Kudeaketari buruzko txostena Informe de gestión

1- Negozioen bilakaera eta sozietatearen egoera

1- Evolución de los negocios y situación de la sociedad

Lantik, S.A. 1981. urtean eratu zuen Bizkaiko Foru Aldundiak. Ordutik, Bizkaiko Foru Aldundiarentzat, foru erakundeentzat, udalentzat eta beste erakunde batzuentzat dabil lanean, beti ere sortzean zehaztu zitzaizkion eginkizunak betez. Bizkaiko Foru Aldundiarentzat egin dituen lanak, funtsean, honako hauek dira: aplikazioen garapena, aplikazioak zerbitzari korporatiboetan ustiatzea, ekipamendu informatikoa eskuratzea eta zerbitzu horiek guztiak emateko beharrezkoa den azpiegitura informatikoa eta komunikazioetako azpiegitura eskuratu, ezarri eta mantentzea. Halaber, datu kopuru handia sartu da, informazio-fluxuak antolatu dira, laguntza teknikoa eman da eta erabiltzaile berriak prestatu dira.

Lantik, S.A. desde su creación en 1981 por la Diputación Foral de Bizkaia, de acuerdo a las funciones definidas en su constitución ha desempeñado su actividad en el ámbito de la Diputación Foral de Bizkaia, Entidades Forales, Ayuntamientos y otras entidades. Los trabajos realizados para la Diputación Foral de Bizkaia han consistido fundamentalmente en el desarrollo de aplicaciones, explotación de éstas en los servidores corporativos, la adquisición de equipos informáticos y la adquisición, implantación y mantenimiento de la infraestructura informática y de comunicaciones necesaria para prestar dichos servicios. Asimismo se han prestado servicios tales como la entrada masiva de datos, organización de flujos de información, soporte técnico y la formación de nuevos usuarios.

Lantik, S.A., herri sozietatea den aldetik, Ogasun eta Finantza Sailari atxikita dago. Sail horren titularra Administrazio Kontseiluko burua da. Kontseilu horretan Bizkaiko Foru Aldundiaren organigraman dauden foru sail guztietako ordezkariak daude.

Lantik, S.A., como sociedad pública, se encuentra adscrita al Departamento de Hacienda y Finanzas cuyo titular es el Presidente del Consejo de Administración compuesto por representantes de cada uno de los Departamentos Forales existentes en el organigrama de la Diputación Foral de Bizkaia.

2010ko Memoriaren helburua enpresa zehatzago aztertzea izaki, agiri honek Sozietatearen egoeraren eta bilakaeraren alderdirik garrantzitsuenak nabarmendu bakarrik egingo ditu.

Siendo objeto de la Memoria de 2010 el análisis más detallado de la empresa, el presente documento se limitará a destacar los aspectos más importantes de la situación y evolución de la Sociedad.

2010. urtean zehar, Lantik, S.A.ko Administrazio Kontseiluak lehentasunaren araberako hurrenkeran zehaztu eta ezarritako helburuak bete dira; foru sail bakoitzerako Informatikako Foru Plana ezarri da.

Durante el año 2010 se han cumplido los objetivos determinados y fijados en orden de prioridad por el Consejo de Administración de Lantik, S.A. materializándose en el Plan Informático Foral establecido para cada Departamento Foral.

Lantik, S.A.k 2010. urtean jarduteko erabili duen ekoizkin eta zerbitzuen katalogoan ondoko atalak bereiz daitezke, bakoitzaren espezialitate teknikoaren arabera:

El catálogo de productos y servicios de Lantik, S.A. sobre los que ha desarrollado su actividad durante el año 2010, en función de la especialidad técnica que suponen cada una de ellas pueden agruparse en los siguientes servicios:

Aplikazio informatikoak garatu eta mantentzea. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas.

Ekipamendu informatikoa. Equipamiento informático.

Informazio-sistema ustiatzea. Explotación del sistema de información.

Interneteko atzipena Acceso a internet.

Teknologi eta segurtasun politikak egitea. Elaboración de políticas tecnológicas y de seguridad.

Azpiegiturak ezartzea eta mantentzea. Implantación y mantenimiento de infraestructuras.

Web hosting (guneak biltzea). Web Hosting o Alojamiento.

Web guneak sareratzea. Publicación de páginas Web.

Kalitatea Calidad.

Laguntza teknikoa. Soporte técnico.

Erabiltzaileei Laguntzeko Zentroa (ELZ). Centro de atención al usuario (C.A.U.).

Aholkularitza. Consultoría.

Antolaketa eta bezeroei laguntza. Organización y asistencia a clientes.

Ziurtapen eta izenpetze elektronikoak. Certificación y firma electrónica.

Prestakuntza. Formación.

Beste zerbitzu batzuk. Otros servicios.

Jarraian Lantik-ek 2010an bere zerbitzuen bidez egin dituen proiektu eta jarduera nagusiak aipatuko ditugu.

A continuación vamos a destacar los proyectos y actividades más relevantes realizados por Lantik a lo largo del año 2010 a través de los siguientes servicios:

Aplikazio informatikoak garatu eta mantentzeko zerbitzuen artean, hona hemen 2010. Urtean egin diren proiektu nagusienak:

Entre los Servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informaticas, los proyectos más significativos puestos en producción durante el año 2010 han sido los siguientes:

Orokorrak Generales

Egokitzapenak 11/2007 legera: Egoitza elektronikoa, erregistro telematikoa, inprimaki elektronikoak, jakinarazpen telematikoa, sinatu eta konpultsatzeko azpiegitura berria.

Adaptaciones a la ley 11/2007: Sede electrónica, registro telemático, formularios electrónicos, notificación telemática, nueva infraestructura de firma y compulsa.

Agiritegi Informatizatuak. Archivos informatizados.

-Erremintan gordetzeko prozesuen jarraipena (Image Plus).

- Seguimiento de los procesos de almacenamiento en la herramienta (Image Plus).

Aplikazioetarako sarbideen kontrol eta segurtasuna. Control y seguridad de accesos a aplicaciones.

- Web ingurune eta ordenagailuko ingurunearen aplikazioak egokitzea segurtasun korporatiboko sistemara.

- Adaptación de las aplicaciones de entorno Web y entorno PC al sistema de seguridad corporativo.

Ostalariaren azpiegitura. Infraestructura host.

- Elkarrizketazko CICS programak pseudo-elkarrizketazkoetara egokitzea amaitzea.

- Finalización de la adaptación de los programas CICS conversacionales a pseudo-conversacionales.

- Entitateen zuzenketa (Ostalaria/ Java) kurtsore irekiez.

- Corrección de entidades (Host / Java) con cursores abiertos.

- Azpiegitura batch prozesuak abiarazteko gordetako prozeduretatik.

- Infraestructura para el arranque de procesos batch desde procedimientos almacenados.

GIS azpiegitura Infraestructura GIS.

-GIS aplikazioak egokitzea azpiegitura korporatibo berrira (produktu berriak eta ESRI bertsioak).

- Adaptación de las aplicaciones GIS a la nueva infraestructura corporativa (nuevos productos y versiones de ESRI).

WAS 5.1en J2EE aplikazioak 6.1era migratzea. Migración de las aplicaciones J2EE de WAS 5.1 a 6.1.

Zehatzak Especificos

Ahaldun Nagusiaren Kabinetea Gabinete del Diputado General

Aukera Berdintasunaren gaineko espedienteak. Aukera Berdintasunaren gaineko espedienteak.

- Lankidetzako espedienteak eranstea. Hobekuntzak eta funtzionalitate berriak.

- Incorporar expedientes de cooperación. Mejoras y nuevas funcionalidades

Udal Harremanen Eta Administrazio Publikoaren Foru Saila

Departamento Foral de Relaciones Municipales Y Administración Pública

Langileen artxiboa. Archivo de personal.

- Egokitzapenak artxibo elektronikoetan (parametrizazioa eta aukera berriak).

- Adaptaciones en Archivos electrónicos (parametrización y nuevas opciones).

Langileen kudeaketa. Gestión de personal.

- SIGAP: Aplikazioen integrazio eta bilakaera - 2. kapitulua - Langileak.

- SIGAP: Integración y evolución de aplicaciones - Capítulo 2 – Empleados.

- Fitxaketadun tornuen sistema berria. - Nuevo sistema de tornos con fichaje.

Herri Administrazioaren Aginte-taula. Cuadro de Mando de Administración Pública.

- Eginkizun Publikoaren administrazioko prozeduren kudeaketaren azterketa eta kontrol hobea ahalbidetzen duten aginte-taula berriak garatzea (U7 aplikazioa).

- Desarrollo de nuevos cuadros de mando (aplicación U7) que permiten un mejor control y análisis de la gestión de los procedimientos administrativos de la Función Pública.

Bideratuz. Administrazioko Prozedurak Eginkizun Publikoa

Bideratuz. Procedimientos Administrativos Función Pública.

- Karrerako Funtzionarioko Langileak Izendatu, Bitarteko Langile Funtzionarioak Izendatu, Bitarteko Langile Funtzionarioak kargua Hartu eta Ordezkoak Eskatzeko prozeduren aldaketak. Oniritzi lotesleak, ez lotesleak eta jakinarazpenak jasotzea administrazioko prozeduretan.

- Modificaciones a los procedimientos de Nombramiento Personal Funcionario de Carrera, Nombramiento Personal Funcionario Interino, Toma de Posesión Personal Funcionario Interino y Petición de Sustituciones. Incluir vistos buenos vinculantes, no vinculantes y comunicaciones en los procedimientos administrativos.

Nomina. Nómina.

-Taulak sortzea PFEZko urte, Elbarritasun, Gizarte Segurantzako Patronalen eta Gizarte Segurantzaren Jarduera Ekonomiko bakoitzeko.

- Creación de tablas por año de IRPF, Minusvalías, Patronales de la Seguridad Social y Actividades Económicas de la Seguridad Social.

Ibilgailuen atala. Parque móvil.

-Ibilgailuen Atalaren (IA) ibilgailuak mantentzeko aplikazio berria.

- Nueva aplicación de mantenimiento de vehículos del Parque Móvil (PM).

Aldizkari ofizialak. Boletines oficiales.

- Aldizkarien testua hilero ateratzeko sistema. - Sistema de extracción mensual de texto de los boletines.

Kontratazio Espedienteak. Expedientes de Contratación.

- Eskabideak aldatzea deialdia argitaratu baino lehenago.

- Modificación de solicitudes antes de publicación de convocatoria.

- Adjudikazioak izapidetzea lote bakoitzeko bereizita. - Tramitación de adjudicaciones separadas por cada lote.

- Ogasunari aurkeztutako bermeen zerrenda bidaltzea.

- Envío de relación de garantías presentadas a Hacienda.

- Sinadura digitala Lizitatzaileen Ziurtagirian. - Firma digital en Certificado de Licitadores.

Su-hiltzaileen Kudeaketa. Gestión de Bomberos.

- Suteak Itzaltzeko Zerbitzuaren estatistikako datuen web kontsulta.

- Consulta web de datos estadísticos del Servicio de Extinción de Incendios.

Udalen aurrekontuak eta kontabilitatea. Presupuestos y contabilidad municipal.

- Aplikazio berria - Onartutako aurrekontuen kudeaketa (KP).

- Nueva aplicación - Gestion de presupuestos aprobados (KP).

- BAO sarrera, karpetak aldatzea eta Ministeriorako bidalketaren kontrola - EUSTAT.

- Inclusion BOB, modificación de carpetas y control de envio al Ministerio – EUSTAT.

Zorpetzea. Endeudamiento.

- Zorpetzeko Access eta Excel fitxategiak integratzea Udaldataren aplikazioaren barruan.

- Integración de los ficheros Access y Excel de endeudamiento dentro de la aplicación de Udaldata.

Udalen karguak eta batzordeak. Cargos y comisiones de los ayuntamientos.

- Gaikuntza nazionaleko funtzionarioen bilatzaile berriaren garapena.

- Desarrollo de un nuevo buscador de funcionarios de habilitación nacional.

Aholkularitza juridikoaren espedienteen erregistroa. Registro de expedientes de la asesoria juridica.

Gizarte Ekintzako Foru Saila Departamento Foral de Acción Social Mendekotasunari buruzko legea. Ley de dependencia.

- Mendekotasunaren balorazioaren behin-behinekotasunaren tratamendua.

- Tratatmiento de la provisionalidad de la valoración de la dependencia.

- Arretarako Banako Plana (ABP) egitea balorazioarekin batera.

- Realización del Plan Individual de Atención (PIA) simultáneamente con la valoración.

- Informazioaren elkartrukea Udalekin (Etxez etxeko laguntza).

- Intercambio de información con ayuntamientos (Ayuda a domicilio).

Kotizazio gabeko pentsioak. Pensiones no contributivas.

- 2010eko urteko berrikuspena (LISMI ere bai). - Revisión anual 2010 (también LISMI).

Gizarte Ekintzako Pentsio eta Prestazioen Kudeaketa.

Gestión de Pensiones y Prestaciones de Accion Social.

-Mendekotasuneko prestazioen nominaren errebalorizazioa.

- Revalorización de la nómina de las prestaciones de dependencia.

Egoitzetan behin betiko sartzea. Ingresos Permanentes en Residencias.

- Mendekotasunari buruzko dekretuaren aldaketagatik egindako aldaketak eta Itxaronzerrenda.

- Modificaciones debidas al cambio de decreto sobre Dependencia y Lista de espera.

Gizarte Ekintzako Administrazioko Prozedurak (Ardatz).

Procedimientos Administrativos Acción Social (Ardatz).

- Gaiak amaitzea heriotzagatik. - Cierre de asuntos por fallecimiento.

- Etxebizitzaren Osagarri / sarrerak bermatzeko errentaren (SBE) prozeduren definizioa.

- Definición de procedimientos de Complemento de vivienda / renta de garantia de ingresos (RGI).

- Atzerapenak ezabatzea familia inguruneko zaintzen prestazioan.

- Eliminación de atrasos en prestación de cuidados en entorno familiar.

Informazio zentroa (Gizarte Ekintza). Centro de Información (Acción Social).

- Mendekotasuneko Zuzendariordetzaren adierazleak eranstea.

- Incorporación de indicadores de la Subdirección de Dependencia.

Telelaguntza. Teleasistencia.

- Prezio publikoa berrikusteko prozedura sortzea. - Creación del procedimiento de revisión del precio público. .

Oinarrizko Errenta (GGD) Renta Básica (IMI)

- Aldaketak sarrerak bermatzeko errentari buruzko araudiaren aldaketagatik (SBE).

- Modificaciones debido al cambio de normativa sobre renta de garantía de ingresos (RGI).

- SBEren Sorospen Ekonomiko Osagarria. - Subsidio Económico Complementario a la RGI.

- 2010. urteko urteko igoera (PAGAMI ere bai). - Subida anual del año 2010 (también PAGAMI).

Hirugarren adinaren bidaiak (Adiñeko). Viajes de la tercera edad (Adiñeko).

- Euskarria 2010eko kanpainarako. - Soporte para la campaña 2010.

Gizarte Ekintzaren Prozesu Orokorrak. Procesos Generales de Acción Social.

- Bankuko kontuak 20 digituko egiturara egokitzea. - Adaptar cuentas bancarias a estructura de 20 dígitos.

Gizarte Ekintzako diru-laguntzen kudeaketa. Gestión de subvenciones de Acción Social.

-Ebazpena 2010eko diru laguntzen kanpainarako. - Resolución para la campaña de subvenciones 2010.

Nekazaritzako Foru Saila Departamento Foral de Agricultura

Laborategiaren kudeaketa. Gestión del Laboratorio.

- Errekerimendu berriak eranstea laborategiaren kudeaketan abereen osasun kanpainetarako.

- Incorporación de nuevos requerimientos en la gestión del laboratorio para las campañas sanitarias de ganado.

- Aldaketak egiaztagirirako emaitzen txostenetan. - Modificaciones en los informes de resultados para

Modulua (SLAB). la acreditación. Módulo (SLAB).

Abeltzaintzako Ustiategien Erregistroa. Registro de Explotaciones Ganaderas.

- Informazioa jakinarazteko mezuak berrikusi eta araudi berrira egokitzea.

- Revisión y adaptación de los mensajes de comunicación de la información a la nueva normativa.

Abereen mugimenduaren erregistroa. Registro del movimiento de ganado.

- Ardiak/ahuntzak integratzea SITRANean. Mugimendu mistoko eredua. Modulu berria (MMOC).

- Integración ovino / caprino en SITRAN. Modelo de movimientos mixto. Nuevo módulo (MMOC).

- Errekerimendu berriak behi-aziendaren identifikazio eta mugimenduan.

- Nuevos requerimientos en identificación y movimiento de ganado bovino.

- Beste espezie batzuetako animaliak lekuaz aldatzeko gidaliburuen modulu berria (MMOE), Estatuko REGAn jasota.

- Nuevo módulo (MMOE) de guías de traslado de animales de otras especies, contempladas en el REGA estatal.

- Ustiategi bakoitzeko esleitutako belarritakoen maila kontrolatzea.

- Controlar rango de crotales asignados por explotación.

Abereen Osasun Kontrola. Control Sanitario de Ganado.

- Errekerimendu berriak behien osasun kanpainan. - Nuevos requerimientos en la campaña de sanidad animal bovino.

Txakolinaren azterketa. Análisis de Txakoli.

- Funtzionalitate berriak. - Nuevas funcionalidades.

Laguntzak eta primak nekazaritzako ustiategien titularrei.

Ayudas y primas a titulares explotaciones agrarias.

- Errekerimendu berriak nekazaritza-ingurumeneko laguntzetan.

- Nuevos requerimientos en las ayudas agroambientales.

- Minimis laguntza berria esnetarako behi-azienda edo BIFE duten ustiategiei.

- Nueva ayuda minimis a explotaciones con vacuno de leche ó BIFE. Módulo (ASBI).

- Ordainketa Bakarrarekin lotutako laguntzen eredu berrien garapena: eremu ahuletako esne ekoizleen konpentsazioa (ASZV). Kalitateko esnekien sustapena (ASLC). Kalitateko lekaleen ekoizpenak (ASLG).

- Desarrollo de nuevos módulos de ayudas relacionados con el Pago Único: Compensación productores lácteos de zonas vulnerables (ASZV). Fomento productos lácteos de calidad (ASLC). Producciones legumbres de calidad (ASLG).

- Modulua (ASTP). - Módulo (ASTP).

- Basoko neurrietarako informazio zentroa aztertu eta garatzea. Modulua (AS0A).

- Estudio y desarrollo de un centro de información para medidas forestales. Módulo (AS0A).

Kulturako Foru Saila Departamento Foral de Cultura

Kulturako laguntzak eta diru laguntzak. Ayudas y subvenciones de Cultura.

- Laguntzea proiektua burutzeko fase guztietan: Abiaraztea, Normalizazioa, Prozedurak kudeatzeko bertsioa, Informazio sistemaren eredua, Informazioko Modulua, Prozeduren bertsio teknikoa, Analisi funtzionala, Diseinu teknikoa eta Eraikuntza Plana.

- Colaboración en las diferentes fases de ejecución del proyecto: Lanzamiento, Normalización, Versión de gestión de los procedimientos, Modelo de sistema de información, Módulo Informacional, Versión técnica de los procedimientos, Análisis funcional,

Diseño técnico y Plan de construcción.

Euskarazko itzulpenen kudeaketa. Gestión de traducciones a euskara.

- Kontsultarako modulu berria (CEMT). - Nuevo módulo de consulta (CEMT).

Artxibategi Historikoa. Archivo Historico.

-Modulu berria Foru Artxibategi Historikoaren edukien inbentarioa eta katalogoa egiteko.

- Nuevo módulo para inventariar y catalogar los contenidos del Archivo Histórico Foral.

Kudeaketa Terminologikoa (BIZKAITERM). Gestión Terminológica (BIZKAITERM).

-Trados-en Multiterm moduluaren datu-basea kudeatzeko aplikazio berria (TK).

- Nueva aplicación (TK) para gestionar la base de datos del módulo Multiterm de Trados.

Eskola kirola. Deporte Escolar.

- Datuen esportazio/inportazioa Futbol Federazioarekin.

- Exportación/importación de datos con la Federación de Futbol.

- Eskola Kirolerako internet bidez izena ematea ahalbidetzen duen funtzionalitate berria.

- Nueva funcionalidad que permite la Inscripción por internet para el Deporte Escolar.

Kirolaren medikuntza. Medicina del deporte.

- Kontseilu medikoak babesteko aukera berria. - Nueva opción de apoyo a Consejos médicos.

Ogasun Eta Finantzen Foru Saila Departamento Foral de Hacienda Y Finanzas

Ogasunaren Informazio Sistema berria. Nuevo Sistema de Información de Hacienda.

- Proiektuaren lehenengo fasea: lau ildotan lan egin da: 1) Oraingo sistemen azterketa. 2) Arkitekturako ereduaren diseinua. 3) Datuen eredua eta pertsonen informazio sistema (SIP 4) Prozeduren berringeniaritza. Laguntzea Ogasun eta Finantza Sailaren zerbitzu guztiekin lotutako prozeduren azterketan.

- Primera fase del proyecto: se ha trabajado en cuatro líneas: 1) Análisis de los sistemas actuales. 2) Diseño del modelo de arquitectura. 3) Modelo de datos y Sistema de información de personas (SIP 4) Reingeniería de procedimientos. Colaboración en el estudio de los procedimientos asociados a los distintos servicios del departamento de Hacienda y Finanzas.

Katastroko Informazio Sistema berria. Nuevo Sistema de Información Catastral.

- Zehaztapen teknikoen proposamena egitea katastroko informazio sistema (KIS) berriaren errekerimendu eta diseinu funtzionalaren azterketa kontratatzeko.

- Elaboración de la propuesta de especificaciones técnicas para la contratación del estudio de requerimientos y diseño funcional del nuevo sistema de información catastral (SIC).

Hiriko Katastroa. Catastro Urbano.

- Irteteko dokumentuak uniformizatzea: Agindeiak. - Uniformizar los documentos de salida: Agindeiak.

Hiriko katastro grafikoa. Catastro gráfico urbano.

- Bilbo eta Basauriko udalen katastroko ziurtagiriak bateratzea.

- Unificación certificados catastrales de los ayuntamientos de Bilbao y Basauri.

Jakinarazpenen kontrola. Control de notificaciones.

- Bidalketa masiboen egutegiaren desbiderapenak kontrolatzea.

- Controlar desviaciones del calendario de envíos masivos.

- Modulu berria garatzea, txostenak kudeatzeko. - Desarrollo de un nuevo módulo, para la gestión de informes.

- Jakinarazpen telematikoak bidaltzeko helbidea eranstea.

- Incorporar direccion de envío de notificaciones telematicas.

Zerga ereduen inprimakiak katalogatzea. Catalogación de impresos de modelos tributarios.

- Garapen berria interesdunei postako bidalketak eta hauen estatistikako datuak kudeatzeko.

- Nuevo desarrollo para la gestionar los envíos de correos a los interesados y datos estadísticos de los mismos.

Ogasuneko ziurtagiriak. Certificados de Hacienda.

- Elkarreragingarritasuneko Plataforman egunean egotearen ziurtagiria eranstea.

- Incorporación del certificado de estar al corriente en la Plataforma de interoperabilidad.

E.B.ri bekak eskatzea izapidetzea. Tramitación solicitud de becas a la U.E.

-Aplikazio berria (UJ) internet bidez Europako gaietako beken eskabideak aurkeztu ahal izateko.

- Nueva aplicación (UJ) para poder presentar por internet las solicitudes de becas en asuntos europeos.

Ahalordedunen Erregistroa. Registro de Apoderados.

- Aplikazio berri baten garapena (A1). - Desarrollo de una nueva aplicación (A1).

Bizkaibai. Bizkaibai.

- IFZ alta tematikoa. Egokitzea hainbat ordezkari bidali ahal izateko. Modulua (IWNI).

- Alta telemática NIF. Adaptar para poder enviar varios representantes. Módulo (IWNI).

- BizkaiBai Estatistikak. Probako proiektua garatzea Business Intelligence erremintak erabiliz.

- Estadísticas BizkaiBai. Desarrollo de un proyecto piloto utilizando herramientas de Business Intelligence.

- PDF dokumentazioa onartzea Bizkaibai osoan (Migratzea Adobe Live Cyclera).

- Admisión de documentación en PDF en todo Bizkaibai (Migración a Adobe Live Cycle).

- Bizkaibai bidez 600 eredua aurkeztea (kudeatzaileak eta aholkulariak).

- Presentación del modelo 600 por Bizkaibai ( gestores y asesores).

- BizkaiBai bidez zergak ordaintzeko aurretiko proposamenak.

- Propuestas previas de tributación por BizkaiBai.

-Zorrak zerga kredituen bidez konpentsatzeko eskabidea.

- Solicitud de compensación deudas con créditos tributarios.

- 840 eredu berriaren aurkezpen telematikoa. - Presentación telemática del nuevo modelo 840.

- Adin txikikoei IFZ esleitzeko prozedura ezartzea, Finantzako Erakundeen bitartez.

- Implantación del procedimiento de asignación de NIF a menores, a través de las Entidades Financieras.

-Barra-kodea Bizkaibai ordainketa-gutunetan. - Código de barras en cartas de pago Bizkaibai.

-Sinaduraren ActiveX ordezkatzea Izenperen applet- - Sustitución del ActiveX de firma por el applet de

ez. Izenpe.

Fiskalizazio eragiketen kudeaketa. Gestión de operaciones de fiscalización.

- Aplikazio berria (S8) taldekatutako zorren fiskalizatu beharreko eragiketak kudeatzeko.

- Nueva aplicación (S8) para gestionar las operaciones a fiscalizar de deudas agrupadas.

BKON-Gastuen aurrekontuko kontabilitatea. BKON-Contabilidad presupuestaria de gastos.

-Gastuaren kudeaketa berriaren azken ezarpena. - Implantación final de la nueva gestión del gasto.

-E-fakturen harrera eta tratamendua. - Recepción y tratamiento de las e-facturas.

BKON-Aurrekontua egitea. BKON-Elaboración del presupuesto.

-Web ingurunean aurrekontuen kudeaketa berriaren azken ezarpena.

- Implantación final de la nueva gestión de presupuestos en entorno Web.

Zergei buruzko informazioa. Información tributaria.

-Zergak Ordaintzeko Aurretiko Proposamenak kudeatzea.

- Gestión de Propuestas Previas de Tributación.

-Zerga Kontsultak. Modulu berria administrazioko irizpideen aldaketak kudeatzeko.

- Consultas Tributarias. Nuevo módulo para la gestión de los cambios de criterios administrativos.

Arbitraje Batzordearen gatazkak kudeatzea. Gestión de conflictos de la Junta Arbitral.

- Aplikazio berria garatzea (JA). - Desarrollo de una nueva aplicación (JA).

Beste erakunde batzuen atxikipenak. Retenciones de otros organismos.

-Aplikazioa Bizkaibai webaren bitartez egokitzea Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren eta Zerga Administrazioaren Estatuko Agentziaren sistemara.

- Adaptación de la aplicación a través de la web de Bizkaibai al sistema de la Tesorería General de la Seguridad Social y de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Bermeak kudeatzea. Gestión de Garantías.

- Aplikazioaren azken ezarpena (GJ). - Implantación final de la aplicación (GJ).

Hartutakoen kudeaketa. Gestión de contraídos.

- Autolikidazioen karga aplikazioan. - Carga de autoliquidaciones en la aplicación.

Zerga Bilketako jarduketak. Actuaciones de Recaudación.

-Sarrerak identifikatzeko (S7) eta Konkurtsoko (Z6) aplikazioen sarreren jarduketak kargatzeko prozesu berriak garatzea, baita datuen bilketako azpiegitura hobetzea ere dagoeneko ezarritako aplikazio guztietarako: Hartutakoak, Errekurtsoak eta Zerga Bilketen eteteak, Bahiturak, Premiamenduak, Berandutzako interesak eta Gerorapenak.

- Desarrollo de los nuevos procesos de carga de las actuaciones de ingresos de las aplicaciones de Identificación de ingresos (S7) y Concursales (Z6), así como mejora de la infraestructura en la recogida de datos para todas las aplicaciones ya implantadas: Contraidos, Recursos y suspensiones de Recaudación, Embargos, Apremios, Intereses de demora y Aplazamientos.

-102 eredua ezeztatzea. - Eliminación del modelo 102.

Sarrerak identifikatzea. Identificación de Ingresos.

- Ogasunean inprimakiak entregatzea ezeztatzea bankuen autolikidazioetarako.

- Eliminacion de la entrega de impresos en Hacienda para autoliquidaciones de bancos.

Ikuskatzeko akten hartutakoa. Contraído de las actas de inspección.

- Zor barkatzeen kudeaketa berria. - Nueva gestión de las condonaciones de deuda.

Ikuskatzeko akten erabakiak. Acuerdos de las actas de inspección.

- Errekurtso kameralaren likidazioaren aldaketa. - Modificacion de la liquidación del recurso cameral.

Zerga betebeharren zentsua. Censo de obligaciones tributarias.

- 845 / 846 eredua integratzea 036 zentsu-deklarazioaren eranskin bat gehiago balitz bezala. 036 ereduaren bertsio berria 2011. urteko ekitaldirako.

- Integración del modelo 845 / 846 como un anexo más de declaración censal 036. Nueva versión del modelo 036 para el ejercicio 2011.

- Kontrol berriak hileko itzulketen erregistroan (RDM). - Nuevos controles en el registro de devoluciones mensuales (RDM).

Informazioko ereduak. Modelos informativos.

-159 eredua, energia elektrikoaren kontsumoen informazioko deklarazioa.

- Modelo159 declaración informativa de consumos energía eléctrica.

Bez. Iva

- VIES elkartrukeak egokitzea komunitate barneko eragiketen informazio erregimen berrira.

- Adaptación de intercambios VIES al nuevo regimen de información de operaciones intracomunitarias.

- 340 eredua - Elkartrukea beste Administrazio batzuekin.

- Modelo 340 - Intercambio con otras Administraciones.

-Hileko 349 eredua. - Modelo 349 mensual.

Ondarezko Eskualdaketak. Transmisiones Patrimoniales.

- Notario-dokumentuen errekerimenduak eskualdaketetan autolikidazioak ez aurkezteagatik.

- Requerimientos de documentos notariales por no presentacion de autoliquidaciones en transmisiones.

Errenta eta ondarearen behin-behineko likidazioak. Liquidaciones provisionales de renta y patrimonio.

- Rentanet Etxean/web. 390.900 aitorpen eginda. (351.000 Etxean eta 39.900 web).

- Rentanet Etxean/web. 390.900 declaraciones confeccionadas. (351.000 Etxean y 39.900 web).

- Rentanet Erakundeak-en aitorpenen aurkezpen telematikoa, web zerbitzu bidez.

- Presentación telemática de las declaraciones de Rentanet Entidades, vía servicio web.

- 110-111 ereduaren laguntza-programa plataforma anitzeko bertsioan, software librearen estandarren pean garatuta, ESLErekin elkarlanean.

- Programa de ayuda del modelo 110-111 en versión multiplataforma, desarrollado bajo los estándares del software libre, en colaboración con ESLE.

Sozietateak. Sociedades.

- Laguntza programa.Aitorpena sortzea Merkataritza Erregistrorako zehaztutako formatu berriaren arabera.

- Programa de ayuda. Generación de la declaración para el Registro Mercantil según el nuevo formatu definido.

- Estatuko 200 eredua bihurtzeko modulua, 2009ra egokitzea.

- Modulo conversión modelo 200 estatal, adaptación a 2009.

Zor izan ez diren sarreren itzulketa. Devolución de ingresos indebidos.

-Zor ez ziren sarrerak itzultzeko erabakien aurkako errekurtsoak konpontzeko aukera.

- Posibilidad de solucionar recursos contra acuerdos de devolución de ingresos indebidos.

Urteko Aitorpenen Kudeaketa komunaren azpiegitura.

Infraestructura Gestión común Declaraciones Anuales.

- Kontrolak PFEZean lan egindako ereduen kargetan. - Controles en las cargas de los modelos con los que se trabaja en el IRPF.

Zerga behartuen informazio osagarria. Información complementaria de obligados tributarios.

-Zergadunen kolektiboen jarraipena. - Seguimiento de colectivos de contribuyentes.

Informazio elkartrukea beste erakunde batzuekin. Intercambio de información con otras entidades.

- Gizarte Segurantzaren aldetik ordenagailu nagusiaren datuetarako sarbideen auditoretza zabaltzea.

- Ampliación de la auditoria accesos a datos del ordenador central por parte de la Seguridad Social.

-Hitzarmena Notarioekin: Migrazioa Zortzigarren Klausula, 1. atala.

- Convenio con Notarios: Migración Cláusula Octava, apartado 1.

-Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorraren hitzarmen berria. Harrera eta biltegiratzea.

- Nuevo convenio de la Tesorería General de la Seguridad Social. Recepcion y almacenamiento.

Ingurumen Foru Saila Departamento Foral de Medio Ambiente

Desjabetzeko espedientearen jarraipena. Seguimiento de expediente de expropiaciones.

- Integrazioa ordainketen exekuzioarekin (EJ) eta jakinarazpenak ematearekin (NT).

- Integración con la ejecución de pagos (EJ) y emisión de notificaciones (NT).

- Erregistroko datu eta planoen erlaitz berriak. - Nuevas pestañas de datos registrales y planos, mejoras.

Hiriko zaraten neurketa (SIGRU). Medición de ruidos urbanos (SIGRU).

-Zarata-mapak eranstea. - Incorporación de mapas de ruido.

Ekonomi Sustapeneko Foru Saila Departamento Foral de Promoción Económica

Enplegua sustatzeko laguntzak. Ayudas de Promoción de empleo.

-2009ko enplegu kontratuen ukoak eta baxak adjudikazioaren aurretik.

- Bajas y renuncias de contratos de empleo 2009 antes de adjudicacion.

-EKUNET izapideak: Praktiketako Kontratazioa. - Tramitación EKUNET: Contratación en Prácticas.

-Praktiketako Kontratuen Datu-basea (InfoEmpleo). - Base de Datos de Contratos en Prácticas (InfoEmpleo).

-Ekunet-en ez-betetzeen izapidetze osoa garatzea. - Desarrollo en Ekunet de la tramitación completa de incumplimientos.

-Egokitzapena 2009: I Ekimeneko Espedienteen Justifikazioak eta izapidetzea (Hobelan) - Ekunet.

- Adaptación 2009: Justificaciones y tramitación de Expedientes de Iniciativa I ( Hobelan ) – Ekunet.

Ezagutzaren Kudeaketa Laguntzak. Ayudas Gestión del conocimiento.

- Jarraipeneko inkesta egokitzea Behatokiko eredura. - Adaptación de la encuesta de seguimiento al modelo de Behatoki.

- Ekunet izapidetzea: Graduatu ondokoen Trebatze Profesionala.

- Tramitación Ekunet: Perfeccionamiento Profesional de Posgraduados.

- 2010 dekretua: Berrikuntza Sustatzeko Planaren Eskabide Telematikoak.

- Decreto 2010: Solicitudes Telemáticas del Plan Promoción de la innovación.

- 2010 dekretua: Enpresa Sustatzeko Zerbitzuaren Eskabide Telematikoak.

- Decreto 2010: Solicitudes Telemáticas Servicio Promoción Empresarial.

Sustatu Laguntzak. Ayudas Sustatu.

- Ekunet 2010 Dekretura Egokitzea. - Ekunet Adaptación Decreto 2010.

Artxibo fisikoaren kudeaketa. Gestión del archivo fisico.

- Espedienteen haririk gabeko kudeaketa. - Gestión Inalámbrica de expedientes.

Ekunet azpiegitura. Infraestructura Ekunet.

- Errekurtsoak eta Ez-betetzeak egokitzea Enpleguko eredura.

- Adaptación de Recursos e Incumplimientos al modelo de Empleo.

- Ez-betetzeak eta Uko egiteak adjudikatzeko ereduetan.

- Incumplimientos y Renuncias en modelos de adjudicación.

- Zerbitzu Orokorren kontabilizazio eredua Korporazio korporatiboarekin (BKON) integratzeko azpiegitura.

- Infraestructura de integración del módulo de contabilización de Servicios Generales con la Contabilidad corporativa (BKON). .

- Azpiegiturako taulak mantentzeko modulua (JKMT). - Módulo de Mantenimiento de tablas de infraestructura (JKMT).

Ekonomia Sustapeneko Bulego Birtuala. Oficina Virtual de Promoción Económica.

- Enplegu eta Prestakuntzako erakundeen erregistroa.

- Registro de entidades de Empleo y Formación.

Orokorra. General.

- Lan eta Prestakuntza eta Berrikuntza eta Ekonomia Sustapen sail zaharrak bateratzeko prozesuaren amaiera, batean.

- Finalización del proceso de unificación de los antiguos departamentos de Empleo y Formación e Innovación y Promoción Económica, en uno.

Herrilanen Foru Saila Departamento Foral de Obras Públicas

Desjabetzeko Espedienteak. Expedientes Expropiatorios.

- Web modulu berrian ordenagailu nagusiaren aplikazioan egiten ari garen izapidetzea jasotzea.

- Incluir en el nuevo módulo Web la tramitación que se está realizando en la aplicación de ordenador central.

- Konexioa artxibo fisikoarekin. - Conexión con el archivo físico.

- Doikuntzak DB2tik SQL Server datu-basera datuak kargatu eta deskargatzeko prozesuetan.

- Ajustes en los procesos de carga y descarga de datos del DB2 a la base de datos SQL Server.

Txirrindularitzako Ibilbideen Kudeaketa. Gestión de Recorridos Ciclables.

- Garapen berria Google Earth-ez, 2D bistaratzetik 3D batera igarotzeko.

- Nuevo desarrollo con Google Earth, para pasar de una visualización 2D a una 3D.

Herri Lanen GIS (Errepideak). GIS de Obras Públicas (Carreteras).

- Jarduketak Errepide Planean. - Actuaciones en el Plan de Carreteras.

- Bi puntuen arteko ibilbideen kontsulta. - Consulta de rutas entre dos puntos.

- Lotura eta ezponden kudeaketa. - Gestión de enlaces y taludes.

Herri Lanen Espedienteak. Expedientes de Obras Públicas.

- Herri Lanen Espedienteen aplikazioak (Jx) errepideen azpiegitura berrira egokitzea.

- Adaptar las aplicaciones de Expedientes de Obras Públicas (Jx) a la nueva infraestructura de carreteras.

- Herri Lanen (Jx) espedienteen datu-basea birdiseinatzea eredu erlazional batera.

- Rediseño de la base de datos de los expedientes de Obras Públicas (Jx) a un modelo relacional.

- Garapen berria obraren amaiera batek eduki ditzakeen irteera guztiak kudeatzeko.

- Nuevo desarrollo para gestionar las diferentes salidas que puede tener un final de obra.

Errepideetako Afekzioen Espedienteak. Expedientes de Afecciones en Carreteras.

- Aplikazio berri baten garapena (JE) Herri Lanen espediente eta jarduketen datuen kudeaketa bateratua egiteko.

- Desarrollo de una nueva aplicación (JE) para la gestión de datos unificada de actuaciones y expedientes de Obras Públicas.

Garraio Eta Hirigintza Foru Saila Departamento Foral de Transportes Y Urbanismo

Udal Plangintza Orokorra. Planeamiento general municipal.

- Modulu berria baldintzatzaile gainjarrien informazioa eransteko.

- Nuevo módulo para incorporar la información de condicionantes superpuestos.

- Datuak Excelera esportatzeko aukera berria. - Nueva opción para exportación de datos a Excel.

Oinarrizko kartografia. Cartografia básica.

- 2008 ortoargazkiak eranstea azpiegitura grafikoaren moduluan (GRIT).

- Incorporar ortofotos 2008 en el módulo de infraestructura gráfica (GRIT).

Linea Erregularren Informazioa. Información de Líneas Regulares.

- Estatistika berriak Bizkaibusaren Informazio Sistemarako.

- Nuevas estadísticas para el Sistema de Información de Bizkaibus.

- Laguntza Sistemaren denborak eta ezeztagailuen karga integratzea Bizkaibusaren Ustiapenean.

- Integración de carga de canceladoras y tiempos del Sistama de Asistencia a la Explotación de Bizkaibus.

- Adierazleak eta geralekuen irisgarritasuna egokitzea.

- Adaptación de indicadores y accesibilidad de paradas.

Garraioen GIS. GIS de Transportes.

- Web eta Intranet moduluetako hobekuntzak, Garraioen Informazio Sistemaren nukleoa.

- Mejoras en los módulos Web e Intranet, núcleo del Sistema de Información de Transportes.

- Autobusekin lotutako informazioa harrapatzea (identifikazioa), web zerbitzuetarako deien bidez.

- Captura de información (identificación) asociada a los autobuses, mediante llamadas a servicios web.

- Google Transit bertsioan Garraioen GIS eduki ahal izateko azterlana.

- Estudio para poder disponer del GIS de Transportes en version Google Transit.

Garraioko zehapenak. Sanciones de transporte.

- Zehatzeko prozesua araudi berrira egokitzea. - Adaptación del Proceso sancionador a la nueva normativa.

Giza Urgazpenerako Foru Erakundea (Gufe)

Instituto Foral De Asistencia Social (Ifas)

Langileen kudeaketa. Gestión de personal.

Absentzien zerrenda egitea. Elaboración de listado de ausencias.

Langile aukeraketa.

Selección de personal.

Hobekuntzak kontratazioko burtsen kudeaketan zonabanatzea ezarri ondoren.

Mejoras después de la implantación de la zonificación en la gestión de las bolsas de contratación.

Bizkaiko Iraunkortasunerako Erakundea Instituto para la Sostenibilidad de Bizkaia

Bizkaiko lurraldearen GIS maisua. Maestro GIS del territorio de Bizkaia.

- Bizkaiko kale-izendegi berria. - Nuevo callejero de Bizkaia.

Garbiker Garbiker

Instalazioen kontrola. Control de Instalaciones.

- Zabortegiak Kontrolatzeko aplikazio zaharraren bilakaera web ingurunera.

- Evolución de la antigua aplicación de Control de vertederos a entorno web.

- Dokumentazio, langile eta proiektuen kudeaketaren erregistroa (lehiaketa publikoak eta kalitatea).

- Registro de documentación, de personal, y gestión de proyectos (concursos públicos y calidad).

Lantik Lantik

Zeregina. Zeregin.

Hurrengo fase hauek egin dira: Prozesuak modelatzeko tresna zehaztea; zerbitzu eta prozesuetara zuzendutako BPM negozio-prozesuen

Se han realizado las fases de: Determinación de la herramienta de modelado de procesos; Definición e implantación del ciclo de vida de gestión de procesos

kudeaketaren bizi-zikloa zehaztu eta ezartzea; Prozesu eta zerbitzu berriak jasaten dituen arkitektura teknologikoa diseinatzea eta Negozioko zerbitzu komunak diseinatu, eraiki eta ezartzea.

de negocio BPM orientado a servicios y procesos; Diseño de la arquitectura tecnológica que soporte los nuevos procesos y servicios y Diseño, construcción e implantación de los servicios comunes de negocio.

Garapeneko plataformak eta konfigurazioa Kudeatzeko Tresna berriak.

Nuevas Herramientas para la Gestión de la configuración y plataformas de Desarrollo.

- Ezarpenarekin jarraitzen da hala Cobol z/Os garapenen ingurunean nola konfigurazioa kudeatzeko tresnaren J2EE eta . Net garapenetan (iturrien bertsioak eta inguruneen arteko sustapena) parametrizazio eta garapen espezifikoen bitartez.

- Se continua con la implantación tanto en el entorno de desarrollos Cobol z/Os, como en el de desarrollos J2EE y .Net de la herramienta para gestión de la configuración (versiones de fuentes y promoción entre entornos) a través de la parametrización y desarrollos específicos.

Cobol-CICS-DB2 aplikazioen zein Java aplikazioen migrazioa hasi da. Aplikazioak hedatzeko probekin jarraitzen da, ASP, Vosual eta .Net objektuak adibidez.

Se ha comenzado la migración tanto de aplicaciones Cobol-CICS-DB2 como de aplicaciones Java. Se continua con las pruebas de despliegue de las aplicaciones como objetos ASP, Visual y .Net.

Proiektuen kontrola eta fakturazioa. Control de proyectos y facturación.

- LANTIK-en fakturen diseinua laburbildu eta aldatzeko prozesua egitea.

- Elaboración del proceso para resumir y cambiar el diseño de las facturas de LANTIK.

Eskari Informatikoen Kudeaketa. Gestión de Pedidos Informáticos.

- Eskaera laburtuekin lotutako ticket ARS/Remedy (eskaera) tipologia berria.

- Nueva tipología de ticket ARS/Remedy (Peticion) asociado con las peticiones abreviadas.

- ISO 9001:2000rako Garapeneko Aginte Taula Integralaren adierazleen mekanizazioa.

- Mecanización de los indicadores del Cuadro de Mando Integral de Desarrollo para la ISO 9001:2000.

- Atzeratutako egoeran eskabide baten izapideak aldatzearekin lotutako jarduketak.

- Actuaciones vinculadas al cambio de la tramitación de una petición en el estado de pospuesta.

- Garapeneko adierazleak hobetzeko alertak ezartzea.

- Implantación de alertas para mejorar los indicadores de Desarrollo.

ARS/Remedy azpiegitura. Infraestructura ARS/Remedy.

- ARS/Remedy Ostalariaren aplikazioekin sinkronizatzeko prozesuak ordezkatzea.

- Sustitución de los procesos de sincronización del ARS/ Remedy con las aplicaciones del host.

Informazio-Sistemen Ustiapenaren barnean, 2010 urtean zehar honako zerbitzuok eman dira:

Dentro de la Explotación de los Sistemas de Información, durante el año 2010 se han realizado los siguientes servicios:

Prozesuen burutzapena loteen arabera.Ekoizpenean edo bezeroak eskatuta planifikaturik: 1.809.000.

Ejecución de procesos por lotes. Planificados en producción o bajo demanda de los clientes: 1.809.000.

Lineako prozesuen kudeaketa. Bezeroek zuzenean burututa: 201 milioi transakzio.

Gestión de los procesos on-line. Ejecutados directamente por los clientes: 201 Millones de transacciones.

Ekoizpenera pasatzea. Ekoizpenean 11 aplikazio berri jarri dira eta 9ren baxa egin da. Programa kopurua 15.804 handitu da eta DB2 taulena 269.

Pasos a producción. Se han puesto en producción 11 nuevas aplicaciones y se han dado de baja 9. El número de programas se ha incrementado en 15.804 y el de tablas DB2 en 269.

Zerrenda eta dokumentuen inprimatzea. 10.6 milioi Impresión de listados y documentos. Se ha realizado

orriren inprimaketa zentralizatua egin da. la impresión centralizada de 10,6 millones de páginas.

Agiriak kartazaletan sartzea. 2,58 milioi jakinarazpen kartazaletan sartu dira, eta 615.000k hartu-agiria dute.

Ensobrado de documentos. Se han ensobrado 2,58 millones de notificaciones, siendo 615.000 con acuse de recibo.

Biscaytik sistemaren udal eta mankomunitateen 30 atari hedatzea.

Despliegue de 30 portales de ayuntamientos y mancomunidades del sistema Biscaytik.

Operadoreen lanpostuak birtualizatzeko probak. Pruebas de virtualización de los puestos de trabajo de los operadores.

Banatzeko zereginak planifikatzeko zerbitzaria eguneratzea eta zerbitzari birtualera migratzea.

Actualización y migración del servidor de planificación de tareas de distribuido a un servidor virtual.

Segurtasun Sailean 2010. urtean egindako proiektu eta jarduera aipagarrienak honako hauek izan dira:

En el Departamento de Seguridade los proyectos y actividades más relevantes realizados a lo largo del año 2010 han sido los siguientes:

Orokorrak Generales

Informazioko sistemetan sartzeko 7.606 baimenen kudeaketa.

Gestión de 7.606 autorizaciones de acceso a los sistemas de información.

Segurtasuneko 6.710 ticketen kudeaketa (gorabeherak, kontsultak, eskaerak,...).

Gestión de 6.710 tickets de seguridad (incidencias, consultas, peticiones, etc.)

Ziurtagiri digitalen kudeaketa (kode-sinadura, korporatiboak eta pertsonalak).

Gestión de los certificados digitales (firma de código, corporativos y personales).

Laguntza DBLO Segurtasun Batzordeari Soporte al Comité de Seguridad LOPD

- Segurtasun Dokumentua Mantentzea. - Mantenimiento del Documento de Seguridad.

- Ekintza plana egin eta burutzea, DBLO biurteko auditoretzatik etorritakoa.

- Elaboración y ejecución del plan de acción, derivado de la auditoría bienal LOPD.

- Bestelako DBLO gestioak: Kontsultak, Inskripzioa, deklaratutako fitxategien aldaketa eta ezabaketa,gorabeherak konpontzea,...

- Otras gestiones LOPD: Consultas, Inscripción, modificación y borrado de ficheros declarados, resolución de incidencias, etc.

Forukoen sailetan kokaturiko hamar SAIrako zuzenketa eta prebentzioko mantentzea kudeatzea.

Gestión del mantenimiento preventivo y correctivo para diez SAI´s ubicados en los departamentos de forales.

Nekazaritzako Foru Saila Departamento Foral de Agricultura

Laguntza Erakunde Ordaintzailearen informazioaren kudeaketa sistemaren elaborazio eta jarraipenean.

Soporte en la elaboración y seguimiento del sistema de gestión de información del Organismo Pagador.

Batzar Nagusiak Juntas Generales

DBLO biurteko auditoretza eta ondoriozko ekintza plana prestatu eta burutzea.

Auditoría bienal LOPD y elaboración y ejecución del plan de acción derivado.

Biscay Tik Biscay Tik

Biscay TIK Direktorio Aktiboen Kudeaketa (Aurreprodukzioa eta produkzioa).

Gestión de los Directorios Activos BiscayTIK (Preproducción y producción).

Laguntza indarreko legeria betetzeko (egoitza elektronikoa, DBLO, 11/2007 legea).

Soporte para el cumplimiento de la legislación vigente (sede electrónica, LOPD, ley 11/2007).

Aholkularitza Datuak Babesteko Euskal Agentzian BiscayTIK fitxategiak deklaratzeko - I., II. eta III. faseak.

Asesoramiento para la declaración en la Agencia Vasca de Protección de Datos de los ficheros BiscayTIK – Fases I, II y III.

Aholkularitza segurtasun politiken ezarpenean (erabiltzaileak esleitzea, babesak,...).

Asesoramiento en el establecimiento de politicas de seguridad (asignación de usarios, respaldos, etc).

Lantik Lantik

ISO 27.001 Segurtasun ziurtagiria lortzea. Obtención de la certificación de Seguridad ISO 27.001.

ISO 14.001 Ingurumeneko ziurtagiria lortzea. Obtención de la certificación Medio ambiental ISO 14.001.

Lantik-Eko Sistema Nagusien Sailean, 2010. urtean zehar, hurrengo jarduerak burutu dira:

En el Departamento de Sistemas Centrales de Lantik a nivel interno a lo largo del 2010 se han efectuado en este ámbito las siguientes actividades:

Zerbitzuaren Jarraipen Plana. Plan de Continuidad del Servicio.

- Plana Eguneratzea. - Actualización del Plan.

Zerbitzuaren erabilgarritasuna eta kalitatea hobetzea.

Mejora de la disponibilidad y calidad del servicio.

- Irudiak Kudeatzeko Sistema. - Sistema de Gestión de Imágenes.

- Cics. - Cics.

Azpiegituren Instalazioa. Instalación de Infraestructuras.

- DPZ1eko IBM-3494 liburutegia handitzea irakurketa/idazketako 2 unitate eta 800 gelaxka gehigarriz.

- Ampliación de la librería IBM-3494 del CPD1 con 2 unidades de lectura/escritura y 800 celdas adicionales.

- DPZ2ko IBM-3584 liburutegia handitzea irakurketa/idazketako 2 unitate eta 400 gelaxka gehigarriz.

- Ampliación de la librería IBM-3584 del CPD2 con 2 unidades de lectura/escritura y 400 celdas adicionales.

- LRSko urrutiko inprimaketako produktuen bertsio berrien instalazioa (VPS eta VMCF).

- Instalación de las nuevas versiones de los productos de impresión remota de LRS (VPS y VMCF).

- IBM Optim probetarako datuak kopiatzeko softwarearen 6.1 bertsioaren instalazio eta probak.

- Instalación y pruebas de la versión 6.1 del software de copia de datos para pruebas IBM Optim.

- zIIP prozesadorean Jave kodearen exekuzioa abiaraztea.

- Puesta en marcha de la ejecución de código Jave en el procesador zIIP.

- Irudien Sistema Orokorraren Transmisioak gordetzeko taldeen aldaketa.

- Modificación de los grupos de almacenamiento de Transmisiones del Sistema General de Imágenes.

- File-Aid-en instalazioa. - Instalación del File-Aid.

- DB2ren 9 bertsioaren instalazioa bateragarritasun - Instalación de la versión 9 del DB2 en modo

moduan Garapen eta Ustiapenean. compatibilidad en Desarrollo y Explotación.

-TDS: Tivoli Decission Support produktuaren instalazioa eta ebaluatzeko probak.

- TDS: instalación y pruebas de evaluación del producto Tivoli Decission Support.

Sistemaren mantentzea. Mantenimiento del sistema.

- HSM: 58.000 Ekoizpenean amaitutako fitxategien ezabaketa, HSM – EXPIREDDATASETSren parametro-aldaketagatik.

- HSM: 58.000 borrado de ficheros expirados en Producción, debido al cambio de parámetro del HSM – EXPIREDDATASETS.

TSM: mantentzea, administrazioa eta errendimenduaren doikuntza.

TSM: mantenimiento, administración y ajuste del rendimiento.

MEDIA-9 kartutxoen laguntza eta erabilera. Datu-basea handitzea.

Soporte y utilización de cartuchos MEDIA-9. Ampliación de la base de datos.

- Kartutxoen Liburutegi Automatizatuak (Robotak). - Librerías Automatizadas de Cartuchos (Robots).

Liburutegien okupazioaren (gelaxkak, muntatzeak, kartutxoak, unitateak) eta kartutxoen banaketaren berrikuspena edukiaren arabera. Azkeneko hilabetetako hazkundearen azterketa. Fitxategi zaharkituak ezabatzea.

Revisión de la ocupación de las librerías (celdas, montajes, cartuchos, unidades) y de la distribución de los cartuchos por contenido. Estudio de crecimiento de los últimos meses. Eliminación de ficheros obsoletos.

- Sistema Eragilearen mantentzea eta administrazioa.

- Mantenimiento y administración del Sistema Operativo.

- WLM: service classes aldatzea iraupen laburreko batch eta DDFen burutzapena hobetzeko.

- WLM: modificación de las service classes para mejorar la ejecución de los batch de corta duración y de los DDFes.

- RACF: Datu-basearen babeskopiako prozedurak hobetzea berreskuratzeko denbora murrizteko arazoak gertatuz gero.

- RACF: Mejora de los procedimientos de backup de la base de datos para reducir el tiempo de recuperación en caso de problemas.

- OnDemand. - OnDemand.

Adierazleak eta sistemaren monitorizazioa. Indicadores y monitorización del sistema.

- Datuak lortzea, Ordenagailu Nagusia Erabiltzeko hiruhileko txostenak egin eta aurkeztea.

- Obtención de datos, elaboración y presentación de los Informes trimestrales de Utilización del Ordenador Central.

Lantikeko Komunikazio, Sare eta Zerbitzarien Sailean, 2010. urtean zehar, hurrengo jarduerak burutu dira:

En el Departamento de Comunicaciones, Redes y Servidores de Lantik, a nivel interno a lo largo del 2010 se han efectuado en este ámbito las siguientes actividades:

Zerbitzarien Eremuan. En el Área de Servidores.

Zerbitzariak instalatzea FILENET azpiegitura jasateko.

Instalación de servidores para soportar la infraestructura de FILENET.

Zerbitzariak instalatzea WebSphere Service Bus azpiegitura jasateko.

Instalación de servidores para soportar la infraestructura de WebSphere Service Bus.

Zerbitzaria instalatzea SharePoint laguntzako softwarea jasateko.

Instalación de un servidor para soportar el software de colaboración SharePoint.

Ekoizpeneko Java azpiegituran bi nodo handitzea. Ampliación de dos nodos en la infraestructura Java

de producción.

DNSko zerbitzaria instalatzea Euskalsarea sarearekin integratzeko.

Instalación de un servidor de DNS para integración con la red Euskalsarea.

Batzar Nagusien sarbide eta alarmen zerbitzaria instalatzea.

Instalación del servidor de acceso y alarmas de JJGG.

Zerbitzaria instalatzea Papyrus Webcontrol softwarea jasateko.

Instalación de un servidor para soportar el software Papyrus Webcontrol.

EPO sofwarea migratzea zerbitzari berri batera eta diskoa zifratzeko modulua instalatzea.

Migración del software EPO a un nuevo servidor e instalación del módulo de cifrado de disco.

Zerbitzari birtualei euskarri ematen dien azpiegitura lau nodotan handitzea, 10 nodotik 14 nodora igarota.

Ampliación de cuatro nodos la infraestructura que da soporte a los servidores virtuales, pasando de 10 nodos a 14 nodos.

Hiru instantzia sortzea HIDRA aplikazioari euskarria emateko JAVA zerbitzarien azpiegituran.

Creación de tres instancias para dar soporte a la aplicación HIDRA en la infraestructura de servidores JAVA.

XP 24000 gordetzeko kabinak instalatzea eta EVA 8000 kabinen datuak migratzea.

Instalación de cabinas de almacenamiento XP 24000 y migración de datos de las cabinas EVA 8000.

Monitorizatzeko sistema MocrosoftMONetik SCOMera migratzea.

Migración del sistema de monitorización de Microsoft MON a SCOM.

Bi cluster NLB instalatzea SQL Reporting Service softwareari euskarria emateko.

Instalación de dos cluster NLB para dar soporte al software SQL Reporting Service.

Zerbitzaria instalatzea F5 BIGIP kulunkako softwareari euskarria emateko.

Instalación de un servidor para dar soporte al software de balanceo F5 BIGIP.

BiscayTIK azpiegituraren datuak berreskuratzeko plataforma osatzen duten zerbitzariak instalatzea.

Instalación de los servidores que componen la plataforma de recuperación de datos de la infraestructura de BiscayTIK.

Zerbitzaria instalatzea euskarria emateko Microsoft Lync produktuaren pilotu bati.

Instalación de un servidor para dar soporte a un pilotu del producto Microsoft Lync.

Zerbitzariak instalatzea Internet/Intranet Argitalpenak azpiegitura W2008ra migratzeko.

Instalación de servidores para migrar la infraestructura Internet/Intranet Publicaciones a W2008.

Zerbitzaria instalatzea Adobe InDesign Server softwarea jasateko.

Instalación de un servidor para soportar el software Adobe InDesign Server.

Zerbitzaria instalatzea Windows 7ren hedapenari euskarria emateko.

Instalación de servidor para dar soporte al despliegue de Windows 7.

Ingurune kartografikoa jasaten duen plataformaren softwarearen bertsioa eta zerbitzarien azpiegitura berrira migratzea.

Migración a una nueva infraestructura de servidores y versión de software de la plataforma que soporta el entorno cartográfico.

Sare eta Komunikazioen Eremuan. En el Área de Redes y Comunicaciones.

Komunikazioen 50 lotura migratzea Bizkaisarea sarera.

Migración de 50 enlaces de comunicaciones a la red de Bizkaisarea.

WIFI sarea instalatzea Ekonomia Sustapeneko Sailean.

Instalación de una red WIFI en el Departamento de Promoción Económica.

Bideratzailea instalatzea ahots-sarea datuen sarearekin integratuz Zugaztel enpresan.

Instalación de un router integrando la red de voz con la de datos en la empresa Zugaztel.

Komunikazioen ekipoen instalazioa BFAren Sailean. Instalación de equipos de comunicaciones en Departamento de la DFB.

Bi Firewall eta bi IPS instalatzea perimetroko segurtasuna birdiseinatzeko proiektuan.

Instalación de dos Firewall y dos IPS en el proyecto de rediseño de la seguridad perimetral.

Ogasun Sailaren WIFI sarean sartzeko bost puntu handitzea.

Ampliación de cinco puntos de acceso en la red WIFI del Departamento de Hacienda.

Bi Google Search Appliance ekipo instalatzea. Instalación de dos equipos Google Search Appliance.

Berrikuntza eta Azpiegiturei dagokienez, bezeroen araberako jarduera garrantzitsuenak hauexek izan dira:

En el departamento de Innovación e Infraestucturas, las actuaciones más importantes por cliente han sido las siguientes:

Berrikuntza Arloan En el Área de Innovación

Erosketen katalogoaren kudeaketa. Gestión del catálogo de compras.

Informatikako ekipamenduaren homologazioa. Homologación equipamiento informático.

Foru Liburutegiaren erabiltzaileentzat interneteko sarbidea duten Ordenagailuen maileguko sistema pertsonalizatua aztertu eta ezartzea.

Análisis e implantación de un sistema personalizado de préstamo de PCs con acceso a internet para los usuarios de la Biblioteca Foral.

Foru Liburutegiaren entzunaldien gela berria mantentzea.

Mantenimiento de la nueva sala de audiciones de la Biblioteca Foral.

CCTV ezartzeko plan estrategikoa. Plan estratégico de implantación de CCTV.

Euskal Herria , Arkeologia Museoen eta Santimamileko Leizearen ikus-entzunezko azpiegiturak mantentzea.

Mantenimiento de las infraestructuras audiovisuales de los Museos de Euskal Herria, Arqueológico y de la cueva de Santimamiñe.

Telefonia Interaktiboko Sistema Mantentzea. Mantenimiento del Sistema de Telefonía Interactivo.

Garbiker flotak kudeatzeko Sistema mantentzea. Zerbitzuaren hobekuntzetan koordinazioarekin jarraitu da.

Mantenimiento del Sistema de gestión de flotas Garbiker. Se ha continuado con la coordinación en las mejoras del servicio.

Azpiegituren Arloan En el Área de Infraestructuras

RightFAX-ean oinarritutako Fax korporatiboko plataforma eguneratzea, Lantik-n bateratuta.

Actualización del a plataforma de Fax corporativa basada en RightFAX, unificándola en Lantik.

Birusen aurkako sistema kudeatzeko azpiegitura modernizatzea.

Modernización de la infraestructura de gestión del sistema antivirus.

BFAren sare korporatiboaren LDAP (garapen eta proben ingurunea) ingurune berri biren diseinua.

Diseño de los dos nuevos entornos LDAP (entorno desarrollo y de pruebas) de la red corporativa de la BFA.

Reporting Services arkitektura eta zerbitzuen diseinua.

Diseño de servicios y arquitectura de Reporting Services.

EDITRAN komunikazioak EDITRAN IP-ra Consolidación a EDITRAN IP de las comunicaciones

kontsolidatzea. EDITRAN.

GIS azpiegitura modernizatzea. Modernización de la infraestructura GIS.

SERVIMG zerbitzaria modernizatzea. Modernización del servidor SERVIMG.

Backup sistema diseinatzea BiscayTIK eta zerbitzari korporatiboetarako.

Diseño del sistema de backup para BiscayTIK y servidores corporativos.

Perimetroko segurtasunaren arkitektura indartua diseinatu eta berritzea.

Diseño y renovación de arquitectura reforzada de seguridad perimetral.

VMWare-ren gaineko WhatsUpGold monitorizazioko zerbitzuaren birtualizazioaren azterketa eta kontratazioa.

Estudio y contratación de la virtualización del servidor de monitorización WhatsUpGold sobre VMWare.

Azpiegiturak azpiegitura BFAko sarearekin integratzearen azterketa.

Estudio de la integración de la infraestructura de Azpiegiturak con la red de BFA.

BFAren sistemetarako goi-gamako biltegiratze korporatiboko sistema berria diseinatu eta kontratatzea, dauden 2 CPDetan sartuko diren 2 HP XP24000 kabinatan oinarrituta. Erabilgarri dauden TBak guztira honakoak izatera igaroko dira: 64,2 TB SCSI eta 43 TB SATA CPD1ean eta 64,2 TB SCSI eta 107 TB SATA CPD2an.

Diseño y contratación de un nuevo sistema de almacenamiento corporativo de gama alta para los sistemas de la BFA, basado en 2 cabinas HP XP24000, que se alojarán en los 2 CPDs existentes. El total de TB disponibles pasará a ser de: 64,2 TB SCSI y 43 TB SATA en el CPD1 y 64,2 TB SCSI y 107 TB SATA en el CPD2.

Azpiegitura birtuala. Infraestructura virtual.

-Hobekuntzak Azpiegitura Birtualaren arkitekturan eta bertan funtzionalitate berriak aplikatzea.

- Mejoras en la arquitectura del a Infraestructura Virtual y apliación de nuevas funcionalidades en la misma.

Beste batzuk: Otros:

- BFAren Ordenagailuetan Windows 7 eta Office 2010 hedatzeko proiektuan parte hartzea.

- Participación en el proyecto de despliegue de Windows 7 y Office 2010 en los PCs de la BFA.

- Resiplus softwarearen arkitektura eta hedapena eguneratzeko proiektuan parte hartzea (egoitza eta eguneko zentroen kudeaketa).

- Participación en el proyecto de actualización de la arquitectura y despliegue del software Resiplus (gestión de residencias y centros de día).

- Hobekuntzak “Bizkaia.net” ataria Windows 2008ra migratzeko proiekturako azpiegituran.

- Mejoras en la infraestructura para el proyecto de migración del portal “Bizkaia.net” a Windows 2008.

- Erabiltzailearen softwareko hainbat pakete eta tresna aztertu eta estandarizatzea.

- Estudio y estandarización de diversos paquetes y herramientas software de usuario.

- Kalitateko sistemarekin lotutako arauak prestatu eta balidatzea.

- Elaboración y validación de normas asociadas al sistema de calidad.

Laguntza ematea Zeregin-Arkitektura Teknologikoa proiektuan.

Colaboración en el proyecto Zeregin-Arquitectura Tecnológica.

Probako proiektua eta entsegu-jokoak sortzeko softwarea eskuratzea DB2rako.

Proyecto piloto y adquisición de un software de generación de juegos de ensayo para DB2.

Elkarlaneko ingurunea ezartzea Garapeneko proiektuetarako, Microsoft Sharepoint-ean oinarrituta.

Implantación de un entorno colaborativo para proyectos de Desarrollo, basado en Microsoft Sharepoint.

Laguntza ematea iruzur fiskalaren aurkako borroka Colaboración en la selección de una herramienta de

egiteko tresnaren aukeraketan, probako proiektua egiteko.

lucha contra el fraude fiscal, para la realización de proyecto piloto.

Sap. Sap.

- BPC (Aurrekontuko Kontsolidazioa), Business Objects erremintak eta RE eta AA moduluak ebaluatzea, bere balizko ezarpenari begira.

- Evaluación de las herramientas BPC (Consolidación Presupuestaria), Business Objects y los módulos RE y AA, de cara a su posible implantación.

- RE modulurako zerbitzu eta lizentziak eskuratzea. - Adquisición de servicios y licencias para el módulo RE.

Enterprise Support kontratua berritzea eta bilerak koordinatzea SAPrekin, bere zerbitzuak eta kudeatzeko tresnak Lantik-ren langileei azaltzeko.

Renovación del contrato Enterprise Support, y coordinación de reuniones con SAP, para la explicación de sus servicios y herramientas de gestión a personal de Lantik.

Adobe Indesign Server softwarea eskuratzea, Foru Inprimategirako.

Adquisición del software Adobe Indesign Server, para la Imprenta Foral.

Beharrezko arkitektura berrikustea Garapeneko hainbat proiekturako (Egoitza elektronikoa, Erregistro Tematikoa,...).

Revisión arquitectura necesaria para varios proyectos de Desarrollo (Sede electrónica, Registro Telemático, etc…).

HyF-ren SSII eredu berria. Nuevo modelo de SSII de HyF.

-Oraingo testuingurua-Arkitekturaren dokumentazioa prestatzen parte hartzea.

- Participación en la elaboración de la documentación del contexto actual-Arquitectura.

Parlamentu Kudeaketako Softwarea kontratatzea Batzar Nagusien eskariz.

Contratación Software de Gestión Parlamentaria por requerimiento de JJGG.

Biscay Tik Biscay Tik

I. FASEA ekoizpenean jartzen jarraitu da (Erregistro, Errolda eta Espedienteen moduluak), 2010. urteko abenduaren 31n guztira 48 Udal eta Mankomunitatetan ezarrita dago.

Se ha continuado con la puestra en producción de FASE I (módulos de Registro, Padrón y Expedientes), a fecha de 31 de diciembre de 2010 está implantado en un total de 48 Ayuntamientos y Mancomunidades.

Atari berrien hedapenarekin jarraitu da, 2010. urteko abenduaren 31n 4 atari daude (3 udal eta mankomunitate 1) argitaratuta, eta ataritik 16 izapide oso egiteko aukera dago. Eta ekoizpenean beste 57 atari gehiago daude.

Se ha continuado con el despliegue de nuevos portales, a fecha de 31 de diciembre de 2010 disponemos de 4 portales (3 ayuntamientos y 1 mancomunidad) publicados con posibilidad de realizar hasta 16 trámites completos desde el portal y contamos con otros 57 portales en producción.

Posta elektronikoko kontuei dagokienez, 2010. urteko abenduaren 31n @bizkaia.eu kontu aktibatuen kopurua 60.000koa da.

En cuanto a las cuentras de correo electrónico, a fecha 31 de diciembre de 2010 el número de cuentas activdas @bizkaia.eu asciende a 60.000.

24x7 arretako zerbitzuarekin jarraitu da e-mail helbidearen eta doako telefonoaren bidez eta zerbitzu hau jaso da I. FASEA moduluekin dagoeneko lan egiten ari diren udal eta mankomunitateetan lan egiten duten pertsona guztientzat.

Se ha continuado con el servicio de atención 24X7 mediante dirección de e-mail y teléfono gratuito y se ha incluído este servicio para todas las personas que trabajan en los ayuntamientos y mancomunidades en las que ya se está trabajando con los módulos FASE I.

FASEII eta FASEIII moduluak aurre-ekoizpenean jartzea (II.Fasea ERP:Kontabilitatea, Aurrekontu Kudeaketa, Zergak, Borondatezko Bilketa eta Exekutiboa, Ondarea eta Inbentarioa.III. fasea:Giza Baliabideak, Nominak, Gizarte Ekintza).

Puesta en preproducción de los módulos de FASEII y FASEIII (Fase II ERP: Contabilidad, Gestión Presupuestaria,Tritubos, Recuadación Voluntaria y Ejecutiva, Patrimonio & Inventario. III. fasea: RRHH, Nóminas, Acción Social).

Argitalpenen Eremuan En el Área de Publicaciones.

Orokorrak Generales Webtrends estatistiken kudeaketa. Gestión de las estadísticas webtrends.

Web irisgarritasuneko aholkularitza Web Guneak diseinatzeko.

Asesoramiento en accesibilidad web para el diseño de Sitios Web.

Edukiaren berrikuspena www.bizkaia.net eta hauek egokitzea irisgarria izan daitezen.

Revisión del contenido en www.bizkaia.net y adaptación de los mismos para que sean accesibles.

Google Search Appliance produktua aukeratu eta ezartzea www.bizkaia.net-ren bilatzailerako. Selección e implantación del producto google Search

Appliance para el buscador de www.bizkaia.net. Web 2.0 erremintak aukeratzea maila korporatiboan erabiltzeko. Selección de herramientas Web 2.0 para su

utilización a nivel corporativo.

Diseinu korporatiboa egoitza Elektronikorako. Diseño corporativo para la sede Electrónica.

SMS bidaltzeko plataformak bateratzea. Unificación de las plataformas de envío de SMS.

Argitalpenen Windows 2008 R2 zerbitzari berriak konfiguratu, testatu eta ezartzea. Configuración, testeo e implantación de los nuevos

servidores Windows 2008 R2 de Publicaciones.

Espezifikoak Especificos

Ahaldun Nagusiaren Kabinetea Gabinete del Diputado General Web gunearen edukiak mantentzea eta eguneratzea. Mantenimiento y actualización de contenidos del sitio

web.

Bizkaiko Foru Aldundiaren Korporazioko Telebista Kanalerako edukiak kudeatzea.

Gestión de los contenidos para el Canal de Televisión Corporativo de la Diputación Foral de Bizkaia.

Liburu Teknikoa eta bizkaia.neteko Web Guneak garatzeko orduan erabili beharreko arauak araupetzen dituen Estilo Liburua mantendu eta eguneratzea.

Mantenimiento y actualización del Libro Técnico y del Libro de Estilos que regula el conjunto de normas a emplear en los desarrollos de Sitios Webs de bizkaia.net.

Aenor ziurtagiria mantentzea Web Irisgarritasunean www.bizkaia.net Web Gunerako.

Mantenimiento del a certificación Aenor en Accesibilidad Web para el Sitio Web www.bizkaia.net.

www.bizkaia.net edukien atari eta kudeatzailerako funtzionalitate berriak garatzea.

Desarrollo de nuevas funcionalidades para el portal y el gestor de Contenidos de www.bizkaia.net.

BFArako logotipoak egitea, korporazioko nortasuneko eskuliburuarekin bat etorriz.

Elaboración de logotipos para la DFB, de acuerdo al manual de identidad corporativa.

Udal Harremanen eta Administrazio Publikoaren Foru Saila

Departamento Foral de Relaciones Municipales Y Administración Pública

Lan Eskaintza Publikoa: web gunea mantentzea. Oferta de Empleo Público: mantenimiento del sitio web.

Turismoa: Turismoko web gunea argitaratzea (www.mybilbaobizkaia.com). Bizkaia.net atariaren barruan integratutako orria mantentzea.

Turismoa: publicación de la nueva web de Turismo (www.mybilbaobizkaia.com). Mantenimiento de la página integrada dentro del portal Bizkaia.net.

Suteak Itzaltzeko Zerbitzua: web gunea mantentzea. Servicio de Extinción de Incendios: mantenimiento del sitio web.

Kontratu Publikoak: Kontratatzailearen profila argitaratzea.

Contratos Públicos: publicación del Perfil de Contratante.

Atarileku: Mantentzea eta funtzionalitate berriak langilearen atariaren barruan.

Atarileku: Mantenimiento y nuevas funcionalidades dentro del portal de empleado.

Laguntzaile: eskariak kudeatzeko tresnaren irismena zabaltzea BFAren sail guztiek erabilitako tresna horizontala izan dadin.

Laguntzaile: ampliación del alcance de la herramienta de gestión de demandas para que sea una herramienta horizontal utilizada por todos los departamentos de DFB.

Udalnet: Udalnet weba birmoldatzea. Inprimaki elektroniko berriak mantendu eta eranstea.

Udalnet: remodelación de la web de Udalnet. Mantenimiento e incorporación de nuevos formularios electrónicos.

Nekazaritzako Foru Saila Departamento Foral de Agricultura Nekazaritza Garapena: atal honetako eduki erabilgarria eguneratzea. Desarrollo Agrario: Actualización del contenido

disponible en este apartado.

Abeltzaintza: eduki berriak web orrialdean txertatzea. Ganadería: Incorporación de nuevos contenidos a la página web.

Mendiak: Bizkaia eta bere mendiei buruzko informazioa txertatzea, basoen egoera eta produkzioa, bere existentziak eta hazkundea.

Montes: Incorporación de información de Bizkaia y sus montes, situación y producción forestal, así como sus existencias y crecimiento.

Ehiza eta Arrantza: Legealdiko informazioa Caza y Pesca: Información de legislatura.

Sailaren Intraneta: intraneta eguneratzea Intranet del Departamento: Actualización de la intranet.

Laguntzak eta diru-laguntzak Ayudas y Subvenciones.

Ohar fitosanitarioak Avisos Fitosanitarios.

Natura guneak Espacios Naturales.

Kulturako Foru Saila Departamento Foral de Cultura Gaztebizz: Gazteria Weba. Gaztebizz: Web de Juventud.

Udalekuak 2010 Udalekuak 2010.

Kulturako Ondarearen weba mantentzea. Mantenimiento web Patrimonio Cultural.

Euskara webak: Esaguzu, Euskararen Eguna. Alkarbide. Web de euskera: Esaguzu, Euskararen Eguna.

Alkarbide.

Kirolbide weba mantentzea. Mantenimiento web Kirolbide.

Gazteria weba mantentzea. Mantenimiento web Juventud.

Kultura Ekintza weba mantentzea. Mantenimiento web Acción Cultural.

Foru Liburutegia weba mantentzea. Mantenimiento web Biblioteca Foral.

Omako Basoaren weba. Web del Bosque de Oma.

Museoen webak mantentzea: El Pobal, Euskal Herria, Arrantzalea.

Mantenimiento webss de museos: El Pobal, Euskal Herria, El Pescador.

Ingurumen Foru Saila Departamento Foral de Medio Ambiente Sailaren web gunea: Bizkaia Maitea aldizkaria, garbibide, memoria, legealdia,…etab.

Sitio web del departamento: revista bizkaia Maitea, garbibide, memoria, legislatura, etc.

Egokitasuneko ziurtagiriak aplikatzea Fiskalitate Iraunkorra kudeatzeko.

Aplicación de certificados de Idoneidad para la gestión de la Fiscalidad Sostenible.

Interesdunentzat ingurumeneko inpaktuko espedienteak argitaratzea.

Publicación para el público interesado de los expedietnes de impacto ambiental.

Bizkaia 21 Iraunkorra atal berria sortzea parte hartzeko tresnekin, hala nola inskripzioak, aldizkariak, liburutegi birtuala.

Creación del nuevo apartado Bizkaia 21 Sostenible con herramientas de participación como inscripciones, boletines, biblioteca virtual.

Ekonomi Sustapeneko Foru Saila Departamento Foral de Promoción Económica

Sailaren web gunea: informazio berriarekin eta sailak eskainitako laguntzekin eguneratzea.

Sitio Web del departamento: actualización con la nueva informacion y ayudas ofrecidas por el departamento.

Lurraldeko Plan Partzialak kudeatzea Intranet eta Internetetik.

Gestión de los Planes Territoriales Parciales desde la Intranet e Internet.

Sailaren informazioa berregituratzea Bizkaia.net helbidean.

Reestructuración de la información del Departamento en Bizkaia.net.

Batzar Nagusiak Juntas Generales Batzar Nagusiei baliabidea ematen zaie osoko bilkurak editatzeko, ikus-entzunezko kudeatzailean sartu eta Interneten aurrez grabaturik argitaratu ahal izateko moduan.

Se facilita a Juntas Generales un recurso para la edición de los plenos de forma que puedan ser introducidos en el gestor audiovisual y publicados en Internet en diferido.

Enkarterrietako Museoaren weba mantentzea. Mantenimiento de la web de Museo de las Encartaciones.

Batzar Nagusien Kontratuak Kudeatzeko sistema egokitzea Kontratatzailearen Profila eransteko.

Adaptación del sistema de Gestión de Contratos de JJGG para incorporar el Perfil de Contratante.

Batzar Nagusien webaren bidez iristen diren kontaktuak kudeatzearen automatizazioa.

Automatización de la gestión de los contactos que llegan a través de la web de JJGG.

Batzar Nagusien barruko informazio sistema mantentzea (Batzarrak).

Mantenimiento del sistema de información interno de JJGG (Batzarrak).

Batzar Nagusien web irisgarriaren edukiak mantendu eta eguneratzea.

Mantenimiento y actualización de los contenidos de la web accesible de JJGG.

Batzar Etxerako bisitaldiak eskatu eta kudeatzeko sistema argitaratzea.

Publicación del sistema de solicitud y gestión de las visitas a la Casa de Juntas.

Gizarte Ekintzako Foru Saila Departamento Foral de Accion Social

Adineko 2010. Adineko 2010.

Gizarte Ekintzako 2010ko diru-laguntzen laguntzaren programazioa.

Programación de ayuda Subvenciones 2010 de Acción Social.

Plazen kudeaketa egoitza pribatuetan. Gestión de plazas en residencias privadas.

Herrilanen Foru Saila Departamento Foral de Obras Públicas

Bizikleten atal berria argitaratzea. Publicación del nuevo apartado de Bicicletas.

Ekintza Plana zarata arloan. Plan de Acción en materia de ruido.

Ogasun eta Finantzen Foru Saila Departamento Foral de Hacienda Y Finanzas

2009ko Errenta Kanpaina Campaña Renta 2009.

2009ko Sozietateen Kanpaina. Campaña Sociedades 2009.

Ordainagirien Kanpaina. Campaña Recibos.

2010ko Zergadunaren egutegia. Calendario del Contribuyente 2010.

2010ko Aurrekontuko Informazioa. Información Presupuestaria 2010.

FAQ atala integratzea Gure Gida atariarekin. Integración del apartado FAQs con el portal Gure Gida.

Zergei buruzko Araudia. Normativa tributaria.

Zerga Ereduak pdf betegarrietan. Modelos Tritutarios en pdf rellenables.

Bizkaiko Katastro atalaren informazio publikoa. Información pública del apartado de Catastro de Bizkaia.

Webaren atal guztiak mantendu eta eguneratzea. Mantenimiento y actualización de todos los apartados de la web.

FAQ atala integratzea Gure Gida atariarekin. Integración del apartado FAQs con el portal Gure Gida.

GURE GIDA Intraneteko ataria handitzea eta informazio jakin bat argitaratzea.

Ampliación del portal de Intranet GURE GIDA y la publicación de cierta información.

Kalitatea Kudeatzeko Sistema mantendu eta egokitzea, Kudenet.

Mantenimiento y adaptación del Sistema de Gestión de Calidad, Kudenet.

Intraneta mantendu eta eguneratzea, Ogasunet. Mantenimiento y actualización de la Intranet, Ogasunet.

Garraio Eta Hirigintza Foru Saila Departamento Foral de Transportes Y Urbanismo

LPP mantentzea. Mantenimiento PTP.

Bizkaiko Hirigintza Planeamendu Orokorra mantentzea.

Mantenimiento Planeamiento Urbanístico General de Bizkaia.

Kartografia mantentzea. Mantenimiento Cartografía.

2010ko Laguntzak eta Diru-laguntzak eguneratzea. Actualización de las Ayudas y Subvenciones de 2010.

Bizkaibusen weba mantentzea. Mantenimiento de la web de Bizkaibus.

Lantik Lantik

Lantikeko Intraneta mantentzea. Mantenimiento de la Intranet de Lantik.

Kalitate sailaren Intranetaren edukia mantentzea: Lantikeko adierazleak eta Kalitate Ekintzen modulua.

Mantenimiento del contenido de la Intranet del departamento de Calidad: indicadores Lantik y módulo de Acciones de Calidad.

Kontratatzailearen Profila mantentzea. Mantenimiento de Perfíl de Contratante.

Kontabilitate eta Aurrekontuen sailaren intranetaren edukia mantentzea.

Mantenimiento del contenido de la intranet del departamento de Contabilidad y Presupuestos.

Giza Baliabideen sailaren intranetaren edukia mantentzea.

Mantenimiento del contenido de la intranet del departamento de RRHH.

Sistema Nagusien sailaren intranetaren edukia mantentzea.

Mantenimiento del contenido de la intranet del departamento de Sistemas Centrales.

Euskara Batzordearen laguntza grafikoa eta weba. Apoyo gráfico y web del Euskara Batzorde:

- Euskara Planaren modulua mantentzea. - Mantenimiento del módulo de Euskera Plana.

- Atal berriak diseinatzea: albisteak, agenda, kultura. - Diseño de nuevos apartados: noticias, agenda cultura.

Biscaytik Biscaytik

BiscayTIK weba argitaratu eta mantentzea. Publicación y mantenimiento de la web de BiscayTIK.

Zugaztel Zugaztel

Zugaztel-eko weba mantentzea. Mantenimiento de la web de Zugaztel.

Tokiko Izakiak Entes Locales

Sestao: weba mantentzea. Sestao: mantenimiento web.

Gernika: weba mantentzea. Gernika: mantenimiento web.

Erandio: weba mantentzea. Erandio: mantenimiento web.

Arrigorriaga: weba mantentzea. Arrigorriaga: mantenimiento web.

Bizkaiko Tutoretza Erakundea Instituto Tutelar de Bizkaia

Webeko edukien aldaketak. Cambios contenidos web.

Bizkaiko Iraunkortasunerako Erakundea Instituto para La Sostenibilidad de Bizkaia

Bizkaiko Iraunkortasunerako Erakundearen weba mantentzea.

Mantenimiento de la web del Instituto para la Sostenibilidad de Bizkaia.

Interbiak Interbiak

Webeko edukien aldaketak. Cambios contenido web.

kirolgintzan kirolgintzan

Kontratatzailearen profila eta Kirolgintzanen web berria.

Perfil de Contratante y nueva web de Kirolgintzan.

Basalan Basalan

Nueva web de Basalanen web berria.. Nueva web de Basalan.

Garraioen Partzuergoa Consorcio de Transportes

Kontratatzailearen profila mantentzea. Mantenimiento del Perfil del Contratante.

Azpiegituren Arloan egindako lanei dagokienez, hauexek izan dira jarduera garrantzitsuenak:

En relación a las labores desarrolladas por el Área de Infraestructuras, podemos destacar las siguientes como las más importantes:

Orokorrak Generales

SQL Server 2005 korporazioko lukua modernizatzea. Modernización del cluster corporativo de SQL Server 2005.

Babeskopiako sistemak diseinatzea BiscayTIKerako. Diseño de sistema de backup para BiscayTIK.

Domeinuko kontrolatzaileen babeskopia eta BFAko posta sistema modernizatzea.

Modernización del backup de los controladores de dominio y sistema de correo de la BFA.

RightFAXean oinarrituriko FAX sistema modernizatzea.

Modernización del sistema de FAX basado en RightFAX.

McAfee Endpoint Encryption diskoak zifratzeko erremintaren homologazioa.

Homologación de herramienta de cifrado de discos McAfee Endpoint Encryption.

Hirigintzako kartografiako datuetarako babes eta biltegiratzeko sistema diseinatzea.

Diseño de un sistema de respaldo y almacenamiento para los datos cartográficos de Urbanismo.

Landesken oinarritutako BFAren ekipoak kudeatzeko sistema homologatzea.

Homologación del sistema de gestión de los equipos de la BFA basado en Landesk.

ENCASE erreminta eta VOOM diskoen bikoizgailua homologatzea azterketa forensea egiteko.

Homologación de la herramienta ENCASE y duplicadora de discos VOOM para realización de análisis forense.

FILCOPYW2K zerbitzaria modernizatzea. Modernización del servidor FILCOPYW2K.

Cast. Cast.

- ANS kontratuen aplikazio berrien sarrera koordinatzea, bere analisia egiteko.

- Coordinación de la inclusión de nuevas aplicaciones de contratos ANS, para su análisis.

IBMko hainbat erreminten ezarpenaren koordinazio eta jarraipena.

Coordinación y seguimiento de la implantación de diversas herramientas de IBM.

Oraingo J2EE plataforma migratzea 6.1 bertsiora. Migración de la actual plataforma J2EE a la versión 6.1.

Laguntzea Lantikeko DB2 standar-erako sarbideko driverraren Lizentzia Korporatibo Mugagabea ezartzeko .

Colaboración para la implantación de una Licencia Corporativa Ilimitada del driver de acceso a DB2 standar de Lantik.

PDF dokumentuak sortzeko plataforma. Plataforma de generación de documentos PDF.

Informazioko Sistema berria. Nuevo Sistema de Información.

- Jarraitutasuna Edukiak Kudeatzeko erremintaren ebaluazioarekin.

- Continuidad con la evaluación de la herramienta de Gestión de Contenidos.

- Jarraitutasuna CRM erremintaren ebaluazioarekin. - Continuidad con la evaluación de la herramienta CRM.

- Espedienteak Kudeatzeko erreminta ezartzeko arkitektura: Filenet P8.

- Arquitectura de implantación de la herramienta de Gestión de Expedientes: Filenet P8.

Inprimatzeko sistemak bateratzea. Unificación de los sistemas de impresión.

Hirugarren ingurunea, hainbat lan. Tercer entorno, diversos de trabajo.

Integrazioa: Websphere Enterprise Service Bus. Integración: Websphere Enterprise Service Bus.

Zeregin. Zeregin.

- Filenet proiektuetan erabili beharreko prozesuak modelatzeko erremintaren hautapena abiaraztea.

- Arranque de la selección de herramienta de modelado de procesos a utilizar en proyectos Filenet.

Iruzur fiskalaren aurkako borroka. Lucha contra el fraude fiscal.

- Honakoak bezalako erreminten ebaluazioa: Detica NetReveal, IBM EAS eta Microsoft FAS.

- Evaluación de diferentes herramientas, como son: Detica NetReveal, IBM EAS y Microsoft FAS.

Ostalariaren ingurunea zabaltzea. Ampliación entorno host.

Papyrus Web Control. Papyrus Web Control.

Papyrus Web Control erreminta estandarizatu eta eskuratzea, AFP dokumentuak sortzeko prozesuen kudeaketa egiteko.

Estandarización y adquisición de la herramienta Papyrus Web Control, para la gestión de los procesos de generación de documentos AFP.

Koordinazioa BizkaiaSarea sare pribatua ezartzeko. Coordinación para la implantación de la red privada BizkaiaSarea.

WIFIrako arkitektura zentralizatua diseinatzea. Diseño de arquitectura centralizada para WIFI.

Biscaytik eta zerbitzari korporatiboetarako babeskopiako sistema diseinatzea.

Diseño del sistema de backup para Biscaytik y servidores corporativos.

Biscaytik-era atxikitzen diren udaletarako komunikazioen azterketa.

Estudio de las comunicaciones para ayuntamientos que se adhieran a Biscaytik.

Perimetroko segurtasuna arkitektura sendotua diseinatu eta berritzea.

Diseño y renovación de arquitectura reforzada de seguridad perimetral.

Fax korporatiboko plataforma eguneratzea, Lantiken bateratuta.

Actualización de plataforma de Fax corporativa, unificándola en Lantik.

Koordinazioa BFAren komunikazio/aplikazioen kontsolidazioan EUSKALSAREA/SARAMAP azpiegituraren bitartez.

Coordinación en la consolidación de las comunicaciones/aplicaciones de la BFA a través de la infraestructura EUSKALSAREA/SARA/MAP.

Goi-gamako biltegiratzeko sistema korporatibo berria kontratatzea BFAren sistemetarako.

Contratación de un nuevo sistema de almacenamiento corporativo de gama alta para los sistemas de la BFA.

Azpiegitura Birtuala: Infraestructura Virtual.

- Azpiegitura Birtuala 4 nodo berritan zabaltzearen kontratazioa, 2 DPZetan banatutako 10 nodo edukitzetik 2 DPZetan banatutako 14 nodo edukitzera igarota.

- Contratación de ampliación de la Infraestructura Virtual en 4 nuevos nodos, pasando de tener 10 nodos distribuidos en 2 CPDs a tener 14 nodos distribuidos en 2 CPDs.

- Azpiegitura Birtualaren lizentziak 3.5 bertsiotik 4.0 bertsiora eguneratzea.

- Actualización de las licencias de la Infraestructura Virtual de la versión 3.5 a la 4.0.

Bestelakoak:. Otros:

- Erabiltzailearen softwareko hainbat pakete eta erremintaren azterketa eta estandarizazioa.

- Estudio y estandarización de diversos paquetes y herramientas software de usuario.

- Kalitateko sistemarekin lotutako arauak egin eta balidatzea.

- Elaboración y validación de normas asociadas al sistema de calidad.

Berrikuntza Arloan egindako lanei dagokienez, hauexek izan dira jarduera garrantzitsuenak:

En relación a las labores desarrolladas por el Área de Innovación, podemos destacar las siguientes como las más importantes:

Orokorrak Generales

Erosketa katalogoaren kudeaketa. Gestión del catálogo de compras.

Ekipamendu informatikoaren homologazioa. Homologación equipamiento informático.

Kontrataziorako zehaztapen teknikoak eta baldintza-agiriak egitea.

Elaboración de especificaciones técnicas y pliegos de condiciones para la contratación.

Hardware eta software ikerketa. Investigación hardware y software.

Espezifikoak Especificos

Foru Liburutegiko entzunaldien areto berrirako hardwarearen ezarpena koordinatzea.

Coordinación de la implantación de hardware para la nueva sala de audiciones de la Biblioteca Foral.

CCTV ezartzeko plan estrategikoa. Plan estratégico de implantación de CCTV.

Euskal Herria, Arkeologia eta Santimamiñeko leizeko ikus-entzunezko azpiegiturak mantentzea.

Mantenimiento de las infraestructuras audiovisuales de los Museos Euskal Herria, Arqueológico y de la cueva de Santimamiñe.

Telefonia Interaktiboko Sistema mantentzea. Mantenimiento del Sistema de Telefonía Interactivo.

Garbiker flotak kudeatzeko sistema. Zerbitzuaren hobekuntzen koordinazioarekin jarraitu da.

Sistema de gestión de flotas Garbiker. Se ha continuado con la coordinación en las mejoras del servicio.

Euskarri Teknikoko zerbitzuari dagokionez, hauexek izan dira 2010ko jarduera garrantzitsuenak:

Las principales actividades relativas al servicio de Soporte Técnico a lo largo del año 2010 han sido los siguientes:

BFAn erabilitako bulegotikako ekipamendua, ezarri, konfiguratu eta prestatzea. Beste elementu batzuen artean, honakoak ezarri dira:

Instalación, configuración y puesta a punto del equipamiento ofimático utilizado en la DFB. Se han instalado, entre otros elementos:

- 763 ordenagailu pertsonal. - 763 ordenadores personales.

- 82 ordenagailu eramangarri. - 82 ordenadores portátiles.

- 133 inprimagailu. - 133 impresoras.

- 538 monitore. - 538 monitores.

EAZrekin koordinazioan, izan daitezkeen gorabeherak eta matxurak konpontu eta horiei arreta eskaintzea. 2010. urteko datu nagusiak honako hauek dira:

En coordinación con el CAU, atender y resolver las incidencias y averías que pudieran producirse. Los principales datos del año 2010 son:

- Erregistratutako ticketak: 90.600. - Tickets registrados: 90.600.

- 1. mailan ebatzitakoak: 39.754 (%43,87). - Resueltas en Nivel 1: 39.754 (43,87%).

- 2. mailan ebatzitakoak: 50.864 (%56,13). - Resueltas en Nivel 2: 50.864 (56,13%).

- Euskarrien arloak ebatzitakoak: 18.872; hori bigarren mailan ebatzitakoen %47,476 da eta erregistratutako ticket guztietatik %20,83. Horietatik 1.783 matxurak dira.

- Resueltas por el área de soporte: 18.872, lo que supone el 47,476 % de las resueltas en segundo nivel y un 20,83% del total de tickets registrados. De éstas, 1.783 corresponden a averías.

Euskarrian ebazteko indizeak. Índices de resolución en soporte.

- Euskarri-teknikarien ebazpen-indizea %80,17 da 4 ordu baino gutxiagotan eta %86,02 egun berean.

- Los índices de resolución de los técnicos de soporte han sido 80,17% en menos de 4 horas 86,02% en el mismo día.

Softwareko paketeak prestatu eta banatzea Landesk Management Suite erabiliz.

Preparación y distribución de distintos paquetes de software mediante el uso del Landesk Management Suite.

SAP bezeroa instalatu eta eguneratzea. Instalación y actualizaciones del cliente SAP.

Firefox programaren bertsioa eguneratzea. Actualización de la versión del Firefox.

“Script de logon” erabiltzea ekipoen hainbat funtzionalitate ezarri eta egiaztatzeko. Hauen artean honakoak nabarmentzen dira.

Utilización del “Script de logon” para la instalación y comprobación de distintas funcionalidades de los equipos, entre los que destaca.

WSUS agentea ezartzea BFAren ekipo guztietan. Despliegue del agente WSUS en todos los equipos de la DFB.

WSUSetik egiterik ez dauden adabakiak ezartzea. Despliegue de parches que no pueden realizarse desde WSUS.

SAPeko sarbideak eta plantillak eguneratzea. Actualización de accesos y plantillas de SAP.

StarSql izenekoaren bertsio berria instalatzea lizentzien zerbitzaririk gabe.

Instalación de nueva versión de StarSql sin servidor de licencias.

Berau egokitzea Direktorio Aktiboa bertsio berrira migratzeko prozesurako.

Adaptación del mismo para el proceso de migración del Directorio Activo a la nueva versión.

Datu-eskuratzeko fitxategiaren hobekuntzak informazioa modu hobean lortzeko, bestelako datu-iturriekin informazioa elkartrukatzeko erabilita.

Mejoras en el fichero de captura de datos para obtener la información de forma más óptima, siendo utilizada para cruzar información con otras fuentes de datos.

Prebentzioko mantentzea. Mantenimiento preventivo.

Indarreko ordenagailuaren ereduen irudien etengabeko mantentzea, unean-unean softwarearen bertsio berrietara egokituta.

Mantenimiento continuo de las imágenes de los modelos de ordenador vigentes, adaptandolas a las nuevas versiones de Software en cada momento.

CD eta DVDen liburutegia sortu eta mantentzea. Creación y mantenimiento de la libreria de CDs y DVD.

Epaimahaiei laguntza teknikoa ematea azterketak egiteko orduan.

Asistencia técnica a los tribunales en la realización de examenes.

WSUS agentea hedatzea eta segurtasun-adabakiak banatzea BFAren ekipo guztietan.

Despliegue del agente WSUS y distribución de parches de seguridad en todos los equipos de la DFB.

Lantikeko ekipoetan Garapeneko plataforma berriaren probak egitea eta ezartzea (RAD, WAS eta RDZ).

Realización de pruebas e instalación de la nueva plataforma de Desarrollo en los equipos de Lantik (RAD, WAS y RDZ).

Bulegotikako egoera hilero eskuratzea eta Direktorio Aktiboan identifikatutako ekipoak araztea.

Obtención mensual del estado del parque ofimático y depuración de los equipos identificados en el Directorio Activo.

Antolaketa eta Bezeroei Laguntza emateko zerbitzuari dagokionez honako jarduerak burutu dira:

Dentro del servicio de Organización Y Asistencia a Clientes se han realizado las siguientes actividades:

Udal Harremanen eta Administrazio Publikoaren Foru Saila

Departamento Foral de Relaciones Municipales y Administración Pública

Inbertsio plana. Plan de inversiones.

- Guztira 88 eskabide egin dira 51 ordenagailu, 4 eramangarri, 14 inprimagailu, 6 software lizentzia eskuratzeko.

- Se han realizado un total de 88 solicitudes para adquirir 51 PCs, 4 portátiles, 14 impresoras, 6 licencias de Software.

Aplikazioak garatzeko plana. Plan de Desarrollo de aplicaciones.

- Eginkizun Publikoaren Administrazioko Prozedurak. - Procedimientos Administrativos Función Pública.

-Hobekuntzak Bideratuz Eginkizun Publikoaren aplikazioekiko integrazioan.

- Mejoras en la integración de Bideratuz con las aplicaciones de Función Pública.

- Plazen aginte-taula sortzea Eginkizun Publikoaren kontsultetarako.

- Creación del cuadro de mando de Plazas para consultas de Función Pública.

- Kontratazioko espedientearen kudeaketan aplikatu beharreko funtzionalitate berriak eta espediente motak , aurreko bertsioa ezeztatuta.

- Nuevas funcionalidades y tipos de expedientes a aplicar en la gestión del expediente de contratación, eliminando la versión anterior.

- Lizitatzaileen Erregistroa eta Hornitzaileen DB. - Registro de Licitadores y BD Proveedores.

- Bizkaia.net lizitatzaileen ziurtagiriaren web berria. - Nueva web de certificado de licitadores de Bizkaia.net.

-Bizkaiko Lurralde Historikoko udalerrien aurrekontuko informazioaren kontsultak eta zerrendak aplikazioa web ingurunera migratzea.

- Migración a entorno web de aplicación de consultas y listados de información presupuestaria de los municipios del Territorio Histórico de Bizkaia.

- Bizkaiko udalerrietako aurrekontu onartuen kudeaketa.

- Gestión de los presupuestos aprobados de los municipios de Bizkaia.

- Prestakuntzaren Kudeaketa. - Gestión de la Formación.

Prestakuntzako aplikazioa 2010eko Prestakuntza planera egokitzea.

Adaptar la aplicación de formación al plan de Formación de 2010.

Web Argitalpenen Plana. Plan de Publicaciones web.

- Erabiltzaileen informazioko aplikazio berriak Atarilekun integratuta.

- Nuevas aplicaciones de información de los usuarios integradas en Atarileku.

- Hobekuntzak webean eta integrazioa Bizkaia.net atariaren estandarretan.

- Mejoras en la web e integración en los estándares del portal Bizkaia.net.

-Turismoa sustatzeko atari berriaren garapena web 2.0 erremintak erabiliz eta aurreko erremintak eta edukiak egokituz.

- Desarrollo del nuevo portal de promoción turística utilizando herramientas web 2.0 y adaptando anteriores herramientas y contenidos.

- Funtzionalitateak handitzea hiritarren arretara eta iradokizunen kudeaketara zuzendutako aplikazioetan.

- Aumento de funcionalidades en las aplicaciones dedicadas a la atención ciudadana y gestión de sugerencias.

- Automatizazioa Sailaren kontratazio profilaren argitalpenetan.

- Automatización en las publicaciones en el Perfil de contratación del Departamento.

Aholkularitza Plana. Plan de Consultoría.

- Azterketa plazen aginte-taula garatzeko. - Estudio para el desarrollo del cuadro de mando de plazas.

- Eginkizun Publikoaren prozedura berriak ezartzea. - Implantación de nuevos procedimientos de Función Pública.

Kalitate Plana. Plan de Calidad.

- Osasuna zaintzeko prozesuaren Ziurtagiria eskuratzea.

- Obtención del Certificado del proceso de vigilancia de la Salud.

- Artxiboaren Ziurtagiria mantentzea. - Mantenimiento del Certificado de Archivo.

- Langileak Hautatzeko Ziurtagiria mantentzea. - Mantenimiento del Certificado de Selección de Personal.

Politika Teknologikoen Plana. Plan de Políticas Tecnológicas.

- Laguntza CCTV sistemen ezarpenean. - Soporte en la implantación de sistemas CCTV.

Ahaldun Nagusiaren Kabinetea Gabinete del Diputado General

Inbertsio plana. Plan de inversiones.

- Guztira 22 eskabide egin dira 6 ordenagailu, 3 inprimagailu, 8 kamera digital eta 4 Software lizentzia eskuratzeko.

- Se han realizado un total de 22 solicitudes para adquirir 6 PCs, 3 impresoras, 8 cámaras digitales y 4 licencias de Software.

Aplikazioak Garatzeko Plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones.

- Egokitzapenak Berdintasun Espedienteen aplikazioan Lankidetzako Espedienteak integratzeko.

- Adaptaciones en la aplicación de Expedientes de Igualdad para integrar los Expedientes de Cooperación.

Web Argitalpenen Plana. Plan de Publicaciones web.

- Diputatu Nagusiaren Kabinetearen web gunearen edukiak mantendu eta eguneratzea.

- Mantenimiento y actualización de contenidos del sitio web de Gabinete del Diputado General.

- Funtzionalitate berriak garatzea www.bizkaia.net atari eta edukien kudeatzailerako.

- Desarrollo de nuevas funcionalidades para el portal y el gestor de Contenidos de www.bizkaia.net.

-Web Irisgarritasuneko AENOR Ziurtagiria www.bizkaia.net Web Gunerako.

- Certificación AENOR en Accesibilidad Web para el Sitio Web www.bizkaia.net.

- Bizkaiko Foru Aldundiaren Telebista Kate Korporatiborako edukien kudeaketa.

- Gestión de los contenidos para el Canal de Televisión Corporativo de la Diputación Foral de

Bizkaia.

Politika Teknologikoen Plana. Plan de Políticas Tecnológicas.

-bizkaia.net Web Guneen garapenetan erabili beharreko arau guztiak araupetzen dituen Liburu Teknikoa prestatzea.

- Elaboración del Libro Técnico que regula el conjunto de normas a emplear en los desarrollos de Sitios Webs de bizkaia.net.

Nekazaritzako Foru Saila Departamento Foral de Agricultura

Inbertsio Plana. Plan de inversión.

- Inbertsioko 64 eskabide, instalatzeko 124 agindu, lekualdatzeko 38 eskabide eta ekipamendu zaharkitua eramateko 78 eskabide egin dira.

- Se han realizado 64 solicitudes de inversión, 124 ordenes de instalación, 38 solicitudes de traslado y 78 retiradas de equipamiento obsoleto.

Sare eta ostalariaren zerbitzuetarako baimenak kudeatzea.

Gestión de Autorizaciones a servicios de red y host.

- Baimentzeko 300 eskabide egin dira. - Se han realizado 300 solicitudes de autorización.

Aholkularitza Garapen eta Argitalpenei egindako eskabide guztien erregistro eta izapideei buruko antolaketako zereginetan.

Asesoramiento en tareas organizativas relativas al registro y tramitaciones de todas las peticiones a Desarrollo y Publicaciones.

Aholkularitza teknikoa sailaren arduradunei GOVA eta IKTrekin egindako bileretan, hainbat aplikazioren ezarpenean.

Asesoramiento técnico a los responsables del departamento en las reuniones con GOVA e IKT, en la implantación de distintas aplicaciones.

Aholkularitza teknikoa sailaren segurtasun batzordean, ISO 27002 ezartzeko.

Asesoramiento técnico en el comité de seguridad del departamento, para la implantación de la ISO 27002.

Aurrekontuaren hileko garapen eta eboluzioari jarraipena egitea, eta aurrekontuko aldaketak tramitatzea, beharrezkoak badira.

Seguimiento de las realizaciones mensuales de desarrollo y evolución de presupuesto, así como tramitación de modificaciones presupuestarias en caso de ser necesarias.

Gizarte Ekintzako Foru Saila Departamento Foral de Acción Social

Inbertsio plana. Plan de inversiones.

- Sailaren ekipamendu informatikoko inbertsio plana burutzea. 87 inbertsio eskabide, 52 lekualdaketa eta 92 eramate egin dira.

- Ejecución del plan de inversiones en equipamiento informático del Departamento. Se han realizado 87 solicitudes de inversión, 52 traslados y 92 retiradas.

Sare eta host zerbitzuentzako baimenen kudeaketa. Gestión de autorizaciones a servicios de red y Host.

- 2010. urtean zehar baimenen 1.000 eskabide, gutxi gorabehera, igorri dira Lantik-ren segurtasunarekin.

- Durante el año 2010 se han remitido aproximadamente 1.000 solicitudes de autorizaciones con Seguridad de Lantik.

Foru plan informatikoa. Plan informático foral.

Foru plan informatikoaren jarraipena. Seguimiento del plan informático foral.

Aplikazioen Garapen Plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones.

- ARDATZ proiektuaren jarraipen berezia: - Seguimiento especial del proyecto ARDATZ:

- Etxebizitzaren Osagarria: 2010. urteko urtarrilean premiaz prestazio honen ordainketa egin zen.

- Complemento de Vivienda: En enero de 2010 se realizó de forma urgente el pago de esta nueva prestación.

-Zerbitzuarekin Lotutako Prestazioa: 2010. urteko azaroan prestazio berri honen ordainketa egin zen.

- Prestación Vinculada al Servicio: En noviembre de 2010 se realizó el pago de esta nueva prestación.

- Prestazioa familiako inguruneko zainketetarako. - Prestación para cuidados en entorno familiar.

- Emakume Zerbitzuaren eta Gizarteratzeko Atalaren jarraipen berezia.

- Seguimiento especial del Servicio de Mujer y del a Sección de Inserción Social.

-Emakumearentzako zentroetako eta Gizarteratzeko egonaldiak fakturatzeko eta B+KONekin integratzeko prozedura ezartzeko jarraipen berezia.

- Seguimiento especial de la implantación del procedimiento de facturación de las estancias en centros para Mujer e Inserción Social y su integración con B+KON.

- Mendekotasunaren behin-behineko balorazioak mekanizatzeko funtzionalitate berriaren jarraipen eta kontrola.

- Seguimiento y control de la nueva funcionalidad para mecanizar las valoraciones de la Dependencia provisionales.

- Ogasun eta Finantzako aplikazioetan Sarrerak Bermatzeko Errentaren zor ez diren kobrantzak kargatzeko jarraipen eta kontrola.

- Seguimiento y control para la carga del os cobros indebidos de la Renta de Garantía de Ingresos en las aplicaciones de Hacienda y Finanzas.

Web Argitalpenen Plana. Plan de Publicaciones Web.

- Erreminta berria Foru Aldundiaren eta Adineko Pertsonen egoitzako zentroen arteko foru egoitzen plaza libre/okupatuen kontagailuak kudeatzeko.

- Nueva herramienta para la gestión de los contadores de las plazas libres/ocupadas de las residencias forales entre la Diputación Foral y los centros residenciales de Personas Mayores.

Aholkularitza Plana. Plan de Consultoría.

- Aholkularitza arloan “ARDATZ” Informazio Sistema Integratzeko Bezero proiektuko koordinazio eta laguntza lanak.

- Tareas de coordinación y colaboración en el proyecto Cliente de Integración del Sistema de Información ” ARDATZ” en el área de consultoría.

- Aholkularitza arloko elkarreragingarritasuneko proiektuko koordinazio eta laguntzako lanak.

- Tareas de coordinación y colaboración en el proyecto de interoperatibidad del área de consultoría.

Kalitate Plana. Plan de Calidad.

- Lantik-ren kalitate arloak egindako prozesuen araberako kudeaketa laguntzea.

- Apoyo de la gestión por procesos que ha realizado el área de calidad de Lantik.

- Laguntza ematea Ikuskapen eta Kontrol Zerbitzuaren ISO ziurtagiria berritzen eta Umeen Zerbitzuaren Nazioarteko Harrera prozesuan.

- Apoyo en la renovación de la certificación ISO del Servicio de Inspección y Control y el proceso de Adopción Internacional del Servicio de Infancia.

Segurtasun Plana. Plan de Seguridad.

- Datuak Babesteko Lege Organikoa: Aldaketak DBEAn fitxategiak inskribatzean, datuen lagapeneko aholkularitzarako bitartekotzan,...

- Ley Orgánica de Protección de Datos: Cambios en la inscripción de ficheros en la AVPD, intermediación para el asesoramiento en la cesión de datos, etc.

Kulturako Foru Saila Departamento Foral de Cultura

Inbertsio Plana. Plan de inversiones.

Kultura Salaren bilera-gelak berritzea. Renovación de las salas de reuniones del Departamento de Cultura.

Kultura Salaren informatikako parkea berritzea. Renovación del parque informático del

Departamento de Cultura.

Aplikazioen Garapen Plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones.

- Foru Artxibategiaren kudeaketa integratuaren aplikazio berria.

- Nueva aplicación de de gestión integrada del Archivo Foral.

- Lineako euskara ikastaroen aplikazioa. - Aplicación de cursos de euskara on line.

- Gazte Planaren aplikazioa. - Aplicación de Gazte Plana.

- Euskara azterketak kudeatzeko aplikazioa. - Aplicación de gestión de exámenes de euskara.

- Euskarako kudeaketa terminologikoaren aplikazioa. - Aplicación de gestión terminológica de euskara.

Web Argitalpenen Plana. Plan de Publicaciones Web.

- Gaztebizz Argitalpena. - Publicación de Gaztebizz.

- Gazteria Zuzendaritzaren Web orri berria. - Nueva página Web de la Dirección de Juventud.

- Arkeologia Museoaren Web Orria. - Página Web del Museo de Arqueología.

Aholkularitza Plana. Plan de Consultoría.

- Kultura Sailaren Diru Laguntzen Kudeaketa Integraturako aholkularitza.

- Consultoría para la Gestión Integrada de Subvenciones del Departamento de Cultura.

Politika Teknologikoen Plana. Plan de Políticas Tecnológicas.

- Arkeologia Museoa: koordinazioa museoaren interaktibo eta ikus-entzunezkoen ezarpenean.

- Museo de Arqueología: coordinación en la implantación de los interactivos y los audiovisuales del museo.

Ogasun eta Finantzen Foru Saila Departamento Foral de Hacienda Y Finanzas

PIF egitea eta Lehentasunak finkatzea. Elaboración del PIF y establecimiento de Prioridades.

Aurrekontu Globalaren kudeaketa eta jarraipena. Gestión y seguimiento del Presupuesto Global.

Inbertsio Plana. Plan de inversiones.

327 inbertsio eskaera, 144 ekiporen lekualdaketa eta zahartutako edo matxuratutako 269 ekipamendu kendu dira: Ekipamenduaren berritze ziklikoa: Ikuskapena (eramangarriak), HIAZko bulego deszentralizatuak, Erregistroa, Koordinazio eta laguntza teknikoa, Zerga Bilketa, Diruzaintza eta Ondarea atal handi gisa.

Se han realizado 327 solicitudes de inversión, 144 traslados de equipos y 269 retiradas de equipamiento obsoleto. Renovación cíclica de equipamiento; Inspección (portátiles), oficinas descentralizadas del SIAC, Registro, Coordinación y asistencia técnica, Recaudación, Tesorería y Patrimonio como grances bloques.

Lehentasunezko Eskabideen Jarraipena. Seguimiento de Peticiones Prioritarias.

Sareko zerbitzuetarako Baimenen kudeaketa. 2010. urtean zehar baimenen 735 eskabide kudeatu dira.

Gestión de Autorizaciones a servicios de red. Durante el año 2010 se han gestionado 735 solicitudes de autorizaciones.

2009 Errentaren antolaketa eta jarraipena bere aldagaietan: Telefonia interaktiboa eta Internet.

Organización y seguimiento de Renta 2009 en sus variantes: Telefonía interactiva e internet.

Telefonia interaktiboko sistema. Sistema de telefonía interactiva.

- Laguntza Solidus Ecare MX-One telefonogune berrian integratzen, baita laguntza ematea ere 24x7 zerbitzu berriak diseinatzeko.

- Ayuda en la integración del Solidus Ecare en la nueva centralita MX-One así como la colaboración en el diseño de nuevos servicios 24x7.

Gizarte Urgazpena Foru Erakundea (Gufe) Instituto Foral de Asistencia Social (Ifas)

Foru Informatika Planaren prestaketa eta jarraipena. Elaboración y seguimiento del Plan Informático Foral.

Gizarte Laguntzako Foru Erakundearen informazio sistemetarako sarbidea duten erabiltzaileen baimenen kudeaketa.

Gestión de autorizaciones de los usuarios con accesos a los sistemas de información del al Instituto Foral de Asistencia Social.

Koordinazio eta laguntza Bideratuz erreminta Gizarte Laguntzako Foru Erakundera egokitzen.

Coordinación y apoyo en la adaptación de la herramienta Bideratuz al Instituto Foral de Asistencia Social.

Laguntza Resiplus erremintaren normalizazio eta ezarpenean.

Apoyo en la normalización y la implantación de la herramienta Resiplus.

Gizarte Laguntzako Foru Erakundearen egoitzetan beharrezko diren datu komunikazioen lerroen azterketa.

Análisis de las líneas de comunicaciones de datos necesarias en las residencias del al Instituto Foral de Asistencia Social.

Gizarte Laguntzako Foru Erakundearen informatikako atalaren inbentario eta azterketa.

Inventario y análisis del parque informático del al Instituto Foral de Asistencia Social.

Ekonomi Sustapeneko Foru Saila Departamento Foral de Promocion Economica

Inbertsio Plana. Inbertsioren 27 eskabide eta ekipamendu zaharkituaren 82 eramate egin dira.

Plan de inversiones. Se han realizado 27 solicitudes de inversión y 82 retiradas de equipamiento obsoleto.

Sare eta host zerbitzuentzako baimenen kudeaketa. 2010. urtean zehar baimenen 260 eskabide inguru kudeatu dira.

Gestión de Autorizaciones a servicios de red y host. Durante el año 2010 se han gestionado alrededor de 260 solicitudes de autorizaciones.

Web orrien eta aplikazioen garapen plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones y Páginas Web.

Parte hartzea eskabide eta bere helburuen definizioan. 2010. urtean zehar garapeneko 117 eskaera eta argitalpenen 6 eskaera egin dira gutxi gorabehera.

Participación en la definición de las peticiones y sus objetivos. Durante 2010 se han realizado aproximadamente 117 pedidos de desarrollo y 6 de publicaciones.

Lan eta Prestakuntzako Erakundeen Erregistroa egokitzea Ekonomi Sustapeneko Erregistroaren datuak jasotzeko (REA).

Adaptación del Registro de Entidades de Empleo y Formación para que incluyan los datos del Registro de Promoción Económica (REA ).

Eskabide telematikoak Berrikuntza eta Ekonomia Sustapen Sail zaharretik Ekonomi Sustapeneko Bulego Birtual berrira eramatea.

Trasladar las solicitudes telemáticas de antiguo Departamento de Innovación y Promoción Económica a la nueva Oficina Virtual de Promoción Económica.

EKUNET azpiegitura. Infraestructura EKUNET.

- Programa, partida, dokumentu mota, eskatzaile mota, baloratzeko irizpide,...eta abarren taulak

- Mantenimiento de tablas de programas, partidas, tipos de documentos, tipos de solicitantes, criterios

mantentzea. de valoración, etc.

- Errekurtsoak eta Ez-betetzeak egokitzea bere garaian Lan eta Prestakuntza Sailerako jarraitutako izapidetze eredura.

- Adaptación de los Recursos e Incumplimientos al modelo de tramitación que se siguió en su día para el Departamento de Empleo y Formación.

- Moduluen nomenklatura estandarizatzea: Orriak egokitzea nomenklatura berrira ekitaldi aldaketengatiko inpaktuak gutxiagotzeko helburuz.

- Estandarizar nomenclatura de módulos: Adecuación de páginas a nueva nomenclatura con objeto de minimizar el impactopor cambios de ejercicio.

- Kontabilizazio modulua estandarizatzea, kontabilizazio prozesua optimizatzea eta edozein programara egokitzea programen prozesu independenteen ordez.

- Estandarizar el módulo de contabilización, optimización del proceso de contabilización y adaptar a cualquier programa en lugar de procesos independientes de programas.

Ekonomi Sustapeneko espedienteak. Expedientes de Promoción Económica.

- Espediente eta ibilbideetarako harpidetza aldatzea eta dokumentuen inportazioa ere bai sarrera-erregistroetarako.

- Modificación de la suscripción a expedientes y a rutas y también la importación de documentos para registros de entrada.

- Esleipen/eskaneatzeko pantailaren portaera aldatzea dokumentuen konboekin.

- Modificar el comportamiento de la pantalla de asignación/escaneo con los combos de documentos.

- Formatu zehatzak dituzten bi testu-fitxategi sortzea Gizarte Segurantzako Diruzaintza Orokorraren ziurtagiriak eskuratzeko Bulego Birtualaren bitartez.

- Generaración de dos ficheros de texto con unos formatos específicos para la obtención de los certificados de la Tesorería General de la Seguridad Social a través de la Oficina Virtual.

Lan eta Ezagutzaren Kudeaketa Zerbitzuaren laguntza.

Ayudas del Servicio de Empleo y Gestión del Conocimiento.

- Ekunet-en izapidetzea eta Laneko espedienteen praktiketako kontratuen espedienteen eskabide telematikoak.

- Tramitación en Ekunet y las solicitudes telemáticas de los expedientes de contratos en prácticas de los expedientes de Empleo.

- Eskabide telematikoak eta graduatu ondokoei graduatu ondoko ikastaroak eta prestakuntza egiteko laguntzak emateko Dekretuaren espedienteak Ekunet-en izapidetzea.

- Solicitudes telemáticas y tramitación de los expedientes en Ekunet del Decreto para la concesión de ayudas a posgraduados para la realización de cursos y formación de posgrado.

- Ekimena Ekunet eta Internet 2009 justifikazioak egokitzea.

- Adaptación de las justificaciones 2009 Iniciativa I Ekunet e Internet.

- Ekunet-en Ez-betetzeen izapide guztiak garatzea izapidetzeko oinarrizko ereduaren izapide guztiekin.

- Desarrollo en Ekunet de la tramitación integra de los Incumplimientos con todos lo trámites del modelo básico de tramitación.

- Praktiketako kontratuen pertsonen datu-basea sortzea.

- Creación de una base de datos de personas de contratos en prácticas.

Enpresa Sustapen Zerbitzuaren laguntzak. Ayudas del Servicio de Promoción Empresarial.

- Eskabide telematikoak Dekretura egokitzea, baita Sustatu eta Berrituko espedienteen izapideak Dekretura egokitzea ere.

- Adaptación a Decreto de las solicitudes telemáticas así como la adaptación a Decreto de la tramitación de los expedientes de Sustatu y Berritu.

- Laguntzen justifikazioen izapidetze telematikoa. - Tramitación telemática de las justificaciones de las ayudas.

Sailen web berria. Nueva web departamental.

Sailaren informazioa berregituratzea Bizkaia.net-en. Reestructuración de la información del Departamento en Bizkaia.net.

Informazio sistema berrien azterketa eta jarraipena, Sailaren arlo ezberdinei erantzuna ematen dien informazio azpisistemen multzo batean oinarritzen dena.

Estudio y seguimiento de los nuevos sistemas de información que se sustenta en un conjunto de subsistemas de información que da respuesta a las diferentes áreas del Departamento.

Ingurumen Foru Saila Departamento Foral de Medio Ambiente

Inbertsio plana. Ekipamendu berrien inbertsioko 52 eskabide izapidetu eta instalatu dira.

Plan de inversiones. Se han tramitado e instalado 52 solicitudes de inversión de nuevos equipamientos.

Aplikazioen Garapen Plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones.

- Mahai nagusiaren kontratazio espedienteen jarraipeneko programa Sailaren beharrizanetara egokitzea.

- Adaptación del programa de seguimiento de expedientes de contratación de la mesa central a las necesidades del Departamento.

- Herri Lanen betegarrien espedienteak kudeatzeko programa berria.

- Nuevo programa de gestión de expedientes de rellenos de obras públicas.

- Obra desjabetzeko espedienteak kudeatzeko programaren hobekuntzak eta funtzionalitate berriak.

- Mejoras y nuevas funcionalidades del programa para la gestión de los expedientes de expropiaciones de obra.

Web Argitalpenen Plana. Plan de Publicaciones Web.

- “Bizkaia21” ataria sortzea. - Creación del portal “Bizkaia21”.

- Iraunkortasuneko adierazleen weba aldatzea. - Modificación de la web de indicadores de sostenibilidad.

Garraio eta Hirigintza Foru Saila Departamento Foral de Transportes y Urbanismo

Inbertsio plana. Ordenagailuak (12), TFT Monitoreak (5), Inprimagailuak (5),edizioko software lizentziak (4), software grafikoko lizentziak (2), Freehand lizentziak (5) eskuratu dira.

Plan de inversiones. Se han adquirido CPUs (12), Monitores TFT (5), Impresoras (5), Licencias software de edición (4), Licencias software gráfico (2), Licencia Freehand (5)

Erabiltzaileei laguntza ematea erabiltzen diren aplikazioetako hobekuntzei, hauen funtzionalitate eta erabilerari, aldaketa edo funtzionalitate berrien izapidetzeari, DBLOk eragindako aplikazioen gainean egin beharreko DBEAko erregistroaren kudeaketari, emandako produktuen kalitatea berrikusteari, gorabeherak ebazteari buruzko aholkularitza emanez eta kontsultak ebatziz.

Soporte a usuarios y usuarias mediante el asesoramiento y resolución de consultas relativas a mejoras en las aplicaciones que se utilizan, funcionalidades y utilización de las mismas, tramitación de cambios o nuevas funcionalidades, gestión del registro en la AVPD de aquellas aplicaciones afectadas por la LOPD, revisión de la calidad de los productos entregados, resolución de incidencias.

Host aplikazio, sareko direktorio, web aplikazio, internet, postontzi, kate eta zerrendetarako baimenen kudeaketa.

Gestión de autorizaciones a aplicaciones de host, directorios de red, aplicaciones web, internet, buzones de correo, cadenas y listados.

Fakturazioaren eta aurrekontuaren zerbitzu eta kapituluen araberako exekuzioaren bilakaeraren hileko jarraipena. PIF jarraitzeko dokumentazioa prestatzea.

Seguimiento mensual de la facturación y evolución de la ejecución del presupuesto por servicios y capítulos. Elaboración de la documentación de seguimiento del PIF.

Sailaren ekipamendu informatikoaren inbertsio plana burutzea.

Ejecución del plan de inversiones de equipamiento informático del Departamento.

Balidazio kartografiko, lehentasunen ezarpen, entregen kontrol eta sailaren webean kartografia balidatuaren argitalpena kudeatzeko lanak jarraitzea.

Seguimiento de los trabajos de validación de cartográfica, establecimiento de prioridades, control de entregas y gestión de la publicación de la cartografía validada en la web departamental.

Plangintzaren entregen jarraipena, baseko datuen bilketan kontsultako eskakizunetara egin beharreko egokitzapenen azterketa, edukien egokitzapenean nahasitako eragileen koordinazioa, zuzentzeko neurriak zehaztea, emateko epeak ezartzea eta aurrekontuaren kontrola.

Seguimiento de las entregas de planeamiento, análisis de las adaptaciones necesarias a realizar en la recogida de datos en base a los requisitos de consulta, coordinación de agentes implicados en la adaptación de contenidos, definición de medidas correctoras, establecimiento de plazos de entrega y control del presupuesto.

LPPei dagokien informazio grafikoa aztertzea digitalizatu eta ondoren web bisore batera iraultzeko.

Análisis de la información gráfica correspondiente a los PTPs para su digitalización y posterior volcado a un visor web.

Bizkaibus osatzen duten zazpi enpresekin (TCSA, CAVSA, Encartaciones, PESA, Euskotren, ADNOR eta Lujua) partekatutako Creditrans ezeztapenei dagokien informazioa aztertzea.

Análisis de la información correspondiente a las cancelaciones Creditrans compartidas con las siete empresas que integran Bizkaibus (TCSA, CAVSA, Encartaciones, PESA, Euskotren, ADNOR y Lujua).

S.I.Bizkaibus-ean hainbat fitxategi integratzea (SAErako esleipenak, terminaleko irteerak, geralekutik egindako igarotzeak, atzerapenak,...).

Integración en S.I. Bizkaibus de diversos ficheros (asignaciones al SAE, salidas de terminal, pasos por parada, retrasos, etc.

Egindako zerbitzua jarraitzeko kontsultak diseinatzea eta bidaiako denborak eta aurreikusitako zerbitzuaren ez-betetzeak aztertzea.

Diseño de consultas para seguimiento del servicio realizado y estudio de los tiempos de viaje e incumplimientos del servicio previsto.

Jarraipen eta parte-hartzea modulu eta aplikazio berrien diseinu, proba eta hobekuntzetan.

Seguimiento y participación en diseño, pruebas y mejoras de los nuevos módulos y aplicaciones.

SAEk emandako denbora errealeko aukerak aztertzea WEBaren bertsio berrietan erabiltzeko.

Estudio de las posibilidades de los datos en tiempo real proporcionados por el SAE para su utilización en nuevas versiones de la WEB.

Herrilanen Foru Saila Departamento Foral de Obras Públicas

Zehatzeko espedienteen jarraipena. Seguimiento expedientes de sanciones.

- INET inguruneko aplikazio berria. - Nueva aplicación entorno INET.

Baimenen espedienteen jarraipena. Seguimiento expedientes autorizaciones.

- Funtzionalitate berrien garapena. - Desarrollo de nuevas funcionalidades.

Herri Lanen GIS (Errepideak). GIS de Obras Públicas (Carreteras).

- Funtzionalitate berriak. - Nuevas funcionalidades.

Ondare erantzukizuneko espedienteak. Expedientes de Responsabilidad patrimonial.

-Egokitzapenak izapide eta dokumentuetan. - Adaptaciones en la tramitación y los documentos.

Kalteak Ordaintzeko espedienteak. Expedientes de Resarcimiento de daños.

-Funtzionalitate berrien garapena. - Desarrollo de nuevas funcionalidades.

Desjabetzeko Espedienteak. Expedientes Expropiatorios.

-Bertsio berria udaletatik bere erabilera ezarri ahal izateko.

- Nueva versión para poder implantar su uso desde los ayuntamientos.

Espedienteen ikustaile orokorra. Visor general de expedientes.

Bizkaiko Batzar Nagusiak Juntas Generales de Bizkaia

Inbertsio plana. Inbertsioren 5 eskabide egin dira. Plan de inversiones. Se han realizado 5 solicitudes de inversión.

Parlamentuko Kudeaketaren Sistema Integralaren lizentziak eskuratzea, 2011. urtean eskuratu eta ezartzea aurreikusita dagoena.

Adquisición de licencias del Sistema Integral de Gestión Parlamentaria, que está previsto adaptar e implantar en 2011.

Mikrofonia eta Bozketa Panelaren sistema berria. Nuevo sistema de Microfonía y Panel de Votaciones.

Hileko egiteen jarraipena eta PIFaren bilakaera. Seguimiento de las realizaciones mensuales y evolución del PIF.

Koordinazioa Parlamentuko Kudeaketaren Sistema Integrala Ezartzeari buruzko lanetan: Demoaren azterketa.

Coordinación en los trabajos relativos a la Implantación del Sistema Integral de Gestión Parlamentaria: estudio de la Demo.

2011ko Foru Aurrekonturako zuzenketa partzialen aurkezpena laguntzea.

Apoyo a la presentación de enmiendas parciales al Presupuesto Foral 2011.

Enkarterrietako Museoaren lineako bisitaldien definizioa.

Definición de las Visitas On-line del Museo de las encartaciones.

Oraingo parlamentuko kudeaketa sistema (Batzarrak): Ikerketa batzordearen funtzionamendu berria zehaztea.

Sistema de gestión parlamentaria actual (Batzarrak): Definición del nuevo funcionamiento de la comisión de investigación.

Gernikako Batzar Etxeko Mikrofonia eta Bozketa Panelaren sistema berria: kontratatzeko zehaztapenak.

Nuevo sistema de Microfonía y Panel de Votaciones de la Casa de Juntas de Gernika: especificaciones para su contratación.

Eraikinen Segurtasun eta Kontrol Sistema (Dorlet) Lantik-ren Zerbitzarietara migratzearen azterlana.

Estudio de la migración del Sistema de Seguridad y Control de edificios (Dorlet) a Servidores de Lantik.

Bilboko Batzorde Gela Berriaren amaiera eta egokitzapen-probak.

Finalización y pruebas de la adecuación de la Nueva Sala de Comisiones de Bilbao.

2010. urtean Lantikeko Erabiltzaileari Arreta Eskaintzeko Zentroan (Eaz).

Durante el 2010 en el Centro de Atención a Usuarios Cau de Lantik.

CAUtik azkeneko urteetan Bizkaiko Foru Aldundi, udalen langileentzat eta Bizkaiko zergadunentzat eskainitako zerbitzuei eutsi zaie.

Se han mantenido los servicios que se han prestado en los últimos años desde el CAU para ltrabajadores y trabajadoras de la Diputación Foral de Bizkaia, los ayuntamientos y a los contribuyentes de Bizkaia.

Aldaketak egiten jarraitzen dira ticketak erregistratzeko erremintan, Remedyko ARS, erabiltzen duten talde eta teknikarien beharrizan operatiboetara egokituta.

Se siguen realizando modificaciones en la herramienta de registro de tickets, ARS de Remedy, adecuándola a las necesidades operativas de los diferentes grupos y técnicos que la utilizan.

Guztira 53.874 dei jaso dira (%17,64ko beherakada 2009. urtekoen aldean), eta hauetatik 52.714ri kasu egin zaie, hortaz, arreta maila %97,85ekoa da (2009. urtean baino %2,84 hobeto). Jasotako posta elektronikoak, guztira, 19.274 izan dira (berriro hazi dira 2009. urtekoen aldean, 2.064 posta gehiago).

Se recibieron un total de 53.874 llamadas (un descenso del 17,64% con respecto al 2009) de las que 52.714 han sido atendidas, lo que supone un nivel de atención del 97,85% (un 2,84% mejor que el año 2009). El total de correos electrónicos recibidos ha sido de 19.274 (vuelve a incrementarse con referencia al año 2009 en 2.064 correos más).

CAUk beste kanal batzuen bidez, aplikazioaren beraren inprimakien bidez, 3.034 komunikazio hartu ditu. Aurreko urtearen aldean %16,84ko hazkundea egon da. %100ean eman zaie arreta guztiei.

El CAU ha atendido por medio de otros canales, por formularios de la propia aplicación un total de 3.034 comunicaciones, con un incremento con respecto al año anterior de un 16,84%. %100ean eman zaie arreta guztiei.

90.600 ticket egon dira; %4,92ko beherakada 2009. urtean jasotakoen aldean. Klasearen arana “gorabehera” gisa tipifikatutako 48.482ak (%52,55) eta 27.210 “kontsultak” (%30,03). Lehenengo mailan 39.754 ticket ebatzi dira (%43,87).

Se han registrado 90.600 tickets, con un descenso del 4,92% con respecto a los registrados en el 2009, destacan por clase las 48.482 tipificadas como "incidencias" (un 52,55%) y las 27.210 "consultas" (un 30,03%). En primer nivel se han sido resueltos 39.754 de tickets (43,87%).

Lantik-eko Kalitate Arloak, barne mailan, Lantik-eko Plan Estrategikoaren ondoriozko Kalitate Plana lantzen dihardu. 2010an honako jarduera hauek egin dira esparru horretan:

El Área de Calidad de Lantik, a nivel interno, está implicada en el desarrollo del Plan de Calidad de Lantik, derivado de su Plan Estratégico. A lo largo del 2010 se han efectuado en este ámbito las siguientes actividades:

Lantik-ren Kalitatea Kudeatzeko Sistema mantendu, garatu eta hobetzea, ziurtatuta ISO 9001 Arauarekin bat etorriz Aplikazioen Garapen eta Mantentze , Ondasun eta Zerbitzuen Erosketa eta Ekipamendu Informatikoren Hornidura eta Instalazio eta Bezeroarenganako Arretako Makroprozesuetarako.

Mantener, desarrollar y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad de Lantik, certificado en conformidad con la Norma ISO 9001 para los Macroprocesos de Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones, Compras de Bienes y Servicios y Suministro e Instalación de Equipamiento Informático y Atención al Cliente.

Barne auditoretzak egitea, sistemaren ezarpen maila ebaluatzeko, eta behar diren zuzenketa, prebentzio eta hobekuntza ekintzak egitea.

Realizar Auditorías Internas con objeto de evaluar el grado de implantación del Sistema, y desarrollar las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora necesarias.

Zuzendaritzak sistemaren berrikuspena prestatzea eta bultzatzea, helburuen definizioa eta jarraipena barne.

Preparar y Apoyar la Revisión del Sistema por la Dirección, incluyendo la definición y seguimiento de los Objetivos.

Prozesuak egiteari buruzko informazio kuantitatiboa biltzea eta aztertzea.

Recopilar y Analizar Información cuantitativa sobre el Desempeño de los Procesos.

Erakunde ziurtatzaileari ziurtapenen jarraipeneko auditoretzak egiten laguntzea eta kudeatzea.

Gestionar y prestar apoyo en la realización de las Auditorías de Seguimiento de las Certificaciones por parte del Organismo Certificador.

Ziurtagiria eskuratzea Ingurumeneko ISO 14001 Arauarekin bat etorriz Lantik-ren jarduera guztietarako.

Obtener la Certificación en conformidad con la Norma ISO 14001 Medioambiental para el conjunto de actividades de Lantik.

Ziurtagiria eskuratzea Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistemen ISO 27001 Arauarekin bat etorriz Lantik-ren jarduera guztietarako.

Obtener la Certificación en conformidad con la Norma ISO 27001 de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información para el conjunto de actividades de Lantik.

Hobetzeko proposamenak diseinatzea ISO Sistema Diseñar propuestas de mejora para el conjunto de

ziurtatutik eratorritako adierazle guztietarako. Indicadores derivados del Sistema ISO certificado.

Gizarte Ekintzako Foru Saila Departamento Foralde Acción Social

Ikuskaritza eta Kontrol Zerbitzuaren Kalitate Kudeaketako Sistemaren Ziurtapena mantentzea.

Mantenimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Servicio de Inspección y Control.

Ikuskaritza eta Kontrol Zerbitzuaren Ziurtapenaren Jarraipeneko Kanpo Auditoretzen (erakunde ziurtatzaileak eginak) kudeaketa eta laguntza.

Gestión y apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Servicio de Inspección y Control, realizadas por el Organismo Certificador.

Ikuskaritza eta Kontrol Zerbitzuaren Kalitate Garapeneko Batzordean eta Kalitate Batzordean parte hartzea.

Participación en el Comité de Calidad y en el Comité de Desarrollo de la Calidad del Servicio de Inspección y Control.

Ikuskaritza eta Kontrol Zerbitzuak eginiko asebetetasun neurketen emaitzak analizatzea eta tabulatzea.

Tabulación y Análisis de los resultados de las Mediciones de Satisfacción realizadas por el Servicio de Inspección y Control.

Zuzendaritzak Sistema Berrikustea prestatu eta laguntzea, Ikuskapen eta Kontrol Zerbitzuaren Helburuen zehaztapen eta jarraipena barne jasota.

Preparar y Apoyar la Revisión del Sistema por la Dirección, incluyendo la definición y seguimiento de los Objetivos del Serviciode Inspección y Control.

Sailaren Kalitate eta Prozesuen Atalari laguntza teknikoa eta metodologikoa ematea.

Prestación de Apoyo Técnico y Metodológico a la Sección de Calidad y Procesos del Departamento.

Erabiltzaileen Asebetetasuna Kudeatzeko Prozesuaren Lantaldeari laguntza teknikoa eta metodologikoa ematea.

Prestar Apoyo Técnico y Metodológico al Equipo de Proceso de Gestión de Satisfacción de los Usuarios.

Mendekotasuna Baloratzeko Prozesuan egindako gogobetetzeko inkesten emaitzak diseinatu, tabulatu eta aztertzea.

� Diseño, tabulación y análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas en el Proceso de Valoración de la Dependencia.

Nazioarteko Harrera Prozesuaren Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren Ziurtagiriari eustea.

� Mantenimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso de Adopción Internacional.

Kudeaketa eta laguntza Nazioarteko Harrera Prozesuaren Ziurtagiria Jarraitzeko Kanpoko Auditoretzetan, Erakunde Ziurtatzaileak eginda.

Gestión y apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Proceso de Adopción Internacional, realizadas por el Organismo Certificador.

Nazioarteko Harrera Prozesuaren Kalitate Batzordean eta Kalitatea Garatzeko Batzordean parte hartzea.

Participación en el Comité de Calidad y en el Comité de Desarrollo de la Calidad del Proceso de Adopción Internacional.

Zuzendaritzak Sistema Berrikustea prestatu eta laguntzea, Nazioarteko Harrera Prozesuaren Helburuen jarraipen eta zehaztapena barne jasota.

Preparar y Apoyar la Revisión del Sistema por la Dirección, incluyendo la definición y seguimiento de los Objetivos, del Proceso de Adopción Internacional.

Nazioko Harrera eta Nazioarteko Harreraren Prozesuan aurretiko prestakuntza egiten duten pertsonei egindako gogobetetzeko pertsonei egindako inkesten emaitzak diseinatu, tabulatu eta aztertzea.

� Diseño, tabulación y análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a las personas que realizan la formación previa en el Proceso de Adopción Nacional y de Adopción Internacional.

Nekazaritzako Foru Saila Departamento Foral de Agricultura

Informazioaren Segurtasun Sistema Garatzeko laguntza metodologikoa.

Apoyo Metodológico en el Desarrollo del Sistema de Seguridad de la Información.

Ahaldun Nagusiaren Kabinetea Gabinete del Diputado General

UNE 139803 Arauarekin bat www.bizkaia.net web gunearen Irisgarritasun Ziurtagiria mantendu, garatu eta hobetzea.

Mantenimiento, Desarrollo y Mejora de la Certificación de Accesibilidad del sitio web www.bizkaia.net en conformidad con la Norma UNE 139803.

Ziurtatutako Irisgarritasunaren Kudeaketa Sistemaren eraginkortasuna ebaluatzeko barruko auditoriak egitea eta beharrezkoak diren ekintza zuzentzaile, prebentibo eta hobekuntzazkoak egitea.

Realizar Auditorías Internas con objeto de evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de la Accesibilidad certificado y desarrollar las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora necesarias.

Erakunde Ziurtatzaileak Irisgarritasunaren Ziurtapenen Jarraipen Auditoriak egin behar dituenean laguntza eskaintzea.

Prestar apoyo en la realización de las Auditorías de Seguimiento de la Certificación de Accesibilidad por parte del Organismo Certificador.

Udal Harremaneneta Administrazio Publikoaren Foru Saila.

Departamento Foral de Relaciones Municipales Y Administración Pública

BFArako Langile Hautaketa Prozesuan Kalitate Kudeaketaren Sistemaren ziurtapena mantentzea.

Mantenimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso de Selección de Personal para la D.F.B.

Langile Hautaketako Prozesuaren Kalitate Kudeaketa Sistemaren Ziurtapenean jarraipeneko kanpo auditoretzak, erakunde ziurtatzaileak egindakoak, kudeatzea eta haietan laguntzea.

Gestionar y prestar apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso de Selección de Personal, realizadas por el Organismo Certificador.

BFArako langile hautaketako prozesuko Kalitate Batzordean parte hartzea.

Participación en el Comité de Calidad del Proceso de Selección de Personal para la D.F.B.

Langileen Hautapeneko Prozesua Kalitateko Helburuen Adierazleen eta Prozesuko Adierazleen Tabulazioa eta Analisia.

Tabulación y Análisis de los Indicadores de Proceso e Indicadores de Objetivos de Calidad del Proceso de Selección de Personal.

B.F.A.ren Hautaketa Prozesuan egindako Gogobetetzeko Neurketen emaitzen tabulazio eta azterketa.

Tabulación y Análisis de los resultados de las Mediciones de Satisfacción realizadas en el Proceso de Selección de la D.F.B.

Zuzendaritzak sistemaren berrikuspena prestatzea eta bultzatzea, helburuen definizioa eta jarraipena barne.

Preparar y Apoyar la Revisión del Sistema por la Dirección, incluyendo la definición y seguimiento de los Objetivos.

BFAren Administrazio Agiritegiaren Kalitate Kudeaketako Sistemaren Ziurtapena mantentzea.

Mantenimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Archivo Administrativo de la D.F.B.

Barneko Auditoretzak egitea BFAren Administrazio Agiritegiaren Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren ezarpen maila ebaluatzeko helburuz, eta beharrezkoak diren Zuzenketa, Prebentzio eta Hobekuntzako Ekintzak garatzea.

Realizar Auditorías Internas con objeto de evaluar el grado de implantación del Sistema de Gestión de Calidad del Archivo Administrativo del a DFB, y desarrollar las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora necesarias.

Administrazio Agiritegiko Kalitate Kudeaketa Sistemaren Ziurtapenean jarraipeneko kanpo auditoretzak, erakunde ziurtatzaileak egindakoak, kudeatzea eta haietan laguntzea.

Gestionar y prestar apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Archivo Administrativo, realizadas por el Organismo Certificador.

BFAren Administrazio Agiritegiaren Kalitate Garapeneko Batzordean eta Kalitate Batzordean parte hartzea.

Participación en el Comité de Calidad y en el Comité de Desarrollo de la Calidad del Archivo Administrativo de la D.F.B.

BFAko Administrazio Agiritegiak eginiko asebetetasun neurketen emaitzak analizatzea eta tabulatzea.

Gestionar y prestar apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Archivo Administrativo, realizadas por el Organismo Certificador.

BFAren Administrazio Agiritegiaren kalitate helburuen adierazleak eta prozesuen adierazleak tabulatzea eta analizatzea.

Participación en el Comité de Calidad y en el Comité de Desarrollo de la Calidad del Archivo Administrativo de la D.F.B.

Zuzendaritzak sistemaren berrikuspena prestatzea eta bultzatzea, helburuen definizioa eta jarraipena barne.

Gestionar y prestar apoyo en las Auditorías Externas de Seguimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Archivo Administrativo, realizadas por el Organismo Certificador.

Ziurtagiria eskuratzea BFAren Osasunaren Azterketa espezifikoen Prozesuaren ISO 9001:2008 Arauarekin bat etorriz.

Obtención de la Certificación en conformidad con la Norma ISO 9001:2008 del Proceso de Exámenes Específicos de Salud de la DFB.

Giza Urgazpenerako Foru Erakundea (Gufe)

Instituto Foral de Asistencia Social (Ifas)

Bekoetxe Eguneko Zentroko Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren ziurtagiria mantentzea.

Mantenimiento de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Centro de Día Bekoetxe.

Barne auditoretzak egitea, Bekoetxe Eguneko Zentroko Kalitatea Kudeatzeko sistemaren ezarpen maila ebaluatzeko, eta behar diren zuzenketa, prebentzio eta hobekuntza ekintzak egitea.

Realizar Auditorías Internas con objeto de evaluar el grado de implantación del Sistema de Gestión de Calidad del Centro de Día Bekoetxe, y desarrollar las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora necesarias.

Erakunde egiaztatzaileak Bekoetxe Eguneko Zentroko Kalitatea Kudeatzeko Sistema egiaztatzeko kanpoko kontu-ikuskapena kudeatu eta horri laguntza ematea.

Gestionar y prestar apoyo en la Auditoría Externa de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Centro de Día Bekoetxe, realizada por el Organismo Certificador.

Bekoetxe Eguneko Zentroko Kalitate Batzordean eta Kalitatea garatzeko Batzordean parte hartzea.

Participación en el Comité de Calidad y en el Comité de Desarrollo de la Calidad del Centro de Día Bekoetxe.

Bekoetxe Eguneko Zentroko kalitatearen prozesu-adierazleak eta helburu-adierazleak taula gisa jarri eta aztertzea.

Tabulación y Análisis de los Indicadores de Proceso e Indicadores de Objetivos de Calidad del Centro de Día Bekoetxe.

Bekoetxe Eguneko Zentroko Zuzendaritzak Sistemaren berrikuspena prestatu eta horri laguntzea, helburuen definizioa eta segimendua barne.

Preparar y Apoyar la Revisión del Sistema por la Dirección del Centro de Día Bekoetxe, incluyendo la definición y seguimiento de los Objetivos.

Trebakuntzako Arloari dagokionez: En cuanto al Área de Formación:

Heziketa ofimatikoa Formación ofimática.

2010. urtean guztira 1.191 pertsona trebatu dira (583 zuzeneko prestakuntzan eta 608 lineako prestakuntzan), guztira 184 ikastarotan banatuta. Prestakuntza eman den gai nagusiak Microsoft Office 2003, Adobe produktuak (Acrobat eta

A lo largo del año 2010 se han formado un total de 1.191 personas (583 en formación presencial y 608 en formación online), distribuidas en un total de 184 cursos. Las principales materias sobre las que se ha impartido formación han sido Microsoft Office 2003,

Photoshop) eta hainbat talderentzako sarbideko prestakuntza espezifikoa izan dira.

productos Adobe (Acrobat y Photoshop) y formación específica de acceso para diversos grupos.

Laguntza teknikoa. Asistencia técnica.

Tresna ofimatikoen erabilera: 2010. urtean guztira 3.187 ordu eman dira tresna ofimatikoen erabilerako laguntza teknikoaren eskabideetan, 50 eskabide eta 1.476 ticketetan banatuta.

En el uso de herramientas ofimáticas: A lo largo del año 2010 se han dedicado un total de 3.187 horas en peticiones de asistencia técnica en el uso de herramientas ofimáticas, distribuídas en 50 peticiones y 1.476 tickets.

Epaimahaietarako laguntza teknikoa, bulegotikako probak.

Asistencia técnica a Tribunales pruebas ofimáticas.

- Probak hauetarako egin dira: - Las pruebas se han realizado para:

.-Erandio, Ortuella, Muskiz eta Busturiako Udalak. .- Ayuntamientos de Erandio, Ortuella, Muskiz y Busturia.

.-BFAren U.H. eta Herri Administrazio Saila. .- Dpto. de RR.MM. y Administración Pública de la DFB.

.-Azterketak egin diren gaiak Word eta Excel eta maila aurreratuko Word eta XPko IT Txartelaren azterketak izan dira.

.- Las materias sobre las que se han realizado exámenes han sido Word y Excel y exámenes de IT Txartela en nivel Word XP avanzado.

.-Guztira 226 pertsona joan dira, 641 ariketa egin dituztenak, eta epaimahaien bulegotikako probetara joateko emandako orduak, guztira, 299,6 izan dira.

.- En total acudieron 226 personas que realizaron 641 ejercicios, y las horas totales dedicadas a la asistencia a pruebas ofimáticas de tribunales fueron 299,6 horas.

Aholkularitza Zerbitzuei dagokienez, hauexek izan dira 2010ko jarduera garrantzitsuenak:

En cuanto a los Servicios de Consultoría Las actividades más destacadas el año 2010 han sido las siguientes:

Gizarte Ekintzako Foru Saila Departamento Foral de Acción Social

Administrazioko Prozeduren kudeaketa mekanizatua. Informatikako aplikazioen integrazio eta bilakaera. ARDATZ.

Gestión mecanizada de Procedimientos Administrativos. Integración y Evolución de las aplicaciones informáticas. ARDATZ.

Autonomia Pertsonala Sustatzeko Zuzendaritza Orokorraren prozedurak.

Procedimientos de la Dirección General para la Promoción de la Autonomía Personal.

- Desgaitasuna duten Pertsonen Zerbitzua (Mendekotasuna).

- Servicio de Personas con Discapacidad (Dependencia).

- Adineko Pertsonen Zerbitzua (GIZATEK). - Servicio de Personas Mayores (GIZATEK).

- Adineko Pertsonen Zerbitzua (Zerbitzuarekin Lotutako Prestazioa).

- Servicio de Personas Mayores (Prestación Vinculada al Servcio).

Prozeduren doikuntzak, egokitzapenak, aldaketak eta hobekuntzak 2010. urtean ekoizpenean jarritako Mendekotasunari buruzko Legearekin lotuta.

Ajustes, adaptaciones, modificaciones y mejoras de los procedimientos relacionados con la Ley de Dependencia puestos en producción en 2010.

- Bazterkeriaren aurkako Borroka Zerbitzua - Gizarte Ongizateko Fondoa.

- Servicio de Lucha contra la Exclusión – Fondo de Bienestar Social.

- Bazterkeriaren aurkako Borroka Zerbitzua - Etxebizitzaren Prestazio Osagarria.

- Servicio de Lucha Contra la Exclusión – Prestación Complementaria de Vivienda.

- Pentsio eta prestazioen prozedurak bateratzea. - Unificación procedimientos de pensiones y prestaciones.

Gizatek laguntzako produktuen prozeduren doikuntzak eta hobekuntzak 2009. urtean ekoizpenean jarritako laguntza ekonomikoekin lotuta, eta Aholkularitza eta Orientabideko prozeduren definizioa.

Ajustes y mejoras de los procedimientos de productos de apoyo Gizatek relacionados con las ayudas económicas puestos en produccción en 2009 y definición de los procedimientos de Asesoramiento y Orientación.

Kudeaketa Ekonomikoarekin lotutako prozedura taldearen hobekuntzak eta doikuntzak: Itzulketak, Administrazio Kudeaketa eta Erabiltzaileen gogobetetzea.

Mejoras y ajustes del grupo de procedimientos relacionados con la Gestión Económica: Reintegros, Gestión Administrativa y Satisfacción de usuarios.

Doikuntzak zentroetako egonaldien fakturazioarekin lotutako prozeduretan.

Ajustes en los procedimientos relacionados con la facturación de estancias en centros.

Azterlana beste herri administrazio batzuekin elkarreragingarritasuna errazten duen Ekintza Sailerako informazio elkartruke sistema eraikitzeko definizio, diseinu eta planifikazioa egiteko.

Estudio para la definición, diseño y planificación de la construcción de un sistema de intercambio de información para el Departamento de Acción que facilite la interoperabilidad con otras administraciones públicas.

Kulturako Foru Saila Departamento Foral de Cultura

Lan-prozedurak zehaztea zereginak mekanizatzeko saileko diru laguntzen kudeatzaile batean eta izapidetzan oinarritutako kudeaketa sistemen definizio funtzional eta diseinu teknikoa, baita erabakia laguntzeko informazioko modulua definitzea ere.

Definición de procedimientos de trabajo para la mecanización de tareas en un gestor de subvenciones departamental y definición funcional y diseño técnico de los sistemas de gestión basados en tramitación, así como la definición de un módulo informacional de soporte a la decisión.

Udal Harremanen eta Administrazio Publikoaren Foru Saila

Departamento Foral de Relaciones Municipalesy Administración Pública

Funtzio Publikoaren administrazioko prozeduren bilakaera eta zuzenketako mantentzea, izapideetan sortutako dokumentuak normalizatuta.

Mantenimiento evolutivo y correctivo de los procedimientos administrativos de Función Pública, con normalización de los documentos generados en la tramitación.

Langileen kudeaketaren arloko kudeaketa eta zuzendaritzarako informazio eredua ezartzen laguntzea.

Apoyo a la implantación del modelo de información para la gestión y dirección en materia de gestión de personal.

Ogasun eta Finantzen Foru Saila Departamento Foral de Hacienda Y Finanzas

Ogasun eta Finantza sailerako Informazio Sistemen Eredu Integratuaren definizio eta diseinu xehatua.

Definición y diseño detallado del Modelo Integrado de Sistemas de Información para el departamento de Hacienda y Finanzas.

2009ko Plan Telematiko eta Telefonikoa. 2009 Errentako laguntza programaren kopiak sortzeko euskarria jasotzen du.

Plan Telemático y Telefónico del 2009. Incluye el soporte a la creación de copias del programa de ayuda de Renta 2009.

Bizkaibairen bidez herritarrentzako arreta telematikoko zerbitzu berriak bideratzea eta horiek erabiltzen hasten laguntzea.

Enfoque de nuevos servicios de atención telemática al ciudadano a través de Bizkaibai y apoyo a la entrada en uso.

Gizarte Laguntzako Foru Erakundea Instituto Foral de Asistencia Social

Aholkularitza eta laguntza Resiplus kudeatzeko erremintaren ezarpen eraginkorra egiteko GUFEko adineko pertsonen, ezinduen, adin txikikoen eta gizarteratzeko zentroetan. Hauexek:

Consultoría y soporte para la implantación efectiva de la herramienta de gestión Resiplus en los centros de personas mayores, discapacitados, menores e inserción del IFAS. Hauexek:

- Langileen prestakuntza:Zuzenekoa eta Urrutikoa. - Formación del personal : Presencial y Remoto

- Instalazio eta Konfigurazio Zerbitzua (Zuzenekoa edo Urrutikoa).

- Servicio de Instalación y Configuración (Presencial o Remoto).

- Resiplus erreminta zentroetan ezartzea. - Implantación de la herramienta Resiplus en los centros.

- Laguntza erabileran sartzean (bertatik bertara eta telefonozko laguntza) eta laguntza Resiplus aplikazioa normaltasun osoz erabili arte.

- Apoyo en la entrada en uso (in situ y soporte telefónico) y soporte hasta que la aplicación Resiplus sea utilizada con total normalidad.

-Erabiltzeko gidaliburu eta erabiltzaileko eskuliburuen dokumentazioa.

- Documentación de guías de uso y manuales de usuario.

- Aplikazioa erabiltzeko dokumentazio interesgarria intraneten argitaratzea.

- Publicación en la intranet de la documentación de interés para el uso de la aplicación.

- Erabiltzeko estatistikak definitu eta diseinatzea. - Definición y diseño de estadísticas de uso.

Ekonomi Sustapeneko Foru Saila Departamento Foral de Promoción Económica

Aholkularitza diru-laguntzak kudeatzeko aplikazio berriaren (EKINET) ezarpenean, Enpresa Sustatzeko Zerbitzurako.

Asesoramiento en la implantación de la nueva aplicación de gestión de subvenciones EKUNET, para el Servicio de Promoción Empresarial.

Enpresa Sustatzeko Zerbitzuaren Kudeatzeko adierazleen eredua definitzea (aginte-koadroa).

Definición del modelo de indicadores de Gestión (Cuadro de mando) del Servicio de Promoción Empresarial.

Aholkularitza eta laguntza extranet eta www.behargintza.net web atariaren erabileran.

Asesoramiento y soporte en la utilización de la extranet y el portal web www.behargintza.net

2- Sozietatearentzako gertakari garrantzitsuak, ekitaldia itxi ostean gertatuak.

2- Acontecimientos Importantes para la Sociedad ocurridos después del cierre del ejercicio.

Bestalde, Lantik, S.A.ko Administrazio Kontseiluak ez du inolako egintzarik ezagutzen sozietatearen urtealdia itxi zenetik, hots, 2010ko abenduaren 31n, urteko kontu itxietan eragin nabarmena izan dezakeenik.

Por otra parte, el Consejo de Administración de Lantik, S.A. no tiene conocimiento de hecho alguno que, desde la fecha de cierre del ejercicio social, 31 de diciembre de 2010, pueda afectar de una manera sustancial a las cuentas anuales cerradas a la fecha antes citada.

3- Etorkizuneko bilakaera 3- Evolución futura

Hona 2011ko aurrekontuaren kontzeptu nagusiak (eurotan):

El Presupuesto 2011, en sus datos más significativos es el siguiente ( euros):

Salmentak Ventas 48.727.058,00

Langileen gastuak Gastos de personal 18.898.315,00

Beste ustiapen-gastu batzuk Otros gastos de explotación 10.922.909,00

Inbertsioak Inversiones 3.154.500,00

4- Akzio propioak erostea 4- Adquisición de acciones propias.

Orain bukatutako zerga-urtean zehar ez da aldaketarik egon Lantik, S.A.ko akziodungoaren osaeran, eta Sozietateak ez du akzio propiorik erosi, ezta era iragankorrean ere.

Durante el año fiscal que ahora termina no ha habido cambios en la composición del accionariado de Lantik, S.A. ni la Sociedad ha comprado acciones propias, ni siquiera de manera transitoria.