Fue creada en 1982 por los hermanos LUZ MARY yJESUS GUERRERO HERNANDEZ, y llevando unaestrategia de un quinquenio, al transcurrir del tiempola empresa fue expandiéndose nacionalmente y hastallegar al punto de convertirse en una de las masimportantes empresas de mensajería del país.

Servientrega inicia operaciones con tres envíos diariosbajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre lasciudades de Bogotá, Cali y Buenaventura. Los sociosfundadores supervisaban personalmente la operaciónpara que las misivas y encomiendas llegaran a sudestino sin inconvenientes y en forma oportuna. Paraeste fin utilizaron empresas de transporte de pasajerosintermunicipal. La operación se expandió a lasciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira,Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería yCúcuta. La marca se dio a conocer a través de volantesque eran distribuidos en sitios aledaños a los puntos deservicio, estrategia que iba acompañada del perifoneo.

Se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto“Sabe Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con loque por más de 20 años se consolidó como el slogan de laCompañía: SERVIENTREGA… ¡ES ENTREGA SEGURA!. Lacomunicación de la estrategia es llevada a la radio y a losmedios escritos. La Compañía adopta parámetros deadministración moderna y con la profesionalización de supersonal se aplicaron diversas teorías, diseñando un Modelode Gestión Gerencial, como contribución a consolidar launidad empresarial. En 1990 Servientrega es Líder del sector,con amplias oportunidades en el mercado internacional y esasí como se inicia el proceso de internacionalización a travésde la creación de Servientrega Worldwide

Con la implementación del serviciointernacional y con la llegada decompetidores de otros países,Servientrega lanza la campaña en radioy medios escritos “Que nuestro nombreno sea en inglés no importa” lo que seconstituiría en uno de los medios depersuasión del mercado para utilizareste servicio. Con el crecimiento de laempresa se amplió el equipo deprofesionales con una estructuraorganizacional plana nojerarquizada. Se inaugura en elaeropuerto internacional el dorado deBogotá capital de Colombia, el Centro

Cumplidos quince años, Servientregauna marca Líder en la categoría,pionera en la creación e innovación deservicios y la cobertura más amplia delpaís, incursiona en la televisión con losprimeros comerciales bajo el concepto“Hemos creado una cultura” y “Más demil puntos”.

Servientrega certifica sus procesos ennormas internacionales de calidadcomo la primera empresa colombianaque ofrece servicios integrales delogística bajo estándares de calidad.

Se estructura en dos fuentes:

Integración Interna: Con el propósito de optimizar los recursosfísicos, tecnológicos, los procesos y la productividad del Talento Humanose crean los “CGC” Centros de Gestión Corporativa.

Integración Externa: Integrando múltiples servicios al mercado “Centro deSoluciones” ofreciendo soluciones en transporte aéreo y terrestre,almacenamiento, pick & pack, distribución y medios de pago; procesos quese soportan en los portafolios de las Aliadas

La incursión de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red enotros países genera el establecimiento de alianzas con operadores globales

Logística con procesos de almacenamiento, gestiónde inventarios, alistamiento, empaque,telemercadeo, repuesta pagada y entrega deartículos en puntos de canje o a domicilio.

Estos son las metodologías implementadas para eldesarrollo y el funcionamiento de la empresa demensajería.

En Servientrega se tiene diferentes soluciones en mercancías quese ajustan a cada una de sus necesidades:

• MERCANCÍA PREMIER: Solución dirigida a empresas quetienen alta dispersión de sus envíos por número de destinatariosen las diferentes ciudades. También aplica a personas naturalesdonde cada envío esta amparado por una guía.•MERCANCÍA INDUSTRIAL: Solución orientada a empresas condespachos constantes y ventas a mayoristas, almacenes decadena, distribuidores, etc., en donde con una sola guía seamparan todas las unidades para un mismo destinatario.• CARGA MASIVA: Solución dirigida a empresas que buscansoluciones integrales de carga masiva; este servicio comprendela recolección, transporte y entrega de mercancías carga sueltaen cupos completos dedicados o en contenedor para un solodestinatario (punto a punto) en el territorio nacional y pactoandino.

En esta empresa se pone a disposición asesoría y gestiónen la impresión, alistamiento, recolección, transportey/o entrega de documentos, periódicos, revistas, ydemás medios impresos.•DOCUMENTO UNITARIO: Servicio de recolección,transporte y entrega certificada puerta a puerta dedocumentos o sobres uno a uno, amparados cada unocon una guía para múltiples destinos y destinatarios.(peso inferior a 2 kilos).• DOCUMENTO MASIVO: Producto especializado enimpresión, recolección, alistamiento, empaque,transporte y entrega de grandes volúmenes de envíos(de 100 en adelante) con peso inferior a 250 gramostales como facturas, extractos, invitaciones, discoscompactos, piezas promocionales, etc.

Efecty

Red especializada en el traslado de dinero entreciudades, con más de 800 puntos de recaudo ypago en Colombia. Esta alianza estratégica le sirve aesta empresa de mensajería como envíos de dinero.CV LogisticsConsolidado de carga por vía aérea, administra másde 200 vuelos al mes en diferentes rutasintegrándose al transporte terrestre. Esta empresade alianza es un método estratégico ya queServientrega no cuenta con la capacidad suficientepara cubrir con todos sus envíos.

Compañía de out sourcing de Flota vehicular conservicios de administración, mantenimiento y alquiler devehículos.Actualmente cuenta con una flota de más de 1000vehículos livianos y pesados. Esta empresa es deimportancia ya que cuenta con vehículos y medios detransporte por los cuales son utilizados a toda hora ymomento para sus envíos.

Global Management

Compañía que ofrece soluciones integrales en Outsourcing de procesos logísticos, administrativos y degestiones a los clientes. Esta es una de las empresas masimportantes ya que ofrece el servicio de logística porquesin ella no se podrían tener una debida organización ymanejo de la mercancía.

Tener capacidades para Satisfacer totalmente lasnecesidades de las personas, logística ycomunicación integral de nuestros Clientes, através de la excelencia en el servicio, el desarrollointegral de nuestros Líderes de Acción y el sentidode compromiso con nuestra familia y nuestro País.

Queremos que Servientrega sea un modelode empresa líder en servicios de logística ycomunicación, por seguridad, oportunidad ycubrimiento en América, con presenciacompetitiva a nivel mundial.

- La fe en Dios da sentido y valor a la vida.- Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social. - Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.- El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias. - La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países.- Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.- Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad. - El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo. - Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón de ser.- La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes. - El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia democrática