Federico Díaz Zuluaga

10°B

Sergio Alexander Jiménez

Emprendimiento

27/08/2013

Medellín

La Comunicación

Competencias interpersonales pág. 44

1. Que es la comunicación?Del latín communicare, que significa “compartir algo”. Es la forma en la que los seres vivos expresan su información a otro mediante distintas formas sensoriales, como lo son: las interacciones corporales (la postura, los gestos, la mirada, etc.), las reacciones fisiológica (el ritmo respiratorio y los sonrojos) y características de la voz (el tono, el volumen y el ritmo).

Albert Schefien dice que la comunicación es “ el sistema de comportamiento integrado que calibra, regulariza, mantiene y hace posible la interrelación humana”.

2. Completa la tabla

Comunicación directa Comunicación indirecta

Ventajas En este tipo de

comunicación el emisor da

a entender claramente a el

receptor lo que quiere dar

a expresar o informar,

porque es una

comunicación fuertemente

expresiva.

Este tipo de comunicación

es bastante útil cuando el

emisor no se siente en la

capacidad o la confianza

de comunicarse de forma

directa con el receptor, y la

mayoría de veces se

utilizan “maquinas

interpuestas” como los

teléfonos, chat, entre otros.

Desventajas Como este tipo de

comunicación deja de

forma muy fuerte y clara lo

que quiere, algunas veces,

puede incomodar o hacer

sentir mal al receptor,

porque el emisor trata de

exigir algo de forma

inmediata al receptor.

Como en este tipo de

comunicación se pierde

fuerza expresiva o carga

emocional el receptor

puede que no entienda,

confunda o mal interprete

lo que quería dar a

expresar el emisor, ya que

el receptor no observa ni

sus gestos ni su postura ni

los demás aspectos.

3. Busca un mensaje promocional de una

empresa. ¿Que crees que quiere dar a

comunicar? El mensaje de esta imagen da a

comunicar que la Oreo es la galleta

preferida por los niños, los cuales al

acompañar a sus madres a un

supermercado solo lo hacen con la

intensión de que puedan hacer que

sus madres les compren más galletas

Oreo, y sus madres tengan que

controlarlos.

Aunque el mensaje es muy creativo e

inteligente pienso que podrían haber

otras maneras para dar a comunicar

este tipo de mensajes, como con una

imagen de un niño sonriendo porque

su madre le regalo un paquete de

Oreo o algo por el estilo.

Competencias interpersonales pág. 461. Diseña tu estrategia de comunicación personal,

teniendo en cuenta los implementos que debe incluir. Qué debe ser dicho?

En primer lugar, para mi, debe de hacerse una presentación cortes a las

personas a quienes me o nos dirijamos, diciéndoles quienes somos, que

hacemos y en que esperamos que nos ayuden.

Como debe ser dicho?

La conversación o presentación a las personas debe de hacerse

utilizando un vocabulario respetuoso y que evite al máximo incomodar a

alguno de los receptores, ya que esto podría ser visto como algo poco

profesional y atrevido.

A quien debe ser dicho?

Eso depende del objetivo que tenga. Antes de saber a quien debe ser

dicho debo tener en cuenta el servicio que intento dar o el producto que

trato de ofrecer, a partir del conocimiento de eso ya puedo decidir a que

población va dirigida o a quien debe ser dicho.

Porque medio debe ser dicho?

En estos casos el mejor medio es una comunicación directa, en persona,

donde puede ser más fácil dar a entender mi intención, mediante gestos

o un comunicación clara, sin que pueda confundir o sea malinterpretada

por los receptores o posibles clientes.

Cuando debe ser dicho?

Pues lo mejor sería que primero me presentará a los clientes, luego le

explicará claramente que es lo que busco ofrecerles, o lo que necesito de

ellos, y por último haría la presentación detallada del producto o servicio

que se ofrece.

2. Selecciona una empresa y evidencia las estrategias de

comunicación que utiliza

La empresa de galletas Oreo siempre

se a destacado por mostrar en sus

publicidades que, esta galleta de

chocolate con el centro cremoso, es la

favorita de los niños en Estados

Unidos, y otras partes del mundo.

En este publicidad se observa como

un niño, que le demuestra sus actos

de magia a otra niña, saca de su

sombrero varios paquetes de galletas

Oreo, y la niña al ver esto queda

fascinada. Así intentar comunicar que

a los niños les encantan estas

galletas, y que también pueden

ayudar a sorprender a las niñas.

La empresa Nabisco (National

Biscuits Company), creadora y

fabricadora de las galletas Oreo,

también a centrado su publicidad en

demostrar, o comunicar, que la mejor

acompañante de un paquete de estas

galletas siempre es la leche. Como se

da a entender en la imagen de abajo,

que muestra una galleta Oreo

sumergiéndose en un vaso con leche.

Y a veces esta empresa utiliza una

publicidad un tanto extraña, como

en la imagen de arriba que muestra

a un bebé siendo amamantado

mientras sostiene una Oreo en su

mano. Y lo que se creería que da a

comunicar es que la galleta Oreo

queda bien acompañada hasta con

la leche materna.

Resumen

Tipos de comunicaciónHay 2 tipos de comunicación:

Directa: Que se realiza de forma inmediata, sin intermediarios, cara a

cara. Se caracteriza por utilizar fuerza expresiva en el lenguaje no verbal,

es decir, en gestos, movimientos, postura corporal, al igual que con el

tono y las inflexiones de la voz. De esta manera es como el hablante da

información de si mismo, aunque no lo pretenda. Pretende provocar una

reacción en el receptor, es decir, que quiere que haga o deje de hacer

algo.

Indirecta: Esta supone un alejamiento en el tiempo y el espacio entre las

parte por lo que, generalmente, se realiza a través de instrumentos que

sirven como medio de comunicación, lo que hace que pierda fuerza

expresiva, carga emocional y gane formalismo y ausencia de ciertas

confianzas. Esta puede ser de 2 formas: personal (de un solo emisor a un

receptor) y colectiva (de un emisor a un gran numero de receptores).

Comunicación

organizacionalSegún Carlos Fernández Collado, la

comunicación organizacional es: “el

conjunto total de mensajes que se

intercambian, y entre esta y su

medio”. También lo entiende como:

“un conjunto de técnicas y

actividades encaminadas a facilitar y

agilizar el flujo de mensajes que se

dan entre los miembros de la

organización…”.

Esta puede ser:

Interna: Que son las actividades

efectuadas por la organización

para formar buenas relaciones

entre y con sus integrantes.

Externa: Que son los mensajes

dados por la organización a

distintos públicos.

Comunicación efectivaPara poder comunicarnos efectivamente debemos aceptar que todos vemos el mundo de forma distinta, y para esto es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

Adaptabilidad del lenguaje.

Flexibilidad de conducta.

Claridad del objetivo.

Congruencia.

Calidad en el actuar.

Movilización del otro.

Percepción.