SUSCRIPTOR acepta que para efectos de control y cumplimiento del ACUERDO POR El QUE SE ESTABLECEN LAS REGLAS DE OPERACIOacuteN f FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO PUacuteBLICO DE CONSUMIDORES el signo Inequiacutevoco que hace constar el consentimiento

I

o

expreso oto rQado en el paacuterrafo anterior lo es el slmple hecho de tener Instalado EL _ EQUIPO yo recibir EL SERVICIO de televisioacuten restringida proporcionado por LA

bullEMPRESA11 La autorizacioacuten expresa a esta claacuteusula se manifiesta a traveacutes ltJe la firma de EL SUSCRIPTOR en el anverso de este contrato

TRIGEacuteSIMA SEGUNDA- JURISDICCIOacuteN Y COMPETENCIA

ConviEnen las partes que para la Interpretacioacuten y cumplimiento de este contrato se someten a la jurlsdlccloacuten de los tribunales de Meacutexico Distrito Federal renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por r zoacuten de su domlcillo presente o futuro pudiere corresponderles de lguamiddotr forma convienen en que para el casomiddot de llevar alguna queja middotante la Procuraduriacuteaacute _Fe eral del Consumidor seraacute c mpetente para conocer del asunto la delegacioacuten que elija _la middotmiddot middot middot middot middot parte quejosa

El presente contrato deberaacute de ser Interpretado por todas las partes que lo conforman y que son el presente contrato en si mismo el FORMATO UNIVERSAL y la PROMESA BAacuteSICA DE VENTA

Manifiestan las partes estar conscientes del alcance contenido y teacuterminos del presente contrato y lo firman por duplicado en la fecha que se indica en la caraacutetula del presente contrato

EL SUSCRIPTOR

I I

oow

b) EL EQUIPO Es el o los que se Instalan en el domlclllo de EL SUSCRIPTOR conformeal PAQUETE (seguacuten se define abajo) que tenga contraacutetado y que Consta de antena receptordeacute sentildeal convertidor de bajada (LNB) y tarjeta inteligenteX

e) PAQUETE o PAQUETES Integrado por diversos canales a traveacutes de los cuales seXtransmiten diversos programamiddots serles comerciales noticieros documentales peliacuteculaseventos deportivos musicales culturales y de entretenimiento en generalX

EL SUSCRIPTOR podraacute optar por contratar cualquiera de los PAQUETES que ofrezca LA EMPRESA Todos l9s PAQUETES han sido previamente registrados ante la Comisioacuten middotFederal de TelecomulticacionesmiddotX

d) PRECIO DEL PAQUETE Cantidad de dinero que EL SUSCRIPTOR paga en formamensual y que incluye la tarifa de la sentildeai registrada y autorizada por la Comisioacuten Federal deTemiddotlecotnunlcaciones el arrendamiento de middoteL EQUIPO el pago middot de los Impuestos middotXcorrespondientes y demaacutes conceptos que correspondan l mos que se sentildealan en algunode los MEDIOS DE COMUNICACIOacuteNsup2

e) SUSCRIPCIOacuteN Cantidad de dinero middotque EL SUSCRIPTOR paga al momento deXcelebrar el presente contrato a LA EMPRESA por uacutenica vez y para cubrir los gastosrelacionados uacutenicamente con la celebracioacuten de dicho contrato la cuacuteal es Independiente delpago del PRECIO DEL PAQUETE que tendraacute que pagar mensualmente EL SUSCRIPTORsup2durante la vigencia del presente contrato ( excepto cuando se haga el pago anticipadamente)X

f) FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN Se realizaraacute 30 diacuteas naturales posteriores aacute laXInstalacioacuten d EL EQUIPO es decir l_a que al mes siguiente y en los subsecuentescorresponda el diacutea par Inmediato siguiente al de la instalacloacuten y en caso de pagos en efectivoestaraacute relacionada al ciclo del TALONARIO DE PAGOS que le seraacute entregado a ELXSUSCRIPTOR al momento de la Instalacioacuten o le seraacute enviado con su estado de cuentaX

g) FECHA LIacuteMITE DE PAGO CON OESCUENTO Seraacute de seis diacuteas naturales despueacutes de la FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN

h) TALONARJO DE PAGOS Cuadernlllo de t lones desprendlbles que le seraacute proporcionadoXa EL SUSCRIPTOR para facllitar el pago en efectivo de las contrapreacutestaclones mensualesque corresponden aacutel pago de EL PAqU TEcontratado En este talonario se determinan laFECHA DE CORTE 06 FACTURACION FeCHA LIacuteMITE DE PAGO CON DESCUENTO yFECHA LIacuteMITE DE PAGO

i)bullFECHA LIacuteMITE DE PAGO Seraacute diez diacuteas naturales despueacutes desu FECHA DE CORTE DE FACTURACIOacuteN

j) DOMICILIACIOacuteN DE PAGOS Es la opcioacuten que tiene EL SUSCRIPTOR de solicitar aLA EMPREacuteSA en cualquier momento que la SUSCRIPCIOacuteN yo EL PRECIO DELXPAQUETE se realice con cargo -a la cuenta del servicio telefoacuterico que tiene contratado _si suproveedor de telefoniacutea tiene convenio con LA EMPRESA o con cargo a su tarjeta decreacutedito EL SUSCRIPTOR que haya recibido alguacuten beneficio econoacutemico por domlclllar supago deberaacute permanecer al menos seis meses bajo esta modalidad de pago en casoXcontrario LA EMPRESA tendraacute la facultad de cargar a la cuenta de EL SUSCRIPTOR elXImporte correspondiente al beneficio econoacutemico que haya recibido en el momento de ladomiciliacioacutenX

En caso de que el cargo domiclllado solicitado por EL SUSCRIPTOR por cualquier causa no conste en el recibo del servicio telefoacutenico a que corresponda LA EMPRESA lo haraacute del conocimiento de EL SUSCRIPTOR quien deberaacute pagar eJ cargo omitido ya sea en el

siguiente recibo telefoacutenico o a traveacutes de cualquer otra forma de pago mientras se regularlza su domcillacioacuten

k) MEDIOS DE COMUNICACIOacuteN Son los medios con los que LA EMPRESA haraacute delXconocimiento de EL SUSCRIPTOR cualquier Informacioacuten de Importancia que este uacuteltimoX










CLAacuteUSULAS

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CLAacuteUSULAS

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I II I o o w b) EL EQUIPO: Es el o los que se Instalan en el domlclllo de "EL SUSCRIPTOR" conforme al PAQUETE (según se define abajo) que tenga contrátado y que Consta de antena,