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Universidad Tecnológica De Puebla
Carrera:
Tecnologías de la Información y Comunicación
Área Sistemas Informáticos
Materia: Administración de La Función Informática
Profesor: Jessica Jazmín Tinajero Nava
Trabajo: Proveedora De Desarrollo Web
Nombres De La Alumnos:
Miriam Salas Sánchez
Socorro Reyes Varela
Fabiola Ortiz Barragán
Laura Stephania Spínola Pérez
Pablo Tepezila Reyes
GRUPO Y GRADO: 3° Cuatrimestre “A”
Fecha: Diciembre del 2012
Manual de la Organización
Autores: Ortes web Sevices Provider
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Manual de la Organización
Proveedora Ortes S.A. DE C.V.
Autores: Ortes web Sevices Provider
2012
Socorro Reyes Varela
Miriam Salas Sánchez
Fabiola Ortiz Barragan
Fabiola Ortiz Barragán
Laura Stephania Spinola Pérez Pablo Tepezila Reyes
Manual de la Organización
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Manual de la Organización
Contenido Capítulo I ...................................................................................................................................... 4
Introducción ............................................................................................................................. 4
Antecedentes ........................................................................................................................... 5
Capítulo II ..................................................................................................................................... 6
PLANEACIÓN ............................................................................................................................ 6
Misión .................................................................................................................................. 6
............................................................................................................................................. 6
Visión .................................................................................................................................... 6
Objetivo ................................................................................................................................ 7
Organigrama......................................................................................................................... 8
Funciones y descripciones de dos perfiles para los puestos de la organización ................... 8
Directora general.................................................................................................................. 8
Funciones ............................................................................................................................. 8
Perfil ..................................................................................................................................... 9
Directora departamento financiero ......................................................................................... 9
Funciones ............................................................................................................................. 9
Perfil ..................................................................................................................................... 9
Política de seguridad informática de la organización. ............................................................ 10
Responsabilidad individual ................................................................................................. 10
Autorización ....................................................................................................................... 10
Mínimo privilegio ............................................................................................................... 10
Separación de obligaciones ................................................................................................ 10
Auditoría ............................................................................................................................ 10
Políticas de uso o de propiedad que estén sustentadas en el marco legal actual. ............ 10
De la organización .............................................................................................................. 11
De negocios ........................................................................................................................ 11
Capítulo III .................................................................................................................................. 12
Conclusiones .......................................................................................................................... 12
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Capítulo I
Introducción Somos una firma especializada en diseño y soluciones de Internet que provee
soluciones a medida de nuestros clientes.
Somos un equipo interdisciplinario que aporta ideas innovadoras que nos
permite que la calidad de nuestros desarrollos forme parte clave del éxito de
nuestros clientes
Ofrecemos cualquier solución de Internet, desde páginas sencillas hasta
desarrollos integrales. Nuestra metodología de trabajo garantiza a nuestros
clientes una solución personalizada adecuada a sus posibilidades.
Antecedentes
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Antecedentes Ortes es una empresa formada en el 2011 de dicada a la creación de
sitios web, está conformada con por los mejores desarrolladores de paguinas
de internet. Ha trabaja bajado para empresas como Liverpool, Sears,
Suburbia, Nisan, VW, e incluso para escuelas como son Conalep, ICO, Colegio
cultural.
Se ha caracterizado por su eficiencia y cálida de trabajo, lo que la
consolidado en muy poco tiempo como una de las mejores empresa el país.
Con hechos a logrado llegar hasta donde se encuentra en este momento. Y
con ayuda de sus principales con su alianzas y convenios con distintas de
apoyado para conseguir mejor publicidad web, para sus cliente
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Capítulo II
PLANEACIÓN
Misión
Es lograr la excelencia en la oferta de servicios tecnológicos, a través de
la orientación de nuestra empresa y sus servicios.
Visión
Llegar a ser una de las empresas proveedoras de servicios informáticos
para la web más importante, estableciendo alianzas comerciales en nuestro
país y en otros países.
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Objetivo
Desarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de
resolver situaciones reales a las empresas para su desarrollo, y evoluciona
miento tecnológico para atender sus necesidades y hacerlas mejores empresas
en su campo laboral, financiero, administrativo y económico, además de
actualizarlos en el campo computacional.
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Organigrama
Funciones y descripciones de dos perfiles para los puestos de la organización
Directora general
La directora general es el ejecutivo que, estando por encima de toda la empresa, manda y está al frente de la gestión de la empresa. La directora general, con independencia de las otras personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga delegadas determinadas funciones, es la que dirige la empresa.
Funciones
Planeamiento estratégico de actividades.
Representación legal de la empresa.
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Contratación de personal administrativo.
Aprobación de presupuestos e inversiones.
Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa.
Emisión de circulares para el personal en general.
Control y aprobación de inversiones de la empresa.
Selección de personal.
Autorizar órdenes de compra.
Autorizar convenios a nombre de la empresa.
Dirigir a la empresa en la marcha del negocio.
Inteligencia para resolver problemas que se presenten.
Capacidad de análisis y de síntesis.
Capacidad de comunicación.
Fabiola Ortiz
Barragán
Directora general
Socorro
Reyes Varela
Directora
Departament
o Financiero
Pablo Tepezila
Reyes
Director
Departamento
Comercial
Miriam Salas
Sánchez
Directora
Departamento
Diseño
Laura Stephania
Spinola Pérez
Directora
Departamento
Recursos
Humanos
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Dotes de psicología.
Capacidad de escucha.
Espíritu de observación.
Perfil
Edad de 30 a 35 años.
Sexo indistinto.
Estado civil casado.
Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
Directora departamento financiero
Se encarga de tomar las decisiones administrativas y financieras
necesarias para el buen desarrollo de las actividades de la empresa, mediante
la emisión, análisis e interpretación oportuna de la información financiera que
arroga la organización.
Funciones
Participa en la creación del "plan general de desarrollo anual", en coordinación
con la dirección.
Participa en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos, junto
con la dirección.
Se encarga de la sistematización de los procesos administrativos de la
institución.
Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento,
renta y demás gastos relacionados con la actividad de la empresa Lleva la
contabilidad financiera y se encarga de emitir la información correspondiente.
Mensualmente proporciona al despacho contable información necesaria para la
elaboración de la contabilidad fiscal.
Perfil
Edad: de 25 a 35 años.
Sexo indistinto.
Estado civil casado.
Estudios profesionales en contaduría pública o carreras afines.
Experiencia mínima de dos años.
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Política de seguridad informática de la organización.
Los principios fundamentales son: responsabilidad individual,
autorización, mínimo privilegio, separación de obligaciones y auditoría.
Responsabilidad individual
Este principio dice que cada elemento humano dentro de la organización
es responsable de cada uno de sus actos, aun si tiene o no conciencia de las
consecuencias.
Autorización
Son las reglas explícitas acerca de quién y de qué manera puede utilizar
los recursos.
Mínimo privilegio
Este principio indica que cada miembro debe estar autorizado a utilizar
únicamente los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo. Además de
ser una medida de seguridad, también facilita el soporte y mantenimiento de los
sistemas.
Separación de obligaciones
Las funciones deben estar divididas entre las diferentes personas
relacionadas a la misma actividad o función, con el fin de que ninguna persona
cometa un fraude o ataque sin ser detectado. Este principio junto con el de
mínimo privilegio reducen la posibilidad de ataques a la seguridad, pues los
usuarios sólo pueden hacer uso de los recursos relacionados con sus
actividades, además de que facilita el monitoreo y vigilancia de usuarios,
permitiendo registrar y examinar sus acciones.
Auditoría
Todas las actividades, sus resultados, gente involucrada en ellos y los
recursos requeridos, deben ser monitoreados desde el inicio y hasta después
de ser terminado el proceso. Además es importante considerar que una
auditoría informática busca verificar que las actividades que se realizan así
como las herramientas instaladas y su configuración son acordes al esquema
de seguridad informática realizado y si éste es conveniente a la seguridad
requerida por la empresa.
Políticas de uso o de propiedad que estén sustentadas en el marco legal
actual.
Para la creación de este manual, se toma como marco legal el Decreto por
el que se crea la empresa Ortes web Services Provider, como Establecimiento
Publico de Bienestar Social, así como otros ordenamientos vigentes, de
acuerdo a los siguientes términos:
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De la organización
a) La organización propenderá a la descentralización y desconcentración,
donde las sucursales y agencias tengan sus propias áreas de apoyo. La
asignación de recursos se realizará en función de la demanda y su
productividad. Cada gerencia de sucursal o jefatura de agencia es
responsable de sus decisiones, y rendirán cuentas a la matriz.
a) La organización deberá contar con un manual de delegación que permita
a los administradores enfocarse en la ejecución del plan estratégico y
del análisis
b) competitivo del entorno La organización deberá propender a la
administración sin papeles utilizando los medios electrónicos de que
dispone la compañía y complementándola con seguridades y nuevas
tecnologías como la firma electrónica.
c) Las áreas de coordinación deberán orientar sus actividades a lograr una
mayor interacción entre las distintas áreas de especialización de la
compañía
De negocios
a) La Administración de Pacifictel priorizará los proyectos orientados a
incrementar el valor de la compañía, manteniendo en lo posible la
rentabilidad de los segmentos de negocios tradicionales y fomentando
el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, que permitan a
Pacifictel ampliar su cartera de ingresos, maximizando la rentabilidad
de su infraestructura.
b) Pacifictel explotará comercialmente su infraestructura ofreciendo
servicios de transporte, prestación de facilidades, entre otras. La
Administración deberá definir los aspectos de seguridad, financieros,
técnicos, operativos, comerciales, tarifarios y legales correspondientes.
Dichas relaciones estarán enmarcadas en acuerdos de negocios.
c) Brindar especial atención y prioridad a los clientes, sean estos
residenciales o corporativos, cuya facturación y recaudación generen el
mayor porcentaje de ingresos en la compañía.
d) La Administración definirá estrategias sostenibles en el tiempo, para lo
cual deberá explotar todas las fuentes de diferenciación al menor costo
posible, desarrollando interrelaciones con empresas o unidades de
negocios afines, que agreguen valor a los productos y servicios que se
entreguen a nuestros clientes.
e) Los procesos de liquidación y cruce de cuentas con los operadores
nacionales e internacionales deben ser automatizados de manera
prioritaria.
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Capítulo III
Conclusiones
Se puede decir que el manual de organización, es un instrumento de
trabajo necesario para normar y precisar las funciones del personal que
conforman la estructura organizativa, delimitando a su vez, sus
responsabilidades y logrando mediante su adecuada implementación la
correspondencia funcional entre puestos y estructura.
A fin de que el mencionado documento. Sea realmente un instrumento
operativo, donde podemos definir los perfiles y funciones de los distintos
puestos.
Para la elaboración del mencionado manual, se propone el seguimiento
de 3 etapas, las cuales junto con una serie de actividades que se especifican
son fundamentales en el logro de este objetivo. Estas etapas son: recabar
información, análisis de la información recabada e integración del manual.
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DERECHOS DE AUTOR 1.- Explicar en que consisten los derechos de autor.
Es un conjunto de normas jurídicas y principios que regulan los derechos
morales y patrimoniales que la ley concede a los autores por el solo hecho
de la creación de una obra literaria, artística, musical, científica o didáctica,
esté publicada o inédita.
2.- Define que son los derechos de autor.
Son normas jurídicas que respaldan a un creador para respetar su obra sea
cual sea.
3.- Definir que es una obra.
Una obra es una creación de cualquier tipo
4.- ¿Qué derechos confieren el derecho de autor?
Su reproducción bajo distintas formas, tales como la publicación
impresa y la grabación sonora.
Su interpretación o ejecución pública, por ejemplo, en una obra de
teatro o musical.
Su grabación, por ejemplo, en discos compactos, casetes o cintas de
vídeo.
Su transmisión, por radio, cable o satélite.
Su traducción a otros idiomas, o su adaptación, como en el caso de
una novela adaptada para un guion.
5.- ¿Por qué se protege el derecho de autor?
El derecho de autor y los derechos conexos son esenciales para la
creatividad humana al ofrecer a los autores incentivos en forma de
reconocimiento y recompensas económicas equitativas. Este sistema de
derechos garantiza a los creadores la divulgación de sus obras sin temor a
que se realicen copias no autorizadas o actos de piratería. Ello contribuye a
facilitar el acceso y a intensificar el disfrute de la cultura, los conocimientos y
el entretenimiento en todo el mundo.
6.- ¿Qué son las licencias de software?
Es un contrato entre el licenciante y el licenciatario del programa
informático , para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y
condiciones establecidas dentro de sus cláusulas.
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7.- Describir los tipos de software según sus licencias.
Software de sistema: Es el software que nos permite tener una interacción
con nuestro hardware, es decir, es el sistema operativo. Dicho sistema es
un conjunto de programas que administran los recursos del hardware y
proporciona una interfaz al usuario.
Software de Programación: Es un conjunto de aplicaciones que permiten a
un programador desarrollar sus propios programas informáticos haciendo
uso de sus conocimientos lógicos y lenguajes de programación.
Software de Aplicación: Son los programas que nos permiten realizar
tareas especificas en nuestro sistema. A diferencia del software de sistema,
el software de aplicación esta enfocada en un área especifica para su
utilización.
SOFTWARES COMERCIAL:
El software comercial es el software, libre o no, que es comercializado, es
decir, que existen sectores de la economía que lo sostiene a través de su
producción, su distribución o soporte.
SOFTWARE LIBRE
El software libre (en inglés free software, aunque esta denominación
también se confunde a veces con "gratis" por la ambigüedad del término
"free" en el idioma inglés, por lo que también se usa "libre software" y
"logical libre") es la denominación del software que respeta la libertad de los
usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede
ser usado, copiado, estudiado, modificado, y redistribuido libremente. Según
la Free Software Foundation, el software libre se refiere a la libertad de los
usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar el software y
distribuirlo modificado.
SOFTWARE PROPIETARIO:
El término software primitivo, carisimo resultante de la buena traducción del
buen amigo en portugues primitivy software, también conocido como
primitivo, privado, de código abierto, cautivo o software libre (en especial en
la comunidad de software libre), es cualquier [[programa de televicion ]] en
el que el usuario tiene invitaciones para usarlo, modificarlo o redistribuirlo
(esto último con o sin modificaciones).
FEEWARE:
El término freeware (software gratis del inglés free software, aunque esta
denominación también se confunde a veces con "libre" por la ambigüedad
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del término en el idioma inglés) define un tipo de software que se distribuye
sin costo, disponible para su uso y por tiempo ilimitado,[1] siendo una
variante gratuita del shareware, en el que la meta es lograr que un usuario
pruebe el producto durante un tiempo ("trial") limitado, y si le satisface,
pague por él, habilitando toda su funcionalidad. A veces se incluye el código
fuente pero no es lo usual.
Freeware suele incluir una licencia de uso, que permite su redistribución
pero con algunas restricciones, como no modificar la aplicación en sí, ni
venderla, y dar cuenta de su autor. También puede desautorizar el uso en
una compañía con fines comerciales o en una entidad gubernamental, o
bien, requerir pagos si se le va a dar uso comercial. Todo esto depende del
tipo de licencia en concreto a la que se acoge el software.
SHAREWERE:
Se denomina shareware a una modalidad de distribución de software, en la
que el usuario puede evaluar de forma gratuita el producto, pero con
limitaciones en el tiempo de uso o en algunas de las formas de uso o con
restricciones en las capacidades finales.
Para adquirir una licencia de software que permita el uso del software de
manera completa se requiere de un pago (muchas veces modesto) aunque
también existe el llamado "shareware de precio cero", pero esta modalidad
es poco com
Mapa De Tipos De Software Y Licencias
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Nombre de la organización: ortes web Serices Provider
Descripción: Auditoría Interna de la Empresa
Fecha de termino de la auditoria: Diciembre del 2012
Complemento Satisfactorio exitoso Implemento
Análisis de la
infamación
Comprobar que los quipos de computo tienen software original
El análisis dio como el resultado que el mismo es que los software es original en cada maquina
Se hacen actualizaciones de los mismos para comprobar que se ejecutan sin problema por las licencias
Simulación Se ocuparon maquinas especificas
Si se obtuvieron los resultados esperados
Se tomaron de 5 a 10 maquinas de cada área y se obtuvieron los resultados y estadísticas
Estándares
Los estándares de calidad son para la computación del sistema de la empresa
Los resultados satisfacen en su totalidad los estándares de calidad
Muestran que el software no se cuelga y cumple con los requerimientos de calidad
Monitores Los monitores se encuentren en optimas condiciones
Al verificar que los monitores de cada equipo se encuentren en condiciones optimas para su manejo
Prender los monitores y ver que la imagen de este no dañe la vista de los usuarios
Políticas Revisar que las políticas de la empresa estén conforme a la ley
Se concluyo que las políticas no influyen las leyes y que etas se cumplen en la empresa
Se reviso de manera clara y concreta todos los documentos y manuales de la empresa
Capacitaciones
Se les da una capacitación a los empleados nuevos y los que realizan su servido social ahí
De manera precisa y concurrente se concluyo que todo está bajo norma
Se realizo un cuestionario para saber cómo está el avance los mismos, el conocimiento de los recursos
Herramienta de control matriz de riesgos
Se verifico que la empresa cuente con salidas de emergencia y extintores de clase C
Se concluyo que la empresa tiene todo bajo los estándares de riesgos, de manera que se evitan en un 90% los mismos
Se comprobó que las salidas de emergencias estén abiertas durante los horarios de trabajo y que cuanta en cada área con extintores amenos 3 por maquina
3 elementos mas de
auditora de calidad
Se comprobó que le empresa este conforme a la ley
Los resultados son 100% satisfactorio
Se reviso con detalle la documentación, instalaciones, y mobiliaria estén en optimas condiciones
