Manual Edificio Corpora Tivo

Manual del Edificio CorporativoTelcel - Amrica Mvil

ndiceA. Introduccin al manualB. Objetivo del manualC. Misin y principios Telcel

Nuestro edificio

Control de acceso2.1. Credencial corporativa2.2. Acceso general y horarios2.3. Estacionamiento2.4. Seguridad y control de acceso

1.1. Caractersticas bsicas de un edificio inteligente1.2. Introduccin al edificio1.3. Ficha tcnica1.4. Directorio del edificio

3.1. Elevadores y escaleras generales (CORE)3.2. Comedor3.3. Sanitarios3.4. Aire acondicionado y ventilacin3.5. Iluminacin3.6. Salas de juntas y capacitacin3.7. Tomas de corriente elctrica3.8. Sealizacin3.9. Estaciones de caf y cocinetas

Servicios y sistemas del edificio corporativo

MANUAL DE USOS Y SERVICIOS DEL EDIFICIO CORPORATIVO TELCEL - AMRICA MVIL

D. Servicios y caractersticas de nuestro edificio corporativo

E. Clima y entorno laboral4.1. Brigadas y primeros auxilios4.2. Incendios 4.3. Sismos4.4. Uso de escaleras de emergencia 4.5. Prevencin de contagios y epidemias

1.1. Imagen personal1.2. Respeto y cordialidad1.3. Solucin de conflictos

2.1. Salas de juntas y de capacitacin2.2. Imagen institucional en reas de trabajo2.3. Orden y limpieza2.4. Suministros de oficina

3.1. Polticas de seguridad de equipos y redes informticas3.2. Polticas de confidencialidad, uso de informacin empresarial y privacidad de datos personales

Proteccin civil y prevencin de accidentes laborales

Convivencia y entorno laboral

reas de trabajo y su cuidado

Informtica

Sensibilizacin medioambiental


Nuestra empresa se caracteriza por su innovacin tecnolgica, responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente y, sobre todo, por su gran capacidad de respuesta a la evolucin y dinmica del mercado. Por estas razones, las nuevas instalaciones de Telcel y Amrica Mvil fueron construidas dentro de Plaza Carso, un complejo cultural, comercial y residencial que representa un movimiento de revitalizacin urbana de alto valor para la Ciudad de Mxico.

Nuestro edificio corporativo concentra tecnologas de vanguardia que propician sitios agradables, sustentables, modernos y seguros. Gracias a estas innovadoras instalaciones, hacemos ms eficiente la comunicacin entre las reas operativas y administrativas, para alcanzar siempre las metas ms altas y brindar una mejor atencin y servicio a nuestros clientes, proveedores y socios de negocio.

Este manual de usos y servicios del edificio corporativo Telcel-Amrica Mvil tiene como objetivo darte a conocer las caractersticas del edificio, los servicios con los que cuenta en sus diversas reas, y dar respuesta a las dudas que puedas tener sobre su funcionamiento y operacin.

Te invitamos a consultarlo y compartirlo con el fin de que todos hagamos un mejor uso de las instalaciones bajo un espritu de colaboracin y eficiencia; y de esta manera, continuar como los lderes de servicios de comunicacin inalmbrica en Mxico y Latinoamrica.

Introduccin al manualA.

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Nuestras instalaciones responden a las necesidades de unidad, infraestructura y bienestar que requerimos en la empresa

Al trabajar en un complejo arquitectnico -modelo de sustentabilidad, eficacia y modernidad- como lo es este edificio, estamos comprometidos a hacer un uso adecuado de sus instalaciones y de nuestra convivencia diaria un ambiente amable que nos permita seguir creciendo en el terreno profesional y laboral. Por lo anterior, nuestro manual tiene como objetivo:

Ofrecerrespuestasalasdudasquepuedansurgir respecto al uso adecuado de las instalaciones en el edificio corporativo Telcel-Amrica Mvil

Proporcionarinformacinsobrelascaractersticas generales de nuestras oficinas y sus reas de servicio y atencin, as como las medidas de seguridad y normas de convivencia que todos debemos tomar en cuenta al trabajar dentro de este inmueble

Proveerinformacinreferentealusoadecuadoyal mantenimiento de las instalaciones del edificio para que nuestras oficinas conserven las caractersticas funcionales y estticas, y de esta forma, poder disfrutar de un lugar cmodo y agradable

B. Objetivo del manual El manual abarca dos aspectos importantes: Servicios: reas fsicas del inmueble y uso adecuado de las instalaciones en general

Clima y entorno laboral: incluye los componentes que promueven el entorno laboral favorable

Este manual es un instrumento dinmico que se ir modificando de acuerdo con los cambios que vayan ocurriendo en nuestro espacio de trabajo. La Direccin de Recursos Humanos y la Gerencia de Relaciones Pblicas estarn atentas para resolver las dudas que puedan surgir, adems de considerar las sugerencias por parte del personal y su eventual aplicacin.

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Misin Telcel

Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las comunicaciones inalmbricas, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

Para lograr estos objetivos debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas de servicio.

C. Misin y principios Telcel

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Queremos ir ms all de la comunicacin misma y continuar con

nuestro liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones

LOS PRINCIPIOS TELCEL.

Cada uno de nuestros principios define nuestros valores, lo que somos y el rumbo de nuestras acciones; compartirlos y hacerlos parte de nuestra convivencia cotidiana nos ha permitido no slo llegar con xito a nuestras metas, sino tambin mejorar nuestra calidad de vida.

Nuestro trabajo contribuir al cumplimiento de la misin si se rige por los siguientes principios:

1. Buscar la excelencia operacional, enfocndonos a resultados y no al volumen de actividades

2. Desarrollar sistemas de trabajo orientados al cumplimiento de la misin, haciendo fcil nuestro servicio y la atencin al cliente

3. Ser innovadores y creativos para proveer un servicio de mxima calidad, siendo flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

4. Respetar, apoyar y estimular al personal, dndole capacitacin, autoridad y responsabilidad, que le permitan mejorar su desempeo y desarrollo profesional

5. Mantener nuestro servicio a la vanguardia tecnolgica

6. Trabajar en conjunto con nuestros Distribuidores Autorizados para crear una relacin de socios basada en el respeto, la confianza y profesionalismo

7. En nuestras acciones diarias, buscaremos aprovechar las fortalezas y la presencia a nivel nacional para dar un servicio de excelencia a nuestros clientes y hacer realidad nuestra misin

7

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1.1. Caractersticas bsicas de un edificio inteligente

Nuestras oficinas se ubican en un edificio que cuenta con la infraestructura y la tecnologa ms innovadora.

Servicios y caractersticas de nuestro edificio corporativo

1. Nuestro edificioD.1.2. Introduccin al edificio

Nuestro edificio forma parte de Plaza Carso, un complejo multifuncional, moderno, vanguardista, seguro y sustentable, considerado un icono arquitectnico en la Ciudad de Mxico.

Plaza Carso cuenta con tres torres de oficinas y una de ellas es nuestro corporativo, el cual cuenta con las caractersticas ms avanzadas en materia de arquitectura y tecnologa para satisfacer nuestras necesidades como una empresa comprometida con el medio ambiente, con la sociedad, colaboradores, empleados y clientes.

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Nuestro edificio cuenta con las caractersticas ms avanzadas en arquitectura y tecnologa

Ficha tcnica Uso: oficinas corporativas Telcel y Amrica Mvil Inicio de construccin: 2008 rea total del terreno: 3, 240 m2 rea total de construccin: 48, 600 m2 Altura: 70 metros Arquitecto Plaza Carso: Arq. Fernando Romero e Ing. Alfonso Salem Slim

Total de niveles o pisos: 17 niveles (15 de oficinas, 2 del centro comercial Plaza Carso) y 1 helipuerto

Nmero de elevadores: 7 y 1 montacargas

Directorio del edificio

P.B. Acceso al CorporativoPiso 1 Centro Comercial Plaza CarsoPiso 2 Centro Comercial Plaza CarsoPiso 3 Telefnico Regin Metropolitana Comedor

Piso 4 Direccin de Recursos HumanosPiso 5 Direccin de Implantacin Piso 6 DireccindeOperacinyMantenimiento Corporativo

Piso 7 Direccin de Ingeniera y Calidad de RedPiso 8 Direccin de InformticaPiso 9 Direccin de Finanzas y AdministracinPiso 10 DireccindeOperacionesMetropolitanoPiso 11 DireccindeOperacionesMetropolitanoPiso 12 Direccin de Compras Direccin Ejecutiva de Unidades Regionales

Piso 13 Eventos especialesPiso 14 Direccin de Servicios de Valor Agregado Direccin de Mercadotecnia

Piso 15 DireccindeCoordinacindeOperaciones Amrica Mvil Telmex Internacional

Piso 16 Direccin Jurdica Amrica Mvil Direccin de Finanzas y Administracin Amrica Mvil

Piso 17 Direccin General

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17 niveles (15 de oficinas y 2 del centro comercial Plaza Carso) y 1 helipuerto

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2.1. Credencial corporativaTu credencial es la nica identificacin autorizada dentro del edificio, te otorga identidad y seguridad como empleado de la organizacin, y en sta, se encuentran tus datos principales y es tu acceso a los diferentes pisos del corporativo.

Recuerda:

En tu ingreso al edificio, los carriles de acceso detectan tu entrada y salida del corporativo por medio de tu credencial, por lo que es indispensable siempre portarla y colocarla en el sensor para evitar el cierre inesperado de las compuertas

Registra tu hora de entrada y salida en los checadores de tu rea

Si extraviaste tu credencial o est maltratada acude al rea de Recursos Humanos para su reposicin

Tu credencial es intransferible y no debe ser modificada, de hacerlo quebrantas las normas de seguridad del edificio

Si olvidaste tu credencial, solicita en recepcin un gafete provisional para que puedas ingresar al corporativo

Control de acceso El sistema de seguridad del corporativo permite que en los carriles de acceso se verifique de manera instantnea la fotografa de la credencial colocada en el sensor, con el fin de que esta fotografa corresponda con el empleado que ingresa a las instalaciones

2.2. Acceso general y horarios Nuestrocorporativoseencuentraubicadoen calle Lago Zurich nm. 245 en la Colonia Granada Ampliacin, C. P. 11529

LaentradapeatonaldelpersonalesporPresaFalcny Lago Zurich

Lasoficinascorporativasabrendelunesaviernesenun horario normal de 8:00 a 19:00 hrs. En este horario se podrn recibir a proveedores, clientes, socios de negocio e inversionistas

Parapoderaccesaralcorporativoensbado, domingo o das festivos, se deber tramitar previamente una solicitud de acceso proporcionada por el rea de Seguridad e Higiene: SISEA (Sistema de Sello Electrnico de Acceso) y Sistema de Visitas


Tu credencial te otorga identidad y seguridad como empleado de Telcel

Nuestro edificio corporativo cuenta con un estacionamiento de 6 niveles y forma parte de Plaza Carso

2.3. EstacionamientoEl estacionamiento del edificio forma parte de Plaza Carso y cuenta con seis niveles de estacionamiento y dos accesos: Lago Zurich y Presa Falcn.

En todos los niveles del estacionamiento se cuenta con floor valet, servicio que permite que la vialidad sea ms fluida.

Despus de estacionar tu vehculo en el cajn asignado, debes entregar las llaves del auto para que se pueda mover en caso de ser necesario.

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Es importante considerar lo siguiente:

Enlasreastipotndem(cajonesquecompartendos o tres usuarios) debes estacionar tu vehculo pegado al siguiente automvil sin dejar cajones vacos intermedios

Elfloorvaletrecorrerelolosvehculosnecesarios para que tomes el tuyo y puedas salir del estacionamiento

Sisalesdespuesdelas20:30hrs.solicitatusllavesal oficial que se encuentra en recepcin

El dispositivo IAVE (TAG) detecta y permite el ingreso de tu vehculo en las plumas de entrada del estacionamiento de Plaza Carso, mientras que el tarjetn de acceso asegura que ese cajn te fue asignado; por ello es indispensable siempre portar ambos.


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Recuerda:

PegartudispositivoIAVE(TAG)enelparabrisasdel automvil para que pueda ser detectado por la pluma y te d acceso al estacionamiento

Colocartutarjetndeingresoenunlugarvisibledel automvil. Sin este tarjetn no te ser autorizado ocupar el lugar asignado

Siutilizasmsdeunvehculo,puedessolicitar dispositivos IAVE (TAG) adicionales con un costo de $60.00 ms IVA por vehculo; este pago no implica el uso de un cajn adicional

Encenderlaslucesdetuvehculoalentraral estacionamiento

Circulardentrodellmitedevelocidadpermitidoque es de 10 km./hr.

Utilizarlasrampasdoblesparaagilizarlavialidad

Rebasarsloencasonecesarioysiempreporla izquierda

Utilizarsoloelcajondeestacionamientoasignado

Dejartuvehculodentrodeloslmitesdelcajn

Evitardejarobjetosdevalorenelinteriordetu vehculo

Nootorgarpropinas,regalosocualquiertipode gratificacin al floor valet para que reciba tu vehculo antes que el de los dems

Elfloorvaletnoesacomodadornivaletparking


2.4. Seguridad y control de accesoEl edificio corporativo recibe a clientes, proveedores, socios de negocio en un horario de 8:00 a 19:00 hrs. Aunque cada piso o rea tiene su propio control de acceso, el corporativo cuenta con un sistema que debe ser respetado por todas las visitas.

Al llegar al rea de registro, los visitantes indican a la recepcionista:

Nombrecompleto Empresaenlaquetrabajan Nombredelapersonaalaquevisitanyelpisodonde labora

El visitante entrega a la recepcionista una identificacin oficial con fotografa vigente (IFE, licencia de manejo, pasaporte o credencial de empresa) y se le proporciona un gafete provisional de visita. Cuando el visitante se retire, le ser entregada la identificacin contra entrega del gafete.

Los visitantes deben seguir las siguientes indicaciones:

Portarlacredencialprovisionalenunlugarvisible

Permanecernicamenteenelpisoyreaautorizada

Registrarenvigilanciaequiposdecmputo, proyectores, u otros objetos que traigan consigo

Respetarlasnormasdeseguridaddelcorporativoydel rea que visita

LlenarconanticipacinelformatodelSistema de Visita y Sello Electrnico de Acceso (SISEA) con los datos del visitante

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Nuestro corporativo cuenta con un sistema de control de acceso que debe ser respetado por sus empleados y visitantes

Servicios y sistemas del edificio corporativo Telcel - Amrica Mvil

Elevadores:

En el edificio existen 7 elevadores inteligentes que cumplen con los ms altos estndares tecnolgicos de seguridad, rapidez y confort.

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3.1. Elevadores y escaleras generales (CORE)

3. Tienenespaciopara30personasconcapacidad mxima de carga de 2,250 kilogramos Sedesplazanaunavelocidaddeunpisopor segundo

Susistemaestablecepatronesdeusoparaobtener mayor rendimiento y eficiencia

Cuentanconcmarasdeseguridadqueoperan ininterrumpidamente con el fin de otorgar seguridad al inmueble y a sus ocupantes


Uso adecuado de los elevadores

Al llegar al rea de elevadores, indica en la botonera el piso al que te diriges; la pantalla sealar el elevador que debes tomar (A, B, C, D, E, F, G)

Oprimeslounavezelbotndelpisoalquetedirigesantes de abordar, no importa que otra persona viaje al mismo piso que t, con ello ayudas a que el sistema del elevador haga un clculo exacto del nmero de ocupantes que van al mismo piso y de esta manera se optimiza el uso de los elevadores

Evita accionar el botn de emergencia, a menos que sea estrictamente necesario

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Nuestros elevadores cumplen con los ms altos estndares tecnolgicos de seguridad, rapidez y confort

Cortesa al abordar Llamadas prioritarias de elevadores

Permite el paso de salida antes de abordar el elevador

Permite que las mujeres embarazadas y personas mayores salgan primero

Espera a que las puertas cierren automticamente; stas tardan aproximadamente 12 segundos en hacerlo, no intentes forzar su cierre o apertura

Si te diriges a los ltimos pisos o abordas con objetos grandes, sitate al fondo de la cabina

Si tienes personas frente a ti, anticipa y comunica tu salida

Coloca en el suelo mochilas, bolsas o cajas

Para el ahorro de energa y mxima optimizacin del tiempo, se encuentra el elevador B para llamadas prioritarias

Para llamar este elevador, los directivos cuentan con una llave nica de acceso

Cuando ocurre una llamada prioritaria, una luz y un sonido te indican que es necesario abandonar el elevador en el piso ms prximo para que un directivo lo ocupe

El elevador que atiende las llamadas prioritarias, no se detiene en los pisos programados por sus ocupantes, con el fin de que el directivo llegue a su destino en el menor tiempo. Por ello es importante que salgas y ocupes otro elevador en caso de llamadas prioritarias

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Escaleras generales (CORE)

Se encuentran en cada piso cerca de los elevadores

Abarcan de los pisos tres al diecisiete

Para trasladarte tres pisos o menos, es recomendable el uso de estas escaleras

Utilzalas con precaucin para evitar accidentes

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Procura el uso frecuente de las escaleras pues propicia al ahorro de energa de nuestras instalaciones y beneficia nuestra salud


El comedor para empleados del corporativo se encuentra ubicado en el piso tres. En l se han dispuesto sillas, mesas, hornos de microondas, refrigeradores y fregaderos con agua corriente para que puedas disponer de este equipo y consumir tus alimentos en un entorno ms confortable.

Informacin para un mejor uso del comedor:

Es la nica rea designada y habilitada para consumir alimentos

El rea est en servicio a partir de las 9:30 hrs.

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3.2. Comedor


El comedor es la nica rea diseada y acondicionada para el consumo de alimentos dentro del corporativo

Horarios establecidos por reas

Cada rea del edificio tiene un horario de comida establecido con el objetivo de optimizar el espacio y no rebasar el lmite de ocupaciones. 13:30 a 14:30 hrs.Direccin de Finanzas y AdministracinDireccindeRecursosHumanosDireccindeServiciosdeValorAgregadoDireccinOperacinyMantenimientoCorporativo

13:45 a 15:15 hrs.DireccinGeneralDireccinInformticaDireccinImplantacinDireccinOperacionesFijas

13:45 a 14:45 hrs.DireccindeMercadotecnia

13:45 a 14:15 hrs.DireccinIngenierayCalidaddeRed

13:45 a 15:45 hrs.DireccindeCompras 14:00 a 16:00 hrs.DireccinEjecutivadeUnidadesRegionales 14:15 a 16:15 hrs.DireccinFinanzasyAdministracinAmricaMvilDireccinJurdicaAmricaMvil 14:00 a 15:00 hrs.DireccindeOperacionesMetropolitano

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En el comedor se han dispuesto de los elementos necesarios para un consumo de alimentos confortable

Cortesa, orden y limpieza en el comedor Mantenimiento y uso correcto de los equipos en el comedor

Respeta el turno de tus compaeros para el uso de los hornos de microondas y fregaderos

Aprovecha de la mejor manera el espacio y evita apartar lugares en las mesas

Deja limpia la mesa cuando termines de consumir tus alimentos

Antes de salir del comedor, asegrate de tirar la basura en los contenedores apropiados

Utiliza las mesas nicamente para el consumo de alimentos

Mantn siempre cerradas las puertas de acceso al comedor

No introduzcas objetos metlicos en los microondas, como cucharas o papel aluminio

Usa los hornos de microondas nicamente para calentar alimentos

Dejar residuos orgnicos en los fregaderos puede daar la tubera

Cierra los grifos del agua y las puertas de los refrigeradores despus de hacer uso de ellos

Reporta cualquier falla, desperfecto o falta de suministros al personal de limpieza

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Informacin para un mejor uso de los sanitarios

Cada piso cuenta con sanitarios suficientes para hombres y mujeres

Se localizan al final del pasillo de elevadores de cada piso

Estn acondicionados para el ahorro de energa y agua

Las puertas de los sanitarios son abatibles y deben permanecer cerradas

Utiliza los sanitarios de tu piso

Aplica las mejores normas de higiene y limpieza en el uso del sanitario

Utiliza de manera racional el agua y el papel higinico

Deposita papeles sucios en el bote de basura, no los dejes en el lavabo, o en el suelo. Tampoco los deposites en los excusados y migitorios para evitar que se tapen

Reporta cualquier falla, desperfecto o falta de suministros al rea de Seguridad e Higiene

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3.3. Sanitarios


No est permitido fumar dentro de los sanitarios

En el caso de los sanitarios para damas, es recomendable hacer uso de los botes especiales para desechar las toallas sanitarias

Luego de hacer uso del inodoro o mingitorio acciona siempre el pedal de descarga

Evita accidentes, toma en cuenta las sealizaciones de piso mojado

Deja limpio el lavabo despus de usarlo

No est permitido fumar dentro de los sanitarios

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Informacin para un mejor uso del aire acondicionado y ventilacin

El sistema de aire acondicionado de nuestro edificio est diseado para calcular la temperatura exterior y ajustar la interior de manera automtica con el fin de lograr el mximo confort de sus ocupantes. El uso de este sistema ofrece adems un gran ahorro energtico

El aire acondicionado del rea de oficinas cerradas es compartido y se ajusta a una temperatura confortable de 22C; la temperatura puede ser regulada cada tres mdulos

Es posible que algunos olores viajen a travs del sistema de aire reciclado y causen molestias al resto del personal. Por esta razn, en tu rea de trabajo no debes consumir alimentos calientes o fros que los provoquen

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3.4. Aire acondicionado y ventilacin


Informacin para un mejor uso de la iluminacin.

Nuestras oficinas estn iluminadas con lmparas de leds, que ofrecen mayor durabilidad y producen menos calor que las lmparas incandescentes

Los cristales que recubren la fachada de nuestro edificio permiten aprovechar la luz natural y poseen una pelcula que regula la cantidad de luz que ingresa al edificio

En caso de emergencia o falta de suministro de energa, se encender en automtico la planta de emergencia, lo que permite que se ilumine el 50% de las lmparas del edificio

3.5. Iluminacin

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Informacin para un mejor uso de estas instalaciones:

Todos los pisos cuentan con salas de juntas y en el piso 4 se localizan las salas de capacitacin

Consulta con anticipacin la disponibilidad de las salas de juntas o de capacitacin

Haz un buen uso del equipo a tu disposicin como proyectores, pantallas, monitores, pizarrn, entre otros.

Respeta los tiempos asignados

Al abandonar la sala de juntas o de capacitacin asegrate de no dejar basura, de apagar los proyectores, lmparas y dems equipo

En las salas de juntas, slo se permite colocar psters institucionales o de premios, reconocimientos, certificados o polticas de calidad dentro de portaposters. El nmero depender del tamao de cada sala de juntas

Evitemos instalar cuadros personales o que no hagan referencia a temticas de nuestra empresa. La instalacin y el cambio de psters estn a cargo del rea de Mercadotecnia Corporativa e Implantacin

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3.6 Salas de juntas y de capacitacin


Informacin para un uso adecuado de las tomas de corriente elctrica

Nuestras reas de trabajo modulares y oficinas cerradas, as como las estaciones de caf y reas comunes, estn equipadas con tomas de corriente elctrica en colores blanco y naranja

En las tomas de corriente elctrica color blanco puedes conectar aparatos elctricos como impresoras multifuncionales y cargadores de telfonos celulares

Las cafeteras debern ser conectadas unicamente en las tomas de corriente color blanco localizadas en las reas de cocineta

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3.7. Tomas de corriente elctrica

Las tomas de corriente elctrica color naranja sirven para conectar nicamente los equipos de cmputo (monitor y CPU/laptop). Estn conectadas a un equipo UPS, el cual funciona como un no break de grandes dimensiones y elimina las variaciones de voltaje.En caso de un corte de energa elctrica, el equipo UPS entrar en funcionamiento y se activar la planta de emergencia, por lo que es importante que no conectes cafeteras, impresoras, copiadoras u otros, en este tipo de corrientes, ya que el sistema UPS puede colapsar

Es importante evitar el uso de multicontactos para no sobrecargar estas tomas de corriente


monitor, CPU / laptop

impresoras, multifuncionales y cargadores de telfonos celulares

Por tu seguridad es importante que tomes en cuenta las sealizaciones tanto del exterior como del interior del corporativo, tales como:

Rutadeevacuacin Salidadeemergencia Altovoltaje Quhacerencasodesismoeincendios Botndeemergenciadeelevadores Extintoresymanguerascontraincendios Extintor Sanitarios Nopasar Alto Pisomojado reasparadiscapacitados

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3.8. Sealizacin


En caso de emergencia localiza las puertas de seguridad que se ubican al llegar al stano 1 y sube por la rampa que da a la calle de Lago Zurich.

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Cada piso cuenta con estaciones de caf y cocineta

Procura el orden y la limpieza de esta rea

Las mquinas dispensadoras de golosinas, bebidas o caf estn a tu servicio, dales un uso correcto

Procura el orden y la limpieza en las reas comunes

3.9. Estaciones de caf y cocinetas


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Proteccin civil y prevencin de accidentes laborales

El objetivo de este apartado es establecer los mecanismos de prevencin, auxilio y rescate que nos ayudarn a proteger la vida e integridad fsica de todos los que trabajamos en este edificio, ante cualquier eventualidad de riesgo. Es importante respetar las normas de seguridad y salvaguarda que se contemplan en caso de emergencia.

El rea de Seguridad e Higiene es la encargada de coordinar la capacitacin para brigadas de emergencia, Asimismo, se coordina con el rea de Implantacion para implementar el plan de emergencia en caso de siniestro.

4.MANUAL DE USOS Y SERVICIOS DEL EDIFICIO CORPORATIVO TELCEL - AMRICA MVIL

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4.1. Brigadas En el corporativo hemos formado una Brigada de emergencia multifuncional (entre 15 y 20 personas por piso) integrada por personal que ha recibido una capacitacin profesional para atender y actuar en caso de :

Primeros Auxilios

Repliegue y Evacuacin

Prevencin y Combate de Incendios


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Nodeslaespaldaalfuegohastaestarsegurodeque fue sofocado por completo

Noabrasunapuertaqueestcaliente,elfuegoest prximo; si debes hacerlo, procede con la mayor precaucin

Siseenciendentusropas,nocorras,tindeteenel suelo y rueda lentamente

Nointentesapagarelfuego,saldeinmediatodela zona afectada. Los Integrantes de la brigada contra incendios son los unicos encargados de extinguir el conato

Sitienesqueatravesarunazonaconmuchohumo, hazlo agachado para evitar intoxicarte; la atmsfera es ms respirable y la temperatura ms baja a ras de suelo Cubretunarizybocaconunpauelohmedo,encaso de no cubrirte con un pao, debers respirar por la boca con la lengua pegada al paladar

Siteencuentrasatrapadoenunaoficinaoenunasala de juntas, cierra todas las puertas, de ser posible cubre con trapos hmedos todas las rendijas por donde penetre el humo y alerta sobre tu presencia por todos los medios posibles

Sitateentrelapuertadesalidaylasllamas

4.2. Gua breve para casos de Incendio Nuestro edificio cuenta con una brigada contra incendios, equipo que acudir de forma inmediata al lugar del siniestro, apoyada por la brigada de evacuacin, quienes darn instrucciones para evacuar el lugar.

Antes del incendio

Nosobrecargarlneaselctricas Nofumarenreasrestringidas Identificalasalidadeemergenciaquecorresponda: - Salida norte (hacia Ro San Joaqun) - Salida sur (hacia el museo) Identificaelequipodeextincindeturea Identificalasrutasdeevacuacinymantn despejados y libres de obstculos todos los pasillos

Durante el incendio

Conservalacalma

Avisadeinmediatoatusuperiorparaqueemitala seal de alarma al resto del personal

Consideradesconectarlosaparatoselctricosatu cargo


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En la construccin del edificio corporativo se contemplaron los ms altos estandares de seguridad

Durante la evacuacin por incendio:

Realizalaevacuacinconcalmayenformaordenada, siempre por tu lado derecho

Noutilicesloselevadores

Tranquilizaalaspersonasqueseencuentrenalteradas

Siguelasinstruccionesdelosbrigadistasdeevacuacin

Notedistraigasenrecogerobjetospersonalesni regreses por ellos

Siguelasindicacionesdeestemanualsobreelusode escaleras de emergencia

Ayudaalaspersonasquetenganalgunadiscapacidad o estn lesionadas

Noingresesalinmueblehastarecibirindicaciones Aljatedellugardelsiniestroparanoentorpecerlas labores de los grupos especializados Notedetengasjuntoalaspuertasdesalida

Permaneceenelpuntodereuninysiguelas instrucciones de los encargados de emergencias y proteccin civil

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4.3. Gua breve para casos de SismoLa Ciudad de Mxico se encuentra en una zona vulnerable respecto a sismos y terremotos. Por ello, en el corporativo debemos estar siempre alerta y tener los conocimientos bsicos para salvaguardar nuestras vidas.

Antes del sismo

Identificalasrutasdeevacuacinymantn despejados y libres de obstculos todos los pasillos

Identificalasalidadeemergenciaquecorresponde: salida norte (hacia Ro San Joaqun) salida sur (hacia el museo)

Identificalasrutasdeevacuacinymantndespejados los pasillos

Durante el sismo

Conservalacalma,nopermitasqueelpnicose apodere de ti. Tranquiliza a las personas que estn a tu alrededor

Realizaelrepliegueenlaszonasdeseguridad(muros, columnas, etc) y retrate de ventanas, lmparas, canceles de vidrio, equipo y objetos que puedan caer, deslizarse o romperse

Siteesposible,apagalosaparatoselctricos

Cubretucabezaconambasmanoscolocndolajuntoa las rodillas

Noteapresuresasalir,siesnecesarioevacuar,la brigada de emergencia te dar instrucciones. Los sismos tienen por lo general una breve duracin

Usaeltelfonosloparallamadasdeemergencia

Siesnecesarioevacuarelinmueble,hazloconcalmay en orden, siguiendo las instrucciones de los brigadistas

Serecomiendacaminarporelextremoderechode pasillos y escaleras

Noutilicesloselevadores


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Localiza las escaleras de emergencia que te corresponden y utilzalas adecuadamente

Nopierdaseltiemporecogiendotuspertenencias

Dirgetealaszonasderepliegueyseguridadantesmencionadas

Siguelasindicacionesdeestemanualsobrelasescalerasdeemergencia

Despus del sismo

Unavezquetermineelsismodebersesperarindicacionesdelasbrigadasde emergencia

Verificasihaypersonaslesionadasoincendios,deseras,contactaalreade Seguridad e Higiene, sigue sus indicaciones y coopera con las disposiciones emitidas

Noingresesalinmueblehastaqueseaanalizadalaestructuradeledificioytedenla indicacin de que puedes regresar

Debesestarpreparadoparamssismosorplicas.Generalmentesonms dbiles, pero pueden ocasionar daos adicionales

Encasodequedaratrapado,conservalacalmaytratadecomunicartealexteriorpor cualquier medio


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4.4. Uso de escaleras de emergencia y elevadores en caso de contingencia

Recuerda que tu edificio adems de estar construido con la mejor tecnologa para garantizar su eficiencia, tambin ofrece los ms altos estndares de seguridad para salvaguardar la integridad fsica de todos sus ocupantes.

Informacin para el uso de elevadores y escaleras de emergencia

Escaleras de emergencia

Encasodesiniestroutilizalasescalerasdeemergencia y atiende en todo momento las indicaciones de las brigadas de seguridad

Procuranodetenerteymantenerlospasilloslibres, para un mayor flujo en la evacuacin

LasescalerasdeemergenciaSuryNortedeledificio se encuentran en cada piso, cerca de las cocinetas y deben permanecer cerradas y utilizarse nicamente en situaciones que requieran la evacuacin del edificio

Alabrirselapuertadelasescalerasdeemergenciase activa la alarma que detona una seal sonora

Localzalasenelpisoenelqueteencuentrasubicado:

- Salida norte (hacia Ro San Joaqun) - Salida sur (hacia el museo)

Encasodeemergencia,dirgetehastaelstanoA1 y sube por la rampa en direccin a la calle de Lago Zurich

Elevadores

Evitausarloselevadoresdurantecualquier contingencia: sismo o incendio Encasodeencontrartedentrodelelevadoral presentarse cualquier contingencia oprime el botn de alarma y mantn la calma, el equipo de seguridad atender tu llamado

Las alarmas de las puertas se encuentran activadas, evita abrirlas si no es necesario.


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NO

RT

ES

ALI

DA

RO

SA

N J

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N SA

LIDA

MU

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O S

OU

MA

YA

ELEVADORES

ESCALERAS DE EMERGENCIA

SU

R

PASILLOS

ESCALERAS GENERALES (CORE)

PASILLOS

PASILLOS PASILLOS

Uso de escaleras de emergencia deledificio Telcel - Amrica Mvil Se encuentran cerca de las cocinetas y estaciones de caf. Para identificar tu escalera de emergencia ms prxima, traza una lnea imaginaria a la altura de los elevadores. Siteencuentrasdelladoendondeestnlosbaos utiliza las escaleras de la salida norte (hacia Ro San Joaqun) Siteencuentrasdelladocontrarioalosbaosutilizalas escaleras de la salida sur (hacia el museo Soumaya)

En ambos casos llega hasta el stano A1 y sube por la rampa que da a la calle de Lago Zurich.

COCIN

ETAS

COCINETAS

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4.5. Prevencin de contagios y epidemiasCon el fin de proteger la salud del corporativo y su entorno, te recomendamos las siguientes medidas de salud e higiene:

Lvatelasmanosfrecuentemente(alllegardelacalle, a lo largo del da, despus de tocar reas de uso comn, despus de ir al bao y antes de comer)

Altoseroestornudarcbretenarizybocaconun pauelo desechable o con el ngulo interno del codo

Mantnelentornoventilado Encasodequetengaspadecimientosrespiratorios, acude al mdico para evitar enfermedades contagiosas dentro del corporativo


La construccin del edificio Telcel - Amrica Mvil implic consideraciones de carcter ecolgico y de eficiencia energtica a fin de ser congruentes con la sustentabilidad del mismo y con el entorno. Entre estas caractersticas destacan las siguientes:

Uso de leds: reducen el consumo de energa elctrica en aproximadamente 70%, en comparacin con una luminaria incandescente tradicional y tienen una vida til superior

Fachadas transparentes: permiten que la luz natural traspase al interior del edificio; por tal motivo, no se requiere encender en su totalidad las luminarias de los pisos, disminuyendo el consumo de la energa elctrica

Pelcula reguladora: evita el incremento del consumo de energa elctrica por el uso de aire acondicionado

Ventanera: las fachadas estn cubiertas por cerca de 100, 000 m2 de cristal, con el fin de reducir el consumo de energa elctrica por el uso de aire acondicionado. Adems, las ventanas manuales permiten la libre circulacin del aire y por lo tanto, una ventilacin natural50pg

Sensibilizacin medioambiental5.MANUAL DE USOS Y SERVICIOS DEL EDIFICIO CORPORATIVO TELCEL - AMRICA MVIL

Descargas de agua: se ha reducido la descarga de agua en los muebles mingitorios, a 0.5 litros en lugar de 3.8 litros y en inodoros con descargas de 4.8 litros en lugar de 6 litros

Debido a la distincin de Telcel como Empresa Socialmente Responsable, una de las tareas ms importantes es el esfuerzo que todos hacemos respecto al ahorro sustancial del papel.

Enlistamos una serie de recomendaciones para un mejor aprovechamiento y ahorro de los recursos:

Noimprimasenpapelundocumentosinoests seguro de que es la versin final y asegrate de que sea realmente necesario imprimirlo Procurautilizarelcorreoelectrnicoparatusinformes y comunicados Utilizapapelrecicladoparaimprimirdocumentosde distribucin interna Reutilizasobresparaelenvodedocumentacin interna Nodesperdicieselaguadeloslavamanosyfregaderos EndiversaspartesdelCorporativosehancolocadolos botes de basura orgnica e inorgnica Ahorraenergaalmantenerdesconectadoslos aparatos que no se usen con frecuencia y apaga las luces que no necesites Nodejestucelularcargandotodoelda,siguelas instrucciones del manual de tu equipo Pontedeacuerdocontuscompaerosdetrabajopara compartir el automvil

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1. Convivencia y entorno laboralLas buenas relaciones en el trabajo son muy importantes, slo basta compartir con nuestros compaeros un conjunto de valores bsicos como el respeto, la confianza, la equidad y la camaradera.En la medida en que logremos fortalecer estos vnculos, obtendremos mayor satisfaccin personal y tendremos un mejor desempeo laboral.

1.1. Imagen personalAdems del atuendo, tu imagen personal consiste en tus gestos, tono de voz, postura, movimientos, aspecto, comportamiento, etc. Estos elementos reflejan nuestra personalidad y la imagen que ofrecemos al exterior.

Clima y entorno laboral

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E.MANUAL DE USOS Y SERVICIOS DEL EDIFICIO CORPORATIVO TELCEL - AMRICA MVIL

Informacin para proyectar una buena imagen personal

Cuidatuaparienciayaseopersonaltodoslosdas

Usaropaformal,deacuerdoconlascaractersticasde

la funcin que desempeas, procurando combinar vestuario y calzado de acuerdo a nuestra imagen corporativa. En general, no est permitido vestir ropa informal, es decir, pantalones de mezclilla, bermudas o ropa para hacer deporte (tenis o pants)

Enelcasodeloshombresesobligatorioelusodela

corbata y traje, de preferencia en colores oscuros y discretos de lunes a viernes

Elcalzadosiempredebelucirlimpioylustroso

Sisetehahechoentregadeununiformeparatus labores, debes portarlo durante las horas de trabajo Moderaelusodemaquillaje,alhajas,fraganciasy accesorios llamativos

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Elcabellodebelucirlimpioybienpeinado,sin combinacin de colores o cortes muy llamativos evitando el uso de sombreros y adornos en el cabello

Evitatatuajesypiercingsvisibles,yaqueno

concuerdan con la imagen de la empresa

Enelcasodelosempleadoshombres,noestpermitido

el uso de aretes o argollas en ninguna parte del cuerpo y evitar el cabello largo

Enelcasodelasmujeresnicamentepodrnutilizar

aretes en los lbulos de las orejas

Lasmujeresdebenluciruascontamaosycolores

discretos. Los hombres deben tener las uas limpias, cortadas y aseadas

Cuidaellenguajecorporal,mantnunapostura adecuada y evita gestos o movimientos inapropiados

Cuidalacomunicacinescrita,procurandolacorrecta

redaccin, ortografa y estilo

Lapuntualidad,elcumplimientodelasnormasyla cordialidad son parte de nuestra imagen corporativa


1.2. Respeto y cordialidadTodas las personas con quienes laboras merecen atencin y respeto, por ello:

Lacomunicacininterpersonaldebesersiempreclara y respetuosa, centrada en las necesidades del trabajo; por tanto, se deben evitar expresiones de carcter discriminatorio, amenazante, ofensivo, despectivo o difamatorio

Nosepermiteningunaformadeacosooabusofsico, sexual, psicolgico o verbal. En todo momento debe prevalecer el respeto a la dignidad de todas las personas a fin de mantener un entorno laboral libre de amenazas, violencia, coacciones y conductas abusivas o intimidantes

Lasrelacioneslaboralesdebenbasarseeneltrato profesional y la colaboracin mutua por lo que podemos ser atentos y corteses con nuestros compaeros, tanto con las personas de jerarquas superiores como con los subordinados

Cuidatusobjetospersonalesyrespetalosajenos;la empresa no se hace responsable por objetos perdidos o sustraidos Guardatusobjetosdevalorengavetascerradas

Noutilicesmaterialesniequiposasignadosaotro empleado sin el permiso del responsable, a menos que exista una orden expresa de tu jefe

Todaslaspersonasquesomospartedeestaempresa, representamos los valores corporativos de la misma; por ello, promovemos una conducta apegada a los ms altos conceptos ticos

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1.3. Solucin de conflictosCon el fin de mantener un entorno laboral favorable, debers notificar a tu jefe inmediato cualquier acto que consideres pueda perjudicar, o que no se ajusta al modelo de seguridad, salud y bienestar que pretendemos tener en nuestro lugar de trabajo.

Cuando sea el caso, el rea de Recursos Humanos mantendr la confidencialidad de quien reporte prcticas ilegales, no ticas o cuestionables (con la excepcin de imputaciones que se hayan hecho en forma deliberadamente falsa o maliciosa).

T puedes ayudar a mejorar la seguridad y el bienestar dentro del corporativo:

Alnotificarsobreamenazas,actosviolentos, vandalismo, abuso o cualquier conducta inapropiada dentro de nuestro lugar de trabajo

Reportandocualquierfactorquealterelascondiciones laborales o que consideres que te afecta a ti o a tus compaeros

Haciendolassugerenciasqueconsiderespertinentes para mejorar el ambiente laboral


Ventajas de contar con una imagen institucional:

Alestandarizarladecoracinyelespacio,fomentamos el orden y la productividad de los que formamos parte de la empresa

Laconcentracinyeldesempeolaboralse incrementan si trabajamos en un sitio que nos genere confianza y tranquilidad

reas de trabajo personal

En nuestra rea de trabajo en espacios modulares u oficinas cerradas: Losdistractoresvisualesosonorosqueafectenlas actividades de los compaeros de trabajo debern evitarse a fin de no perturbar el ambiente laboral

Elvocabularioaltisonanteentusconversacionespuede ser ofensivo para terceras personas

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2. rea de trabajo y su cuidado

2.1. Imagen institucional en reas de trabajo

El corporativo es un edificio moderno, vanguardista acorde con la imagen y liderazgo de nuestra empresa, con funcionalidades y servicios que debemos cuidar y preservar.

Nuestra imagen institucional, tanto al interior como al exterior, debe reflejar nuestros valores, principios y compromisos que, bajo un cdigo de tica y comportamiento, norman la convivencia y los espacios de trabajo.

Mantener nuestra rea de trabajo organizada y dentro de los estndares de la imagen institucional, nos ayuda a mantener un entorno de trabajo agradable.


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Ladecoracinalusivaacelebracionescomodadel amor y la amistad, fiestas patrias, da de muertos, halloween y/o festejo de cumpleaos, no estn permitidos

Lascelebracionesqueimpliquenelconsumode alimentos como da de la candelaria, da de muertos y cumpleaos tienen que realizarse en el comedor en un horario que no interrumpa las actividades laborales del rea

Pegarcalcomanasopstersenlasmamparasdevidrio, sobre el monitor y/o CPU, as como en las gavetas o cajoneras que no correspondan a la imagen institucional, no estn permitidas ya que adems de afectar la imagen visual, puede interferir con el buen funcionamiento de los equipos

Enrelacinaloscalendariosomaterialesdetrabajo como lapiceras, porta post-it, mousepads u otros, destinados a los escritorios, es recomendable usar los proporcionados por la empresa. Con ello fomentamos la organizacin de nuestras reas de trabajo personal

Afindenoafectarlaconcentracindeloscompaeros de trabajo, slo est permitido utilizar reproductores de msica personales con audfonos, siempre y cuando no distraigan la atencin de tus actividades laborales ni la de los dems

Procuraquelasconversacionestelefnicasque sostengas sean con un volumen de voz moderado para evitar distraer a tus compaeros de trabajo

Losobjetospersonalesylasfotografasdeamigos y/o familiares deben ser discretos y estar acorde al espacio y tamao de tu lugar de trabajo. Procura utilizar portarretratos a fin de lograr un espacio armnico y organizado

Evitacolocarobjetosalusivosaalgunareliginoaficin deportiva Elusodeventiladoresycafeteras,entulugarde trabajo no est permitido


En las reas comunes (lobby, pasillos, escaleras, comedor, terraza y accesos generales):

Evitadistractoresvisualesqueafectenlasactividades laborales

Colocarpublicidadoinformacingrfica(carteles, hojas impresas, volantes, propaganda, cuadros, fotografas, calcomanas, etc.) en las paredes de las reas comunes requiere de un VoBo previo del rea de Mercadotecnia Corporativa para confirmar su colocacin y otorgar los permisos correspondientes para la colocacin de estos materiales

Respetalaposicinenlaqueseencuentranlas sealizaciones permanentes o temporales, mobiliario o activos fijos

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Paralacorrectaimagendenuestroentornolaboral,en las reas de trabajo, no consumas alimentos calientes o fros que expidan olores fuertes y que puedan molestar a los compaeros

Enlosvidriosdivisorios,ventanasdelasoficinasy/o cubculos que miren hacia el exterior no se deben de pegar calcomanas, psters o algn elemento que impida la visibilidad al exterior

Cuidaelestadofsico,estticoyfuncionaldel mobiliario, equipo y herramientas de trabajo (sillas, escritorios, sillones, gavetas, cajoneras, cerraduras, mamparas y/o vidrios divisorios, telfonos fijos, monitores de computadora, CPU, teclados, mouses, impresoras, laptops, mquinas de escribir, copiadoras, entre otros)


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Enrelacinaladecoracininstitucionalyconel objetivo de que sta sea estandarizada, no se permite colocar decoracin alusiva a celebraciones como da del amor y la amistad, fiestas patrias, da de muertos y/o halloween. La Direccin de Mercadotecnia, es la nica rea autorizada para colocar la imagen institucional en fiestas decembrinas

Noestpermitidohacerningntipodemodificacina las instalaciones (pintar paredes, cambiar pisos y alfombras, rotular elevadores o puertas, cambiar la orientacin de plafones, mover mquinas dispensadoras, entre otros). Con esta norma aseguramos el buen mantenimiento del inmueble y la estandarizacin de la imagen institucional

Sialgnreasufreundaopordescuidoo imprudencia por favor reprtalo con Seguridad e Higiene; esto ayudar a extender la vida til de nuestras instalaciones

rea para fumar

Elinteriordeledificiocorporativoesunazonalibrede humo, por lo que de acuerdo con las reglamentaciones del Gobierno del Distrito Federal, est prohibido fumar

Laterrazaadyacentealcomedoreneltercerpisoesel nico sitio habilitado para fumar. Aqu encontrars ceniceros distribuidos en las paredes norte y poniente de la terraza, por lo que no est permitido dejar las cenizas y colillas sobre el suelo


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2.2. Orden y limpieza En cualquier actividad laboral, para conseguir un grado de seguridad aceptable, es importante mantener el orden y la impieza del lugar de trabajo, por ello es importante tener un alto nivel de organizacin de nuestro espacio que redundar positivamente en nuestro desempeo.

Informacin para mantener el orden en reas comunes

Siempredebernpermanecerlibresdeobstculos los corredores, las salidas y vas de circulacin y en especial las previstas para la evacuacin en casos de emergencia

Laszonasdecirculacinylassalidasdebernestar correctamente sealizadas para facilitar la implementacin de las medidas de emergencia cuando se requiera y prevenir golpes o cadas

Nodebesapilarobjetosdeningntipoenzonasde paso, de trabajo o que obstruyan el acceso a los equipos de alarma y extincin de incendios

Elalmacenamientodematerialesdebeserel apropiado en un sitio estable y seguro para evitar su deslizamiento y posible cada


Informacin para mantener el orden y la limpieza en espacios modulares u oficinas cerradas

Guardalosdocumentosqueyanoutilicesysies posible envalos al archivo muerto

Tensiemprealamanolosartculosdeoficinaque utilizas cotidianamente y guarda los que no sean de uso frecuente

Losescritoriosdebenestarlibresdeabrigos,bolsos u objetos personales

Eliminaloinnecesarioyclasificalotil

Guardaelmaterialqueutilicesfrecuentementeen gavetas o cajoneras para su fcil localizacin

Nodejeslascajonerasabiertasparaevitargolpeso cadas

Esrecomendablehacerunalimpiezayseleccin frecuente de nuestros artculos y/o materiales de trabajo

Noestpermitidoorganizarningnsistemadeventas piramidales o tandas, as como tampoco est permitido vender o comprar ningn tipo de producto (alimentos, joyeras, maquillajes, regalos, etctera)

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2.3. Suministros de oficinaEn la medida en que aproveches los suministros que la empresa te proporciona para tu mejor desempeo profesional, ayudars de manera directa a reducir costos de operacin y ser en beneficio de la organizacin. La reduccin de desperdicios y la disminucin de gastos ejercen un impacto positivo en las utilidades de la empresa y en el reparto de las mismas.

Informacin para un mejor uso de los suministros de oficina

Paraincrementartuproductividadadministralos recursos que dispones y trata de sacar el mximo provecho de ellos

Eliminalascausasquepropicianeldesperdiciode recursos

Sclaroalmomentodecomunicartusnecesidadesde suministros en cantidad y calidad para as evitar confusiones

Elreaautorizadapararecibirlassolicitudesde suministros, son las asistentes o secretarias del rea

Paraaumentarlavidatildetuequipodebeslimpiarlo con frecuencia

Calcula, organiza y optimiza tus consumibles con el fin de no almacenarlos por ms de dos meses

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Elmobiliarioqueyanoutilicessetendrquedarde baja en el activo fijo y posteriormente pasar un representante del almacn por el mobiliario a devolver

Racionaelenvodecorrespondenciaimpresay procura utilizar los medios electrnicos

Noimprimasnadaamenosqueseaestrictamente necesario

Reduceelnmerodeimpresionesquehacesalda

Sinoestssegurodelcontenidodetudocumento, pero quieres verificarlo en una versin impresa, utiliza el modo econmico o de borrador en la impresora y utiliza papel para reciclar

Minimizalasllamadastelefnicaspersonales

Seleccionalosmaterialesquepuedenserreutilizables como hojas de papel y concntralos en un lugar especfico para su uso

Utilizaelequipo,elmobiliarioylossuministros nicamente con el fin para el que fueron adquiridos

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3. Informtica

3.1. Responsabilidad y seguridad de equipos y redes informticas.

En Telcel y Amrica Mvil desarrollamos nuestras actividades con informacin corporativa electrnica. Esta informacin debe ser protegida y administrada adecuadamente con medios tcnicos y legales.

Todos los equipos de cmputo en el corporativo son propiedad de Telcel y/o Amrica Mvil, no obstante quedarn a resguardo y responsabilidad de cada uno de los usuarios para desempear las actividades asignadas. La informacin de la empresa que por el puesto que desempeas, manejas y tienes acceso, debe ser protegida contra prdida, robo, divulgacin o mal uso. Esta informacin incluye cualquier tipo de especificacin tcnica, negociacin o compra de productos, servicios, informacin financiera , estartegias, estudios de mercado, etc.

3.2. Uso de informacin empresarial y privacidad de datos personales

Para nuestra empresa se califica como confidencial cualquier documento o informacin que, a su juicio, influya directa o indirectamente en el desarrollo del negocio: estrategias empresariales, mtodos de negocio, documentos contractuales, propiedad intelectual, patentes, desarrollo de nuevos productos, entre otros.

Consideraciones sobre la confidencialidad

Lainformacingeneradacomopartedetus funciones, as como los equipos de cmputo y sus programas, correo electrnico y el acceso a Internet son propiedad de Telcel y/o Amrica Mvil y deben ser utilizados exclusivamente para el desarrollo de las actividades laborales

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Respectoalaproteccindelainformacin confidencial, cada rea y empleado, por razn de su puesto y funciones, tiene acceso a determinada informcin, dependiendo del nivel de autorizacin otorgado por el directivo o por el rea de Informtica

Todoslosempleadosdelaempresatienenla obligacin de mantener la confidencialidad sobre estrategias, negociaciones, etc. y nunca considerar informacin confidencial como pblica

Laspautasaseguireneltratamientodelainformacin confidencial prohben ciertas prcticas, tales como llevarse las bases de datos o informacin confidencial o reservada, acerca del desarrollo de nuevos productos, o bien, tomas de fotografa y video, sin autorizacin previa del superior del rea, etc.

Encuantoalpersonaldealtadireccinquetenga a su cargo informacin sensible y/o confidencial, existe la obligacin expresa de mantener la secreca de las informaciones a las que tiene acceso, por lo que es una prctica habitual firmar acuerdos especficos

Estprohibidaladifusinnoautorizadadela informacin propiedad de Telcel y/o Amrica Mvil. Esta prohibicin se extiende tanto a colaboradores de la empresa como a familiares, amigos o socios externos

ComocolaboradordeTelcely/oAmricaMvil cualquier duda respecto al manejo de la informacin se deber consultar con el jefe inmediato del rea en la que est asignado

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Respecto a los equipos de cmputo:

Estprohibidoinstalarenelequipodecmputoatu resguardo cualquier tipo de software ajeno a la empresa

Tampocopodrsrealizarmodificacionesalsoftware instalado en los equipos a tu resguardo, salvo que cuentes con autorizacin por el rea de Informtica

Nopuedeshacerusodelcorreoelectrnico,servicio de Internet o de cualquier sistema de cmputo de la empresa para fines personales

Losproyectos,informes,propuestasydemsactividad que realices dentro del la empresa, y que tengan sustento digital, no se considerar informacin personal de tu propiedad, sino que es propiedad de Telcel y/o Amrica Mvil, por tanto, cuenta con derechos de propiedad o industrial y hacer uso personal de dicha informacin podr considerarse delito patrimonial

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AVISO: El Manual del Edificio Corporativo Telcel-Amrica Mvil establece recomendaciones, sugerencias y disposiciones cuyo cumplimien-to es indispensable para todo el personal que labora en el Corporativo. Lo descrito en este documento no implica contrato laboral de ningn tipo y puede ser modificado por la compaa en caso de que se considere necesario a fin de preservar las condiciones de seguridad y bienestar; es por ello que TODOS estamos comprometidos a observar y respetar las indicaciones para evitar sanciones al incumplimiento de este manual.


Manual elaborado por la Direccin de Mercadotecnia, julio 2011.

Contacto: Gerencia de Relaciones Pblicas EXT. 3947, 3996, 5162Recursos Humanos EXT. 2714

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Manual Edificio Corpora Tivo