Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
AUTORIZADO 30 DE OCTUBRE 2014
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
INSTANCIA
MUNICIPAL DE LAS MUJERES
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 2 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
VALIDACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
INSTANCIA MUNICIPAL DE LAS MUJERES
CLAVE MZAC1418/MP/ IMM
AUTORIZA
LIC. MARCOS FLORES MORALES PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL
APRUEBA REVISO ELABORA
C. OSCAR TREJO MÁRQUEZ
CONTRALOR MUNICIPAL
C.D. GABRIELA ISLAS MUÑOZ
TITULAR DE LA INSTANCIA MUNICIPAL DE LAS
MUJERES
C. KAREN LUZ CABRERA MUÑOZ
AUXILIAR
Actualizado el 07 de abril de 2017 con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 3 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
ÍNDICE
ÍNDICE ............................................................................................................................................................ 3
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 4
2. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ........................................................................................... 4
3. PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................. 5
3.1. PROCEDIMIENTO 1: Pláticas y talleres .......................................................................................... 5
3.1.1. GENERALIDADES .................................................................................................................... 5
3.1.2. DESCRIPCIÓN ......................................................................................................................... 7
3.1.3. DIAGRAMA ............................................................................................................................ 8
3.2. PROCEDIMIENTO 2: Consulta médica general .............................................................................. 9
3.2.1. GENERALIDADES .................................................................................................................... 9
3.2.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................................................... 11
3.2.3. DIAGRAMA .......................................................................................................................... 12
3.3. PROCEDIMIENTO 3: Consulta odontológica ................................................................................ 14
3.3.1. GENERALIDADES .................................................................................................................. 14
3.3.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................................................... 16
3.3.3. DIAGRAMA .......................................................................................................................... 17
4. DIRECTORIO ......................................................................................................................................... 19
5. GLOSARIO ............................................................................................................................................ 20
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 4 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
1. INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Procedimientos tiene como objeto fundamental servir como un instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, al compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones y la descripción de los procedimientos de esta unidad administrativa, así como las políticas de operación o lineamientos que rigen el cómo se realizan dichos procedimientos.
El manual estará sujeto a cambios en su contenido con el fin de mantenerlo actualizado cada vez que se presente modificaciones en la ejecución de los procedimientos y a su vez tener en una mejora continua lo cual de eficiencia y eficacia a cada una de las actividades que desempeña la Instancia Municipal de las Mujeres.
2. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
1 Platicas y talleres 2 Consulta médica general 3 Consulta odontológica
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 5 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3. PROCEDIMIENTOS
3.1. PROCEDIMIENTO 1: Pláticas y talleres
3.1.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Instancia Municipal de las Mujeres
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Ley de Instituto Nacional de las Mujeres
Art. 1 Art. 3 Art. 4 Art. 6 Art. 7
12/Enero/2001 04/Junio/2015
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación
Art. 1 Art. 15
11/Junio/2003 20/Marzo/2014
Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia
Art. 1 Art. 3 Art. 6 Art. 7 Art. 8
01/Febrero/2007 14/Junio/2012
Ley General para la Igualdad entre mujeres y Hombres
Art. 2 Art. 3 Art. 5 Art. 6
02/Agosto/2006 14/Noviembre/2013
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental
Art. 2 Art. 3 11/Junio/2003 Sin reformas
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla
Art. 12 Frac. I, II, IV, V, VII
y VIII. 02/Octubre/1917 04/Noviembre/2016
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Ley para la Igualdad entre Art. 1 01/Diciembre/2010
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 6 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
Mujeres y Hombres del Estado de Puebla
Art. 2 Art. 3
Ley de Prevención, Atención y Sanción de la Violencia Familiar para el Estado de Puebla
Art. 5 Art. 9
Art. 26 06/Abril/2001 Sin reformas
OBJETIVO: Lograr la ciudadanía del municipio de Zacatlán, cuenten con la información necesaria para detectar, prevenir, atender y erradicar la violencia hacia las mujeres.
FUNCIÓN: Sensibilizar a la ciudadanía de la importancia de la detección, prevención, atender y erradicar la violencia hacia las mujeres.
ALCANCE: Mujeres y niñas del municipio de Zacatlán
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Los talleres y pláticas deberán ser solicitados a la titular de la Instancia Municipal de las Mujeres. Al solicitar un taller o plática deberá especificarse el tema, el horario en que se va a impartir, lugar, número de asistentes, entre otros. Con el fin de planificar los talleres y pláticas se deberán solicitar de 10 a 5 días hábiles a la fecha en que se pretenda desarrollar. Para poder impartir los talleres y pláticas se debe tener un mínimo de 25 participantes.
TIEMPO DE GESTIÓN: Desde la apertura hasta el fin de la administración.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 7 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.1.2. DESCRIPCIÓN
PASO PUESTO O ÁREA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD DOCUMENTO
1 Instancia
Municipal de las Mujeres.
Seleccionar gremio a capacitar.
2 Instancia
Municipal de las Mujeres.
Convocar al gremio a capacitar. Convocatorias y/u oficios de
invitación.
3 Instancia
Municipal de las Mujeres.
Gestión de requerimientos. Oficio de solicitud.
4
Instancia Municipal de las Mujeres.
Registro en formato de registro de asistencia. Formato de registro de asistencia.
5 Instancia
Municipal de las Mujeres.
Realizar la capacitación. Presentación.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 8 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.1.3. DIAGRAMA
PLATICAS Y TALLERES
INICIO
Seleccionar gremio a capacitar
Gestión de recursos
Convocar para capacitación
Llenado de formato de asistencia
Realizar la capacitación
FIN
OFICIO O-1
CONVOCATORIA O-1
FORMATO O
PRESENTACIÓN O
1
2
3
4
5
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 9 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.2. PROCEDIMIENTO 2: Consulta médica general
3.2.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Instancia Municipal de las Mujeres
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Ley de Instituto Nacional de las Mujeres
Art. 1 Art. 3 Art. 4 Art. 6 Art. 7
12/Enero/2001 04/Junio/2015
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación
Art. 1 Art. 15
11/Junio/2003 20/Marzo/2014
Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia
Art. 1 Art. 3 Art. 6 Art. 7 Art. 8
01/Febrero/2007 14/Junio/2012
Ley General para la Igualdad entre mujeres y Hombres
Art. 2 Art. 3 Art. 5 Art. 6
02/Agosto/2006 14/Noviembre/2013
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental
Art. 2 Art. 3 11/Junio/2003 Sin reformas
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla
Art. 12 Frac. I, II, IV, V, VII
y VIII. 02/Octubre/1917 04/Noviembre/2016
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Ley para la Igualdad entre Mujeres y Hombres del Estado de Puebla
Art. 1 Art. 2 Art. 3
01/Diciembre/2010
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 10 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
Ley de Prevención, Atención y Sanción de la Violencia Familiar para el Estado de Puebla
Art. 5 Art. 9
Art. 26 06/Abril/2001 Sin reformas
FUNCIÓN: Sensibilizar a la ciudadanía de la importancia de la detección, prevención, atender y erradicar la violencia hacia las mujeres.
ALCANCE: Mujeres y niñas del municipio de Zacatlán
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Es responsabilidad de la titular de la instancia vigilar que se otorguen servicios de salud de buena calidad. Es responsabilidad del médico/a agendar las citas que el brindara. El medico recetara a los usuarios de acuerdo a lo que necesite el tratamiento correcto.
TIEMPO DE GESTIÓN: Desde la apertura hasta el fin de la administración.
OBJETIVO: Brindar atención médica a la ciudadanía.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 11 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.2.2. DESCRIPCIÓN
PASO PUESTO O ÁREA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD DOCUMENTO
1 Instancia
Municipal de las Mujeres.
La paciente asiste a la Instancia Municipal de las Mujeres.
2 Médico/a. La paciente se registra con la médica y agenda su cita.
Formato de registro.
Ficha de consulta.
3 Médico/a. La paciente acude con la Dra. Ficha de consulta.
4 Médico/a. Se procede a la consulta médica. Historia clínica.
5 Médico/a. Se obtiene diagnóstico y se realiza un plan y tratamiento médico. Receta médica.
6 Médico/a. Se elabora un expediente médico para futuras consultas. Expediente clínico.
Si se requiere se agenda próxima cita.
7 La paciente agenda su cita con la médica y regresa al paso 2.
Agenda de citas.
Ficha de consulta.
Si no se requiere próxima cita, termina el procedimiento.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 12 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.2.3. DIAGRAMA
CONSULTA MEDICA GENERAL
Instancia Municipal de las Mujeres Médico/a
INICIO
La paciente asiste a la Instancia Municipal de las Mujeres
La paciente se registra con la médico/a y agenda su cita
La paciente pasa con la doctora
Se procede a la consulta médica
Se obtiene el diagnóstico y tratamiento
FORMATO O
FICHA O
FICHA O
FICHA O
1
2
3
4
5
6
RECETA O
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 13 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
CONSULTA MEDICA GENERAL
Instancia Municipal de las Mujeres Medico/a
FIN
¿Requiere agendar próxima
cita?
No
Si
2
EXPEDIENTE O
Se elabora un expediente medico
6
5
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 14 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.3. PROCEDIMIENTO 3: Consulta odontológica
3.3.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Instancia Municipal de las Mujeres
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Ley de Instituto Nacional de las Mujeres
Art. 1 Art. 3 Art. 4 Art. 6 Art. 7
12/Enero/2001 04/Junio/2015
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación
Art. 1 Art. 15
11/Junio/2003 20/Marzo/2014
Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia
Art. 1 Art. 3 Art. 6 Art. 7 Art. 8
01/Febrero/2007 14/Junio/2012
Ley General para la Igualdad entre mujeres y Hombres
Art. 2 Art. 3 Art. 5 Art. 6
02/Agosto/2006 14/Noviembre/2013
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental
Art. 2 Art. 3 11/Junio/2003 Sin reformas
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla
Art. 12 Frac. I, II, IV, V, VII
y VIII. 02/Octubre/1917 04/Noviembre/2016
Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla
Art. 34 Art. 47 26/Noviembre/2007 20/Septiembre/2016
Ley para la Igualdad entre Mujeres y Hombres del Estado de Puebla
Art. 1 Art. 2 Art. 3
01/Diciembre/2010
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 15 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
Ley de Prevención, Atención y Sanción de la Violencia Familiar para el Estado de Puebla
Art. 5 Art. 9
Art. 26 06/Abril/2001 Sin reformas
OBJETIVO Prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades bucales a pacientes, priorizando a mujeres y niñas.
FUNCIÓN: Realizar tratamientos preventivos, curativos y rehabilitación bucal, a pacientes que acuden a la Instancia Municipal de las Mujeres.
ALCANCE: Mujeres y niñas del municipio de Zacatlán
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Es responsabilidad de la titular de la instancia vigilar que se otorguen servicios de salud de buena calidad. Es responsabilidad del médico/a agendar las citas que el brindara. El medico recetara a los usuarios de acuerdo a lo que necesite el tratamiento correcto.
TIEMPO DE GESTIÓN: Desde la apertura hasta el fin de la administración.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 16 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.3.2. DESCRIPCIÓN
PASO PUESTO O ÁREA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD DOCUMENTO
1 Instancia
Municipal de las Mujeres..
La paciente asiste a la Instancia Municipal de las Mujeres.
2 Odontóloga. La paciente se registra con la odontóloga y agenda su cita.
Formato de registro.
Ficha de consulta.
3 Odontóloga. La paciente acude con la odontóloga. Ficha de consulta.
4 Odontóloga. Se procede a la consulta odontológica. Historia clínica.
5 Odontóloga. Se obtiene diagnóstico y se realiza un plan y tratamiento médico. Receta médica.
6 Odontóloga. Se elabora un expediente médico para futuras consultas. Expediente clínico.
Si se requiere se agenda próxima cita.
7 La paciente agenda su cita con la odontóloga y regresa al paso 2.
Agenda de citas.
Ficha de consulta.
Si no se requiere próxima cita, termina el procedimiento.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 17 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
3.3.3. DIAGRAMA
CONSULTA ODONTOLÓGICA
Instancia Municipal de las Mujeres Medico/a
INICIO
La paciente asiste a la Instancia Municipal de las Mujeres
La paciente se registra con la odontóloga y agenda su cita
La paciente pasa con la odontóloga
Se procede a la consulta médica
Se obtiene el diagnóstico y tratamiento
FORMATO O
FICHA O
FICHA O
FICHA O
1
2
3
4
5
6
RECETA O
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 18 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
CONSULTA MEDICA GENERAL
Instancia Municipal de las Mujeres Medico/a
FIN
¿Requiere agendar próxima
cita?
No
Si
2
EXPEDIENTE O
Se elabora un expediente medico
6
5
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 19 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
4. DIRECTORIO
UNIDAD ADMINISTRATIVA NOMBRE PUESTO TELÉFONO E-MAIL DIRECCIÓN
Instancia Municipal de las Mujeres Mtra. Liliana Pérez González Titular (797)97554
17
Jesús González Ortega S/N, Colonia
San José.
Instancia Municipal de las Mujeres Yrma Moreno Tapi Médico (797)97554
17
Jesús González Ortega S/N, Colonia
San José.
Instancia Municipal de las Mujeres Gabriela Islas Muñoz Odontólogo/a (797)97554
17
Jesús González Ortega S/N, Colonia
San José.
Instancia Municipal de las Mujeres Israel Olvera Velázquez Vigilante (797)97554
17
Jesús González Ortega S/N, Colonia
San José.
Manual de Procedimientos: Instancia Municipal de las Mujeres Código MZAC1418/MP/IMM Página 20 de 20 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 2
5. GLOSARIO
Compendiar: Resumir, sintetizar, extractar.
Erradicar: eliminar completamente algo
Priorizar: Ventaja o preferencia que una persona o cosa tiene sobre otra.
Gremio: corporación formada por personas que desarrollan una misma profesión, oficio o actividad.
Odontología: es la especialidad médica que se dedica al estudio de los dientes y las encías y al tratamiento de sus dolencias.