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Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
XXXVII Oleada (Julio – Septiembre 2012) Madrid, febrero de 2013
Las TIC en los hogares españoles
2
INDICE
diap.
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
3
1 diap.
Principales resultados
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
4
Servicios TIC
3.397 3.313 3.383 3.387 3.383
III TRIM 2011 IV TRIM 2011 I TRIM 2012 II TRIM 2012 III TRIM 2012
1 El gasto total en servicios TIC (Fijo, móvil, Internet y televisión de pago) se sitúa en 3.383 millones de euros
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)
2011 2012 % var
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2
TRIM3
interanual
Servicios TIC 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383 -0,4
Telefonía fija 938 933 919 920 934 922 916 -0,3
Telefonía móvil 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 -0,7
Internet 641 617 640 628 685 666 631 -1,4
Televisión de pago 267 272 283 291 309 320 291 2,8
5
1.598 1.556 1.545
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
Telefonía fija y móvil en hogares
1 El 94% de los hogares españoles dispone al menos de un teléfono móvil activo
TELEFONÍA FIJA
Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
TELEFONÍA MÓVIL
Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
81,4 81,8 83,7
III trim2010
III trim2011
III trim2012
938 919 916
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
26,8 25,9 25,2
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
41 39,2 37,8
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
90,5 91,5 94,0
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
6
Internet y TV de pago en hogares
1 Dos de cada tres hogares españoles disponen de conexión a Internet
INTERNET
TELEVISÓN DE PAGO
643 640 631
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
Hogares con Internet (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
55,9 60,6
66,9
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
26,7 24,3
21,7
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
Hogares con televisión de pago (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
284 283 291
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
21,9 22,8 23,5
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
30,1 28,6 28,5
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
7
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 29.297
en la última semana 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 24.317
en los últimos 15 días 1045 1.212 1050 951 969 884
en el último mes 630 797 491 811 504 978
en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 872
hace más tiempo 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 2.246
20122010 2011
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 27.244
en la última semana 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 22.684
en los últimos 15 días 798 1.104 923 858 861 795
en el último mes 538 722 456 734 460 893
en los últimos 3 meses 579 749 401 512 386 772
hace más tiempo 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 2.101
2011 20122010
Usuarios de Internet
1 Siete de cada diez personas de 15 años y más ya han usado Internet
Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %)
Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %)
64,6 66,3 69,9
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
64,6 66,3 71,2
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
8
Usuarios de telefonía móvil
1 El número de usuarios de móvil activo se sitúa en 33,4 millones de individuos
Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles)
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var
interanual
Usuarios de telefonía
móvil en el último mes31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 33.447 3,2%
201220112010
BASE: Individuos de 15 años o más
82 82,9 85,8
III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012
9
Penetración y gasto mensual medio por servicio
Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)
Incluye IVA
BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio
25,9
37,1
29,5
23,9
25,6
35,6
29,2
23,5
25,3
36,1
30,2
22,9
25
,2 3
7,8
28
,5
21
,7
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
1
83,2
93,3
24,2
66,4
83,7
94,0
23,5
66,9
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
El gasto medio mensual por hogar en Internet se sitúa por debajo de los 22€
I TRIM 12 III TRIM 12 II TRIM 12 IV TRIM 11
10
16,6 17,0 18,7 18,7 18,6 18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7
18,6
7,9 8,5 8,2 7,8 8,2 8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6
46,9 46,2 44,7 45,1 46,2 45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7 45,7
28,6 28,4 28,5 28,5 27,1 28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1
0
10
20
30
40
50
T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
Evolución del gasto total TIC en servicios finales
Gasto total TIC por servicio (millones €)
Porcentaje de gasto TIC por servicio
BASE: Total hogares
Teléfono Fijo Teléfono Móvil TV pago Internet
1
Teléfono Móvil Teléfono Fijo Internet TV pago
El único servicio que experimenta crecimiento interanual en su gasto es la televisión de pago, un 2,8%
579 587 642 625 643 619 641 617 640 628 685 666 631
277 293 281 261 284 276 267 272 283 291 309 320 291
1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545
997 980 979 952 938
953 938 933 919 920 934 922 916
3.491 3.455 3.438 3.345 3.463
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
11
Sumario mercado TIC en el hogar
Datos básicos del mercado 1
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica
2010 2011 2012
TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3
Total Hogares 16.938.727 17.068.913 17.243.326
Hogares con teléfono fijo 13.789.220 13.955.028 13.958.747 14.342.887 14.426.770
Hogares con TV de Pago 3.708.118 3.745.495 3.883.215 4.165.213 4.048.286
Hogares con teléfono móvil 15.323.304 15.643.068 15.623.344 16.096.523 16.204.069
Hogares con acceso a Internet 9.464.070 10.148.006 10.343.462 11.453.595 11.544.364
Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 953 938 933 919 920 934 922 916
Total minutos cursados (millones) 8.376 9.412 8.576 7.157 7.967 8.749 8.116 7.359
Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 166 161 169 144 144 140 129 109
Gasto en TV de pago (millones €) 276 267 272 283 291 309 320 291
Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545
Gasto en Internet (millones €) 619 641 617 640 628 685 666 631
12
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En el tercer trimestre de 2012, el gasto realizado por los hogares españoles en servicios TIC (Fija, móvil, Internet y
TV de pago) es de 3.383 millones de euros, un 0,4% inferior al gasto TIC realizado en el mismo período de 2011.
Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, a excepción de la TV de pago que aumenta
un 2,8%, el resto de los servicios reducen su gasto; la telefonía fija un 0,3%, la móvil un 0,7% e Internet un 1,4%.
Resumen por mercado:
1
El gasto en telefonía fija desciende a 916 millones de euros, 3 millones menos respecto al tercer
trimestre de 2011 (919 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 0,3%. El gasto medio
de los hogares en telefonía fija disminuye 0,7 euros en los últimos doce meses situándose en 25,2 €/mes –
IVA incluido.
En el mercado de telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.545 millones de euros el tercer trimestre del año.
El descenso interanual es de 11 millones de euros, con una variación del -0,7%. El gasto medio mensual por
hogar disminuye respecto al mismo trimestre del año anterior 1,4€ situándose en 37,8€ - IVA incluido.
En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto interanual aumenta de 283 a
291millones de euros (una variación interanual del 2,8%). Por hogar, el gasto medio mensual no varía
respecto al año anterior y se sitúa en 28,5€ - IVA incluido.
Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 631 millones de euros, con un descenso interanual
de 9 millones de euros, es decir del 1,4%. El gasto medio desciende a 21,7 €/mes y hogar - IVA incluido, lo
que representa 2,6 euros menos que el mismo trimestre del año anterior.
13
Pirámide de equipamiento y gasto TIC
Equipamiento TIC: Hogares e individuos
En el tercer trimestre del 2012 y respecto al primer trimestre del año, los dispositivos que más han aumentado su presencia en
los hogares son el disco duro no multimedia (+3,1 p.p.), disponible para el 18,4% de los hogares y la TV TFT/Plasma, disponible
para el 74,9% de los hogares (+2,7 p.p.).
En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que más crece respecto al primer trimestre
del año entre los individuos (+4,6 p.p.), con una penetración del 41,5%. Asimismo, crece también la penetración de las
consolas portátiles (2,5 p.p.), con un 25,3% de población. El 7% de la población tiene eBook (+1,4 p.p.).
15,0 %
19,2 %
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios por hogar en
función del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2012, cabe destacar
el aumento de 5,7 p.p. en aquellos hogares que disponen de 3 servicios, pasando de
un 42% a un 47,7% y el aumento de 0,8 p.p. en los que disponen de 4 servicios.
Los hogares con 2 y 1 servicios disminuyen en 3,1 y 2,8 puntos porcentuales
respectivamente.
La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función
del gasto. Para el tercer trimestre del 2012, la distribución del gasto según el
número de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un
11,7% del gasto, 2 servicios un 12,1%, 3 servicios un 51% y 4 servicios un 25,1%.
Aumenta el gasto en hogares con 3 y 4 servicios contratados (85 y 17 millones
respectivamente), mientras que disminuye el gasto en los hogares con 1 y 2
servicios contratados, 56 y 61 millones de euros respectivamente.
SERVICIOS GASTO
Sin servicios 0,2% de hogares
395 M€
(11,7 %)
410 M€
(12,1 %)
1729 M€
(51,0 %) 47,7 %
849 M€
(25,1 %) 17,9 %
1
2
3
4
14
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Relación precio-utilidad
La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del año 2011 a
excepción del mercado de televisión de pago donde la percepción precio-utilidad se reduce, el 40,7% de los
individuos creen recibir mucho o suficiente respecto al 47,4% que así lo pensaban en el tercer trimestre del año
2011.
El mercado de Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que
recibe mucho o suficiente.
Telefonía fija
La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el tercer trimestre del año 2012 es del 83,7%, 1,9 p.p.
superior al mismo periodo del año anterior.
El gasto en telefonía fija experimenta un descenso interanual del 0,3% y se sitúa en 916 millones de euros, y el
gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sitúa en 75,6€, 2,1 euros menos que el mismo trimestre
del año anterior.
El tráfico en minutos por telefonía fija en el tercer trimestre de 2012 es de 510 minutos/hogar/trimestre, respecto
al mismo periodo del año anterior apenas ha variado (513 minutos/hogar/trimestre)
Nota:
Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde
fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos
recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”.
1
15
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Telefonía móvil
El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,2 millones ( el 94%), cerca de 581 mil hogares
más que el dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo sube de
manera constante y se coloca sobre los 33,4 millones. Esto corresponde al 85,8% de los individuos de 15 años o
más.
En términos de funciones del teléfono móvil, como la cámara de fotos, WIFI, chat y pantalla táctil tienen una
posición alta en el uso así como en deseo para futuros terminales.
Los principales usos que realizan los individuos a diario con la telefonía móvil son; recepción de llamadas (44%),
realización de llamadas (38%) y chat (whatsapp,…) (23,5%).
El gasto se sitúa en 1.545 millones de euros el tercer trimestre del año. El descenso interanual es de 11
millones de euros, con una variación del -0,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo
trimestre del año anterior 1,4€ situándose en 37,8€ - IVA incluido.
1
TV de pago
La penetración de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 23,5%, 0,7 puntos porcentuales más
que en el mismo periodo del año anterior
El gasto interanual de la televisión de pago aumenta de 283 a 291 millones de euros (una variación
interanual del 2,8%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar prácticamente se mantiene igual, 28,5€, IVA
incluido.
16
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Internet (I)
En el tercer trimestre de 2012, el 66,9% de los hogares dispone de acceso a Internet (6,3 puntos porcentuales
más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 62,5% de los individuos de 15 y más años ha accedido
a Internet en el último mes, 24,4 millones de individuos. El 92,9% de los hogares con Internet tienen acceso a
través de banda ancha fija. El 84,5% de los accesos de banda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda
ancha móvil de los hogares que disponen de Internet es del 14,1%.
El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 85,7% accede desde allí). El acceso desde el
trabajo se sitúa en el 30,7% y un 24,7% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de
Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 80,3%.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del teléfono
móvil situándose en un 56,6% (+22,3 puntos porcentuales), desde el ordenador de sobremesa acceden el 68,6%
de los hogares y desde el portátil el 66,5%.
Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen prácticamente estables.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (55%) y correos no deseados
(47,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de
seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algún antivirus.
El gasto total en el servicio de Internet es de 631 millones de euros, lo que supone un descenso interanual de 9
millones de euros, es decir del 1,4%.
El gasto medio por hogar desciende a 21,7 €/mes - IVA incluido, lo que representa 2,6 euros menos que el mismo
trimestre del año anterior
1
17
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Analizando los usos de Internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3
meses, es a través de Internet Fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizado
intensivamente para determinadas actividades como: redes sociales, chat, correo electrónico o consultar noticias.
En cuanto a e-Administración, cabe destacar que tras un incremento interanual de 1,5 millones, 11,8 millones de
individuos de 15 años o más han contactado con la administración publica a través de Internet, un 30,2% de la
población.
Además, continua el ligero aumento de preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora
de obtener información.
En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en
la consulta de información acerca de impuestos, presentación de solicitudes y servicio sanitario.
Por último, los usos que realizan los individuos de Internet para temas relacionados con la salud, presentan un
ascenso generalizado. Este aumento se acentúa en temas de información sobre enfermedades y sobre
medicamentos.
1 Internet (II)
Servicios TIC empaquetados
El 54,9% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete
“fijo+internet” con un 44,2% de esos hogares.
18
diap.
Actitudes, conocimientos y valoración
2 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
19
Evolución de las actitudes hacia las NNTT
3,11 3,17 3,20 3,23 3,20 3,24 3,19 3,23
3,25
2,71 2,72 2,68 2,64 2,71 2,71 2,72
2,69 2,67
3,48 3,53 3,54 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,59
3,73 3,78 3,79 3,83 3,82
3,86 3,76
3,81 3,84 3,82
3,86 3,89 3,92 3,90 3,93 3,84
3,93 3,94
3,21 3,21 3,23 3,23
3,16 3,17 3,21
3,17 3,16
1
2
3
4
5
III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
Para relacionarse socialmente No son para mí
Hacen la vida fácil Para el mundo laboral
Para la educación Lo usaría más si enseñaran
Máximo Acuerdo
Máximo Desacuerdo
BASE: Individuos de 15 años o más
2
Las NNTT son importantes para la educación y para el mundo laboral
20
20,8
20,9
18,4
22,0
29,0
18,7
24,0
20,4
23,6
23,6
20,4
20,6
22,8
27,7
12,8
9,5
15,0
10,0
13,6
22,8
12,9
20,0
16,5
19,2
28,2
26,4
30,4
32,0
4,3
2,6
4,4
2,7
3,1
7,4
3,4
6,0
4,5
6,0
10,7
8,3
11,8
9,0
53,5
57,9
53,8
56,8
45,6
42,8
51,2
44,9
47,0
42,9
32,1
36,5
27,0
25,3
8,6
9,2
8,5
8,5
8,7
8,4
8,6
8,7
8,4
8,3
8,6
8,2
8,0
6,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manejo de intranets/redes locales
Tratamiento de audio/vídeo digital
Programas de intercambio de ficheros
Diseño gráfico
Programas protección anti-virus /firewalls
Programas de mensajería
Bases de datos
Programas de correo electrónico
Presentaciones gráficas
Hojas de cálculo
Navegadores
Procesadores de texto
Internet
Manejo de ordenadores
Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills
BASE: Individuos de 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
%
Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas
Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc
2
Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el uso de Internet
21
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio
TV pago
Telefonía móvil
Acceso a Internet
Telefonía fija Recibo muy poco
Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que recibe mucho o suficiente
5,5 5,7 5,6 5,1 6,8
39,0 38,8 39,3 42,9 41,5
36,2 36,7 37,8 36,0 35,1
19,3 18,8 17,3 15,9 16,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
2,8 4,6 3,8 4,1 5,1
42,8 41,3 40,5 46,8 43,3
37,9 34,7 38,4 35,0 35,9
16,6 19,4 17,3 14,1 15,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
6,4 7,7 7,2 6,7 7,4
39,5 40,0 43,0 46,5 43,1
37,1 32,0 33,2 31,3 34,4
17,0 20,3 16,7 15,5 15,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
5,0 6,3 4,0 4,6 5,1
42,0 42,2 43,4 48,7
35,6
36,0 36,2 36,2 31,0
35,0
17,1 15,3 16,4 15,6 24,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
22
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo
Home Cinema DVD Videoconsola
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Crecimiento interanual de 2,3 puntos porcentuales en la percepción de “recibo mucho o suficiente” de la videoconsola
10,7 11,4 11,2 8,9 9,1
62,6 60,7 59,5 64,3 61,8
19,1 17,9 18,9 17,0 16,8
7,7 10,1 10,4 9,8 12,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
9,3 7,8 7,8 7,3 9,5
65,5 66,5 62,4 68,6 61,2
19,2 18,6 17,0
13,6 20,5
6,0 7,0 12,9 10,5 8,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
11,5 13,6 11,0 10,7 12,0
56,7 55,1 50,6 55,1 51,9
21,3 19,2 24,1
21,4 23,4
10,5 12,1 14,3 12,8 12,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
23
diap.
Equipamiento TIC
3 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
24
Evolución equipamiento TIC en hogares
BASE: Total hogares
Millones de equipos % hogares que disponen
3
Tres de cada cuatro hogares disponen de TV de pantalla plana
III TRIMESTRE 2012 I TRIMESTRE 2012
15,592
3,467
9,024
3,196
4,683
3,746
22,987
2,524
12,164
10,823
12,466
11,454
17,137
15,384
15,761
3,404
9,057
3,918
4,654
3,232
2,163
22,993
2,802
12,253
10,740
11,853
11,544
18,257
15,120
0 10 20 30
Cámara fotos digital
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Disco duro externo nomultimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
74,2
17,6
37,0
15,3
24,7
21,4
77,7
13,5
58,6
57,3
63,0
66,4
72,2
83,2
74,1
17,2
37,6
18,4
25,0
18,5
11,8
78,3
14,6
59,2
56,4
60,7
66,9
74,9
83,7
0 50 100
Cámara fotos digital
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Disco duro externo nomultimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
25
Equipamiento TIC individual
BASE: Individuos 15 años o más
En absolutos (miles de individuos)
En % (individuos disponen) 3
Cuatro de cada diez personas dispone de smartphone o teléfono inteligente, más de 16 millones de individuos de 15 o más años
III TRIMESTRE 2012 I TRIMESTRE 2012
2.168
14.395
8.903
5.621
11.381
3.729
16.776
2.724
16.165
9.850
5.139
11.629
3.514
4.282
3.493
17.006
0 5.000 10.000 15.000 20.000
eBook
Smartphone (Iphone, Blackberry,
Android, teléfonos inteligentes,…)
Consola videojuegos portatil
Reproductor portátil de MP3 y video oMP4 (MP5)
Mp3
Modem USB-3G
Netbook
Tablet
Portátil
5,6
36,9
22,8
14,4
29,2
9,6
43,0
7,0
41,5
25,3
13,2
29,8
9,0
11,0
9,0
43,6
0 20 40 60 80 100
26
diap.
Pirámide de Servicios TIC
4
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
27 BASE: Total hogares
% de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios
Evolución servicios en hogares y gasto
4
El 76,1% del gasto residencial en servicios TIC se acumula en los hogares con 3 y 4 servicios contratados
* Porcentaje de hogares con 0 servicios
Gasto total por número de servicios
16,0
15,7
17,1
18,9
17,9
39,0
43,0
42,0
45,6
47,7
24,2
22,3
22,3
20,2
19,2
20,2
18,4
17,8
14,4
15,0
0,9*
0,6*
0,9*
1,0*
0,2*
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 10
I TRIM 11
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
23,1
24,5
26,0
26,9
26,7
25,1
46,0
48,4
47,5
48,4
49,0
51,0
14,4
13,9
13,0
12,5
12,2
12,1
16,6
13,3
13,6
12,2
12,0
11,7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
II TRIM 11
III TRIM 11
IV TRIM 11
I TRIM 12
II TRIM 12
III TRIM 12
Millones € II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
1 Servicio Perfil típico: tlf. Móvil 557 451 449 414 406 395
2 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 483 471 430 423 414 410
3 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.543 1.644 1.573 1.637 1.661 1.729
4 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV pago
774 832 861 910 906 849
Total mercado TIC 3.357 3.398 3.313 3.384 3.387 3.383
28 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por número de servicios
4
El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 4 servicios TIC es de 27,3 euros
Poseen 1 servicio Perfil típico: Móvil
SERVICIOS GASTO
60,7 49,2
83,3
109,3
60,7
24,6 27,8 27,3
0
20
40
60
80
100
120
140
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
Sin servicios de hogares
395 M€
(11,7 %) 15,0 %
0,2 %
Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil
410 M€
(12,1 %) 19,2 %
Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet
1729 M€
(51,0 %) 47,7 %
849 M€
(25,1 %) 17,9 %
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
29 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por número de servicios
Gasto medio por hogar (€) IVA incluido
Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido
4
El gasto medio por hogar y número de servicios en los hogares con 1 servicio TIC aumenta 2,2€ en el último año hasta los 60,7€ al mes
28,1
29,1 27,5 27,3
27,3 30,0
28,7 27,3
27,7 27,8
24,3 22,2 23,9 23,4
24,6
58,5 58,2
65,7 64,4
60,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
58,5 58,2 65,7 64,4
60,7
48,6 44,4
47,8 46,9 49,2
90,1 86,1
81,9 83,1 83,3
112,4 116,2
109,8 109,4 109,3
0
20
40
60
80
100
120
140
T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
4 servicios 3 servicios
2 servicios 1 servicio
30
diap.
Telefonía fija
5
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
31
Gasto en servicios finales
Hogares con teléfono fijo
14.342.887
En absolutos (millones €)
BASE: Hogares con teléfono fijo
5
El gasto en telefonía fija se sitúa en 916 millones de euros en el tercer trimestre de 2012 con un descenso interanual del 0,3%
916
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
Resultados III TRIM 12 (Julio - sept 12)
919 920 934 922 916
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
32
65,9 65,9 65,1 64,3 63,5
11,9 11,9 11,7 11,6 12,1
77,7 77,8 76,9 75,9 75,6
0
20
40
60
80
100
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
Hogares con teléfono fijo
14.342.887
BASE: Hogares con teléfono fijo
5
Resultados III TRIM 12 (Julio - sept 12)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el
período (trimestre)
63,5
12,1
75,6
0
20
40
60
80
100
IVA
El gasto medio en telefonía fija de los hogares españoles se reduce 2,1 euros en el último año
Gasto en servicios finales. Media trimestral
En absolutos (€)
33
Evolución del tráfico de telefonía fija vs. tráfico telefonía móvil
5
BASE: Hogares con teléfono fijo
(Promedio minutos / hogar / trimestre)
El promedio de minutos consumidos en telefonía fija en el tercer trimestre de 2012 es de 510 minutos, similar al del mismo trimestre del año anterior
398 381 388 403
382 368 363
381 394
511
607
674
615
513
571
610
566
510
0
200
400
600
800
1.000
T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
34
Minutos promedio cursados por tipo de llamada
5
Hogares con teléfono fijo 14.342.887
Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre
El promedio de minutos cursados en llamadas metropolitanas durante el tercer trimestre de 2012 es de 264 minutos
En absolutos (minutos promedio)
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto 21
61
20
4
84
56
264
0 200 400 600 800 1.000
Media minutos cursados en el período
(trimestre) = 510
Resultados III TRIM 12 (Julio - sept 12)
288
351
398
341
271
301 318
294
264
61
65 72 68
58 64 69
65
56
93
106
118
105
82 98
115 105
84
8 11 7 6 6 6 5 5 4
24
28
25 23
21
21 22
19 20
28
34
40 52 51
51 52 50
61
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Móvil
35
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet
5
En absolutos (minutos promedio)
Gasto trimestral total (millones €)
Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)
IVA CONSUMO
BONOS/ OTRAS CUOTAS
CUOTAS ABONO
DESCUENTOS
TRÁFICO
El gasto en tráfico durante el tercer trimestre de 2012 aumenta 20 millones respecto al mismo periodo del año anterior y se sitúa en 527 millones de €
507 556 599 557 527
87 89 83 77 79
808
919
825
920
875
934
880
922
888
916
-483 -550
-624 -592 -577
-1.000
-500
0
500
1.000
1.500
2.000
III TRIM 11
IV TRIM 11
I TRIM 12
II TRIM 12
III TRIM 12
22,0 22,0 21,7 21,4 21,2
4,0 4,0 3,9 3,9 4,0
25,9 25,9 25,6 25,3 25,2
0
10
20
30
40
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
36
diap.
Telefonía móvil
6
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
37
2010 2011 2012
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
Total hogares 16.650.518 16.938.727 17.243.326
Hogares con algún usuario de móvil 15.286.032
(90,5%) 15.323.304
(91,6%) 15.643.068
(91,5%) 16.096.523
(93,3%) 16.204.069
(94,0%)
Propietarios móvil activo> 10 y más años 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888 34.740.821
Propietarios móvil activo 15 y más años 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974 33.446.831
Total líneas > 10 años 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644 39.716.337
Total líneas > 15 y más años 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070 38.177.870
Teléfonos móviles activos > 15 y más años* 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill 38,154 mill
Datos básicos del mercado de telefonía móvil
6
(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
38
94,0
6,0
Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en último mes)
6
Miles de hogares
BASE: Total hogares
% hogares con teléfono móvil
1.615
15.323
1.426
15.643
1.446
15.623
1.147
16.097
1.039
16.204
0 5.000 10.000 15.000 20.000
No
Si
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
NO
SI
El 94% de los hogares disponen de algún teléfono móvil activo
39
84,4
15,6
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)
6
Miles de individuos % individuos
7.914
33.224
7.844
33.356
7.552
33.648
6.694
34.448
6.401
34.741
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
NO
SI
BASE: Individuos de 10 años o más
El 84,4% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
40
85,8
14,2
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)
6
% individuos
7.040
31.996
6.947
32.119
6.669
32.396
5.766
33.208
5.527
33.447
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
NO
SI
BASE: Individuos 15 años o más
Casi 33,5 millones de personas de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo
Miles de individuos
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
41
Tipo de uso principal del teléfono móvil
6
BASE: Individuos 15 años o más
En %
9,4
5,5
84,4
5,8
0 20 40 60 80 100
Uso mixto
Profesional
Particular
No definido
79,6 81,0 82,9 85,1 84,4
5,7 4,0 5,1 5,4 5,5 8,3 10,1 10,0 8,6 9,4
0
20
40
60
80
100
III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
Particular Profesional Uso Mixto
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Población > 15 años con móvil
33.446.831
El 84,4% de la población utiliza su teléfono móvil exclusivamente de manera particular
42
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
6
1.145
411
1.556
1.089
385
1.474
1.105
350
1.455
1.144
334
1.479
1.203
343
1.545
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
Gasto trimestral total (millones €)
BASE: Hogares con móvil
Media mensual por hogar (€) incluye IVA
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
33,2 31,4 30,1 30,6 31,8
6,0 5,7
5,4 5,5 6,0
39,2 37,1
35,6 36,1 37,8
0
10
20
30
40
50
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
IVA CONSUMO
El gasto medio por hogar en telefonía móvil se aproxima a los 38 euros mensuales
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
IV TRIM 11
II TRIM 12
43
411 385 350 334 343
1.145 1.089 1.105 1.144 1.203
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
Contrato
Prepago
(73,6%) (73,9%) (75,9%)
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
6
Hogares con móvil
16.204.069
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
(26,4%) (26,1%) (24,1%)
El gasto total en telefonía móvil durante el trimestre supera los 1.500 millones de euros y el 77,8% de los mismos corresponde a la modalidad de contrato
1.145
411
1.556
1.089
385
1.474
1.105
350
1.455
1.144
334
1.479
1.203
343
1.545
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
(77,4%)
(22,6%)
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
IV TRIM 11
II TRIM 12
(77,8%)
(22,2%)
44
Gasto en servicios finales. Media por hogar
6
99,6 94,2 90,4 91,9 95,4
17,9 17,1
16,3 16,5 18,1
117,5 111,3
106,7 108,4 113,5
0
20
40
60
80
100
120
140
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
IVA
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Hogares con móvil
16.204.069
95,4
18,1
113,5
0
20
40
60
80
100
120
140
Durante el tercer trimestre de 2012, el gasto de la telefonía móvil en el hogar alcanza los 113,5 euros
45
48,0 45,5 43,8 44,5 46,2
8,6 8,2 7,9 8,0 8,8
56,7 53,7 51,7 52,5
55,0
0
20
40
60
80
100
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
Gasto en servicios finales. Media por individuo
6
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período (trimestre)
Población > 15 años con móvil 33.446.831
IVA
46,2
8,8
55,0
0
20
40
60
80
100
El gasto en telefonía móvil por persona y trimestre es de 55 euros
Resultados III TRIM 12
46
1,493
5,825
24,977
0 10 20 30
Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos
6
En los últimos seis meses, ¿ha cambiado usted de móvil bien a través de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta
de otro operador?
(en % de individuos) (en millones de individuos)
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Han cambiado
7,319 (21,9%)
No
Sí, con la misma compañía/operador
Sí, con otra compañía/operador
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 22% de la población cambió de terminal móvil en los últimos seis meses, un 4,5% con cambio de compañía
81,0 79,0 79,7
74,5 74,7
15,6 16,6 15,4 18,3 17,4
1,5 2,4 2,3 4,3 4,5
0
20
40
60
80
100
III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañía
47
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario) % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Recibir voz Realizar voz SMS Buzón
III TRIM 10 46,5 41,2 18,8 2,0
I TRIM 11 46,1 41,8 16,3 2,8
III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8
I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5
III TRIM 12 44,0 38,6 12,9 2,0
0
20
40
60
80
100
Los principales usos diarios de la telefonía móvil son la recepción (44%) y la realización de llamadas de voz (38,6%)
17,2
24,2
6,7
5,3
6,8
21,7
10,9
9,5
6,2
24,9
34,0
32,8
2,0
12,9
38,6
44,0
0 10 20 30 40 50
Buzón de voz
SMS
Realizar llamadas de voz
Recibir llamadas de voz
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
48
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario) % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Chat(Whatsap
p, M.I.etc.)
TV Móvil
Acceso aInternet
utilizandolíneamóvil
Utilizarextranjero
Información
en móvil
Juegosdescargab
les
Mensajesmultimedi
a
III TRIM 10 0,4 0,1 1,3 0,1 0,3 0,6 0,7
I TRIM 11 1,2 0,2 2,4 0,2 0,7 0,4 1,5
III TRIM 11 4,2 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9
I TRIM 12 14,5 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2
III TRIM 12 23,5 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6
0
5
10
15
20
25
El uso diario del chat (whatsapp, mensajería instantánea…) aumentó 19,3 puntos porcentuales en el último año hasta el 23,5%
27,1
13,7
10,4
18,0
6,4
4,7
3,6
6,4
4,7
2,5
0,6
1,8
2,0
2,2
3,8
2,6
3,8
0,6
4,5
1,4
5,1
2,6
1,5
2,6
0,6
6,4
1,6
23,5
0 5 10 15 20 25 30 35
Mensajes multimedia
Juegos descargables
Información en el móvil
Utilizar desde extranjero
Acceso a Internet utilizandolínea móvil
TV móvil
Chat ( Whatsapp, Mensajeria instantánea…)
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
49
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario) % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Descargatonos
/melodías
Conexióna internet
/WAP
Correoelectrónic
o
Infrarrojo/
Bluetooth
Grabación
envíovídeo
Cámarade fotos
Servicioslocalizaci
ón
III TRIM 10 0,1 1,1 1,5 3,7 0,8 2,5 0,3
I TRIM 11 0,9 2,3 3,1 3,4 1,7 3,1 1,1
III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1
I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4
III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2
0
5
10
15
20
25
El 14% de la población hace uso de la conexión a Internet y del correo electrónico a través del móvil diariamente
11,8
30,3
25,0
29,6
7,2
7,4
17,0
5,1
19,7
10,2
12,2
4,1
3,4
3,2
3,3
17,8
6,2
6,2
6,3
7,7
1,8
2,2
6,7
3,0
5,9
13,9
14,5
1,1
0 5 10 15 20 25 30 35
Localización
Cámara de fotos
Grabación/envío vídeo
Infrarrojo/Bluetooth
Correo electrónico
Conexión a Internet / WAP
Descargar tonos/melodías
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
50
Móvil actual vs. Próximo móvil
6
Servicios en el móvil actual
Servicios necesarios en el próximo móvil
Servicios que usa habitualmente
Base: Tienen móvil Base: Tienen servicio móvil Base: Tienen móvil
Población > 15 años con móvil
33.446.831
27,0
30,5
34,8
39,4
41,0
45,2
49,5
49,7
51,8
57,8
60,5
69,5
72,9
74,2
74,3
87,8
0 20 40 60 80 100
Agenda electrónica
Navegación WAP
GPS
Manos libre coche
Chat (Whatsapp, …
Conexión de datos 3G
Wifi
Acceso a correo electrónico
Pantalla táctil
MP3
Acceso a Internet
Radio FM
MMS
Bluetooth
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
43,9
35,7
41,1
43,5
71,0
48,3
61,3
46,2
84,1
47,6
49,3
35,5
26,5
47,2
38,1
60,7
0 20 40 60 80 100
28,3
26,3
38,9
45,4
42,7
36,9
47,9
40,6
44,1
43,5
45,8
43,3
40,6
53,0
48,6
63,4
0 20 40 60 80 100
Siete de cada diez usuarios con un dispositivo que dispone de aplicación de chat la utiliza habitualmente
51
Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
6
43,5 84,1
41,1
71,0
35,7
51,9
49,3
46,2
43,9
47,6 35,5
26,5
61,3
47,2
48,3
38,1
60,7
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL
Bluetooth
MP3 Radio FM
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
MMS
Agenda electrónica
Acceso a Internet
Navegación WAP
Chat
Acceso a email
Conexión datos 3G
Tamaño de la burbuja = % USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)
Media: 48,9%
Media: 42,3%
Wifi
GPS
Manos libre
Pantalla táctil
% QUIERE EN SU PRÓXIMO MÓVIL
El acceso a Internet está presente en el 60,5% en el móvil actual y lo quiere el 45,8% en su próximo móvil
Tienda de apps
52
diap.
Audiovisual
7
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
53
Hogares con TV de pago
7
% hogares % de hogares con TV pago
NO
SI
21,9
21,9
22,8
24,2
23,5
0 10 20 30 40
TV de pago
Hogares con TV de pago
23,5
76,5
4.048.286
BASE: Total Hogares
El 23,5% de los hogares tienen contratado el servicio de televisión de pago
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
54
23,5
76,5
Hogares con TV de pago según tipo de tecnología
7
Miles de hogares
BASE: Total hogares
% de hogares con TV pago
NO
SI
266
1.411
930
1.179
214
1.677
768
1.097
322
1.672
788
1.119
280
1.694
901
1.267
300
1.636
918
1.210
0 500 1.000 1.500 2.000
Otros
Cable
ADSL
Satélite
El número de hogares con televisión de pago a través de satélite asciende a 1,2 millones
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
55
Gasto en servicios de TV de pago
7
BASE: Hogares con televisión de pago
Gasto medio mensual por hogar (€) IVA incluido
IVA CONSUMO
24,3 25,0 24,7 25,6 24,0
4,4 4,5 4,5 4,6 4,5
28,6 29,5 29,2 30,2
28,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
El gasto mensual en televisión de pago apenas varía en el último año, siendo de 28,5 euros este trimestre
56
Gasto en servicios de TV de pago
7
En absolutos (millones €)
291
0
50
100
150
200
250
300
350
400
283 291 309
320
291
0
50
100
150
200
250
300
350
400
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
* Precios sin IVA
Hogares con TV de pago 4.048.286
Resultados III TRIM 12
El gasto en televisión de pago se sitúa en 291 millones el tercer trimestre de 2012, aumentando ligeramente en los últimos doce meses
57
72,0
13,6
85,6
0
20
40
60
80
100
120
Gasto en servicios de TV de pago. Media
7
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
IVA
72,8 75,0 74,2 76,8 72,0
13,1 13,5 13,4 13,8 13,6
85,9 88,5 87,6 90,6
85,6
0
20
40
60
80
100
120
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
Hogares con TV de pago 4.048.286
Resultados III TRIM 12
El gasto trimestral por hogar en televisión de pago es de 85,6 euros
58
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología
7
Hogares con TV de pago 4.048.286
32
85
166
32
88
172
34
88
187
33
93
194
33
82
176
0 50 100 150 200 250 300
ADSL
Cable
Satélite
En % En absolutos (millones €)
BASE: Gasto en servicios finales en TV pago
Digital satélite Cable ADSL
III TRIM 11 58,7 30,1 11,1
IV TRIM 11 59,0 30,2 10,8
I TRIM 12 60,5 28,5 11,0
II TRIM 12 60,7 29,1 10,3
III TRIM 12 60,6 28,1 11,3
0
25
50
75
100
El 60% del gasto doméstico en televisión de pago corresponde a la tecnología de satélite
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
IV TRIM 11
II TRIM 12
59
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
7
BASE: Hogares sin TV de pago
13.195.040 Hogares sin TV de pago
En %
1,5
5,6
21,5
23,9
31,5
38,1
75,5
0 20 40 60 80
Otras
La oferta noes atractiva
No vemosmucho la TV
No nosinteresa
No lonecesitamos
Es caro
Suficiente con
la gratuita
Suf. congratuita
Es caraNo
necesitamos
No nosinteresa
No vemosmucho TV
Oferta noatractiva
III TRIM 10 77,1 33,3 30,9 22,3 20,8 6,1
I TRIM 11 73,7 33,7 30,6 22,6 21,5 5,9
III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9
I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2
III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 38% de los hogares no disponen de televisión de pago porque la consideran cara
60
diap.
Internet
8
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
61
7.475
9.464
6.921
10.148
6.725
10.343
5.790
11.454
5.699
11.544
0 5.000 10.000 15.000
No
Si
Disponibilidad de acceso a Internet
8 8
BASE: Total hogares
% sobre el total hogares
33,1
66,9
Miles de hogares
NO
SI
El número de hogares conectados a Internet supera los 11,5 millones, con un incremento interanual del 11,6%
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
62
Tecnología de acceso a Internet
8
1,3
1,5
17,4
16,4
75,6
2,3
1,1
1,7
14,1
15,6
78,5
2,6
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Otros (*)
Banda AnchaMóvil
Cable
ADSL
RTB
En % (hogares disponen)
BASE: Hogares con acceso a Internet
¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL o
Cable?
BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (10.720.896)
Banda Ancha 92,9%
(Respuesta múltiple)
- Banda ancha sin especificar (0,7%)
- Otros (0,3%)
(*) Incluye menciones
Sí No NS/NC
I TRIM 12 69,0 14,8 16,2
III TRIM 12 72,7 13,1 14,1
0
20
40
60
80
100
11.544.364
Hogares con acceso a Internet
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
I TRIM 12
III TRIM 12
El 93% de los hogares se conecta a Internet a través de las banda ancha fija, la mayoría a través de ADSL
63
Gasto en servicios finales
8
11.544.364
Hogares con acceso a Internet
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
631
0
100
200
300
400
500
600
700
640 628
685 666
631
0
100
200
300
400
500
600
700
III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12
Resultados III TRIM 12
Durante el tercer trimestre de 2012, el gasto de los hogares en el servicio de acceso a Internet es de 631 millones con un descenso interanual de 9 millones
64
Dispositivos de acceso a Internet
8
88
145
469
1.937
5.600
7.183
211
85
743
2.489
5.974
7.503
322
136
920
3.550
6.465
7.483
626
204
1.134
5.209
7.781
7.811
264
120
1.219
1.466
6.534
7.681
7.921
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000
Otros
PDA
Videoconsola
Tablet
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
BASE: Hogares con acceso a Internet
Miles de hogares
0,9
1,5
5,0
20,5
59,2
75,9
2,1
0,8
7,3
24,5
58,9
73,9
3,1
1,3
8,9
34,3
62,5
72,3
5,5
1,8
9,9
45,5
67,9
68,2
2,3
1,0
10,6
12,7
56,6
66,5
68,6
0 20 40 60 80 100
Otros
PDA
Videoconsola
Tablet
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
% de hogares
En más de la mitad de los hogares con conexión a Internet se utiliza el teléfono móvil como dispositivo de acceso
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
65
Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso
8
13.349
23.173
24.223
24.714
25.160
27.341
12.852
22.757
23.708
24.519
25.152
27.868
11.846
23.913
24.882
25.386
25.808
28.113
10.944
24.317
25.201
26.179
27.051
29.297
0 10.000 20.000 30.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 10 años o más
32,4
56,2
58,8
60,0
61,1
66,4
31,2
55,2
53,4
59,5
61,0
67,6
28,8
58,1
60,5
61,7
62,7
68,3
26,6
59,1
61,3
63,6
65,8
71,2
0 20 40 60 80 100
29,3 millones de individuos de 10 y más años de edad han accedido a Internet en alguna ocasión
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
66
Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso
8
13.169
21.571
22.494
22.950
23.351
25.417
12.692
21.151
22.009
22.743
23.255
25.905
11.659
22.223
23.084
23.545
23.931
26.168
10.857
22.684
23.479
24.372
25.144
27.244
0 10.000 20.000 30.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más
33,7
55,2
57,6
58,7
59,8
65,1
32,5
54,1
56,3
58,2
59,5
66,3
29,9
57,0
59,2
60,4
61,4
67,1
27,9
58,2
60,2
62,5
64,5
69,9
0 20 40 60 80 100
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
Siete de cada diez personas de 15 y más años de edad ha accedido a Internet en alguna ocasión
67
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
8
Miles de individuos % de individuos
189
404
1.527
1.177
4.192
17.769
0 10.000 20.000 30.000
Ns/Nc
No todos los meses, al menos
uno
Una o más veces al mes, pero
no todas las semanas
Una vez por semana
Entre 2 y 4 días por semana
Diario o casi diariamente, al
menos 5 días por semana
0,7
1,6
6,0
4,7
16,6
70,3
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años o más
El 70% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses se conectó a la red a diario
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
68
Uso, sencillez y expectativas de Internet
8
Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que...
Comparación con el uso de Internet hace un año...
% de individuos
Por su experiencia con Internet, diría usted que...
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
1,0
5,2
6,1
45,7
35,4
6,6
1,0
3,1
6,5
44,6
38,9
5,9
0,8
3,7
6,7
45,0
37,5
6,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
He dejado de utilizarInternet
Ahora menos que antes
Ahora igual que antes
Ahora más que antes
Antes no, ahora heempezado
0,9
1,9
6,6
53,4
37,2
0,8
1,8
6,2
53,2
38,0
0,6
2,2
7,8
52,5
36,9
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Es muy complicado deutilizar
Más bien difícil deutilizar
Más bien fácil deutilizar
Es muy sencillo deutilizar
1,1
1,1
9,0
57,2
31,6
1,1
0,7
7,9
58,2
32,2
1,2
1,1
7,7
56,8
33,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Me ha decepcionado
No ha cubierto misexpectativas
Ha cubierto misexpectativas
Ha superado misexpectativas
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
Uno de cada tres internautas considera que Internet ha superado sus expectativas
69
Utilización de Internet por primera vez
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
19,067
2,184
1,353
0,690
0,543
19,379
1,707
1,343
0,580
0,781
20,113
1,733
1,103
0,597
0,612
20,263
1,891
1,210
0,580
0,930
21,878
1,509
1,234
0,588
0,765
0 5 10 15 20 25
Más de 3 años
Entre 2 y 3 años
Entre 1 y 2 años
Entre 6 meses y 1 año
Hace menos 6 meses
75,6
8,7
5,4
2,7
2,2
76,2
6,7
5,3
2,3
3,1
77,6
6,7
4,3
2,3
2,4
77,4
7,2
4,6
2,2
3,6
80,3
5,5
4,5
2,2
2,8
0 20 40 60 80 100
Millones de individuos % de individuos
El 80,3% de los internautas cuenta con más de tres años de antigüedad en el uso de Internet
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
70
Lugar de acceso a Internet
8
Millones de individuos % de individuos
0,471
0,935
1,869
2,354
2,342
5,218
8,985
19,291
0,681
0,684
1,411
2,483
2,596
5,120
8,926
20,511
0,778
0,975
1,771
2,537
2,475
5,543
9,196
21,421
1,109
0,694
1,745
2,210
2,347
5,860
8,271
21,936
1,272
0,691
2,413
2,585
2,175
6,729
8,376
23,345
0 5 10 15 20 25 30
Otros
En punto acceso pago
En punto acceso público
En biblioteca
En centro estudios
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En casa
1,9
3,7
7,4
9,3
9,3
20,7
35,6
76,5
2,7
2,7
5,6
9,8
10,2
20,1
35,1
80,7
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
21,4
35,5
82,7
4,2
2,7
6,7
8,4
9,0
22,4
31,6
83,8
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
24,7
30,7
85,7
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
El acceso a Internet desde el trabajo ha caído casi cinco puntos porcentuales en el último año hasta el 30,7% de los internautas
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
71
Lugar de acceso a Internet
8
11.544.364
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
4,4
2,5
7,8
9,4
8,2
25,7
33,1
89,9
0 20 40 60 80 100
4,6
1,9
8,1
9,4
8,5
25,5
34,4
91,5
0 20 40 60 80 100
En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
24,7
30,7
85,7
0 20 40 60 80 100
En casa
En el trabajo
En casa amigos, familiares
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso público
En punto acceso pago
Otros
Nueve de cada diez internautas de último mes y el 91,5% de los de última semana se conectaron desde casa
72
Dispone de dirección de e-mail
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
13,9
18,1
81,8
0 20 40 60 80 100
Sí, tengo una cuenta personal
Sí, tengo una cuenta en el trabajo
No dispongo de dirección de e-mail 9,9
19,4
87,4
0 20 40 60 80 100
7,5
20,3
90,0
0 20 40 60 80 100
11.544.364 Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 90% de los internautas con acceso en la última semana dispone de cuenta de correo electrónico personal
73
Más de la mitad de los internautas han leído blogs, y el 30% ha escrito algún artículo en blogs
Dispone de blog
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
11.544.364 Hogares con acceso a Internet
En %
48,9
32,9
18,3
10,9
71,1
17,9
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Con menos
frecuencia
1,1
5,0
85,7
8,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
No sé loque es un
blog
No
Sí
69,7
15,2
15,1
13,9
67,7
18,4
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Hace más
tiempo
Han leído un blog (51,2%)
Han escrito en un blog (30,3%)
Disponen de blog personal Leen blogs Escriben artículos en blogs
Disponen de blog personal
Total usuarios Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
74
Uso de Internet (últimos 3 meses)
8
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
75,3
45,9
81,3
69,2
14,3
48,2
16,2
32,7
72,3
49,0
81,3
68,7
16,4
49,8
15,2
32,9
0 25 50 75 100
Correo electrónico
Mensajes
instantáneos/ chat
Buscar información
en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a
través de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales
Escribir artículos en
un blog o escribir en
foros
Leer blogs o foros
35,9
17,9
26,0
24,1
28,1
36,6
29,6
41,1
35,7
17,7
23,3
23,1
29,0
36,0
28,6
39,1
0 25 50 75 100
Descargar de
música, películas o
videos
Consumir contenido
en streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar productos
o servicios
Banca electrónica
Actividades
empleabilidad:
Formación, …
Visitar páginas web
de administraciones
públicas
III TRIM 12
% de individuos
I TRIM 12
Usos más extendidos: buscar información (81%), correo electrónico (72%) y consulta de noticias (69%)
75
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
17.261
9.694
19.146
15.933
3.540
11.557
3.064
7.531
6.136
1.814
6.155
4.770
596
1.624
674
1.715
1.324
844
1.358
1.112
464
780
373
603
6.318
6.863
6.763
5.555
1.357
5.968
1.340
2.520
0 5.000 10.00015.00020.00025.000
Correo electrónico
Mensajes instantáneos/ chat
Buscar información en
Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a través de
Internet/Skype
Uso de redes sociales
Escribir artículos en un blog
o escribir en foros
Leer blogs o foros
Miles de individuos % de individuos
63,4
35,6
70,3
58,5
13,0
42,4
11,2
27,6
22,5
6,7
22,6
17,5
2,2
6,0
2,5
6,3
4,9
3,1
5,0
4,1
1,7
2,9
1,4
2,2
23,2
25,2
24,8
20,4
5,0
21,9
4,9
9,2
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Internet – Teléfono móvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
La mensajería instantánea como el whatsapp alcanza el mayor porcentaje de uso de Internet desde el dispositivo móvil con un 25,2% de usuarios
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
76
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
8.458
4.005
5.342
4.939
6.626
8.505
6.216
8.397
610
528
1.018
321
1.320
2.464
1.927
3.767
419
394
440
339
530
635
581
681
2.278
1.426
1.985
2.125
1.634
2.369
1.658
2.118
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Descargar de música,
películas o videos
Consumir contenido en
streaming/ sin descarga
Descarga de software
Juegos en red
Comprar productos o
servicios
Banca electrónica
Actividades empleabilidad:
Formación, teletrabajo,
búsqueda empleo, etc…
Visitar páginas web de
administraciones públicas
31,0
14,7
19,6
18,1
24,3
31,2
22,8
30,8
2,2
1,9
3,7
1,2
4,8
9,0
7,1
13,8
1,5
1,4
1,6
1,2
1,9
2,3
2,1
2,5
8,4
5,2
7,3
7,8
6,0
8,7
6,1
7,8
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Internet – Teléfono móvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
Miles de individuos % de individuos
Ocho millones y medio de internautas usan la banca electrónica a través del acceso fijo de su hogar
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
77
26,8
49,4
21,6 27,3
74,0
42,4
75,0
55,2 9,8
15,1
8,2 14,2
13,0
10,7
13,8
17,1 63,4
35,6
70,3 58,5
13,0
46,9
11,2 27,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
51,1
72,4 62,9 68,5
56,6 59,7 61,9 47,5
17,6
12,9 17,5 13,3
19,0 9,1 15,3
21,7
31,0 14,7 19,6 18,1 24,3 31,2
22,8 30,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet Fijo - Hogar)
El 47% de los internautas de 15 y más años ha utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
78
74,9 90,0
74,5 78,6 95,9 90,7 95,1 89,8
2,6
3,3
3,0 3,9
1,9 3,4
2,4 3,9 22,5
6,7
22,6 17,5
2,2 6,0
2,5 6,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
95,5 95,9 92,3 97,2 91,8 88,4 89,0 81,6
2,2 2,1 3,9 1,6 3,4
2,6 3,9 4,6
2,2 1,9 3,7 1,2
4,8 9,0 7,1 13,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet Fijo - Trabajo)
Uno de cada cuatro internautas ha consultado el correo electrónico a través de conexión fija desde el trabajo
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
79
71,5 71,3 69,9 73,2 90,9
73,8 89,6 84,7
5,3 3,5 5,3 6,4
4,1
4,3
5,5 6,1 23,2 25,2 24,8 20,4
5,0 21,9
4,9 9,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
86,6 90,4 86,6 87,5 90,5 88,0 89,4 86,7
5,0 4,4 6,1 4,7 3,5 3,3 4,5 5,6 8,4 5,2 7,3 7,8 6,0 8,7 6,7 7,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet teléfono Móvil)
Tres de cada diez internautas ha usado mensajes instantáneos/chat en Internet a través del teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
80
13.993
19.727 17.131 18.671
15.434 16.269 16.860 12.932
4.793
3.513 4.771 3.635
5.185 2.470 4.168
5.915
8.458 4.005 5.342 4.939 6.626 8.505
6.216 8.397
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga demúsica, películas
o videos
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
7.304
13.446
5.877 7.432
20.151
12.777
20.430 15.044 2.679
4.104
2.221 3.879
3.554
2.910
3.750
4.670 17.261
9.694
19.146 15.933
3.540
11.557
3.064 7.531
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
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Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet Fijo - Hogar) Miles de individuos
Más de 11,5 millones de internautas han utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
81
20.411 24.525
20.285 21.401
26.125 24.703 25.909 24.469
698
905
804 1.074
523 917
661 1.061 6.136
1.814 6.155 4.770
596 1.624
674 1.715
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
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Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
26.031 26.140 25.153 26.488 24.997 24.079 24.255 22.223
604 577 1.074 435
928 701 1.063
1.255
610 528 1.018
221 1.320 2.464 1.927
3.767
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
(Internet Fijo - Trabajo) Miles de individuos
Cinco millones de internautas han visitado webs de administraciones públicas a través de conexión fija desde el trabajo
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
82
23.594 24.624 23.600 23.849 24.650 23.981 24.363 23.610
1.373 1.194 1.659 1.271 960 895 1.224 1.516
2.278 1.426 1.985 2.125 1.634 2.369 1.658 2.118
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
19.477 19.416 19.031 19.944
24.762
20.095 24.398 23.072
1.449 966 1.450 1.745
1.125
1.181
1.507 1.653 6.318 6.863 6.763 5.555
1.357
5.968
1.340 2.520
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
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Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet teléfono Móvil) Miles de individuos
Casi 6 millones de internautas han hecho uso de redes sociales los últimos tres meses a través de Internet desde el teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
83
Han experimentado problemas de seguridad
8
% de individuos
11,2
14,5
10,3
43,5
54,7
9,4
11,7
8,3
42,3
52,3
9,7
12,3
7,8
41,5
55,8
10,4
11,8
8,8
45,0
57,2
9,2
10,5
11,5
47,3
55,0
0 20 40 60 80 100
Intrusiones
remotas PC
Uso indebido
ordenador
Intrusiones en
Correos no
deseados
Virus
informático
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
1,5
1,5
3,0
2,2
4,5
0,5
0,9
1,8
2,5
5,2
0,7
1,2
1,8
2,8
4,6
0,3
0,7
2,0
2,0
4,1
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
0 5 10 15 20
Otros
Estafas en
cuentas on
line
Intrusiones
en otro
servicio
Estafas en
tarjetas de
crédito
Cargos
indebidos a
su móvil
El 47,3% de los internautas de último mes ha recibido correos no deseados aumentando su incidencia 5,8 puntos porcentuales en el último año
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
84
El 57,1% de los internautas de última semana han tenido problemas de virus informáticos
Han experimentado problemas de seguridad
8
BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
0,7
1,6
2,6
2,7
4,3
10,7
8,5
10,0
43,7
51,0
0 20 40 60 80 100
Virus informáticos
Correos no deseados
Uso indebido de su ordenador
Intrusiones remotas en su PC
Intrusiones en su email
Cargos indebidos a su móvil
Estafas en tarjetas de crédito
Intrusiones en otro servicio
Estafas en cuentas online
Otros
En %
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
11,5
9,2
10,5
47,3
55,0
0 20 40 60 80 100
0,8
1,8
2,9
3,2
4,9
12,0
9,6
11,0
49,2
57,1
0 20 40 60 80 100
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
85
Han tomado precauciones de seguridad
8
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
29,8
37,6
41,6
46,1
71,2
28,8
37,5
43,4
43,6
70,3
30,1
37,3
41,9
44,0
70,0
31,4
38,0
47,9
47,4
73,2
31,3
36,8
43,2
43,6
70,2
0 20 40 60 80 100
Anti-spam
Copias deseguridad
Claves ocontraseñas
Cortafuegos
Antivirus
1,6
10,8
13,5
13,6
26,5
2,1
9,5
13,6
13,8
23,2
1,7
9,1
14,0
15,0
22,8
1,9
9,8
14,2
15,9
26,0
1,9
8,6
12,7
16,5
24,8
0 20 40 60 80 100
Otros
Encriptadodocumentos
Filtros contenidos
Certificadosdigitales
Anti-spy
Siete de cada diez internautas de último mes han utilizado antivirus como precaución de seguridad en la Red
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
86
8
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,8
8,1
11,8
15,1
22,9
28,9
34,1
40,0
40,3
65,8
0 20 40 60 80 100
Antivirus
Cortafuegos
Claves o contraseñas de acceso
Copias de seguridad
Programas anti-spam
Programas anti-espías
Certificados digitales
Filtros de contenidos
Encriptado de documentos
Otros 1,9
8,6
12,7
16,5
24,8
31,3
36,8
43,2
43,6
70,7
0 20 40 60 80 100
1,9
8,7
13,0
17,4
25,7
32,5
38,2
45,1
45,1
72,3
0 20 40 60 80 100
El 45% de los internautas de última semana utilizaron cortafuegos y/o claves o contraseñas de acceso como precaución de seguridad
Han tomado precauciones de seguridad
87
Han contactado con la administración pública a través de Internet
8 8
BASE: Individuos de 15 años o más
% de individuos
NO
SI
30,2
67,0
2,8
9.280
9.703
10.268
11.310
11.769
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
Sí
Miles de individuos
Ns/Nc
El número de personas que contactaron con la administración pública a través de Internet alcanza los 11,8 millones, un 14,6% más que el año anterior
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
88
Han contactado con la administración pública a través de Internet
8
En %
43,2
55,8
1,1
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
46,1
53,2
0,7
48,0
51,4
0,6
El 48% de los internautas que accedieron a la Red la última semana han contactado con la administración electrónica en alguna ocasión
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
No ha contactado con la administración electrónica
Ha contactado con la administración electrónica
Ns/Nc
89
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,8
4,3
3,4
7,6
14,3
13,3
3,9
1,3
11,9
25,6
26,5
20,5
4,3
1,4
6,2
23,2
14,3
57,3
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha consultado Admoncentral
Ha consultado CCAA
Ha consultado AdmonLocal
ImpuestosEmpleopúblico
Becasayuda
Matriculac.univ
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 10 60,9 35,6 39,3 16,0 4,6 8,0
I TRIM 11 59,0 33,1 37,5 15,7 7,0 9,7
III TRIM 11 66,3 32,0 37,1 17,2 5,2 8,6
I TRIM 12 60,1 38,9 38,3 15,4 4,9 7,8
III TRIM 12 68,9 37,4 38,8 18,0 5,3 7,1
0
25
50
75
100
Casi el 70% de los internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para la declaración de impuestos
90
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
17,7
8,1
2,7
9,6
6,1
5,5
37,1
10,4
2,1
8,1
18,4
3,9
10,8
25,5
2,2
2,9
23,7
5,6
0 20 40 60 80 100
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificados
Ha consultado Admoncentral
Ha consultado CCAA
Ha consultado AdmonLocal
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde
domicilio
Documentos
personales
Serviciossanitarios
III TRIM 10 9,6 32,6 21,2 4,9 35,5 51,4
I TRIM 11 13,2 34,7 21,0 6,8 34,9 52,3
III TRIM 11 11,4 33,4 21,1 5,4 36,8 56,5
I TRIM 12 11,5 39,3 18,2 5,6 34,8 58,4
III TRIM 12 13,1 39,0 15,7 5,6 39,0 57,3
0
25
50
75
100
Cuatro de cada diez internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para consultas sobre documentos personales como DNI, pasaporte o carné de conducir
91
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
0,9
3,5
1,7
3,0
4,9
4,9
1,1
0,6
7,3
12,7
6,3
11,2
1,4
0,4
3,0
12,5
2,7
36,9
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha descargado AdmonCentral
Ha descargado CCAA
Ha descargado AdmonLocal Impuestos
Empleopúblico
Becasayuda
Matriculación
univ
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 10 35,0 14,6 23,1 11,8 1,9 4,6
I TRIM 11 33,1 11,8 18,9 8,1 2,0 3,3
III TRIM 11 37,2 13,1 20,0 10,4 3,0 4,0
I TRIM 12 35,2 11,8 19,7 10,5 1,2 2,1
III TRIM 12 43,8 10,2 20,2 11,1 3,8 2,4
0
25
50
75
100
La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan el 43,8% de los internautas que contactaron con la administración por Internet
92
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
6,2
2,0
1,4
1,1
2,0
2,7
13,4
3,9
0,5
1,8
6,5
1,4
4,2
6,7
0,9
2,4
10,1
2,7
0 20 40 60 80 100
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificadosnac.
Ha descargado AdmonCentral
Ha descargado CCAA
Ha descargado AdmonLocal
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde
domicilio
Documentos
personales
Serviciossanitarios
III TRIM 10 3,7 11,2 7,0 2,1 11,3 19,0
I TRIM 11 6,5 15,7 4,2 1,8 9,9 18,4
III TRIM 11 6,2 15,6 5,3 3,0 11,6 20,2
I TRIM 12 6,3 15,1 3,6 2,5 9,3 17,7
III TRIM 12 6,3 15,7 3,8 2,2 10,9 21,3
0
25
50
75
100
Uno de cada cinco internautas que contactaron con la administración a través de Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios sanitarios
93
Han realizado trámites por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Tramitación en cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,4
3,4
8,5
5,4
12,1
5,9
2,4
3,9
11,1
4,2
17,9
12,3
2,2
2,6
9,4
4,4
21,7
45,4
0 20 40 60 80 100
Otros
Serviciosventanilla única
Solicitudes,escritos o
comunicaciones
Presentacióndenuncias
Peticióndocumentos
Pago impuestos
Han realizado trámiteAdmon central
Han realizado trámiteCCAA
Han realizado trámiteAdmon Local
Pagoimpuestos
Peticióndocument
os
Presentación
denuncias
Presentación
solicitudes
Serviciosventanilla
única
Otrostrámites
III TRIM 10 45,0 33,9 10,3 15,7 7,4 5,4
I TRIM 11 42,2 35,2 12,7 16,9 9,2 7,3
III TRIM 11 46,0 36,4 10,9 18,9 7,8 5,6
I TRIM 12 46,8 38,1 12,4 15,4 7,5 5,5
III TRIM 12 55,3 36,8 11,1 18,8 7,6 5,3
0
25
50
75
100
Más del 50% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet lo hicieron para tramitar el pago de impuestos
94
Preferencia de contacto con la Administración Pública
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Prefieren Internet
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Obtenerinformació
n
Solicitardocs
personales
Consultasfiscales
Present.Decl.Renta
Present.denuncias/recursos
Present.solicitudes,escritos
III TRIM 10 23,5 12,1 14,7 16,0 7,5 9,8
I TRIM 11 25,3 14,0 15,7 17,2 10,3 12,7
III TRIM 11 25,1 15,1 17,4 20,9 10,4 13,5
I TRIM 12 27,3 16,1 16,6 20,0 10,1 13,0
III TRIM 12 28,3 17,3 20,3 26,4 11,5 14,7
0
25
50
75
100
72,5
74,3
61,4
61,9
67,8
47,4
2,3
3,0
3,0
9,5
7,7
20,5
3,3
2,9
3,1
1,8
2,2
0,9
14,7
11,5
26,4
20,3
17,3
28,3
0 20 40 60 80 100
Solicitudes,escritos o
comunicaciones
Denuncias
Renta
Consultasfiscales
Documentospersonales
Obtenerinformación
Internet
Correo postal
Teléfono
Presencial
Uno de cada cuatro internautas que contactaron con la e-administración prefieren Internet como medio para presentar la declaración de la renta
95
Uso Internet para temas de salud
8
Lugar de acceso
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
En absolutos (miles de individuos)
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más que utiliza Internet para temas de salud
7,1
11,1
16,3
9,6
0 20
Sí, hacemás tiempo
Sí, en elúltimo año
Sí, en losúltimos 3
meses
Sí, en la
últimasemana
Desde el
hogar 45,1
Desde el
trabajo 3,2
Ambos
4,7
Ns/Nc
47,0
El 26% de los internautas utilizó Internet para temas relacionados con la salud en los últimos tres meses o menos
96
Uso Internet para temas de salud
8
% individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
10,5
27,6
30,4
39,9
43,8
63,1
66
85,2
0 20 40 60 80 100
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv.salud privado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv.salud público
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
público
Inf.
Prevención
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 10 82,4 62,0 52,1 44,0 39,6 32,1 29,6 13,0
I TRIM 11 82,5 64,9 52,8 46,1 42,4 30,0 31,7 11,3
III TRIM 11 83,5 64,5 57,7 43,4 38,5 29,2 28,0 11,5
I TRIM 12 83,7 65,5 56,8 41,6 39,4 29,8 30,5 12,5
III TRIM 12 85,2 66,0 63,1 43,8 39,9 30,4 27,6 10,5
0
20
40
60
80
100
Las consulta sobre medicamentos en Internet aumentó 5,4 puntos porcentuales en el último año hasta ser realizada por el 63,1% de los internautas
97
Uso Internet para temas de salud
8
En absolutos (miles de individuos)
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
público
Inf.
prevención
de
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 10 8.663 6.518 5.485 4.630 4.162 3.375 3.116 1.367
I TRIM 11 9.784 7.698 6.269 5.472 5.030 3.558 3.758 1.335
III TRIM 11 9.852 7.608 6.806 5.123 4.539 3.447 3.308 1.352
I TRIM 12 10.299 8.061 6.990 5.114 4.849 3.668 3.757 1.535
III TRIM 12 10.229 7.927 7.585 5.262 4.794 3.651 3.312 1.266
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1.266
3.312
3.651
4.794
5.262
7.585
7.927
10.229
0 5.000 10.000 15.000
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv. saludprivado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv. saludpúblico
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Más de 7,5 millones de usuarios consultan información por Internet relacionada con los medicamentos
98
diap.
Servicios empaquetados
9
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
99
54,9
45,1
% hogares por tipo de paquete
NO
SI
% de hogares
Fijo + Internet + TV pago
Fijo + TV pago
Fijo + Internet
Internet + TV pago
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
El 55% de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados, principalmente telefonía fija e Internet
44,2
1,5 1,2
8,2
BASE: Total hogares *pregunta con respuesta múltiple
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
100
TAMAÑO DE HÁBITAT (%)
17,8
38,4
33,3
10,6
33,8
45,0
18,3
2,9
0
10
20
30
40
50
Alta + MediaAlta
Media Media Baja Baja
25,3
34,1
18,8 15,2
6,7
13,7
27,3 26,9 24,2
7,9
0
10
20
30
40
1 2 3 4 5 o más
TAMAÑO DE HOGAR (%) CLASE SOCIAL (%)
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
Cuatro de cada diez hogares con servicios empaquetados están compuestos por uno o dos miembros
BASE: Total hogares
30,1
12,3 12,3
7,7 7,9
13,7 16,0 15,8
11,8 15,4
10,8 10,3
18,7 17,2
0
10
20
30
40
Menos 10 mil Entre 10 y 20 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil nocapital
Menos 500 milcapital
Más de 500 milcapital
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
101
76,6
12,2 11,2
65,3
14,0
20,7
0
20
40
60
80
Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años
17,6
27,9
23,8
30,7
15,3
40,6
30,2
13,9
0
10
20
30
40
50
Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más
EDAD DEL AMA DE CASA (%)
PRESENCIA DE NIÑOS (%)
9
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
En el 35% de los hogares con servicios TIC empaquetados hay niños
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
BASE: Total hogares
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
102
9
10,5
9,5
8,6
10,0
12,2
11,7
18,3
14,2
16,6
26,4
50,6
43,1
65,0
59,0
89,2
18,0
19,7
22,6
23,1
23,6
24,1
32,7
33,9
36,1
46,8
69,0
72,4
83,0
86,5
97,8
0 20 40 60 80 100
Ordenador portátil pequeño de bajo coste
Home Cinema
TDT de pago
Consola Internet
Disco duro externo no multimedia
Modem USB
Cámara vídeo digital
Disco duro externo
GPS coche
Videoconsola de juegos
DVD/Blue Ray
Ordenador portátil
TV Plana
Cámara fotos digital
Teléfono móvil
% de hogares
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Equipamiento de hogares con servicios empaquetados
Los hogares con servicios TIC empaquetados están mejor equipados tecnológicamente
BASE: Total hogares
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
103
diap.
Objetivos y Metodología
10
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
104
Alcance del Estudio
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.
Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y actitudes en las familias, en 5 ámbitos:
10
105
Alcance del Estudio
Este análisis de la demanda en el segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
Ficha técnica
Universo: 17.243.326 hogares. Individuos 15 y más años: 38,973 millones. 10 y más años: 41,141 millones.
Muestra neta de hogares e individuos: 3.131 hogares y 6.666 individuos 10+ años entraron en tabulación de encuestas. 2.875 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas.
Ámbito: Península, Baleares y Canarias.
Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar.
Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa TNS. La recogida de facturas del período Julio-Septiembre 2012 se ha dado por finalizada durante el mes de Noviembre 12.
Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos en los datos de encuesta son de +1,73 % para hogares y de +1,18% para individuos.
10
Nota: en los gastos medios por servicio TIC se ha aplicado este trimestre un IVA del 19% como media del 18% que aplicaría en julio y agosto, y un 21% en septiembre
106
Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n 28020 Madrid. España
Tel.: 91 212 76 20 / 25 Fax: 91 212 76 35 www.red.es
El estudio sobre la encuesta panel 37ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Urueña (Coordinación)
Elena Valdecasa
María Pilar Ballestero
Pedro Antón
Raquel Castro
Santiago Cadenas
ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas
