INDUSTRIA, MERKATARITZA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, … · izarrak ere, 1. Eranskineko irudian adierazten diren eran eta neurrietan. Urre kolorekoak izango dira hotelen eta hotel-apartamentuen

EHAA - 2001eko ekainak 14, osteguna N.º 113 ZK. BOPV - jueves 14 de junio de 2001 11799

INDUSTRIA, MERKATARITZA ETA TURISMO SAILA

Zk-3307

102/2000 DEKRETUA, maiatzaren 29koa, hotel-esta-blezimenduen antolaketa ezartzen duena.

Euskadiren irudia turismo helmuga erakargarri,anitz eta kalitatezko gisa proiektatzeko eta hedatzeko,beste lehentasunak beste direla, beharrezko gertatzenda botere publikoek turismo-eszenategi berriaren eska-riei egoki diezaien dagoen araudia.

Turismo-jarduera inguru berriari, gero eta handia-goa eta anitzagoa den eskaera batek exijitzen duenariegokituko bazaio, gomendagarria da hotel-ostatuenaraupetze berria eratzea, araupetutako turismo-jardue-ra gisa ez ezik, baita turismo-baliabide gisa ere.

Eskaintza turismo-baliabidetzat hartzean, kalitatea-rekin, euskarritasunarekin, enpleguarekin eta erabil-tzaileen eta kontsumitzaileen aurreko bermearekin lo-tuta dauden irizpideei ere erantzuten zaie.

Turismoa Antolatzeko martxoaren 16ko 6/1994 Le-gea argitaratu zenean, euskal turismo-sektorearen an-tolaketarako eta garapenerako oinarriak ezarri ziren, tu-rismo-jardueraren antolaketan batua eta sistematikoaeskaini zelarik. Turismo-enpresen araupetzea eta, horienbarnean, bereziki, turismo-ostaturako zirenena, izangolitzateke nabarmen genezakeen atala.

Dekretu honen xedea turismorako hotel-establezi-menduen trataera bateratua eskaintzea da.

Turismorako hotel-ostatuen zerbitzuetan ager dai-tezkeen erak araupetzen ditu Dekretu honek, era ho-rretan hala enpresentzat nola mota honetako ostatuenerabiltzaileentzat beharrezko eta komenigarri gertatzenden erantzun integrala ematen delarik segmentu honengarapenari begira.

Aipamen berezia egin behar da funtzionamenduari,prezioei eta erreserbei buruzko kapituluari buruzko V.kapituluari dagokionez. Aipatu kapituluan turismo-es-tablezimenduetako prezioen eta erreserben erregimena-ri buruzko 1978ko irailaren 15eko Aginduko oinarriz-ko arauak ageri dira, funtsezko edukia aintzat hartuta.

Ondorioz, Eusko Jaurlaritzaren Aholku Batzorde Ju-ridikoarekin bat, Industria, Merkataritza eta TurismoSailburuaren proposamenez, eta Jaurlaritzaren Kontsei-luak 2001eko maiatzaren 29ko bilkuran eztabaidatuondoren, honako hau

DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO

N°-3307

DECRETO 102/2000, de 29 de mayo, por el que se es-tablece la ordenación de los establecimientos hote-leros.

La proyección y difusión de la imagen de Euskadicomo destino turístico atractivo, diverso y de calidad,requiere entre otras prioridades que los poderes públi-cos adecuen la normativa existente a las exigencias delnuevo escenario turístico.

La adecuación de la actividad turística al nuevo en-torno, a las exigencias de una demanda creciente y va-riada aconseja una nueva regulación del alojamiento ho-telero, considerado no sólo como actividad turística re-glamentada, sino como recurso turístico.

La concepción de la oferta como recurso turístico res-ponde también a criterios de calidad, sostenibilidad,empleo y garantía ante usuarios y consumidores.

La publicación de la Ley 6/1994, de 16 de marzo,de Ordenación del Turismo supuso sentar las bases pa-ra la ordenación y el desarrollo del sector turístico vas-co, ofreciendo una ordenación unitaria y sistemática dela actividad turística, en la que destaca la regulación delas empresas turísticas, y dentro de éstas, singularmen-te, las de alojamiento turístico.

El objeto del presente Decreto, es ofrecer un trata-miento armónico de los establecimientos de alojamien-to turístico hoteleros.

En el presente Decreto se regulan las modalidadesque pueden presentar los servicios de alojamiento tu-rístico hotelero, dando así una respuesta integral parael desarrollo de este segmento, necesaria y convenien-te tanto para las empresas como para los usuarios de es-te tipo de alojamiento.

Cabe hacer una especial consideración al capítulo Vdel presente Decreto, referido al régimen de funciona-miento, precios y reservas. En el citado capítulo, se re-produce la regulación básica contenida en la Orden de15 de septiembre de 1978.Régimen de precios y reser-vas en establecimientos turísticos, observando su con-tenido sustancial.

En su virtud, de acuerdo con la Comisión JurídicaAsesora del Gobierno Vasco, a propuesta del Conseje-ro de Industria, Comercio y Turismo, y previa delibe-ración del Consejo de Gobierno en su sesión celebradael día 29 de mayo de 2001.

11800 EHAA - 2001eko ekainak 14, osteguna N.º 113 ZK. BOPV - jueves 14 de junio de 2001

XEDATU DUT:

I. KAPITULUAXEDAPEN OROKORRAK

1. artikulua.– Aplikazio-eremua.

1.– Euskal Autonomia Erkidegoan, ohiko eran etaprofesional gisa, eta beste zerbitzu osagarri batzuk edu-ki zein eduki ez, pertsonei, prezio bidez, ostatua eskain-tzen diharduten hotel-establezimenduak dira Dekretuhoni lotuta daudenak.

2.– Honako hauek daude araudi honetatik salbue-tsita:

a) Turismo-apartamentuak, kanpinak, oporretarakoturismo-etxebizitzak, etxe partikularretan ematen denostatua, nekazal turismorako establezimenduak eta be-rariazko araupetzea duten gainontzeko establezimenduguztiak.

b) Ostatariak edukitze soila, aldi baterako edo etxe-bizitzaren zati baten azpierrentamenduaren bidez badaere, hiri-errentamenduei buruzko erregimen juridikoaaplikagarri gertatzen deneko balizkoetan.

2. artikulua.– Izaera publikoa.

Hotel-establezimenduak publikotzat hartuak izan-go dira. Hala eta guztiz ere, establezimendu bakoitza-ren Zuzendaritzak erabaki ahal izango du zeintzuk izan-go diren zerbitzuak eta instalazioak erabiltzeko barru-ko erregimenari buruzko arauak, zuzenbidearen arabe-rakoak eta, beti ere, bezeroen eskubideei eragiten ez die-telarik eta publizitatea bermatzeko moduan erakutsiakdirelarik.

3. artikulua.– Sailkapena.

1.– Honako hauek izango dira turismorako hotel-es-tablezimenduak sailkatuko direneko multzoak:

a) 1. multzoa: Hotelak, bertan bi mota bereiztuta:hotelak eta hotel-apartamentuak.

b) 2. multzoa: Pentsioak.

2.– Xedapen honen ondorioetarako, honakoak har-tuko dira:

a) Hoteltzat: Jantoki zerbitzuaz edo jantoki zerbi-tzurik gabe eta beste zerbitzu osagarri batzuekin, osta-tua eskaintzen duten establezimenduak, eraikin oso batedo beraren atal banandu bat erabiliaz eta berari dagoz-kion sailak bertan bakarrik erabiltzekoak diren sarre-rak, igogailuak eta eskailerak izanik, baldin eta xeda-pen honek ezartzen dituen betekizunak betetzen badi-tuzte. Salbuespen moduan, arkitektura-multzo batera-tua eratzen duten eta hotel-zerbitzuak eskaintzen di-tuzten eraikinak bat baino gehiago izatea onartuko da.

b) Hotel-Apartamentutzat: Hotel batek bere dituenbetekizunak beteaz, egitura eta zerbitzuak direnak di-relako, ostaturako unitate bakoitzaren barruan elika-gaiak kontserbatzeko, maneatzeko eta hartzeko insta-

DISPONGO:

CAPÍTULO IDE LAS DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.– Ambito de aplicación.

1.– Quedan sujetas al presente Decreto los estable-cimientos hoteleros dedicados a ofrecer alojamiento depersonas, mediante precio, de forma habitual y profe-sional, con o sin otros servicios complementarios, en es-tablecimientos situados en el territorio de la Comuni-dad Autónoma del País Vasco.

2.– Están exceptuados de la presente normativa:

a) Los apartamentos turísticos, los campings, las vi-viendas turísticas vacacionales, los alojamientos en ca-sas particulares, establecimientos de agroturismo ycuantos otros establecimientos dispongan de una nor-mativa específica.

b) La simple tenencia de huéspedes, aún con carác-ter de temporada o el subarriendo parcial de la vivien-da en los supuestos en que sea de aplicación el régimenjurídico vigente sobre arrendamientos urbanos.

Artículo 2.– Carácter público.

Los establecimientos hoteleros tendrán la considera-ción de públicos. No obstante, la Dirección de cada es-tablecimiento podrá acordar normas de régimen inte-rior, conformes a derecho, sobre el uso de los serviciose instalaciones, siempre que no afecten a los derechosde los clientes y sean exhibidas de forma que garanti-ce su publicidad.

Artículo 3.– Clasificación.

1.– Los establecimientos turísticos hoteleros se cla-sificarán en los siguientes grupos:

a) Grupo 1.º: Hoteles, donde se distinguirán dos mo-dalidades: hoteles y hoteles-apartamentos.

b) Grupo 2.º: Pensiones.

2.– A los efectos de la presente disposición se en-tiende por:

a) Hoteles: Aquellos establecimientos que ofrecenalojamiento, con o sin servicio de comedor, y otros ser-vicios complementarios ocupando la totalidad de unedificio o parte independizada del mismo y constitu-yendo sus dependencias un todo homogéneo con entra-das, ascensores y escaleras de uso exclusivo, y que reú-nan los requisitos de la presente disposición. Excepcio-nalmente se admitirá la existencia de varios edificiosque presten los servicios de hotel, de forma que cons-tituya todo ello un conjunto arquitectónico.

b) Hoteles-Apartamentos: Aquellos establecimien-tos que cumpliendo los requisitos propios de un hoteldispongan, por su estructura y servicios, de las instala-ciones adecuadas para la conservación, elaboración y


lazio egokiak dituzten establezimenduak, egongela-jan-gela, sukaldea, logela eta bainugela edo komuna gutxie-nez izango dituelarik edo, bestela, arestian aipatutakogelak bere baitara biltzen dituen estudioa delarik.

c) Pentsiotzat: Ostatua eskainita eta zerbitzu osaga-rriak izan zein izan ez, Dekretu honetako III. Kapitu-luan hotelen multzorako exijitzen diren gutxieneko be-tekizunak biltzen ez dituzten establezimenduak.

3.– 1. Multzora bilduta dauden establezimenduakizarren bidez bereiztuko diren 5 kategoriatan sailkatu-ko dira.

Pentsioen multzoa 1 eta 2 izarrez identifikatuko di-ren 2 kategoriatan sailkatuko dira.

4.– Osagarri gisa eta hotel-establezimenduen lehia-kortasuna indartzeko xedearekin, establezimenduon ka-lifikazio-sailkapenerako eredua ezarriko da, kalitatea-ren hobekuntzarako prozedura mailan oinarri hartuta.Eredu horrek «Iso 9002 Araua», «I.C.H.E. (Espainia-ko Hotel-Kalitatearen Institutua) Araua» eta «E.F.Q.M.(European Foundation Quality Management) Araua»bilduko ditu bere baitara.

Euskadiko hotel-establezimenduak beren gogoa ha-lakoxea bada atxikiko zaizkio sailkapenerako eredu ho-ni.

4. artikulua.– Bereizkuntza-plaka.

1.– Establezimenduari dagozkion multzoa, era etakategoria azaltzen dituen bereizgarria erakusten duenplaka arautua ezarri beharko dute hotel-establezimen-du guztiek sarrera nagusiaren aldamenean.

2.– Metalezko errektangelua izango da plaka eta,bertan, urdin turkesa koloreko hondoaren gainean,multzoari eta erari dagokien hizkia edo hizkiak azal-duko dira (H Hotelentzat; HA Hotel-apartamentuen-tzat; P, Pentsioentzat), bai eta kategoriari dagozkionizarrak ere, 1. Eranskineko irudian adierazten diren eraneta neurrietan. Urre kolorekoak izango dira hotelen etahotel-apartamentuen izarrak eta zilar kolorekoak, be-rriz, pentsioen izarrak.

5. artikulua.– Debekuak.

1.– Ezein hotel-establezimenduk ezingo ditu erabi-li bere taldea, era edo espezializazioa direla-eta, dagoz-kion izendapenak edo adierazgarriak ez direnak, etaezingo du, ezta ere, ezartzen zaion kategoria ez den bes-terik agerrarazi.

2.– Galarazita dago establezimenduen izenburu edoizenpe gisa, «turismoa», «aterpetxea», «turismorakoetxea», «ostatua», «ostatari-etxea», «fonda» bezalakohitzak, parekoak edota eratorritakoak, baita antzekoakere, erabiltzea; debekatuta dago, halaber, hotel-estable-

consumo de alimentos dentro de cada unidad de aloja-miento, estando dotadas éstas al menos de salón-come-dor, cocina, dormitorio y baño o aseo, o bien de un es-tudio que integre las estancias anteriores.

c) Pensiones: Aquellos establecimientos que ofre-ciendo alojamiento, con o sin otros servicios de carác-ter complementario, no reúnen los requisitos mínimosexigidos para el grupo de hoteles en el Capítulo III delpresente Decreto.

3.– Los establecimientos comprendidos en el Gru-po 1.º se clasificarán en 5 categorías identificadas porestrellas.

El grupo de pensiones estará clasificado en 2 cate-gorías identificadas por 1 y 2 estrellas.

4.– Complementariamente, y con el fin de reforzarla competitividad de los establecimientos hoteleros, seestablecerá un modelo de clasificación cualitativa de losmencionados establecimientos, basándose en el gradode implantación de procedimientos de gestión para lamejora de la calidad, enmarcados en los sistemas de nor-mas ISO-9002, normas I.C.H.E (Instituto Calidad Ho-telera Española) o las normas E.F.Q.M (European Foun-dation Quality Management).

La adhesión, por parte de los establecimientos hote-leros del País Vasco a este modelo de clasificación cua-litativa será voluntaria.

Artículo 4.– Placa distintiva.

1.– En todos los establecimientos hoteleros será obli-gatoria, junto a la entrada principal, la existencia de unaplaca normalizada en la que figure el distintivo corres-pondiente al grupo, modalidad y categoría a la que per-tenezca el establecimiento.

2.– La placa consistirá en un rectángulo de metal enel que, sobre fondo azul turquesa, figuren en blanco laletra o letras correspondientes a su grupo y modalidad(H, para Hoteles; HA, para Hoteles-Apartamentos; P,para Pensiones), así como las estrellas que correspon-dan a su categoría en la forma y dimensiones que se in-dican en el dibujo inserto en el anexo 1. Las estrellasserán doradas para los establecimientos clasificados enlas modalidades de hotel y hotel-apartamento, y platea-das para las del grupo de pensiones.

Artículo 5.– Prohibiciones.

1.– Ningún establecimiento hotelero podrá usar de-nominación o indicativos distintos de los que le corres-pondan por su grupo, modalidad o especialización, niostentar otra categoría que aquella que le fuere señala-da.

2.– Queda prohibido el uso de términos como «tu-rismo», «albergue», «villa turística», «hostal», «hos-pedaje», «casa de huéspedes», «fonda» y sus equivalen-tes y derivados, o términos similares como título o sub-título de los establecimientos, así como el uso de ini-


zimenduaren sailkapenari edota espezializazioari buruz-ko nahastea eragin dezaketen inizialak, laburdurak edohitzak erabiltzea.

3.– Galarazita dago hotel-ostaturako establezimen-du bat irekitzea edo martxan jartzea administrazioarenmanuzko baimenik izan gabe eta sailkapenerako ezarri-ta dagoen prozedurari egokitu gabe. Horrelako jardue-rak Turismoaren Antolaketari buruzko martxoaren16ko 6/1994 Legean aurreikusitako lege-hausteen etazehapenen erregimenaren arabera zigortuko dira.

6. artikulua.– Establezimenduaren publizitatea.

1.– Establezimendua baimendua eta sailkatua izandeneko establezimenduaren izena, multzoa, era eta ka-tegoria nahastea ezinezko gertatzeko moduan azaldukodira hotel-establezimenduen publizitate, agiri edo fak-tura guztietan; hala behar denean, emaniko espeziali-tatea ere agerrarazi ahal izango da, baita 3.4 artikulua-ren arabera egoki lekiokeen sailkapen kualitatiboa etahurrengo artikuluan zehazten den «Energi Eraginkor-tasunaren Egiaztagiria» duenentz ere.

2.– Ostatu hartzeko unitate bakoitzean, ikustekomoduko toki batean azalduko dira, eredu ofizialean, es-tablezimenduaren erregistro zenbakia eta unitate horre-tan ostatu hartzeko baimendutako toki kopurua.

II. KAPITULUAPROZEDURA

7. artikulua.– Jarduerarako baimena eta sailkape-na.

1.– Turismo-ostatua hartzeko enpresek, establezi-menduak abian jarri baino lehen, jarduerarako baime-na eta sailkapena eskatu beharko dituzte Lurraldeko Bu-legoan edo Turismo Administrazioaren organo perife-rikoan, dituzten eskumenak direla kausa, beste erakun-de batzuei hartzea dagokienaren kalterik gabe. Horre-tarako, ondoren adierazten diren agiriak eraman behar-ko dira, eskariarekin batera:

A.– Eskatzailearen nortasun fisikoa edo juridikoaegiaztatzen duen agiria.

B.– Higiezinaren jabetza-eskriturak. Eskaria jabeaez den pertsona batek gauzatzen duenean, higiezina ho-tel-establezimendu gisa ustiatzeko prest dagoela egiaz-tatzen duen agiria.

C.– Hala behar denean, Herri Administrazioaren au-rrean, establezimenduaren legezko ordezkaritza berega-natzen duenaren identifikaziorako agiria.

D.– Ekonomi Jardueren gaineko Zergaren Alta Agi-riaren kopia, edo pareko agiria. Jarduerarako baimena-ren eta sailkapenaren ebazpena hartzen denetik zenba-tzen hasita, hilabeteko epearen barruan aurkeztu ahalizango da agiri hori.

ciales, abreviaturas o términos que puedan inducir aconfusión sobre la clasificación y/o especialización delestablecimiento hotelero.

3.– Queda prohibida la apertura o funcionamientode un establecimiento de alojamiento hotelero sin lapreceptiva autorización administrativa y sin adecuarseal procedimiento establecido para su clasificación. Talactividad será sancionada conforme al régimen de in-fracciones y sanciones previsto en la Ley 6/1994, de 16de marzo, de Ordenación del Turismo.

Artículo 6.– Publicidad del establecimiento.

1.– En toda publicidad, documento o factura de losestablecimientos hoteleros, constará de forma que nopueda inducir a confusión, el nombre del establecimien-to, grupo, modalidad y categoría en que haya sido au-torizado y clasificado el establecimiento; y en su casopodrá constar la especialidad otorgada así como la cla-sificación cualitativa que le pudiera corresponder segúnel art. 3.4, y si dispone o no del «Certificado de Efi-ciencia Energética» determinado en el artículo siguien-te.

2.– Figurará en un lugar visible de cada unidad dealojamiento, en modelo oficial, el número de registrodel establecimiento, así como el n.º de plazas autoriza-das en dicha unidad de alojamiento.

CAPÍTULO IIDEL PROCEDIMIENTO

Artículo 7.– Autorización de actividad y clasifica-ción.

1.– Las empresas de alojamiento turístico, con an-terioridad a la entrada en funcionamiento de sus esta-blecimientos, deberán solicitar ante la Oficina Territo-rial ú órgano periférico de la Administración Turísticala autorización de actividad y clasificación, sin perjui-cio de la que corresponda otorgar a otros organismos envirtud de sus respectivas competencias. Para ello, de-berán aportar junto con la solicitud, los siguientes do-cumentos:

A.– Documento acreditativo de la personalidad fí-sica o jurídica del solicitante.

B.– Escrituras de la propiedad del inmueble. Cuan-do la solicitud se realice por persona distinta al propie-tario, documento acreditativo de la disponibilidad delinmueble para la explotación del mismo como estable-cimiento hotelero.

C.– Documento identificativo, en su caso, de quienasuma la representación legal del establecimiento antela Administración Pública.

D.– Copia del Certificado de Alta en el Impuesto deActividades Económicas, o documento equivalente. Es-te documento podrá ser aportado en el plazo de un mes,contado a partir de la recepción de la resolución de au-torización de actividad y clasificación.


E.– Irekitzeko Udal Lizentzia.

F.– Erantzukizun Zibilari dagokion arrisku-estaldu-ra egiaztatzen duten agiriak.

Dekretu honek araupetzen dituen establezimenduenustiapenaren titularrek jarduerak eragin litzakeen arris-kuak bermatzen dituen erantzukizun zibileko aseguruaizan beharko dute, honakoak izango direlarik gutxie-neko estaldurak:

Toki kopurua:<=25 toki 26-75 toki >75 toki

a) hotelak: 50 milioi / 300.506,05 euro 75 milioi / 450.759,08 euro 100 milioi / 601.012,1 eurob) pentsioak 25 milioi / 150.253,03 euro 50 milioi / 300.506,05 euro 50 milioi / 300.506,05 euro

G.– Egite-memoriaren kopia. Beraren jatorrizkoaleak eskumeneko batek sinatua beharko du egon etadagokion Elkargo Ofizialaren oniritzia izan eduki be-harko du, berariaz azalarazi beharko delarik sarbideaerraztea sustatzeko araudia eta suteen aurreko segurta-sunari eta prebentzioari buruzko araudia betetzen di-rela.

H.– Logelen zerrenda, eta oniritzidun planoen ho-nako kopiak hauek:

– Solairuen banaketaren eskalazko planoa, areto ba-koitza zertarako den adierazita.

– Solairuen banaketaren eskalazko planoa, akotatua.

– Ebakidura-planoa.

– Suteak prebenitzeko elementuen (alarma eta de-tekzio sistemak eta abar) eta suteen aurka babesteko ele-mentuen (BIE, su-itzalgailuak, eta abar) kokapen-pla-noa.

I.– Eskatzaileek Lurralde Bulegoetan beren eskuizango dituzten jarraibide teknikoak jarraitu beharkodituen «Norberaren Babeserako Plana».

«Harrera-lekuan edo Atezaindegian» «segurtasungutunontzia» egongo da, 35 cm x 35 cm-koa. Berarenkanpoko aldea kristalezkoa izango da, errotulu hau edu-kiko du: «Larrialdietarako Zerbitzuek soilik erabiltze-koa», eta barruan, arestian aipatu diren jarraibide tek-nikoetan zehazten diren agiriak utziko dira.

J.– Hiru izar edo gehiago dituzten hotel-establezi-menduek Energiaren Euskal Erakundeak luzatutako

E.– Licencia Municipal de Apertura.

F.– Documentación acreditativa de la cobertura delriesgo de Responsabilidad Civil.

Los titulares de la explotación de los establecimien-tos regulados en el presente Decreto, deberán contra-tar un seguro de responsabilidad civil que garantice losposibles riesgos de su actividad, con las coberturas mí-nimas siguientes:

N.º plazas:<=25 plazas 26-75 plazas >75 plazas

a) hoteles: 50 millones / 300.506,05 euros 75 millones / 450.759,08 euros 100 millones / 601.012,1 eurosb) pensiones 25 millones / 150.253,03 euros 50 millones / 300.506,05 euros 50 millones / 300.506,05 euros

G.– Copia de la memoria de ejecución, cuyo origi-nal deberá estar firmado por facultativo y visado por elColegio Oficial correspondiente, con pronunciamientoexpreso sobre el cumplimiento de la normativa de pro-moción de la accesibilidad y de la normativa de segu-ridad y prevención de incendios.

H.– Relación de habitaciones, así como las siguien-tes copias de planos visados:

– Plano a escala de distribución de plantas, indican-do el destino de cada dependencia.

– Plano a escala de distribución de plantas, acotado.

– Plano de sección.

– Plano de ubicación de los elementos de prevenciónde incendios (sistemas de alarma, detección, etc.) y delos elementos de protección de incendios (BIE´s, extin-tores, etc.).

I.– «Plan de Autoprotección», que deberá de seguirlas correspondientes directrices técnicas que estarán adisposición de los solicitantes en las Oficinas Territo-riales.

En «Recepción-Conserjería» existirá «un buzón deseguridad» de 35 cm x 35 cm. cuya cara externa seráde cristal, en la que figurará el siguiente rótulo : «Deuso exclusivo por los Servicios de Emergencia», y den-tro del cual se depositarán aquellos documentos que sedeterminen en las directrices técnicas anteriormente ci-tadas.

J.– Los establecimientos hoteleros de 3 o más es-trellas aportarán copia de la «Certificación de Eficien-


«Energi Eraginkortasunaren Egiaztagiria»-ren kopia ereeramango dute.

2.– Establezimendu bat pentsio gisa sailkatua izandadin eskatzen denean, aurreko 7.1.G eta 7.1.H atale-tara bildutakoaren ordez, atal horietan aipatzen direnagirietan agerrarazi beharreko datu guztiak ageri dire-neko memoria aurkeztu ahalko da, oinplanoak eta fa-txadaren argazkiak erantsita.

3.– Bestelako agiriak: Turismo Administrazioak ofi-zioz galdatu ahalko du izan nahi diren multzoan, eranedo kategorian sailkatzeko, bai eskatzailearen, bai bes-te Administrazio batzuen, edo bai beste erakunde pu-bliko zein pribatu batzuen proposamenaren aldeko ger-ta daitekeen beste edozein agiri, berariaz adieraziko de-larik zer denbora-epe ematen den agiri horiek lortzeko.

Beste Herri Administrazio edo organo batzuen txos-tenak eskatzen direnean, Herri-Administrazioen Arau-bide Juridikoaren eta Administrazio Prozedura Erkidea-ren azaroaren 26ko 30/1992 Legearen 82 eta 83. arti-kuluetan xedatutakoari begiratuko zaio.

8. artikulua.– Establezimenduaren kategoriarenorientazio-adierazpena.

Ostatua proiektaturik egonez gero, ezaugarrien, ins-talazioen eta zerbitzuen arabera legokiekeen kategoriaadieraz diezaien eska diezaiokete enpresek Turismo ar-loan eskumena duen Sailari, eta horretarako behar bes-teko zehaztasunez eta xehetasunez eginiko memoriaaurkeztuko dute, blokeko edo ostatu multzoko gela,instalazio eta zerbitzu orokor bakoitzaren helburua etaazalera agerrarazten dituen ostatuaren eskalazko planoaere erantsita.

Turismo Administrazioak honelako balizkoetaneman dezakeen kategoriaren izaera, adierazlea baino ezda izango, azaroaren 26ko 30/1992 Legearen 35.g) ar-tikuluan esleituriko informazioarekin eta orientazioa-rekin loturiko betebeharrak betetzearen ondorioetara-ko, eta proiektua egitean kontsulta egiteko aurkeztu-tako memoriari, planoei eta gainontzeko agiriei erabatdoitzen zaionean baino ez zaio loteslea gertatuko.

9. artikulua.– Baimen emateko prozedura.

1.– Aurreko artikuluan ezarritako agiriak establezi-mendua kokatuta dagoen Lurralde Historikoko Turis-mo Administrazioaren Lurralde Bulegora edo organoperiferikora zuzenduko da, eta bertan egiaztatuko da bi-dezkoa denentz eta ekingo zaio baimen emateko etasailkatzeko dagokion izapideari.

2.– Eskariak exijitzen diren betekizunak bete ezean,dagokion Turismo Administrazioaren Lurralde Bulego-ko edo organo periferikoko arduradunak era frogaga-rrian eskatuko dio doakionari antzemaniko akatsak ha-mar eguneko epean zuzen ditzan, hala egiten ez badu,eta horretarako emango den ebazpenaren ondoren, es-kaera bertan behera utzi duela ulertuko dela adieraziz.

cia Energética» expedida por el Ente Vasco de la Ener-gía.

2.– Cuando se solicite la clasificación de un estable-cimiento como pensión podrá sustituirse lo recogido enlos apartados anteriores 7.1.G y 7.1.H por una memo-ria en la que figurarán cuantos datos deban consignar-se en los documentos que se citan en tales apartados,acompañando planos de planta y fotografías de la facha-da.

3.– Otra documentación: La Administración Turís-tica podrá recabar de oficio cualquier otro documentoque apoye la propuesta de clasificación en el grupo, mo-dalidad y categoría pretendidos, tanto del solicitante co-mo de otras Administraciones, así como de otras enti-dades públicas o privadas, haciendo expresa mención deltiempo para obtener dicha documentación.

En caso de petición de informes de otras Adminis-traciones Públicas u órganos, se estará a lo dispuesto enlos artículos 82 y 83 de la Ley 30/1992, de RégimenJurídico de las Administraciones Públicas y del Proce-dimiento Administrativo Común.

Artículo 8.– Indicación orientativa de la categoríadel establecimiento.

Cuando el alojamiento estuviese proyectado las em-presas podrán solicitar al Departamento competente enmateria de Turismo la indicación de la categoría quepudiera corresponderles en función de sus característi-cas, instalaciones y servicios, para lo cual expondrán conla precisión y detalle necesario en una memoria a la quese adjuntarán asimismo, un plano del alojamiento a es-cala en el que se consignará el destino, superficie de ca-da una de las dependencias, instalaciones y servicios ge-nerales del bloque o conjunto de alojamientos.

La categoría que en este supuesto se asigne por la Ad-ministración Turística tendrá un carácter exclusivamen-te indicativo, a los efectos de cumplir con los deberesde información y orientación consignados en el artícu-lo 35.g) de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, y só-lo vinculará a ésta, cuando la ejecución del proyecto seajuste íntegramente a la memoria, planos y demás do-cumentación aportada al realizar la consulta.

Artículo 9.– Procedimiento de autorización.

1.– La documentación establecida en el artículo an-terior se dirigirá a la Oficina Territorial u órgano peri-férico de la Administración Turística, del TerritorioHistórico en el que esté situado el establecimiento, don-de se verificará su pertinencia e iniciará el oportuno ex-pediente de autorización y clasificación.

2.– Si la solicitud no reuniera los requisitos exigi-dos, el responsable de la Oficina Territorial u órganoperiférico de la Administración Turística correspondien-te, requerirá fehacientemente al interesado para que enel plazo de diez días proceda a subsanar los defectos ob-servados, con indicación de que, si no lo hiciera, se letendrá por desistido de su petición, previa resolucióndictada al efecto.


3.– Doakienek ez dute zertan aurkezturik dagoene-ko Turismo arloan eskumena duen Sailaren esku dau-den agiriak, eta halakoetan, eskarian agerrarazi behar-ko dituzte, azaroaren 26ko 30/1992 Legearen 35. arti-kuluaren f) idatz-zatian eta abenduaren 17ko2225/1993 Errege Dekretuaren 4. artikuluaren 2. pa-ragrafoan ezarritakoaren arabera eta bertako betekizu-nak beteaz, aurkeztu zituzteneko data eta organoa edosaila.

4.– Behin espedientea osatuta, dagokion TurismoAdministrazioaren Lurralde Bulegoak edo organo pe-riferikoak egin den eskariaren bidezkotasunari buruz-ko txosten teknikoarekin batera helaraziko du Turis-moaren Antolaketa-Zuzendaritzara, bidezko izatera, es-tablezimenduaren jarduerarako baimena eta sailkapenaluzatua izateko xedearekin.

5.– Ebazpena emateko eta doakionari beraren berriemateko epea 4 hilabetekoa izango da. Eskaerak izapi-derako eskumena duen organoaren erregistroan sarreraizan duen datatik hasiko da zenbatzen, halakorik ger-tatuz gero, behar bezala zuzendua izan ondoren, eta He-rri-Administrazioen Araubide Juridikoaren eta Admi-nistrazio Prozedura Erkidearen azaroaren 26ko 30/1992Legearen 42.5 artikuluan aipaturiko eten-epearen des-kontua eginda.

6.– Turismo gaietan eskumena duen organoak, on-dorio horietarako ezarrita dagoen epearen barruan, be-rariazko ebazpenik jakinarazi ezean, doakienek uler de-zakete beren eskaerak, urtarrilaren 13ko 4/1999 Legeakaldarazitako azaroaren 26ko 30/1992 Legearen 43.2 ar-tikuluan ezarritakoaren arabera, balioetsi egin direlaisiltasun administratiboaren bidez.

7.– Jarduerarako baimena eta sailkapena indepen-dente izango dira beste erakunde batzuek, dagozkieneskumenak direla kausa, eman beharrekoekiko.

10. artikulua.– Kategoriaren berrikuspena.

1.– Emaniko sailkapenak bere horretan iraungo duberori gauzatzean kontuan hartu ziren betekizunak be-tetzen diren bitartean.

2.– Hotel-establezimenduen kategoriaren berrikus-pena ofizioz edo alderdi baten eskariz gauzatu ahalkoda. Eraikina edo instalazioak esleituta daukan katego-riarekin bat ez datozenean, eta dagokion espedienteainstruitu ondoren, beste kategoria bat esleituko du Tu-rismo Administrazioaren organo eskudunak.

11. artikulua.– Funtsezko berrikuntzak.

1.– Turismo gaietan eskumena duen Sailari jakina-razi egin beharko zaio, aldez aurretik, baimenduta dau-den ostatu-establezimenduei eragin nahi zaien berri-kuntza oro, horretarako baimena eman dezan.

2.– Dekretu honek ezartzen dituen ondorioetarako,gainazalean, kapazitatean edo establezimenduak dire-nak diren aldetik daukaten sailkapenean eragina izanik,

3.– No será preceptiva la presentación por los inte-resados de aquellos documentos que ya se encuentrenen poder del Departamento competente en materia deTurismo, haciendo constar en la solicitud, la fecha y ór-gano o dependencia en que se presentaron, en los tér-minos y con los requisitos establecidos en el apartadof), del artículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviem-bre y en el apartado 2, del artículo 4, del Real-Decre-to 2225/1993, de 17 de diciembre.

4.– Completado el expediente, la Oficina Territorialu órgano periférico de la Administración Turística co-rrespondiente lo elevará junto a un informe técnico so-bre la procedencia de la solicitud efectuada, a la Direc-ción de Ordenación de Turismo, con objeto de que pro-ceda a expedir, en su caso, autorización de actividad yclasificación del establecimiento.

5.– El plazo para dictar resolución y notificarla alinteresado será de 4 meses. Este plazo se computará,desde la fecha en que la solicitud, en su caso debida-mente subsanada, y descontado el plazo de suspensiónaludido en el artículo 42.5 de la Ley 30/1992, de 26de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administra-ciones Públicas y del Procedimiento AdministrativoComún, haya tenido entrada en el registro del órganocompetente para su tramitación.

6.– Si dentro del plazo establecido al efecto, el ór-gano competente en materia de Turismo no hubiera no-tificado resolución expresa, los interesados podrán en-tender estimadas por silencio administrativo sus soli-citudes en los términos establecidos en el artículo 43.2de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, modificada porla Ley 4/1999, de 13 de enero.

7.– La autorización de actividad y clasificación seráindependiente de la que corresponda otorgar a otros or-ganismos en virtud de sus respectivas competencias.

Artículo 10.– Revisión de categoría.

1.– La clasificación otorgada se mantendrá en tantosean cumplidos los requisitos que se tuvieron en cuen-ta al efectuar aquella.

2.– La categoría de los establecimientos hoteleros po-drá revisarse de oficio o a instancia de parte. El órganocompetente de la Administración Turística asignará unacategoría distinta previa instrucción del correspondien-te expediente cuando la edificación o instalaciones noestén de acuerdo con la categoría asignada.

Artículo 11.– Reformas sustanciales.

1.– Toda reforma sustancial que afecte a los estable-cimientos de alojamiento ya autorizados, debe ser no-tificada con carácter previo al Departamento que ten-ga la competencia en materia de Turismo para su auto-rización.

2.– Se entiende por reformas sustanciales a los efec-tos establecidos en este Decreto, toda modificación delas instalaciones de infraestructura o características de


azpiegiturari edo ezaugarriei dagozkienean gauzatzendiren aldarazpen guztiak hartuko dira funtsezko berri-kuntzatzat.

3.– Berrikuntzetarako baimena emateko prozeduraKapitulu honetan ezartzen dena izango da, eta doakio-nak eskaera egin ondoren, eskumena duen Turismo Ad-ministrazioaren Lurralde Bulegoak edo organo perife-rikoak Dekretu honetako 7. artikuluan ezarrita daudenagirietatik derrigor zeintzuk aurkeztu behar diren adie-raziko dio.

12. artikulua.– Funtsezkoak ez diren aldarazpenaketa establezimendua ixtea.

1.– Titularra edo izendapena aldatuz gero, edo gai-nazalean, kapazitatean edo establezimenduak direnakdiren aldetik daukaten sailkapenean eraginik ez dutenaldarazpenak gauzatuz gero, aldarazpenok gauzatu etahilabeteko epean jakinaraziko zaizkio Turismo Admi-nistrazioari, 7. artikuluan adierazitako agirietatik, be-roriek justifikatzen dituztenak aurkeztuta.

2.– Halaber, edozein hotel-establezimendu ixten de-nean, hilabeteko epean jakinarazi beharko zaio Turis-mo Administrazioaren dagokion Lurralde Bulegoari edoorgano periferikoari. Aldi baterako itxi arren, egoerahorrek bederatzi hilabetez baino luzaroago iraunez ge-ro, establezimenduaren behin betiko baja eragingo da.Itxi egin dela jakinarazi ezean, ofizioz izapidetuko duTurismo Administrazioak baja Turismo Enpresen Erre-gistroan.

13. artikulua.– Dispentsa.

1.– Turismo gaietan eskumena daukan Sailak, ema-ten diren inguruabarrak beren osotasunean haztatuta,era arrazoituan eta salbuespen gisa, dispentsa emanahalko dio establezimendu jakin bati jardueraren bai-menerako eta sailkapenerako dauden betekizunetatikbati edo batzuei dagokienean.

2.– Arkitektura balio berezi egiaztatua duten edo es-kualdean edo inguruan ohiko duten arkitekturaren ara-berakoak diren eraikinetan kokatutako establezimen-duen egoerei begiratuko zaie, besteak beste, eta era be-rezian manuzko neurriei dagokienean, dispentsa horiekorekatu egin beharko direlarik arkitekturaren arte ba-lioaren edo beste konpentsazio-faktore batzuen bidez.

3.– Hala ere, dispentsa neurria eraikinaren segurta-sunari dagokion edo eragin diezaiokeen instalazioen,zerbitzuen edo elementuen gainekoa denean, beraren se-gurtasuna bermatuko duten beste irtenbide alternati-bo batzuk hartu beharko dira, eta manuz, onirizpen tek-nikoan esku hartzen duten entitateek hala agerrarazi-ko dute era teknikoan eta agirien bidezkoan, baldin eta,proiektuaren berezitasunak hala eratorrita, behar beza-la justifikatu behar dela uste badute. Turismo Admi-nistraziora aurkezten diren agirietan, berariaz agerra-raziko da establezimenduak indarrean dagoen araudiak

los establecimientos que puedan afectar a su superficie,capacidad o a su propia clasificación como tales.

3.– El procedimiento para autorizar reformas será elestablecido en este Capítulo, indicándose tras la solici-tud del interesado, por la Oficina Territorial u órganoperiférico de la Administración Turística competente,qué documentos de los establecidos en el artículo 7 deeste Decreto deben ser aportados con carácter precep-tivo.

Artículo 12.– Modificaciones no sustanciales y cie-rre del establecimiento.

1.– Los cambios de titular, denominación y demásmodificaciones que no afecten a la superficie, capaci-dad o la propia clasificación del establecimiento seráncomunicados a la Administración Turística, en el pla-zo de un mes, a partir de que se produzca la modifica-ción, aportando cuanta documentación de la señaladaen el artículo 7, los justifique.

2.– Asimismo, todo cierre de un establecimiento ho-telero deberá comunicarse a la Oficina Territorial co-rrespondiente u órgano periférico de la AdministraciónTurística en el plazo de un mes. Cuando se trate de uncierre temporal que exceda de nueve meses producirála baja definitiva del establecimiento. En caso de au-sencia de comunicación del cierre, la AdministraciónTurística tramitará, de oficio, la baja en el Registro deEmpresas Turísticas.

Artículo 13.– Dispensa.

1.– El Departamento que tenga atribuida la compe-tencia en materia de Turismo, ponderando en su con-junto las circunstancias existentes, podrá razonadamen-te dispensar, con carácter excepcional a un estableci-miento determinado de alguno o algunos de los requi-sitos mínimos para la autorización de la actividad y cla-sificación.

2.– Se atenderán, entre otras, aquellas situaciones delos establecimientos instalados en edificios de singularvalor arquitectónico acreditado, o en edificios o cons-trucciones que respondan a la arquitectura tradicional,típica de la comarca o zona, especialmente las relativasa las medidas preceptivas, debiendo equilibrarse talesdispensas con el valor artístico de la arquitectura u otrosfactores compensatorios.

3.– No obstante, cuando la medida de dispensa serefiera a instalaciones, servicios o a elementos que pu-dieran afectar o tener incidencia en la seguridad del edi-ficio, deberán adoptarse otras soluciones alternativasque garanticen la seguridad del mismo y así se hagaconstar por las entidades que intervengan preceptiva-mente en el visado técnico, la supervisión y el informedel proyecto, cuando consideren suficientemente justi-ficada, técnica y documentalmente su necesidad, deri-vada de la singularidad del proyecto. En la documen-tación que se aporte a la Administración Turística, cons-


ezarritako eraikinetako segurtasun baldintzak eta suteenaurreko babeserakoak betetzen dituela.

14. artikulua.– Erregistroa.

Hotel-establezimenduek, behin baimena emanda,ofizioz emango dute izena Turismo Enpresen Erregis-troan, bertan ezarritako prozedurarekin bat etorririk.

15. artikulua.– Establezimenduaren ordezkariak.

1.– Establezimenduaren titularra den enpresak,7.1.C artikuluan adierazitako legezko ordezkaria ezezik, bezeroaren aurrean eta Turismo Administrazioa-ren aurrean enpresaren kudeaketaren erantzukizunakbereganatuko dituen pertsona bate ere izendatuko du.

2.– Enpresa titularrak zeregin horietarako askatasu-nez izendatutako pertsonari dagokion edozein aldake-ta gertatzera, eskumena duen Turismo Administrazioa-ri jakinarazi beharko zaio aldaketa jazo eta hilabete ira-gan baino lehen.

III. KAPITULUATURISMORAKO HOTEL-ESTABLEZIMENDUEN

GUTXIENEKO BETEKIZUNAK ETA BALDINTZAK

1. ATALAMANU OROKORRAK

16. artikulua.– Aplikazioa.

1.– Kapitulu honetako manuak hotel-establezimen-du guztiei aplikatzekoak izango dira, beraien era, ka-tegoria eta, halakorik izatera, espezializazioa direnak di-relarik ere, hori guztia izan ditzakeen berezitasunenaplikazioaren kalterik gabe.

2.– Instalazioen eta zerbitzuen kalitatea kontuanhartuta eta kapitulu honetan, multzo, era eta katego-ria bakoitzerako ezartzen diren gutxieneko betekizunenoinarriaren gainean gauzatuko da hotel-establezimen-duen sailkapena.

2. ATALAGELAK, INSTALAZIOEK ETA ERABILERA OROKORREKO

ZERBITZUAK

17. artikulua.– Sarbideak.

1.– Sarbideak:

tará expresamente que el establecimiento cumple lascondiciones de seguridad y de protección contra incen-dios de los edificios establecidas en la normativa vigen-te.

Artículo 14.– Registro.

Los establecimientos hoteleros, una vez autorizadosse inscribirán de oficio en el Registro de Empresas Tu-rísticas de conformidad con el procedimiento estable-cido en el mismo.

Artículo 15.– Representación del establecimiento.

1.– La empresa titular del establecimiento designa-rá, además del representante legal indicado en el artí-culo 7.1.C, una persona que asuma la responsabilidadde la gestión de la empresa ante el cliente y ante la Ad-ministración Turística.

2.– Cualquier cambio de la persona libremente de-signada para este cargo por parte de la empresa titulardeberá ser notificado a la Administración Turística com-petente antes del transcurso de un mes, a partir de quese produzca el cambio.

CAPÍTULO IIIDE LOS REQUISITOS Y CONDICIONES MÍNIMAS DELOS ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS HOTELEROS

SECCION 1.ªDE LAS PRESCRIPCIONES GENERALES

Artículo 16.– Aplicación.

1.– Las prescripciones de este capítulo serán de apli-cación a todos los establecimientos hoteleros cualquie-ra que sea su modalidad, categoría y, en su caso, espe-cialización, sin perjuicio de la aplicación de sus especi-ficidades.

2.– La clasificación de los establecimientos hotele-ros se realizará teniendo en cuenta la calidad de las ins-talaciones y servicios y sobre la base de los requisitosmínimos que se establezcan en el presente capítulo pa-ra cada grupo, modalidad y categoría.

SECCION 2.ªDE LAS DEPENDENCIAS, INSTALACIONES Y SERVICIOS

DE USO GENERAL

Artículo 17.– Accesos.

1.– Accesos:


HOTELA / HOTEL-APARTAMENTUA PENTSIOA5 izar 4 3 2 1 2 1

Bezeroentzako sarrerarik BAI BAI BAI BAI BAI BAI BAIZerbitzuarentzako sarrerarik BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZBezeroentzako eskailera. Manuzko 1´5 m. 1´4 m. 1´3 m. 1´2 m. 1´1 m. 1 m. 1 m.gutxieneko zabaleraZerbitzuarentzako eskailerarik BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZIgogailuak, manuzkoak solairu zenbakiarekin B+1 B+1 B+2 B+2 B+3 EZ EZKarga-jasogailuak, manuzkoak solairu B+2 B+2 B+3 EZ EZ EZ EZzenbakiarekin Korridoreak. Manuzko gutxieneko zabalera 1´75 m. 1´60 m. 1´50 m. 1´30 m. 1´20 m. 1 m. 1 m.

2.– Hiru izar edo gehiago dituzten hotel-establezi-menduen sarrerek eta irteerek bikoitzak beharko duteizan, elkarren txandan itxiko direlarik. Bost izarreko ka-tegorian, markesina edo estalkia izango du sarrera na-gusiak.

3.– Igogailurik izatea manuzkoa denean, solairu guz-tiak lotu beharko dituzte beroriek.

4.– Bost, lau eta hiru izarreko establezimenduetakokorridoreek soinu-material xurgatzailez estalita egonbeharko dute beren luzera guztian. Korridoreetarakoezarritako gutxieneko zabalerak %15ean gutxitu ahal-ko dira baldin eta logelak korridorearen alde bakar ba-tean badaude, baina inoiz ere ez dira metro bat bainoestuagoak izango.

18. artikulua.– Klimatizazioa eta aire egokitua, be-rogailuak eta higiene ontzietako ur beroa.

HOTELA/HOTEL-APARTAMENTUA PENTSIOA5 izar 4 3 2 1 2 1

Klimatizazioa – aire egokitua BAI BAI BAI, EZ EZ EZ EZesparru

nobleetan soilik

Ur beroa higiene ontzietan BAI BAI BAI BAI BAI BAI BAI

HOTEL / HOTEL-APARTAMENTO PENSIÓN5 estrellas 4 3 2 1 2 1

Entrada clientes SI SI SI SI SI SI SIEntrada servicio SI SI SI NO NO NO NOEscalera clientes, anchura mínima preceptiva 1´5 m. 1´4 m. 1´3 m. 1´2 m. 1´1 m. 1 m. 1 m.Escalera servicio SI SI SI NO NO NO NOAscensores, preceptivos con el n.º de plantas indicado B+1 B+1 B+2 B+2 B+3 NO NOMontacargas, preceptivos con el n.º B+2 B+2 B+3 NO NO NO NOde plantas indicadoPasillos, anchura mínima preceptiva 1´75 m. 1´60 m. 1´50 m. 1´30 m. 1´20 m. 1 m. 1 m.

2.– Las entradas y salidas de los establecimientos ho-teleros de 3 o más estrellas serán de doble franqueo ycierre alternativo. En la categoría de 5 estrellas, la en-trada principal estará dotada de marquesina o cubier-ta.

3.– Cuando la existencia de ascensores sea precepti-va, estos deberán comunicar todas las plantas.

4.– Los pasillos en los establecimientos de 5, 4 y 3estrellas deberán estar recubiertos de materiales acús-ticos absorbentes en toda su longitud. Las anchuras mí-nimas establecidas para pasillos podrán reducirse un15% cuando sólo existan habitaciones a un lado deaquellos, pero sin que en ningún caso sea inferior a 1m.

Artículo 18.– Climatización-aire acondicionado, ca-lefacción y agua caliente sanitaria.


1.– Behar beste elementu jaulkitzaile izango dira de-nontzako esparruetan. Logeletan eta bainugeletan ereizango dira, eta honakoek graduaziorako agintea edu-kiko dute.

2.– Manuzkoak izango dira berogailuak hotel-esta-blezimendu guztietan, klimatizazioa – aire egokitua da-goenetan salbu; gela guztietan martxan ibili beharkodu berogailuak, baita logeletan eta bainugeletan ere,baldin eta giroaren hotz-beroak hala eskatzen badu.

3.– Ataria, egongelak, jantokiak eta tabernak har-tzen dira «Esparru Nobletzat».

19. artikulua.– Zerbitzuak.

HOTELA/HOTEL-APARTAMENTUA PENTSIOA5 izar 4 3 2 1 2 1

Kanpoaldeko harrerarako zerbitzua BAI EZ EZ EZ EZ EZ EZEkipaiarako morroia / Mandatu mutila BAI BAI EZ EZ EZ EZ EZLogeletako zerbitzua Egunean Establezi- Establezi EZ EZ EZ EZ

24 orduz menduak menduak ezartzekoa ezartzekoa

Garbiketa eta lisaketa zerbitzua. Jantziak BAI BAI BAI BAI BAI EZ EZitzultzeko gehienezko epea 48 ordukoa, eta 24koa premiazkoa izanez gero Gaueko zainketa-zerbitzua BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZHarrera edo atezain-lekua BAI BAI BAI BAI BAI BAI EZEkipaiarako tokia BAI BAI BAI BAI BAI EZ EZDenontzako komunak (Komuna eta konketa) BAI BAI BAI BAI BAI EZ EZSolairuetako ofizioak BAI BAI BAI BAI BAI, EZ EZ

solairuko 14 gelatik gora izanez

geroTaberna BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZGaraje/aparkalekua, gutxienez leku bat %25 %20 EZ EZ EZ EZ EZizango duten gelekiko %:Denentzako telefonoa BAI BAI BAI BAI BAI BAI BAITelefonoa eta Interneterako konexioa logeletan BAI BAI BAI BAI BAI EZ EZFaxa edo komunikaziorako bestelako zerbitzu BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZelektronikoaInternetekin lotutako ordenagailuak bezeroek BAI BAI BAI EZ EZ EZ EZerabiltzekoKutxa gotor orokorra, dohainik (gordailuak BAI BAI BAI BAI BAI BAI EZordainagiri bidez egingo dira)Banakako kutxa gotorra BAI BAI, BAI, EZ EZ EZ EZ

gelen gelen %60an %40an baino baino

gehiagotan gehiagotanBotikina BAI BAI BAI BAI BAI BAI BAI

HOTEL/HOTEL-APARTAMENTO PENSIÓN5 estrellas 4 3 2 1 2 1

Climatización – aire acondicionado SI SI SI, NO NO NO NOsólo en

zonas noblesAgua caliente sanitaria SI SI SI SI SI SI SI

1.– Existirán elementos emisores en número sufi-ciente en las zonas comunes; también, con mando gra-duable, en las habitaciones y baños.

2.– La calefacción será preceptiva en todos los esta-blecimientos hoteleros, salvo que exista climatización-aire acondicionado; la calefacción deberá funcionar entodas las dependencias, incluidas las habitaciones y ba-ños, siempre que la temperatura ambiente lo requiera.

3.– Se consideran «Zonas Nobles» el vestíbulo, lossalones, comedores y bares.

Artículo 19.– Servicios.


1.– Zerbitzu alorreko gelak, bezeroentzat direneta-tik erabat bananduta egongo dira hotel-establezimen-duetan.

2.– Harrera-lekua edo atezaindegia bezeroentzakoharremanetarako gunea izango da administrazio, arre-ta eta informazio ondorioetarako, eta zeregin hauetara-ko erabiliko da, besteak beste: ostaturako erreserbekinloturiko arretarako; sarrera-fitxa betetzeko; erreklama-zioei erantzuteko; fakturak luzatzeko; ostatariek hartzendituzte gutunak, gaztiguak eta mezuak hartzeko, gor-detzeko eta bezeroei emateko; eta inguruetako turismo-baliabideei buruzko informazioa emateko.

A.– Areto hauetan izango dira erreklamazioetarakoorri ofizialak, sarrera-fitxa, ikuskaritza-liburua, pre-zioen zerrendaren eredu ofiziala, inguruetako turismo-baliabideei buruzko informazioa, eta 7.1.I artikuluanaipatu den segurtasun-gutunontzia.

B.– Bost izarreko kategorian bereiztuta egongo di-ra atezaindegia eta harrera-lekua, nahiz eta bi alderdibanandutan izanik, espazio fisiko berberean koka dai-tezkeen.

3.– Denok erabiltzeko komunak derrigorrezkok di-rela zehazten deneko establezimenduek, behar beste ko-

HOTEL/HOTEL-APARTAMENTO PENSIÓN5 estrellas 4 3 2 1 2 1

Servicio de admisión exterior SI NO NO NO NO NO NOMozo de equipaje/botones SI SI NO NO NO NO NOServicio de habitaciones 24 h/día A fijar A fijar NO NO NO NO

por el por el establecimiento establecimiento

Servicio de lavandería/planchado, con plazo SI SI SI SI Si NO NOmáximo de entrega 48 h, o 24 si es urgente Servicio de vigilancia nocturna SI SI SI NO NO NO NORecepción/Conserjería SI SI SI SI Si SI NOLocal para equipajes SI SI SI SI Si NO NOAseos generales (inodoro y lavabo) SI SI SI SI Si NO NOOficios de planta SI SI SI SI Si,

si tienen NO NOmas de 14

habitaciones / planta

Bar SI SI SI NO NO NO NOGaraje/parking, % habitaciones que obligatioriamente 25 % 20 % NO NO NO NO NOtendrán al menos 1 plaza:Teléfono general SI SI SI SI Si SI SI En habitaciones, teléfono y conexión a Internet SI SI SI SI Si NO NOFax o servicio de comunicación electrónico alternativo SI SI SI NO NO NO NOOrdenadores para uso clientes con conexión a Internet SI SI SI NO NO NO NOCaja fuerte general, gratuita SI SI SI SI Si SI NO(los depósitos se efectuaran contra recibo)Caja fuerte individual SI SI, en n.º > SI, en n.º > NO NO NO NO

que el 60% que el 40% de las de las

habitaciones habitacionesBotiquín SI SI SI SI Si SI SI

1.– En los establecimientos hoteleros las dependen-cias de la zona de servicios estarán totalmente separa-das de las destinadas al uso de los clientes.

2.– La recepción-conserjería constituirá el centro derelación permanente con los clientes a efectos adminis-trativos, de asistencia e información, y desempeñará, en-tre otras funciones, las siguientes: atender las reservasde alojamiento; formalizar la ficha de entrada; atenderlas reclamaciones; expedir facturas; recibir, guardar yentregar a los huéspedes la correspondencia, así comolos avisos y mensajes que reciban; y facilitar informa-ción de los recursos turísticos de la zona.

A.– En estas dependencias obrarán las hojas oficia-les de reclamaciones, la ficha de entrada, el libro de ins-pección, el listado de precios en modelo oficial, infor-mación de los recursos turísticos de la zona, y el buzónde seguridad aludido en el artículo 7.1.I.

B.– En la categoría de 5 estrellas la conserjería y larecepción deben encontrarse diferenciadas, pudiendo sinembargo estar ambas en un mismo espacio físico condos zonas separadas.

3.– Aquellos establecimientos en los que se deter-mine la obligatoriedad de los servicios higiénicos ge-


mun izango dute; denek erabiltzen dituzten aldeetankokatuta egon beharko dute, bezerorik gehien biltzendireneko alderdietatik hurbil; eta independenteak be-harko dute izan emakumezkoentzat direnek eta gizo-nezkoentzat direnek, 10 gela baino gutxiago dituztenestablezimenduetan izan ezik.

Izar bateko pentsioetan, sei tokiko, denok erabiltze-ko bainugela bat izango da (bainuontzia edo dutxa, ko-muna eta konketa izango ditu).

4.– Behar adinako sarritasunaz egin beharko da gar-bitasuna eta egunean behin gutxienez.

5.– Hotel-establezimenduaren zerbitzuak direnakdirela, izen, sarrera eta kategoria propioarekin baina us-tiapen-unitate berera bilduta, erantsitako jatetxe, ka-fetegi edo taberna-zerbitzuak eskaintzen direnean, ins-talazio komunak bien artean erabiliak izan ahalko di-ra, baldin eta ostatuan, jatetxean, kafetegian edo taber-nan daudenen bezeroen eskubideei kalterik eragiten ezbazaie, eta baldin eta bataren zerbitzuen kategoria bes-tearenena baino eskasagoa ez bada.

A.– Jantoki-zerbitzua, nahiz eta hotel-establezimen-du guztietan izan daitekeen, ez da derrigorrezkoa. Es-tablezimendu guztiek, beraiek hala nahita, egin ahalduten eskaintzatzat hartuko dira janarien zerbitzuak,eta bertan ostatu hartu duten bezeroei soilik edota joannahi duen orori eman ahalko zaizkio. Lehenengo ka-suan, pentsio osoa –ostatua eta jatorduak biltzen ditubere baitan (gosaria, bazkaria eta afaria)-, pentsio-erdiaedota ostatua eta gosaria eskaintzen dituzten erregime-nak eskaini ahalko dira.

B.– Jantoki-zerbitzua emanez gero, zuzendaritzakzehazten duen ordutegiaren barruan gauzatuko da, ja-tordu nagusi bakoitzaren kasuan, gutxieneko epeak 2ordu eta erdikoa izan beharko duelarik. Jendeak ikus-teko moduko toki batean jarriko da ordutegi hori.

C.– Lau izar edo gehiago dituzten establezimenduekgeletan gosaltzeko zerbitzua eskaini beharko dute. Ka-tegoria baxuagoko establezimenduetan, berriz, estable-zimenduaren aukerakoa izango da zerbitzu hori. Hiruorduko epea bilduko du, gutxienez, bi kasuetan ere.

6.– Garajea/aparkalekua eraikin berean edo hitzar-tutako beste batean kokatuta egongo dela ulertuko da;bigarren kasuan, ibilgailuak aparkatzeko zerbitzua es-kaintzeko langileak izango dituzte establezimenduek.

20. artikulua.– Jantokiak eta egongelak.

nerales, dispondrán de un número suficiente; ubicadosen zonas de uso común, próximos a las zonas de mayorconcentración de clientes; y serán independientes paraseñoras y caballeros salvo en los establecimientos conun n.º de habitaciones inferior a 10.

En las pensiones de una estrella existirá un aseo deuso común (bañera o ducha, inodoro y lavabo) cada 6plazas.

4.– El servicio de limpieza deberá realizarse con lafrecuencia necesaria, y al menos una vez al día.

5.– Cuando con independencia de los servicios delestablecimiento hotelero se ofrezcan anexionados servi-cios de restaurante, cafetería o bar, con nombres, entra-das y categorías propias, pero integrados en la mismaunidad de explotación, las instalaciones comunes po-drán ser compartidas siempre que con ello no se perju-dique en sus derechos, ni a la clientela del alojamien-to, ni a la del restaurante, cafetería o bar, ni desmerez-can aquellos de la categoría del otro establecimiento.

A.– El servicio de comedor, pudiendo existir en to-dos los establecimientos hoteleros, no tiene carácterobligatorio. Los servicios de comida se entenderán delibre oferta por parte de todos los establecimientos, pu-diendo prestarse sólo para la propia clientela alojada opara el público en general. En el primer caso, se podránofrecer los regímenes de pensión completa -que com-prende el alojamiento y la pensión alimenticia (desayu-no, almuerzo y cena)- media pensión y alojamiento ydesayuno.

B.– La prestación del servicio de comedor tendrá lu-gar dentro del horario señalado por la dirección que, entodo caso, corresponderá a un período mínimo de 2 ho-ras y media para cada una de las comidas principales.Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.

C.– Los establecimientos clasificados en cuatro es-trellas y superiores deberán ofertar servicio de desayu-nos en habitaciones. En establecimientos de inferior ca-tegoría, será potestativo del establecimiento. En amboscasos, comprenderá como mínimo, un periodo de treshoras.

6.– Se entenderá que el garaje/parking se ubicará enel mismo edificio o en otro concertado; en este segun-do caso los establecimientos contarán con personal pa-ra prestar el servicio de aparcamiento.

Artículo 20.– Comedores y salones.


HOTELA HOTEL-APARTAMENTUA PENTSIOA5 izar 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2 1

Egongelaren m2 / lekuko 2 1´6 1´5 1 1 1´5 1´2 1 0´8 0´6 BAI BAI (egongela) (egongela)

Jantokiaren m2 / lekuko 3 2´5 2´5 1´5 1´5 2´5 2 1´6 1´3 1 — —Arropazaindegia BAI BAI EZ EZ EZ EZ EZ EZ EZ EZ EZ EZ

1.– Hotelen kategoria bakoitzari guztira dagozkionazalerek, egongelak edo jantokiak antolatzeko egokiirizten zaion eran birbana daitezkeen modulu globalakosatzen dituzte, eta areto horietako bakoitzak, gutxie-nez, guztira izan behar den azalera global horren %25hartu beharko du, haietako bakoitzak, beti ere, 10 m2

izan beharko duelarik gutxienez.

2.– Irakurtzeko, telebista ikusteko eta jolasetarakoguneak egongelaren ataltzat konputatu ahalko dira, bal-din eta egongela erabat ezabatzen ez bada. Egongelariedo jantokiari dagozkion alderdietan dauden taberna-barrek okupatzen duten azalera, ordea, ez da egongela-ren ataltzat konputatuko.

21. artikulua.– Sukalde orokorrak.

1.– Gutxienez, jantokiko lekuen %50entzako jator-duak batera maneatzeko besteko gaitasuna eta instala-zioak eduki beharko dituzte sukaldeek.

22. artikulua.– Zerbitzu-langileentzako instala-zioak.

1.– Hotelen multzora bildutako establezimenduguztiek aldagela independenteak izango dituzte ema-kumezko eta gizonezko langileentzat. Halaber, komu-nak ere independenteak izango dira eta dutxak, konke-tak eta komunak (ontziak) izango dituzte.

2.– Establezimenduak jantoki-zerbitzua ematen ba-du, sukaldetik bereiztuta egongo den langileentzakojangela izango da 5, 4 eta 3 izarreko establezimendue-tan, baina, hala ere, bezeroen jangelak bete ahalko duenzeregin hori jatordu eta gosari zerbitzuaren ordutegi-tik landa.

HOTEL HOTEL-APARTAMENTO PENSIÓN5 estrellas 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2 1

m2 / plaza del salón 2 1´6 1´5 1 1 1´5 1´2 1 0´8 0´6 SI SI (sala de estar) (sala de estar)

m2 / plaza del salón-comedor 3 2´5 2´5 1´5 1´5 2´5 2 1´6 1´3 1 — —Guardarropa SI SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO

1.– Las superficies totales que correspondan a cadacategoría de los hoteles constituyen módulos globalesque podrán redistribuirse para salones y/o comedores enla forma que se estime conveniente, debiendo ocuparcada una de estas dependencias, como mínimo, el 25%de dicha superficie global, no pudiendo ser estas infe-riores a 10 m2.

2.– Los espacios destinados a salas de lectura, tele-visión y juegos podrán computarse como formando par-te del salón, siempre que éste no quede suprimido ensu totalidad. Sin embargo no se computará como par-te del salón las superficies que ocupen las barras de barsituadas en la zona del salón o comedor.

Artículo 21.– Cocinas generales.

1.– Las cocinas deberán tener capacidad e instalacio-nes suficientes para preparar simultáneamente comidascomo mínimo para el 50% de las plazas de comedor.

Artículo 22.– Instalaciones del personal de servicio.

1.– Todos los establecimientos del grupo Hotelesdispondrán de un vestuario independiente para el per-sonal masculino y femenino. Igualmente dispondrán deaseos independientes con instalación de duchas, lava-bos e inodoros.

2.– Cuando el establecimiento preste servicio de co-medor, en los establecimientos hoteleros de 5, 4 y 3 es-trellas existirá un comedor de personal independientede la cocina, pudiendo sustituirlo, no obstante, por elcomedor de clientes fuera del horario del servicio de co-medor y desayuno.


3. ATALAOSTATURAKO UNITATEAK, BEREN INSTALAZIOAK ETA

HORNIDURA

23. artikulua.– Logelak.

HOTELA HOTEL-APARTAMENTUA PENTSIOA5 izar 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2 1

Batentzako logelak, logela 10 9 8 7 7 9 8 7 6 6 7 6 guztien %10 edo gehiago: m2

Birentzako logela: m2 17 16 15 14 12 14 13 12 11 10 12 10 Birentzako logela 15 14 13 12 11 — — — — — — —egongelarekin: logelaren m2

Birentzako logela 12 10 10 9 8 — — — — — — —egongelarekin: egongelaren m2

Egongela duten birentzako %20 %10 — — — — — — — — — —logelen % Jangelaren azalera — — — — — 12 12 11 10 9 — —ostatu-unitatean (m2)Estudioak — — — — — 24 22 20 18 16 — —(egongela-jangela-logela): m2

Suiteak BAI EZ EZ EZ EZ — — — — — EZ EZSuiteak: logelaren m2 17 16 15 14 12 — — — — —Suiteak: egongelaren m2 12 10 10 9 8 — — — — — — —Sabaien altuera 2´7 2´7 2´6 2´5 2´5 2´7 2´7 2´6 2´5 2´5 2´5 2´5

m. m. m. m. m. m. m. m. m. m. m. m.Bainugela osoa birentzako geletan 5 4´5 4 3´5 3´5 5 4´5 4 3´5 3´5 — —(bainuontzia edota dutxa, bideta, komuna eta konketa): m2

Bainugela osoa batentzako geletan 4´5 4 4 3 3 4´5 4 3´5 3 3 — —(bainuontzia edota dutxa, bideta, komuna eta konketa): m2

Bainugela osoen gutxieneko kopurua % % % % — Bi <5 1, 1 1 — —100 100 50 25 pertso- per- beti soilik soilik

nako tsona, ere 4 41 1 pertsona pertsona

>4per- bitarteanbitarteantsona,

2Komuna (dutxa, komuna EZ EZ 3´5 m2 3 m2 3 m2 EZ EZ > 4 >4 >4 BAI, EZ–ontzia- eta konketa) pertsona, pertsona, pertsona, 3

1 2 2 m2

SECCION 3.ªDE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO, SUS

INSTALACIONES Y EQUIPOS.

Artículo 23.– Habitaciones.


1.– Ostatu diren gela guztiak sartzeko atearen kan-poko aldean itsatsiko den zenbaki baten bidez identi-fikatuko dira. Osagarri gisa, beste identifikazio-marka-ren batzuen bidez ere ezagutuko ahalko dira.

Gelak solairu batean baino gehiagotan daudenean,identifikatzeko erabiltzen den lehenengo zenbakiak edozenbakiek solairua adieraziko du/dute, eta gainontze-koak edo gainontzekoek, logelaren zenbakia.

Gelen azalera zehazterakoan, logelen barruan daudenhorma-armairuak ere konputatu ahalko dira beraienazalera moduan; halaber, logelaren barruan dagoen ko-rridorearen %50era arte ere gelaren osagai gisa konpu-tatu ahalko da, beti ere 1,5 m2 –ko azalera muga iza-nik.

2.– Logelen konputu osoan sartuta egongo dira sui-teak eta egongela duten birentzako logelak.

Birentzako bi gelak edo gehiagok, bakoitza dago-kion bainugelarekin, eta gutxienez egongela batek osa-tzen duten multzoa hartuko da suitetzat.

Egongela duten birentzako logelak ez dira ezinbes-tekoak izango hiru izar edo gehiago duten establezi-menduetan, baina halakorik izatera, adierazitako aza-lera eduki beharko du.

HOTEL HOTEL-APARTAMENTO PENSIÓN5 est. 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2 1

Habitación individual, en n.º igual o mayor 10 9 8 7 7 9 8 7 6 6 7 6 que el 10% del total de habitaciones: m2

Habitación doble: m2 17 16 15 14 12 14 13 12 11 10 12 10 Habitación doble con salón: m2 habitación 15 14 13 12 11 — — — — — — —Habitación doble con salón: m2 salón 12 10 10 9 8 — — — — — — —% de habitaciones dobles con salón 20 % 10 % — — — — — — — — — —Superficie del salón-comedor en unidad — — — — — 12 12 11 10 9 — —de alojamiento (m2)Estudios (salón-comedor-dormitorio) : m2 — — — — — 24 22 20 18 16 — —Suites SI NO NO NO NO — — — — — NO NOSuites: m2 de las habitaciones 17 16 15 14 12 — — — — —Suites: m2 del salón 12 10 10 9 8 — — — — — — —Altura techos 2´7 m. 2´7 m. 2´6 m. 2´5 m. 2´5 m. 2´7 m. 2´7 m. 2´6 m. 2´5 m. 2´5 m. 2´5 m. 2´5 m.Baño completo en habitaciones dobles 5 4´5 4 3´5 3´5 5 4´5 4 3´5 3´5 — —(baño y/o ducha, bidé, inodoro y lavabo): m2

Baño completo en habitaciones individuales 4´5 4 4 3 3 4´5 4 3´5 3 3 — —(baño y/o ducha, bidé, inodoro y lavabo): m2

N.º mínimo de baños completos 100% 100% 50% 25% — 1 pax –1 si 1 en 1 1 — —cada 2 n.º pax todos sólo sólo

< 5 los hasta hasta –2: casos 4 pax 4 pax

>4 paxAseo (ducha, indoro y lavabo) NO NO 3´5 m2 3 m2 3 m2 NO NO 1 si 2 si 2 si SI, NO

n.º pax n.º pax n.º pax 3 m2

> 4 > 4 > 4

1.– Todas las habitaciones dedicadas al alojamientoestarán identificadas mediante un número fijado en elexterior de sus puertas de entrada. Complementaria-mente, podrán ser reconocidas por otros identificado-res.

Cuando las habitaciones estén situadas en más de unaplanta, la primera o primeras cifras del número que lasidentifique indicarán la planta y la restante o restantesel número de la habitación.

A la hora de determinar las superficies de las habi-taciones, se podrán computar los armarios empotradosexistentes dentro de las habitaciones como parte de lasmismas; asimismo, se podrá computar hasta el 50% dela superficie del pasillo existente dentro de la habita-ción como parte integrante de la misma, en una canti-dad no superior a 1´5 m2.

2.– En el cómputo del total de habitaciones se en-tenderán incluidas las suites y las habitaciones doblescon salón.

Se entiende por suite el conjunto de dos o más ha-bitaciones dobles con sus correspondientes cuartos debaño y, al menos, un salón.

Las habitaciones dobles con salón no serán obligato-rias en los establecimientos de tres o menos estrellas,pero si las hubiere deberán tener la superficie indicada.


3.– Txapitula-sabaia duten geletan, ezarritako gu-txieneko altuera edukiko du gutxienez azaleraren%50ek eta gainontzekoa 1,50 m baino altura handia-gokoa izango da.

4.– Logela batek, «terrazadun logelatzat» hartu ahalizateko, kategoria bakoitzerako adierazitako azaleraeduki beharko du gutxienez, eta terrazaren azalera al-de bat utzita konputatuko da. Gutxieneko zabalerak1´60 m-koa izan beharko du.

5.– Berrogeita hamar lekuko edo kopuru horren za-tikiko, higikortasuna urrituta duten pertsonek lehen-tasunez ostatu hartzeko toki bat eduki beharko dute ho-tel establezimendu guztiek. Esandakoaz gain, 10 leku-tik edo kopuru horren zatikitik batean, komunikatze-ko zailtasunak dituzten pertsonek era autonomoan os-tatu hartu ahal izateko moduko laguntza teknikoakedukiko dira.

24. artikulua.– Hotel-apartamentuetako sukal-deak.

1.– Edozein kategoriatako hotel-apartamentuetanostatu hartzeko unitateetako sukaldeetan, honakoa izan-go da hornidura: labea, hozkailua, ke-erauzgailua; su-tegia, harri-aska eta kategoriari eta edukierari dagokienbehar adinako tresneria. Plantxa (bezeroak eskatuz ge-ro), irabiagailua eta lauskigailua 5 eta 4 izarreko kate-gorietan baino ez dira izango ezinbesteko.

25. artikulua.– Aireztapena eta iluntzeko siste-mak.-

1.– Kanpora ematen duten kristaldun hutsune ire-kigarri bat edo gehiago edukiko dute logela guztiek.Hutsune horien gutxieneko azalera 1,20 metro koadro-koa izango da, markoa/ak kontuan hartu gabe.

2.– Bezeroak hala nahi badu, argitasuna sartzea era-bat eragotziko duen iluntzeko sistema eraginkorra edu-kiko dute gela guztiek.

26. artikulua.– Hornidura.

1.– Hotel-establezimenduetako logela guztiek, ka-litateari dagokionean establezimenduaren kategoriarenaraberakoak izango diren altzari, tresna eta instalaziohauek izango dituzte:

a) Batentzako edo birentzako ohea, edo batentzakobi ohe. Oheon gutxieneko neurriak honakook izango di-ra:

KATEGORIA BIRENTZAKOAK: BATENTZAKOAK:

5 izar 2 m luze x 1,80 m zabal 2 m luze x 1 m zabal4 izar 2 m luze x 1,50 m zabal 2 m luze x 0,90 m zabalGainontzekoetan 1,90 m luze x 1,35 m zabal 1,90 m luze x 0,90 m zabal

3.– En las habitaciones con techos abuhardillados,al menos el 50% de la superficie tendrá la altura míni-ma establecida, y el resto será superior a 1,50 m.

4.– Para que pueda ser considerada una habitacióncomo «habitación con terraza» la superficie de la habi-tación deberá tener la superficie indicada para cada ca-tegoría, computándose separadamente la superficie dela terraza. Su anchura mínima será de 1´60 m.

5.– Todas los establecimientos hoteleros reservaránpara uso prioritario de personas con movilidad reduci-da un alojamiento por cada cincuenta o fracción. Ade-más en una de cada 10 plazas o fracción se dispondráde las ayudas técnicas necesarias para que personas condificultades en la comunicación ocupen un alojamien-to de forma autónoma.

Artículo 24.– Cocinas de hoteles-apartamentos.

1.– En las unidades de alojamiento de los hoteles-apartamentos de cualquier categoría, la dotación de lacocina será la siguiente: horno, frigorífico, extracciónde humos; así como fuegos, fregadero y menaje adecua-do a la categoría y capacidad en número y cantidad su-ficiente. La plancha (en caso de petición por el cliente),batidora y exprimidor, solamente serán obligatorias enlas categorías de 5 y 4 estrellas.

Artículo 25.– Ventilación y sistemas de oscureci-miento.

1.– Todos los dormitorios tendrán uno o varios hue-cos acristalados practicables al exterior. El total de di-cha superficie no podrá ser inferior a 1,20 metros cua-drados, excluyendo el/los marco/s.

2.– Todas las habitaciones dispondrán de un siste-ma efectivo de oscurecimiento que impida totalmentela entrada de la luz a voluntad del cliente.

Artículo 26.– Equipamiento.

1.– Todos los dormitorios de los establecimientos ho-teleros estarán equipados, acordes en su calidad a la ca-tegoría del establecimiento, de al menos los siguientesmuebles, enseres e instalaciones:

a) una cama individual o doble, o dos camas indivi-duales. Las dimensiones mínimas de las camas serán lassiguientes:


b) Mesanotxe bat edo bi, zenbatentzako gela den.

c) Besaulki, butaka edo aulki bat ostatariko, eta ma-hai edo idazmahai bat.

d) Maleta-tokia.

e) Armairua, hormakoa edo bestelakoa, behar adinaerretilurekin edo apalekin eta esekigailurekin.

f) Ohe-aldameneko alfonbra bat edo bi, zenbatekologela den, baldin eta logelako behegaina alfonbra ba-tez edo moketaz erabat estalia ez badago.

g) Ohe-buruko bi lanpara edo ezarkin.

h) Elektraindar-instalazioaren ekipamendu guztiakitzaltzeko gailua, logelen sarreran ezarria.

2.– Izar bateko pentsioei ez zaie exijituko «c», «d»,«f» eta «h» ataletara bildutakoa. Bi izarreko pentsioei,berriz, ez zaie exijituko «d» atalera bildutakoa

27. artikulua.– Ohe gehigarriak.

1.– Bezeroak hala eskatuz gero, bi ohe gehigarri era-bili ahalko dira gehienez logela bakoitzeko, baldin etalogelon azalera, ohe bakoitzeko, exijitutako gutxiene-ko azaleraren %25 baino handiagoa bada.

2.– Ohe gehigarriak ezartzea salbuespenezko gertae-ra izango da eta oheon baldintzei dagokienean, estable-zimenduaren kategoriari exiji dakizkiokeen egonkorta-suna, erosotasuna eta neurriak izango dituzte. Estable-zimenduaren titularraren aukeran lotzen den erabakiada, beti ere, ohek gehigarriak jartzearena.

3.– Hotel-apartamentuetan, ohe bihurtzen den sofaera iraunkorrean jarri izanak ez du apartamentuaren le-kuak gehitzerik ekarriko, plaza gehiagokoa izateko bai-mena emanda eduki ezean.

4.– Bezeroak hala eskatzen duenean, 2 urtetik be-herakoentzako sehaskak ezarriko dira edozein logelatan.

28. artikulua.– Bainugelak.

1.– Geletako bainugelek edo komunek aireztapenzuzena edo bortxatua edukiko dute, eta airea etengabeberriztatuko da.

2.– Higiene-ontziez gain, honako tresnak eta insta-lazioak izango dira bertan:

a) Argi-gunea eta ispilua konketaren gainean.

b) Apaintzeko objektuetarako arasa.

CATEGORIA DOBLES: INDIVIDUALES

5 estrellas 2 m. largo x 1,80 m. ancho 2m. largo x 1 m. ancho4 estrellas 2 m. largo x 1,50 m. ancho 2 m. largo x 0,90 m. anchoResto 1,90 m. largo x 1,35 m. ancho 1,90 m. largo x 0,90 m. ancho

b) una o dos mesillas de noche, según el n.º de pla-zas.

c) un sillón, butaca o silla por huésped, y una mesao escritorio.

d) un portamaletas.

e) un armario empotrado o no, con bandejas o estan-tes y perchas en número suficiente.

f) una o dos alfombras de pie de cama, según el nú-mero de plazas, salvo que el suelo de la habitación es-té totalmente cubierto por alfombra o moqueta.

g) una o dos lámparas o apliques de cabecera.

h) un dispositivo de apagado general del equipa-miento de instalaciones eléctricas, colocado a la entra-da de las habitaciones

2.– No será exigibles a las pensiones de una estrellalo recogido en los anteriores apartados: «c», «d», «f»,y «h». A las pensiones de dos estrellas no se exigirá lorecogido en el apartado «d».

Artículo 27.– Camas supletorias.

1.– Podrá utilizarse, a petición del cliente, hasta unmáximo de dos camas supletorias por habitación siem-pre que la superficie de las habitaciones exceda por ca-da cama en un 25% de la mínima exigida.

2.– La instalación de las camas supletorias, que de-berán reunir las normales condiciones de estabilidad,confort y dimensiones exigibles a la categoría del esta-blecimiento, tendrá carácter excepcional. En todo casoesta instalación es potestativa para el titular del esta-blecimiento.

3.– En los hoteles-apartamentos, la colocación de so-fá-cama con carácter permanente, no implicará el incre-mento de plazas del apartamento a no ser que hubiesensido autorizadas como tales.

4- La instalación de cunas, en cualquier habitación,para menores de 2 años, se realizará a petición del clien-te.

Artículo 28.– Baños.

1.– Los cuartos de baño o aseos de las habitacionestendrán ventilación directa y/o forzada, con continua re-novación de aire.

2.– Deberán estar equipados, además de con los ele-mentos sanitarios, con los siguientes enseres e instala-ciones:

a) Punto de luz y espejo encima del lavabo.

b) Soporte para objetos de tocador.


c) Korronte-hartunea.

d) Bainuontzietan eta dutxetan gortinak edo man-parak; 4 eta 5 izarreko establezimenduetan ezinbeste-koak izango dira manparok.

e) Bainugelako alfonbratxoak.

f) Bainugela osatzen duen higiene-ontzi bakoitzera-koa toaila joko bana ostatarientzat.

g) Bainugelako aulkitxoa.

h) Paperontzia edo higiene-ontzia.

i) Lau eta bost izarreko hoteletan, ile-lehorgailua.

IV. KAPITULUAHOTEL ESPEZIALIZATUAK

29. artikulua.– Espezializazioa.

1.– Hotel-establezimenduek espezializazioaren onar-pena eskura dezakete Turismo-Administrazioaren esku-tik (hondartzakoa, motela, bainu-etxea, eta abar) baigeografi kokapenaren eta instalazioen berezitasunen edoematen dituzten zerbitzuen, eta bai establezimendua-ren eskariaren tipologiaren arabera ere.

2.– Espezialitate jakin bati atxiki ahal izateko, Dek-retu honetan edo ondoren argitara daitezkeen beste xe-dapen batzuetan horretarako exijitzen diren betekizu-nak bete beharko ditu. Espezialitate horren araberakopublizitatea egiteko aukera darama berekin espeziali-zazioak.

3.– Honako hauek dira hotel-establezimenduei onardakizkiekeen espezialitateak:

a) Hondartzako hotela.

b) Errepideko hotela.

c) Hotel-bainuetxea.

d) Landa-Hotela.

e) Arkitektura-balio berezidun hotela.

4.– Aurreko atalean xedatutakoa, Turismo arloko es-kumenak dituen Sailburuaren Aginduz, eta merkatua-ren eskari berrien arabera, espezialitate berriak gehitze-ko edo arautzeko egon daitekeen aukeraren kalterik ga-be ulertzen da.

30. artikulua.– Espezialitate bakoitzaren berezita-sunak.

1.– Hondartzako hotela.

Itsasoko hondartza bateko lehen lerroan edo, gehie-nez, bertatik 250 metrora dauden establezimenduaksailkatuko dira hondartzako hotel gisa, beti ere, xeda-penetan itsasertzeko lerroari, alderdiei, zerbitzuei eta se-gurtasun distantziei buruz, lege edo arau bidez ezarri-tako mugen barne, hondartza hori bertara heltzeko mo-dukoa denean.

c) Toma de corriente.

d) Cortinas o mamparas en las bañeras y duchas; es-tas mamparas serán obligatorias en los establecimien-tos de 4 y 5 estrellas.

e) Alfombrillas de baño.

f) Un juego de toallas para cada huésped para cadaelemento sanitario que integra el baño

g) Banqueta de baño.

h) Papelera o cubo higiénico.

i) Secador de pelo, en los hoteles de cuatro y cincoestrellas.

CAPÍTULO IVDE LOS HOTELES ESPECIALIZADOS

Artículo 29.– Especialización.

1.– Los establecimientos hoteleros podrán obtener dela Administración Turística el reconocimiento de su es-pecialización (playa, motel, balneario, etc.), en funciónde su situación geográfica y peculiaridades de las ins-talaciones o la prestación de servicios, así como de latipología de la demanda del establecimiento.

2.– Para la adscripción a una determinada especia-lidad deberá reunir los requisitos que para ella se exi-jan en el presente Decreto u otras disposiciones poste-riores. La especialización conllevará la posibilidad depublicitarse como tal especialidad.

3.– Podrá obtenerse el reconocimiento de las espe-cialidades siguientes:

a) Hotel de playa.

b) Hotel de carretera.

c) Hotel balneario.

d) Hotel rural.

e) Hotel de singular valor arquitectónico.

4.– Lo dispuesto en el apartado anterior se entiendesin perjuicio de que por Orden del titular del Depar-tamento que tenga atribuida la competencia en mate-ria de Turismo se puedan ampliar y regular nuevas es-pecialidades, en función de las nuevas exigencias delmercado.

Artículo 30.– Particularidades de cada especialidad.

1.– Hotel de playa.

Los establecimientos clasificados como de playa se-rán aquellos que, situándose en primera línea o a me-nos de 250 metros de una playa de mar, y en todo ca-so dentro de los límites establecidos legal o reglamen-tariamente en las disposiciones sobre línea de litoral,zonas, servidumbres y distancias de seguridad, dichaplaya resulte accesible.


Espezialitate horretako hotelek, denontzako terra-zak, bezeroentzako egokitutako berdeguneak edo kan-poko aldean estalitako jantokiak badauzkate, %25etangutxituko ahalko dituzte egongeletarako edo jantokie-tarako exijitzen zaizkien gutxieneko azalerak.

2.– Errepideko Hotela.

Errepideetatik hurbil egonik, garajea edo aparkale-kua erantsita duten sailetan ostatu ematen duten esta-blezimenduak dira. Eraikin edo bloke batean edo ge-hiagotan daude gelak baina, azken kasua gertatzera, eu-retariko bakoitzak bere sarrera independentea eduki be-harko du kanpoko aldetik, eta halakoetan «motel» ize-na hartu ahal izango dute.

Derrigor eduki beharreko plaka normalizatua apar-te utzita, establezimenduek lekurik badutela edo bete-ta daudela adieraz dezakete, adierazle horrek, zailtasu-nik gabe, errepidetik eta baita gauez ere, irakurtzekomodukoa izan beharko duelarik.

Espezialitate honetako hotelak izar batekoen edo bi-koen kategorian baino ezingo dira sailkatu.

Garajeak edo bakoitzarentzako aparkalekuak izan be-harrean, ostatu hartzeko adina leku izango dituen apar-kaleku nagusia eduki ahal izango dute.

Honelako establezimenduetan jantoki zerbitzuaizango duen kafetegia izan daiteke jantokiaren ordez.

Hoteletarako exiji daitezkeen gutxieneko kopurueidagokienean, %50eko murrizketa egin dakieke, bai de-nok erabiltzekoak diren egongelen eta alderdien azale-rari, eta bai ohe gehigarriei dagokienean, 27.1. artiku-luan adierazitako gutxieneko portzentaje aplikagarria-ri ere.

Bi izarreko establezimenduetan, guztien %10ekoaizango da, gutxienez, bainugela osoa eduki behar du-ten gelen portzentajeak.

3.– Hotel-bainuetxea. Establezimendu batek, bera-ren espezialitatea dela kausa, bainuetxetzat hartua izanahal izateko, halakotzat onartua beharko du egon osa-sun publikoaren alorrean eskumena duen erakundearenaldetik, eta honako baldintza hauek ere bete beharkoditu:

a) Bezeroek ur termaletarako sarbidea eduki behardute.

b) Medikuen edo termen instalazioak eta hotelekoakindependenteak izango dira.

c) Ostatu hartzeagatiko fakturazioa eta medikuarenedo termen tratamenduari dagokionak bereiztuta egon-go dira, bi zerbitzuak bere baitara biltzen dituen pake-tean denean salbu. Halakoetan batera egin ahalko dafakturazioa, baina zerbitzu ezberdinen batuketa bainomerkeagoa izango da.

4.– Landa-Hotela.

Los hoteles de dicha especialidad, si disponen de te-rrazas comunes, zonas verdes acondicionadas para clien-tes, o comedores cubiertos en el exterior podrán redu-cir en un 25% las superficies mínimas exigidas a salo-nes y comedores.

2.– Hotel de carretera.

Son aquellos establecimientos que están situados enlas proximidades de las carreteras y facilitan alojamien-to en departamentos con garaje o aparcamiento anejo alos mismos. Sus dependencias se integran en uno o másedificios o bloques, pero en este último caso, cada unade ellas ha de tener su propia entrada independientedesde el exterior, pudiendo en este caso denominarse«motel».

Con independencia de la placa obligatoria y norma-lizada, los establecimientos podrán indicar que hay pla-zas libres o que el establecimiento está al completo, to-do ello de forma que permita su lectura sin dificultaddesde la carretera, incluso de noche.

Los hoteles de esta especialidad sólo podrán ser cla-sificados como de 2 y 1 estrella.

En lugar de garajes o aparcamientos individualiza-dos, podrán disponer de un aparcamiento general conun número de plazas igual al de unidades de alojamien-to.

En este tipo de establecimientos el comedor podráser sustituido por una cafetería con servicio de come-dor.

Respecto de las cantidades mínimas exigidas para loshoteles, podrá reducirse en un 50%, tanto la superficiede los salones y zonas de uso común, como el porcen-taje mínimo aplicable para las camas supletorias indi-cado en el artículo 27.1.

El porcentaje de habitaciones con baños completosen establecimientos de dos estrellas, será al menos del10% del total.

3.– Hotel balneario. Para que un establecimiento seacalificado por su especialidad como balneario, deberá es-tar reconocido como tal por el organismo competenteen materia de salud pública, y reunir las siguientes con-diciones:

a) Tener posibilidad de acceso a aguas termales porparte de los clientes.

b) Las instalaciones médicas o termales deberán es-tar independizadas de las hoteleras.

c) La facturación por conceptos de hospedaje debe-rá diferenciarse de la correspondiente al tratamiento mé-dico o termal, salvo que se trate de un paquete que in-cluya ambos servicios, cuya facturación podrá ser con-junta pero inferior a la suma de los diferentes servicios.

4.– Hotel rural.


Landan edo hiri-inguruetatik urruti kokaturik, es-kualdean edo inguruan ohiko den arkitekturaren ara-bera altxatutako eraikinetan dauden hotel-establezi-menduak hartuko dira landa-hoteltzat.

Altzariak eta establezimendua eraikitzeko erabilita-ko material ikusgarriak tipikoak izango dira eskualdeanedo inguruan.

Jantoki-zerbitzua eskainiko dute establezimenduhauek eta eskualdean edo inguruan tipiko diren plate-rak emango dituzte nagusiki.

40 pertsonarentzako lekua izango dute, gehien jota,establezimendu hauek.

5.– Arkitektura-balio berezidun hotela.

Establezimenduari espezialitate hau emateko, bera-riazkotasun bereziaz zuzkitzen duten ezaugarriak batubeharko ditu objektiboki, besteak beste direla, histo-riari, arteari eta inguruarekiko egokitzapenari dagokie-nean.

V. KAPITULUAFUNTZIONAMENDU-ERREGIMENA, PREZIOAK

ETA ERRESERBAK

31. artikulua.– Bezeroen inskripzioa.

1.– Gelak erabili ahal izateko, nahitaez bete beha-rreko betekizuna izango da bezeroa aldez aurretik ins-kribatzea, egiaztatzeko beharrezko gertatzen diren agi-riak aurkeztu beharko dituelarik berorrek.

2.– Harrera gauzatu baino lehen, sarrera fitxa edoagiria emango zaie turismo-zerbitzuaren erabiltzaileguztiei eta, bertan, gutxienez, izena, kategoria, sarreraeta irteera egunak, ostatu-unitatearen identifikazioa, lo-gela erabiliko duten pertsona kopurua, ohe gehigarri-rik eskatu denentz eta prezioa azalduko dira. Enpresakagiri horren kopia bat gordeko du erabiltzaileak beteeta sinatutakoan, eta urtebetez izango du Turismo-Ad-ministrazioaren esku izango delarik eta administrazioondorioetarako froga balioa edukiko duelarik.

3.– Halaber, hartua den unean, behar bezalako in-formazioa eman beharko zaio bezeroari abenduaren24ko 317/1996 Dekretuan araututako turismo-zerbi-tzuen erabiltzaileen eskubideen eta betebeharren eregi-menari buruz.

32. artikulua.– Prezioen jakinarazpena eta publi-zitatea.

1.– Zerbitzu guztien prezioen ahalik eta publizita-terik handiena egingo da, eta era nabarmenean eta errazaurkitzeko moduan erakutsiko dira harrera-lekuan edoatezaindegian. Eredu ofizialaren arabera iragarriko di-ra prezioak, eta bana-banan azalduko da zerbitzu bakoi-tzaren prezioa, ezinezko gertatuko delarik iragarrita-koak baino prezio handiagoak kobratzea.

33. artikulua.– Egotaldia eta gelen prezioa.

Tienen la consideración de hotel rural los estableci-mientos hoteleros situados en el medio rural o alejadosdel entorno urbano, en edificios o construcciones querespondan a la arquitectura tradicional, típica de la co-marca o zona.

El mobiliario y los materiales visibles usados en laconstrucción del establecimiento serán típicos de la co-marca o zona.

Estos establecimientos ofrecerán el servicio de come-dor en cuyos platos predominen productos típicos de lacomarca o zona.

Dichos establecimientos tendrán una capacidad má-xima de 40 plazas.

5.– Hotel de singular valor arquitectónico.

Para otorgar esta especialidad el establecimiento de-berá reunir objetivamente aquellas características his-tóricas, artísticas, de adecuación al entorno, etc. que lodoten de especificidad propia.

CAPÍTULO VDEL REGIMEN DE FUNCIONAMIENTO, PRECIOS Y

RESERVAS

Artículo 31.– Inscripción de los clientes.

1.– Será requisito imprescindible para hacer uso delas habitaciones la previa inscripción del cliente, quienpresentará los necesarios documentos acreditativos.

2.– A todo usuario turístico antes de su admisión leserá entregado un documento o ficha de entrada» en elque conste, al menos, el nombre, categoría, fechas deentrada y salida, identificación de la unidad de aloja-miento, n.º de personas que van a ocupar la habitación,si solicita camas supletorias y precio. La copia de estedocumento, una vez cumplimentado y firmado por elusuario deberá conservarse por la empresa a disposiciónde la Administración Turística durante un período deun año teniendo valor de prueba a efectos administra-tivos.

3.– Asimismo, en el momento de su admisión, de-berá ser informado debidamente sobre el régimen de de-rechos y obligaciones de los usuarios turísticos regula-do en el Decreto 317/1996, de 24 de diciembre.

Artículo 32.– Comunicación y publicidad de pre-cios.

1.– Los precios de todos los servicios gozarán de lamáxima publicidad y se expondrán en forma destacaday de fácil localización en la recepción-conserjería. Losprecios se anunciarán según modelo oficial, en dondeconstará por separado el precio de cada servicio, y no sepodrá percibir precios superiores a los anunciados.

Artículo 33.– Estancia y precio de las habitaciones.


1.– Egunetan zenbatuko da gelen prezioa, bertanzenbat gau ematen den kontuan hartuta. Egun bakoi-tza, kontrako hitzarmena dagoenetan salbu, eguerdiko12etan amaituko da.

2.– Erabiltzen duen gela ordu horretarako lagatzenez duen bezeroak, egotaldia beste egun batez luzatzenduela ulertuko da, eta hotelaren konpromisoek hala uz-ten baldin badute gertatuko da horrela.

3.– Ostatuaz eta beste zerbitzuez gozatzeko aukeraestablezimenduaren eta bezeroaren edota beraren ordez-kariaren artean adostutako denboraz luzatuko da.

4.– Une horretan batentzako gelarik ez dela eta, be-zeroak berak bakarrik birentzako gela bat erabiliz ge-ro, inola ere ezingo zaio birentzako gela baten prezioa-ren %80 baino kopuru handiagorik exijitu.

Atal honetan ezarritako prezioaren murriztapenetikat daude eurentzat bakarrik den egongela duten gelaketa suiteak.

5.– Bi urtetik beherako umeentzako sehaskak eza-rriz gero, dohaineko zerbitzua izango da.

6.– Ohe gehigarri bakoitzaren ezarpena ezingo dajartzen deneko batentzako gelaren prezioaren %60 bai-no altuagoa izan, ez eta gelaren prezioaren %35 bainoaltuagoa ere, gela birentzakoa izanez gero.

Gelaren azalera aintzat hartuta, bigarren ohe gehi-garria ezarriz gero, beraren prezioa ezingo da batentza-ko gela baten %40 baino altuagoa izan, ez eta gelarenprezioaren %25 baino altuagoa ere, gela birentzakoaizanez gero.

34. artikulua.– Zerbitzuen prezioa.

1.– Ostatu-sariak ostaturako unitatearen eta berarierantsitako edota establezimendu guztiarenak diren zer-bitzuen erabilera biltzen dituela ulertuko da, eta ezi dai-teke prezioan inolako gehigarririk kobratu azken ho-riek erabiltzeagatik.

2.– Honakoak dira establezimendu guztiaren zerbi-tzutzat hartuko direnak: igerilekuak, hamakak, olanak,aulkiak, zabuak eta igeritokiek, hondartzek edo lorate-giek beren dituzten altzariak.

3.– Jantoki-zerbitzua duten hotelak direnean, jen-daurrean erakutsitako prezioen artean, ostatuari eta zer-bitzu komunei dagozkienak ez ezik, jatorduei eta be-rau osatzen duten zerbitzu solteei dagozkienak ere eza-rriko dira.

Jatordu-pentsioaren prezioa ezin izan daiteke gosa-riari, bazkariari eta afariari dagozkien prezioen batuke-taren %85 baino altuagoa izan.

Pentsio osoaren prezioa, ostatuari eta jatordu-pen-tsioari dagozkionen batuketa egitean suertatzen denaizango da.

Pentsio osoko edo pentsio-erdiko erregimenari eu-tsi nahi dion bezeroa derrigortuta dago hitzartutakoprezioa ordaintzera, nahiz eta inoiz edo behin erregi-

1.– El precio de las habitaciones se cuenta por díaso jornadas conforme al número de pernoctaciones. Ca-da jornada, salvo pacto en contrario, terminará a las12:00 horas.

2.– El cliente que no abandone a dicha hora el alo-jamiento que ocupa se entenderá que prolonga su es-tancia un día más, lo que sucederá siempre que los com-promisos de contratación del hotel lo permitan.

3.– El disfrute del alojamiento y otros servicios du-rará el tiempo convenido entre el establecimiento y elcliente o su representante.

4.– En ningún caso se podrá exigir al cliente queocupe una habitación doble para uso individual, por notener disponible en el momento una habitación indivi-dual, una cantidad superior al 80% del precio de unahabitación doble.

Quedan excluidas de la reducción de precio que seestablece en este apartado las habitaciones dotadas desalón privado y las suites.

5.– La posible instalación de cunas para niños me-nores de dos años tendrá carácter gratuito.

6.– El precio de la instalación de cada cama suple-toria no podrá ser superior al 60% del precio de la ha-bitación individual en que se instale, ni al 35% del pre-cio de la habitación si ésta fuera doble.

Cuando en atención a la superficie de la habitaciónse instale una segunda cama supletoria, su precio no po-drá ser superior al 40% del precio de la habitación in-dividual, o al 25% del precio de la habitación doble.

Artículo 34.– Precio de los servicios.

1.– Se entenderá que el hospedaje comprende el usode la unidad de alojamiento y servicios anejos a la mis-ma o comunes a todo el establecimiento, no pudiendopercibirse suplemento alguno de precio por la utiliza-ción de éstos últimos.

2.– Tendrán la consideración de servicios comuneslos siguientes: piscinas, hamacas, toldos, sillas, colum-pios y mobiliario propio de las piscinas, playas o jardi-nes.

3.– En el caso de los hoteles con servicio de come-dor, los precios expuestos al público se referirán ade-más de al alojamiento y servicios comunes, a la pensiónalimenticia y servicios sueltos integrantes de la misma.

La pensión alimenticia no podrá exceder el 85% dela suma de los precios señalados al desayuno, almuerzoy cena.

El precio de la pensión completa se obtendrá por lasuma de los correspondientes al alojamiento y a la pen-sión alimenticia.

El cliente que solicite acogerse a los regímenes depensión completa o media pensión queda obligado alpago del precio convenido, aún cuando dejare de utili-


men horiek beren baitara biltzen dituzten zerbitzueta-ko bat edo beste erabili ez. Ezin izango dira zerbitzuhoriek beste batzuen bidez konpentsatu edo beste egunbatzuetara aldatu.

4.– Establezimenduek ez dute pentsio osoko erregi-mena zertan derrigor eskaini baldin eta egotaldiak 48ordutik beherakoak badira.

Bezeroek, egokien irizten diotelako, establezimen-duarekin hitzartzen duten pentsio-erregimenera doitu-ko dute beren egotaldia, eta establezimenduak ezin de-rrigor ditzake egotaldia erregimenen arteko era zehatzbatera doitzera.

5.– Enpresak bezeroen kontura gehi ditzake beze-rook erabiltzen dituzten aparteko zerbitzuak, adosta-sun-txartela izenpetu ondoren.

35. artikulua.– Fakturaren edukia.

1.– Ezarrita dauden prezioen arabera, bezeroari ema-niko zerbitzuen faktura luzatu beharko dute establezi-menduek. Gai honekin lotutako guztia araupetzen du-ten arauetan xedatutakoari egokituko zaio faktura.

2.– Erabilitako ostatu-unitatea eta 31.2 artikuluanaipatzen den sarrera-fitxaren zenbakia gutxienez azala-raziko dira beti ere. Halaber, era zeharo argian bildu-ko dira emaniko zerbitzuak, egunetan eta kontzeptu-tan behar bezala xehatuta eta, beharrezko gertatzen de-nean, 40. artikuluan adierazten den kalte-ordainarenziozko zenbatekoa.

36. artikulua.– Erreklamazio-orriak.

Dekretu honek araupetzen dituen turismo-ostatura-ko establezimendu guztiek eduki beharko dituzte errek-lamazio orriak turismo-zerbitzuen erabiltzaileen esku,eta dagokien araudian ezarritakoaren arabera, behar be-zala ikusteko moduan iragarri beharko dute badituzte-la.

37. artikulua.– Erreserben erregimena.

1.– Hitzartutako ezaugarriak dauzkaten ostatu-uni-tateak bezeroen esku jarri beharko ditu establezimen-duaren titular denak.

Bezeroek ostatu-unitate zehatzak erreserbatu –kopu-rua eta kokapena zehaztuta- eta baldin eta enpresakbaieztatu baditu, derrigortuta egongo da adostutakoegunean beraien esku jartzera.

2.– Bezeroak erreserba bat idatziz eskatuz gero, es-tablezimenduak baieztatu egin beharko du, gehienez jo-ta 10 eguneko epean eta bertan adostutako prezioa erebatuta, erasota uzteko bide ematen duen edozein siste-ma erabiliz.

3.– Aurreko bi zenbakietan adierazitakoaren ondo-rioetarako, hala beretzat nola hirugarrenentzako dihar-duen enpresa moduan, hotel-establezimenduekin zer-bitzuak kontratatzen dituen pertsona fisikoa edo juri-dikoa hartuko da bezerotzat.

zar ocasionalmente alguno de los servicios que compren-dan dichos regímenes. Servicios estos que no podrán sercompensados por otros ni cambiados a diferentes fechas.

4.– No será obligatorio para los establecimientosofrecer el régimen de pensión completa para estanciasinferiores a 48 horas.

Los clientes ajustarán su estancia al régimen de pen-sión pactado con el establecimiento que consideren masconveniente, sin que el establecimiento pueda obligara que su estancia se ajuste a un determinado tipo deellos.

5.– La empresa podrá cargar en la cuenta de los clien-tes los servicios extras utilizados por los mismos, pre-via firma de vale.

Artículo 35.– Contenido de la factura.

1.– Los establecimientos deberán expedir una factu-ra de los servicios prestados al cliente de acuerdo conlos precios establecidos. Dicha factura se adecuará a lodispuesto al respecto en las normas reguladoras de di-cha materia.

2.– En todo caso, se consignará al menos, junto alnombre del cliente, la unidad de alojamiento utiliza-da, y el número de la ficha de entrada indicada en elartículo 31.2. Asimismo, recogerán indubitadamentelos diversos servicios que se hayan prestado, debidamen-te desglosados por días y conceptos, y en su caso el im-porte por indemnización señalado en el artículo 40.

Artículo 36.– Hojas de reclamaciones.

Todos los establecimientos de alojamiento turísticoregulados en el presente Decreto, deberán disponer dehojas de reclamaciones a disposición de los usuarios tu-rísticos, y anunciarlo de forma visible conforme a lo es-tablecido en la normativa correspondiente.

Artículo 37.– Régimen de reservas.

1.– El titular del establecimiento deberá poner a dis-posición de los clientes las unidades de alojamiento quereúnan las características pactadas.

Cuando los clientes hubieran reservado unidades dealojamiento concretas -con especificación de su núme-ro y situación- y la empresa las hubiera confirmado, es-tará obligada a ponerlas a disposición de aquéllos en lafecha convenida.

2.– Cuando el cliente solicite por escrito una reser-va, el establecimiento deberá confirmarla, en un plazomáximo de 10 días, por cualquier sistema que permi-ta su constancia en el que se incluirá el precio conve-nido.

3.– A los efectos de lo señalado en los dos númerosanteriores, se entiende por cliente la persona física o ju-rídica que, para sí o como empresa para terceros, con-trata servicios con establecimientos hoteleros.


38. artikulua.– Dirua aurreratzea.

Erreserbak egiten direnean, eta ostatuari dagokio-nean fakturatu beharreko prezioaren aurrerakin gisa, os-tatu eta zerbitzu-unitateko, seinale moduan egun ba-teko prezioari dagokion zenbatekoa eskatu ahalko du-te gehien jota hotel-establezimenduek, erreserbak bar-ne hartzen duen hamar edo berorren zatiki bakoitzeko.

Seinale edo aurreratzen den diru hori gordailuanedukiko da ostatuaren fakturazioa egin arte edo, 40. ar-tikuluan arautzen diren irizpideekin bat etorrita, erre-serbaren deuseztapenaren zioz dagokion kitapena egi-ten ez den bitartean.

39. artikulua.– Erreserba mantentzea./ Erreserba-ren eta aurreratutako diruaren galera.

Hotel-establezimenduak, inolako ordainketarik edoseinalerik gabe, erreserba baieztatzen duenean, nahitaezeutsi beharko dio erreserba horri zehaztutako egunarenarratsaldeko 6ak arte, gutxienez lau egun arinago eginbehar izango den kontrako jakinarazpen berariazkoaegiten denetan salbu. Baldin eta bezeroak dirua edo sei-nalea aurreratu badu, establezimenduak orduen aldeti-ko inolako mugarik gabe eutsi beharko dio, lehenda-biziko egunean, aldez aurretik gauzatutako erreserba-ri.

Aurreikusitako epean aurkezten ez bada, aurreratuduen dirua itzulia izan dakion daukan eskubidea gal-duko du bezeroak.

40. artikulua.– Erreserbaren deuseztapena.

Bezeroak ez badu deuseztatzen erreserba gelan sar-tzeko finkatutako eguna baino zazpi egun lehenago, en-presak beretzat gordeko du seinale gisa jarritako kopu-rua, 38. artikuluan xedatutakoarekin bat etorriz.

VI. KAPITULUAZEHAPENAK

41. artikulua.– Arau-hausteen ziozko erantzukizu-na.

Dekretu honetan arautzen denaren aurka gauzatzendiren arau-hausteek administrazio-erantzukizuna era-gingo dute eta, beharrezkoa gertatuz gero, Turismoa-ren Antolaketari buruzko martxoaren 16ko 6/1994 Le-gean ezarritako zehapenetariko bat edo batzuk ezarrizburutuko da.

XEDAPEN GEHIGARRIA

Dekretu honen III. Kapitulura bilduta daudenaginduak, ingurugiroari, eraikuntzari, makineriareninstalazioari eta funtzionamenduari, osasunari, segur-tasunari, suteak prebenitzeko, itzaltzeko eta halakoe-tako ebakuazio sistemei eta, berariaz, sarbidea errazte-ko daudenei, bai eta aplikagarri gerta lekiekeen beste-

Artículo 38.– Anticipo.

Los establecimientos hoteleros, como máximo, po-drán exigir en concepto de señal en caso de reservas ycomo anticipo a cuenta del precio a facturar del aloja-miento, el importe correspondiente al precio de un díapor unidad de alojamiento y servicio, por cada diez ofracción del tiempo que comprenda la reserva.

Esta señal o anticipo se mantendrá en depósito has-ta que no se efectúe la facturación del alojamiento o seproduzca la correspondiente liquidación por anulaciónde la reserva conforme a los criterios preceptuados enel artículo 40.

Artículo 39.– Mantenimiento de la reserva./ Pérdi-da de reserva y anticipo

Cuando el establecimiento hotelero haya confirma-do la reserva sin exigencia de ningún pago o señal, es-tará obligado a mantenerla hasta las 18 horas del díaseñalado, salvo comunicación expresa en sentido con-trario que deberá realizarse con una antelación de al me-nos 4 días. Si el cliente ha abonado el anticipo o señal,el establecimiento está obligado a mantener la reservaefectuada sin ningún límite horario durante el primerdía.

El cliente perderá el derecho al reintegro del antici-po si no se presenta en el plazo previsto.

Artículo 40.– Anulación de reserva.

Si la anulación de la reserva por parte del cliente, nose efectúa siete días antes del fijado para ocupar la ha-bitación, quedará a disposición de la empresa la canti-dad recibida en concepto de señal, conforme a lo dis-puesto en el artículo 38.

CAPÍTULO VIDE LAS SANCIONES

Artículo 41.– Responsabilidad por infracciones.

Las infracciones que se cometan en contra de lo pre-ceptuado en el presente Decreto darán lugar a respon-sabilidad administrativa, que, en su caso, se hará efec-tiva mediante la imposición de alguna o algunas de lassanciones establecidas en la Ley 6/1994, de 16 de mar-zo, de Ordenación del Turismo.

DISPOSICIÓN ADICIONAL

Los preceptos contenidos en el Capítulo III del pre-sente Decreto, se entenderán sin perjuicio de lo que pue-dan establecer las disposiciones vigentes en materia demedio ambiente, construcción y edificación, instalacióny funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad,sistemas de prevención de incendios, extinción y eva-


lako edozeini dagokienean indarrean dauden xedapenekezar dezaketenaren kalterik gabe ulertzen dira.

XEDAPEN IRAGANKORRAK

Lehenengoa.– Dekretu hau indarrean sartzen denegunean baimenduta dauden hotel-establezimenduguztiek, Dekretua indarrean sartu eta bi urteko epeanegokitu eta araupetu beharko dute beren egoera, ber-tara bilduta dauden betekizunetara eta arauetara mol-datuaz.

Moldaketa horren ondorioetarako ez zaie, hala ere,aplikagarri gertatuko, Dekretu honetan ezarri diren gu-txieneko azalerak.

Bigarrena.– Establezimenduak, arestian aipaturikoepearen barruan ezarritako agiriak aurkeztu ezean, edobertan gauzatzen den moldaketa behar bestekoa izanezean, ofizioz birsailkatuko ditu Turismo-Administra-zioak.

Hirugarrena.– Turismo gaietan eskumena daukanSailak, dagokion Lurralde-Bulegoak edo organo perife-rikoak aldez aurretik proposamena eginda, Dekretu hauindarrean sartzen deneko egunean baimenduta daudenestablezimenduei aldi baterako lehenengo xedapeneanadierazitako betebeharraren dispentsa eman ahalko diebaldin eta, eraikinaren egiturak berak eratortzen dituenzailtasunak direla kausa, moldaketarik egiterik ez ba-dago.

Laugarrena.– Dekretu hau indarrean sartzean iza-pide-egoeran dauden irekitzeko baimena emateko es-pedienteak aurreko legerian ezarritako arauen araberaebatziko da, doakionak Dekretu hau aplika dakion be-rariaz eskatzen duenean salbu.

XEDAPEN INDARGABETZAILEA

Dekretu honetan ezarritakoaren aurkako diren xeda-pen guztiak indarrik gabe geratu dira.

AZKEN XEDAPENAK

Lehenengoa.– Euskal Autonomia Erkidegoaren lu-rraldean ez dira aplikagarri gertatuko, ez hotel-estable-zimenduak sailkatzeko arauak eman zituen 1968ko uz-tailaren 19ko Agindua, ez hotel-establezimenduen an-tolaketa arautu zuen ekainaren 15eko 1634/83 ErretDekretua ezta Turismo-Enpresen Establezimendu-Zu-zendariei buruzko Estatutua onartu zuen 1976ko aben-duaren 13 Agindu bidez aldarazitako 1972ko abuztua-ren 11ko Agindua ere.

Bigarrena.– Dekretu honek aurreikusi ez duen oro-tan, turismo-ostaturako enpresen betebeharrei aplika-garri zaion indarreko araudiari begiratuko zaio era osa-garrian.

cuación y específicamente las referidas a la promociónde la accesibilidad así como cualesquiera otras que lesfueren de aplicación.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

Primera.– Todos los establecimientos hoteleros queestén autorizados en la fecha de entrada en vigor de es-te Decreto deberán en el plazo de dos años desde la fe-cha de entrada en vigor, adecuar y regularizar su situa-ción, adaptándola a los requisitos y prescripciones quese contienen en él.

No obstante, no les serán de aplicación, a efectos desu adaptación, las superficies mínimas establecidas eneste Decreto.

Segunda.– Los establecimientos que dentro del pla-zo anteriormente citado no presentaran la documenta-ción establecida o la adaptación resultara insuficienteserán reclasificados de oficio por la Administración Tu-rística.

Tercera.– El Departamento que tenga atribuida lacompetencia en materia de Turismo, previa propuestade la Oficina Territorial u órgano periférico correspon-diente, podrá dispensar a los establecimientos autori-zados en la fecha de entrada en vigor de este Decretode la obligación señalada en la disposición transitoriaprimera, cuando la adaptación no se pueda realizar de-bido a dificultades derivadas de la propia estructura dela edificación.

Cuarta.– Los expedientes de autorización de aper-tura que se hallen en trámite a la entrada en vigor delpresente Decreto, se resolverán de conformidad con lospreceptos establecidos en la anterior legislación, salvoque el interesado solicitara expresamente la aplicacióndel presente Decreto.

DISPOSICIÓN DEROGATORIA

Quedan derogadas cuantas disposiciones se opongana lo establecido en el presente Decreto.

DISPOSICIONES FINALES

Primera.– En el ámbito territorial de la Comuni-dad Autónoma del País Vasco no serán de aplicación laOrden de 19 de julio de 1968, por la que se dictan nor-mas sobre clasificación de los establecimientos hotele-ros, el Real Decreto 1634/1983 de 15 de Junio, por elque se regula la ordenación de establecimientos hote-leros ni la Orden de 11 de agosto de 1972, modificadapor la Orden de 13 de diciembre de 1976 por la que seaprueba el Estatuto de los Directores de Establecimien-tos de Empresas Turísticas.

Segunda.– En lo no previsto en el presente Decre-to se estará supletoriamente a la normativa vigente apli-cable a las obligaciones de las empresas de alojamien-to turístico.


Hirugarrena.– Ahalmen ematen zaio Turismo gaie-tan eskumena duen Sailburuari Dekretu hau garatzekoeta betearazteko beharrezko gerta daitezkeen xedapenakeman ditzan.

Laugarrena.– Euskal Herriko Agintaritza Aldizka-rian argitaratzen den egunaren biharamunean sartukoda indarrean Dekretu hau.

Vitoria-Gasteizen, 2001eko maiatzaren 29an.

Lehendakaria,JUAN JOSE IBARRETXE MARKUARTU.

Industria, Merkataritza eta Turismo sailburua,JOSU JON IMAZ SAN MIGUEL.

Tercera.– Se faculta al titular del Departamento quetenga atribuida la competencia en materia de Turismopara dictar las disposiciones necesarias para el desarro-llo y ejecución del presente Decreto.

Cuarta.– El presente Decreto entrará en vigor el díasiguiente al de su publicación en el Boletín Oficial delPaís Vasco.

Dado en Vitoria-Gasteiz, a 29 de mayo de 2001.

El Lehendakari,JUAN JOSÉ IBARRETXE MARKUARTU.

El Consejero de Industria, Comercio y Turismo,JOSU JON IMAZ SAN MIGUEL.


I. ERANSKINA / ANEXO I


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INDUSTRIA, MERKATARITZA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, … · izarrak ere, 1. Eranskineko irudian adierazten diren eran eta neurrietan. Urre kolorekoak izango dira hotelen eta hotel-apartamentuen