Investigación de Mercados. La empresa deseó saber la situación específica que ha estado...
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TEMMi Investigación de Mercados
Investigación de Mercados. La empresa deseó saber la situación específica que ha estado enfrentando su página oficial de internet; por lo tanto, se realizó
La empresa dese saber la situacin especfica que ha estado
enfrentando su pgina oficial de internet; por lo tanto, se realiz
una investigacin de mercados. El objetivo de la investigacin fue
evaluar la pagina web para conocer la eficiencia que tiene para los
consumidores de accesorios y piezas metlicas- plsticas, con el
propsito de tomar la decisin de mantenerla o modificarla.
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El diseo de la investigacin fue descriptiva; los datos que se
recolectaron fueron cuantitativos, el mtodo de recoleccin de datos
que se us fue entrevista va correo electrnico. El diseo del
muestreo fue probabilstico, empleando el mtodo aleatorio simple. La
muestra fue de 92 clientes, de 120 contactos como poblacin.
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Los de nivel medio (gerentes, jefes de departamento, entre
otros), son el mercado meta; tienen la facilidad de revisar y
contestar los correos, y son los encargados de pedir cotizaciones y
hacer compras a la empresa
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De las 92 encuestas realizadas, el 56.52% dice s haber visitado
la pgina web, mientras que el 43.48% contestaron que no lo haban
hecho. De esta respuesta negativa, el 90% ni siquiera conoca la
pgina, mientras que el otro 10% s la conoca, pero no la
utilizaba.
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56.52% que contestaron que conocan la pgina 71.15% Juzgaron que
la pgina web en lo general es de regular a muy buena. 84.61% La
recomendaran.
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Esto significa que no todos los que juzgaron a la pgina web
como positiva estn dispuestos a recomendarla, de tal forma que se
pierden posibles clientes potenciales. Las evaluaciones que
llevaron a cabo los clientes, que han visitado y utilizado la pgina
web, tienen que ver con: Identificacin Diseo Estructura
Contenido
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Entre 62% y 82% 18%
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Existe relacin entre el giro de las empresas y su conocimiento
hacia la pgina web. CONOCIMIENTO DE LA PGINA GIRO SINOTOTALES
VENTAS 272249 CONSULTORIA18725 SERVICIOS 61218 TOTALES 514192 Las
empresas que se dedican a las ventas son las que ms han consultado
la pgina web en cuestiones de compra.
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Podemos determinar que, si bien no se tiene un problema
respecto a la cantidad de clientes que conocen la pgina web, se
deber mejorar en la publicidad que se le ha hecho para con los
clientes como hacia el pblico en general, as se ampliar la cartera
de clientes de la empresa. Por lo tanto, se recomiendan las
siguientes modificaciones:
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Interfaz Ms dinmica Ampliacin de imagen
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Apariencia Colores vivos y formales
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Contenido: Descripcin ms amplia de los productos Visin y
actualizacin de precios
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Y por ltimo, se debe mejorar la accesibilidad hacia a la pgina
web, de tal modo que vuelva ms fcil de encontrar
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Calva Rodrguez David Martnez Arteaga Abraham Ahuizotl Osornio
Ziga Jessica Berenice Salazar Garduo Ernesto Torres Alfaro Hugo
Moiss Valderrama Moreno Ana Elizabeth