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Libro de 64 páginas sobre la gestión 2008-2011 del Banco Provincia
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2008 • 2011
AutoridAdes
Presidente Dr. Guillermo Francos
Vicepresidente Lic. Gustavo Marangoni
Director Secretario Lic. Daniel Tillard
Directorio Cdor. Rafael Perelmiter Lic. Carlos Fernández Esc. Alfredo Sivero Lic. Carlos Alberto Magariños Dr. Diego Rodrigo Dr. Oscar A. Valdovinos
Gerencia General Dr. Eduardo Ordoñez
Subgerente General del Área de Finanzas Dr. Marcelo H. García
Subgerente General del Área de Comercialización y Créditos Sr. Juan Ozcoidi
Subgerente General del Área de Asuntos Jurídicos Dr. Martín Molina Zavalla
Subgerete General del Área de Recursos Humanos Sr. Camilo Alujas
Subgerente General del Área de Administración Dr. Arturo Mario del Río
iNdiCe
CArtA deL PresideNte deL BANCo ProViNCiA, GuiLLerMo FrANCos
PerFiL deL BANCo ProViNCiA / iNFoGrAFÍA
CAMBio de iMAGeN
CAPACitACiÓN Y desArroLLo de PersoNAL
ModerNiZACiÓN teCNoLÓGiCA
NACe uNA eMPresA
GestiÓN CoMerCiAL
GestiÓN iNstituCioNAL
10
14
18
22
30
36
44
52
Daniel Scioli, gobernador de la provincia de Buenos Aires.
Guillermo Francos, presidente del Banco Provincia.
Guillermo Francos
Un banco público eficiente
Hemos vivido este período 2008-2011 del Banco Provincia con tal intensidad, que hasta nos fue difícil
encontrar momentos para hacer altos en el camino y reflexionar en conjunto sobre los desarrollos y logros
que fuimos concretando.
Esta publicación es una oportunidad para encontrar esos minutos y repasar un período de gestión, en este
caso cuatro años, que para muchos, clientes, no clientes y hasta competidores, generaron un cambio signi-
ficativo en la percepción que se tenía de nuestro Banco.
Hemos avanzado, mejorado, y hasta obtenido rentabilidad real, la que surge de la operación directa de la
actividad bancaria. Hemos sido una herramienta importante para el apalancamiento del sector productivo
provincial, colocando más de 40.000 millones de pesos en el período, pero alcanzando el 50% de esas co-
locaciones en el último año. Este dato significativo demuestra el enorme impacto del esfuerzo realizado en
capacitación de nuestra fuerza de trabajo en los años 2008 y 2009, como también un notable desarrollo de
nuestra actitud comercial.
Hemos potenciado nuestro rol de banca pública. Allí estamos, en cada rincón de la provincia de Buenos Ai-
res donde se requiere el servicio bancario, aún a costa de perder rentabilidad. Codo a codo con esa enorme
cantidad de clientes fieles del Provincia, apoyándolos en los momentos difíciles que les tocaron vivir en
estos años, y ayudándolos a aprovechar este momento excepcional de crecimiento de nuestra economía
que requiere de inversión para continuar el ciclo virtuoso.
Nos hemos convertido en un instrumento imprescindible de la política financiera del Estado Provincial,
como así también en un facilitador fundamental para sus políticas sociales, productivas y educativas.
En fin, como nos pidiera al inicio de la gestión el Gobernador Daniel Scioli, nos esforzamos en recuperar el
espíritu fundacional de nuestro Banco, verdadero pionero de la actividad bancaria del país. Y con ese mismo
espíritu hemos fundado y desarrollado en estos pocos años Promesa, hoy la empresa más grande de micro-
créditos del país, superando los 20.000 microemprendedores en el sistema bancario.
En las próximas páginas podrán ver en texto e imágenes por qué nos sentimos orgullosos de formar parte
de este gran equipo del Banco Provincia.
Hasta pronto,
PerFiL deL BANCo ProViNCiA
16
el Banco Provincia hoy
GestiÓN CoMerCiAL
Colocación de Préstamos
40.000
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0Acumulado 2004-2007 Acumulado 2008-2011
$ 17.000 MM
$ 40.000 MM
Cifras expresadas en millones de pesos.
stock de Cartera
55% 45%
Dic. ’07 Jun. ’11
$ 6.900 MM $ 14.700 MM+113%
Familias Empresas
39%61%
evolución del saldo
irregularidad de la Cartera
Dic. 2007
$ 360 MM
Jun. 2010
$ 2.400 MMCreció
7 veces
Dic. 2007
7,3%
Jun. 2011
1,7%
Disminuyó5,6 p.p.
transacciones
200
150
100
50
02008 2009 2010 2011**
Mill
ones
200
150
100
50
02008 2009 2010 2011
Mill
ones
ingresos por servicios
140
120
100
80
60
40
20
0Dic. 07 Dic. 10 Jun. 11
50,8
2,7 veces
109,4
135,5Evolución Tx en Home Banking
Evolución Tx en ATMs
El Banco Provincia abrió por primera vez sus puertas el 6 de septiem-bre de 1822 en Perú 272, Manzana de las Luces. A lo largo de 189 años de historia la entidad ha acompañado el crecimiento productivo y el desarrollo del sistema financiero del país.
El 17 de diciembre de 2007 asumió como presidente del banco Gui-llermo Francos. Su gestión se centró en la consolidación de un banco público eficiente. La inversión en capacitación, tecnología, instalacio-nes y cambio de imagen marcaria fueron los ejes fundamentales de esta transformación cultural.
También se implementaron novedosos productos comerciales y ser-vicios competitivos pensados especialmente para el sector agrope-cuario, las pymes y las familias. Estos son los principales resultados de los últimos 4 años:
iNVersiÓN
CoNtroL de GestiÓN
Capacitación y desarrollo
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
02007 2008
0,5 MM
9,2 MM
2009 2010 2011
depósitos
tecnología
450
250
100
02008 2009
350
Mill
ones
de
Pes
os
300
400
200
150
50
395,0
78,064,743,7
2010 2011
35.000
25.000
20.000
10.000
5.000
0Dic 07 Dic 08
30.000
15.000
26.730
22.298
17.60014.844
12.120
Dic 09 Dic 10 Jun 11
Sector Privado
Sector Público y Financiero
7.89411.687
Activo
Saldo al31-12-07millones
Saldo al31-12-08millones
Saldo al31-12-09millones
Saldo al31-12-10millones
Saldo al30-06-11millones
Banco Provincia saldos
25.782 28.641 29.864 38.435 45.011
Variación interanual
13,6% 11,1% 4,3% 28,7% 27,8%
Posicionamiento 2°
1° Nación 140.846
2° Banco Provincia 38.435
3° Santander Rio 35.727
4° Macro 30.771
5° Galicia 30.051
totales en millones
inversión total 583,3
en Millones de pesos 2008 2009 2010 2011Total por
Área
Sistemas 22,7 24,0 26,7 81,5 154,9
Cajeros Automáticos 5,1 18,2 13,0 72,0 108,3
Obras Sucursales 6,9 10,6 15,0 147,0 179,5
Seguridad / Instalaciones 9,0 11,9 25,2 94,5 140,6
Total General 43,7 64,7 78,0 395,0 583,3
17
El Banco Provincia tiene 189 años y es la entidad más antigua del país.
La red de sucursales es de 420 casas, la más extensa de Buenos Aires.
Para fines de 2011 el banco tendrá 1.700 cajeros.
Su planta de empleados está compuesta por 10.500 personas.
BPP
CAMBio de iMAGeN
P
20
una transformación profunda
El Banco Provincia encaró en 2008 un proceso de renovación de iden-tidad visual que significó la modificación de su logotipo y su identifica-ción: dejó de ser el “Bapro”, “BP”, “El Provincia” o “Banco de la Provincia de Buenos Aires”, y adoptó la actual denominación “Banco Provincia”.
“La idea de este cambio fue dotar a nuestra red de sucursales de una personalidad nueva, que la muestre capaz de afrontar los desafíos propios de una industria cada vez más competitiva”, dijo Guillermo Francos, presidente de la entidad.
Al logotipo en forma de P -que coincide con la silueta de la provincia de Buenos Aires- se le agregó el color verde para representar las lla-nuras y la pampa húmeda. Asimismo, se le asignó un color distinto a cada una de las empresas del Grupo Banco Provincia.
En tanto, se incorporó la frase “Un experto de tu lado”, en referencia a la experiencia del Banco Provincia y al compromiso de acompañar el crecimiento de sus clientes.
El nuevo desarrollo de la marca surgió a partir de distintas encuestas realizadas entre los empleados de la entidad, y de estudios de merca-dos supervisados por la consultora especializada FutureBrand.
El trabajo de renovación de identidad demandó casi un año de traba-jo para que tanto los clientes como el personal puedan familiarizarse con los nuevos conceptos de la marca.
“En 2008 se encaró un proceso de renovación de identidad visual que incluyó el cambio de logotipo”.
21
CAPACitACiÓN Y desArroLLo de PersoNAL
24
un banco profesionalizado
iNVersiÓN eN CAPACitACiÓN
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.00
2.000.000
02007 2008 2009 2010 2011
A partir de 2008 se comenzó a gestar en el Banco Provincia un nuevo Modelo Único de Gestión (MUG) cuyo pilar fundamental fue el desa-rrollo y la capacitación de sus 10.500 empleados. Esta política signifi-có la inversión de más de $10 millones, un 1.840% más que en 2007.
El Nuevo Modelo de Desarrollo de Personal consistió en la creación de una Tecnicatura en Administración Bancaria junto con la Universi-dad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF), por la que pasaron 1.200 alumnos por año en modalidad semipresencial, en forma gratuita.
Además, 7.900 empleados se capacitaron en el Modelo Único de Su-cursales (MUS) con el objetivo de homogeneizar las modalidades de atención y servicio al cliente.
También se implementó un plan de Detección y Formación de Altos Potenciales con el fin de cubrir posiciones estratégicas en el mediano plazo. Ello derivó en la profesionalización de 100 personas en el progra-ma de Desarrollo Directivo del IAE y en el Programa de Gerenciamiento Bancario de la UTDT. Además, en los últimos 4 años se duplicó la canti-dad de gerentes de sucursales con estudios universitarios finalizados.
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>> Francos y Scioli junto a los mejores promedios.
PoLíTIcA DE REcLUTAMIENTo
La actual gestión del Banco Provincia creó un nuevo mecanismo de incorporación de personal que consistió en 3 principales acciones:
• PASANTÍAS UNIVERSITARIAS: ingresaron 347 pasantes de carreras afines mediante convenios con 13 centros de estudio nacionales.
• EXCELENCIA AL PROVINCIA: se seleccionaron 181 estudiantes con los mejores promedios de pequeñas localidades del interior (menos de 20.000 habitantes).
• PERSONAS CON DISCAPACIDAD: mediante la Ley 10.592 de discapacidad ingresaron 91 personas en distintos puestos de trabajo.
>> Empleados con capacidades especiales: Ivonne Mariel Rados, Leonardo Antonio Adamo, María Elizabeth cavallieri y Esteban Javier Pernetta.
26
Por una mejor calidad de vida
Desde la Gerencia de Recursos Humanos se realizaron con éxito nu-merosas iniciativas en pos de mejorar la calidad de vida de los emplea-dos del Banco Provincia:
• PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA: se atendieron 3.300 em-pleados mayores de 45 años. Gracias al plan se detectaron y aten-dieron situaciones de riesgo.
• CALIDAD DE VIDA: se efectuó una encuesta en la que participaron 1.600 personas. A partir de allí, se organizaron 14 talleres en toda la provincia (stress, burn out, alimentación, entre otros).
• AMBIENTE LIBRE DE HUMO: se estableció una política de ambiente laboral libre de humo a partir de 2008.
• DESPUÉS DE HORA: se llevaron a cabo 62 actividades culturales y deportivas en las que participaron 836 empleados (radioteatro, muestras de foto y pintura, difusión de cuentos, simultáneas de aje-drez, coro y maratones).
INcENTIvoS PARA EL PERSoNAL
con el foco puesto en brindar un servicio de excelencia, se midió y se premió la performance de los gerentes y sus equipos de trabajo a través de novedosos programas de incentivos, en los que participaron más de 5.200 empleados:
• PROGRAMA “GANAR ES BUENO” y “GANAR ES MUY BUENO”: este ciclo de incentivos fue destinado al personal de todas las sucursa-les. En la primera fase se repartieron más de $ 2 millones a los gana-dores que lograron mayor rentabilidad.
• CONCURSO GRAN BP: se lanzó un concurso de incentivos al apren-dizaje que premió a los empleados que acertaron más respuestas sobre información general del banco.
• PROGRAMA MÁS PARA NOSOTROS: A partir de 2009 se puso en marcha un programa de compensación y beneficios para el personal, con tarjetas “Más para Nosotros”.
27
>> Unos 50 empleados participaron de la Maratón Accenture 2009.
>> coro del Banco Provincia..
Más CoMuNiCAdos
Entre 2007 y 2011 se incrementó en un
400% las comunicaciones institucionales;
y se publicaron, en promedio, 500 bole-
tines y comunicados con las principales
novedades organizacionales. Se lanzaron
El Pulso del Provincia (dirigido a todo el
personal) y el portal Provincia TV Geren-
cial (destinado a 500 funcionarios).
Cruzada Unicef.
Radioteatro en Escena.
Simultánea de ajedrez.
>> Radioteatro en Escena.
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reconocimiento a los jubilados
Desde que Guillermo Francos asumió como presidente del Banco Pro-vincia se retomó una antigua tradición olvidada por gestiones ante-riores: la entrega de medallas de oro a los empleados que se jubilan todos los años.
Esta ceremonia coincide con el festejo del Pacto de San José de Flores, un acuerdo firmado en 1859 que implicó la incorporación de Buenos Aires a la restantes 13 provincias que conformaban la confederación Argentina, separada desde el 11 de septiembre de 1852.
Al firmar el Pacto de Unión Nacional -y con esto su incorporación a la naciente República Argentina-, el Estado bonaerense se reservó los derechos sobre todas las propiedades de la Provincia, entre ellos el Banco, que a partir de ese momento quedó bajo su órbita.
UNA FIESTA EN FAMILIA
En este homenaje a los jubilados que prestaron labor durante 30 años se les entrega la medalla en agradecimiento por el trabajo y el com-promiso aportado al Banco Provincia.
Las principales autoridades de la entidad se hacen presentes en cada acto, al que concurren familiares y compañeros de trabajo para compartir un brindis. “Este es un humilde y sencillo reconoci-miento para todos aquellos que entregaron gran parte de su vida a esta institución”, dijo Francos durante la cere-monia realizada en 2008.
>> Eduardo ordoñez, gerente General del
Banco Provincia.
“La actual gestión retomó una antigua tradición: la entrega de medallas a las personas que se jubilan año a año”.
29
uNA NueVA etAPA
Una de las iniciativas más nuevas del
área de Recursos Humanos se denomi-
na “Construyendo una Nueva Etapa” y
tiene como misión brindar a los emplea-
dos próximos a jubilarse un espacio de
reflexión, contención y orientación. Para
ello se realizaron varios talleres con el
objetivo de encarar un futuro productivo
y armar una red de apoyo.
>> Los empleados reconocidos asistieron con sus familias.
>> Francos saluda al jubilado Víctor Hugo Deni.
Medalla de oro.
ModerNiZACiÓN teCNoLÓGiCA
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servicios bancarios de vanguardia
“El Banco Provincia achicó la brecha tecnológica con la banca privada y hoy está a la vanguardia, con rentabilidad económica y social, acer-cando sus servicios a todos los ciudadanos”, dijo Daniel Scioli durante la inauguración de 21 nuevos cajeros automáticos en La Plata.
A través de una inversión de más de $100 millones desde diciem-bre de 2007, el Banco Provincia finalizará 2011 con 1.700 cajeros automáticos, “la red más grande de la Argentina”, aseguró Guillermo Francos. Y explicó que “en enero de 2008 el banco contaba con un parque total de 965 cajeros automáticos, de los cuales el 80 % esta-ba obsoleto”.
Entre los nuevos cajeros que la entidad está instalando, hay 200 que permitirán realizar depósitos en efectivo on-line, es decir, que el dine-ro se acredita en el momento mismo de la operación. Las primeras 6 unidades de este tipo ya están funcionando en la casa central, por lo que el Banco Provincia es la primera entidad pública en ofrecer este servicio.
Este año también se invirtieron unos $42 millones para implementar las nuevas medidas de seguridad del Banco central, como las barre-ras visuales, cámaras interiores y exteriores.
MEJoRAS EN SISTEMAS
Todos los empleados del Banco Provincia se ca-pacitaron en el Sistema Sur, una base única con-table y de clientes para todas las sucursales y anexos del banco, que reemplazó al sistema SoL. De esta manera aumentó el nivel de ope-ratividad de la entidad y la productividad de los empleados.
Gracias a esta reconversión, se redujo en 27 horas la carga operativa de cada sucursal por día, es decir, un estimado de 4 agentes por uni-dad de negocio.
>> cajero inteligente.
“El Banco Provincia finalizará 2011 con 1.700 cajeros automáticos. Será la red más grande de la Argentina”.
ACtuALiZACiÓN teCNoLÓGiCA
• 8.600 computadoras nuevas o actuali-
zadas.
• 480 servidores actualizados o cambia-
dos.
• 5.200 monitores planos nuevos.
• 66% de crecimiento en capacidad del
procesador central.
• 350% de aumento de capacidad de
procesamiento de sistemas.
• Se cuadruplicó la capacidad de almace-
namiento de datos.
• Se duplicó el ancho de banda de las re-
des.
• Se implementaron aceleradores de co-
municaciones.
• Se implementó un robot de resguardo.
• Se modernizaron los centros de proce-
samiento Martínez y Casa Central.
>> Gustavo Marangoni; Nora De Lucía, subsecretaria de Política y Coordinación Económica; Guillermo Francos y Daniel Scioli.
450
250
100
02008 2009
350
Mill
ones
de
Pes
os
300
400
200
150
50
395,0
78,064,743,7
2010 2011
iNVersiÓN
PresuPuesto de sisteMAs(2008, 2009, 2010 y 6 meses de 2011)
33
DESCRIPCIóN TOTAL (en $, IVA incluído)
Total Inversión $ 172.593.901
Total Gastos $ 217.257.155
TOTAL $ 389.851.056
en Millones de Pesos 2008 2009 2010 2011 Total por Área
Sistemas 22.7 24.0 26.7 81.5 154.9
Cajeros Automáticos 5.1 18.2 13.0 72.0 108.3
Obras Sucursales 6.9 10.6 15.0 147.0 179.5
Seguridad / Instalaciones 9.0 11.9 25.2 94.5 140.6
Total General 43.7 64.7 78.0 395.0 583.3
inversión total 583,3
34
renovación de la web y la Banca internet
como parte de la vocación innovadora de la actual gestión, en 2011 se relanzó la web y la Banca Internet del Banco Provincia mediante una plataforma propia, amigable, intuitiva y segura.
Su principal objetivo es simplificar las operaciones bancarias y permi-tirles a los clientes del banco contar con mayor tiempo libre para sus afectos o actividades comerciales.
La nueva web, desarrollada por la consultora FutureBrand, está divi-dida en Banca Personal, Banca Empresa, Banca Agropecuaria e Insti-tucional.
La modernización de la página web permitió ofrecer nuevos produc-tos (transferencias, plazos fijos y préstamos), extender el horario de atención, mejorar la accesibilidad y ofrecer mejor seguridad.
Entre enero de 2008 y junio de 2011 se incrementaron en un 425% las transacciones a través de la Banca Internet del Banco Provincia. Además, este canal alternativo redujo en un 90% el uso de cajeros automáticos (ATMs).
El relanzamiento de la nueva web y la Banca Internet se comunicó primero entre los empleados para que aporten ideas y enriquezcan el contenido.
cALIFIcAcIoNES oBTENIDAS
• El Banco Provincia se ubicó 3° en Calificación del Banco Central por primera vez en su historia.
• El Banco Provincia fue certificado como 5° Banco en Servicios Web (primero entre los públicos) por la consultora independiente TBI Unit.
• Primer banco público en brindar depósitos inteligentes en efectivo.
“El principal objetivo es simplificar las operaciones bancarias y permitirle a los clientes contar con más tiempo libre”.
FiNANZAs eN uN CLiCK
Una de las novedades más importantes
dentro del área de finanzas es el Centro
de Inversiones Banco Provincia, que ofre-
ce las mejores alternativas para invertir
en: plazos fijos, Letras del Tesoro de la
Provincia de Buenos Aires, Fondos Co-
munes de Inversión, compra y venta de
dólares, bonos y acciones, obligaciones
negociables y fideicomisos.
Un equipo de profesionales asesora a to-
dos los clientes con el fin de mejorar el
rendimiento de sus inversiones y acom-
pañarlos en todo el proceso de las ope-
raciones.
El Centro de Inversiones atiende vía tele-
fónica o mediante la web:
www.bancoprovincia.com.ar
35
>> Banca Personal.
>> Banca Empresa.
>> Banca Agropecuaria.
NACe uNA eMPresA
38
Provincia Microempresas, primera en la Argentina
Desde el inicio de su gestión el gobernador de la provincia de Buenos Aires, Daniel Scioli, impulsó el desarrollo de un proyecto que otorgara asistencia financiera a aquellos trabajadores independientes que se encontraban fuera del sistema bancario.
Así nació Provincia Microempresas, una empresa que Guillermo Fran-cos puso en marcha en 2009 con mucho éxito: en poco más de dos años se colocó primera entre las iniciativas de microcréditos del país al otorgar $150 millones a 20.000 microempresarios bonaerenses.
Panaderos, fleteros, floristas, zapateros, feriantes, costureras, carpin-teros y carniceros son algunos de los oficios y servicios que brindan los trabajadores independientes que accedieron a un microcrédito con la sola presentación del DNI. Gracias a esta ayuda y a la confianza que depositaron en ellos los ejecutivos de cuenta, los microempre-sarios lograron hacer crecer sus negocios e insertarse en el sistema financiero.
Provincia Microempresas cuenta con 61 sucursales y 150 ejecutivos comerciales que visitan el lugar de trabajo de los microempresarios para conocer su realidad y llevarles una propuesta a medida, según sus posibilidades.
Si bien el máximo de los microcréditos es de $15.000, en promedio se toman préstamos por $6.900 a pagar en un año y con las tasas de interés más competitivas del mercado.
“En poco más de dos años se entregaron $150 millones en microcréditos”.
39
Alejandro Cano Artesano, San Justo
“Gracias al Banco Provincia dejamos de
ser invisibles porque confiaron en noso-
tros, y nos pidieron pocos requisitos. Con
el crédito me sentí más comprometido.
Quedamos sorprendidos por la forma en
que nos trataron, parecía que no estába-
mos en la Argentina”
silvia rigoni, primera clienta carnicera, Avellaneda
“Siempre sentí que necesitábamos algo
más para seguir adelante. Eso que bus-
caba llegó con Provincia Microempresas.
Con el crédito compré una balanza elec-
trónica, reparamos el extractor y nos
animamos a pintar el local. No me atraso
en las cuotas. Nunca un banco me había
dado una oportunidad”.
Juan enrique Ferreiro Florista, Quilmes
“A través de este proyecto del Banco Pro-
vincia se me cayó el mito de que los cré-
ditos eran para los grandes empresarios.
Por eso trato de difundir esta experiencia
exitosa que tuvimos entre otros comer-
ciantes de la zona”.
CAsos de éxito
eVoLuCiÓN de Los MiCroCréditos
20.000
18.000
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
02009
Cantidad de Préstamos
Monto otorgado (en miles de pesos)
2010 2011
150.000
125.000
100.000
75.000
50.000
25.000
0
20
09
02
20
09
04
20
09
06
20
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09
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10
02
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11
02
20
11
04
20
11
06
40
PArtidA
500CLieNtes
PArtidA - 2008:
Guillermo Francos hace realidad un anhelo de Daniel Scioli: crear una empresa de microcréditos
que apoye a los sectores relegados del sistema financiero.
20 de noviembre de 2009
LANZAMieNto oFiCiAL:Daniel Scioli y Guillermo Francos lanzan Provincia Microempresas
en forma oficial en una gran fiesta con la presencia de más de
1.500 personas.
16 de febrero de 2009
PriMer CLieNte:Se cumple el sueño de la primera
clienta, Silvia Rigoni.Los ejecutivos de cuenta visitan a los emprendedores en su lugar
de trabajo.
3 de noviembre de 2008
G1: Luego de una intensa búsqueda, se conforma el primer grupo de ejecutivos de cuenta (G1). Los jóvenes asisten a una capacitación en microfinanzas.
14 de agosto de 2009
1° CoMité de CLieNtes: Los clientes de Provincia
Microempresas comienzan a participar de reuniones para
aportar su mirada. En esta foto Francos recibe la visita del
comité.
26 de Mayo de 2009
un crecimiento continuo
21 de julio de 2009
1.000 CLieNtes: 16 ejecutivos, 8 asistentes y una casa matriz integrada por
10 profesionales hacen pie en la primera gran meta de los 1.000
clientes con 0 morosos.
41
3.000CLieNtes
19 de abril de 2010
5.000 CLieNtes: Provincia Microempresas se convierte en la empresa más importante de
las microfinanzas en la Argentina y este hito se festeja con un
importante evento enSan Isidro.
13 de abril de 2010
26 suCursALes: Se inaugura la sucursal de Florencio varela. De esta
manera suman 26 las filiales que atienden a los microempresarios en la provincia de Buenos Aires.
18 de diciembre de 2009
5.000CLieNtes
11 de abril de 2011
exPANsiÓNProvincia Microempresas comienza a operar en la
ciudad de Buenos Aires. “Esta expansión consolida aún más
nuestro liderazgo en materia de microfinanzas en la Argentina”, dijo Francos. El Provincia llega a
los 15.000 préstamos por más de $ 82 millones.
11 de noviembre de 2010
10.000 CLieNtes: Daniel Scioli, Karina Rabolini y Guillermo Francos entregan el microcrédito
número 10.000 y celebran en costa Salguero junto a más
de 8.000 microempresarios un nuevo record en el financiamiento
de este segmento.
13 de septiembre de 2011
20.000 CLieNtes: Daniel Scioli y Guillermo Francos entregan
en el Luna Park el microcrédito 20.000 a Liliana verón, dueña de
una rotisería en Rafael Castillo. Se superan los $ 150 millones destinados a los microcréditos.
10.000CLieNtes
20.000CLieNtes
42
La fiesta de los 20.000 microcréditos
Llegar al hito de los 20.000 préstamos otorgados a microempresa-rios bonaerenses merecía celebrarse. Con la presencia de Daniel Scioli; Guillermo Francos y los principales directivos del banco se realizó una fiesta en el Luna Park a la que asistieron emprendedores de toda la provincia de Buenos Aires.
“Los créditos representan trabajo, sueños, confianza, crecimiento y dignidad. Yo creo que el trabajo es lo que fortalece la familia y la banca pública es la que se tiene que poner al frente para crear oportunida-des. Esta es una de las funciones del banco que yo vivo más intensa-mente”, dijo Scioli durante el acto.
“Este logro representa un antes y un después en el apoyo a los sec-tores productivos antes marginados de la banca tradicional”, expresó Francos, acompañado del vicepresidente del banco, Gustavo Maran-goni; y los directores de la entidad.
Liliana Verón, dueña de una rotisería en Rafael Castillo, recibió el che-que por el microcrédito 20.000 y fue aplaudida por más de 7.000 mi-croempresarios. Además, disfrutaron de un show circense y el cierre musical de valeria Lynch.
La próxima meta es alcanzar los 50.000 microcréditos y seguir expan-diéndose: este año se abrieron 6 sucursales en la cuidad de Buenos Aires.
“Más de 7.000 emprendedores asistieron con
sus familias”.
Llegaron emprendedores de
toda la provincia.
Microempresarios juntoa sus familias.
>> Liliana verón, Daniel Scioli y
Guillermo Francos.
NúMeros que CueNtAN
• Cantidad de créditos otorgados: 20.000
• Monto otorgado total: $150 millones
• Cantidad de sucursales: 61
• Monto promedio de los préstamos otor-
gados: $6.900
• Mora promedio: cercana al 2%
• Cantidad de ejecutivos: 150
• Proyección: 50.000 microcréditos
43
Valeria Lynch.
Show circense.
Los sueños de los microempresarios.
GestiÓN CoMerCiAL
4646
Créditos al sector productivo y las familias
El crecimiento sostenido en la asistencia crediticia a todos los secto-res de la economía siempre fue un objetivo fundamental para la ges-tión de Guillermo Francos como presidente del Banco Provincia. En los últimos 4 años se multiplicó la cantidad de préstamos colocados a los clientes de la entidad, al pasar de $17.000 millones entre 2004 y 2007, a casi $40.000 millones entre 2008 y 2011.
Las Pymes, el campo y las familias han sido los principales destinata-rios de las líneas crediticias, en sintonía con la política del gobernador Daniel Scioli. Gracias al aporte de los ministerios de Economía de la Provincia de Buenos Aires y de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación, se pudieron otorgar créditos con tasas subsidiadas.
PARA LAS PYMES
Una de las herramientas financieras más utilizadas por las pymes para obtener liquidez es el descuento de cheques de terceros de pago di-ferido. En este segmento, la entidad logró triplicar las colocaciones entre 2008 y 2001, al pasar de $1.240 millones a $ 7.810 millones. Además, se lanzó la línea crediticia Fuerza Productiva.
PARA EL AGRo
El Banco Provincia puso en marcha líneas de financiamiento con tasa subsidiada cercana al 9% para capital de trabajo destinado a la pro-ducción de granos y ganadería. También se ofrecieron créditos para la lechería y la maquinaria agrícola.
PARA LAS FAMILIAS
Se lanzaron nuevos productos crediticios pensados para las familias, como los préstamos personales, hipotecarios y de automotores, sin prenda.
“7 de cada 10 pesos prestados fueron para los sectores productivos de la Provincia”.
47
totAL eMPresAs
9
5
2
0
2008 2009
7MM
de
Pes
os
Los valores son estimativos para 2011.
6
8
10
13
11
12
14
15
16
4
3
1
5.44.9
2010 2011
15.6
7.4
AGro
9
5
2
0
7
MM
de
Pes
os
6
8
10
4
3
11.24
1.93
2.763.5
2008 2009 2010 2011Los valores son estimativos para 2011.
FAMiLiAs
9
5
2
0
7
MM
de
Pes
os
6
8
10
4
3
1
1.6 1.6
2.4
3.8
2008 2009 2010 2011
Los valores son estimativos para 2011.
CHeques de PAGo diFerido
9
5
2
0
7
MM
de
Pes
os
6
8
10
4
3
1
2.02.6
3.5
6.18
2008 2009 2010 2011
Los valores son estimativos para 2011.
4848
el consumo con tarjetas, un éxito
En un giro de 180° en su política comercial, la actual gestión del Ban-co Provincia se animó a meterse en el mundo de las promociones con tarjetas, una zona que era de exclusivo dominio de la banca privada.
La estrategia superó las expectativas porque permitió que las tarje-tas de la entidad sean líderes en el ranking de compras en el interior de la provincia de Buenos Aires. El importe de compras se multiplicó casi por 4 en los últimos años, al superar los $ 600 millones en junio de 2011.
Además, de cada $100 de compras realizadas con tarjeta de crédito visa, $37 son con plásticos del Banco Provincia.
Entre 2008 y la actualidad, se observó un incremento del 282% en las compras con tarjetas de crédito visa, mientras que avanzó un 172% el consumo con tarjetas de débito.
También se lanzaron al mercado nuevos medios de pago como visa Platinum y Signature y la tarjeta Black de Mastercard.
LoS DEScUENToS
El Banco Provincia lanzó campañas con descuentos para fechas especiales, como el día de la Madre, Semana San-ta y vacaciones de verano, entre otras ocasiones. Las promociones práctica-mente abarcan casi todos los rubros, como viajes, supermercados, combus-tibles, vestimenta y restaurantes.
“37 de cada 100 pesos de compras con tarjeta Visa pertenecen al Banco Provincia”.
49
tArJetA ProCAMPo
La Tarjeta Procampo, una de las herra-
mientas de financiación más utilizada
por los productores agropecuarios para
adquirir ganado, maquinarias e insumos,
ha logrado una muy buena performance
impulsada por los convenios y promocio-
nes que el Banco ha concretado con em-
presas del sector.
FACturACiÓNen MM de Pesos
CANt. de oPerACioNes
ACUM. AñO 2008 ACUM. AñO 2009 ACUM. AñO 2010
92 182 257
ACUM. AñO 2008 ACUM. AñO 2009 ACUM. AñO 2010
11.514 17.837 20.006
Una de las familias ganadoras.
>> Ganadores de la promo “Más la usás. Más ganás”.
También se entregaron motos.
50
Campañas de verano en la costa
Durante las vacaciones, una amplia oferta de promociones en comer-cios de la costa Atlántica sorprendió a los clientes del Banco Provincia con descuentos en estaciones de servicio, supermercados, cines, res-toranes, balnearios y centros de entretenimiento familiar.
Además se establecieron centros de canje de cupones de compra por variados premios, entre ellos mochilas, vouchers y juegos de mesa. Mar del Plata, Villa Gesell y Miramar fueron los puntos turísticos más recorridos por los promotores del banco, quienes además pusieron en marcha el programa “Playa Limpia”, que busca cuidar los espacios de esparcimiento de los argentinos.
Distintos balnearios populares, como Punta Mogotes, fueron puntos de encuentro para juegos y actividades organizadas por el Provincia, en las que participaron grandes y chicos.
Campaña “Playa Limpia” en el verano
2010, Mar del Plata.
>> Juegos y diversión en Punta Mogotes. >> centro de canje instalado
en Miramar.
Campaña “Playa Limpia”.
>> Los clientes pudieron cambiar cupones por premios.
>> Las promotoras del banco recorrieron shoppings de la costa.
51
GestiÓN iNstituCioNAL
54
El Banco Provincia posee la red de sucursales más amplia del sistema financiero de la provincia de Buenos Aires, integrada por 420 filiales y 1.700 cajeros automáticos. En los últimos 4 años se han remodelado distintas casas y se han incorporado nuevos centros de atención y anexos, como en Ezpeleta, Mar del Plata (Hotel Provincial, Sucursal Puerto y Terminal de Micros), villa Gesell, carlos Spegazzini, Garré y Pehuajó. También se puso la piedra fundamental de una próxima su-cursal en San Miguel.
“Nuestro objetivo es llegar con nuevas sucursales y asistir financie-ramente en zonas donde no van los demás bancos”, indicó Guillermo Francos durante la inauguración de la filial del Hotel Provincial, en Mar del Plata.
Desde la actual gestión se ha retomado el festejo de los aniversarios de las sucursales que cumplieron 100 y 125 años. En cada sede se reconocen a los clientes más antiguos, se descubren placas alusivas y se entregan banderas de ceremonia (una nacional y otra provincial).
De esta manera, Francos recorre toda la provincia y se pone en con-tacto con los empleados para conocer la realidad de cada rincón bo-naerense.
>> Los 125 años de cañuelas. Francos felicita a un cliente.
>> Placa recordatoria por los 100 años de
coronel Dorrego.
Aniversarios de las sucursales
“Nuestro objetivo es llegar a las zonas donde no van los demás bancos”.
55
>> Filial histórica de San Antonio de Areco.
>> Guillermo Francos, Florencio Aldrey Iglesias y Daniel Scioli en Mar del Plata.
>> La sucursal del Hotel Provincial se abrió en 2010.
56
Presencia institucional en toda la provincia
El Banco Provincia se presenta todos los años en las exposiciones y ferias más destacadas, con el objetivo de reforzar la presencia insti-tucional y estar cerca de sus clientes.
• EXPOAGRO: la entidad participa junto con la Provincia de Buenos Aires para ofrecer servicios y nuevas líneas de crédito a los produc-tores agropecuarios. La Tarjeta Procampo permite a los clientes ob-tener beneficios durante Expoagro para adquirir capital de trabajo.
• EXPOSICIóN RURAL: el Banco Provincia también dice presente en el encuentro más importante del sector. Allí comparte stand con el Ministerio de Asuntos Agrarios para informar acerca de las últimas novedades en créditos.
• EXPOPESCA: la industria pesquera es otro rubro importante para el Banco Provincia, por eso acompaña esta muestra que se desarrolla en Mar del Plata, uno de los puertos más importantes del país.
otras muestras regionales destacadas en las que participó el Banco Provincia son: caminos y Sabores, FISA, Expo Avellaneda; Expo Tec-nopyme Activa; Expo Zárate campana; Expo colón; Expo Lanús; y muestras ganaderas de Olavarría, Guaminí, Balcarce, Carlos Tejedor, cañuelas y Madariaga.
Expoagro 2010
Inauguración Expoagro 2010.
Mejor Stand en FISA 2010.
Expoagro 2010
57
>> Exposición Rural 2011.
>> ExpoAvellaneda 2011.>> Expoagro 2011.
58
Ayuda para los que más necesitan
En línea con la política social encarada por Daniel Scioli en la Provincia de Buenos Aires, el Banco Provincia acompañó en forma permanente los planes y programas destinados a asistir a las familias más vulnerables.
A partir de diciembre de 2007 se han lanzado tarjetas de débito y cré-dito y se han puesto en marcha iniciativas para ayudar a niños, padres, docentes y empleados de todo el territorio de la provincia de Buenos Aires.
tArJetA ALiMeNtos
A principios de 2008 se creó la Tarjeta Alimentos. Es
una Visa débito emitida por el Banco Provincia para que
las jefas de hogar puedan comprar alimentos por entre
$80 y $100 al mes.
tArJetA doCeNte
Bajo el eslogan “Si sos docente, es tuya”, Daniel Scioli y
Guillermo Francos lanzaron en 2008 la Tarjeta Docente,
destinada a 250.000 educadores de la provincia de Bue-
nos Aires. Pueden adquirir libros y computadoras con
descuento y acceder a espectáculos teatrales.
tArJetA NiÑeZ
Ropa, calzado, alimentos o juguetes son algunas de las
necesidades que pueden solucionar las familias vulne-
rables mediante la Tarjeta Niñez, un programa conjunto
del ministerio de Desarrollo Social y Humano y el Banco
Provincia.
FuerZA soLidAriA
El gobierno de la provincia de Buenos Aires, el Banco
Provincia y el Instituto Provincial de Lotería y Casinos
son los impulsores de Fuerza Solidaria, un proyecto que
brinda asistencia financiera y técnica a un importante
sector de la población que no tiene acceso al sistema
formal de crédito.
LA PC PArA CoNeCtArNos
En el primer semestre de 2009 se puso en marcha el
plan “La PC para conectarnos”, con el fin de facilitar a
empleados estatales la compra de computadoras en 36
cuotas y sin interés a través del Banco Provincia.
CueNtA BásiCA
Para que distintos sectores de la sociedad puedan acce-
der a una cuenta bancaria, el Banco Provincia implemen-
ta desde 2008 la “Cuenta básica”, con uno de los costos
de mantenimiento más bajos del mercado.
“Se emitió más de 1 millón de plásticos destinados a los estratos poblacionales más necesitados”.
59
FirMA de ACuerdos
El Banco Provincia firmó importantes
acuerdos con instituciones, organismos
públicos y empresas para poner en mar-
cha iniciativas de interés común.
En el ámbito público, por ejemplo, Gui-
llermo Francos rubricó convenios para la
adjudicación de maquinarias bajo el siste-
ma de leasing y para el otorgamiento de
créditos a tasa subsidiada destinados al
sector agropecuario. También la entidad
firmó acuerdos con la Cámara Argentina
de Sociedades y Fondos de Garantías
para fomentar la actividad crediticia; y
con el ministerio del Interior de la Nación
para ofrecer servicios a residentes argen-
tinos en el exterior.
En tanto, el Banco Provincia y la empresa
Buenos Aires Gas S.A. pusieron en mar-
cha una línea de créditos para los vecinos
que no cuentan con suministro de gas
natural.
Otras de las entidades que se sumaron
fueron la Federación Económica de Bue-
nos Aires, ADEPA, la Cámara Empresarial
de Desarrollo Argentino y Países del Su-
deste Asiático.
Guillermo Francos y Daniel Scioli durante
la entrega de tarjetas sociales.
Acuerdo con la Cámara Empresarial de
Desarrollo Argentino y Países del Sudeste
Asiático.
Ariel Franetovich, ministro de
Asuntos Agrarios; Guillermo Francos;
y Eduardo Ordoñez, gerente General
del Banco Provincia.
Gustavo Marangoni, Guillermo Francos, Daniel Scioli
y Daniel Tillard.
Acuerdo con la Cámara Empresarial de Desarrollo Argentino y Países del
Sudeste Asiático.
60
una intensa labor cultural
Desde la Coordinación de Políticas Culturales del Banco Provincia se de-sarrolló una intensa actividad que incluyó la colaboración en empren-dimientos que solicitaron apoyo institucional y económico (teatrales, musicales y artesanales); una constante y permanente presencia en los medios radiales; y el acompañamiento de las actividades de la Funda-ción del Banco Provincia. Además, mediante un convenio firmado con el Ministerio de Justicia Provincial, se armaron propuestas culturales en cárceles de la provincia de Buenos Aires.
La cátedra Arturo Jauretche, a través del Programa Pasión por lo Nacional, ha recorrido el territorio bonaerense difundiendo con información y deba-tes las líneas de algunos de los más destacados pensadores argentinos, con las muestras: “Arturo Jauretche”, “Raúl Scalabrini ortiz”, “Poetas y Mili-tantes”, “Mujeres de la Patria Siglo XIX y Siglo XX” y “Manuel Belgrano”.
Asimismo, se realizaron publicaciones sobre el pensamiento nacional, y la historia de casa central y casa Matriz. También se editó un importante catálogo que expone la enorme colección de arte del Banco Provincia.
Desde la coordinación se apoyó la labor del Archivo y Museo Históricos del banco intensificando el desarrollo de actividades académicas, la in-vestigación de las colecciones patrimoniales, la difusión de la historia del banco, la apertura del archivo y biblioteca; y las visitas guiadas para alumnos en el marco del Programa Banco y Niñez.
Además, todos los años se han otorgado premios de pintura y fotogra-fía para difundir la actividad de los artistas bonaerenses.
>> Arturo Jauretche en el trazo de Hermenegildo Sábat.
>> Also Sessa, Florencia Blanco -ganadora del Premio Fotografía
2009- y Guillermo Francos.
>> El 1° Premio de Pintura 2009 lo ganó Alejandro Montaldo.
>> El 1° Premio Pintura 2010 lo obtuvo María Ester Joao.
61
FesteJo deL BiCeNteNArio
En conmemoración del Bicentenario de
la Argentina el Banco Provincia organizó
un homenaje a la Revolución de Mayo
con las muestras “Mujeres de la Patria”,
“El abanico en la Historia” y “Combates y
batallas por la libertad”.
También se realizaron concursos –entre
ellos uno de cortos y otro de pintura-,
peñas, coros y encuentros musicales.
Además, en el Archivo y Museo Históricos
Dr. Arturo Jauretche se presentó la expo-
sición “Sentir la patria” y se organizó una
jornada académica con disertaciones de
importantes especialistas.
GestiÓN 2008-2011
6.000
3.500
730
315
250
150
140
90
15
11
7
Ejemplares editados en publicaciones de historia, pensamiento nacional y arte.
Visitantes recibidos en La Noche de los Museos y La Noche de los Monumentos en Buenos Aires y en La Plata.
Grupos escolares participaron de las visitas guiadas en los museos de Buenos Aires y Carmen de Patagones.
Espectáculos musicales, teatrales y funciones de cine realizadas en el Museo y en diversos municipios.
Micros radiales históricos y turísticos (Paisajes del Alma y Paisajes de la Patria).
Exposiciones temporarias se realizaron en nuestras sedes.
Presentaciones de las muestras itinerantes.
Jornadas, seminarios, talleres, encuentros académicos de variada temática.
Obras premiadas se incoporaron a la Colección de Arte.
Muestras de la Colección de Arte del Banco.
Concursos de arte, fotografía y cortometraje.
62
Apoyo a la identidad bonaerense
La cultura y la identidad bonaerense se manifiestan de las más va-riadas formas, como las fiestas nacionales, las exposiciones tradi-cionales, los aniversarios y encuentros deportivos. Allí siempre está presente el Banco Provincia con su apoyo económico e institucional.
Además ha acompañado y apoyado a instituciones educativas de todo el interior de la provincia de Buenos Aires a través de la donación de banderas y útiles escolares.
Los auspicios también han sido dirigidos a eventos educativos y em-presarios que son de interés para las distintas comunidades de la pro-vincia de Buenos Aires.
SocIEDAD Y DEPoRTE
Entre 2007 y 2011 se planificaron diversas actividades deportivas para apoyar el esfuerzo de los atletas argentinos. Se auspiciaron ma-ratones en el interior de la provincia de Buenos Aires, competencias de ciclismo, caminatas y eventos de rugby.
cARRERA DE MIGUEL
En 2011 se realizó la 7° edición de la carrera de Miguel en homenaje a Miguel Benancio Sánchez, atleta y empleado del Banco Provincia desaparecido durante la última dictadura militar.
FIESTAS Y EXPoSIcIoNES
La entidad acompaña con su presencia institucional encuentros mu-sicales, solidarios y culturales que son tradicionales de la provincia de Buenos Aires. También participa de remates, fiestas nacionales, muestras regionales y aniversarios de localidades del interior.
>> carrera de Miguel 2011 en Mar del Plata
>> carrera Especial en José c. Paz (2011).
63
>>Largada del Duatlón Aventura en Balcarce.
Balcarce 2010.
Apoyo institucional.
64
DoNAcIÓN DE BANDERAS
Todos los años el Banco Provincia dona banderas nacionales y bo-naerenses de flameo y de ceremonia a establecimientos educativos, asociaciones de bien público y organizaciones no gubernamentales para contribuir al reconocimiento y el respeto de la patria. También dona útiles escolares y recorre escuelas nacionales de todo el interior.
EL cITAB Y LoS PUEBLoS
Mediante el programa “El Banco Provincia y los pueblos”, el centro de Investigaciones Territoriales y Ambientales Bonaerenses (cITAB), dependiente del banco, generó diferentes proyectos para fomentar el desarrollo productivo de los pueblos del interior de la Provincia de Buenos Aires. Entre ellos, se firmó un convenio con la Embajada de Alemania para trabajar en la promoción de las expresiones culturales e históricas, la preservación de los edificios, el cuidado del medio am-biente y los atractivos turísticos de las nueve colonias alemanas que tiene la provincia. En octubre de 2010 Guillermo Francos y el vicepre-sidente del Parlamento Alemán, Wolfang Thiersen, visitaron las tres colonias de alemanes del volga, en el partido de coronel Suárez.
>> Las autoridades descubren una placa en coronel Suárez. >> La comunidad alemana junto a Wolfang Thiersen.
>> Jura a la Bandera en villa Tesei (2011).
>> Escuela de villa Tesei (2011).
65
dÍA deL NiÑo
Impulsada por la Gerencia de Relaciones
Institucionales, se realizaron colectas
y donaciones de juguetes por el Día del
Niño. La campaña “Nuestros juguetes
para nuestros niños” fue destinada a ins-
tituciones de bien público como comedo-
res infantiles, escuelas públicas, socieda-
des de fomento y hospitales –entre ellos
el Garrahan-.
El Banco Provincia también visitó cárce-
les de mujeres donde los chicos viven con
sus mamás para que disfruten una obra
de teatro.
Musical “La vuelta al perro” en el
penal de Los Hornos.
Entrega de juguetes.
>> Escuela N° 27 Juan Manuel de Rosas.
stAFF
Gerencia de Relaciones Institucionales Gerente Cristina Sierra
Subgerente Adolfo Rodal
Colaboradores Patricia Izak Carla Manzella
Coordinador de Ceremonial y Eventos Gustavo Río
Ceremonial y Eventos Patricia Bencivengo Ramiro Fernández de Andrea Lorena Caretta
Relaciones Públicas Dora Burgos Mathis
Prensa Antonio Zucco
Acción Cultural Rubén Stella
Archivo y Museo Histórico Dr. Arturo Jauretche Agustín San Martín
Realización Carla Manzella
Edición/Producción Ximena Abeledo
Fotografía Jorge Vazquez Sergio Di Vanni Florencia Ramirez
