Manual Basico Google Adwords

5/8/2018 Manual Basico Google Adwords - slidepdf.com

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Examen de fundamentos de la publicidad de Google

Introducción a AdWords

Descripción general de AdWords

Descripción general de la publicidad online y del marketing demotores de búsqueda

Introducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad online

Un motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. Elusuario introduce una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor debúsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantes para la consulta

realizada.

La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultadoscomo respuesta a la misma consulta del usuario: los listados orgánicos (tambiéndenominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados de pago (es decir, losanuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y los anuncios sedestacan mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos.

La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo delistado, es decir, determinan en qué orden mostrar dichos listados en la página deresultados, según la relevancia del resultado respecto a la consulta del usuario. Los

resultados más relevantes se muestran en la parte superior de la página.

Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo deresultados (orgánicos y de pago). Esta es una de las principales diferencias entre losmotores de búsqueda y constituye un factor clave para muchos usuarios a la hora dedecidir qué motor de búsqueda usar.

En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecencomo respuesta a la misma consulta del usuario, ambos tipos de resultados sonindependientes. La clasificación de un resultado de búsqueda orgánico no afecta a laclasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes puedenobtener un buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia

online a pesar de que su sitio no se encuentre entre los primeros resultados debúsqueda orgánicos.

En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuarioestá determinada por más de 200 factores, uno de los cuales es la importancia delPageRank de cada página. PageRank realiza una medición de la importancia quetienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras páginas. Enpocas palabras, cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en elPageRank de B.

Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los

listados de pago, que se explica en profundidad más adelante en esta misma lección.

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&page=examstudy.cs&format=inproduct#content

http://www.google.com/corporate/tech.html

http://www.google.com/corporate/tech.html

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Funcionamiento del marketing de motores de búsqueda

Cada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitariaespecífica.

Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña lacreación de sitios web nuevos o la modificación de sitios existentes. El objetivo es queaparezcan lo más alto posible en la clasificación de los resultados orgánicos de unmotor de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas de términos que estánrelacionados con el contenido del sitio. Si desea obtener información acerca de cómorealizar la optimización de motores de búsqueda para los resultados de búsquedaorgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google.

Marketing de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitioweb por medio de listados de pago (anuncios) en los motores de búsqueda.

Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear unacuenta en el producto o servicio de publicidad del motor de búsqueda. En el caso deGoogle, este producto es AdWords. Después de crear una cuenta, se crea el anuncio yse introduce una lista de consultas de búsqueda del usuario, denominadas "palabrasclave", que pueden activar la publicación del anuncio.

Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un

modelo de pago por clic (PPC), que consiste en pagar únicamente cuando un usuariohace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce una impresión del anuncio(las veces que el anuncio aparece en la página). El otro modelo de precio habitual en lapublicidad online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresión y no por los clics que se realizan en el anuncio.

Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o ademásde, optimizarlo para obtener una buena posición en los resultados de búsquedaorgánicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben los anuncios, lapublicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y dónde aparecerásu sitio como resultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestiónde minutos y los anuncios pueden publicarse casi inmediatamente como respuesta alas palabras clave que seleccione.

Funcionamiento de la publicidad online

Aunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar losanuncios en los motores de búsqueda, la publicidad online en su conjunto es muchomás amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyen la colocación deanuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que un usuario puedanavegar por el contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocioy compras. En AdWords, estos otros sitios forman la Red de Display de Google.

Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos,como anuncios de texto básicos, anuncios gráficos en varios tamaños, stream de audio

http://www.google.es/webmasters/





o anuncios interactivos y de vídeo. También puede seleccionar muchas opciones deorientación distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo del usuario (unequipo informático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su anuncio odelimitar la ubicación, el idioma o los datos demográficos del usuario.

La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivospublicitarios antes de empezar. Esto le ayudará a decidir dónde desea colocar losanuncios (en motores de búsqueda, en páginas de la Red de Display o en ambos) ycuál será su formato y, además, le facilitará la toma de decisiones relativas alpresupuesto.

Respuesta directa frente a branding en la publicidad online

Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías:respuesta directa o branding.

Respuesta directa

Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una accióndespués de hacer clic en su anuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra,registrarse en un boletín de noticias o solicitar un presupuesto, por ejemplo. Lafinalización por parte del usuario de la acción deseada se denomina conversión.

Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisición (CPA) que desea alcanzar por conversión. A continuación,podrá supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar si cumplen los objetivosde CPA.

Branding

Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad onlineserá incrementar la presencia y la visibilidad de su producto, servicio o causa. Paraello, deberá colocar los anuncios a la vista del mayor número de usuarios posible queforme parte del público objetivo.

Aplicaciones

Aunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a

continuación le presentamos algunos de los mejores ejemplos:

• Un minorista online que no dispone de tienda física:Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestraanuncios como respuesta a palabras clave relevantes tanto en motores debúsqueda como en páginas web de la Red de Display que es posible quevisiten sus clientes objetivo.

• Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodospublicitarios tradicionales:Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a unpúblico determinado, y para supervisar con detalle los costes y realizar unseguimiento del retorno de la inversión (ROI).

• Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca:Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a



las que es probable que acceda el público objetivo.

Acerca de Google y de Google AdWords

Introducción a Google y a Google AdWords

Como motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad deinformación de Internet, que posteriormente pone a disposición de los usuarios de todoel mundo que realizan búsquedas online.

Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir unaconsulta de búsqueda (es decir, términos relacionados con la información que buscan)en el campo de búsqueda y hacer clic en "Buscar con Google". Google les ofreceránumerosos resultados de búsqueda, incluidos archivos, artículos, documentos y sitiosweb, altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy atener suerte", accederá directamente al primer sitio web o documento de los resultados

de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizar búsquedas en GoogleImágenes, Google Noticias y otros servicios especializados de Google.

Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no aceptapagos a cambio de incluir sitios web o documentos en estos resultados de búsqueda.Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a través de Google AdWords,los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas veces, encima de losresultados de búsqueda.

Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anunciossencillos y eficaces para mostrarlos a usuarios que buscan online informaciónrelacionada con su empresa.

Ventajas de AdWords

Gracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords,así como a su alcance, es posible lograr un elevado retorno de la inversión a granescala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estos factores:

Relevancia

Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios alos usuarios con precisión en función de sus intereses, así como una serie de factores

como la ubicación, el idioma y los datos demográficos. El resultado es que los usuariosven anuncios altamente relevantes que tienen más probabilidades de generar clics.Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se muestrancomo respuesta a una consulta realizada por un usuario, es más probable que elusuario siga adelante con el ciclo de compra y que esté preparado para realizar unaconversión.

Retorno de la inversión (ROI)

La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillodeterminar si se cumplen o no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario estávinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de búsquedadeterminada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se deseanaplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear,



modificar o eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientación decampañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor yobtener un mayor control para mejorar el ROI.

Alcance

Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google.Gracias a Google AdWords, tiene la oportunidad de capturar cada segmento de eseamplio público mundial que busca activamente productos, servicios, información y sitiosweb. Si sus productos o servicios están presentes durante las búsquedas de losusuarios relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo decompra del cliente, cuando el usuario busca de forma activa lo que usted ofrece.

Cómo orienta AdWords la publicidad al público

¿Cómo puede mostrar sus anuncios únicamente al público más relevante? Larespuesta es la publicidad basada en palabras clave.

Cuando un usuario visita Google y formula una consulta como, por ejemplo, "guitarrasbuenas para principiantes", Google muestra distintos resultados de búsquedarelevantes, como enlaces a artículos que contengan consejos para comprar unaguitarra o sitios web para personas que se inician en la música. Google tambiénmuestra anuncios de AdWords que enlazan con empresas online de venta de guitarraso que ofrecen clases de música u otros productos y servicios relacionados con laconsulta.

Por ejemplo, supongamos que es el dueño de una tienda de música que ofrece una

amplia selección de guitarras. Podría registrarse en una cuenta de AdWords y crear anuncios para las guitarras de gama básica de su inventario. Para cada uno de losanuncios, podría seleccionar palabras clave (una sola palabra o bien frasesrelacionadas con el mensaje del anuncio) como "guitarras para principiantes" o"guitarras de gama básica".

Al activar su cuenta, los anuncios pueden aparecer en las búsquedas de los usuarios.Es decir, el sistema de AdWords hace coincidir de forma selectiva las consultas debúsqueda relacionadas con las palabras clave elegidas y muestra sus anuncios a unpúblico altamente orientado. En resumen, estaría anunciando sus productosdirectamente a un público interesado en ellos.

Una ventaja importante de AdWords es la posibilidad de orientar sus anuncios aprácticamente cualquier idioma y punto geográfico del mundo. Por ejemplo, puedeorientar su publicidad a hablantes de español en California o a hablantes de portuguésde Brasil. Esta funcionalidad de orientación geográfica y por idioma le permite diseñar los anuncios y las promociones para que su negocio atraiga a un público más diverso.

AdWords ofrece dos formas de activar los anuncios para que aparezcan:

• como respuesta a palabras clave (denominada orientación por palabra clave),• o en ubicaciones específicas (denominada orientación por ubicación).

Las campañas de AdWords pueden usar palabras clave y ubicaciones. Puede orientar palabras clave exclusivamente, ubicaciones exclusivamente o ambas para llegar al



público al que desea dirigir sus anuncios.

Palabras clave

La orientación por palabra clave es el modelo publicitario tradicional de Google, quepermite a los anunciantes seleccionar palabras clave que activen la publicación de susanuncios en las páginas de resultados de búsqueda de Google y en la Red de Displayde Google. A menos que se especifique lo contrario, la mayor parte del contenido delCentro de aprendizaje se centra en la publicidad orientada por palabra clave.

Además de seleccionar sus propias palabras clave, es posible especificar el grado deconcordancia de las palabras clave y las consultas de búsqueda del usuario en laspáginas de búsqueda de Google:

• Concordancia amplia: permite que su anuncio se muestre en frases similares yvariaciones relevantes de la palabra clave.

Esta es la opción predeterminada. Si su grupo de anuncios contiene la palabraclave "zapatillas de tenis", el anuncio podrá aparecer cuando la consulta debúsqueda del usuario incluya una o ambas palabras ("zapatillas" y "tenis"), encualquier orden y, posiblemente, acompañadas de otros términos. Las formasde singular o plural, los sinónimos y otras variaciones relevantes tambiénpueden activar la publicación de los anuncios.

• Concordancia de frase: permite que el anuncio se muestre en los resultados debúsqueda que incluyan la frase exacta de la palabra clave.

Si escribe la palabra clave entre comillas, por ejemplo, "zapatillas de tenis", elanuncio aparecerá cuando un usuario introduzca la frase zapatillas de tenis, enese orden. El anuncio también puede aparecer para búsquedas que contenganotros términos, siempre que se incluya la frase exacta especificada. Laconcordancia de frase presenta un grado de orientación superior que laconcordancia amplia, aunque es más flexible que la concordancia exacta.

• Concordancia exacta: permite que el anuncio se muestre en los resultados debúsqueda que coincidan con la frase exacta de forma exclusiva.

Si escribe las palabras clave entre corchetes, por ejemplo [zapatillas de tenis],el anuncio podrá aparecer cuando un usuario introduzca concretamente la frase"zapatillas de tenis", en este orden y sin ningún otro término en la consulta. Esprobable que con la concordancia exacta no reciba tantas impresiones, clics oconversiones como con la concordancia amplia. Sin embargo, si elabora unalista de palabras clave completa cuidadosamente, el tráfico que reciba estarámás orientado a su producto o servicio.

Para determinar si su anuncio puede mostrarse en la Red de Display de Google, elsistema de AdWords utiliza la orientación contextual. Esto significa simplemente quesus palabras clave se utilizan para situar sus anuncios junto a contenido que coincidecon sus anuncios.

Ubicaciones

http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=117120









La orientación por ubicación permite a los anunciantes elegir los sitios concretos de laRed de Display de Google en los cuales desean publicar sus anuncios.

Una ubicación puede ser un sitio web entero o un subconjunto de páginas o bloques de

anuncio en un sitio, según haya definido el editor del sitio. Por ejemplo, un sitio denoticias puede ofrecerle la oportunidad de mostrar sus anuncios en todo el sitio, solo enla página principal o bien en bloques de anuncio en la mitad superior de las páginas dedeportes. La orientación por ubicación proporciona a los anunciantes una mayor flexibilidad para controlar exactamente dónde se muestran sus anuncios.

Para obtener más información, consulte la Lección 4. Orientación y ubicaciones deAdWords.

¿Cómo se clasifican los anuncios?

Los anuncios se colocan en las páginas en función del ranking del anuncio, queconsiste en una combinación de la oferta y un valor de relevancia llamado nivel decalidad. El anuncio con el ranking más elevado aparece en la primera posición, elanuncio con el segundo ranking más elevado, en segunda posición, y asísucesivamente.

El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con unaconsulta de búsqueda, es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. Elnivel de calidad es una fórmula que varía según el tipo de oferta, dónde se muestra elanuncio y el tipo de orientación. Sin embargo, el concepto principal es el mismo. Comoel nivel de calidad mide la relevancia, un nivel de calidad alto suele significar que losanuncios aparecerán en una posición más elevada y tendrán un coste por clic (CPC)

menor.

En otras palabras, AdWords recompensa los anuncios bien orientados y relevantes.Tampoco puede quedar excluido de la primera posición como lo estaría en un sistemade clasificación basado únicamente en el precio. El hecho de contar con palabras clavey texto de anuncio relevantes, un porcentaje de clics (CTR) sólido en Google y unaoferta de CPC alta permitirá obtener una posición más alta para el anuncio.

Obtenga más información acerca del nivel de calidad y el ranking del anuncio en laLección 6.2. Calidad de los sitios web y de los anuncios.

Costes y pagos de AdWords

Costes de AdWords

Nunca se exige ningún presupuesto mínimo para AdWords, ningún plazo mínimo delcontrato ni ninguna otra condición excluyente. Dispone de un control absoluto sobre lacantidad máxima que desea gastar por clic, impresión o día. Asimismo, puede detener sus campañas o cancelar su cuenta en cualquier momento.

Google aplica una tarifa de activación de AdWords única tras crear la cuenta paragarantizar que los anunciantes se comprometan a elaborar anuncios bien orientados.Esta tarifa también ayuda a cubrir los costes asociados a la creación, mantenimiento y,

si fuera necesario, cancelación de una cuenta. Esta tarifa de activación no esreembolsable, aun cuando la cuenta únicamente se haya abierto durante un período

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guide.cs&guide=23292


http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=107955&hl=es









corto de tiempo.

Utilice el Localizador de tarifas de las cuentas y opciones de pagos para conocer loscostes y las opciones de pago de AdWords. Tras seleccionar su moneda y dirección de

facturación, le mostraremos exactamente el coste que le supondrá el programa, que noes muy elevado, así como las opciones de pago de las que dispone. Comocomprobará, puede invertir prácticamente la cantidad que desee.

A continuación detallamos algunos aspectos básicos que debe tener en cuenta a lahora de evaluar el coste de una campaña de AdWords.

Determine su presupuesto

• No existe ninguna inversión mínima, sino que solo se requiere una tarifa únicasimbólica de activación.

• Usted establece el límite de cuánto desea gastar al día, lo que se denominapresupuesto diario, en cada campaña.

• Usted especifica cuánto estaría dispuesto a pagar por clic o por impresión, loque se denomina coste por clic máximo (CPC máximo) o coste máximo por cada mil impresiones (CPM máximo).

Pague únicamente por los resultados

Elija si desea pagar por los clics en sus anuncios o por las impresiones que estosreciben.

Benefíciese de las funciones de descuento automático

AdWords incluye dos funciones de descuento automático:

• El sistema inteligente de establecimiento de precios: una función que reduce deforma automática el precio que pagan los anunciantes por los clics si los datosmuestran que un clic de una página de la Red de Display tiene pocasprobabilidades de traducirse en una conversión.

• El Descontador de AdWords: una función que supervisa la competencia yreduce automáticamente el coste por clic real para así pagar el mínimo precioposible por mantener la posición de un anuncio en la página. Después de quese lleve a cabo cada subasta y se clasifique el anuncio, el Descontador deAdWords ajusta automáticamente el CPC real para que pague el importemínimo necesario para superar la posición del siguiente anuncio clasificado.

Evite las conjeturas

Utilice la Herramienta para palabras clave para obtener una estimación de los costes yel tráfico por palabra clave, y disponga así del máximo de información a la hora detomar decisiones para elegir las palabras clave y maximizar la rentabilidad de supresupuesto.

Una vez haya establecido el presupuesto diario y los CPC o CPM máximos, nosobrepasará su presupuesto. Puede acceder a su cuenta en todo momento para

ajustar el texto del anuncio, las palabras clave, las ubicaciones, la configuración de lacampaña, las ofertas de CPC y CPM y el presupuesto diario y asegurarse de que saca

https://adwords.google.es/select/afpofinder




el mejor partido de su inversión.

Pagos de AdWords

Las opciones de pago disponibles dependen del país de la dirección de facturación yde la moneda con la que se realicen los pagos. Seleccione el país y la moneda en lapágina de opciones de pago para comprobar qué opciones se encuentran disponibles.

Las opciones de pago de Google se dividen en dos tipos: el pospago y el prepago. Enfunción del país y de la moneda, se encontrarán disponibles una o ambas modalidades.Tenga en cuenta que no podrá cambiar de una opción de pospago a una de prepago niviceversa, por lo que debe tener cuidado al seleccionar el método de pago cuandoconfigure la cuenta.

Si selecciona una opción de pospago, efectuará los pagos sólo después deacumular costes publicitarios. Se le facturará automáticamente 30 días después delúltimo pago o cuando los costes de la cuenta alcancen el límite de facturación, lo quesuceda antes.

Si selecciona una opción de prepago, pagará por la publicación de los anunciosantes de recibir clics o impresiones. Puede añadir fondos a la cuenta de AdWordssiempre que lo desee y deduciremos los costes de ese saldo. Cuando el saldo se estéagotando, se lo notificaremos. Si se queda sin fondos, los anuncios dejarán depublicarse hasta que efectúe otro pago.

Más información en Lección 7. Facturación y pagos de AdWords.

Características básicas de AdWords

Formatos de anuncio

Google AdWords ofrece una gran variedad de formatos de anuncio. El formato máshabitual son los anuncios de texto, seguidos de los anuncios gráficos (y animados).Otros formatos disponibles son los anuncios de vídeo y los anuncios para móviles.

A continuación, le mostramos el típico anuncio de texto de AdWords:

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Los anuncios de texto suelen contener los cuatro elementos siguientes:

• Título (25 caracteres, incluidos los espacios): el título atrae a los usuarios quepodrían estar interesados en sus productos o servicios.

• Descripción (dos líneas de un máximo de 35 caracteres cada una, espaciosincluidos): estas dos líneas contienen información sobre el producto o servicio,así como otros datos (p. ej., promociones). El contenido de estas líneas debeser lo suficientemente claro como para comunicar su intención, y losuficientemente atractivo como para convencer al usuario de que haga clic en elanuncio y visite su sitio.








• URL visible (35 caracteres, espacios incluidos): esta línea indica el sitio webque visitará el usuario si hace clic en su anuncio.

• URL de destino (1.024 caracteres como máximo): esta es la página a la queacceden los usuarios tras hacer clic en su anuncio. La URL no aparecerá en elanuncio. Muchos anunciantes enlazan sus anuncios con páginas de destinoconcretas de su sitio web, pero utilizan la URL más simple de su páginaprincipal como URL visible.

Ciertos caracteres anchos y caracteres de dos bytes reducen el límite permitido por línea.

Para obtener más información acerca de otros formatos de anuncio, consulte Lección3. Formatos de anuncio de AdWords.

Acerca de las redes de Búsqueda y Display

Google AdWords permite que sus anuncios aparezcan en la red de Google, formadapor miles de sitios y productos de las redes de Búsqueda y Display de gran calidad, asícomo en las páginas de resultados de búsqueda de Google. Si elige mostrar losanuncios en la red de Google, podrá ampliar significativamente su presencia y llegar aclientes a los que no hubiera accedido desde las páginas de resultados.

La red de Google se compone de una Red de Búsqueda y de una Red de Display. Losanunciantes pueden optar por publicar sus anuncios en cualquiera de estas redes.

• Red de Búsqueda de Google: incluye las páginas y los sitios de búsqueda deGoogle, así como propiedades que muestran páginas de resultados, comoGoogle Product Search y Earthlink. Los anuncios de AdWords pueden aparecer

junto a los resultados de búsqueda o encima de estos, como parte de unapágina de resultados en la que el usuario se desplaza para llegar al directoriode un sitio, o en otras páginas relevantes de la red de búsqueda.

• La Red de Display de Google incluye una colección de sitios web asociadoscon Google (socios de Display), YouTube y propiedades específicas de Google,como Gmail. Estos sitios web le permiten ampliar la cobertura de su campañapublicitaria a páginas en las que los usuarios están implicados con los sitios deforma activa y no haciendo búsquedas únicamente. Los anuncios de AdWordspueden aparecer en una página web si las palabras clave de la campaña estánrelacionadas con el contenido y la URL de dicha página.

Para obtener más información sobre la red de Google, consulte la Lección 4.

Orientación y ubicaciones de AdWords.

Supervisión y rendimiento de los anuncios

Es posible medir el rendimiento de la cuenta de AdWords a varios niveles: desde elrendimiento de las palabras clave, hasta el retorno de la inversión global. La definiciónde rendimiento bueno también dependerá de si el objetivo publicitario individual es elmarketing directo o la marca.

Nivel de calidad y CTR

Existen dos indicadores de rendimiento útiles dentro de la misma cuenta, el nivel decalidad y el porcentaje de clics (CTR). El nivel de calidad permite saber lo útil que los











usuarios de AdWords consideran su anuncio cuando se activa por una palabra clave.

El porcentaje de clics es un componente del nivel de calidad, aunque también es unindicador útil para consultar de forma independiente si el objetivo publicitario es la

respuesta directa, es decir, si se conduce a los usuarios hasta su sitio para realizar unaacción.

El CTR se calcula dividiendo el número de clics que reciben los anuncios entre elnúmero de impresiones que reciben durante un período de tiempo determinado, por loque es un indicador básico "de lo atractivo que resulta el anuncio para los usuarios.Puesto que lo que puede considerarse un "buen" CTR varía mucho entre la multitud detérminos de búsqueda y de sectores existentes, es mejor no centrarse en un únicovalor de referencia.

Dentro de su propia cuenta debería intentar mejorar su CTR constantemente enrelación con su rendimiento anterior. Una disminución en el CTR es un indicador de

que necesita examinar más detenidamente su cuenta para determinar los motivos, demodo que pueda seguir mejorándola.

Informes

Google ofrece informes estadísticos y de conversiones online detallados relacionadoscon el programa Google AdWords.

• Informes estadísticos: consulte su promedio de coste por clic (CPC) real, elnúmero de veces que se han mostrado sus anuncios (impresiones), las vecesque los usuarios han hecho clic en ellos (clics) y sus porcentajes de clics (CTR)

por anuncio y palabra clave. Estos informes están disponibles para cada una delas palabras clave, variaciones del anuncio (por ejemplo, anuncios gráficos, detexto, de vídeo y para móviles), grupos de anuncios y campañas, así como parasu cuenta. También puede descargar informes basados en estas variables,entre otras opciones, utilizando nuestras funciones de informe avanzadas.

• Informes de conversiones: realice un seguimiento de las conversiones deAdWords (ventas, oportunidades de venta o envíos) con nuestra función deseguimiento de conversiones básica y personalizada. También puede incluir estos datos cuando descargue informes personalizables.

Los anunciantes pueden ver todos los informes de las cuentas online 24 horas al día, 7

días a la semana. Además, Google enviará por correo electrónico la mayoría de losinformes siempre que el anunciante así lo solicite.

Google realiza un gran esfuerzo para ofrecer informes precisos. Por este motivo, parala elaboración de informes y pagos, no se aceptarán cálculos distintos de losestablecidos por Google. Existen distintos factores que pueden provocar que losinformes que recibe de Google no coincidan con los suyos propios. Antes que nada,compruebe que está comparando informes correspondientes al mismo periodo detiempo. Si todavía detecta discrepancias, podría deberse a que, al alojar sus anuncios,Google puede registrar clics que quizás otros programas de seguimiento pasan por alto. Por ejemplo, nuestro software puede detectar clics que se producen mientras susitio no está activo en la red. Asimismo, es posible que su sistema filtre las visitas

procedentes de su dirección IP, algo que Google no hace.



Más información sobre el uso de informes en Lección 10. Supervisión del rendimiento yseguimiento de conversiones

Seguimiento de conversiones

La medida final de éxito para cualquier programa de publicidad es saber si generaventas rentables o si cumple los objetivos globales de marketing y de posicionamientode la marca. Para ayudarle a evaluar esto, AdWords cuenta con una función deseguimiento de conversiones que le permite identificar con precisión los anuncios quele aportan clientes.

En las estadísticas de la cuenta de AdWords, el seguimiento de conversiones muestrael número de conversiones y el valor de cada una que recibe con sus campañaspublicitarias. La consulta de esta información puede ayudarle a:

• determinar el mejor presupuesto y las ofertas de CPC para sus objetivospublicitarios,

• identificar las palabras clave y los anuncios que están recibiendo clics noorientados,

• comprobar si los anuncios están generando un comportamiento del usuariorelacionado con la marca que considera valioso, como suscripciones o visitas auna página.

Para obtener una visión general completa del seguimiento de conversiones, consulte laLección 10. Supervisión del rendimiento y seguimiento de conversiones.

Google Analytics.

También le recomendamos que cree una cuenta de Google Analytics, si todavía no loha hecho. Google Analytics es una herramienta de análisis de sitios web gratuita quebrinda datos de conversión detallados. Además, obtendrá información útil como, por ejemplo, de qué manera encuentran su sitio los usuarios y cómo lo exploran.

Obtenga más información en la Lección 11. Google Analytics.

Términos habituales de AdWords

Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva.

Estos son algunos de los términos de AdWords utilizados con más frecuencia:

Palabra clave Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que haganaparecer su anuncio. Por ejemplo, si se dedica al envío de flores naturales, puedeutilizar "envío de flores naturales" como palabra clave en su campaña de AdWords. Siun usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en Google, su anunciopodría aparecer junto a los resultados de búsqueda.

Ubicación Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dóndeaparecerán sus anuncios. Una ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría

que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona www.example.com/sports como












una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio.

Anuncio gráfico Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de

Display de Google. También denominado anuncio de display.

Campaña / Grupo de anunciosLas cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empiezacon una campaña, que posee su propio presupuesto diario y preferencias deorientación. Puede tener varias campañas activas y puede optar por crear unacampaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña contieneuno o más grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave yubicaciones relacionadas.

Impresiones (Impr.)Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o

en la red de Google. Supervise las impresiones para comprobar a cuántas personas semuestra su anuncio.

Clic Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clicspara saber cuántas personas han accedido a su sitio web desde su anuncio.

Porcentaje de clics (CTR) El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de susanuncios. Cuanto más relevantes sean estos últimos, más clics recibirán y mayor será

el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: número de clics que recibeun anuncio/número de impresiones x 100.

Coste por clic (CPC) Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords lecobra por cada uno de los clics que reciben sus anuncios. No incurrirá en coste algunosi el anuncio se muestra y ningún usuario hace clic en él. Las ofertas de CPC es laopción predeterminada para los anuncios que se publican en Google y en la red debúsqueda. La mayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para lascampañas que se centran en obtener una respuesta directa de su público,independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra acción.

Coste por clic máximo (CPC máximo) Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic quereciba su anuncio. Puede optar por establecer un CPC máximo para determinadaspalabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios.

Coste por cada mil impresiones (CPM) En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM máximo es la cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas de CPM solo estándisponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la Búsqueda deGoogle ni a los sitios asociados de búsqueda.

Nivel de calidad El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y



determinar los costes por clic (CPC). Este parámetro se determina a partir delporcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabra clave, de larelevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto más elevadosea el nivel de calidad, menor será el precio que pagará por cada clic.

Estimaciones de las ofertas de la primera página La cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página paracada una de sus palabras clave. Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC)necesaria para que el anuncio se publique en la primera página de los resultados debúsqueda de Google si la consulta de búsqueda coincide exactamente con la palabraclave. Está basada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en esemomento respecto de dicha palabra clave.

Optimización La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (obien ajustar otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios

de AdWords.

Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.

Cómo empezar a usar AdWords

Cómo registrarse en AdWords

Creación de una cuenta de AdWords

Si no está familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivospublicitarios. Probablemente le será más sencillo crear su cuenta cuando hayarespondido a estas preguntas:

1. ¿A qué se dedica su empresa (o división)? ¿Cuenta con varias líneas deproductos? ¿Cuáles son?

2. ¿Cuál es el público principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios?¿Necesita llegar a varios públicos mediante conjuntos de palabras clave oanuncios distintos?

3. ¿Qué está intentando vender o promocionar? ¿Qué quiere que hagan losusuarios (comprar, visitar, descargar, suscribirse)?

4. ¿Qué resultados desearía obtener? ¿Cuál cree que sería un buen retorno de la

inversión?

Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la página principal delprograma en https://adwords.google.es. Haga clic en Empiece ahora y siga los pasosindicados para terminar de configurar su cuenta.

Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga enconsideración que la cuenta de Google con la que entre no debe haber estadovinculada a AdWords previamente.

Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria yuna moneda permanente para la cuenta. La zona horaria y la configuración de monedano se podrán cambiar una vez que haya configurado la cuenta, así que elíjalas con

http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=15464


http://adwords.google.com/select/





cuidado.

Acceso a una cuenta de AdWords

Para acceder a su cuenta de AdWords:

1. Visite la página principal de AdWords en https://adwords.google.es.2. Introduzca la dirección de correo electrónico y contraseña en los campos

correspondientes y haga clic en Acceder . Si ya se ha registrado en Google o enAdWords con dicha información, Google omitirá este paso y le dirigirádirectamente a su cuenta.

Si experimenta algún problema al acceder a la cuenta, haga clic en el enlace Nopuedo acceder a mi cuenta, debajo de los campos de acceso.

Si ha olvidado la contraseña, puede solicitar una nueva. Tenga en cuenta que si utilizaotros productos Google como AdSense o Checkout con el mismo nombre de usuariode la cuenta de Google, al cambiar sus datos de acceso a AdWords tambiénactualizará los datos de acceso a esos servicios.

Las cuentas de AdWords tienen varios niveles de acceso a la cuenta.

• Administrativo: es el nivel de acceso más alto. Los usuarios con este nivelpueden ver, editar y administrar cualquier parte de una cuenta y de suscampañas (a excepción de la información de acceso y la configuración deidioma). Únicamente los que tienen acceso de administrador pueden invitar aotros usuarios e inhabilitar su acceso, consultar las invitaciones pendientes y

cambiar el nivel de acceso de otros usuarios.• Estándar: los usuarios con acceso estándar gozan de derechos muy similares

a los de los usuarios con acceso de administrador, con la diferencia de que losprimeros no pueden invitar a acceder a otras personas, ni cambiar o inhabilitar el acceso a la cuenta.

• Sólo lectura: los usuarios con acceso de sólo lectura pueden consultar yejecutar informes del Centro de informes, así como examinar las pestañas"Campañas" y "Oportunidades" en el modo de sólo lectura.

• Sólo correo electrónico: los usuarios cuyo acceso se limita al correoelectrónico (el nivel más bajo de acceso a una cuenta) exclusivamente puedenrecibir alertas sobre la cuenta y otras notificaciones por correo electrónico.

Para consultar o cambiar los niveles de acceso de la cuenta, vaya a la pestaña Micuenta y seleccione Acceso a la cuenta.

Es importante saber que el único que puede editar la información de acceso y laspreferencias de idioma es el creador original de la cuenta, desde la pestaña Mi cuenta.Nadie más puede modificar esta configuración, independientemente del nivel deacceso que tenga.

Si administra las cuentas de varios clientes, puede utilizar Mi centro de clientes (MCC)para gestionarlas todas. Obtenga más información acerca de MCC en la Lección 13.Administración de varias cuentas.










Activación de una cuenta de AdWords

Cuando haya creado la cuenta de AdWords, actívela creando su primera campaña yfacilitando sus datos de facturación.

En primer lugar, siga los pasos que se indican a continuación para crear la campañapublicitaria:

1. Acceda a la cuenta en https://adwords.google.es.2. Haga clic en Cree su primera campaña.3. Siga los pasos indicados para crear una campaña. Obtenga más sugerencias

para crear una campaña eficaz en la Sección 2. Conceptos básicos sobrecampañas y cuentas de AdWords.

A continuación, facilite sus datos de facturación en la pestaña Facturación de lacuenta. Los anuncios no empezarán a publicarse hasta que no haya introducido susdatos de facturación.

Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google,los anunciantes que publiquen anuncios para sí mismos o para sus empresasúnicamente podrán disponer de una cuenta de AdWords a menos que Googlerecomiende lo contrario explícitamente.

Por consiguiente, no se permiten las siguientes prácticas a anunciantes ni a afiliados:

• publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintascuentas,

• publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra claveo con palabras clave similares.

Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motoresde búsqueda, que utilicen Mi centro de clientes pueden disponer de varias cuentas deAdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar vinculadas a la cuenta de MCC (Micentro de clientes) del administrador.

Creación de cuentas de terceros

Mi centro de clientes (MCC) es una potente herramienta para administrar varias

cuentas de AdWords. MCC es idóneo para grandes anunciantes con más de unacuenta y agencias de terceros, tales como los comerciantes de motores de búsqueda(SEM), los optimizadores de motores de búsqueda (SEO) y los administradoresautomatizados de ofertas (ABM). MCC se puede considerar como una cuenta queengloba varias cuentas de AdWords (también conocidas como "cuentas administradas"o "cuentas cliente") enlazadas a ella.

Cada cuenta administrada por medio del programa MCC posee una dirección de correoelectrónico asociada a ella. Tenga en cuenta que los titulares de las cuentas cliente nopueden ver o acceder al resto de cuentas cliente.

Recomendamos a los administradores de cuentas de Mi centro de clientes que utilicen

el API de AdWords (interfaz de programación de aplicaciones) para actualizar suscuentas cliente. El API de AdWords permite a los programadores compilar aplicaciones



http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=en&guide=23621&page=guide.cs







que interactúen directamente con el servidor de AdWords. Con estas aplicaciones, losanunciantes y terceras partes pueden administrar de forma más efectiva y creativa lascuentas de AdWords grandes o complicadas. El API está diseñado para losprogramadores que representan a importantes anunciantes o terceros y con amplia

experiencia técnica que desean automatizar la generación de informes o laadministración de campañas. Dado que el API de AdWords requiere experienciatécnica y conocimientos de programación, los anunciantes que cuenten con estasaptitudes o que contraten a programadores cualificados obtendrán los mejoresresultados.

Para acceder al API de AdWords, debe ser un anunciante del programa publicitario oun programador que lo represente; además, debe disponer de una cuenta de Mi centrode clientes.

Obtenga más información acerca de la administración de varias cuentas en la Lección13. Administración de varias cuentas.

Contratar a un tercero para administrar su cuenta

Búsqueda de una agencia o de un contratista

Hay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos,mientras que otros deciden que se las gestione un miembro de Google AdvertisingProfessionals.

Una de las maneras más sencillas de localizar a un participante del programa GoogleAdvertising Professionals es realizar una búsqueda en Google Maps. Introduzca

"Google Advertising Professionals" en el cuadro de búsqueda (así como su ubicación,si está buscando un proveedor cercano) y haga clic en Buscar . Los resultados de labúsqueda aparecerán a la izquierda de la página, junto al mapa. Haga clic en el enlaceMás información de cualquier resultado para obtener más información acerca de laempresa.

También puede realizar búsquedas de aquellos miembros de Google AdvertisingProfessionals que hayan obtenido la certificación si introduce "Google AdvertisingProfessionals con certificación" (con las comillas) en el cuadro de búsqueda.

Trabajo con una agencia o contratista

Un administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Micentro de clientes (MCC). A continuación se describe la diferencia entre las cuentascliente y las cuentas de administrador de clientes.

Cuentas cliente de AdWords

Si ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes havinculado su cuenta a la suya, tanto usted como el administrador de clientes tendránacceso a la cuenta. En cualquier momento puede acceder a su propia cuenta ydesvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de clientes.

Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deberáasegurarse de que su administrador de clientes lo haga utilizando su dirección de




http://local.google.es/



http://local.google.es/



correo electrónico y contraseña de inicio de sesión personales. De este modo tambiénpodrá acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente, si la dirección decorreo electrónico de acceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantesacerca de su cuenta periódicamente.

Los administradores de clientes pueden actualizar las campañas, administrar las tareasde las cuentas de sus clientes y consultar la información del resumen de facturación delas cuentas de AdWords. Sin embargo, los administrador de clientes no tienen accesoa la información que es propiedad del cliente, como la información de la tarjeta decrédito.

Cuentas del administrador de clientes

Únicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por extensión, un administrador de clientes también tiene acceso a datossobre todas las cuentas relacionadas a través de la página Mi centro de clientes. Al

igual que los clientes, un administrador de clientes puede desvincular una cuentacliente de la suya en cualquier momento.

Obtención de ayuda para crear anuncios

Si desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creación deanuncios. Este servicio proporciona una selección de profesionales del sector quepueden ocuparse de la redacción y edición de guiones, voz y producción a un precio depaquete asequible. Puede acceder al Mercado desde la cuenta de AdWords y buscar yenviar ofertas para proyectos a especialistas de forma gratuita. No está obligado atrabajar con ellos si la oferta no es de su agrado.


Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords

Conceptos básicos sobre la administración de cuentas

Introducción a la administración de la cuenta de AdWords

Conceptos clave de la administración de cuentas de AdWords

Hay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal,Campañas, Oportunidades, Informes, Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestañapuede tener una o varias páginas secundarias que se pueden ver al hacer clic en lapestaña correspondiente.

1. Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de lacuenta, un resumen fácil de interpretar con información importante sobre lacuenta.

2. Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuentade AdWords. En esta página puede crear y editar campañas, anuncios,palabras clave y ubicaciones de la Red de Display. Obtenga una perspectiva

rápida del rendimiento de su cuenta durante un determinado periodo de tiempogracias a los gráficos de resumen del rendimiento y a las tablas de estadísticas



de las campañas.3. Oportunidades: esta pestaña es una ubicación centralizada para las ideas de

optimización de las palabras clave y del presupuesto de la cuenta. Si deseaaumentar el tráfico o el volumen de ventas pero no está seguro del tipo decambios que debería realizar, este puede ser un buen punto de partida.

4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos losinformes que necesita al principio en la pestaña "Campañas". Si deseaconsultar informes más detallados, en la pestaña "Informes", encontrará GoogleAnalytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes(para evaluar el rendimiento de sus anuncios, palabras clave y campañas).Obtenga más información acerca de las opciones de informes en la secciónEvaluación del éxito de esta guía.

5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte suhistorial de facturación completo e imprima sus facturas.

6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de accesoy las preferencias. Desde esta página, también puede invitar a un amigo o a uncompañero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords.

Las agencias que administran varias cuentas de AdWords tienen a su disposicióndistintas herramientas. En esta sección se ofrece un resumen rápido de tresherramientas que se presentan en la Lección 13. Administración de varias cuentas.: Micentro de clientes, Editor de AdWords y API.

Mi centro de clientes

Como ya hemos comentado anteriormente, Mi centro de clientes (MCC) es una potenteherramienta para administrar varias cuentas de AdWords.

Los usuarios de MCC pueden:• consultar fácilmente varias cuentas administradas, incluidas otras cuentas de

MCC, a través de la página Mi centro de clientes,• ver información relevante de todas las cuentas administradas desde un único

lugar,• generar informes de varias cuentas administradas de forma simultánea o

descargar la vista de Mi centro de clientes en un archivo .csv,• utilizar la misma información de acceso para acceder a todas las cuentas

administradas,• crear y enlazar cuentas de AdWords desde la propia cuenta de MCC.

Naturalmente, los propietarios de cada una de las cuentas administradas puedenseguir accediendo a sus cuentas de AdWords y conservan su información de acceso.

Editor de AdWords

El Editor de AdWords es una aplicación de administración de cuentas que puededescargarse gratuitamente en su equipo. La aplicación ofrece una amplia variedad defunciones, pero los pasos básicos son simples: descargue su cuenta, realice loscambios que crea convenientes y, cuando haya terminado, suba las campañasrevisadas.

Si dispone de un gran número de campañas o palabras clave, o si administra variascuentas, el Editor de AdWords le permitirá ahorrar tiempo y le ayudará a optimizar el

https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guide.cs&guide=21899&topic=21905&answer=146306&hl=es

http://adwords.google.com/support/bin/static.py?page=guide.cs&guide=23301

https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guide.cs&guide=21899&topic=21905&answer=146306&hl=es

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flujo de trabajo. Por ejemplo, puede realizar búsquedas detalladas en las campañas,realizar varios cambios al instante o enviar a otras personas los cambios propuestosantes de publicarlos.

API

El API (interfaz de programación de aplicaciones) de AdWords permite a losprogramadores compilar aplicaciones que interactúan directamente con el servidor deAdWords. Con estas aplicaciones, los anunciantes y terceras partes puedenadministrar de forma más efectiva y creativa las cuentas de AdWords grandes ocomplicadas.

Dado que implantar el API de AdWords requiere experiencia técnica y conocimientosde programación, los anunciantes que contraten a programadores podrán obtener losmejores resultados. Los anunciantes que no cuenten con estos recursos pero quetambién quieran una herramienta adicional que les ayude a administrar sus cuentas

pueden utilizar en su lugar el Editor de AdWords.

Estructura de las cuentas de AdWords

Navegación por una cuenta de AdWords

Aquí tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder alprograma:

Pestañas: utilice las pestañas disponibles para ver o para cambiar las distintas partesde la cuenta. En la pestaña "Palabras clave" puede añadir o editar palabras clave, así

como consultar las estadísticas de rendimiento o la información del nivel de calidad. Lapestaña "Redes" indica los resultados publicitarios en Google, en los sitios asociadosde búsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaña "Configuración" puedeajustar su presupuesto, la opción de ofertas, la orientación y realizar otros ajustes en lacampaña.

Árbol de la cuenta: la columna "Todas las campañas online", denominada "el árbol dela cuenta", facilita la navegación entre las campañas y entre los grupos de anuncios dela campaña. El árbol de la cuenta sólo se muestra cuando dispone de dos o máscampañas, ya que está diseñado para ayudarle a navegar por varias campañas. Si lacuenta consta únicamente de una campaña, el árbol no aparecerá.

Ayuda: los artículos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas relacionadas con el contenido de cada sitio.

El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords.

Cuenta

Dirección de correo electrónico exclusivaContraseña

Datos de facturación

Campaña Campaña

Presupuesto diarioOrientación geográficaOrientación por idioma

Presupuesto diarioOrientación geográficaOrientación por idioma



Preferencias de distribuciónFechas de finalización

Preferencias de distribuciónFechas de finalización

Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios

Un conjunto de palabrasclave y de ubicacionesUno o varios anuncios




Acerca de las Preferencias de facturación y el Resumen de facturación

Para ver las preferencias de facturación y el resumen de facturación, vaya a la pestañaFacturación de la cuenta.

En estas páginas de facturación se muestra toda la información relacionada con lospagos de la cuenta. Puede consultar su método de facturación y su método de pago.También puede editar la información sobre pagos como, por ejemplo, el método defacturación, y cambiar la dirección de facturación o el número de teléfono de contacto.

Asimismo, puede introducir los códigos promocionales que haya recibido.

Acerca de las preferencias de la cuenta

Para consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaña Mi cuenta yseleccione Preferencias de la cuenta.

En la página Preferencias de la cuenta, puede:

• editar el nombre de usuario, la contraseña y el idioma de visualización,• decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines

informativos, y cómo desea recibirlas,• editar el tipo de negocio principal• modificar su capacidad de enlace automático de Google Analytics,• revisar los Términos y condiciones de AdWords.

Pruébelo ahora: preferencias de la cuenta

Aprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta.

Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuación para visualizar ymodificar las preferencias de notificación de la cuenta.

1. Acceda a la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta.3. Expanda los métodos y temas de notificación.4. Haga clic en Editar preferencias de notificación.5. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a "Boletines

informativos".6. Haga clic en Guardar cambios.

Cuestiones que deben tenerse en cuenta:

1. ¿Por qué no es posible anular la selección de algunas configuraciones?

2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, ¿se enviará unanotificación por correo electrónico a un anunciante si un problema relacionado



con la facturación detiene la publicación de su anuncio?3. ¿Qué tipos de notificaciones se han diseñado para ayudar a los anunciantes a

mejorar el rendimiento de la cuenta?

Solución de problemas y supervisión de las cuentas

En Todas las campañas online de la pestaña "Campañas", se muestran las alertasimportantes sobre la cuenta relacionadas con los problemas de pago, las fechas definalización de presupuestos pendientes, los vencimientos de tarjetas bancarias y decrédito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que pueden provocar que losanuncios dejen de mostrarse. Estas alertas críticas también se envían a la dirección decorreo electrónico de la cuenta de Google que haya designado.

En la página Preferencias de notificación podrá cambiar fácilmente la configuraciónde las alertas (por ejemplo, recibir alertas de poca importancia o bloquear todos lostipos de alertas). Aquí también podrá suscribirse a comunicaciones adicionalesfácilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e investigación demercados.

A continuación, le indicamos cómo ajustar las preferencias para recibir alertas y otrascomunicaciones:

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. En la sección "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en

el enlace Preferencias de notificación.3. En la página Preferencias de notificación, verá las categorías de las alertas

relacionadas con la facturación, los anuncios rechazados y el mantenimiento dela campaña, así como una relación de comunicaciones que no son alertas y

ofrecen información útil.4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la página Información generalde la cuenta), por correo electrónico (en la dirección de la cuenta de Google quehaya indicado) o por teléfono móvil (mediante mensajes de texto SMS). Paracada forma de comunicación, seleccione en los menús desplegables el tipo dealerta que desee recibir: "Todas", "Únicamente importantes" o "Ninguna".

5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificaciónde los elementos que desee recibir: correos electrónicos con boletines denoticias, ayuda personalizada, investigación de mercados y ofertas especiales.

6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar arecibir alertas y otras comunicaciones de acuerdo con los elementos que hayaelegido.

Puede acceder a la página Preferencias de notificación siempre que lo desee ymodificar las preferencias de alertas y comunicaciones.

Además de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrónico, losanunciantes pueden recibir las alertas en el teléfono móvil o en un dispositivo móvilsimilar mediante mensajes de texto SMS acerca de los asuntos importantesrelacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de vencimiento delos presupuestos, la caducidad de tarjetas de crédito o los problemas de rendimientode los anuncios. Las alertas en los móviles remiten a los anunciantes a las páginas delas cuentas para obtener más información y, en caso necesario, llevar a cabo las

acciones adecuadas.

Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su

https://adwords.google.es/




proveedor le aplicará las tarifas de SMS estándar.

Configuración de alertas telefónicas

Para recibir las alertas telefónicas, el teléfono móvil debe tener habilitado el servicioSMS. (Las alertas de SMS no están disponibles actualmente en todos los países). Lospasos para configurar las alertas telefónicas son los siguientes:

1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaña "Mi cuenta", seleccione"Preferencias de la cuenta". A continuación, haga clic en el enlace dePreferencias de notificación.

2. En la página Preferencias de notificación, haga clic en el enlace Configurar alertas telefónicas.

3. En la página Opciones de alertas telefónicas, seleccione su país y operador enlos menús desplegables, introduzca el número de teléfono móvil en el cuadrocorrespondiente y, a continuación, haga clic en Verificar este número.

4. Remitiremos un mensaje SMS a su teléfono con un código de verificación.Cuando lo reciba, introdúzcalo en el cuadro correspondiente de la pantalla yhaga clic en Concluir verificación.

5. A continuación, complete la configuración indicando:1. si desea habilitar las alertas telefónicas en ese instante (si selecciona

"No, desactivarlas de momento" podrá activarlas posteriormenteaccediendo a la página Preferencias de notificación de la cuenta yutilizando los menús desplegables situados a la derecha de los tipos dealerta para designar cuáles desea enviar al teléfono móvil),

2. cuándo desea recibir las alertas telefónicas, si en cualquier momento osólo en determinadas horas del día. La mayoría de los usuarios también

disponen de casillas de verificación para seleccionar los días laborableso de fin de semana para el envío de alertas. Si no ve esta opción,recibirá las alertas telefónicas a diario.

6. Haga clic en Guardar cambios.7. Remitiremos un mensaje SMS al teléfono indicándole que el registro se ha

realizado correctamente.

Pruébelo ahora: configure una alerta

Puede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida laconfiguración de las alertas personalizadas. Una alerta personalizada le notificarádeterminados cambios o comportamientos que tienen lugar en su campaña y grupos de

anuncios.

Siga las instrucciones que encontrará a continuación para configurar una alerta deposición media.

1. Acceda a la cuenta de AdWords.2. Seleccione una campaña y un grupo de anuncios.3. Vaya a la pestaña Palabras clave de este grupo de anuncios.4. En el menú desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada.5. En el tipo de alerta, seleccione Posición prom. y Cambios en el menú

desplegable.

6. Seleccione - en el menú desplegable y teclee 3 como cantidad de cambio.7. Aplique el cambio a todas las palabras clave del grupo de anuncios.



8. Haga clic en Crear .


1. Si recibe una notificación de que la posición media de una palabra clave ha

descendido más de tres posiciones, ¿qué medidas podría tomar para mejorar laposición del anuncio?2. ¿Qué otras alertas de nivel de palabras clave podrían ser de utilidad?3. ¿Qué otros activadores de alertas están disponibles en los grupos de anuncios?

Problemas de acceso a la cuenta

Si tiene problemas para acceder a una cuenta, visite el asistente para la solución deproblemas de acceso a las cuentas. Esta herramienta explica lo que hay que hacer sise olvida la contraseña, la dirección de correo electrónico de acceso o el ID de cliente.

Problemas relacionados con la facturación

Todas las cuestiones relacionadas con la facturación deben dirigirse al asistente parala solución de problemas online.

Los anunciantes deben incluir cuanta información sea posible para que losrepresentantes de AdWords puedan identificar el problema. Sin embargo, no se debenenviar nunca por correo electrónico los números de tarjeta de crédito, lainformación sobre cuentas bancarias o las contraseñas de las cuentas deAdWords.

Prácticas recomendadas y directrices para las cuentas de

AdWords

Para obtener los mejores resultados al anunciarse con AdWords, es convenientecomprobar la cuenta con regularidad y definir mejor las estrategias publicitariasbasándose en el rendimiento. Puede ir reorganizando la cuenta a medida que vayaconociéndola. La clave es revisar los progresos e ir ajustando cada elemento, segúncorresponda. A medida que añada más productos, palabras clave o ubicaciones,deberá reorganizar la cuenta. Más información acerca de la optimización de la cuentaen la Lección 12. Optimización del rendimiento.

Conceptos básicos sobre la administración de campañas de

AdWords

Cómo crear su primera campaña

Conceptos básicos de los componentes de una campaña

Una campaña es una parte de una cuenta de AdWords que posee su propiopresupuesto, ubicación y orientación por idioma, así como sus propias preferencias deorientación de red. Las campañas pueden contener uno o varios grupos de anuncios,cada uno de los cuales contiene al menos un anuncio, junto con ubicaciones o palabrasclave relacionadas.

• Presupuesto: el presupuesto que defina es decisión suya. Para definirlo,




http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?fhc=1&hl=es












debería pensar en la cantidad que estaría dispuesto a invertir en publicidad deAdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podrá ajustar elpresupuesto en cualquier momento. Más información acerca de lospresupuestos en la Lección 5. Ofertas y presupuestos de AdWords.

•

Orientación por ubicación e idioma: le permite decidir dónde desea queaparezcan sus anuncios y para qué idiomas. Más información acerca de laorientación geográfica y por idioma, en la Lección 4. Orientación y ubicacionesde AdWords.

• Orientación de red: puede publicar sus anuncios en la Búsqueda de Google,en los sitios asociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En laRed de Display puede optar por publicar los anuncios en páginas relevantes detoda la red o páginas relevantes solo para las ubicaciones que administre. Másinformación acerca de la orientación de red en la Lección 4. Orientación yubicaciones de AdWords.

Configuración de una campaña

La creación de una campaña es uno de los pasos para activar una cuenta de AdWords.A continuación, le ofrecemos algunas sugerencias para crear una campaña eficaz:

• Establezca un único objetivo por campaña, como aumentar las suscripciones ovender más unidades de un producto determinado. (Puede crear campañasadicionales si tiene varios objetivos).

• Tenga presente al público. Establezca la orientación sólo a las ubicacionesdonde preste servicios y establezca la orientación al idioma en que estánredactados sus anuncios.

• Divida cada campaña en grupos de anuncios. Al igual que la campaña debería

organizarse en torno a un objetivo, cada grupo de anuncios debería ocuparsede un tema (como un producto o servicio concreto).• Seleccione las palabras clave y ubicaciones adecuadas para sus objetivos

publicitarios. Las herramientas de palabras clave y ubicación de su cuentapueden ayudarle en esta tarea.

Una vez que haya creado la campaña, le recomendamos que compruebe surendimiento periódicamente y realice los ajustes que sean necesarios. Obtenga másinformación en la Lección 10. Supervisión del rendimiento y del seguimiento deconversiones.

Solución de problemas y supervisión de campañas

Supervisión de campañas

Los anunciantes pueden supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas,incluidas las alertas personalizadas y la configuración de informes. En primer lugar,hablaremos de las alertas personalizadas.

Alertas personalizadas

Los anunciantes pueden crear alertas personalizas en sus cuentas para recibir notificaciones automáticas cuando se produzcan determinados comportamientos o

cambios en sus campañas y grupos de anuncios.




















Existen dos tipos básicos de alerta que puede crear en su cuenta:

• alertas sobre aumentos o reducciones en determinados valores,• alertas sobre valores que han alcanzado un límite establecido.

Las alertas no se activarán mediante los elementos de la cuenta que se encuentrendetenidos, suprimidos o pendientes. Esto comprende todas las palabras clave incluidasen campañas y grupos de anuncios detenidos, suprimidos o pendientes.

Para crear alertas:

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. Acceda a la campaña o al grupo de anuncios del que desee recibir alertas.3. Seleccione la pestaña relacionada con la alerta que va a crear. Por ejemplo, si

desea crear una alerta sobre ubicaciones gestionadas, vaya a la pestaña"Redes".

4. En el menú desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada.5. Especifique la configuración adecuada para la alerta y haga clic en Guardar .

Configuración de informes

Los anunciantes también pueden consultar informes de forma periódica para supervisar el rendimiento. Para crear un informe que contenga los valores de rendimiento de sucampaña, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Acceda a la cuenta de AdWords.2. Vaya a la tabla de datos de la pestaña Campañas, la cual contiene las

estadísticas de la campaña.3. Personalice la tabla con columnas, filtros y segmentos para definir los datos

específicos que quiere incluir en el informe.

4. Cuando haya personalizado la tabla, haga clic en , en la barra deherramientas situada encima de la tabla, para abrir el panel de descarga.

5. Para generar el informe de forma periódica y enviarlo a otros usuarios, solotiene que hacer clic en Correo electrónico e informe de programación en elpanel y seleccionar al configuración deseada. Puede enviar el informe por correo electrónico a cualquier usuario de la cuenta de AdWords.

6. Haga clic en Crear para generar el informe.

Los informes que solo se generen una vez se descargan de forma inmediata. Puedeencontrar todos los informes guardados en "Panel de control y biblioteca".

Para obtener una información más detallada acerca de las campañas, los anunciantestambién pueden supervisar las campañas de AdWords mediante Google Analytics.Desde la pestaña "Informes" se puede acceder a Google Analytics, que se explicadetalladamente en la Lección 11. Google Analytics.

Uno de los problemas más frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en suscampañas es el cumplimiento del presupuesto diario y, como resultado, la pérdida deposibles impresiones.

Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que esté perdiendoimpresiones adicionales. Para solucionar esto, debería evaluar el retorno de la







inversión en ese momento, junto con las estadísticas de rendimiento de las palabrasclave. Si una campaña concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento,podría plantearse aumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. Elpresupuesto recomendado en la pestaña Configuración le servirá de guía. Para

consultar el presupuesto diario recomendado de una campaña, haga clic en Editar junto al campo Presupuesto y después en + para ver una recomendación depresupuesto.

Prácticas recomendadas y directrices para las campañas

Recomendaciones para las campañas

Cada cuenta se inicia con una única campaña. Cada campaña, tanto si tiene una comovarias, debe reflejar un objetivo único y general. Al crear una campaña, pregúntese"¿Qué quiero conseguir con esta campaña?" La respuesta puede ser dirigirse a un

público concreto, vender más productos, aumentar las suscripciones o lograr másoportunidades de venta.

Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campañas por:

• tema o línea de producto (productos de café, productos de té, cestas de regalo),• estructura del sitio web, por ejemplo, por categorías (compra, aprendizaje,

suscripción),• diferentes marcas (X, Y y Z),• puntos geográficos (Madrid, Barcelona y España),• idioma (español, inglés, alemán),• preferencias de distribución (solo motores de búsqueda, solo sitios de la Red de

Display o tanto sitios de la red de Búsqueda como de Display),• presupuestos (distintos presupuestos por línea de productos).

Creación y edición de campañas

Puede crear una campaña nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaña de AdWords:

1. Acceda a su cuenta de en la dirección https://adwords.google.es.2. Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es,

busque el botón Nueva campaña de la pestaña "Campañas".

3. Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar aconfigurar la campaña.4. Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el

idioma y la ubicación de la audiencia, la configuración de red, las opciones deoferta y de presupuesto, así como cualquier configuración avanzada disponible.Haga clic en Guardar y continuar .

5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios,palabras clave y ubicaciones.

Edición de campañas existentes

Después de crear una campaña, puede ajustar la configuración o actualizar elcontenido en cualquier momento. Para ajustar la configuración de la campaña, por ejemplo, la orientación geográfica y las opciones de oferta, haga clic en la pestaña

https://adwords.google.es/select/





Configuración que aparece en la campaña. Para actualizar el contenido, el nombre oel estado (detenida, apta, eliminada) de la campaña, desplácese por la pestañaCampañas.

Desde la pestaña Campañas, puede editar de forma masiva o directa. A continuación,se describen ambos métodos.

Edición simultánea de varias palabras clave en una campaña

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección http://adwords.google.es.2. Acceda a la pestaña "Campañas". En la parte superior de la tabla Campañas,

verá una serie de botones y de menús desplegables.o + Nueva campaña: haga clic en este botón para crear una campaña

nueva.o Editar : coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el

presupuesto, y realice los cambios directamente.o Cambiar estado: seleccione las campañas que desee detener, habilitar

o eliminar y seleccione la opción correspondiente en el menúdesplegable "Cambiar estado".

o Más acciones: este menú desplegable ofrece varias opciones para latabla de campañas, incluida la posibilidad de descargar campañas oestadísticas en varios formatos.

Edición directa

Esta opción le permite editar rápidamente el nombre, el estado o el presupuesto de unacampaña concreta. Solo tiene que pasar el cursor del ratón sobre una fila de la tabla

para que aparezca destacada y se muestren los campos editables. A continuación, solotiene que hacer clic en un campo para editarlo.

• Menú desplegable de estado: haga clic en el menú desplegable que aparece junto al nombre de la campaña. Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar el estado de la campaña.

• Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre de lacampaña para editarlo directamente. Si hace clic en el nombre, accederá a lacampaña y llegará a la pestaña "Grupos de anuncios" correspondiente.

Edición de la configuración de la campaña

La configuración de la campaña se utiliza para definir dónde se pueden ejecutar losgrupos de anuncios, quién los verá y la forma de pago. A continuación, se explica cómose edita la configuración de una campaña:

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. Haga clic en el nombre de la campaña que desee modificar.3. En la pestaña Configuración, edite las opciones que desee cambiar. Deberá

hacer clic en Guardar después de cada cambio.

Desde la pestaña Campañas se puede editar la configuración que se indica a

continuación:


http://adwords.google.es/select





http://adwords.google.es/select






Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas.Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de Estados Unidos y a algunasgrandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar sus opciones deorientación en la pestaña Configuración de la campaña.Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema deAdWords comprueba si la configuración de idioma de la interfaz de Google del usuariocoincide con uno de los idiomas a los que ha orientado la campaña. Por ejemplo, si unacampaña contiene anuncios orientados al español, estos solo se mostrarán a aquellosusuarios cuya interfaz de Google esté configurada en ese idioma.Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de dispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En labúsqueda de Google y en los socios de búsqueda, los anuncios pueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre estos. También pueden formar parte de lapágina de resultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de unsitio web o aparecer en páginas de búsqueda relevantes. En la Red de Display, losanuncios se orientan de forma automática al contenido y a la URL de cada página.

Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos portátiles y desobremesa, iPhones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internetcompletos, o ambas opciones.Opción de oferta: las opciones de oferta básicas incluyen la oferta automática y laoferta de CPC máximo manual. En ambos casos, la oferta que defina debería basarseen la cantidad que esté dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Juntocon el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permitencontrolar el coste de su campaña de anuncios.Presupuesto: esta es la cantidad que está dispuesto a invertir en publicidad deAdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podrá ajustar elpresupuesto en cualquier momento.Programación de anuncios: esta configuración permite especificar las horas o los

días de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios deAdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios durante periodos de tiempodeterminados.Rotación de anuncios: esta opción determina la frecuencia con la que se publican losanuncios activos en relación con otro anuncio del mismo grupo.

• Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios quecombinan un nivel de calidad y un porcentaje de clics (CTR) altos. Estosanuncios participan más a menudo en la subasta de anuncios y alternan hastaque el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer másfrecuentemente.

• Alternar : cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente elmismo número de veces. Esto significa que los anuncios con menor porcentajede clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. Así pues, esta opciónpodría disminuir su posición media y, en consecuencia, aportarle menos clicsrelevantes.

Limitación de frecuencia (sólo en la Red de Display): esta configuración restringe elnúmero de veces que aparecen sus anuncios ante el mismo usuario en la Red deDisplay.

Pruébelo ahora: edición en el nivel de campaña

Una vez creadas las campañas, se pueden editar en cualquier momento.



Siga las instrucciones que encontrará a continuación para editar una campaña deAdWords existente.

1. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.

2. Coloque el cursor del ratón sobre el nombre de la primera campaña.3. Haga clic en el icono de lápiz para editar el nombre de la campaña.4. Haga clic en Cancelar .5. Haga clic en el nombre de la campaña para ver todos los grupos de anuncios

de dicha campaña.6. Vaya a la pestaña Configuración.7. Edite los datos demográficos para excluir las edades 0-17.8. Haga clic en Cancelar .


1. ¿Es posible editar más de una campaña al mismo tiempo? Si es así, ¿de qué

manera?2. ¿Qué es la edición directa?3. Las opciones demográficas disponibles para las campañas, ¿se activan

únicamente en la red de búsqueda?

Mi centro de clientes (MCC), como ya hemos comentado anteriormente, es una potenteherramienta para administrar varias cuentas de AdWords. MCC es ideal para losgrandes anunciantes con varias cuentas, así como para las agencias de terceros, comolos profesionales del marketing de motores de búsqueda (SEM), los optimizadores demotores de búsqueda (SEO) y los administradores automatizados de ofertas (ABM).MCC se puede considerar como una cuenta que engloba varias cuentas de AdWords

(también conocidas como "cuentas administradas") enlazadas a ella.

La administración de las campañas para clientes a través de Mi centro de clientes seexplica detalladamente en la Lección 13. Managing Multiple Accounts, trataremos Micentro de clientes con detalle.

Conceptos básicos sobre la administración de grupos de anuncios

Introducción a la administración de los grupos de anuncios

Conceptos clave de la administración de grupos de anuncios

La pestaña "Grupos de anuncios" es una forma rápida de ver y de editar los datos detodos los grupos de anuncios de la cuenta de AdWords. En ella no solo se muestranlos grupos de anuncios de una campaña, sino los de todas las campañas.

La pestaña "Grupos de anuncios" se encuentra en la página Todas las campañasonline de la cuenta y en el nivel de campaña individual. En la parte superior, se incluyeun gráfico personalizable del rendimiento global de los grupos de anuncios. Haga clicen el enlace Cambiar opciones del gráfico para consultar los puntos de datos comoclics, impresiones y posición media.

Debajo del gráfico verá las columnas correspondientes a los elementos siguientes:

• Grupo de anuncios





• Campaña• Estado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si está detenido o eliminado)• Estadísticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes)• Ofertas máximas para las redes de Búsqueda y Display

Haga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaña para ir directamente a la página que ofrece la información correspondiente. Haga clic en unacolumna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Por ejemplo, haga clicen la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabéticamente o hagaclic en la columna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por número deimpresiones (de más a menos). (Haga clic de nuevo en la columna para invertir elorden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menos impresiones).

Junto al nombre de cada grupo de anuncios verá un icono que indica que dicho grupoestá habilitado (punto verde), detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja). Paracambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en el menú desplegable queaparece.

Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratón por encima del nombreactual y haga clic en el icono de lápiz que aparece. Puede cambiar el nombredirectamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas del grupo deanuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importeen el mismo cuadro. ¿Desea editar varios grupos de anuncios de esta página? Hagaclic en la casilla de verificación situada junto a cada grupo de anuncios y, acontinuación, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrará debajo del gráficode grupos de anuncios.

Para añadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios,haga clic en su nombre y accederá a la página que contiene la informacióncorrespondiente a dicho grupo. En ella, podrá navegar por las pestañas habituales delas palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios.

Creación y edición de grupos de anuncios

Creación de grupos de anuncios

La creación de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestañas de la cuenta. Ellosignifica que debe configurar los componentes del grupo de anuncios en las mismaspestañas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabrá adónde dirigirse siquiere realizar modificaciones más adelante. Puede detener la creación de un grupo deanuncios o bien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo más tarde. Si nodesea obtener ayuda adicional, puede configurar el grupo de anuncios en una mismapágina. Esta opción se describe en el cuarto paso, a continuación.

Para crear un grupo de anuncios:

1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la

campaña publicitaria en la que desee incluir el nuevo grupo de anuncios.3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los

botones en la parte superior de la tabla de grupos de anuncios.

4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestañas dela cuenta (le guiaremos en el proceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la

https://adwords.google.es/select

https://adwords.google.es/select



configuración de una página, que le permitirá introducir toda la informaciónrelevante en una sola página.

5. Si desea seguir en la cuenta, asígnele un nombre al nuevo grupo de anuncios.Haga clic en Guardar y continuar .

6. Accederá a la pestaña "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que

desee crear y después siga las instrucciones para crear el anuncio y la URL dedestino. Haga clic en Guardar y continuar . El sistema revisará el anuncio y, acontinuación, le llevará a la página siguiente.

7. Accederá a la pestaña "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba laspalabras clave en el cuadro de texto "Añadir palabras clave". También puedeutilizar la Herramienta para palabras clave para buscar y añadir palabras clavenuevas.

8. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada debúsqueda y la oferta predeterminada de las ubicaciones automáticas para estegrupo de anuncios. La sección de la oferta indicará CPC o CPM, en función deltipo de oferta que haya elegido para la campaña. Haga clic en Guardar yfinalizar. El sistema comprobará las palabras clave y, a continuación, le

mostrará la tabla correspondiente.

Su nuevo grupo de anuncios ahora está activo. Los anuncios de este nuevo grupopodrán empezar a publicarse según las palabras clave que haya seleccionado. Paraañadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic en la pestañaRedes.

Edición de grupos de anuncios

En la pestaña Campañas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa","Apto" y "Eliminado") y las ofertas predeterminadas de un grupo de anuncios.

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de

anuncios que desee editar.3. Seleccione la pestaña Grupos de anuncios.4. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los grupos de anuncios

que desee editar y haga clic en el botón Editar . Ahora puede editar el nombre,el estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios.

5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar .

Método abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla de grupos de anuncios. A continuación, se indican

algunas opciones:

• Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre del grupode anuncios para editarlo directamente. Si hace clic directamente en el nombre,accederá al grupo de anuncios.

• Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo deanuncios y seleccione una nueva cantidad.

• Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o unsímbolo de pausa) a fin de seleccionar un estado nuevo para esa campaña:"Apto", "En pausa" o "Eliminado".

Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anunciosnuevo en la campaña. Otros ajustes, como la orientación geográfica y las opciones deoferta, se controlan desde la campaña, concretamente en la configuración de la

















campaña. Si desea obtener información para editar los componentes de un grupo deanuncios, consulte los artículos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave yubicaciones.

Solución de problemas y supervisión de grupos de anuncios

Para supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a lapágina de resumen de información de la cuenta. Esta página es una fuente integral deinformación clave. Incluye:

• alertas importantes y actualizaciones del estado,• una visión general del rendimiento con estadísticas y gráficos configurables

sobre, entre otros, los costes publicitarios, los clics, las impresiones, elporcentaje de clics (CTR), el porcentaje de conversiones,

• enlaces a prácticos consejos y otros recursos que le ayudarán a obtener elmáximo rendimiento de AdWords.

Si desea obtener una vista más detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestañaGrupos de anuncios para supervisar los elementos concretos de cada uno de ellos.En la pestaña Grupos de anuncios, encontrará un gráfico de resumen del rendimientoque permite elegir simultáneamente dos parámetros correspondientes al periodoseleccionado. Así podrá apreciar rápidamente cómo cambian las estadísticas con eltiempo.

Los anunciantes experimentan unos problemas comunes con los grupos de anuncios.Los dos más habituales consisten en no poder ver el anuncio cuando se busca y norecibir muchos clics.

¿No ve su anuncio? Si busca su anuncio y no consigue verlo en Google.com, hay varios motivos posibles.Puede obtener un diagnóstico instantáneo de cualquier palabra clave si primero haceclic en la pestaña Campañas y, a continuación, en la pestaña Palabras clave. Hagaclic en el icono de cuadro de diálogo situado junto a una de las palabras clave para queaparezca más información.

También hemos desarrollado una Herramienta de diagnóstico de anuncios a la quepuede acceder en cualquier momento desde la pestaña Oportunidades de su cuenta.

Otros motivos por los que quizás no vea los anuncios son:

Ausencia de datos de facturación: los anuncios no se publicarán hasta que hayaintroducido los datos de facturación correctos en su cuenta.Estado de aprobación de los anuncios: asegúrese de que los anuncios cumplannuestras políticas publicitarias.. Si un anuncio está marcado como "Rechazado", no semuestra. Además, los anuncios cuyo estado sea "En proceso de revisión" no seránaptos para publicarse hasta que se hayan revisado y aprobado.Presupuesto diario: si el presupuesto diario de su anuncio es inferior a la cantidadrecomendada, es posible que el sistema de AdWords ralentice o incluso detenga supublicación durante ese día para no sobrepasar dicho límite.Orientación geográfica: si la campaña no está orientada a su propia área geográfica,no podrá ver el anuncio. Por ejemplo, si se encuentra en Madrid y ha orientado sus

anuncios solo a Tokio, no verá su anuncio si lo busca en Madrid.Orientación por idioma: si el idioma de su interfaz de Google no está incluido en losidiomas a los que está orientado el anuncio, no podrá verlo.







https://adwords.google.es/select/DiagnosticTool


http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&hl=es













Programación de anuncios de la campaña: si su campaña tiene habilitada laprogramación de anuncios, asegúrese de que busca su anuncio en los días y a lashoras en que está establecida su publicación.

Ausencia de clics

Si está consiguiendo muchas impresiones pero pocos clics, asegúrese de que losanuncios reflejan con precisión lo que ofrece y de vincular estrechamente cadavariación del anuncio. Pruebe a experimentar con anuncios de texto adicionales parahacerse una idea de lo que funciona mejor.

También hay una serie de cuestiones relacionadas con las palabras clave que puedenafectar directamente a los grupos de anuncios. Más información acerca de las palabrasclave en la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.

Pruébelo ahora: interpretación de los datos de los grupos de anuncios

Dispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde losgrupos de anuncios, el rendimiento puede visualizarse mediante estadísticas y gráficosconfigurables.

Siga las instrucciones que se facilitan a continuación para revisar el rendimiento de ungrupo de anuncios concreto.

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. Vaya a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña concreta.3. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla.

4. Defina el periodo en el mes pasado.5. Haga clic en botón de gráfico de la barra de herramientas situada encima de la

tabla para mostrar el panel de opciones de gráfico.6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparación, elija

Impresiones (Impr.).


1. ¿Las dos líneas están correctamente relacionadas?2. ¿Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los últimos treinta

días?

3. Las consultas de los usuarios afectan al número de impresiones de este grupode anuncios. ¿Varían las impresiones según el día de la semana?

Prácticas recomendadas y directrices para los grupos deanuncios

Como norma general, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismosprincipios fundamentales. Los anuncios deben:

• representar con claridad y precisión su sitio,• destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.

Nuestras políticas le ayudarán a conseguir estos objetivos y a garantizar la efectividad







de su publicidad de AdWords.

Google se reserva el derecho de rechazar cualquier anuncio por cualquier motivo y demodificar o enmendar las políticas en cualquier momento. Los requisitos de formato

también están sujetos a cambios. Las decisiones respecto a la publicidad no afectan enmodo alguno a los resultados de las búsquedas.

Más información acerca de las políticas publicitarias en la Lección 6. Políticas ycuestiones de calidad de los anuncios.

Al igual que sus campañas, sus grupos de anuncios deben organizarse por temáticageneral, producto u objetivo. Normalmente, elegir las palabras clave y ubicacionesconstituye la base de la estrategia del grupo de anuncios. Piense detenidamente en laspalabras clave y en las ubicaciones que utilizará. A la hora de seleccionar palabrasclave, piense en los términos que emplearía un usuario para buscar su producto enGoogle. Escriba todas las palabras clave que le vengan a la cabeza. Después ya las

modificará, si hace falta. Más información acerca de las palabras clave en la Lección 4.Orientación y ubicaciones de AdWords.

A continuación, agrupe las palabras clave similares por tema. Cada agrupación reflejaun grupo de anuncios. Por ejemplo, si el objetivo de su campaña es vender más caféen grano, los grupos de anuncios lógicos deberían incluir:

Café en grano paragourmets Café en grano ecológico

Café en grano torrefactofrancés

Palabras clave:

• Café selecto• Café para

gourmets

• Café en grano paragourmets

Palabras clave:

• Café en granoecológico

• Café ecológicodescafeinado

• Café natural

Palabras clave:

• Café torrefacto francésdescafeinado

• Granos de cafétorrefacto francés

• Café en grano francés

De igual forma, cuando seleccione ubicaciones, considere los lugares que el clienteposiblemente explore y oriente estos tipos de sitios para la ubicación del anuncio. Sibien esta lección está dirigida a campañas que usan la orientación por palabra clave

exclusivamente, algunos de los conceptos también se pueden aplicar a campañasorientadas por ubicación y por palabra clave. Para obtener más información alrespecto, lea la lección acerca de cómo interactúan las palabras clave y lasubicaciones.

Si las palabras clave o ubicaciones de un grupo de anuncios llegan a ser pocomanejables, divida el grupo de anuncios en dos, para que sean más fáciles deadministrar.

Finalmente, proporcione nombres descriptivos a las campañas y grupos de anuncios.Esto le permitirá administrar su cuenta a un nivel superior sin tener que memorizar elcontenido de cada uno de sus grupos de anuncios.

Cuando cree grupos de anuncios, debe tener presente los elementos que se indican a






http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guide.cs&guide=20114&topic=20178










continuación, puesto que le ayudarán a diseñar campañas publicitarias con éxito.

• Cree anuncios sencillos y atractivos.¿Qué es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la

competencia? Destaque estas características diferenciales en el anuncio. Noolvide incluir las características o promociones exclusivas que ofrezca.• Mencione precios y promociones.

Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio,mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el preciodel producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado enadquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en elanuncio y usted se ahorrará el coste de ese clic.

• Utilice frases interactivas elocuentes.Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, así como las ventajas de suproducto o servicio. Una frase de este tipo incita al usuario a hacer clic en elanuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted desea que

haga en la página de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar,Compre, Llame hoy mismo, Haga su pedido, Busque, Regístrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos precisos, implican queel usuario está investigando y no le incitan a realizar la acción que desearía quellevara a cabo.

• Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio.Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios einclúyala en el texto del anuncio, en concreto en el título. Cuando un usuarioteclee esa palabra clave y vea su anuncio, la frase de palabras clave apareceráen negrita en el texto de su anuncio en Google. Esto llamará su atención haciael anuncio y le mostrará que su anuncio está relacionado con lo que estábuscando.

• Elija la mejor URL de destino.Revise el sitio web que está anunciando y busque la página concreta quecontiene la información o el producto que se describe en su anuncio. Si losusuarios no encuentran lo que se promete al llegar, es muy probable que salgandel sitio web. Asegúrese de que las promociones y los productos concretosmencionados en el anuncio están visibles en la página de destino.

• Pruebe varios anuncios en cada grupo de anuncios.Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cuál deellas resulta más efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Nuestro sistemapublica los anuncios de un grupo de forma rotativa automáticamente y muestracon mayor frecuencia el que obtiene un mayor rendimiento.


Formatos de anuncios de AdWords

Descripción general de los formatos de anuncio

Conceptos básicos sobre los anuncios de texto de AdWords

Conceptos clave de los anuncios de texto

Como norma, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios







fundamentales. Los anuncios deben:

• representar con claridad y precisión su sitio,• destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.

Los anuncios de texto son el tipo más básico de anuncios de AdWords. En ocasionesse denominan "enlaces patrocinados" porque el título enlaza a un sitio web.

Los anuncios de texto pueden aparecer en Google, en socios de búsqueda o en la Redde Display de Google. En los sitios de búsqueda, parte del texto del anuncio apareceen negro si coincide de forma total o aproximada con la consulta de búsqueda de unusuario.

En la mayoría de los idiomas, los anuncios de texto pueden contener 25 caracteres enel título, 70 en el texto y 35 en la URL visible, espacios incluidos. En Google, estainformación se muestra en cuatro líneas: un título, dos líneas para el texto del anuncio,cada una de 35 caracteres, y una línea para la URL. Sin embargo, el formato puedevariar en los sitios asociados de Google.

Creación de anuncios de texto

Puede crear uno o varios anuncios de texto para un conjunto de palabras clave oubicaciones. El sistema de AdWords publica las distintas variaciones de anuncio deforma rotativa automáticamente y muestra más a menudo las que tienen mayor rendimiento.

Para crear o editar un anuncio de texto, acceda a la pestaña Anuncios de la cuenta. El

texto del anuncio debe ajustarse a los límites de caracteres requeridos y no debeaparecer cortado.

Al redactar el texto del anuncio, no olvide que los anuncios eficaces emplean textoclaro, bien escrito y específico que destaque las características que diferencian alproducto o servicio anunciado de los demás. Encontrará instrucciones específicas paracrear anuncios de texto efectivos en la Lección 3.2. Prácticas recomendadas ydirectrices para los formatos de anuncios.

Integración de anuncios de texto en las campañas

Asegúrese de que los anuncios de texto de una campaña cumplen sus objetivos. Por ejemplo, si en una campaña el objetivo es promover los registros, probablemente losanuncios deben incluir una frase interactiva para registrarse en el producto o el servicioanunciado.

También puede utilizar la inserción de palabras clave automática para que susanuncios se orienten de forma precisa a lo que buscan los usuarios. La inserción depalabras clave es una función avanzada gracias a la cual su anuncio será másrelevante para un público diverso. Para utilizar dicha función, coloque un pequeñofragmento de código en el texto del anuncio. Cada vez que se publique el anuncio,AdWords sustituirá automáticamente el código por la palabra clave que haya activadoel anuncio. Obtenga más información acerca de la inserción de palabras clave en el

Centro de asistencia de AdWords.




http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=74996






Encontrará recomendaciones y directrices para crear anuncios de texto efectivos en laLección 3.2. Prácticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios.

Conceptos básicos sobre los anuncios gráficos de AdWords

Conceptos clave de los anuncios gráficos

Los anuncios gráficos de AdWords pueden ser estáticos (sin movimiento) o animados.Pueden aparecer en determinados sitios de la Red de Display, no en sitios debúsqueda, de la red de Google que estén habilitados para el programa de anunciosgráficos. La mayoría de los sitios de la Red de Display de Google son compatibles coneste tipo de anuncios.

Los anuncios gráficos combinan dos eficaces funciones: las imágenes y la probadatecnología de orientación de AdWords. Esto proporciona a los anunciantes el poder de

las imágenes, junto con la precisión de concordar los anuncios con los sitios de la Redde Display relacionados.

Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca de los anuncios gráficos.

Creación de anuncios gráficos

Para crear un anuncio gráfico, primero debe comprobar que su campaña estéhabilitada para la Red de Display de Google (los anuncios gráficos sólo se puedenpublicar en ubicaciones de la Red de Display de Google). Después, para crear unanuncio gráfico acceda a la pestaña "Anuncios" del grupo de anuncios y abra el menúdesplegable "Nuevo anuncio". Si ya dispone de una imagen preparada, seleccione"Anuncio gráfico". Se le solicitará que suba la imagen y elija una URL visible y dedestino.

Cuando suba la imagen, indique un nombre descriptivo para simplificar los informes yla comunicación con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación le indicamosalgunas restricciones y consejos para asignar nombres a las imágenes de anuncio:

• No supere el límite de 50 caracteres.• Incluya una descripción de la imagen.• Incluya el nombre de la campaña o del grupo de anuncios al que pertenece.

Si no tiene preparada una imagen, seleccione "Creador de anuncios de display" en elmenú desplegable. Esta herramienta le ayudará a crear un anuncio gráfico basado enuna de nuestras decenas de plantillas de diseño profesional. Consulte una lista depreguntas frecuentes acerca del Creador de anuncios de display.

Los anuncios gráficos no empezarán a publicarse hasta que hayan sido revisados yaprobados conforme a nuestras políticas publicitarias. Tenga en cuenta que la revisiónpuede prolongarse unos días, plazo durante el cual el anuncio no se publicará.

Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords

Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords



http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?topic=16014&hl=es







Si está pensando en abarcar este tipo de público y tiene objetivos de campañaconcretos para los espacios publicitarios en vídeos y en entornos de entretenimiento,colabore con Google, YouTube y nuestros socios editores para crear anunciosintegrados, diseñados exclusivamente para el público que consume vídeos online. Los

vídeos online son uno de los formatos más extendidos y que más se consumen, con unpúblico de cientos de millones de usuarios, abiertos y acostumbrados a la publicidad eneste tipo de contenido.

Las ubicaciones en vídeos pueden ayudarle a ampliar la difusión de su marca ante unavariedad de público deseoso de ver vídeos online, de compartirlos y de crear contenidonuevo. Los anuncios de vídeo proporcionan a los usuarios una experiencia publicitariarelevante y atractiva que puede complementar con contenido de vídeo de una web obien anunciar un producto o un servicio que sea relevante para los usuarios que ven elvídeo. De este modo se consiguen mejores campañas publicitarias de promocióncruzada y de marca online.

Conceptos clave de los anuncios de vídeo

Diseño

Los anuncios de vídeo pueden aparecer dentro del contenido de vídeo, con elcontenido o alrededor de él, según el formato del anuncio. Los proveedores decontenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para quepuedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio de vídeo aparezca a losusuarios y cómo interactúan con él dependen del formato de vídeo:

• Para ver ejemplos de anuncios de vídeo InStream, anuncios gráficos y anuncios

de vídeo con superposición de texto publicados en los sitios web de la Red deDisplay de Google, consulte estas presentaciones.• Si desea ver anuncios de vídeo de reproducción por clic que se hayan

publicado en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estasdemostraciones de anuncios de vídeo de reproducción por clic.

Creación de anuncios

Deberá usar el Creador de anuncios de display para crear un anuncio de vídeo.

Establecimiento de precios

Puede elegir un sistema de precios de CPC o de CPM, según el formato del anuncio devídeo.

Orientación

Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. Noaparecerán en los resultados de búsqueda de Google. También tiene la posibilidad deorientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional o local, tanto por idiomacomo por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir losanuncios de vídeo a los usuarios que exploren en determinadas categorías deanuncios o bien establecer la orientación a determinados sitios.

https://www.google.com/intl/es/adwords/select/afc/ads/videoadsdemo.html

https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=6104&hl=es


https://www.google.com/intl/es/adwords/select/afc/ads/videoadsdemo.html




Creación de anuncios de vídeo con el Creador de anuncios de display

Antes de crear anuncios de vídeo, debe asegurarse de que su campaña estáconfigurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Después, para

crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords:

1. En la pestaña Anuncios, seleccione Nuevo anuncio y, a continuación,Creador de anuncios de display en el menú desplegable.

2. Seleccione una plantilla de anuncio de display con un formato de vídeo.3. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos

que correspondan.4. Guarde el anuncio.

Integración de anuncios de vídeo en las campañas

Para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, recuerde que la configuraciónque elija es esencial. A continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener encuenta cuando diseñe su campaña de vídeo:

Ubicación y orientación de las palabras clave

Los anuncios de vídeo solo se publicarán en la Red de Display de Google, no en losresultados de búsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para que puedan mostrarse en sus sitios.

Puede elegir que el anuncio de vídeo se publique en un sitio específico dentro de la redo utilizar palabras clave para orientar sus anuncios a páginas relacionadas con sus

productos o servicios:

• Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías quesepa que su público objetivo encontrará interesantes. Le recomendamos que, sies posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizará la visibilidad de suanuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.

• Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante quedisponga de grupos de anuncios temáticos que solo contengan palabras claverelacionadas con un tema específico.

Orientación geográfica y por idiomaTiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional olocal. Dirija la publicidad solo a aquellas regiones donde desempeña su actividadempresarial. Si su anuncio está personalizado para una determinada área, utilice laorientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo lo verá elpúblico que usted desee.


Igual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta segúnel coste por clic (CPC) o el coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de

vídeo creando una campaña orientada por palabra clave (para utilizar ofertas de CPC)



https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?topic=342&hl=es


















o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).

La cantidad que pague dependerá del modelo de precios que elija:

•

Precios de coste por clic (CPC): superposición de texto, integrado envídeo, reproducción por clic

Si decide orientar los anuncios de texto a la Red de Display o a vídeos de estared, seleccione precios basados en CPC. Con ello, establecerá una ofertamáxima para cada clic que reciba el anuncio y un presupuesto límite para lacampaña que contenga las palabras clave en cuestión. Pagará cada vez que unusuario acceda a su sitio web a través del anuncio, no cada vez que alguienhaga clic en la imagen de apertura o en el botón de reproducción.

Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada unade las cinco palabras clave de un grupo de anuncios. Establezca un

presupuesto diario de 1 € para la campaña, que sólo contiene este grupo deanuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden recibir clics a un coste nosuperior a 0,05 € cada una, hasta que la campaña acumule 1 € al día (o 30 € almes).

• Precios de coste por cada mil impresiones (CPM): superposición de texto,In-Stream, integrado en vídeo, reproducción por clic

Si elige precios basados en CPM (solo se permite en las campañas que no seorientan a la red de búsqueda), deberá pagar por las impresiones de la imagende apertura, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vídeo.

Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intenteaumentar la oferta para mejorar la visibilidad de su anuncio. Como sucede con losdemás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de vídeo competirán con losanuncios de texto y otros anuncios de display para conseguir una buena posición enalguna ubicación disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas más elevadasaumentan la visibilidad del anuncio de vídeo respecto a la competencia y permitenconseguir una buena ubicación.

Conceptos básicos sobre los anuncios para móviles de AdWords

Como ocurre con los formatos de anuncio de texto, gráfico y de vídeo que aparecen en

los equipos de sobremesa, los anuncios para móviles tienen un formato diseñadoespecíficamente para teléfonos móviles. Para que quepan en la pequeña pantalla delmóvil, estos anuncios son más reducidos que sus equivalentes de sobremesa. Sontanto de texto como gráficos.

Cuando los usuarios navegan por Internet desde sus teléfonos, los anuncios paramóviles aparecen al realizar búsquedas en Google y al navegar por nuestra Red deDisplay para móviles, es decir por los sitios web para móviles que alojan anuncios deGoogle. Al igual que los anuncios gráficos para equipos de sobremesa, los anunciosgráficos para móviles sólo pueden mostrarse en la Red de Display para móviles.

Los anuncios para móviles deben conducir a un sitio web para móviles. También puedeoptar por añadir el enlace "Llamar" al final de los anuncios de texto para móviles, demodo que los usuarios puedan llamar inmediatamente en lugar de visitar su sitio web
















para móviles.

A medida que el mercado de teléfonos móviles evoluciona es importante tener encuenta que los dispositivos móviles con navegadores de Internet completos, como el

iPhone, están diseñados para mostrar páginas de Internet completas, al igual que losordenadores de sobremesa. Por lo tanto, muestran anuncios estándar de texto,gráficos y de vídeo de AdWords, no el formato de anuncio para móviles que se explicaen esta lección. Más información acerca de cómo orientar los anuncios a dispositivosmóviles con navegadores completos.

Antes de crear un anuncio para móviles, tenga en cuenta que le recomendamos quecree una campaña aparte solo para los anuncios para móviles y su configuración. Deeste modo podrá supervisar y optimizar el rendimiento de los anuncios para móviles.

A continuación, para crear un nuevo anuncio para móviles desde la cuenta deAdWords:

1. Seleccione la campaña y, a continuación, el grupo de anuncios en el que deseecrear el anuncio. Asegúrese de realizar este primer paso, pues la opción"anuncios para móviles" sólo aparece si su campaña está orientada a un paísen el que ofrecemos anuncios para móviles.

2. Haga clic en el menú desplegable Nuevo anuncio de la parte superior de latabla y seleccione Anuncio para móviles.

3. Rellene los campos según proceda.4. Haga clic en Guardar el anuncio.

Pruébelo ahora: consulta de formatos de anuncio para móviles

Los anuncios para móviles se han diseñado específicamente para teléfonos móviles.Después de llegar a un usuario que realiza búsquedas en un teléfono móvil, esimportante dirigirlo a un sitio web para móviles. Los anunciantes pueden llegar a losusuarios con anuncios de texto y gráficos.

Siga estas instrucciones para crear un anuncio gráfico para móviles.

• Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.• Vaya hasta una campaña y haga clic en la pestaña "Anuncios".• En el menú desplegable Nuevo anuncio, seleccione Anuncio para móviles.• Seleccione un grupo de anuncios para este nuevo anuncio.• Seleccione la opción Anuncio gráfico WAP.• Antes de hacer clic en el botón Examinar , consulte el icono de signo de

interrogación de las especificaciones de formato.• Si es necesario, realice ajustes en la imagen.• Haga clic en Examinar y vaya al archivo que desea subir.• Proporcione la URL visible y la URL de destino.• Haga clic en Guardar el anuncio para completar el proceso.


• ¿Qué opciones hay disponibles para configurar la orientación a determinados

operadores de telefonía móvil?• ¿Qué objetivos de marketing se beneficiarán más del uso de anuncios para







móviles?• ¿Se requiere la orientación de la Red de Display para publicar un anuncio

gráfico para móviles?• ¿Cómo afectará la orientación geográfica a las impresiones de anuncio en una

campaña para móviles?

Google ofrece dos tipos de orientación por dispositivo móvil:

Anuncios para móviles

Los anuncios para móviles son un formato que ofrece la posibilidad de crear anunciosde texto y anuncios gráficos para móviles.

Los anuncios aparecen en teléfonos y dispositivos móviles con capacidad para Internetque emplean navegadores móviles, también denominados "navegadores WAP". Enesta categoría de dispositivos móviles tradicionales se engloba la mayoría de losteléfonos con capacidad para Internet que se utilizan en la actualidad.

Los anuncios para móviles pueden aparecer en la búsqueda web de Google paramóviles y en las redes de Búsqueda y Display para móviles de Google. Obtenga másinformación sobre nuestras redes. Puede orientar sus anuncios por operador detelefonía (si esta opción estuviera disponible) y, además, crear anuncios de clic dellamada.

Los anuncios para móviles pueden mostrarse independientemente de la plataforma dedispositivo que seleccione en las opciones de configuración de la campaña. Nopermiten utilizar tantos caracteres como los anuncios de texto estándar y debenenlazar con una página de destino para móviles.

Tenga en cuenta lo siguiente para configurar su campaña publicitaria de anuncios paramóviles:

• Le recomendamos que cree una nueva campaña, exclusivamente de anunciospara móviles.

• Asegúrese de orientar la publicidad a una ubicación en la que los anuncios paramóviles se encuentren disponibles. De no ser así, no se mostrará la opción paracrear un anuncio para móviles en esta campaña.

• Tenga cuidado al orientar los anuncios a regiones menores que un país. Cadavez disponemos de más y mejores datos de orientación geográfica sobre lasconsultas que se realizan en la red móvil. No obstante, esta información todavíaes limitada, por lo que. es posible que los anuncios para móviles de unacampaña orientada a una ubicación inferior a un país, en un principio, noreciban muchas impresiones. Más información sobre la orientación geográficade los anuncios para móviles

Una vez que haya creado la campaña específica para anuncios para móviles, puedecrear grupos de anuncios, palabras clave y anuncios. Para obtener más información,consulte la siguiente lección: Lección 3.2 Prácticas recomendadas y directrices para losanuncios para móviles.

iPhones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internet



















completos

"iPhones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internet completos" es unaopción de orientación por plataforma de dispositivo que aparece en las opciones de

configuración de la campaña. Con esta función, los anuncios gráficos y de textoestándar pueden mostrarse a los usuarios de iPhone, Android y otros dispositivosmóviles similares cuando realizan una búsqueda web en Google o cuando navegan por páginas relevantes de la red de Google.

La orientación por plataforma de dispositivo le permite incluir números telefónicos declic de llamada para que los usuarios puedan ponerse en contacto con su empresa por teléfono directamente desde el anuncio.

Además, las campañas configuradas para mostrarse en iPhones y en otros dispositivosmóviles con navegadores de Internet (HTML) completos pueden orientarse adispositivos concretos u operadores haciendo clic en "Opciones avanzadas deorientación a dispositivos y operadores de telefonía móvil", en la sección "Redes,dispositivos y extensiones" de la página Configuración de la campaña. Las opciones dedispositivos y operadores variarán en función del país y se basan en la orientación por país de la campaña.

Conceptos básicos sobre los anuncios de display de Rich Media

Conceptos básicos sobre los formatos de anuncio rich media

Diseño

Los anuncios rich media incluyen anuncios de vídeo, anuncios de animación Flash yanuncios que combinan texto, contenido animación y diseños para atraer a los usuariosweb. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos o tamañosde anuncios rich media para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que elanuncio aparezca a los usuarios y cómo interactúan con él dependen del formato devídeo:

• Vídeo: puede crear anuncios integrados en secuencia de vídeo o anuncios devídeo de reproducción por clic con sus plantillas exclusivas.

• Animación/imagen: puede seleccionar varias plantillas interactivas que lepermitirán mostrar imágenes o definir URL de destino únicas por imagen.

Creación de anuncios

Para crear un anuncio rich media, deberá usar el Creador de anuncios de display.


Puede elegir precios basados en el CPC o el CPM.

Orientación

Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. Noaparecerán en los resultados de búsqueda de Google. También tiene la posibilidad deorientar los anuncios a nivel internacional, nacional o local, tanto por idioma como por

https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=173907











país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios a losusuarios que exploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer laorientación a determinados sitios.

Creación de anuncios de display rich mediaAntes de crear anuncios de display rich media, debe asegurarse de que su campañaestá configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Después,para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords:

1. En la pestaña "Anuncios", seleccione Creador de anuncio de display.2. Seleccione la categoría Rich media.3. Seleccione una plantilla de anuncio de display rich media.4. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos

que correspondan.5. Guarde el anuncio.

Integración de los anuncios de display rich media en las campañas

Para crear una campaña de anuncios de display rich media eficaz, recuerde que laconfiguración que elija es esencial. A continuación, le indicamos algunos aspectos quedebe tener en cuenta cuando diseñe su campaña:

Ubicación y orientación de las palabras clave

Los anuncios de display rich media solo se publicarán en la Red de Display de Google,no en los resultados de búsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben

habilitar determinados tamaños y formatos de anuncios de display para que puedanmostrarse en sus sitios.

Puede elegir que el anuncio se publique en un sitio específico dentro de la red o utilizar palabras clave para orientar sus anuncios a páginas relacionadas con sus productos oservicios:

• Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías quesepa que su público objetivo encontrará interesantes. Le recomendamos que, sies posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizará la visibilidad de suanuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.

•

Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante quedisponga de grupos de anuncios temáticos que solo contengan palabras claverelacionadas con un tema específico.

Orientación geográfica y por idioma

Tiene la posibilidad de orientar los anuncios de display rich media a nivel internacional,nacional o local. Dirija la publicidad solo a aquellas regiones donde desempeña suactividad empresarial. Si su anuncio está personalizado para una determinada área,utilice la orientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo loverá el público que usted desee.















Igual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta segúnel coste por clic (CPC) o el coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios devídeo creando una campaña orientada por palabra clave (para utilizar ofertas de CPC)o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).

• Precios de coste por clic (CPC): puede establecer una oferta máxima paracada clic que reciba el anuncio y un presupuesto límite para la campaña.

Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada unade las cinco palabras clave de un grupo de anuncios, que contiene un anunciode display de la galería de fotos. Establezca un presupuesto diario de 1 € parala campaña, que sólo contiene este grupo de anuncios. Alguna o todas laspalabras clave pueden recibir clics a un coste no superior a 0,05 € cada una,hasta que la campaña acumule 1 € al día (o 30 € al mes).

• Precios de coste por mil impresiones (CPM): si elige el sistema de precios

basado en el CPM, pagará por las impresiones del anuncio.

Ejemplo: si crea un anuncio de vídeo de reproducción por clic con preciosbasados en CPM, deberá pagar por las impresiones de la imagen de aperturadel anuncio de vídeo, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vídeo.

Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intenteaumentar la oferta para mejorar la visibilidad de su anuncio. Como sucede con losdemás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de display rich mediacompetirán con los anuncios de texto y otros anuncios gráficos para conseguir unabuena posición en alguna ubicación disponible de la Red de Display de Google. Lasofertas más elevadas aumentan la visibilidad del anuncio respecto a la competencia ypermiten conseguir una buena ubicación.

Prácticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de texto

Directrices y políticas de los anuncios de texto

Los anuncios de texto de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias deAdWords, y pueden ser rechazados si no las cumplen. Los anuncios que se hayan

rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google.Las políticas de los anuncios de texto de AdWords se dividen en tres categorías:editorial y formato, contenido y enlace. Todas las directrices se han pensado paraayudar a los anunciantes a crear anuncios eficaces para conseguir sus objetivospublicitarios.

A continuación se ofrece una lista de determinadas directrices para los anuncios detexto de AdWords. Consulte también las políticas de anuncios de texto completas en elCentro de asistencia de AdWords.

• Editorial y formato: estas políticas hacen referencia al texto del anuncio,

principalmente a las tres primeras líneas del texto. Por ejemplo:o Límite de caracteres: el título, el texto y la URL deben ajustarse a los






http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs








límites requeridos y no deben aparecer cortados.o Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algún

precio, descuento especial u oferta de artículo "gratuito", deberámostrarlo en su sitio web de forma clara y precisa únicamente haciendouno o dos clics en la página de destino del anuncio.

o

Puntuación y símbolos: entre otros requisitos, los anuncios sólo puedencontener un signo de admiración como máximo.• Contenido: estas políticas están relacionadas con los productos y los servicios

que anuncia, y se pueden aplicar a los anuncios y al contenido del sitio. Por ejemplo, no se permite publicar anuncios que promuevan determinadas armas oayudas para superar controles de drogas.

• Enlace: estas políticas se relacionan con las URL visibles y de destino queincluye el anuncio. Por ejemplo, la URL visible debe ser precisa y los enlaces alsitio web deben permitir a los usuarios entrar y salir de la página de destinofácilmente.

Redacción del texto de los anuncios orientados

A continuación se ofrecen algunas sugerencias concretas para ayudarle a crear untexto de anuncio atractivo.

• Cree anuncios sencillos y atractivos.¿Qué es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece lacompetencia? Destaque estas características diferenciales en el anuncio. Noolvide incluir servicios o promociones exclusivos.

• Mencione precios y promociones.Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio,mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el precio

del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado enadquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en elanuncio y usted se ahorrará el coste de ese clic.

• Utilice frases interactivas contundentes.Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, así como las ventajas de suproducto o servicio. Una frase de este tipo incita al usuario a hacer clic en elanuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted desea quehaga en la página de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar,Compre, Llame hoy mismo, Pida, Busque, Regístrese y Obtenga unpresupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos precisos, implican queel usuario está investigando y no le incitan a realizar la acción que desearía quellevara a cabo.

• Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio.Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios einclúyala en el texto del anuncio, en concreto en el título. Siempre que elusuario la escriba y vea el anuncio, la frase de palabras clave aparecerá ennegrita en el anuncio en Google. Ello llamará su atención hacia el anuncio y lemostrará que su anuncio está relacionado con lo que está buscando.

Prácticas recomendadas para los anuncios de texto

A continuación se ofrecen algunas prácticas recomendadas para los anuncios de texto.

•

Elija la mejor URL de destino.Revise el sitio web que está anunciando y busque la página concreta quecontiene la información o el producto que se describe en su anuncio. Si los



usuarios no encuentran lo que se promete al llegar, es muy probable que salgandel sitio web. Asegúrese de que las promociones y los productos concretosmencionados en el anuncio están visibles en la página de destino.

• Pruebe varios anuncios.

Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cuál deellas resulta más efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Nuestro sistemapublica los anuncios de un grupo de forma rotativa automáticamente y muestramás a menudo el que tiene mayor rendimiento. Al modificar un anuncio seborrará su historial de rendimiento en Google, por lo que le recomendamos quecree varios anuncios de texto siempre que sea posible y que sólo edite el textodel anuncio cuando sea necesario. Siga estas sugerencias a fin de evitar modificar la posición del anuncio y el nivel de calidad de la palabra claveasociada antes de saber con certeza qué anuncio le ofrece mejores resultados.

• Utilice una URL visible exacta.Si la URL visible contiene más de 35 caracteres, puede utilizar una versión máscorta como, por ejemplo, la URL de la página principal. Asegúrese de que la

URL visible refleja fielmente la URL de destino, es decir, la página del sitio weba la que acceden los usuarios a través del anuncio. El dominio de la URL visibledebe ser el mismo que el de la página de destino, como example.com.

• Supervise el rendimiento de sus anuncios.Utilice las estadísticas y los informes de la cuenta, así como Google Analyticspara determinar los anuncios que consiguen mejores resultados. Obtenga másinformación en la Lección 10. Supervisión del rendimiento y del seguimiento deconversiones.

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios gráficos

Directrices y políticas para anuncios gráficosLos anuncios gráficos estáticos pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los formatos.gif o Flash pueden utilizarse para los anuncios gráficos animados. El límite de tamañode archivo de un anuncio gráfico es de 50 KB.

Los anuncios gráficos pueden presentar estos tamaños:

• cuadrado de 250 x 250,• cuadrado pequeño de 200 x 200,• banner de 468 x 60,• skyscraper horizontal de 728 x 90,• rectángulo integrado de 300 x 250,• rectángulo grande de 336 x 280,• skyscraper de 120 x 600,• skyscraper ancho de 160 x 600.

Los anuncios gráficos deben reflejar su sitio claramente y con precisión, además desubrayar las ventajas exclusivas de su producto o servicio.

Si su anuncio gráfico no cumple estas reglas, no se podrá publicar. Consulte la listacompleta de las directrices en nuestra página de políticas para anuncios gráficos.

Recomendaciones para los anuncios gráficos



https://adwords.google.com/select/imageguidelines.html



https://adwords.google.com/select/imageguidelines.html



A continuación le ofrecemos algunas recomendaciones que hemos recopilado que leayudarán a obtener el mejor rendimiento de sus anuncios gráficos:

• La publicidad gráfica no es muy diferente de la de texto: por lo general, lo que

funciona para los anuncios de texto también sirve para anuncios gráficos. Acontinuación, se indican siete puntos que debe tener presentes:1. Utilice una frase interactiva elocuente, como "más información", "compre

ahora" o "visítenos hoy".2. Muestre en una posición destacada la URL visible, que normalmente

incluye el nombre de la empresa y es un componente importante de unanuncio de texto. En un anuncio gráfico dispone de más espacio, asíque le animamos a utilizar también su marca o logotipo.

3. Incluya datos como precios, información de envío y ofertas especialesrelevantes.

4. La relevancia es decisiva. Asegúrese de que los anuncios dirigen a losusuarios a páginas de destino relevantes.

5. Utilice las mayúsculas adecuadas; lo bueno de la publicidad gráfica esque puede estar todo en mayúsculas. Intente utilizarlas de formaefectiva.

6. Confiera un sentido de urgencia a sus anuncios gráficos si sus precios uofertas dependen del tiempo. Utilice frases del tipo "dese prisa", "por tiempo limitado" y "oferta especial" para atraer la atención del usuario eincitarlo a actuar.

7. Ofrezca un diseño sencillo. Nadie responde bien al desorden y, por ello,debe atraer la atención de la forma más simple posible.

• Incluya imágenes de su producto o de personas usándolo, lo que ayudará a losusuarios a conectar con el anuncio.

• Mantenga la coherencia en todos los mensajes publicitarios, lo que contribuirá agenerar una marca más cohesionada. Si cuenta con una publicidad tradicionalefectiva, es muy probable que lo siga siendo online. Adecue sus anuncios conlos de televisión y los de prensa.

• La interactividad puede ser efectiva, pero procure que sea sencilla y que losusuarios no tengan que esforzarse mucho para averiguar su mensaje. Presenteel mensaje y deje que los usuarios interactúen con él.

• Las personas prestan atención durante breves periodos, lo que significa que sino les entretienen o atraen su atención inmediatamente (en menos de tres

segundos), se marcharán y se perderá el mensaje.• Si tiene una campaña con varios anuncios o si su anuncio incluye varios

marcos, asegúrese de que cada anuncio tiene sentido por sí mismo. Unapráctica recomendada es mostrar la marca o el logotipo en cada marco paraasegurarse de que comunica claramente el mensaje, las ventajas o el factor diferenciador.

• Si va a crear anuncios gráficos con nuestra herramienta gratuita Creador deanuncios de display, consulte estas recomendaciones.

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeo

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeoAntes de crear la campaña, es importante conocer las políticas publicitarias y los

https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=134825

https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=134825



requisitos para el formato de anuncio de vídeo que ha elegido. Deberá crear lacampaña y los anuncios de vídeo para que cumplan estas directrices.

Después, para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, es importante

distinguir si el objetivo es una campaña de marca o una de respuesta directa. De estemodo, puede seguir las prácticas recomendadas según sus objetivos y adecuar laconfiguración de la campaña al contenido del anuncio de vídeo.

Directrices y políticas para anuncios de vídeo

Los anuncios de vídeo de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias deAdWords, que pueden variar ligeramente según el formato del anuncio de vídeo. Losanuncios de vídeo se rechazarán si no cumplen estas directrices. Los anuncios que sehayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google.

Consulte las políticas publicitarias de los anuncios de vídeo en el Centro de asistenciade AdWords.

Prácticas recomendadas para la creación de anuncios de vídeo

Contenido del vídeo

El vídeo que cree para su anuncio debe ser directo y atractivo. Su público tiene libertadpara detener la reproducción, por lo que es importante que mantenga la atención de losusuarios durante todo el vídeo. Las sugerencias que se indican a continuación leservirán de ayuda.

• Muestre los mensajes principales al inicio del vídeo, ya que es posible que losusuarios no vean el vídeo completo. Las tasas de reproducción desciendennotablemente transcurridos los primeros 45 segundos y algunos editorespueden decidir que solo mostrarán vídeos con una duración máxima de 15segundos.

• Sea claro sobre lo que ofrece su negocio y cuál es su mensaje, ya que tal vez elvídeo sea su único instrumento de comunicación con los usuarios de un sitioweb.

• Describa con claridad los pasos que deben seguir los usuarios una vezterminado el vídeo, como hacer una compra o visitar su sitio web oestablecimiento.

• El contenido de los vídeos debe ser entretenido, informativo y relevanterespecto a lo que usted ofrece. A diferencia de la publicidad televisiva, en losanuncios de vídeo es el usuario quien decide si desea seguir o no viendo suanuncio, y puede dejar de verlo en cualquier momento. Es más probable que elusuario vea la mayor parte del contenido si el vídeo tiene un argumentointeresante y ofrece información sobre las características de un producto.

• Los anuncios de vídeo le permiten comunicarse con los consumidores mediantela imagen y el sonido, por lo tanto, asegúrese de que las voces y la bandasonora están en sintonía con el mensaje general. Si utiliza una banda sonora, lamúsica no debe ahogar ninguna voz.

Imagen de apertura (solo de reproducción por clic):

La imagen debe ser descriptiva y llamativa. Le recomendamos que utilice las técnicas

https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&topic=22343







siguientes para crear una imagen de apertura eficaz:

• Anime a los usuarios a que hagan clic en el botón "Reproducir" con ayuda decolores vivos y nítidos.

•

Incluya algunas palabras para describir el producto, servicio o empresa.• Mejore la tasa de reproducción con una frase interactiva que permita a los

usuarios saber que pueden reproducir el vídeo para obtener más información.• Cree varios anuncios de vídeo con imágenes de apertura de distintos tamaños

para aumentar el número de ubicaciones en los que pueda aparecer suanuncio.

• Absténgase de utilizar anuncios de banner estándar como imagen de apertura.Hemos comprobado que las imágenes de apertura que no parecen anunciosgeneran un mayor interés. Estas imágenes, en cierto modo no comerciales,hacen que el usuario tenga la sensación de que puede encontrar informacióninteresante haciendo clic en el botón de reproducción y viendo el vídeo.

• Evite llenar de texto la imagen de apertura, ya que un mensaje sobrecargado y

difícil de entender puede resultar poco atractivo para el usuario. La clave esdespertar la curiosidad del público y conseguir que se pregunte en qué consisteel vídeo.

• Procure que la calidad de la imagen de apertura sea coherente con la calidaddel vídeo. No genere una mala impresión mostrando una imagen de aperturainteresante para incitar a los usuarios a reproducir el vídeo si luego el contenidode este no está a la altura.

Prácticas recomendadas para el rendimiento de los anuncios de vídeo

Es importante supervisar el rendimiento que ofrece el anuncio de vídeo para

asegurarse de que llega a los usuarios en las mejores condiciones. Cuando comiencea publicar su campaña de vídeo, le recomendamos esperar al menos 30 días paramedir su éxito, ya que, en ocasiones, el retorno de la inversión (ROI) que generan lascampañas de este tipo no puede apreciarse de inmediato.

Después de que los anuncios de vídeo se hayan publicado durante una temporada,revise su rendimiento y considere la posibilidad de optimizar los anuncios para quesigan siendo eficaces y valiosos para la campaña, tanto si está orientada a la marca oa obtener una respuesta directa.

Rendimiento de los anuncios

Para supervisar de manera efectiva el rendimiento de su anuncio, le recomendamosque siga estas sugerencias:

• Si detecta que los índices de interacción descienden, mantenga su campañaactualizada. Para ello, añada nuevos vídeos o imágenes iniciales paramantener la atención de los usuarios.

• Utilice la oferta por impresión en lugar de por clic; de este modo, los porcentajesde clics inferiores no afectarán a la posición de su anuncio.

• Al publicar campañas orientadas por palabra clave de coste por clic (CPC),utilice palabras clave negativas y exclusiones para evitar que su anuncioaparezca en lugares donde no tendrá ninguna eficacia.

•

Céntrese en los índices de interacción, en lugar de en los porcentajes de clics oel coste por conversión, ya que estos indican mejor durante cuánto tiempo se



mantiene el interés de su público por su marca.

Además de concentrarse en anuncios de vídeo individuales, considere el rendimientode su campaña de manera más amplia.

•

Utilice la orientación geográfica para centrar su anuncio en las regiones o zonasen las que desarrolla su actividad empresarial.• Adapte su campaña a sitios y grupos demográficos específicos mediante la

orientación por ubicación.• Si utiliza una campaña orientada por palabra clave, asegúrese de que las

palabras clave están estrechamente relacionadas con su tema o asuntoconcreto.

• Optimice sus ofertas para llegar a un precio de coste por reproduccióndeterminado.

Rendimiento de la ubicación

Utilice el índice de interacción para comparar el rendimiento de cada sitio al que seorienta la campaña con respecto al promedio de esta:

• Si un sitio obtiene un rendimiento mejor que el promedio, añada más sitiossimilares a su campaña. En la Herramienta de ubicaciones, introduzca la URLen el cuadro "Enumerar URL" para obtener una lista de opciones de orientaciónpor sitio web.

• Le recomendamos que excluya los sitios menos valiosos en que su anuncio sepublique con frecuencia y que amplíe la cobertura de su campaña añadiendositios más eficaces a través de la Herramienta de ubicaciones.

• Si desea continuar publicando anuncios en sitios con índices de interacción

bajos, pruebe a añadir nuevos anuncios de vídeo a la campaña para crear interés en el usuario. Si publica una campaña orientada por palabra clave,aumente su alcance añadiendo palabras clave relevantes para optar al mayor número posible de ubicaciones contextuales.

• Si utiliza palabras clave negativas o exclusiones, puede evitar que sus anunciosaparezcan junto a contenido que no se ajuste a sus objetivos de marketing.Esto permite mantener la ubicación del anuncio lo más orientada posible yllegar al público deseado.

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios paramóviles

En general, las políticas de los anuncios para equipos de sobremesa se aplican a losanuncios para móviles. Sin embargo, los anuncios para móviles poseen una políticade enlaces y unas directrices de tamaño exclusivas.

Política de enlaces

Para garantizar la visualización de todos los sitios y anuncios para móviles, el lenguajede marca utilizado en el sitio de destino debe ser un lenguaje compatible con móviles.Estos son los admitidos actualmente:wml (WAP 1.x)xhtml (WAP 2.0)

chtml (imode, etc.)

https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=14791





HTML compatible con PDA

Directrices de tamaño

Los anuncios de texto para móviles contienen dos líneas de texto, con un límite de 12 a18 caracteres por línea, según el idioma en el que redacte el anuncio. La URL dedestino aparece en una tercera línea si opta por introducir una. Si selecciona la opciónque permite que los usuarios se pongan en contacto directamente con su empresa por teléfono, aparecerá el enlace Llamar junto a la URL de destino.

Los anuncios gráficos para móviles pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Losanuncios gráficos para móviles animados pueden tener el formato .gif. De momento nose aceptan anuncios gráficos en Flash.

Los anuncios gráficos para móviles pueden presentar estos tamaños:

Proporción de 6:1

• 300 x 50, tamaño de archivo de menos de 7,5 KB• 216 x 36, tamaño de archivo de menos de 4,5 KB• 168 x 28, tamaño de archivo de menos de 3 KB

Proporción de 4:1

• 300 x 75, tamaño de archivo de menos de 7,5 KB• 216 x 54, tamaño de archivo de menos de 4,5 KB• 168 x 42, tamaño de archivo de menos de 3 KB

Tamaño estándar Japón

• 192 x 53, tamaño de archivo de menos de 5 KB.

Recomendamos unas pocas prácticas para el relativamente nuevo mundo de losmóviles.

1. Cómo empezar

Empiece pronto. El mercado de las palabras clave populares en la búsqueda para

equipos de sobremesa puede ser muy competitivo. Como no toda la competenciautiliza anuncios para móviles todavía, algunos anunciantes piensan que crear unacampaña de anuncios para móviles puede incrementar su exposición a un menor CPC(coste por clic).

Empiece a lo grande. Realice ofertas agresivas al principio para asegurarse de quesus anuncios aparezcan en la primera página de resultados y puedan ser vistos por lamayoría de los usuarios. Los anuncios se clasifican en función de una combinación deCTR, nivel de calidad y oferta, de modo que establecer un CTR fuerte habilitará clicsmás baratos a largo plazo.

2. Diseñe sus campañas con cabeza

Separe para incrementar el rendimiento. Cree campañas separadas y grupos de



anuncios para los anuncios que aparecen en los ordenadores, en dispositivos iPhone yAndroid, y en dispositivos móviles estándar. De este modo, le será más sencillo evaluar los resultados e incrementar el rendimiento de cada formato de anuncios, palabrasclave y ofertas personalizadas.

Seleccione palabras clave distintas. Los usuarios de móvil suelen introducir menospalabras clave en los dispositivos móviles que en los equipos de sobremesa. Lascampañas para móviles de mayor éxito utilizan la concordancia amplia y palabras clavemás generales para captar tráfico relevante.

Llame la atención todo lo que pueda. Utilice una frase interactiva que capte laatención de su público. El texto del anuncio puede ejercer una enorme influencia en elCTR y el porcentaje de conversiones del anuncio, así que haga que sea atractivo.

No se olvide de los anuncios de display. Los anuncios gráficos para móviles son unaherramienta excelente de consolidación de la marca y pueden obtener mayores

porcentajes de clics y menores CPC que en los equipos de sobremesa. Los tamañoscompatibles con MMA permiten configurarlos fácilmente.

3. Encuentre a los usuarios de móvil

Hay que estar donde esté el cliente. Los usuarios de móvil no realizan solobúsquedas, también navegan por la Red y utilizan aplicaciones para móviles. Llegue alos usuarios de la creciente Red de Display para móviles de Google mediante textosorientados contextualmente y anuncios gráficos.

Llegue a una población valiosa. Utilice la orientación por plataforma de dispositivo

para llegar a los usuarios de iPhone/Android o utilice anuncios para móviles estándar para orientar la publicidad a determinados operadores de telefonía móvil.

4. Evalúe y experimente

Mida los resultados. Habilite el seguimiento de conversiones para evaluar losresultados de su sitio web para móviles o utilice un número de teléfono traducido aletras para realizar un seguimiento de las respuestas a los anuncios WAP de clic dellamada.

La práctica hace al maestro. Ahora es el momento de experimentar con los anunciospara móviles. Pruebe las estrategias mencionadas anteriormente y compruebe lo quemejor le funciona. Podrá revisar los resultados y adaptar la estrategia para alcanzar susobjetivos.

Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios dedisplay de Rich Media

Políticas y directrices para los anuncios de display rich media

Los anuncios de display incluyen diversos tipos de contenido como texto, Flash, vídeoo imágenes. Dado que las políticas publicitarias de dichos tipos de contenido pueden

variar, un único anuncio puede estar sujeto a varias políticas y directrices publicitarias.Le rogamos que lea las directrices siguientes y se asegure de que los anuncioscumplan con todas ellas. Google se reserva el derecho de modificar o enmendar las



políticas y los requisitos de formato en cualquier momento.

Requisitos y restricciones del contenido del anuncio

Los anuncios de display también están sujetos a los requisitos y restricciones decontenido siguientes:

• Derechos de autor: cuando cree sus anuncios de display, debe disponer detodos los derechos legales o de una licencia de autorización para distribuir todoel contenido enviado a Google AdWords, según los términos y condiciones deAdWords.

• Políticas publicitarias: todos los anuncios están sujetos a las políticaseditoriales y de contenido de AdWords y pueden ser rechazados si no cumplencon las directrices de AdWords. También deberían seguir las directrices segúnel tipo de anuncio que se indica a continuación. Sin embargo, los requisitos ylas directrices de formato pueden variar en función de la plantilla que elija:

o anuncios de texto,o anuncios gráficos (incluido Flash, animaciones, etc.),o anuncios de vídeo.

• Privacidad: no puede utilizar ningún anuncio ni su contenido personalizablepara recopilar información que identifique personalmente al usuario.

Recomendaciones para los anuncios de display rich media

El objetivo de esta guía es ayudarle a crear un anuncio de display eficaz que le permitaconseguir los mejores resultados. Si no sabe cómo organizar su campaña publicitaria obien desea mejorar el rendimiento de los anuncios de display, siga lasrecomendaciones que le mostramos a continuación.

1: Establezca ofertas y presupuestos efectivos

Este es un paso importante para maximizar los clics y el volumen de impresiones.Quizás le interese ofertar más para el anuncio de display a fin de que este puedaaparecer en las primeras posiciones y atraer clics. O tal vez prefiera aumentar lasimpresiones para branding en lugar de captar clics. Básicamente, hay dos formas para

hacer esto:

Añadir anuncios de display a un grupo de anuncios existente

los anuncios compiten directamente con los anuncios de texto de ese grupo, y el queobtiene mejores resultados es el que se publica más a menudo. La ventaja de estemétodo es que no tiene que volver a crear grupos de anuncios para el nuevo formato.Sin embargo, las ofertas que haya configurado inicialmente para los anuncios de textodel mismo grupo se aplicarán también a los anuncios de display.

Crear anuncios de display en un grupo de anuncios aparte

es importante saber que, si bien los anuncios de display compiten junto con los de textoen la subasta de anuncios, no necesariamente paga más por ellos. De hecho, puede




http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&adtype=text

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ser que los costes por clic y por conversión desciendan. Esto ocurre porque losanuncios de display pueden obtener un porcentaje de clics mayor que el de losanuncios de texto, lo que, a la larga, mejora el nivel de calidad y el ranking del anuncio.En consecuencia, el anuncio aparecería con mayor frecuencia a un coste menor para

favorecer los anuncios que resultan más relevantes para los usuarios y que mejoran lanavegación por el sitio web. Si incluye los anuncios de display en un grupo propio,también le será más fácil revisar su rendimiento.

Por ejemplo, supongamos que su empresa es una agencia de viajes que se centraespecialmente en los viajes de bajo coste a Asia y, con menor intensidad, en los viajesde bajo coste a Sudamérica. Podría dedicar más presupuesto de los anuncios dedisplay a una campaña con un grupo de anuncios que promoviera los viajes de bajocoste a Asia, y crear una segunda campaña y grupo de anuncios con un presupuestomenor para los viajes de bajo coste a Sudamérica.

Siguiendo con el ejemplo, si tiene ambos grupos de anuncios en la misma campaña,

quizás le interese establecer una oferta máxima más alta para un grupo con respecto alotro. Si el negocio se centra principalmente en viajes de bajo coste a Asia, una ofertamás elevada para estos anuncios provocará que aparezcan de forma más destacadaen las páginas de la red de contenido que los anuncios de viajes de bajo coste aSudamérica. Esto le permitirá destinar el presupuesto con eficacia a aquellos anunciosmás importantes para el negocio, de modo que invertirá donde más le interesa.Recuerde que también puede establecer una oferta exclusiva para un grupo deanuncios determinado o bien para cada una de las palabras clave de un grupo.

2: Personalice el anuncio

Una de las ventajas más claras del Creador de anuncios de display es la facilidad y larapidez con la que se puede personalizar un anuncio. Esto le permitirá llegar al públicoobjetivo con mayor eficacia y obtener resultados antes. Para sacarle el máximorendimiento a los anuncios de display, siga estas directrices:

color,

• Elija colores adecuados: personalice los colores del anuncio como, por ejemplo, los del fondo y de la fuente. En primer lugar, elija una paleta de coloressimilar para la plantilla y para el contenido de la imagen. Elija los colores concuidado, ya que si son demasiado brillantes pueden resultar molestos ydificultar la lectura del texto. Asimismo, si utiliza el mismo color en el fondo queen el primer plano del anuncio, resultará complicado diferenciar los elementosde la imagen.

• Utilice la misma paleta de colores que el editor : si sus anuncios orientadospor ubicación aparecen en sitios concretos, podría adaptar los colores para quecombinen con los que utilizan los editores en sus páginas. Si el anuncio es pocoatractivo o parece estar fuera de lugar, habrá menos posibilidades de que unusuario haga clic en él. Es más importante que combine con los sitios a los queestá orientado que con la página de destino.

Frases interactivas

• En el caso de las animaciones, asegúrese de que el último marco



contenga el mensaje clave que quiere transmitir y la frase interactiva:algunos anuncios tienen un texto "teaser" animado que puede entrar y salir. Losusuarios podrían perderse ese texto y, si acaban viendo algo donde no seentiende lo que se ofrece ni lo que se debe hacer, es poco probable que un

usuario haga clic en su anuncio.• Incluya una frase interactiva de forma explícita, por ejemplo, mediante un

botón: esto es especialmente importante en anuncios basados en imágenes, yaque el usuario quizás no sepa en qué parte del anuncio puede hacer clic o, enalgunos casos, si el anuncio es realmente un anuncio. También es importanteque el usuario sepa qué ocurre al hacer clic en el anuncio: "Más información" o"Compre ahora". Déjelo claro.

Imágenes

Siempre que sea posible, utilice imágenes PNG transparentes. Esto le ayudará a

mejorar notablemente la estética y el diseño del anuncio. Si no tiene una imagen coneste formato, asegúrese de que la paleta de colores del anuncio combina con el fondode las imágenes. Si, por ejemplo, el fondo de la imagen es blanco, podría cambiar elfondo del anuncio por uno de color blanco.

Alineación del contenido del anuncio

Asegúrese de que las imágenes y el texto se ajustan al cuerpo y al tamaño general delanuncio de display. Las imágenes deben ser claras, adaptadas a la forma del anuncio yfáciles de reconocer. Todo el texto debe ser fácilmente legible y comprensible enrelación con las imágenes incluidas y la forma y el tamaño del anuncio en todas las

versiones de tamaño. Las imágenes no deben estar cortadas ni ser irreconocibles, y laslíneas de texto deben ser completas y tener sentido. Revise el anuncio en cada uno delos tamaños disponibles y modifique las imágenes según sea necesario.

Incluya una URL visible que destaque

Su URL visible debe destacar. Si es del mismo color que el fondo del anuncio, losusuarios no podrán verla.

3: Pruebe con distintas opciones de display

Los anuncios de display ofrecen tantas opciones que quizás deba experimentar condistintas plantillas, colores y contenido para lograr los mejores resultados. Acontinuación, le explicamos qué elementos debería ir probando a medida que optimizasus campañas de anuncios de display:

Pruebe distintas paletas de colores

Gracias a nuestros propios experimentos, hemos observado que los cambios en loscolores de fondo y de fuente de los anuncios de display pueden aumentar considerablemente el porcentaje de clics, lo que lleva a un mayor volumen deimpresiones y de conversiones. Configure el anuncio y, a continuación, vuelva a elegir la misma plantilla. Cambie los colores y guárdela en el mismo grupo de anuncios.Ahora deje que las variaciones compitan entre ellas. Cuando vea los resultados, podrádetener los anuncios con peor rendimiento y dejar que lideren la campaña los que



https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=6314


https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=6314



mejor combinación de color presentan.

Pruebe con otras plantillas

El rendimiento puede variar significativamente según la plantilla que utilice. Pruebeplantillas con imágenes, sin imágenes, con distintos tipos de animaciones y sin ningunaanimación. Las diferencias minúsculas en el diseño y en las animaciones puedensuponer un importante cambio en los porcentajes de clics, según el producto o servicioque se esté publicitando.

Las diferencias entre "Compre ahora" y "Más información", por ejemplo, podrían influir significativamente en la decisión del usuario de hacer clic en el anuncio o no. Pruebecon distintas versiones. Es posible que las frases interactivas a las que estáacostumbrado para los anuncios de texto deban modificarse para los anuncios dedisplay.

Medición de los resultados de los anuncios de display rich media

Al igual que sucede con cualquier otro grupo de anuncios o variación de anuncio, esimportante medir el rendimiento de los anuncios de display. A continuación, leofrecemos algunas sugerencias al respecto, en función de sus objetivos:

Potenciar la venta directa: cómo obtener más clics

• Compare los costes con las oportunidades de venta o las conversiones:averigüe si el volumen de las conversiones es suficiente como para equilibrar los costes de la campaña. Aunque determinados clics de algunos anuncios de

display podrían resultar más caros que los clics de anuncios de texto estándar,controle que todo marche según sus objetivos de conversiones.

• Oriente los anuncios a su público con eficacia: averigüe si los clics deanuncio son más caros de lo que deberían ser. Si el coste global de la campañaes elevado, es posible que esté orientando la publicidad a clientes que nocumplen su perfil de público o de usuario. Intente reducir el espectro y asígastar menos en clics con pocas posibilidades de reportarle conversiones.

Promocionar su marca: cómo medir la interactividad

• Controle los porcentajes de interacción y desplazamiento de ratón: las

plantillas del Creador de anuncios de display ofrecen datos sobre el porcentajede desplazamientos de ratón, es decir, el porcentaje de impresiones en las queel usuario ha desplazado el ratón por encima del anuncio en el plazo de unsegundo. Se trata de un buen indicador del interés del usuario en su producto ymarca, antes de hacer clic en el anuncio. Las plantillas de las categorías richmedia y vídeo también ofrecen datos sobre las interacciones. Concretamente,indican el porcentaje de impresiones en las que el usuario ha interactuado conel anuncio, por ejemplo, reproduciendo un vídeo o desplazándose entre lasdistintas imágenes.

• Supervise las tendencias de tráfico del sitio web: utilice Google Analyticspara controlar el rendimiento de su sitio y para medir el rendimiento de susanuncios de display en el tráfico del sitio. Obtenga más información sobre

Google Analytics • Utilice la función de seguimiento de conversiones: le sirve para saber si los

http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?topic=16002







anuncios de display atraen la acción que verdaderamente le interesa delusuario como, por ejemplo, registros o compras. También le permite analizar lastendencias generales. Por ejemplo, si determinados anuncios de display leresultan caros, pero el rendimiento general de estos reduce los costes finalesde la campaña, estos anuncios serían igualmente eficaces y rentables. O si, por ejemplo, experimenta un aumento de la proporción de costes de lasconversiones, pero sus objetivos se cumplen, estaríamos hablando de anunciosigualmente efectivos. La función de seguimiento de conversiones tambiénpuede ayudarle a averiguar si los clics y los costes proceden de usuarios queno le interesan, en cuyo caso debería modificar la campaña para orientar losanuncios a los clientes y a los usuarios que verdaderamente le importan.


Orientación y ubicaciones de AdWords

Descripción general de la orientación y de las ubicacionesIntroducción a la orientación y a las ubicaciones

Acerca de la red de Google

La red de Google permite a los anunciantes llegar a los usuarios a través de Internet,ya sea mediante pequeños boletines informativos o potentes motores de búsqueda.

La red de Google se divide en la Red de Búsqueda (que incluye Google y otros sitiosde búsqueda, como AOL) y la Red de Display (que incluye varios sitios web que se han

asociado a Google, socios de Display, como YouTube, y propiedades específicas deGoogle, como Gmail). Están formadas por miles de sitios que muestran anuncios deGoogle AdWords orientados.

De forma predeterminada, las campañas de AdWords orientadas por palabra claveparticipan en toda la red de Google: Búsqueda de Google, socios de búsqueda y laRed de Display (con la configuración "Páginas relevantes en toda la Red de Display").Puede habilitar o inhabilitar cualquiera de estas redes en cualquier momento en lapestaña "Configuración" de la página de una campaña. A continuación se explicanalgunas cuestiones fundamentales acerca de la red de Google:

• Los anuncios orientados por palabra clave pueden aparecer en las páginas de

las redes de Búsqueda y Display en la red de Google. Google se sirve de laorientación de la red de búsqueda para establecer concordancias entre laspalabras clave y las consultas de búsqueda en los sitios de búsqueda. En laspáginas de la Red de Display, Google emplea la orientación contextual pararelacionar las palabras clave con el contenido de las páginas web (sedenominan "ubicaciones automáticas").

• Los anuncios orientados por ubicación solo pueden aparecer en páginas de laRed de Display. El anunciante elige orientar su publicidad a un determinadopúblico y a un sitio o una parte de un sitio (se denominan "ubicacionesgestionadas"). Si el grupo de anuncios además contiene palabras clave, estas ylas ubicaciones determinarán conjuntamente el lugar en el que deberíanpublicarse los anuncios. Las palabras clave serán también las encargadas deestablecer las coincidencias entre los anuncios y las ubicaciones a través de laorientación contextual. Además, podrá añadir sus propias ubicaciones para



aumentar la oferta cuando su anuncio aparezca en determinados sitios, o limitar su publicación en las ubicaciones elegidas.

• Google muestra anuncios en las redes de Búsqueda y Display basándose en surelevancia. Puede comprobar los diferentes resultados creando dos campañas,una orientada a la Red de Búsqueda y otra orientada a la Red de Display. Estole permitirá personalizar el texto, las palabras clave, las ubicaciones (si existen)y las ofertas del anuncio.

• El aspecto de sus anuncios puede variar ligeramente en los sitios de la red deGoogle con el fin de adaptarse al diseño de las distintas páginas web. Googlemodificará el formato de los anuncios automáticamente. Los anuncios deAdWords se identifican claramente como enlaces relacionados con publicidad.

• Los anuncios de texto pueden aparecer tanto en páginas de la Red deBúsqueda como de la Red de Display. Los anuncios que contienen imágenes,como es el caso de los anuncios gráficos o de vídeo, solo pueden mostrarse enlas páginas de la Red de Display.

Acerca de la orientación de la red de búsqueda

La orientación de la red de búsqueda afecta a los anuncios orientados por palabraclave que se publican en las páginas de resultados de búsqueda de Google, así comoen sitios de la red de búsqueda. Los anuncios que se muestran en estas páginasaparecen junto a los resultados de búsqueda y están relacionados con la consulta encuestión. Si la palabra clave de un anunciante concuerda con el término de búsquedadel usuario, su anuncio podría aparecer.

Si desea mejorar la orientación de la red de búsqueda de sus anuncios, oriéntelos por zonas e idiomas determinados a través de palabras clave concretas o tipos deconcordancia de palabra clave.

Acerca de las ubicaciones de la Red de Display

Las ubicaciones son los lugares de la Red de Display de Google donde puedenpublicarse anuncios. Una ubicación puede ser todo un sitio web, parte de un sitio(como una selección de páginas del sitio) o incluso un bloque de anuncios situado enuna única página. Existen dos tipos de ubicaciones: automáticas y gestionadas.

Si su grupo de anuncios dispone de palabras clave y orienta los anuncios a la Red deDisplay, utilizamos la orientación contextual para determinar las "ubicacionesautomáticas" en las que se publican los anuncios.

Las ubicaciones gestionadas son aquellas que usted decide gestionar de formaseparada para disfrutar de un mayor control sobre la campaña. Puede incrementar oreducir la publicación de los anuncios definiendo ofertas exclusivas para cada una delas ubicaciones gestionadas, o bien utilizar ubicaciones gestionadas para restringir lossitios de la Red de Display en los que desee que aparezcan los anuncios.

Asimismo, puede seleccionar las ubicaciones en las que no desee que se publiqueningún anuncio (ubicaciones excluidas).

Orientación por plataforma de dispositivo

La orientación por plataforma de dispositivo es una función de configuración de



campaña que permite orientar los anuncios gráficos y de texto a:

1. Equipos portátiles y de sobremesa2. iPhones y otros dispositivos móviles similares que usan navegadores completos

(HTML). También puede orientar los anuncios a ambas plataformas. Dado quelos usuarios de dispositivos móviles con navegadores completos suelen buscar y navegar por Internet del mismo modo que cuando utilizan un equipoinformático, las campañas se orientan a las dos plataformas de manerapredeterminada.

Información adicional acerca de esta función:

• Habilitación e inhabilitación: la orientación por plataforma de dispositivo seaplica en la campaña. Puede habilitar o inhabilitar la orientación en cualquierade estas plataformas de dispositivo en la pestaña Configuración de cualquier campaña. No obstante, las campañas deben estar habilitadas para mostrarse

en, al menos, un tipo de plataforma.

• Red de Google: las campañas habilitadas para la orientación a iPhone y otrosdispositivos móviles similares pueden publicar anuncios de texto en labúsqueda web de Google. Los anuncios gráficos y de texto podrán aparecer enla Red de Display si la campaña también está habilitada para esa red.

• Nivel de calidad: el nivel de calidad se calcula del mismo modo para las dosopciones de orientación por plataforma de dispositivo.

• Estadísticas de rendimiento: si la campaña está orientada a las dosplataformas de dispositivo, las estadísticas de rendimiento se mostrarán deforma conjunta en dicha campaña. Si desea ver las estadísticas de rendimientodesglosadas por tipo de plataforma de dispositivo, le recomendamos que creedos campañas independientes e idénticas y que las oriente a distintasplataformas de dispositivo.

• Anuncios para móviles: la orientación por plataforma de dispositivo no incluyelos anuncios con formato para móviles, que muestran los anuncios en teléfonosmóviles estándar con navegadores para móviles (WAP). Si la campaña contieneanuncios para móviles, estos continuarán mostrándose del modo habitual,independientemente de las plataformas de dispositivo a las que esté orientadala campaña.

Palabras clave y orientación por palabras clave

Introducción a la orientación por palabras clave

Acerca de los tipos de concordancia de las palabras clave

El funcionamiento de AdWords consiste en relacionar anuncios relevantes con labúsqueda web o la navegación de un usuario. Las palabras clave son esenciales tantopara ayudar al usuario a encontrar la información que está buscando como para ayudar a un anunciante a llegar a dicho usuario mediante anuncios relacionados con la

navegación web del usuario en cuestión.








Al crear los grupos de anuncios, seleccione palabras clave que le permitan orientar susanuncios de modo que lleguen a los usuarios que desea en el preciso momento en queestos busquen el producto o el servicio que usted ofrece. Para ello, deberá elegir unode los siguientes tipos de concordancia para cada palabra clave:

• La concordancia amplia es la configuración predeterminada de todas laspalabras clave. Todas las búsquedas realizadas mediante su palabra clave (encualquier orden o combinación) activarán la publicación de su anuncio.

• La concordancia de frase delimita el alcance al exigir que las palabrasaparezcan exactamente en ese orden.

• La concordancia exacta delimita aun más el alcance, puesto que muestra suanuncio cuando se utiliza la frase exacta en la búsqueda, sin ninguna otrapalabra antes, entremedio o después.

• La concordancia negativa elimina las frases de búsqueda para las que nodesea que aparezca su anuncio, como barato o gratuito.

Acerca de la orientación por palabra clave de concordancia amplia

La concordancia amplia es la configuración predeterminada de sus palabras clave. Esdecir, si introduce una palabra nueva en el grupo de anuncios sin comillas ni corchetes,aparecerá como término de concordancia amplia.

Este tipo de palabras clave permiten llegar a un público muy amplio y activan lapublicación del anuncio siempre que la misma palabra clave o una parecida se incluyaen la consulta del usuario. Esto significa que el anuncio aparecerá aunque:

• se incluyan otros términos en la consulta,•

los términos de la consulta no estén escritos en el mismo orden que su palabraclave,• la consulta se parezca a su palabra clave (ello incluye variaciones de plural y

sinónimos).

Ejemplo: si su palabra clave de concordancia amplia es libros de segunda mano, elanuncio podría aparecer cuando un usuario realizara las consultas siguientes:

tienda de libros de segunda manocompro libros de segunda manolibros raros y de segunda manoventa de libros de segunda manobuscador de libros de segunda mano

Acerca de la orientación por palabra clave de concordancia de frase

Una palabra clave de concordancia de frase activará la publicación del anuncio cuandose introduzca una consulta que incluya su palabra clave o frase en el mismo orden yforma en que usted la haya especificado. La consulta puede ir acompañada de otrostérminos delante o detrás de la frase. La concordancia de frase delimita el alcance desu publicidad, ya que impide que el anuncio se publique como respuesta a consultasbasadas en variaciones irrelevantes de la palabra clave en cuestión.

Para habilitar la concordancia de frase para una palabra clave determinada, escríbala



entre comillas.

Ejemplo: si su palabra clave de concordancia de frase es "libros de segunda mano" , elanuncio se publicará cuando los usuarios introduzcan las consultas siguientes:

El anuncio se publicará:tienda de libros de segunda manocompro libros de segunda manolibros de segunda mano y raros

El anuncio no se publicará:libros de bolsillo de segunda manolibros de contabilidad de segunda mano

Acerca de la orientación por palabra clave de concordancia exacta

La concordancia exacta es el método más preciso para orientar sus palabras clave.Utilícelo cuando desee que su anuncio aparezca solo como respuesta a consultas quecoincidan exactamente con la palabra clave que ha elegido, sin ningún otro término oletra antes, después o entremedio.

Las palabras clave de concordancia exacta se escriben entre corchetes.

Ejemplo: si su palabra clave de concordancia exacta es [used book] , el anuncio podríaaparecer cuando un usuario realizara las consultas siguientes.

El anuncio se publicará:libros de segunda mano

El anuncio no se publicará:tienda de libros de segunda manolibro de segunda mano

Acerca de la orientación por palabra clave de concordancia negativa

Las palabras clave de concordancia negativa evitan que su anuncio aparezca cuandouna consulta incluye un término que no es relevante respecto a su anuncio. Este no sepublicará si la consulta del usuario contiene una de las palabras clave negativas queusted haya especificado.

Para convertir una palabra clave en negativa, añada el signo menos (-) delante deltérmino o de la frase que desee excluir. La concordancia negativa no limita las demáspalabras clave con tanta precisión como la concordancia exacta o de frase.

Ejemplo: si su palabra clave de concordancia amplia es libros de segunda mano y lapalabra clave negativa -universitarios, el anuncio podría aparecer cuando un usuariorealizara las consultas siguientes:

El anuncio se publicará:tienda de libros de segunda mano

El anuncio no se publicará:libros universitarios de segunda mano

Acerca de la orientación por palabra clave de concordancia de bloqueo

La concordancia de bloqueo es una forma de concordancia de palabra clave sofisticadaque evita la publicación del anuncio como respuesta a determinadas concordanciasexactas o de frase. Se trata de un método muy utilizado cuando un anunciante

comercializa productos relacionados con una película o un libro, que no son la película



o el libro propiamente dichos.

Ejemplo: un anunciante que comercializa productos de la película Toy Story podríautilizar la opción de concordancia de bloqueo de una concordancia negativa y exacta, -

[Toy Story] . De este modo, sus anuncios aparecerían en las búsquedas de muñecosde Toy Story y productos de Toy Story , pero no como respuesta a las consultas quesoliciten Toy Story como concordancia exacta.

Administración de palabras clave

Creación y mantenimiento de listas de palabras clave

Creación de una lista de palabras clave

Las palabras clave activan la publicación de anuncios, los anuncios influyen en los clics

y los clics pueden atraer tráfico a su sitio, lo que le brinda oportunidades de venta.Puesto que las palabras clave inician este proceso, es importante que elija las másrelevantes para su empresa desde el principio.

El proceso de creación de palabras clave consta de cinco pasos:

1. Crear una lista de palabras clave: cree una lista de términos relacionados consu empresa, servicio y productos, y piense en frases habituales que otraspersonas puedan usar para referirse a algo parecido. Puede obtener sugerencias de palabras clave adicionales en la Herramienta para palabrasclave de su cuenta.

2. Agrupar las palabras clave por tema: clasificar los anuncios y las palabras claveen grupos de anuncios temáticos puede servir de ayuda para obtener un mejor rendimiento de los anuncios.

3. Establecer los tipos de concordancia adecuados para cada palabra clave:puede reducir los costes si elige las variaciones adecuadas de sus palabrasclave. También puede aumentar el tráfico y equilibrar las impresiones con clicssignificativos u oportunidades de ventas. Consulte el resto de esta lección paraaprender a sacar el máximo rendimiento de cada tipo de concordancia a fin deque su campaña sea lo más efectiva posible.

4. Suprimir las palabras clave innecesarias: si define mejor la lista de palabrasclave, a largo plazo se ahorrará costes innecesarios y orientará mejor supublicidad a los usuarios. Al suprimir las palabras clave irrelevantes, tendrá másposibilidades de que los usuarios que puedan estar más interesados en suempresa, servicio o producto vean los anuncios con mayor frecuencia.

5. Probar la campaña: las palabras clave se deben probar para poder determinar su rendimiento real. Intente utilizarlas durante, como mínimo, 30 días antes deevaluar su rendimiento.

Revise y defina mejor la lista de palabras clave periódicamente. Es importante querevise su rendimiento de forma periódica. De este modo podrá mejorar los resultados

de la campaña y hacer que sea lo más rentable y eficaz posible, con lo que ahorrarátiempo y dinero.



Herramientas para palabras clave

AdWords le ofrece la Herramienta para palabras clave, que le servirá para identificar las palabras clave relevantes y simplificar el proceso de añadirlas a los grupos de

anuncios. Para acceder a ella, debe ir a la pestaña "Palabras clave" y hacer clic en elbotón Añadir palabras clave situado en la parte superior de la tabla de palabras clave.La herramienta le ofrecerá sugerencias de palabras clave adicionales, incluyendosinónimos y variaciones ortográficas. Desde esta herramienta puede crear listas depalabras clave relevantes, consultar estimaciones de tráfico y añadir sus palabras clavedirectamente a los grupos de anuncios.

Solución de problemas y supervisión de palabras clave

Supervisión de palabras clave

Para comprobar el rendimiento de las palabras clave, consulte los dos recursossiguientes:

1. La columna "Nivel de calidad"

Esta columna muestra el nivel de calidad de las palabras clave para ayudarle asupervisar su rendimiento. Se encuentra inhabilitada de forma predeterminadaen las cuentas nuevas, pero puede mostrarla en cualquier pestaña conestadísticas para sus campañas, anuncios y palabras clave. SeleccioneColumnas en la barra de herramientas situada encima de la tabla. Elija "Niv.calidad" y guarde los cambios.

2. El campo de análisis de las palabras clave

Este campo ofrece una vista detallada del rendimiento de las palabras clave.Permite saber si la publicación del anuncio no se activa mediante la palabraclave y el motivo de ello. También incluye los detalles del nivel de calidad, queexplican si hay algún problema con la relevancia de las palabras clave, lacalidad de las páginas de destino o el tiempo de carga de las páginas dedestino que esté influyendo negativamente en dicho nivel de calidad. Si leinteresa, disponemos de más información acerca del campo de análisis de laspalabras clave, incluido cómo acceder a él.

Para ver el campo de análisis de cualquier palabra clave, haga clic en el iconode la columna Estado que está junto a cualquier palabra clave en la pestaña"Palabras clave".

Pruébelo ahora: nivel de calidad

Conocer cómo encontrar una representación del nivel de calidad de las palabras clave.

Para buscar una representación del nivel de calidad de las palabras clave, siga estasinstrucciones.

1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. Seleccione una campaña y un grupo de anuncios.3. Haga clic en la pestaña Palabras clave.









4. Pase el ratón sobre el cuadro de ayuda de la columna de estado de unadeterminada palabra clave.

5. Observe que el nivel de calidad aparece en una escala de 1/10 a 10/10.


1. ¿Cómo afecta el nivel de calidad a un anuncio basado en búsquedas en la Redde Display?

2. ¿Con qué frecuencia se calcula el nivel de calidad?3. En general, ¿cómo afectará un nivel de calidad más alto al coste y a la posición

del anuncio?

Solución de problemas relacionados con palabras clave

Si una de las palabras clave presenta un rendimiento poco satisfactorio, su nivel decalidad disminuirá y es posible que no llegue a cumplir los requisitos necesarios paraactivar la publicación de sus anuncios en determinadas consultas de búsqueda con suoferta de coste por clic (CPC) actual. Esto suele ocurrir mayoritariamente con laspalabras clave que son demasiado generales y que, por lo tanto, no tienen unrendimiento adecuado. Por ejemplo, una palabra clave con un nivel de calidad reducidopuede hacer que la publicación de sus anuncios se active únicamente cuando labúsqueda se basa en determinadas variaciones de sus palabras clave amplias o defrase.

Para supervisar el rendimiento de sus palabras clave, seleccione la columna "Nivel decalidad" en la pestaña "Palabras clave" de la página de detalles del grupo de anuncios.O bien, si desea obtener una vista detallada del rendimiento y del nivel de calidad,haga clic en el icono de cuadro de ayuda situado junto a una de las palabras clave para

que aparezca más información.

Si su palabra clave tiene un nivel de calidad bajo y no acumula demasiado tráfico,intente aplicar estas sugerencias de optimización para mejorar los niveles de calidad ointente incrementar su oferta de CPC. Queremos que los usuarios tengan unaexperiencia positiva con los anuncios y que, al mismo tiempo, mantengan los costesbajos. Por lo tanto, le recomendamos que optimice su cuenta para evitar pagar más.

Prácticas recomendadas y directrices para las palabras clave

Directrices y políticas relacionadas con las palabras clave

Las políticas publicitarias de AdWords incluyen requisitos para las palabras clave queelige y para los anuncios relacionados a ellas. Estas políticas se centran en garantizar que los usuarios vean los anuncios de AdWords que sean relevantes respecto a unadeterminada página, tanto si incluye resultados de búsqueda como otro tipo decontenido. Su finalidad también es prohibir el uso indebido del sistema de orientaciónde AdWords, incluyendo el uso de la marca comercial de otra entidad sin permiso o lapublicidad falsa.

Revisar las políticas publicitarias de AdWords

Prácticas recomendadas para palabras clave

Las palabras clave constituyen la base de los grupos de anuncios y de los anuncios

https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&hl=es

https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&hl=es



que crea. Siga estos consejos generales para administrarlas:

• Agrupe la lista de palabras clave en elementos similares, por ejemplo, por líneade producto. Cada grupo constituye un grupo de anuncios. Puede crear varios

anuncios para cada grupo de anuncios, de modo que las agrupaciones depalabras clave concuerden con un único tema. Por ejemplo, coloque laspalabras clave relativas al café biológico en un grupo y las relativas al café paragourmets en otro.

• Las opciones de concordancia más amplia tienden a ofrecer más visibilidad,pero los costes que acumulan son mayores. Por lo tanto, es importantesupervisar detenidamente las palabras clave de concordancia amplia paraasegurarse de que tienen un buen rendimiento. Puede usar el informe "Ver términos de búsqueda" para tener la seguridad de que la publicidad se expandeen los tipos de búsquedas adecuados. También puede incluir otras opciones deconcordancia, por ejemplo, concordancia exacta o de frase, además de

palabras clave de concordancia amplia en un grupo de anuncios.

• Las opciones de concordancia más restringida tienden a aportar menos clics,pero también suelen incurrir en menos costes. Sigue siendo importante usar palabras descriptivas para estas opciones de concordancia.

• Las palabras clave negativas suelen ser de utilidad cuando un término noguarda relación con su negocio.

• Tenga en cuenta la configuración de la campaña. Si la campaña estáconfigurada para orientarse a un segmento geográfico muy específico, palabrasclave más generales pueden gener un buen rendimiento. Por otro lado, si ha

configurado la orientación a uno o varios países o territorios, puede considerar la posibilidad de usar palabras clave más específicas para enfocar mejor eltráfico.

A continuación se ofrecen más consejos sobre el mantenimiento de la lista de palabrasclave:

Corrección y mejor definición de las listas de palabras clave

• Conserve las palabras clave específicas que mayor relación guarden con suproducto o servicio. Suprima las palabras clave que sean irrelevantes o le

proporcionen poco tráfico.• Procure que las listas de palabras clave sean reducidas y manejables.

• Por lo general, frases de dos o tres palabras funcionan mejor. Por ejemplo, envez de la palabra clave café, utilice café de comercio justo o granos de café para gourmets. Considere la posibilidad de eliminar las palabras clave de unasola palabra o generales. Estas normalmente son demasiado amplias y puedengenerar clics de usuarios con menos probabilidad de estar interesados en loque ofrece.

Prueba y mejor definición periódica de las palabras clave

Para adaptarse a la naturaleza dinámica de la publicidad online, debe continuar



probando y definiendo mejor sus palabras clave. Añada palabras clave que funcionen yelimine las que no. Además, si publica anuncios en la Red de Display, considere laposibilidad de usar la orientación por ubicación para llegar a su público objetivo.Realice un seguimiento de los resultados mediante la revisión de las estadísticas de

rendimiento de la campaña.

Orientación geográfica y por idioma de AdWords

Introducción a la orientación geográfica y por idioma

Descripción general de la orientación geográfica y por idioma

Al crear una campaña nueva en su cuenta de AdWords, debe elegir los idiomas y lasubicaciones a los que desea orientar sus anuncios. Entre estas opciones se incluyen:

1. Idioma: hasta 40 idiomas de orientación distintos.2. Ubicación: orientación por cualquier combinación de países, territorios,regiones, ciudades y áreas personalizadas que usted defina.

Todos los anunciantes deben elegir un idioma y una ubicación de orientación. Por ello,es importante tener claras las opciones que ofrecen mayores ventajas. A continuación,le ofrecemos las directrices generales que debe seguir, que se tratan con mayor detalleen los temas siguientes.

• Elija como idioma de orientación el mismo que habla el público al que intentallegar. También debe ser el idioma en el que está redactado el anuncio.

• Elija un país o territorio de orientación si desea llegar a un público amplio deuno o varios países.

• Elija regiones y ciudades de orientación si su empresa ofrece servicios en áreasgeográficas concretas o si desea difundir mensajes publicitarios distintos endiferentes regiones.

• Elija la orientación personalizada si desea llegar a áreas geográficas concretasque no estén disponibles en la orientación por región y por ciudad, o bien siquiere definir áreas geográficas concretas.

• Puede combinar estas opciones de orientación del modo que desee dentro dela misma campaña.

Funcionamiento de la orientación geográfica y por idioma

Ubicación: el sistema de AdWords usa varias técnicas para ayudarle a mostrar susanuncios a los usuarios que sólo se encuentran en las ubicaciones de orientación:

1. Se tiene en cuenta el dominio de Google que se usa (.fr, .de, .kr, etc.). Por ejemplo, si un usuario visita www.google.fr, el dominio de Google para Francia,verá los anuncios orientados a este país.

2. Analizamos el término de búsqueda que el usuario envía en Google (prácticaque se denomina "análisis de consulta"). Si un usuario escribe un término debúsqueda que contiene una ciudad o una región, podemos mostrar los anunciosorientados a ella. Por ejemplo, si un usuario busca "fontaneros en Chicago",podemos mostrar anuncios relevantes orientados a esta ciudad.



3. Siempre que es posible, determinamos la ubicación general de un usuariosegún la dirección de protocolo de Internet (IP) de su equipo. Una direcciónIP es un número único que asignan los proveedores de servicios de Internet(ISP) a cada equipo o dispositivo conectado a Internet. Por ejemplo, si unusuario busca "fontaneros", desde una dirección IP de Nueva York, podemosmostrar anuncios orientados a dicha ciudad.

Además, puede seleccionar opciones de orientación geográfica avanzadas para definir cuándo debe mostrarse su anuncio a un determinado usuario.

Establecimiento y habilitación de la orientación geográfica y por idioma

Al crear una nueva campaña, habrá un momento en el proceso de creación dondepodrá elegir los idiomas y las ubicaciones de orientación. Esta selección la puede editar en cualquier momento en la página "Editar información" de la campaña.

Consulte las instrucciones para editar el idioma de orientación y la ubicación.

Pruébelo ahora: configurar la orientación geográfica y por idioma

Al crear una campaña nueva en su cuenta de AdWords, debe elegir los idiomas y lasubicaciones que desee utilizar.

Para cambiar la orientación por idioma, siga estos pasos:

1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña

que desee editar.

3. Seleccione la pestaña Configuración.4. Haga clic en Editar junto a la sección "Idiomas".5. Seleccione el idioma nuevo.6. Haga clic en Guardar .

Para cambiar la orientación geográfica, siga estos pasos:

1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña

que desee editar.3. Haga clic en la pestaña Configuración.

4. Haga clic en Editar junto a "Ubicación".5. Seleccione las nuevas ubicaciones. Puede seleccionar cualquier combinaciónde las opciones siguientes:

o Orientar a países o territorios.o Orientar a regiones o ciudades.o Orientar a zonas personalizadas, como un radio de acción en torno a

una ubicación, un área personalizada u otra zona del mapa que usteddetermine.

o Añadir una lista de ubicaciones a las que orientar la publicidad.o Excluir ubicaciones de las áreas de orientación.

6. Haga clic en Guardar .














1. ¿Qué debe tener en cuenta al configurar la orientación a otro idioma?2. ¿Cuáles son las distintas opciones para la orientación geográfica?3. ¿Cuándo se puede excluir una ubicación de la campaña?

Conceptos básicos sobre la orientación por idiomaElección de los idiomas de orientación

La orientación por idioma permite llegar a un público que habla uno o varios idiomas.Puesto que las personas hablan muchos idiomas distintos en muchas ubicacionesdiferentes, la orientación por idioma constituye una buena forma de llegar a ellasaunque no se encuentren en su área nativa.

Por ejemplo, si vende libros en español, puede decidir orientar sus anuncios a esteidioma. Cuando detectamos que un usuario habla español (según la configuración de

idioma de la interfaz de Google), mostramos su anuncio.

Se recomienda realizar la orientación por el idioma en el que esté el anuncio y suspalabras clave relevantes. Por ejemplo, si el anuncio y las palabras clave están escritosen inglés, oriéntelo a usuarios de habla inglesa. Recuerde que Google no lo traducirá.

Texto del anuncio con caracteres de dos bytes

Con AdWords puede crear textos de anuncio utilizando caracteres de dos bytes, comolos que se usan en muchos idiomas de Asia oriental. Sin embargo, tenga en cuentaque este tipo de caracteres exige unos requisitos especiales.

Necesitan casi el doble de espacio de visualización que los caracteres de un byte. Por ejemplo, si la línea de título de un anuncio en inglés tiene un límite de 25 caracteres, ellímite de esa misma línea para un idioma escrito con caracteres de dos bytes es de 12caracteres. En el caso de la segunda y tercera líneas de texto de un anuncio en inglés,el límite es de 35 caracteres, mientras que para los idiomas de dos bytes, el límite esde 17.

Existen otras dos reglas que debe tener en cuenta al crear anuncios con caracteres dedos bytes:- Utilice caracteres de un solo byte para los símbolos como, por ejemplo, signos depuntuación y símbolos de moneda.

- Utilice caracteres de un solo byte para los caracteres alfanuméricos.

Tenga en cuenta que al crear un carácter de dos bytes en la interfaz en inglés, el límitede caracteres mostrado en la pantalla es incorrecto. Para que no aparezca un mensajede error, introduzca únicamente la longitud de caracteres correcta. Por ejemplo, la líneade título del siguiente anuncio en japonés sólo puede contener 12 caracteres, aunquese muestre el límite de 25.

Conceptos básicos sobre la orientación geográfica: país/territorio

Acerca de la orientación por país o territorio

Debe usar la orientación geográfica por país o territorio si ofrece servicios o productosa usuarios de uno o varios países o territorios. Si su negocio es de ámbito



internacional, lo más lógico sería orientar sus campañas a todos los países y territoriospara garantizar su visibilidad en todo el mundo.

Por lo general, los anunciantes nuevos orientan sus anuncios a todos los países y

territorios con la esperanza de llegar a un público más amplio. No obstante, si lo haceasí puede llegar a clientes que tienen menos probabilidades de conversión, ya que loscompradores que se encuentran en otro país pueden preferir no pagar los gastos deenvío internacional.

Para averiguar las ubicaciones geográficas y los usuarios a los que le convendría dirigir su publicidad, responda a estas preguntas:

• ¿Dónde vende sus productos o presta sus servicios?• ¿Cuál es su público objetivo?

Por ejemplo, si vende DVD y solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos, deberáorientar la campaña a este país. Sin embargo, si vende DVD en todo el mundo, deberáorientarla a todos los países y territorios. También puede seleccionar la orientación agrupos de países, como Europa Occidental, África u Oriente Medio.

Conceptos básicos sobre la orientación geográfica: región/ciudad

Acerca de la orientación por región o ciudad

La orientación por región y por ciudad se recomienda a los anunciantes cuyo público seconcentra en áreas concretas. Este tipo de orientación permite captar un segmento depoblación menor y recibir clics de usuarios más interesados. Con ello, se logra

mantener un alto nivel de calidad y unos costes bajos. Además, permite crear texto deanuncio y páginas de destino más personalizados que destacan promocionesespeciales o precios que se adaptan al público objetivo.

La orientación por región y por ciudad suele funcionar mejor para negocios específicosde una región, como boutiques, tiendas, restaurantes u hoteles.

Puede que este tipo de orientación no se ofrezca en su país. Verá las opcionesdisponibles cuando configure la campaña.

AdWords muestra la región o la ciudad (la opción que sea más específica) que haya

elegido en la última línea de texto de los anuncios para distinguirlos de los anunciosque se orientan por país y por territorio. Estos anuncios aparecerán en Google y enalgunos de nuestros sitios asociados.

Precisión de la orientación por región o ciudad

En muchos países sigue aumentando las consultas de usuario para las quedisponemos de datos de orientación geográfica precisos. Algunos países (entre los quese incluyen Brasil, Corea del Sur, España y Japón) están limitados en este aspecto, por lo que es posible que los anuncios locales de una campaña orientada a ciudades noreciba tantas impresiones.

Si quiere orientar los anuncios locales a ciudades de esos países, le recomendamoscrear dos campañas para así comparar el rendimiento de la orientación geográfica



respecto de una área concreta y de determinadas palabras claves.

Oriente una de ellas a la zona de menor tamaño y asígnele un presupuestorelativamente bajo. La otra debería estar orientada al país para que el anuncio siga

recibiendo impresiones y clics. Las campañas deberían funcionar de forma simultáneadurante al menos dos semanas. Si observa que la campaña con la zona de orientacióngeográfica de menor tamaño recibe la actividad suficiente como para satisfacer susnecesidades comerciales, puede detener o suprimir la campaña con anuncios localespara el país.

A medida que mejora la infraestructura y nuestra tecnología, también lo harán lasimpresiones de los anuncios locales con orientación geográfica limitada.

Orientación geográfica: orientación personalizada

Acerca de la orientación geográfica personalizadaLa orientación personalizada es más adecuada para anunciantes cuyo público seencuentre en áreas muy concretas. Si selecciona este tipo de orientación para suscampañas, sus anuncios solo se mostrarán a los clientes que se hallen o busquenresultados dentro de una distancia concreta de su empresa o dentro del área que usteddefina.

Una ventaja de la orientación personalizada es que no le limita a las ciudades yregiones que ofrece la orientación por región y por ciudad. Por ejemplo, supongamosque un anunciante es propietario de una cadena de restaurantes en el sur deCalifornia. Con la orientación personalizada, podría establecer como objetivo toda la

mitad sur de California en lugar de regiones o ciudades concretas.

Dispone de tres opciones para configurar la orientación personalizada: introducir unadirección física, seleccionar un punto en el mapa o introducir varios puntos de latitud ylongitud para formar un polígono.

• Introducir una dirección física: introduzca una calle o la dirección de unaempresa. A continuación, seleccione la distancia o el radio (como 50 millas okilómetros) del círculo alrededor de la dirección. Los usuarios ubicados dentrode este círculo, o los que incluyan en su búsqueda nombres de ciudadescomprendidas dentro del círculo, serán los únicos que verán sus anuncios.

• Seleccionar un punto en el mapa: en lugar de introducir una dirección, puededefinir el centro del círculo de publicidad arrastrando el mapa interactivo paracolocar un indicador rojo en su ubicación geográfica. Esta ubicación seconvertirá de forma automática en las coordenadas exactas de latitud ylongitud, que el sistema de AdWords utilizará en la orientación de su publicidad.

• Multipunto (o polígono): la orientación multipunto le permite hacer clic en treso más puntos de un mapa interactivo para delimitar la región publicitaria queprefiera. De nuevo, el sistema convertirá los puntos que seleccione encoordenadas de latitud y longitud de forma automática. Con este tipo deorientación se pueden crear áreas de destino de prácticamente cualquier forma

o tamaño.



Solución de problemas y supervisión de la orientación geográficay por idioma

Supervisión de la orientación geográfica y por idioma

Para ver cómo se muestra el anuncio en otra región o comprobar si aparece, use laHerramienta de vista previa de anuncios. Esta herramienta le permite ver los anunciostal y como se mostrarían en una página de resultados de búsqueda de Google normalpara cualquier ubicación, sin que el anuncio acumule impresiones adicionales. Másinformación acerca de la Herramienta de vista previa de los anuncios en Lección 9.1Descripción general de las herramientas de AdWords.

Para supervisar el rendimiento de sus anuncios en diferentes regiones, dispone de dosopciones:

1. Ejecute un informe de rendimiento geográfico en la cuenta. En él se muestran lasestadísticas del rendimiento de los anuncios por origen geográfico aproximado de cadaimpresión de anuncio. Más información acerca de los informes Rendimiento geográficoen Lección 10.2 Informes de AdWords.

2. Enlace la cuenta a Google Analytics, que le permite ver toda la actividad del sitioweb, incluidas las referencias de anuncio, desglosada por región geográfica. Másinformación en Lección 11. Google Analytics.

Solución de problemas de las campañas con orientación geográfica y por idioma

En ocasiones, sus anuncios pueden recibir clics de ubicaciones diferentes de susubicaciones de orientación. A continuación, se indican los motivos posibles, junto conalgunas de las medidas que puede aplicar, o que nosotros ya aplicamos, para recibir lamayor cantidad posible de clics relevantes:

• La dirección IP del usuario no está asignada a su ubicación real.

o Ejemplo: el usuario puede encontrarse en Barcelona, mientras que sudirección IP puede estar alojada en un servidor de Madrid. Si orienta sucampaña a Madrid, este usuario podrá ver sus anuncios, aunquefísicamente se encuentre en Barcelona.

o Solución: los proveedores de servicios de Internet (ISP) determinan ladirección IP que se asigna a cada usuario. En algunos casos, se puedeasignar una dirección IP a un usuario que no se corresponda con laregión en la que se encuentra físicamente. Lamentablemente, nopodemos determinar en qué casos ocurre esto ni modificar laasignación, pero sí que mostramos el nombre de la región a la queorienta su campaña debajo del texto del anuncio para intentar reducir lacantidad de clics irrelevantes que recibe.

•

Un usuario que no se encuentra en la región a la que orienta su campañabusca algo que Google sabe que se encuentra en su área de orientación.

http://www.google.es/adpreview






http://www.google.es/adpreview








o Ejemplo: puede decidir orientar su campaña a una ciudad en particular,pero un usuario que no se encuentra en esa región puede incluir esaciudad en su consulta al buscar algo relacionado con su anuncio o suempresa. En este caso, el usuario podrá ver sus anuncios, aunquefísicamente se encuentre en una ubicación distinta de la ciudad de

orientación.o Solución: hemos desarrollado este sistema para que pueda llegar a lamayor cantidad posible de personas que buscan los artículos o serviciosque usted ofrece. No obstante, si cree que los clics no producen losresultados esperados, puede intentar definir mejor las palabras clave yel texto del anuncio.

• Su área de orientación puede ser mayor de lo que creía e incluir a losusuarios de un área más amplia.

o Solución: delimite su región. O bien, elija la orientación personalizada en lugar de la regional.

• La orientación por ubicación de su campaña está configurada por país opor territorio y los usuarios realizan búsquedas en el dominio de Googlecorrespondiente al país en cuestión.

o Ejemplo: si su campaña está orientada a Francia, un usuario quedisponga de una dirección IP de España podrá ver su anuncio en

Google.fr, el dominio de Google específico para Francia.o Solución: si desea que sus anuncios solo se muestren a los usuariosdel dominio en cuestión, puede cambiar la opción de país o territorio por la opción de orientación por región o personalizada en los ajustes deorientación geográfica.

Prácticas recomendadas y estrategias para la orientacióngeográfica y por idioma

Estrategias para la orientación internacional

Si orienta sus anuncios a un público que se encuentra en ubicaciones diferentes, esimportante que estructure las campañas y los grupos de anuncios de forma lógica.

Una buena estrategia consiste en organizar las campañas y asignarles un nombre por ubicación, como "Alemania" y "Francia". Utilice la orientación geográfica y por idiomaadecuada para cada campaña; por ejemplo, puede establecer la orientación geográficade la primera campaña en Alemania y definir su orientación por idioma en alemán.

Después, organice los grupos de anuncios por líneas de productos, como "Café" y"Té". Personalice las palabras clave y el texto de los anuncios en función del públicoobjetivo.

Debe utilizar el mismo idioma para la lista de palabras clave y el texto del anuncio decada grupo de anuncios. Ello garantiza que el anuncio aparezca en el mismo idioma





que la palabra clave introducida por el usuario. Por ejemplo, si un usuario introduce unapalabra clave en japonés, desea que el anuncio se muestre en este idioma.

Prácticas recomendadas para la orientación geográfica y por idioma

Algunas prácticas recomendadas que debe tener presentes son:

• Antes de definir la orientación geográfica, introduzca las palabras clave enEstadísticas de búsqueda de Google para averiguar las ubicaciones de las quese obtienen más consultas de las palabras clave. De este modo puedemodificar la oferta y los presupuestos de la forma adecuada, incrementándolospara la ubicación con más tráfico y reduciéndolos para las demás.

• Después de establecer la orientación geográfica y que la campaña haya estadoactiva durante algún tiempo, use un informe de rendimiento geográfico o GoogleAnalytics para saber de dónde proceden los usuarios. Ajuste los presupuestos,las ofertas o los mensajes según el rendimiento de los anuncios en las distintasregiones.

• Si en el informe de rendimiento geográfico o en Google Analytics se muestraque obtiene clics con un porcentaje de conversiones bajo en determinadasregiones o clics de regiones en las que no le interesa que se muestren susanuncios, considere la posibilidad de excluir la región de la orientación.

Por ejemplo, supongamos que dirige una tienda online que envía productos atoda la península excepto a Baleares y Canarias. Puede orientar la campaña aEspaña y excluir las islas. O puede publicar campañas que sean relevantespara mercados de España y de algunas ciudades de Europa. En este caso,ahora puede orientar todas las ubicaciones en una sola campaña.

•

Dirija los anuncios a una página de destino concreta de la región de orientación,en caso de que disponga de ella.• Para añadir varias ubicaciones, haga clic en el enlace Listado de la pestaña

Personalizado al editar las ubicaciones y añada un máximo de 100 ubicaciones de una sola vez.

• Si desea destacar la dirección de su empresa, añada extensiones de ubicación a sus anuncios.

4.4 Orientación por ubicación en la Red de Display

Introducción a las ubicaciones de la Red de Display

Conceptos clave de las ubicaciones de la Red de Display

La Red de Display de Google está formada por millones de sitios web, páginas denoticias y blogs que se han asociado con Google para mostrar anuncios de AdWordsorientados. Si elige anunciarse en ella, podrá ampliar el alcance de su publicidad yhacerla llegar a un público orientado, así como a clientes potenciales, que visitan estossitios cada día. Nos esforzamos por mantener la mayor red de publicidad contextual delmundo.

La red llega a más del 70% de los usuarios de Internet en más de 100 países y 20idiomas. Ni que decir tiene que usted siempre controlará la orientación de los anuncios:

puede reducir o ampliar el enfoque a determinados países o regiones en cualquier

http://google.com/insights/search/






http://google.com/insights/search/






momento.

Orientación por ubicación en la Red de Display de Google

Las ubicaciones son los lugares de la Red de Display de Google donde puedenpublicarse anuncios. Una ubicación puede ser todo un sitio web, parte de un sitio(como una selección de páginas del sitio) o incluso un bloque de anuncios situado enuna única página. AdWords le ofrece las siguientes funciones para ayudarle a orientar mejor sus anuncios a estas ubicaciones:

• Ubicaciones automáticas: si su grupo de anuncios dispone de palabras clave yorienta los anuncios a la Red de Display, utilizamos la orientación contextual para determinar las ubicaciones automáticas en las que se publican losanuncios.

• Ubicaciones gestionadas: use este tipo si decide administrar las ubicaciones deforma separada para disfrutar de un mayor control sobre la campaña. Puede

incrementar o reducir la publicación de los anuncios definiendo ofertasexclusivas para cada una de las ubicaciones gestionadas, o bien utilizar ubicaciones gestionadas para restringir los sitios de la Red de Display en losque desee que aparezcan los anuncios.

• Ubicaciones excluidas: puede seleccionar las ubicaciones en las que no deseeque se publique ningún anuncio.

Conceptos básicos de la orientación por ubicación automática

Cómo se interrelacionan las ubicaciones automáticas y las palabras clave

Si su grupo de anuncios dispone de palabras clave y orienta los anuncios a la Red deDisplay, utilizamos la orientación contextual para determinar automáticamente lasubicaciones en las que se publican los anuncios. A esto nos referimos con "ubicacionesautomáticas".

La orientación contextual hace referencia al hecho de que el sistema de AdWordsempieza automáticamente analizando todas las páginas posibles de la Red de Displayde Google para buscar contenido que concuerde con estas palabras clave. AdWordsse basa en las páginas para realizar la concordancia contextual. Si una ubicacióncontiene varias páginas diferentes, sus anuncios solo aparecerán en aquellas queconcuerden con sus palabras clave.

Acerca de la orientación contextual y por ubicación

Con estas funciones, los anuncios se orientan a sitios que están dentro de la Red deDisplay de Google.

La orientación contextual es una función del sistema de AdWords que relaciona losanuncios con el contenido de una determinada página según su contenido y laspalabras clave. La orientación por ubicación es otra función del sistema de AdWordsque le permite establecer la orientación de forma específica en una página de la Redde Display para la que se puede usar la publicidad de AdWords. Los editores de la Redde Display pueden establecer los formatos y los tamaños de los anuncios, o la

categoría del contenido que puede aparecer en una determinada ubicación.






A continuación se ofrece más información acerca de las diferencias entre estos dostipos de orientación.

Orientación contextual

"Orientación contextual" significa simplemente que sus palabras clave se utilizan paracolocar sus anuncios junto a contenido relacionado con ellos.

Por ejemplo, supongamos que ha creado un grupo de anuncios para anunciar cámarasdigitales e incluye términos que ha seleccionado, como "cámaras digitales" y "fundaspara cámaras". La orientación contextual se utiliza para identificar los sitios de la Redde Display de Google cuya temática esté relacionada con su anuncio y publicarlo ahí.Puede tratarse tanto de páginas web sobre material fotográfico como de grupos dedebate de aficionados, o incluso un correo electrónico o un boletín informativo sobrefotografía digital.

La orientación contextual se utiliza si el grupo de anuncios en cuestión contienepalabras clave y si la campaña está habilitada para mostrar anuncios en la Red deDisplay. Puede utilizarse con grupos de anuncios que contengan solo palabras clave ycon grupos de anuncios que incluyan tanto palabras clave como ubicaciones.

Orientación por ubicación

La orientación por ubicación le permite elegir los sitios concretos de la Red de Displayen los que le gustaría mostrar sus anuncios. Solo nos referiremos a las ubicacionesgestionadas cuando busquemos sitios relevantes donde mostrar los anuncios. Adiferencia de la orientación contextual, en este caso no se requieren palabras clave.

Una ubicación puede ser todo un sitio web o bien un subconjunto de un sitio. Por ejemplo, si vende botas de fútbol y desea que su anuncio aparezca en un sitio web defútbol concreto, o bien solo en las páginas de deportes de un periódico, la orientaciónpor ubicación le permitirá seleccionar los sitios en cuestión.

Existen algunas cuestiones más que debería conocer sobre la orientación por ubicación:

• Para poder participar en la orientación por ubicación un sitio debe formar partede la red de Google.

• La Herramienta de ubicaciones de AdWords le ayudará a buscar ubicacionespara los anuncios cuando cree una campaña nueva o un grupo de anunciosnuevo.

• Como sucede con toda la publicidad de AdWords, competirá con otrosanunciantes por el espacio reservado a los anuncios. Si elige sitios muyconocidos, deberá pagar un precio más elevado para publicar su anuncio.

Ofertas predeterminadas del grupo de anuncios: ubicaciones automáticas

Cada vez que cree un grupo de anuncios, deberá definir una oferta de la Red de

Display. Esto es aplicable a todas las ubicaciones automáticas de dicho grupo deanuncios. La edición de esta oferta actualizará la oferta de todas las ubicacionesautomáticas de un grupo de anuncios concreto.





http://adwords.google.es/support/aw/bin/answer.py?answer=99463&topic=15464








Si posteriormente no establece una oferta individual para las ubicaciones de dichogrupo de anuncios, se utilizará la oferta general de la Red de Display.

A continuación, se incluye un ejemplo del orden general de las ofertas (en orden de

especificidad descendente):

• ofertas de ubicación individual,• oferta de ubicaciones gestionadas,• oferta de la Red de Display.

Los modificadores de ofertas, como cambios en la programación de anuncios u ofertasen función del grupo demográfico, se aplican después de seleccionar su ofertaprincipal.

Ofertas individuales de palabra clave o de ubicación

Las ofertas individuales sustituyen a las ofertas predeterminadas de grupos deanuncios. Por ejemplo, incrementar la oferta de una palabra clave especialmente eficazo relevante permite competir con mayor eficacia cuando dicho término activa lapublicación del anuncio. Si modifica una oferta, pero luego desea recuperar la ofertapredeterminada, deje el campo vacío cuando la edite.

• Palabra clave: puede especificar una oferta de palabra clave individual laprimera vez que añada la palabra clave o más tarde, durante la edición directa.

• Ubicación automática: para editar la oferta de una ubicación automática,seleccione la casilla de verificación que aparece junto a ella en la tabla de

ubicaciones automáticas. A continuación, haga clic en Administrar ubicación yoferta. La ubicación se copia en la tabla de ubicaciones gestionadas, donde sepuede ajustar la oferta. Al añadir una ubicación automática a las ubicacionesgestionadas, no se copian las estadísticas de rendimiento del historial.

Configuración de las ubicaciones automáticas en una campaña

Los anuncios se pueden publicar en ubicaciones automáticas si realiza cualquiera delas siguientes acciones al configurar las campañas o los grupos de anuncios:

• Seleccione Páginas relevantes en toda la red de contenido en"Configuración de red" de la pestaña "Configuración". Estas opciones deconfiguración afectan a la campaña.

• Añada palabras clave en cada grupo de anuncios que desee publicar enubicaciones automáticas.

Conceptos básicos de la orientación por ubicación gestionada

Acerca de las ubicaciones gestionadas

Las ubicaciones gestionadas son ubicaciones de sitio web específicas de la Red deDisplay a las que deliberadamente decide establecer la orientación. Hay dos motivospor los que se recomienda añadir ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios:

1. Administración de ubicaciones: ha optado por publicar anuncios en la Red de

http://adwords.google.es/support/aw/bin/answer.py?answer=116430









Display, pero en "Páginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono".Encontrará esta opción de configuración de red en la pestaña "Configuración"de la campaña.

2. Administración de ofertas: publica anuncios en toda la Red de Display, pero

le gustaría aumentar o reducir las ofertas de algunas ubicaciones.o Por ejemplo, puede que le interese que sus anuncios tengan másposibilidades de publicarse en la ubicación de un sitio web concreto. Enese caso, puede añadirla como ubicación gestionada y aumentar laoferta para esa ubicación.

o Asimismo, es posible que haya alguna ubicación automática que no leinterese pero que no desee excluir totalmente. En ese caso, puedeañadirla como ubicación gestionada y reducir la oferta para ese sitioweb.

Cómo se interrelacionan las ubicaciones gestionadas y las palabras clave

Cuando se usan palabras clave y ubicaciones gestionadas en un grupo de anuncios,los dos aspectos siguientes afectan al modo y al lugar donde se mostrarán losanuncios:

Paso 1: las palabras clave siempre son las primeras en actuar.

Cuando un grupo de anuncios contiene palabras clave, el sistema de AdWords siempreempieza analizando todas las páginas de la Red de Display de Google para buscar contenido que concuerde con estas palabras clave. Esto se produce automáticamente.AdWords se basa en las páginas para realizar la concordancia contextual. Si unaubicación contiene varias páginas diferentes, sus anuncios solo aparecerán en aquellas

que concuerden con sus palabras clave.

Paso 2: las ubicaciones gestionadas ofrecen más control del lugar donde puedenaparecer los anuncios.

Las ubicaciones gestionadas garantizan que los anuncios aparecerán en lasubicaciones específicas que haya elegido. Si restringe la publicación de anuncios de lared a "Páginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono", los anunciosúnicamente se mostrarán en los sitios específicos donde desee que aparezcan. Susanuncios pueden aparecer solo en las ubicaciones elegidas y únicamente cuando laspáginas de dichas ubicaciones también concuerden con las palabras clave.

Seleccionará el conjunto de ubicaciones en las que desea que se muestre su anuncio,pero la orientación contextual determinará las páginas donde se mostrará su anunciodentro de dicho conjunto de ubicaciones. No debe añadir palabras clave, ya que elanuncio se mostraría en cualquier lugar de las ubicaciones que eligiese, incluso si noconcordara exactamente con el contenido de esas ubicaciones.

Si desea que sus anuncios se publiquen en cualquier lugar de una ubicación concreta,sin importar la concordancia contextual, cree un grupo de anuncios con ubicacionessolamente y establezca en la configuración de campaña "Páginas relevantes solo enlas ubicaciones que gestiono". De este modo sus opciones de ubicación (y la subastade AdWords) serán el único factor que se considerará a la hora de determinar el lugar

donde se pueden mostrar sus anuncios.



Precios de las palabras clave y las ubicaciones gestionadas

La primera vez que añada una ubicación gestionada a cada grupo de anuncios, deberáañadir una oferta predeterminada de ubicación gestionada. Deberá definir una oferta

predeterminada para todas las ubicaciones gestionadas de cada grupo de anuncios. Laedición de esta oferta predeterminada actualiza la oferta de todas las ubicacionesgestionadas que la utilizan.

AdWords utiliza siempre la oferta más específica disponible. Si posteriormenteestablece una oferta de ubicación, AdWords la utilizará siempre en lugar de la ofertapredeterminada de ubicación gestionada. Cuando realiza una oferta de ubicación,indica a AdWords que desea que esa oferta tenga máxima prioridad para esa ubicaciónconcreta.

A continuación, se incluye un ejemplo del orden general de las ofertas (en orden deespecificidad descendente):

• Oferta individual. Si establece ofertas de palabra clave, de ubicación o depúblico, las ofertas individuales sustituyen a la oferta predeterminada del grupode anuncios.

• Oferta de ubicación gestionada para grupo de anuncios.• Oferta de la Red de Display para grupo de anuncios. Cada vez que cree un

grupo de anuncios, deberá definir una oferta de la Red de Display. Si no defineesta oferta, usaremos la oferta predeterminada.

• Oferta predeterminada del grupo de anuncios. Si no tiene establecida unaoferta de la Red de Display para su grupo de anuncios, nuestro sistema utilizaráuna oferta automática basada en el promedio de las ofertas de coste por clic del

grupo de anuncios, incluidas las ofertas predeterminadas de CPC del grupo deanuncios y las ofertas individuales de CPC de las palabras.

Los modificadores de ofertas, como cambios en la programación de anuncios u ofertasen función del grupo demográfico, se aplican después de que seleccione la ofertaprincipal.

Selección de las ubicaciones gestionadas

La adición de ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios puede hacerse de tresmaneras: de forma manual, copiándolas de la tabla de ubicaciones automáticas omediante la Herramienta de ubicaciones .

Adición manual de ubicaciones gestionadas

1. Vaya a la pestaña "Redes" del grupo de anuncios.2. Busque la tabla "Red de Display" y haga clic en "Mostrar detalles" junto a "Red

de Display: ubicaciones gestionadas".3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones gestionadas, haga clic en "+ Añadir

ubicaciones".

Copia de ubicaciones de la tabla de ubicaciones automáticas







de Display: ubicaciones automáticas".3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones automáticas (es posible que deba

desplazarse hacia la parte inferior de la página), verá una lista de los dominios,si existen, en los que se han publicado los anuncios.

o Si el grupo de anuncios no se ha publicado nunca en ubicaciones

automáticas, la tabla estará vacía, de modo que no podrá añadir ubicaciones gestionadas con este método.o Si cuenta con ubicaciones automáticas, podrá seleccionar las casillas de

verificación que aparecen junto a las que desea copiar en la tabla deubicaciones gestionadas.

4. Seleccione una o varias ubicaciones y haga clic en "Administrar ubicación yoferta".

Utilice la Herramienta de ubicaciones


de Display: ubicaciones gestionadas".3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones gestionadas, haga clic en "+ Añadir

ubicaciones".4. Haga clic en "Pruebe la Herramienta de ubicaciones" junto al cuadro de texto de

adición manual de ubicaciones.5. Cuando se inicie la herramienta, podrá buscar y añadir ubicaciones gestionadas

de varias formas:o Navegando por las distintas categorías: seleccione las ubicaciones

de temas como "Juegos" o "Salud".o Describiendo los temas: escriba palabras, como "tenis", o frases, como

"cuerdas para raquetas de tenis", para ver una lista de las ubicacionesque coinciden con dichos temas.

o Enumerando las URL: descubra si hay sitios web específicos en la redde Google y conozca ubicaciones similares.

o Seleccionando los datos demográficos: elija el público que desee y, acontinuación, seleccione las ubicaciones que coincidan con él.

Más información acerca del uso de la Herramienta de ubicaciones.

Pruébelo ahora: añadir y editar ubicaciones

La adición de ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios puede hacerse de tresmaneras: se pueden añadir manualmente, se pueden copiar de la tabla de ubicacionesautomáticas o mediante la herramienta de ubicaciones. Si busca ideas paraubicaciones, pruebe las opciones dos y tres.

Para añadir una ubicación gestionada manualmente, siga las instrucciones que seindican a continuación:

1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. En el grupo de anuncios, abra la pestaña Redes.3. En la tabla "Red de Display", haga clic en mostrar detalles junto a Red de

Display: ubicaciones gestionadas.4. Haga clic en + Añadir ubicaciones.

5. Seleccione un grupo de anuncios.6. Añada una URL de destino, sin incluir "www." Si no se le ocurre ninguna, puedeusa la herramienta de ubicaciones para generar una URL relevante.








7. Haga clic en Guardar .


1. Las ubicaciones gestionadas permiten a los anunciantes seleccionar

manualmente las páginas en las que se mostrarán los anuncios. ¿Por qué lepodría interesar a un anunciante configurar la orientación a un sitio o a unapágina de un sitio?

2. ¿Las ofertas únicas para cada ubicación pueden cambiar la publicación deanuncios?

3. ¿Cómo puede un anunciante impedir que un anuncio se muestre en undeterminado sitio web?

Supervisión del rendimiento de la ubicación

Es importante revisar el rendimiento de los anuncios en todas las ubicaciones paradeterminar si estas son efectivas. Si no lo son, puede suprimirlas de la campaña delmismo modo que hace con las palabras clave al definir mejor una lista de palabrasclave.

Para crear un informe sobre las URL, haga clic en Ver lista de URL en las ubicacionesautomáticas o gestionadas de la pestaña "Redes" de cualquier campaña. Este informeenumerará las páginas donde han aparecido los anuncios en la Red de Display y lemostrará las estadísticas correspondientes a dichos anuncios.

Una vez generado el informe, compruebe los resultados. Concéntrese en aquellosdatos que más le interesan ordenándolos por campos, tales como "Clics" o "Coste".Ello le permitirá saber qué dominios o URL proporcionan mayor visibilidad a sus

anuncios.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos para analizar un informe sobre URL:

• Implemente el seguimiento de conversiones de Google para poder conocer elmodo en el que los sitios individuales producen conversiones.

• No se centre en los porcentajes de clics (CTR) totales más bajos. Recuerde quetener un CTR bajo en un determinado sitio no significa necesariamente que losanuncios tengan un rendimiento deficiente. Los usuarios se comportan de unmodo distinto en las páginas de la Red de Display a como lo hacen en los sitiosde búsqueda. Los datos de conversión ofrecen información más detallada.

• Si encuentra ubicaciones en las que los anuncios de un grupo registran unnúmero considerable de conversiones, puede añadirlas como ubicacionesgestionadas a través de la pestaña "Redes" del grupo de anuncios en cuestión.Intente subir la oferta para que los anuncios tengan una mejor posibilidad demostrarse siempre que las palabras clave coloquen su anuncio en esaubicación. O intente realizar la acción opuesta con las ubicaciones que tienenun peor rendimiento: baje la oferta para buscar un ROI mejor en esasubicaciones específicas.

• Reaccione sólo ante datos de relevancia estadística. Pueden transcurrir semanas antes de ver el rendimiento del anuncio en un determinado sitio. Lerecomendamos que espere a tener suficientes datos sobre los clics y lasimpresiones antes de tomar una decisión.

•

Utilice el informe para identificar y excluir los sitios que no ofrecen conversionesen la campaña.



Exclusión de ubicaciones de la orientación de la Red de Display

Si elige publicar sus anuncios en la Red de Display de Google, puede ampliar sualcance a los clientes potenciales que visiten diversos sitios web de calidad relevantes

para su negocio. Sin embargo, en ocasiones puede haber ciertos sitios web que nosean adecuados para sus anuncios. Si es así, puede excluir ubicaciones y categoríasde ubicaciones para evitar que sus anuncios se publiquen en estos sitios. Esta funciónle permite disfrutar de las ventajas de anunciarse en la Red de Display al tiempo quecontrola con precisión la orientación de su publicidad.

Puede evitar que sus anuncios se publiquen en ubicaciones individuales y encategorías de ubicaciones de la campaña y en ubicaciones individuales de los gruposde anuncios. Para ello, acceda a la pestaña Redes de cualquier campaña. Muestre lasección "Exclusiones" que se encuentra debajo de la tabla. Puede introducir ubicaciones individuales en los grupos de anuncios y ubicaciones o categoríasindividuales en las campañas.

Dos cuestiones que deben tenerse en cuenta:

• La mayoría de las exclusiones solo se aplican a la Red de Display. Sinembargo, si excluye "dominios aparcados", excluirá todos y cada uno de lossitios con dominio aparcado de las redes de Display y Búsqueda.

• Puede excluir hasta 5.000 sitios de cada una de sus campañas. Hemosestablecido este límite a fin de asegurarnos de que las campañas no suponganuna carga innecesaria para nuestros servidores de publicidad.

Pruébelo ahora: añadir exclusiones de ubicaciones

Use las exclusiones para evitar que sus anuncios se publiquen en determinados sitiosweb o categorías de páginas web. Las exclusiones se aplican solamente a la Red deDisplay, a menos que se especifique lo contrario. Siga estas instrucciones parapracticar la adición de exclusiones para sus anuncios.

1. Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.2. Haga clic en "Campañas" en la barra de navegación verde de la parte superior

de la pantalla.3. Vaya hasta una campaña o un grupo de anuncios.4. Haga clic en la pestaña "Redes" y desplácese hasta el final de la página.5. Si las tablas de ubicaciones excluidas no aparecen, ábralas haciendo clic en "+"

junto a la sección "Ubicaciones excluidas".6. Verá la tabla "Nivel de grupo de anuncios" y la tabla "Nivel de campaña". Cada

una cuenta con cuatro botones: Excluir ubicación, Editar , Suprimir yDescargar . Los botones "Editar" y "Suprimir" solo se activan cuando seseleccionan una o varias ubicaciones excluidas para editarlas.

7. Elija una acción y siga los pasos que se describen a continuación.


1. ¿Cuándo se usa la pestaña "Sitios" con respecto a las pestañas "Temas" o"Tipos de página"?

2. ¿Qué anunciantes se podrían beneficiar de la exclusión de sitios?


http://adwords.google.com/select


http://adwords.google.com/select



Orientación por ubicación por tipo de contenido

Orientación por ubicaciones de vídeo

Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a contenido devídeo de sitios que forman parte de la Red de Display de Google. Los usuarios webque visiten el sitio de un editor de vídeo podrán ver sus anuncios dentro de los vídeos oalrededor de ellos al navegar por el sitio. Si estas ubicaciones son compatibles con suconfiguración de ubicación e idioma, puede acceder a ellas a través de la categoría deorientación por ubicación Ocio de la Herramienta de ubicaciones.

Orientación por ubicaciones en juegos

Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a juegos web desitios que forman parte de la Red de Display de Google Los usuarios web que visiten

un sitio de juegos podrán ver sus anuncios dentro de los juegos o alrededor de ellos alnavegar por el sitio. Si estas ubicaciones son compatibles con su configuración deubicación e idioma, aparecerá Juegos online como una categoría de orientación por ubicación en la Herramienta de ubicaciones en "Juegos > Videojuegos".

Orientación por ubicaciones de feeds

Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a feeds RSS queforman parte de la Red de Display de Google. Los feeds permiten a los usuarios de unsitio estar al día de las actualizaciones y del contenido nuevo que se va incorporando, ya los editores de la Red de Display sindicar el contenido automáticamente a losusuarios que se hayan suscrito al servicio de feeds. Los anuncios gráficos y de textopueden orientarse a feeds concretos de cientos de miles de sitios alojados en la Redde Display. Si estas ubicaciones son compatibles con su configuración de ubicación eidioma, aparecerá Feeds como una categoría de orientación por ubicación de laHerramienta de ubicaciones.

Pruébelo ahora: añadir ubicaciones de juegos y feeds

Los anuncios se pueden colocar en las nuevas ubicaciones multimedia, como los juegos y los feeds web, gracias a la orientación por ubicación.

Siga estas instrucciones para acceder a la pantalla para añadir ubicaciones de juegos y

feeds.

1. Vaya a la pestaña Grupo de anuncios de su cuenta.2. Seleccione un grupo de anuncios.3. Seleccione la pestaña Redes del grupo de anuncios.4. Seleccione Mostrar detalles junto a "Ubicaciones gestionadas".5. Seleccione Añadir ubicaciones.6. Seleccione Pruebe la Herramienta de ubicaciones.7. En Examinar categorías, seleccione una categoría, como "Juegos" u "Ocio". Si

hay disponibles ubicaciones en juegos, se mostrarán al final de la lista deubicaciones (sólo si están disponibles para su configuración de ubicación e

idioma).




1. ¿Cuándo le podría interesar a un anunciante configurar la orientación a un juego o feed?

2. ¿Qué formatos de anuncio se pueden orientar a un feed web?

Orientación por ubicaciones para móviles

Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a ubicaciones desitios para móviles que forman parte de la Red de Display de Google. Los usuarios deteléfonos móviles que navegan por la Web y visitan estos sitios pueden ver susanuncios en estas ubicaciones. Si son compatibles con su configuración de ubicación eidioma, aparecerá Teléfonos móviles como una categoría de orientación por ubicaciónde la Herramienta de ubicaciones en "Telecomunicaciones > Dispositivos móviles einalámbricos".

Prácticas recomendadas para la orientación por ubicación

Visión general de las recomendaciones para la orientación por ubicación

Al elegir las ubicaciones, céntrese en las siguientes cuestiones:

• Utilice palabras clave relevantes para las ubicaciones automáticas y para definir mejor las ubicaciones gestionadas.

• Utilizar palabras clave para definir mejor la orientación de los anuncios en lasubicaciones es una buena opción cuando la publicidad está orientada a sitiosque cuentan con una gran variedad de contenido (como los sitios de noticias ylas redes sociales). De ese modo, hay más probabilidad de que los anuncios semuestren en ubicaciones relevantes de esos sitios. Si añade palabras clave,también limitará el número de clics y de impresiones potenciales, por lo que esimportante que supervise el rendimiento de los anuncios para asegurarse deque obtiene los resultados que desea.

• Si desea que la orientación contextual sea el único factor decisivo del lugar enel que aparecen los anuncios, debe crear un grupo de anuncios que incluyasolamente palabras clave.

• Si desea que sus anuncios se publiquen en cualquier lugar de una ubicaciónconcreta, sin importar la concordancia contextual, cree un grupo de anuncioscon ubicaciones solamente y establezca en las opciones de campaña "Páginasrelevantes solo en las ubicaciones que gestiono". De este modo sus opcionesde ubicación (y la subasta de AdWords) serán el único factor que seconsiderará a la hora de determinar el lugar donde se pueden mostrar susanuncios.

• Seleccione las ubicaciones que reflejen su público objetivo y que lleguen a losusuarios en los sitios que estos visitarán con mayor probabilidad. Por ejemplo,si desea vender equipos para videojuegos, puede establecer la orientación aubicaciones que aparezcan en la categoría de videojuegos.

• Intente crear anuncios rich media y de display, así como seleccionar los sitiosque permitan estos formatos de anuncio en sus ubicaciones. Por ejemplo, si ha



creado un anuncio gráfico para su campaña, puede establecer la orientación alas ubicaciones que acepten anuncios de este tipo.

• Aproveche la posibilidad de establecer la orientación a los distintos tipos decontenido de la Red de Display. Aparte del contenido de texto, muchos sitiosweb pueden incluir contenido atractivo para el usuario, como vídeos y juegos.Intente orientar los anuncios a sus clientes potenciales y llegue a ellos a travésde los tipos de contenido que les pueda gustar. Por ejemplo, si vende unservicio de suscripción de vídeos, puede crear un anuncio de vídeo para suproducto y orientarlo a sitios como YouTube.

• Si cree que utilizará las ubicaciones gestionadas principalmente paraadministrar los sitios en los que desea ser muy competitivo, le recomendamosque incremente la oferta predeterminada de la ubicación gestionada. Ello leofrecerá más posibilidades de ganar la subasta del ranking.


Ofertas y presupuestos de AdWords

Descripción general del sistema de ofertas

Introducción al sistema de ofertas de AdWords

Funcionamiento de las ofertas de AdWords

Una oferta es la cantidad que está dispuesto a pagar por cada clic, por cada milimpresiones o por cada adquisición. Cada vez que su anuncio sea apto para mostrarse,se producirá una subasta entre su anuncio y el resto de anuncios aptos. Su oferta esuno de los factores que determina si se mostrará su anuncio y en qué posición lo hará.

El tipo de oferta más habitual es la oferta de coste por clic (CPC) máximo. Cuandorealice ofertas de CPC, pagará únicamente cuando alguien haga clic en su anuncio. Elaumento de este valor podría mejorar la posición del anuncio, mientras que lareducción del mismo podría implicar una posición peor para el anuncio. Sin embargo,no olvide que los anuncios no se clasifican únicamente en función de su oferta.

• Ranking de los anuncios en la Red de Búsqueda:Los anuncios se clasifican en las páginas de búsqueda según una combinación

del nivel de calidad y de la oferta de CPC de las palabras clave deconcordancia. El nivel de calidad se determina a partir del porcentaje de clics(CTR) de las palabras clave en Google, de la relevancia del texto del anuncio,del historial de rendimiento de la palabra clave, de la página de destino y deotros factores importantes. Si dispone de palabras clave y de un texto deanuncio relevantes, de una oferta de CPC elevada y de un buen CTR, suanuncio aparecerá en una posición mejor.

• Ranking en la Red de Display:Los anuncios se clasifican en las páginas de la Red de Display según la ofertapredeterminada del grupo de anuncios (cuando no hay ofertas más específicasque se puedan aplicar), el rendimiento anterior del anuncio en este sitio y enotros similares, y la calidad de la página de destino. No obstante, si ha

establecido una oferta de la Red de Display o una oferta para una ubicaciónespecífica, estas anularán la oferta predeterminada del grupo de anuncios



cuando su anuncio se publique en la Red de Display o en la ubicación que haseleccionado. Estas ofertas más específicas afectan al ranking del anuncio, por lo que puede considerar la posibilidad de aumentar las ofertas para lasubicaciones en las que desee tener un ranking mayor.

Visite nuestra página Consejos de optimización para obtener más información acercade la optimización de cuentas. Conocerá de qué forma se maximiza el rendimiento desus anuncios para mejorar su posición sin necesidad de incrementar la oferta.

Opciones de ofertas

Puede elegir una de entre varias opciones de oferta en función de sus objetivospublicitarios y del grado de supervisión y administración que desee tener sobre susofertas.

Priorizar los clics: ofertas de coste por clic (CPC)

En las campañas que se basan en esta opción de oferta, debe configurar una oferta deCPC para cada grupo de anuncios o palabra clave de la campaña. La oferta de CPCindica la cantidad que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anunciocuando se publique en Google o en uno de nuestros sitios asociados.

Gracias a las ofertas de CPC, pagará únicamente cuando alguien haga clic en suanuncio. Las ofertas de CPC son recomendables si su principal interés es atraer tráficohacia su sitio. Hay disponibles dos opciones de ofertas de CPC:

• Ofertas automáticas: establezca un presupuesto diario y AdWords intentaráofrecerle el mayor número posible de clics sin sobrepasarlo. Si lo desea, puede

establecer un límite de oferta de CPC para asegurarse de que el sistema deAdWords no realice ofertas por encima de una cantidad determinada.• Ofertas manuales: como en el caso de la oferta automática, solo paga cuando

un usuario haga clic en su anuncio. Sin embargo, esta opción le permitecontrolar sus ofertas de CPC máximo. Puede establecer una oferta para todo ungrupo de anuncios o para cada palabra clave o ubicación.

Priorizar las impresiones: ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM)

En las campañas orientadas a la Red de Display, puede optar por la opción CPM. Enlugar de realizar ofertas y pagar solo por los clics, puede optar por realizar ofertas por las impresiones del anuncio y pagar por cada mil veces que aparezca el anuncio. Si loque más le interesa es el branding y obtener visibilidad para el anuncio, lerecomendamos que seleccione esta opción.

Como en el caso de las ofertas de CPC manuales, puede definir una oferta para todoun grupo de anuncios o para cada palabra clave y ubicación. Por ejemplo, si hay unaubicación que le resulte más rentable, puede aumentar la oferta para esa ubicación.

Tenga en cuenta que cuando los anuncios de CPC y de CPM compiten entre ellos enla misma subasta de la Red de Display, el sistema de AdWords utiliza un sistema deCPM efectivo, o eCPM, para compararlos y clasificarlos. En el caso de los anuncios decoste por clic (CPC), el sistema de clasificación dinámica de AdWords tiene en cuenta

la oferta, el porcentaje de clics (CTR) y otros factores relevantes. El resultado es el

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&page=tips.html

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&page=tips.html



eCPM del anuncio o coste efectivo por cada mil impresiones.

Los anuncios de CPM se clasifican para su visualización según su oferta de CPM,compitiendo con otros anuncios de CPM y de CPC. Un anuncio de CPM siempre ocupa

todo el espacio publicitario bien con un anuncio gráfico u otro anuncio multimedia, obien con un anuncio de texto ampliado. Por lo tanto, quizás le interese establecer unaoferta superior para anuncios de CPM que para los anuncios de CPC.

Priorizar las conversiones: Optimizador de conversiones

Esta opción de oferta le permite definir una oferta de coste por adquisición (CPA)máximo para cada grupo de anuncios de la campaña. El Optimizador de conversionesutiliza los datos del seguimiento de conversiones de AdWords para que obtenga másconversiones a un coste inferior. Optimiza la ubicación en cada subasta de anunciospara evitar clics improductivos y ayudarle a obtener el mayor número de clics rentables.

El Optimizador de conversiones utiliza la información del historial de la campaña paradeterminar de forma automática la oferta de coste por clic (CPC) óptima equivalentepara el anuncio cada vez que este pueda publicarse. Seguirá pagando por cada clic,pero quizás deba ajustar las ofertas manualmente con menos frecuencia.

La campaña debe cumplir con los siguientes requisitos para poder usar el Optimizador de conversiones:

• Debe tener habilitado el seguimiento de conversiones de AdWords.• La campaña debe haber recibido, por lo menos, 15 conversiones en los últimos

30 días. El Optimizador de conversiones necesita este historial de conversiones

para efectuar predicciones precisas sobre el porcentaje de conversiones futuro.• La campaña debe haber recibido un porcentaje de conversiones similar durante

al menos unos días.

Nota: como mediante el Optimizador de conversiones se establece un CPA máximo,tenga en cuenta que es normal que el coste por conversión medio real sea inferior a laoferta de CPA máximo que haya fijado.

Influencia de las ofertas en el ranking

La oferta ayuda a determinar el ranking del anuncio. El incremento de su CPC máximopuede mejorar la posición del anuncio.

Siempre paga el valor mínimo por la posición más elevada que pueda conseguir dadoel nivel de calidad y la oferta de CPC del anuncio. Para calcular este valor, dividimos elranking del anuncio que aparece debajo del suyo entre el nivel de calidad y, acontinuación, redondeamos al alza al céntimo más próximo (presentamos esta parte dela fórmula como "+ 0,01 euros" para simplificar).

Para las páginas de búsqueda, el ranking del anuncio se calcula multiplicando la ofertade CPC de la palabra clave de concordancia por el nivel de calidad.Para las páginas de la Red de Display, el ranking del anuncio se calcula multiplicandola oferta de la Red de Display del grupo de anuncios por el nivel de calidad.



CPC real = (ranking del anuncio que hay que superar ÷ nivel de calidad) + 0,01 euros

Tenga presente que la calidad es el factor más importante a la hora de determinar lacantidad que deberá pagar cuando alguien haga clic en su anuncio. Cuanto más

elevado es el nivel de calidad, menor será el precio que deberá pagar por una posiciónde anuncio determinada, y viceversa. Para mejorar el nivel de calidad, pruebe aoptimizar la cuenta. Más información acerca de la optimización de la cuenta en laLección 12. Optimización del rendimiento.

Más información acerca de cómo se clasifican los anuncios

Configuración y administración de las ofertas de AdWords

Configuración de las ofertas de AdWords

La oferta que establezca es decisión suya. Las ofertas de CPC o CPM máximorepresentan la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic o por cada mil impresiones que reciba el anuncio, respectivamente. Puede establecer unaoferta en el grupo de anuncios o para palabras clave y ubicaciones concretas. Si noespecifica una oferta de CPC o de CPM máximo para una palabra clave o unaubicación determinada, se le aplicará automáticamente la del grupo de anuncios. Sitiene tanto ofertas de palabra clave como de ubicación en un grupo de anuncios y unanuncio se muestra en una de las ubicaciones para las que ha establecido una oferta,se aplicará la oferta de ubicación.

La oferta de CPC máximo de ser de al menos 0,01 euros y la oferta de CPM máximode al menos 0,25 euros.

Cuando defina la oferta de CPC o de CPM, tenga en cuenta lo siguiente:

• El valor de un clic. ¿Qué valor representa un visitante para su sitio web? ¿Quéprobabilidades existen de que un clic se traduzca en una conversión (venta,suscripción, etc.)? Si el clic es muy valioso para usted, le recomendamos queestablezca una oferta alta. De lo contrario, especifique una oferta baja. Si deseaobtener estadísticas de conversión, configure el seguimiento de conversiones outilice Google Analytics. Asimismo, tenga en cuenta que las ofertas más altaspueden incrementar el volumen de clics, pero también pueden tener comoresultado clics más costosos. Las ofertas más bajas reducen su volumen pero

también producen clics más económicos. Tenga en cuenta este equilibrio entreprecio y volumen al configurar las ofertas.• El presupuesto diario. Su presupuesto diario debe ser superior a la oferta de

CPC o de CPM que defina. De lo contrario, su anuncio no se publicará.

Herramientas para administrar las ofertas de AdWords

Además de las distintas opciones de oferta, AdWords también cuenta con lassiguientes herramientas que se indican a continuación.

Consejo: use estas herramientas únicamente si dispone de estadísticas de rendimientode la campaña que le ayuden a tomar decisiones informadas acerca de cómo usarlas.

Programación de anuncios: una herramienta para ajustar sus ofertas a varias horas







del día o días de la semana.

La programación de anuncios le permite controlar los días y las horas en queaparecerán sus campañas de AdWords. En su modo avanzado también le permite fijar

varios multiplicadores de ofertas para distintas horas del día y de la semana. Elmultiplicador de ofertas (del 10% al 1000% del CPC original) afecta a todos losanuncios de la campaña, incluidos los anuncios con ofertas distintas para las redes deBúsqueda y Display. Cuando finalice el periodo del multiplicador, su campaña volverá asus ofertas de campaña habituales. La programación de anuncios es más eficaz quelas operaciones manuales del mismo tipo y es totalmente automática, por lo que nosufrirá retrasos como podría suceder al realizar cambios de estado manual y ajustes deofertas. Puede crear hasta seis franjas por día, cada uno con su propia entrada delmultiplicador de ofertas.

La programación de anuncios se basa en la zona horaria de la cuenta. Los anuncios semuestran durante las horas que indique la cuenta, no en la zona horaria de las

regiones a las que los oriente. La programación de anuncios no modifica elpresupuesto diario. El presupuesto general se mantiene igual tanto si habilita laprogramación de anuncios como si no lo hace.

Ofertas en función del grupo demográfico: se trata de una herramienta que permiteorientar los anuncios a grupos concretos de clientes que visitan determinados sitios dela Red de Display de Google.

Muchos usuarios de AdWords quieren que sus anuncios se muestren sobre todo ausuarios de un determinado grupo demográfico, por ejemplo, a mujeres, a usuarios deentre 35 y 44 años de edad o incluso a mujeres de edades comprendidas entre los 35 y

los 44 años. Si desea que su anuncio se muestre a un grupo demográfico concretocuando aparezca en determinados sitios de la Red de Display, puede lograrloincrementando su oferta cuando el anuncio cumpla los requisitos necesarios paramostrarse al grupo en cuestión. Para ello, utilice el sistema Oferta + % que seencuentra en la página de ofertas en función del grupo demográfico de la campaña.

Preferencia de posición: una herramienta que permite especificar las posiciones enlas que le gustaría que aparecieran sus anuncios.

La preferencia de posición es una función que ofrece más control a los anunciantesexperimentados sobre la colocación de sus anuncios. Ayuda a algunos anunciantes apromocionar mejor sus marcas o a conseguir un mayor retorno de la inversión (ROI).

En concreto:

• Los anunciantes por respuesta directa pueden configurar la orientación a susrankings de anuncios más rentables.

• Los anunciantes de marcas pueden asegurarse de que sus anuncios sóloaparecerán en las posiciones más visibles.

La preferencia de posición ayuda a conseguir la posición de anuncio deseada de dosformas. En primer lugar, intenta mostrar su anuncio sólo cuando el ranking del anuncio(CPC máximo x nivel de calidad) lo ha situado en las posiciones seleccionadas. Ensegundo lugar, si el ranking del anuncio lo ubica en un nivel superior, la preferencia de

posición descontará la oferta de CPC máximo para desplazar el anuncio al intervalodeseado.



Prácticas recomendadas para el sistema de ofertas de AdWords

Visión general de las recomendaciones para ofertas

A continuación, se indican algunas recomendaciones:

• Seleccione la estrategia de oferta que mejor se ajuste a sus objetivospublicitarios. Si su principal interés son los clics, seleccione las ofertas de CPCautomáticas o manuales. Si lo que le interesa es incrementar la presencia de unproducto o de una marca en la Red de Display de Google, seleccione lasofertas de CPM. Si le interesa que los clientes realicen una acción determinada,como oportunidades de venta o compras, seleccione el Optimizador deconversiones (ofertas de CPA).

• Si es un anunciante nuevo y quiere utilizar las ofertas de CPC manuales, lerecomendamos que utilice las ofertas automáticas para determinar qué ofertas

de CPC debería emplear. Después de haber utilizado las ofertas automáticasdurante unas semanas, puede cambiar a las ofertas manuales y definir ofertasde grupo de anuncios en los niveles correspondientes.

• Instale la función de seguimiento de conversiones de AdWords para saber cuánto cuestan las conversiones si se utilizan varias ofertas de CPC.

• Utilice el simulador de ofertas para ver los resultados publicitarios que obtendríasi usara una oferta de CPC máximo para una palabra clave distinta. Elsimulador de ofertas no prevé el futuro, sino que realiza una estimación de losclics, los costes y las impresiones que hubieran alcanzado sus anunciosdurante los últimos siete días, si hubiera establecido distintas ofertas de palabraclave. Para realizar una simulación de una oferta para una palabra clave, hagaclic en el icono del simulador de ofertas junto a la oferta de CPC máximo.

•

Averigüe las palabras clave o las ubicaciones que ofrecen mejores resultados.Ajuste las ofertas y adapte los anuncios según considere oportuno.

Descripción general de los presupuestos

Introducción a los presupuestos

Cómo funciona el presupuesto con AdWords

El presupuesto diario corresponde a la cantidad que está dispuesto a invertir al día enuna campaña de AdWords, de media. El presupuesto diario que defina para la

campaña es decisión suya. Cuando se alcanza la cifra, por lo general, los anunciosdejan de publicarse durante el resto del día. La rapidez con la que se publicarán losanuncios a lo largo de un día se determina mediante la configuración de la publicaciónde anuncios.

El sistema de AdWords puede publicar en un mismo día hasta un 20% más de clics delo que le correspondería por el presupuesto diario. Así se compensan los días delmismo período de facturación en los que no se alcanza el presupuesto diario fijadodebido a variaciones en los patrones de búsqueda. Estos días en los que no se alcanzadicho presupuesto pueden incluir los días en los que los anuncios se encuentran enpausa parcialmente. Sin embargo, el sistema se asegura de que, durante un períodode facturación determinado, nunca se le facture más del valor que resulta de multiplicar el número de días de dicho período por el presupuesto diario. Por ejemplo, si elpresupuesto es de 10 euros al día y se le cobra por un período de facturación de 30



días, la cantidad máxima que pagará será de 300 euros.

Tipos de presupuestos de AdWords

Cada campaña cuenta con un presupuesto diario que puede ajustarse en cualquier momento. También puede especificar si desea utilizar la publicación estándar o lapublicación acelerada. Esta opción afectará a la rapidez con la que se publicarán susanuncios cada día, aunque en cualquier caso se aplicará el presupuesto seleccionado.

• Publicación estándar: distribuiremos las impresiones a lo largo del día paraasegurarnos de que no acumula todos los clics demasiado pronto. Si lo definepor debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que sus anunciosno reciban todas las impresiones posibles.

• Publicación acelerada: con la publicación acelerada, los anuncios se mostraráncon la mayor frecuencia posible hasta que se alcance el presupuesto. Si lodefine por debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que susanuncios no reciban todas las impresiones posibles.

En las cuentas de Mi centro de clientes (MCC), AdWords ofrece la opción de inversióndefinida por el administrador (MDS). Se trata de una forma sencilla de que los usuariosde cuentas MCC controlen los presupuestos de las cuentas que administran. Si unadministrador de clientes mueve todas las cuentas que administra a MDS, puede crear y modificar presupuestos para estas cuentas de forma instantánea desde el panel deMCC. Además, se emitirá una factura mensual al administrador de clientes por estascuentas en concepto de pedido de administrador.

Configuración y administración de presupuestos

Configuración de presupuestos en AdWords

El presupuesto que defina es decisión suya. Puede editar su presupuesto o consultar elpresupuesto recomendado en la pestaña Configuración de su campaña.

Si es un administrador de clientes y las cuentas cliente están utilizando la inversióndefinida por el administrador (MDS), puede modificar el presupuesto del cliente en lapestaña Presupuesto del panel MCC.

Para ayudarle en la elección de su presupuesto, Google calcula un presupuesto diario

recomendado para cada campaña. Esta recomendación es el presupuesto diarionecesario para que el anuncio aparezca con la mayor frecuencia posible para suspalabras clave.

Esta recomendación incluirá un análisis detallado del presupuesto del rendimiento desu campaña, normalmente de los 15 días anteriores. En función del rendimientoreciente, nuestro sistema puede estimar de qué manera el valor de presupuesto nuevopuede afectar al número de impresiones de anuncio que podría recibir. El valor recomendado puede variar en función de su presupuesto actual, el rendimientoreciente de su campaña, la lista de palabras clave y la configuración de orientación.

A continuación le ofrecemos una idea básica de cómo se calcula el valor recomendado:

1. se determina el total de impresiones potenciales,



2. se comparan las impresiones potenciales con su rendimiento y costes recientes,3. se combinan las estimaciones diarias,4. se disminuyen las cantidades recomendadas para permitir las pruebas.

Cuanto más alto sea el presupuesto, mayor será la frecuencia de publicación, lo que

puede dar como resultado una mayor posibilidad de recibir clics y conversiones. Noobstante, recuerde que no está obligado a establecer el presupuesto diario en el valor recomendado. Su cuenta de AdWords estará siempre bajo su control.

Una vez más, tenga en cuenta que Google puede permitir que el número de clics al díasupere como máximo en un 20% el número establecido en el presupuesto diario de sucampaña. Sin embargo, el sistema se asegura de que, durante un periodo defacturación determinado, nunca se le facture más del valor que resulta de multiplicar elnúmero de días de dicho periodo por el presupuesto diario.

Herramientas para administrar los costes de AdWords

Además de proporcionarle el control absoluto sobre su presupuesto, AdWords cuentacon varias herramientas que pueden ayudarle aún más a administrar sus costespublicitarios.

Ofertas automáticas: esta opción de ofertas le permite especificar un presupuestodiario objetivo para su campaña y deja que AdWords ajuste sus ofertas de CPCmáximo para maximizar el número de clics que se obtienen para el presupuestoobjetivo. Si su objetivo es cubrir un presupuesto publicitario determinado, esta opciónde oferta es la forma más sencilla de alcanzar su objetivo.

Programación de anuncios: para asegurarse de que sus anuncios solo se muestren a

determinadas horas del día, puede utilizar la programación de anuncios para elegir exactamente los días y las horas en que se publicarán.

Optimizador de conversiones: esta opción de oferta utiliza los datos del seguimientode conversiones de este programa para ofrecerle más conversiones a un coste inferior.Optimiza la ubicación en cada subasta de anuncios para evitar clics improductivos yayudarle a obtener el mayor número de clics rentables.

Pruébelo ahora: cambie el presupuesto de una campaña de anuncios

Si establece el presupuesto diario en el valor recomendado, se maximizará lavisibilidad y la actividad del anuncio durante todo el día. Si el presupuesto diario esinferior a la cantidad recomendada, Google publicará los anuncios cuando haya másdemanda. Sin embargo, es posible que estos no aparezcan con la misma frecuenciaque si lo permitiese su presupuesto diario. A continuación, le indicamos lasinstrucciones para cambiar el presupuesto diario de una campaña. Para editarlo deforma rápida, siga estos pasos:

1. En la tabla "Campañas", haga clic en el presupuesto que desee editar.2. Especifique el nuevo presupuesto.3. Haga clic en Guardar .

Asimismo, puede modificar el presupuesto de una campaña desde la pestaña

"Configuración" de la campaña en cuestión:



1. Seleccione la campaña que desee editar.2. Seleccione la pestaña Configuración.3. Haga clic en Editar , junto al presupuesto de la campaña.4. Especifique el nuevo presupuesto.5.

Haga clic en Guardar .


1. ¿Qué debería hacer si la campaña agotara el presupuesto antes de acabar eldía?

2. ¿En qué momento debe plantearse aumentar el presupuesto diario?3. ¿Qué herramientas puede utilizar para estimar el tráfico y la inversión de una

serie de palabras clave? </OL<>

Prácticas recomendadas para los presupuestos

Visión general de las prácticas recomendadas para los presupuestos

A continuación se ofrecen algunos consejos que debe tener presentes al configurar elpresupuesto diario:

• Tenga en cuenta el gasto total de la cuenta al especificar el presupuesto de lacampaña. Su presupuesto diario se aplica a campañas individuales, no a suinversión total en publicidad. Por ejemplo, si cuenta con tres campañaspublicitarias, cada una con un presupuesto diario de 5 euros, es posible queinvierta una media de 15 euros al día.

• Piense en las ofertas además de en su presupuesto. Las ofertas son la forma

más fácil de controlar el gasto publicitario.• Si quiere probar varios presupuestos para su campaña, tenga en cuenta que

puede cambiar el presupuesto diario de cada campaña un máximo de diezveces cada día.

• Además de su presupuesto y las ofertas, puede optimizar su campaña paracontrolar su gasto publicitario. Si considera que su presupuesto se consumeantes de que finalice el día, puede optimizar los anuncios y las palabras clavepara asegurarse de que su anuncio recibe más tráfico orientado y se muestra alo largo del día.

A continuación, presentamos algunos consejos que debería tener en cuenta al crear y

editar presupuestos para las cuentas que administra en la inversión definida por eladministrador (MDS):

• Asegúrese de que el gasto mensual acumulado para las cuentas administradasen MDS no supere la línea de crédito que Google asigna a su empresa.Envíenos un mensaje si desconoce qué línea de crédito tiene asignada.

• Puede crear tantos presupuestos como desee para cada cuenta administrada.La duración de cada presupuesto depende de sus preferencias: mensual,trimestral, anual, etc. No obstante, le recomendamos que mantenga ciertacoherencia entre las distintas cuentas a fin de facilitar al máximo laadministración de las fechas de finalización del presupuesto.

• De forma predeterminada, la fecha de inicio de un presupuesto es de tres días

en el futuro. Por ejemplo, si crea un presupuesto el 19 de febrero, la fecha deinicio sería automáticamente el 22 de febrero. Si fuera necesario, ajuste dicha



fecha.• Las fechas de inicio que defina para los nuevos presupuestos no pueden

solaparse con las de otras cuentas administradas. Esto es especialmenteimportante en las cuentas con presupuestos mensuales y condiciones decrédito.


Políticas y cuestiones de calidad de los anuncios

Políticas de AdWords

Introducción a las políticas de AdWords

Tipos de directivas de AdWords

El programa de publicidad de Google se rige por una serie de políticas elaboradas enfunción de varios factores, entre los que se incluyen consideraciones comerciales,legales y culturales, así como la experiencia de los usuarios y de los clientes. Elobjetivo final del programa Google AdWords es que el anunciante logre sus objetivos, ycreemos que el primer paso para conseguirlo es ofrecerle la mejor experiencia comousuario. Para los anunciantes, un usuario satisfecho supone un cliente que va a volver,por lo que todos deben asegurarse de que sus anuncios, palabras clave y sitios webcumplen estas políticas.

Los requisitos de los anuncios varían según el tipo de anuncio que se cree y lasubicaciones a las que se oriente el anuncio. Por ejemplo, un anuncio gráfico que se

oriente a Australia tendrá requisitos distintos a los de un anuncio de texto orientado aCanadá. Consulte todas las políticas publicitarias de AdWords para ver los requisitosde determinados anuncios.

Existen tres categorías principales de políticas:

Políticas editoriales y de formatoSon las directrices para los aspectos técnicos y de estilo de los anuncios y las palabrasclave. A continuación, le mostramos algunos ejemplos:

• Límite de caracteres: el título, el texto y la URL de un anuncio de texto debenajustarse a los límites de caracteres y no deben aparecer cortados.

• Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algún precio,descuento especial u oferta gratuita, su sitio web deberá mostrarlo con claridady precisión a uno o dos clics de la página de destino de su anuncio.

Políticas de contenidoSon las directrices para lo que se puede anunciar o promocionar y lo que no se puede.A continuación, le mostramos algunos ejemplos:

• Juegos de apuestas: la promoción de juegos de apuestas online y los sitiosrelacionados está restringida según la región de orientación y el tipo decontenido.

•

Prácticas comerciales inaceptables: no se permite la publicidad en los casosen los que la práctica o el modelo empresarial se considere inaceptable según





los Términos y condiciones de AdWords.

Políticas de enlacesSon las directrices para las URL de anuncios y palabras clave y el sitio web que seanuncia. A continuación, le mostramos algunos ejemplos:

• URL visibles precisas: las URL visibles deben tener asociado el mismodominio que la página de destino para que los usuarios sepan el sitio al que sedirigirán cuando hagan clic en el anuncio; aunque la URL de destino puede ser distinta de la URL visible, ambas deben compartir el mismo dominio. Las URLvisibles de todos los grupos de anuncios deben tener el mismo dominio.

• Ventanas emergentes: las URL de destino no pueden contener ventanasemergentes, ventanas subyacentes, advertencias falsas del sistema u otrasventanas que se abran automáticamente al entrar o salir de la página web.

• URL de afiliados: los afiliados y otros anunciantes no pueden usar URL dedestino que redirigen automáticamente a otro sitio web o que actúa comopágina puente.

Impacto de las Políticas de AdWords

Hemos creado las políticas publicitarias de AdWords para ayudarle a mejorar suscampañas de anuncios, así como la experiencia del usuario de Google. Todos losanuncios del programa AdWords se revisan según las políticas. Si un anuncio no lascumple, se restringirá y dejará de publicarse donde corresponda. En este caso, elanuncio no será apto para publicarse antes de que las infracciones de las políticas sehayan corregido o suprimido.

Repercusión del estado de revisión

Los anuncios no se publican en la red de Google si antes no se han revisado, aunquealgunos pueden aparecer en las páginas de resultados de búsqueda de Google. Si elestado del anuncio es "En proceso de revisión", significa que aún no hemoscomprobado si cumple con nuestras políticas. En este estado el anuncio no puedepublicarse en las páginas de búsqueda de Google, en nuestros socios de búsqueda oen las ubicaciones de la red de Display. Para ello, debemos revisarlo y aprobarlo.

Repercusión del estado de clasificaciónDurante la revisión, todos los anuncios se clasifican como Apto para menores, noapto para menores o sólo apto para adultos, en función del contenido del anuncio yel sitio web en el que se publica. El estado que se le asigna a un anuncio puede afectar al modo en que se publique, incluidos los modos que se enumeran a continuación.

• Los anuncios clasificados para adultos no se mostrarán en algunos países,como Alemania, China, Corea y la India.

• En las consultas de búsqueda cuya naturaleza no se considere exclusivamentepara adultos, incluso si en la consulta se usa una palabra clave de la campaña,no se mostrarán los anuncios clasificados para adultos.

• Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarán si elusuario ha activado el filtro Safe Search.

• Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarán enalgunos sitios y productos de la red de Google si solo admiten anuncios aptospara menores.

• Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarán en laspropiedades de Google para algunos tipos de anuncios, como anuncios gráficoso de vídeo, ya que este tipo de anuncios solo se admite como apto para

https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=en&page=guidelines.cs




https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder





menores.

Repercusión en los listados de búsqueda de Google No olvide que las políticas de AdWords no afectan a los resultados de búsqueda queofrece Google. Google ofrece acceso a contenido a toda la Web sin censurar los

resultados, por lo que un sitio web rechazado en AdWords puede seguir apareciendoen los listados de resultados de búsqueda de Google.

Políticas para la publicación de anuncios

Política de publicación simultánea

Para proteger el valor y la diversidad de los anuncios que se publican en Google,hemos elaborado políticas para los anuncios de varias cuentas que se activan con lasmismas palabras clave u otras similares. Esto se debe a que hemos podido comprobar que las páginas que presentan varios anuncios de la misma empresa ofrecen

resultados menos relevantes y merman la calidad del servicio prestado a nuestrosusuarios. Con el tiempo, reducen también el rendimiento de su publicidad general y elretorno de su inversión. En este sentido, no se permite que un anunciante o afiliadotenga varias cuentas para las mismas actividades o similares, o anuncios en variascuentas activados para las mismas palabras clave u otras similares.

A menos que Google lo recomiende explícitamente, los anunciantes que publiquenanuncios para sí mismos o para sus empresas únicamente podrán disponer de unacuenta de AdWords. Sin embargo, la cuenta puede contener varios anuncios o gruposde anuncios que se activen con las mismas palabras clave o similares. Solamente losadministradores de clientes, como terceros o profesionales del marketing de motoresde búsqueda, que utilicen una cuenta de Mi centro de clientes pueden disponer de

varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar enlazadas conla cuenta de Mi centro de clientes del administrador. Si está interesado en crear unacuenta de Mi centro de clientes para poder administrar varias cuentas de AdWordspara otros anunciantes, regístrese en el programa Google Advertising Professionals.

Si descubrimos que una cuenta no cumple con nuestra política de double-serving,impediremos que se muestren varios anuncios relacionados en la misma consulta. Lasexcepciones a esta política se conceden solo en casos muy concretos. Al revisar lassolicitudes, nos centramos en ofrecer al usuario una experiencia única para cada sitio,y también tenemos en cuenta lo siguiente:

• si el sitio de destino de cada anuncio ofrece productos o servicios diferentes(por ejemplo, un fabricante importante que posea dos sitios de productos, unodedicado exclusivamente a equipos estéreo y otro a equipos informáticos, y quetenga asignada la misma palabra clave "productos electrónicos" a ambos sitios),

• si el sitio de destino de cada uno de los anuncios tiene objetivos distintos (por ejemplo, si un sitio se centra exclusivamente en la información del producto y elotro en las ventas),

• si el solapamiento de productos de cada sitio de destino del anuncio no es losuficientemente relevante como para afectar a la experiencia del usuario,

• si la diferencia de precio ofrecida por cada sitio es relevante y se basa en elmismo criterio (por ejemplo, si un sitio incluye el precio con impuestos, el otrodeberá incluirlo también).


http://adwords.google.com/support/select/professionals/bin/answer.py?hl=es&answer=12239






En general, los siguientes criterios no se toman en consideración para las excepciones:

• orientación a diferentes tipos de público, como proveedores que se dirigen aempresas, proveedores que se dirigen a clientes, etc.,

•

marcas de sitios web diferentes: los sitios web que publican productos similarescon marcas diferentes serán revisados conforme a los criterios de experienciadel usuario antes mencionados,

• estructura empresarial que permita distintos departamentos en la mismaempresa o grupo,

• cuentas administradas por diversos terceros, como agencias y optimizadores demotores de búsqueda (SEO, Search Engine Optimizers).

Políticas de publicación de anuncios de terceros

Es obligatorio cumplirlas si publica anuncios en la Red de Display de Google o sirealiza un seguimiento de píxeles (contadores de impresiones) en dicha red, así como:

• si participa en el programa de publicación de anuncios de terceros,• si usa un servidor de terceros,• si cuenta con un proveedor de estudios,• si ofrece su propio servidor,• si es proveedor de estudios.

Tenga en cuenta que los requisitos varían para la publicación de anuncios de tercerosen Google AdSense y para los compradores de DoubleClick Ad Exchange de tercerosen AdSense.

A continuación, le indicamos algunos ejemplos de las políticas:

Ventanas emergentes: están prohibidas las ventanas emergentes programadas ointermitentes, ventanas subyacentes, advertencias falsas del sistema o páginas webque inician una descarga automáticamente, independientemente de su contenido.

Información personal identificativa: los anuncios no pueden recopilar directamenteningún tipo de información personal que pueda identificar al usuario. La informaciónpersonal incluye, entre otros, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono oel número de la tarjeta de crédito. No se puede recopilar ningún tipo de informaciónconfidencial.

Estudios: no se admiten estudios de investigación de mercado sobre Ad Exchange enla Red de Display de Google.

Efectos de audio: los efectos los debe iniciar el usuario; los anuncios no puedenreproducir sonido automáticamente y los usuarios deben tener la opción de silenciar todo el audio del anuncio.

Envío de etiquetas: las etiquetas deben enviarse como archivo de texto adjunto y noen el cuerpo del mensaje.

Políticas editoriales y de contenido

Visión general de la política de contenidos de los productos supervisados





de AdWords

Para lograr nuestro objetivo de proporcionar un servicio publicitario que beneficie atodos nuestros usuarios, incluidos los anunciantes y socios, hemos elaborado una

política que rige el contenido de la publicidad que aceptamos. Si cumple estas políticas,que se aplican por igual a todos los anunciantes, puede tener la seguridad de que susanuncios podrán publicarse en nuestra red cada vez mayor de sitios, productos yservicios. Los anuncios que no cumplan nuestras políticas no se publicarán hasta quese hayan realizado los cambios necesarios. Tenga en cuenta que en la aplicación denuestras políticas nos reservamos el derecho de ejercer discreción editorial en relacióncon la aceptación o el rechazo de cualquier anuncio.

Los anuncios y las palabras clave se supervisan para poder detectar productos que:

• puedan estar sujetos a regulaciones o restricciones legales,• puedan contribuir a que la experiencia del usuario sea negativa,• puedan ser contrarios a los valores y a las políticas de Google.

A continuación se ofrece una pequeña muestra de los productos y servicios queestamos supervisando actualmente. Para obtener una lista completa, consulte toda lapolítica de contenido de AdWords. Tenga en cuenta que estos productos y serviciosestán sujetos a cambios, así como también lo están las directrices que regulan estalista. Le recomendamos que consulte con asiduidad las políticas de contenido deGoogle para asegurarse de que tanto sus anuncios como sus palabras clave lascumplen.

Ayudas académicas: no se permite la publicidad de ayudas académicas. Ello incluye

servicios de realización de exámenes en los que alguien realiza un examen en nombrede otra persona y servicios de redacción en los que se ofrece la redacción opersonalización de tesis, tesinas y similares.

Esteroides anabolizantes: no se permiten anuncios de esteroides anabolizantes,combinaciones y ciclos de fortalecedores musculares, suplementos de esteroides parael culturismo, ni ningún tipo de contenido relacionado, independientemente de que elanunciante pueda afirmar su legalidad.

Afiliaciones para la introducción de datos: no se permite la publicación de anunciosde programas de afiliación para la introducción de datos. Esto incluye aquellosanuncios que dirigen a los usuarios a sitios que promocionan la creación o introducciónde datos de nuevos anuncios para captar más usuarios para dichos sitios.

Productos relacionados con especies en peligro de extinción: no se permite lapublicidad de productos derivados de especies amenazadas o en peligro de extinción.Se incluye, aunque sin limitarse a ello, la venta de productos derivados de elefantes,tiburones, tigres, ballenas, rinocerontes y delfines.

Temas delicados: están restringidos los anuncios acerca de temas delicados, comodesastres naturales, sucesos trágicos, guerras o conflictos. Esta política generalmenteadmite los anuncios de sitios de noticias y de organizaciones benéficas y humanitarias.

Tabaco y cigarrillos: no se permite publicar anuncios de tabaco o productosrelacionados con el tabaco como, por ejemplo, cigarrillos, puros, pipas o papel de

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&topic=23205

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&topic=23205



fumar.

Armas: no se permite publicar anuncios de determinadas armas, como armas defuego, componentes de armas de fuego, municiones, navajas de mariposa, "balisong"

(navajas automáticas) y puños americanos.

Visión general de la política editorial de AdWords

Las políticas editoriales se han establecido para ayudarle a crear anuncios eficacesque cumplan sus objetivos publicitarios a la vez que proporcionan a nuestros usuariosanuncios de alta calidad. Si cumple estas políticas, que se aplican por igual a todos losanunciantes, puede tener la seguridad de que sus anuncios podrán publicarse ennuestra red de sitios, productos y servicios cada vez mayor.

Tenga en cuenta que en la aplicación de nuestras políticas nos reservamos el derechode ejercer discreción editorial en relación con la aceptación o el rechazo de cualquier anuncio.

A continuación, encontrará una pequeña muestra de políticas editoriales clave deAdWords. Encontrará la lista completa de las políticas, junto con detalles importantespara cada tipo de formato de anuncio, en las páginas de las políticas publicitarias deAdWords.

• Espaciado: debe insertar los espacios adecuados entre las palabras así comodespués de los signos de puntuación. Por ejemplo, "R-o-p-a b-a-r-a-t-a" no seadmitiría, del mismo modo que tampoco se aceptaría "Envío gratuito.Compreahora".

• Puntuación y símbolos: la puntuación no se puede usar para atraer laatención del usuario. No se puede emplear de forma innecesaria ni repetirsedos o más veces en una misma línea. El título del anuncio no puede contener signos de exclamación y cada anuncio puede contener únicamente un signo deexclamación. Además, todos los símbolos, números y letras deben adherirse asu verdadero significado, no se pueden utilizar en lugar de palabras. Por ejemplo "¡Ofrecemos estupen2 servicios online!", infringe la política gramaticalporque "2" sustituye letras de una palabra.

• Repeticiones: las repeticiones no deben utilizarse de manera engañosa o conel único objetivo de promocionar un producto. Es decir, una palabra no puederepetirse tres o más veces en una misma línea. Por ejemplo, un anuncio con eltítulo "Grandes, grandes, grandes ofertas" no se admitiría. El título del anuncio

debería cambiarse por "Aquí encontrará grandes ofertas" para cumplir con lasexigencias de esta política.

• Lenguaje inapropiado: los anuncios, incluidas las URL visibles, no puedencontener lenguaje considerado inadecuado o que resulte ofensivo paradeterminados usuarios. Esto también incluye errores ortográficos, lenguaje queresulte censurable para el anunciante o cualquier otro tipo de lenguajeinadecuado.

• Frases inaceptables: determinadas frases interactivas no pueden aparecer enel texto del anuncio si no son descriptivas del producto, del servicio o del sitioweb. Por ejemplo, una frase genérica, como "haga clic aquí" no se aceptaría.Un ejemplo de frase interactiva válida podría ser "Solicite sus contactos onlinehoy mismo" porque es representativa del producto y del contenido del sitio.

• Reclamos con términos superlativos: los superlativos son palabras queenfatizan la superioridad. Con objeto de garantizar que los usuarios perciban

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&page=guidelines.cs







que se les trata de manera honesta y creíble, el texto de su anuncio no podrá, amenos que lo avale un tercero, contener frases comparativas o subjetivas como"El mejor" o "El n.º1". Esta verificación realizada por un tercero debeespecificarse de forma clara en su sitio web. Por ejemplo, si un anuncio afirmaser "El mejor de la Web", el sitio deberá mostrar la garantía de un tercero. Unaposibilidad sería que la revista Forbes indicara que el sitio en cuestión harecibido el premio al mejor sitio de Internet, en cuyo caso el anuncio cumpliríacon esta política.

Políticas sobre marcas comerciales

¿Qué es una marca comercial?

Una marca comercial es una palabra, frase, logotipo o símbolo que identifica ydistingue un producto o servicio de los otros productos o servicios del mercado.

Marcas comerciales de GoogleLas solicitudes de permiso para usar las características de marca de Google (incluidaslas marcas registradas de Google en AdWords) se deben enviar por escrito aldepartamento de marketing de Google.

Consulte nuestra lista de términos y logotipos de Google con marca comercial y lasreglas relativas a su uso.

Además, sus anuncios no deben implicar ninguna afiliación ni relación especial conGoogle. Los anuncios y sitios no pueden contener lenguaje que pueda causar confusión respecto a la relación entre los servicios de Google y los suyos propios.

"Recomendado por Google" y "Sitio patrocinado por Google" son ejemplos de afiliaciónimprecisa.

Política de marcas comerciales

Una marca comercial es una palabra, frase, logotipo o símbolo que identifica ydistingue un producto o servicio de los otros productos o servicios del mercado.

Con Google AdWords, los anunciantes pueden seleccionar términos registrados comomarca comercial para emplearlos como palabras clave en el contenido del anuncio.Como proveedor de espacio publicitario, Google no puede mediar en disputas sobre

marcas comerciales entre los anunciantes y los propietarios de estas, ni Google esresponsable de dicha acción. Tal y como se estipula en los Términos y condiciones, losanunciantes son responsables de las palabras clave y del texto del anuncio queutilizan. En consecuencia, Google recomienda a los propietarios que resuelvan susdiferencias directamente con el anunciante, principalmente porque cabe la posibilidadde que este último publique anuncios similares en otros sitios. Sin embargo, comocortesía para con los propietarios de marcas comerciales, Google está dispuesto allevar a cabo una investigación limitada sobre reclamaciones que sean razonables.Obtenga más información acerca de la política de marcas comerciales y de la políticade derechos de autor de Google.

AdWords también prohíbe la venta o promoción de productos falsificados quecontengan una marca comercial o un logotipo que sea igual o sustancialmenteindiferenciable de la marca comercial de otro. Google investiga todas las reclamaciones

http://www.google.es/permissions/guidelines.html

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?page=guidelines.cs&answer=47165




http://www.google.es/permissions/guidelines.html






razonables y toma medidas como el rechazo o la inhabilitación de anuncios, o larescisión del contrato con los anunciantes. Obtenga más información acerca de lapolítica de productos falsificados.

La política de marcas comerciales de Google no es aplicable a los resultados debúsqueda, únicamente a los enlaces patrocinados. En cuanto a las marcas comercialesen los sitios web que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, el propietariode estas deberá ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio.

Política de marcas comerciales en las diferentes regiones

Cuando Google recibe la reclamación de un propietario de marca registrada en una deestas regiones, únicamente se lleva a cabo la investigación del uso de la marcacomercial en el texto del anuncio. En estas regiones, Google no puede inhabilitar palabras clave como resultado de una reclamación sobre el uso de una marcacomercial. En todas las demás regiones, Google puede investigar el uso de la marcacomercial en cuestión en el texto del anuncio o en las palabras clave. Lasinvestigaciones se llevarán a cabo únicamente sobre los anuncios que se publiquen enGoogle o a través de Google.

La política de marcas comerciales de Google en Estados Unidos permite que algunosanuncios usen marcas comerciales en el texto del anuncio. Los términos de marcacomercial se pueden usar en el texto de los anuncios que parezcan enviados por:

• distribuidores,• sitios internacionales,• fabricantes o distribuidores de componentes o piezas de los productos y

servicios relacionados con el término de marca comercial,• fabricantes o distribuidores de componentes o piezas compatibles de los

productos y servicios relacionados con el término de marca comercial.

Los productos o servicios deben mostrarse en la página de destino del anuncio, en lacual debe indicarse de forma clara que pueden adquirirse.

La publicación de los anuncios aprobados en conformidad con la política de EstadosUnidos que contengan marcas comerciales en el texto del anuncio y que no cuentencon la autorización explícita del propietario de la marca comercial, se limitaráúnicamente a Estados Unidos. Dichos anuncios no se mostrarán en sitios de Google deotros países.

Para obtener información más detallada acerca del proceso y de los procedimientos dereclamación sobre el uso de marcas comerciales, consulte el procedimiento dereclamación sobre el uso de una marca comercial de Google.

Políticas de derechos de autor

¿Qué son los derechos de autor?

El derecho de autor es el derecho legal que tiene un escritor, compositor, dramaturgo oeditor con respecto a la exclusividad de publicación, producción, venta o distribución deuna obra literaria, una pieza musical o una composición artística.












Política de derechos de autor de Google

El derecho de autor es el derecho legal que tiene un escritor, compositor, dramaturgo oeditor con respecto a la exclusividad de publicación, producción, venta o distribución de

una obra literaria, una pieza musical o una composición artística.

La política de derechos de autor de Google corresponde al contenido de todos losproductos de Google. La política de Google se deriva de la ley estadounidense deprotección de los derechos de autor (DMCA, Digital Millenium Copyright Act), cuyotexto se puede encontrar en el sitio web de la oficina de derechos de autor de EstadosUnidos: www.copyright.gov. Después de recibir el aviso de una presunta infracción,Google investigará y adoptará las medidas adecuadas según nuestra política.

En el caso de que un anuncio se haya rechazado por una presunta infracción dederechos de autor, enviaremos una notificación al anunciante en cuestión. Este podráenviar una reclamación contra la notificación según la DMCA.

Obtenga más información acerca de la política de derechos de autor de Google.

Procedimiento de reclamación sobre derechos de autor

Puede tramitar el aviso de infracción siguiendo las directrices que están disponibles enhttp://www.google.es/adwords_dmca.html.

Un anunciante que sea el administrador de un sitio web afectado puede presentar unareclamación contra la notificación en virtud de las secciones 512(g)(2) y (3) de la leyestadounidense de protección de los derechos de autor (DMCA, Digital Millenium

Copyright Act). Si recibimos dicha contestación, podemos readmitir el material encuestión. Para que dicha contestación sea válida, deberá enviarnos una comunicaciónpor escrito en la que se incluya la información necesaria. Consulte el proceso dereclamación contra la notificación correspondiente a AdWords.

Problemas de aprobación de anuncios

Visión general del proceso de aprobación de anuncios

Todos los anuncios de AdWords son revisados para garantizar que cumplen laspolíticas publicitarias de Google. Si un anuncio no cumple nuestras directrices, se

restringirá y dejará de publicarse, donde corresponda.

A continuación se indica lo que sucede en cada paso del proceso de aprobación:

1. Al crear el anuncioDespués de hacer clic en el botón Guardar o Continuar al intentar crear o cambiar unanuncio o las palabras clave, nuestro sistema suele detectar automáticamente si losanuncios no cumplen estas directrices. La finalidad de esta comprobación preliminar esayudarle a superar nuestros criterios de aprobación de política lo más fácil y rápidoposible. Si pareciera que el texto del anuncio o las palabras clave no cumplen una denuestras políticas publicitarias, puede aparecer un mensaje durante el proceso de

creación del anuncio donde se indica la política que se puede estar infringiendo. No sepodrá enviar el texto del anuncio ni la palabra clave sino se cambian para subsanar la

http://www.copyright.gov/


http://www.google.es/adwords_dmca.html




http://www.google.es/adwords_dmca.html#counter












infracción o se solicita una excepción.

2. Después de enviar el anuncio Al enviar un anuncio, se pone en cola para revisarlo. La mayoría de los anuncios se

revisan en uno o dos días, pero la revisión de otros con menos probabilidad de dirigir tráfico a su sitio puede tardar más tiempo. Si el estado del anuncio es "En proceso derevisión", significa que aún no hemos comprobado si cumple con nuestras políticas. Eneste estado el anuncio no puede publicarse en las páginas de búsqueda de Google, ennuestros socios de búsqueda o en las ubicaciones de la red de Display.

3. Después de que el anuncio se haya revisado Si el anuncio no cumple nuestras políticas, dejará de publicarse y ya no produciráimpresiones. Según la política, también se puede etiquetar como "Rechazado" en lacuenta y puede recibir la notificación de una posible infracción.

Siempre que un anuncio sea rechazado, no se volverá a publicar, a menos que realice

las ediciones pertinentes y guarde los cambios. De esta forma, se volverá a enviar elanuncio a Google automáticamente para su revisión. Si el anuncio se ha rechazado por contenido inaceptable u otros problemas del sitio web, lleve a cabo los cambioscorrespondientes en el sitio para que cumpla todas nuestras políticas. Se puede volver a enviar el anuncio para su revisión si se modifica el texto del anuncio. Al guardar loscambios, el anuncio y el sitio se enviarán a revisión.

Motivos habituales para el rechazo de anuncios

Es posible que los anuncios se rechacen por varios motivos, entre los que se incluyenerrores ortográficos, contenido inadecuado, direcciones URL que no funcionan, frases

inaceptables u otros elementos que pueden hacer que los anuncios sean confusos,ofensivos o ineficaces. Consulte la lista de políticas de AdWords.

A continuación se indican algunos motivos por los que los anuncios se puedenrechazar:

URL visible: la URL visible de un anuncio debe usar el mismo dominio y extensión quela URL de destino. Por ejemplo, si la URL de destino contiene el dominio Google.es, laURL visible también debe contener Google.es y no Google.fr ni adwords.com. Puedeutilizar una URL de destino ampliada para enlazar a una página específica del sitio,siempre y cuando el dominio coincida con la URL visible. Por ejemplo, la URL dedestino puede ser http://www.TravelingDog.net/toys.html , pero la URL visible tambiénpuede usar el dominio TravelingDog.net .

URL de destino: un anuncio se puede rechazar si la URL de destino no funciona odevuelve un mensaje de error. Del mismo modo, las páginas de destino no puedenestar en construcción. Compruebe periódicamente que todas las URL de destinofuncionan correctamente y que llevan a una página con contenido útil y relevante. Dadoque se le cobrará por los clics aunque el sitio web no funcione, estas comprobacionesle ayudarán a mantener la eficacia de las campañas. Si el anuncio se rechaza por unproblema con el sitio web, puede volver a enviarlo para que se revise realizandocambios en el texto. Al guardar los cambios, el anuncio y el sitio se enviarán a revisión.

Inserción de palabras clave: si su anuncio usa la inserción de palabras clave parainsertar dinámicamente una de sus palabras clave en el texto del anuncio, asegúresede que está configurada correctamente. El texto predeterminado debe ser una palabra








o frase precisa y adecuada, no un texto genérico ni variable. Por ejemplo, el anuncio serechazará si incluye el texto "Compre aquí un extraordinario {Keyword:Blank}" u"Ofertas en {Keyword:default text}". En su lugar, el texto predeterminado debe ser unafrase relevante y comprensible como "Principales marcas de {Keyword:Camera}".

Imágenes aptas para todos los públicos: los anuncios gráficos no deben tener contenido para adultos, sexual o inapropiado. Las imágenes no pueden contener material dirigido a mayores de 18 años que puedan incluir políticas de contenido, comoalcohol, que se permitirían en un anuncio de texto.

Reacción a los anuncios rechazados

Al recibir un rechazo, debe revisar la política adecuada y decidir si su anuncio, palabraclave o sitio web se pueden modificar para cumplir nuestras directrices. Siempre quesea posible, tenga en cuenta que al realizar el cambio requerido el anuncio se podrápublicar.

La herramienta Anuncios rechazados permite comprobar fácilmente el estado de losanuncios rechazados en cualquier momento y averiguar el motivo por el cual no se hanaceptado. Podrá revisar el anuncio, el motivo de rechazo, las sugerencias paramejorarlo y la fecha en que se rechazó.

Estos son los pasos para usar la herramienta:

1. Acceda a la herramienta en https://adwords.google.es/select/DisapprovedAds.2. Verá todos los anuncios rechazados en un único lugar. Cada anuncio mostrará

el motivo por el que se ha rechazado y la explicación de la política que se ha

infringido.3. En la columna "Motivo del rechazo", haga clic en Detalles si desea obtener más

información acerca de por qué se rechazó su anuncio. A continuación, reviselas políticas publicitarias de AdWords para obtener información de la políticaque afecta al anuncio.

4. Efectúe los cambios adecuados en el texto del anuncio haciendo clic en elenlace Editar que se encuentra junto al anuncio. Guarde los cambios y suanuncio se volverá a enviar a Google de forma automática para su revisión.

También puede averiguar si un anuncio se ha rechazado o está pendiente de revisión.Haga clic en la pestaña Campañas de la cuenta y, a continuación, en la pestañaAnuncios. En la columna "Estado" de cada anuncio podrá ver su estado actual.

Solicitudes de excepciones para anuncios rechazados

Si su anuncio se ha marcado por una infracción de política que considera que no seaplica al anuncio o el producto, puede enviar una solicitud de excepción de política.Puede hacerlo mientras modifica el texto del anuncio (en el caso de los anuncios detexto y para móviles) y las palabras clave, o después de que se haya rechazado.

Durante la creación o cambio del texto del anuncio o las palabras clave

Una vez guardados el anuncio de texto o las palabras clave creadas o editadas,

nuestro sistema realizará una comprobación preliminar conforme a la política. Si pareceque se infringe una política, podrá ver una notificación. Si cree que la política no es

https://adwords.google.es/select/DisapprovedAds


https://adwords.google.es/select/DisapprovedAds




aplicable, puede tramitar una solicitud de excepción haciendo clic en el enlace "Solicitar excepción" de la parte inferior del cuadro de notificación. Un especialista de AdWordsrevisará la solicitud y determinará si el anuncio cumple nuestras políticas. Si seaprueba la solicitud, el anuncio podrá publicarse. Si desea recibir una notificación en elcaso de que se rechace la solicitud, asegúrese de que las preferencias de notificaciónde cuenta están configuradas en consecuencia.

Para anuncios rechazados y tipos de anuncio que no son de texto

Para los demás formatos de anuncio, como anuncios gráficos o de vídeo, no verá unaalerta proactiva. Si cree que algún anuncio de este tipo se ha rechazado por error,puede enviar una solicitud de excepción mediante este formulario de solicitud. En él,indique una explicación detallada de la solicitud de excepción y el motivo por el queconsidera que no se debe aplicar la política en cuestión. Nos pondremos en contactocon usted para comunicarle si podemos aprobarla.

Prácticas recomendadas para la aprobación de anuncios

Puede llevar a cabo varias acciones para hacer que el proceso de aprobación serealice con mayor rapidez y sin problemas.

1. Antes de crear un anuncio, revise las políticas. Los anunciantes deben revisar todas las políticas antes de crear o editar anuncios o palabras clave. Ahorrará tiempo sidetecta los posibles problemas y los corrige antes de enviar el anuncio. Recuerde quelas políticas pueden variar según las ubicaciones a las que se oriente el anuncio y eltipo del mismo. Asegúrese también de revisar las políticas relativas al uso de marcascomerciales.

2. Planifique el proceso de aprobación. Todos los anuncios y palabras clave seincluyen en la cola de aprobación cuando se crean y después de las edicionesefectuadas en ellos. Estos anuncios se revisarán en el orden en que se reciban, por loque es posible que su anuncio no se revise durante unos días. Si va a lanzar unacampaña que dependa del tiempo o enfocada a una fecha concreta, no se olvide decontar con algunos días en la planificación para el proceso de aprobación.

3. Preste atención al solicitar una excepción. Revise siempre las políticas encuestión muy atentamente antes de solicitar una excepción. Si lo ha hecho y siguecreyendo que el anuncio no comete ninguna infracción, envíe una solicitud deexcepción descriptiva bien fundamentada y específica. Es muy poco probable que lassolicitudes de excepción vagas, confusas y excesivamente generales expongan suposición de forma adecuada.

Calidad de los sitios web y de los anuncios

Introducción a la calidad de los anuncios

Cómo se define la calidad de los anuncios

La gente utiliza Google porque encuentra lo que busca rápidamente, desde las últimasnoticias hasta la mejor chocolatina o la pizzería más cercana. Esto es la esencia de larelevancia: Google muestra al usuario los resultados más relevantes según subúsqueda.

http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?contact_type=approvals&origin=cluster&hl=es





Pero la relevancia no concierne solo a los resultados de búsqueda, también trabajamospara mostrar los anuncios más relevantes en cada consulta de búsqueda. Este modelosirve tanto a anunciantes como a usuarios: cuanto más relevantes sean los anuncios,mayor probabilidad hay de que los usuarios hagan clic en ellos.

La relevancia de los resultados de búsqueda se mide de forma distinta a la de losanuncios.

• En el caso de los resultados de búsqueda, la relevancia se determinaautomáticamente mediante muchos factores, entre los que se incluye elalgoritmo patentado de Google, PageRank. Cuanto más relevante sea unresultado de la búsqueda, mayor será su ranking. Obtenga más informaciónacerca de cómo se clasifican los resultados de búsqueda de Google.

• En el caso de los anuncios de AdWords, el factor más importante en larelevancia es la calidad del anuncio, que se mide con un valor denominado"nivel de calidad". Cuanto mayor sea el nivel de calidad, mayor será el ranking

del anuncio y los costes serán menores. Más adelante se ofrece másinformación acerca de cómo se posicionan los anuncios de AdWords.

Introducción al nivel de calidad

El nivel de calidad se basa en el porcentaje de clics (CTR) de las palabras clave, en larelevancia del texto del anuncio, de la palabra clave y de la página de destino, asícomo en otros muchos factores.

El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con unaconsulta de búsqueda, es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. El

nivel de calidad se usa de distintas formas, entre las que se incluye la capacidad parainfluir en el coste por clic real (CPC) de las palabras clave y la posición del anuncio. Engeneral, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores serán los costes y mejor laposición del anuncio. De este modo se recompensan los anuncios relevantes.

Compruebe un vídeo explicativo del nivel de calidad.

Introducción a la calidad de la página de destino

Uno de los factores que influyen en el nivel de calidad es la calidad de su página dedestino. La calidad de la página de destino viene determinada, entre otros aspectos,por la utilidad y la relevancia de la información que alberga, por la facilidad con la queel usuario puede desplazarse por ella, por el tiempo que tarda en cargarse o por lacantidad de enlaces que contiene.

La mejora de la página de destino le ayudará a ganarse la confianza de sus clientes y,en consecuencia, a hacer que vuelvan a visitar el sitio. También facilita la compra, lasuscripción a un boletín de noticias o cualquier otra acción de este tipo.

Acerca de los niveles de calidad

El nivel de calidad tiene, entre otros, los siguientes usos:

• influir en el coste por clics (CPC) de las palabras clave,• determinar si una palabra clave es apta para entrar en la subasta de anuncios

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=70897#3


http://www.youtube.com/watch?v=K7l0a2PVhPQ







http://www.youtube.com/watch?v=K7l0a2PVhPQ







que se produce cuando un usuario introduce una consulta de búsqueda,• influir en la posición del anuncio en el ranking,• calcular las ofertas de la primera página que aparecen en su cuenta.

En general, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores serán los costes y mejor la

posición del anuncio. Después de que se lleve a cabo cada subasta y se clasifique elanuncio, el Descontador de AdWords ajusta automáticamente el coste por clic real paraque pague el importe mínimo necesario para superar la posición del siguiente anuncioposicionado.

Cómo se determina el nivel de calidad

El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave coincide con unaconsulta de búsqueda; es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. Lafórmula para el nivel de calidad varía en función de si afecta a los anuncios en Googley de la Red de Búsqueda o a los anuncios de la Red de Display.

I. Nivel de calidad en Google y en la red de búsqueda

Aunque dedicamos un esfuerzo continuo a definir mejor las fórmulas para calcular elnivel de calidad en Google y en la Red de Búsqueda, los componentes esencialesapenas varían:

• el historial de porcentaje de clics (CTR) de la palabra clave y del anunciocorrespondiente en Google (tenga en cuenta que el CTR de la red de Googleúnicamente afecta al nivel de calidad de la red de Google, no de Google),

• el historial de la cuenta, que se mide a través del CTR de todos los anuncios ylas palabras clave de la cuenta,

•

el historial de CTR de las URL visibles en el grupo de anuncios,• la calidad de la página de destino,• la relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del grupo de

anuncios,• la relevancia de la palabra clave y del anuncio correspondiente con respecto a

la consulta de búsqueda,• el rendimiento de la cuenta en la región geográfica en la que aparece el

anuncio,• otros factores asociados a la relevancia.

Tenga en cuenta que existen pequeñas variaciones en la fórmula del nivel de calidadcuando afecta a la posición del anuncio y a la oferta para la primera página:

• Para calcular la posición de un anuncio orientado por palabra clave, lapágina de destino no se tiene en cuenta. Asimismo, cuando se calcula laposición de un anuncio en una ubicación de la red de búsqueda, el nivel decalidad tiene en cuenta el CTR en esa ubicación determinada.

• A la hora de calcular la oferta de la primera página, el nivel de calidad notiene en cuenta el anuncio correspondiente ni la consulta de búsqueda, ya queeste cálculo se muestra como un valor en la cuenta y no varía según la consultade búsqueda.

II. Nivel de calidad en la Red de Display

El nivel de calidad para determinar si un anuncio aparece en una ubicación de la Redde Display es diferente para los anuncios de orientación contextual y para los anuncios






















orientados por ubicación. Obtenga información acerca de la diferencia entre estos dostipos.

1. Anuncios de orientación contextual

El nivel de calidad para calcular la aptitud de un anuncio de orientacióncontextual para aparecer en una determinada ubicación en la Red de Display,así como su posición en esa ubicación, depende la opción de oferta de lacampaña.

Si la campaña utiliza ofertas de coste por clic (CPC), el nivel de calidad estábasado en:

o el historial de CTR del anuncio en este sitio web y sitios similares,o la relevancia de los anuncios y de las palabras clave del grupo de

anuncios con respecto al sitio,o la calidad de la página de destino,o otros factores asociados a la relevancia.

Si la campaña utiliza ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM), el nivelde calidad está basado en:

o la calidad de la página de destino,

2. Anuncios orientados por ubicación

El nivel de calidad para determinar si un anuncio orientado por ubicación sepublica en una ubicación de la Red de Display depende de la opción de ofertade la campaña.

Si la campaña utiliza ofertas de coste por clic (CPC), el nivel de calidad estábasado en:

o el historial de CTR del anuncio en este sitio web y sitios similares,o la calidad de la página de destino.

Si la campaña utiliza ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM), el nivelde calidad está basado en:

o la calidad de la página de destino,

Obtenga más información sobre cómo compiten entre sí los anuncios de CPM y deCPC.

Acerca de la calidad de la página de destino y del sitio web

Visión general de la calidad de la página de destino

La calidad de la página de destino es uno de los diferentes factores que permiten

























definir el nivel de calidad de una palabra clave. La calidad de la página de destino vienedeterminada, entre otros aspectos, por la utilidad y la relevancia de la información quealberga, la facilidad con la que el usuario puede desplazarse por ella, el tiempo quetarda en cargarse o la cantidad de enlaces que contiene.

Cada una de las palabras claves recibe una calificación en concepto de la calidad de lapágina de destino. Esta aparece en el campo de análisis de las palabras clave. Estacalificación se basa en la calidad media de las páginas de destino del grupo deanuncios y de las páginas de destino del resto de la cuenta, siempre y cuandopertenezcan al mismo dominio. Si varios grupos de anuncios tienen páginas de destinocon el mismo dominio, las palabras clave de estos grupos tendrán la misma calificaciónde página de destino.

Si el campo de análisis de las palabras clave muestra que la calidad de la página dedestino tiene la calificación "No se han encontrado problemas", el nivel de calidad no severá afectado en absoluto. Si, en cambio, la calificación es "Esta página no es muy

relevante", el nivel de calidad se verá afectado negativamente.

Nota: para determinar la calificación de la calidad de la página de destino, el sistema deAdWords sigue las URL de destino, tanto del anuncio como de la palabra clave, yevalúa la página de destino final.

Mejora de la calidad de la página de destino y del sitio

Si la calidad de la página de destino tiene una calificación deficiente, es importantemejorarla por varios motivos. En primer lugar, le ayudará a ganarse la confianza de susclientes y, en consecuencia, a hacer que vuelvan a visitar el sitio. También facilita la

compra, la suscripción a un boletín de noticias o cualquier otra acción de este tipo,además de aumentar el nivel de calidad general y de reducir los costes por clic (CPC).

Puede mejorar la calidad de la página de destino optimizando el sitio web segúnnuestras directrices, en las que se hace hincapié en las calidades siguientes:

I. Contenido relevante y original

La relevancia y la originalidad son dos características que definen un contenido del sitiode alta calidad. A continuación, le ofrecemos algunas sugerencias para crear contenidode este tipo:

Relevancia:

• Los usuarios deben poder encontrar con facilidad lo que el anuncio promete.• Dirija a los usuarios hacia la página del sitio que proporcione la información más

útil acerca del producto o servicio de su anuncio. Por ejemplo, conduzca a losusuarios hacia la página en la que pueden comprar el producto anunciado enlugar de hacerlo a una página que contenga una descripción de diversosproductos.

Originalidad:

• Incluya contenido único que no aparezca en otros sitios. Esta directriz vadirigida, en especial, a los distribuidores cuyo sitio sea idéntico o muy parecido














al sitio de otro distribuidor o al sitio de la empresa matriz, así como a afiliadosque utilicen los tipos de páginas siguientes:

o Páginas puente: páginas web que actúan como intermediarias y cuyoúnico objetivo es enlazar o redireccionar el tráfico hacia la empresa

matriz.o Páginas duplicadas: páginas que duplican el diseño del sitio de laempresa matriz. Su sitio no debe copiar el diseño (tener una aparienciasimilar o casi idéntica) del sitio de su empresa matriz ni el de cualquier otro anunciante.

• Facilite información importante. Si su anuncio incluye un enlace hacia unapágina que contiene principalmente anuncios o resultados de búsquedagenerales, como un directorio o un catálogo, añada contenido único.

Es especialmente importante incluir contenido original, ya que AdWords no muestravarios anuncios que dirijan a páginas de destino idénticas o parecidas como respuestaa una misma consulta. Más información acerca de esta política.

II. Transparencia

Para conseguir la confianza de los usuarios, su sitio debería incluir informaciónexplícita sobre tres aspectos clave: la naturaleza de su negocio, la forma de interactuar de su sitio con el equipo del usuario y el uso que hace de los datos personales delusuario en caso de que se le soliciten. A continuación, le ofrecemos algunassugerencias para mejorar la transparencia del sitio:

Información sobre su empresa:

•

Comparta información acerca del negocio abiertamente; defina con claridad enqué consiste su negocio.• Respete las ofertas y las condiciones especiales que promocione en el anuncio.• Ofrezca los productos y servicios que prometió.• Cobre solamente por los productos y servicios que el cliente haya solicitado y

haya recibido satisfactoriamente.• Diferencie los enlaces patrocinados del resto del contenido del sitio.

Interacción del sitio con el equipo del usuario que lo visita:

• No modifique el comportamiento ni la configuración del navegador del usuario(como la función del botón Atrás o el tamaño de la ventana del navegador) sinel consentimiento de este.

• Si el sitio instala software de manera automática, comuníquelo antes y permitadesinstalarlo fácilmente. Consulte la sección Principios de software paraobtener más directrices al respecto.

Información personal del usuario que visita el sitio:

• A menos que sea necesario para el producto o servicio que ofrece, no soliciteinformación personal.

• Si lo hace, proporcione una política de privacidad que explique cómo se utilizarádicha información.

•

Proporcione opciones para limitar el uso de la información personal del usuario,como la posibilidad de no recibir boletines informativos.• Permita a los usuarios acceder al contenido del sitio sin solicitar su registro u



http://www.google.es/corporate/software_principles.html


http://www.google.es/corporate/software_principles.html



ofrezca una vista previa de lo que obtendrán al registrarse.

III. Facilidad de navegación

Una clave para convertir a sus usuarios en clientes es que encuentren lo que buscan

fácilmente. Para ello:

• Proporcione una ruta corta y sencilla para que los usuarios adquieran o recibanel producto o la oferta de su anuncio.

• Evite el uso excesivo de ventanas emergentes, ventanas subyacentes y otroselementos que dificultan el buen funcionamiento del sitio.

• Asegúrese de que su página de destino se cargue rápidamente. Obtenga másinformación sobre los métodos para mejorar el tiempo de carga.

• Si desea obtener más recomendaciones, consulte las Directrices parawebmasters de Google, que también le ayudarán a mejorar el rendimiento de susitio en los resultados de búsqueda de Google.

Tipos de sitios web que reciben un nivel bajo de calidad de la página dedestino

Los usuarios han estado enviando comentarios negativos acerca de varios tipos desitios web. En nuestro afán de compromiso por que AdWords sea lo más efectivoposible para anunciantes y usuarios, los anuncios que promuevan este tipo de sitiosweb recibirán un nivel bajo de calidad de la página de destino. En algunos casos, no sepermitirá la publicación de dichos anuncios.

Tipos de sitios web que deben evitarse

Los siguientes tipos de sitio web se penalizarán con niveles de calidad bajos de lapágina de destino. Si recibimos quejas acerca de anuncios de sitios web de esta clase,no podremos permitir que continúen publicándose.

• sitios de recopilación de datos que ofrezcan artículos gratis, etc., para obtener información privada,

• sitios de arbitraje que estén diseñados con el fin de mostrar anuncios,• sitios de software malicioso que, de manera explícita o no, instalen software en

los equipos de los usuarios.

Tipos de sitios web que deben anunciarse con precaución

Los siguientes tipos de sitios web recibirán ocasionalmente un nivel de calidad bajo dela página de destino y serán difíciles de publicitar de manera asequible. Si decideanunciar uno de estos tipos de sitio web, deberá cumplir estrictamente con nuestrasdirectrices de calidad para las páginas de destino, especialmente la norma sobrecontenido exclusivo.

• sitios de libros electrónicos,• sitios del tipo "Gana dinero rápidamente",• sitios de comparativas de productos,• buscadores de viajes.

Herramientas para la calidad de la página de destino y del sitio

http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=87144#tips&hl=es

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769&hl=es


http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=87144#tips&hl=es





Google ofrece dos herramientas para mejorar el rendimiento de su sitio web: GoogleAnalytics y Optimizador de sitios web:

El Optimizador de sitios web es una herramienta que le permite probar distintas

versiones de su sitio web. Podrá ver la versión que atrae más a los usuarios y ofrecemás conversiones (por ejemplo, compras o registros). Consulte la Lección 12.4 Acercadel Optimizador de sitios web de Google para obtener más información.

Google Analytics es una herramienta gratuita que le ofrece datos detallados sobre elsitio, incluida la cantidad de usuarios que lo han encontrado, la ruta que han seguidopara explorarlo y en qué parte han salido. Consulte la Lección 11 Google Analytics paraobtener más información.

Tenga en cuenta que el uso de estas herramientas no afectará necesariamente a lacalidad de la página de destino. No obstante, su uso le ofrecerá detalles sobre laefectividad del sitio para poder realizar mejoras importantes que le permitan obtener

una mayor calidad de calidad de la página de destino.

Prácticas recomendadas y supervisión de la calidad de losanuncios

Supervisión del nivel de calidad

Debido al carácter dinámico de Internet, el nivel de calidad de una palabra clave puedevariar con frecuencia. Por tanto, se recomienda supervisar el rendimiento y realizar ajustes cuando sea necesario.

Para analizar el rendimiento de su cuenta de forma rápida, utilice estos recursos:

• Página de análisis de las palabras clave: consulte el campo de análisis de laspalabras clave para ver si la palabra clave activa anuncios y un desglose de sunivel de calidad. Para iniciar el campo de análisis de las palabras clave, hagaclic en el icono de la columna "Estado", junto a la palabra clave.

• Estado de las palabras clave: consulte la columna "Estado" de la pestaña"Palabras clave" en la página de información del grupo de anuncios. El estadode la palabra clave indica si activa anuncios en las páginas de resultados debúsqueda. A continuación, se describen los estados:

o Apta: las palabras clave son aptas para activar los anuncios.o Rechazada: este tipo de palabras clave no cumplen con nuestrasdirectrices editoriales ni con nuestra política de contenidos, por lo que no

activarán la publicación de ningún anuncio hasta que se haya corregidoel problema.

o En pausa/Suprimida: son palabras clave que ha detenido o que haeliminado. No entrarán en la subasta de anuncios y, por tanto, tampocolos activarán.

o Volumen de búsquedas bajo: estas palabras clave están suspendidasporque están asociadas con muy poco tráfico de búsquedas en laspropiedades de Google. Se reactivarán si determinamos que puedenempezar a generar tráfico. Más información.

o Por debajo de la oferta de la primera página: estas palabras clave estánpor debajo de la estimación de la oferta de la primera página, lo quesignifica que es muy poco probable que activen anuncios en la primera











página de los resultados de búsqueda. La estimación de la oferta de laprimera página se muestra siempre que la palabra clave exceda unlímite de nivel de calidad mínimo.

o Nivel de calidad bajo: estas palabras clave tienen un nivel de calidadmuy bajo, lo que significa que es muy poco probable que activen

anuncios.Para obtener más información sobre cómo habilitar una palabra clave inactiva,consulte el tema de la guía de solución de problemas Estado de las palabrasclave.

• Columna de CTR: consulte esta columna en la pestaña del grupo de anuncio ode las campañas para comprobar el rendimiento de un grupo de anuncios o deuna campaña. Cuanto mayor sea el porcentaje de clics (CTR), probablementemejor será el rendimiento.

En el grupo de anuncios, el CTR se desglosa en filas por búsqueda y la Red de

Display En general, un CTR por encima del 1% en Google es muy bueno.

El CTR en la Red de Display normalmente es mucho menor y es relativo segúnla ubicación de la Red de Display. Por ejemplo, si el CTR promedio de unanuncio en un determinado sitio web es del 0,01%, pero el CTR del anuncio enesa página es del 0,05%, significa que el rendimiento es excepcional.

Para realizar un seguimiento más detallado del rendimiento, le sugerimos que configureel seguimiento de conversiones o Google Analytics.

Pruébelo ahora: análisis de las palabras clave

El campo de análisis de las palabras clave le indica si una palabra clave en concretoestá activando la publicación de los anuncios, además del motivo por el que puede queno los active. El campo también proporciona un desglose del nivel de calidad de laspalabras clave.

Siga estos pasos para visualizar el campo de análisis de las palabras clave de unapalabra clave concreta:

1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. Haga clic en una campaña.3. Haga clic en un grupo de anuncios.4. Seleccione la pestaña Palabras clave.5. Haga clic en el icono de la columna Estado junto a una palabra clave concreta.


1. ¿Por qué es imprescindible que la página de destino funcione de forma conjuntacon el texto del anuncio?

2. ¿Cómo pueden las páginas de destino confusas desanimar a los usuarios allevar a cabo acciones en su sitio?

3. ¿Cómo contribuye el contenido relevante y original en la calidad de la página deinicio?













Mejora del nivel de calidad

Para asegurarse de que obtiene el mejor valor de la publicidad de AdWords, lerecomendamos que revise sus niveles de calidad con frecuencia y que, cuando sean

bajos, los mejore. A continuación le ofrecemos algunas sugerencias para mejorar elnivel de calidad:

I. Crear grupos de anuncios temáticos

Si solo va a adoptar una de estas sugerencias, quédese con esta: cada uno de losgrupos de anuncios debe anunciar un solo producto o servicio. El grupo de anunciosideal tiene un grupo de palabras clave similares y unos cuantos anuncios relevantes.De este modo, un anuncio muy orientado se muestra cada vez que un usuario buscauna de sus palabras clave.

Por ejemplo, si vende diferentes tipos de té, podría crear un grupo de anuncios para elté verde, otro para el té negro, etc. Mejor todavía, cree diferentes grupos de anunciospor cada marca de té verde y negro que venda.

Consulte ejemplos de grupos de anuncio que publicitan un único producto o servicio yvarios productos o servicios.

II. Orientación a las ubicaciones e idiomas adecuados

Puede elegir para cada campaña si desea orientar sus anuncios a unos idiomas yubicaciones concretos, además de elegir el presupuesto y otros ajustes. Asegúrese deorientar su campaña únicamente a los idiomas y ubicaciones que sean relevantes para

su negocio. Por ejemplo, si distribuye sus productos en ubicaciones situadas a ciertadistancia de su empresa, oriente la campaña al país, territorio, región o poblaciónrelacionados con esa zona, en lugar de seleccionar la opción "Todos los países".

III. Redactar anuncios descriptivos

Describa claramente el producto o servicio en el texto del anuncio, haciendo hincapiéen lo que convierte a su producto o servicio en único: ¿garantía de por vida?, ¿preciosbajos? Incluya una frase interactiva como "Compre", "Realice su pedido", "Busque","Regístrese" y "Pida un presupuesto".

Por último, asegúrese de que el anuncio enlaza a la página más relevante del sitio. Por ejemplo, si su anuncio es para té verde, enlace a la página que muestra todas lasmarcas de té verde que vende, no sólo la página principal del sitio.

IV. Evalúe el diseño de su sitio

Analice detenidamente el diseño general y las prestaciones de su sitio. Los sitiosatrayentes, informativos y de fácil navegación suelen ser más rentables y ofrecer unmayor nivel de calidad de página de destino. Siga las sugerencias descritas en nuestralección sobre la calidad de la página de destino para mejorar el sitio. Le recomendamosque utilice Google Analytics y el Optimizador de sitios web para obtener una mejor perspectiva del funcionamiento de su sitio.

Consulte la Lección 12: Optimización del rendimiento para obtener más sugerencias



















sobre la mejora del nivel de calidad.


Optimización del rendimiento

Descripción general de la optimización

Introducción a la optimización

Visión general de la optimización

La optimización es el ajuste de algunos componentes de la cuenta (por ejemplo, laspalabras clave y el texto de los anuncios) así como de su sitio web con el objetivo demejorar la calidad y el rendimiento de los anuncios de AdWords. A través de la

optimización, se puede contribuir a cumplir los objetivos publicitarios, ganar tráfico,reducir costes o mejorar las conversiones.

En función de los objetivos publicitarios, la optimización puede conllevar mejoras en eltexto del anuncio, nuevas palabras clave, cambios en la configuración de las palabrasclave, cambios estratégicos en las ofertas, una mejor organización de la campaña ycambios en las opciones de orientación de los anuncios. A continuación, se ofrecenmás ejemplos:

Mejoras de las campañas Mejoras de los grupos deanuncios

Mejoras del sitio web

• Organización de lascampañas

• Cambio de la orientacióngeográfica y por idioma

• Cambio de la fecha y la horade publicación, así como laposición del anuncio

• Edición de palabrasclave

• Edición del texto delanuncio

• Organización de losgrupos de anuncios

• Cambio de las ofertas

• Uso de opciones deconcordancia de palabra

clave

• Cambio del sitio webpara mejorar el flujola relevancia

• Elección de laspáginas de destinoadecuadas

Ventajas y objetivos de la optimización

¿Por qué debería optimizar mi cuenta? Muy simple: con la optimización se logra unapublicidad mucho más efectiva. En AdWords, esto puede suponer un mayor nivel decalidad, menores costes y un mejor retorno de la inversión.

Cuando se trata del éxito continuo de su publicidad, es esencial optimizar lascampañas de AdWords. Las optimizaciones periódicas pueden contribuir a que suscampañas sigan teniendo éxito. Como el mundo online está en constante cambio, es

importante evaluar periódicamente cada campaña de anuncios y llevar a cabo ajustes



que permitirán que siga siendo eficaz.

Según los objetivos y el tipo de cambios que se realice, la optimización puede tener una gran repercusión en distintos aspectos del rendimiento. Por ejemplo, la

optimización puede ayudarle a conseguir estas ventajas:

• más clics y tráfico a su sitio web,• más conversiones, como ventas, registros y visitas a páginas,• más ingresos, menores costes y un mejor retorno de la inversión (ROI),• capacidad para lograr otros objetivos publicitarios.

Tal vez sus objetivos publicitarios, u otros resultados deseados, sean lo más importanteque debe tener presente al optimizar una cuenta. Por ejemplo, ¿está más interesadoen conseguir ventas, en promocionar la marca de su empresa o en aumentar el tráficoa su sitio web? Es importante que identifique de forma clara y asigne prioridades a losobjetivos específicos que desea conseguir con sus anuncios de AdWords y, a

continuación, llevar a cabo la optimización en ese sentido. De este modo podráefectuar cambios estratégicos en la cuenta para mejorar su rendimiento.

A continuación, se indican algunos objetivos publicitarios típicos y las posibles áreas deenfoque de cada uno:

Objetivo: "Deseo obtener más clics."Aumente la exposición de los anuncios añadiendo palabras clave relevantes yubicaciones de sitio a sus grupos de anuncios a la vez que hace más atractivo el textodel anuncio.

Objetivo: "Deseo aumentar mi porcentaje de clics (CTR)."Céntrese en la calidad del anuncio. Atraiga más clics con una mejor definición de losanuncios y elimine las impresiones adicionales con el uso de palabras clave negativas.

Objetivo: "Deseo mejorar mi retorno de la inversión (ROI)."Céntrese en los anuncios y en las palabras clave para atraer al público adecuado.Después, ocúpese de su sitio web. Asegúrese de que la página de destino y todo elsitio web están configurados de forma que los usuarios encuentren lo que sepromociona en el anuncio.

Estrategias clave para la optimización

Es importante saber que la estrategia de optimización ideal depende de los objetivospublicitarios que se definan para las campañas. Si se tienen presentes los objetivosespecíficos, se pueden llevar a cabo optimizaciones estratégicas que ofrezcan unamayor probabilidad de obtener los resultados deseados. En la mayoría de los casos,combinar varias técnicas de optimización (por ejemplo, mejorar el anuncio y editar laspalabras clave) es la mejor forma para aumentar el rendimiento global de la cuenta eincrementar el nivel de calidad.

A continuación se ofrecen algunas estrategias clave según el objetivo publicitarioprincipal:

Mejora del ROI



El retorno de la inversión (ROI) es un indicador de los ingresos que se han obtenido dela publicidad en comparación con lo que se ha invertido en ella. Para identificar yoptimizar el ROI, debe evaluar los datos de conversión en vez del porcentaje de clics,el tráfico u otros valores. Para optimizar el ROI, con la intención de obtener unosniveles de calidad altos que puedan reducir los costes, fomente las conversiones conanuncios atractivos y mediante el uso de las páginas de destino adecuadas y realice laorientación a los clientes con mayor probabilidad de producir conversiones.

• Dirija a los clientes potenciales a la página más relevante del sitio.• Añada una frase interactiva en los anuncios para destacar la acción que desea

que realicen los clientes.• Incluya argumentos de venta únicos que hagan destacar su anuncio.• Asigne el presupuesto según el rendimiento.• Agrupe las palabras clave y los anuncios de gran relevancia de modo que el

texto del anuncio coincida con la búsqueda de un usuario.• Configure la región y el idioma de orientación adecuados para su empresa.• Utilice el Optimizador de conversiones para obtener más conversiones a un

coste menor.

Mejora del CTR

La mejora de porcentaje de clics (CTR) consiste en que los anuncios sean másrelevantes para los clientes potenciales. La optimización se debe centrar en crear unapublicidad más relevante y atractiva para dirigir un tráfico más orientado al sitio web.Defina mejor la lista de palabras clave e incorpore palabras clave negativas, segúncorresponda, para excluir las búsquedas irrelevantes. Además, el texto del anunciodebe reflejar lo mejor posible la búsqueda de un usuario. Por ejemplo, si utiliza lapalabra clave "Viajes turísticos a París", el texto del anuncio también debe destacar losviajes turísticos a París.

• Utilice palabras clave en el título y el texto del anuncio para que sea másrelevante.

• Utilice palabras clave negativas para eliminar las impresiones que no acaben enclics.

• Cree una lista de palabras clave relevantes para establecer cuándo semostrarán los anuncios.

• Utilice la inserción de palabras clave a fin de que su anuncio sea más relevantepara un público diverso.

Incremento de los clics y del tráfico

Si su intención es obtener todo el tráfico relevante que sea posible, puede utilizar unintervalo más amplio de variaciones de palabra clave. Sin embargo, no olvide que eluso de palabras muy generales puede afectar negativamente al nivel de calidad yaumentar los costes.

• Cree palabras clave para las secciones sin publicidad del sitio web.• Busque nuevas ideas de variaciones de palabras clave con la Herramienta para

palabras clave.• Aumente los presupuestos diarios (para obtener más clics) y las ofertas de CPC

máximo (para subir la posición del anuncio) o incremente los niveles de calidad.•

Configure la orientación a la Red de Display para llegar a más clientes ymaximizar el tráfico.



• Amplíe el ajuste de orientación geográfica.

Promoción del conocimiento de marca

Las campañas de branding están diseñadas para aumentar el tráfico al sitio web y

permitir que el usuario interactúe o conozca la marca de la empresa. Si deseapromocionar la marca, puede llevar a cabo una campaña de coste por impresión (CPM)además de otra de coste por clic (CPC).

• Complemente los anuncios de texto con anuncios gráficos y de vídeo queresultan excepcionales para los mensajes de marca.

• Utilice ubicaciones de la Red de Display para mostrar el anuncio a las personasque estén interesadas en lo que vende.

• Elija una página de destino que se centre en la interacción con la marca.

Descripción general de las herramientas de optimización

Tipos de herramientas de optimización

En la cuenta de AdWords hay numerosas herramientas gratuitas que puede usar parabuscar ideas de optimización e implementar los cambios. A continuación le ofrecemosla descripción de las más conocidas:

Herramientas de orientación:

• La Herramienta para palabras clave puede proporcionarle ideas de nuevaspalabras clave para añadir a sus grupos de anuncios. Asimismo, puede buscar palabras clave negativas, estimar el tráfico de las palabras clave y ver palabrasclave adicionales que también puedan activar sus anuncios.

• La Herramienta de ubicaciones puede proporcionarle ideas para sitios web yáreas de la Red de Display donde mostrar sus anuncios. Utilícela para buscar ubicaciones relevantes respecto de la campaña y llegar a más clientespotenciales.

• El Estimador de tráfico proporciona estimaciones sobre tráfico y coste para laspalabras clave. Puede obtener estimaciones por el estado de una palabra clave,el volumen de búsqueda, el coste medio por clic (CPC), el coste por día y laposición media.

•

El informe Términos de búsqueda y el informe Informe de rendimiento de laconsulta de búsqueda le permiten ver todas las consultas de búsqueda quehan activado su anuncio. Si algunos de estos términos de búsqueda han tenidoun buen rendimiento, puede añadirlos como palabras clave. Si algunos términosno son relevantes, puede añadirlos como palabras clave negativas a fin deasegurarse de que el anuncio no se muestra para dicha consulta de búsqueda.

Herramientas de optimización:

• La pestaña Oportunidades es una ubicación donde se centralizan las ideassobre optimización para toda la cuenta. Está diseñada para ayudarle adescubrir otras posibilidades de mejorar la efectividad de la cuenta. Puede

revisar las ideas propuestas y aplicar las que desee directamente a su cuenta.• El Optimizador de sitios web le permite experimentar con el contenido de su



sitio web para determinar los usuarios que ofrecen una mejor respuesta. Decidaqué partes de la página web desea poner a prueba y empezaremos aexperimentar con una parte del tráfico de su sitio. Los resultados puedenayudarle a determinar qué contenido produce más ventas u otras medidas paraseguir mejorando.

• El Optimizador de conversiones utiliza los datos de conversión para queobtenga más conversiones a un coste inferior. Optimiza la publicación de losanuncios para evitar clics improductivos y ayudarle a obtener el mayor númeroposible de clics rentables.

Herramientas de seguimiento:

• Google Analytics le muestra cómo encuentran su sitio los usuarios, cómo loexploran y de qué manera puede usted mejorar su experiencia. Con estainformación, puede incrementar el retorno de la inversión del sitio web,aumentar las conversiones y conseguir más beneficios a través de la Web.

• El seguimiento de conversiones le ayuda a evaluar las conversiones (es

decir, el comportamiento de usuario que considere valioso, por ejemplo, unacompra, un registro, una visita una página o una oportunidad de venta).Permite, en definitiva, identificar la eficacia de sus anuncios y palabras clave deAdWords. También puede usar los datos de conversión para decidir cuántoofertará por los anuncios en Google y en la Red de Display.

• Las estadísticas de la cuenta en la pestaña Campañas pueden ofrecer ofrecer información instantánea sobre el rendimiento. Gracias a las columnaspersonalizables, el filtrado y las opciones de segmentación, puede centrarse enlos datos de la cuenta que realmente sean importantes.

Ejemplos de las herramientas de optimización

A continuación se ofrecen algunas ventajas clave y situaciones posibles en las quepuede usar las siguientes herramientas de optimización:

Herramienta para palabras clave: utilice esta herramienta para buscar listas depalabras clave y encontrar palabras clave negativas. Hágalo durante el proceso decreación de una campaña o siempre que necesite ampliar la lista de palabras clave.

Estimador de tráfico: busque estimaciones de tráfico y coste de palabras clave paradeterminar las que puede añadir o para optimizar las ofertas de palabras clave. Con

esta herramienta le será más fácil hacerse una idea del rendimiento de su anunciosegún la oferta de CPC, las opciones de orientación y otros criterios.

Herramienta de ubicación: para la mayoría de los anunciantes, una buena lista depalabras clave proporciona suficiente orientación. Sin embargo, si desea controlar máslos sitios concretos en los que aparece su anuncio, utilice esta herramienta paraencontrar sitios web y zonas relevantes en la Red de Display. En el caso de losanuncios que no son de texto, como los anuncios gráficos y los de vídeo, excluya lasubicaciones que no aceptan dicho tipo y formato de anuncio.

Oportunidades: si está buscando ideas para conseguir palabras clave de forma más

rápida y eficaz, o presupuestos recomendados, échele un vistazo a la pestañaOportunidades. Los cambios propuestos por la herramienta son automáticos y, por lotanto, resultan muy adecuados para los anunciantes que no tengan objetivos complejos



y puedan tomar decisiones de optimización sin disponer de datos de conversión.

Optimizador de conversiones: utilice esta herramienta si su campaña se centra enlas conversiones y desea optimizar las ofertas caso por caso. Si ya ha habilitado el

seguimiento de conversiones, la herramienta puede ajustar automáticamente lasofertas como ayuda para obtener más conversiones a un coste menor.

Optimizador de sitios web: utilice esta herramienta para probar los cambios en lapágina de destino de su sitio web con el fin de determinar cuál es más efectivo paramejorar los resultados de conversión. Si su objetivo principal es mejorar el retorno de lainversión (ROI) y los ingresos, el Optimizador de sitios web puede ayudarle a probar loselementos de su sitio web que producen porcentajes de conversiones más altos, lo quea su vez le ayudará a determinar el diseño que produce más conversiones.

Optimización de grupos de anuncios y campañas de AdWords

Optimización de campañas y de grupos de anuncios

Visión general de la optimización de campañas y de grupos de anuncios

Mantener organizados los grupos de anuncios y las campañas es importante para elrendimiento de su cuenta. La organización le ayudará a conseguir sus objetivospublicitarios, editar de forma rápida y configurar la orientación de sus anuncios demanera adecuada. Al crear campañas bien estructuradas por tema o producto, no soloconseguirá una cuenta fácil de administrar y mantener organizada, sino tambiénconjuntos de anuncios y palabras clave relacionados directamente entre sí. De estemodo, mejora el nivel de calidad y se reducen los costes.

Una buena estructura de campaña también permite:

• determinar los anuncios que generan el mejor tráfico y conversiones (comoventas u oportunidades de venta),

• supervisar los cambios fácilmente,• controlar mejor el presupuesto y los costes,• buscar fácilmente palabras clave específicas,• administrar y editar fácilmente las campañas.

Cuando organice su cuenta, tenga presentes estas estrategias:

• Organice las campañas por tema. Una campaña bien estructurada consta degrupos de anuncios temáticos que se centran en ofrecer solo un producto oservicio. Cree campañas individuales para cada una de sus líneas deproductos, marcas o tipos de servicios u ofertas. Cada grupo de anuncios debecontener listas de palabras clave específicas que dispongan de una relacióndirecta con los textos de anuncio asociados. Cuando todos los grupos depalabras clave, anuncios y páginas de destino se centran en un mismo tema, lapublicidad estará mucho más orientada y será más eficaz.

• Oriente los anuncios a las ubicaciones e idiomas adecuados. Configure laorientación a su público de manera adecuada eligiendo idiomas y ubicacionesrelacionadas con su negocio. Si desea orientar la publicidad a varios países,intente crear una campaña para cada uno de ellos.

• Cree grupos de anuncios muy específicos. Al igual que en las campañas,



cree un grupo de anuncios para cada producto o servicio. Agrupe las palabrasclave y ubicaciones por temas relacionados. De este modo, puede crear anuncios que concuerdan directamente con los términos que buscan losusuarios y que llevan a una página de destino en la que se promocionaexactamente lo que está vendiendo.

• Evite duplicar palabras clave en los distintos grupos de anuncios. Parauna determinada palabra clave, Google solo mostrará un anuncio por anunciante, por lo que no es necesario incluir palabras clave duplicadas endistintos grupos de anuncios o campañas. Las palabras clave que seanidénticas competirán entre ellas; así, la que presente un mejor rendimiento serála que active el anuncio.

Independientemente de cómo decida estructurar su cuenta, es importante que seaflexible en la estrategia, ya que es posible que la estructura que diseñe al principio sedeba definir mejor a medida que la optimice.

Herramientas y estrategias para optimizar las campañas y los grupos de

anuncios

A continuación se indican algunas formas de configurar las campañas y los grupos deanuncios que contienen. Algunos métodos habituales para estructurar una cuenta sonlas siguientes:

• Productos y servicios: una buena regla para crear una estructura de campañaefectiva consiste en reflejar la estructura del sitio web. Por ejemplo, es muyprobable que el sitio web de una tienda de artículos deportivos disponga desecciones distintas para cada tipo de producto: tal vez seccionesindependientes para prendas de mujer y de hombre, con páginas individuales

para pantalones de señora, calcetines de señora, etc. Este anunciante puedehaber configurado una campaña para prendas femeninas y tener grupos deanuncios para pantalones, calcetines y otros productos, así como una campañasimilar para prendas masculinas. Gracias a la creación de campañas y gruposde anuncios en torno a un tema o producto específico, se pueden crear palabras clave que se relacionen directamente con el texto del anuncio yanuncios que se enlacen directamente con la página del producto en el sitioweb.

• Rendimiento y presupuesto: uno de los motivos más habituales para crear campañas individuales en la cuenta es definir distintos presupuestos diarios.Puede decidir dedicar más presupuesto a algunos de sus mejores productos o alos más rentables. Al identificar las palabras clave con el máximo rendimiento y

colocarlas en campañas independientes, se puede asegurar de que estastienen suficiente presupuesto para obtener los mejores resultados. Esto tambiénle permitirá usar el presupuesto de forma más estratégica, impidiendo queninguna palabra de tráfico elevado acabe con todo el presupuesto diario. Puedecrear grupos de anuncios independientes siempre que desee establecer distintos CPC máximos para las palabras clave que puedan ser muycompetitivas o que produzcan menos conversiones con frecuencia.

• Temas o funciones: una empresa que sólo proporcione uno o algunosproductos o servicios puede configurar varias campañas o grupos de anuncioscon el mismo producto o servicio para diferentes tipos de necesidades. Por ejemplo, una empresa de catering puede tener diferentes campañas o gruposde anuncios para bodas, celebraciones de empresa y cumpleaños. De este

modo, las palabras clave y el texto del anuncio pueden ser muy específicos yrelevantes directamente con lo que buscan los clientes.



• Sitios web: todos los anuncios de un grupo tienen que promocionar el mismositio. En el caso de los anunciantes que promocionen varias empresas y sitiosweb, como afiliados o agencias, cada uno de ellos debe disponer de su propiacuenta.

• Ubicación geográfica: si su empresa tiene presencia en varias áreas, puedecrear una campaña por cada una de ellas. Por ejemplo, las empresas locales,como tiendas de muebles, agencias inmobiliarias o concesionarios deautomóviles pueden crear una campaña para cada área y, a continuación, ungrupo de anuncios distinto por cada ciudad o área metropolitana en la queoperen. Del mismo modo, las empresas internacionales pueden crear campañas orientadas a cada país individualmente. En el caso de las cuentas devarios países, cada campaña se debe traducir al idioma local y debe destacar los servicios que están disponibles en dicho país. Y si lleva a cabo unapromoción en una ciudad concreta, puede crear una campaña que se orienteúnicamente a esa ciudad.

• Orientación: puede que le interese crear campañas distintas centradas en laredes de Display y Búsqueda. Una campaña independiente para la Red de

Display le permite utilizar una configuración que resulte más eficaz para dichared que para la de Búsqueda, por ejemplo, métodos de oferta distintos.• Nombres de marca: en un sitio web en el que se vendan distintos productos de

marca se puede determinar que las palabras clave con marca se conviertenmejor que las descripciones de producto genéricas. Para probarlo, elanunciante puede designar grupos de anuncios individuales o inclusocampañas individuales para cada marca, según la variedad de productos con laetiqueta de esa marca. Tenga en cuenta que el uso aceptado de palabras clavecon marca varía de un país a otro (consulte la política de marcas comercialespara obtener más información).

• Productos y servicios de temporada: los productos que estén afectados por la estacionalidad se deben organizar en sus propias campañas o grupos de

anuncios para que se puedan detener y reanudar según la temporada. Por ejemplo, una empresa de envío de flores puede tener distintas campañas ogrupos de anuncios para el día de San Valentín, el día de la madre, fin decurso, etc.

Si estructura la cuenta de forma eficaz, dispondrá de más flexibilidad para administrar sus palabras clave y textos de anuncio, controlar los presupuestos y establecer ofertasestratégicas. Si cree que podría realizar cambios en la estructura de su cuenta, esrecomendable que pruebe distintas configuraciones hasta que considere que la cuentaes manejable y le ayudará a lograr sus objetivos publicitarios.

Optimización de palabras claveVisión general de la optimización de las palabras clave

Las palabras clave deben describir sus productos o servicios y estar directamenterelacionadas con el texto del anuncio.

A continuación le indicamos algunas estrategias de optimización para las palabrasclave:

• Al elegir las palabras clave, póngase en la piel del cliente.¿Qué términos o

frases utilizaría este para describir sus productos o servicios? Anote cualquier palabra clave que crea que los usuarios pueden utilizar en Google para buscar su empresa. Tenga presente que los clientes pueden usar términos para



encontrar su producto o servicio que sean distintos de los que usted usaríanormalmente. Por ejemplo, un anunciante podría pensar en su producto como"barritas energéticas" o "barritas de proteínas", pero algunos de sus clientespueden llamarlas "barritas para sustituir comidas".

•

Elija palabras clave específicas relacionadas con su negocio, grupo deanuncios y página de destino. Las palabras clave demasiado generalespueden afectar negativamente al rendimiento de la campaña porque generanmuchas impresiones de anuncio pero pocos clics. Para evitarlo, elimine lostérminos de la lista que puedan estar relacionados con una amplia gama deproductos o servicios. Las palabras clave formadas por un solo término suelenser demasiado genéricas. Así pues, le recomendamos que utilice términoscompuestos por dos o tres palabras.

• Incluya variaciones. Como ayuda para que el anuncio se muestre con másfrecuencia, incluya variaciones de palabra clave relevantes, por ejemplo,versiones en singular y plural. Considere la posibilidad de utilizar, si procede,términos coloquiales, variaciones ortográficas, sinónimos y números de

producto o de serie. Aunque las palabras clave de concordancia amplia puedenincluir automáticamente posibles sinónimos, puede asegurarse de que nopierde tráfico relevante con la inclusión de variaciones en la lista de palabrasclave.

• Benefíciese de las opciones de concordancia de palabras clave. Conalgunas opciones de concordancia de palabras clave podrá obtener másimpresiones de sus anuncios, mientras que con otras obtendrá una orientaciónmás precisa. Las palabras clave de concordancia negativa constituyen unaparte muy importante en la mayoría de las optimizaciones de las palabras clave.

• Utilice URL de palabras clave exclusivas. Las URL de destino de palabraclave conducen a los usuarios a una página concreta de su sitio web, lo quegarantiza que el cliente potencial llegue inmediatamente a la página que con

mayor probabilidad ha activado el anuncio.

También es importante conocer el funcionamiento de las palabras clave en general. Acontinuación se ofrecen algunas sugerencias sobre el formato de las palabras clave yotros consejos:

• En las palabras clave no se distingue entre mayúsculas y minúsculas, por loque "vuelos a nueva york " se considera que es lo mismo que "vuelos a NuevaYork ".

• No se tienen que incluir signos de puntuación como puntos, comas y guiones.La palabra clave "ante-ojos" es la misma que "ante ojos" pero distinta de

"anteojos". Si la palabra clave tiene concordancia amplia, es probable que ya sehaya establecido la orientación de variaciones como estas.• Evite la incorporación de palabras clave duplicadas en diferentes grupos de

anuncios y campañas. Sólo uno de nuestros anuncios se puede mostrar paracada búsqueda y estas palabras clave duplicadas competirán entre sí paraaparecer.

Herramientas y estrategias para optimizar las palabras clave

Utilice estas herramientas para buscar nuevas palabras clave e identificar las quese pueden optimizar

• Utilice la Herramienta para palabras clave para buscar ideas de listas depalabras clave y encontrar palabras clave negativas mientras crea una

https://adwords.google.es/select/KeywordTool

https://adwords.google.es/select/KeywordTool



campaña. Después de que la herramienta haya generado algunas ideasiniciales, puede introducir los resultados relevantes en ella para crear ideas depalabras clave más específicas. Añada las palabras clave relevantes al grupode anuncios de dicho tema o producto.

•

Utilice el campo de análisis de las palabras clave de la pestaña Palabras clavede la campaña para obtener una lista detallada del rendimiento de la palabraclave, incluido su nivel de calidad en una escala del 1 al 10. Puede que leinterese eliminar las palabras clave con niveles de calidad bajos y añadir máspalabras clave similares a las de niveles más altos. Si realmente desea utilizar estas palabras clave, considere la posibilidad de trasladarlas a otro grupo deanuncios y probarlas con un nuevo anuncio. Si siguen sin tener un buenrendimiento al cabo de un mes, elimínelas.

• Ejecute un informe de términos de búsqueda para ver todas las consultas debúsqueda que han activado sus anuncios. Puede usar este informe paraidentificar las consultas relevantes que dirigen tráfico a su sitio web y añadirlascomo nuevas palabras clave. Si encuentra algún término irrelevante, añádalo

como palabra clave negativa al grupo de anuncios o a la campaña.• Utilice el Estimador de tráfico para buscar las estimaciones de tráfico de

palabras clave y de costes a fin de identificar las posibles palabras clave que seañadirán y optimizar las ofertas de palabras clave. Si conoce el tráfico estimadode las palabras clave, puede establecer las ofertas adecuadas que maximizaránla exposición del anuncio dentro del límite de su presupuesto diario.

Optimización de las palabras clave para obtener un CTR mejor Si se centra en el CTR, puede eliminar las palabras clave con recuentos deimpresiones elevados pero con pocos clics. Puede que estas palabras clave seandemasiado generales o no lo suficientemente relevantes y que estén acumulandomuchas impresiones pero muy pocos clics. Para el CTR, también es muy importantecentrarse en las palabras clave negativas a fin de evitar impresiones queprobablemente no acaben en un clic. Junto con las palabras clave negativas, considerela posibilidad de utilizar otras opciones de concordancia de palabras clave, por ejemplo,la concordancia de frase, para reducir el número de búsquedas irrelevantes.

Optimización de las palabras clave para obtener un ROI mejor Lo más importante de una palabra clave es el valor que genera frente al coste quesupone. Para determinar la rentabilidad de una palabra clave, puede realizar elseguimiento de las conversiones que esta ofrece con la herramienta de seguimiento deconversiones gratuita de Google. Una vez que disponga de estos datos de conversión,puede identificar y eliminar las palabras clave que acumulan unos costes elevados pero

muy pocas conversiones. Cuando conozca el valor de cada palabra clave, tambiénpodrá incrementar su rentabilidad ajustando su oferta de CPC o de CPM. Aumente laoferta de aquellas palabras clave que le aportan beneficios a fin de incrementar lavisibilidad y generar más tráfico. Reduzca la oferta de las palabras clave que no sonrentables a fin de disminuir costes.

Por ejemplo, una anunciante vende productos electrónicos y está centrada en lasventas y en las conversiones. Debe diseñar su lista de palabras para distinguir a loscompradores con mayor probabilidad de realizar una compra de aquellos que seencuentran en la fase de búsqueda del ciclo de venta. Una forma de hacerlo consisteen añadir palabras orientadas a la conversión, por ejemplo, "compre" y "realice unpedido" a las frases de palabras clave. También puede incluir nombres de marca

específicos, nombres de producto y números de modelo que venda. Los usuarios quebuscan términos muy específicos saben exactamente lo que están buscando y es más




https://adwords.google.es/select/TrafficEstimatorSandbox






https://adwords.google.es/select/TrafficEstimatorSandbox





probable que realicen una conversión.

Uso de la opción adecuada de concordancia de las palabras clave para definir elpúblico al que se dirigen los anuncios

Experimente con las opciones de concordancia de palabras clave. Las cuatro opcionesde concordancia de palabras clave determinan qué búsquedas de Google puedenactivar sus anuncios, lo que le sirve para definir el público al que se dirigen losanuncios. Algunas palabras clave funcionan mejor como concordancias exactasmientras que otras lo hacen con la concordancia de frase. Normalmente, con laconcordancia amplia se recibe la mayoría de las impresiones.

Uso de palabras clave negativas para eliminar los clics no deseadosLas palabras clave negativas pueden contribuir a aumentar su ROI y los porcentajes deconversiones al impedir que el anuncio se muestre para búsquedas que incluyan dichapalabra o frase. Si filtra las impresiones no deseadas, las palabras clave negativas lepermitirán llegar a los clientes más indicados, reducir el coste por clic (CPC) y mejorar

el retorno de la inversión.

Al crear la lista de palabras clave negativas, procure ser lo más objetivo que seaposible pero tenga cuidado para que ninguna de las palabras clave negativas coincidacon las normales, ya que esto provocaría que no se mostrara el anuncio. Por ejemplo,un anunciante de una institución financiera que ofrezca préstamos pero no indique lostipos de interés reales puede incluir "interés" e "intereses" como palabras clavenegativas. No obstante, si desea incluir "préstamo a interés fijo" en su lista de palabrasclave, no debe incluir "interés" en la lista de palabras clave negativas de la campaña.

Las palabras clave negativas se pueden usar para excluir determinadas búsquedas por

varios motivos:

• Excluir distintos productos o servicios: un agente inmobiliario que sededique a vender casas puede incluir no sólo las palabras negativas -alquilar y-alquiler , sino que también puede usar la Herramienta para palabras clave a finde encontrar variaciones tales como -alquilo, -alquila y -alquileres para usarlascomo palabras clave negativas adicionales.

• Excluir las búsquedas irrelevantes: un anunciante que venda remedios deherboristería puede descubrir que el nombre de un determinado remediotambién es el nombre de un grupo musical. En este caso, es recomendableincluir palabras clave negativas tales como -música, -banda, -concierto,-entrada, -letras, -álbum, -mp3, así como las versiones en plural de estas

palabras.• Filtrar los verdaderos compradores: un vendedor de cámaras digitales puede

excluir las búsquedas orientadas a la investigación añadiendo palabras clavenegativas como -revisión, -valorar, -valoración, -comparar, -comparado,-comparación, y las versiones en plural de estas palabras.

Utilice la herramienta Editar palabras clave negativas de la campaña para añadir palabras clave negativas a toda una campaña a la vez.

Optimización del texto de los anuncios

Visión general de la optimización del texto del anuncio



https://adwords.google.es/select/CampaignNegatives



https://adwords.google.es/select/CampaignNegatives



Los anuncios desempeñan una función primordial para determinar el éxito de supublicidad de AdWords. La decisión de un posible cliente de visitar su sitio se basaexclusivamente en su anuncio y el modo en el que se relaciona con lo que el clienteestá haciendo en la Web en ese momento. El contenido de los anuncios debería captar

la atención de los usuarios y establecer una ventaja competitiva para su negocio. Eltexto del anuncio que utilice constituye una oportunidad de informar a los clientesacerca de los productos o servicios específicos que ofrece y de diferenciarse de lasofertas de la competencia. Un texto del anuncio atractivo puede dirigir tráfico relevantea su sitio web y atraer al tipo de usuarios que desea convertir en clientes.

A continuación le indicamos algunas sugerencias de optimización básicas para losanuncios:

• Incluya palabras clave en el texto del anuncio. El texto del anuncio, enespecial el título, debe incluir sus palabras clave para que los usuarios vean queel anuncio está relacionado con lo que buscan. Si una parte del anuncio

coincide con lo que ha buscado un usuario, dicha frase aparecerá en negrita, loque atraerá aún más la atención a su anuncio relevante.

• Cree anuncios sencillos y atractivos. ¿Qué es lo que diferencia a su productoo a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estascaracterísticas diferenciales en el anuncio. No olvide incluir servicios opromociones exclusivos.

• Utilice frases interactivas contundentes. El anuncio debería incorporar unafrase interactiva (por ejemplo, compre, venda o regístrese), además de lasventajas del producto o del servicio que ofrece. Una frase de este tipo incita alusuario a realizar la acción que considera más valiosa una vez que seencuentra en la página de destino.

• Elija una URL de destino adecuada. El anuncio debe guardar relación con lasofertas disponibles en la página de destino. Con ello, estará ayudando alusuario a completar el ciclo de venta. Asegúrese de que la URL de destino(página de destino) que usa para cada anuncio dirige a los usuarios a la páginamás relevante de su sitio web. Lo ideal es que esa página web esté dedicada alproducto o servicio específico que está destacado en el anuncio.

• Pruebe varios anuncios en cada grupo de anuncios. Experimente condistintas ofertas y frases interactivas para comprobar cuál de ellas resulta másefectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Pruebe variaciones del mismomensaje básico y determine la que tiene el mejor rendimiento. Si las opcionesde publicación de anuncios están definidas para la optimización (configuraciónpredeterminada), Google intenta mostrar automáticamente y con más

frecuencia el anuncio que tenga un mejor rendimiento.

Herramientas y estrategias para optimizar el texto del anuncio

Debe probar y experimentar con distintas estrategias de texto de anuncio hasta queencuentre la que le convence y funciona para el mensaje específico que intentatransmitir. A continuación se ofrecen algunas estrategias de anuncios para objetivospublicitarios habituales.

Optimización de los anuncios para el ROI

• Defina una frase interactiva clara. Una frase de este tipo resulta muyimportante si su objetivo es maximizar el retorno de la inversión. Guíe a losclientes a la acción que deben llevar a cabo después de llegar a su sitio (por



ejemplo, "Comprar flores para mamá" o "Compre hoy"). La frase interactivadebe reflejar la acción que se considera una conversión: un registro, unasolicitud de más información o una venta real. De este modo el anuncio seconsidera interactivo y sugiere lo que un cliente puede hacer si visita su sitio

web. Especialmente en el caso de los anuncios de la Red de Display, unabuena frase interactiva establecerá la expectación adecuada para los usuariosen las distintas etapas del ciclo de compra.

• Relacione sus anuncios con sus páginas de destino. La URL de destino queelija para cada anuncio debe estar relacionada directamente con el producto oel servicio descritos en el anuncio. Por ejemplo, si el anuncio de un agenteinmobiliario destaca la venta de apartamentos en Londres, la página de destinoideal debe presentar los apartamentos disponibles que estén en venta enLondres en lugar de la página principal del agente inmobiliario. Es más probableque los clientes compren si no tienen que buscar por el sitio web para encontrar lo que están buscando.

• Excluya los clics no cualificados. Si desea separar los clientes potenciales de

los que no están preparados para comprar, utilice frases descriptivas en el textodel anuncio. Por ejemplo, si su producto es de alta gama, puede desanimar alos buscadores de gangas si describe el producto como "Calidad de primeracategoría" o "Lujoso". Del mismo modo, excluya a los usuarios que sólocompran por teléfono incluyendo un texto del tipo "Compra online". Términoscomo "comprar", "realizar una compra" y "realizar un pedido" también ayudan agarantizar que los clics de anuncio proceden de clientes cualificados que estánpreparados para realizar una compra.

Optimización de los anuncios para el CTR y para el tráfico

• Sea descriptivo. Como el texto del anuncio es su oportunidad de comunicar sus ofertas a cada cliente potencial, empiece por identificar claramente lo quevende. Asimismo, use el espacio para describir ventajas específicas ("Periodode devolución de 60 días"), cualidades únicas ("Galardonado") y otros aspectosque diferencien a su producto o servicio de los de empresas similares.

• Incluya ofertas y ventajas. Si ofrece un descuento o un servicio especial (por ejemplo, envío gratuito), destáquelo en el anuncio. Intente hacer hincapié en lasventajas que se ofrecen en su sitio web, por ejemplo, "Descuento del 15%" o"Pedido online seguro". De este modo el anuncio puede resultar más atractivopara los clientes y puede haber mayor probabilidad de que hagan clic en él paraobtener más información.

• Procure que las palabras clave concuerden lo máximo posible. Lo ideal

sería que el texto del anuncio que verá el cliente potencial reflejara al máximo lapalabra clave que está buscando. Si el anuncio concuerda con su búsqueda,aparecerá como más relevante y será más probable que se haga clic en él. Unaventaja adicional de incluir palabras clave del grupo de anuncios en el texto delanuncio real radica en que dichos términos pueden aparecer en negrita queatraiga la atención del usuario cuando vea el anuncio.

• Considere la posibilidad de la inserción de palabras clave. Cada vez másanunciantes avanzados usan dicha función en el texto del anuncio. De estemodo, la palabra clave se incluirá en el texto del anuncio cuando un usuariorealice esa consulta. Resulta una solución adecuada para los anunciantes queutilizan palabras clave con distintos números de modelo o marcas. Por ejemplo,el título del mismo anuncio puede aparecer como "Compre widgets para 320" si

un usuario busca "widgets para 320" o aparecer como "Compre widgets para88" si un usuario busca "widgets para 88". Si la búsqueda de un usuario



concuerda con la versión expandida de la palabra clave, pero no exactamente,el anuncio mostrará la palabra clave en lugar de la versión expandida; por lotanto, incluya variaciones relevantes de ella en la lista de palabras clave paraaprovechar al máximo la inserción. Si un usuario ve un anuncio con el mismotérmino que ha buscado, es muy probable que haga clic en él.

Optimización de anuncios para marcas

• Pruebe varios formatos de anuncio. Para promocionar el reconocimiento demarca, pruebe con formatos de anuncios visuales como, por ejemplo, losanuncios gráficos. Los mensajes gráficos pueden atraer la atención y permitir que los clientes se familiaricen con su marca. Incorpore varios formatos en losgrupos de anuncios para atraer al usuario a su sitio web.

• Aproveche las mayúsculas. Ponga en mayúsculas la primera letra de cadapalabra de la URL visible para atraer la atención al nombre y a la marca de suempresa. Por ejemplo, www.TallerRuedasBaratas.com fomentará elreconocimiento de marca que www.tallerruedasbaratas.com. Los anuncios que

utilicen combinaciones de mayúsculas y minúsculas incluso parecerán másprofesionales.

Seguimiento e información acerca del rendimiento del anuncio

• Ejecute un Informe de rendimiento de los anuncios y, a partir de los datosobtenidos, determine los anuncios que tienen un buen o mal rendimiento. En elcaso de los anuncios que tienen un buen rendimiento, puede probar unapequeña variación de los mismos con un mensaje distinto u otra página dedestino para comprobar si obtiene mejores resultados. Si los anuncios tienen unrendimiento bajo, puede considerar la posibilidad de eliminarlos o de editarlospara que se parezcan más a los anuncios de rendimiento elevado.

• Según sus objetivos, puede utilizar distintos valores para evaluar el rendimientode sus anuncios. No olvide que el anuncio con el CTR más alto puede no tener el ROI más alto. Y al evaluar el ROI de un anuncio, tenga en cuenta el coste por conversión así como el porcentaje de conversiones.

• Resulta difícil predecir qué es lo que ofrecerá el mejor rendimiento antes deprobarlo realmente. Pruebe con diferentes versiones del texto del anuncio paraevaluar el que resulte más adecuado para su empresa. No obstante, tenga encuenta que si incluye demasiadas versiones distintas de un anuncio resultarámás difícil administrar y evaluar de forma precisa el rendimiento del texto delanuncio.

Optimización de la orientación geográfica y por idioma

Visión general de la optimización de la orientación geográfica y por idioma

Es esencial elegir las opciones de orientación adecuadas para cada campañapublicitaria. Con ello, se logra mantener la efectividad de los anuncios y un retorno dela inversión elevado. Al elegir la orientación adecuada, podrá llegar a sus clientespotenciales en las áreas donde presta los servicios u opera.

Los anuncios están orientados para llegar a un determinado público según laorientación geográfica y por idioma que elija. AdWords utiliza estos datos para

garantizar la publicación de su anuncio ante el público elegido.







Para evaluar las ubicaciones geográficas y los usuarios a los que le convendría dirigir su publicidad, responda a estas preguntas:

• ¿Dónde vende o presta sus servicios?•

¿Cuál es su público objetivo?

Todos los anunciantes deben elegir un idioma y una ubicación de orientación. Por ello,es importante tener claras las opciones que ofrecen mayores ventajas. Asegúrese deorientar su campaña únicamente a los idiomas y ubicaciones que sean relevantes parasu negocio. Por ejemplo, si distribuye sus productos en ubicaciones situadas a ciertadistancia de su empresa, oriente la campaña solo a esa región. Si sus anuncios estáescritos en francés, oriéntelos sólo a los usuarios de habla francesa. Si efectúa laorientación al público adecuado, podrá tener la seguridad de que los anuncios sólo semostrarán a las personas que son clientes potenciales.

Tenga en cuenta que la configuración de la orientación geográfica afectará tanto a los

anuncios de la Red de Display como a los de Google. Por ejemplo, si su anuncio seorienta a Francia, no se mostrará a los usuarios de Japón, independientemente de si elusuario está realizando búsquedas en Google o navegando por un sitio web de la Redde Display.

Herramientas y estrategias para optimizar la ubicación geográfica y por idioma

Es importante establecer la orientación de los anuncios para reflejar el lugar dondeopera y con quién mantiene relaciones comerciales. A continuación se indican algunasformas de optimizar la orientación.

Orientación por idioma adecuado a la empresa

• Un solo idioma: realice la orientación por el idioma en el que está escrito elanuncio. Por ejemplo, si el anuncio está escrito en inglés, oriéntelo a usuariosde habla inglesa. Recuerde que Google no lo traducirá.

• Varios idiomas: si desea configurar la orientación a varios idiomas, cree unacampaña individual para cada uno de ellos.

• Combinación con la orientación por idioma: puesto que las personas hablanmuchos idiomas distintos en numerosas ubicaciones diferentes, la orientaciónpor idioma también constituye una excelente forma de llegar a ellas aunque nose encuentren físicamente en su área nativa. Por ejemplo, si su empresa estáen el Reino Unido y desea realizar la orientación a la población de habla inglesade España, puede establecer la orientación por país a España y la orientaciónpor idioma al inglés. Cuando detectamos que un determinado usuario deEspaña habla inglés, se mostrará su anuncio. Le recomendamos que creecampañas individuales para cada par de país e idioma. De este modo seasegurará de que sus clientes, independientemente de dónde se encuentren,verán los anuncios en su idioma.

Orientación por ubicación adecuada a la empresa

• Orientación por país: configure la orientación por países o territorios si su

empresa o sitio web atiende a un amplio público de uno o varios países. Si susservicios o productos están disponibles a nivel nacional o internacional, puede



configurar la orientación por uno o varios países. Esta opción es la que resultamás adecuada para empresas internacionales o de servicios por Internet queestán disponibles en numerosas áreas.

• Orientación por región y por ciudad: elija regiones y ciudades de orientación

si su empresa ofrece servicios en áreas geográficas concretas o si deseadifundir mensajes publicitarios distintos en diferentes regiones. Este tipo deorientación permite captar un segmento de población menor y recibir clics declientes más interesados. La orientación por región y por ciudad se recomiendaa los anunciantes cuyo público se concentra en áreas concretas, por ejemplo,tiendas, restaurantes u hoteles.

• Orientación personalizada: configure la orientación por áreas personalizadassi su anuncio es relevante para una zona geográfica muy precisa donde lleve acabo operaciones comerciales. Con la orientación personalizada, sus anunciossolo se mostrarán a los clientes que se hallen o busquen resultados a unadistancia concreta de su empresa o dentro del área que defina. La orientaciónpersonalizada es más adecuada para anunciantes cuyo público se encuentre en

áreas muy concretas.

Orientación por país y por territorio

Por lo general, los anunciantes nuevos orientan sus anuncios a todos los países yterritorios disponibles con la esperanza de llegar a un público más amplio. Con esteprocedimiento, sin embargo, es probable que el anuncio o sitio web se oriente apersonas que no puedan leer el idioma en el que está escrito, lo que genera clics depoca calidad. Sólo debe tener en cuenta esta opción de orientación geográfica si ofreceservicios o productos a usuarios de uno o varios países o territorios. Si su negocio esde ámbito internacional, lo más lógico sería orientar sus campañas a todos los países yterritorios para garantizar su visibilidad en todo el mundo.

Debe usar la orientación para todo un país o territorio únicamente si ofrece servicios oproductos a usuarios de uno o varios países o territorios. Por ejemplo, si vende unproducto y puede enviarlo a a cualquier parte del país, puede orientar la campaña atodo el país. Esta opción resulta adecuada para las empresas nacionales, losminoristas online que venden y realizan envíos a los clientes de todo el país y lasempresas que desean orientarse a varios países donde los clientes hablan el mismoidioma (por ejemplo, configurar la orientación a los angloparlantes de Estados Unidos,Canadá y Australia). No obstante, incluso a estos tipos de empresas puede que no lesinterese orientarse a todo el país si desean promocionar sucursales, usar texto deanuncio específico de la región, orientar ofertas especiales a determinadas ubicaciones

o evaluar el éxito de sus anuncios en cada región por separado.

Orientación internacional

La orientación internacional implica orientar una campaña a más de un idioma oubicación. Una buena estrategia consiste en estructurar y designar las campañas por país (por ejemplo, Alemania) y los grupos de anuncios por líneas de producto (por ejemplo, productos de café y productos de té). A continuación, personalice las palabrasclave y el texto de los anuncios en función del público objetivo. Debe utilizar el mismoidioma para la lista de palabras clave y el texto del anuncio de cada grupo de anuncios.Ello garantiza que el anuncio aparezca en el mismo idioma que la palabra claveintroducida por el usuario. Por ejemplo, si un usuario introduce una palabra clave en japonés, el anuncio se mostrará en este idioma.



Si tiene la intención de efectuar la orientación a diferentes países, debe considerar laposibilidad de configurar una campaña por cada uno y seleccionar el idioma deorientación relevante por cada campaña. La creación de campañas geográficasindividuales no sólo facilitará la administración de la cuenta y el seguimiento del retorno

de la inversión de cada región, sino que también supondrá la posibilidad de crear campañas muy personalizadas y orientadas mediante la adaptación de las palabrasclave y el texto del anuncio a cada mercado.

Optimización de las ubicaciones de la Red de Display

Visión general de la optimización de las ubicaciones de la Red de Display

Con las ubicaciones gestionadas, se pueden elegir los sitios web dentro de la Red deDisplay de Google donde se desea que aparezcan los anuncios. Para usar lasubicaciones gestionadas con la máxima efectividad, asegúrese de que el contenido de

las ubicaciones sea relevante para los anuncios de dicho grupo.A continuación, le indicamos algunas estrategias de optimización para las ubicacionesgestionadas:

• Utilice sólo ubicaciones relevantes. Las ubicaciones adecuadas le ayudarána encontrar clientes potenciales interesados exactamente en lo que anuncia.Para obtener tráfico adicional, utilice la Herramienta de ubicaciones con el fin deencontrar ideas de ubicación que sean relevantes para su campaña.

• Elimine las ubicaciones de bajo rendimiento. Puede que sea necesario queeliminar las ubicaciones que no tengan un buen rendimiento. Al suprimir lasubicaciones que no aportan tráfico cualificado, podrá eliminar las impresiones

irrelevantes en sus anuncios y mejorar el nivel de calidad. Asimismo, lerecomendamos que excluya ubicaciones específicas si desea orientar susanuncios a toda la Red de Display.

• Utilice sitios que sean compatibles con su anuncio. Asegúrese de que lasubicaciones que seleccione aceptan los formatos y tamaños de anuncio quepiensa publicar. Por ejemplo, si desea publicar anuncios gráficos en formatoapaisado, asegúrese de haber seleccionado las ubicaciones relevantes queadmitan dicho formato y tamaño de anuncio.

• Utilice la estrategia de ofertas más efectiva. Los anuncios orientados por ubicación pueden utilizar el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC) o el de coste por cada mil impresiones (CPM). Los anunciantes a losque les preocupan los clics y que valoran principalmente el número total de clicsen su sitio web suelen optar por el sistema de CPC. Por el contrario, losanunciantes centrados en publicitar una marca comercial y que desean obtener visibilidad en la Web normalmente establecen los precios en función del CPM.Tenga en cuenta que, para utilizar la oferta de CPM, la campaña debe estar orientada únicamente a la Red de Display. También puede aumentar las ofertasde la Red de Display que le ayudarán a mostrar con más frecuencia el anuncioen dicha red.

• Experimente con diferentes ofertas. Para mejorar la posición de susanuncios, puede intentar aumentar la oferta de CPM o CPC máximo para lasubicaciones individuales con las que obtiene mejores resultados. Junto con lacalidad de los anuncios, aumentar la oferta máxima puede ayudar a que los

anuncios se muestren con mayor frecuencia en las ubicaciones que haseleccionado.• Asigne las URL de destino. Las URL de destino de la ubicación envían a los



usuarios a una página de destino específica. Con esto se asegurará de conducir a los clientes potenciales a la página de su sitio web que incluye el contenidomás relevante de la ubicación.

• Agrupe las ubicaciones por tema. Revise las ubicaciones y busque temáticascomunes en la lista general. Considere la posibilidad de crear grupos deanuncios distintos que incluyan anuncios muy específicos para cada uno deestos grupos de menor tamaño. Cuanto mejor defina el público objetivo,mayores serán las posibilidades de rendimiento de los anuncios.

• Combine con palabras clave. La combinación de ubicaciones con palabrasclave en un mismo grupo de anuncios también puede ser útil para definir mejor las campañas de la Red de Display. Las palabras clave determinan si losanuncios pueden aparecer en la ubicación elegida. Por lo tanto, asegúrese deque las palabras clave son relevantes para sus ubicaciones específicas. Siañade palabras clave negativas a un grupo de anuncios con ubicaciones, esmenos probable que sus anuncios aparezcan en ubicaciones que traten lostemas negativos que ha introducido.

Con las ubicaciones automáticas, la lista de palabras clave determinará lasubicaciones de la Red de Display en las que se mostrarán sus anuncios. Para optimizar dónde se pueden mostrar automáticamente sus anuncios en la Red de Display,céntrese en las listas de palabras clave y en el texto del anuncio.

A continuación, le indicamos algunas estrategias de optimización para las ubicacionesautomáticas:

• Use palabras clave relevantes. El sistema de AdWords siempre empiezaanalizando todas las páginas posibles de la Red de Display de Google parabuscar ubicaciones que concuerden con sus palabras clave. Solo las páginasque concuerden con ellas podrán mostrar sus anuncios. Por lo tanto, es muyimportante utilizar únicamente palabras clave que sean muy relevantes para suempresa, producto o servicio.

• Agrupe las palabras clave por tema. Las ubicaciones se eligen según surelevancia con la lista de palabras clave de todo el grupo de anuncios. Paraoptimizar el rendimiento en la Red de Display, asegúrese de que las palabrasclave comparten el mismo tema, por ejemplo, la descripción del mismo productoo servicio. Si tiene palabras clave que describen varios temas o productos (por ejemplo, rosas y cestas de regalos, u hoteles en París y en Hawaii), divídalasen distintos grupos de anuncios.

• Redacte anuncios que coincidan con sus palabras clave. El texto delanuncio no se tiene en cuenta cuando el sistema elige las ubicaciones

automáticas. No obstante, para el éxito global es importante que el texto delanuncio coincida con el mismo tema que su lista de palabras clavecorrespondiente. Si el tema de la lista de palabras clave son los ramos de florespara bodas, es muy probable que el anuncio se presente en un sitio relacionadocon ese tema, por lo que no es recomendable que se muestre un anuncioacerca de los ramos de flores para el día de San Valentín.

Herramientas y estrategias para optimizar las ubicaciones de la Red deDisplay

Búsqueda de ubicaciones relevantes

Utilice la Herramienta de ubicación para seleccionar sitios web y otras ubicaciones dela Red de Display en los que podría mostrar su anuncio. La herramienta aparece



cuando crea una campaña nueva o un grupo de anuncios nuevo a partir deubicaciones, o cuando hace clic en el enlace Añadir ubicaciones en la pestaña"Ubicaciones" de una campaña existente.

En el caso de las campañas centradas en el branding o el tráfico, piense qué tipo desitios web podría visitar su público objetivo. Para las campañas centradas en el ROI yen las conversiones, tenga en cuenta el tipo de un sitio web que probablementevisitaría un cliente potencial cuando podría realizar una compra o una conversión.

Seguimiento del éxito con los informes del rendimiento por ubicación

El informe del rendimiento por ubicación muestra las estadísticas de rendimiento desus anuncios en las URL y los dominios específicos dentro de la Red de Display. Useesta información para optimizar sus ubicaciones dentro de la Red de Display yaumentar el retorno de la inversión. Por ejemplo, use el informe para buscar ubicaciones en las que sus anuncios recibirán la mayor cantidad de clics. Si descubre

que el anuncio genera muchas conversiones en un sitio web en particular, pruebe aañadir ese sitio web al grupo de anuncios como una ubicación, con una oferta deubicación más alta para que el anuncio aparezca en ese sitio con más frecuencia.

Prioridad para las conversiones, no el CTR

Es importante que no se preocupe si su porcentaje de clics (CTR) en sitios de la Redde Display es menor de lo que acostumbra a observar en la Red de Búsqueda. Esnormal que el CTR sea reducido en la Red de Display, debido a que el comportamientodel usuario en las páginas de esta red es diferente al que tiene en sitios de búsqueda.En las páginas de la Red de Display, el usuario examina la información de las páginas,

no busca palabras clave. Recuerde que:

• Tener un CTR bajo en un sitio de la Red de Display no significa que estéobteniendo un rendimiento escaso.

• El rendimiento de su anuncio en la Red de Display no afecta ni al rendimiento,ni a los costes por clic (CPC) ni a la posición en las páginas de búsqueda deGoogle o en otras páginas de la Red de Búsqueda.

Por estos motivos, le recomendamos que use los datos de seguimiento de conversióny, en última instancia, el ROI, y no el CTR, como los indicadores más fiables delrendimiento de sus ubicaciones y de la Red de Display.

Uso de los datos de rendimiento para definir mejor las ubicaciones

En función de su objetivo publicitario y el tipo de los datos de rendimiento de los quedisponga, a continuación indicamos algunas acciones que podría tener en cuenta paradefinir mejor las ubicaciones:

• Si determinados tipos de sitios ofrecen un buen rendimiento, añada másubicaciones que sean similares.

• Dedique más presupuesto a las ubicaciones que tengan un buen rendimiento.• Revise las ubicaciones de rendimiento deficiente y determine si sería mejor

configurar la orientación únicamente a una sección del sitio en vez de hacerlo a

todo el dominio. O elimine las ubicaciones de menor rendimiento,



especialmente si tienen un coste elevado.

Optimización de ofertas y presupuestos

Visión general de la optimización de las ofertas y los presupuestos

Optimizar el presupuesto y las ofertas no significa necesariamente que haya que gastar más, sino que hay que hacerlo de forma más inteligente. El presupuesto y las ofertasmáximas son las herramientas que ayudan a controlar los costes mientras se dedica aobtener el máximo beneficio de sus anuncios. Es importante usar los datos derendimiento para determinar dónde tendrá mayor repercusión la inversión publicitaria.Después, pruebe y analice de qué modo la división de la inversión le ayudará aalcanzar todos sus objetivos publicitarios.

Su presupuesto diario determina la frecuencia de publicación de los anuncios a lo largodel día. Si es bajo, su anuncio no se mostrará con cada búsqueda. No obstante, si la

campaña no está limitada por el presupuesto (no lo cumple coherentemente), loscambios en él no afectarán al rendimiento de la campaña. Una buena estrategiapresupuestaria para campañas limitadas por el presupuesto puede aumentar laexposición de los anuncios y aprovechar el tráfico disponible. Por otro lado, las ofertasayudarán a determinar la posición del anuncio en la página y los márgenes debeneficio. Una buena estrategia de ofertas puede ayudar a garantizar que la campañasea rentable y repercuta en el retorno de la inversión (ROI) general.

A continuación se ofrecen algunas cuestiones fundamentales acerca de la optimizaciónde las ofertas y de los presupuestos.

Retorno de la inversión

Cuando muchos anunciantes invierten en una campaña publicitaria, normalmenteesperan recuperar esa cantidad, y mucho más, en sus ingresos. Es esencial quecomprenda lo que puede ganar con esta inversión publicitaria. Si espera obtener beneficios, dedique tiempo a analizar y efectuar el seguimiento de las ofertasrealizadas y lo que ha recibido. Tenga en cuenta que son las ofertas, y no elpresupuesto, lo que afecta directamente a su ROI.

Relación entre coste y calidadAntes de plantearse la posibilidad de cambiar las ofertas y los presupuestos, debesaber que un buen nivel de calidad puede mejorar cualquier estrategia de inversión.Cuanto más alto sea el nivel de calidad de una palabra clave, menor será el precio quepagará por cada clic (es decir, el coste por clic real) y mejor será su posición deanuncio. En el caso de los anuncios y las palabras clave que no tienen un buenrendimiento, un cambio relacionado con la calidad suele tener mayores consecuenciasque uno relacionado con la inversión. Casi siempre la optimización de la calidadbeneficiará a la estrategia presupuestaria y de ofertas, y normalmente tambiéncontribuirá a reducir los costes del proceso.

Asignación del presupuesto según el rendimientoUn aspecto importante de los presupuestos es asegurarse de que siempre se disponede presupuestos adecuados para diferentes tipos de palabras clave. Intente dar prioridad a sus productos o servicios y, a continuación, haga corresponder lospresupuestos con cada campaña según su prioridad. Si quiere que determinadas

palabras clave reciban la mayor cantidad de tráfico posible, asegúrese de que formenparte de campañas cuyos gastos diarios no alcanzan ni superan sistemáticamente elpresupuesto diario. Si su campaña suele cumplir el presupuesto, hay muchas



posibilidades de que sólo sus palabras clave más generales o de elevado tráficoactiven sus anuncios, eclipsando a las que son más rentables. En este caso, unanueva campaña puede ayudarle a reservar presupuesto para estas palabras claverentables.

Pruebas para ver lo que ofrece mejores resultadosPruebe con distintos importes de oferta y presupuestos, y evalúe la eficacia del cambio.En el caso de las ofertas, pruebe su rentabilidad y ROI, y en los presupuestos pruebela exposición de anuncios. Le recomendamos que ajuste los importes en incrementospequeños para que las palabras clave puedan acumular estadísticas de conversiones ydatos de rendimiento con la nueva configuración. Deje que transcurran unos días entrelos cambios. De este modo, dispondrá de datos suficientes para realizar una valoraciónfundamentada del rendimiento. Además, los costes diarios, beneficios y ventas puedensubir y bajar con las fluctuaciones normales en el volumen de búsquedas. Por lo tanto,deberá volver a evaluar estos importes periódicamente para asegurarse de que lascampañas tienen una efectividad continuada.

Herramientas y estrategias para optimizar las ofertas y los presupuestos

Evaluar el valor de las palabras clave

Lo más importante de un anuncio o de una palabra clave es el valor que genera frenteal coste que supone. Para determinar la rentabilidad de una palabra clave, puederealizar el seguimiento de las conversiones de dicho término con la herramienta deseguimiento de conversiones gratuita de Google o Google Analytics. Con estos datosde conversión, conocerá la rentabilidad de las palabras clave con las ofertas actuales ypodrá identificar las palabras clave que pueden tener mejor rendimiento con ofertas

ajustadas.

Para las palabras clave que aportan beneficios (como tener elevados porcentajes deconversiones y costes bajos), puede intentar aumentar sus ofertas de coste por clic(CPC) máximo. Aunque los costes pueden aumentar, la posición de su anuncio puedesubir y proporcionar una mayor exposición, lo que podría incrementar su porcentaje deconversiones y el retorno de la inversión (ROI). En algunos casos, puede ser beneficioso reducir la oferta de una palabra clave incluso si esta es rentable. Aldisminuir la oferta, también puede descender el importe medio pagado, lo que a su vezpuede incrementar el margen de beneficio por dicha palabra clave.

Para las palabras clave que no aportan beneficios (como tener porcentajes de

conversiones bajos y costes elevados), puede intentar reducir sus ofertas paradisminuir los costes, lo que es probable que reduzca la posición media de la palabraclave y el número de impresiones y clics que reciba; como resultado, los costestambién disminuirán. Esta estrategia no solo mejora el retorno de su inversión enpalabras clave de bajo rendimiento, sino que, en algunos casos, también libera partede su presupuesto para que pueda invertirlo en palabras clave más valiosas.

Optimización del ROI

• Utilice el seguimiento de conversiones para controlar el coste por conversión. Dicho coste debe ser menor que el importe que se reciba de la

conversión. Por ejemplo, si recibe 10 € por cada venta pero gasta hasta 11 € enclics para obtener dicha venta, debe efectuar una optimización para mejorar elROI.







• Utilice la programación de anuncios avanzada si sus campañasproporcionan más ventas u otras conversiones durante determinadas horas deldía. Gracias al uso del modo avanzado en la programación de anuncios, puedeaumentar automáticamente sus ofertas de CPC durante las horas que leresulten más rentables y disminuirlas cuando sea menos importante aparecer en una posición alta. Esto constituye una forma excelente de reducir los costesdurante los días y las horas en los que sea menos probable convertir a losusuarios en clientes.

• Cambie la asignación presupuestaria de las campañas que no ofrecen unbuen rendimiento de conversiones hacia campañas con un elevado ROI y conun presupuesto limitado. Si una campaña no está limitada por el presupuesto(no lo cumple coherentemente), la asignación de más presupuesto apenastendrá efecto en ella.

• Pruebe diferentes ajustes de ofertas hasta que obtenga el rendimientoóptimo. Puede reducir la oferta demasiado y comprobar que las conversionesdescienden considerablemente o bien puede subirla mucho y no apreciar cambios en las conversiones. Mediante pruebas y evaluaciones, debe poder

encontrar la cantidad con la que alcance sus objetivos publicitarios del modomás efectivo.• Configure las ofertas de la Red de Display para poder ofertar de forma

individual por los anuncios en dicha red. Si obtiene más oportunidades de ventao un mayor retorno de la inversión con anuncios que se publican en sitios de laRed de Display que con los que se publican en sitios de la Red de Búsqueda oviceversa, las ofertas de la Red de Display le permiten aumentar la oferta parael tipo de anuncios que más le convenga.

• Utilice el Optimizador de conversiones para obtener más conversiones a uncoste menor. El Optimizador de conversiones utiliza los datos del seguimientode conversiones para obtener más conversiones (por ejemplo, ventas,oportunidades de venta y registros) a un coste menor. Establezca el coste por

adquisición (CPA) máximo que desea pagar por una venta u oportunidad deventa y la herramienta ajustará las ofertas de CPC para obtener el máximo declics rentables que sea posible. Esto puede ayudarle a minimizar la inversiónque no resulte rentable y a maximizar la inversión en las palabras clave queproducen resultados.

• Utilice el informe Posiciones de las palabras clave en Google Analytics paradecidir cómo ajustar las ofertas de palabra clave. Este informe de la sección"Fuentes de tráfico" muestra las posiciones en las que su anuncio tiene el mejor rendimiento. Si su anuncio en realidad ofrece mejores conversiones cuando seencuentra en una posición más baja, considere la posibilidad de ajustar lasofertas con el fin de lograr la posición que ofrezca el mejor rendimiento.

Optimización de los clics y del tráfico

• Analice los efectos de las diferentes ofertas de palabra clave. Puedeoptimizar dichas ofertas con el simulador de ofertas o la herramienta Estimador de tráfico. Introduzca un nuevo importe de CPC máximo en cualquiera de lasherramientas para ver el rendimiento posible de las palabras clave con dichoimporte de oferta.

• Aumente las ofertas de las palabras clave valiosas para mejorar la posicióndel anuncio. Puesto que los anuncios con una posición más alta reciben másclics, es muy probable que logre un incremento del tráfico. Sin embargo, esimportante experimentar con diferentes ofertas para determinar las posiciones

de anuncio que resultan más rentables. Aparecer en la posición más alta sepuede considerar un objetivo excelente, pero puede resultar demasiado caro yno ofrecer el mejor retorno de la inversión.














• Pruebe las ofertas automáticas, una función que ajusta automáticamente susofertas de coste por clic (CPC) para atraer el máximo tráfico disponible segúnsu presupuesto.

• Experimente con un presupuesto más elevado con el fin de que los anunciosse publiquen con mayor frecuencia (sólo en las campañas que actualmenteestén limitadas por el presupuesto). Si no puede incrementar el presupuesto dela campaña pero desea aumentar el tráfico a esos anuncios, considere laposibilidad de reasignar el presupuesto de otras campañas.

• Utilice el presupuesto recomendado para elegir una cantidad presupuestaria.En el caso de las campañas limitadas por el presupuesto, puede usar elpresupuesto diario recomendado como ayuda para recibir el máximo tráficodisponible.

• Realice ofertas para aparecer en la primera página de los resultados debúsqueda de pago. En el campo Análisis de palabras clave de la cuenta deAdWords encontrará un valor etiquetado como "Oferta estimada para mostrar en la primera página". Este valor, también denominado estimación de lasofertas de la primera página, calcula la oferta de CPC necesaria para que el

anuncio se publique en la primera página de los resultados de búsqueda deGoogle si la consulta de búsqueda coincide exactamente con su palabra clave.Para atraer más tráfico a su anuncio, considere la posibilidad de usar laestimación de la oferta de la primera página como base para su estrategia deofertas.

• Vea lo que se está perdiendo. Utilice el Informe del porcentaje de impresiones de su cuenta para ver el porcentaje de las impresiones posibles que susanuncios habrían podido recibir si los presupuestos de las campañas hubieransido más elevados. Verá el porcentaje de las búsquedas en las que su anunciono se ha publicado debido a las restricciones del presupuesto diario. Utiliceestos datos para analizar si el tráfico que se ha perdido es lo suficientementeimportante como para aumentar el presupuesto a fin de obtener esas

impresiones adicionales.

Optimización de las posiciones, la publicación y la programaciónde anuncios

Visión general de la optimización de la programación, de la publicación yde las posiciones de los anuncios

Para obtener un mayor control sobre la visualización de sus anuncios, AdWords ofrecefunciones de optimización avanzada. A continuación le ofrecemos algunas que puedenayudarle a influir en su situación.

Cuándo se muestran los anunciosLa programación de anuncios le permite controlar los días y las horas en que suscampañas publicitarias estarán activas. Puede especificar las horas o los días de lasemana concretos en los que desea que se muestren los anuncios. Por ejemplo, puedeprogramar los anuncios para que se publiquen solamente los días laborables, o de las3:00 p.m. a las 6:00 p.m. todos los días. Con la programación de anuncios, unacampaña puede ejecutarse a lo largo de todo el día, todos los días o tan solo 15minutos a la semana.

En qué parte de la página se muestran los anuncios

La preferencia de posición le permite indicar a Google las posiciones que ofrecen unmejor rendimiento para su anuncio entre todos los anuncios de AdWords en unadeterminada página. Si su anuncio obtiene los mejores resultados en una tercera o











cuarta posición, por ejemplo, entre todos los anuncios de AdWords, puede establecer una preferencia para esas posiciones. Pueden definirse preferencias de posicióndistintas para alguna o todas las palabras clave de la campaña. Se aplicarán lasdirectrices de ranking y relevancia habituales de AdWords, por lo que la preferencia de

posición no afectará al modo en el que se clasifican sus anuncios. Es decir, elestablecimiento de una preferencia para la primera posición no implica que su anuncioaparezca en dicha posición. Solamente indica que AdWords intentará que su anuncioaparezca clasificado en la posición preferida y evitará mostrarlo cuando no sea así.

Qué anuncios se muestranSi cuenta con varios anuncios en un mismo grupo de anuncios, AdWords decidecuándo mostrarlos según la configuración de publicación. Puede elegir entre dosopciones de publicación de anuncios distintas: "Optimizar" y "Alternar". Laconfiguración predeterminada para todos los anuncios es "Optimizar", lo que significaque se intentarán mostrar con más frecuencia los anuncios con un mayor rendimiento.Con "Alternar" se publican todos los anuncios activos de un grupo de forma regular y

de forma alternativa, independientemente de su rendimiento.

Herramientas y estrategias para optimizar la programación, la publicacióny las posiciones de los anuncios

Programación de anuncios

La programación de anuncios puede ayudarle a orientar mejor los anuncios mediante laselección de las horas en las que desee que se publiquen. Por ejemplo, si ofreceoportunidades especiales por la noche, puede configurar una campaña para quemuestre esos anuncios solamente entre las 10 p.m. y las 3 a.m. La programación de

anuncios también incluye opciones de configuración avanzada que le permiten ajustar los precios de sus anuncios durante determinados periodos. Con la configuraciónavanzada podrá establecer un máximo de seis periodos distintos al día, por lo quedebe elegirlos con atención. Por ejemplo, si detecta que los anuncios registran mejoresresultados antes del mediodía, puede configurar que las ofertas sean más altas duranteese intervalo de tiempo para intentar obtener más impresiones y clics.

Antes de configurar la programación de anuncios, debe saber que no garantiza que losanuncios vayan a recibir impresiones o clics. Las reglas publicitarias de AdWordsseguirán vigentes y sus anuncios competirán por impresiones junto con otros anuncios,de la manera habitual. Si programa una campaña para periodos de tiempo muy cortoso solamente en momentos de una gran competencia para las palabras clave o

ubicaciones que haya elegido, es posible que sus anuncios no tengan la oportunidadde publicarse muy a menudo.

Preferencia de posición

Esta función de ofertas avanzada le ofrece un mayor control sobre la posición de losanuncios. Según varios anunciantes, este método ayuda a promocionar mejor susmarcas o a conseguir un mayor retorno de la inversión (ROI). En concreto:

• Los anunciantes por respuesta directa pueden configurar la orientación a susrankings de anuncios más rentables.

•

Los anunciantes de marcas pueden asegurarse de que sus anuncios sólo












aparecerán en las posiciones más visibles.

Si un anunciante define una preferencia de la tercera o cuarta posición, por ejemplo,AdWords intentará mostrar su anuncio siempre que se clasifique en tercera o cuartaposición, y evitará mostrarlo cuando su ranking sea mayor o menor. Tenga en cuenta

que si un anuncio no está cualificado para ocupar la tercera posición, el hecho deestablecer una preferencia de posición no lo hará aparecer ahí. Si el anuncio, para unadeterminada palabra clave, aparece en una posición superior a la tercera, el sistemaintentará automáticamente reducir la oferta para intentar forzar la aparición del anuncioen la posición deseada.

No existe una posición que pueda considerarse "la mejor" para todos los anuncios.Muchos anunciantes quieren ocupar la primera posición del ranking, mientras que otrosprefieren reducir costes y decantarse por posiciones inferiores. Algunos handescubierto que la publicación de sus anuncios en una determinada posición paraalgunas palabras clave les ofrece un mejor retorno de su inversión (ROI). Le animamosa que experimente y determine las posiciones que resultan más adecuadas para sus

palabras clave y anuncios. Consulte más sugerencias sobre la preferencia de posición en nuestro Centro de asistencia.

Antes de habilitar la preferencia de posición, debe saber que al establecerla puedereducir considerablemente el número de impresiones y clics que recibe para unapalabra clave. La orientación a una o dos posiciones exclusivamente implica que unanuncio deje de aparecer cuando, en realidad, podría hacerlo. Recomendamos a losanunciantes que elijan un intervalo de posiciones tan amplio como puedan. Al ajustar las preferencias, no se olvide de que cada cambio puede tardar varios días hasta queel sistema ajuste y presente los anuncios según las nuevas posiciones de supreferencia.

Configuración de la publicación de anuncios

En la sección "Configuración avanzada" de la pestaña Configuración de la campaña,puede especificar cómo desea que se publiquen los anuncios del grupo. Existen dosopciones:

• Optimizar (predeterminada): la publicación de anuncios optimizada incluye enla subasta de anuncios aquellos cuyo porcentaje de clics (CTR) supere conmayor frecuencia al del resto de los anuncios del grupo. Con el tiempo, nuestrosistema determina qué anuncio obtiene mejor rendimiento en función de losporcentajes de clics (CTR) más elevados, así como el nivel de calidad en

comparación con otros anuncios del mismo grupo. Basándose en estos datos,el sistema mostrará los anuncios con mayor rendimiento más a menudo. Puedever qué anuncio se publica con más frecuencia consultando la columna"Porcentaje publicado" en la pestaña "Anuncios". Si utiliza esta opción, esprobable que el grupo de anuncios reciba más impresiones y clics en general,ya que los anuncios de mayor calidad alcanzan mejores posiciones y atraenmás la atención de los usuarios.

• Alternar: la publicación de anuncios alternada incluye anuncios en la subastade forma más equitativa, aunque un anuncio tenga un CTR inferior al de otro.Las estadísticas de impresión y los porcentajes de publicación de los anunciosdel grupo serán más similares entre sí que con la opción de optimización. Sinembargo, es posible que estas estadísticas sigan siendo distintas, ya que laposición del anuncio puede variar en función del nivel de calidad y del coste por






clic (CPC).

Para obtener unos resultados óptimos, le recomendamos que mantenga laconfiguración predeterminada que se ofrece para optimizar la publicación de anuncios.

Prácticas recomendadas para la optimización de grupos deanuncios y campañas

Recomendaciones de optimización de las campañas y de los grupos deanuncios

A continuación se ofrecen algunos pasos y estrategias importantes que se deben tener en cuenta para la optimización de las cuentas:

1. Conocer los objetivos

Antes de nada, debe saber cuáles son sus objetivos publicitarios. ¿Qué deseaconseguir con sus anuncios y cómo sabrá si lo ha conseguido? Por ejemplo, ¿elobjetivo de una determinada campaña es generar ventas, aumentar el tráfico a su sitioweb o promocionar la marca de su empresa? Si está centrado en los beneficios, por ejemplo, tal vez le interese saber lo valioso que es un clic en vez de conocer cuántosclics obtiene. Si conoce su objetivo publicitario principal, puede elegir las estrategias deoptimización que le servirán mejor para alcanzarlo.

2. Evaluar los resultados

Después de llevar a cabo una optimización, realice el seguimiento del efecto que han

tenido los cambios. Los porcentajes de conversiones, CTR, las estimaciones de lasofertas de la primera página y otras estadísticas pueden constituir unos indicadoresóptimos del rendimiento de sus anuncios. Para la mayoría de los anunciantes, el valor clave del rendimiento es el retorno de la inversión (ROI). Utilice el seguimiento deconversiones y Google Analytics para ver los anuncios y las palabras clave que sonmás rentables. Puede usar estas estadísticas de cuenta para comparar el rendimientoantes y después de la optimización. Más información acerca de cómo evaluar elrendimiento de su cuenta.

Una forma fácil de identificar los cambios de rendimiento en la cuenta es crear alertaspersonalizadas para los valores que desea evaluar. Después de haber creado unaalerta y haber especificado los parámetros de lo que desea supervisar, le notificaremos

los cambios de los valores en sus campañas y grupos de anuncios.

3. Experimentar y adaptar

Sírvase del rendimiento de los anuncios para conocer estrategias efectivas paraalcanzar sus objetivos. A medida que observe los anuncios a lo largo del tiempo, puedeadvertir que hay aspectos que funcionan muy bien (o no tan bien. Por ejemplo, sipercibe que los usuarios no responden a un determinado texto del anuncio, suprímalo ypruebe con algo diferente.

Recuerde que los cambios de optimización pueden tardar varias semanas antes de

desarrollar todo su potencial. Normalmente se debe al tiempo que se tarda para que lasnuevas palabras clave y anuncios editados acumulen sus niveles de calidadrecalculados. Por lo tanto, espere al menos dos semanas antes de analizar la


















repercusión de la optimización. Igualmente, espere unas semanas antes de volver arealizar grandes cambios en la campaña.

Optimización de sitios web y páginas de destino

Introducción a la optimización de sitios web y páginas de destino

Visión general de la optimización de sitios web y de páginas de destino

A través de AdWords, puede adaptar el texto del anuncio y las palabras clave paramaximizar los clics y llevar a los usuarios a su sitio web. No obstante, hacer que losusuarios vayan a sus páginas sólo constituye una parte de lo que se necesita para queun sitio web tenga buen rendimiento. Si los usuarios llegan a su sitio pero se marchaninmediatamente, no aportan un retorno importante a su inversión. Para obtener un sitioweb de alta calidad y efectividad, necesita optimizar su contenido.

Pero, ¿por dónde empezar? En primer lugar, tiene que conocer los objetivos de susitio. Los objetivos son actividades en el sitio web que son importantes para sunegocio. Sin lugar a dudas, una venta es un objetivo si se vende online. Un registro decorreo electrónico, una solicitud en contacto de venta o incluso ver un vídeo son otrosejemplos de objetivos. Si no ha incorporado una o más actividades clave en su sitio, nova a servir de ayuda el trabajo de rediseño que haga en él. Si no dispone de objetivos,no podrá saber en qué medida satisface las necesidades de sus visitantes ni podráevaluar el ROI del sitio web.

Después de saber los objetivos, hay otra cosa en la que debe pensar: el usuario. ¿Cuáles el público de su sitio web? ¿Con quién intenta conectar? ¿Cómo podrá guiarlos paraque realicen las acciones que desea en su sitio? Como es la reacción del usuario laque determinará si cumplió o no los objetivos, sus esfuerzos de optimización debencentrarse en el usuario.

Google también cree que el interés debe centrarse en el usuario, motivo por el cualhemos desarrollado las directrices de calidad de la página de destino, que se describencon más detalle en la Sección 6. Políticas y cuestiones de calidad de los anuncios.Conviene tener presentes estas directrices al optimizar el sitio e intentar equilibrar lacalidad de la página con aquello que produce conversiones. No es de sorprender quelas características de un sitio de alta efectividad sean muy similares a las de un sitio dealta calidad. Lo que confiere un elevado rendimiento a las páginas suele ser lo mismo

que los usuarios valoran, por ejemplo, un tiempo de carga rápido y contenido único,dos elementos de las páginas de destino de alta calidad.

Los principales elementos de calidad que se deben tener presentes al optimizar el sitioson contenido relevante y original, transparencia y facilidad de navegación. Elcontenido relevante y original atrae a los usuarios y les hace volver a su sitio web. Latransparencia en cuanto a los sitios web significa ser claro acerca de la naturaleza delnegocio, cómo su sitio interactúa con el equipo del usuario y qué destino le da a losdatos personales de un visitante. La facilidad de navegación de un sitio web hacereferencia al hecho de proporcionar una vía fácil para que los usuarios encuentren loque buscan en su sitio web.

Estos tres elementos tienen una gran repercusión en la experiencia de usuario del sitio.La tarea más importante que puede hacer para optimizar su sitio es dedicar tiempo a



ponerse en la piel del usuario cuando lo visita. No obstante, también hay muchasformas de hacerlo, que es lo que trataremos en esta sección.

Ventajas de la optimización de sitios web y de páginas de destino

La optimización del contenido del sitio web aporta numerosas ventajas:

1. aumento del ROI en la publicidad,2. conocimiento de los gustos y preferencias de los clientes,3. prueba de las alternativas empleadas por los competidores,4. cambio de las ideas preconcebidas acerca de lo que funciona,5. motivación para convencer al equipo a fin de que pruebe algo audaz o distinto.

La ventaja, y el objetivo, más importante de optimizar los sitios web es conservar a losusuarios en las páginas y mejorar el retorno de la inversión. Estudios recientessugieren que los usuarios deciden permanecer en el sitio o irse de él en ocho segundoso menos. Este intervalo de tiempo limitado en el que se debe atraer y mantener laatención del usuario es esencial para la optimización. Al diseñar un sitio web en el quelos usuarios pueden encontrar rápidamente lo que desean, les resultará más fácil llegar a la página de conversión y realizar la acción que supondrá negocio para usted.

Incluso si es un anunciante que le preocupa más el reconocimiento de marca que dirigir tráfico a una página de conversión o de destino, sigue mereciendo la pena optimizar lapágina porque la calidad de la página de destino puede afectar a otros factores. Comocomponente del nivel de calidad de AdWords general, la calidad de la página dedestino puede afectar al ranking del anuncio. De este modo, al mejorar la calidad de lapágina de destino (por ejemplo, realizando cambios en el diseño de la página para

mejorar la facilidad de navegación) puede aumentar el nivel de calidad de un grupo deanuncios.

Veamos un ejemplo. Suponga que anuncia un formulario de registro en un boletín depago que cuesta 30 € y recibe 100 registros a la semana. Mediante el seguimiento deconversiones, ha detectado que, aunque muchos usuarios hacen clic en sus anuncios,no está obteniendo muchos registros en el boletín a través del formulario. Puedeoptimizar la página de destino de modo que los usuarios encuentren fácilmente elformulario de registro al boletín nada más llegar a la página. El diseño de una páginade mejor rendimiento, aunque sólo aumente el porcentaje de conversiones en un 1%,significa una mejora de los ingresos anuales de más de 1.500 €.

Técnicas básicas para la optimización de sitios web y páginas dedestino

Visión general de las herramientas para optimizar los sitios web y laspáginas de destino

Google ofrece dos herramientas esenciales para optimizar los sitios web y las páginasde destino: Google Analytics y el Optimizador de sitios web.

Google Analytics es una potente herramienta de análisis que puede proporcionar gran

cantidad de información acerca de su público. Google Analytics ofrece numerososinformes y estrategias para comprender el comportamiento del usuario en su sitio a fin



de poder saber lo que funciona y lo que no funciona.

• Utilice el informe Páginas de destino principales de Google Analytics parasaber si el rendimiento de sus páginas de destino es bueno o deficiente. Puede

que le interese determinar las páginas que tienen muchas "entradas" y unelevado "porcentaje de rebote". Estas páginas le cuestan muchos visitantes.• Para saber las páginas del sitio por las que se marchan los usuarios, consulte el

informe Últimas páginas visitadas principales. Con este informe, debe buscar las páginas que están diseñadas para vender, pero tienen un elevadoporcentaje de abandono. Si una página de producto que supuestamente estádiseñada para convencer a los clientes para añadir productos a su carro de lacompra tiene un elevado porcentaje de abandono, constituye una buenacandidata para optimizarla.

• Utilice el informe Visualización de redireccionamiento para identificar en quéparte del camino a la conversión está perdiendo a los visitantes. Le mostrará elpunto donde los visitantes pierden el interés y dónde puede haber buenas

oportunidades de optimización.• Si el objetivo de su sitio no es el comercio electrónico, el informe

Superposición del sitio puede resultarle útil. Revela los enlaces de cualquier página en los que los visitantes hacen clic con más frecuencia. Intente mejorar la combinación de contenido a partir de las conclusiones de este informe.

El Optimizador de sitios web, que se describirá con más detalle a lo largo de estasección, también constituye una herramienta excelente para mejorar la efectividad delos sitios web y de las páginas de destino. Automatiza el proceso de pruebas y muestrael contenido que dará más conversiones. Como el Optimizador de sitios web es unaherramienta gratuita, su uso para conocer el contenido que ofrece el mejor rendimientopodrá aumentar considerablemente las ventas sin que por ello aumente la inversión.

Estrategias básicas para la optimización de los sitios web y de las páginasde destino

A continuación destacamos algunas estrategias para mejorar las páginas de destino desu sitio, así como las técnicas que se pueden usar para aumentar el rendimiento detodo el sitio.

Mejora de las páginas de destinoPor encima de todo, al seleccionar una página de destino para el anuncio, asegúresede que es una en la que los usuarios puedan encontrar el producto o el servicio que se

promete en el anuncio. Tenga presentes sus objetivos originales (ventas,oportunidades de venta, descargas, etc.). En las páginas de destino haga referencia apalabras clave, ofertas y frases interactivas específicas.

Asegúrese de que la página de destino que seleccione proporciona informaciónadaptada a las palabras clave que busca el usuario. Por ejemplo, si los usuariosnormalmente llegan a su sitio cuando se muestra un anuncio por la palabra clave"cámaras digitales", la página de destino tendrá un buen rendimiento si muestrainformación específicamente acerca de cámaras, en vez de llevarles a la páginaprincipal o a información acerca de televisores y reproductores de vídeo. Intente usar lamisma terminología para que la página de destino se corresponda al máximo con el

texto del anuncio y así satisfacer las expectativas (e intereses) del usuario.Contenido



El contenido relevante y original atrae a los usuarios y les hace volver a su sitio web.En lo que respecta a las páginas de destino, el contenido relevante hace referencia alcontenido que está relacionado con el anuncio o el enlace en el que ha hecho clic elusuario. A los usuarios les resulta más fácil encontrar páginas con las etiquetas <title>

adecuadas y los motores de búsqueda pueden indexarlas fácilmente. También veráque a otros sitios les gusta enlazar a páginas con información útil, lo que puede mejorar el ranking natural en el motor de búsqueda.

En algunos casos, resulta más efectivo que haya poco contenido que el hecho de quehaya demasiadas opciones, lo que puede resultar abrumador. Por ejemplo, si tiene unalarga lista de textos de productos individuales, intente reducir el número de opcionesque hay disponibles en una página cambiando a una lista más corta de categorías deproductos representadas por imágenes. En general, reemplace los bloques densos detexto, donde los enlaces pueden resultar confusos, por fragmentos cortos coninformación importante destacada o separada visualmente. En concreto, optimice eltexto de los títulos para que un usuario pueda buscarlos y comprenderlos más

fácilmente.

TransparenciaTenga en cuenta al público que va a su sitio. ¿Cómo desea transmitirles credibilidad yconfianza? Para maximizar la transparencia, debe compartir abiertamente lainformación acerca de su empresa y definir de forma clara lo que es o lo que hace. Sisu sitio web solicita información personal al usuario, como en un formulario de registro,no pida más información de la que realmente necesita y sea explícito acerca del modoen el que se usará dicha información. Ofrezca un enlace a una política de privacidad opermita la posibilidad de limitar el modo en el que se usa la información personal (por ejemplo, para dejar de recibir boletines).

Si usa sellos de confianza o indicadores de credibilidad con el fin de que sus visitantesse sientan más cómodos, asegúrese de que se encuentran en una ubicaciónadecuada. Si están ocultos en la parte inferior de la página, no fortalecerá sureputación ante los visitantes. La mejor opción es colocarlos cerca de un botón decompra o del carrito de la compra. Siempre que sea posible use también logotiposreconocibles.

NavegaciónCuando los visitantes llegan al sitio, deben poder comprender rápidamente cómonavegar por el sitio y encontrar la información que están buscando. Examine el mapadel sitio o la barra de navegación y asegúrese de que la mayoría de los usuarios podrá

encontrar lo que desea con un máximo de tres clics.

Mantenga el diseño despejado y sencillo, con botones y enlaces marcados de formaclara de modo que los clientes potenciales no tengan que darles vueltas para tratar deentenderlos. Los botones o enlaces con una etiqueta simple (por ejemplo, "Másinformación", "Paso siguiente" o "Compre ahora") pueden funcionar como frasesinteractivas que dirijan a los visitantes por la ruta de conversión. Asegúrese de quetienen un color de elevado contraste y que se ven fácilmente en la página sin tener quedesplazarse hacia abajo. Al mismo tiempo, intente reducir las distracciones visualesque puedan confundir a los usuarios o distraerles de la frase interactiva como, por ejemplo, imágenes parpadeantes o que no estén relacionadas con el tema.

No obstante, si decide optimizar el sitio web, imagínese que es un cliente potencial yoptimice el sitio todo lo que sea necesario para ofrecerle una mejor experiencia y, por



lo tanto, obtener un mejor resultado. Si ponerse en la piel de los clientes le resultadifícil, intente buscar un cliente, u otra persona que no esté familiarizada con el sitio,para que esté a su lado y realice algunas tareas simples en su sitio. Al disponer de unanueva perspectiva, puede encontrar problemas o áreas de confusión que nunca se

habría imaginado.


Venta y representación de AdWords

Propuesta de valor de AdWords

Marketing directo con AdWords

El gran alcance de Google AdWords

Google AdWords es distribución relevante en tiempo real y a gran escala, las 24 horasdel día, los siete días de la semana. Los anuncios se distribuyen en la red de Google,que engloba sitios de Google como Google.com, Blogger y Gmail, la Red de Búsquedade Google y la Red de Display de Google. Los usuarios que hacen clic en el anuncioacceden directamente a su sitio web.

A diferencia de la publicidad convencional y de muchos de los formatos publicitariosonline, donde el mensaje se distribuye a un público general, los anuncios de Google semuestran solamente a aquellas personas interesadas en un tema determinado. Estotiene lugar cuando los usuarios introducen su consulta en el cuadro de búsqueda de la

búsqueda en Google o en la Red de Búsqueda de Google. En la Red de Display deGoogle, este proceso se lleva a cabo mediante nuestra sofisticada tecnología, querelaciona contextualmente el contenido de la página web con el tema de las palabrasclave.

Pruébelo ahora: relacionar las funciones con los objetivos de marketing

Obtenga información acerca de cómo decidir las funciones de orientación de AdWordsque cumplan de un modo más eficaz sus objetivos de marketing.

Suponga que tiene un anunciante que va a lanzar un negocio de organización debodas en Tarragona, Zaragoza y en un radio de 50 kilómetros alrededor de Madrid.Quiere llegar a hombres y mujeres entre 25 y 65 años que busquen ayuda paraplanificar su boda o bien la boda de un amigo o familiar.

1. Acceda a una cuenta de AdWords.2. Elija Crear una campaña nueva.3. En la sección "Ubicaciones, idiomas y datos demográficos", haga clic en

Seleccione una o varias ubicaciones distintas. Haga clic en Examinar en laparte superior y en Eliminar todo en el cuadro "Ubicaciones seleccionadas".

4. En el menú de la parte superior, seleccione el signo más situado junto aTarragona y marque la casilla. Haga lo mismo para Zaragoza.

5. A continuación, desplácese a la pestaña Personalizado en la parte superior.

Escriba "Madrid" y, a continuación, escriba "50" en el cuadro "Mostrar misanuncios en". Cierre la ventana y descarte los cambios.6. En la sección "Redes, dispositivos y extensiones", seleccione Quiero

http://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=es&answer=6104

http://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=90956&hl=es




http://www.google.com/adwords/contentnetwork/


http://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=es&answer=6104






seleccionarlos yo mismo; para la Red de Display elija la opción "Páginasrelevantes solo en las ubicaciones que gestiono". Haga clic en CANCELAR enla parte inferior.


1. Aunque el cliente sólo ofrece sus servicios en tres ubicaciones, ¿tiene sentidoconfigurar la orientación para todo el país? ¿Por qué merecería la penaconsiderar esta posibilidad?

2. En la Red de Display de Google hemos elegido la opción que permite publicar en "Páginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". ¿En qué tipos deubicaciones cree deben aparecer estos anuncios?

3. ¿Qué otros tipos de orientación están disponibles en la Red de Display deGoogle que servirían para que este anunciante llegara al público que desea?

Orientación a clientes con precisión y relevancia

Por qué nos importa la relevancia

¿Por qué la relevancia es tan importante? Los anuncios de alta calidad son una ventajapara todo el sistema publicitario online de Google, los usuarios, los anunciantes y loseditores. Si Google AdWords publica anuncios de alta calidad, los usuarios confiaránen nuestros anuncios como una fuente de información relevante. Accederán más amenudo, lo cual proporcionará a los anunciantes más oportunidades de ventaorientadas. Los editores de sitios web también se benefician de los anunciosrelevantes. Si los sitios web de editores contienen anuncios relevantes, mayor será elnúmero de usuarios que harán clic en ellos y, por lo tanto, proporcionarán más ingresosal editor.

Si los anunciantes observan un retorno de la inversión mayor de sus anuncios, esposible que aumenten sus inversiones en AdWords. De este modo, Google recibe ungran incentivo para continuar publicando anuncios de alta calidad. Si una de las partesno cumple su función, el sistema sufre las consecuencias. Nuestra misión es mantener la calidad de todas las partes y, por consiguiente, la calidad del ecosistema deAdWords.

Orientación con precisión y alcance

En la publicidad tradicional, así como en muchos de los métodos publicitarios online,

los anuncios se ofrecen a un público muy variado. Sin embargo, los anuncios deGoogle AdWords se orientan a los intereses específicos de los usuarios. De hecho, unposible cliente solamente verá su anuncio cuando busque productos y servicios comolos que usted ofrece.

Es más, con AdWords puede orientar sus anuncios a países o territorios, o bien aregiones y ciudades específicas. Cuando un usuario introduce alguna de sus palabrasclave en Google, el sistema de AdWords utiliza varios factores para decidir si muestra ono su anuncio:

• Se tiene en cuenta el dominio de Google que se usa (.fr, .de, .kr, etc.). Si unusuario visita www.google.fr, el dominio de Google para Francia, verá los

anuncios orientados a Francia, independientemente de su ubicación actual.• Realizamos un análisis del término de búsqueda concreto que el usuario



introduce en Google para determinar en qué momento se publicarán losanuncios orientados a una región o a una ciudad concreta. Si un usuariointroduce una consulta de búsqueda que contiene una ciudad o regiónreconocible, mostraremos los anuncios con orientación personalizada o regionalcorrespondientes. Por ejemplo, si un usuario busca "fontaneros en Nueva York",mostraremos los anuncios relevantes orientados a Nueva York,independientemente de la ubicación física del usuario.

• Siempre que sea posible, determinamos la ubicación física general de unusuario a partir de la dirección de protocolo de Internet (IP) de su equipo. Unadirección IP es un número único que asignan los proveedores de servicios deInternet (ISP) a cada equipo conectado a Internet. Esto afecta a los anuncios deorientación regional y personalizada, así como a los anuncios que aparecen enGoogle.com. Con los anuncios de orientación regional y personalizada, si unusuario de Google busca fontaneros desde una dirección IP de la zona deNueva York, se mostrarían anuncios orientados a dicha ciudad, aunque eltérmino Nueva York no se haya incluido en la consulta. Respecto a los anunciosque se muestran en Google.com, también utilizamos la dirección IP para

orientarlos. Por ejemplo, si un usuario con una dirección IP de Australia visitaGoogle.com, mostraremos los anuncios orientados a Australia, aunque elusuario no haya accedido a Google.com.au.

• Además, la configuración de idioma del usuario determinará qué anuncios semuestran. El enlace "Preferencias" de la página principal de Google permite alos usuarios escoger el idioma en el que desean realizar las búsquedas. Unavez especificado, Google solo mostrará los anuncios orientados al idiomaelegido. Por ejemplo, los usuarios que elijan el español como preferencia deidioma verán los anuncios orientados a hablantes de español. Si el usuario noespecifica ninguna preferencia de idioma, el dominio de Google (por ejemplo,Google.fr) definirá el idioma predeterminado (en este caso, el francés).

Control preciso de las campañas publicitarias para logar los objetivos delanunciante

Además de la orientación geográfica, hay muchas otras formas de controlar lascampañas publicitarias para lograr los objetivos del anunciante.

• Dispositivos de red: los anuncios que aparecen en la red de Google son unmodo importante de orientación al público adecuado. Los anuncios sedistribuyen en la red de Google, que engloba sitios de Google como Blogger yGmail, la Red de Búsqueda de Google, la Red de Display de Google ydispositivos móviles con navegadores de Internet completos. Por ejemplo, si es

un anunciante y su objetivo es aparecer únicamente en Google y en ningún otrolugar, tendrá esta opción. Si desea añadir dispositivos móviles, podrá realizar este cambio en la interfaz de AdWords las 24 horas del día, todos los días de lasemana. Una correcta selección de las redes y dispositivos le ayudará aorientar los anuncios al público más adecuado.

• Orientación por ubicación: este tipo de orientación permite escoger los sitiosconcretos de la Red de Display en los que desea mostrar sus anuncios. Por ejemplo, si su objetivo es orientar el anuncio a un determinado sitio web de lared de Google, puede crear un anuncio orientado por ubicación. En lugar deseleccionar palabras clave, seleccionará ubicaciones (o páginas web) en lasque desee que aparezcan los anuncios. Se trata de una herramienta muyadecuada para publicar anuncios en sitios web relevantes o complementarios a

los productos o servicios que se comercializan.• Herramientas de exclusión



o Herramienta de exclusión de sitios y categorías: evita que sus anunciosse publiquen en determinados sitios web o categorías de páginas web.Por ejemplo, si su objetivo es asegurarse de que su anuncio no semuestre en los sitios web de la competencia, puede añadir el sitio webde la competencia a la herramienta de exclusión de sitios y categorías.

De este modo, su anuncio ya no acumulará clics o impresiones de estossitios.o Herramienta de exclusión de direcciones IP: esta función permite

especificar direcciones IP en las que no desee que aparezcan susanuncios. Por ejemplo, si usted fuera una agencia de publicidad ydeseara bloquear su propia dirección IP, podría utilizar esta herramientapara bloquear sus clics e impresiones de AdWords.

Creación de marcas con AdWords


Hay muchos modos en los que Google AdWords crea valor para el retorno de lainversión. Un ejemplo de ello es mediante el establecimiento de precios:

• Modelo de coste por clic: con la publicidad basada en palabras clave, el modelode coste por clic es un modo que garantiza un importante retorno de la inversióna los anunciantes, ya que solamente pagan cuando un usuario hace clic en suanuncio.

• Descontador de AdWords: se trata de una función integrada de AdWords quecarga el CPC más bajo posible a la vez que mantiene la posición de todas suspalabras clave. Así, aunque defina un CPC máximo de grupo de anuncios de 1euro, no siempre se le cobrará la totalidad de esta cantidad por cada clic. El

CPC real, es decir, la cantidad que paga realmente por cada clic, suele ser inferior a la oferta de CPC máximo que especifica por el grupo de anuncios o lapalabra clave.

• Sistema inteligente de establecimiento de precios: una función que reduce deforma automática el precio que pagan los anunciantes por los clics si los datosmuestran que un clic de una página de la Red de Display tiene pocasprobabilidades de traducirse en una conversión. Esto significa que, si el sistemainteligente de establecimiento de precios predice que una página de la Red deDisplay puede tener un porcentaje de conversiones bajo, reduciremosautomáticamente el precio que los anunciantes pagan por ese clic.

Informes y métricas

Como opinión general, las funciones de elaboración de informes de Google AdWordsson el argumento de ventas más fuerte. Google registra todos los clics e impresionesde todas las palabras clave, lo cual le permite informar de qué palabras clave cuentancon un buen rendimiento y cuáles no. Además, recopila y proporciona otra informaciónpara que pueda tomar decisiones sobre la administración de sus campañaspublicitarias basándose en esos datos.

Así, los anunciantes pueden modificar sus campañas publicitarias en función de estosinformes. La ventaja principal es que los anunciantes pueden hacer estasmodificaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del sitio web de

Google AdWords, adwords.google.es.






Cómo se ajusta la promoción de marcas con AdWords a los objetivos delanunciante

Tanto los anuncios de la búsqueda de Google como la publicidad de display permiten

cumplir con las necesidades de branding de los anunciantes. Si el reto u objetivo delanunciante es:

• Promocionar la marca: la Red de Display permite aumentar la notoriedad demarca mediante un alcance masivo tanto en sitios web comerciales, como AOL,como en sitios web altamente especializados.

• Determinar las intenciones de compra de los usuarios: AdWords, junto conGoogle Analytics, indicará el tiempo que los clientes pasan en su sitio web.Podrá ver qué segmentos de clientes tienen intención de comprar en función deltiempo que pasan en su sitio web, así como ver, mediante el valor de porcentajede rebotes, qué clientes salen de su sitio web después de acceder a la páginade destino.

• Determinar si los anuncios contribuyen a que los usuarios visiten su sitio web: elporcentaje de clics (CTR) del texto del anuncio y el número total de clics lemostrarán el rendimiento del anuncio.

• Saber en qué sitios web aparecen sus anuncios: el informe del rendimiento por ubicación mostrará las estadísticas de sus anuncios en las URL y los dominiosespecíficos dentro de la Red de Display.

• Comprobar cómo los mensajes influyen en su marca: utilice la búsqueda enGoogle para hacer un estudio de mercado de algunos mensajes y ver quémensajes atraen más a los consumidores. Por ejemplo, una joyería de nivelmedio desea ver qué posibilidades tiene para anunciar su empresa. ¿Deberíabasar el marketing en el valor, la exclusividad o el lujo? ¿Cuáles son las

competencias más importantes que debería destacar? Al utilizar la búsqueda enGoogle para hacer un estudio de mercado de unos pocos mensajes de formarápida y gratuita, la joyería puede identificar a qué mensajes responden losclientes. Es posible que algunos mensajes obtengan un buen rendimiento condeterminados términos de búsqueda, pero no con otros. Puede utilizar este tipode conclusiones en su campaña para obtener un rendimiento óptimo.

Descripción general de la propuesta de valor para las métricas

Hay varias formas de realizar un seguimiento de los anuncios de AdWords y determinar el éxito de sus campañas. A continuación, encontrará una lista detallada de lasfunciones ordenadas desde las más básicas a las más avanzadas.

• Los gráficos de resumen de información de la cuenta proporcionan un breveresumen del rendimiento de la cuenta en función de las métricas y el periodoseleccionados. Normalmente, la página Información general de la cuenta es laprimera página que se ve al acceder a la cuenta. En caso contrario, puededefinirla como página de inicio. Para ello, haga clic en el enlace situado en laparte inferior de la página Resumen de campañas.

• Las estadísticas de la campaña incluyen tablas de resumen de cada nivel de lacuenta: campaña, grupo de anuncios y palabras clave. En la pestaña"Administración de campañas" encontrará información acerca de los clics, lasimpresiones, los porcentajes de clics (CTR) y los costes medios por clic (CPC

medio), entre otros. Utilice los campos de selección de periodo de tiempo,situados en la parte superior de cada tabla, para ver la información de unperíodo de tiempo concreto.



• Los informes del Centro de informes son más detallados y pueden guardarsepara consultarlos más adelante. El Centro de informes permite personalizar uninforme con las métricas que desee. Puede programar informes frecuentes,recibirlos en su correo electrónico de forma periódica y exportarlos a distintosformatos.

• El seguimiento de conversiones es una función que permite supervisar yevaluar en qué medida sus campañas publicitarias se transforman en accionessignificativas, como ventas o suscripciones a boletines informativos. Medianteun seguimiento de las conversiones, puede ver cuántos usuarios realizan unadeterminada acción como resultado directo de sus campañas publicitarias deAdWords.

• Google Analytics es una herramienta gratuita de la cuenta de AdWords queofrece una visión general del rendimiento de la campaña y el aspecto del sitioweb. Muestra cómo han llegado los usuarios a su sitio web, cómo interactúancon él y de qué manera puede mejorar el funcionamiento del sitio para losvisitantes. Asimismo, puede ayudarle a comprender cómo mejorar el porcentajede conversiones y publicar anuncios de forma más eficaz.

Informes más utilizados del Centro de informes

Informes de palabras clave: los informes de rendimiento de las palabras clave permitenver estadísticas sobre el rendimiento de las palabras clave en todas las campañas, endeterminadas campañas y en grupos de anuncios seleccionados. Se trata de lasmismas estadísticas que puede encontrar en la pestaña de administración decampañas, con la diferencia de que puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo. Losinformes de palabras clave suelen utilizarse, en su mayor parte, para ver qué palabrasclave cuentan con un rendimiento más alto en relación con la posición media delanuncio y el CPC real que se paga al hacer clic en el anuncio. Esta información permitetomar decisiones sobre las palabras clave que desea conservar o eliminar, así comosobre la oferta que debe establecer.

Informe del texto del anuncio: si dispone de más de un texto de anuncio en un grupo deanuncios, este informe le permitirá ver qué anuncio cuenta con mayor rendimiento. Losinformes de rendimiento de los anuncios permiten consultar estadísticas acerca delrendimiento de distintas variaciones de un anuncio. Este tipo de informe permite ver lasestadísticas de rendimiento a lo largo del tiempo de los anuncios gráficos, de texto, devídeo (cuando estén disponibles), para móviles y de empresas locales. Si uno de susobjetivos es ver qué anuncio resulta más atractivo para los clientes, genere un informesobre el texto de los anuncios para evaluar el rendimiento de estos. A continuación,puede eliminar los anuncios con poco rendimiento y crear variaciones de los anuncios

que cuentan con un buen rendimiento publicitario para hacer más pruebas.

Informe del rendimiento por ubicación: muestra las estadísticas de rendimiento de losanuncios en URL y dominios específicos de la Red de Display. Si uno de sus objetivoses saber dónde se muestra su anuncio en la Red de Display, el informe del rendimientopor ubicación le proporcionará estos datos. Con esta información, puede seleccionar los sitios web en los que desea continuar anunciándose y puede excluir los sitios weben los que no desea que su anuncio se muestre, a través de las herramientas descritasen la anterior sección.

Informe de términos de búsqueda: si tiene palabras clave de concordancia amplia, esposible que estén recibiendo clics e impresiones a través de las variaciones de la

palabra clave de concordancia amplia. Esta opción permite ahorrar tiempo para que notenga que pensar en las posibles variaciones de una palabra clave. Si un usuario



realiza una consulta de búsqueda que resulta ser una variación aproximada de supalabra clave de concordancia amplia, el anuncio tendrá una oportunidad de mostrarseal usuario. El informe de rendimiento de las consultas de búsqueda muestra los datosde rendimiento de las consultas de búsqueda que han activado un anuncio tras recibir

clics para mostrarse. Puede utilizar este informe de varias maneras. Si su objetivo esbuscar el tipo de concordancia más adecuado de las palabras clave existentes, puedeconsultar el rendimiento de la palabra clave. Si, por el contrario, su objetivo esaumentar el tráfico a su sitio, puede utilizar este informe para identificar palabras clavenuevas y añadirlas a la lista de palabras clave que puede estar mostrando a causa dela ampliación. Finalmente, si sospecha que está mostrando variaciones de palabrasclave que no son relevantes, puede añadir palabras clave negativas a la lista depalabras clave para asegurarse de que no se vuelvan a mostrar nunca más.

Informe por horas: puede llevarse a cabo con informes de rendimiento de cuenta,campaña y grupo de anuncios. Con este informe podrá ver en qué horas del día susanuncios reciben más cantidad de tráfico. No se proporciona la hora exacta, sino que

se indica el intervalo de tiempo en el que su anuncio ha recibido más clics (p. ej., de1:00 p.m. a 2:00 p.m.). Para obtener un rendimiento óptimo de este informe, puedecombinarlo con la programación de anuncios para que sus anuncios sean máscompetitivos durante las horas del día en las que cuenten con un mayor rendimiento.Por ejemplo, si su empresa es un servicio de comida china a domicilio, puede utilizar elinforme para ver en qué momento del día ha recibido más actividad. ¿Es por lamañana, por la tarde, por la noche o de madrugada? En función de estos datos, puedeconfigurar su campaña para que las ofertas sean superiores en las horas de másactividad del día, para intentar obtener una mejor clasificación.

Los informes de Google AdWords y la posibilidad de realizar cambios en las campañaspermite a los anunciantes obtener un mayor retorno de la inversión.

Cómo se ajusta AdWords a los objetivos publicitarios de respuesta directa

El hecho de anunciarse en Google puede ayudar a un anunciante a cumplir muchos desus objetivos. A la hora de vender AdWords, determinar los retos y objetivos del clientedesde un principio le ayudará a vender una solución publicitaria de Google que cumplacon los objetivos de este y le garantice el éxito. Por ejemplo:

• Si los objetivos del cliente son generar oportunidades de venta, los informes deAdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostrarán cómo lacampaña publicitaria consigue objetivos tales como inscripciones en eventos y

registros.• Si los objetivos del cliente son incrementar las ventas, los informes de

AdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostrarán la respuestaa la campaña publicitaria.

• Si los objetivos del cliente son incrementar el retorno de la inversión (ROI), losinformes de AdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostraránel número de ventas con respecto al coste que ha supuesto la campañapublicitaria.

Una vez definidos los objetivos del cliente, puede utilizar los informes de AdWords paradeterminar si ha logrado estos objetivos. Si no es el caso, puede utilizar los informespara tomar decisiones rápidas que le permitan optimizar la campaña publicitaria paraconseguir dichos objetivos.



Cómo vender las ventajas de AdWords

Entender las necesidades de los clientes

Descripción general de la identificación de las necesidades de los clientes

Si establece una comunicación abierta con sus clientes, le resultará fácil averiguar cuáles son sus necesidades. Exponer el valor de un modo transparente y conciso, asícomo exponer las acciones recomendadas, son elementos clave para ello. Sinembargo, lo primero que debe hacer es formular las preguntas adecuadas y escuchar.

Realización de un análisis sobre las necesidades del cliente

Puede llevar a cabo un análisis de las necesidades para determinar la presencia actualdel marketing online de un cliente, para conocer la situación de su empresa o entidad y

para saber quiénes toman las decisiones, sin olvidarnos de determinar los puntosdébiles del negocio.

La información sobre las necesidades de los clientes puede obtenerse a través devarios métodos, como son la investigación por cuenta propia, las conversacionesdiarias y las reuniones de evaluación formales. Las siguientes preguntas son unabuena forma de empezar una conversación y obtener los antecedentes necesariospara posteriores preguntas:

• ¿Están llevando a cabo algún tipo de marketing para su empresa?• ¿Cuáles son sus objetivos de marketing?• ¿Cuáles son sus principales productos o servicios?• ¿En qué otro sitio de Internet están publicando anuncios? ¿Y fuera de Internet?• ¿Calculan el retorno de la inversión que realizan en marketing?• ¿Tienen sitio web?• ¿Quién dirige la estrategia de marketing de la empresa?• ¿Cómo deciden el presupuesto que se va a destinar al marketing?• ¿Es este un negocio de temporada?• ¿Tienen tiendas físicas?• ¿Quién es su competencia?• ¿Quién es su público objetivo?

Para poder crear una cuenta de AdWords de forma eficaz, es importante que recabe la

información adecuada de la empresa del cliente. La preparación es fundamental parapoder vender Google AdWords. Antes de hablar con un anunciante acerca susnecesidades de marketing online, debe hacer lo siguiente:

• Revisar su sitio web: adquirir conocimientos básicos sobre la empresa delanunciante. ¿Cuáles son sus productos o servicios más representativos?

• Recopilar información: ¿Existe alguna referencia en Internet sobre la empresa?¿La empresa ya está realizando acciones de marketing online? ¿Aparece en losresultados de búsqueda orgánicos? ¿Hasta qué punto resulta competitivo elespacio de sus anuncios?

• Aprender a hablar como ellos: ¿Cuál es su mercado? ¿Cuál es su ciclo deventas? ¿Aparecen términos desconocidos? ¿Existen acciones específicas de

temporada? ¿A qué retos puede enfrentarse?• Empezar a planificar: ¿cómo se puede crear una cuenta de AdWords para este



anunciante? ¿Qué productos o servicios incluiría en una primera estrategia demarketing? ¿Qué productos o servicios recomendaría para su expansión?

Ajuste de las necesidades del cliente a los objetivos y las oportunidades

Muchas empresas se enfrentan a los mismos obstáculos a la hora de realizar inversiones en marketing online. A continuación, encontrará algunos de los retos máscomunes y posibles resultados:

• Tiempo limitado: no es posible realizar un seguimiento eficaz de las nuevasestrategias de marketing.

• Falta de experiencia: se cometen errores en las campañas de marketing online.• Limitaciones de recursos: se hacen las cosas a medias.• Orientación inadecuada del público: no es posible generar ingresos.• Imposibilidad de evaluar los resultados: se hace un uso poco rentable del

presupuesto para marketing.• Estrategia de marketing limitada: se pasan por alto los segmentos de clientes.• Presupuesto limitado: se realiza una inversión limitada en el futuro.

Los representantes de ventas también pueden explicar a los clientes las posiblesoportunidades de obtener más ventas o aumentar la presencia de la marca, inclusoaquellas oportunidades que quizás no contemplan. La siguiente batería de preguntasestá pensada para presentarles las funciones de AdWords.

Asimismo, puede explicar a los clientes las posibilidades que supone abordar correctamente las necesidades de marketing de su negocio, incluso aquellas quequizás no contemplan. La siguiente batería de preguntas está pensada parapresentarles las funciones de AdWords:

• ¿Les preocupa el hecho de no estar invirtiendo lo suficiente o invirtiendodemasiado en marketing? (aquí debe introducirse la función de control delpresupuesto)

• ¿Creen que su plan de medios no es todo lo eficaz que podría ser? (aquí debenintroducirse las funciones de flexibilidad y orientación local)

• ¿Creen que quizás no saben cómo orientar bien la publicidad a su público?(aquí deben introducirse las funciones de generación de informes y orientaciónde anuncios)

• ¿Están satisfechos con la afluencia de tráfico, la cantidad de conversiones, etc.que están recibiendo? (aquí deben introducirse las funciones de cobertura demarketing y generación de informes)

A continuación, puede realizar un análisis más exhaustivo para ayudar a sus clientes adeterminar el impacto que tiene el problema que han identificado en el cliente y en suempresa:

• ¿Tiene la impresión de que no entiende del todo bien el comportamiento de losusuarios que visitan su sitio? (el problema detectado es la imposibilidad dehacer un seguimiento de las páginas de destino)

• ¿Afecta esto de algún modo a las decisiones que toman sobre las ofertas deproductos? (el problema detectado es la imposibilidad de supervisar elrendimiento)

Asimismo, puede mostrar al cliente cómo añadir valor a su negocio mediante preguntas



que revelen las posibles oportunidades.

• ¿Cómo puede la publicidad online ayudarles a conseguir sus objetivos?• Si pudieran incrementar el ROI en marketing, ¿qué es lo próximo que harían?•

¿De qué forma les ayudaría saber cuáles de sus productos o servicios son losque mejor salida tienen en Internet?

Las frases clave de Google para asegurar las ventas

La importancia de contratar a un tercero cualificado para la administraciónde la cuenta

Las campañas de marketing en buscadores le permiten establecer la orientación a losclientes que busquen los productos y servicios que usted ofrece. Sin embargo, laadministración de una campaña de marketing online puede requerir diligencia y que se

le preste atención detenidamente. Un profesional cualificado cuenta con experiencia ycompetencia en la creación de campañas de AdWords para empresas, por lo quepuede ahorrarle tiempo y recursos al administrar la campaña para usted.

AdWords y el alcance del marketing de Google

Google le ayuda a llegar a los consumidores de manera relevante y que se puedacontabilizar.Llegue al público que más le interese a su empresa. En Estados Unidos existen más de170 millones de usuarios de Internet. La red de Google alcanza al 80% de estosclientes potenciales. Puede orientar su publicidad a los clientes potenciales por barrio,ciudad, estado o país. AdWords se encuentra disponible en 38 idiomas distintos y en250 países.

Relevancia de AdWords

Capte clientes cuando sea relevante.AdWords muestra anuncios a los clientes potenciales cuando buscan activamente loque empresas como la suya pueden ofrecerles. Los anuncios se muestran cuando seestán tomando las decisiones. De todos los consumidores que realizan compras encategorías clave de la tienda, el 89% ha realizado un estudio online antes de lacompra.

Retorno de la inversión (ROI) de AdWords

Evalúe y mejore el retorno de la inversión.AdWords pone a su disposición toda una serie de útiles herramientas de seguimientoonline para que pueda saber los elementos que funcionan, los que no y qué ajustespuede realizar para maximizar su inversión. Desarrollar los anuncios de AdWords notiene ningún coste y no existe un gasto mínimo. Solo tiene que pagar cuando losclientes hagan clic en el anuncio para ir a su sitio. Puede ajustar, detener o dejar depublicar las campañas en cualquier momento.

Repercusión de AdWords en las conversiones

En publicidad online, se produce una conversión cuando el clic de un usuario en elanuncio tiene un resultado directo beneficioso para usted, como una compra, una



suscripción, una visita a una página o una oportunidad de venta. El seguimiento deconversiones es un modo de supervisar y evaluar en qué medida sus campañas setransforman en una acción significativa, como una venta.

Puesto que AdWords proporciona información a los usuarios acerca de los productos yservicios que están buscando, puede ayudarle a incrementar las conversiones.

Su cuenta de AdWords incluye una herramienta de seguimiento de conversiones quecalcula estas conversiones y, en definitiva, le ayuda a determinar la eficacia de susanuncios y palabras clave de AdWords.

Para empezar a utilizar este servicio, haga clic en "Seguimiento de conversiones" en laparte superior de la pestaña "Administración de campañas". A continuación, haga clicen "Crear una acción nueva" y siga los pasos que se indican.

Costes y flexibilidad de AdWords

Costes

Los anunciantes de AdWords pueden elegir el sistema de precios basado en el costepor clic (CPC) o en el coste por impresión (CPM) en función de sus necesidades.

Con el primero, los anunciantes pagan por los clics que reciben sus anuncios y no por las impresiones. Si un anuncio aparece 50 veces y recibe cinco clics, el anuncianteúnicamente deberá pagar estos cinco clics. Con el segundo, los anunciantes queprefieren el sistema de precios basado en las impresiones pueden definir su propioprecio y recibir cifras de CPM tradicionales.

Los anunciantes de AdWords disfrutan de un gran nivel de control sobre sus costes.Pueden definir un presupuesto diario máximo para gestionar los costes mensuales ylas cantidades específicas que están dispuestos a pagar por cada clic o por cada milimpresiones, importes que el sistema del programa nunca superará.

Asimismo, pueden configurar la herramienta de seguimiento de conversiones gratuitade Google y recibir informes de la cuenta por correo electrónico, que les permitiránsupervisar las conversiones de ventas y el retorno de la inversión. Consulte laslecciones de informes y ROI para obtener más información.

FlexibilidadEl elevado nivel de flexibilidad y control de Google AdWords lo convierte en unaherramienta de marketing especialmente eficaz que ayuda a los anunciantes a:

• generar clientes potenciales,• generar ventas o conversiones,• crear conciencia de marca.

Cómo responder ante las preguntas y preocupaciones máscomunes

Cómo abordar las preguntas y las preocupaciones más comunes de los



clientes

Antes de empezar el proceso de venta, debe prepararse para saber reaccionar ante laspreocupaciones frecuentes o las objeciones de los clientes potenciales. A continuación,

se ofrecen algunos ejemplos:

La búsqueda de pago frente a la búsqueda orgánica

Muchos anunciantes no conocen las diferencias entre los listados de pago y loslistados orgánicos (también denominados "naturales"). Resulta útil clarificar lasdiferencias. Puede destacar el hecho que, mientras que la participación en AdWords notiene consecuencias en los resultados orgánicos, las ubicaciones de pago en AdWords junto con las ubicaciones orgánicas pueden ser beneficiosas.

Puede comentar que los anunciantes que aparecen tanto en los listados de pago comoen los orgánicos tienen más posibilidades de generar tráfico de los posibles clientes.Una mayor cobertura proporcionará más ventajas a su negocio. Si está presente tantoen los listados de pago como en los orgánicos, obtendrá mayores beneficios porque segenera más tráfico.

Garantía de publicación

Los presupuestos sirven para determinar la frecuencia con la que se muestran losanuncios. Con este nuevo enfoque, mucho más flexible, podemos utilizar un porcentajemayor de su presupuesto por la mañana, por la tarde o por la noche, en función de lospatrones de tráfico de los usuarios.

Como de costumbre, nuestro objetivo es ofrecerle una publicidad lo más efectivaposible dentro de los límites de su presupuesto. AdWords es un sistema dinámico quetrabajar para publicar anuncios a lo largo del día para maximizar su exposición,supeditándose a un presupuesto. Si uno de los anuncios no aparece en todas lasconsultas, quizás deba incrementarse el presupuesto para poder engrosar las ventas.

Acerca de las políticas de AdWords y los problemas de clics no válidos

Los clics no válidos son aquellos que se generan mediante métodos prohibidos.Algunos ejemplos de clics no válidos pueden ser la repetición manual de clics, lautilización de robots, las herramientas de generación automática de clics u otro tipo de

software engañoso. En ocasiones, los clics no válidos tienen la intención de aumentar de forma artificial o fraudulenta los clics de un anunciante o los ingresos de un editor. Acontinuación, detallamos algunos de los orígenes posibles de los clics no válidos:

• clics manuales destinados a incrementar los costes publicitarios o a aumentar los beneficios de los propietarios de los sitios web que alojan sus anuncios,

• clics efectuados de forma automatizada por herramientas, robots u otrosoftware engañoso.

Supervisamos minuciosamente estas y otras situaciones para ayudar a evitar que losanunciantes reciban clics no válidos.

Cómo combate Google los clics no válidos



En Google, la seguridad de los anunciantes de Google AdWords es una prioridad.Nuestra tecnología patentada analiza los clics y las impresiones con el fin dedeterminar si se ajustan a un patrón de uso para aumentar de forma artificial los clicsde un anunciante.

Los objetivos de nuestro sistema son identificar automáticamente los clics generadospor usuarios poco éticos y robots automatizados, y filtrarlos para que no se incluyan enlos informes. No obstante, si consideramos que en los dos últimos meses le hemoscargado un importe de clics no válidos, aplicaremos un crédito a su cuenta.

Google dispone de tres potentes herramientas para proteger los clics en los anunciosde AdWords:

Técnicas de detección y filtrado:Nuestro sistema examina todos y cada uno de los clics efectuados en un anuncio deAdWords. Google observa diferentes datos de cada clic como, por ejemplo, la dirección

IP, la hora en la que se produce, si son clics repetidos, y otros patrones. Nuestrosistema analiza estos factores para identificar e intentar descartar los clicspotencialmente no válidos.

Técnicas de supervisión avanzada:Google utiliza varias técnicas exclusivas e innovadoras para administrar los clics noválidos. No podemos revelar información acerca del software, excepto para explicar que trabajamos constantemente a fin de ampliar y mejorar nuestra tecnología.

El equipo de Google:Además de nuestras técnicas automatizadas de protección de clics, contamos con un

equipo que utiliza herramientas y técnicas especializadas para analizar ejemplosconcretos de clics no válidos. Cuando nuestro sistema detecta clics potencialmente noválidos, un miembro de este equipo analiza la cuenta afectada para recopilar datosdeterminantes sobre el origen de estos.

Descripción de las redes de Búsqueda y Display

La red de Google permite a los anunciantes llegar a los usuarios a través de Internet,ya sea a través de pequeños boletines informativos o de potentes motores debúsqueda. Dado que las páginas de resultados de búsqueda conforman una fracciónmuy reducida de todas las que se consultan en Internet, la red de Google resulta unaforma rentable de llegar a aquellos usuarios que visitan el resto de la red. La red deGoogle está dividida en la Red de Búsqueda, que incluye Google y otros sitios debúsqueda, como por ejemplo Ask.com, y la Red de Display, que incluye Gmail,boletines informativos o sitios como The New York Times y HowStuffWorks.

En la Red de Búsqueda, la orientación afecta a los anuncios orientados por palabraclave que se publican en las páginas de resultados de búsqueda de Google, así comoen otros sitios de búsqueda. Los anuncios que se muestran en estas páginas aparecen junto a los resultados de búsqueda y están relacionados con la consulta en cuestión. Sila palabra clave de un anunciante concuerda con el término de búsqueda del usuario,su anuncio podría aparecer.

La Red de Display tiene la ventaja de llegar a clientes potenciales en diferentesmomentos del ciclo de compra. No todos los posibles clientes están centrados enrealizar una búsqueda. No todos los visitantes están dispuestos a comprar en un



momento determinado. El reto del anunciante es captar su atención en el momento justo.

Por ejemplo, un usuario puede realizar una búsqueda de cámaras digitales, pero

quizás solo quiera leer críticas. Sin embargo, mientras lee una reseña, el usuariopodría ver los anuncios de minoristas online o hacer clic en ellos. Con la publicidad quesolo aparece en la Red de Búsqueda, se habría pasado por alto este posible cliente.

Con la Red de Display, puede publicar anuncios rich media y de texto. Los anunciosgráficos y de vídeo pueden ser cruciales en las campañas de marketing y creación deuna marca. Google no cobra ninguna tarifa adicional por publicar estos anuncios. Esuna ventaja más de asociarse con Google AdWords.

También tiene otra ventaja: si los registros indican que el clic en una página de la redde Google tiene menos posibilidades de traducirse en resultados para el negocio (comoventas online, registros, llamadas telefónicas, suscripciones a boletines informativos),

podríamos reducir automáticamente la oferta para dicho sitio. Sin ningún esfuerzoadicional por su parte, la tecnología de Google le ayuda a obtener un valor estable enGoogle y en la red de Google.

Mantenimiento de las relaciones con los clientes

Product

Cómo captar clientes

Veamos las distintas opciones de administración de las relaciones con los clientes. Lostemas que vamos a tratar hoy son los siguientes:

• Asistencia a los clientes• Clientes que acceden a su empresa• Protección de la información de los clientes• Titularidad de la cuenta

La importancia de contratar a un tercero cualificado

Muchos anunciantes deciden trabajar con usted porque no disponen de tiemposuficiente para informarse sobre AdWords y administrar sus propias cuentas

publicitarias. Estos anunciantes depositan mucha confianza a la hora de contratar susservicios tanto para ahorrar tiempo como para maximizar el retorno de la inversión. Encalidad de miembro de Google Advertising Professionals, debe considerar lasnecesidades publicitarias principales del cliente e intentar ajustarlas a sus servicios.

Debe ser consciente de su propuesta de valor principal en comparación con otrosprofesionales del sector. A lo largo del documento, hemos descrito distintasconsideraciones como los informes de rendimiento y las consideraciones deoptimización y de asistencia al cliente que le permitirán comprender cuáles son suspuntos fuertes de acción. Asimismo, hemos descrito oportunidades de formaciónadicionales que le ayudarán a conseguir sus objetivos y los del cliente.

Servicios y operaciones



Ahora que ya hemos hablado del producto, veamos los servicios que desea ofrecer junto con sus productos, como informes, optimización, y administración de cuentas yrelaciones.

InformesExisten muchos aspectos a tener en cuenta con relación a los informes. Acontinuación, encontrará algunas consideraciones importantes relacionadas con losinformes. Entre otras:

• frecuencia de comunicación,• datos mínimos de los informes,• explicación del rendimiento de la cuenta.

Datos de los informes

Informe al cliente periódicamente de los progresos y las áreas de mejora. Ofrezcasiempre varias métricas para lograr los mejores resultados. Así, se asegurará de quelas expectativas o definición de éxito del cliente no estén ligadas a una únicaestadística. Como mínimo, debe proporcionar las siguientes métricas:

• clics,• impresiones,• CPC medio,• ranking del anuncio,• coste invertido en Google AdWords.

Puede probar también herramientas de la interfaz de AdWords, así como otrasherramientas gratuitas como Google Trends, Estadísticas de búsqueda de Google, laherramienta de búsquedas relacionadas y Wonder Wheel, para ayudar a sus clientes allegar a su público.

Es probable que, cuanto mayor sea el número de anunciantes a los que ofreceasistencia, más información desee compartir con ellos.

Frecuencia de comunicación

Otro aspecto importante es la frecuencia de comunicación de estos datos a los clientes.

Dispone de varias opciones, entre las cuales destacamos:

• Enviar informes de clientes cuando lo soliciten.• Enviar un informe semanal o mensual mediante la interfaz de AdWords.• Proporcionar acceso a los informes en la cuenta de AdWords.• Proporcionar su interfaz de usuario o tecnología a los anunciantes para que

puedan consultar sus informes.

Explicación del rendimiento de una cuenta nueva

La creación de una cuenta de AdWords rentable es un proceso iterativo. En primer lugar, debe configurar campañas agrupadas por objetivos. A continuación, debe probar los anuncios y las palabras clave. Una vez evaluado el rendimiento, debe optimizar lainversión de AdWords en función de sus objetivos. Como norma general, se



recomienda que defina las expectativas del cliente indicándole que el rendimientooptimizado y completo de AdWords no se produce de la noche a la mañana.

Protección de la información de los clientes

En Google nos comprometemos a ser transparentes y ofrecer opciones. Sabrá en todomomento qué información recopilamos cuando utilice nuestros productos y servicios,por qué la recopilamos y cómo la protegemos. Nuestras políticas de privacidad, vídeosy diseños de los productos están pensados para que esto se lleve a cabo de la formamás transparente posible, para que pueda tomar decisiones fundamentadas acerca dequé productos desea utilizar y cómo desea hacerlo. Le recomendamos que utilice elmismo método para proteger la información de todos sus clientes. Recuerde que todaslas personas o sitios web con acceso a su cuenta de Google pueden acceder a todoslos servicios relacionados con esta. Por ejemplo, si utiliza la misma cuenta de Googlepara acceder a los grupos de Google y a AdWords, las personas que tengan acceso asu cuenta de Google podrán ver su información de ambos servicios. Así pues, no se

recomienda que comparta la información de la cuenta de Google. La mejor manera deevitar el uso compartido de información es conservar la cuenta de Google en privado yno introducir nunca el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en sitios que nosean de Google.

En cuanto a la administración de la información de la cuenta del cliente, es importantetener en cuenta la estructura de administración de la cuenta de Mi centro de clientespara proteger correctamente toda la información de los clientes.

Una forma de conseguirlo es definir los niveles de privacidad correctos en una cuentade Mi centro de clientes y pensar con detenimiento quién debería poder acceder a

determinada información.

En la cuenta de Mi centro de clientes, los derechos de acceso varían en función del tipode usuario:

• El propietario de la cuenta dispone de las credenciales de acceso y puedeinvitar a otros usuarios con diferentes derechos de acceso en diferentes niveles.

• Los usuarios de las cuentas de AdWords pueden invitar a otros usuarios acompartir el acceso a sus cuentas según tres niveles:

o administrador (el nivel de acceso más alto),o estándar (acceso a la mayoría de las funciones de la cuenta),o informes (puede ver y ejecutar informes).

Le recomendamos que otorgue el nivel de acceso mínimo que se requiera. En loscasos en los que haya información importante en juego en MCC (Mi centro de clientes),el hecho de que haya varios usuarios trabajando en las mismas cuentas puede ser problemático. Además, no le interesa que haya demasiada gente que pueda realizar cambios.

Consulte las preguntas frecuentes sobre sugerencias para obtener instruccionesdetalladas sobre cómo actualizar la información de acceso. En esta sección encontraráconceptos específicos para anunciantes que comparten cuentas, administradores declientes y clientes.



Titularidad de la cuenta

Es nuestro deseo que todos y cada uno de sus clientes queden satisfechos yprosperen gracias a su ayuda. No obstante, sea por la razón que sea, es posible que

usted o alguno de sus clientes decida finalizar la relación. Si es así, deberá determinar quién será el titular de la cuenta de AdWords si una parte desea finalizar sucolaboración empresarial con la otra parte. Le recomendamos que, en estos casos,transfiera la titularidad de la cuenta al cliente. De lo contrario, acuerde de antemanocon el cliente quién será el titular de la cuenta si la relación se termina.

Placement

Acerca de la segmentación del mercado

Debido al gran número de canales publicitarios actuales, resulta complicado saber

dónde y cómo anunciar su mensaje para llegar a los clientes adecuados. Al segmentar el público, podrá orientar su mensaje a los clientes con mayores probabilidades decomprar o utilizar sus servicios.

Consideraciones importantes:

• ¿Está especializado en un sector específico o tiene experiencia en un sector concreto? Si es el caso, cuenta con valor añadido porque conoce las tendenciasdel sector, así como los tipos de palabras clave más rentables, etc.

• ¿Existe un público con unos datos demográficos concretos que busque suproducto? ¿Puede centrarse en este grupo o bien ofrecer incentivosadicionales?

• ¿Está especializado en negocios locales que están orientados a clienteslocales? ¿O puede trabajar con cuentas nacionales?

Plantéese algunas de estas preguntas y empiece a desarrollar una estrategia demarketing que le ayude a orientar sus esfuerzos.

Documents

Manual Basico Google Adwords