Introducción a la Psicosociología Laboral

04

Introducción a la Psicosociología Laboral

2013

Marce González Pascual

Manuales DocentesMáster en Prevención de Riesgos Laborales

© del texto:

Marce González Pascual

© de la edición:

Vicerrectorado de Profesorado y Planificación AcadémicaUNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Primera edición, 2013

ISBN:

978-84-9042-094-2

Depósito Legal:

GC 1721-2013

Diseño y maquetación:

Servicio de Publicaciones y Difusión CientíficaUNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Impresión:

Servicio de Reprografía, Encuadernación y AutoediciónUNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Manuales Docentes Máster en Prevención de Riesgos Laborales

04 • Introducción a la Psicosociología Laboral

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PRESENTACIÓN...............................................................................................................................17

INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA...........................................................................................19

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOSOCILOGÍA LABORAL

Y FACTORES PSICOSOCIALES .........................................................................................................23PRESENTACIÓN.................................................................................................................................25OBJETIVOS ........................................................................................................................................25ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS.....................................................................................................26EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................26

1. Introducción a la Psicosociología Laboral ........................................................................262. Definición de los Factores Psicosociales...........................................................................27

2.1. Aspectos relativos al individuo...................................................................................282.2. Percepción .....................................................................................................................282.3. Las actitudes ..................................................................................................................292.4. La motivación ...............................................................................................................29

3. Clasificación de los factores psicosociales en el trabajo..................................................303.1. Organización del tiempo de trabajo ..........................................................................30

3.1.1. El tiempo de trabajo y sus repercusiones sociales, familiares y de salud .........313.1.2. Aspectos fundamentales del tiempo de trabajo ..............................................313.1.3. Distribuciones horarias especiales.....................................................................323.1.4. La expansión de las horas de trabajo ................................................................333.1.5. Relaciones de trabajo temporales ......................................................................343.1.6. La intensificación del trabajo .............................................................................353.1.7. La colisión de estructuras temporales...............................................................353.1.8. La inadecuada conciliación de la vida laboral y familiar es un

factor de riesgo para la salud..............................................................................36

Índice

Í4. Tarea........................................................................................................................................37

4.1. Ritmo de trabajo ...........................................................................................................384.2. Monotonía /Repetitividad ..........................................................................................384.3. Iniciativa /Autonomía .................................................................................................384.4. Nivel de cualificación...................................................................................................394.5. Nivel de responsabilidad .............................................................................................39

5. Estructura de la organización del trabajo..........................................................................395.1. Comunicación en el trabajo ........................................................................................405.2. Estilo de mando............................................................................................................405.3. Participación en la toma de decisiones......................................................................41

6. Consecuencias de los factores psicosociales.....................................................................416.1. Consecuencias psicológicas ........................................................................................426.2. Reacciones de comportamiento .................................................................................426.3. Síntomas percibidos y problemas de salud...............................................................42

7. Intervención psicosocial ......................................................................................................437.1. Intervención sobre la organización del trabajo .......................................................447.2. Intervención sobre el trabajador................................................................................457.3. Participación de los trabajadores................................................................................467.4. Intervención desde la propia empresa ......................................................................47

ACTIVIDADES....................................................................................................................................48BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................49

Normativa aplicable ..................................................................................................................49EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN .................................................................................................50SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................52GLOSARIO.........................................................................................................................................53

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN ..........55PRESENTACIÓN.................................................................................................................................57OBJETIVOS ........................................................................................................................................57ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS.....................................................................................................58EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................58

1. Estructura de la organización .............................................................................................581.1. Introducción..................................................................................................................581.2. Definición......................................................................................................................591.3. Cultura y valores ...........................................................................................................591.4. Estructura jerárquica y organizativa ..........................................................................611.5. Dirección de personas .................................................................................................61

Marce González Pascual6 I

ÍÍndice

1.6. Comunicación ...............................................................................................................621.7. Participación..................................................................................................................631.8. Las relaciones personales ............................................................................................641.9. Reclutamiento y selección ...........................................................................................651.10. Acogida e integración ................................................................................................661.11. Definición de competencias .....................................................................................671.12.Valoración de puestos de trabajo ..............................................................................681.13. Evaluación del desempeño .......................................................................................681.14. Desarrollo profesional...............................................................................................691.15. El cambio en la organización ...................................................................................70

2. Características individuales ..................................................................................................702.1. Interacción entre entorno y características individuales........................................70

2.1.1. Las diferencias individuales ...............................................................................712.1.2. Las características de la personalidad...............................................................72

2.1.2.1. Las estrategias de afrontamiento .............................................................722.1.2.2. Los patrones de conducta.........................................................................742.1.2.3. El locus de control .....................................................................................742.1.2.4. La resistencia...............................................................................................752.1.2.5. Otras características de la personalidad ..................................................76

2.2. La edad...........................................................................................................................762.3. Sexo y condiciones de trabajo ....................................................................................772.4. Las motivaciones ..........................................................................................................792.5. La formación.................................................................................................................802.6. Las actitudes y las aptitudes ........................................................................................80

3. Características de la empresa...............................................................................................813.1. La dimensión de la empresa .......................................................................................823.2. La imagen social de la empresa ..................................................................................833.3. La ubicación de la empresa .........................................................................................833.4. El diseño del centro de trabajo ..................................................................................833.5. La actividad ...................................................................................................................84

ACTIVIDADES....................................................................................................................................85BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................86EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN .................................................................................................87SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................89GLOSARIO.........................................................................................................................................90

I 7

ÍUNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS DE LOS

FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS............................................................................................91PRESENTACIÓN.................................................................................................................................93OBJETIVOS ........................................................................................................................................93ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS.....................................................................................................94EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................94

1. Introducción ..........................................................................................................................942. Definición ..............................................................................................................................95

2.1. Enfoque fisiológico......................................................................................................962.2. Enfoque “ingenieril”....................................................................................................972.3. Enfoque psicológico ....................................................................................................97

3. Estresores laborales ..............................................................................................................993.1. Estresores del ambiente físico....................................................................................993.2. Estresores relativos al contenido de la tarea ............................................................993.3. Estresores relativos a la organización........................................................................99

4. Estresores del ambiente físico ............................................................................................995. Estresores de la tarea..........................................................................................................101

5.1. La sobrecarga cuantitativa.........................................................................................1015.2. La sobrecarga cualitativa ...........................................................................................101

6. Estresores organizacionales ..............................................................................................1027. Estresores extraorganizacionales......................................................................................1038. Factores modulares.............................................................................................................103

8.1. Características individuales .......................................................................................1038.2. Apoyo social................................................................................................................105

9. La aparición de la sintomatología.....................................................................................10610. Respuestas de estrés .........................................................................................................107

10.1. Respuesta fisiológica ................................................................................................10710.2. Respuesta cognitiva..................................................................................................10810.3. Respuesta de comportamiento...............................................................................111

11. Consecuencias del estrés..................................................................................................11111.1. Consecuencias físicas...............................................................................................11211.2. Consecuencias psicológicas ....................................................................................114

12. Consecuencias para la empresa ......................................................................................11513. Evaluación de el estrés.....................................................................................................11714. Prevención de el estrés.....................................................................................................11915. Técnicas preventivas.........................................................................................................120


ÍÍndice

ACTIVIDADES..................................................................................................................................122BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................124EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................125SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................127GLOSARIO.......................................................................................................................................128

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOBBING (ACOSOS PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO). BURNOUT (SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO).....................................................129PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................131OBJETIVOS......................................................................................................................................131ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................132EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................133

1. Mobbing (acoso psicológico en el trabajo) .....................................................................1331.1. Introducción ...............................................................................................................1331.2. Definición....................................................................................................................1341.3. Comportamientos del acoso psicológico en el trabajo.........................................1351.4. Causas del acoso psicológico en el trabajo.............................................................1361.5. Fases del proceso de acoso en el trabajo ................................................................1371.6. Consecuencias.............................................................................................................137

1.6.1. Consecuencias para el trabajador afectado ....................................................1381.6.2. Consecuencias para la organización del trabajo............................................1381.6.3. Consecuencias para el núcleo socio familiar y comunitario........................138

1.7. Evaluación ...................................................................................................................1381.8. Actuaciones frente a situaciones de acoso psicológico en el trabajo .................1391.9. Prevención...................................................................................................................1391.10. Intervención en las fases del proceso de acoso psicológico en el trabajo.......1401.11. Políticas anti-acoso psicológico..............................................................................141

1.11.1. Código de conducta ........................................................................................1411.11.2. Procedimiento de gestión de conflictos.......................................................142

1.12. Algunos aspectos jurídicos asociados al acoso psicológico en el trabajo ........1422. Burnout (síndrome de quemarse por el trabajo)............................................................143

2.1. Introducción ...............................................................................................................1432.2. Definición....................................................................................................................1432.3. Causas ..........................................................................................................................1452.4. Fases del proceso del burnout..................................................................................145

I 9

Í2.5. Consecuencias para el individuo y para la organización ......................................146

2.5.1. Para el individuo.................................................................................................1462.5.2. Para la organización...........................................................................................147

2.6. Evaluación e instrumentos de medida...................................................................1472.7. Medidas preventivas y de intervención ante el burnout......................................148

2.7.1. En la organización............................................................................................1492.7.2. En el individuo..................................................................................................149


UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODO DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES

PSICOSOCIALES. INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL .......................................................................157PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................159OBJETIVOS......................................................................................................................................159ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................160EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................161

1. Método de evaluación de los factores psicosociales......................................................1611.1. Introducción ...............................................................................................................1611.2. Concepto de factores psicosociales .........................................................................1611.3. Cuestionario ................................................................................................................1621.4. Descripción de los factores psicosociales...............................................................163

1.4.1. Carga mental.......................................................................................................1631.4.2. Autonomía temporal .........................................................................................1641.4.3. Contenido del trabajo........................................................................................1641.4.4. Supervisión-Participación.................................................................................1641.4.5. Definición de rol................................................................................................1641.4.6. Interés por el trabajador ...................................................................................1651.4.7. Relaciones personales........................................................................................165

1.5. Aplicaciones del método...........................................................................................1651.6. Presentación de resultados........................................................................................166

1.6.1. El Perfil Valorativo ............................................................................................1661.6.2. El Perfil Descriptivo..........................................................................................168


ÍÍndice

1.7. Propuestas de mejora.................................................................................................1721.7.1. Carga mental.......................................................................................................1721.7.2. Autonomía temporal .........................................................................................1731.7.3. Contenido del trabajo........................................................................................1731.7.4. Supervisión-Participación.................................................................................1731.7.5. Definición de rol................................................................................................1741.7.6. Interés por el trabajador ...................................................................................1741.7.7. Relaciones personales........................................................................................174

2. Intervención psicosocial ....................................................................................................1742.1. Introducción ...............................................................................................................1742.2. Definición....................................................................................................................1752.3. Intervención sobre la organización del trabajo .....................................................175

2.3.1. Rotación de tareas..............................................................................................1762.3.2. Enriquecimiento de tareas................................................................................1762.3.3. Ampliación de tareas .........................................................................................1762.3.4. Trabajo en grupos..............................................................................................176

2.4. Intervención en el estilo de dirección .....................................................................1772.4.1. La participación..................................................................................................1782.4.2. La comunicación................................................................................................1782.4.3. Estilo de mando.................................................................................................179

2.5. Intervención sobre los individuos ...........................................................................1802.5.1. La información...................................................................................................1802.5.2. Formación...........................................................................................................182

ACTIVIDADES..................................................................................................................................185BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................186EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................187SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................189GLOSARIO.......................................................................................................................................190CUESTIONARIO DEL MÉTODO ......................................................................................................191

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDICINA DEL TRABAJO ...................................................................205PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................207OBJETIVOS......................................................................................................................................207ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................209

I 11

ÍEXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................209

1. Conceptos básicos en relación con la medicina del trabajo .........................................2091.1. Introducción ...............................................................................................................2091.2. Salud-Concepto ..........................................................................................................210

1.2.1. Definición de la OMS .......................................................................................2101.2.2. Concepto dinámico de salud............................................................................210

1.3. Determinantes de la salud.........................................................................................2111.4. Trabajo-Concepto ......................................................................................................212

1.4.1. Evolución de la organización del trabajo.......................................................2131.4.2. Consecuencias de la organización científica del trabajo ..............................214

1.5. Salud en el trabajo ......................................................................................................2141.6. Evolución histórica de la Medicina del Trabajo ....................................................2151.7. Medicina del trabajo...................................................................................................216

1.7.1. Concepto.............................................................................................................2161.7.2. Finalidad de la Medicina del Trabajo ..............................................................216

1.8. Legislación laboral......................................................................................................2162. Patologías de origen laboral ..............................................................................................217

2.1. Introducción ...............................................................................................................2172.2. Conceptos básicos en toxicología............................................................................2182.3. Formas de penetración de los tóxicos en el organismo .......................................2192.4. Principales patologías de origen tóxico...................................................................219

2.4.1. Toxicología de polvos minerales y fibras .......................................................2192.4.2. Toxicología de metales ......................................................................................2212.4.3. Toxicología de disolventes industriales...........................................................222

2.5. Definición de agentes biológicos y clasificación ...................................................2222.6. Factores determinantes del riesgo biológico..........................................................2222.7. Causas habituales de infección.................................................................................2232.8. Enfermedades infecciosas más frecuentes en el entorno laboral .......................223

2.8.1. Infecciones bacterianas .....................................................................................2232.8.2. Infecciones víricas .............................................................................................224

2.9. Programas de prevención .........................................................................................2242.9.1. Programas de vacunación.................................................................................2242.9.2. Programas de vigilancia sanitaria.....................................................................225

2.10. Cualidades del ruido ................................................................................................2262.10.1. Frecuencia.........................................................................................................2262.10.2. Intensidad .........................................................................................................2262.10.3. Exposición........................................................................................................226


ÍÍndice

2.11. Efectos del ruido sobre la salud.............................................................................2272.11.1. Trauma acústico agudo ...................................................................................2272.11.2. Trauma acústico crónico ................................................................................227

2.12. Vigilancia médica......................................................................................................2272.12.1 El reconocimiento médico inicial ..................................................................2272.12.2. Los reconocimientos periódicos ...................................................................227

2.13. Vibraciones ...............................................................................................................2282.14. Vibraciones trasmitidas a la mano.........................................................................228

2.14.1. Conceptos generales .......................................................................................2282.14.2. Trastornos vasculares......................................................................................2282.14.3. Trastornos neurológicos.................................................................................2282.14.4. Trastornos musculo-esqueléticos ..................................................................2292.14.5. Prevención ........................................................................................................229

2.15. Vibraciones de cuerpo completo...........................................................................2292.15.1. Conceptos generales .......................................................................................2292.15.2. Otros trastornos ..............................................................................................2292.15.3. Prevención ........................................................................................................230

3. Vigilancia de la salud ..........................................................................................................2303.1. Introducción ...............................................................................................................2303.2. Sistemas de Vigilancia y Notificación de Enfermedades Profesionales ............2303.3. Sistemas de Riesgos Profesionales...........................................................................2313.4. Objetivos de la vigilancia de la salud .......................................................................232

3.4.1. Objetivos individuales .......................................................................................2323.4.2. Objetivos colectivos ..........................................................................................232

3.5. Las técnicas utilizadas en la vigilancia de la salud .................................................2323.5.1. Control biológico...............................................................................................2333.5.2. Screening o cribado ...........................................................................................2333.5.3. Vigilancia de la salud .........................................................................................233

3.6. Tipos de reconocimientos.........................................................................................2343.7. La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la Ley de

Prevención de Riesgos Laborales ............................................................................2353.8. Normativa específica, según el riesgo, relacionada con la vigilancia

de la salud, en el medio ambiente de trabajo.........................................................2363.9. Protocolos médicos ...................................................................................................237

3.9.1. Definición ...........................................................................................................2373.10. Integración de los programas de vigilancia de la salud en el programa

de prevención de riesgos laborales........................................................................238

I 13

Í4. Promoción de la salud en el lugar de trabajo..................................................................239

4.1. Introducción ...............................................................................................................2394.2. Principios de promoción de la salud según la O.M.S............................................2394.3. Características de los programas de la salud en la empresa .................................2394.4. Justificación de los programas de salud en la empresa.........................................2404.5. Los objetivos de la Red Europea de promoción de la salud en el trabajo ........2404.6. Estructura de la Red Europea ..................................................................................240

5. Epidemiología laboral ........................................................................................................2415.1. Introducción ...............................................................................................................2415.2. Definición y concepto de la epidemiología............................................................2425.3. Fines, fundamentos y objetivos de la epidemiología ............................................2435.4. Etapas del método epidemiológico .........................................................................244

5.4.1. Observación del fenómeno (Epidemiología descriptiva) ............................2445.4.2. Tabulación y comparación de los datos observados ....................................2455.4.3. Elaboración de la hipótesis.(Epidemiología analítica)..................................2455.4.4. Experimentación de la hipótesis. (Epidemiología experimental) ...............2455.4.5. Informe o formulación de la ley......................................................................245

5.5. Tipos de variables.......................................................................................................2455.5.1. El enfoque estadístico .......................................................................................2455.5.2. El enfoque epidemiológico ..............................................................................246

5.6. Tipos de diseño en epidemiología ...........................................................................2475.6.1. Epidemiología descriptiva ................................................................................247

5.7. Etapas de un estudio descriptivo .............................................................................2475.7.1. Estudio de cohorte o transversal.....................................................................247

5.8. Epidemiología analítica .............................................................................................2485.8.1. Estudio de cohortes o longitudinales .............................................................2485.8.2. Estudio de casos y controles............................................................................249

5.9. Epidemiología experimental .....................................................................................2495.9.1. Teorías de la causalidad.....................................................................................249

5.10. Formulación de hipótesis........................................................................................2495.11. Criterios de causalidad.............................................................................................2505.12. Modelos causales......................................................................................................250

6. Planificación sanitaria.........................................................................................................2516.1. Introducción ...............................................................................................................2516.2. Definición....................................................................................................................2516.3. Requerimientos ...........................................................................................................251

6.3.1. El medio..............................................................................................................251


ÍÍndice

6.3.2. El sistema............................................................................................................2526.3.3. El modelo............................................................................................................2526.3.4. La estrategia ........................................................................................................2526.3.5. El proceso...........................................................................................................252

6.4. Etapas de la planificación..........................................................................................2526.4.1. Planificación sanitaria........................................................................................2536.4.2. Planificación según sus fines............................................................................2536.4.3. Planificación según niveles ...............................................................................2546.4.4. Planificación de la política sanitaria ................................................................2546.4.5. Planificación estratégica....................................................................................2546.4.6. Planificación operativa ......................................................................................2556.4.7. Institucional y poblacional ...............................................................................2556.4.8. Contexto socio-político ....................................................................................255

6.5. La política sanitaria ....................................................................................................2556.5.1. Indicadores de la política sanitaria ..................................................................256

6.6. Programas de salud ....................................................................................................2566.6.1. Etapas de un programa de salud .....................................................................2566.6.2. Análisis de la situación ......................................................................................2576.6.3. Establecimiento de prioridades .......................................................................2576.6.4. Formulación de objetivos .................................................................................2586.6.5. Selección de recursos y actividades.................................................................2586.6.6. Ejecución ............................................................................................................2596.6.7. Evaluación ..........................................................................................................259

7. Socorrismo y primeros auxilios ........................................................................................2597.1. Introducción ...............................................................................................................2597.2. Consejos generales de socorrismo...........................................................................2607.3. Organización del socorrismo en la empresa según la legislación vigente .........260

7.3.1. Puntos que debemos considerar en la citada ley...........................................2617.4. Activación del sistema de emergencia.....................................................................2617.5. Eslabones de la cadena de socorro..........................................................................261

7.5.1. Socorrista ............................................................................................................2627.6. Evaluación primaria de un accidentado..................................................................262

7.6.1. Emergencia médica ...........................................................................................2627.6.2. Técnicas de reanimación...................................................................................263

7.7. Valoración secundaria del accidentado ...................................................................2657.7.1. Hemorragias .......................................................................................................2657.7.2. Heridas ................................................................................................................267

I 15

Í7.7.3. Fracturas de columna ........................................................................................2677.7.4. Quemaduras .......................................................................................................268



Hace mil años se fundaron las primeras universidades en Europa y algunas de ellas aúnperdu ran, demostrando su capacidad de pervivencia y adaptación a lo largo del tiempo. LaUni versidad de Las Palmas de Gran Canaria, sin embargo, no es una institución de enseñanzasuperior que hunda sus raíces en el Medievo. Desde su creación en 1989, la ULPGC se haconvertido en una universidad pública consolidada, en cuyas aulas se pueden estudiar todaslas grandes áreas del saber, como muestra la amplia oferta académica de títulos de grado, pos-grado y doctorado.

La relativa juventud de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria le ha permitidoavanzar con paso decidido en la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comu -nicación (TIC). Mientras otras universidades españolas con mayor tradición aún no han hechomás que tímidos avances en la incoporación de las TIC como apoyo a la enseñanza presencial,nuestra Universidad, desde hace ya varios años, no sólo ha apostado por su utilización, sinoque incluso, ha sabido aprovechar estos progresos tecnológicos para ofertar algunas enseñanzasen modo no presencial.

El resultado es ya bien conocido por los cientos de estudiantes, tanto nacionales comoextran jeros, que están cursando algunas de las titulaciones oficiales que la Universidad de LasPalmas de Gran Canaria oferta a través de su Estructura de Teleformación. En la actualidad,la ULPGC oferta titulaciones oficiales en la modalidad no presencial, que han permitido acercarnuestra Universidad a aquellos estudiantes que, por razones geográficas o por falta de dispo-nibilidad horaria, no pueden acercarse de forma presencial a nuestras aulas. Paralelamente, seha ido incrementando la oferta de estudios de posgrado y los títulos propios, también en lamo dalidad de en señanza no presencial.

A pesar de los avances tecnológicos en el acceso a la información por parte de los estu-diantes, somos conscientes de que los manuales y las guías docentes constituyen una piezaclave en el sistema de enseñanza universitaria no presencial. Nuestra Universidad ha sabidoapostar por la edición de estos materiales didácticos, realizados por los expertos universitariosque imparten estas materias en el Campus Virtual de la ULPGC. No quiero dejar pasar laoportunidad para agradecer a sus autores la profesionalidad y el empeño que han puesto enla realización de estas obras.

Nadie puede asegurar cuántas de las universidades actuales pervivirán, no ya dentro de milaños, sino siquiera dentro de unas decenas de años. Pero no me cabe la menor duda de que,en el inmediato futuro que nos aguarda, aquellas instituciones universitarias que no sepan

Presentación

Prentabilizar la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, puedencomprometer seriamente su desarrollo inmediato. En este sentido, desde la Universidad deLas Palmas de Gran Canaria, podemos sentirnos satisfechos por el trabajo realizado hasta lafecha, aunque somos conscientes de que el camino por recorrer en los próximos años es pro-metedor.

José Regidor GarcíaRECTOR

Presentación18 I

PRESENTACIÓN

Llevamos mucho tiempo trabajando para que, tanto las empresas como las organizacionesasuman la Psicosociología del Trabajo junto con la Ergonomía, como una disciplina más de laPrevención de Riesgos Laborales y la consideren al mismo nivel que el resto de las disciplinas,(Seguridad, Higiene Industrial y Vigilancia de la Salud), que conforman la Prevención de Ries-gos Laborales, circunstancia que hasta la fecha, no se han obtenido los resultados previstos.

Aunque en las últimas décadas hemos asistido a un cambio paulatino en la forma de tra-bajar, no fue hasta finales del siglo XX cuando se empezó a hablar de los factores psicosociales.

En los años 70 se empezaron a estudiar aspectos como la importancia del rol en el grupode trabajo, la salud mental, el trabajo en cadena y la relación entre las enfermedades cardio-vasculares y el estrés laboral.

Los factores psicosociales de alguna forma, son elementos ubicuos, omnipresentes en todoslos procesos que afectan a la seguridad y a la salud en el trabajo, pero al mismo tiempo, son su-tiles y con una carga de imprecisión que hace difícil su concreción, evaluación, manejo y ope-rativización. Por ello su estudio e investigación es prioritario pero muy difícil de acometer.

La necesidad de profundizar en los aspectos organizacionales se hace cada vez más evi-dente. Ya, el estudio de la Fundación Europea para las Condiciones de Trabajo de 1991, re-conocía que las quejas de los trabajadores provenían más de factores organizativos que defactores físicos. Estudios posteriores de la misma Fundación (1998) y del INSHT (1999) con-firmaron la relevancia de estos estudios para el bienestar de los trabajadores.

Así mismo, un estudio realizado sobre el estrés laboral, ha puesto de manifiesto que, el riesgolaboral para la salud, no proviene exclusivamente de los factores físicos, sino que con frecuencia,son los factores organizacionales y psicosociales, los factores de riesgo más relevantes.

Los factores psicosociales no pueden considerarse como elementos secundarios o com-plementarios para la seguridad y la salud laboral, son factores sustantivos y probablementecada vez lo sean más, debido a la creciente importancia de los factores organizacionales en laestructura actual del trabajo. La búsqueda de la eficiencia en las organizaciones, el control ri-guroso y obsesivo del coste, la insistencia en la calidad de los productos, ha conducido a labúsqueda de nuevas formas organizacionales que hagan más competitivas a organizaciones yempresas. Con ello los factores psicosociales han ganado relevancia, pero lamentablementeno siempre como una mejora o disminución de los riesgos asociados.

Introducción de la asignatura

ASin embargo estas nuevas formas de organización del trabajo están aumentando los riesgos

psicosociales. Entre los muchos procesos actuales presentes en las organizaciones, está la re-ducción de plantilla, lo que conlleva a una sobrecarga de trabajo. La llamada empresa flexibleo, empresa virtual, que subordina el trabajo y el empleo a las vicisitudes del mercado y la co-yuntura económica, creando una inseguridad laboral que afecta a la conducta del trabajadory a su inserción en el trabajo.

La organización actual del trabajo está en constantes cambios, que no son ajenos a la se-guridad y salud laboral del trabajador. La terciarización, el envejecimiento, la subcontratacióncreciente, el contrato temporal, el crecimiento de la economía sumergida y otros fenómenoscaracterísticos del trabajo actual, afectan a las conductas laborales, crean incertidumbre, ge-neran tensión, provocan agobios, acentúan la competitividad interna, aumentan el aislamientoe inducen estados de ánimo negativos y de agotamiento emocional al final de la jornada detrabajo.

Los riesgos psicosociales, a corto plazo, nos llevan a conductas inseguras a pesar de lastecnologías mejor diseñadas y, a largo plazo, a enfermedades relacionadas con el trabajo.

Por todo ello, la atención a los factores psicosociales en la prevención de riesgos laboralesno es un lujo, sino una necesidad de primer grado.

OBJETIVOS

• Reconocer la importancia de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.• Definir los Factores Psicosociales y su incidencia en la salud de los trabajadores.• Identificar cada factor psicosocial y reconocer la importancia que tiene cada uno de

ellos en las empresas y organizaciones.• Analizar la interrelación que existe entre los distintos factores psicosociales y los traba-

jadores.• Conocer la estructura jerárquica y su vinculación en las empresas y organizaciones.• Identificar las consecuencias sobre las empresas y organizaciones, debidas a factores

psicosociales nocivos.• Identificar las distintas formas de intervención psicosocial sobre las organizaciones y

empresas.• Conocer los principios básicos y la normativa de aplicación relativa a la vigilancia de la

salud de los trabajadores.

CONTENIDOS

El contenido global de la asignatura se estructura es seis unidades didácticas con el siguientecontenido:

Unidad 1. Introducción a la Psicosociología Aplicada en el ámbito laboral. Factores Psi-cosociales


AIntroducción de la asignatura

Unidad 2. Estructura de la organización. Características individuales. Características de laempresa

Unidad 3. Estrés Laboral. Consecuencias de los Factores Psicosociales nocivosUnidad 4. Mobbing (acoso psicológico en el trabajo). Burnout(síndrome de quemarse por

el trabajo)Unidad 5. Método de evaluación de los factores psicosociales. Intervención psicosocialUnidad 6. Medicina del Trabajo

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Documents

Introducción a la Psicosociología Laboral