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HERRAMIENTAS DE

GESTION TEORIAS DE MOTIVACIÓN, COACHING Y

EMPOWERMENT

ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE TÍ PARA

DARLO A LOS DEMÁS

La Motivación

• Desde el punto de vista psicológico se entiende como la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades

• Los procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta

Clases de Motivación

Motivación intrínseca.

Aquella en la que la acción es un fin en sí mismo y no pretende ningún premio o recompensa exterior a la acción.

El trabajador se considera totalmente auto motivado.

Motivación extrínseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algún elemento motivacional de tipo económico.

NECESIDA

DES

INDIVIDUALE

S

COMPORTAMI

ENTO

ESTÍMUL

OS

INDIVIDUO

LA MOTIVACIÓN DEL

INDIVIDUO

Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los

comportamientos hacia la realización de objetivos

Equilibr

io

interno

Causa

Estímulo

Incentiv

o

Necesidad

Deseo

Inconformi

dad

Tensió

n

Comportami

ento Acción Satisfacc

ión

Frustració

n

CICLO MOTIVACIONAL

CONJUNTO: SATISFACCIÓN -

FRUSTRACIÓN

ALTERACIÓN DEL

COMPORTAMIENTO

AGRESIVIDAD.

REACCIONES

EMOCIONALES.

ALIENACIÓN Y APATÍA.

TEORÍAS DE LAS

NECESIDADES

Teoría de Maslow: La motivación es

función de cinco necesidades

psicológicas básicas: fisiológicas,

seguridad, amor, reconocimiento y

autodesarrollo.

Teoría de McClelland: (impulsos

motivacionales) Basada en las

necesidades de: pertenencia, poder,

competencia y logro

Teoría de Alderfer: La motivación es

función de tres estados básicos:

existencia, relación y crecimiento. La

frustración en un nivel superior, implica

descender al inmediato inferior

Logro: Alcanzar metas -

Avanzar

Afiliación: Pertenecer -

Relaciones eficaces con otros

Competencia: Éxito - Mostrar las

propias habilidades

Poder: Aumentar la influencia

sobre situaciones y personas

IMPULSOS

MOTIVACIONALES (McClelland)

JERARQUÍA DE LAS

NECESIDADES SEGÚN

MASLOW

Auto

realización

Autoestima

Reconocimiento

Sociales

Pertenencia y afecto

de

seguridad

fisiológica

s

NECESIDAD

ES

SECUNDARI

AS

NECESIDADE

S PRIMARIAS

ALDERF

ER

RELACIÓN

EXISTENCIA

Crecimien

to

RELACIÓN ENTRE

TEORÍAS

Maslow (necesidades

)

Autorrealiza

ción

Estima/Statu

s

Pertenencia/A

mor

Seguridad

Fisiológic

as

Alderfer

(ERC)

Crecimient

o

Relación

Existencia

McClellan

d (impulsos)

Logro

Poder

Afiliació

n

COACHING

• Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personal de los miembros del equipo.

• Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles

• Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales.

COACHIN

G

Ayuda a que los líderes se

concentren en sus objetivos.

Cultiva habilidades personales.

Lo más novedoso

en los modelos de

liderazgo

Da retroalimentación

motivacional para mantener y

mejorar el desempeño

Maximiza las fortalezas de los

empleados y reducir al mínimo

sus puntos débiles

¿RETROALIMENTACIÓN CON

BASE EN EL COACHING?

Establezca una relación laboral de

apoyo

Exprese elogios y reconocimientos

Evite culpar y avergonzar

Concéntrese en el comportamiento y no

en la persona

Dé retroalimentación específica y

descriptiva

Haga que los empleados evalúen su

propio desempeño

Proporcione un modelo y capacite a la

Persona

¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿

PORQUÉ NO FUNCIONA?

• Cuando uno le dice a alguien que

está equivocado suceden cuatro

cosas:

• La persona se pone a la

defensiva y justifica su

comportamiento, o le echa la

culpa a alguien o algo.

• El individuo no presta

atención realmente a la

llamada crítica constructiva.

• Se avergüenza y se siente

mal consigo mismo o lo

percibe como un fracaso.

• La persona comienza a

desagradarle la tarea o el

trabajo, tanto como a la

crítica.

RECUER

DE

• La retroalimentación basada en el

Coaching es ante todo una relación de

apoyo: específica y descriptiva y no es una

crítica sentenciosa.

• El Coaching depende de que el empleado

autoevalúe su desempeño.

• La crítica ocasiona que los empleados se

sientan perdedores; mientras que el elogio

y la retroalimentación los hacen sentirse

ganadores.

EMPOWERMENT

• Empowerment significa

delegar y confiar en todas

las personas de la

organización y conferirles

el sentimiento de que son

dueños de su propio

trabajo olvidando las

estructuras piramidales,

impersonales y donde la

toma de decisiones se

hacía sólo en los altos

niveles de la

organización.

“Significa crear un ambiente en el cual los

empleados y todos los niveles sientan que

ellos tienen una real influencia sobre los

estándares de calidad, servicio, y eficiencia

del negocio dentro de sus áreas de

responsabilidad”.

EMPOWERM

ENT

• Es una nueva filosofía

• Implica Cambio de actitud y

de identificación con lo que

se hace.

• Es un entendimiento interno

entre usted y la gente con la

que trabaja.

• Supone una serie de cambios

de mentalidad

EMPOWERM

ENT

DOS CONCEPCIONES

ERRÓNEAS DEL

EMPOWERMENT

• No significa dejar el

poder

• No es disminuir su

margen de

responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA

HACIA LAS METAS

BENEFICIOS DEL

EMPOWERMENT

• Aumento de la satisfacción y

confianza

• Aumentar la responsabilidad,

autoridad y compromiso en la

satisfacción del cliente.

• Aumenta la creatividad y

disminuye la resistencia al cambio.

• Se comparte el liderazgo

• Se mejoran las comunicaciones y

las relaciones.

• Incrementa el entusiasmo y una

actitud positiva.

• Tener unos procesos más eficientes

para la toma de decisiones.

• Mayor comunicación en todos los

niveles y todas las direcciones

ACTITUD DE LOS

EMPLEADOS

Sin empowerment Con empowerment

Esperar órdenes

Hacer las cosas correctamente

Castigar el error

Pensamiento reactivo

Contenido solamente

Cantidad

Jefe responsable

Buscar Culpable

Tomar iniciativas

Hacer lo que corresponde

Aprender del error

Pensamiento creativo

Proceso más contenido

Cantidad más calidad

Todos responsables

Resolver problemas

¿CÓMO CREAR UNA

EMPRESA CON

EMPOWERMENT?

• Puestos ideados para que

el empleado tenga sentido

de posesión y de

responsabilidad.

• Equipos de trabajo

(organizados).

• Entrenamiento en

habilidades

interpersonales para

resolver problemas.

• Desarrollar el liderazgo.

CLIMA PARA EL

EMPOWERMENT

Participación

Justicia

Moral

Comunicación

Reconocimiento

Trabajo en

equipo

Ambiente

sano

Empowerment

Claridad en

el

propósito

de la

Empresa

Claridad en el

propósito de

la empresa

“LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE

HAGO, LO ENTIENDO.”

Ejercicio Práctico

Reflexión

Análisis de caso: “Empezamos con 40 dólares y una

bolsita de maca”

LIDERAZGO Y

CREATIVIDAD

GRACIAS