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Universidad Abierta y a Distancia de

México

Calidad global.

Unidad 2.

Estandarización y normalización.

Actividad 2.

Compara sectores.

Gabriel A. Gaytán Ponce.Matrícula ES1421003153

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Indicaciones

1. Según los dos sectores productivos asignados por el docente en línea,investigar de 3 a 5 empresas que han certifcado sus procesos bajo las normasIS !""" o 1#""".

$. %laborar un cuadro comparativo donde se aprecie los sectores, empresas uorgani&aciones a los que se aplica IS !""" e IS 1#""".

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!"A#$% !%MPA$A&I'%

Sector Empresa Proceso ISO 9000 ISO 14000

'armac(utico

)edle* +Sanof-estin de calidad-estin de calidad

  √ √

Senosiain

/roteccin al medioambiente%mpresa

socialmenteresponsable

√ √

/isaIS !"""0$""Industria 2impia

  √

limenticia

-4)-estin de calidad-estin ambiental

  √ √

2ala

6esempe7oambiental

IS !"""0$""-estin de calidad

√ √

8estl(

%mpresaambientalmente

sustentableIS !"""0$""

-estin de calidad

√ √

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()a certi*caci+n de ,rocesos tiene un bene*cio econ+-ico ,ara lase-,resas

9reo que indirectamente sí lo tiene.:ui&; una certifcacin represente, de manera inmediata, una inversion para laempresa, pero a mediano < largo pla&o, el brindar un servicio de calidad basado

en procesos * est;ndares podr; asegurar la competitividad de la empresa anteel mercado al que se en=renta * sus competidores, lo cual, al ser una empresabasada en normas que aseguren la calidad de sus productos, podr; crear sucartera de clientes, lo cual representa un benefcio econmico.

()a certi*caci+n es un re/uisito ,ara la atenci+n de clientes,otenciales en el etranero

8o es un requisito./ero creo que es un benefcio e>tra tanto para la empresa como para losclientes el poder contar con una estandari&acin de normas * procesos a nivelmundial, con lo cual, podremos tener resultados positivos a la hora de o=ertar

un bien o servicio en el e>tranjero * poder competir con los niveles de calidadde otros países.

(!uáles son ,ara ti las raones ,ara /ue las e-,resas -uestrenresistencia ,ara certi*car sus ,rocesos

6e primera mano, s( que una certifcacin conlleva una inversin mu* grandede tiempo, dinero * es=uer&o, es por esas ra&ones por las cuales, creo, quevarias empresas se reúsan a una certifcacin.

( !onsideras reco-endable /ue las -icro e-,resas certi*/uen sus,rocesos

Sí./rimeramente, porque una empresa que basa sus actividades en procesos esmenos propensa a presentar ;reas de oportunidad * =avorece al desarrollo delas actividades de cada uno de los miembros de la organi&acin./or otro lado, creo que vivimos en un mundo globali&ado en el que no slocompetimos contra nuestra empresa vecina, sino con todo el país, incluso conel mundo * el acceso a la in=ormacin * a los servicios de muchas empresasest; al alcance de un clic, con lo que, como consumidores, nos hace darnosuna perspectiva sobre los procesos * la calidad de los productos * servicios queadquirimos./or tal motivo, creo que es de suma importancia que las empresas, sean del

tama7o que sean, puedan certifcar sus procesos para garanti&ar sucompetitividad * asegurar el (>ito de la misma.

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4%'%4%89IS

9antú, ?umberto. +$""@. 6esarrollo de una cultura de calidad. +pp. 3"A#".)(>ico, 6.'., )c-raBA?ill Interamericana

9uatrecasas rbs, 2. +$"1$. -estin de la calidad total. %n 2. 9uatrecasasrbs, rgani&acin de la produccin * direccin de operaciones +1st ed..)adrid0 %diciones 6ía& de Santos.

9uatrecasas, 2. +$"1". -estin integral de la calidad +$nd ed.. Carcelona0-estin $""".