Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux³n/acreditac...la organización de acciones de formación y capacitación orientadas hacia el trabajo, incluso con mucha anterioridad

Instituto de Estudios Bancarios

Guillermo Subercaseaux

Informe de Autoevaluación

Carrera de Técnico Financiero

Octubre 2012

Informe de Autoievaluación Carrera de Técnico Financiero

Sede Central Agustinas N°1476, Santiago de Chile. http://www.ieb.cl/

INDICE

I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 5

II.- MARCO DE REFERENCIA ....................................................................................................... 6

Breve reseña histórica ................................................................................................................. 6

III.- PROYECTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL IEB ............................................. 8

Misión ............................................................................................................................................. 8

Visión .............................................................................................................................................. 8

Mapa Estratégico del IEB ............................................................................................................ 8

Ejes Estratégicos .......................................................................................................................... 9

Objetivos estratégicos IEB .......................................................................................................... 9

Organización y autoridades ...................................................................................................... 10

Sistema de Aseguramiento de la Calidad en el IEB ............................................................. 10

IV.- PROYECTO EDUCATIVO IEB ............................................................................................. 16

Fundamentos del proyecto educativo IEB y pilares en que se sustenta ........................... 16

Pilares o Ejes Ordenadores del Proyecto Educativo IEB..................................................... 17

Objetivos Estratégicos del Proyecto Educativo IEB .............................................................. 17

Modelo de Formación con Enfoque de Competencias......................................................... 18

V.- CARRERA TÉCNICO FINANCIERO ................................................................................... 19



VI.- PROCESO DE AUTEVALUACIÓN DE LA CARRERA ..................................................... 21

VII.- AUTOEVALUACIÓN DE LA CARRERA ............................................................................ 22

1. PROPÓSITOS DE LA CARRERA O PROGRAMA ......................................................... 22

Fortalezas: ............................................................................................................................... 27

Debilidades: ............................................................................................................................. 28

Área de mejoramiento: .......................................................................................................... 28

2. RESPONSABILIDAD DE LA UNIDAD ................................................................................ 28

Fortalezas: ............................................................................................................................... 33

Debilidades: ............................................................................................................................. 33


3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. ................ 34

Fortalezas: ............................................................................................................................... 42

Debilidades: ............................................................................................................................. 43


4. PERFIL DE EGRESO Y ESTRUCTURA CURRICULAR ................................................ 43

Fortalezas: ............................................................................................................................... 50

Debilidades: ............................................................................................................................. 50


5. RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 51

Fortalezas: ............................................................................................................................... 58

Debilidades: ............................................................................................................................. 58


6. PROCESO FORMATIVO ...................................................................................................... 59

Fortalezas: ............................................................................................................................... 64

Debilidades: ............................................................................................................................. 64


7. RESULTADOS DEL PROCESO FORMATIVO................................................................. 65

Fortalezas: ............................................................................................................................... 68



Debilidades: ............................................................................................................................. 68


8. INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS MATERIALES .................................................... 68

Fortalezas: ............................................................................................................................... 75

Debilidades: ............................................................................................................................. 75


9. VINCULACION CON EL MEDIO ......................................................................................... 76

Fortalezas: ............................................................................................................................... 78

Debilidades: ............................................................................................................................. 78


VIII.- RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES ............................................................ 80



I. INTRODUCCIÓN

El presente documento expone los resultados del proceso de autoevaluación de la Carrera de

Técnico Financiero, dictada por la Dirección de Carreras del Instituto de Estudios Bancarios

Guillermo Subercaseaux, en adelante IEB o Instituto.

Este Instituto decidió voluntariamente incorporar al proceso de acreditación de este año 2012, dos

de las ocho carreras que imparte. Ellas son la carrera de Técnico Financiero y la carrera de

Ingeniería Financiera, para ir paulatinamente incorporando posteriormente las demás. Asume de

esta forma, el compromiso de mejoramiento continuo de la calidad en la formación técnica y

profesional que imparte, siendo consecuente con lo manifestado en su proceso de acreditación

institucional.

El IEB es un Instituto Profesional sin fines de lucro con 83 años de trayectoria en el ámbito de la

educación chilena que se encuentra acreditado por la Comisión Nacional de Acreditación CNA en

las áreas de docencia de pregrado y gestión institucional por 4 años a contar del año 2010 en que

obtiene su última acreditación.

A dos años de su acreditación Institucional, el IEB declara en su política, que todos los programas

se incorporen progresivamente a procesos de autoevaluación y que todas sus carreras sean

acreditadas. Durante el año 2010 se crea el Comité de Calidad y a contar del año 2011 el IEB

constituyó la Dirección de Aseguramiento de la Calidad que tiene como misión: Contribuir al

desarrollo de una gestión institucional sustentada en el aseguramiento de la calidad; proporcionar

información y estudios de análisis institucional como apoyo a la toma de decisiones, la planificación

estratégica y la generación de políticas institucionales; monitorear los proyectos estratégicos

definidos a partir del proceso de planificación estratégica y apoyar la consecución de los objetivos

de acreditación institucional y de carreras, cautelando la mejora continua de los procesos.

Orientado en este proceso de acreditación, la Dirección de Carreras conforma un Comité de

Autoevaluación1, el cual es encargado de liderar el desarrollo del proceso de autoevaluación

interno con el apoyo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad, lo que da origen a este

informe de autoevaluación, con miras a la Acreditación de la Carrera de Técnico Financiero.

El comité de autoevaluación de la carrera de Técnico Financiero es conformado por el Director de

Carreras, la Jefa de la Unidad de Recursos Docentes y dos profesores de la Carrera, además, del

apoyo del equipo técnico de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. Este comité es un grupo

de trabajo de carácter permanente, lo que ha permitido tener una mirada retrospectiva de mediano

plazo para enriquecer el proceso de autoevaluación de la Carrera.

En este proceso de autoevaluación se realiza una mirada evaluativa global de la Dirección de

Carreras, desde su planificación estratégica hasta sus asuntos académicos y operativos diarios,

dando origen a un conjunto de acciones específicas, las que son encaminadas a superar las

debilidades y a potenciar las fortalezas encontradas. De esta forma la autoevaluación se

materializa en diversos planes de acción (PDA) concretos, los que son especificados más

adelante en este mismo informe.

La Dirección de Aseguramiento de la Calidad estuvo a cargo de la recopilación de la información

cuantitativa y cualitativa de la carrera, así como de recabar la opinión de los diversos actores

involucrados en el proceso de formación de los estudiantes. Toda esta información ha servido de

base para la preparación de este documento.

1 Anexo XII: Acta de creación del Comité de Autoevaluación de la Carrera.



Este comité realiza su trabajo conduciendo la discusión y el análisis interno de las distintas

dimensiones involucradas en la actividad académica de esta Unidad, a objeto de concordar

finalmente cuales son las principales fortalezas y debilidades que presenta el proceso formativo de

la carrera de técnico financiero.

II.- MARCO DE REFERENCIA

Breve reseña histórica

El IEB fue fundado el año 1929 por iniciativa del directorio del Banco Central de Chile, quien

convocó a todas las instituciones bancarias y financieras de la época, nacionales y extranjeras

acreditadas en el país, con el fin conformar una Institución educativa de nivel superior orientada a

la formación y capacitación de las personas para el trabajo en el ámbito de la actividad bancaria y

financiera.

Desde su fundación hasta mediados de los años setenta, funciona al alero del Banco Central. Una

vez que adquiere independencia del instituto emisor, se le otorgó el nombre de Instituto de

Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux en honor a quien fuera su primer presidente, y a su

vez, presidente del Banco Central de Chile en el momento de la fundación de esta Institución.

Su fundador Don Guillermo Subercaseaux Pérez, Ingeniero Civil por la Universidad de Chile

(1894), fue profesor de economía política y desarrollo económico en la Universidad de Chile y

realizó diversos trabajos en Alemania, Bélgica, Francia y Estados Unidos. Además de ejercer un

rol de gran importancia en el desarrollo bancario de Chile, tuvo gran injerencia en el servicio

público de nuestro país, como Diputado, Senador, Ministro de Hacienda (en varios periodos) y

Presidente del Banco Central. Asimismo, fue el segundo presidente desde la creación del Instituto

emisor.

Estando Don Guillermo Subercaseaux a cargo de la conducción del Banco Central, se crea el

Instituto de Estudios Bancarios chileno, constituyéndose en una de las instituciones más antiguas

en América Latina en su especialidad, y su experiencia ha servido de fundamento y base para la

creación de Institutos similares en otros países de la región.

De igual forma, este Instituto ha sido un medio efectivo para que el sector financiero sea pionero en

la organización de acciones de formación y capacitación orientadas hacia el trabajo, incluso con

mucha anterioridad a que el sistema educacional chileno posicionará su mirada en la educación en

base a competencias laborales como está ocurriendo más ampliamente en la actualidad.

Orígenes de la carrea

La carrera en su origen se llamó Técnico Bancario y comprendía tres años de estudio con

posterioridad a la educación media, dirigido exclusivamente para alumnos que provenían de las

instituciones bancarias. De forma, esta carrera se transforma al poco andar, en el medio más

efectivo para la promoción y el ascenso de las personas dentro del sistema bancario.

El Instituto de Estudios Bancarios después de su separación física del Banco Central, a mediados

de los setenta, empieza a gestionar el reconocimiento de estos estudios por parte del Ministerio de

Educación para abrirse a recibir cualquier alumno que deseara obtener esta certificación técnica de

nivel superior (lo cual ocurre a comienzos del año 1980), dando así inicio al Instituto Profesional

que alberga en la actualidad a estas dos carreras que sometemos al proceso de acreditación. De

hecho, la carrera de Técnico Financiero fue la transformación natural del Técnico Bancario en este

proceso de apertura.



Mediante Resolución Nº 1101 de fecha 8/02/1980,2 el Ministerio de Educación, MINEDUC, aprueba

planes y programas especiales de estudio para la carrera de Técnico Bancario del Instituto. En su artículo 10º se establece que esta aprobación de estudios especiales no implica el reconocimiento estatal de los títulos y grados que pueda otorgar la institución.

En oficio IEB e-36/81 de fecha 28/01/1981 la Rectoría del Instituto solicita al MINEDUC se acepte modificar los planes y programas especiales de la carrera de Técnico Bancario para comenzar a impartir la carrera de Técnico Financiero, introduciéndose modificaciones de la anterior estructura curricular de cinco módulos a cinco semestres de estudios, como también la implementación de dos prácticas profesionales y la incorporación de alumnos egresados de la enseñanza media en jornada diurna.

El 12 de enero del año 1982, mediante Decreto exento N°6, Articulo único, el MINEDUC autoriza el funcionamiento al “Instituto Profesional” denominado “Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux”, contando con la autorización para dictar la carrera de Técnico Financiero. El mismo año recibió por primera vez alumnos provenientes directamente de la educación media y sin requisitos de acreditar experiencia laboral en instituciones financieras.

El 13 de enero del año 2004, según resolución exenta N° 375, el MINEDUC declara plena autonomía del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux. De esta forma, el Instituto queda autorizado para otorgar en forma independiente toda clase de títulos técnicos y profesionales que no requieren licenciatura. Tal es el caso de la carrera de Técnico Financiero, la cual se somete a este examen de autoevaluación.

Además de las carreras técnicas y profesionales, el Instituto imparte programas y cursos de

capacitación y diplomados de alta especialización. Son precisamente las experiencias acumuladas

en cada una de estas instancias, las que dan vida tanto al Proyecto Educativo como al Plan

Estratégico Institucional.

2 Anexo VIII: Compendio de resoluciones IEB en MINEDUC.



III.- PROYECTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL IEB3

Misión

El Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux es una Institución de Educación

Superior orientada a brindar formación en finanzas aplicadas, con elevados estándares de calidad,

asegurando una alta empleabilidad a nuestros estudiantes y valor a las organizaciones en las que

estos se desempeñen.

Visión

El Instituto de Estudios Bancarios orienta su actividad para ser reconocido como el Instituto líder en

Latinoamérica en la formación de finanzas aplicadas para el Sector Financiero.

Mapa Estratégico del IEB

3 Anexo I: Plan estratégico de la unidad: Plan de Desarrollo Institucional, PDI 2012-2016.



Ejes Estratégicos

Calidad Académica: El IEB ha adquirido un compromiso con el diseño y la implementación de una

política de aseguramiento de la calidad, sustentada en una cultura de evaluación y de

autorregulación permanente, que posibiliten el mejoramiento continuo de la calidad de la formación

y del quehacer administrativo. Asimismo, considera relevante que el diagnóstico y la certificación

de la calidad sean solo el primer paso para avanzar hacia un sistema de aseguramiento de la

calidad fundamentado en una lógica de “mejoramiento continuo” como estrategia central para una

docencia de calidad.

Eficiencia y Crecimiento: El IEB busca realizar su quehacer con eficiencia y eficacia en el uso de

sus recursos humanos, de capital y financieros, evaluando de forma sostenida y constante el

resultado de su accionar de manera reflexiva, crítica y autocrítica, e incorporando innovaciones

que garanticen la mejora continua de sus procesos y productos para de asegurar su sostenibilidad

financiera. Asimismo, el IEB asegura un crecimiento tal que le permita, además de su

sostenibilidad financiera, mantener los estándares de calidad académica con los que se

desempeña.

Vinculación con el medio: El IEB considera prioritario fortalecer los vínculos que mantiene con el

sector financiero ya sea a través de sus egresados, empleadores, agrupaciones profesionales o

con docentes que se desempeñan en dicho sector, como una forma de conocer de primera línea

los cambios que ocurren en el entorno de las disciplinas que le son propias, actualizar

permanentemente el conocimiento que imparte a través de sus carreras y programas de formación

continua y asegurar una alta empleabilidad a sus alumnos.

Objetivos estratégicos IEB

1. Asegurar crecimiento y sostenibilidad financiera.

2. Asegurar profesionales competentes a las empresas relevantes del sector financiero.

3. Promover la empleabilidad de los alumnos y egresados.

4. Atraer más y mejores alumnos.

5. Generar una cultura de servicio al usuario.

6. Modernizar la infraestructura y equipamiento disponible.

7. Generar una cultura de alto desempeño.

8. Generar una estrategia de vinculación con los empleadores.

9. Crear y mantener la comunidad de egresados.

10. Generar conocimiento experto del Sector financiero.

11. Generar oferta de programas de estudios para cubrir roles relevantes en el Sector

Financiero.

12. Mejorar las tasas de retención de los alumnos.

13. Desarrollar competencias técnicas y genéricas en los alumnos.

14. Generar sentido de pertenencia en el cuerpo docente IEB.

15. Mejorar el análisis institucional.



Organización y autoridades

El Directorio del IEB tiene la función de dirigir y administrar el Instituto con las más amplias

atribuciones y sin otras limitaciones que las que emanan de las facultades reservadas a las

Asamblea General y las que provengan de disposiciones legales.

Está conformado por:

1. El Presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de Chile A.G.

2. Un representante de los Bancos nacionales, designados por la Asociación de Bancos e

Instituciones Financieras de Chile AG.

3. Un representante de los Bancos extranjeros, autorizados para operar en el país, designado

por la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de Chile AG.

4. Tres representantes designados por la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras

de Chile AG.

5. El Presidente del Banco del Estado de Chile

6. El Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras

7. Un Profesional reconocido en el ámbito financiero nombrado por el Directorio y ratificado

por la Asamblea de Socios.

El equipo ejecutivo del IEB es dirigido actualmente por el Rector Don Mario Merino Gamé, de quien

dependen la Pro Rectoría y las Vicerrectorías Académica y Económica y de Gestión, lideradas por

la Sra. Lucía Pardo, el Sr. Fernando Saavedra y el Sr. Carlos Miranda (S), respectivamente. Estas

autoridades encabezan la ejecución de los planes de acción que conducirán al logro de los

objetivos estratégicos y con ello, al posicionamiento del IEB como referente latinoamericano en la

formación de especialistas en finanzas aplicadas.

La estructura organizacional del IEB fue modificada en enero de 2012,de manera de soportar la

actualización del Plan Estratégico de la Institución (PDI) realizada en el año 2011 para hacer frente

a los nuevos desafíos que enfrenta la Institución y fortalecer su gestión con la conformación de

diversas unidades que dan soporte a la materialización de la estrategia institucional.

Sistema de Aseguramiento de la Calidad en el IEB

El Plan de Desarrollo Institucional establece que el IEB realiza su quehacer de manera reflexiva,

crítica y autocrítica, evaluando de forma sostenida y constante el resultado de su accionar e

incorporando innovaciones que garanticen la mejora continua de sus procesos y productos y dando

cuenta pública de ello. En este sentido, el Instituto ha adquirido un compromiso con el diseño y la

implementación de una política de aseguramiento de la calidad, sustentada en una cultura de

evaluación y de autorregulación permanente, que posibiliten el mejoramiento continuo de la calidad

de la formación y del quehacer administrativo. Asimismo, considera relevante que el diagnóstico y

la certificación de la calidad sean solo el primer paso para avanzar hacia un sistema de

aseguramiento de la calidad fundamentado en una lógica de “mejoramiento continuo” como

estrategia central de la gestión institucional.

Para el IEB la calidad es la esencia que sustenta la conducción de su quehacer institucional, el que

se encauza principalmente al cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales y específicos

de las unidades que lo componen. Asimismo, la gestión de la calidad garantiza el mejoramiento

continuo del proceso de enseñanza aprendizaje y, por lo tanto, la rendición de cuentas a la



comunidad académica y estudiantil y a la sociedad en general, es un deber institucional

imprescindible.

El Modelo de Aseguramiento de la Calidad del Instituto de Estudios Bancarios, tiene su

fundamento en la corriente de estandarización de la calidad. Lo anterior implica para el IEB, la

adopción de dos principios.

1. Aseguramiento de Calidad en la Educación Superior (Higher Education Quality Assurance),

de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la Comisión Nacional de

Acreditación (CNA-Chile), que tiene por objetivo asegurar la calidad y pertinencia social de

las actividades académicas, particularmente docentes.

2. Implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma de la

Organización Internacional para la Estandarización ISO 9001:2008, traducida en

incorporada en Chile por el Instituto Nacional de Normalización, que promueve la adopción

de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia

de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante

el cumplimiento de sus requisitos.

El Ciclo de la Calidad4 IEB se basa en la metodología de Shewhart-Deming la cual presenta a la

mejora continua como una secuencia iterativa de cuatro etapas que se deben realizar en cada una

de los procesos que se realizan en la institución. Las etapas del Ciclo son: Planear, Hacer,

Verificar, Actuar5.

El Ciclo de Calidad se aplica en todos los procesos de la institución: Procesos de Gestión

Institucional, Procesos Académicos, Proceso de Apoyo, además de otros elementos que se

estimen convenientes mejorar sistemáticamente.

4 Detalles del Ciclo de la Calidad del IEB se encuentran en el Plan de Desarrollo Institucional (PDI).

5 Deming, W. E. (1989) Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Ed. 1, Editorial Díaz de Santos,

Madrid.











IV.- PROYECTO EDUCATIVO IEB6

El Proyecto Educativo del Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux” es el marco de

referencia que orienta y otorga contenido a las actividades académicas que desarrolla

periódicamente esta Institución, en apego a su misión y a la estrategia de desarrollo definida con el

mismo objetivo.

Se trata de educación superior orientada hacia la formación técnica para el trabajo en el ámbito

financiero. Al respecto, esta Institución centra su mirada en el comportamiento de mediano plazo

de los estudiantes en el proceso educativo. Esto significa considerar a estas personas desde el

ingreso al IEB, avance curricular, titulación, inserción laboral, desempeño en el puesto de trabajo y

requerimientos posteriores de perfeccionamiento y especialización.

El proceso educativo propiamente tal, tiene especialmente en cuenta las particularidades de los

estudiantes que ingresan periódicamente a esta Institución, tanto los que provienen de la

educación media como los que provienen del mercado laboral, considerando también las

peculiaridades de las empresas y organizaciones que son contratantes de estas competencias

técnicas y profesionales. Es precisamente la comunión de todas estas visiones, en un trabajo

académico coordinado, lo que permite integrar de manera efectiva el trabajo de docentes y

estudiantes para dar vida al proceso de enseñanza aprendizaje en el IEB.

Desde esta perspectiva, el Proyecto Educativo del IEB se plantea como herramienta global,

integradora de visiones distintas y dinamizadora del proceso de enseñanza-aprendizaje de los

estudiantes y, al mismo tiempo, es la base de referencia del compromiso que tiene esta Institución

educativa para agregar valor a las empresas y organizaciones del sector financiero, a los cuales se

orienta el desempeño de estos futuros profesionales y técnicos.

Fundamentos del proyecto educativo IEB y pilares en que se sustenta

El Proyecto Educativo del Instituto de Estudios Bancarios se fundamenta en cuatro principios u

objetivos básicos:

1. Atender la necesidad de empleabilidad futura de los estudiantes, por lo que esta Institución

concentra su actividad educativa en la formación de competencias técnicas y profesionales

para el trabajo.

2. Atender los déficits que hay en el mercado del trabajo en cuanto a competencias técnicas y

profesionales, las que se concentran mayoritariamente en competencias para los niveles

de trabajos básicos e intermedios de las organizaciones y empresas, por lo que esta

Institución orienta la formación de las competencias, principalmente, pero no

exclusivamente, hacia esos niveles de ocupación. Esto resulta especialmente importante,

ya que este déficit se ha hecho persistente, por el sesgo que tradicionalmente ha tenido la

educación superior hacia la formación de competencias gerenciales.

3. Favorecer la formación permanente de los estudiantes con un sistema de formación

continua en niveles de estudio y especialización, de manera que sea cada estudiante el

que determine a qué nivel de estudio y especialización quiere llegar de acuerdo a sus

intereses y capacidades e incluso, una vez que egrese del sistema educacional para

incorporarse al mercado laboral, pueda volver a estudiar y elegir la especialización que

mejor se avenga con su trabajo o sea necesaria para optar a una nueva función u

ocupación.

6 Anexo IX: Proyecto Educativo IEB.



4. Aprovechar la vinculación histórica de esta Institución educativa con el sistema financiero

bancario, lo que permite a esta Institución conocer en forma directa las competencias que

se requieren en el campo financiero y las que se visualizan para el futuro, así como

también, reunir la experiencia técnica y profesional de ejecutivos del sector bancario, tanto

en labores directivas (Directorio IEB y Consejo Académico IEB), como para las labores

docentes que realiza periódicamente esta Institución educativa. En efecto, esta Institución

cuenta con un directorio, cuyos miembros son representantes máximos del sistema

financiero chileno. Situación similar existe en el Consejo Académico y, en términos

generales, tiene alrededor del 50% de sus profesores con experiencia laboral bancaria y

financiera, porcentaje que va aumentando en la medida que sólo consideramos los niveles

de estudio más especializados.

Pilares o Ejes Ordenadores del Proyecto Educativo IEB

El diseño curricular del Proyecto Educativo IEB se sustenta en cuatro pilares o ejes ordenadores,

en consideración a los fundamentos o propósitos anteriormente expuestos. Estos pilares son:

Pilar 1: Formación de competencias técnicas y profesionales orientadas a la actividad financiera en

un sentido práctico y para un ámbito amplio de esta actividad.

Pilar 2: Formación de competencias técnicas y profesionales de acuerdo a estándares de calidad.

Pilar 3: Formación de competencias técnicas y profesionales que sean expresamente preparadas

para el desempeño en un entorno dinámico, incierto y de riesgo como se caracteriza el trabajo en

la actividad financiera.

Pilar 4: Formación de competencias técnicas y profesionales en modalidad de estudios articulados

según niveles diferenciados de especialización y responsabilidad de trabajo, permitiendo la

continuidad entre uno y otro nivel de estudio.

Objetivos Estratégicos del Proyecto Educativo IEB

Los Pilares Educativos otorgan orgánica y alineamiento al Proyecto Educativo de acuerdo a su

misión y visión institucional de mediano plazo. No obstante lo anterior, se requiere disponer de

objetivos que sean medibles y que permitan hacer ajustes y mejoras a esta actividad, de forma que

aseguren una efectiva evolución del proyecto a través del tiempo. Ese rol lo cumplen los objetivos

estratégicos que se señalan a continuación:

Cumplir con altos estándares de gestión en los procesos que apoyan y complementan

la actividad educativa, mediante seguimiento, evaluación de resultados y aplicación de

medidas de mejora, en función de mediciones periódicas de uso de recursos humanos,

materiales y financieros, los que son establecidos en indicadores de cumplimiento y

eficiencia.

Mejorar de manera continua la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje a través de

la aplicación de medidas remediales, en función de indicadores periódicos de

aprobación de estudiantes en cursos claves, avance curricular y retención de

estudiantes.

Ampliar la cobertura educativa a través de la Red de Articulación con liceos de

educación media técnico-profesional, mediante la organización de acciones

promocionales y de difusión de la actividad financiera en esos establecimientos de

educación.

Utilizar intensivamente la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje, medido

a través de indicadores de uso de plataforma virtual y software profesionales que

favorezcan la formación aplicada y especializada de los estudiantes.



Fortalecer la adopción, por parte de los estudiantes, de buenas prácticas y actitudes

valóricas que resultan necesarias para el manejo financiero, medido a través de

resultados obtenidos en talleres periódicos, implementados con este fin.

Lograr cumplimiento de metas periódicas de matrículas de alumnos que permitan el

equilibrio presupuestario de la Institución y la realización de mejoras de inversión en

equipamiento académico e infraestructura, medido a través de diferentes indicadores

de cumplimiento de presupuesto, eficiencia y gastos de inversión.

Lograr mejoras en la satisfacción de los diversos clientes: estudiantes, titulados y

empresas, estableciendo ajustes al servicio realizado y al proceso educativo, en

función de resultados obtenidos en encuestas periódicas de satisfacción.

Modelo de Formación con Enfoque de Competencias

IEB adhiere al Modelo de Formación con Enfoque de Competencias con el propósito de gestionar y

orientar sus recursos, metodologías y procedimientos utilizados en el proceso de enseñanza-

aprendizaje para instalar en los estudiantes las capacidades que se requieren para un desempeño

efectivo en el campo laboral, de acuerdo a altos estándares de trabajo y gestión existentes en la

industria financiera.

Esto significa proporcionar simultáneamente a los estudiantes: Conocimientos que determinen el

saber del estudiante; desarrollo de habilidades y destrezas que determinen el saber hacer del

estudiante; e incentivos hacia actitudes que establezcan el saber ser del estudiante; todo dentro

del marco de características propias del ámbito laboral financiero para lo cual son formados. De

esta forma, el proceso educativo anticipa los aprendizajes que debe lograr el estudiante para que

cuando se titule y se incorpore al mercado del trabajo, la adaptación sea rápida y adecuada a los

requerimientos de la realidad laboral de este sector.

El Modelo de Formación con Enfoque de Competencias también favorece el desarrollo de la

capacidad de los estudiantes para mantener activo su proceso de aprendizaje a lo largo de la vida,

respondiendo a la tendencia de la educación continua o permanente. Esto es esencial en un sector

económico financiero dinámico en que las exigencias de la realidad laboral son cambiantes y a las

cuales hay que adaptarse con rapidez. Por lo tanto, la tendencia esperada a futuro por parte de las

empresas y contratantes de estos potenciales trabajadores es la selección de técnicos y

profesionales competentes en este campo de especialización, provenientes de aquellas

instituciones educacionales que, a través del currículo, proporcionen formación técnica y valórica

en contextos de trabajo específicos, dispongas de certificaciones reconocidas de las competencias

y la posibilidad de actualización de dichas competencias de manera continua en este mismo

campo de especialización.

Por otra parte, las demandas del trabajo para el sector financiero no se perciben desde la

perspectiva de lo que se requiere para el desempeño de un determinado puesto al interior de la

empresa financiera, sino que desde la óptica de familias de ocupaciones en este sector, las que

exigen competencias de trabajo amplias, que favorecen la movilidad y adaptación de las personas

en distintas funciones, escenarios y entornos globales característicos de las organizaciones

financieras.



V.- CARRERA TÉCNICO FINANCIERO 7

Objetivo de la Carrera

Formar un Técnico de Nivel Superior capaz de comprender la operatoria de la gestión financiera,

con capacidad para aplicar una gestión óptima de los flujos financieros de ahorro e inversión al

interior de las instituciones financieras, así como también, aplicar las normas contables básicas que

les son propias

Perfil Profesional

El Técnico Financiero del IEB es un Técnico de Nivel Superior, con sólidas capacidades para

realizar funciones operativas en áreas comerciales, administrativas y financieras, en niveles

básicos e intermedios dentro del Sector Financiero.

Perfil de Egreso

Técnico de nivel superior, del subsector administración y comercio, con capacidades que le

permiten realizar un adecuado desempeño de funciones operacionales, administrativas,

comerciales y financieras en niveles básicos e intermedios para una amplia gama de instituciones

financieras, empresas y negocios, donde deba aplicar tanto sus capacidades de comprensión del

entorno como también sus habilidades y destrezas para la resolución de problemas del ámbito

financiero, en la búsqueda y proposición de soluciones en escenarios diversos.

Competencias detalladas

Capacidad para el manejo de los elementos fundamentales de las ciencias matemáticas,

estadísticas e informáticas aplicados al ámbito económico financiero.

Capacidad para la comprensión del funcionamiento del sistema económico-financiero y la

normativa legal que lo regula.

Capacidad para el manejo y control de procedimientos administrativos básicos.

Capacidad para la aplicación del marco legal que regula la actividad financiera en Chile.

Capacidad para determinar la conveniencia económica de realizar un negocio y/o proyecto.

Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita en inglés instrumental y español

conversacional.

Capacidad para apoyar la toma de decisiones gerenciales de una organización.

Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con pares,

superiores, subalternos y clientes.

Capacidad para integrar equipos de trabajo, apoyar la toma de decisiones y el trabajo

autónomo, asumiendo la responsabilidad de su gestión.

Capacidad para analizar información relevante para apoyar la toma de decisiones en el

ámbito financiero.

Campo Laboral

El Técnico Financiero del IEB se desempeña ampliamente en diversos cargos de nivel básico e

intermedio de instituciones financieras, tales como: Bancos, Compañías de Seguros, Fondos

Mutuos, Agencias de Valores, Administradoras de Fondos Mutuos, Administradoras de Fondos de

7 Anexo X: Catálogo Educación 2012.



Inversión, Compañías de Leasing, Empresas de Factoring, Administradoras de Fondos de

Pensiones y Corredoras de Bolsa, entre otras. Además, puede desempeñarse en áreas financieras

de empresas de otros sectores productivos, así como también en la administración de empresas de

menor tamaño.

Duración de la Carrera

4 Semestres en jornada diurna, 5 Semestres en jornada vespertina.

Sedes en las que se imparte

Santiago, Rancagua, Viña del Mar y Concepción, jornada diurna y vespertina.



VI.- PROCESO DE AUTEVALUACIÓN DE LA CARRERA

La autoevaluación realizada por la Carrera de Técnico Financiero, consistió en un proceso de

análisis crítico y exhaustivo de información en base a los criterios de evaluación e indicadores de

seguimiento definidos por el Instituto y por la Carrera, para el aseguramiento de la calidad, en su

Proyecto de Desarrollo Institucional, en su proyecto Educativo y en su Mapa Estratégico.

Este análisis permitió a la comunidad de la Carrera, comprender el objetivo e importancia de

realizar un proceso de reflexión y evaluación internos y de someterse posteriormente al juicio de

pares evaluadores externos. Con este objetivo la Dirección de Carreras inició un proceso de

socialización de los requisitos, alcances y efectos de la acreditación con una charla titulada

"Autoevaluación y Acreditación, algunas herramientas de compromiso con la Calidad"8,

dictada por el Sr. Edgard Mercado Silva, Jefe del Área de Acreditación Institucional y Pregrado de

la Comisión Nacional de Acreditación.

El proceso auto evaluativo conto con el impulso y respaldo de las autoridades de la Institución y de

la Carrera, quienes patrocinaron decididamente esta iniciativa disponiendo de todos los recursos

humanos y materiales para desarrollar exitosamente este proceso.

El liderazgo del proceso fue asumido por un grupo de trabajo de carácter permanente de la

Dirección de Carreras llamado Comité de Autoevaluación que contó con el apoyo de la Dirección

de Aseguramiento de la Calidad para el análisis y recolección de datos y generación de

información relevante para el proceso.

Este grupo de trabajo llevo a cabo reuniones de trabajo periódicas, que constan en sus actas, con

el objeto de analizar la gran cantidad de información cualitativa y cuantitativa obtenida en la fase de

recolección. En base a esta información, a su juicio experto y al profundo conocimiento de la

realidad de la Institución y de la Carrera, los expertos del Comité emitieron de manera fundada

juicios preliminares acerca de las fortalezas y debilidades existentes.

El conjunto de fortalezas, debilidades y áreas de mejora fueron analizados y discutidos de manera

crítica al interior de la comunidad y sus conclusiones plasmadas en el presente informe. Unidas a

estas debilidades se establecieron un conjunto de planes de mejoramiento tendientes a hacerse

cargo en forma responsable de su progresiva resolución.

8 Anexo XI: Presentación: "Autoevaluación y Acreditación, algunas herramientas de compromiso con la Calidad".



VII.- AUTOEVALUACIÓN DE LA CARRERA

1. PROPÓSITOS DE LA CARRERA O PROGRAMA

Toda Institución de educación superior, que imparta carreras o programas conducentes a la

obtención de un título de Técnico de Nivel Superior, Debe contar con una unidad directamente

responsable de su gestión. Esta unidad Debe tener el reconocimiento explicito de la Institución y

Debe identificarse claramente en el contexto de las actividades que esta desarrolla.

La unidad Debe contar con una declaración explícita de propósitos claramente definidos y

susceptibles de verificación posterior, concordante con el Plan Estratégico de la Institución de

educación superior a la cual pertenece. Asimismo, la carrera o programa Debe contar con una

clara definición de su plan de desarrollo, incluyendo metas, objetivos, perfil de egreso y

competencias vinculadas al título que otorga. Por Último, es esencial que existan mecanismos que

permitan evaluar el logro de los propósitos definidos.

1.1. La unidad Debe contar con un Plan Estratégico que le permita definir prioridades y tomar

decisiones.

La Dirección de Carreras es la Unidad Académica responsable de la gestión de los distintos

procesos que se requieren para el adecuado funcionamiento de la carrera de Técnico Financiero.

Dispone de una estructura formal y funcional acorde con las características organizacionales de

este Instituto y depende directamente de la Vicerrectoría Académica del IEB. Para desempeñar su

gestión cuenta con tres unidades funcionales dependientes, a saber: La Unidad de Recursos

Docentes, la Unidad de Procesos Operativos, la Unidad de Relaciones Estudiantiles y una función

de staff desarrollada a través de la Coordinación Ejecutiva .

También constituyen parte de la estructura de gobierno de la Unidad un Consejo de Carreras y las

instancias técnico pedagógicas definidas como Coordinaciones de Áreas Académicas y las

Coordinaciones Académicas de Sedes, como se ilustra en la figura siguiente:



Por otra parte, desde 2012, la Unidad también cuenta con un staff de ocho profesionales de

docentes jornada completa quienes, junto con ejercer la docencia en las áreas de su especialidad,

cumplen labores académicas extra aula apoyando a la Dirección de Carreras en la correcta y

oportuna ejecución de los distintos Planes de Acción (PDA) bajo su responsabilidad.

La Dirección de Carreras orienta su actividad de acuerdo a un Plan Estratégico9 actualizado, el

cual modifica el anterior que provenía del año 2010. Esto ha significado la reorganización y

adaptación de esta Unidad de acuerdo a los nuevos lineamientos de la Institución para asegurar un

efectivo logro de la misión y visión institucional, dentro de los objetivos estratégicos, la definición de

prioridades, la asignación de recursos y ejecución de sus planes de acción, que se han

concordados para el funcionamiento de esta Unidad académica.

1.2. La misión, propósitos y objetivos de la unidad Deben ser coherentes con la misión y el

proyecto de la Institución en la que está inserta, enunciarse de manera clara y concisa, y ser

conocidos y comprendidos por las autoridades académicas y administrativas y por el cuerpo

docente de la unidad.

La Misión, propósitos, objetivos estratégicos de la Unidad se han definido en concordancia con la

misión y visión declarada por el IEB.

Además, La forma de organización y las actividades que constituyen su quehacer docente se

enmarcan dentro de los lineamientos y directrices que ellas establece el plan estratégico

institucional PDI.

Misión de la Unidad

La Dirección de Carreras tiene por Misión, brindar una formación aplicada de alta calidad en el

ámbito financiero para los estudiantes de las carreras profesionales y técnicas del Instituto. Para

ello, define y evalúa los planes de estudio y las políticas de desarrollo respecto de los recursos y

prácticas docentes y los servicios a los estudiantes, todo en coherencia con el Proyecto Educativo

Institucional y el Plan Estratégico Institucional.

A partir de su Misión, la Dirección de Carreras enmarca su accionar en el propósito de desarrollar

en los estudiantes las competencias generales y especificas en el ámbito financiero que aseguren

una alta empleabilidad y gran valor agregado a las organizaciones en las que ellos se

desempeñen.

De este Propósito se desprenden los siguientes Objetivos Estratégicos de la Dirección de Carreras

para el periodo 2012 – 2016:

1. Profundizar la formación con un enfoque de Competencias en las carreras Técnico

Financiero e Ingeniería Financiera.

2. Implementar un modelo apoyo estudiantil, acompañamiento y retención que permita

mejorar las tasas de retención de los alumnos así como el tiempo de egreso.

3. Implementar un programa de observación de clases, retroalimentación y apoyo a docentes

evaluados.

4. Generar una masa crítica de docentes jornada que posibilite la generación de conocimiento

para nuestros alumnos.

5. Aplicar un programa de capacitación a los docentes de la Institución en áreas pedagógicas

y propias del conocimiento.

9 Anexo I: Plan estratégico de la unidad: Objetivos Estratégicos Dirección de Carreras.



6. Generar un sentido de Comunidad IEB

7. Caracterizar y establecer relaciones con los egresados del IEB para generar una

Comunidad vinculada y participativa.

8. Establecer relaciones con los empleadores del sector financiero para que contribuyan al

currículo formativo y a la empleabilidad de nuestros alumnos.

9. Favorecer el ingreso de mejores alumnos y formar una masa crítica de profesionales en el

área de las finanzas aplicadas, que contribuya al desarrollo del sector financiero.

10. Determinar las trayectorias educativas de nuestros alumnos de manera de conocer sus

reales necesidades y mejorar la articulación entre los programas de estudios que ofrece la

Institución.

11. Dar semejanza a las Sedes en infraestructura, equipos computacionales y material

bibliográfico según los estándares institucionales.

12. Adecuar la infraestructura a un alto estándar de calidad y de acuerdo a las necesidades

futuras de crecimiento de la Institución.

13. Construir la mejor experiencia de servicio posible para nuestros alumnos haciéndose cargo

de sus expectativas en lo emocional y sensorial.

14. Implementar un sistema de seguimiento y control estratégico que contribuya a la mejorar

los procesos y el desempeño institucional.

15. Generar información y análisis que permita optimizar el proceso de toma de decisiones.

Los objetivos estratégicos se ordenan jerárquicamente de acuerdo a lo establecido en la misión,

visión y propósito de la Unidad. Este ordenamiento jerárquico ha permitido orientar el proceso de

toma de decisiones de esta Unidad ajustadas a estas prioridades. Asimismo, se han distribuido los

recursos humanos, materiales y financieros de la carrera para hacer posible la consecución de sus

objetivos estratégicos, lo que se materializa en los diferentes Planes de Acción (PDA) de la Unidad.

Cabe señalar que los objetivos estratégicos del 11 al 15, son liderados por la Vicerrectoría

Económica y de Gestión.

Para difundir la misión de la carrera y sus objetivos estratégicos se utilizan diversos mecanismos

que consideran el grupo objetivo, de acuerdo a la distribución geográfica y los horarios de

funcionamiento de la carrera en cada uno de los casos en que se imparte.

En todos los procesos de difusión interna que se analizaron en el proceso de autoevaluación, se

apreció que son consideradas de manera específica todas las Sedes en que se imparte la carrera

así como los canales de comunicación más efectivos para trasmitir las directrices estratégicas,

tanto a docentes como a estudiantes y administrativos de las jornadas diurna y vespertina.

En este sentido se señalan a continuación algunos de los mecanismos de difusión evidenciados en

el proceso de autoevaluación:

Miembros del personal directivo: A través de reuniones sistemáticas y entrega de

informes que son conocidos por el Comité de Calidad y por el Comité Académico.

Docentes: A través de reuniones periódicas de trabajo e interacción permanente con los

responsables de las Coordinaciones de Áreas Académicas y mediante la participación de

ellos en jornadas programadas anualmente con este propósito.

Estudiantes: Mediante la participación de estos en charlas de inducción que se programan

regularmente al inicio de cada semestre lectivo; y durante el semestre; entrega de

información periódica a través de la intranet de estudiantes y vía Web institucional.

Egresados: Por medio de correo masivo personalizado a la comunidad de egresados.

Empleadores: Por medio de la información entregada al Directorio y al Consejo

Académico del IEB y mediante la publicación del documento "Catálogo de Carreras", entre

otros.

Postulantes: A través de información entregada durante el proceso de admisión.



A la opinión pública: A través de canales virtuales vía WEB y medios de difusión en

prensa escrita.

El éxito de las estrategias de difusión empleadas por la Dirección de Carreras para difundir la

misión, se puede evidenciar en los resultados de las encuestas de opinión10

aplicadas en todas

las sedes y jornadas11

. Estos resultados revelan de manera satisfactoria para la Unidad, que el

93% de los docentes y el 79% de los estudiantes consultados están de acuerdo o muy de acuerdo

con el hecho de conocer la misión de la Unidad.

En relación a la coherencia de los lineamientos estratégicos de la Unidad con los institucionales,

consultados por este hecho, un 93% de los docentes de la carrera manifestó que los propósitos y

objetivos de la carrera de Técnico Financiero son coherentes con la misión institucional.

1.3 La unidad Debe demostrar que tiene y aplica mecanismos que permiten la evaluación periódica

de su misión, propósitos y objetivos, así como su ajuste.

La Unidad cuenta con mecanismos claramente definidos que le permiten evaluar de manera

periódica su planificación estratégica, específicamente su misión, propósitos y objetivos. Estos

mecanismos facilitan un monitoreo permanente de su gestión, otorgándole a la Unidad la

información requerida para realizar los ajustes que son necesarios. Las instancias responsables de

esta evaluación son:

Directorio de la Institución

Rectoría

Vicerrectoría Académica

Consejo y Comité Académico

Dirección de Carreras

El principal mecanismo de evaluación de la misión, propósitos y objetivos estratégicos de la

Institución es el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. Esta herramienta ha

permitido al IEB, y consecuentemente a la Dirección de Carreras, traducir la estrategia institucional

en un conjunto de indicadores clave de desempeño (KPI), indicadores de proceso y en planes de

acción específicos.

Otras herramientas utilizadas con este mismo objetivo por las instancias antes señaladas, y cuyo

funcionamiento se ha podido verificar en el proceso de autoevaluación son: Medición de resultados

por medio de la revisión de las memorias anuales del Instituto; sesiones periódicas del Consejo

Académico con el fin de monitorear el cumplimiento de los propósitos de la Unidad; supervisión

sistemática y periódica de procesos académicos que realiza la Vicerrectoría Académica y la

realización de encuentros anuales con los docentes para compartir los avances del Plan

Estratégico Institucional.

Los propósitos de la Unidad y los objetivos educacionales específicos de la carrera son evaluados

a través de instrumentos de medición de logros y de percepción de la calidad a distintos

informantes clave, los que son aplicados semestral y anualmente, respectivamente.

Un aspecto clave en relación con la evaluación periódica es la calidad y oportunidad de la

información disponible para la toma de decisiones. En este sentido, la Unidad cuenta con

información detallada por semestre, sede y jornada respecto de tasas de retención; índices de

10

Anexo VII: Instrumentos de recolección de opinión.

11 En adelante, se entenderá que las encuestas de opinión a los informantes clave fueron aplicadas en todas las

sedes y jornadas en donde se dicta la carrera.



aprobación; registros de asistencia de docentes y estudiantes, etc. El análisis de dicha información

permite hacer un seguimiento continuo del proceso académico e identificar avances,

estancamientos y retrocesos, según sea el caso, para poder aplicar las medidas remediales que

sean necesarias para revertir y mejorar los resultados.

1.4. La carrera o programa Debe sustentarse, entre otros, sobre la base de estudios permanentes

de mercado laboral y de requerimientos del sector productivo. De igual modo, se Debe tener en

consideración, en el diseño y dimensionamiento de los servicios que se ofrecen, la demanda y

oferta de servicios educacionales similares, en su área de influencia.

La Dirección de Carreras cuenta con una definición clara del Perfil de Egreso del Técnico

Financiero que es válida para todas las sedes y jornadas en las que se imparte la carrera. En su

formulación la Unidad consideró estudios de oferta educativa, requerimientos de competencias del

sector financiero, el estado de desarrollo de la disciplina y las orientaciones estratégicas que

establece la misión de la Institución.

Perfil de Egreso: "Técnico de nivel superior, del subsector administración y comercio, con

capacidades que le permiten realizar un adecuado desempeño de funciones operacionales,

administrativas, comerciales y financieras en niveles básicos e intermedios para una amplia gama

de instituciones financieras, empresas y negocios, donde deba aplicar tanto sus capacidades de

comprensión del entorno como también sus habilidades y destrezas para la resolución de

problemas del ámbito financiero, en la búsqueda y proposición de soluciones en escenarios

diversos.”

Uno de los principales insumos utilizados en la definición del perfil de egreso ha sido la opinión del

mercado laboral y, específicamente, los requerimientos manifestados por el sector financiero. A

este respecto, la Institución contrató durante el año 2006 un estudio en profundidad respecto a la

“Articulación y Desarrollo de Itinerarios Educativos en la Gestión de Servicios

Financieros12

". El análisis técnico de este estudio, contribuyó a establecer el perfil de egreso y el

conjunto de competencias más valoradas por el sector financiero.

La Unidad académica también ha contado con otros estudios que son atingentes a los

requerimientos de competencias del sector financiero como son “Análisis Oferta Académica

delas Instituciones de Educación Superior, matricula 2011”, “Proyecto para la Creación de

Carreras – Contador General”, (2011), y “Proyecto para la Creación de la Carreras de

Ingeniería en Administración de Empresas”, (2011). Ello también ha aportado en la definición

del perfil de egreso de la Carrera de Técnico Financiero y en el dimensionamiento de la brecha que

existe entre la oferta y la demanda de servicios educacionales relativos a este ámbito. De igual

forma, esta información ha sido útil en la decisión de abrir nuevas carreras y avalar los

lineamientos establecidos en el Plan de Desarrollo Institucional (PDI).

El Plan de Desarrollo Institucional contiene un análisis de la industria de la educación superior, el

cual se elaboró considerando el mercado de las carreras impartidas por los Institutos Profesionales

(IP), facultados para otorgar títulos profesionales (carreras sin licenciaturas, habitualmente de 8

semestres), y carreras de técnico de nivel superior (carreras de entre 4 y hasta 6 semestres). Este

mismo documento cuenta con un análisis de los sustitutos de las carreras técnicas y profesionales

de los IP, asimilando estos a los títulos otorgados por las universidades que entregan licenciatura,

ya que satisfacen la misma necesidad de estudios de pregrado. Finalmente, incluye el análisis de

la Matriz del Perfil Competitivo (MPC), herramienta que contribuyó a identificar los principales

competidores del IEB.

12 Anexo XIII: Estudio Articulación y Desarrollo de Itinerarios Educativos en la Gestión de Servicios Financieros.



Actualmente, se ha encargado a la Fundación Chile una asesoría que incluye nuevamente la

revisión de las demandas y necesidades del sector financiero respecto a las distintas competencias

técnicas específicas y genéricas que se requieren para su funcionamiento, así como también la

metodología que permite recoger dicha información del mercado y transformarla posteriormente en

la actualización del perfil de egreso de la carrera y su correspondiente modificación y ajuste

curricular. Fundación Chile trabaja con un equipo de docentes de la Institución, incorporando el

renovado Modelo Curricular y el enfoque de competencias a su práctica pedagógica.

Esto demuestra el compromiso y la preocupación permanente que tiene la Institución por mantener

un proceso de mejora continua en todas las actividades académicas que desempeña.

Los resultados de las encuestas a los informantes clave mostraron que existe un buen

conocimiento con respecto al perfil de egreso de la carrera. En este sentido, un 87% de los

académicos declaró conocer el perfil de egreso mientras que un 86% estimó que dicho perfil está

claramente definido. Asimismo, un 84% de los académicos encuestados indicó que el plan de

estudios responde al logro del perfil de egreso.

Por su parte, el 82% de los estudiantes indicó conocer el perfil de egreso mientras que un 85%,

señaló que el plan de estudios es adecuado y les permitirá enfrentar exitosamente los desafíos del

mundo laboral. En relación a los docentes y egresados, el 81% y el 98%, respectivamente,

manifestó que la carrera ha definido con claridad un cuerpo de conocimientos mínimos con el cual

se considera a un estudiante apto para egresar de la carrera.

En relación a los egresados, el 96% de los encuestados señaló que al egresar cuenta con un perfil

identificable mientras que el 90% se comparó favorablemente respecto de los egresados de otras

instituciones académicas.

Finalmente, el 90% de los empleadores encuestados manifestó estar de acuerdo con la afirmación

de que el perfil del egresado, esto es, el conjunto de las características que reúne un egresado de

la carrera e institución mencionadas anteriormente, es difundido y conocido. Asimismo, el 100% de

los empleadores señaló que perfil del egresado de la carrera le parece bueno y adecuado a los

requerimientos del medio laboral.

SÍNTESIS EVALUATIVA DEL CRITERIO

Fortalezas:

La Unidad cuenta con un Plan Estratégico que le permite establecer prioridades y orientar

el proceso de toma de decisiones. Al mismo tiempo, le ha permitido orientar la distribución

de los recursos humanos, materiales y financieros de la carrera.

La Unidad evidencia que su misión, propósitos y objetivos son coherentes con la misión y

el proyecto institucional del IEB y se ha podido verificar conocidos y validados por toda la

comunidad.

La Unidad verifica por medio del seguimiento de sus indicadores que aplica mecanismos

eficaces que le permiten por medio de un proceso periódico, sistemático, y formal evaluar

su misión, propósitos y objetivos.

La Unidad demuestra, por medio de documentos oficiales, que ha incluido en la definición

del perfil de egreso de la carrera de Técnico Financiero la opinión del mercado laboral, los

requerimientos del sector productivo y el análisis de la demanda y oferta de servicios

educacionales similares en su área de influencia.



Debilidades:

La Unidad ha evidenciado que su misión es conocida, sin embargo, es necesario un

proceso de mayor socialización en la comunidad académica y estudiantil debido a que la

nueva organización cuenta con un año desde su instalación.

Área de mejoramiento:

Marketing y Comunicaciones internas.

Difundir los elementos fundamentales del Plan Estratégico Institucional y de la Dirección de

Carreras.

2. RESPONSABILIDAD DE LA UNIDAD

La unidad Debe estar en condiciones de avanzar responsablemente en la tarea de cumplir sus

propósitos institucionales. Debe asimismo, proporcionar información completa, clara y realista a los

usuarios de sus servicios y a sus miembros, y respetar las condiciones esenciales de los servicios

educacionales ofrecidos.

2.1. La unidad Debe organizar y conducir los procesos de toma de decisiones en virtud de los

propósitos y objetivos que se ha dado, avanzando responsablemente en el logro de los mismos.

Esta Unidad posee una organización y una estructura de funcionamiento13

que ha demostrado

ser eficaz para conducir la gestión académica de acuerdo a sus propósitos, lo que posibilita dar

cumplimiento de modo responsable a cada uno de los distintos objetivos que tiene esta gestión.

Esta estructura organizacional decisional también es consecuente con los lineamientos y

prioridades estratégicas del IEB, lo que permite que esta Unidad tome decisiones en cada uno de

sus niveles, considerando el impacto directo que ellas tienen en las metas prioritarias

institucionales y de la Dirección de Carreras.

De la planificación global Institucional se desprenden herramientas específicas de concreción de

cada uno de los objetivos denominados planes de acción (PdA), los cuales tienen plazos definidos,

responsables, recursos y resultados esperados. Cada uno de estos PdA responde directamente a

un determinado eje estratégico de la Institución: (i) Calidad académica, (ii) Vinculación con el medio

y (iii) Eficiencia y el crecimiento. Como los objetivos de la Unidad son coherentes con los objetivos

Institucionales, algunos de los PdA son responsabilidad de la Dirección de Carreras quien se

preocupa de su ejecución y seguimiento.

La Unidad cuenta con un cuerpo normativo para la toma de decisiones, coherentes con el

cumplimiento de sus propios objetivos y propósitos. En este conjunto de normas se pueden señalar

el Reglamento general del IEB; el Reglamento de Carreras14

, Reglamento de docentes del

IEB15

, las descripciones de funciones y los objetivos estratégicos de la Unidad.

13

Anexo XIV: Manual de Organización de la Dirección de Carreras.

14 Anexo II: Reglamento Estudiantes Carreras Técnicas.

15 Anexo IV: Reglamento Docentes IEB.



Esta forma o criterio de gestión fue analizado en profundidad durante el proceso de autoevaluación

de la Unidad, el cual obtiene una evaluación positiva por parte del cuerpo docente, opinión que

respalda el proceder de los directivos de la Unidad en esta materia. Es así como los docentes

encuestados, en un 68%, manifestaron que las decisiones de las autoridades son tomadas de

manera transparente y utilizando criterios académicos pertinentes. Sumada a esta positiva

percepción, el 73% señaló que las decisiones en esta Unidad académica responden a

evaluaciones objetivas y a políticas que son transparentes.

Sobre este criterio, los egresados también tienen una percepción positiva. Un 93% de los

egresados encuestados señaló estar de acuerdo o muy de acuerdo con que las decisiones

tomadas por las instancias directivas de la carrera se basan en criterios académicos.

2.2. La unidad debe responsabilizarse por que exista un adecuado equilibrio entre el número de

alumnos que ingresan a cada curso y el total de recursos, considerando recursos humanos,

infraestructura, equipamiento y presupuesto para garantizar los servicios educacionales

comprometidos.

Esta Unidad cautela que exista un adecuado equilibrio entre el número de estudiantes por curso y

los recursos humanos, materiales y financieros disponibles para conseguir el desarrollo y

adecuado funcionamiento de la carrera.

La admisión periódica de alumnos nuevos obedece a políticas globales de la Institución, tanto

relacionados con objetivos educativos y académicos como relacionados con infraestructura y

recursos materiales disponibles.

Para realizar su gestión, esta Unidad cuenta con una asignación de recursos periódica, los que son

gestionados mediante un centro de costos administrado en conjunto con la Vicerrectoría

Académica. La asignación de recursos inicialmente es estimada para la construcción del

presupuesto anual16

de acuerdo a la proyección de estudiantes por niveles, sedes y jornadas de

trabajo.

El Plan de Desarrollo Institucional dispone de un capítulo completo de las proyecciones de

matrícula de estudiantes y de infraestructura requerida para los próximos cinco años sobre la base

de dos a tres escenarios diferentes de crecimiento para cada periodo. Estas proyecciones son las

que se utilizan en la construcción del presupuesto periódico de ingresos y gastos, estimación de

excedentes y reinversión de éstos.

Con estos antecedentes, la Dirección de Carreras anticipa la matricula efectiva de alumnos de la

carrera por niveles, sede y jornada, teniendo en cuenta la matricula esperada de alumnos nuevos,

el avance curricular de alumnos antiguos y la deserción de estudiantes. Esto lleva posteriormente a

asignar los recursos disponibles en cada una de las categorías en que se imparte esta carrera,

resguardando que exista un efectivo equilibrio y estándar adecuado de alumnos curso por profesor

Al respecto, se puede señalar que la matrícula de primer año de la Carrera de Técnico Financiero

se ha mantenido relativamente estable considerando los últimos tres años. De esta forma, la

matrícula sólo ha aumentado en la sede de Santiago y en magnitudes moderadas. En la jornada

diurna el aumento verificado es del 9% promedio en los últimos 3 años (2009- 2010-2011) y en la

jornada vespertina el aumento promedio ha sido de un 12% (2009- 2010-2011).

La encuesta a los informantes clave da cuenta de que ha habido una gestión responsable en la

distribución de alumnos por curso. El 82% de los egresados encuestados señaló que el número de

16

Anexo III: Resumen Presupuestario de la Unidad.



estudiantes de la carrera era adecuado para el nivel de recursos disponibles y para el número de

académicos. Asimismo, la mayoría de los docentes, 66%, manifestó que la cantidad de docentes

asignados a la carrera es la adecuada.

Por otra parte, el 66% de los estudiantes encuestados señaló que los profesores cuentan con el

tiempo necesario para cumplir adecuadamente sus funciones docentes y de apoyo estudiantil.

2.3. La publicidad de la unidad, y en general, la información directa o indirectamente entregada al

público, Debe ser clara y expresar fielmente la realidad de la Institución. La unidad proporciona

información al público a través de los medios de difusión que mantiene la Institución.

El Instituto cuenta con diferentes medios de información para llegar a su público objetivo. Por

ejemplo, todos los años se imprime un documento Institucional llamado "Catálogo de Educación"

en el cual se informa a los postulantes, empresas asociadas y a la comunidad en general acerca

de la oferta educacional del Instituto para cada año respectivo, incluyendo la oferta educacional de

la carrera de Técnico Financiero.

El IEB también dispone de un portal Web (http://www.ieb.cl) en el que se publica toda la

información relativa a la Institución en sus diversos campos de acción, su organización y

novedades y los aspectos relevantes del quehacer académico. Este sitio difunde a los interesados

en cursar la carrera todos los requisitos de ingreso y de progresión académica que son necesarios

para titularse, además de entregar información completa y oportuna de los diferentes servicios

anexos a las carreras, los sistemas de becas y beneficios y todas las noticias e informaciones

relevantes para el público en general.

Existen diferentes acciones de difusión que se realizan durante el proceso de admisión como son:

Participación en ferias educacionales, visitas guiadas a colegios y charlas abiertas relacionadas

con la especialización financiera y su campo laboral.

La entrega de información a la opinión pública se hace por diversos medios masivos: Prensa

escrita, radio y por medio de sitios en redes sociales tales como Facebook, Twitter y Youtube.

Recientemente, en 2012, a la estructura IEB se incorpora un área de Comunicaciones, a cargo de

una profesional periodista.

Este criterio es evaluado positivamente por parte de los estudiantes y egresados encuestados. El

77% de los estudiantes y el 90% de los egresados señalaron que la publicidad y la información de

la carrera que recibieron al momento de postular, correspondían a la realidad.

2.4. La unidad Debe reunir y generar información completa acerca de los servicios que ofrece y sus

principales características, la que Debe ser difundida a los usuarios y a la comunidad en general.

Asimismo, la unidad Debe proporcionar a los estudiantes los servicios educacionales ofrecidos y

respetar las condiciones esenciales bajo las cuales éstos ingresaron a la carrera.

Esta Unidad académica informa respecto de los servicios ofrecidos a través de diversos medios de

información, los cuales están disponibles para los usuarios y comunidad en general. La información

se encuentra en la página web del Instituto (http://www.ieb.cl). Otros medios de difusión

corresponden a boletines, revistas y folletos, especialmente distribuidos a los futuros estudiantes

en los períodos de postulación y matrícula de cada año. La Unidad también visibiliza los servicios

ofrecidos a los estudiantes y docentes a través de publicaciones que están disponibles en todas las

salas de clases y en cartillas ubicadas en ficheros o diarios murales que se disponen en zonas de

alta circulación.

http://www.uchile.cl/



La información relativa a los procesos académicos y su reglamentación se encuentra disponible en

la Unidad. Al respecto, los estudiantes disponen de toda esa información en forma permanente,

más allá de la documentación que es entregada al momento de la admisión al Instituto, de forma

que toda la documentación de carácter informativo para los alumnos, como son: Malla, horarios,

sedes, etc., los aspectos regulatorios de la carrera, la distribución de salas, programación de

pruebas, exámenes, y otros, están disponibles para los estudiantes a través de la Web

institucional, reglamentos y la plataforma tecnológica.

La plataforma alumnos.campusvirtual.ieb.cl es otro medio de difusión de los servicios ofrecidos

dirigido a los estudiantes y docentes. Esta corresponde a una plataforma infocomunicacional

intranet con servicios para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje que realiza cada profesor.

Allí los estudiantes encuentran toda la información relevante para cada una de las asignaturas que

cursan, programa, material de estudio, la materia de la clase que realiza el profesor, las guías de

ejercicios, etc. Además, se informan de otros servicios ofrecidos que complementan este proceso.

La difusión al interior de la Unidad académica entre autoridades y docentes se lleva a cabo a

través de medios escritos, correo electrónico, diarios murales y reuniones formales e informales

que se realizan periódicamente.

La Dirección de Carreras cuenta con la Unidad de Relaciones Estudiantiles que informa y orienta a

los estudiantes que demandan servicios específicos.

El proceso de autoevaluación llevado a cabo por esta Unidad permite señalar inequívocamente

que la información que la Unidad ofrece a través de los medios de difusión corresponde

cabalmente a los servicios ofrecidos a sus usuarios, lo que es ratificado a través de la opinión de

estudiantes, egresados y académicos. Como se señaló anteriormente, el 77% de los estudiantes y

el 90% de los egresados, manifestó que la publicidad e información de la carrera que recibió al

momento de postular correspondía a la realidad.

2.5. La información relativa a los procesos académicos de los alumnos Debe estar registrada en

forma fidedigna y ser accesible para su consulta.

Los procesos académicos que cumple periódicamente cada estudiante a través de la carrera,

están registrados en un sistema académico debidamente protegido. Este sistema considera un

conjunto de categorías que permiten identificar claramente la trazabilidad seguida por cada

estudiante a través de todo el periodo de estudio de la carrera. La Dirección de Registro

Académico del Instituto, es la encargada del registro de esta información y de la emisión de los

certificados correspondientes, esta es una actividad centralizada para todos los estudiantes del

IEB, independiente de la carrera, jornada o sede. La información respecto a cada uno de los

alumnos es confidencial y personal, tanto en formato físico como electrónico.

Los docentes ingresan los registros de notas y asistencia de los estudiantes en la plataforma

iebvirtual.cl y desde ese momento los estudiantes pueden acceder y revisar sus antecedentes en

línea. La mayoría de las consultas y solicitudes de certificados pueden resolverse en línea en

forma de auto atención. En aquellos casos en que es necesario el documento físico, la solicitud se

realiza en línea y la Dirección de Registro Académico envía los certificados por valija al estudiante

a la sede que corresponda, ya sea en Santiago o regiones.

En la eventualidad de que se detecten errores en el registro de la información, los alumnos y

docentes pueden solicitar su corrección, siguiendo los protocolos de confidencialidad y resguardo

de esta información.



La Dirección de Carreras recepciona la información de todos los estudiantes en lo relativo al

proceso académico que desarrollan. Esta Unidad se coordina permanentemente con la Dirección

de Registro Académico para cautelar la pertinencia de los datos y monitorear situaciones

específicas relacionadas a cada alumno.

Del análisis de las opiniones vertidas por los estudiantes y egresados de todas las sedes y

jornadas, se puede señalar que existe un cabal cumplimiento de este criterio. El 86% de los

alumnos encuestados concordó en que acceden fácilmente a su información referida a aspectos

académicos (ramos cursados, notas). Por su parte, los egresados, en un 97%, estuvieron de

acuerdo en que los antecedentes referidos a asuntos académicos siempre fueron accesibles y

estuvieron disponibles para su consulta.

2.6. La unidad Debe contar con un reglamento claro, de público conocimiento, que establezca los

derechos y deberes de los estudiantes, considerando aspectos tales como carga horaria,

calificaciones, normas relativas a la promoción, avance curricular, mecanismos y disposiciones de

homologación y convalidación de estudios previos, potencial articulación con niveles superiores de

enseñanza y comportamiento estudiantil.

El Instituto posee un "Reglamento Académico de Carreras Técnicas" en el que se establecen las

normas básicas comunes de la estructura, administración y funcionamiento de los planes de

estudios conducentes a títulos técnicos de las carreras que imparte.

Este reglamento norma, entre otras materias:

1. Admisión, matrícula y condiciones de alumno regular.

2. Planes de estudios, regímenes de horarios y conformación del año académico.

3. Inscripción y convalidación de asignaturas.

4. Evaluación y promoción, calificaciones y rendimiento académico.

5. Incumplimiento de exigencias.

6. Asistencia.

7. Permanencia en el Instituto.

8. Práctica profesional y actividades de titulación.

La normativa del Instituto establece el marco de regulación para las postulaciones, admisión

matrícula, permanencia, promoción y titulación de los alumnos. En ella se contemplan

disposiciones relativas a los procedimientos de convalidación de estudios previos.

En lo concerniente al comportamiento estudiantil rige el mismo reglamento, el cual regula la

responsabilidad disciplinaria de los estudiantes a objeto de resguardar la convivencia interna, el

adecuado desenvolvimiento de las actividades del Instituto, así como también el correspondiente

prestigio e integridad de los mismos. La normativa precisa en lo relativo a los comportamientos

esperados, los procedimientos y las sanciones a aplicar frente a problemas conductuales

específicos.

El reglamento aludido es claro, coherente y consistente con los propósitos del Instituto y es de

público conocimiento por medio de su página web http://www.ieb.cl. Además, se entrega

físicamente y es explicado al inicio de cada curso.

A este respecto, un 68% de los estudiantes encuestados manifestó que los reglamentos y

normativas de la carrera son claros y conocidos. En el caso del cuerpo docente, el 84% estuvo de

acuerdo con la afirmación que señala que la normativa y reglamentaciones de la carrera son

aplicadas.



2.7. La reglamentación y las normas aplicadas a los estudiantes, docentes y personal de apoyo

Deben estar establecidas en forma explícita y Deben garantizar las normas de un debido proceso.

En el caso de los estudiantes, como se ha señalado con anterioridad, se cuenta con un

"Reglamento Académico de Carreras Técnicas" que regula los diferentes aspectos de la vida

académica estudiantil y que se da a conocer por medio de la página Web del Instituto.

En lo referente a los docentes, existe un "Reglamento del Docente IEB", que define normas

generales, deberes y derechos, roles de la función docente, proceso de selección y contratación,

asignación de carga académica, asignación de labores, alternativas de desarrollo, evaluación

docente y estatus de permanencia en el Instituto. Dicho reglamento es informado al momento de la

formalización del vínculo contractual con el IEB.

Por su parte, el personal administrativo está regido por las normas del Código del Trabajo.

Todas estas reglamentaciones son explícitas, de público conocimiento e incorporan para todos los

estamentos los mecanismos de resolución de conflictos y controversias.

En el caso de los estudiantes, como se ha señalado con anterioridad, el 68% de ellos manifestó

que los reglamentos y normativas de la carrera son claros y conocidos. En el caso de los

profesores, el 84%, señaló que la normativa y reglamentaciones de la carrera son aplicadas.


Fortalezas:

La Unidad demuestra que respalda sus procesos y su toma de decisiones en base a

políticas institucionales claras y de acuerdo a criterios académicos que están debidamente

establecidos e informados a la comunidad.

Se evidencia responsabilidad de la Unidad en mantener un debido equilibrio entre la

matrícula y los recursos humanos, infraestructura y equipamiento con los que cuenta.

La Unidad proporciona información veraz, completa y realista acerca de los servicios que

ofrece, al tiempo que proporciona dichos servicios a todos sus usuarios en forma cabal y

por diferentes medios.

La información relativa a los procesos académicos de los alumnos se encuentra registrada

en forma fidedigna, resguardada con altos estándares de seguridad y 100% accesible

para su consulta.

La Unidad demuestra avanzar con responsabilidad en el cumplimiento de sus objetivos,

asegurando las condiciones estándares adecuadas para el desenvolvimiento del proceso

de enseñanza-aprendizaje, sobre la base de una reglamentación clara, definida y de

público conocimiento de la comunidad.

Debilidades:

La reglamentación existente es explicita y ampliamente conocida, sin embargo, sólo

contempla en forma general los mecanismos que aseguran un debido proceso, por o que

la reglamentación futura debe contemplar mayores detalles a este respecto.




Generar mayor especificidad en la Reglamentación vigente.

Actualización de reglamentos, que permita adecuar las diferentes normativas internas al servicio

del nuevo Proyecto de Desarrollo Institucional.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA.

La unidad Debe contar con un sistema de gestión institucional, administrativa y financiera,

incluyendo mecanismos para evaluar el grado de cumplimiento de su Plan Estratégico.

3.1. La unidad y la Institución a la que pertenece Deben tener una estructura organizacional

adecuada, que facilite el logro exitoso de su Plan Estratégico. La gestión de la unidad Debe

responder al desarrollo de las funciones establecidas en su Plan Estratégico.

La Estructura Organizacional del Instituto de Estudios Bancarios contempla dos grandes áreas

funcionales de trabajo, las cuales reúnen gran parte de toda la actividad operativa de esta

Institución. Ambas dependen directamente de la máxima autoridad que es el Rector, ellas son la

Vicerrectoría Académica y la Vicerrectoría Económica y de Gestión.

El gobierno académico y de gestión de docencia, es ejercido por el Vicerrector Académico, de

quien depende la Unidad llamada "Dirección de Carreras". Esta última, tal como su nombre lo

señala, es la encargada de poner en práctica los lineamientos definidos por la Vicerrectoría

Académica, en la administración y la gestión de los distintos procesos que implica la realización de

las carreras técnicas y profesionales que imparte el IEB.

La Dirección de Carreras para cumplir con su función dispone de tres unidades de trabajo o

departamentos diferentes. Ellos son: Unidad de Recursos Docentes, Unidad de Procesos

Operativos y Unidad de Relaciones Estudiantiles. Por lo tanto, el trabajo de estas tres unidades y

la adecuada dirección y coordinación ejercida por el Director de Carreras, permiten asegurar un

efectivo cumplimiento de la misión que se le ha encomendado.

De Rectoría también dependen otras unidades que cumplen funciones transversales y que

igualmente soportan la tarea de la Dirección de Carreras, entre ellas cabe mencionar la Dirección

de Registro Académico, la Dirección de Aseguramiento de la Calidad y las Direcciones de Sedes.

La Vicerrectoría Económica y de Gestión está encargada de coordinar la asignación de los

recursos que requiere esta Institución para su funcionamiento, de acuerdo a criterios económico-

financieros y de equilibrio presupuestario, dentro del marco educativo y de los estándares

académicos que se definen para dar cumplimiento a la misión y al plan estratégico institucional.

Esta vicerrectoría dispone para su funcionamiento de cinco unidades de soporte diferentes: Unidad

contable, Unidad de administración y finanzas, Unidad informática, Unidad de personal y Unidad de

Admisión. De forma que el adecuado funcionamiento de estas cuatro unidades y la efectiva

coordinación ejercida por el Vicerrector Económico y de Gestión, dan garantía de cumplimiento de

la función encomendada.

Del análisis realizado durante el proceso de autoevaluación se constata que el IEB y la Dirección

de Carreras tienen una estructura organizacional adecuada. El Plan Estratégico ha permitido

optimizar su gestión, adaptando su estructura organizacional al logro de su misión y objetivos



estratégicos. En el Plan Estratégico Institucional se definen y expresan en un organigrama las

estructuras y sus funciones, abarcando la globalidad de las instancias del IEB.

Como resultado de este proceso de autoevaluación, donde se revisó toda la documentación

existente, en conjunto con las opiniones recabadas de los diferentes actores y con las cifras que se

tuvieron a la vista, es posible señalar indudablemente que la estructura organizacional existente le

ha permitido a la Dirección de Carreras cumplir con sus objetivos estratégicos, donde las

decisiones se toman considerando criterios académicos, lideradas por la Dirección de la Unidad.

3.2. La unidad Debe tener un cuerpo directivo superior, con responsabilidades, funciones y

atribuciones claramente definidas y conocidas.

La Dirección de Carreras cuenta con una estructura definida en base a los lineamientos

estratégicos y al organigrama de la Institución, de forma que sus funciones y responsabilidades

propias están claramente establecidas y son relevadas en el Manual de Organización de la

Dirección de Carreras17

así como también están establecidas las relaciones y soportes con otras

unidades pertenecientes a la estructura del Instituto.

El cuerpo directivo de esta Unidad académica está conformado por el Director de Carreras, y las

jefaturas de la Unidad de Recursos Docentes, de la Unidad de Relaciones Estudiantiles, y de la

Unidad de Procesos Operativos.

Durante todo el proceso de autoevaluación se pudo apreciar que la Unidad cuenta con un cuerpo

directivo que tiene funciones, responsabilidades y atribuciones claramente definidas. Estas

funciones y atribuciones están detalladas en el manual de cargos de IEB.

3.3. El cuerpo directivo superior Debe cautelar, en los procesos de toma de decisiones, el

cumplimiento de los propósitos de la unidad. Asimismo, la unidad Debe establecer mecanismos de

resolución de conflictos de interés al momento de adoptar decisiones.

El cuerpo directivo de la Unidad toma sus decisiones sustentadas en criterios académicos

orientados por su misión y visión, acordes con los objetivos institucionales. Con respecto a la

gestión académica de la Unidad y en algunas materias especificadas en los reglamentos de

funcionamiento, decide con la recomendación del Consejo de Carreras.

En el caso de existir algún tipo de conflicto de interés que pudiese afectar a alguno de los

integrantes del cuerpo directivo o del Consejo de Carreras en los procesos decisionales, éste se

excluye o inhabilita del proceso.

Cuando corresponde, la Dirección de la Unidad consulta a instancias superiores del Instituto como

la Vicerrectoría Académica, Pro rectoría o Rectoría, según sea la situación presentada.

Producto de este proceso de autoevaluación se revisó el procedimiento de toma de decisiones al

interior de la Unidad Dirección de Carreras y se evidenció que todas las decisiones que emanan

del cuerpo directivo se hacen en consonancia con la misión y propósitos de la Unidad y de la

Institución. Todas las decisiones deben responder a un eje y objetivo estratégico institucional, para

de ese modo, desencadenar planes de acción que respondan a dichos objetivos.

El apego decisional a la estrategia global de la Institución se puede ver reflejado en la revisión de

las opiniones del cuerpo docente de la Unidad. En ellas se aprecia que existe una evaluación

17

Anexo XIV: Manual de Organización de la Dirección de Carreras.



positiva de este criterio, un 68% de los docentes manifestó que las decisiones de las autoridades

son tomadas de manera transparente y utilizando criterios académicos pertinentes y un 73%

señaló que las decisiones en la Unidad académica responden a evaluaciones objetivas y políticas

transparentes.

3.4. Las personas que desempeñan las funciones directivas superiores Deben contar con las

calificaciones y la experiencia necesarias para el ejercicio del cargo.

En el proceso de autoevaluación se realizó un análisis desde el punto de vista formal respecto de

las calificaciones y experiencia con las que cuenta el cuerpo directivo de la Unidad. De lo cual se

puede aseverar que el cuerpo directivo es idóneo para ejercer sus responsabilidades en la

conducción de la carrera.

Todos ellos cumplen a cabalidad con el perfil definido para estos efectos, en cuanto a estándares

académicos y docentes, dominio de la disciplina que enseña; capacidad pedagógica para enseñar

esa disciplina; experiencia y conocimiento del mundo productivo y la aptitud para transmitir los

valores institucionales.

Este análisis formal se confirmó por la opinión de los actores relevantes del proceso de

autoevaluación, la mayoría de los estudiantes, un 73%, señaló que los académicos que ocupan

cargos directivos en la carrera tienen los méritos académicos suficientes.

Los docentes concordaron en un 85%, con que los directivos de la carrera son idóneos para el

desempeño de sus cargos y en un 66%, con que los académicos que ocupan cargos directivos

cuentan con mucha experiencia y altas calificaciones.

Por su parte, los egresados concordaron en un 91% que las autoridades superiores de la carrera

eran idóneas y contaban con la experiencia necesaria.

3.5. La unidad Debe desarrollar procesos de evaluación permanentes, mediante instrumentos

objetivos que le permitan progresar y fortalecer su capacidad de auto regulación, considerando los

criterios contenidos en el presente documento y las recomendaciones que impartan entidades

competentes.

El IEB y la propia Dirección de Carreras cuentan con indicadores de gestión académica, los que

permiten monitorear los resultados de los procesos académicos y tomar las medidas correctivas y

preventivas que sean necesarias a cada caso.

La gestión estratégica del IEB se centra en el desarrollo de planes de acción que ponen en

movimiento los objetivos estratégicos institucionales expresados en su mapa estratégico.

La labor de esta Unidad académica forma parte de la Planificación Estratégica del Instituto la que

involucra procesos de evaluación permanentes respecto de los indicadores comprendidos en el

Balanced Scorecard institucional, cuyas mediciones periódicas son consideradas como un tablero

de mando en la gestión y mejoramiento de la actividad de esta Institución educativa, especialmente

en los aspectos académicos.

El proceso de seguimiento y control de los planes de acción Institucionales y de la Dirección de

Carreras se efectúa a través de la Unidad de Gestión Estratégica de la Dirección de

Aseguramiento de la Calidad, estamento dependiente de la Rectoría del IEB. Dicho proceso se

lleva a cabo con la ayuda del software de control de gestión “Spider Strategies” en reuniones con

las diversas direcciones y unidades, estableciendo medidas preventivas para las actividades en

riesgo de incumplimiento y medidas correctivas para las actividades que han llegado a un nivel de



incumplimiento.

El producto de dichas reuniones es presentado en forma quincenal en el Comité de Calidad del IEB

(Actas del Comité18

), con principal énfasis en las actividades no cumplidas y sus medidas

correctivas.

Otro mecanismo que le permite a la Unidad desarrollar procesos de evaluación permanentes es la

Evaluación Docente, la cual comprende:

Evaluación de alumnos.

Evaluación de Coordinadores.

Evaluación Administrativa.

Evaluación de la Observación de Clases.

En cuanto a las Unidades formales que cumplen un rol de autorregulación permanente se

encuentran:

Consejo Académico.

Comité Académico.

Consejo de Carreras.

El Consejo Académico está integrado por un equipo de profesionales con trayectoria dentro del

sector financiero, que asesora al Instituto en lo relativo a temas académicos y a la dinámica de

cambios que se van generando en el sector financiero, favoreciendo la actualización de los planes

y programas de estudio, la identificación de las competencias laborales que deben considerarse en

dichos planes, el avance de los estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje y la

empleabilidad que ellos logran dentro del sector financiero. La medición del aporte del Consejo

Académico se expresa en aprendizajes concretos respecto del sector financiero que se llevan a la

práctica en la labor educativa del Instituto y en mejoras de empleabilidad de los egresados dentro

del mismo sector.

El Consejo de Carrera, propone cambios tendientes a coordinar y ajustar el Plan de Estudio en

cuanto a duración de la carrera; catálogo de competencias y subcompetencias asociadas al Perfil

de Egreso; organización de los módulos de asignaturas que conforman la malla curricular y sus

correspondientes aprendizajes esperados; aspectos metodológicos y didácticas de clases definidas

para las asignaturas; número y tipo de evaluaciones para las unidades de los aprendizajes;

secuenciación de contenidos y actividades que deben realizar los estudiantes; materiales de apoyo

a la docencia; bibliografía; entre otros aspectos de innovación curricular. Estas propuestas deben

ser sancionadas posteriormente por la Dirección de Carreras, la Vicerrectoría Académica e incluso

el Comité Académico, según corresponda.

3.6. Los procesos de acreditación que pudieran haberse realizado, de igual modo los procesos de

auto evaluación, Deben constituir el inicio de un proceso de mejoramiento continuo, que permitirá

aprovechar fortalezas y oportunidades, superar debilidades y enfrentar eventuales amenazas en el

desarrollo de la carrera, la unidad y la Institución a las que estas pertenecen.

18

Anexo XX: Actas Comité de Calidad.



La Carrera no se ha sometido anteriormente a un proceso de acreditación, sin embargo, el IEB ha

sido acreditado19

en varias oportunidades. La última acreditación se obtuvo en el año 2010 por un

periodo de cuatro años. Este elemento de juicio sirvió de punto de partida en el proceso de

autoevaluación de la carrera. La Unidad recogió las acciones establecidas en el plan de

mejoramiento Institucional, producto del proceso de autoevaluación, lo que ha permitido orientar

los procesos de mejoramiento continuo.

El proceso de autoevaluación, obligó a realizar una mirada evaluativa global de la Unidad desde su

Planificación Estratégica hasta sus procesos académicos y operativos diarios y generó un conjunto

de acciones específicas tendientes a mejorar las debilidades y a relevar las fortalezas encontradas

proceso que se materializa en planes de acción concretos.

Algunas acciones correctivas corresponden al mejoramiento de los sistemas de información y de

asignación de recursos humanos, materiales y financieros, la estandarización de procesos

internos, entre otras. Estas acciones han optimizado el desarrollo del proceso de análisis de la

unidad, autoevaluación y evaluación externa.

La experiencia de incorporar una cultura evaluativa con fines de mejoramiento continuo de la

calidad en la Unidad, le ha permitido orientar sus propósitos, monitorear el cumplimiento de sus

objetivos estratégicos, distribuir adecuadamente los recursos financieros y materiales e

incrementar el compromiso de su cuerpo docente con las metas comunes.

3.7. La unidad Debe contar con mecanismos formales para la formulación de planes y programas y

para la identificación de los recursos educacionales requeridos.

Los mecanismos formales de formulación y de ejecución de los planes de acción del Instituto, son

liderados por las dos Vicerrectorías, Académica y Económica y de Gestión.

Los planes de acción tienen una estructura definida que contempla:

Nombre del plan de acción; eje estratégico; objetivo estratégico; indicador clave de desempeño

(KPI); responsable del objetivo estratégico (persona, cargo); período de ejecución; responsable del

plan de acción (persona, cargo); actores internos del plan de acción (persona, cargo); descripción

del plan de acción; actividades, fechas, recursos y medios de verificación.

En relación con los recursos educacionales requeridos, existen dos mecanismos formales para su

identificación. En primer lugar, el equipo directivo de la Unidad, en el periodo formulación del

presupuesto anual, realiza un levantamiento de las necesidades relevantes para la reposición,

mantenimiento y actualización de los recursos para la docencia en todas las sedes.

Posteriormente, dichas necesidades son consolidadas por la Dirección de Carreras e integradas al

presupuesto Institucional. En el presupuesto se incluyen de manera trascendente, los

requerimientos de recursos humanos docentes necesarios para todas las sedes y jornadas. En

segundo lugar, en cuanto a los requerimientos específicos sugeridos de cada asignatura, estos son

analizados por cada docente y canalizados de manera individual ante la Dirección de Carreras.

Este procedimiento se ha constituido como un mecanismo informal conocido por todos los actores

involucrados. Sin embargo, existe una apreciación diferente respecto a los niveles de participación

en él. Desde el punto de vista de la Dirección de la Carreras, el proceso es global y transversal. No

obstante, los docentes al ser consultados sobre este respecto, solo un 48% percibió de manera

satisfactoria su participación en las decisiones de los recursos educacionales requeridos.

19

Anexo II: Resultados de Acreditación 2010, IEB.



3.8. La unidad Debe perfeccionar permanentemente las reglamentaciones y normativas internas,

las cuales Debe ser públicamente conocidas.

La Institución revisa de forma permanente sus objetivos estratégicos e indicadores. De esta

manera se ha hecho necesario evaluar periódicamente si la normativa interna se encuentra

actualizada y si realmente abarca todas las materias que es necesario reglamentar.

La Unidad cuenta con mecanismos claramente definidos que le permiten evaluar y perfeccionar de

manera periódica sus reglamentaciones y normativas internas.

El procedimiento que se sigue es que los reglamentos son revisados y actualizados por las

autoridades del IEB: Vicerrector - Pro rectora - Directora de Registro Académico - Director de

Carreras. Sus modificaciones son conocidas y aprobadas por el Rector.

Es así como en el período de esta autoevaluación se actualizó el Reglamento Académico de

Carreras Técnicas, y el Reglamento Docente.

Para resguardar que los reglamentos específicos cumplan con las normas generales internas y del

ordenamiento jurídico, el Asesor Legal del IEB realiza la revisión completa de las propuestas de

modificaciones a las normativas.

El 68% de los estudiantes manifestó que los reglamentos y normativas de la carrera son claros y

conocidos. En el caso del cuerpo docente, el 84% estuvo de acuerdo con la afirmación que señala

que la normativa y reglamentaciones de la carrera son aplicadas.

3.9. En la unidad Deben existir mecanismos y sistemas claramente establecidos, que permitan

integrar a la comunidad en materias que sean funcionales a su Plan Estratégico.

El IEB ha implementado varios planes de acción sobre los cuales se trabaja actualmente y que están orientados a fortalecer la relación con su comunidad más cercana, como son: Alumnos, profesores, egresados, empleadores y comunidad bancaria – financiera en general. A este respecto, cabe mencionar tres objetivos estratégicos y sus planes de acción, que forman parte del Plan Estratégico Institucional: "Generar sentido de pertenencia en el cuerpo docente IEB: La relevancia del cuerpo docente en el proceso de enseñanza-aprendizaje del IEB ha hecho primordial la generación de un conjunto de acciones concretas, relacionadas unas con mecanismos contractuales más estrechos y otras con mayor capacitación y apoyo, para conseguir finalmente mayor identidad y pertenencia del cuerpo docente en beneficio de la práctica docente IEB”. Plan de acción: Sentido de Comunidad IEB

20.

"Crear y mantener la comunidad de egresados: Creación de una base de datos actualizada de egresados del IEB, que facilite una contante relación de servicios y entrega de información ad hoc a los requerimientos de este grupo, construyendo así una relación de comunidad permanente, con disposición para participar en los programas de estudio y perfeccionamiento que ofrece la Institución, transformándose en un real aporte a la empleabilidad y progresión laboral de los egresados, sustentada en la formación continua que promete el IEB”. Plan de Acción: Caracterización y relacionamiento con Egresaos del IEB

21.

20

Anexo XXII: Plan de Acción: Sentido de Comunidad IEB.

21 Anexo XXIII: Plan de Acción: Caracterización y relacionamiento con egresados del IEB.



"Generar una estrategia de vinculación con los empleadores: Basada tanto en el reforzamiento de las relaciones habituales que han existido históricamente con ellos como en el diseño de nuevas acciones, todas orientadas a estrechar los lazos que naturalmente unen a esta Institución educativa con el medio bancario financiero, principal empleador de los egresados, motivados en recoger en forma más efectiva sus experiencias y aportes en el fortalecimiento de la formación de los estudiantes del IEB y mejoramiento de las tasas de empleabilidad de estos". Plan de Acción: Implementación Estrategia de Relacionamiento con Empleadores del Sector Financiero

22.

En el caso de la Unidad, estas orientaciones estratégicas se ven reflejadas en objetivos específicos, tales como:

Generar una Comunidad de Docentes IEB por Áreas de Currículum, aprovechando intereses más cercanos entre ellos como grupos de trabajo más específicos.

Construir una Base de Servicios de Estudiantes y Egresados IEB tendiente a responder a requerimientos y expectativas más relacionadas con lo emocional y sensorial de estos grupos pero que son un estrecho complemento de la formación técnica o profesional que se busca lograr.

Establecer un Consejo Asesor de Empleadores del sector financiero para que contribuyan al desarrollo de un currículo formativo más aplicado y especializado en el ámbito de la actividad financiera.

De esta forma, el IEB espera lograr no sólo una mayor vinculación con cada uno de estos grupos

de su comunidad sino que, al mismo tiempo, busca satisfacer mejor las expectativas que cada uno

de ellos tiene respecto a esta institución, motivados en el logro de una común fidelización e

identificación con la misión institucional.

Para obtener información sustantiva relacionada con este criterio, durante el presente año se

contrató un estudio denominado “Sentido de Pertenencia institucional (SPI) en la planta

docente del Instituto de Estudios Bancarios”.23

Las conclusiones del estudio muestran que "los docentes del IEB presentan un alto sentido de

pertenencia institucional". Esto de acuerdo a la metodología utilizada y a los parámetros de

medición establecidos, se obtuvo un puntaje de 0.89 sobre un máximo de 1 en el constructo SPI

desarrollado para medir sentido de pertenencia institucional en el IEB.

A partir de lo anterior, el estudio señala que las razones de un resultado tan positivo, se pueden

deducir a partir de la identificación de cuatro ejes transversales obtenidos en los grupos focales:

1. Ambiente Cercano y Familiar

2. Enseñanza de Conocimientos Técnico – Prácticos

3. Espacios de Participación, Comunicación y Alineamiento

4. Apoyo Administrativo

Finalizan las conclusiones señalando que estos ejes son propios de la Institución; se dan a partir

de la Misión, Visión, Cultura Organizacional y Prácticas con la que cuentan en el IEB. Es decir, son

condiciones que no se producen en cualquier contexto organizacional, ni en cualquier institución

académica, sino que se generan más bien debido a las características particulares en las cuales

22

Anexo XXI: Plan de Acción: Implementación Estrategia de Relacionamiento con Empleadores del Sector

Financiero.

23 Anexo XV: Estudio de Sentido de Pertenencia institucional (SPI) en la planta docente del Instituto de Estudios

Bancarios”.



funcionan y se realiza la docencia en dicha institución desde sus inicios.

Para el caso de los estudiantes la participación se ve materializada en la medida que sus

evaluaciones del desempeño docente son relevadas para medir el cumplimiento de las definiciones

planteadas en el eje estratégico de Calidad Académica. A este respecto un 63% de los estudiantes

manifestó que las encuestas con las que juzgan la calidad de la docencia son consideradas por los

directivos para realizar los ajustes cuando es necesario. Los docentes afirmaron en un 76% que las

evaluaciones de los estudiantes son útiles y contemplan aspectos centrales de la actividad

docente.

En cuanto al objetivo estratégico “Crear y Mantener la Comunidad de Egresados”, las encuestas de

opinión muestran una positiva evaluación. El 74% de los encuestados afirmó que existe un

adecuado contacto de la carrera con los egresados y titulados.

3.10. La Institución Debe garantizar estabilidad y viabilidad financiera a la unidad, ejerciendo una

administración idónea y apropiada de los recursos financieros, considerando mecanismos de

planificación y control presupuestarios.

La solidez financiera de esta Institución y sus orientaciones globales, expresadas en el PDI

institucional, son una clara demostración que el IEB tiene una definición clara y un real compromiso

con su primer objetivo estratégico que es "Asegurar el Crecimiento y Sostenibilidad Financiera

de la Institución".

Este objetivo señala "Un requisito fundamental para el cumplimiento de los propósitos del IEB, es

lograr su sostenibilidad financiera, lo que le permitirá mantener el compromiso educativo a través

del tiempo. Junto con ello, hacer realidad el objetivo de crecimiento, para alcanzar la anhelada

posición de liderazgo entre las instituciones de educación del sector financiero Latinoamericano".

El IEB es una Corporación sin fines de lucro, con equilibrio en sus cuentas financieras, respaldo

financiero en depósitos a plazo, sin problemas de endeudamiento, que mantiene conservadoras

tasas de provisiones aprobadas anualmente por el Directorio para respaldar eventuales riesgos de

no pago por parte de los estudiante que tienen Crédito con Aval del Estado (CAE) y/o créditos

otorgados directamente por parte del IEB.

En este contexto institucional, se evidencia el compromiso con la sustentabilidad financiera de

todas las áreas y unidades del IEB, incluida la Dirección de Carreras.

Esta sustentabilidad financiera se cautela en la elaboración de presupuestos periódicos muy bien

elaborados por cada una de sus áreas y centros de costos, centrada en la contratación de los

recursos humanos y en la elaboración de responsables de los planes de inversión24

de largo plazo,

dentro de los objetivos propios de cada unidad, de acuerdo a los estándares de infraestructura y

otros recursos que son requeridos para su adecuado funcionamiento.

En términos de la estructura organizacional institucional, la administración financiera corresponde a

la Vicerrectoría Económica y de Gestión, la que tiene a su cargo la responsabilidad de asignar los

recursos disponibles de acuerdo a las metas de actividad del periodo, hacer seguimiento y control

periódico a las relaciones de ingresos y gastos, cautelando el logro de los objetivos

presupuestados.

Todo lo anterior hace posible el cumplimiento de los objetivos de la Unidad.

24

Anexo III: Resumen Presupuestario: Programa de Desarrollo e Inversiones.



3.11. La unidad DEBE contar con instancias formales de coordinación operacional, en sus diversos

aspectos: docente, administrativo y financiero, entre otros.

La Dirección de Carreras dentro de su organigrama y estructura formal, cuenta entre otras

unidades, con la Unidad de Procesos Operativos y la Unidad de Recursos Docentes, ambas tienen

como función principal el soporte de la gestión académica, operativa y administrativa de la

Dirección de Carreras.

Estas unidades permiten interactuar a la Dirección de Carreras con las diversas instancias

institucionales, a objeto de permitir la satisfacción oportuna de los requerimientos operativos diarios

y de la gestión de los recursos para las necesidades de mediano plazo.

Asimismo, estas unidades operativas se coordinan con los directores y coordinadores académicos

de las diferentes sedes a fin de conocer y resolver las necesidades de cada lugar donde se dicta la

carrera.

Las unidades cuentan con una estructura clara y formal, con personal idóneo y con los recursos

necesarios para llevar a cabo sus funciones de manera óptima.

La coordinación operativa que desarrollan estas unidades es relevante para el proceso de

formulación del presupuesto. Esto para que la planificación de los recursos financieros de la

Unidad de cuenta de las necesidades de las distintas sedes y jornadas en que se dicta la Carrera.

El levantamiento de necesidades debe ser detallado y posteriormente consolidado por la Dirección

de Carreras para formar parte del presupuesto Institucional.


Fortalezas:

La Unidad cuenta con una estructura organizacional administrativa y financiera que hace

posible un óptimo funcionamiento y otorga las condiciones de operación para el

cumplimiento de sus y objetivos estratégicos.

La Dirección de Carreras es conducida por un cuerpo directivo idóneo con experiencia

académica y en gestión, que cumple con responsabilidad las funciones que le competen,

las cuales están claramente definidas y formalmente reguladas.

Las decisiones del cuerpo directivo de la carreras son tomadas en base a políticas claras y

en función del cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución

La Unidad cuenta con mecanismos formales que posibilitan la formulación de planes de

acción.

La Unidad demuestra una organización y administración óptimas que le garantizan la

sustentabilidad y disponibilidad de sus recursos financieros.

La Unidad cuenta con una adecuada gestión administrativa y financiera de los recursos

disponibles, incluyendo mecanismos de monitoreo, evaluación y control que permiten el

cumplimiento de los objetivos estratégicos de la unidad con la autonomía necesaria.

La Dirección de Carreras cuenta con unidades que están dedicadas a realizar

específicamente y eficazmente la coordinación operativa de sus procesos.



Debilidades:

La Unidad debe fortalecer los mecanismos formales que son necesarios para aumentar la

participación de los docentes en la identificación de los recursos docentes y en la toma de

decisiones respecto de los recursos docentes necesarios para su gestión.

La Unidad debe propender a una mayor integración y participación de la comunidad

estudiantil y docente en materias atingentes al plan estratégico.

.


Perfeccionamiento docente.

Sentido de comunidad y perfeccionamiento docente.

Marketing y comunicaciones internas.

Implementar acciones de mejoramiento del proceso de definición de recursos docentes.

Implementar acciones de integración de la comunidad a las materias del plan estratégico.

4. PERFIL DE EGRESO Y ESTRUCTURA CURRICULAR

La unidad responsable de la carrera Debe establecer con claridad el perfil de egreso al que aspira,

tomando en consideración tanto sus propósitos y orientaciones generales como las definiciones

que acompañan este documento. Asimismo, Debe estructurar el currículo en función de dicho perfil

de egreso, estableciendo con claridad los resultados de aprendizaje esperados.

4.1. Debe existir una clara consistencia entre: La declaración de principios y los objetivos

institucionales, el perfil de egreso, el plan de estudio y los objetivos de asignaturas y módulos del

plan de estudio.

El plan de estudios y sus respectivos programas de cursos están fundamentados en la Misión de la

Unidad y de la Institución, lo que se presenta en el documento "Proyecto Educativo" y en lo

establecido en el perfil de egreso de la Carrera de Técnico Financiero.

Principios o Fundamentos del Plan de Estudio

Atender la necesidad de empleabilidad futura de los estudiantes.

Atender los déficits que hay en el mercado del trabajo en cuanto a competencias técnicas y

profesionales.

Favorecer la formación permanente de los estudiantes con un sistema de formación

continua en niveles de estudio y especialización.

Fortalecer la vinculación histórica de esta Institución educativa con el sistema financiero

bancario.

El diseño del currículo y de los programas de cursos se estructura en base a cuatro pilares o ejes

ordenadores de la formación de competencias técnicas y profesionales que imparte el IEB; estos

son:



Pilar 1: Orientación al trabajo con un sentido práctico y aplicado para el desempeño en el sector

financiero.

Pilar 2: Diseño de acuerdo a estándares de excelencia en la calidad académica.

Pilar 3: Innovación curricular que asegure la pertinencia de la oferta educativa con relación a las

demandas del Sector Financiero, caracterizado por su dinamismo y entorno de cambio

permanente.

Pilar 4: Armonización curricular que asegure modalidad de estudios articulados según niveles

diferenciados de especialización para el trabajo.

El Plan de Estudios está organizado en cuatro áreas formativas: Economía y Finanzas, Métodos

Cuantitativos, Administración y Desarrollo de Capital Humano e Incluye la práctica profesional

como requisito para obtener el título de Técnico Financiero.

En síntesis, y de acuerdo al proceso de autoevaluación realizado, podemos señalar con seguridad

que el plan de estudio responde en todos sus niveles a las orientaciones globales Institucionales y

al Proyecto Educativo planteado por la Institución.

Existe una excelente apreciación de los estamentos consultados en el proceso de autoevaluación

de la carrera sobre la coherencia del plan de estudios con el perfil de egreso. Así, el 90% de los

académicos estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con que el plan de estudios de la carrera

responde a las necesidades del perfil de egreso.

4.2. En el plan de estudio, y sus respectivas asignaturas y/o módulos, Debe existir una clara

relación entre objetivos de aprendizaje, metodologías de enseñanza aprendizaje, recursos y

procedimientos de evaluación, con la debida coordinación entre ellos. Estos Deben estar

disponibles para el conocimiento de los estudiantes.

En la Dirección de Carreras la entidad que realiza las funciones de evaluación, control y gestión del

programa de formación es el Consejo de Carreras, integrado por: Director de Carreras; Jefe de

Recursos Docentes y 4 Coordinadores de Áreas Académicas (Métodos Cuantitativos,

Administración; Economía y Finanzas; Desarrollo de Capital Humano).

La coherencia del plan con los programas de asignaturas se refleja en primer lugar, en la

organización de la malla curricular. Existe una secuencia coherente, progresiva y pertinente lo que

se refleja en la proporción de las asignaturas de cada área de formación en la malla curricular. La

distribución porcentual en el plan de estudios completo es de 35% para el área de Economía y

Finanzas, un 25% para las áreas de Métodos Cuantitativos y para el área de Administración y un

15% para el área de Desarrollo de Capital Humano.

La coherencia se refleja además en la concordancia entre los objetivos de los diferentes programas

de cursos y las competencias expresadas en el perfil de egreso.

En este sentido todos y cada uno de los cursos que forman parte del plan de estudios, señalan en

el programa correspondiente su descripción, las competencias y subcompetencias del perfil de

egreso asociadas a la asignatura, los descriptores, aprendizajes esperados, contenidos a

desarrollar, estrategias metodológicas a utilizar, actividades, requisitos de evaluación y bibliografía

obligatoria y complementaria. Este aspecto es fundamental para la coordinación de las asignaturas

del plan, pues permite el análisis de distribución de las actividades de los estudiantes y docentes y

la secuencia temporal en la que se realizan.

Esta definición clara de contenidos de una asignatura realizada de manera periódica y sistemática,

unida a los reglamentos señalados anteriormente, contribuyen a que el plan de estudios sea

coordinado y se desarrolle en un marco reglamentario bien definido que asegura el recorrido de



aprendizaje que los estudiantes deben realizar.

El monitoreo del cumplimiento del plan de estudios es una función del Consejo de Carreras y

permite que la Unidad vele por el adecuado desarrollo del plan y cautele que todas las actividades

se cumplan.

Además, y de modo relevante, el análisis que el Consejo de Carreras realiza por cada curso,

permite identificar los aspectos factibles de superar y establecer de manera consensuada con los

docentes el plan de mejora para cada uno de ellos.

El plan de estudios y la malla curricular son de público conocimiento y se encuentran a disposición

de la comunidad y del público interesado en la página web del Instituto.

Los programas actualizados de asignaturas están disponibles en la Dirección de Registro

Académico y están disponibles para los estudiantes y docentes al inicio de los cursos, en formato

digital en la intranet académica IEBVirtual.

En las encuestas de opinión de los informantes clave, el 81% de los estudiantes afirmó que la

malla curricular tiene continuidad y sentido mientras que el 74% percibió que hay una buena labor

de coordinación de ramos. Finalmente, el 76% de los estudiantes encuestados manifestó que se

integraban adecuadamente las actividades teóricas y prácticas.

Por otra parte, el 90% de los docentes opinaron que el plan de estudios es coherente con la misión

de la Institución y de la carrera y, un 72% que integra adecuadamente las actividades teóricas y

prácticas.

Un 93% de los egresados encuestados manifestó que la malla curricular era coherente y estaba

adecuadamente planteada y, el mismo porcentaje, respondió que las actividades de las

asignaturas le permitieron conciliar el conocimiento teórico y práctico. La mayoría de los

estudiantes, un 59%, consideró que no existe repetición de contenido mientras que un 73% estuvo

muy de acuerdo o de acuerdo en que los contenidos fueron útiles y relevantes para su formación.

Finalmente, el 100% de los empleadores manifestó que el egresado y titulado de esta carrera

puede conciliar adecuadamente el conocimiento teórico y el práctico.

4.3. El Plan de Estudio, en sus correspondientes programas de estudio de asignaturas y módulos,

Debe incluir: Las actividades teóricas necesarias que fundamenten el desarrollo de las actividades

prácticas, Actividades prácticas y de trabajo en terreno, adecuadamente supervisadas, y

Actividades especiales, destinadas a vincular a los estudiantes con su futuro ámbito laboral.

La integración teórico-práctica se sustenta en una serie de estrategias metodológicas que buscan

el aprendizaje significativo y la participación activa del estudiante. Se destacan el desarrollo de

laboratorios, ayudantías, la realización de talleres, la discusión bibliográfica, el análisis de casos y

la práctica profesional que permite a los estudiantes vincularse con el medio laboral y profesional.

El plan de estudios incorpora una actividad "práctica profesional" de 250 horas de duración en el

último semestre.

En el caso de la práctica profesional está organizada de acuerdo al plan de estudios cautelando la

calidad de la enseñanza, la supervisión directa de las actividades desarrolladas y asegurando la

oportunidad de los aprendizajes para los estudiantes. Esto propicia el desarrollo de competencias y

destrezas específicas que permiten, entre otras, el cumplimiento de lo declarado en el perfil de



egreso.

La supervisión directa de estas actividades está a cargo de profesionales pertenecientes a las

entidades que reciben a los estudiantes en práctica.

Las encuestas aplicadas en el proceso actual de autoevaluación reflejan que el 72% de los

académicos está de acuerdo con que el plan de estudios integra adecuadamente las actividades

teórico-prácticas; el 76% de los estudiantes coincide con la misma afirmación, y el 93% de los

egresados afirma que las actividades de las asignaturas le permitieron conciliar el conocimiento

teórico y práctico.

4.4. La unidad Debe garantizar que la formación se realiza en un ambiente que procura

aprendizajes orientados a la acción y aproxima a los estudiantes a la realidad laboral.

La carrera garantiza que la formación se realiza en un ambiente que procura aprendizajes

orientados a la acción y aproxima a los estudiantes a la realidad laboral, utilizando métodos

pedagógicos consecuentes con los requerimientos formativos de los alumnos.

Tanto la organización curricular, como los contenidos del plan de estudios y los métodos

pedagógicos, se han establecido en concordancia a las competencias y subcompetencias definidas

en el perfil de egreso y orientado a la acción y a la aproximación sucesiva de los estudiantes a la

realidad laboral.

De acuerdo al Proyecto Educativo, existen dos pilares que resguardan la orientación a la acción y

el contacto con el medio laboral. En primer lugar, el pilar de "Formación de Competencias Técnicas

y Profesionales orientadas a la actividad financiera en un sentido práctico y para un ámbito amplio

de esta actividad" y en segundo lugar, el pilar de "Formación de Competencias Técnicas y

Profesionales que sean expresamente preparadas para el desempeño en entorno dinámico,

incierto y de riesgo como se caracteriza el trabajo en la actividad financiera".

El énfasis del proceso debe centrarse en el estudiante para que se convierta en un aprendiz

estratégico, que sepa aprender y solucionar problemas. En este sentido, el profesor deja de ser

quien aporta clases magistrales, para convertirse en un facilitador y orientador de soluciones de

problemas y tareas que son encomendadas al estudiante para que las resuelva.

4.5. La unidad Debe garantizar que para obtener el título, los estudiantes Deben integrar los

saberes y competencias contenidos en el perfil de egreso, entre otros, a través de: El desarrollo de

una práctica profesional terminal, la elaboración de un trabajo final de titulación y/o un examen

final.

Como actividad terminal de sus estudios, en el último semestre de la carrera de Técnico

Financiero, para ambas modalidades diurna y vespertina, los estudiantes deben cursar dos

asignaturas integradoras que se denominan "Sistemas de Información para la Gestión" y "Taller de

Negocios". Dichas asignaturas componen el Módulo de Titulación de la carrera y su principal

objetivo en el currículo, como actividad integradora, es permitir al alumno utilizar e interrelacionar

las diversas herramientas incorporadas durante la carrera, para realizar una aplicación concreta

respecto de las finanzas de una empresa. Para ello, el estudiante deberá reconocer las diversas

relaciones que se producen entre la función finanzas con otras áreas funcionales de la empresa,

como son las áreas comerciales, de operaciones y de control interno; integrando modelos y

técnicas modernas de gestión de riesgos que operacionalizan la gestión financiera de una

organización.



El plan de estudios de la carrera de Técnico Financiero también incluye un proceso de integración

y aplicación de las competencias logradas en una práctica profesional con una duración de 250

horas. Al término de la práctica profesional los estudiantes son evaluados por sus competencias y

subcompetencias del perfil aplicadas al trabajo diario, mediante un informe del supervisor directo,

sobre la base de su desempeño durante el período de la práctica. El informe de práctica aprobado,

por parte del Director de Carreras, es requisito para la apertura del respectivo Expediente de

Titulación.

Una valoración positiva de este criterio manifestaron los egresados encuestados. En este sentido,

un 94% afirmó que la carrera entrega una formación que les permite afrontar el proceso de

obtención del título Técnico de Nivel Superior sin inconvenientes.

Por su parte, solo un 52% de los estudiantes encuestados señalaron que las prácticas

profesionales han sido experiencias muy enriquecedoras para su formación profesional. A juicio del

Comité de Autoevaluación de la carrera, este bajo porcentaje obtenido puede deberse

principalmente al alto porcentaje de estudiantes que al iniciar sus estudios, ya cuentan con

experiencia laboral y para los cuales se establece un proceso de convalidación.

Los mecanismos de titulación son formales y difundidos a toda la comunidad estudiantil a través

de, la página Web y de reuniones con los estudiantes. Sin embargo, como es natural en los

procesos de encuestas de opinión de esta índole, los resultados muestran que los estudiantes más

cercanos al proceso de titulación son aquellos que manifiestan mayor preocupación por informarse

y por conocer la operación del proceso de titulación en contraste con aquellos que recién ingresan

a la carrera, donde el tema de la titulación no es el foco principal de su atención. A ello puede

deberse que sólo un 41% de los estudiantes encuestados haya señalado que el proceso de

titulación es conocido de antemano. En cambio, en el caso de los egresados, el 93% señaló que

conocieron oportunamente los criterios y requisitos para egresar y titularse.

4.6. La unidad Debe contar con mecanismos o disposiciones que permitan evaluar periódicamente

el plan de estudios y los correspondientes programas de asignaturas y/o módulos, proponer

modificaciones y evaluarlas en función de su pertinencia con el perfil de egreso.

Existen mecanismos e instancias internas y externas a la Unidad que permiten la evaluación

periódica del plan de estudios, esto con el fin de permitir modificaciones que propendan a la

pertinencia de los programas entregados a los estudiantes.

Mecanismo e instancias internas son aquellas establecidas a nivel de la Unidad y corresponden a:

Reuniones del Director de Carreras con su equipo.

Comité Académico.

Consejo de Carreras.

Reuniones de coordinación con docentes encargados de curso.

Evaluación del desempeño docente por parte de los estudiantes.

Plan de Observación de Clases25

.

Coordinadores de Área Académicas.

Coordinadores Académicos de Sedes.

Un insumo fundamental para las instancias descritas son los resultados de las encuestas de

evaluación del desempeño docente efectuadas por los estudiantes. Dichas encuestas se aplican

semestralmente y sus resultados se informan a las instancias involucradas. Con esta información la

25

Anexo XXXIII: Plan de Acción: Observación de Clases.



Dirección de Carreras está en condiciones de evaluar la calidad de la docencia que se imparte, la

pertinencia y actualización de los contenidos de los programas, las metodologías utilizadas y otros

aspectos relevantes para la realización de ajustes al plan de estudios.

Mecanismo e instancias externas, son aquellos que consideran la participación de actores externos

a la unidad en la evaluación del plan de estudios. Entre ellos se cuentan:


Consejo Académico del Instituto

Encuestas a egresados, con el objetivo de conocer el grado de empleabilidad, necesidades

de actualización, grado de satisfacción con la formación recibida, pertinencia del perfil de

egreso, entre otros.

Encuestas a empleadores, con el objetivo de conocer su opinión respecto a las

competencias que poseen los alumnos, grado de satisfacción con el egresado, pertinencia

del perfil de egreso, entre otros.

Finalmente, es política de la Dirección de Carreras privilegiar que quienes imparten asignaturas del

currículo ocupen posiciones laborales en el sistema financiero. Ello permite aspirar a que un

número significativo de docentes de la Unidad transfieran a los estudiantes conocimientos

actualizados y alineados con las demandas de competencias del sector productivo. Del mismo

modo, a través de la participación de dichos docentes en reuniones periódicas con los

Coordinadores de Áreas Académicas, la Unidad evidencia favorecer las instancias de consulta

permanente con dichos profesionales acerca de la pertinencia y del grado de actualización que

presentan los contenidos de las asignaturas que se imparten; propiciando de este modo la

existencia de mecanismos de revisión, evaluación y continua adecuación del plan de estudios de la

carrera.

En las encuestas de opinión, el 81% de los estudiantes afirmó que la malla curricular tiene

continuidad y sentido; el 74% percibió que hay una buena labor de coordinación de ramos y el 76%

opinó que se integraban adecuadamente las actividades teóricas y prácticas.

Por su parte, los docentes en un 90% opinaron que el plan de estudios es coherente con la misión

de la Institución y de la carrera. Asimismo, un 72% afirmó que el plan de estudios integra

adecuadamente las actividades teóricas y prácticas.

Un 93% de los egresados encuestados afirmó que la malla curricular era coherente y estaba

adecuadamente planteada. El mismo porcentaje de egresados manifestó que las actividades de las

asignaturas le permitieron conciliar el conocimiento teórico y práctico. Además, un 59% consideró

que no existe repetición de contenido mientras que un 73% estuvo muy de acuerdo o de acuerdo

en que los contenidos fueron útiles y relevantes para su formación.

4.7. El perfil de egreso y el plan de estudio Deben sustentarse, principalmente, en el potencial

ocupacional de la carrera, definidos sobre la base de competencias requeridas en un buen

desempeño laboral.

Desde sus orientaciones estratégicas institucionales que se expresan en el PDI institucional, el IEB

cuenta con una definición clara de uno sus objetivos estratégicos que es "Promover la

empleabilidad de los alumnos y egresados".

Este objetivo señala "El compromiso auto-adquirido con los estudiantes que ingresan al IEB es

comprobar tras su egreso que han logrado las competencias que le permitan emplearse en el

sector financiero en cargos acordes al perfil de egreso de sus respectivos estudios”. Además, el

IEB pone a su disposición, a través de sus programas de formación continua, diversas ofertas



educativas que le permitirán mantener e incrementar su nivel de empleabilidad a lo largo de su

carrera profesional.

Al mismo tiempo, entre los fundamentos del Proyecto Educativo se establecen cuatro principios: el

primero de ellos es "Atender la Necesidad de Empleabilidad Futura de los Estudiantes", por lo

que esta Institución concentra su actividad educativa en la formación de competencias técnicas y

profesionales para el trabajo.

El diseño del perfil de egreso y del currículo se estructura en base a cuatro pilares o ejes

ordenadores de la formación de competencias técnicas y profesionales que imparte el IEB, en

cuanto a este criterio el primer pilar es la "Orientación al trabajo con un sentido práctico y

aplicado para el desempeño en el sector financiero."

En tal sentido, se trata de la preparación de técnicos y profesionales idóneos para asumir labores

de nivel básico e intermedio en empresas financieras, con conocimientos técnicos apropiados,

habilidades y destrezas desarrolladas en forma práctica, motivados hacia el ejercicio de las buenas

prácticas financieras y revestidos de aspectos valóricos.

Las competencias definidas para un buen desempeño laboral del egresado de la carrera de

Técnico financiero son:

Capacidad para el manejo de los elementos fundamentales de las ciencias matemáticas,

estadísticas e informáticas aplicados al ámbito económico financiero.

Capacidad para la comprensión del funcionamiento del sistema económico financiero y la

normativa legal que lo regula.

Capacidad para el manejo y control de procedimientos administrativos básicos.

Capacidad para la aplicación del marco legal que regula la actividad financiera en Chile.

Capacidad para determinar la conveniencia económica de ejecutar un negocio y/o

proyecto.

Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita tanto en inglés instrumental como

español conversacional.

Capacidad para apoyar la toma de decisiones gerenciales de una organización.

Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con pares,

superiores, subalternos y clientes.

Capacidad para integrar equipos de trabajo, apoyar la toma de decisiones y el trabajo

autónomo, asumiendo la responsabilidad de su gestión.

Capacidad para analizar información relevante para apoyar la toma de decisiones en el

ámbito financiero.

4.8. La unidad Debe considerar la articulación con otros niveles de enseñanza en la definición del

perfil de egreso y plan de estudio.

Uno de los cuatro principios o fundamentos del Plan de Estudio que se describen en el Proyecto

Educativo del IEB, es "Favorecer la Formación Permanente de los Estudiantes con un

Sistema de Formación Continua en Niveles de Estudio y Especialización". Esta clara

definición ha permitido orientar la articulación del plan de estudios con un sistema de formación

continua en diferentes niveles escalables de estudios especializados.

Esta articulación por niveles contempla el plan de estudio de la carrera y su continuidad en el plan

de estudio de las carreras profesionales, Diplomados de Especialización Financiera y Certificación

de Competencias, Seminarios y Postítulos.



Es así como los egresados de la carrera técnica tienen la opción de continuar estudios en

alternativas de carreras profesionales. Una vez titulados estos profesionales, pueden optar por

diversas alternativas de diplomas de especialización profesional, en campos específicos de la

gestión financiera, que podrán elegir de acuerdo a su campo laboral actual o proyecciones de

trabajo futuro que este planeando. Finalmente, los profesionales que egresan del IEB tienen la

opción de continuar estudios de postgrado de Magíster en Finanzas en la Universidad de Santiago,

mediante un acuerdo de continuidad de estudio que existe entre el Instituto de Estudios Bancarios

y esta Universidad.


Fortalezas:

La Unidad demuestra que el plan de estudios responde en todos sus niveles a las

orientaciones globales y al Proyecto Educativo planteado por la Institución y es de público

conocimiento de la comunidad.

La propuesta formativa de la Unidad permite la integración teórico-práctica de las actividades

garantizando la experiencia integradora de los alumnos en el mundo laboral.

La Unidad provee a la comunidad estudiantil de un ambiente que favorece su desarrollo

personal e intelectual.

Existe una actividad formal integradora que permite a los estudiantes iniciar su proceso de

titulación.

La Unidad cuenta con instancias que permiten el análisis sistemático del plan de estudios y

sus programas en distintos niveles.

El perfil de egreso, basado en los lineamientos estratégicos de la Institución, está claramente

orientado al potencial ocupacional futuro de los estudiantes.

El plan de estudios favorece y establece los mecanismos formales para la formación

permanente de los estudiantes con un sistema de continuidad de estudios y especialización

posterior al egreso.

Debilidades:

La Unidad debe fortalecer la participación de los docentes en los ajustes y actualización del

perfil de egreso de la carrera.

La Unidad cuenta con instancias que permiten el análisis sistemático del plan de estudios y

sus programas en distintos niveles. Sin embargo, debe mejorar la difusión de los cambios

realizados para que los estudiantes conozcan las mejoras y así revertir la opinión que existe

duplicidad de materias y exceso de materias no relevantes en su formación.

La Unidad debe mejorar la difusión de los procesos de titulación.


Sentido de Comunidad.

Área de mejoramiento: Marketing y comunicaciones internas.

Área de mejoramiento: Perfeccionamiento Curricular.



Generar mayor integración de los docentes en la definición del perfil de egreso.

Profundizar la difusión de aspectos centrales de la carrera en la comunidad.

PDA: Plan de Definición del modelo de Formación con enfoque a Competencias IEB26

. Este plan

de acción propone realizar un proceso de renovación curricular de las carreras del IEB, inicialmente

TF-IF, a través de la generación de un modelo de diseño curricular con enfoque de competencias y

su implementación en dichas carreras, incluyendo recomendaciones técnicas para extender el

proceso a las otras carreras del IEB.

5. RECURSOS HUMANOS

La Unidad Debe contar con mecanismos apropiados para asegurar una dotación docente con

dedicación y calificaciones que le permita cubrir el conjunto de funciones definidas en sus

propósitos. La unidad Debe tener criterios claros y conocidos para la selección, contratación,

perfeccionamiento, evaluación y promoción de su personal docente, administrativo y técnico de

apoyo.

5.1. La unidad Debe disponer de docentes calificados, en cantidad suficiente y con la dedicación

necesaria, para cumplir su Plan Estratégico.

5.1. La unidad Debe disponer de docentes calificados, en cantidad suficiente y con la dedicación

necesaria, para cumplir su Plan Estratégico.

La Carrera de Técnico Financiero cuenta con un cuerpo docente preparado para el cumplimiento

de las actividades que le son propias y que ha definido en su Plan Estratégico.

Los docentes son contratados mediante convenios de servicios profesionales a plazo fijo.

Condición esencial de los contratos27

es la variabilidad de la carga docente en forma semestral.

Sin perjuicio de lo anterior, a contar del mes de septiembre de 2012, la Dirección de Carreras

cuenta con un equipo de ocho (8) docentes con contrato indefinido de jornada completa que

realizan actividades fuera del aula.

La Institución contrata a los docentes para prestar servicios de docencia y de colaboración,

incluyendo todas las actividades inherentes, tales como impartir las clases; guiar las actividades

prácticas; elaborar, aplicar y calificar instrumentos de evaluación a los estudiantes; elaborar

registros; participar en reuniones de planificación y coordinación; y participar en actividades de

perfeccionamiento; entre otras. Adicionalmente, los docentes pueden participar en otras

actividades de la Institución, tales como relatorías en actividades de capacitación y de formación

continua, proyectos, coordinaciones o asesorías, las que son reconocidas como actividades

variables en los contratos de trabajo.

Actualmente, participan en la docencia teórica y práctica 174 docentes, de los cuales 102 se

encuentran en la sede Santiago. Todos ellos tienen un contrato formal con la Institución de jornada

parcial. Según las necesidades específicas, en determinadas ocasiones se cuenta con profesores

invitados en calidad de expertos en ciertos temas.

26

Anexo XXX: Plan de Acción: Definición del modelo de Formación con enfoque a Competencias IEB.

27 Anexo V: Contrato tipo entre la Unidad y sus Académicos.



La distribución de la dotación académica con la que cuenta la Carrera de acuerdo a jornadas y

sedes en que se imparte es la siguiente:

Docentes

SEDE diurno Vespertino Total %

Santiago 34 68 102 58,6%

Viña del Mar 10 15 25 14,4%

Rancagua 13 14 27 15,5%

Concepción n/a 15 15 8,6%

Total 57 117 174 100%

% 32,8% 67,2% 100%

Fuente: Elaboración propia.

Del total de los docentes que participan en la Carrera, el 100% cuenta con título profesional y un

25% cuenta con el grado de magíster o doctor. Los docentes son seleccionados principalmente por

sus competencias técnicas y experiencia laboral relevante en el campo de la disciplina que

enseñan. Sus credenciales académicas son también consideradas en el proceso de selección.

El cuerpo docente contratado que participa en la docencia de la Unidad es en número suficiente

para cumplir con los objetivos del plan de estudios y con la pertinencia de formación con respecto

al perfil de egreso ya que permiten cubrir las necesidades docentes de las cuatro áreas de

formación de la carrera.

Los docentes tienen una buena opinión respecto a su idoneidad, la cantidad existente para llevar la

labor docente y dedicación. Esto se ve reflejado en la opinión de los informantes claves. En este

sentido, un 75% de los estudiantes encuetados consideró que los docentes que participan en la

carrera son aptos y competentes en sus respectivas áreas docentes mientras que un 66% indicó

que los profesores cuentan con el tiempo necesario para cumplir adecuadamente con sus

funciones docentes y de apoyo a los estudiantes.

Por otra parte, el 89% de los egresados señaló que los docentes que participan en la carrera son

aptos y competentes para entregar una buena formación y el 89% consideró que la cantidad de

docentes asignados a la carrera era adecuada a la cantidad de alumnos de su curso. En este

mismo sentido, un 92% de los egresados afirmó que sus profesores estaban actualizados en

conocimientos teóricos y prácticos de su disciplina y que eso era evidente en sus clases.

Finalmente, el 92% de los profesores afirmó que la calidad del cuerpo docente es buena y el

mismo porcentaje de docentes manifestó que sus colegas son idóneos académicamente.

Asimismo, el 66% de los profesores señaló que la cantidad de docentes asignados a la carrera es

la adecuada.

5.2. La calificación del cuerpo de docentes Debe establecerse principalmente en términos de

títulos, grados, experiencia profesional y/o experiencia en el campo educativo.

La idoneidad del cuerpo docente con respecto a su formación, experiencia académica y

profesional, están reguladas por el reglamento de docentes del IEB y por medio de la evaluación

académica que establece la jerarquía del docente en la Institución.



La totalidad de los docentes adscritos a la Unidad cuenta con su título profesional y un 45% con un

grado académico de magíster o doctor en sus respectivas disciplinas, congruentes con las cuatro

áreas de formación del Plan de estudios de la carrera. La coexistencia de docentes en áreas afines

contribuye a que la formación de los estudiantes sea pertinente al perfil y permita el desarrollo de la

disciplina desde una perspectiva más integral.

El IEB ha definido cuatro categorías de docentes:28

Categoría A: Docente con formación disciplinaria en el área de economía, banca y finanzas; en

posesión del grado de Doctor y/o experiencia relevante en sector financiero.

Categoría B: Docente con formación disciplinaria en las áreas de las ciencias básicas; la

economía, banca y finanzas; en posesión del grado de Magister y/o experiencia

relevante en sector financiero.

Categoría C: Docente con título profesional, Diplomados y/o especializaciones, experiencia

relevante en sector financiero y/o en áreas afines con la asignatura que imparte.

Categoría D: Docente con título profesional y experiencia relevante en áreas afines con la

asignatura que imparte.

Del total de los docentes que participan en la Carrera un 45% son calificados en la Primera y

Segunda Jerarquía, Categoría A y B según los estándares de evaluación del IEB.

La opinión con respecto a la idoneidad del cuerpo académico es unánimemente muy bien

calificada. Así, un 92% de los docentes y el 75% de los estudiantes encuestados consideraron que

los docentes son idóneos académicamente. El 92% de los egresados afirmó que los docentes

estaban al día en los conocimientos teóricos y prácticos de la disciplina.

5.3. La unidad Debe establecer claramente las políticas, normas y mecanismos de incorporación,

evaluación y promoción de los docentes, de acuerdo a los propósitos y objetivos que haya

establecido previamente en su declaración de misión.

Existe un reglamento de docentes IEB, que define claramente el perfil del docente IEB y que

responde a la Misión y a su Proyecto Educativo. El perfil definido para los docentes que pertenecen

a la unidad se basa en cuatro aspectos: El dominio de la disciplina que enseña, la capacidad

pedagógica para enseñar esa disciplina, la experiencia y conocimiento del mundo productivo y la

aptitud para transmitir los valores institucionales.

En este mismo reglamento se establecen los procedimientos para la selección y características de

su contratación, obligaciones y deberes y niveles de remuneraciones.

Con respecto a la incorporación de nuevos académicos, la selección de los postulantes se basa en

los antecedentes del currículum vitae y según el perfil definido por la carrera. Es requisito también

aprobar una entrevista técnica con el Director de la Carrera.

En esta materia, es importante señalar que el perfil docente se ajusta a los planes de estudio y

malla curricular de la Carrera, la cual enfatiza la experiencia práctica de los docentes en el Sistema

Financiero, exigiéndoles que cuenten con una trayectoria verificable.

A través de distintas normas contenidas en el Reglamento Docente, la Unidad evidencia contar con

claros mecanismos para el desarrollo de su cuerpo docente, las que se sustentan en políticas de

28

Anexo IV: Reglamento Docentes IEB.



promoción basadas en el reconocimiento de los docentes de mejor desempeño en cada sede.

Corresponde a la Dirección de Carreras la aplicación de tales mecanismos para determinar los

docentes distinguidos en cada período académico, así como la publicación y certificación a los

mismos. (ref.: artículo 28 del Reglamento del Docente).

5.4. La unidad Debe tener acceso a un sistema de perfeccionamiento profesional, que permita la

actualización permanente de sus docentes, tanto en los aspectos pedagógicos como en los

propiamente disciplinarios, y de su personal administrativo, en aspectos profesionales de su

competencia.

La Dirección de Carreras y el Comité Académico, en conjunto con el Comité de Calidad, en forma

trimestral, son las entidades encargadas de evaluar el desempeño del cuerpo docente,

identificando brechas que permitan proponer acciones de perfeccionamiento. Como resultado del

proceso de acreditación Institucional se define anualmente un Plan de Acción de Capacitación

Docente, con el detalle de las acciones específicas de capacitación a realizarse durante ese

período.

Las acciones de perfeccionamiento se orientan prioritariamente a las siguientes tres áreas:

Fortalecimiento de las competencias pedagógicas.

Actualización de competencias profesionales o disciplinares.

Adecuación al currículum y modelo formativo del IEB.

Algunas acciones de perfeccionamiento son Talleres de estrategias didácticas en el aula, Talleres

de planificación y evaluación de clases, Talleres de Inducción al Sistema Financiero e Inducción al

Modelo de Formación con Enfoque de Competencias.

En el caso de los docentes nuevos se realizan actividades de inducción que consideran

especialmente aspectos pedagógicos y operacionales que les permitan incorporarse de manera

efectiva a la Institución y enfrentar exitosamente los desafíos impuestos por el desempeño de sus

actividades docentes.

El Plan de Acción de Capacitación Docente, se ha podido verificar la realización de las siguientes

actividades

1. Curso de Inducción al Sistema Financiero online para 100 docentes en todas las sedes.

2. Curso de Inducción al Modelo de Formación con Enfoque de Competencias con Fundación

Chile para 80 docentes de Santiago y 20 docentes en todas las sedes.

3. Programa de capacitación para 30 docentes a cargo de la Fundación Chile, en los

siguientes módulos:

A. Características del aprendizaje en adultos.

B. Estilos de aprendizaje.

C. Estrategias metodológicas para el aprendizaje.

D. Técnicas y actividades de aprendizaje.

E. Elementos de la planificación de aprendizajes.

F. Formulación de objetivos de aprendizaje.

G. Momentos de la sesión (inicio-desarrollo-cierre).

El 58% de los docentes que participan en la Carrerea evaluaron de manera positiva las políticas de

promoción de su perfeccionamiento.

5.5. La unidad Debe promover en sus docentes un desempeño destacado, en docencia y en otras

actividades que se deriven de su Plan Estratégico.



Las acciones específicas de capacitación se definen anualmente en un Plan de Acción de

Capacitación Docente29

, cuyo eje estratégico es la calidad académica. La responsabilidad por el

diseño y ejecución de este plan de capacitación docente es del Director de Carrera.

Dos de los aspectos relevantes definidos en el perfil del docente son el dominio de la disciplina que

enseña y la capacidad pedagógica para enseñar esa disciplina. El reglamento docente establece

los mecanismos para que la Institución pueda promover el desarrollo académico30

. El plan de

acción “Capacitación de Docentes 2012” da cuenta de ello.

Por medio de este instrumento, el IEB se compromete a promover el desarrollo de cada docente a

través de la formación en docencia, lo que implica un rol activo de acompañamiento por parte del

Jefe de Recursos Docentes y la retroalimentación al docente tras el proceso de "Evaluación de

Estándares Docentes y Plan de Observación de Clases". En las sedes regionales, este rol lo

cumplen los Directores de sedes.

Este desarrollo académico subyace a un compromiso de largo plazo entre la Institución y el

docente, con una relación mutuamente enriquecedora. En este contexto, el académico debe hacer

uso de las oportunidades que la Institución le ofrece respecto de entrenamiento en metodologías

docentes.

El perfeccionamiento de los docentes ha implicado desarrollar un programa de formación

estructurado en función de las necesidades de actualización y capacitación del cuerpo docente

que permita, a través de su permanente ejecución, reducir las brechas que evidencien los docentes

con relación a las competencias técnicas y transversales definidas en el Perfil Docente IEB.

Periódicamente se realizan encuestas a los docentes que permiten identificar las acciones de

capacitación que resultan necesarias, dado el dinamismo del sector.

5.6. La unidad Debe contar con mecanismos que permitan a sus docentes participar en proyectos

interinstitucionales con el objeto de compartir experiencias y fomentar la calidad de la formación de

técnicos en el país.

La Dirección de Carreras es una instancia académica eminentemente docente, que centra su

accionar en el quehacer de los profesores, focalizado en aquello que favorece el enriquecimiento

de los estudiantes y el logro del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Al respecto, el reglamento docente considera la posibilidad de que los docentes participen en

proyectos interinstitucionales, en la forma de coordinaciones, asesorías u otras, las que son

reconocidas como actividades variables en los contratos de trabajo.

Existen varias experiencias de esta naturaleza que se han realizado en el pasado. Algunos

proyectos han sido licitaciones públicas y otros han sido licitaciones privadas. En la actualidad,

cabe mencionar a este respecto, la asistencia técnica que está realizando el IEB a las Bolsas de

Valores, para administrar el examen de acreditación que tienen que dar los intermediarios de

valores, de acuerdo a las disposiciones establecidas por la Superintendencia de Valores y

Seguros.

Para tal efecto, se han definido equipos técnicos de trabajo conformados por profesores del IEB y

profesionales del mercado de capitales, lo que ha servido para la trasmisión de mutuas

29

Anexo XXIV: Plan de Acción: Capacitación Docente.

30 Anexo VI: Políticas de Desarrollo Académico.



experiencias que sin duda se verán reflejadas en la actividad docente de los profesores

involucrados. Más adelante, en este mismo informe, se proporcionan mayores detalles de la

Secretaría ACIV creada para cumplir con este propósito.

5.7 La unidad Debe contar con mecanismos que permitan la evaluación del desempeño de los

docentes, sobre la base de información objetiva generada de diversas fuentes, incluida la opinión

de los estudiantes.

Existen mecanismos institucionales para evaluar el desarrollo de la actividad docente. Al respecto,

el Instituto ha implementado un proceso de evaluación de estándares docentes por medio de una

encuesta semestral de carácter universal que contestan todos los estudiantes de la carrera,

esto con el fin de disponer de criterios estándares para evaluar la calidad de la docencia.

Este procedimiento ha contribuido a instalar una cultura evaluativa en los estudiantes, lo que

permite contar con información representativa acerca del funcionamiento de los distintos cursos

impartidos.

Este proceso explicita el compromiso con la calidad de la docencia permitiendo establecer planes

de mejora para los docentes en los aspectos pertinentes. Dichos planes implican formular por

escrito las debilidades encontradas y las estrategias para superarlas en el período siguiente en que

se imparte nuevamente la asignatura.

Otra instancia de evaluación de la docencia radica en un Plan de Observación de Clases, como

mecanismo de aseguramiento de la calidad académica, lo que ha permitido un mayor alineamiento

de metodologías y didácticas de los docentes que participan en la carrera.

La observación de clases y acompañamiento del docente es un mecanismo de aseguramiento de

la calidad del aprendizaje, que se realiza en el marco de los objetivos estratégicos asociados al eje

estratégico “Calidad” y al mejoramiento continuo de los procesos de enseñanza aprendizaje.

En este sentido, la observación de clases es el instrumento que permite una continua

retroalimentación a sus docentes, por parte de expertos observadores, en cuanto al grado de

efectividad en el cumplimiento de los estándares de desempeño de la docencia en el aula. Así

concebida, la observación de clases se transforma en una instancia de crecimiento y desarrollo

docente, quienes observan explicaciones y orientaciones para mejorar el proceso realizado.

Previo a la observación de clases se determina el objeto, situación o caso que se va a observar,

solicitando con antelación al docente que informe respecto a su planificación de clases. Del mismo

modo, se explica al docente acerca de los objetivos de la observación, dando respuestas a la

interrogante para qué se va a observar.

Los datos recogidos en el proceso de observación de clases se registran en un instrumento del tipo

rúbrica, prestando especial atención a que la observación se realice de manera cuidadosa y crítica

por parte del observador.

Los datos observados y registrados se analizan e interpretan con la finalidad de elaborar

conclusiones, las que son sistematizadas en el correspondiente informe de observación y son

posteriormente discutidas de manera personal y reservada con el docente.

Una tercera instancia de evaluación del desempeño docente son las reuniones periódicas

realizadas por la Unidad de Recursos Docentes con todos los profesores que imparten docencia en

la carrera. En ellas se analiza, entre otras cosas, el programa de las asignaturas y se realiza una



retroalimentación de los resultados de sus evaluaciones y se establecen en conjunto los caminos a

seguir para mejorar los aspectos que pudiesen ser deficitarios.

Un 63% de los estudiantes encuestados manifestó que las encuestas con las que juzgan la calidad

de la docencia, son consideradas por los directivos para realizar los ajustes que son necesarios

para mejorar el proceso docente.

Un 76% de los docentes afirmaron que las evaluaciones realizadas por los estudiantes son útiles y

contemplan aspectos centrales de la actividad docente.

5.8. La unidad Debe contar con personal administrativo y técnico de apoyo suficiente, en número y

dedicación horaria, y debidamente calificado para cumplir las funciones propias que exige un

desempeño eficiente.

La Unidad cuenta con una dotación de personal administrativo que permite cumplir con los

requerimientos según los objetivos propuestos.

Específicamente se cuenta con:

Para toda la Carrera

Un Director de Carrera

Tres Jefes de Unidad: Jefe de Relaciones Estudiantiles, Jefe de Recursos Docentes y Jefe

de Procesos Operativos.

Una Coordinadora Ejecutiva de la Dirección de Carreras – encargada de la bolsa de trabajo

y prácticas profesionales.

Cinco Asistentes de Unidad: Relaciones Estudiantiles, Recursos Operativos, Recursos

Docentes.

Cuatro Coordinadores de Área Académica: Área Desarrollo de Capital Humano, Área

Economía y Finanzas, Área Administración y Contabilidad y Área Métodos Cuantitativos

Ciento dos (102) docentes.

En cada una de las Sedes regionales se cuenta con

Un Director de sede.

Un Coordinador Académico de sede.

Un Asistente Ejecutivo de sede.

Setenta y dos (72), en el total de las sedes.

El plan de acción Contratación de Docentes31

fijó la meta de contar con un equipo técnico de 8

docentes dedicados a labores académicas extra aula. Este equipo se integró al staff de la carrera

en septiembre de 2012. Se planea incorporar 4 docentes adicionales para cubrir las mismas

necesidades en las sedes regionales.

Adicionalmente, la carrera cuenta con personal de servicios generales del Instituto que forman

parte de las unidades de apoyo a la docencia entre los que se incluyen: secretaria de registro

académico, biblioteca, informática, logística, finanzas, recursos humanos, comunicación,

coordinación de aulas, entre otras. También se cuenta con personal de aseo y mayordomos.

31

Anexo XXXI: Plan de Acción: Contratación de Docentes.



El 85% de los académicos encuestados, manifestaron estar satisfechos en relación a la cantidad

de dotación de personal administrativo. Por su parte, el 93% de los egresados afirmó que el

personal administrativo entregaba los servicios adecuados para un funcionamiento eficiente y el

88% señaló que los servicios administrativos referidos a asuntos estudiantiles, pago de

colegiaturas, sistemas de crédito y becas, eran los adecuados para entregar un buen servicio


Fortalezas:

La Unidad cuenta con un cuerpo docente idóneo, con antecedentes académicos que

avalan su quehacer, en número suficiente y con una dedicación apropiada, la que permite

el cumplimiento de los objetivos y el logro del perfil de egreso.

La calificación del cuerpo docente se realiza por medio de una categorización objetiva en la

que el 45% pertenece a las dos primeras categorías.

La Unidad cuenta con procedimientos claros con respecto a la incorporación, evaluación y

promoción de sus docentes.

La Unidad cuenta con mecanismos sistemáticos, definidos y eficientes que cautelan la

evaluación de la calidad de la docencia considerando como insumo principal la opinión de

los estudiantes.

La Unidad dispone del personal administrativo suficiente que permite el adecuado

funcionamiento de la unidad.

Debilidades:

El IEB tiene especificado el perfil docente y sus categorías, sin embargo, la carrera debe

definir si es necesario contar con la misma categorización que las carreras profesionales.

La Unidad cuenta con un cuerpo docente en número suficiente y con una dedicación

apropiada para la docencia, sin embargo, debe avanzar en la participación de los docentes

en proyectos interinstitucionales y otras actividades de su plan estratégico que puedan

fortalecer la docencia.

La Unidad debe avanzar en institucionalizar programas permanentes de perfeccionamiento

docente.


Perfeccionamiento docente.



PDA: Plan de definición de Planta Docente32

. El plan tiene como objetivo dar inicio a acciones

tendientes a incorporar, gradualmente, a un conjunto de docentes jornada que permita atender

labores académicas no docentes en beneficio de los estudiantes y, de este modo, responder a los

objetivos estratégicos de mejora continua en la calidad académica.

PDA: Plan de Capacitación Docente33

que permitirá a la Carrera contar con un programa de

capacitación estructurado en función de las necesidades de perfeccionamiento del cuerpo docente,

que permita reducir las brechas que evidencien los docentes.

6. PROCESO FORMATIVO

La Unidad Debe poseer criterios de admisión claramente establecidos. El proceso formativo Debe

tomar en cuenta la preparación previa de los estudiantes y el perfil de egreso y proporcionar

oportunidades de aprendizaje teóricas y prácticas, según corresponda. La Unidad Debe disponer

de mecanismos de evaluación del logro de aprendizaje de los estudiantes, que contribuyan a

garantizar la preservación del nivel de los estudios. La unidad Debe hacer un seguimiento de sus

procesos (tasas de retención, de aprobación, de titulación, tiempo de egreso, niveles de exigencia,

entre otros) e introducir cambios cuando sea necesario

6.1. La Unidad Debe establecer claramente sus criterios y/o mecanismos de selección y/o admisión

de estudiantes. Estos Deben ser de conocimiento público y apropiados para que los estudiantes

tengan oportunidad de alcanzar el título correspondiente en un plazo razonable.

La Unidad tiene claramente establecidos los criterios y mecanismos de admisión a la carrera y el

proceso de admisión efectivo se realiza de acuerdo a las normas que establece el IEB. Dentro de

los requisitos para matricularse en la carrera de Técnico Financiero están:

1. Acreditar haber cursado la totalidad de la Enseñanza Media, para lo cual los postulantes

deben presentar la licencia de Enseñanza Media.

2. En caso de tener un promedio inferior a 5,0 en la Enseñanza Media, debe rendir un examen

de admisión, al cual se exige un 60% de aprobación.

Para los postulantes extranjeros el examen de admisión es obligatorio y además deben cumplir con

los siguientes requisitos:

Estar en posesión de Licencia o Certificado de egreso de la Educación Media o Secundaria

validada por el Ministerio de Educación de Chile.

Certificado de Concentración de notas de Educación Media o Secundaria del país de origen.

Certificado de nacimiento.

Todo documento proveniente del exterior, debe estar legalizado en el Consulado chileno del país

de origen, para su posterior legalización y traducción, cuando proceda, en el Ministerio de

Relaciones Exteriores de Chile.

Junto a los antecedentes anteriores, se debe rendir el examen escrito exigido por IEB y obtener un

60% de rendimiento para su aprobación.

Todos estos criterios son de público conocimiento de los postulantes ya que se difunden a través

32

Anexo XXXI: Plan de Acción Contratación de Docentes.

33 Anexo XXIV: Plan de Acción Capacitación Docente.



del material oficial del Instituto, canales de difusión, prensa escrita, información en página web:

www.ieb.cl y otros medios de difusión masivos y no masivos.

La ejecución del proceso de admisión está a cargo de la Dirección de Admisión, dependiente de la

Vicerrectoría Económica y de Gestión.

Las encuestas de opinión revelan resultados positivos sobre este criterio ya que el 81% de los

estudiantes encuestados señaló que los criterios de admisión de la carrera son claros. Igual

opinión tienen el 94% de los egresados encuestados.

6.2 La Unidad Debe contar con instancias de diagnóstico de saberes previos, así como de sus

déficit, con el fin de ofrecer oportunidades de reconocimiento o nivelación, según corresponda.

Estas instancias, si las hubiera, Deben ser de público conocimiento.

La Unidad aplica instrumentos de diagnóstico respecto del nivel de conocimientos y competencias

con las que llegan los estudiantes al inicio de la carrera.

Especial cuidado se tiene con el diagnóstico respecto a conocimientos de métodos cuantitativos ya

que es respecto a este tipo de conocimiento donde se encuentran las mayores falencias de los

estudiantes. Este test de diagnóstico se aplica en la asignatura inicial de esta línea que es:

"Elementos Básicos de Matemáticas".

Existen implementados sistemas de nivelación y remediales por medio de ayudantías

extraordinarias y tutorías para aquellos estudiantes que lo requieran.

Sumado a esto, existe un examen de admisión que deben rendir los estudiantes que no cumplen

con los requisitos de ingreso o que son extranjeros y que permite del mismo modo diagnosticar sus

conocimientos y competencias previas.

También hay un diagnostico inicial que realiza cada profesor en su curso y respecto a su materia,

con el fin de ajustar la aplicación del programa a esa realidad inicial.

A partir del año 2012 se realiza una encuesta de caracterización 34

de los alumnos la que permite

conocer el perfil sociocultural y educacional del cual provienen, de manera de que sirva de insumo

para aplicar políticas de nivelación y planificación de asignaturas.

Los estudiantes afirmaron en un 67% que existe un diagnóstico de la preparación con que los

alumnos ingresan a la carrera. Los docentes encuestados opinaron en un 64% que el aprendizaje

de los estudiantes es satisfactorio y en un 66% que los directivos de la carrera se preocupan

permanentemente de diagnosticar la formación de sus alumnos para adecuar los contenidos y las

estrategias de enseñanza.

6.3 La Unidad Debe disponer de mecanismos de evaluación aplicados a los estudiantes que

permitan comprobar el nivel de logro y estado de avance respecto de los objetivos de aprendizaje

definidos para alcanzar el perfil de egreso.

El IEB regula los mecanismos de evaluación del aprendizaje en su reglamento académico, de

aplicación transversal para todos los alumnos de las carreras que dicta. En este sentido, la escala

de calificaciones es entre 1,0 y 7,0 siendo 4,0 la calificación mínima para aprobar una asignatura.

Las exigencias para ser promovido de un nivel a otro de una carrera, están relacionadas con haber

34

Anexo XVIII: Encuesta de caracterización de los alumnos.

http://www.med.uchile.cl/



obtenido las calificaciones mínimas necesarias en las asignaturas correspondientes al nivel. Es

decir, presentar un promedio ponderado equivalente a nota 4,0 y haber cumplido los requisitos de

asistencia mínima del 60%.

Los procedimientos de evaluación del aprendizaje cognoscitivo se efectúan mediante: Pruebas

teóricas (de desarrollo y de selección múltiple), interrogaciones y exámenes orales o escritos sobre

contenidos teóricos y controles de lectura con escalas cualitativas y cuantitativas.

El aprendizaje de destrezas prácticas se evalúa a través de: Rúbricas para el desarrollo de

actividades de laboratorios y pautas de observación para evaluar el desempeño del estudiante en

la práctica profesional.

La pertinencia del instrumento de evaluación aplicado se analiza mediante la información obtenida

en las encuestas aplicadas a los estudiantes, la discusión efectuada entre el docente y la Unidad

de Recursos Docentes y el Comité Académico. Lo señalado anteriormente, obedece a un propósito

fundamental de la Unidad por cautelar la calidad de los instrumentos de evaluación utilizados en

cada curso.

La Unidad Dirección de Carreras aplica mecanismos de evaluación estándares a todos los

estudiantes de un mismo curso al final de cada semestre, con el fin de comprobar los logros de los

objetivos de aprendizaje, estos son los llamados "Exámenes Nacionales"35

. Este mecanismo se

orienta a evaluar el logro de cada una de las competencias exigidas en cada signatura del plan de

estudios. Dichos mecanismos son conocidos por los estudiantes, pues se explicitan en cada

programa de asignatura que se les entrega a los alumnos al inicio de cada uno de los cursos. Los

programas explicitan el número de evaluaciones, sus ponderaciones y los criterios de aprobación.

Los exámenes nacionales constituyen parte importante del mecanismo de aseguramiento de la

calidad del proceso de enseñanza aprendizaje implementado por la unidad académica, de manera

consistente con el Proyecto Educativo institucional. Este proceso de examinación, de carácter

estandarizado, se ha venido incorporando gradualmente desde el año 2005, inicialmente en forma

parcial y hoy se encuentra implementado desde la Dirección de Carreras de manera universal para

todas las asignaturas que componen el currículo de formación técnica y profesional. Su objetivo es

servir de instancia evaluativa para medir la efectividad de los aprendizajes logrados por los

estudiantes, con independencia de la jornada y sede en que se dicten las asignaturas de la carrera.

El proceso se inicia con la conformación de los equipos docentes responsables del diseño de los

instrumentos de evaluación, tarea que es conducida por la jefatura de la Unidad de Recursos

Docentes y supervisada por la Dirección de Carreras. Los equipos técnicos, responsables de la

elaboración de cada examen estandarizado, son convocados por los correspondientes

Coordinadores de Áreas Académicas, a quienes se les solicita propuestas de ítemes (preguntas,

casos, ejercicios, etc.) que permitan integrar los contenidos que dan cuenta de los aprendizajes

esperados de la respectiva asignatura. La jefatura de la Unidad de Recursos Docentes centraliza

las propuestas de exámenes nacionales elaboradas por los Coordinadores de Áreas Académicas y

los somete a la aprobación de la Dirección de Carreras para su administración simultánea en el

correspondiente semestre lectivo.

De resultar necesario, se elaboran formas diferenciadas del instrumento evaluativo

correspondiente, para ser administrados en jornadas diurna y vespertina.

Existen mecanismos de resguardo e integridad de la información, consistentes en protocolos de

35

Anexo XVII: Sistema de Exámenes Nacionales.



envío a los responsables en cada sede para fines de reproducción y corrección de los exámenes,

quienes disponen del correspondiente examen con 48 horas de anticipación.

Las pautas de respuestas correctas son enviadas a los docentes, con 24 horas de posterioridad a

la realización del examen.

Los Coordinadores de Áreas Académicas realizan revisiones, basadas en muestras aleatorias, que

permitan evaluar la consistencia de las calificaciones respecto a las pautas de respuestas correctas

y a las listas de cotejo que se elaboran con dicho propósito.

Con respecto a este criterio, el 81% de los estudiantes demuestran alto nivel de satisfacción con

los mecanismos de evaluación de la Unidad, señalando que estos mecanismos están basados en

criterios que guardan directa relación con los contenidos tratados en los cursos. De igual manera,

tanto los docentes como los egresados evaluaron satisfactoriamente la claridad en los procesos de

evaluación (79% y 97% respectivamente).

El 100% de los empleadores señaló que la formación y los conocimientos entregados por el IEB a

su egresado y titulado, permite satisfacer los requerimientos de su organización.

6.4 La unidad Debe contar con normativa clara relativa al proceso de titulación de sus estudiantes.

La Carrera de Técnico Financiero cuenta con disposiciones claras respecto de los requisitos de

titulación de los alumnos que están contenidas en el Reglamento Académico de Carreras

Técnicas.

En dicho reglamento existe un capítulo completo atingente al proceso de titulación, se establece

los requisitos que debe cumplir un estudiante para iniciar el proceso de titulación, forma de cálculo

de nota de calificación de egreso y otros.

El proceso de titulación para la Carrera de Técnico Financiero corresponde al desarrollo del

Módulo de Integración del último nivel de la carrera y su aprobación dependerá del rendimiento

obtenido en dicho módulo. Este módulo comprende una ponderación del 40% de la nota obtenida

en la asignatura Sistemas de Información para la Gestión y 60% de la calificación obtenida en el

Taller de Negocios.

En relación con la Titulación, el 93% de los Egresados tuvo una opinión muy positiva en cuanto a la

pertinencia de los criterios para titularse y el mismo 93% afirmó que conoció oportunamente los

criterios y requisitos para su titulación.

Los docentes por su parte opinaron en un 51% que conocen los criterios de titulación. En este

criterio, el 46% de los estudiantes refirieron conocer el proceso de titulación. Esta opinión puede

deberse a que los estudiantes de semestres iníciales perciben el proceso de titulación lejano con

respeto al nivel de formación en el que se encuentran.

6.5 La unidad Debe disponer de mecanismos de orientación a los estudiantes, a fin de monitorear

su desempeño de aprendizaje a lo largo de la carrera y aplicar acciones remediales u otras

medidas que sean necesarias.

La Dirección de Carreras, por medio de su Unidad de Procesos Operativos y en conjunto con la

Dirección de Registro Académico, realiza monitoreo de la asistencia a clases y análisis de

calificaciones obtenidas en cada asignatura. En tal sentido, de manera sistemática y

quincenalmente, a contar de la séptima semana de clases se evacúan informes de gestión con el

propósito que el Comité Académico conozca acerca de la progresión académica de todos los



estudiantes. Ello permite gestionar las estrategias de remediales definidas para brindar apoyo a los

estudiantes que muestran rezago en el nivel de logro de los aprendizajes esperados de las

asignaturas.

Las acciones remediales pueden ser del tipo ayudantías extraordinarias, tutorías académicas,

mentorías de apoyo vocacional o, incluso, derivaciones hacia atenciones especializadas de

equipos profesionales integrados por psicólogos y psicopedagogos.

En ocasiones son los propios alumnos quienes manifiestan dichas necesidades y solicitan apoyo, a

través de la Unidad de Relaciones Estudiantiles, con esta finalidad.

El 53% de los estudiantes y el 90% de los egresados afirmó que saben a qué autoridad académica

deben recurrir cuando tienen un problema personal.

6.6. La unidad Debe realizar un análisis sistemático de las causas de deserción de los estudiantes

y aplicar acciones tendientes a su disminución progresiva.

Una preocupación fundamental de la Unidad es conocer y evaluar las posibles causas de

deserción estudiantil con el objeto de realizar acciones que permitan disminuir dicha tasa.

Corresponde a la Unidad de Análisis Institucional dependiente de la Dirección de Aseguramiento

de la Calidad proveer, de manera sistemática a la Dirección de Carreras, los estudios de

seguimiento del desempeño académico de los estudiantes, destinados a detectar problemas y

revertir situaciones antes de realizar las evaluaciones finales en cada curso. Ello permite a la

Unidad de Relaciones Estudiantiles de la carrera formular distintas estrategias destinadas a

hacerse cargo de las debilidades evidenciadas por segmentos de estudiantes menos favorecidos

académicamente o con dificultades en su progresión curricular.

Para el año 2012 existe un promedio del 20% de deserción de alumnos a la carrera.

Esta deserción se encuentra mayormente en la modalidad vespertina, con el 70% de las

deserciones.

Se reparten de manera equitativa aquellos estudiantes que son eliminados por razones

académicas y aquellos que han realizado una suspensión de estudios.

Existe una mayor deserción (70%) entre aquellos estudiantes que no tienen patrocinio institucional

y financian sus estudios de manera particular.

Las principales causas de la deserción son: problemas económicos, motivos personales, motivos

laborales, problemas de salud.

Las acciones que se derivan de estos estudios de seguimiento del desempeño académico de los

estudiantes, se traducen en programas de tutorías, denominados remediales o de nivelación, los

cuales constituyen una instancia para corregir debilidades académicas de los alumnos de la

carrera. Estos programas asumen la forma de:

Ayudantías extraordinarias.

Clases extraordinarias de nivelación.

Tutorías efectuadas por alumnos de cursos superiores y docentes asignados con este

propósito.

Charlas sobre métodos de estudios y uso del tiempo, entre otras.



También existen servicios de análisis de becas y beneficios para disminuir los problemas

económicos de los estudiantes, donde se estudia la posibilidad de ajustar la oferta de servicios de

apoyo al estudiante concentrándose en facilidades económicas / laborales.

6.7. La unidad Debe proveer las facilidades necesarias en lo referente a prácticas profesionales,

trabajo en terreno, trabajos de titulación o cualquier otra actividad considerada en el plan de

estudios, según corresponda.

La Dirección de Carreras gestiona y facilita los lugares donde deben realizar las prácticas

profesionales sus estudiantes. Esta actividad está normada y organizada de acuerdo al plan de

estudios cautelando la calidad de la enseñanza, la supervisión directa de las actividades

desarrolladas y asegurando la oportunidad de los aprendizajes para los estudiantes. Esto propicia

el desarrollo de competencias y destrezas específicas que permiten, entre otras, el cumplimiento

de lo declarado en el perfil de egreso de la carrera.

La Institución permite que, en algunos casos, los lugares de práctica profesional sean auto

gestionados por los estudiantes que tengan un interés específico en algún mercado, industria o

empresa particular, prácticas que deben seguir el mismo modelo formal y de supervisión de todas

las prácticas.

La supervisión directa de estas actividades está cargo de profesionales pertenecientes a las

entidades que reciben a los estudiantes en práctica.


Fortalezas:

La Unidad evidencia criterios de selección y admisión definidos reglamentariamente,

apropiados al plan de estudios y conocidos por los alumnos.

Existen procedimientos y mecanismos de diagnósticos claros para conocer la preparación

de los estudiantes al ingreso de la carrera y para la implementación de medidas de

nivelación y remediales.

La Unidad dispone de mecanismos de evaluación regulares y sistemáticos de los objetivos

de aprendizaje, acorde con los propósitos del plan de estudios, los que permiten evaluar

progresivamente las competencias cognoscitivas, prácticas y de resolución de problemas

en los estudiantes, donde una de sus principales fortalezas de evaluación de competencias

logradas por los estudiantes esta en el sistema de exámenes nacionales.

La Unidad tiene normas debidamente reglamentadas, definidas y públicas con respecto al

proceso de titulación.

La Unidad estudia en forma permanente las causas de deserción y establece planes de

acción para mejorar sus indicadores.

La Unidad garantiza a todos sus estudiantes las prácticas profesionales.

Debilidades:



La Unidad debe profundizar la implementación de planes de acción para mejorar sus

indicadores de deserción, y mejorar los resultados de logro de este indicador.


Retención Estudiantil

PDA: Plan de Apoyo estudiantil, acompañamiento y retención36

: Incorporar distintas acciones de

apoyo estudiantil tendientes a brindar un acompañamiento integral a los estudiantes que favorezca

su progresión curricular y, de ese modo, contribuya efectivamente a mejorar de manera dinámica

las actuales tasas de retención y titulación.

7. RESULTADOS DEL PROCESO FORMATIVO

La unidad Debe desarrollar procesos de seguimiento de titulados y establecer vínculos con

empleadores. La unidad Debe utilizar los antecedentes recogidos como fruto de los anteriores

procesos evaluativos para actualizar y perfeccionar los planes y programas de estudio y Debiera

impulsar diversas actividades de actualización de los titulados.

7.1. La unidad Debe desarrollar procesos de seguimiento de titulados que sean indicativos de su

inserción y desempeño en el ámbito laboral, del tipo dependiente o independiente, y de las

características de ello.

La Unidad se ha preocupado de modo sustantivo por su comunidad de ex- alumnos titulados, para

lo cual ha generado instancias formales que se ocupan de su seguimiento37

y de mantener una

vinculación permanente con ellos.

Parte fundamental de la vinculación con los egresados de la Unidad es la existencia de una

asociación de egresados IEB y mantener una base de datos con información actualizada para

establecer el contacto en forma permanente con los ex-alumnos. Esto con el objeto de mantener

activa la participación de ellos en las actividades y beneficios que ofrece la Institución y evalúe de

forma satisfactoria su funcionamiento. Al respecto el IEB tiene la real preocupación de que esta

vinculación signifique un real aporte a la empleabilidad y progresión laboral de los egresados,

sustentada en la formación continua que ofrece el IEB y en un convenio especial con

Trabajando.com.

En forma sistemática y periódica, esto es una vez al año, la Dirección de Aseguramiento de la

Calidad realiza una encuesta a los egresados de tal manera de tener cifras objetivas respecto de

su situación laboral y su progresión y mercado en que se desenvuelve. Los resultados de este

estudio permiten conocer claramente la empleabilidad de los egresados y sus características.

Durante el año 2012 se estableció una política orientada al seguimiento sistemático, periódico y

formal de los egresados de la Unidad y la vinculación con los empleadores, con el fin de conocer la

pertinencia de la formación, el nivel de empleabilidad y las necesidades de perfeccionamiento, a

través de una alianza con Trabajando.com que permite comunicación directa con ellos.

Los propios egresados realizan un evaluación muy positiva de este proceso de vinculación, el 74%

de ellos afirmaron que existe un adecuado contacto de la carrera con los egresados y titulados.

36

Anexo XXV: Plan de Acción: Apoyo estudiantil, Acompañamiento y Retención.

37 Anexo XIX: Política de Seguimiento de Egresados.



El 60% de los egresados afirmó que al egresar fue contratado de acuerdo con sus expectativas

profesionales y de renta y el 88% afirmó que les es favorable la comparación con egresados de

otras instituciones.

7.2. La unidad Debe establecer y utilizar vínculos con empleadores y eventuales fuentes laborales

para los titulados.

Los principales empleadores de los titulados en el IEB son: Las Instituciones Bancarias, Filiales de

Bancos, Sociedades de Apoyo al Giro Bancario y Financiero y otras Empresas del Ámbito

Financiero. Alrededor del 80% de los alumnos que se titulan cada año son empleados en estas

empresas.

La vinculación del IEB con estos empleadores se puede apreciar desde su origen y se mantiene

históricamente bajo diferentes tipos de representación y aspectos de su organización.

En primer lugar, considerando que el IEB es una Corporación de Derecho Privado, conformada por

veinticuatro (24) Empresas Socias. De esta manera, tiene una vinculación periódica con las

Empresas Socias a través de la Asamblea Anual de Socios que se celebra en el mes de abril de

cada año, en la cual los representantes legales de estas empresas reciben la Memoria del IEB del

año anterior, los Estados Financieros Auditados y el Programa Académico para el año en curso,

incluida la matrícula y actividades de las carreras. Los Socios tienen instancia para pronunciarse,

deliberar y aprobar los distintos temas presentados. Como referencia de esta actividad, están las

actas de la Asamblea firmadas por los participantes, además, este documento es distribuido

ampliamente entre el personal de las Instituciones Socias.

En segundo lugar, los miembros del Directorio del IEB, participan regularmente y activamente en

cuatro reuniones anuales, en las cuales el Rector da cuenta de la marcha de la Institución, tanto en

sus aspectos académicos como financieros. El Directorio por estatuto tiene que aprobar los planes

de estudio y programa de investigación, docencia, capacitación y divulgación que proponga el

Rector. Como referencia están las actas periódicas de estas reuniones firmada por sus

participantes. Estos son el Presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de

Chile A.G; un representante de los Bancos nacionales; un representante de los Bancos

extranjeros, autorizados para operar en el país; tres representantes designados por la Asociación

de Bancos e Instituciones Financieras de Chile AG; el Presidente del Banco del Estado de Chile; el

Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras; y un profesional reconocido del ámbito

financiero, nombrado por el Directorio y ratificado por la Asamblea.

Otra instancia de vinculación con empleadores es el Consejo Académico, quienes también

representan el sector de los empleadores, en una dimensión algo diferente de las anteriores, la

cual es asesorar al IEB en la definición de planes de estudio y programas académicos de acuerdo

al perfil de competencias y requerimientos de capacitación del sector financiero.

Además, cabe mencionar que en el PDI, uno de los objetivos estratégicos de la Unidad es

"Fomentar con los docentes, estudiantes y egresados el desarrollo y la formulación de procesos

estructurados de vinculación con el medio". Acorde con este objetivo estratégico, se definió un plan

de acción con el que se diseñó una estrategia orientada a que la Institución refuerce los lazos que

la unen con los empleadores con el fin de recoger sus aportes para el fortalecimiento del currículo

y que contribuyan a la incorporación de los estudiantes en sus organizaciones, mejorando así las

tasas de empleabilidad de estos. Uno de los resultados concretos de este plan de acción se vio

materializado durante el año 2012, mediante el convenio del IEB con la red de sitios de empleo

Trabajando.com, con la finalidad de facilitar una plataforma de comunicación, de actualización de



datos de contacto y de generación de oportunidades laborales específicas para los egresados

interesados en encontrar un empleo.

La Unidad también mantiene un sistema de contacto permanente con estos empleadores, tanto

para efecto de administrar el sistema de prácticas que deben realizar sus estudiantes en estas

empresas, a través de los cuales se favorecen los vínculos con empleadores potenciales, de modo

permanente, así como también, mediante la administración de una bolsa de trabajo, a la cual

acuden tanto empleadores como alumnos y egresados.

En opinión del 88% de los egresados, en el mercado existe interés por contratar a los egresados

de la carrera. Asimismo, el 60% señaló que fueron contratados de acuerdo con sus expectativas

profesionales y de renta. El 72% de los egresados señaló que el plan de estudios contemplaba

actividades de vinculación de los estudiantes con el medio profesional.

En cuanto a los empleadores, el 70% indicó que cuando se requieren profesionales en su

organización recurre al IEB y a la carrera para buscar empleados capaces y que a su juicio, la

Carrera es reconocida porque forma profesionales de calidad.

7.3. La unidad Debe actualizar y perfeccionar, periódicamente, los planes y programas de estudios

y Debe impulsar diversas actividades de actualización y formación continua de los titulados.

Como se ha señalado con anterioridad, existen instrumentos internos que permiten realizar la

evaluación periódica del plan de estudios así como contar con instancias que consideran la

participación de actores externos a la Unidad vinculados con el medio laboral.

Un instrumento interno son las encuestas periódicas a egresados, con el objetivo de conocer el

grado de empleabilidad, necesidades de actualización, grado de satisfacción con la formación

recibida, pertinencia del perfil de egreso y aspectos de mejora específica del plan de estudios,

entre otros.

Una instancia externa son las reuniones periódicas con empleadores, que actúan a modo de

Comité Consultivo, que entre sus temas tratados se pueden señalar el análisis de la pertinencia del

perfil de egreso, pertinencia de los planes de estudios y asesorar a la carrera con respecto a la

formación entregada.

Consecuente con el principio de "Favorecer la Formación Permanente de los Estudiantes con un

Sistema de Formación Continua en Niveles de Estudio y Especialización", los egresados de la

carrera tienen la opción de realizar un programa de continuidad de estudios en diversas

alternativas de carreras profesionales y/o acceder a cursos de capacitación que el propio Instituto

dicta en materias relevantes y atingentes a su desarrollo profesional en el ámbito de las finanzas

aplicadas.

Una excelente evaluación realizan los egresados en cuanto a las posibilidades de

perfeccionamiento y actualización de sus conocimientos, las cifras del estudio de opinión reflejan

que los egresados, de todas las sedes y jornadas, afirmaron en un 78% que la carrera actualmente

les ofrece programas y mecanismos para perfeccionarse o actualizarse.




Fortalezas:

La Unidad exhibe logros satisfactorios en materia de efectividad de la enseñanza, en cuanto

que cuenta con varias generaciones de profesionales que ejercen exitosamente en el

mercado Laboral.

La Unidad dispone de un sistema de vinculación y seguimiento de sus titulados y

empleadores en forma sistemática y formal.

La Unidad cuenta von vínculos formales con empleadores de tal manera de asegurar la

empleabilidad de sus futuros egresados.

La Unidad considera la información recabada del medio externo para asegurar la coherencia

y pertinencia entre el plan de estudios que ofrece, el perfil de egreso y los requerimientos del

quehacer profesional y las necesidades de educación continua de sus técnicos y

profesionales.

Debilidades:

La Unidad cuenta con sistemas de vinculación y seguimiento efectivos de sus titulados, sin

embargo debe aumentar el numero de egresados que participan en sus diferentes

iniciativas.

La Unidad cuenta con mecanismos formales de vinculación con el medio externo y el

mercado laboral, sin embargo debe mejorar los canales de comunicación permanentes con

los potenciales empleadores de sus egresados.


Vinculación con Egresados y Titulados.

Vinculación con Empleadores.

PDA: Plan de Seguimiento y Fidelización de estudiantes38

para contribuir a la matrícula de más y

mejores estudiantes, aportar en la retención de estudiantes de las carreras, mejorar los niveles de

satisfacción y lealtad de nuestros alumnos.

PDA: Plan de Implementación Estrategia de Relacionamiento con Empleadores del Sector

Financiero39

que permitirá implementar una estrategia que le permita al Instituto de Estudios

Bancarios reforzar los lazos que la unen con los empleadores de manera de recoger sus aportes

para el fortalecimiento del currículo y que contribuyan a la formación de los estudiantes en sus

organizaciones.

PDA: Plan de Consultoría a Empresas40

que busca establecer un vínculo más cercano con el

Sector Financiero.

8. INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS MATERIALES

38

Anexo XXVI: Plan de Acción: Seguimiento y Fidelización de Estudiantes.

39 Anexo XXI: Plan de Acción: Implementación de la Estrategia de Relacionamiento con Empleadores del Sector

Financiero.

40 Anexo XXVII: Plan de Acción: Consultoría a Empresas.



La Unidad Debe proporcionar las instalaciones y recursos necesarios para lograr los resultados de

aprendizaje esperados y cumplir su proyecto educativo. Debe asimismo demostrar que el proceso

formativo considera el uso adecuado y frecuente de los recursos.

8.1. Infraestructura e instalaciones

8.1.1 La unidad Debe disponer de la infraestructura e instalaciones adecuadas, proporcionales a

su matrícula y actividades, considerando patios y áreas comunes de estar para estudiantes y

docentes.

Para el buen funcionamiento de las actividades académicas, el IEB cuenta con múltiples

dependencias destinadas a docencia, administración y servicios básicos, que cuentan con la

capacidad e implementación requerida por el número de estudiantes con los que cuenta.

El IEB cuenta con siete sedes, distribuidas geográficamente a nivel nacional de manera de

favorecer una red de articulación con establecimientos educacionales de la zona de influencia,

contribuyendo así, a otorgar oportunidades y ayudas de estudio a sus futuros alumnos. Los

alumnos de la sedes realizan visitas en terreno a entidades de relevancia para el desarrollo

regional económico del país. Esta vinculación regional permite contar con un cuerpo docente

conformado por destacados profesionales de las regiones, dentro del ámbito financiero y el área de

comercio internacional.

En Santiago se encuentra la Casa Central del Instituto Profesional, situada en el corazón financiero

de la ciudad, con fácil acceso desde la Estación Moneda en la Línea 1 y la Estación Santa Ana en

Línea 5 de Metro. Estas ventajas en la conectividad del ferrocarril subterráneo permiten a los

estudiantes acortar los viajes y así optimizar sus tiempos de estudio. En la Sede Moneda funcionan

las unidades académicas de Capacitación, Diplomas de Especialización y E-learning. La Sede San

Martín ubicada a unos 200 metros de la Casa Central y es una sede eminentemente docente.

En regiones el IEB cuenta con la sede de Viña del Mar, creada en el año 1949 en Valparaíso, la

sede de Concepción y Temuco creadas en 1982 y la sede de Rancagua que fue creada en 1993.

En total estas sedes suman 8.657,4 m2 de salas de clases y laboratorios, bibliotecas, los espacios

de esparcimiento, los estacionamientos, los servicios higiénicos, cafeterías, casinos y otros.

Los estudiantes tienen una buena opinión acerca de las salas de clases, un 75% de ellos señaló

que cumplen con los requerimientos mínimos necesarios para el desarrollo de la clase, y un 52%

tuvo una apreciación positiva acerca de servicios anexos a la educación (baños, casinos,

casilleros, entre otros).

Los egresados por su parte, en un 75% manifestaron su conformidad con las salas de clases, un

58% se manifestaron satisfechos con los servicios anexos.

En el caso de los docentes la evaluación de este aspecto es muy positiva, el 89% se manifestó

conforme con las salas de clases, un 73% afirmó que la renovación y reparación del equipamiento

de las salas es oportuno y un 94% afirmó que cuenta con los medios audiovisuales y otros medios

de apoyo a la docencia.

8.1.2. La unidad Debe contar con recintos e instalaciones que cumplan con condiciones de

capacidad y seguridad de acuerdo a la normativa vigente.



En Mayo de 2012 el Instituto recibió el informe final contratado a la empresa ACUA consultoría e

infraestructura, para la evaluación de todas las sedes en relación con el cumplimiento de la

normativa señalada en el capítulo 5 de la Ordenanza General de Urbanismo y Construcción.

Según este Informe, para la matrícula actual del IEB de 1.445 alumnos en jornada vespertina, se

disponen de 5.515 m2 construidos en infraestructura que acoge todas las funciones académicas y

de servicios anexos, lo que da una relación de 3,8 m2/al. Por otra parte, se estableció en el análisis

de las normas de la O.G.U. y C. y su cumplimiento por parte de los inmuebles que hoy acogen las

sedes del IEB, que haciendo los ajustes de capacidad de salas para cumplir sólo las condiciones

de habitabilidad manteniendo las superficies actuales de salas en las sedes existentes, tenemos

que la capacidad actual de la infraestructura de salas y laboratorios, permite acoger nominalmente

una matrícula de 1.499 alumnos en jornada vespertina, que es la más numerosa.

La sede que presenta mayores dificultades de funcionamiento y seguridad, es la sede Moneda,

cuyas dependencias y usos actuales debieran ser relocalizados en un inmueble que cumpla con

condiciones más adecuadas para el establecimiento educacional y dependencias

complementarias.

Respecto de la sede Agustinas, la principal restricción que presenta la infraestructura son las

circulaciones horizontales fuera de norma para las salas y laboratorios, especialmente en los piso 6

y 7. Por lo tanto, la adecuación necesaria que se debe hacer para cumplir con las condiciones de

habitabilidad (m2/al y m3/al) exigidas por la O.G.U y C. es reducir la capacidad de los recintos

destinados para salas y laboratorios actual para esta sede, esto significa incrementar el

requerimiento de infraestructura para la proyección de nuevos alumnos y los que se debieran

relocalizar en la eventualidad de acondicionar la infraestructura actual de la sede de Agustinas

para cumplir las normas.

Respecto de la sede de San Martín, este inmueble cumple con todos los requerimientos exigidos

para establecimientos educacionales ya que fue construido con este objetivo, a diferencia de los

anteriores que fueron posteriormente acondicionados con fin educacional. No obstante la anterior,

la capacidad declarada de las salas en esta sede, excede en una proporción muy menor la normas

de habitabilidad establecidas por la O.G.U. y C., pero que sin embargo significa una reducción de

un 28% de la capacidad declarada para hacer los ajustes que permitan cumplir con todas las

normas exigidas.

El Instituto cuenta con un Comité Paritario y/o un encargado de Prevención de de Riesgos quienes

se encargan de velar por las condiciones de seguridad del recinto.

Entre las acciones periódicas de prevención de riesgos que la Dirección de Carreras planifica y

ejecuta en coordinación con el Comité Paritarios destaca las Operaciones de Evacuación y

Seguridad Estudiantil (DEYSE). Se trata de un recurso técnico y táctico para desalojar los recintos,

en caso de algún evento de causas naturales u otras, en las mejores condiciones de seguridad, en

forma rápida y evitando aglomeraciones y accidentes en el traslado de un sector a otro de mayor

seguridad. Para cuyo efecto se realizan periódicamente estas operaciones de evacuación de

estudiantes simulando eventos de desalojo fortuito.

La seguridad del recinto se coordina con un circuito cerrado de televisión y un equipo de guardias

que a través de turnos operan basados en un programa de prevención para evitar robos,

accidentes, incendios y situaciones de riesgo.

8.1.3. La unidad Debe contar con recintos e instalaciones, en que desarrolla sus actividades,

accesibles a docentes y estudiantes discapacitados.



El IEB ha realizado mejoras en su infraestructura e instalaciones con el fin de facilitar el acceso a

las personas con discapacidad, cumpliendo en parte todos los estándares para edificios

educacionales.

En el caso de los baños para discapacitados, la única sede que no cuenta con estos recintos es la

sede de Moneda, debido a sus características originales de edificio de departamentos. En el caso

de la sede Agustinas, se cuenta con baño para discapacitados en los pisos 6 y 7, los que a su vez

acogen la mayor superficie de salas. En el caso de la sede de San Martín, el baño para

discapacitados se emplaza en el segundo piso, coincidente también con el piso que acoge la

mayor superficie de salas. Cuenta con ascensores y rampas de acceso par desplazamiento en

sillas de rueda u otro tipo de incapacidad similar.

8.2. Biblioteca

8.2.1. La Unidad Debe disponer de acceso a servicios bibliotecarios que disponga de instalaciones,

equipos, aulas especiales y un sistema de adquisición, catalogación, archivo de publicaciones y

registros, que permita una adecuada atención a profesores y estudiantes.

La biblioteca central del IEB ubicada en Santiago cuenta con una superficie aproximada de 189 m2.

Estudiantes, docentes y egresados tienen acceso a una sala de lectura y de estudios, a una

colección bibliográfica de 4.000 títulos, computadores con acceso a internet y una red inalámbrica

de acceso a internet que facilita la conexión de los dispositivos personales de los usuarios.

El personal de la biblioteca está constituido por profesionales bibliotecarios y calificado para la

atención de público.

El sistema de registro de préstamos y devolución de material bibliográfico así como registro de uso

de computadores y salas de trabajo es de modo electrónico, lo que permite una atención expedita

para público numeroso.

El 61% de los docentes afirmó que la biblioteca adquiere permanentemente material nuevo y el

57% que cuando solicita la adquisición de libros la biblioteca, lo hace de manera eficiente.

8.2.2. La biblioteca Debe contar con una dotación suficiente de textos, libros y revistas técnicas

actualizados, un equipo de profesionales calificados para la atención de los usuarios y espacio,

equipamiento e instalaciones apropiadas para atender las necesidades de los usuarios de la

carrera.

Uno de los objetivos estratégicos planteados en el PDI Institucional dice relación con los recursos

bibliográficos disponibles, el cual señala "Modernizar la infraestructura y equipamiento disponible".

Una infraestructura moderna que albergue a los alumnos del IEB para que cuente con los

espacios, equipamientos, sistemas de información y recursos bibliográficos necesarios para que

lleven su proceso de enseñanza-aprendizaje de manera óptima, constituye un desafío importante

para el IEB. En este sentido, se propone desarrollar una estrategia que permita la modernización y

expansión de la infraestructura existente en todas las sedes del Instituto así como una mejora del

equipamiento disponible.

Tal como se señaló a partir de esta definición estratégica, durante los últimos años la Institución ha

implementado acciones tendientes a mejorar los indicadores referentes a cantidad de títulos,

volúmenes y cobertura de la bibliografía básica y complementaria de la carrera.



En cuanto a los recursos de información, se cuenta con aproximadamente una colección de 4.000

títulos que abarcan el conjunto de materias del área financiera, además de obras de consulta

general.

En marzo 2012 el promedio ponderado de alumnos por libro era de 39 alcanzando en mayo del

mismo año el ratio de 32 alumnos por libro.

El estándar de la carrera de Técnico Financiero para la bibliografía obligatoria es de 1 volumen

cada 20 estudiantes.

Un 81% de los estudiantes y un 82% de los egresados concordaron con la idea de que el material

bibliográfico obligatorio que necesitan está disponible en la biblioteca. El 83% de los docentes de la

carrera afirmaron, por su parte, que la biblioteca dispone de los libros y material bibliográfico

requeridos para dictar su asignatura.

8.2.3. La biblioteca Debe contar con recursos informáticos adecuados a las necesidades de sus

usuarios.

La biblioteca está conectada a un catalogo virtual automatizado en que los usuarios internos

pueden acceder en línea a referencias del fondo bibliográfico a través del sitio web

http://www.ieb.biblioteca. También se puede acceder a otros servicios online como revistas

electrónicas y bases de datos gratuitas.

Todas las bibliotecas de las diferentes sedes están conectadas en red y con disponibilidad de

consulta en línea por parte de los usuarios. Para satisfacer estas necesidades de interconexión y el

adecuado funcionamiento del catálogo electrónico y del sistema de préstamos y consulta en línea,

la biblioteca cuenta con el equipamiento y soporte computacional necesario.

8.3 Otros recursos para el proceso formativo

8.3.1. La Unidad Debe contar con, o tener acceso, a laboratorios y talleres especializados con

equipamiento, tecnología y calidad suficientes y seguros, que faciliten el logro de los objetivos

planteados en el plan de estudios.

Los estudiantes de la carrera, tienen acceso a los laboratorios del IEB durante su proceso

formativo. La utilización de laboratorios forma parte de la formación en las cuatro áreas del plan de

estudios.

La Unidad cuenta con diecisiete laboratorios de uso exclusivo para actividad docente y uso de los

estudiantes, 9 en Santiago y 8 en las sedes regionales, 2 en cada una de ellas. El total de equipos

computacionales en laboratorios es de 588.

Todos los laboratorios cuentan con equipos audiovisuales, impresoras y con los software

necesarios para la docencia de todas las asignaturas del plan de estudio que así lo requieran.

El 73% de los estudiantes, el 71% de los docentes y el 79% de los egresados coincidieron en que

los laboratorios y talleres tienen la implementación adecuada para el normal desarrollo de la clase.

8.3.2 La unidad Debe disponer de recursos computacionales suficientes en cantidad, calidad y

actualización, que permitan desarrollar las actividades propias de la carrera, aprovechando

adecuadamente los adelantos tecnológicos vigentes.



La Unidad está conectada a la red del Instituto y, a través de ella, a la red nacional de todas las

sedes del IEB. Mediante esta red, la Unidad puede conectarse a diferentes sistemas corporativos.

La Unidad cuenta con computadores conectados a internet banda ancha en una relación uno a uno

para todo el personal contratado por la carrera para llevar a cabo su tarea. Todas las salas cuentan

con computador, acceso a internet y proyector.

Cada equipo cuenta con sistema operativo, suficiente capacidad de memoria RAM y disco duro,

programas y sistemas antivirus, que se ajustan a las necesidades de la Unidad. La Unidad renueva

periódicamente sus equipos computacionales, de modo de actualizar sus sistemas y mejorar sus

prestaciones.

Los estudiantes cuentan con acceso a computadores distribuidos en la biblioteca y laboratorios de

computación. Además, el Instituto ha instalado un sistema de conexión inalámbrica a internet en

áreas estratégicas para facilitar la conectividad. Existe una Unidad de Informática que depende de

la Vicerrectoría Económica y de Gestión, que supervisa el funcionamiento de los equipos, redes y

da el soporte requerido.

El total de equipos computacionales es de 588 para un universo de 2186 estudiantes lo que da una

relación de 1 computador cada 4 estudiantes cuando es sistema de libre demanda, sin embargo,

cuando el computador forma parte de la docencia en clases la relación de computador alumno es

de 1 a 1.

El 86% de egresados y el 56% de los estudiantes estuvieron de acuerdo con la afirmación de que

existe una cantidad aceptable de computadores para sus requerimientos de estudio.

8.3.3. La unidad Debe garantizar a sus docentes y estudiantes el acceso oportuno a los recursos

para el proceso formativo, considerando la disponibilidad material, el horario de acceso y los

servicios prestados.

El Instituto y la Unidad garantizan el acceso expedito de alumnos y profesores a todas las

instalaciones de uso común. El ingreso a la biblioteca central del Instituto tiene un horario

establecido de lunes a viernes entre 8:30 a.m. y 22:00 p.m. Los días sábado, el acceso es de 9:00

a.m. a 18:30 p.m.

Para las Bibliotecas de las sedes regionales los horarios son adecuados a la realidad local,

asegurando el debido acceso a las instalaciones y la disponibilidad del material para los servicios

prestados.

La continuidad de los servicios bibliotecarios está diseñada para responder a las necesidades de

acceso de todos los estudiantes tanto de la jornada diurna como vespertina y de todas las sedes

donde se imparte la carrera.

Además, para optimizar el uso de los recursos de la biblioteca, se dispone del sistema de acceso

remoto en línea al sitio http://www.biblioteca.ieb.cl, para acceder a diferentes bases de datos,

revistas y libros, que está disponible las 24hrs.

8.3.4. La Unidad Debe desarrollar y mantener actualizados los materiales didácticos, que apoyen

el proceso formativo.

En cuanto a los materiales de apoyo a la docencia, los docentes actualizan y elaboran

permanentemente nuevas versiones para resguardar la pertinencia de la enseñanza. Cada

docente, en función de las metodologías docentes de las asignaturas que imparten, desarrollan



diferentes materiales didácticos como casos, laboratorios, videos, apuntes, guías, entre otros. Los

materiales son subidos por los propios docentes a la plataforma IEBVirtual.

Toda modificación didáctica debe ser visada previamente por la Dirección de Carreras, quien es la

responsable de verificar que dicho cambio o innovación tenga el respaldo necesario par alcanzar

los objetivos de la Unidad.

Cuando los docentes de la Unidad consideran la necesidad de adquirir materiales didácticos,

canalizan sus requerimientos por medio de la Unidad de Recursos Docentes, dependiente de la

Dirección de Carreras, que coordina la adquisición del material docente.

Un 48% de los docentes percibieron de manera satisfactoria su participación en las decisiones de

los recursos educacionales requeridos, lo que de acuerdo a la autoevaluación realizada puede

deberse a que los requerimientos de los docentes son canalizados de manera individual de

acuerdo con las necesidades que se presentan en cada asignatura y no por medio de un proceso

global de amplia discusión y difusión al respecto.

8.4. La unidad Debe contar con un plan de desarrollo de su infraestructura, así como de las

instalaciones y recursos para el proceso formativo, que dé cuenta de las prioridades en materia de

adquisiciones, actualización y adecuación a eventuales cambios en la carrera.

Existen mecanismos que permiten identificar las necesidades de reposición, mantenimiento y

actualización de la infraestructura que está al servicio de la carrera en cuanto a sus instalaciones

docentes y a sus servicios anexos. Entre estos mecanismos es posible señalar el levantamiento de

la Unidad de Informática y de la Unidad de Administración quienes verifican el cumplimiento de los

estándares IEB para ambos casos.

Desde la mirada Institucional, la planificación estratégica del IEB y de la Unidad definen las

estrategias y objetivos que se traducen en planes de acción sobre los cuales se establecen

presupuestos determinados. El PDI incluye las proyecciones que se efectúan para el respectivo

quinquenio en torno a la cantidad de alumnos en carreras técnicas y profesionales, así como

también la infraestructura requerida para sostener la cantidad de alumnos que se estiman

ingresarán a la Institución los próximos años.

El Instituto posee un plan de acción de mejoramiento de infraestructura orientado a satisfacer las

necesidades de espacios, principalmente en lo referido a la calidad de los recintos, cumpliendo

además con estándares adecuados en relación a la cantidad de estudiantes.

La calidad de la infraestructura se entenderá como la adecuación y facilidades que ésta otorga en

coherencia con el modelo formativo del Instituto.

Por otra parte, la Dirección de Carreras elabora anualmente un presupuesto que es analizado por

el comité presupuestario del Instituto. Este mismo comité recibe las necesidades de reposición de

las unidades de informática, biblioteca y logística, entre otras.

Los egresados un 63% afirmaron que la Institución se preocupaba permanentemente de mejorar la

calidad de la infraestructura.

8.5. La Institución Debe contar con instrumentos legales que respalden el uso o propiedad de la

infraestructura e instalaciones, en concordancia con el plan de desarrollo.



El IEB cuenta con los instrumentos legales que aseguran la propiedad, arriendo o comodato

dependiendo del caso, de la infraestructura que utiliza, en todas sus sedes a lo largo del país. Los

documentos de respaldo se encuentran en poder de la Unidad correspondiente.


Fortalezas:

El Instituto demuestra contar con instalaciones mínimas adecuadas, accesibles a docentes

y estudiantes discapacitados.

La Unidad cuenta con bibliotecas con adecuada infraestructura, equipamiento, que poseen

moderna tecnología de catalogación y con todos los servicios que permiten una adecuada

atención a profesores y estudiantes. Además, dispone de material bibliográfico actualizado

y un equipo de profesionales calificados para la atención de los usuarios.

La Unidad evidencia contar con laboratorios, recursos computacionales y materiales

didácticos actualizados y de fácil acceso a estudiantes y docentes.

La Unidad evidencia que la infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza se

han ajustado de acuerdo a las necesidades detectadas, permitiendo el desarrollo

adecuado de la docencia, el cumplimiento de los propósitos planteados y el logro de los

resultados esperados de acuerdo al perfil de egreso y al Proyecto Educativo.

El IEB cuenta con un plan de inversiones de desarrollo y mejora de Infraestructura.

La Unidad demuestra tener el respaldo legal necesario para el uso de los recintos e

instalaciones, asegurando su disponibilidad en el tiempo según las necesidades del

programa educativo.

Debilidades:

El Instituto tiene instalaciones que están siendo utilizadas a capacidad plena, por lo tanto

debe avanzar aumentar la capacidad y mejorar su infraestructura de servicios anexos para

estudiantes y en el cumplimiento cabal de las condiciones legales de capacidad y

seguridad

La Biblioteca debe aumentar el número de títulos y volúmenes para alcanzar la cobertura

total de las necesidades de bibliografía obligatoria para la docencia de acuerdo a los

estándares definidos por la Unidad.


Renovación de Infraestructura.

Recursos Bibliográficos.

PDA: Plan de Adecuación de infraestructura a un alto estándar de calidad41

. Definir el plan de

desarrollo de infraestructura para cada sede, que permita ajustar y modernizar la infraestructura del

IEB asegurando un alto estándar de excelencia. Además, la renovación y aumento progresivo del

material bibliográfico.

41

Anexo XXVIII: Plan de Acción: Adecuación de infraestructura a un alto estándar de calidad.



9. VINCULACION CON EL MEDIO

La Unidad Debe mantener vínculos con el ámbito productivo y social que le corresponde, con el fin

de fortalecer la realización de su Plan Estratégico.

9.1. Las actividades de apoyo técnico a sectores productivos relacionados, si las hubiere, Deben

responder a una política explícita que las oriente. Estas actividades Deben concebirse como un

medio de apoyar el proceso formativo y Deben organizarse de manera tal que no interfieran con

las tareas propias de formación técnica de la carrera.

La Dirección de Carreras es una instancia dentro del Instituto, eminentemente docente que centra

su accionar en el quehacer académico focalizada en los requerimientos de los estudiantes y en los

logros del proceso de enseñanza-aprendizaje. Por el momento, dentro de sus objetivos

estratégicos no ha definido como campo de acción la asistencia técnica.

Sin perjuicio de lo mencionado la Unidad entrega apoyo a otras áreas del IEB que realizan,

entregando información y estudios sobre perfiles de cargos en instituciones bancarias, así como la

asistencia técnica que el Instituto presta a las las tres bolsas de valores del país Bolsa de Comercio

de Santiago, Bolsa Electrónica de Chile y Bolsa de Corredores de Valparaíso, que en conjunto con

el IEB crearon la Secretaría Técnica del Sistema de Acreditación de Conocimientos42

de

Intermediación de Valores, ACIV. Este es un proyecto que esta orientado a certificar a los

corredores y agentes de valores de acuerdo a normas de autorregulación emitidas por la

Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), con el fin de asegurar las competencias de estas

personas en la intermediación de los valores que circulan en el mercado de capitales.

9.2. La unidad Debe considerar mecanismos y formas de vinculación eficaces con los sectores

social y productivo que le son afines, así como de seguimiento y evaluación de los resultados de

las actividades que emprenda en estos ámbitos.

El IEB nace al alero del sistema financiero chileno, del cual es parte integrante en lo que se refiere

a la formación y capacitación que las propias instituciones financieras y bancarias requieren para

su desarrollo y crecimiento. Los docentes del IEB forman parte del sistema financiero y con

probada trayectoria y experiencia en él, lo que constituye un requisito básico para su incorporación

como docente. Esto permite tener una estrecha relación con las instituciones bancarias.

Asimismo, el Directorio del Instituto y su Consejo Académico esta conformado por las más altas

autoridades del sistema financiero y bancario, en el que participan los presidentes de bancos e

instituciones financieras públicas y privadas, superintendentes y corredoras de bolsa entre otras.

Esto ha permitido tener sintonía con las necesidades formadoras del sistema financiero.

Por su parte, el Consejo Académico está integrado por: Dos representantes de bancos grandes;

Dos representantes de bancos medianos; Dos representantes de bancos pequeños; Dos

representantes de instituciones financieras no bancarias (especialidad valores); Dos

representantes de instituciones financieras no bancarias (especialidad seguros); Un representante

del Banco Central de Chile y Un representante de la Superintendencia de Bancos e Instituciones

Financieras.

Para formalizar estos lazos históricos, a partir de sus orientaciones globales, materializadas en el

PDI institucional, el IEB cuenta con una definición clara de uno de sus objetivos estratégicos que

42

Anexo XVI: Proyecto de Sistema de Acreditación de Conocimientos de Intermediación de Valores, ACIV.



es "Generar una estrategia de vinculación con los empleadores"43

.

Este objetivo estratégico ha llevado al Instituto a diseñar una estrategia que le permita a la

Institución reforzar los lazos que la unen con los empleadores de manera de recoger sus aportes

para fortalecer la formación de los estudiantes del IEB, mejorando así las tasas de empleabilidad

de estos.

En este contexto, durante el año 2012 se redefinió el plan de acción que busca establecer un

vínculo más cercano con las empresas pertenecientes al sector financiero, en particular al sistema

bancario. Esta forma procura un flujo constante de información de las competencias requeridas por

los cargos relevantes del sector financiero, lo cual permitirá ajustar la oferta de programas a

aquellas competencias que no son cubiertas o que se perciben debilidades en parte de las

personas que actualmente ocupan dichos cargos.

Para evaluar las acciones que se han emprendido en relación con este criterio, el plan de acción

tiene una estructura que contempla: Nombre del plan de acción; eje estratégico; objetivo

estratégico; indicador clave de desempeño (KPI); responsable del objetivo estratégico (persona,

cargo); período de ejecución; responsable del plan de acción (persona, cargo); actores internos del

plan de acción (persona, cargo); descripción del plan de acción; actividades, fechas, recursos y

medios de verificación.

La opinión de los encuestados en este proceso de autoevaluación indica que el 74% de los

docentes concordó con que la Institución fomenta la participación de los docentes en actividades

de extensión. El 75% señaló que la carrera mantiene vínculos con el medio profesional. Cuando se

le pregunta a los docentes por si la carrea fomenta la participación de los alumnos y profesores en

seminarios de la disciplina un 57% de ellos opinó afirmativamente, sin embargo, el número bajó a

un 49% cuando se señaló que académicos y estudiantes están insertos en los grandes debates de

la disciplina.

Los estudiantes por su parte estuvieron de acuerdo en un 54% en que la Unidad fomenta su

participación en seminarios, conferencias y visitas técnicas de la disciplina.

El 72% de los egresados reconoció que el plan de estudios contemplaba actividades de vinculación

con el medio profesional y un 68% de los egresados concordó con que la Unidad fomenta y/o

facilita la participación en seminarios y charlas sobre la disciplina.

9.3. La unidad Debe contar con un consejo asesor, con participación de Representantes de los

sectores productivos de bienes y servicios relacionados con la carrera o grupo de éstas.

El Instituto cuenta con un Consejo Académico que está integrado por un equipo de profesionales

con trayectoria dentro del sector financiero, los que asesoran y orientan a la dirección superior del

Instituto en los programas y materias de incumbencia de cada uno.

El Consejo Académico es un órgano consultivo de la Rectoría, su creación aun es anterior a la

década de los 70, cuando el IEB aún funcionaba al alero del Banco Central.

Es una instancia de encuentro periódico entre la dirección superior del IEB y un grupo estable de

personas externas provenientes del sector financiero, principalmente de Bancos, aunque no

exclusivamente. Convocado con dos objetivos principales:

43

Anexo XXIX: Plan de Acción: Relacionamiento con Empleadores del Sector Financiero.



1. Generar orientación y asesoramiento en lo relativo a temas de educación financiera para que

esta Institución educativa las lleve a la práctica docente y al desarrollo de competencias en sus

estudiantes.

2. Intercambiar conocimiento y opinión en lo relativo a estrechar vínculos con el sector financiero

para favorecer el desarrollo constante de esta Institución educativa especializada en las finanzas

aplicadas, asegurando empleabilidad a los estudiantes y liderazgo institucional en el medio

ambiente latinoamericano.

El Consejo Académico se reúne trimestralmente, lo que significa cuatro reuniones en el año, y en

forma extraordinaria, las veces que sean necesarias.

La actividad del Consejo Académico se realiza en torno a una agenda previamente establecida en

concordancia con las líneas de trabajo académico y estratégico de la Institución educativa y directa

aplicación a la actividad financiera.

La medición de logro del Consejo Académico se expresa en aprendizajes concretos respecto del

sector financiero que se llevan a la práctica en la labor educativa y en aportes directos en la

formación de competencias técnicas y profesionales relacionadas con los distintos ámbitos de

trabajo del sector bancario y financiero.

En tal sentido, el principal aporte del Consejo Académico es el compromiso de mutua colaboración

entre representantes de la entidad educativa y representantes de las empresas del sector bancario

y financiero para trabajar en torno a objetivos de bien común, como es la educación financiera y el

desarrollo de competencias específicas para el trabajo y la gestión en este mismo sector.


Fortalezas:

La Unidad mantiene vínculos formales con actores del sector financiero y establece

mecanismo de seguimiento de dichas actividades, lo que constituye una de sus principales

fortalezas.

La Unidad cuenta desde hace años con un consejo asesor representativo del sector

financiero, con amplia experiencia en el tema que permiten una retroalimentación continua

con el sector financiero y el medio laboral de los egresados de la carrera.

Debilidades:

La Unidad debe avanzar en aumentar el número y sistematización de las actividades de

vinculación que realiza que realiza con sus egresados y titulados.

La Unidad debe avanzar en aumentar la participación de estudiantes y docentes en

actividades formales de extensión. principalmente en seminarios y actividades que los

inserten en los grandes debates de la disciplina de las finanzas aplicadas.




Vinculación con Egresados y Titulados.

Extensión

PDA: Estudio de Caracterización y Relacionamiento con Egresados del IEB44

. Tiene como objetivo

de construir una comunidad que participe de las actividades y beneficios que ofrece la institución y

evalúe de forma satisfactoria su funcionamiento.

PDA: Oferta de Programas de Formación Continua.45

Pretende focalizar la revisión, diseño y

promoción de programas de formación continua.

PDA: Plan de Apoyo estudiantil, Acompañamiento y Retención46

. Tiene como objetivo de

aumentar la participación de estudiantes y docentes en actividades formales de extensión,

principalmente en seminarios y actividades que los inserten en los grandes debates de la disciplina

de las finanzas aplicadas.

44

Anexo XXIII: Plan de Acción: Caracterización y Relacionamiento con Egresados del IEB.

45 Anexo XXXII: Plan de Acción: Oferta de Programas de Formación Continua.

46 Anexo XXV: Plan de Acción: Apoyo estudiantil, Acompañamiento y Retención.



VIII.- RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Criterio Fortalezas Debilidades Área de

mejoramiento Acciones Indicador Responsable

1. PROPOSITOS DE LA CARRERA O PROGRAMA.

La Unidad cuenta con un Plan Estratégico que le permite establecer prioridades y orientar el proceso de toma de decisiones. Al mismo tiempo, le ha permitido orientar la distribución de los recursos humanos, materiales y financieros de la carrera.

La Unidad ha evidenciado que su misión es conocida, sin embargo es necesario un proceso de mayor socialización en la comunidad académica y estudiantil debido a que esta nueva organización cuenta con un año desde su instalación.

Área de mejoramiento: Marketing y Comunicaciones Internas

Capacitación Docente que permitirá a la Carrera difundir los elementos fundamentales del Plan Estratégico Institucional y de la Dirección de Carreas.

% de profesores capacitados por semestre.


La Unidad evidencia que su misión, propósitos y objetivos son coherentes con la misión y el proyecto institucional del IEB y se ha podido verificar que son ampliamente conocidos y validados por toda la comunidad.

La Unidad verifica por medio del seguimiento de sus indicadores que

aplica mecanismos eficaces que le permiten por medio de un proceso periódico, sistemático, y formal evaluar su misión, propósitos y objetivos.

La Unidad demuestra, por medio de documentos oficiales, que ha incluido en la definición del perfil de egreso de la carrera de Técnico Financiero la opinión del mercado laboral, los requerimientos del sector productivo y el análisis de la demanda y oferta de servicios educacionales similares en su área de influencia.





2. RESPONSABILIDAD

DE LA UNIDAD

La Unidad demuestra que respalda sus procesos y su toma de decisiones en base a políticas institucionales claras y de acuerdo a criterios académicos que están debidamente establecidos e informados a la comunidad.

La reglamentación existente es explicita y ampliamente conocida, sin embargo, sólo contempla en forma general los mecanismos que aseguran un debido proceso, por lo que la reglamentación futura debe contemplar mayores detalles a este respecto.

Área de mejoramiento: Reglamentación vigente

Actualización de reglamentos, que permitan adecuar las diferentes normativas internas al servicio del nuevo Proyecto de Desarrollo Institucional

% de reglamentos actualizados al año.


Se evidencia responsabilidad de la Unidad en mantener un debido equilibrio entre la matrícula y los recursos humanos, infraestructura y equipamiento con los que cuenta.

La Unidad proporciona información veraz, completa y realista acerca de los servicios que ofrece, al tiempo que proporciona dichos servicios a todos sus usuarios en forma cabal y por diferentes medios.

La información relativa a los procesos académicos de los alumnos se encuentra registrada en forma fidedigna, resguardada con altos estándares de seguridad y 100% accesible para su consulta.

La Unidad demuestra avanzar con responsabilidad en el cumplimiento de sus objetivos, asegurando las condiciones estándares adecuadas para el desenvolvimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, sobre la base de una reglamentación clara, definida y de público conocimiento de la comunidad.





3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVA

Y FINANCIERA.

La Unidad cuenta con una estructura organizacional administrativa y financiera que hace posible un óptimo funcionamiento y otorga las condiciones de operación para el cumplimiento de sus y objetivos estratégicos

La Unidad debe fortalecer los mecanismos formales que son necesarios para aumentar la participación de los docentes en

la identificación de los recursos docentes y en la toma de decisiones respecto de los recursos docentes necesarios para su gestión.

Área de mejoramiento: Perfeccionamiento docente

Mejoramiento del proceso de definición de recursos docentes.

% de docentes que participan

en la asignación de recursos docentes al año.

Unidad de Recursos Docentes

La Dirección de Carreras es conducida por un cuerpo directivo idóneo con experiencia académica y en gestión, que cumple con responsabilidad las funciones que le competen, las cuales están claramente definidas y formalmente reguladas.


Las decisiones del cuerpo directivo de la carreras son tomadas en base a políticas claras y en función del cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución

La Unidad debe propender a una mayor integración y participación de la comunidad estudiantil y docente en materias atingentes al plan estratégico.

Integración de la comunidad a las materias del plan estratégico.

% de docentes capacitados en materias atingentes al Plan Estratégico al semestre.


La Unidad cuenta con mecanismos formales que posibilitan la formulación de planes de acción.

Área de mejoramiento: Sentido de Comunidad y Perfeccionamiento docente

% de estudiantes que participan en actividades de inducción sobre el Plan Estratégico al semestre.

Unidad de Relaciones Estudiantiles

La Unidad demuestra una organización y administración óptimas que le garantizan la sustentabilidad y disponibilidad de sus recursos financieros. Realizar una

campaña de conexión emocional con el IEB para fortalecer el sentido de pertenencia.

Campaña interna de conexión emocional con el IEB realizada.


La Unidad cuenta con una adecuada gestión administrativa y financiera de los recursos disponibles, incluyendo mecanismos de monitoreo, evaluación y control que permiten el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la unidad con la autonomía necesaria.

La unidad debe propender a una mayor integración y participación de la comunidad estudiantil y docente en materias atingentes al plan estratégico

% de docentes participando en campaña de conexión emocional.


La Dirección de Carreras cuenta con unidades que están dedicadas a realizar específicamente y eficazmente la coordinación operativa de sus procesos.

Fortalecer las acciones de comunicación interna

% de docentes informados de actividades de la Unidad.


% de estudiantes informados de las actividades de la unidad.





4.PERFIL DE EGRESO Y

ESTRUCTURA CURRICULAR

La Unidad demuestra que el plan de estudios responde en todos sus niveles a las orientaciones globales y al proyecto educativo planteado por la Institución y es de público conocimiento de la comunidad.

La Unidad debe fortalecer la participación de los docentes en los ajustes y actualización del Perfil de Egreso de la Carrera.

Área de mejoramiento: Sentido de Comunidad:

Integración de los docentes en la definición del perfil de egreso.

% de docentes que participan en actividades para la definición del perfil de egreso de la carrera.

Unidad de Carreras

La propuesta formativa de la Unidad permite la integración teórico-práctica de las actividades garantizando la experiencia integradora de los alumnos en el mundo laboral.

La Unidad provee a la comunidad estudiantil de un ambiente que

favorece su desarrollo personal e intelectual.

La unidad debe mejorar la difusión de los procesos de titulación.

Existe una actividad formal integradora que permite a los estudiantes iniciar su proceso de titulación.

La Unidad cuenta con instancias que permiten el análisis sistemático del plan de estudios y sus programas en distintos niveles. Sin embargo, debe mejorar la difusión de los cambios realizados para que los estudiantes conozcan las mejoras y así revertir la opinión que existe duplicidad de materias y exceso de materias no relevantes en su formación.

Área de mejoramiento: Marketing y comunicaciones Internas.

Difusión de aspectos centrales de la carrera.

% de alumnos que conocen los mecanismos de titulación.


La Unidad cuenta con instancias que permiten el análisis sistemático del plan de estudios y sus programas en distintos niveles.

El perfil de egreso basado en los lineamientos estratégicos de la Institución está claramente orientado al potencial ocupacional futuro de los estudiantes.

Área de mejoramiento: Perfeccionamiento Curricular.

Modelo de Formación con enfoque de Competencias IEB.

% planes y programas de la carrera bajo el Modelo de formación con enfoque de competencias.


El Plan de Estudios favorece y establece los mecanismos formales para la formación permanente de los estudiantes con un sistema de continuidad de estudios y especialización posterior al egreso.

% de profesores informados sobre el modelo de formación por competencias. % de profesores capacitados en el Modelo de formación con enfoque de competencias.


% de alumnos evaluados bajo el Modelo de formación con enfoque de competencias.





5. RECURSOS HUMANOS

La Unidad cuenta con un cuerpo docente idóneo, con antecedentes académicos que avalan su quehacer, en número suficiente y con una dedicación apropiada, la que permite el cumplimiento de los objetivos y el logro del perfil de egreso.

El IEB tiene especificado el perfil docente y sus categorías, sin embargo, la carrera debe definir si es necesario contar con la misma categorización que las carreras profesionales.


Revisar y definir la categorización docente

% de profesores categorizados bajo nueva propuesta.


La calificación del cuerpo docente se realiza por medio de una categorización objetiva en la que el 45% pertenece a las dos primeras categorías.

Mejorar la participación de los docentes en las actividades interinstitucionales.

% participación de docentes en proyectos interinstitucionales al año.


La Unidad cuenta con procedimientos claros con respecto a la incorporación, evaluación y promoción de sus docentes.

La Unidad cuenta con un cuerpo docente en número suficiente y con una dedicación apropiada para la docencia, sin embargo, debe avanzar en la participación de los docentes en proyectos interinstitucionales y otras actividades de su plan estratégico que puedan fortalecer la docencia.


Capacitación Docente que permitirá a la Carrera contar con un programa de capacitación estructurado en función de las necesidades de perfeccionamiento del cuerpo docente, que permita reducir las brechas que evidencien los docentes.

% de docentes capacitados al año en materias propias de la enseñanza y la especialidad.

Unidad de

Recursos Docentes

La Unidad cuenta con mecanismos sistemáticos, definidos y eficientes que cautelan la evaluación de la calidad de la docencia considerando como insumo principal la opinión de los estudiantes.

La Unidad dispone del personal administrativo suficiente que permite el adecuado funcionamiento de la unidad.

La Unidad debe avanzar en institucionalizar programas permanentes de perfeccionamiento docente.






6. PROCESO FORMATIVO

La Unidad evidencia criterios de selección y admisión definidos reglamentariamente, apropiados al plan de estudios y conocidos por los alumnos.

La Unidad debe profundizar la implementación de planes de acción para mejorar sus indicadores de deserción, y mejorar los resultados de logro de este indicador.

Área de mejoramiento: Retención Estudiantil

Acciones de apoyo estudiantil enfocado en la nivelación de conocimientos para estudiantes menos favorecidos académicamente, que ingresen a carreras técnicas, mediante la realización de programas de tutorías y ayudantías extraordinarias.

% de estudiantes que realizan tutorías al semestre.


Existen procedimientos y mecanismos de diagnósticos claros para conocer la preparación de los estudiantes al ingreso de la carrera y para la implementación de medidas de nivelación y remediales.

La Unidad dispone de mecanismos de evaluación regulares y sistemáticos de los objetivos de aprendizaje, acorde con los propósitos del plan de estudios, los que permiten evaluar progresivamente las competencias cognoscitivas, prácticas y de resolución de problemas en los estudiantes, donde una de sus principales fortalezas de evaluación de competencias logradas por los estudiantes esta en el sistema de exámenes nacionales.

% de estudiantes que cursan ayudantías al semestre.

La Unidad tiene normas debidamente reglamentadas, definidas y públicas con respecto al proceso de titulación.

Variación anual de la tasa de deserción


La Unidad estudia en forma permanente las causas de deserción y establece planes de acción para mejorar sus indicadores.

La Unidad garantiza a todos sus estudiantes las prácticas profesionales.





7. RESULTADOS DEL PROCESO

FORMATIVO

La Unidad exhibe logros satisfactorios en materia de efectividad de la enseñanza, en cuanto que cuenta con varias generaciones de profesionales que ejercen exitosamente en el mercado Laboral. La Unidad cuenta con sistemas

de vinculación y seguimiento efectivos de sus titulados, sin embargo debe aumentar la participación de los egresados en sus diferentes instancias.

Área de mejoramiento: Vinculación con Egresados y Titulados.

Plan de Seguimiento y Fidelización de nuestros alumnos egresados.

% de egresados que participan en actividades de actualización al año.


La Unidad dispone de un sistema de vinculación y seguimiento de sus titulados y empleadores en forma sistemática y formal.


La Unidad cuenta von vínculos formales con empleadores de tal manera de asegurar la empleabilidad de sus futuros egresados.

La Unidad considera la información recabada del medio externo para asegurar la coherencia y pertinencia entre el plan de estudios que ofrece, el perfil de egreso y los requerimientos del quehacer profesional y las necesidades de educación continua de sus técnicos y profesionales.

La Unidad cuenta con mecanismos formales de vinculación con el medio externo y el mercado laboral, sin embargo debe mejorar los canales de comunicación permanentes con los potenciales empleadores de sus egresados.

Área de mejoramiento: Vinculación con Empleadores.

Plan de implementación Estrategia de

Relacionamiento con Empleadores del Sector Financiero en sus organizaciones.

% de empleadores asistentes a actividades IEB al año.


Plan de Consultoría a Empresas que busca establecer un vínculo más cercano con el Sector

Nº de consultorías realizadas al año.

Director de Carreras





8. INFRAESTRUCTURA

Y RECURSOS MATERIALES

El Instituto demuestra contar con instalaciones mínimas adecuadas, accesibles a docentes y estudiantes discapacitados.

El Instituto tiene instalaciones que están siendo utilizadas a capacidad plena, por lo tanto debe avanzar aumentar la capacidad y mejorar su infraestructura de servicios anexos para estudiantes y en el cumplimiento cabal de las condiciones legales de capacidad y seguridad.

Área de mejoramiento: Renovación de Infraestructura.

Plan de Adecuación de infraestructura a un alto estándar de calidad: para definir el plan de desarrollo de infraestructura para cada sede, que permita ajustar y modernizar la infraestructura del IEB asegurando un alto estándar de excelencia

Relación de infraestructura por alumno


La Unidad cuenta con bibliotecas con adecuada infraestructura, equipamiento, que poseen moderna tecnología de catalogación y con todos los servicios que permiten una adecuada atención a profesores y estudiantes. Además, dispone de material bibliográfico actualizado y un equipo de profesionales calificados para la atención de los usuarios.

La Unidad evidencia contar con laboratorios, recursos computacionales y materiales didácticos actualizados y de fácil acceso a estudiantes y docentes

Variación del activo fijo

El IEB cuenta con un plan de inversiones de desarrollo y mejora de Infraestructura.

La Biblioteca debe aumentar el número de títulos y volúmenes para alcanzar la cobertura total de las necesidades de bibliografía obligatoria para la docencia de acuerdo a los estándares definidos por la Unidad.

Área de mejoramiento: recursos Bibliográficos

Plan de renovación y aumento progresivo del material bibliográfico

Relación de alumnos por libro (por sede).


La Unidad evidencia que la infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza se han ajustado de acuerdo a las necesidades detectadas, permitiendo el desarrollo adecuado de la docencia, el cumplimiento de los propósitos planteados y el logro de los resultados esperados de acuerdo al perfil de egreso y al Proyecto Educativo

La Unidad demuestra tener el respaldo legal necesario para el uso de los recintos e instalaciones, asegurando su disponibilidad en el tiempo según las necesidades del programa educativo





9. VINCULACION CON EL MEDIO

La Unidad mantiene vínculos formales con actores del sector financiero y establece mecanismo de seguimiento de dichas actividades, lo que constituye una de sus principales fortalezas.

La Unidad debe avanzar en aumentar el número y sistematización de las actividades de vinculación que realiza con sus egresados y titulados.


Vinculación con Egresados y

Titulados.

Estudio de Caracterización y Relacionamiento con Egresados del IEB.

% de egresados que se matriculan en programas de Formación Continua.


% de egresados en contacto que participan en las actividades del IEB.

Oferta de Programas de Formación Continua

% de programas que tienen al menos 50% de participantes de cargos relevantes.

La Unidad cuenta desde hace años con un consejo asesor representativo del sector financiero, con amplia experiencia en el tema que permiten una retroalimentación continua con el sector financiero y el medio laboral de los egresados de la carrera.

La Unidad debe avanzar en aumentar la participación de estudiantes y docentes en actividades formales de extensión, principalmente en seminarios y actividades que los inserten en los grandes debates de la disciplina de las finanzas aplicadas.

Área de mejoramiento: Extensión

Aumentar la participación de estudiantes y docentes en actividades formales de extensión.

% de alumnos que participan en seminarios y actividades que los inserten en los grandes debates de la disciplina de las finanzas anual



% de docentes que participan en seminarios y actividades que los inserten en los grandes debates de la disciplina de las finanzas anual


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Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux³n/acreditac...la organización de acciones de formación y capacitación orientadas hacia el trabajo, incluso con mucha anterioridad