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Certificación como Instructor
ITESM
Instructor: Mtro. Joaquín García Mosqueda
1
Instituto Tecnológico y de Estudios
Superiores de MonterreyCampus Estado de México
Módulo III
Herramientas modernas para el aprendizaje
2
Lic. Biología Universidad Autónoma de México
Mtria. Administración de la Capacitación del Capital HumanoUniversidad del Valle de México
Mtria. Gestión de Proyectos y Procuración de Fondos Universidad del Caribe & IEXE
Mtria. Educación Universidad UTEL
Coach Certificado por ICT y Tec de Mty.
Training Manager Corporate & High Specialty TEVA México
E-mail: [email protected]
Módulos
Módulo 1: Andragogía, Modelos de enseñanza aprendizaje y Planificación de la Capacitación.
Módulo 2: Microenseñanza y Comunicación, Diseño de programas de capacitación en las organizaciones que aprenden.
Módulo 3: Herramientas modernas para el aprendizaje.
Módulo 4: Técnicas didácticas avanzadas y medios electrónicos.
Módulo 5: Desarrollo logístico-académico y construcción de evidencias de la certificación.
Módulo 6: Diseño de instrumentos de evaluación
Módulo 7: Presentación de proyectos finales y examen final
3
Acuerdos
• Horario:Sesión 9:00 a 10:50
Receso 10:50 a 11:00
Sesión 11:00 a 13:00
Comida 13:00 a 14:00
Sesión 14:00 a 15:50
Receso 15:50 a 16:00
Sesión 16:00 a 18:00 Fin del Día
Objetivo particular:
Al finalizar el módulo, el participante conocerá la aplicación de herramientas
psicológicas para promover el aprendizaje significativo en adultos.
Temas específicos:
3.1 Programación neurolingüística.
3.2 Aprendizaje acelerado.
3.3 Inteligencia emocional.
3.4 Pensamiento lateral.
.
Módulo 3
Herramientas modernas para el aprendizaje
CQA
6
Lo que se conoce
(C)
Lo que se quiere
conocer/aprender
(Q)
Lo que se ha aprendido
(A)
7 min.
La programación neurolingüística fue desarrollada en 1975 por
John Grinder y Richard Bandler en la universidad de California
en Santa Cruz.
Fue popularizada años más tarde por Tony Robbins.
3.1 Programación neurolingüística
¿Qué es la PNL, y cuáles son sus aplicaciones?
• Conscientes
• Inconscientes
Estudia procesos
• Asociaciones
• Emociones
• Recuerdos
Pensamiento
• Al exterior
• Al interior
Comportamiento
Programación
• Se refiere a la organización interior de los diversos elementos que componen el pensamiento
Neuro
• Se refiere a dos componentes orgánicos
Lingüística
• Referente a los medios de comunicación humana (verbal y no verbal).
El concepto de PNL.
Al hablar de PNL, estamos asociando tres conceptos quesumados componen esta teoría del pensamiento:
Se expresan los
pensamientos y
sentimientos(significantes o
pensamientos).
Afectos o
emociones
Los patrones mentales
• El cerebro es justamente el elemento orgánico donde se realizan los procesos mentales
los pensamientos son representados
con sentimientos internos o
sensaciones físicas
conscientes
inconscientes
se realizan asociaciones entre las
ideas, sentimientos, recuerdos e
información
proveniente de
los sentidos
Visual
piensas con
imágenes
Auditivopiensas con
sonidos
Cenestésico
Patrones
mentales
dominantes
Mapas mentales
10
El mapa no es el territorio.
El territorio es “la realidad objetiva” que nos rodea y
percibimos mediante nuestros patrones mentales
(sentidos), y la cual lleva una doble traducción “traición” la
que opera el mismo sentido en sus múltiples
transducciones, y la que opera el aparato mental con sus
juicios, valores y acomodaciones.
El mapa es la construcción última donde el “objeto”
externo ya fue introyectado y acomodado dentro de
nuestro pensamiento (es nuestra forma particular de ver la
realidad).
Recuerdos
Principales Patrones, Canales o
Sistemas Representativos
Introyección
Pensamientos
Sentimientos
SensacionesAuditivo cenestésicoVisual
Recuerdos y experiencias del pasado
El funcionamiento de los mapas mentales en los
sistemas consciente e inconsciente.
Consciente
Inconsciente
Mapas
Mentales
12
Red que
constituye el
Mapa
Consciencia
Inconsciente
Recuerdos
Necesidades biológicas
Canales perceptivosObjeto percibido
Se asocia y se
representa en la Cc.
Territorio
Es un órgano que
“mira o percibe hacia
adentro del
preconsciente-
consciente.
Territorios que
permanece
inconsciente pero que
es susceptible de ser
consciente
Pensamientos
Sentimientos
Sensaciones
Auditivo cenestésicoVisual
20
minutos
20 minutos de oro
Algunos elementos Principales de la
PNL
13
Filtros
De la persona hacia
el mundo exterior
Sistemas representativos,
filtran los estímulos del
medio ambiente
En el interior de la
persona.
El mapa, sentimientos
pensamientos y juicios
filtran los elementos que
llegan a la mente.
Contesta el cuestionario de Identificación de tus patrones mentales
que se encuentra en las pp. 2 a 4 del manual de ejercicios.
Aprendizaje con PNL
14
Niveles de Aprendizaje con PNL
El aprendizaje es
un proceso de
múltiples niveles:
Entorno: donde y cuando
Interés: personal o ajeno
Capacidades: Sistemas
representativos
Creencias: valores,
sentimientos y pensamientos
Identidad:
persona
Determinan el “lugar mental” donde se ubica lo
aprendido:
1. Únicamente se observa
2. Se introyecta como objeto aprendido
3. Se logra la identificación a la personalidad
Aprendizaje con PNL
15
Mente
Yo
Personalidad
Objeto
3. Se logra la identificación a
la personalidad1. Únicamente se observa por los
sistemas representativos y se filtra o
desecha.
2. Se introyecta como objeto
aprendido vía los sistemas
representativos
Se relaciona “ancla”
con otros
conocimientos
Nombre
Se le agrega un
afecto o emoción
El objetivo de un curso de capacitación es el 2do
nivel, que se “ancle” a otros conocimientos, y con el
tiempo tal vez de desarrolle el 3er nivel
Muchos elementos de un curso de
capacitación se quedan el en 1er nivel
y se pierden.
Identificación y aprendizaje con PNL
16
Mente
Yo
Personalidad
Objeto
3. Se logra la identificación a
la personalidad
2. Se introyecta como objeto
aprendido vía los sistemas
representativos
Nombre
Se le agrega un
afecto o emoción
Afecto
Para que se logre este 2do nivel de anclaje, y de introyección e identificación, es fundamental generar:
1) Un ambiente adecuado afectivamente.
2) Una adecuada relación de los nuevos elementos con los elementos previos, en la experiencia y
conocimiento del participante, para que se logre una adecuada “acomodación”, (no demasiada
distancia entre elementos nuevos y previos)
3) Aplicabilidad del nuevo elemento.
Aportados por el
instructor, el grupo, el
tema y su vivencia del
curso, puede ser + o -
Se relaciona “ancla”
con otros
conocimientos
El instructor influye consciente o
inconscientemente en estos
elementos, lo deseado es que lo
programe conscientemente .
Anclajes
17
Los anclajes son las asociaciones que se realizan a
esquemas referenciales o redes de pensamiento o
mapas mentales
El primer objeto o esquema de
representación surge de la
relación con la madre, donde ella
es introyectada tanto en su
condición de objeto externo con
un nombre, como en su
condición de objeto afectivo
Desde este momento se enlazan
los objetos a su nombre con los
afectos.
Naturales Voluntarios o
Programados
Son realizados sin
darnos cuenta y
se inician desde
los primeros
medes de vida
Las palabras y hablar
Caminar y controlar el
cuerpo
Las relaciones con
los demás
Las costumbres
sociales
Son realizados mediante
nuestra voluntad o
programados en el
programa de capacitación
Otros aprendizajes y eventos
actividades y lugares significativos
Esfuerzo por
aprender o recordar
algo
Mediante la PNL
usando sus técnicas
Objeto
NombreAfecto
Se enlazan los 3 formando una
“representación” y se asocian a otras
representaciones.
Proceso del cambio con PNL “modificación
del anclaje”
18
Una vez realizados los anclajes, ya sean naturales o programados, estos
permaneces y actúan en forma inconsciente, sin embargo pueden ser modificados.
En forma natural
Muchos de los anclajes que tenemos
se modifican gracias a nuevas
vivencias que resignifican o dan
nuevo significado y sentido a los
elementos anclados previamente, en
realidad estamos en un proceso de
continuo cambio de significado para
muchos de los elementos anclados,
por ejemplo como vemos y vivimos a
la gente que nos rodea, los lugares y
las actividades que realizamos.
Nuevo significado
afectivo o nueva
forma de realizarse
“cambio en el objeto”
Se resignifica
internamente y
también cambiaEl proceso en muchas
ocasiones es inconsciente,
aunque puede ser consciente
• Pasar de hacerlo, vivirlo, sentirlo en forma
inconsciente
• A una forma consciente.
• Cambiar conscientemente las cosas (forma de hacerlo
o significado afectivo).
• Regresar a la forma Inconsciente donde se hace o
vive “automáticamente” en forma natural.
19
En forma programada
Mediante la PNL podemos
modificar los anclajes internos
tanto en las relaciones entre las
representaciones como al interior
de las representaciones, la
técnica es la siguiente:
Inconsciente
Consciente
Se modifica su forma
de hacerse o afecto
1
2
3
• Requiere un entrenamiento.
• Lleva un tiempo lograr este
cambio en la modificación del
anclaje
• Se pueden también realizar
anclajes totalmente artificiales como
anclar un estado afectivo-emocional
a un acto como tocarse el reloj.
Proceso del cambio con PNL “modificación
del anclaje”
Contesta las preguntas 1 a 4 de la pp. 5 del
manual de ejercicios.
La capacitación y el anclaje en la PNL.
Como venimos viendo una de las herramientas más poderosas en la PNL es la del anclaje, y/o lamodificación de anclajes previos esta consiste justamente en asociar sentimientos y vivenciasagradables a un conocimiento, para lograr tal fin dentro del curso tenemos una serie de reglasbásicas:
En nuestro caso, el
anclaje se centra
en los
conocimientos
introyectados por
los estudiantes
Empleo de las 4
reglas básicas.
El aspecto afectivo de
relación y utilidad que
se obtenga de la
vivencia del curso y de
los contenidos de este
La relación que el instructor
entable con el estudiante.
Su propia vivencia afectiva en
el curso, y con los contenidos,
(si los siente útiles o no)
Las relaciones con sus
compañeros
Entrada por varios canales
La repetición
La promoción de asociación
La reproducción
Mecanismo “natural de Anclaje” en los mapas
mentales
Elemento
“externo”
Anclaje
Consciente
Pre-consciente
Introyección
Mapas
Mentales
Optimización del mecanismo de anclaje
22
Entrada por más canales
RepeticiónPromoción de
AsociaciónReproducción
4 reglas básicas
Optimización en el mecanismo de anclaje:
1) la entrada por varios canales
Introyección
Mapa Mental
Cenestésico Visual
Auditivo
Conocimiento
Anclaje
Consciente
Inconsciente
Optimización en el mecanismo de anclaje:
2) La repetición del elemento afirma el “anclaje”
Consciente
Inconsciente
Conocimiento
Anclaje
Esto se logra, mediante la
práctica, y el recuerdo en
diferentes “tiempos” del curso.
Introyección
Mapa Mental
Optimización en el mecanismo de anclaje:
3) La promoción de la asociación
Conocimiento
Promoción de nuevos Anclajes
Se alcanza mediante la
promoción y creación de
nuevos vínculos de relación
o asociativos.
Introyección
Consciente
Inconsciente
Mapa Mental
26
Optimización en el mecanismo de anclaje:
4) La Reproducción
Expresión de los nuevos Anclajes
Expresión
conocimiento
Se alcanza mediante la expresión
de los anclajes realizados.
Lo expresa
con sus
propias
palabras
Cuestiona y
contrapone
con ideas
previas
Lo pone en
práctica en
su vida
cotidiana
Lo explica a
otras personas y
se hace nuevas
preguntas
Consciente
Inconsciente
Contesta las preguntas 1 y 2 de la pp. 6 del
manual de ejercicios.
Mapa Mental
Los movimientos de los ojos
La P.N.L. parte de la idea de que movemos los ojos en
distintas direcciones de un modo sistemático, según la
manera en que pensamos.
De acuerdo a esto el alzar la vista hacia la izquierda o la
derecha, o desenfocar la visión se relaciona con el
pensamiento en imágenes. Los movimientos laterales
hacia la derecha o la izquierda indican que la persona esta
pensando en sonidos.
Realizar en parejas el ejercicio de las pp. 6
y 7 del manual de ejercicios.
28
Mirar hacia abajo y la derecha da acceso a las sensaciones,
si la persona esta inmersa en un estado emocional
profundo tiende a mirar hacia abajo.
Esto puede variar en los zurdos por ejemplo, que mirarían
hacia abajo y la izquierda al pensar en sensaciones, y a la
derecha para el dialogo interior.
Conocer esto puede ser útil para evaluar la decisión de
compra del cliente a través del movimiento de sus ojos.
Los movimientos de los ojos
29
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Imágenes construidas Imágenes recordadas
visualmente visualmente
Sonidos construidos Sonidos recordados
Cinestesia Digital auditivo
(sentimientos y sensaciones) (Dialogo interno)
Visualización
3.2 Aprendizaje acelerado-sugestivo
• La esencia de la técnica es el empleo de una combinación de ejercicios de relajación física,concentración mental y principios sugestivos para expandir las capacidades psíquicas deaprendizaje.
• Se combina con música que tiene una importante influencia en el desarrollo de lascapacidades cognitivas.
Método
Aprendizaje fundado en
alegría
2 nivelesSugestión
Con
ausencia
de
tención
Consciente
Para
consciente
(inconsciente)
Incrementa
el
aprendizaje
Actividades durante la clase.
Actividades preliminares
Relajación física
Estiramientos
Inclinaciones
Desplomar la
cabeza
Rotación de los
hombros
Relajación
mentalObservar la
respiración
Observar un
dibujo
Ejercicios de
imaginación
guiada
El instructor crea una atmósfera
favorable, exponiendo una actitud
totalmente positiva. Y alerta a las
“Barreras” sugestivas previas por las
cuales las personas han disminuido
su habilidad para aprender.
33
Repaso del material de la clase anterior
Avance, es decir un anticipo organizador
Presentación: se presentan los temas.
Se busca hacer
asociaciones con otros
temas previamente
estudiados
Se realizan imágenes
mentales que apoyen las
asociaciones.
Se expone el nuevo tema en
forma ordenada.
Se pone música “clásica” de
fondo.
Se pone música “de tema
apropiado” de fondo.
(instrumental o New Age)
Fase 2: Presentación del material
34
Repaso positivo: se repasan los temas.
Se recapitulan los temas
aprendidos
Se pone música “Barroca o
preclásica” de fondo
Fase 3: Repaso del material
Se realizan diagramas
y mapas conceptuales
Se realizan resúmenes
o cuadros sinópticos
35
Fase práctica
Se aplican exámenes
rápidos, diagnósticos
Se realizan dinámicas
Algún estudiante pasa a
explicar los temas.
Se pone música “meditativa o
de humor” de fondo.
Fase 4: Práctica
Técnica sugestiva en el salón de capacitación
36
Supongamos que al iniciar la clase indicamos al grupo:
“Imagínense que ya hemos llegado al final de la clase de hoy y ustedes
están respondiendo una corta evaluación sobre el material. Véanse a sí
mismos mirando las preguntas del cuestionario, ellas son fáciles, ustedes
saben todas las respuestas. Siéntanse sonriendo cuando estén escribiendo
las respuestas rápidamente a todas las preguntas fáciles. Escúchense
hablando con sus amigos más tarde acerca de lo fácil que es aprender en
esta clase.
Luego dense a sí mismos una razón por qué querer aprender este tema
hoy, como: “este tema me puede ayudar a mejorar mi trabajo, a impartir
mejor tales conocimientos, a ser más eficiente, a obtener un mejor puesto”.
… Finalmente, dense cuenta que tienen que permanecer despiertos,
escuchando y haciendo las cosas agradables que yo les pedí que hicieran,
para ayudarlos a aprender hoy”.
Actitudes del instructor
Existen 6 principios que guían el comportamiento del instructor
para comenzar y mantener el aprendizaje acelerado.
Autoridad del instructor
• es la autoridad de conocer como un experto el tema de la materia y también la autoridad de saber cómo se enseña. (abre las puertas de la sugestión).
Infantilización
• el instructor la promueve en los estudiantes, para que mantengan una actitud abierta, alegre y lúdica en la adquisición del conocimiento, usualmente los adultos tienen máscaras rígidas que son usadas para protegerlos del mundo, el instructor tiene que promover que se remuevan tales máscaras.
Plano DobleEl instructor comunica el mensaje al grupo en los niveles consciente y subconsciente simultáneamente, si el instructor está a gusto y relajado, transmitirá esta sensación a los estudiantes y el aprendizaje será mejor, pero si está a disgusto, enojado, triste o no se siente seguro de lo que está impartiendo, se “contaminará” el ambiente de la clase.
La entonación con que habla el instructor
El material se debe de presentar en forma “viva”, dinámica, entusiasta, con el fin de activar la imaginación del estudiante
Rito
Repetir el material de la lección de una forma suave y calmada con música barroca rítmicamente ayuda al aprendizaje.
El concierto pasivo
Es el repaso de los temas vistos en clase, tanto mediante trabajos como son síntesis o mapas conceptuales, como la visualización de los temas vistos.
Música Clásica: O algunas veces romántica, se utiliza durante la
presentación, se caracteriza por ser alegre,
relativamente imprevisible. Tiende a emocionar a los
estudiantes y a estimular su imaginación para ayudar en
el desarrollo de las imágenes con el material didáctico.
Música Barroca:
O preclásica, se usa principalmente en el repaso pasivo.
Se caracteriza por ser generalmente relajante, con un
ritmo de 4x4 y 60 tiempos por minuto. La relajación sucede
debido a la sincronización de los ritmos del cuerpo. El
ritmo normal del corazón humano es de 70 a 85
pulsaciones por minuto, y tiende a reducirse cuando el
oyente escucha 60 tiempos por minuto, y la medida de 4x4
tiende a disminuir la respiración, a más o menos 15
respiraciones por minuto.
La música
La música
Música meditativa
o de humor:
Esta música se recomienda usar durante los ejercicios
para tranquilizar la mente y realizar viajes de la
imaginación dirigida. Se caracteriza por un ritmo muy
lento o carecer de él, por ser ligera y soñadora.
Pueden ser sonidos de la naturaleza como cascadas,
lluvia, el oleaje, un arroyo, el viento entre los árboles.
Música de tema
apropiado:Es adecuada para ayudar al instructor a enseñar el
material didáctico del día creando una atmósfera
placentera, o durante la fase práctica, se puede
emplear música instrumental, o new age (no vocal),
como fondo musical.
Contesta las preguntas 1 a 3 de la pp. 8, verifica los ejercicios de relajación mental y auto-sugestión, que se encuentran en las pp. 9
a 12, y revisa los títulos de diferentes tipos de música que se encuentran en las pp. 12 a 15 del del manual de ejercicios.
3.3 inteligencia emocional
¿Qué es la Inteligencia?
• Es un conjunto de habilidades, talentos y capacidades mentales que son de granimportancia para la vida humana.
• Podemos considerar que existen inteligencias múltiples, (IM), Gardner (1993) clasificaestas inteligencias en 7 principales:
1. Inteligencia Lingüística.
2. Inteligencia Lógico-Matemática.
3. Inteligencia Espacial.
4. Inteligencia Musical.
5. Inteligencia Corporal y Cinética.
6. Inteligencia Interpersonal.
7. Inteligencia Intrapersonal.
8. Inteligencia Ecológica.
Y podemos agregar: el
Coeficiente Intelectual
(C.I.)
Que combina varias de estas
inteligencias.
Inteligencia Lingüística
Capacidad para emplear las palabras o eldiscurso de manera efectiva en al menos algunade cuatro formas diferentes: leer, hablar,escuchar y escribir.La encontramos en los políticos, oradores, instructores,vendedores, cuenta-cuentos, animadores, periodistas,guionistas, escritores, poetas, editores.
Inteligencia Lógico-Matemática
Capacidad para manejar los números de forma efectiva. Lesgusta el orden y aprecian las cosas que se desarrollan de unamanera secuencial.
Común en los matemáticos, contadores, programadores, científicos,ingenieros, sistemas bancarios.
Inteligencia Musical
Capacidad de percibir, discriminar, juzgar, transformar yexpresar formas musicales.
Se observa en críticos musicales, compositores, intérpretes musicales.
Inteligencia Espacial
Capacidad para percibir con mayor exactitud elmundo viso-espacial para ejecutartransformaciones y modificaciones sobre esaspercepciones y poder recrear aspectos de laexperiencia visual propia.
Se observa en cazadores, navegantes, guías, artistasplásticos, arquitectos.
Inteligencia Cenestésico-Corporal
Capacidad para utilizar todo el cuerpo o su mayor parte paraexpresar ideas y sentimientos, incluyendo la facilidad paraemplear las manos en la creación o transformación deobjetos.Presente en los actores, atletas, bailarines, mimos, pintores,mecánicos, escultores, cirujanos.
Inteligencia Interpersonal
Capacidad para captar y evaluar rápidamentelos estados de ánimo, intenciones,motivaciones y sentimientos de sí mismo yde otras personas.
Se puede observar en los líderes, terapeutas,psicólogos, vendedores y directivos.
Inteligencia Intrapersonal
Capacidad para entenderse a sí mismo y actuar de formaadaptativa de manera subsecuente.
La poseen los científicos, artistas, y personas con el hábito de reflexiónintrospectiva y autocontrol, con inteligencia emocional.
Contesta las preguntas 1 y 2 de la pp. 15 del
manual de ejercicios.
Las emociones
• Las emociones son experiencias (internas) que comprenden complejos procesos de percepción y pensamiento.
miedo
cólera
pena
culpabilidad
alegría
amor
odio
Dos clases de respuestas
son evidentes
Externa, hecha
hacia el medio
ambiente
Interna
o fisiológica
Impulsos para la acción
En esencia, todas las emociones son impulsos para
actuar. Estas tendencias biológicas a actuar están
moldeadas además por nuestra experiencia de la
vida y nuestra cultura.
se reflejan tanto en la conducta
como en la experiencia
subjetiva del organismo.
Sirven con frecuencia como auxiliares para ayudarnos a enfrentar situaciones de urgencia. Pero también pueden llegar a coartar la acción eficaz.
El cerebro
47
El cerebro externo o neo-cortex tiene a su cargo la importante función del pensamiento y el razonamiento
Hemisferio izquierdo
racional
maneja la lógica y
todo lo relacionado
con ella, es reflexiva
capaz de analizar y
meditar.
Hemisferio derecho
emocional
tiene que ver con la
emoción es un sistema de
conocimiento impulsivo y
poderoso, aunque a veces
ilógico
Interactúan para construir nuestra vida mental.
La dicotomía emocional/racional se aproxima a la distinción popular entre “corazón” y “cabeza”.
Hemisferio Dominante y
Armonización
• Todas las personas tienen un hemisferio dominante; algunaspueden ser extremadamente lógicas, y otras por el contrariopueden ser extremadamente emocionales.
• Una situación "ideal", que es lograr la armonización deambos lados, a lo que hemos denominado justamenteINTELIGENCIA EMOCIONAL.
Inteligencia emocional
49
1) Sentir
2) Entender
3) Controlar y
4) Modificar
Es una habilidad “entrenable” que nos permite agregar cognición al reino de las emociones de tal manera que puedan ser utilizadas a nuestro favor.
Estados anímicos
a) Propios y
b) Ajenos.
La Inteligencia Emocional, un término difundido mundialmente por el periodista y escritorDaniel Goleman, es la capacidad de:
Las
habilidades
prácticas
Inteligencia
Intrapersonal
Inteligencia
Interpersonal
La autoconciencia
Empatía
Habilidades Sociales
Motivarse y motivar a los demás.
Control emocional
• Reconociendo emociones auténticas
• Tiempo y duración
• Sensación de vacío vs sensación de plenitud
• Falsas emociones o rebusques.
Inte
nsid
ad
Tiempo
Resaca
Emoción Autentica
Tiempo
Resaca
A veces el resto de
la vida
Inte
nsid
ad
Emoción Falsa
Reconociendo emociones auténticas vs.
Emociones no auténticas
Control de Impulsos
51
• Los impulsos son las emociones que se manifiestan en forma de descarga, regularmente incontenida o no controlada por la inteligencia.
• El impulso viene de nuestro sistema simpático como una reacción de defensa, sacándonos de nuestras casillas y haciendo que perdamos la perspectiva de las cosas, por lo que nuestro hemisferio derecho (el de las emociones) toma el mando, y recurre
al izquierdo únicamente para tener información para poder agredir.
Datos previos
al estallido del
impulso
Sudoración de las manos.
Exaltación.
Aceleración de la respiración y el pulso.
Cabeza caliente.
Calor en todo el cuerpo.
Se nubla la vista.
Tensión muscular (sobre todo en el estómago).
Creciente enojo, molestia o miedo.
Contesta el test de “Inteligencia Emocional” de la pp. 16, las preguntas 1 a 4 de las pp.
16 a 17, y el test II de Inteligencia Emocional de las pp. 17-18 del manual de ejercicios.
Locus de control
Percepción del individuo acerca de cuánto control personal cree tener
con relación a los eventos que afectan su vida, se relaciona con la I.E.
(Inteligencia Emocional) en tanto la ubicación del origen de las
emociones, en el interior o en el exterior de uno.
Locus de control
externo
Quien tiene un locus de control externo, cree tener
poco o ningún control sobre los eventos que afectan su
vida, y no percibe que exista una relación entre su
esfuerzo y el resultado obtenido. Utiliza frases como
“Tuve mala suerte en mi matrimonio”, “La felicidad es
cosa del destino”. (Seeman y Evan, 1962).
Generalmente no toma acción para controlar su vida, ya que piensa que
dichas acciones no darán los frutos esperados; se muestra con poca iniciativa y
tiende a involucrarse de forma limitada; sin asumir completamente la
responsabilidad de sus acciones y sus resultados, atribuyéndolos a circunstancias
externas y a la suerte. (Gil’ Adí, 2000).
Locus de control interno
LOCUS DE CONTROL
INTERNO
Las personas con un locus de control interno, ven
una relación directa entre su esfuerzo y el
resultado. Utiliza frases como “Yo puedo decidir la
dirección de mi vida”, “si no salí bien en la prueba
es porque no me preparé lo suficiente, la próxima
vez tengo que esforzarme más”. (Seeman y Evan,
1962).
Atribuye sus éxitos a sí mismo, sin quitar mérito al apoyo de los demás.
Tiende a involucrarse activamente, y a esforzarse por alcanzar sus objetivos.
(Gil’ Adí, 2000)
El desarrollo del Locus de control interno aporta elementos para tener un adecuado
afrontamiento y con esto mantener una buena capacidad de manejo del estrés.
Contesta : el test de “Locus de control” de las pp. 18 a 20 y realizar la
discusión “locus de control” de la pp. 20 del manual de ejercicios.
AFRONTAMIENTO
Forma en que los individuos se enfrentan a situaciones
novedosas o estresantes, donde se mesclan sus
emociones y su inteligencia, puede ser con mayor o
menor inteligencia lo que desemboca en los resultados
del afrontamiento.
RESILIENCIA
“Capacidad de recuperarse, sobreponerse y adaptarse con éxito
frente a la adversidad, y de desarrollar competencia social,
académica y vocacional pese a estar expuesto a un estrés grave o
simplemente a las tensiones inherentes al mundo de hoy”.
(Rirkin y Hoopman, 1991)
Una adecuada Inteligencia emocional, desarrolla una capacidad de Afrontamiento más eficiente en
las diversas situaciones novedosas o estresantes así como una mayor resiliencia.
Evitar y
huir
Atacar o
contraatacar
Angustiarse
y llorar
Buscar
dependencia
Entender,
controlar y
soluciona
Forma Realista
Y la capacidad para desear cosas buenas a los otros y comprometerse con valores específicos en forma inteligente unida a la capacidad de darle sentido emocional a la propia vida.
Características
de las
personas
resilientes con
I.E.
Ideología personal
Introspección e Insight
Independencia sin caer en el aislamiento
Relación o capacidad para crear vínculos
íntimos con otras personas
Capacidad de Autorregulación
y responsabilidad necesaria para
lograr la autonomía
Humor y creatividad
(Wolin y Wolin, 1999)
Características de las
organizaciones resilientes
con I.E.
En el momento de crisis y estrés del entorno
(mercado), desarrollan estrategias y planes y los
llevan acabo sin desesperarse sobre lo que van
a hacer y no son dominadas por sus emociones de
temor o enojo.
Pueden encontrar explicación y soluciones
prácticas a los problemas internos/externos sin
distorsionar “emotivamente” los eventos.
Buscan y desarrollan vínculos fuertes entre las
personas que las conforman lo que les permiten
fortalecer la autoestima, reconocimiento, confianza
y compromiso interno, aumentando la resiliencia
interna).
Tienen un buen manejo de estrés sin convertirse
en una organización en burnout, la que lleva a la
mayoría de sus integrantes a este estado, y ella
misma enferma.Contesta las preguntas 1 y 2 de la pp. 21 del
manual de ejercicios.
Estrés e Inteligencia Emocional.
DistrésEustrés
El estrés es una reacción fisiológica de organismo donde entran en auxilio diferentes
mecanismos de defensa para afrontar la situación amenazante.
Mecanismos de defensa
Síntomas Corporales y
Gástricos
Síntomas de Productividad
Síntomas Emocionales
Burn Out
Contesta las preguntas 1 y 2 de la pp. 21
del manual de ejercicios.
Si deseas saber más sobre la relación entre las actitudes y la
Inteligencia Emocional, consulta el anexo 1 de ésta presentación.
58
Días más adecuados para dar cursos de capacitación.
Capacidad de
aprendizaje
lunes martes miércoles jueves viernes sábado
8:00
9:00
10:00
11:00
12:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00
Tem
as
teór
icos
Act
ivid
ades
prác
ticas
Días más adecuados para dar cursos
de capacitación.
Tema 3.4 Pensamiento lateral
59
Tiene como objetivo el cambio de modelos o disposiciones u ordenamientos
de la información en la mente.
Modelo: cualquier concepto
o ideas, así como grupo o
secuencia de ideas
ordenadas, los grupos de
ideas ordenados dan como
resultado un criterio.
Ideas
punto de vista
Modelos ≠
1
2
3
45
El pensamiento lateral trata de
descomponer las estructuras de
los modelos con el fin de que las
diferentes partes de estas se
ordenen en forma distinta,
además de traer nuevas ideas.
Ideas
punto de vista nuevo
1
23
45
Modelos Lineales
60
Los modelos lineales son las ideas criterios y visión que tenemos del mundo que
nos rodea, usualmente son producto de una construcción gradual que se va
realizando a lo largo de la vida.
Sus determinantes son:
Estilos de vida familiares
Educación escolar
Experiencias de vida
Personas importantes
≠
Modelo de pensamiento lateral
Es a la vez una actitud mental y un método para usar la información.
Su base consiste en considerar cualquier enfoque a un problema como útil pero no
como el único posible ni necesariamente el mejor, no niega que un modelo sea útil
sino que sea el único o el mejor.
Esta actitud mental niega los esquemas rígidos o dogmáticos, y está en una
permanente búsqueda de modelos flexibles que se reordenen y tengan una porosidad
adecuada para que ingresen o salgan elementos.
El pensamiento lateral no juzga la validez o pertinencia de los modelos existentes, lo
que busca es romper con la rigidez de los modelos previos para hacerlos flexibles y
adaptables “que se transformen”
Como actitud mental:
Como método para
usar la información:
Romper con esquemas previos y rígidos, con
dogmas aprendidos o creados.
Manipula y reorganizar la información y
transferirle nuevos elementos o quitarle otros,
descompone las estructuras.
Pensamiento lineal o lógico y
pensamiento lateral
62
Pensamiento
Lineal
Pensamiento
Lateral
Se combinan y complementan, es más
usualmente tienen una dinámica secuencial
En una espiral de
desarrollo:
En ocasiones opone
resistencia por el
temor al cambio, el
estrés que provoca
o pereza mental
Tipos de problemas
1) Requiere para su solución más
información o bien técnicas más
eficientes de manejo de la
información
2) No requiere información adicional
sino una reordenación de la
información disponible, una
reestructuración perspicaz.
3) El problema consiste en que no
hay problema, la situación actual no
exige en forma imperativa una
optimización, es más bien el
esfuerzo de una mejora continua,
una innovación.
Básicamente
pensamiento
lineal
Pensamiento
lateral
Pensamiento
lateral
ProblemaTipo de
pensamiento Ejemplo
Dar un Dx. médico, (causa efecto) arreglar
una máquina eléctrica con el sistema ensayo
y error o seguir la línea de energía hasta
encontrar el desperfecto.
Ejemplo didáctico: APB
Dar solución a un problema de ética, mejorar
un sistema obsoleto con los elementos que
se tienen, la reingeniería de procesos, dar
un nuevo uso a un producto existente (coca
cola y post-it)
Ejemplo didáctico: Estudio de casos.
Mantenerse a la vanguardia del mercado
con productos innovadores, generar
necesidades no existentes en el mercado
para colocar nuevos productos como I-
Pod, PC, DVD, Tarjetas de crédito etc.
Ejemplo didáctico: Desarrollo de
proyectos para la innovación tecnológica
o de servicios.Realizar el ejercicio en equipos de la pp. 21 del manual de ejercicios.
Técnicas de pensamiento lateralAlternativas
Cualquier modo de valorar un situación es sólo uno de los muchos modos posibles de
valorarla.
Es la búsqueda de nuevos enfoques y alternativas a una situación, donde en el
pensamiento vertical se privilegia el encontrar la solución más eficiente o mejor,
mientras que en el lateral se privilegia la mayor cantidad de soluciones o enfoques,
es un pensamiento más abarcativo que busca la multicausalidad y la mayor cantidad
de soluciones que se complementen.
Deriva en varias situaciones:
Genera varias alternativas para después elegir la más adecuada
Una de las alternativas se convierte en punto de partida hacia nuevas ideas.
¿Cuantas definiciones o
formas puede tener esta
figura?
Son las diferentes
formas que hay de
ver un mismo
objeto o problema
Técnicas de pensamiento lateral
alternativas
65
Guernica
Pablo Picasso, 1937
1) Contesta las preguntas del Ejercicio “Alternativas” en las pp. 21
2) En equipos de 3 contesten las preguntas del ejercicio Alternativas: “El ejecutivo de cuenta”.
En la pp. 22 del manual de ejercicios.
Técnicas de pensamiento lateralrevisión de supuestos
Es la revisión de supuestos o esquemas que damos por hechos no
cuestionables pero que nos impiden generar ideas alternativas.
Ponerlos equidistantes.
En un tetraedro o una
depresión.
Técnica de ¿Por qué?
¿Por qué las llantas son redondas?
¿Por qué las sillas tienen 4 patas?
¿Por qué es importante llegar temprano?
Técnicas de pensamiento lateralfraccionamiento o división
67
Mientras más unificado y “cerrado” es un modelo, más difícil es descomponerlo
para analizarlo y reconstruirlo en una forma distinta, una casa de muñecas es un
modelo cerrado, un Lego es un modelo abierto ya que se puede construir una
casa de muñecas y 10000 cosas más.
En si el lenguaje hablado es un modelo abierto (con reglas que lo regulan) donde
las palabras son unidades que se combinan de muy diversas formas para
enunciar mensajes muy distintos.
Es importante señalar que de preferencia no hay que fraccionarlo en sus partes
“naturales” o componentes, ya que al hacerlo así probablemente la
reconstrucción se dirigirá al modelo original.
El objetivo es fraccionarlo en nuevas divisiones de preferencia “no naturales”.
Un caso o problema se puede dividir:
Por personajes.
Por intereses.
Por temporalidades.
Por consecuencias.
Por ideologías
Por aspectos legales o éticos.
Por importancia y urgencia
Técnicas de pensamiento lateral
Método de la Inversión
68
Cuando tenemos problemas que tienen diferentes soluciones, una de las
formas de dar inicio a la solución es tomar los puntos que ya se encuentran y
tomarlos en dirección contraria.
Cuando se tiene una acción concreta la acción inversa es igualmente bien
definida, si se llena una bañera, es evidente que la acción opuesta o de
inversión e vaciarla, en términos de relaciones sería, la obligación que tienen
los ciudadanos de obedecer al gobierno, al invertirla nos encontramos con que
el gobierno debe de obedecer a los ciudadanos o (la voluntad del pueblo).
Finalidad del método de inversión:
Evitar la concatenación de ideas que conducen siempre a la misma visión del
problema. (la inversión confiere al pensamiento una dirección distinta)
Pasar a una nueva situación como punto de partida con el fin de considerar el
problema desde un nuevo ángulo.
Técnicas de pensamiento lateral
Método de la Inversión
69
Ejemplos:
Un rebaño de ovejas avanza lentamente por un camino montañoso
bordado por paredes rocosas, un automóvil llega detrás del rebaño, el
conductor que tiene mucha prisa pide al pastor que arrime las oveja a
un costado del camino para que pueda pasar, sin embargo el pastor
está renuente ya que alguna oveja puede no apartarse lo suficiente y
ser atropellada.
Problema: el coche quiere que las ovejas se detengan y se arrimen para que
pueda pasar.
Inversión: que el coche se detenga y las ovejas caminen en sentido contrario para
pasarlo sin peligro.
Técnicas de pensamiento lateral
Método de la Inversión
70
Un ave desea tomar agua de una vasija, pero el nivel del agua estaba demasiado
profundo para alcanzarlo con su pico.
Problema: pico no alcanza el agua.
Inversión: Agua alcanza pico.
La solución consistió en hacer que el agua alcanzara su pico, mediante hacer que
el nivel del agua subiera arrojando piedra dentro de la vasija. (Fábula de Esopo)
Una duquesa tenía sobrepeso y deseaba adelgazar pero no podía dejar de
comer, llamó a diferentes nutriólogos y estos le proponían dietas de menos
alimento (y por ende menos calorías), pero ella no las podía seguir, finalmente
llegó un nuevo nutriólogo e invirtió el problema.
Problema: No adelgaza por no poder comer menos.
Solución: adelgazar comiendo más.
El nuevo nutriólogo le mando realizar 5 comidas al día con diferentes alimentos,
al comer más su metabolismo cambio y comenzó a bajar de peso
Ejemplos:
Resumen de Pensamiento lateral. Edward de Bono
• El pensamiento lateral está íntimamente ligado a la creatividad y el ingenio.
Pensamiento vertical Pensamiento Lateral
Respuestas lógicas y
únicas con una
secuencia lógica
Respuestas variadas y
diversas con una
secuencia no lógica.
Formación de
modelos rígidos.
Armado y desarmado de
modelos haciéndolos
flexibles y cambiantes.
Se complementan
ambos tipos de
pensamientos.
Con la parte
izquierda del cerebro
Con la parte derecha del
cerebro
Se puede cultivar con el estudio y
sobretodo con la realización de
ejercicios prácticos.
Pensamiento lateralBases neurológicas
72
El neocortex o corteza cerebral se encuentra
debajo del cráneo, y es profusamente
arrugada.
Tiene una escisión mayor en
la parte fronto-inferior que va
desde la frente hasta la parte
de atrás
Hemisferio
izquierdo
Hemisferio
derecho
Los une
el cuerpo
calloso
Pensamiento lateral Bases neurológicas
73
Hemisferio
Izquierdo
Es de pensamiento:
Lineal.
Secuencial
Matemático
Lógico
Deductivo
Analítico
Hemisferio
Derecho
Dirige los
componentes:
Emocionales
Creativo
Gestos
Música
Dibujos imaginativos
Difuso
Tiende a integrar
las imágenes
Video: Los dos cerebros 1
Video: Los dos cerebros 2
El encefalograma muestra:
Izquierdo = 30 Hertzios
Derecho = 30 Hertzios
74
Aprender con todo
el cerebro
En la educación tradicional
se privilegia el lenguaje y la
escritura, es decir se trabaja
más con el hemisferio
izquierdo y con el
pensamiento vertical.
Hemisferio
izquierdo
Hemisferio
derecho
El encefalograma muestra:
Izquierdo = 30 Hertzios Derecho = 13 Hertzios
Cuando se vinculan elementos en el proceso de enseñanza que comprometan las
funciones del lado derecho, el aprendizaje se incrementa sustancialmente a 30
Hertzios en cada hemisferio, esto se logra con las técnicas del pensamiento lateral
más el escuchar música, y ejercicios de reflexión.
Hemisferio
Izquierdo
Lógica
Hemisferio
Derecho
Creatividad
Aprendizaje con una forma cerebral
TOTAL
La información procesada simultáneamente, por ser aprendida a
través de ambos hemisferios incrementa la retención por
periodos prolongados.
75
Información
• Para su análisis
• Modelo cognoscitivo
Poner música
• adecuada para la tarea a realizar
• Reproducir imágenes
Actividades y aplicación
• Dinámicas
• Estudio de casos
• Vinculación con operación
¿Cómo se
logra esta
simultaneidad
de ambos
hemisferios?
Contesta el cuestionario sobre pensamiento lateral de las pp. 22 a 25
y realiza el ejercicio en equipos de la pp. 25 del manual de ejercicios.
Lo último en Neuropsicología
76
Estimulación
adecuada y
continua
Estimulación
del aparato
psíquico
Estimulación
del sistema
neurológico
Desarrollo de las
células gliales que
interconectan a las
demás neuronas
Mayor número de
interconexiones
neuronales
Mayor
capacidad
psíquica
Aprendizaje
Memoria
Análisis de
información
Resolución de
problemas
Neuronas
Células Gliales
Más estimulación
= más
interconexiones =
más capacidad ψ
Reflexión final
77
“El pensamiento científico
no se distingue tanto por proporcionar
las respuestas correctas como por
formular las preguntas correctas”
Claude Levi-Strauss.
Muchas gracias !!!
Bibliografía
78
Campbell Donald -Stanley Julian. "Diseños experimentales y cuasi experimentales en la
investigación social" Amorrourtu editores. Buenos Aires, Argentina.
Dilts Robert B. y Epstein Todd A., “Aprendizaje dinámico con PNL”, editorial Urano, España 1997.
Dilts Robert B., “Creación de modelos con PNL”, editorial Urano, España 1998.
De Bono Eduard, “El pensamiento lateral”, Paidos Plural, México, reimpresión (2004)
Freud, S. "Esquema del Psicoanálisis" W.W Norton and Company. New York, USA (1949)
Grinberg L., Sor D. y Tabak E., (1999) “Introducción a las ideas de Bion”, Ed. Nueva Visión
Buenos Aires.
Grinder John y Bandler Richard, “De sapos a príncipes”, editorial Cosmovisión, México 1982.
Harris, Th - Harris, A.B." Para estar siempre bien" Grijalbo, México (1986)
J. O´Connor; J. Seymour : Introducción a la Programación Neurolinguística. Ediciones Urano,
España. 2004
Kerlinger - F.N. "Investigación del Comportamiento" Editorial Interamericana. México. (1991)
Klineberg. O. “Psicología social”. Fondo de Cultura Económica. México. (1992)
Keith Davis-Newstrom.”Comportamiento Humano en el trabajo” .Edit. McGraw-Hill. México.(1999)
Lofland Donal, “Elimina los virus mentales con PNL”, editorial Urano, España 2002.
Rodríguez. M. “Psicología de las Relaciones Humanas”. Editorial Pax México. México, D.F. (1997)
Gil’Adi, D. (2000). Inteligencia Emocional en Práctica. Manual para el éxito personal y
organizacional. McGraw-Hill: Colombia.
Seeman y Evan. (1962), citado en Gil’Adi, D. (2000). Inteligencia Emocional en Práctica. Manual
para el éxito personal y organizacional. McGraw-Hill: Colombia.
Ligas a Internet
79
Mapas mentales:http://www.mind-map.com/
http://www.mapyourmind.com/links.htm
Inteligencia Emocional:http://www.inteligencia-emocional.org/
Test de I.E.:http://www.usuarios.intercom.es/educador/test1.htm
Comunicación Emocional:www.comunicacionemocional.com
I. E. En la organización:http://www.lafacu.com/apuntes/psicologia/inte_emo/default.htm
PNLhttp://www.capitalemocional.com/PNL/pnl.htm
Análisis transaccional:http://www.apphat.org/gabinetes.htm
http://www.analisistransaccional.com/que_es_at.htm#
http://www.atainfo.org/index.htm
80
Anexo 1: Actitudes e Inteligencia Emocional
ActitudRelación
con el otroDel profesor Del Alumno/ grupo
Repercusión en el
aprendizaje
Realista reconoce las
emociones
propias y ajenas
y las aborda en
forma inteligente.
Yo estoy
completo +/-
Tú estás
completo +/-
Objeto Total Centrado en los objetivos
considerando a la gente,
reconoce que otros también
saben, tiene autoridad, es
experto pero reconoce que no lo
sabe todo.
Da permiso, es participativo,
colabora mantiene actitud
positiva
Es efectivo, en un
ambiente de
colaboración centrados
en el objetivo y cuidando
las relaciones y el ánimo
Maníaca Yo bien +,
Tú bien+
Objeto
escindido o
dividido
Centrado en las relaciones,
pierde el objetivo de aprendizaje,
no exige, se idealiza e idealiza al
grupo
Centrado en pasarla bien, todo
es broma, se auto-idealiza
No es adecuado por que
no se evalúa
efectivamente si se
aprendió o no
Depresiva Yo mal,
Tú bien
Objeto
escindido o
dividido
Es sumiso, se somete al grupo,
pierde control, pierde autoridad
No participa, se angustia, se
bloquea y no aprende
No se logra, hay
bloqueos
Narcisista Yo bien,
Tú mal
Objeto
escindido o
dividido
Único experto, no escucha,
devalúa, compite, se impone
agresivamente
Evalúa y critica negativamente
se trata de imponer , lucha por
el liderazgo
No se logra por la
constante devaluación
del otro
Esquizo
Paranoide
Yo mal,
Tú mal
Objeto
escindido o
dividido
Molesto, inconforme, exigente sin
sentido, insatisfecho
Critica y devalúa así mismo, al
instructor y a los contenidos,
no le ve sentido, encuentra
pretextos y fallas.
No se logra por actitudes
defensivas
Las actitudes son estilos personales de afrontamiento, donde la realista es en la que prevalece
la inteligencia emocional.
inteligencia Emocional y personalidad de la
organización
Diversos estudios muestran que las mismas organizaciones o áreas específicas dentro de estas
adquieren una “personalidad propia” con la cual funcionan hacia su interior y en relación con el
exterior, comprendiendo desde negocios como en cursos de capacitación, dichas
personalidades están unas más cerca y otras más lejos de la (I.E.) inteligencia emocional.
Factores determinantes en
la constitución, desarrollo y
mantenimiento de dicha
personalidad institucional y
su característica I.E.
Forma personal
de ser
“personalidad
individual” (donde
vive la I.E.)
Forma organizacional de
ser “personalidad del
grupo/organización”
(donde se expresa la
I.E.)
Se
retroalimentan
Estilos de liderazgo
Comunicación organizacional.
Tipo de trabajo (área de la industria)
Estructura organizacional
Lugar físico donde se trabaja.
82
Funcionamiento Interno En el curso de capacitación
Equilibrada
Colabora, crese y se desarrolla, alcanza metas cada vez
mayores, es autocrítica y reconoce aciertos y áreas de
oportunidad, con un adecuado desarrollo y expresión de su
Inteligencia Emocional
Participa activamente, contribuye con su experiencia,
aprovecha lo aprendido en su productividad y lo comparte
el nivel es bueno.
Obsesiva
Es rígida, siempre centrada en indicadores y metas
productivas, olvida el factor humano, escucha poco y puede
ser muy sádica/masoquista. Las relaciones son verticales y
pueden ser tiránicas con mal manejo de I.E.
Es critica y estricta en los cursos, los propone en horas
poco adecuadas y con largas jornadas, tiende siempre a la
evaluación de los contenidos e instructor, e nivel es bueno
pero sacrificado
histérica
Centrada en la gente casi por completo, tiende a ser
desorganizada, impuntual, vende muy bien una imagen al
exterior, no termina los proyectos, es voluble y el ambiente
es de rivalidades y chismes, y ausentismo mal manejo de
I.E.
Tienden a tratar de participar mucho pero con poco
contenido, buscan tener dinámicas y divertirse, son
incumplidos en tareas y proyectos, buscan mayores plazos
y siempre negociar prorrogas, el nivel es bajo
Borderline
Una gran confusión, intensas rivalidades entre personas y
áreas o subgrupos, no comparten información, se agreden,
ponen trampas y realizan traiciones, se enferman y tienen
accidentes continuamente, escinden el mundo y nulo manejo
de I.E. (total impulsividad)
Los problemas del área se traen al curso, se “usa” este y
sus contenidos para agredir y demostrar superioridades e
ineficiencias, los objetivos del curso son lo que menos
importa, buscan alianzas con el instructor o lo atacan si no
coincide con ellos. El nivel es variable
perversa
Buscan beneficios personales, son muy competitivos,
esconden información, rivalizan constantemente, hay
traiciones, hay actos de corrupción, no hay lealtad, se culpa
a otros, se roban los éxitos y buenos proyectos de otros, con
muy mal manejo de I.E.
Se tratan de imponer al instructor o crear alianzas, no
aceptan que pueden estar equivocados, siempre tienen
respuesta para todo, “siempre están bien”, son burlones ,
pueden agredir al instructor y entre ellos, aprenden para
lucirse después,
83
Actitudes vitales e inteligencia EmocionalRiesgos Para trabajar adecuadamente y conseguir los
objetivos del curso de capacitación.
Equilibrada
Son muy pocos, en todo caso el riesgo es que el curso sea
de inferior nivel al que tienen o el instructor tenga poca
preparación o sea intolerante.
En general los cursos avanzan adecuadamente si están bien
diseñados y les evidencian el valor que tienen, ellos aportan
información adecuada y el curso se enriquece continuamente.
Obsesiva
Aceptar las demandas de “sacrificio” en tiempo y jornadas
de trabajo, no pensar en la gente si no únicamente en los
objetivos, puede haber rivalidades por la rigidez, siempre
cree tener la razón
Tener un conocimiento de su forma de ser, entregar
información muy pragmática y de aplicación directa, considerar
a la gente e indicarles la importancia de esta.
histérica
Perderse en participaciones largas, que no se terminen los
contenidos por que el grupo es laxo en su desempeño,
permitir demasiadas bromas y juegos, cuidar no hacer
alianzas o involucrarse en chismes u opiniones sobre
temas de la empresa ajenos al curso.
Mantener el control del grupo, llevarlos a buen ritmo sin que se
pierda el tiempo, buscar constantemente terminar los objetivos
de trabajo, no dar concesiones en tiempos de entrega, dar un
reconocimiento adecuado no excesivo.
Borderline
Pleitos internos, rivalidades, “engancharse” con pleitos,
perder el control del grupo, promover dinámicas donde se
puedan llegar a agredir, aceptar que “todo está mal”, no
abrir espacios para que se quejen de lo mal que está su
trabajo. (empresa/jefe)
Mantener un nivel dinámico del curso, evitar temas que sean
ajenos al curso y sus objetivos, ser muy asertivo, mantener un
nivel alto de exigencia y evaluación para que se centren en el
trabajo, de preferencia evitar trabajo colaborativo.
perversa
Agresiones entre ellos o con el instructor, búsqueda de
alianzas, tienden a hablar mucho y callan a los demás no
escuchan, el mayor riesgo es desesperarse y enojarse.
Mantener el liderazgo del grupo, no dar mucho la palabra y
más bien centrarse en explicaciones y ejercicios, mantener un
locus de control interno adecuado, perseguir los objetivos y
centrarse en las tareas.
84
Para lograr una actitud
Realista, y conforme a la I.E.
Yo estoy completo +/- ,
Tú estás completo +/-,
es necesario:
• Desarrollar un locus de control interno.
• Tener una actitud de afrontamiento realista
• Desarrollar mayor capacidad resiliente para evitar el
burnout y su repercusión en la impartición de los cursos
• Mantener el control de impulsos.
• No rivalizar con los alumnos.
• Usar los “termómetros orgánicos” reconociendo las
propias emociones para enfriar el momento.
• Reconocer la propia personalidad sus cualidades y
defectos.
• Reconocer lo más posible el estado emocional del
grupo y sus participantes
• Leer la personalidad de los participantes y del grupo
en general.
• Desarrollar las inteligencias múltiples.
• Ser experto pero también reconocer que no se “sabe
todo”, por lo que uno da permiso de que también le
enseñen.
Inteligencia emocional y actitud del
instructor
