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LIDERAZGO PARA EL CAMBIO
Lic. Guillermo Schaer
EMERGENCIA DEL LIDERAZGO EMERGENCIA DEL LIDERAZGO
La mayoría de los modelos de gestión actuales se nutren de lapremisa del cambio, y las exigencias de un entorno cada vez masimplacable, que demanda, en lo que a organizaciones se refiere,una revisión permanente,
Pero simultáneamente a la crisis de lasorganizaciones es necesario agregar la crisis de las personas enforma paralela. También los cambios ponen en crisis los rolesprofesionales tradicionales
CambiarCambiar
VISION MISION OBJETIVOS
EXITO ROL LOGROS
1. Una organización puede tener una planeación adecuada,
controles y procedimientos y no sobrevivir a la falta de unliderazgo apropiado.
2. El liderazgo es vital para la supervivencia de cualquier
negocio organización.
3. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación
deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo efectivo.
Importancia del LiderazgoImportancia del Liderazgo
��““Una empresa escasa de capital puede pedir dinero Una empresa escasa de capital puede pedir dinero
prestado y una con instalaciones insuficientes se puede prestado y una con instalaciones insuficientes se puede
mudar. mudar.
��Pero una empresa con carencia de liderazgo tiene pocas Pero una empresa con carencia de liderazgo tiene pocas
posibilidades de sobrevivir”posibilidades de sobrevivir” (Bennis y Nanus, 2001)(Bennis y Nanus, 2001)
¿Cuestión de vida o muerte?¿Cuestión de vida o muerte?
��““Los líderes son el recurso básico y más escaso de Los líderes son el recurso básico y más escaso de
cualquier empresa.”cualquier empresa.”
�� Estadísticas de los últimos años lo demuestran en forma Estadísticas de los últimos años lo demuestran en forma
concreta: La mayoría de los fracasos empresarios pueden concreta: La mayoría de los fracasos empresarios pueden
atribuirse a un liderazgo ineficaz”.atribuirse a un liderazgo ineficaz”.
Peter DrukerPeter Druker
Liderazgo y CambioLiderazgo y Cambio
?
Bennis y Nannus (1985), cuentan hasta 350 definiciones de Liderazgo.
Liderazgo, es difícil definir, pero fácil de reconocer cuando uno lo ve.
El liderazgo se manifiesta cuando un integrante del grupo modifica la motivación o capacidad de los demás miembros del grupo.
....Liderazgo?....Liderazgo?
DEFINICIONES DE LIDERAZGO -¿Que es el liderazgo?
DEFINICIONES DE LIDERAZGO -¿Que es el liderazgo?
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas.
Liderazgo es el modo (revolucionario) de organizar el trabajo de un ente (institución, organización), alrededor de una visión y misión capaz de comprometer a un grupo de personas en el logro de metas.
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos.
Liderazgo es cumplir los siguientes conceptos y funciones: dirección o guía, orientación, cumplimiento de objetivos, credibilidad, resolución de problemas, manejo de conflictos, saber escuchar, llenar expectativas y respeto a otros.
L
iderazgo
L
iderazgo
Liderazgo es la respuesta que los líderes dan a los retos de un mundo competitivo y globalizado; plural y diverso, creando valores compartidos que unifiquen operaciones en vínculos cada vez mas descentralizados
Liderazgo es la fuerza capaz de crear entornos en los que las personas estén dispuestas a dar lo mejor de si mismas; resultado de la conjunción de voluntades con acciones que generen valor a lo largo de todas las actividades.
“Es el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus colaboradores para que logren metas de trabajo prefijadas”
L iderazgo
L iderazgo
Resulta necesario establecer aproximaciones a una
definición conceptual que permita una visión clara y compartida de lo que se entiende por “liderazgo”.
El desafío en éste punto es
Entender que los conceptos constituyen filosas herramientas de
trabajo y deben convertirse, “mas que en un modelo teórico” compuesto de conceptualizaciones y definiciones, en un
instrumento de aplicabilidad y adaptación a situaciones concretas y tangibles.
EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO OPERATIVOOPERATIVO
LIDERAZGOLIDERAZGO
Es la forma en que alguien dirige,
anima y apoya a un equipo de
personas.
Es la forma en que alguien dirige, Es la forma en que alguien dirige,
anima y apoya a un equipo de anima y apoya a un equipo de
personas.personas.
LIDERES EXITOSOS
Naturalmente, cuando se habla de líder, se nos representan figuras de personajes mundialmente reconocidos,
Estos grandes líderes promueven la línea de investigación que podría encuadrarse en la denominada
“Teoría de los rasgos”
La premisa consiste en admitir que existen ciertas personas que, por sus características físicas y psicológicas, pueden manejarciertos grupos sociales.
Es indispensable indagar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo.
LIDER EFECTIVOLIDER EFECTIVO
El líder efectivo puede considerarse como un emergente frente a las necesidades de adaptación y cambio mas allá de un conjunto de rasgos felizmente armonizados en una persona, buena para todo.
Mas que nunca debería pensarse que el liderazgo, principalmente en el contexto organizativo debería estar subordinado a otra instancia que permita anticipar “que tipo” de líder demandan los escenarios futuros , y de que manera pueden obtenerse o desarrollarse esos nuevos líderes
TIEMPOTIEMPO
LIDERAZGO PARA QUE COSALIDERAZGO PARA QUE COSA
0 - 1 -2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10
ORIENTACION AL SERVICIO
IN
EF
IC
IE
NC
IA
0 -
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10
GESTIONAR
• Empuje: alto deseo de realización, ambiciosos, enérgicos,con iniciativa.
• Deseo de dirigir: deseo de influir en otras personas ydirigirlas. Disposición a asumir responsabilidades.
• Honradez e integridad: alta congruencia entre palabras yhechos.
• Confianza en sí mismo: necesidad de convencer a susseguidores de que sus metas y decisiones son acertadas.
• Inteligencia: capacidad de analizar grandes volúmenes deinformación, capacidad de crear su propia visión, resolverproblemas y tomar decisiones correctas.
• Conocimientos adecuados para el trabajo: alto grado deconocimiento acerca de la empresa, la industria y los aspectostécnicos.
LIDER EFECTIVO - CARACTERISTICASLIDER EFECTIVO - CARACTERISTICAS
• Empatía.• Autonomía.
• Autocrítica.• Autoestima.
• Persistencia.• Transparencia.
• Seguridad personal.
• Estabilidad emocional.• Control y dominio emocional.
• Flexibilidad ante el cambio.• Tolerancia a la frustración.
• Tolerancia a las situaciones ambiguas.
• Capacidad para asumir responsabilidades (“hacerse cargo”).• Capacidad para asumir riesgos (decisiones).
• Capacidad para aceptar feedback de los otros.
LIDER EFECTIVO - MADUREZLIDER EFECTIVO - MADUREZ
El carisma se puede definir como una facilidad innata de hacersequerer, es un poder de atracción, es puro magnetismo personal.
El carisma, en tanto atributo personal, pareciera tener un fundamento esencialmente genético: Unos (pocos) nacen con carisma y otros (la mayoría) no.
Es muy difícil precisar por qué una persona tiene carisma y otra no, pero la realidad es que el primero "enamora" y el segundo produce "indiferencia".
LIDER CARISMATICO / EMBLEMATICOLIDER CARISMATICO / EMBLEMATICO
Se puede ser un extraordinario líder sin tener carisma y se puede tener muchísimo carisma y no ser un líder.
Ante el líder carismático el equipo suele perder cierta objetiviAnte el líder carismático el equipo suele perder cierta objetividaddad..La organización puede hacerse excesivamente dependiente de él.La organización puede hacerse excesivamente dependiente de él.Es muy difícil encontrar a un sustituto.Es muy difícil encontrar a un sustituto.
Un líder carismático se distingue de uno “legítimo”, en que a partir de ese atributo al que llamamos “carisma”, se le atribuyen otros atributos fundamentales en un líder de verdad, que no siempre están presentes.
El líder solo puede ser líder en la medida en que está inserto en uncontexto que lo reconoce como tal.
a) El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.
b) La primera significación o emergencia del líder no resulta de sus rasgos individuales únicos, universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc.). Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa,
c) Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puedehaber un ideal único para todos los grupos.
d) El líder debe organizar, controlar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones.
e) Por último, otra exigencia situacional que se presenta al líderes la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca
podrá demostrar su capacidad de líder.
EL LIDER Y EL ENTORNO HABILITANTEEL LIDER Y EL ENTORNO HABILITANTE
EL LIDER Y LOS OTROS:EL LIDER Y LOS OTROS:Sin otros, no hay Líder. La esencia del liderazgo son los seguidores.
Lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla.
La gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades.
El liderazgo y la
motivación están estrechamente
Interrelacionados.
¿QUÉ ESPERAN LOS SEGUIDORES DE SUS LÍDERES?¿QUÉ ESPERAN LOS SEGUIDORES DE SUS LÍDERES?
Honestidad: consistencia entre lo dicho y lo hecho. También
asociado a valores y ética
Enfoque hacia adelante: sentido de dirección y preocupación por el futuro de la organización.
Inspiración: líderes entusiastas y energéticos que inspiran
una visión compartida. Aunque el contexto de trabajo no
cambie, lo hacen ciertamente más significativo
Competencia: demostrar sus habilidades para desafiar, inspirar, delegar, encaminar, y motivar. El líder agrega valor
con su trabajo.
CREDIBILIDAD DEL LIDERCREDIBILIDAD DEL LIDER
Orgulloso de contar a terceros que pertenece a la empresa.
Manifiesta espíritu de equipo.
Ve sus propios valores consistentes con los de laOrganización
Tiene mayor sentido de pertenencia (ownership)
LIDER LIDER
CREIBLECREIBLE
LIDER LIDER
ININ
CREIBLECREIBLE
Produce sólo si se lo controla
Se siente motivado sólo por el dinero
Habla bien de la organización en público pero la critica en privado
Busca otro trabajo si percibe que la empresa tiene problemas.
No se siente apreciado o comprendido
COLABORADOR
COLABORADOR
No ser creíbleNo ser creíblePuede que sea porque su comportamiento no coincide con sus palabras o sus
enseñanzas, o simplemente porque no resulta claro en su exposición.
Sus liderados no entienden qué se espera de ellos y difícilmente podrán cumplir sus
objetivos.
Falta de confianza en sí mismoFalta de confianza en sí mismoEl líder debe destilar credibilidad, seguridad en su proyecto, en sus ideas y en sus
acciones. Asimismo, debe estar preparado para afrontar sus errores de una forma
positiva, dando ejemplo. Además, debe tener un buen historial profesional que avale
su posición y despierte la confianza en sus capacidades.
Ausencia de feedback o problemas de comunicaciónSu equipo necesita de sus directrices para poder trabajar, para tener claros sus
objetivos y la forma de alcanzarlos. Para muchos, el líder debe considerar a su
equipo como clientes a los que debe servir. Comprender su punto de vista y
aprender a escucharlos. La ventaja del feedback diario a la evaluación en diferido es
que evita que un error se convierta en hábito.
Desmoronamiento en situaciones extremasDesmoronamiento en situaciones extremasEsta persona será el blanco de las miradas en los tiempos difíciles, el eje de las
críticas en los malos tiempos. Así, debe demostrar una gran tenacidad ante las
dificultades y firmeza ante la incertidumbre.
Falta de creatividadFalta de creatividadTodo el mundo espera de él posiciones arriesgadas, ideas creativas, soluciones
diferentes... El líder no puede adoptar decisiones obsoletas ni medidas anticuadas
salvo que sea eso precisamente lo que se necesita para lograr los objetivos
marcados por extraño que parezca.
Desconocimiento de las personasDesconocimiento de las personasEl líder debe conocer a las personas que le rodean, a su equipo: sus aspiraciones,
capacidades y motivaciones, pero también debe conocer a sus socios y a su
competencia... La información es poder y él debe tenerla toda en su mano.
Trato frío o descortés con sus colaboradoresTrato frío o descortés con sus colaboradoresDeberá saber enseñar, mostrarse paciente con los errores iniciales de sus
colaboradores, creando unos vínculos de respeto y cariño con las personas con las que
va a trabajar. Será difícil olvidar un gesto de mala educación, de falta de comprensión o
de egoísmo en un líder, aunque posteriormente se muestre arrepentido.
Poco entusiasmo en el proyectoPoco entusiasmo en el proyectoEl líder transmite las metas a lograr a sus colaboradores y debe hacerlo de una
forma comprometida y entusiasta, contagiándoles sus ganas, sus miras, su confianza
en la resolución con éxito.
Falta de integridadFalta de integridadDe veracidad , de equidad o de justicia.
La aplicabilidad del concepto de liderazgo a una realidad concreta requiere sentar posición y “jugarse”por una definición que se adapte de la mejor manera al universo sobre el que se quiere operar.
Como definición operativa en el contexto organizacional, y con las reservas del caso podría entenderse en tanto construcción simplificada, al liderazgo como:
El proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO OPERATIVOOPERATIVO
El proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas
El liderazgo involucra relaciones interpersonales:
El liderazgo supone una relación asimétrica de poder.
El liderazgo requiere capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.
El Liderazgo pone en juego valores
EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO EL LIDERAZGO COMO CONCEPTO OPERATIVOOPERATIVO
ADMINISTRADORES Y LIDERESADMINISTRADORES Y LIDERES
El administrador sistematiza el trabajo pero conseguir que la gente se sienta orgullosa de su trabajo es propio del liderazgo.
El administrador se centra en el trabajo y la exigencia, mientras que el líder se centra en el compromiso.
El administrador es necesario para el presente y la planificación inmediata. El líder es necesario para el futuro.
JEFES Y LIDERESJEFES Y LIDERES
JEFES Y LIDERESJEFES Y LIDERES
JEFES Y LIDERESJEFES Y LIDERES
Cuando ya le ha sido asignada la responsabilidad del liderazgo y laautoridad correspondiente, es tarea del líder lograr las metastrabajando con y mediante sus seguidores.
Los líderes han mostrado muchos enfoques diferentes respecto a como cumplen con sus responsabilidades en relación con sus seguidores.
El enfoque más común para analizar el comportamiento del líder esclasificar los diversos tipos de liderazgo existentes.
Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos:
El líder autócrata, el líder participativo y el líder de rienda suelta o liberal.
ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO
EL LÍDER AUTÓCRATA:EL LÍDER AUTÓCRATA:
Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y
controla al subalterno.
Puede considerar que solamente él es competente y capaz
de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede
tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control.
La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y
adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles
de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que
puedan presentarse con respecto a sus directrices.
EL LÍDER PARTICIPATIVO:EL LÍDER PARTICIPATIVO:
No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala
directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y
acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.
El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus
subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de
importancia sigue en sus manos.
Impulsa también a sus subalternos a incrementar su
capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder
que apoya a sus subalternos.
EL LÍDER LIBERAL:
Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar decisiones.
Puede decir a sus seguidores “aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien”.
Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.
Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas,
esteestilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo
para los seguidores.
Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final
satisfactorio.
El ejercicio del liderazgo se relaciona con el cambio; guiar a lEl ejercicio del liderazgo se relaciona con el cambio; guiar a la gentea gente
para que piense sobre cosas en las cuales nunca han pensado, ypara que piense sobre cosas en las cuales nunca han pensado, y
llevándolos a actuar en una forma diferente a como lo hicieronllevándolos a actuar en una forma diferente a como lo hicieron
antes.antes.
El dirigir el cambio requiere algo más que tener una visión o laEl dirigir el cambio requiere algo más que tener una visión o la
comprensión de las organizaciones. Aun cuando lo necesitamos comcomprensión de las organizaciones. Aun cuando lo necesitamos como o
un punto de partida, las visiones y comprensiones sólo tienen coun punto de partida, las visiones y comprensiones sólo tienen corto rto
alcance.alcance.
Un líder debe tener sentido claro de lo que él o ella desean adqUn líder debe tener sentido claro de lo que él o ella desean adquirir uirir y cómo lograrlo.y cómo lograrlo.
Y lo más importante, que articule la visión en términos de lo quY lo más importante, que articule la visión en términos de lo que la gente e la gente
pueda comprender y desear.pueda comprender y desear.
Los cambios mayores no suceden fácilmente.
LIDERAR EL CAMBIOLIDERAR EL CAMBIOEl proceso de producir un cambio exitoso tiene ocho etapas, cada una asociada con uno de los ocho errores que socavan las transformaciones.
LIDERAR EL CAMBIO LIDERAR EL CAMBIO
COMO SE LLEGA A SER LIDERCOMO SE LLEGA A SER LIDER
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS DEL LIDERAZGO DE FIEDLERENFOQUE DE CONTINGENCIAS DEL LIDERAZGO DE FIEDLERENFOQUE DE CONTINGENCIAS DEL LIDERAZGO DE FIEDLER
Los individuos se convierten en líderes no sólo por sus atributos de personalidad, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre líderes y miembros de los grupos.
Poder otorgado por el puesto. Un líder a quien su puesto le concede un claro poder puede obtener más fácilmente buenas respuestas de sus seguidores que uno carente de ese poder.
Estructura de las tareas Si las tareas son claras (no vagas ni desestructuradas), será más fácil controlar la calidad del desempeño y responsabilizar más definidamente de él a los miembros del grupo.
Relación Líder- Colaboradores Esta dimensión tiene que ver con el grado en el que los miembros del grupo se sienten satisfechos con el líder, confían en él y están dispuestos a seguirlo.
MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL
Uno de los modelos del liderazgo más extensamente seguidos es lateoría del liderazgo situacional de Paul Hersey y KennethBlanchard. Este enfoque se basa en la operativización de variables que permiten establecer el estilo de liderazgo en relación al desempeño laboral de los colaboradores en una situación dada.
El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo adecuado a la situación en que se encuentra el colaborador.
MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL
El factor que determina el uso de un estilo específico por parte dellíder es el Nivel de Desarrollo de los colaboradores o seguidoresante una situación específica.
Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud
MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALMODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL
TEORIA DEL MODELO - METATEORIA DEL MODELO TEORIA DEL MODELO -- METAMETA
En este enfoque, la efectividad del líder se mide en función delaporte de sus interacciones con los subordinados para lograr:
• Que los subordinados identifiquen claramente que es lo que hay que hacer:
• Que se sientan motivados para hacerlo:
• Que lo hagan
En esencia, este enfoque
establece que la misión del
líder consiste en ayudar a
sus seguidores a alcanzar
sus metas y proporcionarle
suficiente dirección y apoyo
para garantizar que sus
metas sean compatibles
con los objetivos del grupo
u organización.
Victor Vroom y Phillip Yetton han investigado el estilo de liderazgoen el contexto de qué tanta participación debe permitir el líder a lossubordinados para tomar decisiones.
LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES
LIDERAZGO Y TOMA DE LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONESDECISIONES
LA AUTORIDAD PARA EL LIDERAZGOLA AUTORIDAD PARA EL LIDERAZGO
Si un líder debe lograr eficazmente las metas que se espera quelogre, debe tener autoridad para actuar de manera que estimuleuna respuesta positiva de aquellos que trabajan con él hacia ellogro dé las metas.
El supervisor recibe la autoridad para funcionar como líder medEl supervisor recibe la autoridad para funcionar como líder mediante la iante la autorización de su superior inmediato, quien ha recibido autoriautorización de su superior inmediato, quien ha recibido autoridad de dad de un líder más alto en la jerarquía organizacional.un líder más alto en la jerarquía organizacional.
Los seguidores otorgan autoridad porque tienen respeto o admiracLos seguidores otorgan autoridad porque tienen respeto o admiración ión por el individuo o porque éste representa valores importantes papor el individuo o porque éste representa valores importantes para ra ellos.ellos.
VISION DEL LIDER VISION DEL LIDER
Ser visionario y estar dispuesto a asumir riesgos
Fomentar un ambiente de cultura organizacional para que la creatividad, la toma de riesgos y la experimentation en la búsqueda de la excelencia y la igualdad, sean compartidas por todos.
Facilitar y conducir el cambio en sí mismos, en los otros y en la Organización.
Debe aceptar plenamente la diversidad.
Debe constituirse en modelo de respeto, comprensión y de aprecio por todos.
Debe responder a las necesidades de personas con demandas especiales, así como a las de una sociedad multi-cultural y económicamente diversa,
Facilitará el proceso de comunicación que conduzca al trabajo en equipo, al consenso y al entendimiento.
Ayudará a resolver conflictos y controlar las tensiones.
Conocerá el trabajo que se realiza en su organización
Facilitará y conducirá el cambio en sí mismos, en los otros y en su organización.
Trabajará con todos para facilitar la creación de un ambiente seguro y sano, donde se produzca tanto el crecimiento académico como el social.
Promoverá el aprendizaje por parte de los estudiantes, del personal y de la comunidad;
Tendrá conocimiento sobre la organización, su estructura, funciones y propósitos en una sociedad democrática.
Entenderá las etapas del desarrollo humano e interpretará el curriculum y la instrucción.
VISION DEL LIDERVISION DEL LIDER
LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN
De A
Participativa
Definición laxa de roles
Cambio constante
Atiende a los clientes
Matricial
Grupos de trabajo autónomos
Colaboradora
• Verticalista (Top-down)
• Rígida definición de roles
• Estática
• Atiende a los empleados
• Lineal
• Reporte formal y estructurado
• Competitiva
DESAFIO
S
DESAFIO
S
Cerrada y secreta
Conservadora y reacia al riesgo
Individualista
Orientada a la actividad
Concentrada en la organización
Orientada a la producción
Del status
De
Abierta y confiada
Emprendedora
Espíritu de cuerpo fuerte
Orientada al resultado
Concentrada en el cliente
Orientada al mercado
De la meritocracia
A
LA CULTURALA CULTURA
DESAFIO
S
DESAFIO
S
LA GENTELA GENTE
No calificadas
Potencial limitado
Nivel de compromiso bajo
Reactivas
Antagónicas
Opuestas al cambio
Cumplen con su tarea
De
Calificadas
Amplio potencial
Nivel de compromiso alto
Proactivas
Cooperativas
Amantes del cambio
Agregan valor
ADESAFIO
S
DESAFIO
S
LÍNEASTAFF
AYUDARINFORMARQUEPASÓ
RESPONDER LEJOS
RUTINAPROLIJIDADEFICACIAEFICIENCIA
ADMINIS-TRACIÓN
PARADIGMA. RELACIÓN FUNCIÓN INDICADORBÁSICO
VÍNCULO UBICACIÓN ATRIBUTOSCLAVES
CLIENTEPROVEEDOR
DARSERVICIO
SATISFAC-CIÓN DELCLIENTE
DIÁLOGOACORDARREQUERI-MIENTOS
CERCA
RESPUESTARÁPIDA
FLEXIBILIDADCALIDAD
SERVICIO
SOCIOSOCIO
AGREGARVALOR
VALORAGREGADOGESTIÓN RHAL NEGOCIO
ASOCIACIÓN JUNTOS
VISIÓN DE NEGOCIOSCOMPARTIRRIESGOS
SOCIO
ROL DEL COLABORADORDEL COLABORADOR
DESAFIO
S
DESAFIO
S
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
EL LIDERAZGO DE UNOEL LIDERAZGO DE UNO
