Calidad GlobalActividad 2. Compara sectores

Unidad 2 Sergio Hernndez Castillo

1. El docente en lnea te asignar dos sectores productivos de los cuales tendrs que investigar de 3 a 5 empresas que han certificado sus procesos bajo las normas ISO 9000 o 14000EMPRESAPROCESOISSO 9001ISSO 14000

TELEPERFORMANCESeguimiento al Proceso de Reclutamiento y Seleccin de Personal de Colaboracin usando Plataformas para la Gestin de Personas a Nivel Interno y ExternoX

BEST LEAD SOLUTIONCoordinacin y Ejecucin de CapacitacionesX

DIGITEXProvisin de informacin a requirentes externosX

Sanamex SA de CVComunicacin a todos los niveles de la organizacinX

2. Elabora un cuadro comparativo donde se aprecie los sectores, empresas u organizaciones a los que se aplica ISO 9000 e ISO 14000. organizaciones a los que se aplica ISO 9000 e ISO 14000.3. Contesta las preguntas La certificacin de procesos tiene un beneficio econmico para las empresas?Si, pero este beneficio es directamente producto de la productividad que se alcanza tras la evaluacin inicial y la consiguiente mejora de los procesos que se producen durante su implementacin, as como tambin de la mejora en la capacitacin y calificacin de los empleados. Al disponer de mejor documentacin o de un control de los procesos, es posible alcanzar una estabilidad en el desempeo, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repeticin del trabajo. Esto reduce costos y se vuelve un beneficio econmico. La certificacin es un requisito para la atencin de clientes potenciales en el extranjero? No, esta certificacin es un impulso de ISSO para que las empresas logren satisfacer las necesidades del cliente en cualquier pas.

Cules son para ti las razones para que las empresas muestren resistencia para certificar sus procesos? Muchas de ellas no planean bien su forma de trabajo por lo cual no siguen un sistema de gestin de calidad y se resisten a certificarse ya que esto significara replantear su forma de trabajo, capacitar a sus empleados, etc.

Consideras recomendable que los micro empresas certifiquen sus procesos?

Si, porque no importa si eres micro, mediana o macro empresa, un proceso certificado es garanta de un buen servicio.