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Ing. Miller Alexis Romero Cárdenas 1
INDICADORES DE GESTION EN SEGURIDAD
SISTEMAS DE GESTIÓN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
QUE SON?
SON REFERENTES DIRECTOS DE LOS LOGROS Y EL
CUMPLIMIENTO DEL O LOS OBJETIVOS DE UN
DETERMINADO PROCESO.
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
¿PARA QUE SIRVEN?SIRVEN COMO MECANISMO DE IDENTIFICACIÓN DE MEJORAS EN SEGURIDAD EN LOS PROCESOS DEL SGCS BASC.
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
1. Evaluar en forma periódica el avance en el cumplimiento de la política y objetivos de seguridad, en los diversos procesos del SGCS BASC.
2. Estandarizar la metodología y el lenguaje para la selección de indicadores, levantamiento de información, elaboración de informes y análisis de los resultados
3. Atacar los riesgos que son factores críticos y atentan contra el éxito en la operaciones de la empresa.
4. Tener el soporte para retroalimentar a los procesos, con el fin de detectar oportunidades de mejoramiento.
5. Analizar tendencias de comportamientos en seguridad que permitan una toma de decisiones eficiente.
6. Promover el desarrollo de una cultura basada en el análisis de datos y hechos, en busca del mejoramiento de la seguridad.
¿Qué buscan?
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?
PARA EL SGCS BASC:
1. Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de los procesos de seguridad.
2. herramienta de información sobre la eficacia y eficiencia del SGCS BASC
3. Identificar oportunidades de mejoramiento
4. Priorizar actividades basados en la necesidad de cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largoplazo dentro del SGCS BASC.
5. Justificar inversiones dentro del SGCS BASC
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?
PARA LA EMPRESA:
1. Disponer de información corporativa para establecer prioridades.
2. Establecer una gerencia basada en datos y hechos
3. Evaluar y visualizar la gestión en seguridad de la empresa y su aporte a la planeación estratégica de la misma (Visión, Misión, políticas, objetivos).
4. Reorientar políticas y estrategias, respecto a la gestión de seguridad en la empresa.
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INDICADORES DE GESTIÓN
¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES ?
PARA EL EQUIPO DE TRABAJO
1. Motivar a los integrantes de un proceso para alcanzar metas retadoras y generando un compromiso de mejoramiento continuo que haga que su gestión sea de resaltar.
2. Estimular y promover el trabajo en equipo
3. Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal como de un equipo de trabajo dentro de la empresa
4. Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario
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GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN
CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR DE GESTIÓN
1. OBJETIVO
2. CUANTIFICABLE
3. VERIFICABLE
4. QUE AGREGUE VALOR AL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
5. COMUNICADOS Y DIVULGADOS
6. ESTABLECIDOS EN CONSENSO
7. QUE REFLEJEN EL COMPROMISO DE QUIENES LO ESTABLECIERON
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DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE GESTIÓN
Reunión c/equipo
proceso/proyecto
definición de indicadores
Selección de los procesos
proyectos
servicios e
identificación del líder
Establecimiento metas (mínima satisfacción y
sobresaliente) y forma de medición
Envío al líder del proyecto análisis
con equipo (puntual y tendencia)
Establecimiento plan de acción
Documentación, digitación o
importación del informe e impresión
del informe.
Inicio de medición
Características:
Objetiva,Cuantitativa, Verificar su utilidad.
(valor agregado)
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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
MISIÓN VISIÓN
EVALUACIÓN DE RIESGOS DEL NEGOCIO
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RIESGO (NTC 5254)
La posibilidad de que suceda algo que tendrá un impacto sobre los objetivos. Se le mide en términos de consecuencias y probabilidades.
(NTC 5254)
Proceso usado para determinar las prioridades de administración de riesgos comparando el nivel de riesgo respecto de estándares determinados contra normas predeterminadas, niveles de riesgo objetivos u otro criterio
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
Fuentes generadoras del Riesgo en la empresa:
Recurso Humano: Conjunto de personas vinculadas directa o indirectamente con la ejecución de procesos de las empresas.
Procesos:Conjunto interrelacionado de actividades para la transformación de elementos de entrada en productos o servicios para satisfacer a los clientes.
Tecnología: Conjunto de herramientas utilizadas para soportar los procesos de la empresa (Hardware, software, y telecomunicaciones)
InfraestructuraEs el conjunto de elementos de apoyo para el funcionamiento de una empresa (Edificios, espacios de trabajo, almacenamiento y transporte. - Logística -)
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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
SARLAFTSARO
RISICARMOSLER
ERMCOSO II
BASILEA Ley SARBANE OXLEY
- GRETENER- GUSTAV PURT- COEFICIENTE K- INDICE MOND- INDICE DOW
LESTRENAULT
RMPPHAZOPAMEF
FINE (C x E x P)RISK
Riesgos Laborales INSHT - Madrid 1996
AS/NZS 4360Australiano
NTC 5254ICONTEC
RIESGOS
Métodos de Evaluación
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Identificación de Riesgos
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Norma 4.2.2
Estándar 2.2
Guía NTC 5254
PRIMEROS INDICADORES
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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Riesgos identificados y evaluadosNECESIDADES
DEL SGCS
POLITICA DE SEGURIDAD
Norma 4.1
Estándar 2.3
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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NECESIDADES RELEVANTES
PARA EL SGCS BASC
DIRECTRICES POLITICA DE SEGURIDAD
POLITICA DEL SGCS BASC
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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Norma 4.1 y 4.1.1
Estándar 2.4
Establecimiento de Indicadores de Gestión de Seguridad
OBJETIVOS DE SEGURIDAD
Análisis de tendencias hasta cumplir las metas.
DIRECTRICES POLITICA
SEGURIDAD
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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PRIORIZACION DE RIESGOS PARA ESTABLECER INDICADORES
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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PLANEACIÓN ESTRATEGICA
VISIÓN MISIÓN RIESGOS
POLITICA DE SEGURIDAD SGCS
DIRECTRICES POLITICA DE SEGURIDAD
OBJETIVOS DE SEGURIDAD SGCS BASC
INDICADORES / METAS
PROCEDIMIENTOS INSTRUCTIVOS FORMATOS CONTROLES
MAPA Y CARACTERIZACIONESDE PROCESOS
RESPONSABLESREQUISITOS
LEGALES/ORGANIZACIONALESPROCESOS DE
APOYORECURSOS
PR
OC
ES
OS
DEL S
GC
S
NO
RM
A Y
ES
TA
ND
AR
ES
BA
SC
V.0
2 D
E 2
00
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ESTRUCTURA SISTEMA DE GESTIÓN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC
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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
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EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE PERSONAL
Horas – Hombre de entrenamiento en seguridad / H-H programadas
Porcentaje de personal calificado como competente en seguridad
Índice de rotación de personal
Índice de satisfacción cargos críticos (Evaluación clima organizacional)
% de ineficacia en seguridad del proceso de selección y contratación de personal (Casuística)
Indicador eficacia programa de prevención de consumo de drogas y alcohol
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EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE OPERACIONES
Indicador de siniestros operativos en seguridad
Indicador de eficacia en seguridad en la gestión de proveedores (Causa de siniestros)
Indicador de eficacia en seguridad en la gestión clientes (SARLAFT/DIAN 0170)
% de mitigación de riesgos
Indicador de eficiencia en seguridad (Inversión Vs Resultados Obtenidos)
Indicador de fallas en seguridad/Cultura de seguridad a nivel interno de la empresa (no conformidades)
Indicador de eficacia de Simulacros/Juegos de seguridad
Nivel de cumplimiento del SGCS BASC a partir de procesos de auditorias (Tendencia en los hallazgos)
Indicador de sanciones por incumplimientos legales de la operación (Cantidades/Costos)
Indicador de eficacia en el Reporte de Operaciones Sospechosas (ROS)
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EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE SEGURIDAD
Indicador de cumplimiento cronograma de mantenimiento correctivo y preventivo
Nivel de fallas de equipos de seguridad
Indicador de Siniestros en seguridad imputables a fallas en las instalaciones (intrusiones)
Indicador de eficacia de controles de seguridad (Control de acceso, CCTV, Inspección de vehículos y contenedores, Antivirus, perdida de información, etc.
Indicador de falsas alertas por fallas en equipos y personal de seguridad (GPS, ALARMAS, Vigilantes, caninos, etc.)
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Consultas:
Ing. Miller Alexis Romero C.
Especialista en Admón. y Gerencia de Sistemas de la Calidad
Auditor Internacional OMB Código 5-021-2
Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión
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Skipe: milleralexis
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